第一篇：職業(yè)化培訓(xùn)—企業(yè)文化講師培訓(xùn)課程大綱(卓冠祺)

職業(yè)化培訓(xùn)—企業(yè)文化講師培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦：

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述企業(yè)文化講師的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析企業(yè)文化講師內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)文化講師的技能提升方法 行動(dòng)建議：企業(yè)文化講師培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆企業(yè)文化講師潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：

1.幫助學(xué)員拓展思維，開(kāi)闊視野，轉(zhuǎn)換心智模式，提升綜合能力與素質(zhì)水平；

2.幫助學(xué)員系統(tǒng)了解企業(yè)文化講師理論知識(shí)，科學(xué)認(rèn)知企業(yè)文化講師的本質(zhì)與規(guī)律，從內(nèi)心深處切實(shí)體驗(yàn)到文化的力量；

3.幫助學(xué)員深入掌握企業(yè)文化講師建設(shè)與管理的工具、模型與方法，學(xué)會(huì)在具體工作中有效實(shí)踐與轉(zhuǎn)化；

培訓(xùn)大綱：職業(yè)化培訓(xùn)—企業(yè)文化講師培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括

一、企業(yè)文化講師的概念

1、企業(yè)文化講師的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵

2、企業(yè)文化講師的形成與發(fā)展

3、企業(yè)文化講師的作用

4、企業(yè)文化講師的要素

5、企業(yè)文化講師的分析與診斷 分析：企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)文化講師內(nèi)訓(xùn)案例!案例：企業(yè)文化講師課程案例分析！

二、企業(yè)文化講師建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

1、企業(yè)文化講師建設(shè)與企業(yè)文化講師

2、企業(yè)文化講師精神層（觀念）的分析與診斷

3、企業(yè)文化講師制度層（行為）的分析與診斷

4、企業(yè)文化講師物質(zhì)層的分析與診斷

5、企業(yè)文化講師建設(shè)的常見(jiàn)誤區(qū) 討論：企業(yè)文化講師經(jīng)典案例討論!分組：企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：企業(yè)文化講師學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三、誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)與誠(chéng)信企業(yè)文化講師

1、誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)

2、誠(chéng)信做人重于誠(chéng)信經(jīng)商

3、學(xué)習(xí)修煉提升誠(chéng)信能力

4、誠(chéng)信文化造就誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)

5、重塑企業(yè)形象/弘揚(yáng)企業(yè)精神

6、加大塑造力度/突出誠(chéng)信形象

7、改革發(fā)展目標(biāo)/定位誠(chéng)信企業(yè)

8、提高經(jīng)營(yíng)水平/迎接入世挑戰(zhàn)

9、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)/實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

10、運(yùn)用企業(yè)誠(chéng)信文化/統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作 互動(dòng)：企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)文化講師案例分析示范

四、企業(yè)文化講師：永久的“團(tuán)隊(duì)凝聚劑”

1、做能創(chuàng)新的“火車頭”

2、創(chuàng)新讓團(tuán)隊(duì)永葆活力

3、和諧成就高效團(tuán)隊(duì)

4、妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突

5、信任是高效的第一步

6、實(shí)行有效的績(jī)效管理

案例：企業(yè)文化講師管理——美國(guó)公司的秘密武器？ 分享：向巴菲特學(xué)習(xí)——用企業(yè)文化講師建起經(jīng)濟(jì)護(hù)城河

五、職業(yè)化培訓(xùn)—企業(yè)文化講師培訓(xùn)課程之企業(yè)文化講師專項(xiàng)診斷評(píng)估工具

1、企業(yè)文化講師年度自我評(píng)估問(wèn)卷

2、員工工作價(jià)值調(diào)查問(wèn)卷

3、員工滿意度評(píng)估問(wèn)卷

4、工作滿意度調(diào)查

5、工作描述指數(shù)評(píng)估

分享：企業(yè)企業(yè)文化講師培訓(xùn)三步走！案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)文化講師？

