第一篇：如何做好行政后勤管理工作

如何做好行政后勤管理工作

行政后勤管理工作包括日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、接待工作管理、車輛管理、辦公用房和辦公環(huán)境管理等，它是一個企業(yè)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。通過幾個月的工作，我對做好行政后勤管理工作有了深刻的認識和體會。

一、充分認識行政后勤管理工作的作用

畢淑敏曾說：是的，我很重要。我們每一個人都應(yīng)該有勇氣這樣說。我們的地位可能很卑微，我們的身份可能很渺小，但這絲毫不意味著我們不重要。重要并不是偉大的同義詞，它是心靈對生命的允諾。

行政后勤是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個企業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。它對單位及其領(lǐng)導至少應(yīng)當有三個職能作用:一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，后勤職能也進一步擴展，對后勤保障工作的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到各單位之間的工作的協(xié)調(diào)、內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門和每位職工生活等方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、企業(yè)的形象與和諧，進而影響工作效率。

二、正確把握行政后勤管理工作中的四個工作關(guān)系

抓住四個工作關(guān)系是做好行政后勤保障工作的基本要求。

第一，處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。行政后勤管理工作大大小小事務(wù)繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，作為行政后勤管理人員只有堅持抓住每類中的大事，為領(lǐng)導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，當然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者，但是小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要點處理得當，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高。同時，對于保障各項工作順利進行，對于方便其他工作人員也有很大的作用。

第二，正確處理中心工作與后勤工作的關(guān)系。行政后勤管理工作應(yīng)該服從和服務(wù)于中心工作，協(xié)助領(lǐng)導抓好中心工作，但是作為行政后勤管理人員又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了，也有利于促進中心工作，正確處理好兩者的關(guān)系，合理安排工作，既要集中力量抓好后勤工作，又要加強中心工作，做到中心工作與后勤工作兩不誤。

第三，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。行政后勤管理工作是綜合性工作，擔負著一定的管理職責，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，關(guān)系到日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導、為企業(yè)、為基層、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是行政后勤管理的根本出發(fā)點和落腳點，在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務(wù)的有序進行。

第四，正確把握好參謀與助手的關(guān)系。作為行政后勤管理工作人員，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全局的整體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對領(lǐng)導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領(lǐng)導請示匯報工作，并根據(jù)領(lǐng)導的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導意圖，嚴格按照領(lǐng)導意圖辦事?？傊?，行政后勤管理工作必須始終堅持緊緊圍繞部門的中心工作，為各項工作的圓滿完成提供堅實、有力、及時、全面的保障。

三、提高自身作為行政后勤管理工作人員的素質(zhì)

作為行政后勤管理的工作人員要充分認識到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個企業(yè)發(fā)展的保障。端正服務(wù)態(tài)度，堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。我們作為項目部的行政后勤，最重要的是不能把自己排除在外，我們有責任更有義務(wù)做好每項政策的執(zhí)行與落實工作，并監(jiān)督與幫助別人去執(zhí)行落實。為此，作為行政后勤管理人員要努力提高自己的能力。

第一，要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。

第二，要有處理人際關(guān)系的能力。處理人際關(guān)系實際上是理順領(lǐng)導機關(guān)與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系呢？首先，要誠信服務(wù)。行政后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導、為企業(yè)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。其次，自己的位置要擺正。行政后勤管理工作有它的特殊性，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以行政后勤助理的職責身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導的指示、意見壓人。再一方面，要加強向各部門領(lǐng)導多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果。

第三、要有區(qū)別輕重緩急的能力。行政后勤管理工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為行政后勤管理工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。

第四、要有會管善管的能力。行政后勤管理包括財產(chǎn)物資管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、服務(wù)管理等等。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關(guān)系到一個單位管理水平的高低。因此，作為行政后勤管理工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

第五、要有主動服務(wù)的意識。行政后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為領(lǐng)導、為部門、為基層服務(wù)的思想，力爭主動是完全可以做到的。

第六、服務(wù)要周全。在工作中必須把握一個“細”字，使大家有一個輕松愉悅的工作環(huán)境，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使行政后勤工作得到大家的認可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是行政后勤服務(wù)工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。而且，行政后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，要有較強的事業(yè)心和責任心。

