第一篇：如何做好辦公室行政管理工作的見(jiàn)解

如何做好辦公室行政管理工作的見(jiàn)解

辦公室在單位中，是溝通上下的喉嚨、協(xié)調(diào)左右的紐帶、傳遞信息的中樞，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，有“不管部”之稱。辦公室作為單位的綜合管理部門，其職能是辦公室的職責(zé)和權(quán)力的綜合表現(xiàn)，它滲透到單位的各個(gè)部門之中。辦公室擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)單位各部之間關(guān)系的任務(wù)，處理事務(wù)進(jìn)而提供支持性服務(wù)，以保障各部門的靈活高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室行政管理工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，承上啟下，既要橫向聯(lián)系，還要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)；其次，服務(wù)面寬，大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái)，工作內(nèi)容極其繁雜。由此可以看出，辦公室工作人員必須有較強(qiáng)的辦事能力、較高的工作效率和良好的工作作風(fēng)。

一、辦公室管理中的人事方法

通常，確定要做的工作以及如何做，是管理工作中最簡(jiǎn)單的任務(wù)，而最重要的則是管理的主觀或人事。由于辦公室工作的各個(gè)方面都是有著職責(zé)的人在負(fù)責(zé)，行政管理中的共性問(wèn)題，首要就是職責(zé)人的問(wèn)題。因此，信任、公正、耐心和常識(shí)是對(duì)解決人事問(wèn)題的基本要求。成功的辦公室管理者要博得下屬的尊敬，確保部門的最高工作效率，必須要有一定的個(gè)人魅力。管理者對(duì)人不能過(guò)于親近，過(guò)于親近往往導(dǎo)致過(guò)于寬厚，而過(guò)于寬厚又會(huì)導(dǎo)致失去尊重和信任，當(dāng)然冷淡和過(guò)分嚴(yán)格同樣也是不成功的。能使管理員成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人而不是一個(gè)工頭的態(tài)度應(yīng)是介于這兩個(gè)極端之間，這種態(tài)度才能贏得最大的合作。

二、對(duì)辦公室工作進(jìn)行有效計(jì)劃

辦公管理不當(dāng)、沒(méi)有計(jì)劃的人經(jīng)常被日常的文書工作搞得暈頭轉(zhuǎn)向。如果想努力使辦公室有一個(gè)良好的秩序，就要建立起一套切實(shí)可行的制度并堅(jiān)持下去。辦公室工作中的通病就是事必躬親，適當(dāng)?shù)奈桑涯稠?xiàng)任務(wù)連同完成任務(wù)的權(quán)力交給別人，讓別人和你一起為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而共同努力，既可以節(jié)省時(shí)間，又可以使下屬得到充分鍛煉。作為管理人員，一定要讓別人來(lái)分擔(dān)你的工作。想成為一個(gè)有效的時(shí)間管理者，就一定精通委派的藝術(shù)。

三、改善辦公室時(shí)間，運(yùn)籌方法

用盡可能少的時(shí)間辦盡可能多的事，具體方法是對(duì)遇到的事情提出三個(gè)問(wèn)題：一是能不能取消它？首先找出有哪些事根本不必做，如果有些事不做，也不會(huì)有任何影響，那么，這件事便該立刻停止。二是能不能與別的事合并？把能夠合并起來(lái)的事盡量合并起來(lái)辦。三是能不能代替它？用費(fèi)時(shí)少的辦法代替費(fèi)時(shí)多的辦法而同樣能達(dá)到目的，自然是最佳方案了。

四、辦公室工作量化管理

辦公室工作的量化管理需應(yīng)用定性與定量相結(jié)合的原理和方法。衡量腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)勞動(dòng)兩者的比重，定性、定量相結(jié)合的分析方法可以避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。定性，就是對(duì)人與事的特性進(jìn)行鑒別和確定，定性分析帶有較強(qiáng)的主觀性。定量是通過(guò)一種數(shù)字符號(hào)顯示人的功能特性或人的效率特性。辦公室工作量化管理需進(jìn)行測(cè)量與評(píng)定工作效率，對(duì)于辦公室工作時(shí)間及業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)的都需要全面確定行為價(jià)值。再其次，就是掌握好動(dòng)靜結(jié)合的原則，具體可通過(guò)制定工作標(biāo)準(zhǔn)、制訂工作定額的要求、辦公室工作分類等。

五、權(quán)責(zé)相稱，適當(dāng)授權(quán)

授權(quán)就是把工作委托給勝任工作職責(zé)的那些人。必須授予足夠的權(quán)力才能保證工作的完成，工作要出成果就必須互相了解。從上到下，權(quán)責(zé)關(guān)系必須清楚，這樣才能貫徹全部職能有效進(jìn)行管理，盡可能減少任務(wù)的重復(fù)和交錯(cuò)。辦公室要想管理好，必須有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，至少給予足夠的權(quán)力，使工作完成，讓骨干工作人員發(fā)揮主動(dòng)性，保證工作正常進(jìn)行。當(dāng)然，這得看被授權(quán)力和職責(zé)的人必須愿意承擔(dān)義務(wù)，必須勝任所負(fù)責(zé)的工作。但不幸的是，許多管理者不會(huì)授權(quán)，因?yàn)樗麄儾荒艹浞掷斫庾约旱淖饔?，或者說(shuō)他們不相信下屬的工作才能，以為工作非他們自己是不能做好的。管理員也有由于心理上的動(dòng)機(jī)而不肯授權(quán)于人的，他們怕竟?fàn)?，怕失去信譽(yù)和賞識(shí)，怕自己的短處會(huì)暴露出來(lái)。這種懼怕心理往往會(huì)導(dǎo)致工作不好、生產(chǎn)率低下，并使部門中工作人員的士氣低落。

