第一篇：XXXXX轉(zhuǎn)正論文(淺析提高辦公室工作效率的途徑)

2012年大中專學(xué)生轉(zhuǎn)正定級論文

題目：淺談提高辦公室工作效率的途徑

姓名： XXXXX 畢業(yè)學(xué)校： XXX大學(xué) 時間： 二○一二年六月二十三日

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淺談提高辦公室工作效率的途徑

目 錄

摘要................................................Ⅱ 關(guān)鍵詞..............................................Ⅱ

一、辦公室的職能.....................................1(一)上傳下達(dá)、檢查監(jiān)督與綜合協(xié)調(diào)..................1(二)輔助決策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)............................1(三)做好后勤，服務(wù)員工............................2(四)對外窗口職能..................................2

二、辦公室管理中存在的問題...........................2(一)政治思想素質(zhì)..................................2(二)業(yè)務(wù)能力素質(zhì)..................................2(三)工作作風(fēng)......................................3(四)工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，積極性不高.............3

三、提高辦公室工作效率的途徑........................4(一)變被動為主動，提高服務(wù)意識....................4(二)完善制度，形成良性運作機(jī)制....................4(三)努力提高管理人員的綜合素質(zhì)....................4(四)“軟硬兼施”，運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備...............4

四、結(jié)論.............................................5

摘要：本文從綜合辦公室的職能、效率入手，提出當(dāng)前綜合辦公室管理中存在的問題及解決方法。即工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、積極性不高、分工不明確、工作壓力大和年齡結(jié)構(gòu)斷層等問題。在辦公室日常工作中，每位員工都應(yīng)該在做好自己本職工作的同時，還應(yīng)做到眼勤、手勤、耳勤、腦勤。提高辦公室工作的執(zhí)行力，落實責(zé)任制和相應(yīng)的考核制度，協(xié)調(diào)辦公室其他人員做好綜合辦公室的整體工作、提升辦公室的整體形象。辦公室管理部門應(yīng)從提高工作人員的思想認(rèn)識、健全公司規(guī)章制度、鼓勵探索新的工作方式、提高管理人員綜合素質(zhì)和改善辦公條件等方面入手，提高綜合辦公室的工作效率。

關(guān)鍵詞：辦公室 工作效率 職能

針對現(xiàn)在綜合辦公室的職能、效率入手，提出當(dāng)前綜合辦公室管理中存在的問題及解決方法。即工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、積極性不高、分工不明確、工作壓力大和年齡結(jié)構(gòu)斷層等問題。辦公室管理部門應(yīng)從提高工作人員思想認(rèn)識、健全規(guī)章制度、鼓勵探索新工作方式、提高管理人員綜合素質(zhì)和改善辦公條件等方面入手，提高辦公室的工作效率。

一、辦公室的職能

辦公室作為一個綜合性的管理部門，它起著上傳下達(dá)、溝通左右、保證單位工作正常運作的作用。

(一)上傳下達(dá)、檢查監(jiān)督與綜合協(xié)調(diào)

辦公室既是領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)開展工作的指揮中心，又是對外接受各職能部門工作任務(wù)的“橋梁和紐帶”，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的中心樞紐作用。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，辦公室要認(rèn)真落實，并就任務(wù)的實施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報完成情況，保證各項管理目標(biāo)的實現(xiàn);針對相關(guān)部門提出的意見和建議，辦公室要及時匯總，向領(lǐng)導(dǎo)反饋，并將領(lǐng)導(dǎo)的批示傳達(dá)給相關(guān)部門。

(二)輔助決策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

辦公室在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)過程中，接觸面廣，信息量大，要能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題、員工工作的重點和難點。

辦公室除了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常黨務(wù)、政務(wù)工作之外，還

應(yīng)當(dāng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)計、出謀劃策，為領(lǐng)導(dǎo)制定合理有效的政策提供信息和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(三)做好后勤，服務(wù)員工

辦公室工作千頭萬緒，一言以蔽之就是服務(wù)。除了協(xié)調(diào)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)之外，辦公室還要承擔(dān)會議安排、人事聘任、物資采購、重要文件收發(fā)、接待各種來訪、組織學(xué)院相關(guān)活動等事務(wù)，如此繁雜的事務(wù)就要求辦公室工作人員能夠各司其職、忙而不亂，把服務(wù)工作做到盡善盡美。

(四)對外窗口職能

辦公室還負(fù)責(zé)學(xué)院對內(nèi)、對外宣傳工作;負(fù)責(zé)回答職工疑問;組織、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪，處理信訪等。

二、辦公室管理中存在的問題

辦公室工作人員年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，綜合素質(zhì)良莠不齊，對辦公室工作具有決定性的影響。工作人員綜合素質(zhì)主要表現(xiàn)為政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)、工作作風(fēng)。(一)政治思想素質(zhì)

要樹立政治意識，要善于從政治的高度認(rèn)識問題和處理問題，堅決貫徹相關(guān)的路線、方針、政策；要有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力；要有大局觀念，自覺站在全局的高度思考和處理問題；要有高尚的道德情操，用先進(jìn)文化、先進(jìn)思想武裝頭腦，淡泊名利，甘于清貧，經(jīng)得起形形色色的誘惑。

