第一篇：中國企業(yè)在國際化中的跨文化管理和溝通策略分析

中國企業(yè)在國際化中的跨文化管理和溝通策略分析

文化差異是一道坎，擋住了許多企業(yè)“走出去”的腳步。跨國經(jīng)營是在境外做生意，面臨的法律體系、歷史傳統(tǒng)、價值觀念、風俗習慣、市場環(huán)境、管理風格等均與境內(nèi)大相徑庭，分歧乃至沖突在所難免?？鐕①彽某晒β时容^低，原因之一就在于跨文化整合困難。近年來，我國越來越多的企業(yè)到國外投資設(shè)廠，但因?qū)獾亩愂铡趧泳蜆I(yè)、福利保障等法律制度以及文化環(huán)境等不熟悉，經(jīng)營往往遇到困難，有的甚至前腳“走出去”，后腳又“退回來”。一些企業(yè)“走出去”步履蹣跚，除了自身實力不夠，跨文化管理能力低下是主要癥結(jié)之一。

入鄉(xiāng)隨俗、入國問禁，是走天下的基本法則。當前，市場競爭日益全球化的趨勢，要求跨國企業(yè)不斷提高自身的文化溝通能力?？缭轿幕櫆?，消除水土不服，成為成功開展跨國經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。

研究表明，企業(yè)國際化經(jīng)營管理的成敗在很大程度上取決于如何在不同文化背景下進行有效管理，建立一種能夠兼收并容、博采眾長的開放式企業(yè)文化。從一些成功企業(yè)的案例中不難看出，跨國經(jīng)營成功的秘訣在于，不斷適應(yīng)當?shù)氐姆芍贫?、文化傳統(tǒng)、市場環(huán)境，逐漸融入當?shù)亟?jīng)濟；充分發(fā)掘當?shù)氐馁Y源、人才、網(wǎng)絡(luò)、市場、信息等為我所用。在跨文化管理中，只有認真提升跨文化管理的能力，使企業(yè)文化與本土文化相協(xié)調(diào)，并在有效融合中不斷創(chuàng)新和升華企業(yè)文化，才能實現(xiàn)企業(yè)文化從國內(nèi)競爭“倍增器”到國際競爭“倍增器”的轉(zhuǎn)變。因此，與企業(yè)經(jīng)營多元化、國際化相適應(yīng)，適時推進企業(yè)文化的多元化、國際化建設(shè)，是跨國企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的必然要求，也是提升企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。

培養(yǎng)跨文化管理能力，需要消除自以為是、故步自封的心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境、虛心學習，取長補短、融會貫通。只有以開放的心胸，虛心學習國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗，汲取古今中外一切優(yōu)秀文化成果的養(yǎng)分，并善于將其運用到本企業(yè)之中，才能打造出獨特的跨文化管理能力和所向披靡的核心競爭力。

勝任跨文化環(huán)境下的管理人才資源還相當?shù)赜邢?。人才是跨國公司最寶貴的資源，已成為公司競爭力的核心。制約我國企業(yè)跨國經(jīng)營的人才瓶頸主要是外語溝通能力差，對國外的文化（尤其是拉美、非洲等國家）了解偏少。這需要加強與國外的文化交流與合作。企業(yè)要多與國內(nèi)國外高校展開培訓交流計劃。

對于中國經(jīng)濟來講，改革開放本身不到30年，其內(nèi)部在經(jīng)濟方面的沉淀也不太多，更不用談市場經(jīng)濟了。中國最優(yōu)秀的企業(yè)也不過30年的歷史，其中所涉及到的文化方面的沉淀可能就更少了，尤其是走出去的文化。而文化是一個需要一定時間積累，是絕對需要傳承的東西，它需要時光的沉淀。在走向國際化的過程中，在進行跨文化管理時，我們還是應(yīng)該冷靜的思考一下中國本土文化。

在外國人認為中國已經(jīng)不再是落后國，中國是很可怕的，但是中國企業(yè)還沒有觸及到更深層的東西。因為中國能夠真正打出去的企業(yè)很少，還沒有真正觸及到人權(quán)、尊嚴等問題?，F(xiàn)在我們依靠出口廉價產(chǎn)品，這是一個溝通的問題，但今后真正走出去的時候很多事情會變得非?，F(xiàn)實，那時才會遇到真正的企業(yè)管理問題。

我國在境外有投資企業(yè)6000多家，遍布全球160多個國家和地區(qū)，已經(jīng)成為發(fā)展中國家中最大的對外投資國。而且，還有一大批其他國內(nèi)企業(yè)正準備加入國際經(jīng)營行業(yè)。然而，跨國經(jīng)營是一項極其復(fù)雜的工程，要想在國際市場上取得成功絕非易事。因為要面對的是一個擁有諸多差異的經(jīng)營環(huán)境，這些經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。其中文化環(huán)境對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。

日本電子業(yè)巨頭索尼和松下為例，他們曾分別收購了美國的哥倫比亞公司和MCA公司，從企業(yè)戰(zhàn)略角度來講，這兩起并購都是非常完美的交易。但是日本企業(yè)講究文化的大統(tǒng)一、絕對服從觀念和美國公司強烈的自我意識所產(chǎn)生的企業(yè)文化格格不入，最終致使索尼公司的投資損失高達30億美元，松下更是將MCA轉(zhuǎn)手賣給了西格拉姆。

反觀中國企業(yè)轟轟烈烈的國際化進程，2004年以聯(lián)想為代表的跨國并購，將這輪中國企業(yè)的國際化推上了頂峰。聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)，上汽集團購買了韓國第四大汽車生產(chǎn)企業(yè)雙龍汽車48.9%股權(quán)，五礦集團欲將加拿大最大的礦業(yè)公司諾蘭達鋁業(yè)收入囊中。

