第一篇：新時期如何做好國企辦公室行政管理工作

新時期如何做好國企辦公室行政管理工作

摘要：在現(xiàn)當(dāng)代社會的新時期下，如何做好國企辦公室行政管理工作能為了有些人的難題，那么本文將結(jié)合筆者多年經(jīng)驗，對此問題進(jìn)行深入逐一闡述。

關(guān)鍵詞：新時期；國企辦公室；行政管理；工作

作為一名辦公室人員，最無法忽視的便是辦公室相當(dāng)于單位的“窗口”的地位和作用，因此為了緊跟時代的變化，我們必須加強企業(yè)以及事業(yè)單位中辦公室人員的重量。一方面，辦公室必須發(fā)揮它，連接單位中每個部門及其相關(guān)工作人員的日常平穩(wěn)工作的，綜合性的辦事部門；另一方面，辦公室處于行政管理部門的“樞紐”位置上，它主要負(fù)責(zé)相關(guān)行政管理的日常事務(wù)工作，即使大部分工作相對來說都是比較繁雜的，千篇一律的工作內(nèi)容。但是更多的人是從辦公室這個“窗口”去評估相關(guān)單位的工作質(zhì)量的。

一、充分了解辦公室的行政管理職責(zé)

在行政管理方面，辦公室人員面對的工作大多是處理單位領(lǐng)導(dǎo)的行政命令，面對的工作者大多是領(lǐng)導(dǎo)與各部門員工。

辦公室的行政管理工作的職責(zé)主要由五個部分組成：

（一）協(xié)助功能

工作人員貫徹單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對上級部門的安排進(jìn)行工作規(guī)劃，并檢驗具體操作。這為企業(yè)制度管理的強化與工作環(huán)境的正常平穩(wěn)提供了有利的支持。保障了工作的正常運作。

（二）中樞功能

行政工作人員不但要管理工作，還要進(jìn)行調(diào)節(jié)工作，維護(hù)單位正常的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令與指示。努力做到上情下達(dá)和下情上傳的及時實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息暢通流轉(zhuǎn)。

（三）督辦功能

任何一項命令，下達(dá)之后便要落實。辦公室不僅要將領(lǐng)導(dǎo)布置的事務(wù)高效地完成，還要牽頭進(jìn)行各部門辦事流程合規(guī)性、有效性的進(jìn)一步建設(shè)，確保單位工作的督察無盲區(qū)。同時在各個部門營造良好的工作氛圍，全面調(diào)動員工的凝聚力，共同完成各項工作。

（四）服務(wù)功能

辦公室工作是一項具有“服務(wù)性質(zhì)”的工作，這就要求辦公室人員樹立服務(wù)意識，立足日常工作，增強責(zé)任意識，為推進(jìn)各項工作的順利開展做好鋪墊工作。

二、做好新時期辦公室行政管理工作的建議

辦公室要想良好運作，一定要努力提高工作人員的整體素質(zhì)，深化服務(wù)理念。辦公室人員只有在行政管理的崗位上保持優(yōu)良的作風(fēng)，才能學(xué)會思考和創(chuàng)新，學(xué)會團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能認(rèn)真細(xì)致的開展工作。

（一）提高工作人員的服務(wù)意識和能力

工作人員一定要能夠處理工作中的矛盾與問題，在單位繁雜瑣碎的工作中時刻保持著頭腦清醒，才能做到對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。辦公室行政管理工作的進(jìn)行一定要有紀(jì)律，講規(guī)范。做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成工作，以紀(jì)律為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，時刻遵守工作規(guī)范，做到不能漏辦、誤辦和錯辦任一項工作事務(wù)。而且新時期由于辦公室的工作具有極強的綜合性，要求辦公室人員努力提高工作能力。所以，辦公室的行政管理工作人員既要高效完成日常任務(wù)，還要成為單位領(lǐng)導(dǎo)的謀士和智囊。對工作中出現(xiàn)的意外，行政人員要能及時解決。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務(wù)中尋找主動，積極學(xué)習(xí)并提高能力，勇于探索行政事務(wù)工作可行的新路子，并且要注重對新知識和新問題的學(xué)習(xí)與研究，不但追求規(guī)范服務(wù)，搞好事務(wù)，更要主動去想，主動去做。

（二）加強辦公室人員的團(tuán)隊意識與學(xué)習(xí)觀念

辦公室人員都有著不同的分工和職責(zé)，有些工作可以靠個人獨立完成，但是大量工作都必須靠大家共同協(xié)作完成?？梢姡ㄔO(shè)加強辦公室團(tuán)隊觀念有著十分現(xiàn)實的意義，只有保持著良好的共事關(guān)系，才能最大發(fā)揮出工作潛力。而且辦公室大量的日常任務(wù)導(dǎo)致很多人員忙于繁雜瑣細(xì)的事務(wù)，而對單位的整體項目缺乏了解。有些群眾會將向辦公室咨詢情況和信息，但辦公室人員卻無法給予明確的解答。工作人員要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，開拓新視野、新思路，提高工作層面。全面吸收企業(yè)信息，以及行業(yè)相關(guān)政策與管理觀點。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大事項的決策。并且健全的部門規(guī)章制度是辦公室良好運作的有力保障。對現(xiàn)有制度不斷評審、改進(jìn)，保證制度的有效性與可執(zhí)行性。另一方面，不斷提高監(jiān)督人員的執(zhí)行能力，建立有效的監(jiān)管機制與激勵機制。通過不斷完善部門制度，進(jìn)而優(yōu)化管控體系，保障辦公室的良好運作。

（三）要有縱觀全局的意識，加強工作的緊張程度

國企辦公室行政管理工作在整個單位中處于核心地位，辦公室人員應(yīng)正確認(rèn)識到其工作的內(nèi)容與意義，在充滿挑戰(zhàn)和機遇的新時期，以新思路、新方法、做好行政管理工作，以更好地服?沼諂笠搗⒄勾缶幀０旃?室是一個直接服務(wù)的部門，作為辦公室的員工一定要把自己和普通員工區(qū)別開來。辦公室的工作人員需要具備整體意識和大局意識，對待工作應(yīng)該有一種崇高的使命感。一定要始終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的精神督促自己。時刻明確自己的政治立場，堅定自己的政治信念不動搖。積極主動地去面對問題和解決問題。從大局出發(fā)，從多個方位和多個角度去看待問題。注意維護(hù)上級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對于惡意抹黑的做法必須采取零容忍的態(tài)度。始終不改變自己一心為公的精神，認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展的大趨勢。尊重別人給予的批評建議和改善意見。要了解上級政策，也要關(guān)注下一級的需求。要從整體去看待問題，不能片面的以偏概全和一概而論。努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，以滿足日新月異的時代發(fā)展的需要。一直保持自己的工作熱情，不斷加強創(chuàng)造力，敢說敢做。

