第一篇：地陪出團一般工作流程及注意事項

地陪出團一般工作流程及注意事項

《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：“地陪服務(wù)是確保旅游團在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動的順利的重要因素之一。地陪應(yīng)按時做好旅游團在旅游目的地的迎送工作；嚴(yán)格按照接待計劃，做好旅游團游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計劃內(nèi)的食宿、購物、文娛等活動的安排；妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題”。

一、接團前準(zhǔn)備工作：

1、在公司OP部領(lǐng)取計劃書：《游客行程單》、《導(dǎo)游出團通知單》、《意見反饋單》等； 以下特別注意：

（1）必須仔細(xì)閱讀、詳盡了解團隊旅游分類性質(zhì)、人數(shù)、領(lǐng)隊、較有影響的成員、特殊照顧對象、客人所屬行業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等。

（2）重新確認(rèn)：機場(車站、碼頭)、所有用房、用餐地點，接送團時間、地點、進(jìn)站航

班和出港航班、天氣等。

（3）有無兒童、老人特殊收費及其他額外項目收費的事宜。（4）有無贈送水和特色菜以及紀(jì)念品等。

（5）如有問題或要求,應(yīng)在領(lǐng)到計劃書的當(dāng)時，向有關(guān)人員咨詢或提議。

2、在公司OP部、財務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)交通票和團款。

3、在公司OP部領(lǐng)取團隊所需的一些物品：導(dǎo)游旗、團隊車帖號、擴音器等；

4、領(lǐng)到任務(wù)書后應(yīng)第一時間與司機、全陪導(dǎo)游聯(lián)系； 以下特別注意：

（1）與全陪聯(lián)系：核實接團時間及地點，（2）與接送站司機聯(lián)系：核實車型大小、出發(fā)時間和地點，并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá)；

5、做好團隊出發(fā)前的相關(guān)物件和知識準(zhǔn)備；

（1）提前準(zhǔn)備好自己的導(dǎo)游證、身份證等相關(guān)帶團必備證件和必備物品。

（2）需特別了解本地的天氣，及游客所屬行業(yè)的基本知識準(zhǔn)備。

二、接團當(dāng)日的服務(wù)要求：

在接團當(dāng)日過程中，地陪服務(wù)就應(yīng)使游客得到及時、熱情、友好的接待，了解在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動的概況，這可以為后續(xù)的旅游服務(wù)質(zhì)量保證營造良好局面。

1、旅游團抵達(dá)前的服務(wù)

（1）地陪應(yīng)在接站出發(fā)前確認(rèn)旅游團所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時間，并提前15分鐘抵達(dá)接站地點；地陪應(yīng)在與接團車輛匯合后核查車輛（所屬車隊、車型、座位數(shù)、車況）等相關(guān)情況與接團計劃書所標(biāo)注的是否一致，并配合駕駛員檢查車輛清潔衛(wèi)生、空調(diào)等。

（2）地陪應(yīng)在旅游團出站前與司機商定車輛停放的位置，并將“ ”車頭紙擺放車上；（3）地陪應(yīng)站立在出站口醒目的位置熱情迎接游客；（4）地陪應(yīng)衣著整齊大方，手持“ ”旗幟。

2、旅游團抵達(dá)后的服務(wù)

（1）旅游團出站后，如旅游團中有全陪，地陪應(yīng)及時與全陪接洽；

（2）旅游團出站后，地陪應(yīng)清點人數(shù)并提醒客人托運的行李是否已拿好，然后帶領(lǐng)游客前往停車場上車；

（3）接團司機應(yīng)協(xié)助游客放置行李物品；

（4）游客上車或下車時，地陪應(yīng)恭候車門旁。上車后，應(yīng)協(xié)助旅游者就座，禮貌地清點人數(shù)?？腿巳缬写蠹欣?，導(dǎo)游應(yīng)主動幫助客人。

（5）游客上車后，地陪應(yīng)收回返程機票。并立即對游客的返程機票時間、航班進(jìn)行確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)有游

客無返程機票或錯名字等必須做好記錄，立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，直至明確機票情況為止。

3、行車過程中，地陪應(yīng)向旅游團致歡迎辭并介紹本地概況。歡迎辭內(nèi)容應(yīng)包括：（1）代表所在地、旅行社（本人）及司機歡迎客人光臨本地；（2）表示提供服務(wù)的誠摯愿望；預(yù)祝旅游愉快順利。

（3）向客人詳細(xì)介紹本次行程的安排、旅游注意事項。（講解時要站立，并面向客人；使用禮貌用語，熱情服務(wù)，關(guān)心客人，及時為客人提供便利及需要。講解內(nèi)容要豐富、生動、有趣，并根據(jù)客人的興趣隨時調(diào)整話題。）

