第一篇：如何發(fā)揮企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同效應(yīng)

如何發(fā)揮企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同效應(yīng)

企業(yè)文化是一個熱門的詞匯，幾乎所有的公司都在著力培養(yǎng)自己的企業(yè)文化。你會選擇哪種方式呢？是創(chuàng)造一些生硬的口號，讓職員背誦，但是作為領(lǐng)導(dǎo)者――自己的行事方式和考核評價標(biāo)準(zhǔn)卻是另行一套呢？還是追求面面俱到的文字描述，幾乎所有美好的詞匯和高標(biāo)準(zhǔn)的要求都寫在其中，卻忘記現(xiàn)實和理想之間的差距，員工不得不將企業(yè)文化束之高閣？

文化該為績效負(fù)責(zé)，更該為能夠?qū)崿F(xiàn)的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，它是組織共同的價值觀體現(xiàn)，它能成就一家公司，也能毀掉一個公司。

一家公司無論大小，如果缺少了那些認(rèn)同公司的使命并知道如何將之付諸現(xiàn)實的員工，那么它的戰(zhàn)略就無法成功地推行下去。這樣的員工如何凝聚？我們認(rèn)為，這不得不依靠于企業(yè)的文化。企業(yè)文化是一個組織內(nèi)員工精神和信仰的集合，正是這種共同的價值觀、愿景和使命，才把人們緊緊地聚到了一起。正如IBM前CEO郭士納（Louis V.Gerstner）所說，“實際上，企業(yè)文化并不是商戰(zhàn)游戲中的一個方面，它就是游戲本身?！?/p>

在今天的商業(yè)社會中，企業(yè)的并購、重組、擴張、退出變得日益普遍，全球化、多元化的發(fā)展策略也得到了越來越廣泛的運用，而在進(jìn)行這些戰(zhàn)略上的決策時，如果能夠重視企業(yè)文化的作用，往往可以達(dá)到事半功倍的效果，但如若忽略了企業(yè)文化上的差異，最終的結(jié)果卻常常會讓人扼腕嘆息。

世紀(jì)之交之際，傳媒巨頭時代華納與互聯(lián)網(wǎng)寵兒美國在線的合并曾被外界視作是天作之合。彼時，時代華納希望借助美國在線的平臺優(yōu)勢進(jìn)軍新媒體市場，而美國在線則需要時代華納的有線電視業(yè)務(wù)作為新的盈利增長點。然而，在合并后僅僅三年，雙方間的矛盾就變得難以調(diào)和，這其中的一個重要原因就是，兩家公司在文化上的巨大差異：時代華納的老員工十分不認(rèn)同美國在線放蕩不羈的IT做派，而美國在線的員工也看不慣時代華納內(nèi)部的刻板保守。于是最終，這樁轟動一時的新舊媒體創(chuàng)世聯(lián)姻，只能以分道揚鑣作結(jié)。后來，時代華納的前CEO在接受《紐約時報》的采訪時如是回憶稱：“我曾經(jīng)嘗試將這兩家公司的文化融合到一起，但最終卻發(fā)現(xiàn)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的能力。實際上傳統(tǒng)媒體與新媒體就像是兩個不同的物種，而且他們生來就是對立的?！闭窃谄髽I(yè)文化上的分歧，才導(dǎo)致了戰(zhàn)略執(zhí)行的全面崩潰。

軟文化趨動硬戰(zhàn)略

“文化”這個詞聽上去更多地暗示著人性中溫柔的一面，在企業(yè)發(fā)展中，這股看似溫柔的力量卻在推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和確保企業(yè)的持久成功中，扮演著重要的角色。

哈佛商學(xué)院教授海斯凱特在他的著作《文化周期》中談到，企業(yè)文化對利潤的影響實際上是可以量化并計算的。他指出，那些有著完善的企業(yè)文化、目標(biāo)明確的公司，會比同類型但文化較為松散的公司，高出20%-30%的業(yè)績。

為什么企業(yè)文化會有這么大的能量呢？因為看似柔軟的文化，能在潛移默化之中改變員工的行為，使之適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略變革，從而帶動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

保持文化與戰(zhàn)略的一致性

對于那些正在不斷擴張或是打算謀求全球化發(fā)展的企業(yè)來說，只有保持文化與戰(zhàn)略的一致性，才能確保企業(yè)在既定的方向上矢志不渝地前行，否則就很可能偏離原有的戰(zhàn)略軌道。

市場是不斷變化的，企業(yè)是不斷成長的，對于公司的高層管理者而言，推動和實施有效的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，是他們在企業(yè)的中長期發(fā)展中首先需要考慮的問題。而當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變時，文化就一定要跟上戰(zhàn)略的步伐。比如當(dāng)戰(zhàn)略上要求員工追求挑戰(zhàn)性的目標(biāo)時，“無功即是過”的文化就會變成企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的最大障礙。因此當(dāng)管理者意氣風(fēng)發(fā)地想要大干一番之時，在調(diào)整戰(zhàn)略之際，也一定不要忘記重塑文化，只有讓文化與戰(zhàn)略互相配合，企業(yè)的成長才會更加水到渠成。

戰(zhàn)略制定必先考慮文化差異

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之際，必須充分考慮到以下幾方面的文化差異。

1.了解不同國家間的文化差異：對于那些有著國際化野心的企業(yè)來說，這點至關(guān)重要。在企業(yè)的發(fā)展過程中，往往需要進(jìn)行一些戰(zhàn)略上的調(diào)整，但是對于身在中國的員工及身在德國的員工來說，他們對這些戰(zhàn)略調(diào)整的理解與反應(yīng)是不同的。這意味著在戰(zhàn)略制定過程中要考慮到這種不同文化間的差異，并以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅姆绞綄?zhàn)略的具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

2.了解不同的人對文化的理解：對那些具備一定規(guī)模的公司來說，這是一個不得不面對的挑戰(zhàn)。同一組織中不同層級、不同部門的員工，通常對文化有著不同的理解，他們對董事會所做出的戰(zhàn)略調(diào)整決策也往往有著不同的解讀，這時企業(yè)需要特別留意文化與戰(zhàn)略間的關(guān)系，發(fā)揮好兩者的協(xié)同作用。

3.企業(yè)合并前先考慮文化異同：時代華納與美國在線雖然都處于同一行業(yè)之中，但他們的合并最終卻以失敗告終。無獨有偶，汽車行業(yè)的兩大巨頭戴姆勒和克萊斯勒，也曾在近十年的合作之后宣告分手。這些看似有著遠(yuǎn)大前景的合并案，最終卻并未發(fā)揮一加一大于二的協(xié)同效果，究其原因，就在于他們在合并之前的考察階段過于注重市場、渠道、利潤的互補，卻忽視了文化沖突所帶來的隱患。這樣的案例也告誡著我們，如果合并案中的兩大公司無法在文化上相互認(rèn)同，那他們就很難融合成一家公司來擴張市場，隨之而來的可能會是不斷的斗爭與內(nèi)耗。所以在進(jìn)行并購前，除了要考慮資金、人事、市場的安排外，一定不要忘記考察文化的兼容性。

第二篇：企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

一、填空題

**6．全員企業(yè)文化培訓(xùn)的設(shè)置一般主要有三種，分別是：理念目標(biāo)、___________、結(jié)果目標(biāo)。答案：行為目標(biāo)

**7．企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學(xué)、__________、企業(yè)精神、企業(yè)道德。答案：企業(yè)價值觀

*10．___________是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。答案：核心價值觀

**23．國家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、__________、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念。答案：企業(yè)宗旨

***24．國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命：奉獻(xiàn)清潔能源，__________。答案：建設(shè)和諧社會

***25．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是__________、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。答案：與時俱進(jìn)

***27．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，__________ ”。

答案：建設(shè)國際一流企業(yè)

***28．國家電網(wǎng)公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互關(guān)愛

***29．國家電網(wǎng)公司管理理念是:集團(tuán)化、集約化、精細(xì)化、__________。答案：標(biāo)準(zhǔn)化

***30．國家電網(wǎng)公司廉潔理念是__________。答案：干事、干凈。

***31．國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨是服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、___________、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展 答案：服務(wù)發(fā)電企業(yè)

***32．國家電網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網(wǎng)堅強，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，__________的現(xiàn)代公司。答案：業(yè)績優(yōu)秀

***33．“誠信、責(zé)任、__________、奉獻(xiàn)”是國家電網(wǎng)公司的核心價值觀。

答案：創(chuàng)新

***34．國家電網(wǎng)公司“三個建設(shè)”是黨的建設(shè)、__________、隊伍建設(shè)。

答案：企業(yè)文化建設(shè)

