第一篇：婚慶公司談單流程及談單技巧

婚慶公司談單流程

婚慶公司談單流程及談單技巧 婚慶公司談單流程——了解:

一切行為的最終目的是為了滿足新人的需求.如果你一開(kāi)始就滔滔不絕的講述典禮程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很難取得新人的信賴！所以，在絕對(duì)充分了解新人之前，請(qǐng)閉嘴！少說(shuō)多聽(tīng)問(wèn)對(duì)問(wèn)題，是第一步驟中的關(guān)鍵，做一個(gè)傾聽(tīng)者，一個(gè)引導(dǎo)者，一個(gè)記錄者。

你需要了解的內(nèi)容有:

1.人員情況：觀禮人數(shù)，年齡劃分,，社會(huì)成分，工作性質(zhì)，性格特點(diǎn)，主要人員情況等.2.場(chǎng)地情況：布置風(fēng)格，主題顏色，燈光道具，場(chǎng)地大小等。

3.戀愛(ài)情況：戀愛(ài)經(jīng)歷，紀(jì)念日期，難忘回憶，愛(ài)情感悟等。

4.特殊情況：特別的人，特別的事，特別的話，特別的歌，特別的禮物等。

以上列舉的內(nèi)容,因人而異.很多未列舉的內(nèi)容請(qǐng)自行研究?；閼c公司談單流程——理解：

充分了解的同時(shí)，主持人要及時(shí)的對(duì)已掌握的資料進(jìn)行分析，并把你理解的內(nèi)容加以升華，適當(dāng)?shù)闹v出來(lái)，注意以下幾點(diǎn)：

1.真誠(chéng)的贊美和認(rèn)同新人的觀點(diǎn)。

2.在他(她)的面前夸獎(jiǎng)他(她)的愛(ài)人。

3.針對(duì)新人的困惑舉例說(shuō)明，我曾經(jīng)碰到過(guò)類似的問(wèn)題,結(jié)果解決得很好!

4.對(duì)很難解決的問(wèn)題，要表示愿意和新人一起努力!

總之,表示你的理解，是為了取得新人的信賴，這是第二步驟的關(guān)鍵，只有充分的信賴才會(huì)使新人愿意接受你的建議，理解萬(wàn)歲!婚慶公司談單流程——講解：

取得信賴之后，你所說(shuō)的話很容易被新人接受，此時(shí)，你可以針對(duì)新人的需要開(kāi)始講解典禮程序了，注意以下幾點(diǎn)：

1.提醒新人記錄需要準(zhǔn)備的發(fā)言稿，典禮用具，容易出錯(cuò)的地方。

2.對(duì)新人很重視的環(huán)節(jié)，一定要表示：這是為你特別設(shè)計(jì)的!

3.一定要說(shuō)明：婚禮現(xiàn)場(chǎng)是靈活的，我有可能隨時(shí)調(diào)整程序。

4.隨時(shí)記錄下與新人的特殊約定，避免現(xiàn)場(chǎng)遺忘。婚慶公司談單流程——化解：

講解的同時(shí)，一定要巧妙的化解可能會(huì)對(duì)典禮工作產(chǎn)生負(fù)面影響的問(wèn)題?？赡艹霈F(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題包括：

1.典禮時(shí)間的沖突。

2.新人的不合理要求。

3.無(wú)法把握的現(xiàn)場(chǎng)可能。

掌握了以上小編為大家整理的婚慶公司談單流程，與新人的溝通就沒(méi)什么太大的問(wèn)題，當(dāng)然在溝通的過(guò)程中還要多多注意語(yǔ)氣手勢(shì)等的運(yùn)用，以及要多觀察新人喜歡什么，不喜歡什么，抓住新人的喜好。

第二篇：談單流程與技巧

軟裝談單流程與技巧

一：要注重禮儀，引客戶入座，泡上茶水，讓客戶倍感尊崇，對(duì)公司有一個(gè)好的第一印象。二：介紹軟裝設(shè)計(jì)的理念。

1．對(duì)裝修后的住宅提供家具，窗簾，墻紙，飾品等整套軟裝設(shè)計(jì)搭配。

2．對(duì)裝修前的住宅，提供風(fēng)格定位，預(yù)先設(shè)計(jì)好軟裝部分，與逸風(fēng)名師設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，讓 客戶體驗(yàn)一站式裝修至尊服務(wù)，量身定制，貼合業(yè)主多元化需求。3．整體軟裝，家裝模式為業(yè)主朋友節(jié)省大筆裝修資金。4．軟裝設(shè)計(jì)收取的設(shè)計(jì)定金，如方案不滿意可全額退還。