六、有效的辦公室人際溝通

溝通是一種高度個(gè)人的、感情的過(guò)程。單位的辦公室，如同在其中工作的個(gè)人一樣，都有自己的個(gè)性。在改進(jìn)溝通上，行之有效的辦法會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。溝通者不但應(yīng)關(guān)心選擇合適的溝通手段，而且，要關(guān)心接受信息者的情感反應(yīng)、態(tài)度和感覺(jué)。但是，除非發(fā)出信息者得到某種確認(rèn)信息已被收到和內(nèi)容已被準(zhǔn)確理解，否則就不能肯定溝通已經(jīng)完成。人際溝通有助于激勵(lì)工作人員以盡可能有效的方式完成工作，建立辦公室管理者與下屬之間的有效溝通是單位面臨的人際關(guān)系中最重要的問(wèn)題之一。

溝通不是一種由管理者到下屬到管理者的單向通道。溝通要能有效，必須是雙向的――上下于管理者與下屬之間，而且在管理者和下屬之間還有“便道”。在有效的雙向溝通中起助手作用的是辦公室管理者，他起著“連接拴”的作用，是上下溝通的主要渠道。管理者作為“連接拴”，在他的下屬面前是上級(jí)，而在另一個(gè)群體，管理員要對(duì)其中層管理者負(fù)責(zé)，他是下屬。作為一個(gè)“夾在中間”的人，辦公室管理者必須小心地選擇用于雙向溝通的合適媒介，這種媒介能清楚地向接收者傳輸信息，而后者通過(guò)反饋，表明他們對(duì)信息內(nèi)容有明確的理解并將采取預(yù)定的行動(dòng)。

（編輯 鳳池）

第二篇：淺論如何做好辦公室行政管理工作

淺論如何做好辦公室行政管理工作

摘要：對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，辦公室的設(shè)置相當(dāng)于維持機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的零部件。單獨(dú)零部件的運(yùn)行情況、各個(gè)零部件之間的磨合情況，決定了企業(yè)這部機(jī)器的最終運(yùn)轉(zhuǎn)情況。為了更好的維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須加強(qiáng)對(duì)辦公室的管理，這時(shí)如何做好辦公室的行政管理工作就顯得尤為重要。常人眼中的行政文員看似只是每天整理整理文件和做一些繁雜的瑣事，看起來(lái)是一份既體面又容易的工作。但事實(shí)并非常人所想、常人所見(jiàn)那樣輕松那樣完美。行政文員在工作中也有遇到挫折的時(shí)候，如何去面對(duì)和以什么樣的一種態(tài)度去面對(duì)它顯得至關(guān)重要。本文結(jié)合我在中水七局紅星路項(xiàng)目擔(dān)任辦公室行政文員一職的工作經(jīng)歷，來(lái)闡述對(duì)如何做好辦公室行政管理工作的一些看法。

關(guān)鍵詞：如何做好；行政管理；工作

一、辦公室行政管理工作的內(nèi)容

辦公室行政管理在單位中，由于所處的特殊位置和它的工作性質(zhì)，決定了眾多職能，其中辦公室行政管理和服務(wù)是它最基本的職能，也是辦公室工作的立身之本，是保證一個(gè)單位日常工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，辦公室務(wù)必明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求，優(yōu)化辦公室行政管理體系和工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理和服務(wù)的能力和水平。企業(yè)行政管理人員的主要工作內(nèi)容包括：

1、做好辦公用品及日常用品的采購(gòu)、發(fā)放管理。月末辦公室要根據(jù)其他部門的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，收集好各部門的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃并根據(jù)相關(guān)規(guī)定核算好價(jià)格后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購(gòu)辦公用品和日常用品，采購(gòu)物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫(kù)登記，確保帳物相符。

2、做好各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理。辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請(qǐng)技術(shù)人員維修、對(duì)維修全過(guò)程進(jìn)行控制；各部門對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對(duì)未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時(shí)了解情況并報(bào)告負(fù)責(zé)人。、做好文件檔案的歸檔管理。據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用、傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。各部門往來(lái)的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時(shí)間順序等存檔管理。、做好文件資料收發(fā)、報(bào)送管理。文件資料收發(fā)、報(bào)送均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時(shí)將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類上級(jí)單位信息應(yīng)登記后及時(shí)傳遞給相關(guān)部門。

5、做好會(huì)議管理。會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。

6、做好公章管理。公章管理必須嚴(yán)格審批手續(xù)，應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)、后用章”的原則，使用公章事宜須報(bào)單位一把手批準(zhǔn)后用章；用章登記，要求用章人員認(rèn)真填寫《用印登記表》，登記內(nèi)容包括：編號(hào)、時(shí)間、用章單位或人員、用章事由（或文件名）、文件字號(hào)、用章數(shù)量等；嚴(yán)格控制將公章帶出單位外使用，確因工作需要帶出使用時(shí)，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章專管人員攜帶外出使用。

二、如何做好辦公室行政管理工作

（一）明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求，奠定開(kāi)展辦公室工作的基礎(chǔ)