六、企業(yè)新文化的導(dǎo)入

1、企業(yè)文化講師形成的內(nèi)在動(dòng)因

2、企業(yè)文化講師形成的機(jī)制

3、員工對(duì)新文化形成積極態(tài)度的過(guò)程

4、企業(yè)文化講師建設(shè)的主要環(huán)節(jié)

5、企業(yè)價(jià)值觀的形成

案例：企業(yè)文化講師管理——美國(guó)公司的秘密武器？ 分享：向巴菲特學(xué)習(xí)——用企業(yè)文化講師建起經(jīng)濟(jì)護(hù)城河

七、企業(yè)文化講師建設(shè)的評(píng)估與重點(diǎn)策略

1、企業(yè)文化講師建設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

2、企業(yè)文化講師建設(shè)的三級(jí)評(píng)價(jià)體系

3、企業(yè)文化講師建設(shè)的重點(diǎn)策略

分享：企業(yè)文化講師培訓(xùn)四部曲！分享：企業(yè)文化講師內(nèi)訓(xùn)五步驟！分享：企業(yè)企業(yè)文化講師六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的企業(yè)文化講師難題！

八、企業(yè)文化講師建設(shè)規(guī)劃

1、企業(yè)文化講師戰(zhàn)略規(guī)劃編寫

2、企業(yè)文化講師發(fā)展綱要編寫

3、企業(yè)文化講師年度規(guī)劃編寫

4、企業(yè)文化講師專項(xiàng)規(guī)劃編寫 分享：企業(yè)企業(yè)文化講師七方案； 分享：公司企業(yè)文化講師八大軍規(guī)！分析：企業(yè)企業(yè)文化講師十大黃金法則

九、企業(yè)文化講師形象設(shè)計(jì)

1、企業(yè)文化講師形象設(shè)計(jì)

2、企業(yè)文化講師精神層設(shè)計(jì)（MI）

3、企業(yè)文化講師制度層設(shè)計(jì)（BI）

4、企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)（VI）分析：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化講師做什么？ 分析：企業(yè)文化講師內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：企業(yè)文化講師培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

十、企業(yè)文化講師實(shí)踐篇

1、企業(yè)文化講師建設(shè)的策劃

2、企業(yè)文化講師建設(shè)的重點(diǎn)

3、企業(yè)文化講師建設(shè)的方法

4、企業(yè)文化講師建設(shè)的創(chuàng)新

5、企業(yè)文化講師建設(shè)中要注意的幾個(gè)關(guān)系

6、企業(yè)文化講師建設(shè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

十一、企業(yè)文化講師落地實(shí)操

1、內(nèi)化于心——理念傳播有方法

2、固化于制——人人都要OEC

3、外化于行——自我經(jīng)營(yíng)效果好

4、氛圍營(yíng)造——目視系統(tǒng)理念清

5、身先士卒——干部帶頭群體動(dòng)

6、寓教于樂(lè)——活動(dòng)組織聚人心 討論：企業(yè)企業(yè)文化講師的八面金剛 案例：一次失敗的企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)企業(yè)文化講師的任督二脈？

職業(yè)化培訓(xùn)—企業(yè)文化講師培訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于職業(yè)化，管理，企業(yè)管理咨詢的方面課程盡在卓冠祺管理咨詢網(wǎng)站：http://

第二篇：企業(yè)管理培訓(xùn)-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課程大綱(卓冠祺)

企業(yè)管理培訓(xùn)-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課程大綱

課程背景：

我國(guó)改革開(kāi)放20多年來(lái)，涌現(xiàn)出了許許多多的優(yōu)秀企業(yè)，這些企業(yè)從無(wú)到有、從小到大，見(jiàn)證了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，也對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)和推動(dòng)作用。同時(shí)，我們必須看到，我國(guó)的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在著各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻礙和瓶頸，只有清楚的了解問(wèn)題、妥善解決問(wèn)題，才能為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的前進(jìn)空間，中國(guó)的企業(yè)才能躋身世界名企之列。

