第一篇：商務(wù)溝通—說(shuō)服的藝術(shù)(下)試題

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得2.0學(xué)分！

單選題 錯(cuò)誤

1.在溝通中，只有吸引對(duì)方的注意力，才能營(yíng)造良好的心理氛圍

1.2.A 是

B 否

正確

2.和盤(pán)托出自己的宣傳意圖是商務(wù)溝通的重要戰(zhàn)術(shù)之一

1.2.A 是

B 否

正確

3.登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)就像擠汽車(chē)，關(guān)鍵在于踏上一只腳

1.2.A 是

B 否

正確

4.在商務(wù)溝通中，隱蔽宣傳意圖是一種欺騙行為

1.2.A 是

B 否 正確

5.登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)是先提別人容易接受的要求，然后再提其他的要求

1.2.A 是

B 否

正確

6.重復(fù)的交叉?zhèn)鞑ナ侵竿恍畔⒃诓煌瑫r(shí)間播放，向受眾介紹信息

1.2.A 是

B 否

正確

7.企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的渠道越多，人們?cè)饺菀捉邮?/p>

1.2.A 是

B 否

正確

8.商務(wù)溝通中，談判雙方觀(guān)點(diǎn)截然相反的時(shí)候，雙方達(dá)成一致的可能性比較小

1.2.A 是

B 否

正確

9.在商務(wù)溝通中，對(duì)自己的真實(shí)意圖說(shuō)法正確的是

1.2.3.4.A 不要直接暴露出來(lái)

B 不要讓對(duì)方感覺(jué)自己在說(shuō)教

C 要適當(dāng)?shù)碾[蔽宣傳意圖

D 以上說(shuō)法都正確

正確

10.關(guān)于登門(mén)檻技術(shù)，說(shuō)法正確的是

1.2.3.4.A 要從小事入手

B 要先提別人容易接受的要求

C 以上都正確

D 以上都不對(duì)

正確

11.中國(guó)有句古語(yǔ)，眾口鑠金，符合下面哪種商務(wù)溝通的戰(zhàn)術(shù)

1.2.3.4.A 觀(guān)點(diǎn)差異適度

B 有變化的重復(fù)

C 明確對(duì)象突出重點(diǎn)

D 敲門(mén)磚效應(yīng)

正確

12.有變化的重復(fù)戰(zhàn)術(shù)是指

1.2.3.4.A 使同一個(gè)消息從不同的渠道反饋到消費(fèi)者

B 使信息交叉?zhèn)鞑?/p>

C 以上都正確

D 以上答案都不對(duì)

正確

13.商務(wù)溝通中，要讓別人認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)，最好的方法是

1.2.3.4.A 慢慢引導(dǎo)對(duì)方認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)

B 先亮出與對(duì)方差異適度的觀(guān)點(diǎn)

C 以上都正確

D 以上都不對(duì)

正確

14.對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳來(lái)說(shuō)，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)的廣告需要

1.2.3.4.A 要區(qū)分對(duì)待

B 對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用

C 以上都正確

D 以上都不對(duì)

正確

15.下面對(duì)講話(huà)的說(shuō)法正確的是

1.A 講話(huà)一定要看對(duì)象 2.3.4.B 講話(huà)一定要了解聽(tīng)眾

C 講話(huà)一定要把自己的觀(guān)點(diǎn)表達(dá)清楚

D 以上答案都正確

第二篇：商務(wù)溝通—說(shuō)服的藝術(shù)(下)100分

單選題 正確

1.在溝通中即使對(duì)方的見(jiàn)解是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)該立即反駁，而是應(yīng)該耐心聽(tīng)對(duì)方把話(huà)講完

1.2.A 是

B 否

正確

2.在溝通中，只有吸引對(duì)方的注意力，才能營(yíng)造良好的心理氛圍

1.2.A 是

B 否

正確

3.和盤(pán)托出自己的宣傳意圖是商務(wù)溝通的重要戰(zhàn)術(shù)之一

1.2.A 是

B 否

正確

4.登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)就像擠汽車(chē)，關(guān)鍵在于踏上一只腳

1.2.A 是

B 否

正確 5.在商務(wù)溝通中，隱蔽宣傳意圖是一種欺騙行為

1.2.A 是

B 否

正確

6.登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)是先提別人容易接受的要求，然后再提其他的要求

1.2.A 是

B 否

正確

7.重復(fù)的交叉?zhèn)鞑ナ侵竿恍畔⒃诓煌瑫r(shí)間播放，向受眾介紹信息

1.2.A 是

B 否

正確

8.商務(wù)溝通中，談判雙方觀(guān)點(diǎn)截然相反的時(shí)候，雙方達(dá)成一致的可能性比較小

1.2.A 是

B 否

正確

9.在商務(wù)溝通中，下列哪種做法會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生戒備心理

1.2.3.4.A 開(kāi)誠(chéng)布公自己的意圖

B 咄咄逼人不給對(duì)方喘息的機(jī)會(huì)

C 對(duì)對(duì)方進(jìn)行反復(fù)的說(shuō)教

D 以上答案都正確

正確

10.商務(wù)溝通中，運(yùn)用登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)，可以達(dá)到

1.2.3.4.A 化敵為友

B 化干戈為玉帛

C 建立溝通橋梁

D 以上都正確

正確

11.在商務(wù)溝通中，對(duì)自己的真實(shí)意圖說(shuō)法正確的是

1.2.3.4.A 不要直接暴露出來(lái)

B 不要讓對(duì)方感覺(jué)自己在說(shuō)教

C 要適當(dāng)?shù)碾[蔽宣傳意圖

D 以上說(shuō)法都正確

正確

12.關(guān)于登門(mén)檻技術(shù)，說(shuō)法正確的是

1.A 要從小事入手 2.3.4.B 要先提別人容易接受的要求

C 以上都正確

D 以上都不對(duì)

正確

13.中國(guó)有句古語(yǔ)，眾口鑠金，符合下面哪種商務(wù)溝通的戰(zhàn)術(shù)

1.2.3.4.A 觀(guān)點(diǎn)差異適度

B 有變化的重復(fù)

C 明確對(duì)象突出重點(diǎn)

D 敲門(mén)磚效應(yīng)

正確

14.有變化的重復(fù)戰(zhàn)術(shù)是指

1.2.3.4.A 使同一個(gè)消息從不同的渠道反饋到消費(fèi)者

B 使信息交叉?zhèn)鞑?/p>

C 以上都正確

D 以上答案都不對(duì)