***35．國家電網(wǎng)公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“__________”，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。答案：兩個轉(zhuǎn)變

**36．“以人為本，忠誠企業(yè)，__________”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關(guān)系的基本信條和行動準(zhǔn)則。答案：奉獻(xiàn)社會

***37．國家電網(wǎng)公司的工作方針是指：集團(tuán)化運作、__________、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。答案：集約化發(fā)展

**39．國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是__________、共謀發(fā)展。答案：真誠服務(wù)

***38．國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是指：堅持抓發(fā)展、抓管理、__________、創(chuàng)一流。

答案：抓隊伍

***40．國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略途徑是__________、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。

答案：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

***41．國家電網(wǎng)公司從推動能源和電力科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的需要出發(fā)，加快實施“一特四大”戰(zhàn)略，即發(fā)展__________，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約高效開發(fā)。

答案：特高壓輸電

***42．國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、__________、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。答案：統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

***43．國家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、__________、評價工程。

答案：落地過程

**47．黨的建設(shè)是關(guān)鍵，__________是保障，隊伍建設(shè)是根本。答案：企業(yè)文化建設(shè)

**48．優(yōu)秀企業(yè)文化為公司科學(xué)發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和__________。答案：文化支持

**49．__________是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的動力源泉。

答案：誠信

**50．供電服務(wù)品質(zhì)評價體系包括外部評價和__________。答案：內(nèi)部評價

***51．國家電網(wǎng)公司“三個十條”是指《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》、《“三公”調(diào)度“十項措施”》、___________。

答案：《供電服務(wù)“十項承諾”》

**52．電力服務(wù)熱線“__________”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

答案：95598

*55．《__________》是國家電網(wǎng)公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。答案：《供電服務(wù)“十項承諾”》

**56．“三公”調(diào)度具體指，堅持依法__________調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。答案：公開、公平、公正

*57．我國第一條特高壓線路——__________千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程，于2009年1月6日正式投運。答案：1000

*58．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型一化”是指資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、__________。答案：工業(yè)化

*59．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型三新” 中的“三新”是指新技術(shù)、新材料、__________。答案：新工藝

*60．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“__________”是指通用設(shè)計、通用設(shè)備、通用造價、標(biāo)準(zhǔn)工藝。

答案：三通一標(biāo)

*61．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—__________，南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

答案：湖南長沙

*62．黨風(fēng)廉政建設(shè)管理工作中的“三化三有”是指企業(yè)化、__________、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。答案：責(zé)任化

**65．國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任觀是發(fā)展公司、服務(wù)社會，以人為本、__________。答案：共同成長

*66．國家電網(wǎng)公司于__________年初在中央企業(yè)率先發(fā)布《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任報告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，國家電網(wǎng)公司推出了我國企業(yè)首個___________ 白皮書。

答案：綠色發(fā)展

*68．2012年1月12日，國家電網(wǎng)公司發(fā)布我國首個___________白皮書。

答案：企業(yè)價值

*69．特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。

答案：±800

**77．樹立企業(yè)信譽和形象的三個要素是：產(chǎn)品質(zhì)量、__________、信守承諾。答案：服務(wù)質(zhì)量

**83．國家電網(wǎng)公司員工的外在形象規(guī)范包括著裝規(guī)范、儀容規(guī)范和 __________三方面。

答案：舉止規(guī)范

**84．___________是國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為不能逾越的“紅線”。答案：《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》

**85．___________是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

答案：《國家電網(wǎng)公司員工守則》

***86．以人為本，___________，奉獻(xiàn)社會，是國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動準(zhǔn)則。答案：忠誠企業(yè)

**88．“國家電網(wǎng)”的品牌定位是___________。答案：優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌 ***89．國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是___________。答案：“你用電〃我用心”

***90．國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是___________。答案：“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會”

**92．“三重一大”事項是指凡屬重大決策、___________、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體。答案：重要人事任免

**96．___________作為清潔能源高效開發(fā)利用的重要平臺，代表著未來電網(wǎng)的發(fā)展方向。答案：智能電網(wǎng)

*97．經(jīng)測算，到2020年要實現(xiàn)全面建成小康社會和兩個“翻一番”的目標(biāo)，相應(yīng)需要__________千瓦左右的電源裝機容量。答案：20億

*98．2012年，公司名列《財富》世界企業(yè)500強第___________位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。答案：7

**105．國家電網(wǎng)公司建成了世界領(lǐng)先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗基地、特高

壓直流試驗基地、____________________、特高壓桿塔試驗基地，國家電網(wǎng)仿真中心、國家電網(wǎng)計量中心為核心的特高壓試驗研究體系。

答案：西藏高海拔試驗基地

***100．2013年1月18日，在國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上，___________ ____________________榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎特等獎，項目第一完成人、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞接受中央領(lǐng)導(dǎo)頒獎。

答案：“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”

*107．2012年底，我國水電裝機達(dá)到___________億千瓦，位列世界首位，其中公司經(jīng)營區(qū)域1.68億千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始終保持企業(yè)行為的透明和道德，道德的核心是企業(yè)將社會和環(huán)境考慮融入決策和活動、追求綜合價值最大化的意愿和績效。答案：社會責(zé)任

**110．國家電網(wǎng)公司提出堅持以科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀為指導(dǎo)、優(yōu)化公司使命、豐富企業(yè)價值觀、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)社會責(zé)任管理的“全員參與、___________、全方位融合”。

答案：全過程覆蓋

**112．公司員工行為規(guī)范主要包括___________、三個“十條”、基本禮儀。

答案：員工守則

**113．社會主義道德建設(shè)要堅持以___________為核心。答案：為人民服務(wù)

**114．社會主義道德建設(shè)要堅持以___________為原則。

答案：集體主義

**115．社會主義道德建設(shè)要堅持以社會公德、___________、家庭美德為著力點。

答案：職業(yè)道德

**116． ___________是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

答案：職業(yè)道德

***118．愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、___________是社會主義的基本道德規(guī)范。

答案：敬業(yè)奉獻(xiàn) **130．《公民道德實施綱要》提出要“努力提高公民道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、___________、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民 答案：有道德

**147．電力服務(wù)具有公益性、社會性?？蛻舳际俏覀兊姆?wù)對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了___________ 的職業(yè)道德。答案：辦事公道

**148．國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和___________。答案：供電工作標(biāo)準(zhǔn)

**149．___________是在總結(jié)公司多年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實踐的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而制定的行為準(zhǔn)則 答案：公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”

**152．___________是弘揚職業(yè)道德的前提和核心 答案：敬業(yè)

***156 劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：我們要實施___________戰(zhàn)略，力爭特高壓盡早納入國家專項規(guī)劃，推動電網(wǎng)電源協(xié)調(diào)發(fā)展。答案：“一特四大”

***157．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”關(guān)鍵在于___________。答案：創(chuàng)新

***158．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要在基礎(chǔ)理論研究、核心技術(shù)研發(fā)、關(guān)鍵設(shè)備研制等方面___________，保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動權(quán)。

答案：應(yīng)用一批、儲備一批、研發(fā)一批

***161．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：繼續(xù)深化財務(wù)___________，增強監(jiān)管能力，加大境外資產(chǎn)資金管控力度。

答案：六統(tǒng)一、五集中

***163．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：加快__________一體化，年內(nèi)基本建成與“三集五大”體系相適應(yīng)的通用制度標(biāo)準(zhǔn)。答案：制度標(biāo)準(zhǔn)

***164．2013年下半年公司與國際電工委員會、德國電氣工程師協(xié)會

（VDE）聯(lián)合主辦_________，層次高、規(guī)模大。

答案：2013智能電網(wǎng)國際論壇

***165．2013年公司110千伏及以上春檢項目超過1.6萬個、作業(yè)人員人_________，點多面廣、協(xié)調(diào)量大。答案：20萬

***166．2013年底前實現(xiàn)_________家省公司全業(yè)務(wù)集中、21家省公司5項業(yè)務(wù)集中。答案：6 ***167．國家電網(wǎng)公司全力推進(jìn)特高壓建設(shè)。2013年上半年確?；茨?南京-上海、_________交流工程獲得核準(zhǔn)，答案：雅安-武漢

***168．2013年國家電網(wǎng)公司將加快農(nóng)網(wǎng)改造，年內(nèi)解決________萬戶農(nóng)村低電壓問題。答案：150 ***169．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強經(jīng)營管理，強化宏觀分析和市場開拓。密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢對公司經(jīng)營的影響，大力________。答案：增供擴銷