(二)業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，要使我們的辦公室成員適應(yīng)新形勢的要求，就必須增強(qiáng)辦公室成員的業(yè)務(wù)能力。一是要求有合理的知識結(jié)構(gòu)，包括掌握事物的發(fā)展規(guī)律，文秘知識，力爭實行辦公室成員執(zhí)業(yè)資格上崗制；二是掌握技術(shù)，要求辦公人員精通計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備一定的外語聽說讀寫能力。(三)工作作風(fēng)

正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)“四種精神”，改進(jìn)工作作風(fēng)：一是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛本職，烙盡職守，在黨組織指定的工作崗位上，盡心盡力干好本職工作；二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，保持共產(chǎn)黨員本色；三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓勵，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心，努力作到目標(biāo)上同向，工作上同步；四是發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，運用新思維、新方法，激發(fā)新思路、新觀點，總結(jié)新經(jīng)驗、新辦法，創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。(四)工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，積極性不高

由于辦公室的工作比較零碎，很多人認(rèn)為這僅僅是跑腿打雜的事務(wù)，沒有技術(shù)含量，誰都可以勝任。在工作態(tài)度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無過”的

心態(tài)，認(rèn)為“多做多錯、少做少錯，不做無錯”，工作上只是被動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的事務(wù)，積極性不高。

三、提高辦公室工作效率的途徑

改善傳統(tǒng)的運作模式，引進(jìn)新的競爭機(jī)制，開發(fā)新的途徑，以實現(xiàn)提高效率的目標(biāo)。根據(jù)本文對辦公室職能的定位和目前辦公室管理中存在的主要問題的分析，提高辦公室的工作效率，應(yīng)該從以下方面入手：

(一)變被動為主動，提高服務(wù)意識

首先，辦公室人員要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識，要清楚地認(rèn)識到自己工作的價值是通過服務(wù)體現(xiàn)出來的，要變被動的服務(wù)為主動服務(wù)，主動承擔(dān)起自己的參謀助手職能，認(rèn)真調(diào)查、收集、篩選、分析對企業(yè)發(fā)展有價值的信息，供領(lǐng)導(dǎo)研究，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。同時，也要主動地為全體職工服務(wù)，使服務(wù)工作既及時周到又不出差錯。

(二)完善制度，形成良性運作機(jī)制

辦公室工作要適應(yīng)改革的需要，一是必須加強(qiáng)制度化建設(shè)，使員工有章可循，有章可依。二是制定完備的工作程序，照章辦事。面對如此繁瑣的日常工作，如果沒有一個合理的工作程序，很容易導(dǎo)致事倍功半、效率低下，所以必須對辦公室的工作程序有一個明確的規(guī)范，才能做到有條不紊，忙而不亂。三是鼓勵先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動職工工作積極性。

能否調(diào)動員工的積極性，是提高整個企業(yè)辦事效率的前提，因此領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵，賞罰分明，并將它上升到規(guī)章制度，在工作中通過某種外部的激勵，激發(fā)被管理者的工作積極性。

(三)努力提高管理人員的綜合素質(zhì)

員工的素質(zhì)直接決定工作效率與質(zhì)量，作為辦公室工作的執(zhí)行者，他們必須具備以下方面的素質(zhì)：良好的政治修養(yǎng)，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的文件管理能力，較強(qiáng)的文字功底，能夠熟練操作計算機(jī)，扎實的專業(yè)知識等，部分辦公室管理人員缺乏相應(yīng)的技能，所以對這些人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)就顯得格外重要，通過培訓(xùn)補(bǔ)上高等教育理論、行政管理或計算機(jī)專業(yè)知識，提高工作人員的整體素質(zhì)。另外，盡快推廣管理職員制度，根據(jù)管理干部的資歷和實際工作能力，合理確定管理人員的級別，對不同級別、不同崗位的工作人員，提出不同的崗位要求和工作內(nèi)容，進(jìn)行規(guī)范管理。

(四)“軟硬兼施”，運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備

辦公現(xiàn)代化是國有企業(yè)改革與發(fā)展的需要，它直接推進(jìn)了辦公室工作的科學(xué)化，也提高了辦公室的工作效率，可為公司節(jié)省大量人為和物力。先進(jìn)和辦公條件可以加快信息的傳遞速度，降低傳遞成本。總之，辦公室人員要自覺樹立現(xiàn)代管理意識，通過自身的學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)現(xiàn)代化的辦公手段，推進(jìn)無紙化辦公，最大限度地提高工作效率。

四、結(jié)論

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，機(jī)構(gòu)設(shè)置會越來越多，這對企業(yè)的綜合管理部門來說是一個挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，協(xié)調(diào)好各個部門之間的關(guān)系，做好服務(wù)工作是擺在管理者面前的一個難題。本文從辦公室管理中存在的問題入手，有針對性地提出提高工作效率的途徑，請領(lǐng)導(dǎo)批閱。

參考文獻(xiàn)：

1、張文元.高校二級學(xué)院辦公室人本管理問題探析[J].赤峰學(xué)院學(xué)報，2010（7）。

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3、光輝，享受工作的員工才是好員工，北京西城區(qū)百萬莊大街24號（100037），新世紀(jì)出版社，2011，133-177.4、周三多，管理學(xué)（第三版），北京市新城區(qū)徳外大街4號，高等教育出版社，2005,37-56.5、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)論文寫作發(fā)表指導(dǎo)中心

