第一篇：企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略關(guān)系探究

在《競爭戰(zhàn)略》一書中，邁克爾·波特提出了應(yīng)對五種競爭作用力的三種基本的競爭戰(zhàn)略即總成本領(lǐng)先、標歧立異戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。并分析了這三種基本競爭戰(zhàn)略所需要的基本技能和資源以及基本的組織要求，同時也提出了不同的競爭戰(zhàn)略也需要體現(xiàn)為不同的企業(yè)文化，但并未對企業(yè)文化的作用及三種基本競爭戰(zhàn)略對企業(yè)文化的要求詳細說明。本文從這一角度進行分析以完善波特的競爭戰(zhàn)略理論。

一、企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)文化的概念眾說紛紜，每種對企業(yè)文化的定義，都體現(xiàn)了企業(yè)文化不同方面的特征。筆者借鑒霍華德·施瓦茨與斯坦·戴維提供的一個實用的文化概念，即“一種機構(gòu)內(nèi)成員共有的信念與期望的形式。這些信念與期望所產(chǎn)生的準則有力地引導(dǎo)著個人和團體的行為?！?/p>

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化理論認為，真正能夠調(diào)節(jié)和控制企業(yè)組織行為的是企業(yè)的文化。當企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)文化能調(diào)節(jié)企業(yè)成員的行為以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。也就是說，當企業(yè)在達到其組織的共同目標的過程中，企業(yè)文化使所有的員工都感到這種狀態(tài)是稱心如意的，并且因而都使自己的行為朝著這個方向去努力。

二、企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略的關(guān)系

1.企業(yè)文化影響競爭戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇和制定受到企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響。外部環(huán)境指行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況、社會文化和人口因素等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境則包括企業(yè)的規(guī)模、歷史、先前的績效、先前的戰(zhàn)略、高層管理者的特征以及治理結(jié)構(gòu)等。從文化功能主義的角度去分析，這些企業(yè)內(nèi)部要素都與企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系，或者說它們自身便構(gòu)成了企業(yè)的獨特文化。所以企業(yè)文化是影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的主要因素之一。

2.企業(yè)文化影響競爭戰(zhàn)略的實施

從企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能中不難發(fā)現(xiàn)文化其實就是一個機構(gòu)特征的核心準則。如果這些準則得到廣泛的共享，并得到機構(gòu)成員的有力支持，它們就會積極促進新觀點的產(chǎn)生，并會幫助新做法能夠得以實施。相反，當公司改變戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（公司經(jīng)常會對結(jié)構(gòu)進行改變）時，他們有時候會失敗，因為所共有的基本價值和準則并不支持這種新做法。

3.企業(yè)文化要與競爭戰(zhàn)略相匹配

查爾斯·奧雷利在《公司、文化與承諾：組織中的激勵與社會控制》中指出公司的戰(zhàn)略一旦制定下來，就會規(guī)定通過人員、結(jié)構(gòu)和文化各要素之間協(xié)調(diào)一致來完成的一組關(guān)鍵任務(wù)或目標。在上一部分已經(jīng)提到企業(yè)文化影響競爭戰(zhàn)略的實施，所以對一個要成功實施的戰(zhàn)略來說，它需要一種與之相匹配的企業(yè)文化。

三、基本競爭戰(zhàn)略的企業(yè)文化

各基本競爭戰(zhàn)略需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并可以體現(xiàn)為不同的公司文化和公司氛圍。所以

三種基本競爭戰(zhàn)略的企業(yè)文化是不同的。

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)文化——鼓勵和實施“降低成本”的文化準則

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求積極的建立起達到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗基礎(chǔ)上全力以赴將成本領(lǐng)先，抓緊成本與管理費用的控制，以及最大限度的減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費用。所以一般來說，追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)該在企業(yè)中貫穿成本最小化的新理念，使“降低成本”成為企業(yè)文化的核心。

鼓勵和實施“降低成本”的文化準則主要包括促進“降低成本”的準則和促進實施兩個方面。促進“降低成本”準則是指在全體員工中培養(yǎng)成本管理的意識和降低成本的主動性的準則。在企業(yè)內(nèi)部苦練內(nèi)功，塑造一種注重細節(jié)，精打細算，講究節(jié)儉，以成本為中心的企業(yè)文化。同時建立目標成本管理方式，將成本與薪酬掛鉤，只有員工樹立起降低成本的主動性，才能使降低成本的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。

促進實施的準則主要包括共同目標和嚴格管理。共同目標即降低成本，使企業(yè)每一個職工都知道：成本是可以控制的，成本管理需要大家的共同參與，并在工作中時刻注意節(jié)約成本。嚴格管理是指明確目標成本的各項指標是剛性的，執(zhí)行起來不遷就、不照顧、不講客觀原因。

2.標歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化——鼓勵和實施創(chuàng)新的文化準則

標歧立異戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。為了實現(xiàn)標歧立異戰(zhàn)略的實施，與之相應(yīng)的文化就應(yīng)該鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險。所以，標歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化也可以說是鼓勵和實施創(chuàng)新的文化準則。

鼓勵和實施創(chuàng)新的文化準則也包括兩個方面：促進創(chuàng)造性的準則和促進實施的準則。促進創(chuàng)造性的準則指促進員工進行創(chuàng)新的準則。在企業(yè)內(nèi)部有嘗試及失敗的自由，可以接受錯誤，鼓勵企業(yè)員工勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，對變革采取積極的態(tài)度，對員工提出的建議進行鼓勵并得到實施，員工的觀點得到重視，公開交流并分享信息，希望出現(xiàn)并接受沖突，鼓勵橫向思考，接受批評，不要過于敏感。

在促進實施的準則中，員工需要擁有自主權(quán)，有行動的自由，在較低層次有決策責(zé)任，并將官僚主義降至最低，采用迅速、靈活的決策方式；員工在行動中的信念不要過于追求精確性，強調(diào)結(jié)果，注重完成任務(wù)，強調(diào)質(zhì)量，渴望完成任務(wù)。

3.目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化

目標集聚戰(zhàn)略是指圍繞某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場而采用成本領(lǐng)先或者標歧立異戰(zhàn)略，或者二者兼得。所以目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化可以針對具體戰(zhàn)略目標，由上述兩項成本領(lǐng)先和標歧立異戰(zhàn)略的文化準則要求組合而成。如果在其特定細分市場采用標歧立異戰(zhàn)略，則在其特定細分市場內(nèi)建立鼓勵和實施創(chuàng)新的文化準則，如采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，則建立鼓勵和實施“降低成本”的文化準則。

四、戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化的建設(shè)

因為企業(yè)文化要與競爭戰(zhàn)略相匹配，所以如果企業(yè)所處的外部競爭環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)不得不做出這種戰(zhàn)略選擇時，那么企業(yè)就要在適應(yīng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的企業(yè)文化。

1.從企業(yè)文化的三個層次建設(shè)戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化

即建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的精神文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的理念融入企業(yè)精神文化之中；建設(shè)戰(zhàn)略匹

配型的行為文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的目標與企業(yè)行為文化建設(shè)相結(jié)合,企業(yè)行為文化系統(tǒng)建設(shè)包括行為規(guī)范建設(shè)和規(guī)章制度兩部分,比如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以在其規(guī)章制度中獎勵那些對降低成本有突出貢獻的員工，使企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標和企業(yè)員工的工作績效聯(lián)系起來，明確了員工的努力方向；建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的物質(zhì)文化,將企業(yè)戰(zhàn)略對員工的要求體現(xiàn)在企業(yè)物質(zhì)文化中。比如標歧立異戰(zhàn)略要求企業(yè)內(nèi)部公開交流，辦公室的門要打開，與屬下談話是在沙發(fā)、茶幾加茶的氣氛下進行的，銜職在必要時可以免掉。