***170．電網(wǎng)大規(guī)模投資和國際業(yè)務(wù)加快發(fā)展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融資

***171．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強經(jīng)營管理，上半年________產(chǎn)業(yè)基地建成投運。答案：江寧

***172．2013年國家電網(wǎng)公司將強化科技創(chuàng)新，加快大電網(wǎng)規(guī)劃及運行________深化研究等44項重點課題研究。答案：控制技術(shù)

***173．2013年國家電網(wǎng)公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化________企業(yè)文化建設(shè)。

答案：五統(tǒng)一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

答案：變電站地標(biāo)、銘牌、工程車輛、安全帽、調(diào)控中心背景墻

二、單項選擇題（共313題）

***8.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的（）。

（A）前提；（B）重要基礎(chǔ)；（C）根本著力點；（D）根本基礎(chǔ)。答案：(B)

***11．國家電網(wǎng)公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．國家電網(wǎng)公司何時提出發(fā)展特高壓（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是國家電網(wǎng)的生命線。

（A）四個服務(wù)；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）精細(xì)管理。

答案：(C)

***14．國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是（）。（A）建設(shè)和運營電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）建設(shè)電網(wǎng)；（D）品牌建設(shè)。

答案：(A)

***15．（）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。

答案：(B)

***16．（）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。

答案：(C)

***18．（）是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A）《員工守則》；（B）供電服務(wù)“十項承諾”；

（C）員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”；（D）三公調(diào)度十項措施。

答案：(A)

***21．國家電網(wǎng)公司的核心社會責(zé)任是（）。

（A）履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；（B）履行安全供電責(zé)任；

（C）保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”調(diào)度“十項措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．國家電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會責(zé)任包括（）（A）科學(xué)發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。

(A)公用性；（B）基礎(chǔ)性；（C）服務(wù)性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指（）。

（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊伍形象好；

（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（D）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案：(A)

***37．“三節(jié)約”是指（）。（A）節(jié)約一分錢；（B）節(jié)約一張紙；

（C）節(jié)約一寸導(dǎo)線；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是（）。

（A）電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體；（B）國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；

（C）充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電

力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

（A）以人為本；（B）科學(xué)發(fā)展；（C）師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流；

（D）設(shè)施齊全。

答案：(C)

***48．企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（A）定格設(shè)計—調(diào)查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設(shè)計—實踐鞏固—完善提高（C）定格設(shè)計—調(diào)查研究—完善提高—實踐鞏固

（D）調(diào)查研究—定格設(shè)計—完善提高—實踐鞏固 答案：（B）

***49．建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進(jìn)（）。（A）“三個建設(shè)”；（B）“兩個轉(zhuǎn)變”；（C）隊伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強（）。

（A）“三個建設(shè)”；（B）企業(yè)文化建設(shè)；

（C）隊伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“兩個轉(zhuǎn)變”進(jìn)入了一個嶄新階段的標(biāo)志是（）。（A）加強隊伍建設(shè)；（B）建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)；

（C）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）建設(shè)特高壓電網(wǎng)。

答案：(B)

*** *83．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取精神，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，為實現(xiàn)（）的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；（B）建設(shè)國際一流企業(yè)；

（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)；（D）建設(shè)三集五大體系。

答案：（C）

*** 92.“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

（A)政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：（A)*** 93.（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

（A）“一強三優(yōu)”（B）“兩個轉(zhuǎn)變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：（C）

***95.（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠

答案：（B）

***96.（）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時代精神的體現(xiàn)。（A）“四個服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強三優(yōu)”（D）“兩個一流”

答案：（B）

***101.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。

（A）“一強三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：（A）

***102.按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。（A）堅持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機制

（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強化經(jīng)營管理

答案：（C）

***107.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：（B）

***108.“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：（A）

***110.只有不斷加強黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。

（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

答案：（A）

***123.開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設(shè)，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：(B)

***124.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會

（D）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實效 答案：(A)

***301.2013年一季度，電網(wǎng)投資（）億元、同比增長（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設(shè)。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：(A)***127.實施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對（）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

（A）各級領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工 答案：(D)

***128.實施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過程。

（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（D）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：(C)

***219．公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現(xiàn)安全可控、能控、在控。

（A）計劃、措施、方案；（B）人員、時間、力量；（C）電網(wǎng)、設(shè)備、人員；（D）制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

答案：（B）

***272．（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（A)堅強電網(wǎng)；（B)資產(chǎn)優(yōu)良；（C）隊伍優(yōu)秀；（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

答案：（A）

***273．認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)、及時搶修事故、嚴(yán)格執(zhí)行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

（A）規(guī)范服務(wù)；（B）真誠服務(wù)；（C）承諾服務(wù)；（D）延伸服務(wù)。答案：（B）

***302.2013年一季度，售電量（）億千瓦時、同比增長（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全國兩會保電期間，累計出動40.8萬人次、（）萬臺次車輛，對會場、代表駐地等重要場所開展全面排查，做好應(yīng)急電源、搶修隊伍等各項準(zhǔn)備，圓滿完成了保電任務(wù)。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”榮獲（）。

（A）國家QC科技一等獎；（B）國家科技進(jìn)步特等獎；（C）國家科技創(chuàng)新特等獎；（D）國家創(chuàng)造發(fā)明一等獎； 答案：B

***305.2013年，全國兩會期間，26個?。▍^(qū)、市）的代表委員提交電網(wǎng)發(fā)展等相關(guān)建議、提案71件，其中關(guān)于加快特高壓發(fā)展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”體系建設(shè)建成單位完成“回頭看”，進(jìn)入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中國國家主席習(xí)近平對亞非四國進(jìn)行國事訪問期間，3月22日，在兩國首腦的見證下，中國國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞與（）統(tǒng)一電力國際公司總裁簽署了擴大兩國電力合作項目可行性研究的協(xié)議。

A、俄羅斯B、坦桑尼亞C、南非D、剛果共和國

答案：A ***309.新的形勢下，要實現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展，必須在（）上下功夫，把公司做強。

（A）企業(yè)素質(zhì)；（B）員工素質(zhì)；（C）堅強電網(wǎng)；（D）智能電網(wǎng)

答案：A

***310.預(yù)計到2020年、2030年和2050年，能源消費總量將分別達(dá)到50億、58億、（）億噸標(biāo)準(zhǔn)煤（含清潔能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)深化“三集”管理，滾動修編人力資源規(guī)劃，將國（境）外控股企業(yè)、代管單位和（）納入統(tǒng)一管理。

（A）集體企業(yè)；（B）國有企業(yè)；（C）私有企業(yè)；（D）參股企業(yè)； 答案：A

***312.針對分布式電源等新業(yè)務(wù)，國家電網(wǎng)公司將加強一線人員專項培訓(xùn)和（）實訓(xùn)。

（A）專人培訓(xùn)；（B）一崗多能；（C）集中培訓(xùn)；（D）針對性培訓(xùn)；

答案：B

***313.2013年，國家電網(wǎng)公司將加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹十八屆中央紀(jì)委二次全會和國務(wù)院廉政建設(shè)工作會議精神，制定公司懲防體系（）年工作規(guī)劃。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多項選擇題

*17.統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、（）、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃

答案：BC

***19.“十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點，即（）、（）、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及（）。

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化 答案：ABD

*55.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告指出，加強企業(yè)文化建設(shè)，就要（），為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力。（A）要發(fā)揚時代精神和公司優(yōu)良傳統(tǒng)

（B）弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價值觀

（C）建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化（D）增強企業(yè)凝聚力和員工向心力 答案：ABCD *56.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告強調(diào)，要強化“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)，要具體做好哪幾項活動（）。

（A）堅持黨建帶團(tuán)建，廣泛開展青春建功活動。（B）選樹先進(jìn)典型，推廣“善小”等活動。（C）關(guān)心員工，廣泛開展“送溫暖”活動。

（D）完善職代會、廠務(wù)公開、合理化建議等民主管理制度，暢通職工建言獻(xiàn)策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流認(rèn)知度；（C）一流美譽度；（D）一流影響度。答案：ABC

*89.公司制訂并實施《國家電網(wǎng)公司員工守則》，是基于（）。（A）弘揚社會主義榮辱觀，實踐社會主義核心價值體系的客觀要求（B）塑造“國家電網(wǎng)”品