7、何輝.新形勢下如何做好辦公室工作[J]，管理學(xué)論文，http://004km.cn/i257951，2010-9-27

第二篇：淺談如何提高辦公室工作效率

淺談如何提高綜合辦公室工作效率

【摘要】綜合辦公室是公司的一個窗口，也是聯(lián)系上下左右的橋梁和紐帶，在整個機(jī)關(guān)中處于非常重要的地位。辦公室的工作效率、精神面貌、執(zhí)行力如何，不僅對領(lǐng)導(dǎo)工作而且對整個機(jī)關(guān)工作有著十分重要的影響，努力提高整個隊伍的執(zhí)行力和服務(wù)力，充分發(fā)揮辦公室中心樞紐的作用，對公司的發(fā)展起著重要的作用。

關(guān)鍵詞： 辦公室工作效率

陽光物業(yè)公司綜合辦公室負(fù)責(zé)公司政務(wù)文秘、信訪接待、檔案管理、后勤保障等各項工作。辦公室工作沒有最好，只有更好，隨著公司的發(fā)展壯大，給辦公室工作也提出了新的更高的要求，在新形勢下辦公室工作一定要緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進(jìn)的開拓精神，主動適應(yīng)公司發(fā)展的需要。下面結(jié)合結(jié)合多年辦公室工作經(jīng)驗，對如何提高辦公室工作效率談一些粗淺認(rèn)識。

一、樹立大局意識，凝聚團(tuán)隊力量

要干出一流的業(yè)績，必須擁有更高的思想境界，樹立更高的目標(biāo)定位。要有爭先創(chuàng)優(yōu)干事創(chuàng)業(yè)的激情，不達(dá)目的誓不罷休的拼勁，樹立任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，把辦公室的事、領(lǐng)導(dǎo)交付的工作當(dāng)作自己的工作去落實。辦公室工作人員的-1-

形象直接影響到整個單位的形象，這就要求辦公室工作人員，要做到自尊、自愛、真誠、團(tuán)結(jié)。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，在協(xié)調(diào)、處理各類矛盾問題時，一定要相互理解，求同存異；要嚴(yán)謹(jǐn)慎行，不要隨心所欲。匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)，絕不可口無遮攔，草率行事；要待人真誠，不要欺上瞞下,既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，不能愚弄基層，更不能在背后搞不利于團(tuán)結(jié)不利于集體的動作。辦公室工作猶如一臺機(jī)器，缺少哪個零部件，運轉(zhuǎn)都會出問題。大家相互補(bǔ)臺，才能好戲連臺；相互拆臺，最終只能一起垮臺。同事之間要注重協(xié)同作戰(zhàn)，互相尊重，互相理解，互相支持，形成一個寬松和諧的環(huán)境，同時，辦公室的工作也需要發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研、勤奮敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。只有這樣，才能在平凡的崗位上不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、立足本職工作，提高整體素質(zhì)

自己有一桶水，才能送給別人一杯水。這就要求辦公室人員不斷學(xué)習(xí)，充實自己，有了“金鋼鉆”，才能攬“瓷器活”。毛主席說過：我們的隊伍里邊有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌。這種本領(lǐng)恐慌，會“倒逼”著辦公室人員學(xué)習(xí)新知識、掌握新本領(lǐng)。辦公室在建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型組織中理應(yīng)發(fā)揮表率作用，把學(xué)習(xí)作為推進(jìn)工作的總抓手，引導(dǎo)辦公室同志多讀書，多掌握知識，讓學(xué)習(xí)成為辦公室人員的一種時尚，使學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。辦公室工作的好壞，具體體現(xiàn)在“人”的工作質(zhì)量上，堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)”的原則，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標(biāo)更明確，重點更突出。多考慮如何更好地創(chuàng)新管理，開源節(jié)流，保證辦公室工作正常高效運轉(zhuǎn)。

三、突出工作重點，強(qiáng)化服務(wù)意識

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜。要提高辦公室的服務(wù)水平，說起來不難，但要真正體現(xiàn)出來，我認(rèn)為還是要非常努力的。因為工作性質(zhì)和崗位的不同，對于不同的辦公室工作人員來說，有些事會很多也很繁雜，甚至有的時候會出現(xiàn)大事小事、臨時性，緊迫性的任務(wù)接踵而至的情況，這個時候如果你沒有一個合理的計劃與安排，不分輕重主次，眉毛胡子一把抓，理不出頭緒，工作起來東抓一把，西扯一下，必然會出現(xiàn)丟了西瓜撿芝麻，結(jié)果是竹籃打水一場空。在實際工作中，要使辦公室的服務(wù)工作做到既周到又服務(wù)好，要強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心完成好每一項任務(wù)，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，力求一絲不茍、精益求精，要嚴(yán)格按照“三個不讓”的要求做好自己手中的每一項工作。即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在自己手上耽誤；不讓領(lǐng)導(dǎo)批件在自己手里延遲，不讓辦公室的形象因自己受損。

四、超前計劃求主動，當(dāng)好參謀助手

辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上政府領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不能很好地搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。辦公室同志要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、措施定在前、協(xié)調(diào)搶在前；要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。辦公室是參謀部，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路，供信息、提建議是辦公室人員分內(nèi)職責(zé)。在工作過程中，要自覺做到：請示工作有方案，匯報工作有依據(jù)，貫徹指示有措施，緊貼中心提建議。堅持“輔助政務(wù)而不主持政務(wù)，服務(wù)于決策而不作出決策，主動而不過限，積極而不越權(quán)”的原則，扮演好參謀助手的角色，力求吃透上情，摸清下情，根據(jù)實際情況，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的方法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。

