第一篇：寧波錦泰橡塑-卓越績效診斷報告

寧波市錦泰橡塑有限公司 企業(yè)卓越績效模式診斷報告

診斷組：余欽、葛景尉、陸沿良 診斷日期：2017年9月2日

診斷目的:通過現(xiàn)場診斷，識別卓越績效模式在公司的實施情況及其管理成熟度,為公司的管理改進和提升提供參考建議。

診斷依據(jù)：GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579-2012 《卓越績效評價準則實施指南》。診斷情況報告：

一、公司的基本情況：

寧波市錦泰橡塑有限公司是寧波市高新技術企業(yè)，集橡塑制造、五金精密制造、銷售為一體，是寧波市評定的環(huán)保模范（綠色）工廠；寧?？h工業(yè)綜合實力50強企業(yè)，榮獲寧?？h科學技術三等獎等多項榮譽稱號。

公司目前以五金精密加工為主導產(chǎn)業(yè)，主要為世界500強的醫(yī)療儀器企業(yè)安捷倫、德爾格、西門子、等提供配套服務；公司擁有一批技術、生產(chǎn)、質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富人才，技術力量雄厚，企業(yè)以每年10%以上的速度增長。先后通過了ISO14001環(huán)境體系認證、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量體系認證和ISO/TS16949質(zhì)量體系認證，現(xiàn)有員工1300余人，生產(chǎn)基地占地15500平方米，建筑面積11000平方米，內(nèi)建有塑膠件注塑成型、橡膠件模壓成型、精密機加工、真空焊接、無塵清潔包裝等生產(chǎn)線。

公司堅持“管理科學、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)改進、顧客滿意”的質(zhì)量方針，建立質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品以良好的品質(zhì)，受到了客戶的高度認可并獲得客戶頒發(fā)的優(yōu)質(zhì)供應商獎。

根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和市場發(fā)展，公司以科學的發(fā)展觀，制定本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以精密機加工為主，合理進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，使公司形成一個以精密機加工為主的國家級高新技術產(chǎn)業(yè)公司。

二、基于卓越績效模式現(xiàn)場診斷初步結論： 綜合強項：

1、社會責任

公司非常注重企業(yè)的社會責任,認為企業(yè)納稅是企業(yè)應盡的責任,公司嚴格按照稅法納稅,在環(huán)保方面，公司以“遵規(guī)守法、防止污染、節(jié)能減耗、美化環(huán)境”的環(huán)保方針，建立環(huán)境管理體系采取有效措施積極響應國家綠色環(huán)保政策。

2、戰(zhàn)略的部署

公司制定2017年到2020年的四年戰(zhàn)略規(guī)劃，對行業(yè)環(huán)境、競爭對手現(xiàn)狀、內(nèi)部資源能力等方面進行了較為詳細的分析，提出公司的戰(zhàn)略目標，對戰(zhàn)略目標如何完成，落實到各部門，并對各部門應采取的措施進行了部署，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、了解顧客的需求和明確細分市場

通過二十余年的發(fā)展，積累了較為穩(wěn)定的客戶基礎。通過顧客拜訪、電話郵件溝通等方式了解顧客需求；針對顧客附加值進行分析，將顧客細分位主要顧客、一般顧客和潛在顧客，并制定了顧客滿意度測量管理程序；每年對顧客滿意度進行調(diào)查。

4、重視員工培訓

公司非常重視員工的培訓，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需要，通過培訓需求的調(diào)查，除公司統(tǒng)一制定培訓計劃外，各部門也制定培訓計劃，并把培訓的效果納入考核，確保培訓的有效性。

5、主要過程的有效控制

公司在過程管理中，通過導入ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，ISO/TS16949質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，對關鍵的過程進行嚴格控制，并提出產(chǎn)品交付PPM≤800，產(chǎn)品交付準時率100%,以確保產(chǎn)品質(zhì)量和履約交付，也因此公司產(chǎn)品質(zhì)量得到了顧客的高度認可，同時在業(yè)界形成了良好的口碑,促進了銷售。綜合弱項：