正確

15.對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳來(lái)說(shuō)，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)的廣告需要

1.2.A 要區(qū)分對(duì)待

B 對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用 3.4.C 以上都正確

D 以上都不對(duì)

第三篇：商務(wù)溝通---說(shuō)服的藝術(shù)下

商務(wù)溝通—說(shuō)服的藝術(shù)（下）

考試得分

單選題 正確

1.在溝通中即使對(duì)方的見(jiàn)解是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)該立即反駁，而是應(yīng)該耐心聽(tīng)對(duì)方把話(huà)講完

1.A 是

2.B 否

正確

2.在商務(wù)溝通中，要從自己感興趣的話(huà)題談起，雙方才會(huì)有共同語(yǔ)言

1.A 是

2.B 否

正確

3.登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)就像擠汽車(chē)，關(guān)鍵在于踏上一只腳

1.A 是

2.B 否

正確

4.登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)是先提別人容易接受的要求，然后再提其他的要求

1.A 是

2.B 否

正確

5.商務(wù)溝通中，談判雙方觀(guān)點(diǎn)截然相反的時(shí)候，雙方達(dá)成一致的可能性比較小

1.A 是

2.B 否

正確

6.在商務(wù)溝通中，下列哪種做法會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生戒備心理

1.A 開(kāi)誠(chéng)布公自己的意圖

2.B 咄咄逼人不給對(duì)方喘息的機(jī)會(huì)

3.C 對(duì)對(duì)方進(jìn)行反復(fù)的說(shuō)教

4.D 以上答案都正確

正確

7.商務(wù)溝通中，運(yùn)用登門(mén)檻戰(zhàn)術(shù)，可以達(dá)到

1.A 化敵為友

2.B 化干戈為玉帛

3.C 建立溝通橋梁

4.D 以上都正確

正確

8.在商務(wù)溝通中，對(duì)自己的真實(shí)意圖說(shuō)法正確的是

1.A 不要直接暴露出來(lái)

2.B 不要讓對(duì)方感覺(jué)自己在說(shuō)教

3.C 要適當(dāng)?shù)碾[蔽宣傳意圖

4.D 以上說(shuō)法都正確

正確

9.關(guān)于登門(mén)檻技術(shù)，說(shuō)法正確的是

1.A 要從小事入手

2.B 要先提別人容易接受的要求

3.C 以上都正確

4.D 以上都不對(duì)

正確

10.中國(guó)有句古語(yǔ)，眾口鑠金，符合下面哪種商務(wù)溝通的戰(zhàn)術(shù)

1.A 觀(guān)點(diǎn)差異適度

2.B 有變化的重復(fù)

3.C 明確對(duì)象突出重點(diǎn)

4.D 敲門(mén)磚效應(yīng)

正確

11.有變化的重復(fù)戰(zhàn)術(shù)是指

1.A 使同一個(gè)消息從不同的渠道反饋到消費(fèi)者

2.B 使信息交叉?zhèn)鞑?/p>

3.C 以上都正確

4.D 以上答案都不對(duì)

正確

12.商務(wù)溝通中，要讓別人認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)，最好的方法是

1.A 慢慢引導(dǎo)對(duì)方認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)

2.B 先亮出與對(duì)方差異適度的觀(guān)點(diǎn)

3.C 以上都正確

4.D 以上都不對(duì)

正確

13.對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳來(lái)說(shuō)，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)的廣告需要

1.A 要區(qū)分對(duì)待

2.B 對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用

3.C 以上都正確

4.D 以上都不對(duì)

正確

14.下面對(duì)講話(huà)的說(shuō)法正確的是

1.A 講話(huà)一定要看對(duì)象

2.B 講話(huà)一定要了解聽(tīng)眾 3.C 講話(huà)一定要把自己的觀(guān)點(diǎn)表達(dá)清楚

4.D 以上答案都正確

正確

15.敲門(mén)磚效應(yīng)是指

1.A 先立論后駁論

2.B 先駁論后立論

3.C 先求同后論異

4.D 先論異后求同

第四篇：商務(wù)溝通—說(shuō)服的藝術(shù)(上)答案

學(xué)習(xí)課程：商務(wù)溝通—說(shuō)服的藝術(shù)（上）

單選題

1.免疫效應(yīng)是指對(duì)負(fù)面信息有針對(duì)性的了解，從而達(dá)到拒腐防變的免疫能力 回答：正確

1.A 2.B 是 否

2.傾聽(tīng)是最好的說(shuō)服和溝通 回答：正確

1.A 2.B 是 否

3.理性溝通見(jiàn)效慢，但是持續(xù)時(shí)間長(zhǎng) 回答：正確

1.A 2.B 是 否

4.中國(guó)人做事情講面子，因此做事要留有一定的余地，比如報(bào)價(jià)的時(shí)候報(bào)低一點(diǎn) 回答：正確

1.A 2.B 是 否

5.溝通后需要迅速做出決定的最好采用雙面論證，確保對(duì)方相信自己的觀(guān)點(diǎn) 回答：正確 1.A 2.B 是

否

6.單面論證就是指從一個(gè)角度出發(fā)去論證事情是非 回答：錯(cuò)誤

1.A 2.B 是

否

7.對(duì)別人尊重需要經(jīng)常換位思考，站到對(duì)方的角度去考慮自己遇到的事情 回答：正確

1.A 2.B 是

否

8.實(shí)事求是就是有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，最重要的尊重別人 回答：正確

1.A 2.B 是

否

9.做到實(shí)事求是，最關(guān)鍵的是要有唯物主義思想 回答：正確 1.A 2.B 是

否

10.關(guān)于實(shí)事求是的說(shuō)法正確的是 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 要辯證的看待事物

最重要的是真誠(chéng)

言行一致，表里如一

以上都正確

11.真誠(chéng)是指 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 思想感情行為一致

言行一致

表里如一

以上都正確

12.人際交往的反黃金法則是 回答：正確

1.A 你希望別人如何對(duì)待你，你就如何對(duì)待別人 2.B 3.C 4.D 我如何對(duì)待別人，別人也應(yīng)如何對(duì)待我別人希望你怎樣對(duì)待他，你就怎樣對(duì)待他

別人如何對(duì)待我，我也要如何對(duì)待他

13.毛澤東同志說(shuō)的筆桿子主要是指 回答：正確

1.A 溝通

2.B 宣傳

3.C 以上都包括

4.D 以上都不對(duì)