2.建立學(xué)習(xí)型組織支持戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化建設(shè)

當企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略,在建設(shè)戰(zhàn)略匹配型文化時,需要變革原有文化，這時卻往往由于企業(yè)文化的剛性和連續(xù)性,使其很難馬上為新戰(zhàn)略做出相應(yīng)的變革。而且急劇改變企業(yè)文化將會沖擊企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,引發(fā)混亂,同樣對企業(yè)戰(zhàn)略的實施是不利的。在企業(yè)內(nèi)部進行知識管理建立學(xué)習(xí)型組織可以穩(wěn)妥的逐步調(diào)整企業(yè)文化，以支持競爭戰(zhàn)略的實施。學(xué)習(xí)型組織的不斷適應(yīng)和發(fā)揮人的主觀能動性，有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)的組織特點有利于企業(yè)員工吸收新的戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化各方面的知識，使企業(yè)能在較短的時間內(nèi)逐步調(diào)整企業(yè)文化，避免急劇改變企業(yè)文化而導(dǎo)致企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的混亂。所以當企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定下來后，企業(yè)的制度、準則、薪酬結(jié)構(gòu)等為此而發(fā)生改變，企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)體系因此而發(fā)生變革，通過學(xué)習(xí)型組織在組織中進行知識的共享和學(xué)習(xí)，引起企業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)的持久變化，從而逐步建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的企業(yè)文化。

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第二篇：企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理 關(guān)系

究竟應(yīng)如何理解企業(yè)文化？我們認為，企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)。企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的生長點。因此，我們可以對企業(yè)文化作如下定義：

企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。

理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：第一，文化總是相對于一定時間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化，將來的文化可稱為目標文化，是企業(yè)文化建設(shè)的方向；第二，只有達成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；第三，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

二、企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)文化代表組織成員所共享的價值理念和行為方式，企業(yè)使命屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供基礎(chǔ)性依據(jù)。

世界管理大師德魯克曾經(jīng)指出，有效的企業(yè)管理必須回答“企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？”這三個基本問題。這些聽上去似乎很簡單的問題，正是企業(yè)必須時時作出明確答復(fù)的最大難題。有時在企業(yè)剛成立時這些問題還比較清晰，但經(jīng)營一段時間后，企業(yè)逐漸擴大，增加了新的產(chǎn)品和新的市場時，這些問題就會變得模糊起來。特別是隨著新的經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)需要面對各種新的變化，如轉(zhuǎn)產(chǎn)、多元化經(jīng)營、并購、合營等。在新時代、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場等全新的環(huán)境中，企業(yè)如何選擇自身存在的基礎(chǔ)，如何樹立自身存在的價值和意義，如何確立企業(yè)生存和發(fā)展的信念，是當今企業(yè)所面臨的重要課題。

關(guān)于企業(yè)使命的思想是以彼得•德魯克（Peter Ducker）

于20世紀70年代中期創(chuàng)立的一整套思想為基礎(chǔ)提出的。德魯克認為，問“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”就等于問：“企業(yè)的使命是什么？”。定義企業(yè)使命就是闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的目的或理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命成為使一個企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長期適用的對經(jīng)營目標的敘述，揭示出企業(yè)要想成為什么樣的組織和要服務(wù)于哪些用戶這樣的遠景內(nèi)容。

每一組織客觀上都應(yīng)該有一個特別的不同于其他組織的存在理由，而不論其戰(zhàn)略管理者是否意識到以及是否能用文字表達出這種特別的理由。清楚表達企業(yè)使命，對于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程來說至關(guān)重要，它能為企業(yè)資源分配提供基礎(chǔ)與準則，從而對企業(yè)組織內(nèi)部各種相互沖突的目標起到一定的緩解與協(xié)調(diào)作用；能為企業(yè)員工了解組織目標與方向提供機會，從而有助于在組織內(nèi)部樹立起團結(jié)奮發(fā)精神，將組織的業(yè)務(wù)宗旨轉(zhuǎn)化為具體的行動目標，將戰(zhàn)略任務(wù)落實到每一位員工身上。

從另一層面講，每個行業(yè)都存在行業(yè)文化，而且行業(yè)之間的文化往往有著較顯著的差異，比如制造業(yè)的文化就有它行業(yè)自身的特點，從管理方面來說，它可能比較嚴格，注重質(zhì)量的管理、生產(chǎn)的效率、紀律性等，而一些新興產(chǎn)業(yè)，如IT行業(yè)的特征則更多地注重寬松的環(huán)境、注重員工的創(chuàng)新性、注重相互之間的交流。因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，特別是考慮行業(yè)選擇時，必須以目前本企業(yè)的文化現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。每一個行業(yè)都有其文化個性，在這個行業(yè)沒有革命化的變化之前，行業(yè)的基本特性是不會改變的，是必需的，因此，企業(yè)的文化特質(zhì)在很大程度上決定企業(yè)總體戰(zhàn)略中有效的行業(yè)選擇。

三、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段

企業(yè)制定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實施。企業(yè)文化正是激發(fā)人們熱情，統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。

1、企業(yè)文化為戰(zhàn)略實施提供行為導(dǎo)向

這是由人的本性所決定的。新制度經(jīng)濟學(xué)認為，人是有限理性的。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)力往前走，這就需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指它對企業(yè)行為方向所起的顯示、誘導(dǎo)和堅定作用。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標和方向，這些語言經(jīng)過長期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價值目標是企業(yè)員工的共同目標，它對員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地彌補人的有限理性的不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向上來。

2、企業(yè)文化具有獨特的激勵功能

這也是根據(jù)人的本性所決定。從傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)看，人是經(jīng)濟人，人人都惟利是圖，希望財富最大化。但這與現(xiàn)實并不完全吻合，例如現(xiàn)實生活中，私營企業(yè)包括個體戶也有不少支持社會公益方面的活動。新制度經(jīng)濟學(xué)認為，人具有雙重性，一方面追求物質(zhì)利益，另一方面又追求非財富的最大化，那么文化管理就可以很好地滿足這兩個方面的需求。企業(yè)文化搞得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵，如實施員工持股計劃、高級管理人員的股票期權(quán)制度等，這很好地滿足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個最大特點是注重一種

精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認定，通過團隊的建設(shè)，情感的管理等來滿足人們在非財富最大化方面的追求，使大家能認識到在企業(yè)工作的價值所在。因此，企業(yè)文化可以很好地全方位地達到一種激勵的作用。

3、企業(yè)文化具有良好的約束功能

為什么企業(yè)員工需要約束？這也是因為人的基本性質(zhì)所決定的。孟子認為，人之初，性本善，而荀子則認為人性本惡。但從新制度經(jīng)濟學(xué)角度來講，人不可避免地有機會主義行為傾向，人在沒有監(jiān)督的情況下總是傾向于使自己的利益最大化，有時就可能妨礙企業(yè)和社會的利益，因此需要約束。如何約束，我認為一方面通過制度的管理，用制度來約束。但是制度也存在不足，一方面它很難做到完善，因為制度是人制定，人是有限理性的，它很難完備。退一步講，即使制度很完備的話，制定制度的成本也會很高，而且落實制度的監(jiān)督成本也往往很大。如何彌補制度的不足，這就需要一種軟的約束。相對來說，制度約束是硬的約束，而文化管理就可以起到軟的約束作用。就如一個國家，除了以法治國外，還要以德治國。對于企業(yè)來講，除了企業(yè)的規(guī)章制度外，同時它需要一種文化的管理，通過共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺的行動。