毫無疑問，中國企業(yè)加快了走向世界的步伐，而由此帶來的問題是，作為中國的跨國企業(yè)，跨國經(jīng)營時間不長，如何建立全球性組織和流程以實現(xiàn)全球性效率和競爭力

而關(guān)于并購，國際上有個著名的七七定律：70%的并購沒有實現(xiàn)期望的商業(yè)價值，其中70%的并購失敗于并購后的文化整合。與小企業(yè)不同，大企業(yè)更側(cè)重用精神和文化的力量統(tǒng)帥企業(yè)，但是他們在企業(yè)文化方面，都有既有的強硬度，一旦合并，相融甚難。特別是跨國并購，由于地域和民族的差異，難度更大。兩個文化打架時誰會占上風？是誰控股占上風，還是誰的產(chǎn)業(yè)文化成熟占上風呢？誰該向誰妥協(xié)？

研究表明，企業(yè)文化的沖突會使被并購方與并購方合作時產(chǎn)生不信任感及對前途的不確定性。這會導(dǎo)致被并購方對個人事務(wù)的關(guān)注程度大大提高，從而降低工作效率甚至到競爭方的企業(yè)中去工作。這種沖突也會直接導(dǎo)致員工對企業(yè)缺乏認同感和敬業(yè)精神。在與并購方進行合作時，在幫助并購方解決問題、提供信息、共同工作方面，員工的合作程度也會大大降低。

當越來越多的中國優(yōu)秀企業(yè)懷著信念“走出去”的時侯，留給我們的也許決不僅僅是欣喜，畢竟變幻莫測的國際市場是“戰(zhàn)場”，而不是“鋪滿了玫瑰的溫床”，機遇永遠和挑戰(zhàn)并存，我們必須找到適合我國企業(yè)的跨文化的管理和溝通策略分析方法，才能說真正找到一條我國企業(yè)通向“國際化”的穩(wěn)健高效的捷徑。

第二篇：從案例分析談中國企業(yè)跨文化管理

從案例分析談中國企業(yè)跨文化管理

摘要：在經(jīng)濟全球化的大背景下，中國企業(yè)不可避免地走上了國際化道路。為了使中國企業(yè)在國際企業(yè)之林中屹立不倒，我們要努力的一個方向就是進行有效的跨文化管理。本文通過對我國跨文化管理現(xiàn)狀的梳理、兩個跨國企業(yè)的案例分析，總結(jié)得到了一些對中國企業(yè)跨文化管理的啟示。

關(guān)鍵詞：跨文化管理；中國企業(yè)；案例分析

一、引言

自1978年改革開放到現(xiàn)在，越來越多的外資企業(yè)來中國投資辦廠，國內(nèi)許多實力稍強的企業(yè)也走出了國門，而在國際化過程中，中國企業(yè)面臨的亟待解決的難題之一就是跨文化管理。由不同國家和地區(qū)之間文化、信仰、習俗、價值觀的差異帶來的企業(yè)管理上的困難，很大程度上，制約著中國企業(yè)、甚至世界各國企業(yè)的進一步發(fā)展。

二、跨文化管理的概念

跨文化管理又稱為“交叉文化管理（Cross Cultural Management）”，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。

三、中國企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)狀簡述

第一，文化排斥增添管理難度。在國際化拓展初期，由于文化因素間的相互排斥，不可避免地產(chǎn)生跨文化沖突。來自于不同文化背景的員工，在生活習慣、工作習慣、價值觀念、宗教信仰、風俗習慣等方面存在較大差異，這給企業(yè)的組織協(xié)調(diào)與運作模式選擇、考核機制的制定等帶來一定難度。

第二，激勵機制忽略跨文化差異。大多數(shù)中國企業(yè)采取的目標管理法，從定量考查績效和定性考查員工思想、態(tài)度兩方面對員工進行無差異評估。這種方法忽略了企業(yè)員工的文化背景，不僅起不到激勵作用，反而造成人力、財力、物力的浪費。

第三，培訓體系不健全。很多中國企業(yè)只注重短期的經(jīng)濟效益而不愿意對員工進行長期的投資，認為對能為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟效益的員工提供更高的工資等物質(zhì)激勵即可，培訓在短期會使企業(yè)經(jīng)濟利潤減少。所以，國內(nèi)企業(yè)中能做到長遠打算、為員工提供提高業(yè)務(wù)技能、個人能力的很少。

四、從跨文化管理角度分析肯德基（中國）公司和聯(lián)想

（一）肯德基（中國）公司的有效管理模式

1、產(chǎn)品本土化

肯德基（中國）公司在保持母公司產(chǎn)品特色的同時，還致力于開發(fā)具有中國風味的“京、川、粵”口味的新產(chǎn)品。在中國市場上，該公司在維持自己在雞類食品獨特口味的市場優(yōu)勢的前提下，不斷揣摩中國消費者的飲食習慣和口味，推出典型的中國化產(chǎn)品，如十全如意色拉、芙蓉鮮蔬湯、鹽酥拌翅等菜式，還根據(jù)中國人早餐喝粥的習慣推出“培根雞蛋灌餅”、“珍鮮四寶粥”等新產(chǎn)品。

2、人才本土化

為了更好地理解并尊重中國文化，肯德基（中國）公司采用了人才本土化戰(zhàn)略，即著力發(fā)展、培育中國員工，充分發(fā)揮他們熟悉本國經(jīng)濟政策、競爭環(huán)境和市場特點的優(yōu)勢，進而提高企業(yè)的核心競爭力。從開始到現(xiàn)在，該企業(yè)一直保持員工百分百本土化?？上攵?，它在中國提供了多少就業(yè)個崗位和個人發(fā)展機遇。