14.溝通的5個(gè)要素包括 回答：正確

1.A who，whom 2.B what、How 3.C way 4.D 以上都包括

15.在當(dāng)代美國(guó)認(rèn)為征服世界的三件法寶不包括 1.A 舌頭

2.B 網(wǎng)絡(luò)

回答：正確 3.C 4.D 美元

電腦

第五篇：溝通說(shuō)服

口才訓(xùn)練法

（一）1.我喜歡講話(huà)，只有我喜歡才能改變。2.我喜歡我的聲音。3.我喜歡我自己。4.自我感覺(jué)良好。5.一上臺(tái)就把自己催眠了。6.練習(xí)口才從練習(xí)口腔肌肉開(kāi)始。

7.只要有開(kāi)口的機(jī)會(huì)就開(kāi)口練習(xí)，你強(qiáng)烈的愿望會(huì)幫助你達(dá)成目標(biāo)的速度。

8.只要練習(xí)就大聲練習(xí)，每一個(gè)人都可以把口才練好，從你做決定的那一刻開(kāi)始，只要你做一個(gè)決定，告訴你自己，我一定可以。

9.只要練習(xí)就快速練習(xí)。

10.練演講話(huà)速度比平時(shí)要快30%左右。各位，一個(gè)講話(huà)速度很快的人，他要變慢隨時(shí)可以做到；一個(gè)講話(huà)很慢的人，要變快就比較難了。你演講的時(shí)候，你的反應(yīng)速度變快，敏感度變快，判斷變快，決策變快，吸收信息變快，你整個(gè)速度在加強(qiáng)。然后你整個(gè)人就發(fā)生變化，速度創(chuàng)造變化。

口才訓(xùn)練法

（二）11.很多人都覺(jué)得我怎么不變？我怎么不變？你總是用原來(lái)的速度你怎么會(huì)變？跑步，吃飯，看書(shū)，交朋友，換名片，拜訪(fǎng)客戶(hù)，打電話(huà)，做任何事情都是以過(guò)去的速度，重復(fù)過(guò)去同樣的行為，只能得到同樣的結(jié)果，要得到新的結(jié)果，必須改變舊的行為。你們說(shuō)是還不是？

12.只要講話(huà)就用肢體動(dòng)作表達(dá)。所有的學(xué)習(xí)都在潛意識(shí)，而所有的潛意識(shí)都在重復(fù)。因?yàn)橹w動(dòng)作等于肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言勝過(guò)口頭語(yǔ)言，有動(dòng)作和沒(méi)有動(dòng)作是有巨大區(qū)別的。動(dòng)手比動(dòng)嘴快，在演講的時(shí)候，手勢(shì)最重要，或者說(shuō)特別重要。只要講話(huà)就用肢體表達(dá)，聽(tīng)眾永遠(yuǎn)不會(huì)給我們第二次機(jī)會(huì)來(lái)建立第一印象。

13.談戀愛(ài)動(dòng)手比較快：A、男孩子小張談戀愛(ài)，談了兩個(gè)月了，每次出去都不主動(dòng)，連女孩子的手都沒(méi)有牽過(guò)，每次只是說(shuō)話(huà)，沒(méi)有動(dòng)作，結(jié)果很快就黃了耶！B、男孩子小王談戀愛(ài)，才談了兩個(gè)星期，由于他不斷語(yǔ)言能力可以，更重要一點(diǎn)與小張不同，他動(dòng)手很快，很快就下手了，人家馬上就成功了耶！14.肢體就是能量，肢體動(dòng)作就是潛意識(shí)在演講。肢體動(dòng)作會(huì)產(chǎn)生更大的共鳴。

15.只要講話(huà)就用眼神表達(dá)。一個(gè)人在講話(huà)的時(shí)候，眼神也是一種語(yǔ)言，眼神是潛意識(shí)的語(yǔ)言，要尊重眼神的表達(dá)。別人收不到你的眼神，他的潛意識(shí)一定收到，祈禱是有力量的，祝福是有力量的，以及幫助別人的心愿是有力量的。16.只要講話(huà)就用面部表情表達(dá)。一個(gè)人在演講的時(shí)候，表情就是內(nèi)容，表情就是潛意識(shí)的語(yǔ)言，潛意識(shí)的演講，因?yàn)槟阒灰獑?dòng)你的潛意識(shí)演說(shuō)，你就能在臺(tái)上有巨大的爆發(fā)力和影響力。

學(xué) 會(huì) 潛 意 識(shí)

有一個(gè)企業(yè)，和部隊(duì)搞軍民共建，派了一群管理者到部隊(duì)上搞軍訓(xùn)。他們一去就發(fā)現(xiàn)：這些當(dāng)兵的，起床唱歌、跑步唱歌、吃早飯也唱歌。他們說(shuō)：“這些傻大兵，沒(méi)事了老唱什么歌。”相處了三天之后，他們發(fā)現(xiàn)這些人可不傻，人精都在這里面。他們一個(gè)炊事班班長(zhǎng)能腌好幾十種咸菜，甚至上百種咸菜。

一次部隊(duì)領(lǐng)他們?nèi)ゴ虬?，說(shuō)你們每人放三槍?zhuān)退阄覀冞M(jìn)行國(guó)防教育了噢。打完靶往回走的時(shí)候，部隊(duì)的人唱歌，他們唱的歌都是積極正面的歌曲：“我要領(lǐng)章紅，日月放光輝，我愛(ài)軍裝綠，映得山河翠”“日落西山紅霞飛”，都是四二拍子，四四拍子的歌曲。

就說(shuō)我們那個(gè)企業(yè)帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，那個(gè)副總，平時(shí)培訓(xùn)的時(shí)候也不好好學(xué)，他老缺席。他說(shuō)部隊(duì)的同志唱歌，我們也唱一個(gè)好不好？大家都說(shuō)好！但是誰(shuí)也沒(méi)有想到他給起這么個(gè)頭，--------“你總是心太軟、心太軟”，他帶的那個(gè)隊(duì)伍不到5分鐘就嘩啦了。

潛意識(shí)里無(wú)法分辨什么是好，什么是壞，不但的重復(fù)什么就會(huì)變成事實(shí)。所以我們的毛主席在打朝鮮的時(shí)候，就聽(tīng)取了一位民主進(jìn)步人士的建議，把“中國(guó)人民支援軍”，改成了“中國(guó)人民志愿軍”，就這兩個(gè)字一改，對(duì)人的暗示力絕對(duì)不一樣。你叫鄭成功，你就比較容易成功，你叫李失敗，你就很容易失敗。所以企業(yè)的名牌、品牌都很重要。