1、公司的愿景、使命、核心價值觀未形成書面的文件，公司也沒開展企業(yè)文化活動，在診斷組問到一些中層甚至一些高層的時候，他們并不知道公司的愿景、使命、核心價值觀是什么；在訪談總經(jīng)理的時候了解到，在總經(jīng)理的腦海里也存在對公司愿景、使命、價值觀的一些思考和想法，但缺乏提煉，未形成書面的文件，不能很好的傳播，以致公司中基層員工甚至一些高層都覺得公司缺乏愿景、使命、核心價值觀，對企業(yè)未來的發(fā)展感到比較迷茫，工作中缺乏方向感。

2、戰(zhàn)略制定過程中缺乏有效的方法和工具，公司戰(zhàn)略缺乏宣導。

公司雖然制定了4年戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了公司的戰(zhàn)略目標，但對戰(zhàn)略制定過程中缺乏有效的方法和工具的應用，如PEST、五力模型、SWOT分析等戰(zhàn)略常用的分析工具，不能確保戰(zhàn)略的制定的全面性和科學性。

3、公司績效監(jiān)控體系未涵蓋戰(zhàn)略目標、行動計劃以及日常運營的指標，無法通過對績效指標的監(jiān)測，及時掌握公司運營的情況，從而確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。目前以績效考核為主，針對績效的分析評價，并用于改進方面還有待提升。如顧客滿意度調(diào)查、投訴方面僅停留在數(shù)據(jù)統(tǒng)計，未做系統(tǒng)的跟蹤分析，并制定糾正預防措施以用于改進。

三、改進建議：

1、建議公司高層領導關注卓越績效模式管理，親自參與卓越績效模式，結合公司特點導入的公司各階層和領導。建立卓越績效推進領導小組和自評小組，確保卓越績效的有效開展使公司更具競爭力。

2、建議公司組織中高層領導和管理骨干，學習GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準則實施指南》確保卓越績效的有效實施。

第二篇：橡塑機械公司參觀報告

橡塑機械公司參觀報告

成都豐州橡塑科技有限公司是成立于成都的與業(yè)從事高精密橡塑零件制造，高精密注塑模具開發(fā)以及注塑產(chǎn)品生產(chǎn)的公司。該公司創(chuàng)建于1992年，一直以來以注重企業(yè)形象，立足技術開發(fā)、加強質(zhì)量管理、強化品牌意識、優(yōu)化售后服務為宗旨，與加強科技投入著稱，經(jīng)過20年的發(fā)展與創(chuàng)新，目前已成為國內(nèi)橡塑機械制造業(yè)的知名企業(yè)?，F(xiàn)在形成了集開發(fā)和制造為一體的專業(yè)化規(guī)模公司，曾被授予"高新技術企業(yè)”。公司占地面積10余萬平方米，員工320多人，其中具有中高級職稱的技術骨干50多人，并長年聘請行業(yè)知名高級工程師和教授擔任技術顧問。公司自行設計的50-3300T（48~40000克）HD、HDH、HDX三大系列100余種規(guī)格型號的注塑機投入市場后以穩(wěn)定的質(zhì)量深受廣大用戶的認可和信賴。在精密橡塑零件制造以及精密電子連接器塑膠產(chǎn)品生產(chǎn)方面有著近20年豐富經(jīng)驗，主要配件進口自美國、意大利、日本、臺灣等國家和地區(qū)。公司目前年生產(chǎn)能力4000余臺，在全國各地擁有50多家營銷點，并與海外經(jīng)銷商建立廣泛的合作關系，客戶遍及歐洲、美國、日本、東南亞以及中國地區(qū)。一直致力精密橡塑零件、塑膠光學鏡頭及通訊行業(yè)高精密零件的開發(fā)和生產(chǎn)，為客戶提供一站式服務。注重技術提升和創(chuàng)新。包過零件制造、精密塑膠模具開發(fā)制造、注塑產(chǎn)品生產(chǎn)光學鏡頭產(chǎn)品設計及生產(chǎn)。主要用IT、通訊、電子消費品、光電檢測設備、電子連接器及汽車產(chǎn)品等領域。