3、供應(yīng)商本土化

截至2003年，肯德基（中國）公司的原料供應(yīng)95%來自中國國內(nèi)的供應(yīng)商，這不僅提高了其在中國消費者中的知名度，更增添了品牌的親切感，這在中國是很能打動消費者的一點。該公司所采取的供應(yīng)商本土化戰(zhàn)略，取得了雙贏的效果：給自己帶來巨大利潤的同時帶動了中國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）從跨文化管理角度分析聯(lián)想并購IBM-PC部

1、跨文化管理存在障礙

聯(lián)想收購IBM-PC部之后，從跨文化管理的角度來看，面臨著兩大障礙。

一個障礙是兩國員工難以進行有效溝通。一方面，中文和英語的巨大差異直接造成溝通障礙。雖然聯(lián)想雇傭了很多英語優(yōu)秀的員工，還有專聘的英語教師進行語言培訓，但是畢竟與母語為英語的美國員工之間存在差距。另一方面，中美兩國員工生長的語境不同。高語境和低語境的差異，更是難以跨越的一道障礙。

另一個障礙是文化認同度差異和沖突。從改革開放到現(xiàn)在，中國企業(yè)在海外的形象仍然是低價格產(chǎn)品和低管理效率。在這樣的企業(yè)印象下，美籍員工會認為自己企業(yè)的文化優(yōu)于中國企業(yè)文化，而中國員工又出于各種情結(jié)排斥被合并的外來文化，這兩種互斥的態(tài)度為后期的文化整合帶來難度。

2、雙重文化差異

第一重是中美文化差異。根據(jù)格爾特?霍夫斯泰德（Geert Hofstede）提出的文化維度理論，從個體主義與集體主義維度、權(quán)力距離維度、不確定性回避維度、事業(yè)成功與生活質(zhì)量維度、長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向維度五個維度分析，中美文化差異非常大。舉例來說，權(quán)力距離維度，美國人接受程度低，提倡人與人之間生而平等；中國接受程度高，表現(xiàn)為社會等級分明、權(quán)力距離大。聯(lián)想中國員工傾向于遠離權(quán)力中心，與上級管理者保持一定距離；IBM美國員工則很少有這種概念，上級也會采用平等協(xié)商的方式解決問題。

第二重是聯(lián)想和IBM兩個企業(yè)之間的文化差異。由于發(fā)展歷史長短差距大，聯(lián)想在IT領(lǐng)域的發(fā)展晚了近80年。從核心價值觀來看，在“裁員**”之后，聯(lián)想以人為本的管理理念飽受質(zhì)疑；而IBM強調(diào)對員工的尊重和激勵，設(shè)計更完美的績效激勵制度。在員工對本企業(yè)文化的認同度方面，聯(lián)想作為一家新興的IT企業(yè)，員工對本企業(yè)的文化認同度遠沒有IBM員工對自己的企業(yè)的文化認同度高。而在管理風格上，相比于聯(lián)想所強調(diào)權(quán)力距離和科層制管理，IBM的管理風格更加民主。

五、對中國企業(yè)跨文化管理的啟示

第一，實施有效的跨文化培訓。一般來說，跨文化培訓主要包括三個方面：針對總部或第三國的外派任職人員的培訓；針對東道國人員的教育與培訓；多元文化團隊的組織與訓練。主要是對文化的認識、語言學習、跨文化溝通及沖突處理等。通過有效的跨文化培訓，同一企業(yè)來自不同國家的員工可以相互理解、相互包容，溝通更加有效率，給企業(yè)的發(fā)展帶來更多便利。

第二，創(chuàng)新企業(yè)文化，共建統(tǒng)一價值觀。不論是跨國企業(yè)還是并購重組的企業(yè)，由于是跨越文化界限的組織，那么，該企業(yè)的文化就不能是單一的某一國的文化，而應(yīng)該是兩種或兩種以上文化的有機融合，做到你中有我、我中有你、求同存異。這需要企業(yè)內(nèi)每一個員工的積極參與，為企業(yè)的未來共同奮斗。

第三，建立差異化的激勵機制。國際化企業(yè)的激勵機制建設(shè)需要考慮到不同國家的不同文化傳統(tǒng)，將不同的激勵方法結(jié)合并靈活運用。對西方員工實行人本主義激勵政策，而對中國員工可采用群體激勵的方法。盡可能滿足外籍員工的自我實現(xiàn)需要輔助以物質(zhì)報酬和提升，而對中國員工應(yīng)更多適當?shù)靥砑忧楦屑?。（作者單位：安徽財?jīng)大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院）

參考文獻：

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第三篇：跨文化溝通案例分析

秘書跨文化商務(wù)溝通例題分析

一、如何進行有效跨文化商務(wù)溝通

二、如何克服文化障礙

參考答案

一、（一）學會尊重彼此間的文化

１、每一個民族有自己的文化。我們不難發(fā)現(xiàn)：世界各民族的人不管到哪里，他們都帶去了各自的文化，并且按其文化行事。

２、我們應(yīng)該明白一點，即：我們應(yīng)始終做到有文化意識；任何對于某種文化的忽略和無知，都可能會給我們的業(yè)務(wù)帶來麻煩或是損失。

（二）在跨文化商務(wù)溝通中，沒有誰愿意有任何的誤解，我們應(yīng)注意以下幾個方面：

１、客觀看待文化差異：

1)尊重各自的社會價值觀；

2)對角色和地位的態(tài)度區(qū)別看待；考試

3)尊重彼此的決策的方式；

4）了解各自的文化背景；

5）尊重社會習俗

２、注意語言障礙（pay attention to the language barriers）

語言是信息的載體；然而，在跨文化的商務(wù)溝通中，語言障礙引起了許多問題?？朔Z言障礙有以下幾種做法：

1）聘請顧問(employing a consultant)；

2）聘請翻譯（using an interpreter）

3）學習目標語言(learning the targeted language)