牌，樹立公司良好社會形象的必然要求（C）推進(jìn)公司集團(tuán)化運作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在需要（D）加強企業(yè)文化建設(shè)，落實公司基本價值觀，建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍的本質(zhì)要求 答案：ACD *101．我國頻繁出現(xiàn)雨雪冰凍和罕見霧霾，范圍大、強度高，嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全，公司快速反應(yīng)、上下聯(lián)動，開展安全大檢查，強化（），落實防污閃等措施，保障了電網(wǎng)安全。（A）災(zāi)害預(yù)警；（B）設(shè)備監(jiān)控；

（C）重要線路巡視；（D）重要線路巡視。答案：ABCD

*102．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：2013年要全面開展縣供電（）集中培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和管理水平。

（A）企業(yè)負(fù)責(zé)人；（B）供電所長；

（C）分管副職；（D）農(nóng)電專工。答案：AB

*104．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：貫徹落實黨的十八大和全國兩會精神，要緊密結(jié)合黨和國家中心工作，在新的起點上，抓住機遇，進(jìn)一步（），全面推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

（A）深化改革；（B）強化管理；

（C）改進(jìn)作風(fēng)；（D）銳意創(chuàng)新。

答案：ABCD

***105．我國電力改革已走過十年歷程，需要認(rèn)真回顧和總結(jié)，進(jìn)一步明確深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重點；（D）方針。答案：ABC ***106．電力改革的根本目的，是要解決制約電力行業(yè)（）的主要矛盾，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高能源效率，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電力保障。（A）安全發(fā)展；（B）清潔發(fā)展；（C）可持續(xù)發(fā)展；（D）快速發(fā)展。答案：ABC

***114．“三集五大”體系建設(shè)涉及公司系統(tǒng)各層級機構(gòu)調(diào)整（）流程再造等方方面面。

（A）人員變動；（B）業(yè)務(wù)優(yōu)化；（C）資源整合；（D）制度標(biāo)準(zhǔn)。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”體系建設(shè)中，當(dāng)務(wù)之急是圍繞公司總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，按照（）的要求，制定全面系統(tǒng)的磨合提升方案。（A）目標(biāo)一致；（B）管理協(xié)同；（C）風(fēng)險在控；（D）業(yè)務(wù)優(yōu)化。

答案：ABC

***116全面建設(shè)“三集五大”體系中優(yōu)化公司管理架構(gòu)，按照（）級法人進(jìn)行架構(gòu)。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一體”新機制是指職責(zé)（）。

（A）流程；（B）制度；（C）標(biāo)準(zhǔn)；（D）考核。答案：ABCD

***117．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要加快建設(shè)以“三華”特高壓同步電網(wǎng)為核心，以西北、東北電網(wǎng)為送端，（）的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，實現(xiàn)全國能源優(yōu)化配置。

（A）交直流協(xié)調(diào)發(fā)展；（B）網(wǎng)架堅強；（C）安全高效；（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)保。

答案：ABCD

四、判斷題

**36.“集團(tuán)化運作”的核心是在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個中心”的作用，推進(jìn)機構(gòu)扁平化，其中“四個中心”指的是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是堅持又好又快，嚴(yán)格依法治企，加強科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。（）答案：√

**44.公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（）答案：×

正確答案：公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

**53.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“兩個一流”的必然要求，是實

現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)與社會共同進(jìn)步的根本動力。（）答案：√

**54.全面落實“四統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。（）答案：×

正確答案：全面落實“五統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。

**57.《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化管理辦法》明確要求，公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。（）答案：√

論述“三集五大”體系全面建設(shè)階段的工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

【知識點：“三集五大”體系全面建設(shè)】

參考答案：

“三集五大”是指實施人、財、物集約化，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷體系。

1.工作目標(biāo)：從

2013年下半年至2014年年底，按照更集約、更扁平、更專業(yè)、更統(tǒng)籌、更重視基層的要求，系統(tǒng)設(shè)計、整體優(yōu)化、全面提升，將“三集五大”體系全覆蓋，將公司各層級的功能定位再優(yōu)化，將體制機制建設(shè)縱向、橫向再拓展，抓好“三基”（基層、基礎(chǔ)、基本功），健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核閉環(huán)管理機制，促進(jìn)集團(tuán)整體最優(yōu)、業(yè)務(wù)全程最優(yōu)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平，建成職責(zé)明晰、流程順暢、科學(xué)高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定體制機制基礎(chǔ)。2.主要任務(wù)：（1）優(yōu)化公司管理架構(gòu)和功能定位：按照國家電網(wǎng)公司、省公司兩級法人，總部（分部）、省、地（縣）公司三

（四）級管理的總體架構(gòu)，優(yōu)化各層級的功能定位和職責(zé)范圍。做強國家電網(wǎng)公司，做優(yōu)省公司，做實地（市）公司；（2）推進(jìn)體系縱向深化。堅持各專業(yè)建設(shè)的基本方向，按照全面建設(shè)階段的工作要求，進(jìn)一步深化各專業(yè)體系建設(shè)；（3）強化“三集”與“五大”，“五大”業(yè)務(wù)之間以及“三集”、“五大”與支撐體系的協(xié)同；（4）加強運營機制建設(shè)。將機制建設(shè)作為全面建設(shè)階段的核心工作，以“五位一體”協(xié)同機制、實時在線管控機制、工作推進(jìn)長效機制建設(shè)為抓手，促進(jìn)集團(tuán)整體協(xié)同；（5）推進(jìn)體系全面覆蓋。不斷拓展建設(shè)深度和廣度，將“三集五大” 體系覆蓋到公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)公司整體協(xié)調(diào)運作。

21、供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般為：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。(√)

22、一類負(fù)荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染等用電負(fù)荷。(√)

23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)

24、大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構(gòu)成。(×)

25、使用兩部制電價能促使用戶均衡生產(chǎn)，提高設(shè)備利用率，壓低尖峰負(fù)荷，提高負(fù)荷率。(√)

兩部制電價可以發(fā)揮價格經(jīng)濟(jì)的杠桿作用,使客戶提高設(shè)備利用率,減少不必要的設(shè)備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負(fù)荷,提高負(fù)荷率,可以有利于挖掘供用電設(shè)備的潛力,促進(jìn)節(jié)約,合理擔(dān)負(fù)費用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費支出.對供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價就高;相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價就低。(×)

供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產(chǎn)運輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的損耗就愈小，故電價水平愈低，供電電壓越低，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的損耗就越大，故電價水平亦應(yīng)相應(yīng)提高。同時，減低了供電部門較低電壓設(shè)備的投資線路損耗，使折舊運行費用降低。

27、功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶,(包括社隊工業(yè)客戶)。(×)

28、負(fù)荷率是指在一段時間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。(√)

29、對執(zhí)行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對改善系統(tǒng)負(fù)荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。(√)

30、在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。(×)

竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配(變壓)電能過程中，電力網(wǎng)中各個元件所產(chǎn)生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失(供電損失)，簡稱線損。

第三篇：企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理 關(guān)系

究竟應(yīng)如何理解企業(yè)文化？我們認(rèn)為，企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)。企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點。因此，我們可以對企業(yè)文化作如下定義：

企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。

理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：第一，文化總是相對于一定時間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化，將來的文化可稱為目標(biāo)文化，是企業(yè)文化建設(shè)的方向；第二，只有達(dá)成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當(dāng)然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；第三，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

二、企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)文化代表組織成員所共享的價值理念和行為方式，企業(yè)使命屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供基礎(chǔ)性依據(jù)。

世界管理大師德魯克曾經(jīng)指出，有效的企業(yè)管理必須回答“企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？”這三個基本問題。這些聽上去似乎很簡單的問題，正是企業(yè)必須時時作出明確答復(fù)的最大難題。有時在企業(yè)剛成立時這些問題還比較清晰，但經(jīng)營一段時間后，企業(yè)逐漸擴大，增加了新的產(chǎn)品和新的市場時，這些問題就會變得模糊起來。特別是隨著新的經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)需要面對各種新的變化，如轉(zhuǎn)產(chǎn)、多元化經(jīng)營、并購、合營等。在新時代、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場等全新的環(huán)境中，企業(yè)如何選擇自身存在的基礎(chǔ)，如何樹立自身存在的價值和意義，如何確立企業(yè)生存和發(fā)展的信念，是當(dāng)今企業(yè)所面臨的重要課題。

關(guān)于企業(yè)使命的思想是以彼得•德魯克（Peter Ducker）

于20世紀(jì)70年代中期創(chuàng)立的一整套思想為基礎(chǔ)提出的。德魯克認(rèn)為，問“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”就等于問：“企業(yè)的使命是什么？”。定義企業(yè)使命就是闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的目的或理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命成為使一個企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長期適用的對經(jīng)營目標(biāo)的敘述，揭示出企業(yè)要想成為什么樣的組織和要服務(wù)于哪些用戶這樣的遠(yuǎn)景內(nèi)容。