（4）每次到達(dá)景點下車參觀前，與客人再次校對時間，交代清楚集合時間及地點。

三、游覽過程中的導(dǎo)游、講解服務(wù)要求

游覽過程中的地陪服務(wù)，應(yīng)使游客詳細(xì)了解游覽地點的特色、歷史背景等及其他感興趣的問題。地陪應(yīng)全程帶領(lǐng)客人參觀游覽，并作沿途講解。講解時，應(yīng)注意音量，盡量使每位游客都能清晰地聽到講解內(nèi)容。

1、出發(fā)前的服務(wù)

（1）地陪應(yīng)提前十分鐘到達(dá)集合地點，并督促司機做好出發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作。

（2）游客上車后，地陪應(yīng)在得到全陪清點人數(shù)齊了的前提下讓司機開車，并向游客報告當(dāng)日天氣情況及當(dāng)日活動安排，包括午、晚餐的時間、地點。

2、往景點途中的講解

（1）在前往景點的途中，地陪應(yīng)向游客介紹本地的風(fēng)土人情、自然景觀。

（2）抵達(dá)景點前，地陪應(yīng)向游客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特色。

（3）抵達(dá)景點時，地陪應(yīng)告知在景點停留的時間，以及游覽結(jié)束后集合的時間和地點。地陪還應(yīng)向旅游者講明游覽過程中的有關(guān)注意事項。

3、景點導(dǎo)游、講解

（1）抵達(dá)景點后，地陪應(yīng)對景點進(jìn)行講解。講解內(nèi)容應(yīng)繁簡適度，言速適中，應(yīng)包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解的語言應(yīng)生動，富有表達(dá)力。

（2）在景點游覽的過程中，地陪應(yīng)貫徹執(zhí)行我社《品質(zhì)旅游白皮書》的精神（后附），嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的行程安排游覽。并應(yīng)特別關(guān)照老弱病殘的客人。

（3）在景點導(dǎo)游的過程中，地陪應(yīng)注意游客的安全，要自始至終與客人在一起活動，并隨時清點人數(shù)，以防游客走失。

4、在結(jié)束當(dāng)天行程時的服務(wù)

旅游團在結(jié)束當(dāng)日活動時，地陪應(yīng)詢問客人對當(dāng)日活動安排的反映，并宣布次日的活動日程、出發(fā)時間及其他有關(guān)事項。

三、就餐時的地陪服務(wù)

1、根據(jù)團隊人數(shù)按照本社要求，提前告知餐廳合理安排臺數(shù)及做好接待準(zhǔn)備。

2、觀察餐廳的上菜速度，并等客人上完第三道菜后才可回司陪桌吃飯。

3、當(dāng)客人上完第六道菜的時候，應(yīng)上前了解客人的意見，如果數(shù)量不夠或質(zhì)量有問題的，應(yīng)馬上跟餐廳協(xié)調(diào)，盡量讓餐廳及時作出補償。

4、當(dāng)客人上完所有菜后，再次上前征詢客人意見，并根據(jù)客人的意見在下次訂餐時相對作出調(diào)整，以滿足客人的需要。

四、入住酒店時的地陪服務(wù)

1、抵達(dá)酒店前

地陪服務(wù)應(yīng)使游客抵達(dá)酒店后盡快辦理好入住手續(xù)，及時了解酒店的基本情況和酒店注意事項，為此地陪應(yīng)在抵酒店的途中向客人作簡單介紹，內(nèi)容包括：（1）酒店的名稱及位置。（2）酒店的設(shè)施及注意事項。

（3）根據(jù)客人及本社要求，提前告知酒店合理安排好房間及接待準(zhǔn)備。（4）確定好第二日起早時間、早餐時間、出發(fā)時間。

2、抵達(dá)酒店后

（1）地陪應(yīng)盡快為客人辦理入住手續(xù)，協(xié)助客人入住。

（2）告知司陪人員的房號，方便客人與司陪聯(lián)系。如在酒店內(nèi)用早還須告知就餐地點、時間。（3）地陪還應(yīng)了解房間各項設(shè)施是否完好，安排好叫早服務(wù)。

（4）提前15分鐘到達(dá)早餐地點，了解客人就餐位置，然后站在餐廳門口，引導(dǎo)客人就餐。

五、送站服務(wù)要求

旅游團結(jié)束游覽活動后，地陪服務(wù)應(yīng)使客人順利、安全離站，遺留問題得到及時妥善的處理。（1）旅游團離站的前一天，地陪應(yīng)再次確認(rèn)機票（火車票）的離站時間；（2）地陪應(yīng)誠懇征求游客對接待工作的意見和建議，并祝游客旅途愉快；

（3）地陪應(yīng)協(xié)助全陪和游客辦理登機（車）手續(xù)及托運行李，并送安檢。且應(yīng)在旅游團所乘交通工具起動后方可離開；但絕對不允許提前2.5小時以上抵達(dá)火車站，3小時以上到機場。