我們不重要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要尋找解決問題的辦法，提出有價值的想法以推動工作的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立健全服務(wù)體系，對待本職工作盡職盡責(zé)

在國家總的方針政策的大形勢下，對于體制內(nèi)存在的問題進(jìn)行符合時代需求的調(diào)整。切實將工作原則和要求落實到工作當(dāng)中去，條理清晰的列舉出工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞，并想出行之有效的有理有據(jù)的系統(tǒng)的解決方式和辦法。辦公室的工作大多比較繁雜瑣碎，而且面對的人群范圍較廣，因此辦公室的工作強度必然就會比較大。所以在進(jìn)行工作的時候不能浮于表面，要深入的調(diào)查以了解真實的情況。要保證工作的質(zhì)量，而要做到這一點，辦公室的工作人員又絕對不能每天只呆在辦公室中整理資料做文案工作，更重要的是要深入基層，了解下方群眾的真實想法和需求。要以艱苦奮斗的精神強化服務(wù)人民的獻(xiàn)身精神，定期扎根基層獲取第一手資料，在進(jìn)行文字工作的同時不能放棄實踐，時間能夠幫助我們從各種角度思索處在不同身份和地位的人的不同需要。

（五）樹立創(chuàng)新意識

在新的社會發(fā)展趨勢之下，以往的傳統(tǒng)做法顯然已經(jīng)跟不上現(xiàn)今的對于辦公室工作要求。要想高效完成當(dāng)今辦公室的各種工作，就要求我們應(yīng)當(dāng)具?浞⑸⑺嘉?，敢于創(chuàng)新并且善于創(chuàng)新。以飽滿的熱情和昂揚的狀態(tài)應(yīng)對工作，接待人事，迎難而上，力求在工作中開創(chuàng)嶄新的局面。在新政策新形勢下，以前的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已經(jīng)不能再滿足現(xiàn)在社會飛速發(fā)展的要求了，要想把辦公室的各種工作做好，就必須打破常規(guī)，開創(chuàng)新思維，勇于創(chuàng)新，改革造就新形式，大膽探索新形勢。

例如，要強化超前化的意識，善于分析形式，看清問題，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗，用新的價值觀人生觀去觀察和分析社會生活中的新問題，新事物。提出有自己思想的新觀點，而不是按部就班的進(jìn)行工作。還要強化全面服務(wù)的意識。辦公室需要負(fù)責(zé)的很多，但是每一方面都不能遺漏，都不能有差錯，所以要在工作中多思考，分輕重緩急，有層次的進(jìn)行工作，合理安排工作。最后要強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，在日常工作中，要密切圍繞企業(yè)中心工作和大多數(shù)員工的熱門話題，提出新辦法，新思路。在督察方面要有新手段，新途徑。

（六）樹立好大局與服務(wù)意識

辦公室作為企業(yè)的一個很重要的部門，直接對口部門是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。要是想很好的使企業(yè)有好的發(fā)展，有更好的前途，就必須要有很好的集體意識大局意識，要有員工最基本的責(zé)任感和使命感，要提高員工的積極性和主動性。要充分發(fā)揮自己的能力和實力，為企業(yè)的發(fā)展和前途加油奮斗。要有大局意識，員工就是大樓建設(shè)里的一顆小小的螺絲，盡管不起眼，但是任何一個都不能缺少，缺了任何一個就可能會有致命性的錯誤要去承擔(dān)。辦公室的每一位成員都很重要。企業(yè)的發(fā)展離不開大家。而且要全面的看待問題，不能只等通知和要求被動的工作，要善于了解企業(yè)情況，圍繞重心工作，和發(fā)展思路相貼切，積極主動做好服務(wù)決策。要一心為企業(yè)，敢于提出自己的觀點。辦公室的“決策”地位起了決定性的作用。要隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題要站在企業(yè)的角度看待問題，提出既符合公司又符合國情的決策。而且辦公室工作紛亂，復(fù)雜，服務(wù)面覆蓋廣。不固定的工作時間，經(jīng)常的加班加點是常態(tài)。所以要做好辦公室的工作，要求有很強的服務(wù)意識，要有積極性。要認(rèn)真做好每一件事，不斷提高工作效率。作為辦公室的成員，要擅于多動腦，多思考，幾時了解最新的動態(tài)和情況。要多站在領(lǐng)導(dǎo)，群眾，同事的角度看問題，做到慎獨多思。然后還要做到多動腿，通俗一點就是要多跑腿，要深入了解基層，然后做出合領(lǐng)導(dǎo)心意的決策。最后要手勤，要多動手，要有隨時做記錄的好習(xí)慣。

總結(jié)

作為具有特殊辦公性質(zhì)的一個部門，辦公室員工都需要有很高的綜合素質(zhì)。在辦公室中的每一位成員，無論是在做那一方面的工作，都要有終身學(xué)習(xí)的意識，養(yǎng)成每日讀書的好習(xí)慣，提高自己的文字水平，溝通能力等等。不僅要增強政治學(xué)習(xí)，還要加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身在辦理業(yè)務(wù)方面要越來越優(yōu)秀，越高效率。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：做好新時期辦公室行政管理工作的思考

做好新時期辦公室行政管理工作的思考

摘要:辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證?闡述了辦公室工作的重要地位?工作職能,并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?

關(guān)鍵詞:辦公室;行政管理;服務(wù)

辦公室作為一個綜合的?全面的辦事機構(gòu),既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行?調(diào)研?智囊等宏觀管理職能,又擔(dān)負(fù)著文件起草?督辦協(xié)調(diào)?業(yè)務(wù)接待?通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù),是一個單位承上啟下?協(xié)調(diào)左右?聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐?新的形勢對辦公室強化政務(wù)?搞好事務(wù)?規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求?結(jié)合工作實際,筆者就做好新時期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考?充分認(rèn)識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要?作為辦公室人員,必須充分認(rèn)識辦公室的地位和作用,適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要,努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)?一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進(jìn)行的?行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上,它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作,盡管大多是瑣碎的事務(wù)?重復(fù)的服務(wù),然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作?比如,習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn),看似很簡單,但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外?左右的單位第一形象,它有上級指示?有各種問訊?有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態(tài)度?藝術(shù),才能使來電者滿意?信服?因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作,而每一項工作的各個環(huán)節(jié)的合理?準(zhǔn)確?及時的銜接,都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)?處理?解決?只有找準(zhǔn)?認(rèn)識到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念,積極努力?耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?為機關(guān)服務(wù)?為基層服務(wù).以良好的“窗口”形象,提高辦事效率,促進(jìn)辦公室的各項工作有序開展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看,辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達(dá)的各項行政工作,面對的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個方面?