第一次參觀巟廠我們都無比的激勱，我們是幾個同學一起的，我們排成隊很有秩序的參觀了工廠，我們參觀的時候工人都在工作，看到了很多加工高精度的機床、磨床、電火花加工機器等。帶領我們參觀的工作人員也給我們講解了公司的歷史發(fā)展等等。

接下來我們參觀了橡塑熱處理區(qū)，剛進到里面就感覺很熱，工作人員給我們說不能摸只能看，這里的設備什么的溫度很高，容易燙傷。邊參觀工作人員都給我們邊講解機器作用等等。

這次能有機會去工廠參觀學習，我們感到非常榮幸，雖然只有一點點的時間，但在這段時間里，對于一些平常理論的東西有了感性的認識，更加促進了我們對其他有關橡塑機械知識的了解，真的是受益匪淺。從這次參觀中，我體會到了實際的工作與我們在課本上所學的內(nèi)容還是有一定距離的。我們學的知識遠遠還不夠，所以我們要努力學習，不斷的提高自己的知識水平，才不會被社會所淘汰，才能成為一個有用的人。

第三篇：XXX藥業(yè)公司卓越績效模式現(xiàn)場診斷報告

XXX藥業(yè)有限公司

基于卓越績效模式現(xiàn)場診斷報告

診斷組：xxx xxx xxx 2013年8月17-19日

診斷目的:通過現(xiàn)場診斷,識別卓越績效模式在xxx的實施情況及其管理成熟度,為xxx的管理改進和提升提供參考建議。

診斷依據(jù)：《卓越績效評價準則》、訪談、現(xiàn)場觀察、查閱相關文件、數(shù)據(jù)或信息、座談會

診斷情況報告：

一、組織的基本情況：

XXX藥業(yè)有限公司是XX省醫(yī)藥高新技術企業(yè)，集中成藥科研、生產(chǎn)、銷售為一體，是XX省委、省政府評定的XX省優(yōu)秀民營企業(yè)。曾榮獲XX省“守合同重信用”企業(yè)、XX省納稅A級企業(yè)、XXX勞動模范先進單位等多項榮譽稱號。

公司目前以中成藥為主導產(chǎn)業(yè)，在全國享有較高的知名度，是XX省重點制藥企業(yè)，享有120年的制藥史，擁有一批制藥經(jīng)驗豐富、穩(wěn)定的質(zhì)量管理和研發(fā)人員，技術力量雄厚，企業(yè)以每年30%以上的速度增長。先后通過了國家GMP認證，ISO14001環(huán)境體系認證和ISO9001質(zhì)量體系認證，現(xiàn)有員工2800多人，生產(chǎn)丸劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑、氣霧劑等劑型360多個產(chǎn)品，GMP生產(chǎn)基地占地1450畝，內(nèi)建有片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑氣、霧劑丸劑等八個劑型，十條生產(chǎn)線。

企業(yè)以市場為中心，建立了完善的營銷體系，在全國各地設有醫(yī)藥營銷和市場推廣中心，成立了96個辦事處，擁有強大的銷售網(wǎng)絡。在產(chǎn)品結構上，形成了內(nèi)科系列用藥、外科系列用藥、婦科用藥和兒科用藥四大主導品牌，在全國具有較高的知名度和市場占有率。

公司建立名牌戰(zhàn)略目標，堅持“以質(zhì)量求生存，以人們需求為依托，以管理求效益，保證藥品品質(zhì)安全有效”的質(zhì)量方針，建立質(zhì)量三級管理體系，產(chǎn)品以良好的品質(zhì)，受到了各級政府部門和消費者的認可。XXX系列、12個產(chǎn)品被評為XX省名牌產(chǎn)品，XXXX片、XX肝膽丸和XXXX膠囊等38個產(chǎn)品被評為XX市名牌