另外，機關(guān)后勤工作人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，經(jīng)常與部門、基層打交道，并受領(lǐng)導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務(wù)，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河。辦事要有板有眼，不可隨心所欲。待人接物要平易近人，不能盛氣凌人，并且還要有保密意識等等。

綜上所述，行政后勤管理是一項長期瑣碎的工作，在一些人眼里，也許是“卑之不足道”，難以作出什么“豐功偉績”，但是只要真正認識到工作的意義，用心去做，努力創(chuàng)新，也能做出突出的成績。作為行政后勤管理工作人員，我們要勇于嘗試，想出更多更好的“金點子”，提升行政后勤工作效率。在以后的工作中，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們要努力做到高標準、高效率、高質(zhì)量地完成下達的各項任務(wù)，主動服務(wù)，反應(yīng)迅速，全力以赴做好行政后勤保障工作，為整個部門服務(wù)，使大家以飽滿的熱情和積極的精神狀態(tài)投入到緊張的工作中去，為奪取各項指標全面實現(xiàn)奠定堅實的后勤保障基礎(chǔ)！

問題1：行政后勤管理工作在企業(yè)中有何作用？

答案：三個職能作用:一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。

問題2：談?wù)勑姓笄诠芾砣藛T如何提高自身素質(zhì)？

答案：作為行政后勤管理的工作人員要充分認識到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個企業(yè)發(fā)展的保障。端正工作態(tài)度，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。第一，要有變通處理問題的能力。第二，要有處理人際關(guān)系的能力。第三、要有區(qū)別輕重緩急的能力。第四、要有會管善管的能力。第五、要有主動服務(wù)的意識。第六、服務(wù)要周全。另外，在作風上也必須十分嚴謹。

問題3：做好行政后勤保障工作的基本要求是什么？

答案： 第一，處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。第二，正確處理中心工作與后勤工作的關(guān)系。第三，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。第四，正確把握好參謀與助手的關(guān)系。

第二篇：如何做好后勤管理工作

如何做好后勤管理工作

隨著教育改革的深入發(fā)展，教育水平的不斷提高，對學校后勤管理工作的要求越來越高，后勤服務(wù)人員必須與時俱進，提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，高效率地提供后勤保障，這樣才能滿足教育教學的需要，如何做好后勤管理工作。那么我們?nèi)绾尾拍茏龊煤笄诠芾砉ぷ髂?下面談下自己的體會與看法。

一、后勤工作要突出一個“勤”字。

學校后勤服務(wù)涉及面廣，后勤人要樹立服務(wù)意識，做到吃苦耐勞、有求必應(yīng)、恪盡職守、熱情服務(wù)，讓師生滿意。后勤工作質(zhì)量的提高體現(xiàn)在“勤”上，學校服務(wù)工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以我們后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做學校各部門工作強有力的后遁。我們后勤一班人每天起早貪黑，經(jīng)常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為師生排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準全力做好后勤工作。如：維修這項工作，要體現(xiàn)人性化的管理，我們做到維修的時間及時，速度要快，第一時間馬上趕到，為師生提供最便利的服務(wù)，所有報修必須當日結(jié)束，難以當日結(jié)束的，后勤人員及時解釋，并承諾期限，這樣師生才能真心配全我們的工作。又如：學校安全工作中，“勤”字更是體現(xiàn)得淋漓盡致，因為安全無小事，事事大如天，它是工作的重中之重，我們建立了責任目標，分工負責，誰出現(xiàn)問題誰負責，所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神埋頭苦干，因此，學校安全穩(wěn)定，確保了師生的平安，保證了學校不發(fā)生重大安全責任事故。

二、后勤工作要突出一個“細”字。

后勤服務(wù)工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，校內(nèi)外聯(lián)系的面廣，因此在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些，如后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，我們精打細算，同商家討價還價，堅持同質(zhì)比價，同價比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)的原則，工作中厲行節(jié)約，為學校節(jié)約每一分錢，自覺爭當勤儉節(jié)約的的先鋒，當好學校的“管家婆”，工作總結(jié)《如何做好后勤管理工作》。后勤人還努力做到并經(jīng)常教育師生不浪費一滴水，不浪費一度電，不浪費一張紙，制止鋪張浪費行為。目前我們的人、財、物管理比較規(guī)范，一切按章辦事，依規(guī)管理，使工作逐步上科學化、制度化軌道。