３、跨文化溝通時注意運用技巧

1）共性和差異；

２）文化的敏感性；

３）文化偏見；

４）靈活性與耐心

二、防止產(chǎn)生跨文化交流誤會的重要的第一步，就是了解自己的文化并知道它與其他文化的不同點。在培養(yǎng)對不同文化的寬容心的同時，要避免種族中心主義和照搬本土文化的做法，這有助于商務(wù)溝通者們進一步克服文化的障礙。

１、避免種族中心主義

種族中心主義相信自己種族優(yōu)越高貴，這在各種文化中都是一種自然繼承下來的觀念。種族中心主義導(dǎo)致我們以自己的價值標準來對別人做出判定。

２、培養(yǎng)寬容心

與不同文化背景的人工作時，要具有相應(yīng)的寬容心胸和接收不同事物的能力。思想閉塞僵化的人是無法克服狹隘的種族中心主義的。為了增強你的寬容心，應(yīng)該嘗試站在別人的立場來考慮問題。這意味著以別人的視角來看這個世界；意味著不抱偏見的認識事物的真實面；意味著以適當?shù)姆绞浇邮詹煌幕尘暗娜怂岢龅慕ㄗh、認可他們所作的貢獻。

３、避免模式化

我們對其他文化所形成的觀念有時候會導(dǎo)致我們以一種模式化的呆板方式來認識生活在其中的人們。當你與不同文化的人交往與合作的時候，請記住他們也不愿意自己被劃分到某一類型之中，被你模式化。你要能透過模式化的表面，去發(fā)現(xiàn)對方獨特的個性特征。

第四篇：中國企業(yè)在國際化進程中的競爭優(yōu)勢

中國企業(yè)在國際化進程中的競爭優(yōu)勢

伴隨著經(jīng)濟全球化的加速發(fā)展，改革開放以來中國參與國際經(jīng)濟合作與競爭的步伐也逐漸加快，廣度和深度不斷拓展，在全方位參與國際經(jīng)濟競爭中的優(yōu)勢經(jīng)歷了巨大的變遷和提升。但與此同時，也面臨諸多挑戰(zhàn)和困難。一是未完全擺脫粗放型外貿(mào)發(fā)展方式，出口產(chǎn)業(yè)的資源、環(huán)境壓力大，能源對進口依賴程度高，外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展受到挑戰(zhàn)；二是貿(mào)易摩擦的壓力較大；三是產(chǎn)業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng)新能力弱；四是出口產(chǎn)品的企業(yè)自主品牌建設(shè)仍較為薄弱，五是中小企業(yè)。民營企業(yè)對外投資與合作的廣度和深度不夠，整體上看中國企業(yè)還處于“走出去”的初級階段。目前，研究如何在國際競爭日益激烈的條件下，使中國各類企業(yè)更好地實施“走出去”戰(zhàn)略，提升對外投資實際效益，構(gòu)建中國參與國際經(jīng)濟活動新的動態(tài)競爭優(yōu)勢，成為我們面臨的重要課題。

加快國家創(chuàng)新體系建設(shè)，完善激勵企業(yè)自主創(chuàng)新的政策，加速自主知識產(chǎn)權(quán)成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化

在加大政府財政投入的同時，形成國家，社會金融機構(gòu)與民間資本三位一體鼓勵自主創(chuàng)新的投資機制。政府對重要領(lǐng)域的關(guān)鍵共性技術(shù)、競爭性技術(shù)和戰(zhàn)略性技術(shù)，要加大對企業(yè)自主創(chuàng)新的財政投入支持。針對飛機制造、集成電路等重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)以及生物技術(shù)、新能源汽車等具有重大應(yīng)用前景的關(guān)鍵高技術(shù)，建立國家重大創(chuàng)新工程，逐步擺脫在重要戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)落后于發(fā)達國家的局面。要設(shè)立企業(yè)自主創(chuàng)新財政專項資金，支持企業(yè)的自主創(chuàng)新活動，支持大型骨干企業(yè)建設(shè)國際先進水平的技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心、國家工程實驗室、國家工程中心。另外，還要完善支持和發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)的政策，鼓勵社會金融機構(gòu)給予自主知識產(chǎn)權(quán)的支持，引導(dǎo)民間資本向自主知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域流動，通過國家、社會金融機構(gòu)與民間資本三位一體的投資結(jié)構(gòu)，推進自主知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展。加快發(fā)展創(chuàng)業(yè)風險投資，研究設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，激發(fā)民間資本和外資參與創(chuàng)業(yè)投資的積極性加快完善相關(guān)措施，鼓勵政策性銀行對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化和技術(shù)引進消化吸收項目等提供優(yōu)惠利率貸款。

完善激勵企業(yè)自主創(chuàng)新的相關(guān)政策?？梢越梃b政府扶持中小企業(yè)國際市場開拓資金的做法，建立中小企業(yè)自主創(chuàng)新的研發(fā)經(jīng)費憑專利部分報銷制度，根據(jù)專利實際情況給予適當額度研發(fā)費用補償。設(shè)立自主知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)與運用成果獎，對開發(fā)和運用自主知識產(chǎn)權(quán)成果好的企業(yè)，予以獎勵和稅收的優(yōu)惠政策。鼓勵企業(yè)對專利發(fā)明人給予物質(zhì)獎勵，所發(fā)放的獎金，企業(yè)單位可以計入成本，事業(yè)單位可以從事業(yè)經(jīng)費中列支。對不同地區(qū)，不同產(chǎn)品給予不同支持。對于近幾年出口影響面大、出口量大，與消費直接相關(guān)的產(chǎn)品及地區(qū)要重點支持：對于知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警產(chǎn)品及企業(yè)重點支持。