第三篇：如何提高綜合辦公室工作效率

如何提高綜合部辦公室的工作效率

關(guān)鍵詞：項目綜合管理；辦公室；工作效率

隨著項目工程進(jìn)度的不斷加快加大，綜合部辦公室已成為項目部一個日益重要的部門，承擔(dān)著項目綜合管理的重任。綜合部是整個項目運作的中樞，作為一個綜合性的管理部門，它起著上傳下達(dá)、溝通左右、保證項目部各項工作正常運作的作用。隨著項目工程進(jìn)度的加快加大，辦公室的任務(wù)也越來越繁重和復(fù)雜，為了更好地發(fā)揮其督察、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能，恰當(dāng)?shù)靥幚砗庙椖扛鱾€部門之間的關(guān)系，解決好項目的各項事務(wù)，綜合部辦公室必須改進(jìn)工作方式，努力提高工作質(zhì)量與工作效率，以此來滿足項目工程進(jìn)度發(fā)展的要求。

一、綜合部辦公室的職能

要改進(jìn)工作思路，提高工作效率，必須對項目綜合部辦公室的工作職能有一個準(zhǔn)確的定位，只有權(quán)責(zé)明確，才能各司其職，提高效率。辦公室職能總的來說，有以下方面：

（一）上傳下達(dá)、檢查監(jiān)督與綜合協(xié)調(diào)

項目部辦公室既是領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)開展工作的指揮中心，又是對外接受項目職能部門工作任務(wù)的“橋梁和紐帶”，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的中心樞紐作用。對項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，辦公室要認(rèn)真落實，并就任務(wù)的實施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報完成情況，保證各項管理目標(biāo)的實現(xiàn)；針對項目部職工的意見和建議，辦公室要及時匯總，向項目領(lǐng)導(dǎo)反饋，并將領(lǐng)導(dǎo)的批示傳達(dá)給相關(guān)部門。由于

辦公室的工作量大、事務(wù)繁雜、服務(wù)對象多種多樣，在繁雜的行政事務(wù)中，勢必出現(xiàn)不同意見和各種矛盾，這時辦公室工作人員必須在協(xié)調(diào)、溝通上下功夫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個部門間的關(guān)系，保證項目各項工作順利開展，保障項目部擁有一個良好的工作環(huán)境。

（二）輔助決策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

項目部辦公室在執(zhí)行學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)過程中，接觸面廣，信息量大，能夠準(zhǔn)確把握項目中存在的問題，職工工作的重點和難點。此時，項目部辦公室除了協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理項目日常工作之外，還應(yīng)當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)制定合理有效的政策提供信息和建議，從而使項目職工更好的工作。

（三）做好后勤，服務(wù)職工

辦公室工作千頭萬緒，一言以蔽之就是服務(wù)。除了協(xié)調(diào)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)之外，辦公室還要承擔(dān)會議安排、重要文件收發(fā)、接待各種來訪、物資采購、調(diào)派車輛、伙食保障、組織項目部相關(guān)活動等事務(wù)，如此繁雜的事務(wù)就要求辦公室工作人員能夠盡其所能、忙而不亂，把服務(wù)工作做到盡善盡美。

（四）營造良好的工作環(huán)境的職能

項目部辦公室必須在營造良好的工作環(huán)境中起到主導(dǎo)作用，主動承擔(dān)營造良好的工作環(huán)境的職能，努力為項目部營造一個團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境。

（五）對外窗口職能

項目部辦公室還負(fù)責(zé)項目部對內(nèi)、對外宣傳的工作；負(fù)責(zé)回答

負(fù)責(zé)編發(fā)簡報，項目信息的宣傳與監(jiān)管。組織、協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪，處理信訪等。

二、項目部辦公室管理中存在的問題

（一）項目公務(wù)用車數(shù)量不足，個別司機(jī)對辦公室用車安排有疑義

隨著近來項目工程進(jìn)度的不段加快加大，項目領(lǐng)導(dǎo)和職工對車輛使用的需求也越來越大，項目部僅有的六輛公務(wù)用車已無法滿足日益加大的用車需求。由于項目部日益加大的用車需求，導(dǎo)致辦公室對公務(wù)用車安排變得日益頻繁，項目司機(jī)的工作量也隨之日益加重，這也就使得個別司機(jī)對辦公室用車安排存在不理解，對辦公室用車安排有意見，對工作可能變得不積極。

（二）食堂管理復(fù)雜，工作難度大

作為項目領(lǐng)導(dǎo)和職工前線工作的伙食來源，食堂是一個很重要的部門，如何合理規(guī)范的管理好食堂，為項目領(lǐng)導(dǎo)和職工提供良好的伙食就尤為重要。然而項目部人員眾多，大部分人口味又各不相同，使食堂飯菜無法滿足每個人的口味。項目部食堂的工作人員手藝各有不同、有好有壞，這也就使食堂飯菜的味道無法得到更好的保證。項目部食堂作為一個有償部門，他不僅要考慮到項目伙食的提供還要考慮到各種伙食來源的花費，這也就使得食堂管理更加復(fù)雜。

三、提高項目部辦公室工作效率的途徑

根據(jù)本文對辦公室職能的定位和目前辦公室管理中存在的主要問題的分析，提高項目部辦公室的工作效率，應(yīng)該從以下方面入手：

（一）：努力提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)