三：軟裝設(shè)計(jì)前必問(wèn)：客戶預(yù)選風(fēng)格，可參考公司成功案列與參考效果圖。四：收取定金。五：上門量尺寸。

1．未裝修的由設(shè)計(jì)部派設(shè)計(jì)師配合。

2．已裝修的由營(yíng)銷人員上門拍照，量好簡(jiǎn)單尺寸（長(zhǎng)/寬/高與窗戶樣式）。六：設(shè)計(jì)方案：

1．從產(chǎn)品庫(kù)中選擇符合客戶要求的（風(fēng)格與價(jià)格）產(chǎn)品來(lái)裝配，并給主管審核通過(guò)的出簡(jiǎn)單效果圖。

2．如硬裝交給逸風(fēng)裝飾的，效果圖由裝飾公司統(tǒng)一制作。七：客戶確認(rèn)后做預(yù)算，參照產(chǎn)品價(jià)格銷售清單做出報(bào)價(jià)表。八：簽定合同。

第三篇：業(yè)務(wù)員談單技巧

家裝設(shè)計(jì)師談單培訓(xùn)

設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎樣與客戶交流呢？我記得曾經(jīng)有一個(gè)客服跟我說(shuō)：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來(lái)后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對(duì)你的印象。那么，要想與客戶進(jìn)行很好的交流，首先要有一個(gè)突破口。例如：

兩個(gè)場(chǎng)景：

林小姐過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)接待，直接講方案。

林小姐過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”

比較一下，哪一種開(kāi)場(chǎng)白更能夠接近客戶？

二、提問(wèn)是溝通，學(xué)會(huì)提問(wèn)

1．如果您希望客戶滿意，那就多提問(wèn)，不斷的提問(wèn)可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格？

您從事什么職業(yè)？

您這套房子將會(huì)有幾個(gè)人一起??？

您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？

2．提問(wèn)要注意方式，不要讓對(duì)方因?yàn)槟愕陌l(fā)問(wèn)而終結(jié)，要?jiǎng)?chuàng)造可延續(xù)對(duì)話的問(wèn)題：例如：

需要我?guī)兔幔?我可以怎樣幫助您？（我能為您做點(diǎn)什么？）

您喜歡黑胡桃嗎？ 您喜歡哪一種風(fēng)格的材料？

這是您想要的牌子嗎？ 您為什么比較喜歡那個(gè)牌子？

明天開(kāi)工行嗎？ 您看哪一天開(kāi)工比較好？

這個(gè)方案行嗎？ 您覺(jué)得這個(gè)方案怎么樣？

習(xí)題：

我們明天過(guò)去給您量房好嗎？ ？

3．提問(wèn)的顧慮

很多人會(huì)問(wèn)，我們作為一個(gè)專業(yè)人員，經(jīng)常去問(wèn)客戶會(huì)不會(huì)讓客戶覺(jué)得我們不專業(yè)呢？或者說(shuō)哪些問(wèn)題該問(wèn)，如些不該問(wèn)呢？大家通常會(huì)有這樣的顧慮：

① 如果問(wèn)這么多問(wèn)題，顧客會(huì)認(rèn)為我一定沒(méi)有什么知識(shí)；

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

③ 顧客會(huì)感到答案很明顯，根本沒(méi)有必要回答我的問(wèn)題；

④ 我不問(wèn)問(wèn)題，是因?yàn)榕骂櫩蜁?huì)感到我是在審問(wèn)他們。

特別提示：

① 關(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問(wèn)，然而他們會(huì)問(wèn)好多問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎溃绻惺裁葱畔⒙┑?，他們給病人開(kāi)的藥方就會(huì)是錯(cuò)的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的患者能夠長(zhǎng)壽，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰兀?/p>

② 關(guān)于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽(tīng)到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實(shí)在令人難以忍受，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯(cuò)誤。

③ 關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測(cè)，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時(shí)，你就容易犯大的、卻無(wú)法避免的錯(cuò)誤，而且是最令人尷尬的錯(cuò)誤。