《品質(zhì)旅游白皮書》內(nèi)容包括：

1）嚴(yán)格按照行程順序游覽，導(dǎo)游不得擅自更改游覽景點及調(diào)整游覽順序。如遇特殊原因（如天氣影響、航班延誤、交通堵塞等情況）而需要改行程，必須先與全陪及客人商量，作出合理的調(diào)整，在得到所有客人同意后，再由全陪填寫一份《行程調(diào)整確認(rèn)書》（沒有全陪的由地陪負(fù)責(zé)），并得到所有客人的簽名確認(rèn)，方可調(diào)整行程。

2）必須保證客人行程有足夠時間參觀游覽（按行程上標(biāo)示的游覽時間），不能為了加點而壓縮行程。如客人需要加點，必須先征得所有書面客人同意。

3）購物點只能按我社行程表上列有的前往，不能擅自增加或替換其他購物點，且進(jìn)店時間不能超過45分鐘。如因個別客人選購商品而耽誤時間，導(dǎo)游必須在約定時間先回到車上，讓其他不選購的客人先回到車上等候，然后導(dǎo)游必須馬上下車催促其他客人馬上上車。

4）、團隊返程前的最后一餐正餐，給贈送客人每桌一瓶大可樂及兩瓶啤酒。

地陪導(dǎo)游處理問題的幾點思考：

1、什么事是就地和餐廳、酒店、車隊、景區(qū)、游客、全陪導(dǎo)游解決，什么事需一定告知計調(diào)部來解決？

2、地陪導(dǎo)游是多面派，若一味的站在我社立場，或客人的立場，肯定帶不好團。

3、地陪不僅要有服務(wù)意識，更要有組織領(lǐng)導(dǎo)意識?。?/p>

4、按“合理而可能”的原則，幫助游客解決旅行過程中的一些疑難問題。

5、一個地陪導(dǎo)游要讓客人認(rèn)可，比較容易；若讓客人認(rèn)可，又讓旅行社認(rèn)可，那才是優(yōu)秀全陪導(dǎo)游！

6、整個旅行過程，游客的任何投訴都和全陪導(dǎo)游有關(guān)聯(lián)，只是責(zé)任大小的問題。

第二篇：參加汽車團購注意事項及流程（共）

參加汽車團購注意事項及流程

團購前，請了解以下信息，以幫您買到最便宜的愛車

為了大家購車愉快麻煩請閱讀下以下注意事項：

1、確定你要購買的車型后，請動用你所有的關(guān)系去了解該車在目前或者這個時間段最低能拿到的價格。然后在我們聯(lián)系你的時候，告知我們你想要爭取你的優(yōu)惠，我們將了解車友對團購優(yōu)惠的意愿，然后進(jìn)行團購！請不要問我們團購最底價是什么，因為我們不是經(jīng)銷商，我們的意愿是組織車友集體去團購砍價的平臺。而且車的優(yōu)惠幅度每天都有變化，我們只是承諾在你已經(jīng)砍到?jīng)]有辦法在砍了，在4S店簽單前再聯(lián)系我們同時報出是南昌飛虹大眾團購團友，我們會及時與該4S店聯(lián)系取得該車的底價現(xiàn)場拍板（除非你有4S店老總的關(guān)系，那么我們就一樣的價格）

2、我們不能承諾能再優(yōu)惠多少幅度，但是一定會盡力。

年底了部分團友著急買車，也有部分團友處在年前買車還是年后買車的猶豫中，為了讓大家理性買車，不花冤枉錢，特此提醒參加南昌飛虹汽車團購的團員注意事項!

一、年底了參加汽車團購團友你應(yīng)該注意了

1、如果你想春節(jié)前買到車的話，你應(yīng)該先到4S了解車源和優(yōu)惠情況，如果車源不緊，肯定可以參加團購，并且肯定可以享受到比自己去買更多的現(xiàn)金優(yōu)惠，參加團購是您最好的選擇;反之如果車源很緊，自己買都要訂車，甚至幾個月才能到車，也沒啥優(yōu)惠，如果您一定要年前買的話，那就自己趕緊到附近的多家4S去多問問，看一下那家有可能年前能提到車，就在那家交訂金吧!

2、如果您年前年后買都可以的話，并且買的是優(yōu)惠較多車價穩(wěn)定且車源不緊的車型的話，那樣可以參加我們團車網(wǎng)在當(dāng)?shù)亟M織的南昌飛虹汽車團購;反之如果優(yōu)惠也少車源也緊的話，最好等到春節(jié)后4-6月份再決策，暫時租車開也行!