培訓(xùn)講師：蔣東青

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

授課特點(diǎn)：

1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)

2、至深至性講情說(shuō)理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享

培訓(xùn)目的：

1、學(xué)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略管理之方法與策略；

2、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的本質(zhì)，理解創(chuàng)新的內(nèi)涵；

3、幫助學(xué)員整理各自的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和思路；

4、有效幫助學(xué)員提升創(chuàng)新能力與戰(zhàn)略素養(yǎng)。

培訓(xùn)對(duì)象：

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等企業(yè)中高層管理者。課程提綱：企業(yè)管理培訓(xùn)-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課程大綱主要內(nèi)容概括

第一講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述

（一）1.中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀

2.中國(guó)企業(yè)管理的五大問(wèn)題

第二講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述

（二）1.企業(yè)管理的核心基礎(chǔ)

2.危機(jī)管理的內(nèi)涵

3.管理系統(tǒng)導(dǎo)入的誤區(qū)

第三講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述

（三）1.企業(yè)管理的 初級(jí)階段

卓冠祺管理咨詢——專屬于您的咨詢管理專家

2.企業(yè)管理的高級(jí)階段

第四講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述

（四）1.企業(yè)管理的系統(tǒng)

2.管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡(jiǎn)圖

第五講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述

（一）1.中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題

2.幾個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略的問(wèn)題

第六講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述

（二）1.戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)?guó)家或地區(qū)的影響

2.戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Τ鞘械挠绊?/p>

3.戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的影響

第七講企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述

（三）1.戰(zhàn)略概念的誤區(qū)

2.企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)簡(jiǎn)圖

第八講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述

（四）1.企業(yè)的業(yè)績(jī)理念指紋

2.使命 愿景 戰(zhàn)略定義

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)

第九講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述

（五）1.企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略

2.兩種決策思維模式

第十講企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述

（六）1.決策分析模型及工具

2.戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及目的第十一講 公司戰(zhàn)略的制定

（一）1.公司戰(zhàn)略定位及決策信息分析

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成第十二講 公司戰(zhàn)略的制定

（二）1.企業(yè)核心能力的構(gòu)成2.市場(chǎng)與資源

第十三講 公司戰(zhàn)略的制定

（三）1.資源和市場(chǎng)的分析

2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

3.業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略選擇

第十四講 公司戰(zhàn)略的制定

（四）1.公司外部環(huán)境

2.戰(zhàn)略流程圖及相關(guān)術(shù)語(yǔ)

第十五講 公司戰(zhàn)略的制定

（五）1.戰(zhàn)略流程制定的步驟

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力配置分布

3.資源配置分布

企業(yè)管理培訓(xùn)-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課程大綱課程總結(jié)。有關(guān)企業(yè)管理培訓(xùn)，企業(yè)管理咨詢，職業(yè)化培訓(xùn)，禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)，等文章進(jìn)入卓冠祺網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

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第三篇：卓冠祺-煙草公司經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

卓冠祺-煙草公司經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天

培訓(xùn)講師：程浩然

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象： 經(jīng)理、主管、店長(zhǎng)

培訓(xùn)背景：

提高茶館從業(yè)人員素質(zhì)，使茶館提高品位和檔次，提高茶的附加值！

煙草公司經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)大綱：

第一部分、開(kāi)一家煙草公司正賺錢

第一、開(kāi)煙草公司是方便百姓的經(jīng)營(yíng)之道

一、文化經(jīng)營(yíng)一舉多得

二、“一年能發(fā)”煙草公司

三、開(kāi)煙草公司以錢養(yǎng)利

四、便利百姓、恰當(dāng)其時(shí)