每一組織客觀上都應(yīng)該有一個特別的不同于其他組織的存在理由，而不論其戰(zhàn)略管理者是否意識到以及是否能用文字表達(dá)出這種特別的理由。清楚表達(dá)企業(yè)使命，對于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程來說至關(guān)重要，它能為企業(yè)資源分配提供基礎(chǔ)與準(zhǔn)則，從而對企業(yè)組織內(nèi)部各種相互沖突的目標(biāo)起到一定的緩解與協(xié)調(diào)作用；能為企業(yè)員工了解組織目標(biāo)與方向提供機會，從而有助于在組織內(nèi)部樹立起團(tuán)結(jié)奮發(fā)精神，將組織的業(yè)務(wù)宗旨轉(zhuǎn)化為具體的行動目標(biāo)，將戰(zhàn)略任務(wù)落實到每一位員工身上。

從另一層面講，每個行業(yè)都存在行業(yè)文化，而且行業(yè)之間的文化往往有著較顯著的差異，比如制造業(yè)的文化就有它行業(yè)自身的特點，從管理方面來說，它可能比較嚴(yán)格，注重質(zhì)量的管理、生產(chǎn)的效率、紀(jì)律性等，而一些新興產(chǎn)業(yè)，如IT行業(yè)的特征則更多地注重寬松的環(huán)境、注重員工的創(chuàng)新性、注重相互之間的交流。因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，特別是考慮行業(yè)選擇時，必須以目前本企業(yè)的文化現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。每一個行業(yè)都有其文化個性，在這個行業(yè)沒有革命化的變化之前，行業(yè)的基本特性是不會改變的，是必需的，因此，企業(yè)的文化特質(zhì)在很大程度上決定企業(yè)總體戰(zhàn)略中有效的行業(yè)選擇。

三、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段

企業(yè)制定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實施。企業(yè)文化正是激發(fā)人們熱情，統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。

1、企業(yè)文化為戰(zhàn)略實施提供行為導(dǎo)向

這是由人的本性所決定的。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)力往前走，這就需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指它對企業(yè)行為方向所起的顯示、誘導(dǎo)和堅定作用。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，這些語言經(jīng)過長期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，它對員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地彌補人的有限理性的不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。

2、企業(yè)文化具有獨特的激勵功能

這也是根據(jù)人的本性所決定。從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)看，人是經(jīng)濟(jì)人，人人都惟利是圖，希望財富最大化。但這與現(xiàn)實并不完全吻合，例如現(xiàn)實生活中，私營企業(yè)包括個體戶也有不少支持社會公益方面的活動。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人具有雙重性，一方面追求物質(zhì)利益，另一方面又追求非財富的最大化，那么文化管理就可以很好地滿足這兩個方面的需求。企業(yè)文化搞得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵，如實施員工持股計劃、高級管理人員的股票期權(quán)制度等，這很好地滿足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個最大特點是注重一種

精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認(rèn)定，通過團(tuán)隊的建設(shè)，情感的管理等來滿足人們在非財富最大化方面的追求，使大家能認(rèn)識到在企業(yè)工作的價值所在。因此，企業(yè)文化可以很好地全方位地達(dá)到一種激勵的作用。

3、企業(yè)文化具有良好的約束功能

為什么企業(yè)員工需要約束？這也是因為人的基本性質(zhì)所決定的。孟子認(rèn)為，人之初，性本善，而荀子則認(rèn)為人性本惡。但從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講，人不可避免地有機會主義行為傾向，人在沒有監(jiān)督的情況下總是傾向于使自己的利益最大化，有時就可能妨礙企業(yè)和社會的利益，因此需要約束。如何約束，我認(rèn)為一方面通過制度的管理，用制度來約束。但是制度也存在不足，一方面它很難做到完善，因為制度是人制定，人是有限理性的，它很難完備。退一步講，即使制度很完備的話，制定制度的成本也會很高，而且落實制度的監(jiān)督成本也往往很大。如何彌補制度的不足，這就需要一種軟的約束。相對來說，制度約束是硬的約束，而文化管理就可以起到軟的約束作用。就如一個國家，除了以法治國外，還要以德治國。對于企業(yè)來講，除了企業(yè)的規(guī)章制度外，同時它需要一種文化的管理，通過共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺的行動。

企業(yè)精神文化構(gòu)成企業(yè)的主要非正式約束。其約束功能主要是從價值觀念、道德規(guī)范上對員工進(jìn)行軟的約束。它通過將企業(yè)共同價值觀、道德觀向員工個人價值觀、道德觀的內(nèi)化，使員工在觀念上確立一種內(nèi)在的自我約束的行為標(biāo)準(zhǔn)。一旦員工的某項行為違背了企業(yè)的信念，其本人心理上會感到內(nèi)疚，并受到共同意識的壓力和公共輿論的譴責(zé)，促使其自動糾正錯誤行為。因此優(yōu)秀的企業(yè)精神文化可以降低企業(yè)運行的費用，達(dá)到最佳的約束功能。

四、企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

由于一個企業(yè)的企業(yè)文化是相對穩(wěn)定的，不易變革，有一定持續(xù)性。因而，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施都必須適應(yīng)已有的企業(yè)文化，不能過分脫離企業(yè)文化現(xiàn)狀。從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化既要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當(dāng)企業(yè)新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應(yīng)，這時企業(yè)原有文化就可能成為實施企業(yè)新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。

1、注重行業(yè)文化的培育

公司領(lǐng)導(dǎo)層往往知道什么人最適合從事某一類工作，并在聘用時使某人在某一崗位上取得成功?？墒牵钊诉z憾的是，領(lǐng)導(dǎo)者很少考慮相同的問題：哪一種公司文化最適合于公司的行業(yè)特性并能自覺地推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，然后用心去尋找這種文化或是建立這種文化，使公司文化的特性與產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)一致，以使公司獲得自覺的發(fā)展。

有雄心在某一行業(yè)中樹立競爭優(yōu)勢，就必須將這一偉大的目標(biāo)，具體演化為與行業(yè)相適應(yīng)的使命、精神、價值觀、行為方式等，并使其員工對此有普遍的認(rèn)同和自覺，使之成為文

化，這樣才能使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)成為一種可操作的實現(xiàn)過程。

2、企業(yè)并購要注重文化融合企業(yè)并購是實現(xiàn)企業(yè)快速成長和低成本擴張的一種重要方式，因此近年來企業(yè)并購在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)風(fēng)起云涌的勢頭。但縱觀歷史上的企業(yè)并購重組，往往以失敗者居多。美國默瑟管理咨詢公司對300多次企業(yè)并購進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)論是大約2/3的公司并購以失敗而告終。麥肯錫咨詢公司也曾對公司間并購做過一次大規(guī)模調(diào)查，得出了同樣發(fā)人深省的結(jié)論，并購10年后只有近1/4的公司獲得成功。究其原因，雙方企業(yè)文化不能很好融合是其中一個重要的因素。并購企業(yè)與被并購企業(yè)如果在企業(yè)文化上存在很大的差異，企業(yè)并購以后，被并購企業(yè)的員工不喜歡并購企業(yè)的管理作風(fēng)，并購后的企業(yè)便很難管理，這將嚴(yán)重影響并購后企業(yè)的有效運作和最終企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在完成并購后，原有各企業(yè)長期奉行的決策偏好和參照系統(tǒng)往往會發(fā)生沖突，將被并購企業(yè)在并購前形成的企業(yè)文化有效地融合進(jìn)并購方的企業(yè)文化，以降低一體化經(jīng)營過程中的內(nèi)部摩擦成本，對于并購?fù)瓿珊笃髽I(yè)最終運行效果的好壞將起著重要的作用。

五、企業(yè)文化建設(shè)要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求

首先，企業(yè)理念文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，離開了戰(zhàn)略發(fā)展的理念，是盲目的、是短視的。企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強調(diào)成本意識和成本管理。若企業(yè)實施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

其次，企業(yè)制度和行為文化也必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。制度建設(shè)要服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略的實施。

再次，企業(yè)物質(zhì)文化同樣必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。物質(zhì)文化是企業(yè)理念文化的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要條件。如近年來，全球經(jīng)濟(jì)增長減緩，市場競爭變得越來越激烈。如何在新的環(huán)境里維護(hù)和加強自己在市場競爭中的地位，對各個企業(yè)來說都是不得不考慮的問題。于是，許多企業(yè)紛紛調(diào)整競爭戰(zhàn)略，收縮或者擴展業(yè)務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識的創(chuàng)新和切換。