非常感謝各位對南昌飛虹團購的支持與信賴加入我們的南昌車友團購QQ群。我們是非盈利性組織，絕對不參與購車環(huán)節(jié)的收取任何費用。我們將以力所能及的幫助各位買到最便宜的愛車！當(dāng)然也希望車友們以團體的力量獲取更多的團購優(yōu)惠。

南昌飛虹大眾團購群：

南昌飛虹大眾團購群（車友聚會，F(xiàn)B，互動群）：

二、汽車團購時常見問題解答：

1、外地價格比當(dāng)?shù)乇阋嗽S多：車友經(jīng)常拿南昌的價格與周邊的城市（上海）等相比。上海這邊就算優(yōu)惠幅度讓的再大也就是由其區(qū)域多重因素決定。大家也不要拿我們的短處比別人的優(yōu)勢，我們在羨慕大城市的優(yōu)惠幅度，大城市確在羨慕我們的輕松養(yǎng)車生活！全國上海的優(yōu)惠幅度最大，但是關(guān)牌照費用要4萬多，買輛QQ都要9萬元！而且大城市維修保養(yǎng)工時費是我們的兩倍以上，我們停車按天算一天5-10元，在廣州停車每小時5-25元！現(xiàn)在很多大城市已經(jīng)限牌上路或者單雙號等，相關(guān)的例子還有好多，大家都可以在網(wǎng)上找到大城市對我們小城市的羨慕！

2、車型選擇與建議：很多網(wǎng)友會提問10萬左右或者多少錢左右有什么車型選擇？現(xiàn)在品牌與車型眾多，而網(wǎng)友大多關(guān)心性價比與質(zhì)量安全問題！那么現(xiàn)在合資品牌都是值得肯定的，自主品牌可以挑選比較成熟的品牌！蘿卜青菜各有所愛！別人說好的未必適合你！自己喜歡的才最重要！買自己喜歡的，不要買別人說好的！車是買來自己用的，不是買來給別人看的！

團購常見問題解答：

網(wǎng)友：“怎么參加/流程是什么？”

答：下面有詳細(xì)的參加流程，請耐心往下看！網(wǎng)友：“團購價格是多少？你先告訴我價格”

答：因團購價格比較敏感，因為團購價格是因人數(shù)而定，而且到場越多爭取團購優(yōu)惠的砝碼也就越多。本網(wǎng)客服在電話里以及網(wǎng)上不回答任何關(guān)于價格的問題，請網(wǎng)友們諒解！并請網(wǎng)友們相信，參加團購，肯定比您自己去4S店買要便宜！

網(wǎng)友：“怎么確認(rèn)我報名成功了？”

答：您在網(wǎng)上報名后，界面會提示報名成功，而且在團購前兩天會電話在與您確認(rèn)，則證明您已報名成功。請注意使用留聯(lián)系方式時請?zhí)顚懩氖謾C。網(wǎng)友：“是否一定要買？”

答：覺得合適，就買，覺得不合適，可以不買。沒有任何強制消費！網(wǎng)友：“帶什么東西？”

答：訂車網(wǎng)友，帶上身份證和5000元訂金（可以刷卡）。網(wǎng)友：“我去不了，可以讓朋友代我去嗎”

答：可以，把你的姓名和身份證號告訴朋友，你朋友現(xiàn)場可以代你下定！網(wǎng)友：“現(xiàn)場可以試車嗎”

答：人太多，一般不提供試車！可在團購之前到各4S店試車 網(wǎng)友：“現(xiàn)場可以介紹車嗎？我還不了解”

答：到場后，可與銷售人員先溝通，了解意向車型的信息。不過，因為現(xiàn)場人多吵雜，僅公布價格！建議事先做好功課！網(wǎng)友：“買車后，是否一定要回買車地方維修保養(yǎng)？” 答：想去哪，就去哪！你的愛車你做主！

三、汽車團購的大體流程

汽車團購的形式多種多樣，主要益處是以量壓價，獲得最大的優(yōu)惠。目前最炙手可熱，優(yōu)惠力度最大的當(dāng)屬汽車網(wǎng)站的團購活動，由于省去了線下實體的宣傳成本的同時，又能從與4S店的合作模式中獲得更大的憂惠，汽車網(wǎng)站的團購方式靈活又便捷，因此受到廣大消費者的喜愛。

如何在汽車網(wǎng)站上團購汽車呢？先來簡單介紹下汽車團購的大體流程：

1.進(jìn)入團購頁面，選擇自己的愛車，點擊參加團購。

2.填寫中意的車型，以及個人信息，點擊報名。

3.交付定金，如果搶購成功，按照搶購的先后順序來交付定金，若是在規(guī)定時間內(nèi)完成交付定金，有時可以拿到意外大獎！

4.客服人員會及時通知客戶到4S店進(jìn)行試駕驗車。

5.到4S店驗車交尾款

6.團購售后服務(wù)同樣享受4S店全國聯(lián)保待遇

了解了汽車團購的流程，您肯定想知道，如何能最方便，最省心的以最大的優(yōu)惠買到自己心儀的愛車呢？

團購組織方的選擇十分重要，目前越來越多的汽車團購組織層出不窮，形式各異，面對如此寬廣的汽車團購組織，該如何抉擇呢？首先，汽車團購網(wǎng)站必須是安全可靠，這一點可以通過有經(jīng)驗的朋友推薦，也可以通過網(wǎng)友的口碑以及多方了解來確定。還有就是合作的4S店數(shù)量多，可供選擇的車型豐富，優(yōu)惠力度強。再有就是購車的流程簡潔，工作人員具備專業(yè)的汽車知識且辦事效率高。