1.全面熟悉和了解本單位的情況。

做好辦公室行政管理和服務(wù)工作的前提是要全面熟悉和了解本單位的情況，對(duì)本單位的組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)、人員構(gòu)成、分工等基本情況要了解。我從2012年7月份開(kāi)始在項(xiàng)目部工作，當(dāng)初什么都不懂的我，就腳踏實(shí)地的向同事了解項(xiàng)目各個(gè)部門的信息，對(duì)各個(gè)部門的工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、所需支持有一個(gè)充分的了解，才更有利于我后期工作的開(kāi)展。

2.保證工作落實(shí)。

辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、安保、食堂的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，通過(guò)有效途徑進(jìn)行改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量。日常事務(wù)處理，辦公室的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來(lái)很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。也要及時(shí)執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)，優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

總體來(lái)講，辦公室屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。以服務(wù)為理念，細(xì)心為指導(dǎo)，才會(huì)使得各項(xiàng)工作做到實(shí)處。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（二）規(guī)范辦公室行政管理和服務(wù)的方式，建立科學(xué)的管理體系

俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，在辦公室的行政管理工作中明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作程序、優(yōu)化的管理體系是提高工作效率、加強(qiáng)辦公室效能建設(shè)的必然要求。而辦公室行政管理中科學(xué)管理體系的建立又可以從以下三點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)展。

1、確立工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

辦公室作為一個(gè)單位的龍頭機(jī)構(gòu)，應(yīng)大力推進(jìn)管理服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，既要把辦公室的工作梳理出來(lái)，如文件處理、會(huì)議安排、檔案管理等，對(duì)每項(xiàng)工作建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定要求，明確分工。

對(duì)于工作周期比較長(zhǎng)、收效比較慢的工作，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)對(duì)其工作成果進(jìn)行測(cè)量，但是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，將長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃分解成各個(gè)階段的小計(jì)劃，制定小的工作目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段的成果進(jìn)行測(cè)量，一步一個(gè)腳印才能確保最后的工作計(jì)劃得以實(shí)施，才會(huì)實(shí)現(xiàn)最終的工作目標(biāo)。

2、建立管理流程，推進(jìn)管理和服務(wù)體系的科學(xué)化。

第一要結(jié)合部門實(shí)際，設(shè)立崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確崗位的責(zé)權(quán)利；第二要對(duì)每個(gè)事項(xiàng)確定工作流程，堅(jiān)持按流程辦事；第三要嚴(yán)格按照實(shí)效、動(dòng)態(tài)等原則要求，對(duì)崗位目標(biāo)進(jìn)行分解、優(yōu)化；第四要結(jié)合實(shí)際，制定不同崗位人員工作的考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善考核的程序和辦法。

以單位文件呈報(bào)制度為例，各部門接收的文件統(tǒng)一先交給辦公室人員，辦公室人員交至部門負(fù)責(zé)人處，由部門負(fù)責(zé)人給予處理意見(jiàn)；再由辦公室上報(bào)總經(jīng)理處，并根據(jù)批示下發(fā)各部門。該制度的實(shí)行，避免了文件處理的混亂，大大提高了工作的效率。

3、發(fā)揮協(xié)調(diào)和督辦作用，保證整體工作務(wù)實(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)和督辦貫穿于辦公室工作的各個(gè)方面，把各方面的情況綜合好、關(guān)系協(xié)調(diào)好、工作協(xié)調(diào)督辦好，會(huì)促進(jìn)單位工作務(wù)實(shí)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

要做好協(xié)調(diào)和督辦作用要做到以下幾點(diǎn)：一要牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從高處著眼，于細(xì)節(jié)著手；二要注意原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，要有原則而不呆板，要靈活而不散漫；三要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)，努力做到寓溝通、協(xié)調(diào)于聯(lián)系之中，確保信息的暢通；四要增強(qiáng)督辦工作的主動(dòng)性，及時(shí)督促按規(guī)定要求和時(shí)限貫徹落實(shí)情況，并注意發(fā)現(xiàn)落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題和完善決策的建議。

（三）增強(qiáng)辦公室人員綜合素質(zhì)，提升管理和服務(wù)的能力和水平 在辦公室的行政管理工作中，有了科學(xué)的管理體系這項(xiàng)“規(guī)矩”，當(dāng)然就需要執(zhí)行“規(guī)矩”人，這就到了辦公室的職工發(fā)揮作用的時(shí)刻。辦公室在提高部門單位行政工作質(zhì)量和效率等方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，這就要求辦公室人員必須具有更高的政治覺(jué)悟、更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神、更精的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和更嚴(yán)的紀(jì)律觀念。為此，辦公室的職工要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)除了依靠自我學(xué)習(xí)以外，還要充分的利用公司給提供的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有些公司會(huì)為員工提供各項(xiàng)提升職業(yè)技能的培訓(xùn)。

2.強(qiáng)化服務(wù)理念。

明確辦公室的服務(wù)立場(chǎng)，樹立良好的工作態(tài)度，擺正工作位置，把管理寓于服務(wù)之中，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為管理工作的首要任務(wù)；

3.弘揚(yáng)協(xié)作精神。

辦公室人員雖然各有分工，但對(duì)外是一個(gè)整體，一定要加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到“人人有事管，事事有人管”，互相幫助，齊心合力，提高辦公室的整體管理能力。協(xié)作精神的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要明確每一份工作的正常開(kāi)展都離不開(kāi)各個(gè)部門、各個(gè)工作人員的積極協(xié)作，做1+1＞2的事。