員工的素質(zhì)直接決定工作效率與質(zhì)量，作為辦公室工作的執(zhí)行者，他們必須具備以下方面的素質(zhì)：良好的工作能力、良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識、不怕麻煩的工作心理等。項目辦公室一概通過不斷的溝通、學(xué)習(xí)知識，提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)。隨著辦公室工作人員的素質(zhì)不斷提高，辦公室的工作效率也會隨之不斷提高。

（二）：變被動為主動，提高服務(wù)意識

首先，辦公室人員要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識，要清楚地認(rèn)識到自己工作的價值是通過服務(wù)體現(xiàn)出來的，要變被動的服務(wù)為主動服務(wù)，主動承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，認(rèn)真地服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)和職工。其次，要提高服務(wù)的本領(lǐng)，辦公室的工作涉及面廣、工作量大，如何在繁雜的工作中做到有條不紊，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意，這就要求管理人員必須十分清楚所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，掌握相應(yīng)的服務(wù)技巧，優(yōu)化服務(wù)程序，使服務(wù)工作既及時周到又不出差錯。

（三）：增加項目公務(wù)用車，做好用車安排

隨著近來項目工程進(jìn)度的不段加快加大，項目部僅有的六輛公務(wù)用車已無法滿足項目領(lǐng)導(dǎo)和職工的用車需求，辦公室討論研究，決定應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)前用車需求情況，請求項目領(lǐng)導(dǎo)及時增加公務(wù)用車，緩解用車壓力。做好與司機(jī)的溝通工作，及時向司機(jī)講解當(dāng)前項目領(lǐng)導(dǎo)和職工的用車情況及用車安排，做好各個司機(jī)的思想工作，解除司機(jī)對安排用車的疑義，提高司機(jī)的工作效率。

（四）：做好食堂管理工作，改善食堂伙食狀況

項目部人員眾多，每個人的口味有所相同，為改善食堂伙食狀況，辦公室會匯報工程局安排炊事員的培訓(xùn)和相互交流工作，提高炊事員廚藝，使我項目伙食做到花樣繁多，營養(yǎng)均衡。另外關(guān)于食堂花費問題，經(jīng)辦公室討論研究后提交領(lǐng)導(dǎo)，項目上決定盡其所能，就算食堂虧損也會保證食堂的伙食提供，確保食堂飯菜質(zhì)量和花樣，為領(lǐng)導(dǎo)和職工前線工作做好準(zhǔn)備。

四、結(jié)論

隨著項目工程進(jìn)度的加快加大，項目工作繁雜事情也會逐漸增加，這對項目的綜合管理部門來說是一個挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，協(xié)調(diào)好各個部門之間的關(guān)系，做好服務(wù)工作是擺在綜合和管理部面前的一個難題。本文從辦公室管理中存在的問題入手，有針對性地提出提高工作效率的途徑，希望能為決策者提供一些參考。

第四篇：如何提高辦公室的工作效率

提高辦公室的工作效率

在辦公室工作，工作效率時高時低，對于計劃性、統(tǒng)籌性和自我控制力不強(qiáng)的人來說，降低了工作的效率……如何提高辦公室的工作效率呢？在有效的時間做你應(yīng)該做的事，帶著一顆愉快的心完成工作，定完成工作任務(wù)又獲得意外收獲。我覺得提高辦公室工作效率應(yīng)該從以下幾點做起：

工作要有計劃性，分清主次

辦公室的工作，會有臨時性、緊迫性的任務(wù)接踵而至的情況，辦公室人員就是要做好計劃、有統(tǒng)籌性，應(yīng)做到心中有數(shù)，排出個輕重主次及先后順序，該休息時休息，該工作時工作。注意情緒的控制，保持心態(tài)平衡

在工作中保持好的情緒是對做好一天的工作是非常重要的。工作就是工作，在工作中要控制好自己的情緒。平時參與一些集體活動，保持一顆平常心，遇到事情時，換個角度來思考，就可以了。

建立良好的人際關(guān)系排除人為的阻力

辦公室是很多的人員來組成的，每個人性格愛好決定了其的行為方式。人際關(guān)系的惡化你將是得不到同事的幫助?，F(xiàn)在社會關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)該特別注意男女同事關(guān)系的處理，搞好了人際關(guān)系，你做起事是如魚得水、事翻功倍。所以說建立良好的人際關(guān)系排除人為的阻力，也是提好工作效率的好方法

以上只是如何提高辦公室工作人員工作效率的幾點意見。

第五篇：淺談秘書日常工作效率提高的途徑

編號： 0607011143

揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系

畢業(yè)論文

論文題目：淺談秘書日常工作效率提高的途徑

專 業(yè)： 文秘與辦公自動化

班 級： 0611文秘

姓 名： 張耀

指導(dǎo)老師： 陳潔

2009年5月

淺談秘書日常工作效率提高的途徑

摘要：金融危機(jī)的到來，各行業(yè)為了生存必須改進(jìn)管理方法提高工作效率。作為企業(yè)的重要組成人員的秘書更要提高日常工作效率。秘書工作的特殊性容易產(chǎn)生很多工作效率低的因素。圍繞這些因素，本人總結(jié)了幾種提高工作效率的途徑，供大家參考。關(guān)鍵詞：秘書 工作效率 工作計劃 途徑

如今是信息時代，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，各行業(yè)以追求利益最大化為目標(biāo)。這使每個工作者都必須提高工作效率，使單位與個人的需求得到滿足。那么面對無限的信息和大量工作的秘書人員，怎樣才能提高日常工作效率呢?我將著重從以下幾個方面展開論述。