一家好的團購組織，帶給你的一定是優(yōu)質(zhì)的購車體驗。一些專業(yè)的汽車團購組織也有汽車團購服務(wù)，例如南昌飛虹大眾團購，不僅在內(nèi)容上做的十分專業(yè)，在團購經(jīng)驗上也十分豐富，在服務(wù)上也到位。汽車江湖網(wǎng)主要組織的線下活動，長期堅持團購最低價，使其口碑極好，從而通過車友們的口碑傳播帶來了相當(dāng)大比例的用戶。南昌飛虹大眾團購的優(yōu)惠力度也是十分強大的，一般來說，通過南昌飛虹大眾團購可以比消費者自己拿到的價格再低2%~5%左右，有時可以到10%左右。如果是強勢品牌的熱銷車型，可能優(yōu)惠幅度會減少，砍價的幅度也和時間有關(guān)。

汽車銷售是有旺季和淡季的，因此團購時間點的選擇也是不可或缺的。一般來說每年長假前夕，比如五

一、國慶、春節(jié)前，還有當(dāng)?shù)剀囌诡l繁的月份都屬于旺季。而每年三、四月，六、七、八月則屬于淡季，淡季的憂惠幅度相對大，多半能以相對憂惠的價格團到自己喜愛的車型。

此外，選好團購車型，可以省不少心，最好是選擇市場覆蓋率、保有率高的車型，這類車型在國內(nèi)市場的活躍度高，比如30萬以下的合資車和國產(chǎn)車。另外，盡量選擇離自己距離較近的4S店，選擇人數(shù)適中的，這樣拿到現(xiàn)場活動禮品的幾率也會比較高。

還有，有些4S店代辦保險，代上牌照，在交款的時候要看清“多還少補”選項，如果有剩余的錢要記得拿回來。在交款時千萬別忘記要檢查好發(fā)票、行駛證、合格證、車輛登記證、賦稅證明等各類汽車證件。

找對了團購組織，用對了方法，汽車團購是省心又省力的。它給消費者帶來了切實的利益，同時也給汽車經(jīng)銷商帶來了銷量。不得不說，汽車團購已成為一種新型的汽車消費模式，實現(xiàn)了車友們的實惠購車夢。

第三篇：新發(fā)地工作流程

工作流程

1、確定新發(fā)地電子商城領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：謝保險（計算機協(xié)會秘書長）

組員：蘇加林、陳金星、吳國基、李小強、闕偉登（以上均為副會長）總顧問：高理昌

2、新發(fā)地電子商城運營管理公司注冊

第一任法人代表：高理昌，第一任總經(jīng)理：蘇加林

股份9股，高理昌、謝保險、蘇加林、陳金星、吳國基、李小強、闕偉登各1股，馬華山2股，作好新發(fā)地電子商城房產(chǎn)的兜底準(zhǔn)備工作。運營管理公司的注冊由李小強負(fù)責(zé)

3、銀行對接，確定按揭貸款額度、經(jīng)營性貸款額度，大額信用卡。確定購房打款賬號

高理昌保管U盾,吳國基保管帳號密碼,陳金星保管動態(tài)短信密碼

4、電子商城規(guī)劃圖定稿、公攤測量，由馬華山負(fù)責(zé)完成5、定價、印刷彩頁、出大圖，由高理昌負(fù)責(zé)完成6、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的公司帶頭搬遷進(jìn)駐新發(fā)地

7、龍州公司確定可以出售新發(fā)地時，聘請劉升優(yōu)組成專業(yè)人員宣傳、領(lǐng)導(dǎo)小組成員配合、確定商戶

8、召開商戶大會會議流程另擬 會議由謝保險主持

9、報名入駐新發(fā)地時預(yù)收10％購房款、補齊銀行按揭貸款資料、簽訂新發(fā)地電子商城的管理協(xié)議、購房商戶與省拍賣行簽訂協(xié)議

10、組成聯(lián)合體競價、由高理昌出面競拍

11、中標(biāo)后1個月內(nèi)補交購房款的40％及6%的稅費，另外的50％按揭貸款從銀行直接轉(zhuǎn)給新羅區(qū)龍州公司，未中標(biāo)則退回預(yù)付款。