2003年4月28日，聯(lián)想集團(tuán)正式放棄舊的品牌標(biāo)識“ ”，全面切換新的品牌標(biāo)識，在國內(nèi)正式采用“

”作為聯(lián)想集團(tuán)品牌標(biāo)識，在海外采用“

”作為聯(lián)想集團(tuán)品牌標(biāo)識。2003年2月18日，可口可樂（中國）飲料公司在上海對外

公開宣布，正式更換包裝，啟用新標(biāo)識，這是可口可樂公司自1979年進(jìn)入中國市場以來首次改用中文新標(biāo)識。從聯(lián)想和可口可樂品牌標(biāo)識切換的例子我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在特定發(fā)展階段有時需要進(jìn)行品牌標(biāo)識切換。聯(lián)想舍棄使用長達(dá)19年之久的原品牌標(biāo)識，是為了下一步的國際化戰(zhàn)略目標(biāo)；而可口可樂為了更好地適應(yīng)中國市場競爭的需要，首次改用中文新標(biāo)識。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)是離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的，對于尚未進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要勾勒出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此作為文化建設(shè)的基本依據(jù)。

第四篇：企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配

企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配：

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系

1、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1）企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位

一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營思想、路線、方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的，也就是說，有什么樣的企業(yè)文化，就形成什么樣的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)具有很強的文化特色時，會通過企業(yè)的經(jīng)營理念、共同價值觀等表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性，這有利于形成別具一格的企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的成功奠定文化基礎(chǔ)。

2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵

企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體組織成員積極有效地貫徹實施。長期以來形成的企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員工意志和目標(biāo)、使其為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而協(xié)同努力的重要手段。

3）企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點，一旦形成便很難變革。因此，一方面，企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施具有引導(dǎo)和制約的作用；另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略，并要求新企業(yè)文化與之匹配，但原有的企業(yè)文化的變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，那么原有的企業(yè)文化就可能成為實施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此，在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。

二、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化

企業(yè)文化是成功實施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時，必須以戰(zhàn)略對文化的要求為出發(fā)點，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點、管理風(fēng)格、產(chǎn)品或服務(wù)特性等各種因素選擇有助于戰(zhàn)略實施的文化類型。

下面主要介紹與進(jìn)攻型、防守型、撤退型企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。

1）進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實施進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、生產(chǎn)擴大等策略不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新市場，掌握市場競爭的主動權(quán)，提高市場占有率，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)以“持續(xù)創(chuàng)新”為核心，營造一種有利于創(chuàng)新的尊重個性、鼓勵開拓、不怕失敗的寬松氛圍。這種類型的企業(yè)文化具體包括以下特點：企業(yè)員工等級身份模糊，行為隨便，不拘禮節(jié)；企業(yè)成員具有高度的冒險精神及承擔(dān)重任的勇氣；企業(yè)擁有高

效的、斗志昂揚的、渴望成功的環(huán)境；企業(yè)重視個人的協(xié)調(diào)能力和在不確定的社會環(huán)境中完成工作的能力；在實施決策前，對重要問題具有強烈要求取得共識的傾向；企業(yè)鼓勵全體員工都能獨立思考、銳意進(jìn)取，并善于采納普通員工的合理建議；企業(yè)對因各種創(chuàng)新而給組織帶來良好效果的成員予以高度評價與贊揚；高度重視積極性沖突，希望員工在任何競爭市場都積極主動參與，為自己的意見進(jìn)行激烈辯論；職位與收入嚴(yán)格與個人實際工作績效相聯(lián)系。

2）防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)為應(yīng)付競爭對手的挑戰(zhàn)，規(guī)避激烈的市場競爭，投入的資源僅用于維持現(xiàn)有的競爭地位，希望取得穩(wěn)定發(fā)展，以守為攻，后發(fā)制人。與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)堅持穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)，注意管理細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)，提倡遵守紀(jì)律，循規(guī)蹈矩，審慎行事，勤勉敬業(yè)，強調(diào)嚴(yán)格控制和高度規(guī)范化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

這種類型的企業(yè)文化具有以下特點：1企業(yè)內(nèi)等級層次分明、正規(guī)刻板；2辦公室秩序井然、嚴(yán)肅寂靜；3人際間彬彬有禮、和氣有加，經(jīng)常使用技術(shù)或行政稱謂；4具有很多反映身份和地位的標(biāo)志；5行動速度緩慢而謹(jǐn)慎。非常重視計劃、程序、時間性；6決策一旦制定就必須堅決執(zhí)行；7員工之間互相尊重對方意見，鮮有觀點爭論；8管理人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出的建議常能得到重視并付諸實現(xiàn)，不能容忍下級不服從上級的現(xiàn)象；9權(quán)力受到高度尊重，盡量避免沖突；10根據(jù)個人實際完成工作情況和私人背景確定員工職位和收入水平。

3）撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)常常在競爭中處于不利地位，或者其 產(chǎn)品處于衰退期而嚴(yán)重滯銷，或者其財務(wù)狀況惡化等。此時，企業(yè)不得不犧牲一定的眼前利益來對付嚴(yán)重的競爭威脅。

一般情況下，長期在某部門工作并參與某種產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的員工，當(dāng)遇到該部門或該產(chǎn)品被撤銷的情況時，他們可能會因無法繼續(xù)工作而失去工作，晉升的機會，因此，撤退型戰(zhàn)略會遭到他們的極力抵觸。此時，企業(yè)若不能以恰當(dāng)?shù)男问絹砘貓髥T工以往的貢獻(xiàn)，不僅會助長當(dāng)事人的不滿和抵觸情緒，而且也會影響員工士氣，進(jìn)而影響企

業(yè)戰(zhàn)略的實施。更糟的是，這樣很有可能會破壞企業(yè)長期以來形成和保持的文化氛圍。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與其供應(yīng)者、合作者、消費者之間的彼此信任的關(guān)系是通過長期努力建立的。因此，企業(yè)實施撤退型戰(zhàn)略時，要處理好這些關(guān)系，努力保持良好的企業(yè)形象，避免帶來長期的負(fù)面影響。

為此，實施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)必須借助于企業(yè)文化來達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)既能在企業(yè)內(nèi)部營造人心安定、士氣不減的氛圍，又能使企業(yè)繼續(xù)保持良好的公共關(guān)系和企業(yè)形象。

三、從圖10-11可以看出，企業(yè)在實施戰(zhàn)略時，會與目前的企業(yè)文化形成4種不同的關(guān)系和管理方式。

1以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

在第一象限里，企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大的變化，但這些變化與目前的企業(yè)文化有高度的潛在一致性。這時，企業(yè)一般處于非常有利的地位，可以在目前的企業(yè)文化的大力支持下實施新戰(zhàn)略。這些企業(yè)通常經(jīng)營狀況良好，可以根據(jù)自己的實力去尋找重大機會，或者可以改變主要產(chǎn)品和市場。

在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系的重點如下。

（1）在企業(yè)進(jìn)行重大變革時，必須考慮與企業(yè)使命的關(guān)系。在企業(yè)中，企業(yè)使命是

企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。因此，企業(yè)管理者在處理這一關(guān)系，促進(jìn)兩者匹配的過

程中，一定要注意組織變革與企業(yè)使命保持不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。

（2）要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，讓現(xiàn)有人員填充由于實施新戰(zhàn)略而產(chǎn)生的職位空

缺。這是因為，企業(yè)現(xiàn)有人員之間具有共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，可以保證在企業(yè)文化一致的條件下實施變革。

（3）在必須調(diào)整企業(yè)的獎勵制度時，應(yīng)注意與企業(yè)目前的獎勵措施保持一致。例如，當(dāng)新的市場變化要求產(chǎn)品銷售方式相應(yīng)改變時，新的獎勵制度仍需強調(diào)與過去

相同的評價標(biāo)準(zhǔn)，以保證企業(yè)獎勵制度的連貫性。

（4）必須對那些與目前的企業(yè)文化不相適應(yīng)的變革予以特別關(guān)注，以保證現(xiàn)存的價

值觀念，行為規(guī)范的主導(dǎo)地位。加強協(xié)同作用

在第2象限里，企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，企業(yè)的組織要素發(fā)生的變化較少，而且這些變化又與現(xiàn)在的企業(yè)文化高度一致，因此，企業(yè)所處地位是相當(dāng)有利的。