④ 關(guān)于第四點(diǎn)：如果問(wèn)得合適，這不會(huì)成問(wèn)題的，問(wèn)問(wèn)題可以使問(wèn)題得以解決，總比客戶感到不滿要好。

順便提一下，可以問(wèn)的問(wèn)題：

① 描述情況的問(wèn)題：你能講一下出現(xiàn)什么問(wèn)題了嗎？

② “是”或“否”的問(wèn)題：不詢問(wèn)細(xì)節(jié)，只為澄清某種事實(shí)即可。

③ 客戶信息問(wèn)題：姓名、電話。

④ 解決方案的征求：關(guān)于這個(gè)工程的維修我們這樣處理如何？

⑤ 額外問(wèn)題：您有什么其它要求？

絕對(duì)不要問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于我們提供的服務(wù)，您哪里不喜歡？

提問(wèn)的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠(chéng)懇的態(tài)度。

三、比問(wèn)還重要的問(wèn)題，聽(tīng)。

想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說(shuō)你沒(méi)有聽(tīng)懂他的意思？

1.聽(tīng)與傾聽(tīng)的區(qū)別：

聽(tīng)到顧客的回答只是耳朵接受他們所說(shuō)的事情，真正去傾聽(tīng)顧客的講話，傾聽(tīng)則是一種情感活動(dòng)，是真正理解客戶所說(shuō)的話。對(duì)于客戶講的一切，你如果說(shuō)“我明白”就太空洞了，甚至?xí)柚沟侥闳フJ(rèn)真地傾聽(tīng)客戶的講話。如果你沒(méi)有真正理解就告訴對(duì)方“我理解”，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了，很難再去認(rèn)真的聽(tīng)。你可以同客戶這樣說(shuō)：“能給我一點(diǎn)時(shí)間，讓我再仔細(xì)考慮下，該怎么解決這個(gè)問(wèn)題？”

沒(méi)有什么比感到他人沒(méi)有在真正地聽(tīng)他講話更使人惱人的事了。

2．如何更好的傾聽(tīng)？

① 切題——所問(wèn)問(wèn)題與整個(gè)問(wèn)題要相關(guān)；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù)；別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽(tīng)到的信息。

② 你應(yīng)花80%的時(shí)間去聽(tīng)，給你的客戶80%的時(shí)間去講，如果你聽(tīng)的時(shí)間少于80%的話，那么你講的就會(huì)太多，這樣無(wú)助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個(gè)“八二”法則。

3．最好的傾聽(tīng)方法：同理心傾聽(tīng)

把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶。可用以下語(yǔ)句：

據(jù)我了解，你覺(jué)得、、、、、、我感覺(jué)到你、、、、、、所以，你認(rèn)為、、、、、、、我猜想我聽(tīng)到的是、、、、、、我不確定我是否聽(tīng)懂了，但、、、、、、你相當(dāng)看重、、、、、、就如我聽(tīng)到的，你、、、、、、你現(xiàn)在的感覺(jué)是、、、、、、你當(dāng)時(shí)一定覺(jué)得很、、、、、、你的意思是說(shuō)、、、、、、`

四、觀察和揣摩客戶的心理

談單技巧

1、怎樣與成功男士談單？

答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。

②當(dāng)此人內(nèi)向，對(duì)裝修很模糊時(shí)，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。

③此類人在公司或單位是領(lǐng)導(dǎo)地位，因此思路比較嚴(yán)謹(jǐn)和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說(shuō)服力，讓他相信你。

④標(biāo)新立異、自負(fù)，是此類客戶的弱點(diǎn),不要讓客戶到家這后像進(jìn)入了辦公室,要從給客戶營(yíng)造一個(gè)休息和輕松的空間去談。

⑤該類客戶虛榮心強(qiáng)，因此可側(cè)面說(shuō)他是個(gè)成功人士等等。

⑥談單時(shí)對(duì)自己要充滿信心，要以優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計(jì)師角度自居。

⑦可談?wù)勶L(fēng)水、該類客戶一般很唯心，渴望事業(yè)一帆風(fēng)順，可抓住此心理特征。

2、對(duì)女士的談單技巧：

①首先觀察該家庭是男的當(dāng)家，還是女的當(dāng)家。

②女的喜歡聽(tīng)色彩搭配，怎樣新潮、不過(guò)時(shí)。

③成功女性主觀意識(shí)很強(qiáng)，裝修東西要個(gè)性化，要與眾不同。

④接待時(shí)要生動(dòng)接待，要有說(shuō)服力，要說(shuō)“N林”。

3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來(lái)。來(lái)著客戶走，敢于消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。