企業(yè)精神文化構(gòu)成企業(yè)的主要非正式約束。其約束功能主要是從價值觀念、道德規(guī)范上對員工進行軟的約束。它通過將企業(yè)共同價值觀、道德觀向員工個人價值觀、道德觀的內(nèi)化，使員工在觀念上確立一種內(nèi)在的自我約束的行為標準。一旦員工的某項行為違背了企業(yè)的信念，其本人心理上會感到內(nèi)疚，并受到共同意識的壓力和公共輿論的譴責(zé)，促使其自動糾正錯誤行為。因此優(yōu)秀的企業(yè)精神文化可以降低企業(yè)運行的費用，達到最佳的約束功能。

四、企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

由于一個企業(yè)的企業(yè)文化是相對穩(wěn)定的，不易變革，有一定持續(xù)性。因而，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施都必須適應(yīng)已有的企業(yè)文化，不能過分脫離企業(yè)文化現(xiàn)狀。從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化既要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應(yīng)，這時企業(yè)原有文化就可能成為實施企業(yè)新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。

1、注重行業(yè)文化的培育

公司領(lǐng)導(dǎo)層往往知道什么人最適合從事某一類工作，并在聘用時使某人在某一崗位上取得成功?？墒?，令人遺憾的是，領(lǐng)導(dǎo)者很少考慮相同的問題：哪一種公司文化最適合于公司的行業(yè)特性并能自覺地推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，然后用心去尋找這種文化或是建立這種文化，使公司文化的特性與產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)一致，以使公司獲得自覺的發(fā)展。

有雄心在某一行業(yè)中樹立競爭優(yōu)勢，就必須將這一偉大的目標，具體演化為與行業(yè)相適應(yīng)的使命、精神、價值觀、行為方式等，并使其員工對此有普遍的認同和自覺，使之成為文

化，這樣才能使公司的戰(zhàn)略目標成為一種可操作的實現(xiàn)過程。

2、企業(yè)并購要注重文化融合企業(yè)并購是實現(xiàn)企業(yè)快速成長和低成本擴張的一種重要方式，因此近年來企業(yè)并購在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)風(fēng)起云涌的勢頭。但縱觀歷史上的企業(yè)并購重組，往往以失敗者居多。美國默瑟管理咨詢公司對300多次企業(yè)并購進行了調(diào)查，結(jié)論是大約2/3的公司并購以失敗而告終。麥肯錫咨詢公司也曾對公司間并購做過一次大規(guī)模調(diào)查，得出了同樣發(fā)人深省的結(jié)論，并購10年后只有近1/4的公司獲得成功。究其原因，雙方企業(yè)文化不能很好融合是其中一個重要的因素。并購企業(yè)與被并購企業(yè)如果在企業(yè)文化上存在很大的差異，企業(yè)并購以后，被并購企業(yè)的員工不喜歡并購企業(yè)的管理作風(fēng)，并購后的企業(yè)便很難管理，這將嚴重影響并購后企業(yè)的有效運作和最終企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)在完成并購后，原有各企業(yè)長期奉行的決策偏好和參照系統(tǒng)往往會發(fā)生沖突，將被并購企業(yè)在并購前形成的企業(yè)文化有效地融合進并購方的企業(yè)文化，以降低一體化經(jīng)營過程中的內(nèi)部摩擦成本，對于并購?fù)瓿珊笃髽I(yè)最終運行效果的好壞將起著重要的作用。

五、企業(yè)文化建設(shè)要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求

首先，企業(yè)理念文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，離開了戰(zhàn)略發(fā)展的理念，是盲目的、是短視的。企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標、經(jīng)營理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標、經(jīng)營方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強調(diào)成本意識和成本管理。若企業(yè)實施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

其次，企業(yè)制度和行為文化也必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。制度建設(shè)要服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略的實施。

再次，企業(yè)物質(zhì)文化同樣必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。物質(zhì)文化是企業(yè)理念文化的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要條件。如近年來，全球經(jīng)濟增長減緩，市場競爭變得越來越激烈。如何在新的環(huán)境里維護和加強自己在市場競爭中的地位，對各個企業(yè)來說都是不得不考慮的問題。于是，許多企業(yè)紛紛調(diào)整競爭戰(zhàn)略，收縮或者擴展業(yè)務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業(yè)紛紛進行企業(yè)品牌標識的創(chuàng)新和切換。

2003年4月28日，聯(lián)想集團正式放棄舊的品牌標識“ ”，全面切換新的品牌標識，在國內(nèi)正式采用“

”作為聯(lián)想集團品牌標識，在海外采用“

”作為聯(lián)想集團品牌標識。2003年2月18日，可口可樂（中國）飲料公司在上海對外

公開宣布，正式更換包裝，啟用新標識，這是可口可樂公司自1979年進入中國市場以來首次改用中文新標識。從聯(lián)想和可口可樂品牌標識切換的例子我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在特定發(fā)展階段有時需要進行品牌標識切換。聯(lián)想舍棄使用長達19年之久的原品牌標識，是為了下一步的國際化戰(zhàn)略目標；而可口可樂為了更好地適應(yīng)中國市場競爭的需要，首次改用中文新標識。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)是離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的，對于尚未進行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要勾勒出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此作為文化建設(shè)的基本依據(jù)。

第三篇：全面質(zhì)量管理與企業(yè)文化關(guān)系的探究

全面質(zhì)量管理與企業(yè)文化關(guān)系的探究

----經(jīng)濟管理學(xué)畢業(yè)論文 吳星澎

時光飛逝間我們作為90后即將邁向建設(shè)祖國的隊伍，在這個科技、經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，站在某一高度縱觀世界的經(jīng)濟發(fā)展，我們不禁慨嘆：如何讓自己所學(xué)習(xí)的知識到社會去很好的應(yīng)用，并能夠讓自己實現(xiàn)自身價值呢？那就是讓自己的理論基礎(chǔ)更堅實同時在實踐中能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論靈活運用。無論是看報還是聽新聞，如今在經(jīng)濟領(lǐng)域最敏感的話題就是：產(chǎn)品質(zhì)量。因為它不僅與人們的生活息息相關(guān)、更重要的是它還可能“致命”，當一種產(chǎn)品以“假”或“劣”的姿態(tài)上市，其后果會無法想象：對于一個企業(yè)來說產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要。它決定著一個企業(yè)的“生”與“死”。今天我就“全面質(zhì)量管理”與“企業(yè)文化”的關(guān)系進行多方面的探究。

（一）、全面質(zhì)量管理的來源及意義

全面質(zhì)量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強的科學(xué)。

在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質(zhì)量管理”?！叭珕T全過程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當時稱為TQC—Total Quality Control）已有20多年。從20多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特點，概括起來是“三全”、“四一切”?！叭薄侵笇θ尜|(zhì)量、全部過程和由全體人員參加者的管理?！八囊磺小薄匆磺袨橛脩糁耄磺幸灶A(yù)防為主，一切以數(shù)據(jù)說話，一切工作按PDCA循環(huán)進行。