加快建立以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系。要推動以企業(yè)為主體，市場為導(dǎo)向，產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系的建立。一是要采取一系列有力的政策措施，加速創(chuàng)新資源(人才、資金，技術(shù)等)向企業(yè)轉(zhuǎn)移。二是要鼓勵產(chǎn)學研聯(lián)合研發(fā)，形成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的新機制。三是要扶優(yōu)扶強，加大力度，支持重點行業(yè)骨干企業(yè)建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心，提高企業(yè)的工程化、產(chǎn)業(yè)化能力。四是建立開放的自主創(chuàng)新體系，支持有條件的國內(nèi)企業(yè)到境外建立研發(fā)中心，鼓勵外資企業(yè)研發(fā)活動本地化。五是大力促進技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，加快技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心等各類中介機構(gòu)發(fā)展。

加速自主知識產(chǎn)權(quán)成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。一是建立國家的自主知識產(chǎn)權(quán)成果中試基地，支持地方建設(shè)自主知識產(chǎn)權(quán)成果中試基地，加速自主知識產(chǎn)權(quán)成果的轉(zhuǎn)化。二是對科研成果的評獎和專利的申報，應(yīng)以是否具有國際水平和適應(yīng)市場需求為標準，以成果和專利能否實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)、產(chǎn)品能否商品化、商品能否國際化為評價的重要依據(jù)，并設(shè)置量化的經(jīng)濟效益指標。三是在信息、生物、航空航天、新材料，新能源，海洋科技等一些戰(zhàn)略高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，組織實施一批高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項，大力支持重大產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)與重大技術(shù)裝備研制。

加大保護自主知識產(chǎn)權(quán)的力度。一是要建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護體系，建立實時有效的知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警機制，依法嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。二是要采取措施，加快建立和完善國家標準體系，鼓勵企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，防止國外跨國公司濫用知識產(chǎn)權(quán)保護對中國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動進行打壓。三是財政設(shè)立專項資金，鼓勵企業(yè)積極參與國際標準制定，并支持企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)在國內(nèi)外申請專利和實施有效保護。

創(chuàng)新對外投資和合作方式，多方位支持企業(yè)開展國際化經(jīng)營，以開展境外加工貿(mào)易等多種方式規(guī)避貿(mào)易摩擦

“十一五”期間，中國人均國民收入正處在超過2000美元的階段，從國際經(jīng)驗看，在這樣一個階段對外投資將大幅上升，增速超過外資流入的增速，資金凈流入額增長開始下降。從宏觀經(jīng)濟環(huán)境看，中國國內(nèi)市場競爭日趨激烈，直接推動企業(yè)投資海外。中國已經(jīng)成為世界第一大外匯儲備國，2008年9月末，國家外匯儲備余額達到1.9萬億美元。人民幣升值使得對外投資成本下降，企業(yè)對外投資積極性明顯提高。加之近年國際貿(mào)易爭端頻發(fā)導(dǎo)致中國企業(yè)出口前景不穩(wěn)定，從出口轉(zhuǎn)向?qū)ν馔顿Y便成為一些企業(yè)的現(xiàn)實選擇。

建立跨部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮商、協(xié)會作用，推進對外投資合作便利化。建立跨部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，完善部門間聯(lián)系機制，制定對外投資的整體戰(zhàn)略，全面指導(dǎo)對外投資工作。實施“走出去”戰(zhàn)略將是一項長期的任務(wù)，需要有整體的戰(zhàn)略。應(yīng)成立由國家領(lǐng)導(dǎo)人牽頭的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，全面規(guī)劃和指導(dǎo)對外投資工作，解決實施“走出去”戰(zhàn)略中的重大和難點問題。充分發(fā)揮中國國際貿(mào)易促進委員會等商會、協(xié)會的作用，形成了全國和全球的網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)對外投資合作管理與信息服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)提供更多、更好的境外安全信息、風險預(yù)警，投資環(huán)境等公共服務(wù)，為企業(yè)走出去提供高效服務(wù)。

加快對外投資領(lǐng)域的立法步伐。中國政府一直支持企業(yè)對外投資，并制定了一批相關(guān)的政策規(guī)定，然而只有零散的政策和規(guī)定是遠遠不夠的?！秾ν獬邪こ坦芾項l例》目前剛剛實施，要以此為契機，加快構(gòu)建和完善中國對外經(jīng)濟合作的法律體系，依法規(guī)范和促進企業(yè)開展國際化經(jīng)營。應(yīng)盡早制定國家的《境外投資促進法》，將企業(yè)“走出去”納入法律框架之下，一切以法律為指導(dǎo)，避免人為因素和很多的不確定性。完善的法律有助于企業(yè)在實施“走出去”戰(zhàn)略中制定整體的計劃和長遠的安排。

加強對企業(yè)“走出去”的政策，金融等方面的支持力度。政府部門要加快職能轉(zhuǎn)變，深化境外投資管理體制改革，改善行政審批制度，簡化和規(guī)范審批程序，避免重復(fù)請示，提高行政效

率，在相關(guān)設(shè)備和商品出口的通關(guān)，檢驗檢疫等方面給予企業(yè)更多便利。加強金融等政策扶持，在貸款，保險、擔保、用匯，退稅等方面盡可能提供多的支持，取消不必要的管制，提高用匯和匯出的便利化程度：加快外匯市場產(chǎn)品開發(fā)，方便跨國企業(yè)規(guī)避匯率、利率等風險；鼓勵國內(nèi)金融機構(gòu)設(shè)立和發(fā)展境外機構(gòu)，充分利用區(qū)域性金融平臺，為企業(yè)跨國經(jīng)營提供便利的金融服務(wù)。同時，大力加強跨國經(jīng)營管理人才的培訓工作。把各項支持政策向有實力、信用好、負責任的企業(yè)傾斜。