(1)助手作用?辦公室對上級機關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實施和檢查落實執(zhí)行結(jié)果,對加強機關(guān)管理?維護(hù)正常工作秩序?保證工作質(zhì)量起到組織?執(zhí)行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線,了解基層情況并聽取意見?總結(jié)經(jīng)驗?提出改革建議,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見,作好領(lǐng)導(dǎo)參謀?

(3)協(xié)調(diào)作用?辦公室在管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,以維持正常的工作秩序,及時轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神,主動協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系?起著承上啟下?聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務(wù)工作及時有效地完成,保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題,又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系,傾聽他們的意見,充分調(diào)動員工的積極性,齊心協(xié)力完成各項任務(wù)? 3 辦公室工作要處理3個矛盾

一是大局和小局的矛盾?辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上?這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作?小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局?局部服從整體?同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局工作的基礎(chǔ)和前提?

二是主動和被動的矛盾?辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動?對一些常規(guī)性?規(guī)律性?階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備?對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)?應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂?同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)?

三是“過”與“不及”的矛盾?為領(lǐng)導(dǎo)出主意?當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸?辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位?要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖?要積極諫言,但不能瞎摻和?做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能,關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì),培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)?在行政管理崗位上必須做到忠于職守?善于思考?勇于創(chuàng)新?樂于奉獻(xiàn)?

第一,要增強服務(wù)意識,敢于面對矛盾和問題?在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn),講究原則性?規(guī)范性?要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?一絲不茍的作風(fēng),嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己?無論是大事?小事,都要時刻堅持認(rèn)真細(xì)致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯辦?

第二,要努力提高能力,主動適應(yīng)辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強,行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù),還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態(tài),在被動服務(wù)中尋找主動,探索做好行政事務(wù)工作的新路子,要注重對新知識?新問題的學(xué)習(xí)研究,在規(guī)范服務(wù)?搞好事務(wù)上要主動去想?主動去做?

第三,要強化團(tuán)隊觀念,注重與同事建立良好的合作關(guān)系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責(zé),工作中有些是能依靠個人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關(guān)系,最大限度地發(fā)揮潛在能力?辦公室工作“事無巨細(xì)皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長補自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時,做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接,集思廣益,共同進(jìn)步,提高工作質(zhì)量和效率?

公司行政辦公室工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項工作的規(guī)范化管理。

二、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報。

三、負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文件決定的事項進(jìn)行催辦、查辦和落實。

四、加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

五、產(chǎn)銷計劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績效統(tǒng)計分析。

六、全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。

七、下列各項管理制度的建議、推行與修訂。

1、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度。

2、技術(shù)管理、開發(fā)管理制度。

3、物資管理制度。

4、會計帳務(wù)、成本管理制度。

5、人事、總務(wù)管理制度。

6、其化有關(guān)管理制度。

7、管理有關(guān)異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。

8、管理有關(guān)呈核、呈報案件的分析、審核。

9、全公司教育訓(xùn)練計劃的匯總與推行。

10、大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓(xùn)練計劃的擬訂。

11、廠部間有關(guān)事項的協(xié)調(diào)。

12、材料編號、成品編號的設(shè)（修）訂。

13、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立修訂及單元成本分析與推行。

14、經(jīng)營資料分析、異常反應(yīng)及改善方案的提供。

15、預(yù)算編制協(xié)助建立及管理。

16、專案性成本及產(chǎn)品利益分析。

17、投資計劃方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。

18、新產(chǎn)品的成本預(yù)估及售價擬訂。

19、負(fù)責(zé)公司的印章管理。20、負(fù)責(zé)公司的報關(guān)事務(wù)。

21、負(fù)責(zé)公司的禮品管理。

22、負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。

23、負(fù)責(zé)公司的營業(yè)證照管理。

24、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司辦公室主任的崗位職責(zé)都包括哪些? 辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人。三是來自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理?？傊k公室主任對所負(fù)責(zé)的事項要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng) 收費工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識，如歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業(yè)意識 所謂敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個專是專業(yè)的“?！保褪峭ㄟ^鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規(guī)，公文寫作的各項知識，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務(wù)意識，就是要當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝?、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心服務(wù)，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這個宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)常考慮的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹立奉獻(xiàn)意識

實實在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報，后勤服務(wù)，工作具價格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

辦公室主任職責(zé)說明 崗位名稱： 辦公室主任

崗位編號：直屬上級： 總經(jīng)理 所屬部門： 辦公室

崗位設(shè)置目的

全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作 工作內(nèi)容：

1．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各項管理制度及會議決定的執(zhí)行情況； 2．負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修正公司的各項管理制度；

3．負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理、配套服務(wù)和協(xié)調(diào)處理工作； 4．負(fù)責(zé)公司定期和考核的組織實施工作； 5．負(fù)責(zé)對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

6．根據(jù)公司及各部室的用人計劃組織招聘工作，審核員工崗位調(diào)整方案； 7．總體負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量認(rèn)證工作； 8．負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的接待、來訪和協(xié)調(diào)工作，對提出的問題和意見及時解決或上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 權(quán)限與責(zé)任： 1．權(quán)限：

1)對公司管理制度的提案權(quán)； 2)對公司管理制度的執(zhí)行權(quán)； 3)對公司管理制度的監(jiān)控權(quán)。2．責(zé)任：

1)對工作計劃的完成負(fù)責(zé)； 2)對本部門各項工作的有效性負(fù)責(zé)； 3)對公司的人事工作負(fù)責(zé)；

4)對公司各項行政工作的完成負(fù)責(zé)。所受上級的指導(dǎo)：總經(jīng)理

同級溝通：通寶集團(tuán)人力資源部、國際實業(yè)人力資源部、國際置地各部室、外部相關(guān)部門 所予下級的指導(dǎo)：國瑞物業(yè)公司經(jīng)理、供熱中心經(jīng)理 崗位資格要求： * 教育背景：

管理類或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；

經(jīng)驗：

5年以上行政或經(jīng)濟(jì)類工作經(jīng)驗，3年以上同行業(yè)行政或經(jīng)濟(jì)類管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求： * 專業(yè)知識： 掌握管理類和經(jīng)濟(jì)類相關(guān)知識，熟練掌握國家有關(guān)法律、法規(guī)及管理規(guī)定； * 能力與技能：