學(xué)會(huì)肢體語(yǔ)言

文字語(yǔ)言占效果的7% 有聲語(yǔ)言占效果的38% 肢體動(dòng)作占效果的55% 一位名導(dǎo)演，作品經(jīng)常獲得國(guó)家級(jí)的大獎(jiǎng)。在一次聯(lián)誼會(huì)上，有人說(shuō)，導(dǎo)演，您的作品經(jīng)常獲獎(jiǎng)，但是沒(méi)有聽(tīng)到您唱歌，您今天給我們唱個(gè)歌怎么樣？

這個(gè)導(dǎo)演說(shuō)，好！給你們唱個(gè)意大利歌曲。他就開(kāi)始唱：從激昂到悲傷，然后他就流淚。他一流淚，底下人就跟著受感動(dòng)，也跟著哭，有個(gè)女孩子連鼻涕都哭出來(lái)了。

唱完后，那個(gè)女孩說(shuō)，導(dǎo)演這太感人了，這是什么歌曲？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)？那位導(dǎo)演說(shuō)，這不是意大利歌曲，這是中國(guó)歌曲。那女孩說(shuō)，那怎么什么歌詞大意我都沒(méi)聽(tīng)清楚。那位導(dǎo)演一說(shuō)出來(lái)，那個(gè)女孩子也笑了，“你的門(mén)鎖了沒(méi)有？”“你的門(mén)鎖了沒(méi)有？”（歌詞）。

其實(shí)只要他的肢體動(dòng)作到位了，效果就出來(lái)了，所以講話(huà)時(shí)的語(yǔ)速、語(yǔ)頓、語(yǔ)調(diào)、強(qiáng)調(diào)、層次感、重點(diǎn)比講話(huà)的內(nèi)容還要重要。

講話(huà)時(shí)的眼神、面部表情、手勢(shì)動(dòng)作最重要。我們有一個(gè)訓(xùn)練，就是上臺(tái)講一句沒(méi)有什么感情色彩的話(huà)，然后把底下人感動(dòng)哭，這個(gè)真的需要訓(xùn)練，不是那么簡(jiǎn)單。

鬼谷子----溝通 說(shuō)服力的老祖宗

鬼谷子是衛(wèi)國(guó)人，姓王名詡，他隱身于周陽(yáng)城一個(gè)叫“鬼谷”的山谷中，自號(hào)鬼谷子。他通天徹地，兼顧數(shù)家學(xué)問(wèn)，人不能及。一是神學(xué)：日星象緯，占卜八卦，預(yù)算世故，十分精確；二是兵學(xué)，六韜三略，變化無(wú)窮，布陣行軍，鬼神莫測(cè)；三是游學(xué)，廣記多聞，明理審勢(shì)，出口成章，萬(wàn)人難當(dāng)；四是出世學(xué)，修身養(yǎng)性，祛病延壽，學(xué)究精深。鬼谷子早年時(shí)，一次偶然的機(jī)會(huì)，有人請(qǐng)他占卜，他句句應(yīng)驗(yàn)如神，由此名聲大振。

鬼谷子最早講捭闔術(shù)：捭者，開(kāi)也、言也、陽(yáng)也；闔者，閉也、默也、陰也。捭闔之道以陰陽(yáng)試之，關(guān)之以出入，制之以捭闔，以此說(shuō)之。無(wú)所不出，無(wú)所不入，無(wú)所不有，可以說(shuō)人、說(shuō)家、說(shuō)國(guó)、說(shuō)天下。

就是一個(gè)人一旦把溝通能力練好了，說(shuō)服能力練好了，前臺(tái)的演講能力練好了，對(duì)別人的影響力練出來(lái)，你這個(gè)人就能縱橫捭闔，合縱連橫，無(wú)中生有。您就能化腐朽為神奇、化干戈為玉帛、化不可能為可能。談笑間檣櫓灰飛煙滅，大江無(wú)域、大道無(wú)形、行者無(wú)疆，較長(zhǎng)河為酥酪，變大地為黃金。

學(xué)會(huì)說(shuō)服力可以開(kāi)法拉利；學(xué)會(huì)說(shuō)服力身價(jià)就上億。你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些能成大事的人都是演說(shuō)高手：列寧演講高手、拿破侖演講高手、丘吉爾演講高手、毛澤東演講高手。丘吉爾最著名的一次演講，上臺(tái)后只講了一句話(huà)，講三遍，就把全國(guó)的民眾給激勵(lì)起來(lái)了，這句話(huà)就叫做never give up（永不放棄）；毛澤東在蘇聯(lián)留學(xué)生面前，人家這么說(shuō)話(huà)：同學(xué)們，事業(yè)是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底，事業(yè)還是你們的。你們年輕人朝氣蓬勃，正在希望時(shí)期，就像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。這段話(huà)一講完，那批的留學(xué)生全回來(lái)了。

溝通發(fā)問(wèn)的技巧：

溝通發(fā)問(wèn)要有連續(xù)性，十種問(wèn)問(wèn)題的技巧：

1.學(xué)會(huì)問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。2.問(wèn)沒(méi)有抗拒性的問(wèn)題。3.問(wèn)誘導(dǎo)思維的問(wèn)題。4.問(wèn)給對(duì)方帶來(lái)好處的問(wèn)題。

5.你的問(wèn)題都在意料之中并且都有答案。6.問(wèn)讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題。7.問(wèn)讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題。

8.問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題，了解需求，了解機(jī)會(huì)。9.問(wèn)限制性的問(wèn)題，建立掌握。

10、問(wèn)封閉性的問(wèn)題鎖定成交。

情緒是可以傳染的

有一個(gè)留美博士，給大家上課，他請(qǐng)大家看大屏幕，大家也沒(méi)有準(zhǔn)備，一看全都是打哈欠的鏡頭，有男有女、有老有少，全在那兒張嘴打哈欠。這個(gè)鏡頭放著放著，底下就有一片人跟著打。這位博士說(shuō)，人的情緒是可以傳染的，從健康這個(gè)角度講，你要想身心健康，多跟那些快樂(lè)指數(shù)、幸福指數(shù)、情緒指數(shù)好的人在一起，他們體內(nèi)會(huì)散發(fā)出一種正面的生命肽和荷爾蒙激素。少跟那些天天帶著嗔恨之心，看誰(shuí)都不順眼的人在一起，他們體內(nèi)會(huì)散發(fā)出一種毒素，有人化驗(yàn)過(guò)，比蛇毒都毒。這些東西會(huì)抑制人體的免疫細(xì)胞，他說(shuō)，那這些人的唾液喂小白鼠，不到三個(gè)禮拜，耗子就有死的。從今天起，我要為我的面相負(fù)責(zé)任，不要讓我這張臉破壞了家庭的風(fēng)水，團(tuán)隊(duì)的氣氛，企業(yè)的氛圍，永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。溝通更重要的是一種胸懷，一種格局。