引導(dǎo)企業(yè)有重點、有秩序的開展對外投資合作。中國對外投資與合作的領(lǐng)域應(yīng)從貿(mào)易、航運和餐飲等傳統(tǒng)領(lǐng)域向生產(chǎn)加工，資源開發(fā)，農(nóng)業(yè)合作，研究開發(fā)和咨詢服務(wù)等領(lǐng)域拓展。中國對外投資的未來行業(yè)導(dǎo)向上應(yīng)集中在重要資源、電信、家電、石化、紡織、汽車、中檔技術(shù)水平的加工組裝制造業(yè)和中小型高新技術(shù)企業(yè)等領(lǐng)域。對外投資的方式應(yīng)由的建點辦“窗口”向投資辦廠帶動跨國并購，股權(quán)置換、境外上市、設(shè)立研發(fā)中心、創(chuàng)辦工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)等形式轉(zhuǎn)變。中國應(yīng)與重點國家商簽政府間經(jīng)貿(mào)合作規(guī)劃、投資保護條約、基礎(chǔ)設(shè)施合作和勞務(wù)合作協(xié)定，制定中國企業(yè)跨國經(jīng)營行為準則、社會責任標準，引導(dǎo)企業(yè)有序開展對外投資合作。對不同投資主體的對外投資項目應(yīng)區(qū)別對待，國有企業(yè)的對外投資項目都應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審批；對民營企業(yè)的對外投資項目，除少數(shù)大項目，一般項目原則不進行審批，只須備案即可。鼓勵企業(yè)開展跨國并購，有效提高企業(yè)在研發(fā)，生產(chǎn)、銷售等方面的國際化經(jīng)營水平。支持具備條件的企業(yè)在全球整合資源鏈，在海外建立研發(fā)中心，開發(fā)技術(shù)資源，以形成自身的核心技術(shù)能力和全球品牌影響力，打入國際主流市場。積極開展國際能源資源互利合作。推動在資源富集地區(qū)進行能源資源開發(fā)、農(nóng)業(yè)項目綜合開發(fā)和遠洋漁業(yè)資源開發(fā)，建立多元、穩(wěn)定、可靠的能源，資源供應(yīng)保障。有序推動對外間接投資。以國家外匯投資公司等方式，拓展境外投資渠道，逐步形成以企業(yè)和居民為主體的對外間接投資格局。

拓展境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)的規(guī)模和功能，積極開展境外加工貿(mào)易等合作方式，規(guī)避和應(yīng)對貿(mào)易摩擦。通過加工貿(mào)易方式，可以有效釋放中國已經(jīng)形成的充足生產(chǎn)能力，規(guī)避貿(mào)易壁壘，帶動相關(guān)產(chǎn)品的出口。自2006年海爾在巴基斯坦建立的第一個合作區(qū)，到目前為止中國已建立15個境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)的建設(shè)，境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)已成為中國鼓勵和支持有條件的企業(yè)擴大對外投資的重要舉措。目前，要進一步引導(dǎo)企業(yè)積極擴大參與境外經(jīng)濟合作區(qū)的投資，切實發(fā)揮其作用，從政策、資金，配套服務(wù)等方面積極支持企業(yè)“走出去”。

大力支持企業(yè)自主品牌的建設(shè)和發(fā)展，提升中國企業(yè)的品牌競爭優(yōu)勢

盡快制定和出臺促進和保護自主品牌的法規(guī)。對于自主品牌的保護，國家雖然制定了一批保護品牌的法律法規(guī)，如《商標法》、《專利法》，《廣告法》和《反不當競爭法》等，但是隨著經(jīng)濟發(fā)展和市場需求的不斷變化，有必要通過制定《自主品牌促進法》來補充，從而對品牌進行有效的保護，更好地為中國自主品牌服務(wù)。經(jīng)營環(huán)境不是企業(yè)所能解決的問題，需要政府出面來調(diào)解，創(chuàng)建一個好的消費環(huán)境和消費文化。雖然國家對支持自主品牌的發(fā)展制定了一些優(yōu)惠的政策，但是沒有法律化和程序化，以法律的形式促進自主品牌的發(fā)展，是在更高層次上對品牌建設(shè)的支持。

政府要通過投入專項資金、提供優(yōu)先安排等為企業(yè)自主品牌建設(shè)提供必要的支持。政府需要投入專項資金支持名牌企業(yè)參加國際知名展會、在國外目標市場投放廣告、設(shè)立營銷機構(gòu)、售后服務(wù)體系以及拓展營銷渠道。在研發(fā)和自主創(chuàng)新方面，在同等條件下，優(yōu)先安排名牌企業(yè)使用技術(shù)改造項目貸款貼息和出口產(chǎn)品研發(fā)資金：積極支持名牌企業(yè)建立國家級企業(yè)技術(shù)中心，并優(yōu)先安排技術(shù)進步項目，對名牌企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計及海外商標和專利注冊、質(zhì)量認證給予支持。另外，在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，優(yōu)先安排名牌企業(yè)的進出口配額。

樹立典型，幫助和引導(dǎo)企業(yè)對自主品牌進行宣傳推廣。通過制定標準、組織評比的方式，推出一批發(fā)展自主品牌的先進典型，充分發(fā)揮榜樣的作用，帶動品牌建設(shè)工作全面展開。另外，可以通過舉辦展會和品牌節(jié)日等市場化的辦法來宣傳推廣自主品牌。例如在國外，法國為了向世界推廣自己的名酒和農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)常舉辦國際品酒大賽和法國美食展。中國可以根據(jù)市場的發(fā)展格局和變化趨勢，在國內(nèi)外舉辦自主品牌展會，專門推介中國的名牌產(chǎn)品，不斷提高檔次和水平，力爭辦成有國際影響的品牌性展會。在廣交會等現(xiàn)有大型展會上擴大自主品牌展區(qū)。

在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，鼓勵優(yōu)先購買和使用自主品牌。政府需要完善品牌建設(shè)的有關(guān)服務(wù)政策，在國內(nèi)正面提倡使用自主品牌。在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，通過政府的積極引導(dǎo)，讓優(yōu)先購買和使用自主品牌成為中國消費者的習慣。在政府采購、政府用車等方面，在同等條件下優(yōu)先使用自主品牌產(chǎn)品。在援外項目中，優(yōu)先采購自主品牌產(chǎn)品，特別是名牌產(chǎn)品。