（四）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，為發(fā)揮辦公室管理和服務(wù)職能作用創(chuàng)造條件

充分發(fā)揮辦公室行政管理和服務(wù)的職能作用，不僅要靠辦公室人員的努力，還要有單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。公司內(nèi)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，需要公司各個(gè)部門的支持與協(xié)調(diào)，獲取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于辦公室工作的肯定，可以獲取直接的支持，也更有利于工作的開(kāi)展。

1.善于溝通

溝通是各級(jí)間解決問(wèn)題的橋梁。要具備良好的溝通能力，準(zhǔn)確的傳遞信息，準(zhǔn)確的吸收信息，能夠跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行無(wú)障礙的交流，讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作的內(nèi)容、工作開(kāi)展的進(jìn)度及工作成效等。

2.學(xué)會(huì)信息反饋

讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)度及工作中所需支持，但切記不能濫用這項(xiàng)權(quán)利，一定要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析后進(jìn)行呈報(bào)，不要事無(wú)巨細(xì)，會(huì)降低工作開(kāi)展的效率。3.知人善任

這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)的要求。既要對(duì)辦公室人員嚴(yán)格要求，又要理解和體諒辦公室人員，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工從工作中獲取肯定和成就感，由于員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，也利于員工潛能的開(kāi)發(fā)。

三、小結(jié)

工作已經(jīng)2年多了，我從一名初出校門不諳社會(huì)規(guī)則的天真大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名能立足于社會(huì)的工作人員，在這段時(shí)間里讓我學(xué)會(huì)了很多東西，也學(xué)會(huì)了站在一名行政文員的角度分析和看待問(wèn)題。在辦公室的行政管理中，貫徹明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求；規(guī)范辦公室行政管理和服務(wù)的方式方法，建立科學(xué)的管理體系；增強(qiáng)辦公室人員綜合素質(zhì)，提升管理和服務(wù)的能力和水平；爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視支持，為發(fā)揮辦公室管理和服務(wù)職能作用創(chuàng)造條件的宗旨，才能將辦公室的行政管理工作做到最好。

二〇一四年十月十八日

作者簡(jiǎn)介：

xxx，19xx年出生，女，一分局，xxx項(xiàng)目部綜合部文員，從事行政文員、后勤管理以及團(tuán)支部相關(guān)工作，聯(lián)系地址：xxx，郵編：xxxx，電話：xxxxxxx，郵箱：xxxxxxxxx

第三篇：如何做好辦公室行政管理工作

如何做好辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證闡述了辦公室行政管理工作的重要地位工作職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議。 辦公室作為一個(gè)綜合的全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行調(diào)研智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草督辦協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個(gè)單位承上啟下協(xié)調(diào)左右聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)搞好事務(wù)規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求結(jié)合工作實(shí)際，筆者就做好新時(shí)期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考。

1、充分認(rèn)識(shí)辦公室行政管理工作的重要地位

辦公室是一個(gè)單位的”窗口“，地位和作用非常重要作為辦公室人員，必須充分認(rèn)識(shí)辦公室的地位和作用，適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要，努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的”橋梁“和”紐帶“，大量地經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的”窗口“位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，盡管大多是瑣碎的事務(wù)重復(fù)的服務(wù)，然而人們往往從這個(gè)”窗口“來(lái)看待和評(píng)價(jià)單位的工作比如，習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn)，看似很簡(jiǎn)單，但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外左右的單

位第一形象，它有上級(jí)指示有各種問(wèn)訊有情況反映等等，只有做到了既了解單位的整體基本情況，又注意講話的態(tài)度藝術(shù)，才能使來(lái)電者滿意信服因此它不僅代表和影響辦公室行政管理工作，而且直接影響到單位的形象和威信。 另一方面，從提高辦公室整體效率看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)辦公室行政管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理準(zhǔn)確及時(shí)的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)處理解決只有找準(zhǔn)認(rèn)識(shí)到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念，積極努力耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為機(jī)關(guān)服務(wù)為基層服務(wù).以良好的”窗口“形象，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

2、正確把握辦公室行政管理職能 從辦公室行政管理的角度來(lái)看，辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員辦公室行政管理職能主要有四個(gè)方面。

(1)助手作用 辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理維護(hù)正常工作秩序保證工作質(zhì)量起到組織執(zhí)行的重要作用。

(2)參謀作用

辦公室行政管理人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并

聽(tīng)取意見(jiàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出改革建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn)，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

(3)協(xié)調(diào)作用 在辦公室行政管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系起著承上啟下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作。

(4)保障作用 既要保證上級(jí)主管部門以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題，又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、辦公室行政管理工作要處理3個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾 辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上這就要求辦公室把”一切服從大局，一切服務(wù)大局“作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局局部服從整體同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾

辦公室行政管理thldl.org.cn工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室行政管理工作，又必須發(fā)揮主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)對(duì)一些常規(guī)性規(guī)律性階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。 三是”過(guò)“與”不及“的矛盾

為領(lǐng)導(dǎo)出主意當(dāng)參謀，一定要把握”度“，掌握分寸辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖要積極諫言，但不能瞎摻。

4、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵 發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)在行政管理崗位上必須做到忠于職守善于思考勇于創(chuàng)新樂(lè)于奉獻(xiàn)。

第一、要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題

在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，講究原則性規(guī)范、要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己無(wú)論是大事小事，都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦不誤辦不錯(cuò)辦。