溝通的課包括行動(dòng)力，思考力的課，都是從心開(kāi)始的課，要開(kāi)口先開(kāi)心，一切從心開(kāi)始。學(xué)營(yíng)銷(xiāo)也好，練溝通他好，首先都是胸懷的打開(kāi)，心態(tài)的改變。

這個(gè)世界上最偉大的力量就是改變的力量，成功的秘訣就是二個(gè)字“變態(tài)”，說(shuō)實(shí)話(huà)，我們的“心態(tài)”要不要變得更好一點(diǎn)，我們的“態(tài)度”要不要改變得更好一點(diǎn)，我們的“狀態(tài)”要不要調(diào)整得更好一點(diǎn)，簡(jiǎn)稱(chēng)兩個(gè)字“變態(tài)”。要讓你的家人、朋友、同事說(shuō)：三天沒(méi)有見(jiàn)到你，我怎么發(fā)現(xiàn)你有點(diǎn)變態(tài)。你瞪著眼睛告訴他，這才是成功者的常態(tài)。三天沒(méi)見(jiàn)到你，我發(fā)現(xiàn)你有點(diǎn)瘋了，你說(shuō)，我離成功不遠(yuǎn)了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些有大成就的人，他們多少都一點(diǎn)癲狂，他們跟常人都不太一樣。

人才不一定有口才

有口才的人一定是個(gè)人才

在過(guò)去生命體驗(yàn)中，你看過(guò)無(wú)數(shù)的人，你聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)的內(nèi)容，你了解很多的自然知識(shí)，看過(guò)很多的書(shū)籍，學(xué)過(guò)很多的課程，交往過(guò)很多的朋友，看過(guò)非常豐富的表情，這些都是你生命中最寶貴最豐富的生命體驗(yàn)，它儲(chǔ)存在你的潛意識(shí)當(dāng)中，當(dāng)想用到它的時(shí)候，就會(huì)全部自動(dòng)自發(fā)的全部使用出來(lái)。

語(yǔ)言是一種習(xí)慣，語(yǔ)言是一種思維習(xí)慣，是一種模仿的習(xí)慣，是一種表達(dá)的習(xí)慣，是一種環(huán)境的習(xí)慣，是一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣，是一種分享的習(xí)慣；語(yǔ)言是性格的習(xí)慣，是幫助別人的習(xí)慣，是自我成長(zhǎng)的習(xí)慣，是改變的習(xí)慣，是突破的習(xí)慣；語(yǔ)言是一種習(xí)慣，來(lái)自于環(huán)境，來(lái)自于朋友，來(lái)自于生活，來(lái)自于學(xué)習(xí)，來(lái)自于復(fù)制，來(lái)自于模仿，來(lái)自于創(chuàng)造；我的語(yǔ)言越來(lái)越快，越來(lái)越發(fā)達(dá)，越來(lái)越流利，越來(lái)越自然，越來(lái)越突破自己，越來(lái)越棒，我的語(yǔ)言脫口而出，我的語(yǔ)言不斷的被打開(kāi)。

現(xiàn)在你即將把你的聲音也打開(kāi)，因?yàn)槁曇羰敲總€(gè)人潛意識(shí)的語(yǔ)言，往往一個(gè)人表達(dá)的聲音，都包含他過(guò)去所有生命的體驗(yàn)跟經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。所以當(dāng)你聲音發(fā)生更大的共鳴的時(shí)候，請(qǐng)你跟我一起說(shuō)，我的聲音越有共鳴，越來(lái)越有磁場(chǎng)，越來(lái)越有磁性，我的聲音越來(lái)越有穿透力，我的聲音越來(lái)越有說(shuō)服力，我的聲音越來(lái)越有感染力，我的聲音越來(lái)越有信賴(lài)感，我喜歡我的聲音，我的聲音每一天都在進(jìn)步。

溝通的四種心態(tài)

第一種心態(tài)：喜悅心。學(xué)人際溝通更重要的是一種心境的改變，心態(tài)的改變。要開(kāi)口先開(kāi)心。你心態(tài)不打開(kāi)，教你什么技巧都沒(méi)有用。我們從心門(mén)上，境界上提升了，高品質(zhì)溝通自然就開(kāi)始啦。

易經(jīng)中有一挫叫渙卦，風(fēng)水為渙，渙然若冰之將釋?zhuān)行┤送俏堇镆贿M(jìn)，他就像春風(fēng)解凍一樣，堅(jiān)冰消融，而不是一走到哪里就結(jié)冰，本來(lái)這屋里氣氛很好，可他一進(jìn)來(lái)，人家馬上就不說(shuō)話(huà)了。有些領(lǐng)導(dǎo)也是一樣，他往他廠(chǎng)房里一走，他的員工在那里裝模裝樣地看著他，他還挺美。我告訴你：太上下之有之，其次親而譽(yù)之，再次畏之，最次辱之。就是一旦人家怕你時(shí)，離罵你討厭你就不遠(yuǎn)了，所以他最后說(shuō)了一句話(huà)：讓員工怕你不如讓員工愛(ài)你，你們說(shuō)有沒(méi)有道理？

大聲說(shuō)一句“永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者”再寫(xiě)下來(lái)一句話(huà)“永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事”，可能就是因?yàn)槟氵@張臉，你家庭的風(fēng)水不好，可能就是因?yàn)槟氵@張臉，你單位的風(fēng)水不好，所以跟我說(shuō)“從今天起，我要為我的面相負(fù)責(zé)任”，你從現(xiàn)在起開(kāi)始改變，用真情去說(shuō)這句話(huà)：“口乃心之門(mén)戶(hù)”。第二個(gè)心叫包容心，海納百川，有容乃大，要學(xué)會(huì)包容忍耐。第三個(gè)心叫同理心。認(rèn)同別人更容易肯定自己。

第四個(gè)心叫贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，贊美要具體，要發(fā)自?xún)?nèi)心，要看著對(duì)方的眼睛，最厲害的是要讓對(duì)方永生難忘。另外，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，一個(gè)很會(huì)聽(tīng)的人，只要人家講幾句話(huà)，我就知道他有沒(méi)有水準(zhǔn)。有沒(méi)有能力，有沒(méi)有才能。從現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)真聆聽(tīng)，點(diǎn)頭，微笑。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你越點(diǎn)頭心胸就越開(kāi)闊，越點(diǎn)頭心態(tài)就越打開(kāi)。