全面質(zhì)量管理(TQM)的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。

（二）全面質(zhì)量管理的重要性

隨著我國加入WTO多年，我國的民營企業(yè)在很多方面都要跟國際接軌。如果我們質(zhì)量管理水平不能跟上國際的水平，我們的產(chǎn)業(yè)制造將永遠停留在初級水平，而不能有質(zhì)的飛越，也會被產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所淘汰。另外從企業(yè)的成長歷程來看我國的民營企業(yè)是從家族企業(yè)的創(chuàng)建開創(chuàng)事業(yè)出來的。不可否認發(fā)達國家許多家族企業(yè)都帶有家族色彩，但是其管理層的革新已經(jīng)改變了其價值觀念，不光在企業(yè)管理采用了科學(xué)決策程序，在人員任用上更是聘請職業(yè)經(jīng)理人來打理其公司。從以上的現(xiàn)實情況可以看出我國的民營企業(yè)必須切實推進全面質(zhì)量管理應(yīng)該有強烈的緊迫感及使命感。而且全面質(zhì)量管理的重要性已經(jīng)在此次世界金融危機中顯現(xiàn)出來。如溫州有部分檔次低的，沒有核心價值，靠價格取勝的工廠已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉工廠。質(zhì)量要求的提高，也是由于我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及安全。而要做到質(zhì)量的提高，就必須實行全面質(zhì)量管理。只有實行了全面質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才可能進一步提高，才可能跟上國際的水平。全面質(zhì)量管理的運用可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量目標朝著更高的方向發(fā)展。全面質(zhì)量管理種統(tǒng)計手段的運用，改善了產(chǎn)品設(shè)計方案，先期降低了失敗成本及后續(xù)因產(chǎn)品設(shè)計問題而引發(fā)的一系列成本優(yōu)化。全成質(zhì)量管理的運用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。全面質(zhì)量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理運用，改進了產(chǎn)品售后服務(wù)，使得客供關(guān)系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質(zhì)量管理的運用，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。另外全面質(zhì)量管理的運用還可以減少責(zé)任事故，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。由此可見全面質(zhì)量管理對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

（三）質(zhì)量管理是企業(yè)文化的核心

一個企業(yè)的文化，關(guān)鍵不在說什么，show什么，而在于做什么。比如天天講質(zhì)量是生命，但是有一天產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，如果報廢用損失一大筆錢，或者無法滿足客戶交付，這時我們就說放行吧，下次注意，于是我們視為生命的質(zhì)量就不要了，幾次以后全公司就知道了，其實質(zhì)量不是生命，于是質(zhì)量不重要的企業(yè)文化就形成了。

所以，真正的質(zhì)量管理，真正的產(chǎn)品質(zhì)量，在于我們每天做的點點滴滴都圍繞質(zhì)量是生命的要求上，在于我們有一個質(zhì)量是什么的企業(yè)文化。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，就無從提及企業(yè)發(fā)展。同時，質(zhì)量又是一個企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，公司內(nèi)部管理的最終成效，非常簡單，就體現(xiàn)在每個產(chǎn)品的出廠合格率、售后返修率上和客戶滿意度上。質(zhì)量管理涉及的面非常廣，以產(chǎn)品生命周期為橫軸，包括產(chǎn)品策劃、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后；以公司管理為縱軸，包括企業(yè)使命和愿景的確定、公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定、各部門流程、標準的完善、KPI的考核，以及各種內(nèi)部審核、外部審核和客戶審核等；另外，還有一個很重要的Z軸——企業(yè)文化，它決定公司制定的質(zhì)量方針、政策和目標能否順利貫徹、執(zhí)行。企業(yè)文化的形成和穩(wěn)固，關(guān)鍵在于我們將公司的使命和目標與個人的利益和期望有機的結(jié)合在一起，所以，在這個質(zhì)量體系空間中，企業(yè)文化最為重要，因為它使我們“上下同欲”、無往不勝。

（四）產(chǎn)品研發(fā)與售后是企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)

在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，我們重點抓前期的產(chǎn)品研發(fā)，利用幾次的研發(fā)試生產(chǎn)將產(chǎn)品的缺陷充分暴露出來，進行改進，從而使正式生產(chǎn)過程非常順利、產(chǎn)線直通率（一次生產(chǎn)的合格率）很高，不僅減少了浪費，還有效地提高了生產(chǎn)效率。在售后服務(wù)方面，我們建立了完善的售后反饋體系，一旦客戶處有故障發(fā)生，我們會在24小時之內(nèi)采取措施，如果不能及時解決問題，它會被內(nèi)部當成優(yōu)先級最高的任務(wù)進行處理，以最快的速度和最好的服務(wù)為客戶解決問題，之后，我們還會將解決售后問題的經(jīng)驗反作用于研發(fā)，要求他們在新的研發(fā)中避免。

（五）企業(yè)人員的價值觀決定產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)文化是由整個企業(yè)成員共同分享、共同尊崇的價值觀。市場競爭的焦點是贏得顧客，而顧客最關(guān)心的是能激發(fā)其購買動機的敏感點，就是以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量問題。而產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定與否是靠企業(yè)的質(zhì)量管理體系來控制，而該體系是用于需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)的產(chǎn)品，而這些工作的輸入輸出全靠企業(yè)人的主觀能動性來實施，而人的工作的張力與企業(yè)的文化是緊密聯(lián)系的。

“企業(yè)文化”的核心是“價值觀”，這種“價值觀”使企業(yè)人格化。企業(yè)文化是一種以人為本的企業(yè)管理理論，是組織在長期的實踐中逐漸形成的，其核心的價值觀包括企業(yè)精神、道德觀念、法律法規(guī)意識、工作作風(fēng)、經(jīng)營理念、品牌管理，以及企業(yè)的方針、目標等內(nèi)容。

企業(yè)文化可分為四個層次，由表及里分別為：表層——物質(zhì)文化，里層——行為文化，深層——制度文化，核心——精神文化。這四個層次是相互滲透的，但可以予以識別。

“物質(zhì)文化”立足于“物”，遵循“品質(zhì)（質(zhì)量）文化”的原則，強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客應(yīng)成為關(guān)注的焦點等。它不僅反映在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)果上，也體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的形成過程中，如設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)以及資源的管理和提供方面。從“物質(zhì)是基礎(chǔ)” 的觀點看，物質(zhì)文化是維系企業(yè)信譽和品牌的根本保證。

“行為文化”是指企業(yè)各層次、各職能人員在各自活動中的素養(yǎng)表現(xiàn)及其所產(chǎn)生的活動性的文化，如生產(chǎn)經(jīng)營、培訓(xùn)教育、人際關(guān)系及文體活動等。這些活動性的文化既受到更深層次的精神文化、制度文化的影響和制約，又反映出企業(yè)的精神和價值觀。

“制度文化”涉及廠紀廠規(guī)、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及職責(zé)分配和獎懲考核等內(nèi)容，在企業(yè)精神文化的框架下不斷完善與發(fā)展。“規(guī)范性”是它的顯著特點，意在規(guī)范企業(yè)的每個過程、每項活動，以及每個員工的行為。惟有這樣，才能持續(xù)、有效地保持企業(yè)文化。

“精神文化”是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種精神之果，是企業(yè)意識形態(tài)的總和，包括企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理哲學(xué)、企業(yè)道德、價值觀念等內(nèi)容。

從企業(yè)文化的內(nèi)容及功能不難看出，2000版ISO9000族標準（以下簡稱標準）與企業(yè)文化有著較強的相容性和兼容性。組織采用這個標準是一項戰(zhàn)略決策，意在為自己構(gòu)筑一個新的管理平臺。除有效性以外，該標準特別關(guān)注持續(xù)改進組織的總體績效，這與企業(yè)文化作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力并影響其經(jīng)營業(yè)績的作用相一致，兩者不僅相容，而且具有較強的相互滲透的特征。