 第二、要努力提高能力，主動(dòng)適應(yīng)辦公室行政管理工作的新要求 辦公室行政管理工作面廣，綜合性強(qiáng)，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對(duì)新知識(shí)新問(wèn)題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)搞好事務(wù)上要主動(dòng)去想主動(dòng)去做。

第三、要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系 辦公室行政管理工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個(gè)人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力辦公室行政管理工作”事無(wú)巨細(xì)皆大事"，工作分工不分家，要取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，多與其他同事溝通，在完成自己本職工作的同時(shí)，做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，提高工作質(zhì)量和效率。

第四篇：新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作

新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作

摘要：在現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)的新時(shí)期下，如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作能為了有些人的難題，那么本文將結(jié)合筆者多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行深入逐一闡述。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；國(guó)企辦公室；行政管理；工作

作為一名辦公室人員，最無(wú)法忽視的便是辦公室相當(dāng)于單位的“窗口”的地位和作用，因此為了緊跟時(shí)代的變化，我們必須加強(qiáng)企業(yè)以及事業(yè)單位中辦公室人員的重量。一方面，辦公室必須發(fā)揮它，連接單位中每個(gè)部門及其相關(guān)工作人員的日常平穩(wěn)工作的，綜合性的辦事部門；另一方面，辦公室處于行政管理部門的“樞紐”位置上，它主要負(fù)責(zé)相關(guān)行政管理的日常事務(wù)工作，即使大部分工作相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較繁雜的，千篇一律的工作內(nèi)容。但是更多的人是從辦公室這個(gè)“窗口”去評(píng)估相關(guān)單位的工作質(zhì)量的。

一、充分了解辦公室的行政管理職責(zé)

在行政管理方面，辦公室人員面對(duì)的工作大多是處理單位領(lǐng)導(dǎo)的行政命令，面對(duì)的工作者大多是領(lǐng)導(dǎo)與各部門員工。

辦公室的行政管理工作的職責(zé)主要由五個(gè)部分組成：

（一）協(xié)助功能

工作人員貫徹單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對(duì)上級(jí)部門的安排進(jìn)行工作規(guī)劃，并檢驗(yàn)具體操作。這為企業(yè)制度管理的強(qiáng)化與工作環(huán)境的正常平穩(wěn)提供了有利的支持。保障了工作的正常運(yùn)作。

（二）中樞功能

行政工作人員不但要管理工作，還要進(jìn)行調(diào)節(jié)工作，維護(hù)單位正常的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令與指示。努力做到上情下達(dá)和下情上傳的及時(shí)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息暢通流轉(zhuǎn)。

（三）督辦功能

任何一項(xiàng)命令，下達(dá)之后便要落實(shí)。辦公室不僅要將領(lǐng)導(dǎo)布置的事務(wù)高效地完成，還要牽頭進(jìn)行各部門辦事流程合規(guī)性、有效性的進(jìn)一步建設(shè)，確保單位工作的督察無(wú)盲區(qū)。同時(shí)在各個(gè)部門營(yíng)造良好的工作氛圍，全面調(diào)動(dòng)員工的凝聚力，共同完成各項(xiàng)工作。

（四）服務(wù)功能

辦公室工作是一項(xiàng)具有“服務(wù)性質(zhì)”的工作，這就要求辦公室人員樹立服務(wù)意識(shí)，立足日常工作，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展做好鋪墊工作。

二、做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的建議

辦公室要想良好運(yùn)作，一定要努力提高工作人員的整體素質(zhì)，深化服務(wù)理念。辦公室人員只有在行政管理的崗位上保持優(yōu)良的作風(fēng)，才能學(xué)會(huì)思考和創(chuàng)新，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展工作。

（一）提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和能力

工作人員一定要能夠處理工作中的矛盾與問(wèn)題，在單位繁雜瑣碎的工作中時(shí)刻保持著頭腦清醒，才能做到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。辦公室行政管理工作的進(jìn)行一定要有紀(jì)律，講規(guī)范。做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成工作，以紀(jì)律為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻遵守工作規(guī)范，做到不能漏辦、誤辦和錯(cuò)辦任一項(xiàng)工作事務(wù)。而且新時(shí)期由于辦公室的工作具有極強(qiáng)的綜合性，要求辦公室人員努力提高工作能力。所以，辦公室的行政管理工作人員既要高效完成日常任務(wù)，還要成為單位領(lǐng)導(dǎo)的謀士和智囊。對(duì)工作中出現(xiàn)的意外，行政人員要能及時(shí)解決。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，積極學(xué)習(xí)并提高能力，勇于探索行政事務(wù)工作可行的新路子，并且要注重對(duì)新知識(shí)和新問(wèn)題的學(xué)習(xí)與研究，不但追求規(guī)范服務(wù)，搞好事務(wù)，更要主動(dòng)去想，主動(dòng)去做。

（二）加強(qiáng)辦公室人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與學(xué)習(xí)觀念