4、消費(fèi)能力有限的單

①不要嫌單小，誠(chéng)信接待客戶（坐姿、交談）

②講清公司的工作流程

流程：

1．問(wèn)候，互換姓名；

2．簡(jiǎn)單介紹公司形象，遞名片，網(wǎng)址。

3．服務(wù)范圍（三天內(nèi)出平面方案）

5．第一次與客戶談平面方案的流程：

1． 先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營(yíng)造出一個(gè)輕松融洽的氛圍。

2． 先將本次方案的整個(gè)風(fēng)格定位、材料運(yùn)用和自己的構(gòu)想講給客戶聽(tīng)。

3． 然后從進(jìn)戶門開(kāi)始，按照人的行走路線，一個(gè)房間一個(gè)房間的跟客戶講解。

4． 談單過(guò)程中，注意觀察客戶的表情，切記不得一味的自己去講，可給客戶發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，并要認(rèn)真傾聽(tīng)他的想法，從客戶的表達(dá)中去揣摩客戶對(duì)方案的認(rèn)可程度和接受程度。

5． 談單過(guò)程中要留有余地，對(duì)自己考慮欠佳的方案不要當(dāng)著客戶的面否決，但也不能一味的誤導(dǎo)客戶，告訴它這個(gè)方案有多好?？闪粲杏嗟刂v明此設(shè)計(jì)好的方面，同時(shí)告訴它對(duì)此地方腦海中有一個(gè)更好的方案，下次做出來(lái)給他看。

6． 談單過(guò)程中要與客戶拉拉家常，側(cè)面了解客戶的職業(yè)，五、技巧性的對(duì)待客戶的問(wèn)題

1．假如一個(gè)客戶對(duì)某個(gè)方案認(rèn)可時(shí)，你怎樣回答？

答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢(shì)（或者材料）。

2．假如某個(gè)客戶某個(gè)方案無(wú)法接受時(shí)，你怎樣回答？

答：您真有見(jiàn)解，我這樣做的原因是、、、、、不過(guò)，在這樣做的情況下可能在、、、、方面考慮欠佳，不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我仔細(xì)再給您考慮一個(gè)更佳的方案，保您滿意。

3．假如客戶對(duì)某個(gè)“出位”方案表示懷疑時(shí)，你怎樣回答？

答：先對(duì)自己的設(shè)計(jì)要有信心，肯定的告訴客戶你的真實(shí)想法。同時(shí)告訴客戶：我當(dāng)初在做這個(gè)方案時(shí)也考慮到您在這方面可能會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來(lái)能感覺(jué)到不一般的品位出來(lái)。當(dāng)然，如果您堅(jiān)持不要這樣設(shè)計(jì)我也可以更改，但是我覺(jué)得這一塊兒是你家里的一個(gè)亮點(diǎn)，最好不要省略。

4．當(dāng)你與客戶一塊兒去量房時(shí)，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答？

答：現(xiàn)在人不是講要理性消費(fèi)嗎？我覺(jué)得您這房型挺好的，不浪費(fèi)又剛好夠用，（通風(fēng)、采光效果好呀、、、、、、）你這就是理性消費(fèi)。

5．當(dāng)客戶全盤否定方案時(shí)，你怎樣回答？

答：這個(gè)方案沒(méi)能得到您的認(rèn)同也是正常的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本來(lái)就是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的東西。其實(shí)這個(gè)方案設(shè)計(jì)師很認(rèn)真的考慮了好幾個(gè)晚上，特別是某某（可列舉幾個(gè)設(shè)計(jì)較好的地方）地方，設(shè)計(jì)師是做了好幾個(gè)方案后比較決定的。但是裝修設(shè)計(jì)是需要設(shè)計(jì)師與客戶間進(jìn)行充分的溝通才行。也許，在前期過(guò)程中，大家之間的溝通太少了。如果您對(duì)我們?nèi)匀恍湃蔚脑?，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個(gè)更好、更適合你的方案出來(lái)？當(dāng)然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設(shè)計(jì)師給您出套方案看看，您看怎么樣？