* 較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理經(jīng)驗和解決問題的能力。公司行政管理之辦公室管理制度

（一）規(guī)章概述

辦公室是公司的重要的綜合管理部門，有的稱為辦公廳，有的稱為綜合部，有的稱為行政管理部，有的叫做秘書處，等等。名稱雖然不同，但職能基本差不多，都是公司的行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)部門。歸納起來，辦公室的職責(zé)主要是三個方面：一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的行政關(guān)系，為各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供相應(yīng)的服務(wù)；二是對外代表公司處理相關(guān)行政事務(wù)，是宣傳公司、推廣公司的重要的部門；三是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，對行政指令起到上傳下達(dá)的作用。辦公室不僅是公司形象的體現(xiàn)，也是公司管理水平的體現(xiàn)。因此，加強對辦公室事務(wù)的管理，是公司管理的基礎(chǔ)工作。

辦公室工作千頭萬緒，涉及公司的方方面面，文書檔案通常是辦公室必管的內(nèi)容；機關(guān)財務(wù)、后勤服務(wù)有的是辦公室的工作內(nèi)容，有的可能有獨立的機構(gòu)負(fù)責(zé)；為公司高級管理人員提供工作服務(wù)條件，比如車輛的安排、秘書、生活接待等也是辦公室的職責(zé)。因此，辦公室管理制度是綜合性的，機關(guān)的全部可能都是它的工作范圍。各公司要根據(jù)本公司的辦公室的職責(zé)、權(quán)限，制定相應(yīng)的系列管理辦法，以便于做好辦公室的管理工作。

（二）主要內(nèi)容

辦公室管理制度的主要內(nèi)容，一般要通過若干獨立的規(guī)章制度反映出來。從通常的辦公室的職能考慮，主要管理辦法有以下幾個方面：

1．辦公室管理辦法；

2．辦公室主任崗位責(zé)任管理辦法；

3．值班室管理辦法；

4．值班管理辦法；

5．公司圖書管理辦法；

6．公司電算中心管理辦法；

7．計算機安全管理辦法；

8．公司衛(wèi)生、安全管理辦法等。

（三）制作要求

制定辦公室管理制度要求根據(jù)不同崗位做出相應(yīng)的規(guī)范性要求，力求使每個員工都能按照規(guī)范的要求履行各自的職責(zé)，保證公司的辦公活動正常、順利地開展。由于不同崗位的要求不同，所以通常不可能用一部統(tǒng)一的規(guī)章約束各個方面的工作，因此，實際操作中，可以由各個部門根據(jù)各自的職責(zé)范圍提出相應(yīng)的管理辦法，然后匯編起來供員工遵守執(zhí)行。

（四）范本

格式一________公司辦公室管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，制定本辦法。

2．辦公室主任對辦公室管理負(fù)有直接的責(zé)任。

3．本辦法所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。

4．檔案管理

（說明：寫明檔案管理的基本要求、職責(zé)、責(zé)任等）

5．印鑒管理

（說明：寫明印鑒的刻制、使用、保管等內(nèi)容）

6．公文打印管理

（說明：寫明公文打印管理的程序、印刷質(zhì)量等內(nèi)容）

7．用品管理

（說明：寫明用品管理的原則、人員、程序等）

8．庫房管理

（說明：寫明庫房保管人的權(quán)限、職責(zé)、安全防火防盜等）

9．報刊及郵發(fā)管理

（說明：寫明相關(guān)的要求）

10．辦公室接待事務(wù)管理

（說明：寫明接待的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容）

11．辦公室對外聯(lián)絡(luò)

（說明：寫明對外聯(lián)絡(luò)的批準(zhǔn)程序、費用的審批等）

12．辦公室其他事務(wù)的管理

13．辦公室衛(wèi)生管理

13．1辦公室負(fù)責(zé)保持全公司公共場所的整潔、衛(wèi)生，定期打掃；

13．2公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室的衛(wèi)生由后勤辦負(fù)責(zé)；

13．3辦公室應(yīng)定期組織開展全公司的衛(wèi)生檢查，保持良好的辦公條件。

14．辦公室各部門可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的工作細(xì)則和崗位責(zé)任。

15．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式二________公司辦公室主任工作責(zé)任管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．辦公室主任應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和經(jīng)理辦公會議決定的貫徹執(zhí)行。

2．定期組織收集、分析、綜合公司生產(chǎn)、行政各方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗的調(diào)查總結(jié)，及時向董事長、總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

3．根據(jù)總經(jīng)理提出的指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會議，安排做好會務(wù)工作。

4．負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計劃、總結(jié)和工作報告，主動為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。

5．組織起草總公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

6．組織做好公司印鑒和介紹信的使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。

7．會同其他部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議。

8．組織做好來客接待和車輛的管理工作。

9．指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機線維修工作。

10．根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標(biāo)要求，及時編制本室方針目標(biāo)，并組織檢查、診斷、落實。

11．負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整及辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公進(jìn)行檢查督促。

12．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。

13．辦公室主任職權(quán)

13．1有權(quán)向公司各部門索取必要的資料和情況；

13．2對公司經(jīng)理會議決議和經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況，有權(quán)檢查督促；

13．3有權(quán)催促各部門按時按要求完成上級機關(guān)下達(dá)的工作任務(wù)；

13．4有權(quán)督促各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作；

13．5有權(quán)按公司的指示協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系；

13．6有權(quán)安排調(diào)度車輛的使用；

13．7對各科室以公司名義起草的文件有審核和校正權(quán)；

13．8對不符合上級規(guī)定或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料有權(quán)拒絕打印發(fā)放；

13．9對要求多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的會議有綜合平衡或精簡壓縮的權(quán)力；

13．10有權(quán)根據(jù)公司總經(jīng)理的指示，對辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整，對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。

14．辦公室主任職責(zé)

14．1對得知生產(chǎn)行政工作出現(xiàn)異常情況，未能及時向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)；

14．2對公司行文發(fā)生差錯、收集與整理的資料失實造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)；

14．3對機密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)；

14．4對公文、函件、報刊、電報傳遞不及時或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)；

14．5對印鑒、介紹信管理不嚴(yán)，使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)；

14．6對所屬服務(wù)工作質(zhì)量差，造成不良影響負(fù)責(zé)；

14．7對本室所屬崗位發(fā)生設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)；

14．8對未及時根據(jù)公司方針目標(biāo)要求編制好本室方針目標(biāo)以及未及時檢查、診斷和落實負(fù)責(zé)。

15．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式三________公司值班室管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項。