第四篇：團學(xué)工作表彰大會流程

團學(xué)工作總結(jié)表彰大會流程

一、大會時間

三、會議主持-

四、具體流程

1、播放-團學(xué)宣傳片；

2、介主持人紹與會領(lǐng)導(dǎo)，宣布-團學(xué)工作總結(jié)表彰大會正式開始（全體起立，奏國歌）；

3、請校黨委書記-致開幕詞

4、學(xué)生干部帶來詩朗誦《共青團贊歌》

5、團學(xué)組織代表作工作報告

（1）校團委副書記-做團委工作報告

（2）校學(xué)生主席-做學(xué)生會工作報告

（3）校社團聯(lián)合會主席-做社團聯(lián)合會工作報告

（4）校青年志愿者協(xié)會主席-做青年志愿者協(xié)會工作報告

6、副院長-宣讀“五四”表彰決定；

7、為優(yōu)秀集體和個人頒獎

（1）頒發(fā)優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀青年志愿者榮譽證書。

（2）頒發(fā)優(yōu)秀分團委、優(yōu)秀學(xué)生會、優(yōu)秀青年志愿者協(xié)會、優(yōu)秀學(xué)生社團牌匾；

（3）頒發(fā)“五四”紅旗團支部錦旗；

8、請-做總結(jié)講話

9、大會結(jié)束，全體起立，奏團歌。

第五篇：出納工作流程及相關(guān)注意事項

出納工作流程及相關(guān)注意事項(一)現(xiàn)金的移交：

1．交接庫存現(xiàn)金，明確實存數(shù)。

2．一般企業(yè)都會有保險箱，所以要注意交接保險箱鑰匙。同時辦公室鑰匙、門卡等也有可能進(jìn)行交接。

3.若原先的出納有配備電腦的話，電腦也需進(jìn)行交接。

（二）移交的會計憑證、帳簿：

交接時，注意現(xiàn)金日記帳和銀行日記賬的數(shù)目。

相關(guān)的還有業(yè)務(wù)員明細(xì)賬、未作賬票據(jù)等，總之根據(jù)你們公司具體情況拉。

（三）票據(jù)：

對于票據(jù)的交接通常是對于空白的現(xiàn)金支票、進(jìn)賬單、結(jié)算申請書、國稅發(fā)票、地稅發(fā)票以及一些作廢的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的交接清點。

交接時，尤須注意的是這些票據(jù)的號碼，必須是相連的，要注意清點。；還有銀行印鑒片各是哪些銀行的，需一一進(jìn)行查看

（四）印鑒、印章；

企業(yè)一般都有財務(wù)章、法人章、公章、合同章、地稅發(fā)票章；國稅發(fā)票章、現(xiàn)金收訖印章，這些章都是由出納保管的，所以交接時甚為重要，切不可丟失。

（五）公司證件；

公司證件交接主要有企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照正本，副本；組織機構(gòu)代碼證正、副本；稅務(wù)登記證正、副本；交通銀行開戶許可證；發(fā)票領(lǐng)購本；地稅通卡最后注意交接完后，交接書一式三份，雙方各執(zhí)一份。存檔一份

鑒于出納工作的職能，出納人員的工作內(nèi)容和任務(wù)主要包括貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核算、貨幣資金收支的監(jiān)督等。財務(wù)VIP6群實務(wù)三期279583599

（一）貨幣資金的收支與記錄

出納的貨幣資金管理工作主要包括兩個方面：一是日常貨幣資金收支業(yè)務(wù)的辦理；二是上述收支業(yè)務(wù)的賬務(wù)核算。

具體而言，本項工作內(nèi)容主要包括以下六個方面：

1.做好現(xiàn)金收付的核算

嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款

憑證進(jìn)行復(fù)核，辦理款項收付。

2.做好銀行存款的收付核算

嚴(yán)格按照銀行《支付結(jié)算辦法》的各項規(guī)定，按照審核無誤的收入與支出憑

證進(jìn)行復(fù)核，辦理銀行存款的收付。

3.認(rèn)真登記日記賬，保證日清月結(jié)

根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆序時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。銀行存款的賬面余額及時與銀行存款對賬單核對，保證賬證、賬

賬、賬實相符。經(jīng)常與銀行傳遞來的對賬單進(jìn)行核對，月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對賬單上余額調(diào)節(jié)相符。對未達(dá)賬款，要及時查詢。

要隨時掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。

4.保管庫存現(xiàn)金和有價證券

對現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”充抵現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理。不得私下取走或補足現(xiàn)金，現(xiàn)金如有短缺，因自身原因造成的，要負(fù)賠償責(zé)任。對于單位保險柜密碼、開戶賬號及取款密碼等，不得泄露，更不能任意

轉(zhuǎn)交他人。

5.保管有關(guān)印章，登記注銷支票

出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票的各種印章，不得全部交由出納一人保管。一般而言，單位財務(wù)專用章由財務(wù)主管保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理

領(lǐng)用注銷手續(xù)。

6.復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算

認(rèn)真審查銷售業(yè)務(wù)的有關(guān)憑證，嚴(yán)格按照銷售合同和銀行結(jié)算制度，及時辦理銷售款項的結(jié)算，催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛，貨款被拒付時，要通知