第四篇：婚慶談單策劃班

培訓(xùn)項(xiàng)目：婚慶談單策劃班

學(xué)習(xí)周期：8天[每月16號(hào)定期開(kāi)新課]

博思教育?婚慶談單策劃班

一：婚慶行業(yè)現(xiàn)狀介紹

人們對(duì)現(xiàn)代社會(huì)品質(zhì)與時(shí)尚的追求，使得大眾生活中婚慶習(xí)俗在不斷產(chǎn)生變化，婚慶服務(wù)也從簡(jiǎn)單的流程化服務(wù)進(jìn)入全面提升階段，逐漸進(jìn)入多樣性、差異化時(shí)代，中國(guó)婚慶文化正走向更加個(gè)性化和時(shí)尚化的發(fā)展道路，這不僅是當(dāng)今社會(huì)的流行趨勢(shì)，更將成為未來(lái)婚慶文化的主調(diào)和基調(diào)。

婚禮談單策劃師作為一場(chǎng)婚禮的“總導(dǎo)演”，不僅需要具備綜合籌劃能力、專業(yè)營(yíng)銷才能、語(yǔ)言表達(dá)和文字撰寫能力，更需具備獨(dú)具創(chuàng)意的思維、細(xì)膩的感觸和幻想精神，是婚慶行業(yè)人才體系中的創(chuàng)意組成?；閼c行業(yè)中市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已然演變成創(chuàng)意人才的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的婚禮策劃師無(wú)疑是每個(gè)婚慶公司都在網(wǎng)羅和鎖定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

緊握市場(chǎng)脈搏，從傳統(tǒng)的婚慶道具租賃公司晉升為能獨(dú)立操作婚慶策劃項(xiàng)目的婚禮策劃師，加深婚慶文化內(nèi)涵理解與運(yùn)用，塑造更趨于國(guó)際化、時(shí)尚化以及前瞻性的策劃思路和服務(wù)理念已成為婚慶行業(yè)人士追求的自我提升的方向和目標(biāo)，更是成為浪漫事業(yè)的首席策劃師、營(yíng)銷總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)，或者干脆用自己所學(xué)進(jìn)行獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的必然要求。

二：婚慶談單策劃班教學(xué)內(nèi)容

我們本著專業(yè)性、實(shí)用性、時(shí)尚性、前瞻性以及個(gè)性化的行業(yè)特點(diǎn)需要來(lái)為婚慶行業(yè)“制造”專業(yè)的婚禮談單策劃師人才，經(jīng)過(guò)系列科目的訓(xùn)練，才算完成了我們培養(yǎng)能夠獨(dú)立策劃的優(yōu)秀策劃師的課程內(nèi)容。多年從事成人職業(yè)教學(xué)獲得的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：能夠獨(dú)立工作的“優(yōu)秀的婚禮策劃師”是訓(xùn)練出來(lái)的，不是聽(tīng)理論課聽(tīng)出來(lái)的。要想成為一名優(yōu)秀的婚禮策劃師，作為學(xué)生的您必須在短期內(nèi)接受多項(xiàng)專業(yè)的訓(xùn)練：

三：婚慶談單策劃班部分內(nèi)容：

1、《婚慶行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》；

2、《職業(yè)能力測(cè)試》、《職業(yè)特點(diǎn)分析》、《職業(yè)形象設(shè)計(jì)》、《職業(yè)工作技能培養(yǎng)》及《婚禮顧問(wèn)工作職責(zé)》

3、《門市接待技巧》

4、《招生咨詢顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)分享》

5、《《婚禮談單師接待演練》

6、《溝通交流的藝術(shù)》

7、《婚禮談單流程和技巧》

8、《溝通中的情緒管理》

9、《高端婚禮智慧溝通策略》

四：婚慶談單策劃班內(nèi)容：

1、《中西方婚禮習(xí)俗的掌握及（內(nèi)容包括：漢唐婚禮、中式婚禮、西式教堂式婚禮設(shè)計(jì)流程和方法的靈活運(yùn)用能力）》；

3、《對(duì)現(xiàn)代各種主題婚禮形式的主題婚禮設(shè)計(jì)技巧與策劃能力訓(xùn)練（內(nèi)容包括：燭光、童話、草地、Party式等每個(gè)婚禮環(huán)節(jié)都有多種創(chuàng)意和策劃思路）》；