2．熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平，文明值班，積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。

3．重大、緊急和超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時向上級業(yè)務(wù)指揮部門、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，以便把工作做好。

4．加強安全責(zé)任，保守機密，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。

5．維護(hù)好室內(nèi)秩序，做到整潔衛(wèi)生，禁止在工作時間大聲喧嘩，無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室。愛護(hù)公物，杜絕浪費。

6．堅持批評與自我批評，團(tuán)結(jié)互助，互相尊重。

7．遇有特殊情況需換班或代班者必須經(jīng)室主任或值班主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。

8．按規(guī)定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，以便分清責(zé)任。

9．本辦法自公布之日起施行。

格式四________公司值班管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本辦法。

2．公司于節(jié)假日及工作時間以外辦理一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項：

2．1臨時發(fā)生事件及各項必要措施；

2．2指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人；

2．3預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機事項；

2．4隨時注意安全措施與公務(wù)保密；

2．5公司交辦的各項事宜。

3．本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：

3．1自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

3．2例假日：日班上午8時起至下午5時止（可隨辦公時間的變更而變更）；夜班下午5時半起至次日上午8時止。

4．員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

5．值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

6．值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后再行報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

7．值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

7．1屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理；

7．2非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；

7．3密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

7．4值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。

8．值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。

9．值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分；因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

10．值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

11．本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

12．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式五________公司前臺值班管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．本辦法適用于公司前臺接待工作。

2．前臺及各樓層值班人員，統(tǒng)稱值班員。

3．值班員上班須著工作裝、化淡妝。

4．值班員要按以下程序工作：8時15分到公司，穿工作服，檢查打卡機，8時30分收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時上班的，不以遲到論，但要注明原因。

5．值班員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。

6．各樓層的值班員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照前臺的工作程序做好工作。值班員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。

7．會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。

8．值班員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層值班員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知前臺。當(dāng)天值班的前臺值班員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

9．值班員違反本辦法或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處________元以上________元以下罰款；屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。

10．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式六________公司電算中心管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．為了維護(hù)公司電算中心工作秩序，做好電腦保密工作，制定本辦法。

2．本辦法適用公司電算中心及其員工。各部門應(yīng)當(dāng)參照本辦法，制定本部門的電腦管理細(xì)則，報總公司電算中心備案。

3．電算中心員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非電算中心人員進(jìn)入電算中心。輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

4．電算中心員工必須按照要求和規(guī)定，科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。

5．信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電算中心。

6．電算中心員工應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

7．電算中心應(yīng)每月統(tǒng)計核算費用上報辦公室，同時抄報財務(wù)部。

8．嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

9．電算中心設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

10．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式七_(dá)_______公司計算機安全管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．總則

為加強對公司計算機的安全管理，防止泄密，維護(hù)公司利益，制定本辦法。

2．適用范圍

本辦法涉及的計算機設(shè)備，包括電算中心計算機設(shè)備及由電算中心負(fù)責(zé)安裝在其他部門或單位的計算機設(shè)備。

3．病毒防護(hù)要求

3．1裝有軟驅(qū)的微機一律不得入網(wǎng)；

3．2對于聯(lián)網(wǎng)的計算機，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向計算機網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔；

3．3對于尚未聯(lián)網(wǎng)的計算機，其軟件的安裝由電算中心負(fù)責(zé)；

3．4任何計算機需安裝軟件時，由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書面報告，經(jīng)經(jīng)理同意后，由電算中心負(fù)責(zé)安裝；

3．5所有計算機不得安裝游戲軟件；

3．6數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的軟盤由專業(yè)負(fù)責(zé)人提供；

3．7軟盤在使用前，必須確保無病毒；

3．8使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機；

3．9任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的計算機；

4．病毒防范措施

4．1由電算中心指定專人負(fù)責(zé)電算中心管轄范圍內(nèi)所有計算機的病毒檢測和清理工作；

4．2由電算中心起草防病毒作業(yè)計劃（含檢測周期、時間、方式、工具及責(zé)任人），報電算中心經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；

4．3由各專業(yè)負(fù)責(zé)人和電算中心的專人，根據(jù)上述作業(yè)計劃按時（每周最少一次）進(jìn)行檢測工作，并填寫檢測記錄；

4．4由電算中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對防病毒措施的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。

5．硬件保護(hù)及保養(yǎng)要求

5．1除電算中心負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的計算機或相關(guān)的設(shè)備；

5．2硬件維護(hù)人員在拆卸計算機時，必須采取必要的防靜電措施；

5．3硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原；

5．4要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實所轄計算機及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任；

5．5要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人采取必要措施，確保所用的計算機及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)；

5．6所有帶鎖的計算機，在使用完畢或離去前必須上鎖；

5．7對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)電源。

6．硬件防范措施

6．1各單位所轄計算機的使用、清洗和保養(yǎng)工作，由相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

6．2各專業(yè)負(fù)責(zé)人必須經(jīng)常檢查所轄計算機及外設(shè)的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

7．獎懲辦法

由于計算機設(shè)備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具，因此，電算中心決定將計算機的管理納入對各專業(yè)負(fù)責(zé)人的考核范圍，并將嚴(yán)格實行。

7．1凡是有下列情況之一的，除責(zé)令糾正外，可以扣發(fā)當(dāng)月獎金：

7．1．1計算機感染病毒；

7．1．2私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件（含游戲）；

7．1．3計算機具有密碼功能卻未使用；

7．1．4離開計算機卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機；

7．1．5擅自使用他人計算機或外設(shè)造成不良影響；

7．1．6沒有及時檢查或清潔計算機及相關(guān)外設(shè)。

7．2凡是具有下列情況之一，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月獎金，情節(jié)嚴(yán)重的，可扣3～6個月的獎金：

7．2．1違章作業(yè)；

7．2．2保管不當(dāng)；

7．2．3擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。

7．3造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償。

8．本辦法自公布之日起施行。

格式八________公司圖書管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．總則

1．1為加強對公司圖書的管理，提高圖書利用效率，鼓勵員工多讀書、讀好書，制定本辦法；

1．2本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本辦法辦理。

2．本公司圖書由總務(wù)科圖書室負(fù)責(zé)管理，并于每年5月和12月下旬各清點一次。

3．新購圖書除按順序編號外，應(yīng)將書名、出版社名稱、著作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于“本公司圖書館登記總簿”并填制圖書卡插放于圖書之末頁。