從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的四個層次看，質(zhì)量管理體系要求也與之相輔相成，形成互補模式。質(zhì)量管理所包括的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進無一不是視質(zhì)量為生命的活動，與企業(yè)的“物質(zhì)文化”和“品質(zhì)文化”的原則毫無二致。標準中對“職責(zé)、權(quán)限與溝通”、“人力資源”的規(guī)定，以及以人為本的“全員參與”質(zhì)量管理原則與企業(yè)的“行為文化”互相嵌入，甚至融為一體,廣東省中山白石豬場的管理理念“腳踏實地，追求完美”就是從行為、物質(zhì)文化上升到精神文化的一種企業(yè)文化建設(shè)理念。在質(zhì)量管理體系文件中，其質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范，以及指南、記錄、作業(yè)指導(dǎo)文件等所包容的內(nèi)容則是企業(yè)“制度文化“的主要方面。質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是服從并服務(wù)于組織總方針和總目標的，從一定意義上講，標準是組織開展國內(nèi)、國際貿(mào)易的“通過語言”，能夠使組織持續(xù)保持其生存、競爭和發(fā)展的能力，不斷改進其業(yè)績。這與塑造企業(yè)文化、展示企業(yè)形象、提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度，以及為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益與社會效益是完全一致的。

（一）、企業(yè)文化是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

企業(yè)文化相對比較抽象，而質(zhì)量不是一個抽象的概念，質(zhì)量的組成是各項可以量化的指標，它需要通過明確的標準和規(guī)范表明它的價值，來不得半點虛假。如果一企業(yè)要樹品牌創(chuàng)名牌，首先需要思考你的企業(yè)在同行業(yè)質(zhì)量達了什么的水平？你排第幾？第二你與國際水平的差距在哪兒?第三，其他名牌控制的數(shù)量是多少？如膠粘籃球，充氣充到標準值以后保證用多少天不再充氣，外層所粘的牛皮PU、PVC撞擊蘭板多少次不開裂，有了明確的標準才能創(chuàng)名牌，有了明確的標準就要嚴格執(zhí)行經(jīng)得住各種通常條件下的考驗，使顧客放心。

企業(yè)文化使公司員工有長期的穩(wěn)定的質(zhì)量觀念，質(zhì)量也是一種信用，員工有了誠信，尤其是觀念上的誠信，就會對企業(yè)忠誠，對所服務(wù)的用戶忠誠，所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才能可靠穩(wěn)定。資本是增值的，在生產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有企業(yè)文化觀念的凝集，企業(yè)的信譽才會越來越高，企業(yè)有了信譽，才會有市場和用戶，才會有經(jīng)濟價值和企業(yè)目標的實現(xiàn)，在服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量非常重要，更講究信譽，企業(yè)文化又對人的影響極大，如果該企業(yè)文化對公司員工的觀念不發(fā)生郊力，服務(wù)工作質(zhì)量肯定不會做得太出色。

（二）企業(yè)人員的價值觀決定產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)文化是由整個企業(yè)成員共同分享、共同尊崇的價值觀。市場競爭的焦點是贏得顧客，而顧客最關(guān)心的是能激發(fā)其購買動機的敏感點，就是以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量問題。而產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定與否是靠企業(yè)的質(zhì)量管理體系來控制，而該體系是用于需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)的產(chǎn)品，而這些工作的輸入輸出全靠企業(yè)人的主觀能動性來實施，而人的工作的張力與企業(yè)的文化是緊密聯(lián)系的。

（三）、企業(yè)文化可以使質(zhì)量管理創(chuàng)新

在閉塞僵化的企業(yè)環(huán)境里，講求的是既定的規(guī)則，秩序和行為的整齊統(tǒng)一，違背個體的自由獨立性和求同存異的原則。公司的規(guī)章和行為準則被機械遵守，千人一面的機械應(yīng)酬，沒有員工的個性發(fā)展和自由，因而也就沒有創(chuàng)新人才成長的條件和基礎(chǔ)。在國際質(zhì)量管理體系ISO-9001的認證中，第一節(jié)是八項質(zhì)量管理原則，其中第二項原則是領(lǐng)導(dǎo)作用，組織實施本原則的主要措施

1、考慮所有相關(guān)方的需求，即顧客，所有者、員工、供方、當?shù)厣鐓^(qū)及整個社會。

2、為組織勾化一個清晰的遠景。

3、設(shè)定實有挑戰(zhàn)性的目標。

4、在組織的各級創(chuàng)造并堅持一種共同的價值觀，并樹立職業(yè)道德榜樣。

5、建立信任，消除憂慮

6、為員工提供所需的資源、培訓(xùn)及在職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。7激發(fā)并承認員工的貢獻。上面所說的價值觀就是企業(yè)文化的一部分也應(yīng)該是塑造員工作為、規(guī)范的基礎(chǔ)。

企業(yè)要發(fā)展，管理機制就要改革，改革須先改革觀念。質(zhì)量管理要改進，首先是管理的文化要提升，惟有新理論，才可能帶來新觀念，只有新觀念，才可能帶來新機制。也只有新機制，才可能帶來新效益。國內(nèi)的幾家著名企業(yè)如“海爾”經(jīng)濟效益成倍增長，它的企業(yè)文化及企業(yè)精神是發(fā)揮了巨大的作用的。

（八）、產(chǎn)品質(zhì)量能吸引消費者，先進的企業(yè)文化是以人為本的，兩者相互融合，共同促進企業(yè)發(fā)展

經(jīng)濟的優(yōu)秀需要文化的優(yōu)秀作支撐現(xiàn)代企業(yè)制度需要現(xiàn)代企業(yè)文化的支撐，離開了現(xiàn)代企業(yè)文化的支撐，現(xiàn)化企業(yè)制度也不可能真正建立和規(guī)范，更不可能成為員工的自覺行為規(guī)范，先進的制度中體現(xiàn)先進的文化，先進文化中必然包括制度先進。許多先進企業(yè)的經(jīng)濟效益建立在“以人為本”的管理思想基礎(chǔ)上。而以人為本是企業(yè)文化的核心。在當今社會里“信譽是企業(yè)的生靈”的說法似乎相當普遍，可以說是人們形成了相當?shù)墓沧R，在企業(yè)觀念中“誠信為本”成為共同道德價值追求。企業(yè)文化成為一種力量，以創(chuàng)造創(chuàng)新為特征，以智力知識為載體，以道德輿論為途徑融入經(jīng)濟，推動經(jīng)濟，發(fā)展經(jīng)濟，與經(jīng)濟行為一起共同創(chuàng)造社會財富，從某種意義說企業(yè)文化也是實實在在的生產(chǎn)力。補充：

質(zhì)量的競爭力，也就是在市場上吸引力，在于它體現(xiàn)出一種特有的品格，顯示出一種個性，這種個笥包括兩方面：一是具有與其他同類產(chǎn)品不同的特征，而造成強烈的反差，二是這種質(zhì)量特征具不可替代性。而企業(yè)文化在各個企業(yè)中是不相同的，不同的企業(yè)文化，開發(fā)的質(zhì)量個性是不同的。作為企業(yè)強大的競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量，在于趨過同類產(chǎn)品之上，而且保持著極高的穩(wěn)定性。造就這樣的質(zhì)量需要從多方面作出努力，是先進的企業(yè)管理制度與先進的企業(yè)文化整合的結(jié)果，造成這樣的領(lǐng)先局面，不能僅是局部的而是企業(yè)的整個系統(tǒng)的，也就是說也是一個系統(tǒng)工程。