再如：我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時，以管理和服務(wù)為主線，把后勤服務(wù)延伸到學校的每一個服務(wù)細節(jié)。第一強化管理制度，推行三項措施。一是加大考核力度，通過考核實行能者上，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事;二是完善機構(gòu)設(shè)置，因事設(shè)崗，細化崗位職責，提高辦事效率，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現(xiàn)象發(fā)生;三是規(guī)范合同錄用制度。第二，細化服務(wù)標準，拓展三個服務(wù)意識。一是針對本部門推行以人為本的服務(wù)意識;二是在后勤工作中確立規(guī)范服務(wù)的責任意識;三是在提升全體后勤員工整體素質(zhì)。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預見能力，不打無準備之仗;二是強化應(yīng)變能力，后勤服務(wù)門在考慮重大問題時，要同時估計各種應(yīng)變措施，去努力爭取最好的結(jié)果;三是強化決策能力，作為后勤管理者，要多謀善斷，提出全面系統(tǒng)的工作方案，同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系，很多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的。安排好工作程序，既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節(jié)中體現(xiàn)全局，在細節(jié)中關(guān)照全局。

三、后勤工作要突出一個“實”字

后勤工作必須務(wù)實，因為它在學校運行過程中起重要作用，后勤工作實不實，直接影響工作績效，在后勤服務(wù)中，首先要關(guān)注每一名師生，師生是服務(wù)對象，我們要關(guān)注師生的感受，關(guān)注師生的需要，傾聽師生的聲音，抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打?qū)?，硬碰硬。如食堂管理我們多次征求師生意見，不滿意的及時改正，一切從師生健康著想，嚴把食品配料關(guān)、進貨關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保食品衛(wèi)生安全無事故。后勤服務(wù)工作應(yīng)該以求真務(wù)實的精神抓好落實，培養(yǎng)服務(wù)者做實每一個環(huán)節(jié)。再如：我們把后勤工作計劃細化成多個部分，并逐一落實，踏踏實實做好每一項工作。

總之，后勤管理工作只有做到勤、細、實，才能更好地為教育教學服務(wù)，才能符合新時期教育工作的需要。

第三篇：如何做好行政后勤管理工作的基本要素12

目 錄

一、公司后勤管理工作的重要性和主要情況 ??????????1

（一）人事行政部門的工作職責????????????????2

（二）明確本部門在公司中的角色和地位????????????3

（三）本部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求???????????????4

（四）要發(fā)揮該部門的作用??????????????????4

（一）宿舍設(shè)施建立?????????????????????6

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高?????????????????7

（三）創(chuàng)建健身場地?????????????????????8

三、公司后勤管理存在的問題 ????????????????9(一)員工業(yè)余生活不夠豐富??????????????????9

（二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高 ?????????9

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高 ?????????????10

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討???????????????????10(一)重視后勤隊伍建設(shè)????????????????????10(二)加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)?????10(三)豐富員工后勤生活的對策?????????????????11 總結(jié) ???????????????????????????11 參考文獻?????????????????????????12

0 如何做好后勤管理工作的基本要素

【內(nèi)容摘要】：近年來，隨著省內(nèi)外員工的大量涌入，為公司的發(fā)展壯大作出了重要貢獻。如何豐富公司員工的精神文化生活，為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，完善公司的后勤管理制度，已經(jīng)成了事關(guān)公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要課題。公司后勤管理也在積極探索、尋求一種與社會發(fā)展相適應(yīng)的、與公司情況相符合的、優(yōu)質(zhì)高效、具備市場競爭力的后勤管理模式,以推動公司事業(yè)的發(fā)展。作為公司的后勤工作部門，充分體現(xiàn)自己的功能，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，確立后勤工作的創(chuàng)新意識，適應(yīng)公司的發(fā)展，積極探索能為公司提供可靠、穩(wěn)定的后勤保障和服務(wù)的新模式，是公司領(lǐng)導和后勤部門的同志必需考慮的事情。