第二、開(kāi)煙草公司的心理準(zhǔn)備

一、開(kāi)煙草公司，懂行是關(guān)鍵

二、開(kāi)煙草公司要回避的問(wèn)題

三、煙草公司需要明智的經(jīng)營(yíng)

第二部分、考慮周全做準(zhǔn)備

第一、分析市場(chǎng)，找準(zhǔn)位置

一、搜集信息細(xì)致了解

二、了解煙草公司經(jīng)營(yíng)要素

三、有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

四、分析煙市場(chǎng)現(xiàn)狀

五、找準(zhǔn)自己合適位置

六、開(kāi)煙草公司的預(yù)備熱身

七、開(kāi)煙草公司的大致步驟

第二部分、尋求伙伴和籌集資金

一、找準(zhǔn)合適的合作伙伴

二、慎重選擇合伙經(jīng)營(yíng)

三、合伙應(yīng)以契約約束

四、合伙經(jīng)營(yíng)煙草公司的利弊

五、投資規(guī)劃和資金預(yù)算

六、依靠借貸獲得資金

七、銀行貸款更有保障

八、小生意一樣能賺錢

第三部分、把煙草公司的理想付之行動(dòng)

第一、為你的煙草公司定一個(gè)美名

第二、煙草公司址的選擇

一、煙草公司址需要穩(wěn)定

二、煙草公司址的決定因素

三、商業(yè)街煙草公司的選址

四、辦公區(qū)和居民區(qū)的選址

五、其它地方的煙草公司選址

六、煙草公司店址選擇之大忌

七、煙草公司店址的“四個(gè)性”

八、租金決定煙草公司店址

第三、煙草公司面的租賃設(shè)計(jì)

一、煙草公司店面的租賃

二、煙草公司店面的租賃要點(diǎn)

三、店面租賃合同的簽訂

四、商圈與店面的關(guān)系

五、店面選擇設(shè)計(jì)的風(fēng)水學(xué)

六、煙草公司門面特色設(shè)計(jì)

七、煙草公司店面的外觀

八、煙草公司店面設(shè)計(jì)其他要點(diǎn)

第四、煙草公司店面的裝修陳設(shè)

一、煙草公司裝修以美為原則

二、煙草公司店面裝潢的三要素

三、煙草公司裝修的色彩搭配

四、煙草公司的燈光調(diào)用

五、煙草公司的門面裝修

六、煙草公司櫥窗和貨柜的擺設(shè)

七、煙草公司貨品的分類

八、煙草公司貨品的陳列

第四部分、煙草公司內(nèi)部管理

第一、讓國(guó)家機(jī)構(gòu)為你保駕護(hù)航

一、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申辦

二、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申辦

三、領(lǐng)取煙草公司衛(wèi)生許可證

四、煙草公司稅務(wù)登記證的辦理

五、到銀行去開(kāi)設(shè)賬戶

第二、煙草公司的人事管理

一、煙草公司店員的招聘錄用

二、煙草公司店員培訓(xùn)內(nèi)容

三、煙草公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和考核

第三、煙草公司財(cái)務(wù)之會(huì)計(jì)賬目

一、會(huì)計(jì)管理促進(jìn)效益提升

二、賬目登記：好記性不如爛筆頭

三、細(xì)致保管賬簿憑證

第四、煙草公司財(cái)務(wù)之成本利潤(rùn)核算

一、控制煙草公司成本支出

二、煙草公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

三、公私分明產(chǎn)生利潤(rùn)

四、合理薪酬保證利潤(rùn)

五、繳納房屋租金的秘訣

六、合理避稅的秘訣

七、聘任會(huì)計(jì)和咨詢專家

第五、煙草公司財(cái)務(wù)之應(yīng)收付款

一、及時(shí)付款與收款

二、收付貨款有據(jù)有憑

三、收付貨款注意細(xì)、四、信用卡和存折收付款

第五部分、做好煙草公司的銷售

第一、顧客滿意的銷售服務(wù)