要把產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定在一定的水平上，應(yīng)是多方面的優(yōu)勢造就了過硬的質(zhì)量。這其中包括：技術(shù)含量，產(chǎn)品構(gòu)造，銷售服務(wù)，銷售網(wǎng)絡(luò)，促銷手段等多種因素，才在市場上體現(xiàn)出超越同行的質(zhì)量。這些固來不是單列，而是有機組合在一起的，是建立起一種結(jié)構(gòu)，各個要素的能力充分發(fā)揮出來，產(chǎn)生總體大于局部之和的結(jié)果，質(zhì)量的形成需要經(jīng)歷一定的過程。只有每一個環(huán)節(jié)都能按照目標質(zhì)量的標準達到要求最后才能形成過硬的質(zhì)量。要想有名牌的質(zhì)量，有名牌質(zhì)量的個性，需要有先進的企業(yè)文化，需要一個使全體員工動員起來，積極參與努力工作實現(xiàn)承諾的良好環(huán)境需要有名牌的工人，名牌的技術(shù)，名牌的管理，進而才有名牌的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是從產(chǎn)品性能上體現(xiàn)出來 體現(xiàn)在產(chǎn)品的風(fēng)格上。企業(yè)提高質(zhì)量的目的在開獲得社會信譽。要先讓社會信任你的員工，才會信任你的產(chǎn)品質(zhì)量，有了高質(zhì)量的員工，質(zhì)量的內(nèi)涵才能充實起來。企業(yè)文化對武裝員工的思想是非常重要的，只有好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出高質(zhì)量的員工。讓高質(zhì)量的精品擴展市場，讓誠信贏得用戶，讓企業(yè)文化創(chuàng)造價值。作為員工，應(yīng)以“誠信為本”讓道德價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值，應(yīng)使自己成為文化型，習(xí)型員工，使每們員工迅速適應(yīng)我國加入WTO形勢對企業(yè)管理工作和挑戰(zhàn)，讓企業(yè)文化在創(chuàng)造效益中做自已的貢獻。

（四）、不斷強化的質(zhì)量意識形成高端企業(yè)文化

經(jīng)營者絕不以投機心情對待產(chǎn)品質(zhì)量。不好賣的時候很重視產(chǎn)品質(zhì)量，好賣的時候就粗制濫造，可能不會影響一時銷售量，但損害的卻是企業(yè)形象。從長遠看，必然失去所擁有的市場，失去市場的企業(yè)便失去了生存條件。

優(yōu)秀的經(jīng)營者能從自己的體驗中，將質(zhì)量與企業(yè)的生產(chǎn)力產(chǎn)生聯(lián)想，并作為一種潛決識存在頭腦中。因此質(zhì)量就成為經(jīng)營的信仰，主導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營行為，河南新飛電器公司是生產(chǎn)電冰箱的企業(yè)，一部分電冰箱的質(zhì)量出了一些問題，銷售部門提出按二等品，等外品處理，可總經(jīng)理堅持全部銷掉。因為他認名牌產(chǎn)品沒有二等品、等外品，這種對待質(zhì)量的態(tài)度，可以稱之為不是宗教的宗教。當企業(yè)的經(jīng)營者將這種理念滲透給他的員工，這就形成了一種企業(yè)文化，賦予企業(yè)一種靈魂，對內(nèi)形成了凝聚力，對外形成了競爭力。當質(zhì)量真正成為企業(yè)的一種信仰，企業(yè)的經(jīng)營便達到了崇高的境界。

質(zhì)量本質(zhì)的意義在于向消費者提供某種價值的保障。只有為消費者創(chuàng)造有益的價值，從而才能創(chuàng)造消費者的需求，從而企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有以這樣的先進文化各經(jīng)營理念作為指導(dǎo)，質(zhì)量才能成為一種現(xiàn)實的競爭力。

（五）企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方面缺乏必要的管理及維護

基礎(chǔ)管理好比是大樓的地基。地基打得結(jié)實，你的之后管理與研究才會穩(wěn)扎穩(wěn)打。我國有些民營企業(yè)的管理基礎(chǔ)還沒有做好，甚至連經(jīng)理人自身的崗位責(zé)任制，要做什么事都說不清楚。企業(yè)在制定很多決策時，沒有科學(xué)的依據(jù)，沒有真實的市場信息，有的是靠一兩個人坐在辦公室里，憑借想象力來的。這樣的決策，會在今后的工作中造成問題重重，難以解決。一時一個政策，計劃沒有變化快，企業(yè)朝夕改革，猶如重復(fù)建設(shè)，這樣的企業(yè)很難做長久。

企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理更是一塌糊涂，沒有一個成熟的文件體系去支撐。要得到先前的數(shù)據(jù)，都因為資料的丟失，而找不到。這樣作為經(jīng)理人只能依靠資歷經(jīng)驗憑空制定個決策出來。導(dǎo)致做出的決策，輕者不合符合企業(yè)實際狀況，遇到執(zhí)行難，重者，使企業(yè)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，增加失敗成本。這就為何現(xiàn)在上規(guī)模的民營企業(yè)越來越重視導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的原因。

（四）在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗論

很多民營企業(yè)認為管理主要靠經(jīng)驗和實踐，管理是“無師自通”或“存乎一心”的事，輕視先進管理工具和方法對實踐的指導(dǎo)作用。因此，在實際管理過程中既不注重學(xué)習(xí)新知，也不注意及時將經(jīng)驗升華為理論，造成管理粗放、經(jīng)營短視，多憑主觀決策、靠運氣行事。往往導(dǎo)致企業(yè)管理效率不高、績效不佳。我國的民營企業(yè)非常缺少管理的工具和方法。我們企業(yè)的制度建設(shè)、管理規(guī)則非常抽象籠統(tǒng)。很多企業(yè)員工手冊的第一條是“熱愛××公司”，剩下的也都是些口號和空話。這是一本沒有用的手冊，連最基本的做事原則和方法都沒有，而企業(yè)中這樣的薄弱環(huán)節(jié)不勝枚舉。

例：民營企業(yè)全面質(zhì)量管理運行中弊端的解決對策

（一）民營企業(yè)正確認識TQM的重要性

在企業(yè)家眼里，我們的公司通過ISO認證了，就代表我們的質(zhì)量是可以信賴的，可以滿足客戶的要求。做為最高層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該打消這樣的理念，要清醒的認識到ISO只是一個企業(yè)與其客戶合作的門檻。就譬如汽車行業(yè)需QS9000認證，這是美國的三大汽車巨頭——通用，福特，克萊斯勒公司為其供應(yīng)鏈而設(shè)計的進入該行業(yè)的門檻，規(guī)定做為其供應(yīng)商需要的文件及技術(shù)支撐，從深度意義來講就是規(guī)定做為其零部件供應(yīng)商的規(guī)模。

TQM則是企業(yè)走向良性發(fā)展的良藥，需要全員的參與，提高全員的品質(zhì)意識的，企業(yè)才能走向永續(xù)經(jīng)營。質(zhì)量管理大師戴明曾做過“紅珠”實驗，得出結(jié)論是：管理者要為質(zhì)量不好承擔(dān)最主要的責(zé)任，質(zhì)量不好更多是管理系統(tǒng)造成的，而不是由某些“不良員工”造成的。所以質(zhì)量是企業(yè)最高管理者必須要關(guān)心的首要大事，做好質(zhì)量也必須從企業(yè)全系統(tǒng)去考慮、去著手，全面質(zhì)量管理強調(diào)的就是全員、全過程、全方位地對質(zhì)量進行管理。

誠然，我們也不能忽視ISO9001給設(shè)定的框架，ISO是標準，是TQM的基石，企業(yè)的ISO認證有助于TQM的實施。TQM的能動性加上ISO的框架保證兩者相結(jié)合才能實現(xiàn)最高的質(zhì)量、最低的成本，通過持續(xù)改進使得企業(yè)始終處于最佳實踐的前沿，這也是我國民營制造業(yè)必由之路