【關(guān)鍵詞】：后勤管理；后勤管理模式；后勤工作部門；新模式 ；

公司的正常運作必須以后勤部門的良好運轉(zhuǎn)為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構(gòu)，制訂出切實可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，可以以下幾個方面進行改進和加強。

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對象以不動產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小時都在運轉(zhuǎn)，如供水、供電等，特別逢年過節(jié)，大家放假休息，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂，而后勤戰(zhàn)線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個人得失，總是年復一年，日復一日，默默無聞，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

公司后勤管理工作主要是由行政人事部肩負，她不僅為了公司運轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務(wù)，它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)化進程。

(一)、人事行政部門的工作職責：

1.負責本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。

2.人力資源管理與開發(fā)

1）組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作； 2）招聘使用； 3）工作報酬；

4）培訓開發(fā)；

5）人員考核；

3.公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。

4.總務(wù)管理，沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度。加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5.強調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

6.塑造企業(yè)形象

1）企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感。

2）企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3）企業(yè)員工形象，制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

(二)、明確本部門在公司中的角色和地位：

1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。

2、做好公司的服務(wù)者和監(jiān)督者：

1）是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù)；

2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應(yīng)的處罰。

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響。

4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設(shè)立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標。

(三)、本部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求：

因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質(zhì)、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調(diào)，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關(guān)的人事知識與技能也有一定要求。

(四)、要發(fā)揮該部門的作用：

我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)。目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益了。

二、公司后勤管理存在的問題

(一)員工業(yè)余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設(shè)備較；

2、員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一；

3、員工生活的滿意度不高；

4、對員工管理方面服務(wù)的滿意度不高；

（二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。后勤職工還必須增強時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

三、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

(一)重視后勤隊伍建設(shè)

公司必須要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強的隊伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。根據(jù)后勤管理的工作特點，選用后勤管理人員要做到: 1.選能干的人。2.選廉潔的人。3.選能吃苦的人。4.選熱心的人。

(二)加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)

思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性的素質(zhì)，這是由后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就

會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃樱蜁龅椒e極、主動、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。

（三）豐富員工后勤生活的對策

公司在不斷改善員工物質(zhì)生活條件的同時，結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實際情況，因陋就簡、因企制宜，注重基本文化設(shè)施建設(shè)，并能積極開展豐富員工文化生活的文化體育活動。

1、增加后勤文化活動設(shè)施

2、組織開展多形式活動

3、嚴格遵守勞動法規(guī)

4、完善職工集體宿舍及食堂等后勤管理。如定期進行宿舍慰問和檢查，努力為員工營造舒適的生活環(huán)境。1）、宿舍設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立房產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施、上下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、閱覽室、配電系統(tǒng)的維修、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，諸如人事、財物、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左

右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設(shè)施建立所取的成績是首先服務(wù)放在第一位，公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，一些重點服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，圖書閱覽室主要是提高員工學習能力及豐富文化生活知識，讓員工將學到的東西應(yīng)用到我們的實踐中來，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。

宿舍設(shè)施建立的管理：

a.設(shè)置生活區(qū)、管理處和管理人員崗位，明確劃分區(qū)域；

b.明確生活區(qū)域管理責任制度，例如：衛(wèi)生，公司財物，公共場所設(shè)備，設(shè)施的維護和保養(yǎng)等等；

c.定期舉行衛(wèi)生大檢查，評選先進部門，制訂表彰辦法。2）、食堂就餐質(zhì)量的提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的方向和目的，同時為了要確保食堂的就餐質(zhì)量，公司食堂同時建立了意見箱，并對食堂的就餐場所進行擴建，建立了新的食堂就餐場所，另食堂還建立了飯菜價格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛(wèi)生、食堂服務(wù)的管理

制度，及管理流程，對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考，員工在選菜可進行任意選菜，滿足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對公司食堂的飯菜質(zhì)量進行監(jiān)控，應(yīng)對食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，并對個人衛(wèi)生制度，嚴格要求食堂的消毒工作。員工對食堂的監(jiān)控組織，在食堂顯眼處公開投訴渠道,并使得員工意見能及時的反映到食堂，形成一定的例會等機制，保證渠道的暢通有效，對公司食堂進行監(jiān)管，有關(guān)部門在處理員工與食堂的矛盾的時候，應(yīng)保持客觀、公正的立場，對員工立場多加考慮，應(yīng)盡量做到維護員工的利益。適當增加菜的品種，注意營養(yǎng)搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強對廚師的技能培訓，掌握不同菜系的烹飪方法，以及引進競爭機制，對廚師所做的菜進行責任到人的評價機制。員工也應(yīng)加強自己的修養(yǎng)。在公共場合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護排隊的秩序，有較高的道德感，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也就提高了，從而公司的效益同時提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。