一、提高秘書日常工作效率的重要性

（一）秘書是為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人

隨著金融危機(jī)的到來，市場競爭日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人決策的風(fēng)險也越來越大，而且，公司規(guī)模越大，決策風(fēng)險也越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在日常工作中經(jīng)常需要面對各式各樣的問題，如人事問題、市場問題、新產(chǎn)品研發(fā)問題等。面對這些問題，他們必須做出各種決策，而且必須是科學(xué)和及時的。如果沒有人幫助他們處理日常工作中的雜務(wù)，事事都親力親為的話，那就很難保證他們的決策時科學(xué)而及時的。如此就會影響公司的發(fā)展，甚至影響公司的生存。

為了讓領(lǐng)導(dǎo)人的決策做到科學(xué)而又及時，必須為他們創(chuàng)造一個良好的決策環(huán)境。決策環(huán)境可分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境兩方面。所 謂良好的“硬環(huán)境”，就是指領(lǐng)導(dǎo)人的辦公室應(yīng)整潔舒適，以便領(lǐng)導(dǎo)人在決策時不會受到外界的影響和干擾，能保持一個良好的心態(tài)，這就需要有專門的人為他們整理辦公室、轉(zhuǎn)接電話、接待客人甚至處理一些私人事務(wù)；所謂良好的“軟環(huán)境”，是指領(lǐng)導(dǎo)人在決策過程中，要掌握充分而又準(zhǔn)確的決策信息，這樣領(lǐng)導(dǎo)人才能做出科學(xué)而又及時的決策，這就需要有專門的人為領(lǐng)導(dǎo)人收集和整理各種信息。這種為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造決策環(huán)境的工作就是秘書工作，所以，秘書是為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人。秘書的工作能使領(lǐng)導(dǎo)人從千頭萬緒的“雜務(wù)”中解放出來，使他們不論在什么情況下都能客觀地認(rèn)清自己面臨的形勢，把握追求的目標(biāo)，冷靜地做出決策，使企業(yè)正常發(fā)展。

(二)秘書起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用

秘書的日常工作不同于一個主管某一方面業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門，其工作范圍很廣，諸如文書處理、會務(wù)工作、督查調(diào)研、公務(wù)接待、機(jī)要保密、檔案管理等工作都要由秘書來承擔(dān)。同時，上級部門的方針、政策、指示，本部門的規(guī)劃、計劃、決策，以及各部門和下級各單位貫徹實施的情況，都需要秘書來匯集、掌握、分析、處理。這種多方面工作和信息的組合，清楚地體現(xiàn)了秘書工作的綜合性。

由于秘書在本企業(yè)各部門中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用，因此，它又處于中心樞紐的地位；另外，秘書要承擔(dān)接收、接待上級、下級和兄弟單位的來文、來函、來人任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，所以說，他又處于“門面”和“窗 口”的地位。

（三）秘書是公司領(lǐng)導(dǎo)的代言人

有人把秘書比喻為公司的商標(biāo)，從某種意義上來講，秘書的形象的確代表著公司的形象。秘書在接待第一次來訪的客人時，一定要熱情周到，因為對方會把秘書看成是公司的代表，秘書的態(tài)度反映了上司的態(tài)度。相反，如果來訪者是公司的?？?，秘書就不必那么多客套，給他沏一杯茶，簡單的問候幾句就行了；如果過分熱情，反而就會讓客人厭煩。秘書接待工作的好壞影響公司在客戶心中的形象，如果做的不好，時間長了會影響到公司經(jīng)濟(jì)效益和領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。

從上述觀點可知秘書在企業(yè)中占據(jù)重要地位，提高其日常工作效率勢在必行。

二、秘書日常工作效率低的原因

（一）需要當(dāng)機(jī)立斷處理的事情多。

秘書雖是輔助上司工作，但需要自己當(dāng)機(jī)立斷處理的時候也很多。面對這類情況，秘書應(yīng)事先與上司協(xié)商處理的方式，以便發(fā)生情況時能及時處理。如果事先未予協(xié)商，則應(yīng)及時請示。

某天，李總正在主持一個小型會議，這時秘書于雪接到李總的一個老朋友打來電話，對方要求找李總接電話。按有關(guān)規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)人在開會時原則上不得接電話，但是，如果于雪機(jī)械地拒絕對方，則有可能鑄成大錯，因為說不定李總早就在等對方的電話。于雪考慮了一下，決定悄悄走近李總身邊將情況告訴他，聽聽他有什么吩咐。果然此人找李總是為了一個大客戶進(jìn)貨的事，如果當(dāng)時于雪拒絕了這個 電話，公司很可能損失上百萬。

（二）工作中的變數(shù)多。

秘書工作的內(nèi)容不僅繁雜而且變數(shù)多，需要秘書隨時根據(jù)實際情況恰當(dāng)調(diào)整。秘書面對變化要沉著冷靜，及時與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，以促進(jìn)工作順利進(jìn)行。

（三）一心幾用的時候多。

秘書常常必須同時處理好幾個工作，對于哪些工作應(yīng)該優(yōu)先處理，哪些事情可以暫緩，如果秘書分不清它們之間的輕重緩急，則有可能“撿了芝麻丟了西瓜”，把工作搞得一團(tuán)糟，令上司大失所望。

（四）忙閑不一的情況多。

秘書經(jīng)常是忙碌的，但并不總是忙碌的。如遇到上司長期出差或外出學(xué)習(xí)等情況，秘書就可稍微清閑一會兒。忙的時候相當(dāng)忙，閑的時候也相當(dāng)閑。