有關(guān)部門及時處理。

（二）結(jié)算往來

1.辦理往來結(jié)算，建立清算制度

現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)容，主要包括：企業(yè)與內(nèi)部核算單位和職工之間的款項結(jié)算；企業(yè)與外部單位不能辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)和個人之間的款項結(jié)算；低于結(jié)算起點的小額款項結(jié)算；根據(jù)規(guī)定可用于其他方面的結(jié)算。對購銷業(yè)務(wù)以外的各種應(yīng)付、暫收款項，要及時催收結(jié)算，應(yīng)付、暫收款項，要抓緊清償。對確實無法收回的應(yīng)收賬款和無法支付的應(yīng)付賬款，應(yīng)查明原因，按照規(guī)定報經(jīng)批準(zhǔn)后

處理。

2.管理企業(yè)的備用金

實行備用金制度的企業(yè)，要核定備用金定額，及時辦理領(lǐng)用和報銷手續(xù)，加強管理。對預(yù)借的差旅費，要督促及時辦理報銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準(zhǔn)挪用。建立其他往來款項清算手續(xù)制度。對購銷業(yè)務(wù)以外的暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來款項，要建立清算手續(xù)制度，加強

管理及時清算。

3.核算其他往來款項，防止壞賬損失

對購銷業(yè)務(wù)以外的各項往來款項，要按照單位和個人分戶設(shè)置明細(xì)賬，根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對余額。年終要抄列清單，并向領(lǐng)導(dǎo)

或有關(guān)部門報告。

（三）工資核算

1.執(zhí)行工資計劃，監(jiān)督工資使用

根據(jù)批準(zhǔn)的工資計劃，會同勞動人事部門，嚴(yán)格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執(zhí)行情況。對于違反工資政策，濫發(fā)津貼、獎金的，要予以制止并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。

2.審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎金

根據(jù)實有職工人數(shù)、工資等級和工資標(biāo)準(zhǔn)，審核工資獎金計算表，辦理代扣款項（包括計算個人所得稅、住房基金、勞?；稹⑹I(yè)保險金等），計算

實發(fā)工資。

3.負(fù)責(zé)工資核算，提供工資數(shù)據(jù)

按照工資總額的組成和支付工資的來源，進(jìn)行明細(xì)核算。根據(jù)管理部門的要求，編制有關(guān)工資總額報表。

（四）貨幣資金收支的監(jiān)督

貨幣資金收支過程中會面臨很多消極因素，為了保證貨幣資金收支的安全，必須對其實施有效的監(jiān)督。出納監(jiān)督是依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，在維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律、執(zhí)行會計制度的工作權(quán)限內(nèi)，堅決抵制不合法的收支和弄虛作假的行為。出納在辦理現(xiàn)金和銀行存款各項業(yè)務(wù)時，要嚴(yán)格按照財經(jīng)法規(guī)進(jìn)行，違反規(guī)定的業(yè)務(wù)一律拒絕辦理。隨時檢查和監(jiān)督財經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，以保證出納工作的合法性、合理性，保護(hù)單位的經(jīng)濟利益不受侵害。出

納的工作流程及相關(guān)注意事項：

一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。

二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。

三、做銀行帳和現(xiàn)金帳，并負(fù)責(zé)保管財務(wù)章。

四、負(fù)責(zé)報銷差旅費的工作。

1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)

理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。

2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出

納給予報銷。

五、員工工資的發(fā)放。出納工作細(xì)則：工作事項及審驗等程序失

誤防范及糾正程序現(xiàn)金收付

1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點清金額，并注意票面的真?zhèn)?。若收到假幣予以沒

收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖章”。多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行。不得“坐支”。

4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)

金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況

需審批。

6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。銀行賬處理

1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。

2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運作情

況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報單。

3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。

4、公司賬務(wù)章平時由出納保管。每日下班后賬務(wù)章交總經(jīng)理處。報銷審核

1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若

無，應(yīng)補。

2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報

銷。

3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼。若有，應(yīng)分開貼。

4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應(yīng)重填。

5、大、小金額是否相符。若不相符，應(yīng)更正重填。

6、報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)

審批。

7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷。

出納員三字經(jīng)出納員，很關(guān)鍵；靜頭腦，清雜念。業(yè)務(wù)忙，莫慌亂；情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當(dāng)面點；高警惕，出安全。收現(xiàn)金，點兩遍；辨真假，免賠款。支現(xiàn)金，先審單；內(nèi)容全，要會簽。收單據(jù)，要規(guī)范；不合規(guī)，擔(dān)風(fēng)險。賬外賬，甭保管；違法紀(jì)，又罰款。長短款，不用亂；平下心，細(xì)查點。借貸方，要分清；清單據(jù)，查現(xiàn)款。月憑證，要規(guī)整；張數(shù)明，金額清。庫現(xiàn)金，勤查點；不壓庫，不挪欠?，F(xiàn)金賬，要記全；賬款符，心坦然。

出納基本工作流程：貨幣資金核算： 辦理現(xiàn)金收付，嚴(yán)格按規(guī)定收付款項。辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票，嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票。登記日記賬，保證日清月結(jié)。保管庫存現(xiàn)金，保管有價證券。保管有關(guān)印章，登記注銷支票。復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算。