人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老?/p>

1.溝通更重要的是一種胸懷，一種格局

2.溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺(jué)的互動(dòng)，所以情緒很重要噢。相隨心生，你的面相，臉相完全是由你的心態(tài)造成的。

3.說(shuō)有一個(gè)畢業(yè)生去面試董事長(zhǎng)助理，160個(gè)人，他過(guò)關(guān)了，剩3個(gè)人的時(shí)候，把他給拿下來(lái)了。他就請(qǐng)教一位教授，說(shuō)教授我面試160個(gè)人的時(shí)候我過(guò)關(guān)了，但是剩3個(gè)人的時(shí)候被刷下來(lái)了。那教授說(shuō)，你是不是述職報(bào)告沒(méi)寫(xiě)好？他說(shuō)我寫(xiě)得挺好了，我這都帶來(lái)了。這位教授一看，確實(shí)寫(xiě)得很好，人家都是打印的，他是手寫(xiě)的，而且字也寫(xiě)得非常棒。最后教授一看落款，說(shuō)你這個(gè)名得改，沒(méi)人跟你說(shuō)嗎？他說(shuō)沒(méi)人跟我說(shuō)呀！他說(shuō)教授，你也迷信吶，名不就是個(gè)符號(hào)嗎？教授說(shuō)你這個(gè)名必須得改，他姓“權(quán)”，中間是一個(gè)培養(yǎng)的“培”，最后一個(gè)字是光明的“光”。你說(shuō)你一個(gè)董事長(zhǎng)招一個(gè)那樣的人放在身邊，你喊他都沒(méi)法喊。

4.溝通要控制好三個(gè)要素，氣氛，場(chǎng)景，場(chǎng)景又叫作場(chǎng)面或場(chǎng)合，第三個(gè)情景，要控制好氣氛，這個(gè)教室門(mén)一開(kāi)，就漏氣，這屋子里的人一走，我就破壞了場(chǎng)景，破壞了氣氛，影響了別人的情緒，我們不能控制任何事情，但是我們可以控制自己的心情對(duì)不對(duì)。千萬(wàn)不要做情緒的俘虜，這個(gè)字讀什么？“惡”，亞心為惡，你只要心態(tài)稍微不好，出口就想傷人，你怎么會(huì)有高品質(zhì)的溝通呢？

福氣與正常

一個(gè)父親送他的兒子去當(dāng)兵，拉著他兒子的手說(shuō)，兒子你要去當(dāng)兵了，要當(dāng)兵的話(huà)會(huì)有兩種情況：一種是到前線(xiàn)，一種是到后方。到前線(xiàn)和到后方會(huì)有不同的情況，到后方會(huì)比較安全，那是你的福氣，如果分配你到前線(xiàn)那很正常，所以他常說(shuō)福氣和正常。那么如果你到前線(xiàn)呢也會(huì)有兩種情況：一種有可能負(fù)傷，一種可能沒(méi)負(fù)傷，如果沒(méi)負(fù)傷叫做什么？福氣；如果負(fù)傷呢叫做正常。如果負(fù)傷也有兩種情況：一種叫做負(fù)輕傷，一種叫做負(fù)重傷，如果負(fù)輕傷呢就叫福氣，那負(fù)重傷呢？就叫正常。如果負(fù)重傷也有兩種情況，一種叫做能治好，一種叫做治不好，如果能治好叫什么?“福氣”，如果治不好呢？“正?！薄Ｖ尾缓靡灿袃煞N情況，一種終身殘廢，一種就是死了，終身殘疾叫什么? “福氣”，那死了呢？“正?！薄?/p>

你的拉長(zhǎng)帶你帶得非常好，關(guān)心你，照顧你，一條拉一條心，你服他，敬佩他，這叫什么？“福氣”，那這個(gè)拉長(zhǎng)帶的不怎么樣，你有時(shí)候還很討厭他，這個(gè)叫什么？“正常”。

工作也是這樣，你工作得開(kāi)心愉快，有價(jià)值感，滿(mǎn)足感，又賺到了錢(qián)，這叫什么？“福氣”，暫時(shí)你還沒(méi)有適應(yīng)，沒(méi)有找到方法，暫時(shí)還沒(méi)有賺到錢(qián)，各位那叫什么？“正?！?。

那生活也是這樣，有兩種情況，你和你家里的那一位夫妻恩愛(ài)，每回到家以后特別理解你，飯也給你做好了，然后給你打來(lái)洗腳水，照顧你無(wú)微不至，各位這叫什么？“福氣”，萬(wàn)一你哪一天回家一進(jìn)門(mén)，“啪！”一個(gè)嘴巴子給你打過(guò)來(lái)。各位那叫什么？正常。

同

理

心

《易經(jīng)》中有一卦叫渙卦，風(fēng)水為渙，渙然若冰之將釋。有的人往那里一走，他就像一股春風(fēng)解凍一樣，堅(jiān)冰消融。而有的人本來(lái)這個(gè)屋里的氣氛很好，他一進(jìn)去人家馬上就不說(shuō)話(huà)了，你不是一走到哪兒就去結(jié)冰。有的人往廠(chǎng)房里面一走，員工看到他望風(fēng)而逃，腦子里馬上蹦出三個(gè)字“鬼來(lái)了”。有的人一進(jìn)來(lái)，人家馬上想到四個(gè)字“佛光普照”。

一次上溝通的課，兩口子男的是警察，女的是銀行的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)。上了不到30分鐘，他倆就擁抱，說(shuō)找到初戀的感覺(jué)了。那女的說(shuō)：“我們結(jié)婚二十多年了，第一次跟你講真心話(huà)?！睔獾盟瞎f(shuō)：“二十多年你才給我講真心話(huà)？”她說(shuō)：“我第一次發(fā)現(xiàn)你能聽(tīng)懂我說(shuō)話(huà)?！边^(guò)去還沒(méi)等他老婆說(shuō)完，他老公就得得得什么都知道了，其實(shí)他什么也不知道。我就跟他老公說(shuō)一句話(huà)，我說(shuō)你媳婦說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你就微笑、傾聽(tīng)，然后配合你媳婦的情緒點(diǎn)頭。我說(shuō)你實(shí)在是忍不住了，你就說(shuō)接下來(lái)呢？然后呢？怎么樣，這一傾聽(tīng)不要緊，才產(chǎn)生了溝通?。?/p>