一、煙草公司銷售服務(wù)的實(shí)質(zhì)

二、用慧眼發(fā)現(xiàn)真正顧客

三、用心保存客戶資料

四、主動(dòng)出擊招引顧客

五、針對(duì)不同顧客采取不同的推銷方式

六、強(qiáng)調(diào)煙草本質(zhì)特色

七、店員銷售說(shuō)話的技巧

八、把握顧客購(gòu)買心理

九、煙草公司銷售的環(huán)、十、煙草公司最合適的銷售方式

第二、煙草公司的廣告促銷

一、煙促銷與文學(xué)藝術(shù)聯(lián)姻

二、煙草公司策劃體現(xiàn)文化情調(diào)

三、設(shè)計(jì)有特色的煙草公司商標(biāo)

四、各種促銷方式多管齊下

第三、多種經(jīng)營(yíng)尋求發(fā)展

一、多種經(jīng)營(yíng)拓展空間

二、煙草公司兼賣茶具

三、煙草公司與茶館并舉

四、煙草公司與書(shū)店同營(yíng)

第四、煙草公司貨品采購(gòu)管理

一、選擇最好的煙供貨者

二、最好由老板自己去采購(gòu)

三、采購(gòu)煙價(jià)格要達(dá)到雙贏

四、簽訂煙供需合約不需要客氣

煙草公司經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)總結(jié)

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來(lái)修改我們的課程內(nèi)容。

第四篇：職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)課程大綱

職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)課程

培訓(xùn)背景：

培訓(xùn)學(xué)員解決現(xiàn)代員工五大行為模式，忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠誠(chéng)于老板的信念價(jià)值觀、不離不棄，說(shuō)到做到、言行一致、行動(dòng)力強(qiáng)、做事情100%不打折扣等內(nèi)容，經(jīng)過(guò)此課程培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握員工職業(yè)化塑造技能。

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)講師：陳馨賢

課程介紹：職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程內(nèi)容介紹：

一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式 不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球 找理由、找借口：不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題

執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標(biāo)準(zhǔn)和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負(fù)面：指責(zé)、抱怨、傳播負(fù)面思想、勾心斗角 沒(méi)有忠誠(chéng)度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機(jī)密、客戶資源

二、職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程之員工職業(yè)化 結(jié)果

① 忠誠(chéng)度高

忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠誠(chéng)于老板的信念價(jià)值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強(qiáng)

說(shuō)到做到、言行一致、行動(dòng)力強(qiáng)、做事情100%不打折扣 ③ 有責(zé)任感

勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動(dòng)積極想辦法解決問(wèn)題 ④ 積極上進(jìn)

樂(lè)觀積極，充滿活力與干勁，能帶動(dòng)周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學(xué)習(xí)

主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，感恩、服從、自信

課程大綱：職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論

啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人才的待遇

企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，個(gè)可以出人才的機(jī)制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn) 1.擁有良好的心態(tài)和信念 陽(yáng)光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作 2.做事先做人

做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)

4.情緒管理，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 5.注重潛能開(kāi)發(fā) 職業(yè)理念和潛能開(kāi)發(fā) 自我潛能開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面 本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標(biāo)管理 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

而是去建立一

ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標(biāo)管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 第三部分：溝通協(xié)作 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)： 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的六特性 1）雙向性 2）明確性

3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性 4）積極聆聽(tīng)

5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 6）非語(yǔ)言溝通

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí) 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.與上司溝通的原則 2.與上司溝通的技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 2.積極地提出要求 3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見(jiàn) 四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作 員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國(guó)員工差距在哪里？

職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)，員工職業(yè)化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)等文章進(jìn)入職業(yè)化網(wǎng)站：http://

第五篇：禮儀培訓(xùn)講師丁一老師禮儀課程大綱

辦公禮儀培訓(xùn)課程大綱

模塊一：禮儀的概述

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培訓(xùn)的背景——完美體現(xiàn)基礎(chǔ)工作及亮點(diǎn)工程 禮儀的定義 禮儀的類別、涵義及應(yīng)用場(chǎng)合 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀對(duì)個(gè)人和企業(yè)的影響