由此可見，從古至今，產(chǎn)品質(zhì)量管理一定會決定一個企業(yè)的命脈，好產(chǎn)品一定會出自好的企業(yè)，這樣的企業(yè)是具有：高端的理念、嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理、高端的企業(yè)文化。作為消費者或者經(jīng)銷商都會與這樣的企業(yè)合作，因為它的產(chǎn)品是信得過的。作為企業(yè)更會因為自己有這樣的良好管理體制而生存許久。所以“全面的質(zhì)量管理決定著企業(yè)文化的經(jīng)營與生存的命脈，將來我們無論成為企業(yè)中的任意一份子，都要牢牢記住：全面質(zhì)量管理對一個企業(yè)來說勝似生命般重要。同時我也希望我國的企業(yè)都應(yīng)該走：高端全面質(zhì)量管理之路，創(chuàng)造中國更多高端品牌。

第四篇：探究企業(yè)文化與黨建工作的關(guān)系機制

探究企業(yè)文化與黨建工作的關(guān)系機制

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-02

摘要隨著我國經(jīng)濟體系的改革與發(fā)展，企業(yè)在改革的洪潮中要想穩(wěn)健發(fā)展，除了大力發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟外，還要大力加強企業(yè)黨建工作的開展，同時構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，二者共同創(chuàng)造企業(yè)管理的良好氛圍。然而當前的企業(yè)文化同企業(yè)黨建工作相結(jié)合的管理模式還存在創(chuàng)新意識和模式上的弊端。因此，本文主要通過探究如何促進企業(yè)文化建設(shè)，推進企業(yè)黨建工作的創(chuàng)新開展，從而對二者進行完美結(jié)合，共同構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍，樹立企業(yè)形象，把這種積極向上企業(yè)精神貫穿于企業(yè)管理工作中，可以有效提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞黨建思想工作企業(yè)文化企業(yè)管理

現(xiàn)如今我國國企將工作重心漸漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)黨建工作中。受企業(yè)傳統(tǒng)思想的影響。我國面臨企業(yè)黨建工作難開展、工作方式落后的困境。目前我國歷經(jīng)改革開放，思想大碰撞，價值取向多元化，陳舊的黨建工作方式就出現(xiàn)了同當今社會發(fā)展節(jié)奏脫節(jié)的現(xiàn)象，落后的方面主要表現(xiàn)就是缺乏企業(yè)個性色彩，為了黨建而黨建。筆者認為，企業(yè)文化建設(shè)可以彌補傳統(tǒng)黨建工作的不足，而黨建工作的政治性又能保證企業(yè)文化建設(shè)的落地。

一、企業(yè)文化和黨建工作的理解和認識

（一）企業(yè)文化建設(shè)同黨建中的辨證法

在從辯證法的觀念來看，企業(yè)文化和黨建工作是有聯(lián)系，他們相互聯(lián)系，同時互相作用，在企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作中只要認識到這一點，對企業(yè)的發(fā)展也就奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)就是對員工素質(zhì)和思想的引導(dǎo)，因此高素質(zhì)的人才也就顯得尤其重要，他們反映著管理著的意識，貫穿了整個企業(yè)的建設(shè)，在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)提想出來。黨建工作也是一樣的，只要做好企業(yè)文化工作，思想工作的開展就順利的多。

（二）黨建工作的創(chuàng)新理念

在企業(yè)的黨建工作中，黨政關(guān)系融洽，團隊協(xié)作能力高。因此，企業(yè)黨建工作的核心就是凝聚人心支持行政，完成下考核任務(wù)，實現(xiàn)利潤的最大化。在對企業(yè)中黨建隊伍中，要根據(jù)自身的特色強化黨建工作的工作理念，用具體的實例開展感恩教育，運用嚴格制度和科學(xué)管理方式，實事求是地建設(shè)企業(yè)文化。認真落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求，充分發(fā)揮黨群組織作用，及時掌握、了解職工思想動態(tài)，及時為職工解決疑難問題，促進公司各項工作任務(wù)目標的完成，保持隊伍穩(wěn)定，公司黨支部不斷創(chuàng)新黨建工作模式，收到良好效果，受到上級表彰。

二、企業(yè)文化與黨建思想工作的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基木信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)黨建思想工作是要對廣大員工進行黨的路線、方針政策的教育，樹立正確的理想、信念和價值觀，激發(fā)員工投身企業(yè)發(fā)展改革的積極性。企業(yè)黨建思想工作一方面要?υ憊そ?行詳盡的思想工作，另一點要結(jié)合黨和國家的路線、方針、政策、企業(yè)而臨的形勢及員工的思想狀況進行日常的思想政治教育。企業(yè)文化建設(shè)與黨建思想工作既有共性又有個性。企業(yè)文化通過文化活動方式，把黨建思想工作更容易的讓群眾接受，在企業(yè)開展各項工作中員工把自己對生活目標的追求和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以飽滿的熱情和激昂的斗志，為企業(yè)文化發(fā)展做貢獻。企業(yè)文化與黨建思想工作有著密切的關(guān)系，企業(yè)文化可以在大的領(lǐng)域里為黨建思想工作提供觀念、價值、精神表現(xiàn)的形式；黨建思想工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富工作內(nèi)容、深化工作效果。二者相輔相成，相互促進。

三、促進企業(yè)文化發(fā)展的措施

（一）構(gòu)建企業(yè)文化同黨建互通平臺

優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)能極大地提高企業(yè)核心競爭力，主要途徑就體現(xiàn)在對“人”的尊重與關(guān)懷，加強員工的歸屬感和凝聚力。如開展各類活動，活躍員工業(yè)余文化生活，增進員工之問的團結(jié)友誼、溝通合作和團隊意識，從而為員工創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系與人文環(huán)境，五礦二十三冶建設(shè)集團“共擔(dān)使命、精誠合作”的團隊觀就是對這種文化的診釋。在這種氛圍下，員工互幫互助、關(guān)系融洽，工作效率白然會大大提升。此外，企業(yè)文化建設(shè)還可以創(chuàng)新激勵機制，從物質(zhì)、精神及個人價值等方面對員工進行激勵，鼓勵員工“不斷在崗位上取得優(yōu)秀業(yè)績”，激勵員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志，讓他們更好地在企業(yè)的發(fā)展過程中實現(xiàn)個人價值?？傊髽I(yè)文化建設(shè)能促進員工在本職崗位上人盡其才、愛崗敬業(yè)，形成一個風(fēng)氣正、人心齊、團結(jié)向上、眾志成城的企業(yè)文化氛圍。

黨建工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是引導(dǎo)員工行為、提高員工思想政治素質(zhì)的實踐活動。國有企業(yè)因其性質(zhì)使然，黨建工作尤為重要，必須通過多方位、深層次的各類活動建設(shè)堅強的戰(zhàn)斗堡壘，從而為國家建設(shè)建功立業(yè)。

文化建設(shè)和黨建工作的最終指向都是“人”，都要以“人”為本，其目的都是調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（二）二者有機統(tǒng)一結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)與黨建工作都是以理解人、尊重人、關(guān)心人和激勵人為共同的出發(fā)點，強調(diào)企業(yè)構(gòu)建和諧融洽的人際關(guān)系，重視培養(yǎng)人的團隊精神和集體意識，全面提高員工的綜合素質(zhì)。在企業(yè)運營中，兩者都力求通過激發(fā)“人”、改善“人”來促進企業(yè)提質(zhì)升級。黨建工作能為企業(yè)改革發(fā)展提供思想保證、精神支柱和動力源泉，這和企業(yè)文化建設(shè)的目的完全一致，因此，黨建能夠順利進入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域。