你要經(jīng)常說(shuō)說(shuō)這樣的話(huà)：

1、你說(shuō)的很有道理。

2、干得好，下次和你一塊兒干。

3、這件事沒(méi)你不行。

4、你是我這輩子見(jiàn)到的最好的老婆。

5、和你搭檔真他娘的對(duì)脾氣。

厚德載物

（一）在古老的時(shí)候有一個(gè)村莊，這個(gè)村莊人們的民風(fēng)都特別的正統(tǒng)純樸，沒(méi)有任何違背她傳統(tǒng)的事情發(fā)生。但是，突然有一年這個(gè)村莊地主家的女兒未出嫁先懷孕了，當(dāng)時(shí)啊，她的爸爸、媽媽就把這個(gè)女兒吊起來(lái)運(yùn)用家法打，橫著打，豎著打，一定逼著她交出這是誰(shuí)干的。因?yàn)樗麄兇迩f這么多年是不會(huì)出這種丑事的，對(duì)于他們的父母來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直是奇恥大辱，結(jié)果呢？這個(gè)女兒實(shí)在受不了這個(gè)煎熬，就講出了一個(gè)人，那么這個(gè)人是誰(shuí)呢？村子旁邊有一座廟，雖然那個(gè)廟那村子里的人呢，也都會(huì)去拜拜香，貢獻(xiàn)一點(diǎn)錢(qián)那捐一捐，但是這個(gè)廟呢？還算說(shuō)得過(guò)去，一直也沒(méi)有那么旺，香火也不是很旺。這個(gè)女兒呢？就說(shuō)就是廟里的那個(gè)老和尚的，哇！村子炸頂了，哇！和尚怎么可以這樣，帶著他的女兒，帶著全村的壯年去把廟砸壞，把老和尚痛打，然后就這樣，不解恨的時(shí)候，逢年過(guò)節(jié)想起來(lái)又過(guò)來(lái)打一頓。

過(guò)了幾個(gè)月之后，那個(gè)女兒就把這個(gè)孩子生下來(lái)了，生下來(lái)之后呢？她的父母帶著全村人就把這個(gè)小孩就送給這個(gè)老和尚，老和尚站在那邊，那個(gè)女生說(shuō)，這個(gè)孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？說(shuō)了一句話(huà)：“阿彌陀佛、善哉善哉?！本桶押⒆咏舆^(guò)來(lái)了，然后呢？又是一頓棒打，他們揚(yáng)長(zhǎng)而去，廟從此再?zèng)]有什么香火，敗落了?？墒牵B(yǎng)這個(gè)孩子呀！可是他沒(méi)有什么吃的喂他，只有一點(diǎn)米湯，慢慢的，沒(méi)有人送香火，廟里就沒(méi)吃的了，到村里去化齋呢？村里子村民都知道他是這樣的一個(gè)人，都沒(méi)有人給他吃的了。老和尚無(wú)奈，為了養(yǎng)育這個(gè)孩子，他就抱著這個(gè)孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道這個(gè)老和尚是這樣的人，也沒(méi)有人給他吃的，那么他就要到更遠(yuǎn)的村莊去尋找吃的。

就抱著這個(gè)孩子一路艱辛吶，后來(lái)把這個(gè)孩子養(yǎng)到了7歲，就這樣這個(gè)廟就敗落了，就不行了，每一年老和尚就風(fēng)燭殘年的在這個(gè)破廟里頭度日，養(yǎng)育著這個(gè)小孩子，到過(guò)節(jié)的時(shí)候呢？那個(gè)地主家又會(huì)帶著族人來(lái)罵他，指責(zé)他。

厚德載物

（二）突然有一天，有一個(gè)年輕人來(lái)到了這個(gè)村莊，找到了地主家，跪在地主夫婦面前，說(shuō)那個(gè)孩子是我的。原來(lái)他女兒跟外村人一個(gè)青年在相遇當(dāng)中產(chǎn)生了愛(ài)的火花，但是那個(gè)時(shí)候正統(tǒng)，女兒不敢面對(duì)，要面對(duì)那個(gè)男生可能就有生命的代價(jià)。后來(lái)全村人都震驚，她的父母更加震驚，愧心，就帶著他們這個(gè)家族的人來(lái)到這個(gè)破廟，見(jiàn)到這個(gè)老和尚，老和尚還是那句話(huà)：“阿彌陀佛，善哉善哉?！毙∨笥验L(zhǎng)大了7歲了，也站在旁邊說(shuō)：“阿彌陀佛，善哉善哉?！苯Y(jié)果全村的人他的父母就問(wèn)他：“老和尚??！你為什么當(dāng)年不講呢？不解釋呢？你受了這么多的委屈，你為什么一句話(huà)都不解釋?zhuān)銥槭裁催@么傻，甘心承擔(dān)這一切呢？”老和尚笑了笑說(shuō)：“施主，當(dāng)你的女兒說(shuō)我的時(shí)候，她一定希望我能救渡她，她一定是走投無(wú)路了，佛家以慈悲為懷?！?/p>

就這樣發(fā)生了什么事呢？就這樣這個(gè)廟宇他們捐錢(qián)，馬上修得很漂亮很好，又重新覺(jué)得這個(gè)大師太棒了，就供養(yǎng)他。這件事不算什么，奇怪的是這件事情一傳開(kāi)，外村的人，以及更遠(yuǎn)更遠(yuǎn)的外村人都翻山越嶺、日夜兼程來(lái)供養(yǎng)這個(gè)老和尚，來(lái)向這個(gè)廟來(lái)捐款，說(shuō)這里有一個(gè)真正的高僧大德?。繌R就這樣的輝煌起來(lái)了。

當(dāng)你的生活遇到一點(diǎn)不如意的時(shí)候，你就受不了了，你就要逃了，我的未來(lái)太渺茫了，我太累了，是啊，你的承受力哪兒去了？沒(méi)了，你的心靈本來(lái)生命空間很大，被壓得很窄的范疇，甚至有一點(diǎn)打擊，你都經(jīng)受不起，要重新把他打開(kāi)呀。只有打開(kāi)了心，打開(kāi)了觀(guān)念，走上了更大的境界，才是事業(yè)騰飛，更大的未來(lái)的開(kāi)始呀！老和尚用他的慈悲，用他的愛(ài)承擔(dān)著一切，可是我們不愿意去承擔(dān)更多，我們?nèi)狈Ω蟮膼?ài)，缺乏更大的慈悲，缺乏更大的承受力，這個(gè)老和尚沒(méi)有做什么，只是做了一些他認(rèn)為能做的事，竟然突然間，要是按事業(yè)來(lái)說(shuō)它倍增了，壯大了，輝煌了，擋都擋不住，不要他們來(lái)拜了都不行，各位我們都在承擔(dān)些什么？