我在從事秘書工作時發(fā)現(xiàn)：每天總有一兩個小時非常忙，工作很多，一個電話接著一個電話，感覺連喘氣的時間都沒了；每天也同樣會有一兩個小時非常清閑，甚至看了半本文學(xué)雜志都沒人打擾。

（五）需要廣博的知識面

秘書是上司的參謀、助理，每天要為上司收集、整理大量的信息，還要接待各種各樣的來訪者，其接觸面比較廣。秘書因此能學(xué)到很多知識，但同時由于信息的更新快又必須要求自身快速進(jìn)步，正所謂“逆水行舟不進(jìn)則退”。

如今的秘書工作不僅僅是端茶倒水、接電話那么簡單，而是逐漸 向決策層轉(zhuǎn)移。很多秘書人員的專業(yè)知識不足，非專業(yè)的知識不廣博，影響上司決策的及時性與準(zhǔn)確度。有時秘書的一個疏忽、一個過錯會導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重虧損，甚至倒閉。

三、提高秘書日常工作效率的途徑

（一）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識

有很多秘書在工作中非常主動，來客人時，他會迅速的去泡茶；別的部門的人讓他去復(fù)印，他會立刻幫忙復(fù)印。但是，給客人端茶時，不是泡的茶太燙，就是遞茶時把茶灑到了地上；復(fù)印時也是一樣，要么是文件不完整，邊上內(nèi)容沒印到，要么是頁碼混亂，銜接不上。

作為秘書，工作應(yīng)當(dāng)積極主動，但光積極主動還不夠，工作還必須有質(zhì)量，即對自己完成的每一項工作成果確保無誤后再交給上司或同事。工作質(zhì)量反映工作態(tài)度，如果對自己的工作不能精益求精，沒有質(zhì)量意識，那么自己在別人心中的形象就會變差，同時工作效率會下降，甚至影響到別人的工作效率。為此秘書要增強(qiáng)質(zhì)量意識，采取質(zhì)量管理方法：

1、不斷完善

質(zhì)量的不斷完善是指個人或組織不能在成就面前止步。不管事情做得多么好，個人或組織總可以做得更好。當(dāng)一項計劃由十個人贊成增加到二十人時，還可以再讓更多的人贊成。一個人或組織一旦采納了不斷完善的方法，就踏上了沒有終點的旅程：必須不斷努力完善、學(xué)習(xí)、成長。

秘書工作的質(zhì)量可以提高效率和上級的滿意度，但質(zhì)量必須建立 在需求者的需要上。例如領(lǐng)導(dǎo)讓你在十點之前完成一份文件，你即使在十點半寫出了一份百年不遇的好文章，那也是沒有價值的。

2、再造

工作中的變數(shù)多，是秘書工作的一個特點，因此秘書要感覺到變化的需求，要在變化到來時做出有效反應(yīng)，對工作過程徹底的進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在效率衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破?！霸僭臁笔紫却_定必須做什么，然后確定如何去做。

再造中最關(guān)鍵的部分是在理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定它應(yīng)該做什么，即確定它能做得最好的是什么。之后確定需要做的事最好是由自己做還是由其他同事來做。采取再造方法的結(jié)果是自己工作量的減少和轉(zhuǎn)辦的工作增多。

（二）做好工作計劃，合理安排時間

秘書工作不僅范圍很寬，而且工作內(nèi)容變化快，所以秘書工作顯得很繁雜，容易帶來混亂，影響效率。有些秘書總是覺得自己很忙，時間不夠用，但忙了一天卻不知忙了些什么。解決此問題就必須做好工作計劃，合理的安排時間。

1、工作程序化

秘書在平時的工作中一定要注意工作的程序化，如制定一些部門內(nèi)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，把處理一些日常工作的方法和步驟形成書面文字，這樣不僅可以在平時工作時參照應(yīng)用，加快任務(wù)處理速度，保持任務(wù)完成質(zhì)量的一貫水準(zhǔn)，而且使工作調(diào)動時接替自己工作的人能很快順利的開展工作。

2、分清工作輕重緩急

面對幾項要同時處理的工作，哪項工作應(yīng)該優(yōu)先處理呢？這就要求秘書必須具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，能分清它們之間的輕重緩急，在合適的時間做合適的事。

例如：用ABCD法則排出工作的優(yōu)先等級。A類，重要并緊急的，必須立即做、優(yōu)先做；B類，重要而不急的；C類，緊急而不重要的，有時間才做；D類，既不重要又不緊急的，可以暫時不做。每日從A類依輕重緩急，循序著手，這樣就會使工作完成的更加科學(xué)、合理，就能充分利用時間，取得最佳效益。

張清是某集團(tuán)公司新來的秘書，某天早上一進(jìn)辦公室，主任就交代他整理一份材料，明天下班之前完成，說下個星期開會要用。他看了一下，有20多頁，共3萬多字。他還沒來得及坐下，周總就來電話，說今天下午兩點他要與財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)和銷售總監(jiān)一起商量工作，讓張清通知與會人員。剛放下電話，機(jī)要室就給他送來一份傳真，這份傳真是一個代理商發(fā)來的，說他們的一個副總過幾天要來本地辦事，請接待一下。他剛看完傳真，辦公室主任又來電話，說田副總原定下個月初到電視臺做嘉賓，現(xiàn)由于時間關(guān)系去不了了，讓張清打個電話通知電視臺。人力資源部門的人又過來通知他，讓他填寫參加存檔新方法講座的報名表，明天下班之前為報名的最后期限。一上班就遇到這么多事，張清覺得頭都大了，一下子不知如何著手。