產(chǎn)品，“XX”牌商標、“XX”牌商標被認定為XX省著名商標。

企業(yè)每年將年收入的10%—15%投入到科研開發(fā)，研發(fā)中心設備儀器先進，研發(fā)能力強，先后研發(fā)出十幾個全國獨家產(chǎn)品和國家專利產(chǎn)品，多次榮獲科技進步獎和新產(chǎn)品、新技術先進獎。與第X軍醫(yī)大學醫(yī)學院聯(lián)合開發(fā)研制的、國家六類新藥“XXX丸”項目，被列入XX市科技計劃項目，并獲得專項科技基金。

根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和市場發(fā)展，公司以科學的發(fā)展觀，制定本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以中成藥為主，合理進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，發(fā)展中藥的研發(fā)、保健食品和衛(wèi)生用品等相關產(chǎn)業(yè)，使公司形成一個以中藥產(chǎn)業(yè)為主，涉及藥品銷售、藥品研發(fā)、中藥飲片、精細加工、保健品、衛(wèi)生用品等多產(chǎn)業(yè)的集團公司。

二、基于卓越績效模式現(xiàn)場診斷初步結論： 顯著優(yōu)勢：

1、社會責任

公司非常注重企業(yè)的社會責任,認為企業(yè)納稅是企業(yè)應盡的責任,除按照稅法納稅外,每年都會由黨支部制定出公益計劃用于扶貧、助學甚至出資興建希望小學。對于國家出現(xiàn)重大的災難除企業(yè)捐款外，還會發(fā)動員工捐款，盡一份責任。對公司困難的員工也會進行幫扶，幫員工解決困難。

在環(huán)保方面，也會采取措施進行節(jié)能減排，響應國家綠色低炭政策。

2、戰(zhàn)略的部署

公司制定十二五規(guī)劃，提出公司的戰(zhàn)略目標，對戰(zhàn)略目標如何完成，落實到各部門，并對各部門應采取的措施進行了部署，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、了解顧客的需求和明確細分市場

公司充分利用公司現(xiàn)在的在XXX科的優(yōu)勢，進行產(chǎn)品線的延伸，滿足顧客潛在的需求，如XXX等，從縱深和橫向兩方面延伸，開發(fā)新的細分市場。

4、顧客關系的建立

公司非常重視對客戶關系的維護，尤其在對客戶保留方面，采用了聘請外部專家、教授進行免費咨詢，幫客戶解決疑難問題。此外，還會通過公司網(wǎng)站解決客戶關注的問題，也會通過社區(qū)促銷活動，免費為客戶提供咨詢。

5、重視員工培訓

公司非常重視員工的培訓，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需要，通過培訓需求的調(diào)查，除公司統(tǒng)一制定培訓計劃外，各部門也制定培訓計劃，并把培訓的效果納入考核，確保培訓的有效性。

6、主要過程的有效控制

公司在過程管理中，通過導入GMP體系，ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，對關鍵的過程進行嚴格控制，并提出質(zhì)量檢驗100%合格,以確保產(chǎn)品質(zhì)量，也因此公司產(chǎn)品質(zhì)量在業(yè)界形成了良好的口碑,促進了銷售。

改進機會：

1、公司的愿景、使命、核心價值觀未提煉形成書面的文件，不利于文化宣導

盡管公司的文化活動開展的比較多，在診斷組問到一些中層甚至一些高層的時候，他們并不知道公司的愿景、使命、核心價值觀是什么；在訪談黃總的時候了解到，在黃總的腦海里也存在對公司愿景、使命、價值觀的一些思考和想法，但缺乏提煉，未形成書面的文件，不能很好的傳播，以致公司中基層員工甚至一些高層都覺得公司缺乏愿景、使命、核心價值觀，對企業(yè)未來的發(fā)展感到比較迷茫，工作中缺乏方向感。