辦公室人員都有著不同的分工和職責(zé)，有些工作可以靠個(gè)人獨(dú)立完成，但是大量工作都必須靠大家共同協(xié)作完成?？梢?jiàn)，建設(shè)加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)觀念有著十分現(xiàn)實(shí)的意義，只有保持著良好的共事關(guān)系，才能最大發(fā)揮出工作潛力。而且辦公室大量的日常任務(wù)導(dǎo)致很多人員忙于繁雜瑣細(xì)的事務(wù)，而對(duì)單位的整體項(xiàng)目缺乏了解。有些群眾會(huì)將向辦公室咨詢情況和信息，但辦公室人員卻無(wú)法給予明確的解答。工作人員要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，開(kāi)拓新視野、新思路，提高工作層面。全面吸收企業(yè)信息，以及行業(yè)相關(guān)政策與管理觀點(diǎn)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大事項(xiàng)的決策。并且健全的部門規(guī)章制度是辦公室良好運(yùn)作的有力保障。對(duì)現(xiàn)有制度不斷評(píng)審、改進(jìn)，保證制度的有效性與可執(zhí)行性。另一方面，不斷提高監(jiān)督人員的執(zhí)行能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)不斷完善部門制度，進(jìn)而優(yōu)化管控體系，保障辦公室的良好運(yùn)作。

（三）要有縱觀全局的意識(shí)，加強(qiáng)工作的緊張程度

國(guó)企辦公室行政管理工作在整個(gè)單位中處于核心地位，辦公室人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到其工作的內(nèi)容與意義，在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新時(shí)期，以新思路、新方法、做好行政管理工作，以更好地服?沼諂笠搗⒄勾缶幀０旃?室是一個(gè)直接服務(wù)的部門，作為辦公室的員工一定要把自己和普通員工區(qū)別開(kāi)來(lái)。辦公室的工作人員需要具備整體意識(shí)和大局意識(shí)，對(duì)待工作應(yīng)該有一種崇高的使命感。一定要始終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的精神督促自己。時(shí)刻明確自己的政治立場(chǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念不動(dòng)搖。積極主動(dòng)地去面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。從大局出發(fā)，從多個(gè)方位和多個(gè)角度去看待問(wèn)題。注意維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)于惡意抹黑的做法必須采取零容忍的態(tài)度。始終不改變自己一心為公的精神，認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展的大趨勢(shì)。尊重別人給予的批評(píng)建議和改善意見(jiàn)。要了解上級(jí)政策，也要關(guān)注下一級(jí)的需求。要從整體去看待問(wèn)題，不能片面的以偏概全和一概而論。努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，以滿足日新月異的時(shí)代發(fā)展的需要。一直保持自己的工作熱情，不斷加強(qiáng)創(chuàng)造力，敢說(shuō)敢做。

我們不重要具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，還要尋找解決問(wèn)題的辦法，提出有價(jià)值的想法以推動(dòng)工作的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立健全服務(wù)體系，對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)

在國(guó)家總的方針政策的大形勢(shì)下，對(duì)于體制內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行符合時(shí)代需求的調(diào)整。切實(shí)將工作原則和要求落實(shí)到工作當(dāng)中去，條理清晰的列舉出工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞，并想出行之有效的有理有據(jù)的系統(tǒng)的解決方式和辦法。辦公室的工作大多比較繁雜瑣碎，而且面對(duì)的人群范圍較廣，因此辦公室的工作強(qiáng)度必然就會(huì)比較大。所以在進(jìn)行工作的時(shí)候不能浮于表面，要深入的調(diào)查以了解真實(shí)的情況。要保證工作的質(zhì)量，而要做到這一點(diǎn)，辦公室的工作人員又絕對(duì)不能每天只呆在辦公室中整理資料做文案工作，更重要的是要深入基層，了解下方群眾的真實(shí)想法和需求。要以艱苦奮斗的精神強(qiáng)化服務(wù)人民的獻(xiàn)身精神，定期扎根基層獲取第一手資料，在進(jìn)行文字工作的同時(shí)不能放棄實(shí)踐，時(shí)間能夠幫助我們從各種角度思索處在不同身份和地位的人的不同需要。

（五）樹立創(chuàng)新意識(shí)

在新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)之下，以往的傳統(tǒng)做法顯然已經(jīng)跟不上現(xiàn)今的對(duì)于辦公室工作要求。要想高效完成當(dāng)今辦公室的各種工作，就要求我們應(yīng)當(dāng)具?浞⑸⑺嘉?，敢于創(chuàng)新并且善于創(chuàng)新。以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的狀態(tài)應(yīng)對(duì)工作，接待人事，迎難而上，力求在工作中開(kāi)創(chuàng)嶄新的局面。在新政策新形勢(shì)下，以前的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已經(jīng)不能再滿足現(xiàn)在社會(huì)飛速發(fā)展的要求了，要想把辦公室的各種工作做好，就必須打破常規(guī)，開(kāi)創(chuàng)新思維，勇于創(chuàng)新，改革造就新形式，大膽探索新形勢(shì)。

例如，要強(qiáng)化超前化的意識(shí)，善于分析形式，看清問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)，用新的價(jià)值觀人生觀去觀察和分析社會(huì)生活中的新問(wèn)題，新事物。提出有自己思想的新觀點(diǎn)，而不是按部就班的進(jìn)行工作。還要強(qiáng)化全面服務(wù)的意識(shí)。辦公室需要負(fù)責(zé)的很多，但是每一方面都不能遺漏，都不能有差錯(cuò)，所以要在工作中多思考，分輕重緩急，有層次的進(jìn)行工作，合理安排工作。最后要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，在日常工作中，要密切圍繞企業(yè)中心工作和大多數(shù)員工的熱門話題，提出新辦法，新思路。在督察方面要有新手段，新途徑。

（六）樹立好大局與服務(wù)意識(shí)