4．本公司圖書由總務(wù)科圖書室編制目錄卡以供員工查閱。

5．借書人以本公司員工為限。

6．辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書，概不得外借，必須閱覽者限于當(dāng)日歸還，其借還手續(xù)比照本辦法規(guī)定辦理。

7．一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原處，不得擅自攜出公司或撕剪，但公司廣告、公告及其他與業(yè)務(wù)有關(guān)資料剪貼供公司參考不在此限。

8．員工所借圖書，如遇清點或公務(wù)上需參考時，應(yīng)隨時通知收回，借書人不得拒絕。

9．員工的借書分個別借書與科別借書兩種?？苿e借書系指屬某科之專用圖書，由單位主管具名借用。

10．借書時間限辦公時間內(nèi)上午10時30分至11時，下午1時至3時30分，其他時間概不受理。

11．借書期間一律為1個月，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。

12．借書冊數(shù)以10冊為限。

13．科別借書期間與冊數(shù)不受前兩條的限制，遇調(diào)（離）職應(yīng)將借用圖書全部歸還。

14．員工欲借書應(yīng)先查閱圖書目錄卡片，填寫借閱單，持單向管理員取書，管理員將圖書交借書人，應(yīng)先抽出圖書卡，由借書人簽章后，一并與借閱單妥為保管。

15．員工還書時應(yīng)將所借圖書交予管理員收訖，管理員除將借閱單歸還借書人作廢外，并應(yīng)將圖書卡歸放書內(nèi)。

16．員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

17．員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前應(yīng)停止其借書權(quán)外，必要時，可予以通報。

18．本辦法自公布之日起施行。

第三篇：做好新時期辦公室行政管理工作的思考

做好新時期辦公室行政管理工作的思考

摘 要:辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證?闡述了辦公室工作的重要地位?工作職能,并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?

關(guān)鍵詞:辦公室;行政管理;服務(wù)

辦公室作為一個綜合的?全面的辦事機構(gòu),既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行?調(diào)研?智囊等宏觀管理職能,又擔(dān)負(fù)著文件起草?督辦協(xié)調(diào)?業(yè)務(wù)接待?通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù),是一個單位承上啟下?協(xié)調(diào)左右?聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐?新的形勢對辦公室強化政務(wù)?搞好事務(wù)?規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求?結(jié)合工作實際,筆者就做好新時期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考?充分認(rèn)識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要?作為辦公室人員,必須充分認(rèn)識辦公室的地位和作用,適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要,努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)?一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進(jìn)行的?行政管理崗位往

往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上,它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作,盡管大多是瑣碎的事務(wù)?重復(fù)的服務(wù),然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作?比如,習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn),看似很簡單,但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外?左右的單位第一形象,它有上級指示?有各種問訊?有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態(tài)度?藝術(shù),才能使來電者滿意?信服?因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作,而每一項工作的各個環(huán)節(jié)的合理?準(zhǔn)確?及時的銜接,都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)?處理?解決?只有找準(zhǔn)?認(rèn)識到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念,積極努力?耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?為機關(guān)服務(wù)?為基層服務(wù).以良好的“窗口”形象,提高辦事效率,促進(jìn)辦公室的各項工作有序開展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看,辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達(dá)的各項行政工作,面對的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個方面?

(1)助手作用?辦公室對上級機關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實施和檢查落實執(zhí)行結(jié)果,對加強機關(guān)管理?維護(hù)正常工作秩序?保證工作質(zhì)量起到組織?執(zhí)行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線,了解基層情況并聽取意見?總結(jié)經(jīng)驗?提出改革建議,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見,作好領(lǐng)導(dǎo)參謀?

(3)協(xié)調(diào)作用?辦公室在管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,以維持正常的工作秩序,及時轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神,主動協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系?起著承上啟下?聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務(wù)工作及時有效地完成,保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題,又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系,傾聽他們的意見,充分調(diào)動員工的積極性,齊心協(xié)力完成各項任務(wù)?辦公室工作要處理3個矛盾

一是大局和小局的矛盾?辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上?這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點和落腳

點,當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作?小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局?局部服從整體?同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局工作的基礎(chǔ)和前提?

二是主動和被動的矛盾?辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動?對一些常規(guī)性?規(guī)律性?階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備?對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)?應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂?同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)?

三是“過”與“不及”的矛盾?為領(lǐng)導(dǎo)出主意?當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸?辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位?要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖?要積極諫言,但不能瞎摻和?做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能,關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì),培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)?在行政管理崗位上必須做到忠

于職守?善于思考?勇于創(chuàng)新?樂于奉獻(xiàn)?

第一,要增強服務(wù)意識,敢于面對矛盾和問題?在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn),講究原則性?規(guī)范性?要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?一絲不茍的作風(fēng),嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己?無論是大事?小事,都要時刻堅持認(rèn)真細(xì)致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯辦?第二,要努力提高能力,主動適應(yīng)辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強,行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù),還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態(tài),在被動服務(wù)中尋找主動,探索做好行政事務(wù)工作的新路子,要注重對新知識?新問題的學(xué)習(xí)研究,在規(guī)范服務(wù)?搞好事務(wù)上要主動去想?主動去做?

第三,要強化團(tuán)隊觀念,注重與同事建立良好的合作關(guān)系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責(zé),工作中有些是能依靠個人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關(guān)系,最大限度地發(fā)揮潛在能力?辦公室工作“事無巨細(xì)皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長補自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時,做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接,集思廣益,共同進(jìn)步,提高工作質(zhì)量和效率?

第四篇：淺論如何做好辦公室行政管理工作

淺論如何做好辦公室行政管理工作

摘要：對于一個單位來說，辦公室的設(shè)置相當(dāng)于維持機器運轉(zhuǎn)的零部件。單獨零部件的運行情況、各個零部件之間的磨合情況，決定了企業(yè)這部機器的最終運轉(zhuǎn)情況。為了更好的維持企業(yè)的運轉(zhuǎn)，就必須加強對辦公室的管理，這時如何做好辦公室的行政管理工作就顯得尤為重要。常人眼中的行政文員看似只是每天整理整理文件和做一些繁雜的瑣事，看起來是一份既體面又容易的工作。但事實并非常人所想、常人所見那樣輕松那樣完美。行政文員在工作中也有遇到挫折的時候，如何去面對和以什么樣的一種態(tài)度去面對它顯得至關(guān)重要。本文結(jié)合我在中水七局紅星路項目擔(dān)任辦公室行政文員一職的工作經(jīng)歷，來闡述對如何做好辦公室行政管理工作的一些看法。