在這種情況下，企業(yè)主要考慮一下兩個問題。

（1）利用目前的有利條件和已有優(yōu)勢，鞏固和加強企業(yè)文化。

（2）利用文化相對穩(wěn)定的時機，根據(jù)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題；或

者利用戰(zhàn)略的相對穩(wěn)定，排除組織方面的障礙，轉(zhuǎn)向所需要的企業(yè)文化。

3根據(jù)文化進(jìn)行管理

在第3象限里，企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，主要的組織要素變化不大，但這些變化與目前的企業(yè)文化不一致。這時，企業(yè)最好根據(jù)企業(yè)文化的要求進(jìn)行管理，其管理要點是：要實現(xiàn)企業(yè)的期望的某些戰(zhàn)略變化，但不與現(xiàn)存的企業(yè)文化直接沖突。即在不影響總體企業(yè)文化一致性的前提下，根據(jù)具體需要對某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實行不同的文化管理。通常，每當(dāng)企業(yè)文化所帶來的阻力逐漸消失后，新戰(zhàn)略所帶來的某些變化也就會滲透于企業(yè)的活動之中。

4重新制定戰(zhàn)略

在第4象限里，在處理企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，促進(jìn)兩者的匹配時，企業(yè)遇到了很大困難，企業(yè)在實施新戰(zhàn)略時，組織要素會發(fā)生重大變革，而且這些變革與目前的企業(yè)文化很不一致。在這種情況下，企業(yè)要考察是否有必要推行新戰(zhàn)略，如果沒有必要，則要考慮重新制定與目前企業(yè)文化相一致的戰(zhàn)略；但如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須推行新戰(zhàn)略，要么企業(yè)文化就必須發(fā)生變革。

企業(yè)要變革其現(xiàn)有文化，還必須考慮一個重要問題，即企業(yè)文化的變革是否可行？圖10-12為解決這一問題提供了一種基本思路。在圖10-12中，組織大小和復(fù)雜性，指企業(yè)的人數(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類等決定組織規(guī)模的因素：文化的同至性，表示企業(yè)成員堅持價值觀的程度，尤其反映在員工的行為規(guī)范中，途中線條密度表示改變企業(yè)文化的難度。這一圖示所提出的思路基于兩個假設(shè)：第一，改變一個大而復(fù)雜的企業(yè)的文化要比改變一個小兒簡單的企業(yè)文化更加困難；第二，改變文化同質(zhì)性較高的企業(yè)的文化要比改變文化同質(zhì)性較低的企業(yè)的文化更加困難。

在美國，幾乎規(guī)模較大的公司都曾具有同質(zhì)性程度較高的企業(yè)文化，但它們卻經(jīng)歷了文化的變遷。例如，布蘭尼夫公司陷入重重危機時，正處于圖10-12的區(qū)域1，為了擺脫困難，公司放棄了飛機業(yè)務(wù)，解雇了大部分職工，使組織規(guī)模和復(fù)雜性大大減少，當(dāng)公司的規(guī)?？s減至原來的1/3時，處于圖中的區(qū)域2，與此同時，由海厄特公司于工資下降，員工解雇等引起的不安全感和動蕩，破壞了公司的文化同質(zhì)性，當(dāng)收購布蘭尼夫公司時，布蘭尼夫公司已落入圖中的區(qū)域3，這樣，對海厄特公司來說，它可以很容易地將完全不同的企業(yè)文化灌輸給布蘭尼夫公司。

由此可見，要改變企業(yè)文化，最好的途徑是使企業(yè)處于圖中的區(qū)域3,。這同時也表明，企業(yè)文化的變革需要經(jīng)歷較長時期和付出巨大努力。

四、企業(yè)文化的構(gòu)建

新的戰(zhàn)略往往是受市場驅(qū)動的，并受到各種競爭力量的支配，是外部不可控因素所決定的。因此，當(dāng)一個公司的文化無法與取得戰(zhàn)略成功的需要相匹配時，就應(yīng)改變這種

文化以適應(yīng)新的戰(zhàn)略。當(dāng)然，文化現(xiàn)狀的制約性也不是不予以考慮的，在進(jìn)行文化培育時，需要把握兩個原則：一是承認(rèn)歷史，尊重現(xiàn)實，考慮到文化變革的成本；二要體現(xiàn)改良性，要逐步使組織文化朝適應(yīng)環(huán)境變化的方向發(fā)展，畢竟要生存，就要適應(yīng) 環(huán)境的變化，否則這種沒落的文化只能阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐。

鏈接企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略最有效的因素有：

①對企業(yè)宗旨、章程和綱領(lǐng)的正式陳述；

②企業(yè)的布局與外表形象；

③樹立榜樣，內(nèi)部培訓(xùn)；

④明確地獎勵和級別制度及提升標(biāo)準(zhǔn)；

⑤有關(guān)關(guān)鍵人物的事件和故事、傳說與格言等；

⑥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點、手段和控制方式；

⑦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時關(guān)鍵事件和企業(yè)危機的反應(yīng)；

⑧企業(yè)組織的設(shè)計和構(gòu)造方式；

⑨企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序；

⑩企業(yè)人員的招聘、選用、提升、退休等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)。

將文化與戰(zhàn)略相匹配的第一步就是要找出現(xiàn)有文化中哪些是支持戰(zhàn)略的，哪些不是。在將文化與戰(zhàn)略結(jié)合起來的努力中，既有象征性的行為，也有實際性的行為。象征性行動的價值在于它可以向人們提示關(guān)于戰(zhàn)略實施者希望鼓勵的各種行為模式和業(yè)績的信號。最重要的象征性行動是高層領(lǐng)導(dǎo)人采取的，被視為榜樣的那些活動。最好的公司和最好的領(lǐng)導(dǎo)人會熟練地運用象征、角色榜樣、儀式性場合和集合來加強戰(zhàn)略和文化間的匹配。如沃爾瑪就因其簡樸的設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)人的節(jié)儉、對浪費的杜絕和積極地進(jìn)行成本控制而聞名。其文化深入到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中，如制度的確定、決策的規(guī)則、價值判斷的準(zhǔn)則等。

在文化建設(shè)過程中，道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀的建立是最為重要的。價值觀的建立是多途徑的，一些歷史悠久的企業(yè)依靠口頭的教育和傳統(tǒng)的力量來關(guān)注人價值觀和強化道德行為；而現(xiàn)代許多公司則將它們的價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)以書面的形式寫下來，具體說明公司想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷公司政策和行動以及個人行為的基準(zhǔn)，無論如何，價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)一旦被確定，就應(yīng)結(jié)合到公司的政策，實踐和實際的行為當(dāng)中，通過這些活動來促進(jìn)文化的形成。實施這些活動往往可能從以下這些方面入手：

①將價值觀宣言和道德準(zhǔn)則融入員工的訓(xùn)練和教育計劃中；

②在招聘和雇傭員工時要明確注重價值觀和道德，刪除那些性格特征與公司價值觀和道德準(zhǔn)則不相 一致的人；

③對所有員工傳達(dá)價值觀和道德準(zhǔn)則并向他們解釋須遵守的規(guī)章；

④從企業(yè)最高層到基層員工的參與和監(jiān)督；

⑤最高層領(lǐng)導(dǎo)的強烈認(rèn)可。

文化的構(gòu)建是一個漫長的，潛移默化的過程。對此，企業(yè)應(yīng)有足夠的思想準(zhǔn)備和決心。

第五篇：論企業(yè)文化與戰(zhàn)略組織關(guān)系

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用

企業(yè)文化和戰(zhàn)略對于處在激烈競爭環(huán)境中的現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的，它們二者之間的某種聯(lián)系，對二者關(guān)系的探討既有助于企業(yè)文化和戰(zhàn)略準(zhǔn)確迅速地在企業(yè)實施，也有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)能更好地為企業(yè)文化和戰(zhàn)略服務(wù)，對企業(yè)來講，意義相當(dāng)深遠(yuǎn)。

一、企業(yè)文化和戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會歷史文化背景下，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中以內(nèi)部創(chuàng)造為主，外部輸入為輔而形成的文化觀念和文化形式的總和，它是企業(yè)及其成員的價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象的體現(xiàn)。企業(yè)文化反映一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚力的大小，是企業(yè)進(jìn)行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)文化的整體概念由三個層次構(gòu)成：即由企業(yè)中凝聚著本企業(yè)精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的總和構(gòu)成的物質(zhì)層，具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和所構(gòu)成的制度層，以及包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、管理思維等的精神層共同構(gòu)成。其中，精神層是企業(yè)文化的核心，決定其它兩個層次，制度層構(gòu)成物質(zhì)層和精神層的中介，物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。企業(yè)文化具有群體性、民族性、可塑性等特點，其核心就是以人為本，尊重人、信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純地強調(diào)管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)層、制度層、精神層的最佳組合和動態(tài)平衡。