(作者單位：中國社科院財政與貿(mào)易經(jīng)濟研究所)

第五篇：中國企業(yè)國際化的障礙及其成因分析

中國企業(yè)國際化的障礙及其成因分析

在經(jīng)濟全球化背景下，國際市場國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化使國際化成為中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和必然選擇。出口作為主要的非股權(quán)市場進入方式，遭遇的問題主要體現(xiàn)在品牌保護、反傾銷等方面；跨國并購作為受矚目的重要股權(quán)市場進入方式，其成功與否有賴于并購之后的知識轉(zhuǎn)移與整合。本文指出，只有在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上培育的自主品牌，才能從真正意義上解決中國企業(yè)國際化所面臨的障礙。

在經(jīng)濟全球化的背景下，國際化成為中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和必然選擇?？鐕髽I(yè)的各種市場進入方式可以分為非股權(quán)市場進入方式和股權(quán)市場進入方式兩大類，不同的市場進入方式反映著對國外市場不同的參與程度。就中國企業(yè)的國際化問題來說，出口是主要的非股權(quán)市場進入方式，而在股權(quán)市場進入方式中，近年來受到關(guān)注更多的是跨國并購。本文擬對中國企業(yè)在出口和跨國并購兩條道路上遇到的障礙及對策進行分析。

非股權(quán)進入方式的障礙及對策分析，出口企業(yè)對國外市場上的營銷組合要素難以施加有效的影響和控制，難以深入獲得有關(guān)的市場知識和信息。對于中國企業(yè)的國際化來說，出口方式遭遇的問題還具體體現(xiàn)在品牌保護、反傾銷等方面。

（一）商標注冊保護問題與對策商標作為受法律保護的品牌，是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品的重要載體。由于品牌保護意識和手段的缺失，中國企業(yè)商標在海外被搶注的現(xiàn)象屢有發(fā)生。商標在海外市場被搶注給企業(yè)帶來的損失主要表現(xiàn)在：當企業(yè)進入該海外目標市場時被迫購回商標或被索取侵權(quán)賠償，甚至因此失去生存空間，多年苦心經(jīng)營培育品牌的努力付諸東流。

商標注冊保護具有地域性特點。要在特定國家獲得商標保護，就要依照該國商標法律規(guī)定或通過有關(guān)國際條約在該國取得商標注冊。商標的認定與保護在不同國家有不同的法律規(guī)定：使用優(yōu)先原則依據(jù)商標的原始憑證認定權(quán)利人；注冊優(yōu)先原則依據(jù)商標的注冊紀錄確定權(quán)利人。

在品牌維護的問題上，要綜合考慮商標保護性注冊的成本與被搶注的代價之間的關(guān)系。從理論上講，在每一個國家進行保護性注冊是最安全的措施，但成本高昂，而且企業(yè)也很難全面覆蓋全球市場。可以考慮有重點地對特定國家和地區(qū)進行商標監(jiān)視，如遇搶注及時采取相應(yīng)的法律措施。

相對于啟動法律程序等事后補救措施，根據(jù)企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略建立品牌海外發(fā)展規(guī)劃是解決問題的根本。企業(yè)選用哪些要素對國際市場進行細分？在細分基礎(chǔ)上選擇哪些國家和地區(qū)的市場作為目標市場？在目標市場上存在哪些競爭品牌？本企業(yè)品牌的市場定位如何？這些問題是企業(yè)進行國際目標市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時面臨的核心問題，對企業(yè)的品牌海外發(fā)展規(guī)劃具有直接的指導(dǎo)意義。企業(yè)應(yīng)有針對性地研究相關(guān)國家的商標保護法律法規(guī)體系，在產(chǎn)品出口前，根據(jù)當?shù)胤深A(yù)先進行商標注冊，從而有效避免代理商或競爭對手搶注。

（二）反傾銷問題及對策 隨著我國對外貿(mào)易的快速增長，出口產(chǎn)品遭受外國反傾銷立案調(diào)查和被執(zhí)行反傾銷措施的數(shù)量總體呈現(xiàn)上升趨勢，并具有以下特點：發(fā)起調(diào)查的國家越來越多；涉及的產(chǎn)品范圍不斷擴大；遭受的反傾銷措施與出口貿(mào)易量不相稱。其中有我國自身的原因，也有來自經(jīng)濟全球化推進過程中新貿(mào)易保護主義的原因。反傾銷在宏觀上直接影響我國的出口規(guī)模，在微觀上威脅我國企業(yè)的國際生存空間。遭遇反傾銷的直接損失是對投訴國的出口急劇下降，并且可能會引發(fā)連鎖反傾銷，并進而對國家的整體出口狀況產(chǎn)生影響。在企業(yè)層面，遭遇反傾銷之后的積極應(yīng)訴非常重要。而更為根本的應(yīng)對措施在于提高我國出口企業(yè)的整體國際營銷水平，減少進入國際市場時盲目跟進和競相壓價的行為。

企業(yè)作為微觀經(jīng)濟主體，為了在出口活動中盡可能地回避反傾銷，要在詳細剖析國際市場營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，確立并通過差異化的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略來傳遞差異化的定位。即使是主要滿足全球消費者共性需求的技術(shù)密集型產(chǎn)品，也應(yīng)注意標準化與差異化策略的結(jié)合運用，在其他營銷組合要素上體現(xiàn)差異。價格是傳遞差異化顧客價值的一個符號，要反映出消費者所感知的產(chǎn)品質(zhì)量或價值，單純依靠低價打開國際市場已經(jīng)越來越不可行。股權(quán)進入方式的障礙及對策分析