關(guān)鍵詞：如何做好；行政管理；工作

一、辦公室行政管理工作的內(nèi)容

辦公室行政管理在單位中，由于所處的特殊位置和它的工作性質(zhì)，決定了眾多職能，其中辦公室行政管理和服務(wù)是它最基本的職能，也是辦公室工作的立身之本，是保證一個單位日常工作正常運行的基礎(chǔ)。因此，辦公室務(wù)必明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求，優(yōu)化辦公室行政管理體系和工作運行機制，提高管理和服務(wù)的能力和水平。企業(yè)行政管理人員的主要工作內(nèi)容包括：

1、做好辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理。月末辦公室要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之需，收集好各部門的請購計劃并根據(jù)相關(guān)規(guī)定核算好價格后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記，確保帳物相符。

2、做好各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理。辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負(fù)責(zé)人。、做好文件檔案的歸檔管理。據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、使用、傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時間順序等存檔管理。、做好文件資料收發(fā)、報送管理。文件資料收發(fā)、報送均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類上級單位信息應(yīng)登記后及時傳遞給相關(guān)部門。

5、做好會議管理。會議管理包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后工作。

6、做好公章管理。公章管理必須嚴(yán)格審批手續(xù)，應(yīng)堅持“先批準(zhǔn)、后用章”的原則，使用公章事宜須報單位一把手批準(zhǔn)后用章；用章登記，要求用章人員認(rèn)真填寫《用印登記表》，登記內(nèi)容包括：編號、時間、用章單位或人員、用章事由（或文件名）、文件字號、用章數(shù)量等；嚴(yán)格控制將公章帶出單位外使用，確因工作需要帶出使用時，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章專管人員攜帶外出使用。

二、如何做好辦公室行政管理工作

（一）明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求，奠定開展辦公室工作的基礎(chǔ)

1.全面熟悉和了解本單位的情況。

做好辦公室行政管理和服務(wù)工作的前提是要全面熟悉和了解本單位的情況，對本單位的組織機構(gòu)、部門職責(zé)、人員構(gòu)成、分工等基本情況要了解。我從2012年7月份開始在項目部工作，當(dāng)初什么都不懂的我，就腳踏實地的向同事了解項目各個部門的信息，對各個部門的工作職責(zé)、工作重點、所需支持有一個充分的了解，才更有利于我后期工作的開展。

2.保證工作落實。

辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強對工作環(huán)境、安保、食堂的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，通過有效途徑進(jìn)行改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量。日常事務(wù)處理，辦公室的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。也要及時執(zhí)行上級交辦事務(wù)，優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

總體來講，辦公室屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。以服務(wù)為理念，細(xì)心為指導(dǎo)，才會使得各項工作做到實處。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。

（二）規(guī)范辦公室行政管理和服務(wù)的方式，建立科學(xué)的管理體系

俗話說無規(guī)矩不成方圓，在辦公室的行政管理工作中明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作程序、優(yōu)化的管理體系是提高工作效率、加強辦公室效能建設(shè)的必然要求。而辦公室行政管理中科學(xué)管理體系的建立又可以從以下三點進(jìn)行開展。

1、確立工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

辦公室作為一個單位的龍頭機構(gòu)，應(yīng)大力推進(jìn)管理服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，既要把辦公室的工作梳理出來，如文件處理、會議安排、檔案管理等，對每項工作建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定要求，明確分工。

對于工作周期比較長、收效比較慢的工作，無法短時間內(nèi)對其工作成果進(jìn)行測量，但是制定詳細(xì)的工作計劃，將長遠(yuǎn)的計劃分解成各個階段的小計劃，制定小的工作目標(biāo)，對每個階段的成果進(jìn)行測量，一步一個腳印才能確保最后的工作計劃得以實施，才會實現(xiàn)最終的工作目標(biāo)。

2、建立管理流程，推進(jìn)管理和服務(wù)體系的科學(xué)化。

第一要結(jié)合部門實際，設(shè)立崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確崗位的責(zé)權(quán)利；第二要對每個事項確定工作流程，堅持按流程辦事；第三要嚴(yán)格按照實效、動態(tài)等原則要求，對崗位目標(biāo)進(jìn)行分解、優(yōu)化；第四要結(jié)合實際，制定不同崗位人員工作的考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善考核的程序和辦法。

以單位文件呈報制度為例，各部門接收的文件統(tǒng)一先交給辦公室人員，辦公室人員交至部門負(fù)責(zé)人處，由部門負(fù)責(zé)人給予處理意見；再由辦公室上報總經(jīng)理處，并根據(jù)批示下發(fā)各部門。該制度的實行，避免了文件處理的混亂，大大提高了工作的效率。

3、發(fā)揮協(xié)調(diào)和督辦作用，保證整體工作務(wù)實高效運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)和督辦貫穿于辦公室工作的各個方面，把各方面的情況綜合好、關(guān)系協(xié)調(diào)好、工作協(xié)調(diào)督辦好，會促進(jìn)單位工作務(wù)實高效的運轉(zhuǎn)。

要做好協(xié)調(diào)和督辦作用要做到以下幾點：一要牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，從高處著眼，于細(xì)節(jié)著手；二要注意原則性與靈活性的有機統(tǒng)一，要有原則而不呆板，要靈活而不散漫；三要加強對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)，努力做到寓溝通、協(xié)調(diào)于聯(lián)系之中，確保信息的暢通；四要增強督辦工作的主動性，及時督促按規(guī)定要求和時限貫徹落實情況，并注意發(fā)現(xiàn)落實過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出解決問題和完善決策的建議。

（三）增強辦公室人員綜合素質(zhì)，提升管理和服務(wù)的能力和水平 在辦公室的行政管理工作中，有了科學(xué)的管理體系這項“規(guī)矩”，當(dāng)然就需要執(zhí)行“規(guī)矩”人，這就到了辦公室的職工發(fā)揮作用的時刻。辦公室在提高部門單位行政工作質(zhì)量和效率等方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，這就要求辦公室人員必須具有更高的政治覺悟、更強的奉獻(xiàn)精神、更精的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和更嚴(yán)的紀(jì)律觀念。為此，辦公室的職工要不斷加強自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

1.加強學(xué)習(xí)。

加強學(xué)習(xí)除了依靠自我學(xué)習(xí)以外，還要充分的利用公司給提供的各種學(xué)習(xí)機會。有些公司會為員工提供各項提升職業(yè)技能的培訓(xùn)。

2.強化服務(wù)理念。

明確辦公室的服務(wù)立場，樹立良好的工作態(tài)度，擺正工作位置，把管理寓于服務(wù)之中，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為管理工作的首要任務(wù)；