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)對內(nèi)外環(huán)境的各種制約因素、有利條件等方面的分析，從全局出發(fā)制定的較長時期內(nèi)企業(yè)發(fā)展所要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)這一目標(biāo)的根本途徑和方法的總體部署，它是企業(yè)對未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，涉及企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和使命的確定，企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)目標(biāo)的建立、基本發(fā)展方針和競爭戰(zhàn)略的制定等。從戰(zhàn)略態(tài)勢上來看，戰(zhàn)略有穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略；從戰(zhàn)略層次上，企業(yè)戰(zhàn)略可分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指在協(xié)同工作、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中聯(lián)結(jié)企業(yè)成員的方式以及這種方式所構(gòu)成的形態(tài)，是企業(yè)內(nèi)部各個組織機構(gòu)之間的關(guān)系組合。從內(nèi)容上看，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。集權(quán)結(jié)構(gòu)一般是指最高管理層集中較多權(quán)限，上級對下級控制較多的組織結(jié)構(gòu)，集權(quán)結(jié)構(gòu)可有直線制、職能制、直線參謀制、直線職能參謀制幾種類型。分權(quán)結(jié)構(gòu)則是指最高管理層授權(quán)下屬有較多的決策權(quán)和一定的財務(wù)支配權(quán)，使其自主經(jīng)營、獨立核算的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代企業(yè)典型的分權(quán)結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制、超事業(yè)部制及模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)文化和戰(zhàn)略決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在起源階段對組織結(jié)構(gòu)具有先導(dǎo)性影響 企業(yè)文化是在一定的社會歷史文化背景中興起并發(fā)展的，往往與企業(yè)創(chuàng)始人的品格、創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、工作作風(fēng)有直接關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)文化逐漸形成并發(fā)展后興起的，它以企業(yè)文化為依托，全方位的營造一種企業(yè)環(huán)境，使之能適應(yīng)業(yè)務(wù)運營，并且比競爭對手更能滿足用戶的要求。企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上，它是戰(zhàn)略實施的保證，企業(yè)文化適應(yīng)并服務(wù)于新制定的戰(zhàn)略，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。企業(yè)戰(zhàn)略反映著企業(yè)宗旨和價值觀念、有著企業(yè)文化的烙印，企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程又會促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，二者之間是相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系，有效的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的文化將成為未來企業(yè)成功模式和基礎(chǔ)。由企業(yè)文化和戰(zhàn)略的緣起不難看出，企業(yè)文化和戰(zhàn)略是全局性的，它們一經(jīng)形成，必將對企業(yè)的各個層次起到?jīng)Q定性的作用。企業(yè)為了能對內(nèi)外部環(huán)境做出快速反應(yīng)及決策，以一定的戰(zhàn)略思維的形式對企業(yè)業(yè)務(wù)運營、企業(yè)結(jié)構(gòu)、人事、領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行重新組合，使組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。企業(yè)文化也從精神上、物質(zhì)上對企業(yè)各部門進(jìn)行滲透，形成核心的準(zhǔn)則和價值觀。因此，組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)文化的傳播載體和企業(yè)戰(zhàn)略實施的客體，在起源期勢必受到文化和戰(zhàn)略的先導(dǎo)性影響。

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在積累發(fā)展階段對組織結(jié)構(gòu)具有調(diào)適性影響 企業(yè)文化和戰(zhàn)略經(jīng)歷了起源階段形成大體方向和內(nèi)容時，就形成與之適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的最初體系，企業(yè)的運營體系也就基本建立。但是，由于外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件不斷發(fā)生變化，企業(yè)文化也會隨之而進(jìn)行變革，企業(yè)創(chuàng)始人的認(rèn)識和知識也不斷變動，他們憑借自己崇高的威望和創(chuàng)造力不斷推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和完善，進(jìn)而影響企業(yè)的戰(zhàn)略，并且促使處于初始形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和更新，使之能更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。從很多知名企業(yè)實例中，我們可以了解到，每個企業(yè)的文化都不可能是一成不變的，文化總要經(jīng)過不斷發(fā)展和積累才能形成一段較穩(wěn)定時期，也只有積累穩(wěn)定之后的企業(yè)文化才能真正滲透到企業(yè)各個部門，對企業(yè)政策制定、機構(gòu)的確定和調(diào)整具有先導(dǎo)性的決定作用。組織結(jié)構(gòu)與此同時也將經(jīng)過調(diào)整和適應(yīng)達(dá)到一個與文化和戰(zhàn)略相和諧的體系。

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在穩(wěn)定階段對組織結(jié)構(gòu)具有決定性影響 企業(yè)文化和戰(zhàn)略經(jīng)歷了起源和積累之后，便進(jìn)入了穩(wěn)定期，適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化的戰(zhàn)略同時優(yōu)化調(diào)整確定，由此決定了組織結(jié)構(gòu)的最終形成。不同企業(yè)具有不同的文化結(jié)構(gòu)，各個企業(yè)因其文化結(jié)構(gòu)的差異，企業(yè)文化借以存在、表現(xiàn)、傳播的具體形式不同，企業(yè)就形成了適應(yīng)本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)穩(wěn)定文化形成之后，企業(yè)的戰(zhàn)略也具有了確定性，企業(yè)的戰(zhàn)略管理也就形成了自己的系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)中的一些要素，如部門的特點和職能、部門外部的運營環(huán)境、部門和

部門之間的關(guān)系、員工之間的融洽關(guān)系都滲入了企業(yè)文化的影響和戰(zhàn)略管理的約束。

三、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)文化和戰(zhàn)略的適應(yīng)性及反作用

企業(yè)文化和戰(zhàn)略雖然會對組織結(jié)構(gòu)具有影響，但是也受到組織結(jié)構(gòu)的影響，組織結(jié)構(gòu)也會對企業(yè)文化和戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到三者之間的融洽關(guān)系。

企業(yè)從整體運營及文化角度和戰(zhàn)略意圖考慮出發(fā)，確定其經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)而設(shè)計出有利于實現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)的手段，組織結(jié)構(gòu)中人事部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門等每一部分都是為保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)置的，組織結(jié)構(gòu)是體現(xiàn)企業(yè)文化、實施企業(yè)戰(zhàn)略的體系。企業(yè)文化和戰(zhàn)略會隨著外部市場環(huán)境的變化及內(nèi)部運營環(huán)境的變化而發(fā)生變化，企業(yè)的結(jié)構(gòu)類型也會進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整和發(fā)展，使其更好地適應(yīng)新的企業(yè)文化和戰(zhàn)略。調(diào)整了以后的組織結(jié)構(gòu)才能對戰(zhàn)略的實施起到堅固的載體作用，使戰(zhàn)略更加具有市場競爭力，使企業(yè)文化更加廣泛地傳播。此外，企業(yè)文化是在特定的結(jié)構(gòu)關(guān)系中逐步形成的，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也會影響到企業(yè)文化；戰(zhàn)略經(jīng)常是在組織當(dāng)前的結(jié)構(gòu)中制定的，當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計約束或限制著目標(biāo)和戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，制定目標(biāo)與政策組織的結(jié)構(gòu)方式會對所有戰(zhàn)略實施活動產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。組織結(jié)構(gòu)在傳導(dǎo)文化及實施戰(zhàn)略過程中，根據(jù)實際和企業(yè)需求及時對文化和戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)能夠最大化發(fā)展。

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營活動中具有先導(dǎo)性，它確定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型及確立方式。而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)文化和戰(zhàn)略的要求，隨企業(yè)文化和戰(zhàn)略的發(fā)展變化而變化，并對文化和戰(zhàn)略具有反作用。一個企業(yè)要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟并逐漸發(fā)展壯大，自身的完善和發(fā)展是首要前提，一個理順了文化和戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系的企業(yè)勢必會有一個具備凝聚力、激發(fā)力和運轉(zhuǎn)良好的企業(yè)文化，使企業(yè)的整體戰(zhàn)略適應(yīng)市場，在科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)中真正貫徹實施。當(dāng)文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)能夠融洽、適宜地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)時，企業(yè)就會成為一個市場前景廣闊、競爭力強、內(nèi)部管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)。