（一）并購是企業(yè)對外直接投資的重要形式伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)開始嘗試對外直接投資，跨國并購日益成為企業(yè)對外直接投資的重要形式。以聯(lián)想和TCL為代表，對發(fā)達國家的某些困難企業(yè)或某些企業(yè)中經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)部門實施并購，相對于順應(yīng)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移趨勢面向發(fā)展層次更低的發(fā)展中國家和地區(qū)的投資來說，屬于逆向投資，無法借助經(jīng)典的跨國公司理論、國際產(chǎn)品生命周期理論進行解釋。經(jīng)典理論的核心觀點就是對外直接投資的企業(yè)必須擁有壟斷優(yōu)勢，對外直接投資的過程也即是利用壟斷優(yōu)勢，獲取國際市場利潤的過程。顯然，這種分析范式很難解釋中國企業(yè)的逆向投資行為。因為進行逆向投資的中國企業(yè)從來不曾有過壟斷優(yōu)勢，甚至不具備寡占優(yōu)勢。發(fā)展中的實踐證明，跨國公司的對外直接投資可以是利用優(yōu)勢的過程，也可以是構(gòu)筑新的競爭優(yōu)勢的過程。在經(jīng)濟全球化的新型競爭條件下，在技術(shù)相對成熟的行業(yè)逐步取得相對有利的競爭地位、擁有局部競爭優(yōu)勢的中國企業(yè)可以通過對外直接投資的方式獲得創(chuàng)造性資產(chǎn)，形成新的競爭優(yōu)勢?？鐕①徔梢允怪袊髽I(yè)充分利用發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)重組的機會，提高獲取創(chuàng)造性資產(chǎn)的效率。

（二）整合中的知識轉(zhuǎn)移問題及對策分析 跨國并購?fù)瑫r也是風險很高的創(chuàng)造性資產(chǎn)獲取方式。并購的成功只是成功的第一步，很大比例的失敗都是由于整合失敗導(dǎo)致的，通常情況，收購方會低估整合所需要的時間，以及這個過程給公司帶來的影響。整合不僅來自于機構(gòu)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等方面，還有人群和文化方面的契合。由于創(chuàng)造性資產(chǎn)尤其是其中的隱性知識部分具有暗默性、可編碼性差、內(nèi)容比較模糊、使用中難以察覺等典型特點，其有效轉(zhuǎn)移更多地依賴于人員的直接接觸、人際溝通和指導(dǎo)性的實踐活動。所以人作為創(chuàng)造性資產(chǎn)尤其是其中的隱性知識部分的重要載體，是在并購過程中最重要的資產(chǎn)，收購方需對此給予足夠的重視。

我國企業(yè)海外并購的首要特點就是我方雖掌握了控股權(quán)，但技術(shù)與管理卻處在落后的一方，同國外大企業(yè)對我國進行的知識轉(zhuǎn)移相反，我國企業(yè)海外并購的知識轉(zhuǎn)移方向卻是一個逆向的過程。成功的知識轉(zhuǎn)移應(yīng)是知識發(fā)送者高效率的把知識傳遞給接受者，而接受者充分地接受、理解、吸收、利用并創(chuàng)新所接收到的知識。由于缺乏有效的交流與溝通，在個人層次，并購目標的員工個人的知識、經(jīng)驗沒有轉(zhuǎn)移到并購后的企業(yè)中；在組織層次，新的技術(shù)只是被機械的應(yīng)用，沒有被充分吸收并加以創(chuàng)新。

為了實現(xiàn)有效的整合，海外并購首先要在企業(yè)清晰的戰(zhàn)略構(gòu)想指導(dǎo)下進行，海外并購應(yīng)符合企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)帶來核心競爭力，為市場和消費者增加福利。其次由于隱性知識的轉(zhuǎn)移更多地依賴在組織實踐中共同學習的過程，因此組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)組織學習的需要，在個體、群體、組織三個層面上建設(shè)有利于溝通及知識共享與轉(zhuǎn)移的機制。另外，彼此尊重對方的文化，培育有利于溝通及知識共享與轉(zhuǎn)移的組織文化氛圍。

在經(jīng)濟全球化的總趨勢下，各種經(jīng)濟要素的流動日益以世界市場為舞臺。中國企業(yè)只有同樣以世界市場為舞臺，才能在全球競爭中立足和發(fā)展。從近期來看，強化品牌保護意識、提升國際營銷水平、科學規(guī)劃并完善并購與整合過程可以幫助企業(yè)應(yīng)對國際化進程中的障礙；從長遠來看，通過自主創(chuàng)新培育自主品牌才能真正意義上解決中國企業(yè)國際化所面臨的障礙。

而導(dǎo)致這種問題產(chǎn)生的原因可以從文化方面來進行解析，在當代經(jīng)濟利益問題背后往往蘊藏政治問題，而文化問題不僅僅反映政治、經(jīng)濟問題，它還會反作用于它們，這三者之間的相互作用構(gòu)成一個的社會生活。隨著經(jīng)濟全球化進程加速發(fā)展，追求文化傳播價值最大化的西方強勢文化憑借其傳播方式，在文化和思想上影響同化他國，對發(fā)展中國家的弱勢文化造成巨大沖擊進而產(chǎn)生文化問題。還有就是中國企業(yè)進入國外市場不可避免地會遭遇兩國之

間的在文化上的沖突，彼此之間的行為方式、價值理念、對未來的利益取向等各種問題上產(chǎn)生分歧，這些問題如果不能很好的解決都會導(dǎo)致中國企業(yè)進軍國外市場的宏偉計劃的夭折。

在者就是隱藏在經(jīng)濟利有很長的益背后的政治上較量，不得不說這往往也會對中國企業(yè)在國外市場的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

綜上所述，中國企業(yè)要想成功的走向國外市場仍然有很長的一段路要走……