3.弘揚協(xié)作精神。

辦公室人員雖然各有分工，但對外是一個整體，一定要加強協(xié)作，強化團(tuán)隊意識，做到“人人有事管，事事有人管”，互相幫助，齊心合力，提高辦公室的整體管理能力。協(xié)作精神的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，要明確每一份工作的正常開展都離不開各個部門、各個工作人員的積極協(xié)作，做1+1＞2的事。

（四）爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，為發(fā)揮辦公室管理和服務(wù)職能作用創(chuàng)造條件

充分發(fā)揮辦公室行政管理和服務(wù)的職能作用，不僅要靠辦公室人員的努力，還要有單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。公司內(nèi)各項工作的開展，需要公司各個部門的支持與協(xié)調(diào)，獲取領(lǐng)導(dǎo)對于辦公室工作的肯定，可以獲取直接的支持，也更有利于工作的開展。

1.善于溝通

溝通是各級間解決問題的橋梁。要具備良好的溝通能力，準(zhǔn)確的傳遞信息，準(zhǔn)確的吸收信息，能夠跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行無障礙的交流，讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作的內(nèi)容、工作開展的進(jìn)度及工作成效等。

2.學(xué)會信息反饋

讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)度及工作中所需支持，但切記不能濫用這項權(quán)利，一定要對問題進(jìn)行分析后進(jìn)行呈報，不要事無巨細(xì)，會降低工作開展的效率。3.知人善任

這是對領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)的要求。既要對辦公室人員嚴(yán)格要求，又要理解和體諒辦公室人員，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工從工作中獲取肯定和成就感，由于員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，也利于員工潛能的開發(fā)。

三、小結(jié)

工作已經(jīng)2年多了，我從一名初出校門不諳社會規(guī)則的天真大學(xué)生逐漸成長為一名能立足于社會的工作人員，在這段時間里讓我學(xué)會了很多東西，也學(xué)會了站在一名行政文員的角度分析和看待問題。在辦公室的行政管理中，貫徹明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求；規(guī)范辦公室行政管理和服務(wù)的方式方法，建立科學(xué)的管理體系；增強辦公室人員綜合素質(zhì)，提升管理和服務(wù)的能力和水平；爭取領(lǐng)導(dǎo)重視支持，為發(fā)揮辦公室管理和服務(wù)職能作用創(chuàng)造條件的宗旨，才能將辦公室的行政管理工作做到最好。

二〇一四年十月十八日

作者簡介：

xxx，19xx年出生，女，一分局，xxx項目部綜合部文員，從事行政文員、后勤管理以及團(tuán)支部相關(guān)工作，聯(lián)系地址：xxx，郵編：xxxx，電話：xxxxxxx，郵箱：xxxxxxxxx

第五篇：如何做好辦公室行政管理工作

如何做好辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證闡述了辦公室行政管理工作的重要地位工作職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議。 辦公室作為一個綜合的全面的辦事機構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行調(diào)研智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草督辦協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個單位承上啟下協(xié)調(diào)左右聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐新的形勢對辦公室強化政務(wù)搞好事務(wù)規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求結(jié)合工作實際，筆者就做好新時期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考。

1、充分認(rèn)識辦公室行政管理工作的重要地位

辦公室是一個單位的”窗口“，地位和作用非常重要作為辦公室人員，必須充分認(rèn)識辦公室的地位和作用，適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要，努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個單位正常運轉(zhuǎn)的”橋梁“和”紐帶“，大量地經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進(jìn)行的行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的”窗口“位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，盡管大多是瑣碎的事務(wù)重復(fù)的服務(wù)，然而人們往往從這個”窗口“來看待和評價單位的工作比如，習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn)，看似很簡單，但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外左右的單

位第一形象，它有上級指示有各種問訊有情況反映等等，只有做到了既了解單位的整體基本情況，又注意講話的態(tài)度藝術(shù)，才能使來電者滿意信服因此它不僅代表和影響辦公室行政管理工作，而且直接影響到單位的形象和威信。 另一方面，從提高辦公室整體效率看，機關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項辦公室行政管理工作的各個環(huán)節(jié)的合理準(zhǔn)確及時的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)處理解決只有找準(zhǔn)認(rèn)識到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念，積極努力耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為機關(guān)服務(wù)為基層服務(wù).以良好的”窗口“形象，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室的各項工作有序開展。

2、正確把握辦公室行政管理職能 從辦公室行政管理的角度來看，辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達(dá)的各項行政工作，面對的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員辦公室行政管理職能主要有四個方面。

(1)助手作用 辦公室對上級機關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實施和檢查落實執(zhí)行結(jié)果，對加強機關(guān)管理維護(hù)正常工作秩序保證工作質(zhì)量起到組織執(zhí)行的重要作用。

(2)參謀作用

辦公室行政管理人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并

聽取意見總結(jié)經(jīng)驗提出改革建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

(3)協(xié)調(diào)作用 在辦公室行政管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神，主動協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系起著承上啟下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作。

(4)保障作用 既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務(wù)工作及時有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽他們的意見，充分調(diào)動員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)。

3、辦公室行政管理工作要處理3個矛盾

一是大局和小局的矛盾 辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上這就要求辦公室把”一切服從大局，一切服務(wù)大局“作為工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局局部服從整體同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局工作的基礎(chǔ)和前提。

二是主動和被動的矛盾

辦公室行政管理thldl.org.cn工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室行政管理工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動對一些常規(guī)性規(guī)律性階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。 三是”過“與”不及“的矛盾

為領(lǐng)導(dǎo)出主意當(dāng)參謀，一定要把握”度“，掌握分寸辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖要積極諫言，但不能瞎摻。

4、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵 發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)在行政管理崗位上必須做到忠于職守善于思考勇于創(chuàng)新樂于奉獻(xiàn)。

第一、要增強服務(wù)意識，敢于面對矛盾和問題

在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，講究原則性規(guī)范、要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己無論是大事小事，都要時刻堅持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦不誤辦不錯辦。

 第二、要努力提高能力，主動適應(yīng)辦公室行政管理工作的新要求 辦公室行政管理工作面廣，綜合性強，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務(wù)中尋找主動，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對新知識新問題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)搞好事務(wù)上要主動去想主動去做。

第三、要強化團(tuán)隊觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系 辦公室行政管理工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力辦公室行政管理工作”事無巨細(xì)皆大事"，工作分工不分家，要取別人之長補自己之短，多與其他同事溝通，在完成自己本職工作的同時，做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，提高工作質(zhì)量和效率。