4、《鮮花花材的選擇和色系搭配設(shè)計(jì)技巧（內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)花材、不同花材的意義、不同色彩的搭配原理）》

5、《新穎場(chǎng)布道具材料的開(kāi)發(fā)與選擇（內(nèi)容包括：婚慶公司、婚慶道具市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、花藝工藝品市場(chǎng)等的市場(chǎng)調(diào)研與道具設(shè)計(jì)）》；

6、《不同的婚慶場(chǎng)地布置色系的搭配與設(shè)計(jì)（內(nèi)容包括：不同色系主題婚禮的場(chǎng)布設(shè)計(jì)與制作技術(shù)）》；

7、《與不同性格客戶溝通的技巧及語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)化訓(xùn)練（內(nèi)容包括：客戶接待、分角色面談演練、不同環(huán)節(jié)策劃等的方法與技巧）》；

10、《婚禮報(bào)價(jià)技巧與服務(wù)合同的簽訂技巧和注意事項(xiàng)（內(nèi)容包括：客戶預(yù)算評(píng)估與報(bào)價(jià)、與眾不同的套餐設(shè)計(jì)方法、與難纏客戶討價(jià)還價(jià)技巧）》；

11、《制作婚禮策劃書的寫作格式及不同方法（內(nèi)容包括：PPT策劃案制作、word策劃案制作、婚禮督導(dǎo)表制作、婚禮道具清單及報(bào)價(jià)清單制作制作等）》；

13、《婚禮音樂(lè)的使用原理與選擇和音效制作（內(nèi)容包括：不同主題和不同環(huán)節(jié)音樂(lè)選擇技巧、音樂(lè)剪輯軟件的使用、如何做一名優(yōu)秀的DJ實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）》；

14、《婚禮現(xiàn)場(chǎng)觀摩、督導(dǎo)、實(shí)習(xí)（內(nèi)容包括：主要為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）》；

15、《真實(shí)情景模擬策劃（內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)期間即達(dá)到獨(dú)立策劃水平，畢業(yè)即可到鄭州或全國(guó)各地婚慶公司實(shí)習(xí)）》。

五：婚慶談單策劃班課程教學(xué)特色

1、兩個(gè)適合：適合婚禮知識(shí)完全“零基礎(chǔ)”的人學(xué)習(xí)；適合有一定經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的現(xiàn)有從業(yè)人員的技能提高學(xué)習(xí)。

5、8天課程當(dāng)中，排一天時(shí)間全體學(xué)員集體去婚禮現(xiàn)場(chǎng)觀摩實(shí)習(xí)或去婚禮道具市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、鮮花市場(chǎng)考察。

6、根據(jù)個(gè)人情況采取因材施教、一對(duì)一輔導(dǎo)的情景式教學(xué)及婚禮現(xiàn)場(chǎng)觀摩和實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)方式教學(xué)；

7、每周到婚禮現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)習(xí)或者到婚慶道具市場(chǎng)參觀、采購(gòu)；

8、常年定期開(kāi)班、包教包會(huì)，可免費(fèi)循環(huán)學(xué)習(xí)，直至學(xué)會(huì)為止；

9、為學(xué)員終身提供行業(yè)發(fā)展新信息、新技術(shù)及進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)。

六：畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)

1、畢業(yè)后擇優(yōu)錄用為博思婚慶公司及全國(guó)各地加盟店策劃師；

2、負(fù)責(zé)推薦到其他婚慶公司實(shí)習(xí)及就業(yè)；

3、亦可以獨(dú)立為客戶提供婚禮策劃及咨詢服務(wù)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬的低投入自創(chuàng)業(yè)的最佳項(xiàng)目。

4、經(jīng)申請(qǐng)即可加入博思婚禮策劃師俱樂(lè)部，成為博思婚慶達(dá)人部“百名策劃師聯(lián)盟”會(huì)員，享受各種婚禮創(chuàng)意和資源的共享；在婚慶達(dá)人部中可與全國(guó)各地會(huì)員實(shí)現(xiàn)“零距離”交流分享；使自己的策劃能力不斷提高。