2、高層領導在營造員工學習、授權環(huán)境上取得一定成效，但在創(chuàng)新環(huán)境的營造上還有待改進

診斷組在訪談中了解到：對于員工的學習，黃總身先士卒，從自我做起，帶領高層團隊進行學習，也要求每個高層帶領自己的團隊進行學習，營造一種很好的學習氛圍，取得一定的成效；在授權方面，制定了簽字授權書，充分放權，調(diào)動了各級管理人員的積極性，也提高了公司的運營效率，取得了一定的成效；公司未來要成立獨立的研發(fā)中心和多品種的需要，對創(chuàng)新的要求很高，但在創(chuàng)新環(huán)境的營造上，在機制配套上還有待完善。

3、戰(zhàn)略制定過程中缺乏有效的方法和工具，公司戰(zhàn)略缺乏宣導

公司雖然制定了十二五規(guī)劃，明晰了公司的戰(zhàn)略目標，但對戰(zhàn)略制定過程中缺乏有效的方法和工具的應用，如PEST、五力模型、SWOT分析等戰(zhàn)略常用的分析工具，不能確保戰(zhàn)略的制定的全面性和科學性。

在公司戰(zhàn)略制定后，在訪談黃總中了解到，公司戰(zhàn)略只是對極少數(shù)人進行過交流，沒有全面宣貫公司戰(zhàn)略，導致中層管理人員甚至一些高管都認為公司缺乏戰(zhàn)略，工作的方向不明晰，不能很好地發(fā)揮自身的能力。

4、公司雖然有績效預測，但缺乏與競爭對手或行業(yè)標桿對比

公司對績效一般會做三年的預測，但在預測的過程中缺乏收集競爭對手或者行業(yè)標桿的數(shù)據(jù)進行對比，不利于公司識別與競爭的對手的差距以及與行業(yè)標桿的差距，不明晰該向行業(yè)標桿學什么。

5、員工績效管理系統(tǒng)與公司的戰(zhàn)略目標缺乏一致性

在訪談中了解到：盡管各部門都說有績效考核，但考核指標缺乏量化，難以確?？冃Э己说墓叫?；各部門的考核大多都是基于本部門的自己的考核，未在公司戰(zhàn)略目標指導下設計的指標，存在各部門各自為政而與公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一整合，不利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

6、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃欠缺

在診斷組在訪談中了解到：公司對員工的職業(yè)發(fā)展基本還停留在一些想法上，還沒有去做，不利于調(diào)動員工的積極性、激勵和留住核心員工。

7、員工滿意度的調(diào)查未基于員工需求的設計，為調(diào)查而調(diào)查

公司雖然也做了滿意度調(diào)查和滿意度分析，但對調(diào)查問卷的設計未能從員工的需求出發(fā)，不能確保員工滿意度的有效性，只是為調(diào)查和調(diào)查；另外，對員工的滿意度調(diào)查也未區(qū)分各層級員工的需求的不一樣性，缺乏針對性，不能很好反應出各層面員工的真正需求，不利于有針對性地做員工滿意度的改進。

8、過程管理未充分識別價值創(chuàng)造過程和支持過程，不利于厘清部門之間的關系

診斷組在訪談中了解到：盡管公司對過程控制有各種程序文件，但對各大過程未充分識別價值創(chuàng)造過程和支持過程，不利于厘清各部門的內(nèi)部客戶關系，容易導致運營系統(tǒng)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，影響系統(tǒng)的運營效率。

9、知識管理還停留在初級階段，有待完善

診斷組在訪談中了解到：公司的知識管理還停留在各部門互相傳遞文件和數(shù)據(jù)信息的階段，對于知識管理所要求的哪個部門來負責，如何建立知識庫、如何進行知識共享和激勵員工創(chuàng)造知識，還有待完善。

10、設備管理基本還停留在救火階段，缺乏預防體系

從診斷組現(xiàn)場走訪,觀察到制藥需要大量先進設備,但對設備如何管理,在訪談中了解到,目前的設備管理主要針對設備出現(xiàn)故障而采取及時修理的辦法,還停留一種救火管理階段,對于設備如何保養(yǎng)、預防，以確保對生產(chǎn)的支持，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，還有待完善。