辦公室作為企業(yè)的一個(gè)很重要的部門，直接對(duì)口部門是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。要是想很好的使企業(yè)有好的發(fā)展，有更好的前途，就必須要有很好的集體意識(shí)大局意識(shí)，要有員工最基本的責(zé)任感和使命感，要提高員工的積極性和主動(dòng)性。要充分發(fā)揮自己的能力和實(shí)力，為企業(yè)的發(fā)展和前途加油奮斗。要有大局意識(shí)，員工就是大樓建設(shè)里的一顆小小的螺絲，盡管不起眼，但是任何一個(gè)都不能缺少，缺了任何一個(gè)就可能會(huì)有致命性的錯(cuò)誤要去承擔(dān)。辦公室的每一位成員都很重要。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)大家。而且要全面的看待問(wèn)題，不能只等通知和要求被動(dòng)的工作，要善于了解企業(yè)情況，圍繞重心工作，和發(fā)展思路相貼切，積極主動(dòng)做好服務(wù)決策。要一心為企業(yè)，敢于提出自己的觀點(diǎn)。辦公室的“決策”地位起了決定性的作用。要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題要站在企業(yè)的角度看待問(wèn)題，提出既符合公司又符合國(guó)情的決策。而且辦公室工作紛亂，復(fù)雜，服務(wù)面覆蓋廣。不固定的工作時(shí)間，經(jīng)常的加班加點(diǎn)是常態(tài)。所以要做好辦公室的工作，要求有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要有積極性。要認(rèn)真做好每一件事，不斷提高工作效率。作為辦公室的成員，要擅于多動(dòng)腦，多思考，幾時(shí)了解最新的動(dòng)態(tài)和情況。要多站在領(lǐng)導(dǎo)，群眾，同事的角度看問(wèn)題，做到慎獨(dú)多思。然后還要做到多動(dòng)腿，通俗一點(diǎn)就是要多跑腿，要深入了解基層，然后做出合領(lǐng)導(dǎo)心意的決策。最后要手勤，要多動(dòng)手，要有隨時(shí)做記錄的好習(xí)慣。

總結(jié)

作為具有特殊辦公性質(zhì)的一個(gè)部門，辦公室員工都需要有很高的綜合素質(zhì)。在辦公室中的每一位成員，無(wú)論是在做那一方面的工作，都要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成每日讀書的好習(xí)慣，提高自己的文字水平，溝通能力等等。不僅要增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身在辦理業(yè)務(wù)方面要越來(lái)越優(yōu)秀，越高效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭小利.淺論如何做好國(guó)有企業(yè)的辦公室工作[J].科技與生活，2010，（22）：107.[2]范曼雯.新形勢(shì)下如何做好企業(yè)辦公室的工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2012，（20）：61、63.[3]戴湘萍.淺析辦公室工作在企業(yè)管理中如何把握好“四度”[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2011（10）.[4]郭尚福，劉蘭濤，王志剛.新形勢(shì)下做好高校辦公室工作的有益探索[J].價(jià)值工程，2013（06）.

第五篇：做好辦公室工作的幾點(diǎn)見(jiàn)解

做好辦公室工作的幾點(diǎn)見(jiàn)解

辦公室的各項(xiàng)工作要緊緊圍繞中心任務(wù)，服從服務(wù)于工作大局，一切工作都要有利于促進(jìn)、保障這個(gè)中心任務(wù)的完成來(lái)進(jìn)行。胸中有大局，工作才有重點(diǎn)，也才能做到統(tǒng)攬全局，組織安排好各項(xiàng)工作。要結(jié)合辦公室工作實(shí)際，學(xué)懂學(xué)精業(yè)務(wù)、打牢理論功底、查找差距、推動(dòng)發(fā)展。重點(diǎn)要在強(qiáng)化學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變職能、督促檢查、信息調(diào)研、團(tuán)結(jié)干事、搞好服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

（一）注重學(xué)習(xí)，在學(xué)以致用上實(shí)現(xiàn)新突破。

沒(méi)有高素質(zhì)的人才，就沒(méi)有高質(zhì)量的辦公室工作，而素質(zhì)的提高必須立足于學(xué)習(xí)?！八e之不厚，則無(wú)力負(fù)大舟”。辦公室始終要把抓學(xué)習(xí)作為提高辦公室人員素質(zhì)的根本舉措，堅(jiān)持常抓不懈：一是深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，忠誠(chéng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求；二是把“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”放在辦公室工作的首位；三是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史以及辦公自動(dòng)化等方面的知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，增加服務(wù)本領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)水平，成為一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明，聽(tīng)從指揮，業(yè)務(wù)精干，真正合格的“參謀助手”。按照人民政府“新班子、新氣象、新作風(fēng)、新作為”的要求，努力構(gòu)建“學(xué)習(xí)型的政府辦公室，為人民服務(wù)的政府辦公室”。