②往來結(jié)算： 辦理往來結(jié)算，建立清算制度。核算其他往來款項，防止壞賬損失。③工資結(jié)算： 執(zhí)行工資計劃，監(jiān)督工資使用。審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎金。負(fù)責(zé)工資核算，提供工資數(shù)據(jù)。

2、出納工作的具體流程是什么？

①出納的工作。辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。負(fù)責(zé)支票，匯票，發(fā)票，收據(jù)管理。做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財務(wù)章。負(fù)責(zé)報銷差旅費的工作。?員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。?員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在支付證明后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后由總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。員工工資的發(fā)放。

②出納工作細(xì)則。工作事項及審驗等程序。失誤防范及糾正程序。

③現(xiàn)金收付?，F(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點清金額，并注意票面的真?zhèn)巍Ｈ羰盏郊賻庞枰詻]收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)?，F(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖章”。多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。把每日收到的現(xiàn)金送到銀行。④不得“坐支”。每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符。做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)金盈虧。一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，大額支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況需審批。員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。

⑤銀行賬處理。登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報單。保管好各種空白支票，不得隨意亂放。公司賬務(wù)章平時由出納保管。每日下班后上交賬務(wù)章。

⑥報銷審核。在支付證明單上經(jīng)辦公是否簽字。若無，應(yīng)補。附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報銷。正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼。若有，應(yīng)分開貼。支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應(yīng)重填。大、小寫金額是否相符。若不相符，應(yīng)更正重填。報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷。

3、出納賬務(wù)處理程序是怎樣的？ 會計核算形式又叫賬務(wù)處理組織程序或記賬程序，是賬簿組織、記賬程序員和記賬方法相互結(jié)合的方式。賬簿組織是指賬簿的種類、格式和各種賬簿之間的相互關(guān)系；記賬程序和記賬方法是指憑證的整理、傳遞，賬簿的登記，會計報表的編制程序和方法。由于各個單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)和特點不盡相同，經(jīng)濟業(yè)務(wù)規(guī)模大小也不一樣，因此設(shè)置的賬簿，憑證的種類、格式和各種賬簿之間的相互關(guān)系以及與之相適應(yīng)的記賬程序和方法也不一樣。不同的賬簿組織、記賬程序和記賬方法相互結(jié)合，就形成了各種不同的會計核算形式。每個單位應(yīng)結(jié)合自己的實際狀況和具體條件，采用或設(shè)計適合自身經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)和特點的會計核算形式。因此，盡管每一個會計單位的業(yè)務(wù)各有其特色，但都應(yīng)該對會計核算形式作出明確的規(guī)定。一項合理有效的會計核算形式，一般應(yīng)該符合下面的要求：1）與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營管理的特點、規(guī)模的大小和業(yè)務(wù)的繁簡程度相適應(yīng)。

2）能正確、全面和及時地提供有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)和財務(wù)收支情況，滿足本單位經(jīng)營管理和國家宏觀管理工作的需要。

3）要在保證核算指標(biāo)正確、真實和系統(tǒng)完整的前提下，盡可能地簡化不必要的核算手續(xù)，提高會計工作的效率，節(jié)約核算工作的人力、物力和財力。我國 國有企業(yè)目前一般采用的會計核算形式主要有：

1）記賬憑證核算形式。

2）匯總記賬憑證核算形式。

3）科目匯總表核算形式。

4）多欄式日記賬核算形式。

5）日記總賬核算形式。應(yīng)當(dāng)指出，會計核算形式有多種多樣，目前還在不斷地發(fā)展，這里只介紹幾種常見的核算形式。各種會計賬務(wù)處理程序的主要區(qū)別在于登記總分類賬的依據(jù)和方法不同，但是，出納業(yè)務(wù)處理的步驟基本上一致，其基本程序是：

1）根據(jù)原始憑證或匯總原始憑證填制收款憑證、付款憑證；對于轉(zhuǎn)賬投資有價證券業(yè)務(wù)，還要根據(jù)原始憑證或匯總原始憑證直接登記有價證券明細(xì)分類賬（債券投資明細(xì)分類

賬、股票投資明細(xì)分類賬等）。

2）根據(jù)收款憑證、付款憑證逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、有價證券明細(xì)分類賬。

3）現(xiàn)金日記賬的余額與庫存現(xiàn)金每天進(jìn)行核對，與現(xiàn)金總賬單逐筆核對；銀行存款日記賬與開戶銀行出具的銀行對賬單逐筆進(jìn)行核對，至少每月一次，銀行存款日記賬的余額與銀行存款總分類賬定期進(jìn)行核對；有價證券明細(xì)分類賬與庫存有價證券要定期進(jìn)行核對。

4）根據(jù)現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、有價證券明細(xì)分類賬開戶銀行出具的銀行對賬單等，定期或不定期編制出納報告，提供出納核算信息。做事要認(rèn)真，細(xì)心，要有責(zé)任感。