第四篇：橡塑制品廠打工暑期實踐報告

暑期社會實踐報告

專業(yè)：XXXX班級：XXXX

姓名：XXX學號：XXXX

實踐單位：XXXXXX

實踐時間：2012年7月X日——2012年X月X日共XX天 作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不止要學好學校里所學到的知識，還要不

斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是培養(yǎng)自己與人交流溝通的能力，真正達到走出學校走進社會的無縫接軌。

暑期我去了一家工廠做暑假工，雖然很累但是我學到了很多東西，這是我在我的大學學習中是沒有學到的。讓我真正明白了你學習學的好但不一定能做好。理論和實際還是有很大的差距的，要想提高能力只有到第一線才能提高。同時辛苦的工作也讓我知道了父母掙錢的不易，所以我們要感謝父母這么多年對我們的照顧。

在工廠里我因為做事不認真而被批評過，但我沒有生氣我知道這是由于我經(jīng)驗不足造成的；同時我也被表揚過，我也沒有驕傲我知道自己還有好多東西要去學習。在工廠里我體會到了很多與人相處該怎么做這都是一筆寶貴的財富。我們終究還是沒有進入社會，如果現(xiàn)在我們進入社會我們不行的，幸好大學是個過渡的地方，他讓我們逐漸了解社會融入社會。等到我們大學畢業(yè)了我們對社會了解也差不多了。

打工實踐的這段時間里雖然累雖然苦但我想這是值得的，我可以對自己說：我無悔！是啊短短的時間讓我學到了在學校怎么也學不到的東西，正如一句話所說實踐是檢驗真理的唯一標準。期間多少次我萌生了退意但我還是頑強地堅持了下來，當我結束實踐時我自己都非常佩服自己。不知不覺中我就結束了暑期實踐。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的同事、上司等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。經(jīng)過了這次暑期實踐我想不僅是與人交流的方面我進步了許多，同時我的心理也成熟了，耐性和抗壓能力也有很大的提高。我現(xiàn)在終于知道我們?yōu)槭裁幢仨氂惺钇谏鐣嵺`了，我們在暑期社會實踐中學到了太多了。

在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。就如我剛剛進廠的時候有幾位經(jīng)驗豐富的老工人給我說了注意的事項和一些技巧，但真的到自己實際操作時才發(fā)現(xiàn)遠不像說的那樣簡單。雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，兩年之后，我已經(jīng)不再是一

名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才 一個月的實踐，我感覺自己長大不少，終于認識到校園其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導人的機構。在學校，我們學的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。所以現(xiàn)在我們還未走近社會我們還有時間去學習，去為兩年后我們畢業(yè)后找工作做準備。當今社會需要的是有能力的人，那些庸才只能被社會所淘汰。而現(xiàn)在很多用人單位根本就不招收應屆畢業(yè)生，因為我們沒有能力去適應我們的工作，他們需要的是有工作經(jīng)驗的人。我想這真的很可悲！所以我們要發(fā)起倡議，為了我們今后更好更快地投入到社會當中去，為了我們早日實現(xiàn)我們的人生價值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務于社會，讓我們積極投入到社會實踐中去吧！

第五篇：中國農(nóng)業(yè)銀行績效問題診斷報告

中國農(nóng)業(yè)銀行績效問題診斷報告

中國農(nóng)業(yè)銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。2009年，中國農(nóng)行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。但是由于改革比較晚，中國農(nóng)業(yè)銀行在績效體系上帶有壟斷時期傳統(tǒng)績效管理特點，與現(xiàn)代化的績效體系有所差距，影響了中國農(nóng)業(yè)銀行新時期的發(fā)展。