鎖 定 成 交

一個(gè)女孩子找我面試營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，我讓她熟悉了一個(gè)資料，打個(gè)電話(huà)過(guò)去。她大概熟悉了能有一刻鐘，電話(huà)打過(guò)去了。王總，您好！我是首屆“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)節(jié)”組委會(huì)的小錢(qián)，向您特別報(bào)告一個(gè)好消息，首屆國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)節(jié)馬上就要在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重的開(kāi)幕了。美國(guó)的科特勒會(huì)來(lái)演講，聽(tīng)君一席話(huà)，您會(huì)勝讀十年書(shū)。有三十多位營(yíng)銷(xiāo)界的大腕會(huì)出席這個(gè)活動(dòng)并做主題發(fā)言，三天兩夜的這樣一個(gè)活動(dòng)，您一定會(huì)有很大的收獲。另外像蒙牛、格蘭仕、紅塔這樣大的集團(tuán)都會(huì)派營(yíng)銷(xiāo)的總監(jiān)或副總過(guò)來(lái)，您會(huì)交到一批上檔次的朋友。有五十多所大學(xué)會(huì)派義工過(guò)來(lái)，您會(huì)選到一批好的人才。有幾十家媒體會(huì)對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，您會(huì)建立一個(gè)媒體的平臺(tái)。我剛想給她伸大拇指，這的確是高材生，總結(jié)能力很強(qiáng)。就沒(méi)想到她到最后說(shuō)這樣的話(huà)：王總這么好的機(jī)會(huì)希望你來(lái)參加奧，請(qǐng)你好好考慮考慮。那邊自然說(shuō)好好好，我考慮考慮。電話(huà)“棒”一下掛掉了。

我說(shuō)小錢(qián)，我不是我貶你，你根本不會(huì)做銷(xiāo)售，你連最起碼的CLOSE動(dòng)作都不知道。溝通是從讓別人連續(xù)認(rèn)同你開(kāi)始的。我就大概教了他三分鐘，電話(huà)重新打過(guò)去：王總您好！我就是剛剛給你打電話(huà)的首屆國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)節(jié)組委會(huì)的小錢(qián)，那邊說(shuō)：你好。王總您剛才說(shuō)您要對(duì)這次活動(dòng)考慮考慮是吧？他說(shuō)是呀，我要考慮考慮。王總您說(shuō)您要考慮考慮，說(shuō)明你對(duì)這次活動(dòng)感興趣了是吧？那邊說(shuō)是呀，我感興趣了。王總你說(shuō)你要對(duì)這次活動(dòng)考慮考慮該不是為了搪塞推脫我吧？他說(shuō)不是為了搪塞推脫你。那是我漏講了什么，還是哪兒沒(méi)有講清楚，才讓你猶豫不決，說(shuō)要考慮考慮？他說(shuō)沒(méi)有呀，你講得夠清楚的呀。那王總你這么大的企業(yè)該不是為了這幾個(gè)小錢(qián)的問(wèn)題吧？他說(shuō)不不不，這幾個(gè)小錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)算什么。她說(shuō)那我把票和資料送過(guò)來(lái)啊。那邊說(shuō)好好好你送過(guò)來(lái)吧。

溝 通 趣 事

部隊(duì)上有一位領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)業(yè)特別早，他不是因?yàn)槟芰Σ恍?，而是因?yàn)闇贤ù_實(shí)有問(wèn)題。底下文書(shū)給他寫(xiě)好的稿子，他照著念都有問(wèn)題。

有一次延邊歌舞團(tuán)來(lái)部隊(duì)慰問(wèn)演出，下面文書(shū)給他寫(xiě)好了稿子：“延邊歌舞團(tuán)長(zhǎng)途跋涉，冒著風(fēng)雪來(lái)我部慰問(wèn)演出，讓我們用熱烈的掌聲向他們表示衷心的感謝和歡迎?！边@稿寫(xiě)得沒(méi)問(wèn)題吧。讓他一念給念完了，他斷句給斷錯(cuò)了。他是這么念的：“延邊歌舞團(tuán)長(zhǎng)，途跋涉，冒著風(fēng)雪來(lái)我部慰問(wèn)演出，讓我們用熱烈的掌聲向他們表示衷心的感謝和歡迎?！钡紫聭?zhàn)士一聽(tīng)都不太愿意鼓掌，來(lái)的團(tuán)長(zhǎng)我們看什么節(jié)目。底下人就捅他，說(shuō)首長(zhǎng)念錯(cuò)了。這一捅他更緊張了。念到最后把錯(cuò)別字也念出來(lái)了：“只要我們軍民團(tuán)結(jié)如一人，侵略者膽敢侵略我們，我們就“狼狼”的打擊他。底下人又捅他說(shuō)，首長(zhǎng)又念錯(cuò)了，不念“狼”，念“狠”。他一拍桌子急眼了，說(shuō)：狼他媽也夠狠的啦！

上醫(yī)說(shuō)治國(guó)的，中醫(yī)是治人的，下醫(yī)才是治病的。人家采訪(fǎng)扁鵲，問(wèn)你們家三兄弟誰(shuí)醫(yī)術(shù)最好，扁鵲毫不猶豫的說(shuō)，我大哥醫(yī)術(shù)最好。人家問(wèn)他，那他為什么不出名呢？扁鵲說(shuō)，我大哥治病于未發(fā)，就是跟他混在一起的人根本沒(méi)機(jī)會(huì)得病，他出什么名呢？扁鵲說(shuō)，我二哥醫(yī)術(shù)第二好，治病于微發(fā)，剛有點(diǎn)小毛病，他就給你調(diào)理調(diào)整好了，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的沒(méi)有人得大病，所以他也不怎么出名。扁鵲說(shuō)他自己為什么出名呢？不行的人了，該拉的拉，該鋸的鋸，該換件的換件，這些人都找他來(lái)了，所以他天下聞名。扁鵲說(shuō)，我大哥治病，病人元?dú)獠粋?，我二哥治病元?dú)馍賯?，我給人治病，病人元?dú)獯髠^(guò)半，就算治好了，也是撿回來(lái)半條命，所以我的醫(yī)術(shù)是最差的。