七：婚慶談單策劃班報(bào)名條件

1、喜歡、熱愛(ài)甜蜜的婚慶禮儀創(chuàng)意行業(yè)；

2、具有一定的文化修養(yǎng)和職業(yè)氣質(zhì)；

3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較好的溝通能力；

4、具有一定的創(chuàng)意能力。

溫馨提示

婚禮策劃師學(xué)員入學(xué)時(shí)請(qǐng)攜帶以下物品：

1、二寸免冠照片6張、身份證；

2、洗漱用品、喝水杯子、換洗衣物、睡衣拖鞋、休閑運(yùn)動(dòng)服；

3、移動(dòng)硬盤（50G以上，需拷貝大量視頻資料、圖片資料、婚禮音樂(lè)等）；

4、照相機(jī)（觀摩和實(shí)習(xí)時(shí)使用）；

5、策劃師學(xué)員自帶手提電腦（策劃師要做很多的策劃書模擬作業(yè)）。以上課程內(nèi)容由博思花藝婚慶管理培訓(xùn)學(xué)校總結(jié)：

第五篇：客戶性格分類及談單技巧

客戶性格分類

一、沉默型

特點(diǎn)：理智，多疑(內(nèi)在)內(nèi)向；

寡言，東張西望,心不在焉（外在）；

客戶討厭推銷，防備心理較重，不敢表現(xiàn)出很強(qiáng)欲望，怕上當(dāng)受騙。解決辦法：

1.自己表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重（注意自己談話方式，態(tài)度爭(zhēng)取好感，降低客戶的防備心理；

2.找話題提問(wèn)：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題；

3.贊美。

客戶開(kāi)始信任你的信號(hào)：點(diǎn)頭，開(kāi)始說(shuō)話。

二、和氣型

特點(diǎn)：優(yōu)柔寡斷，耳根子軟，（第三者的意見(jiàn)意向特別大）十分禮貌，面帶微笑，好說(shuō)話不好動(dòng)心(典型特點(diǎn)），不輕易反駁你但內(nèi)心卻不一定認(rèn)可你，容易反悔。

原因：性格偏柔，友善不愿意正面的反駁他人觀點(diǎn)，不管是對(duì)或錯(cuò)，表面上都先接受，缺乏堅(jiān)定的主見(jiàn)。

解決方法：

1.耐心詢問(wèn)（找出客戶遲疑的原因，這類客戶煩惱的都是小問(wèn)題）；

2.利用好第三者的建議（這類客戶非?？粗?，因?yàn)樗麄儫o(wú)主見(jiàn)）；

3.幫他下決定；

4.客戶一旦答應(yīng)，就速度填好合同，收款，慢著生變（這類客戶最容易反悔）。

三、刁鉆型

特點(diǎn)：最求完美，懷疑心重，片面認(rèn)為銷售人員只會(huì)夸張地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，盡可能地掩飾缺點(diǎn)，不易接受他人的意見(jiàn)，自我意識(shí)很重。

解決辦法：

1.客氣，誠(chéng)懇(各方面要準(zhǔn)備充分 如著裝，產(chǎn)品知識(shí)，公司證件)；

2.不正面反駁客戶觀點(diǎn)，隨便他抱怨（對(duì)成交無(wú)關(guān)大礙）；

3.先認(rèn)同，再提出建議（先生，您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。不過(guò)還好，我們這個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，就是???）；

4.適當(dāng)提高自己的架子。

四、豪爽型

特點(diǎn)：追求效率，切忌拖拉，性子急躁，無(wú)耐心，這類客戶談價(jià)格也非常干脆。列如：連個(gè)資料都沒(méi)準(zhǔn)備周全，你還算什么銷售員，浪費(fèi)我的時(shí)間！解決辦法：

1.一定要做好充分準(zhǔn)備，號(hào)碼，各方面資料；

2.對(duì)這樣的客戶要遵循“快”原則；

3.先處理客戶的心情，再處理事情。

五、殺價(jià)型

特點(diǎn)：大部分有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)，故意找出產(chǎn)品缺點(diǎn)進(jìn)行砍價(jià)，用同行對(duì)你進(jìn)行施壓，不斷試探你的低價(jià)。

解決辦法：

1.不要貿(mào)然降價(jià)，就算降價(jià)一定要理由，做好充足的鋪墊，最多的降價(jià)次數(shù)只能是兩次；

2.不斷強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念；

3.善于轉(zhuǎn)移話題，由價(jià)格談判轉(zhuǎn)到產(chǎn)品功能、價(jià)值，及日后收益上來(lái)。