一、中國農(nóng)業(yè)銀行績效體系現(xiàn)狀

隨著外部環(huán)境的發(fā)展和國內(nèi)商業(yè)銀行改革步伐的加快，農(nóng)行借鑒了國內(nèi)外先進的商業(yè)銀行經(jīng)營理念和管理辦法的基礎上，逐步建立起了價值管理體系，形成了獨具特色的績效考評辦法，績效考評實行分行整體考評和“三農(nóng)”縣域單項考評相結合的方式，二級分行對于全省分行采取的是基于目標管理的大利潤模式，即上級下達利潤指標，然后各自按分行情況層層分解，設定的指標分為財務指標和管理指標。

財務指標分為當年實現(xiàn)的利潤40分，存款增量20分，清收不良貸款20分，中間業(yè)務10分，國際結算10分。對于超額完成任務的分行實行專項工資獎勵機制。管理型指標分為安全管理、內(nèi)部控制管理、優(yōu)質(zhì)服務管理、業(yè)務基礎管理四個部分。安全管理以在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的經(jīng)濟案件涉及數(shù)額的大小給予扣分，內(nèi)部控制以內(nèi)部控制檢查的分作為標準進行扣分，優(yōu)質(zhì)服務則是以收到客戶的投訴和造成的社會影響的大小作為評分標準，業(yè)務基礎管理則是根據(jù)不同的業(yè)務部分制定不同的考核方案。

在針對具體職員的績效激勵上實行了以物質(zhì)激勵為主，精神激勵為輔的績效激勵機制，在一定程度上調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

銀行的薪酬激勵是最主要的激勵方式，這包括以現(xiàn)金方式支付的工資、獎金和及其他形式提供的保險福利等等。

表1農(nóng)行員工薪酬要素歸類介紹

農(nóng)行現(xiàn)在實行基本工資加績效獎金制，不同崗位的員工的收入相比改制以前都有了大幅度提高，并且注意在工資分布上向業(yè)務骨干傾斜。目前銀行職員工資主要出于三個部分:基本工資、績效工資和福利。如下圖所示

圖1農(nóng)行分行薪酬結構體系

其中基本工資是固定工資，是確定獎勵和福利的根據(jù)，占總工資水平的50%，績效工資是對員工完成一定勞動任務或者是工作突出部分的獎勵，績效工資嚴格地與員工的工作業(yè)績掛鉤，也和銀行的經(jīng)濟效益掛鉤。福利占10%,是員工薪酬機制的補充。行員等級工資制考慮了員工的學歷、工齡、崗位、技能、績效等多方面的因素，分為1-7級行員工資制，設立若干工資檔次，并根據(jù)情況進行適當調(diào)整，員工收入可由以下公式表示

在員工的精神激勵問題上采用頻率最高的是晉升激勵、培訓激勵和榮譽激勵。在晉升上分為行政職級晉升和技術職稱晉升，不管哪一種晉升渠道都受制于行政職級晉升，帶有濃厚的官本位思想。在培訓上是總行通過遠程網(wǎng)絡對員工進行培訓，并不指導員工的實際工作，也沒有進行雙向溝通。在榮譽激勵上采用的是傳統(tǒng)的激勵模式，如黨員模范帶頭作用，職業(yè)道德優(yōu)良等。此外，農(nóng)行并未制定與員工特點相適應的職業(yè)規(guī)劃，在員工團隊協(xié)作上也缺乏進展。

二、農(nóng)行存在的績效問題

1、考核指標不合理。我們從上面的上級銀行對于旗下的分行的考核指標就可得知，各分支行的工作重點就是完成相關利潤、中間業(yè)務收入國際清算量等指標性任務，下屬的營業(yè)網(wǎng)點就是把這些目標層層分解，分割完成，考核指標顯得過于簡單而且失去了明顯的公平性。

而銀行的發(fā)展是受經(jīng)濟環(huán)境和國家政策影響非常大的組織，用這個指標來確定員工績效顯然對個別部分的員工績效產(chǎn)生非常大的影響。對柜員來說，他們的指標就是業(yè)務出錯率和完成的業(yè)務筆數(shù)，部分柜員為了指標把一項業(yè)務分為多項業(yè)務進行處理，既耽誤時間，也方便推諉責任，不利于員工的積極性，也增加了業(yè)務負擔。