模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)

? 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？

? 男女職員發(fā)型、面容規(guī)范

? 做一個(gè)得體優(yōu)雅的女性——職場(chǎng)中的化妝規(guī)范

? 職業(yè)著裝的TPO原則

? 職業(yè)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

? 規(guī)范職業(yè)著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）

? 規(guī)范職業(yè)著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）

? 人類最好的形象——微笑

? 電力行業(yè)的微笑法則

? 音樂(lè)冥想微笑訓(xùn)練

? 目光的凝視區(qū)域及運(yùn)用

? 三步打造規(guī)范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我驗(yàn)）

? 鞠躬禮

? 鞠躬禮的種類及應(yīng)用場(chǎng)合? 鞠躬禮常見(jiàn)誤區(qū)分析講解

? 引導(dǎo)禮儀示范與演練

? 距離產(chǎn)生美——人際距離

? 儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容回顧

模塊三：辦公禮儀

? 稱謂禮儀

? 稱謂的重要性

? 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）

? 不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析

? 介紹禮儀

? 介紹的種類：自我介紹、介紹他人、介紹集體

? 自我介紹四要素及場(chǎng)景演練

? 介紹他人遵循的原則及場(chǎng)景演練

? 集體介紹場(chǎng)景演練及原則講解

? 名片禮儀

? 接收名片場(chǎng)景演練、注意事項(xiàng)

? 遞送名片注意事項(xiàng)

? 圖片糾錯(cuò)（禁忌事項(xiàng)）

? 握手禮儀

? 握手中產(chǎn)生的尷尬

? 握手的掌勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序

? 握手的禁忌

? 同行及引領(lǐng)禮儀

? 同行引領(lǐng)位次原則

? 樓梯引領(lǐng)注意事項(xiàng)

? 開(kāi)門時(shí)的引領(lǐng)注意事項(xiàng)

? 電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解

? 匯報(bào)禮儀

? 匯報(bào)的種類

? 匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作

? 匯報(bào)內(nèi)容八要素

? 匯報(bào)詞朗讀分享

? 匯報(bào)中需要注意的禮儀規(guī)范

? 匯報(bào)彩排視頻分享

? 上午培訓(xùn)內(nèi)容回顧

? 座次禮儀——小座位，大學(xué)問(wèn)

? 您了解座次安排嗎？

? 座次安排有什么規(guī)則？

? 會(huì)議時(shí)三種座次排列（相對(duì)式、并列式、自由式）

? 不同會(huì)議場(chǎng)合座次安排中的大學(xué)問(wèn)（政務(wù)單數(shù)、商務(wù)雙數(shù)）? 談判時(shí)兩種座次安排（標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式）

? 宴會(huì)時(shí)的座次安排

? 合影時(shí)的位次排列（政務(wù)場(chǎng)合合影、商務(wù)場(chǎng)合合影）? 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）? 如何優(yōu)雅得體的上下車

? 舌尖上的中餐禮儀

? 中餐禮儀的起源

? 如何點(diǎn)菜和敬酒

? 巧妙得體的化解特殊情況

? 使用餐具有哪些禁忌？

? 細(xì)節(jié)決定素質(zhì)

? 接待禮儀

? 接待的種類重要性

? 接待前的準(zhǔn)備工作

? 細(xì)說(shuō)迎賓八部曲

? 奉茶禮的由來(lái)及注意事項(xiàng)（場(chǎng)景演練+規(guī)范做法）? 如何做好送客

? 電話禮儀

? 撥打時(shí)的注意事項(xiàng)

? 接聽(tīng)時(shí)的注意事項(xiàng)

? 轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢

? 電話禮儀禁忌

? 手機(jī)使用小貼士

? 講師介紹