一位年長的同事看他措手不及便教他ABCD法則，分清工作的輕重緩急。之后，張清用這種方法把早上的工作劃分為：通知幾位總監(jiān) 開會是A類工作，交傳真與寫報告屬于B類，打電話和填寫報名表是C類。最后張清根據(jù)這種劃分依次去做事，有條不紊，很輕松的完成了任務(wù)而且質(zhì)量很高。

3、明確自己的工作性質(zhì)

明確工作的任務(wù)和職責(zé)。當(dāng)上司給你安排工作時，要想一想哪些工作應(yīng)由自己親自完成，哪些工作應(yīng)協(xié)助他人做，哪些工作不參與。

要區(qū)分常規(guī)工作和非常規(guī)工作。秘書要清楚哪些是每日都有的工作，哪些是每周或定期的工作，哪些是無法預(yù)料、突然出現(xiàn)的工作。例如，如果你分管郵件的分類、拆封和分發(fā)，那么每日郵件一到就要立即處理，以免貽誤緊急的信件，這就是每日的常規(guī)工作。又如你負(fù)責(zé)辦公用品的分發(fā)，這項工作不必天天做，可以協(xié)商好定期進(jìn)行。如果上司讓你馬上外出取文件，你就要放下手頭工作，立即外出，這就是非常規(guī)工作。

明確工作性質(zhì)可以合理的分配精力，精明的利用時間，以提高工作效率。如有時可以合并同類任務(wù)、集中起來專心致志一次完成，避免多次重復(fù)。

4、使用辦公輔助手段幫助組織工作

辦公輔助手段包括工作日志、時間表、計劃表等，在上面編制日安排和周計劃等。它們能幫助個人管理時間，使工作有條不紊；有助于分析、評估自己利用時間的有效程度，從而得到啟發(fā)，繼續(xù)改進(jìn)。

（三）提高個人素質(zhì)

1、做好情緒管理 秘書日常工作壓力大，減壓就要運用情緒管理。情緒管理就像大禹治水一樣，最好能夠疏導(dǎo)，如果一股腦將不滿情緒發(fā)泄在工作或同事身上，只會讓工作受阻，代價更大。所以，無論遇到什么情況，都要控制好情緒，以理性的態(tài)度對待自己的工作和上司，不把低落的情緒表現(xiàn)在臉上。一個喜怒哀樂皆形于色的秘書會讓人覺得很幼稚，以致很難得到上司和同事的信賴。所以，作為秘書，無論什么時候都應(yīng)管理好自己的情緒，展現(xiàn)出開朗和朝氣蓬勃的一面。

2、增強(qiáng)專業(yè)知識，擴(kuò)大非專業(yè)知識

隨著企業(yè)的發(fā)展以及市場競爭的加劇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的各種壓力也越來越大，它們對自己的助手—--秘書的要求也越來越高，因此，秘書必須在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中總結(jié)，注意隨時給自己充電，增強(qiáng)專業(yè)知識，擴(kuò)大非專業(yè)知識，做一個復(fù)合型的人才。科技是第一生產(chǎn)力，知識是個人發(fā)展的基礎(chǔ)。只有努力學(xué)習(xí)，增加知識量才能從根源上提高秘書工作的效率。

陳建是一家大型企業(yè)銷售部張經(jīng)理的秘書，一次，張經(jīng)理帶著陳建去和一個很有學(xué)識的大客戶洽談，本來成功的希望不大，所以雙方便隨便聊了起來。這位客戶喜歡看《紅樓夢》，字里行間總不免帶上幾個書中人物。張經(jīng)理從不看小說，所以二人總聊不到一起。陳建從小就愛讀書，雖然只看過兩三遍《紅樓夢》，但書中情景仍記憶猶新，便在一旁提醒張經(jīng)理，自己不時背兩句詩、說一些自己的見解給客戶聽?？蛻舸鬄樾蕾p，在臨別時居然答應(yīng)要購買一批產(chǎn)品。此后，經(jīng)理每次洽談商務(wù)總要帶著陳建。結(jié)束語

秘書是各行業(yè)很重要的一個“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系各單位的“紐帶”。面對市場經(jīng)濟(jì)與金融危機(jī)，秘書要積極主動的提高日常工作效率，為自己所在企業(yè)單位做出貢獻(xiàn)，以求企業(yè)總體利益最大化和個人需求的滿足。致謝辭

我由衷地感謝陳潔老師對我論文的悉心指導(dǎo)，從論文選題到論文的寫作過程給予我真誠的鼓勵、中肯的建議和指導(dǎo)。陳老師一直以來對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在實習(xí)期間及時督促我畢業(yè)論文的寫作進(jìn)程。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)深深地影響了我，使我在論文寫作上不斷改進(jìn)和完善。對陳老師的辛勤指導(dǎo)，呈上我最誠摯的謝意！同時,也感謝大學(xué)三年以來教誨我的老師們！謝謝你們給予我的一切！

參考文獻(xiàn)：

(1)譚一平《現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)》 中國人民大學(xué) 2007年(2)孔昭林 《實用行政管理 》 高等教育出版社 2007年

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(4)周三多 《管理學(xué)》 高等教育出版社 2000年