將黨建納入到企業(yè)文化建設(shè)管理體系后，企業(yè)文化建設(shè)既要高度重視黨建工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高黨建工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。同時，企業(yè)文化建設(shè)不但要加強和改進黨建工作，還需要掌握科學(xué)的方法，既要有理論的宣講，又要有形象的感染；既要有精神的褒獎，也要有物質(zhì)的激勵。只有這樣，才能拓寬黨建工作的廣度和深度，從而增強黨建工作的吸引力和號召力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境。

（三）大力發(fā)展廉政建設(shè)

反腐倡廉建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證，加強廉潔文化建設(shè)，是構(gòu)建懲防體系、深化反腐倡廉建設(shè)的重要內(nèi)容，是企業(yè)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展的內(nèi)在要求。要注重反腐倡廉建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)融合，努力構(gòu)建良好的廉潔從業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。找出適合企業(yè)自身特點的廉潔文化價值觀和廉潔文化愿景、廉潔從業(yè)的行為準則，促進員工樹立廉潔理念。加強企業(yè)廉潔文化建設(shè)首先以干部員工為重點，干部的一舉一動對底層群眾有重要的影響，俗話說“上梁不正下梁歪”，從某種意義上講，只要上層抓好了，底層自然就沒那么多歪風(fēng)邪氣了。加強廉潔文化建設(shè)開展黨紀條規(guī)教育有多種力-法，如以模范人物的先進事跡為榜樣，開展先進典型教育，提高黨員干部思想高度。同時要加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督體系，真正做到透明化。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)黨建工作同企業(yè)文化二者關(guān)系密切，黨建工作的完美開展能夠推動企業(yè)文化的建立。因此，要從實際出發(fā)，在此基礎(chǔ)上大力創(chuàng)新黨建工作同企業(yè)文化建設(shè)完美融合的方式，提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在新時期的大潮流中脫穎而出，占據(jù)有利地位。

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第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究

摘要:隨著信息時代和知識時代的來臨,企業(yè)間的競爭日益表現(xiàn)為企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭，且企業(yè)競爭的核心已逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)文化，獨特的企業(yè)文化形成企業(yè)長盛的競爭優(yōu)勢。本文通過界定企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢的概念,著力闡述企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 競爭優(yōu)勢 關(guān)系

一“企業(yè)文化”與“企業(yè)競爭優(yōu)勢”的概念辨析

1.1 企業(yè)文化

企業(yè)文化一詞，源于美國英文“corporate culture”，corporate翻譯為團體的，法人的，共同的，所以企業(yè)文化又可稱為公司文化，管理文化和組織文化。我們通常這樣定義企業(yè)文化，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成的,為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則,是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標和氛圍,體現(xiàn)企業(yè)對價值的認知。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。

1.2 企業(yè)競爭優(yōu)勢

競爭優(yōu)勢的思想最早來源于20世紀30年代的產(chǎn)業(yè)組織理論，60年代后得到了迅速發(fā)展。競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存、發(fā)展的必要條件，沒有競爭優(yōu)勢，企業(yè)就會消亡。企業(yè)要求生存，謀發(fā)展，必須取得自己的競爭優(yōu)勢。只有獲得和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能歷經(jīng)幾十年甚至上百年的持續(xù)發(fā)展，否則就會被市場所淘汰。

什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢,學(xué)者們從不同的角度出發(fā),提出了各自的看法?；舾?Hof e r)和申德爾(Schendel)認為,競爭優(yōu)勢是“一個組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對于其競爭對手的獨特性市場位勢”。巴尼(Barney)認為,“對一個企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價值創(chuàng)造型戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭對手不能同時實施時,就可以說該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。”而波特(Porte r)認為,“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值?！眹鴥?nèi)學(xué)者項保華認為“競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài),即:以自身的資源或組織能力(活動)為基礎(chǔ),能夠提供被顧客認為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù),比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客價值所需的價值”。盡管這些看法在表述上各有區(qū)別,但其基本含義卻大同小異,即企業(yè)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在特定業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)向消費者提供具有某種價值的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的超過競爭對手,并能在一定時期內(nèi)獲得超額利潤的屬性或能力。

二 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究

2.1 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系

沒有良好的企業(yè)文化不可能具有企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化能培育一種能力資源,而且這種能力是不斷變革與創(chuàng)新的。經(jīng)濟全球化的市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)所面對的是全球化的市場,今天的競爭優(yōu)勢不等于明天的競爭優(yōu)勢,唯有通過不斷的創(chuàng)新,才能保證企業(yè)的技術(shù)始終走在科學(xué)的前沿,什么才是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱呢?文化。企業(yè)文化通過對各種有形資源和無形資源進行有效整合,形成具有開發(fā)獨特技術(shù)、獨特產(chǎn)品、獨特營銷和獨特管理的能力,即企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.2 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢相互制約

當代社會,管理已從“經(jīng)驗管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。未來企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化已經(jīng)成為競爭能力的核心,是企業(yè)生存和發(fā)展的“元氣”,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的活力之根和動力之源,其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進步程度。不同企業(yè)文化下所形成的“理念”是一個企業(yè)所秉持的信念,它一經(jīng)“內(nèi)化”,必會產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力,從而成為人們行動的準則;也必會產(chǎn)生一種持久的推動力,促使人們積極地去完成既定目標。這種規(guī)范力和推動力是打造企業(yè)競爭優(yōu)勢必不可少的內(nèi)在動因,它對形成企業(yè)全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力往往能起到“諧振效應(yīng)”和“導(dǎo)引效應(yīng)”。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的“價值觀”,它是一個企業(yè)作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。同時,優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示了企業(yè)成功的管理風(fēng)格,良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌,為企業(yè)塑造了良好的整體形象,是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn),從而培育和提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.3 企業(yè)文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要構(gòu)成部分

在當代市場激烈的競爭中,能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化必然具有三個基本的條件,即有價值、杰出和難以模仿或復(fù)制。有價值的企業(yè)文化,能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本、高收益的方式運行,或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)價值和增值。難以模仿的企業(yè)文化,使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征,或者即使能嘗試模仿,這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)(如企業(yè)聲譽、經(jīng)驗等)。判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成競爭優(yōu)勢,可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標準來著手。有價值意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值,形成和實施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。稀少和獨特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成競爭優(yōu)勢的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強調(diào),不同的企業(yè)有其不同的成長路徑,能不斷積累反映其獨特歷史的能力和資源;同時,這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運用是比較模糊的,其中許多也是復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產(chǎn)物,包括企業(yè)長久形成的公眾關(guān)系、聲譽等,都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源,資源和能力越不可替代,越不可見,競爭者就越難以超越對手現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中,形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。

2.4 良好的企業(yè)文化提升企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往體現(xiàn)在對良好企業(yè)文化的培育上。良好的企業(yè)文化能夠最大限度發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性,鞏固其對企業(yè)的忠誠度。譬如,在與顧客的互動中,一方面輸出企業(yè)對創(chuàng)新的實踐,另一方面汲取對方對創(chuàng)新的需求。企業(yè)正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展壯大的。良好的企業(yè)文化是一種無形的力量,推動著公司建設(shè)與管理,是一種巨大的資產(chǎn)。

三 結(jié)語

企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究這個論題是關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的重大論題，也是一個企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法,越來越受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視,文化競爭已經(jīng)成為當今經(jīng)濟競爭的一個重要方面,企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和增強企業(yè)外部競爭力方面起著重大的作用。因此,建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)要解決的當務(wù)之急。只有加強企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)有自己的特色的企業(yè)文化,進而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢,才能在激烈的國際競爭中得以生存和發(fā)展。