2、考核目的單一。各分行進行績效考核的目的并不是為了更加有效的激勵員工，而是為了完成工資獎金的分配。把考核結果同薪酬直接聯(lián)系，目標用途簡單化。未能改進工作，對員工的調(diào)配、職務升降、辭退、報酬制度設定沒有太大影響，同樣對員工的精神和物質(zhì)激勵也沒有大的影響。長此以往，員工認為考評就是為了分錢，對績效考核印象負面，不利于銀行的長遠發(fā)展。

3、考評體系員工參與度低。據(jù)調(diào)查，有55%的員工認為在績效計劃制定過程中員工參與度遠遠不夠，這會引起績效計劃制定的不切實際和員工認同度低，由于沒有廣泛征求意見，造成大部分員工并不了解績效體系，在出現(xiàn)錯誤與上司溝通的時候，只注重對員工的批評以及懲罰，不注重激勵，引起員工反感，不利于增強積極性和創(chuàng)造性。

4、與員工職業(yè)生涯關聯(lián)度低。組織對員工職業(yè)生涯的管理是貫穿于員工職業(yè)生涯全過程和組織發(fā)展變化全過程的動態(tài)管理。農(nóng)行的員工職業(yè)生涯管理基本上是傳統(tǒng)人事管理為主，支行以提拔使用作為員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要通道，員工的價值取決于官本位上的攀升。

5、績效管理過程缺乏開放持續(xù)有效的溝通。在績效評估之前，管理層和被評者缺乏績效標準的溝通和承諾，員工對標準有不同的看法無法表現(xiàn)與解釋，績效成為單方面的評估，這容易造成工作沖突。在評估之后，管理層往往只是把結果告訴被評者，沒有考慮系統(tǒng)使用者的不同要求，上層往往只關注績效評估操作的簡單性和管理上的一致性和協(xié)調(diào)性，希望少花費精力。而基層員工則希望進行建設性的反饋，并且可以把反饋建議有效的實施到工作中。

三、農(nóng)行績效問題成因

1、績效管理思維狹隘?？冃Ч芾戆ㄓ媱潯⒖己?、激勵、發(fā)展四個階段，是一個動態(tài)和系統(tǒng)的工程。通過計劃定目標，通過目標引導行為，并明確達成目標的激勵手段。但是績效在實施的過程中還受到許多其他因素的影響。農(nóng)行在績效考核中思想保守陳舊，缺乏對現(xiàn)代績效考核思想、技術、方法的理解，片面注重結果。把績效當作利益分配工具，忽略績效其他方面功能，而且在考核的基礎性工作上流于形式，沒有發(fā)揮績效體系的作用。

2、行業(yè)體制的制約。農(nóng)行是四大銀行中最晚進行改革的銀行。原有壟斷性國企中的許多弊端在改革中并未消失，而是繼續(xù)存在其中發(fā)揮負面影響。制度不健全、執(zhí)行不到位、機構人浮于事、決策緩慢、官本位主義等阻礙了農(nóng)行發(fā)展的腳步?？冃Э己梭w系仍是過去的單一傳統(tǒng)的財務指標體系。重有形業(yè)績，輕無形價值；重財務指標體系，輕非財務指標體系；重結果“秋后算賬”,輕過程“適時評估”等等。由此產(chǎn)生諸多問題。而且體制變革，機構調(diào)整、人員變化，導致了人員思想的浮動，給績效考核帶來了很大的困難。

3、人員素質(zhì)不高。中國農(nóng)業(yè)銀行工作人員平均年齡在46歲左右，員工老齡化嚴重，導致了對現(xiàn)代新思想接受度低，工作保守，業(yè)務創(chuàng)新能力不強。另一方面，農(nóng)行新員工來源多個層面，村官招聘，社會派遣招聘、大學生招聘等，在大學生招聘中也是學校混雜，這導致了農(nóng)行新進員工素質(zhì)的良莠不齊，為人力工作帶來了負擔，也為績效考核帶來了難度。

4、目標確定不合理。