（二）轉(zhuǎn)變職能，在抓住重點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新突破。

辦公室的地位和作用，主要反映在兩個(gè)方面：一是在行使職能過(guò)程中發(fā)揮中心樞紐作用；二是在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中發(fā)揮參謀助手作用。工作重點(diǎn)：一是對(duì)各部門提出的請(qǐng)示事項(xiàng)進(jìn)行審核把關(guān)；二是為領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)、準(zhǔn)確、全面提供咨詢和信息服務(wù)；三是圍繞中心工作組織調(diào)查研究，就一些重大問(wèn)題的處理提出建議；四是對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查。減少協(xié)調(diào)事務(wù)，加強(qiáng)審核把關(guān)、督促檢查和跟蹤調(diào)研的職能，把一些應(yīng)該由部門承擔(dān)的職能交給部門，充分發(fā)揮主管部門的作用。部門報(bào)送的請(qǐng)示，凡涉及其他部門的，應(yīng)由主辦部門負(fù)責(zé)與有關(guān)部門協(xié)商。經(jīng)協(xié)商取得一致意見(jiàn)后再報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)協(xié)商不能取得一致意見(jiàn)的，由主辦部門列出各方意見(jiàn)，提出建設(shè)性意見(jiàn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)裁定。這樣做，既強(qiáng)化了各職能部門的責(zé)任，提高了決策的效率，強(qiáng)化了辦公室的協(xié)調(diào)事務(wù)的職能；又可以使辦公室的同志集中精力，做好審核把關(guān)、調(diào)查研究和跟蹤調(diào)研等方面的工作，研究一些重大問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。

（三）加強(qiáng)督促檢查，在狠抓落實(shí)上實(shí)現(xiàn)新突破。

督促檢查是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策的落實(shí)。督辦檢查要著重在“實(shí)、敢、深、精”四個(gè)字上作文章、下功夫。即：在決策督辦上突出一個(gè)“實(shí)”字，將工作重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大事上來(lái)，使之成為整個(gè)督辦工作的主題；在問(wèn)題督辦檢查上突出一個(gè)“敢”字，加大督查工作力度，做到敢督、敢查、敢辦；在督辦調(diào)研上突出一個(gè)“深”字，搞好督辦調(diào)研，及時(shí)捕捉熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；在情況反饋上突出一個(gè)“精”字，瞄準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的需要，及時(shí)準(zhǔn)確地反映重大決策的貫徹落實(shí)情況。同時(shí)要建立督辦工作的首辦責(zé)任制和建立督查事項(xiàng)報(bào)告制度。

（四）強(qiáng)化信息調(diào)研，在為領(lǐng)導(dǎo)決策上實(shí)現(xiàn)新突破。

信息和調(diào)研工作的目的，是為領(lǐng)導(dǎo)分析問(wèn)題，作出決策，指導(dǎo)工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。這是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的基礎(chǔ)性和經(jīng)常性的工作，也是轉(zhuǎn)變職能的具體體現(xiàn)。辦公室的同志要做到“五勤”：一要眼勤；二要耳勤；三要腦勤；四要嘴勤；五要腿勤。一是要結(jié)合本地本部門的實(shí)際，積極搞好信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全信息編寫、審批、報(bào)道、反饋、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等信息工作制度，使信息工作逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道；二是要提高信息質(zhì)量，注意了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)及熱點(diǎn)，去收集、整理信息；三是要嚴(yán)格把好審核和審批關(guān)；四是要按照“真實(shí)、有效”和“有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂”的原則，認(rèn)真做好向上級(jí)辦公室報(bào)送信息工作。

（五）識(shí)大體、顧大局，在講團(tuán)結(jié)、干實(shí)事上實(shí)現(xiàn)新突破。

加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，合作共事，做講團(tuán)結(jié)、干實(shí)事的表率。這就要求辦公室的全體干部職工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成整體合力。珍惜合作共事的機(jī)遇，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做到協(xié)調(diào)外部，搞好內(nèi)部上下團(tuán)結(jié)。要互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相提醒、互相幫助、互相理解、互相補(bǔ)臺(tái)。不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是不能耍陽(yáng)奉陰違的兩面派手法；要多寬容，少猜疑，大事講原則，小事比風(fēng)格，心往一處想，勁往一處使，努力營(yíng)造“寬松、和諧、融洽”的共事環(huán)境。

圍繞政府辦公室“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、苦練內(nèi)功、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”的要求，克服“三多四難”現(xiàn)象，克服形式主義，樹立熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，多講奉獻(xiàn)，少講名利；多做公仆、少講派頭；多些給予、少些索取的良好風(fēng)氣。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，一舉一動(dòng)、一言一行，都關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)同志的形象，關(guān)系到單位的形象，辦公室的同志要自重、自省、自警、自勵(lì)、嚴(yán)格用黨的紀(jì)律和公務(wù)員行為以及機(jī)關(guān)規(guī)章制度規(guī)范自己。做到政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，學(xué)習(xí)上刻苦，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)。做廉潔自律、勤政為民的表率,做遵紀(jì)守法、依法行政的表率。

（六）實(shí)踐“三個(gè)代表”，在“三個(gè)服務(wù)”上實(shí)現(xiàn)新突破。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，是辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室工作的指導(dǎo)思想。圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。“服務(wù)”是辦公室工作的主題，搞好服務(wù)是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一定要把“服務(wù)”落到各項(xiàng)工作中，既要從大處著眼，又要從小處著手，從具體工作中抓好落實(shí)；三是正確把握和處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的關(guān)系。處理好三者關(guān)系，重在搞好本職工作，恪盡職守，埋頭苦干，明確責(zé)任，講求效率，以優(yōu)良的服務(wù)推動(dòng)機(jī)關(guān)工作，保證上情下達(dá)、下情上達(dá)。保證領(lǐng)導(dǎo)的指示在基層得到貫徹落實(shí)；保證群眾的呼聲在黨和政府的決策中得到體現(xiàn)。