總結(jié)：

公司的后勤工作是一項既復雜又非常重要的工作，只有做好了每一個環(huán)節(jié)的具體事情，才能保證整個部門和全公司經(jīng)營的有條不紊地運轉(zhuǎn)，做到了分工合理，責任明確，員工的積極性才能調(diào)動起來，團隊才會有更強的凝聚力，公司就會興旺發(fā)達，繁榮富強！

參考文獻：

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3、張成福等主編：《公共管理學》，中國人民大學出版社2001年版。

4、戴維·H·羅森布魯姆：《公共行政學：管理、政治和法律的途徑》，中國人民大學出版社2002年版。

5、戴維·H·羅森布魯姆：《公共行政學：管理、政治和法律的途徑》，中國人民大學出版社2002年版。

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7、夏書章主編：《行政管理學》，中山大學出版社2003年版。

8、郭濟主編：《中國公共行政學》，中國人民大學出版社2003年版。

第四篇：如何做好行政管理工作

“如何做好行政管理工作?不知從哪入手才好”，我認為，首先應(yīng)從“部門職能”入手，有了職能，自然就知道“如何做好行政管理工作”了。我這里說的行政部門的職能，主要是指企業(yè)中的行政部門。下面，給大家草擬了一個“行政部”或“總裁辦公室”、“總經(jīng)理辦公室”的職能大綱，供參考：

1、負責安排正/副總裁工作日程、計劃及出差行程，并準備相關(guān)事項；

2、負責上傳各部門（分子公司）的呈報文件；下達公司以及正/副總裁審批、簽批、簽發(fā)的文件并對文件的執(zhí)行情況進行跟進；

3、組織安排總裁辦公會議和公司各種例會并做好秘書工作；

4、負責公司印鑒和用印管理；

5、負責公司日常運作信息的收集和整理，并向相關(guān)領(lǐng)導匯報；

6、負責公司對外接待、公共關(guān)系和公司發(fā)言人工作,以保證公司良好的運行環(huán)境和對外形象；

7、負責公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護等工作；

8、負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務(wù)部門外文件的打印、復印管理；

9、負責公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實施、監(jiān)督；

10、負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放；

11、負責公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；

12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負責；

13、負責對公司各項規(guī)章制度、公司級會議紀要、工作紀律的執(zhí)行情況進行行政監(jiān)察；

14、負責公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；

15、負責公司安全保衛(wèi)和消防工作；

16、負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱。

第五篇：如何做好行政管理工作

淺談如何做好行政人事管理工作

行政部作為公司的一個重要部門，肩負整個公司的管理重任。該部門運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化管理。那么下面我淺談一下該如何做好行政人事管理工作。

一、負責本部門的行政管理日常事務(wù)。

我認為，行政管理日常事務(wù)大致包括以下幾個重要方面：

1、負責公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、文體等活動的組織、安排工作（例如關(guān)于公司慶典、年終終結(jié)會等活動），負責公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作（例如安排季度、各部門經(jīng)理的會議工作）。

2、負責文書資料管理，包括印章管理、公文管理、檔案管理、書刊管理等。

3、負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備等的采購、登記、核查管理工作，做好分發(fā)、調(diào)配、保管工作。

4、負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證等相關(guān)證件年檢。

5、負責后勤管理。為保證生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行，要制定并執(zhí)行相關(guān)制度，加強對公司整體環(huán)境的管理。

6、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

7、完成領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)。

二、注重信息的收集和整理，并及時提供給上級領(lǐng)導。

據(jù)我了解，行政人事管理部門應(yīng)該特別注意收集企業(yè)內(nèi)部各部門的內(nèi)部信息并定期對上級領(lǐng)導作出匯報，而內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等，要重點從不同部門、不同崗位員工收集各方面信息。同時要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化，協(xié)助領(lǐng)導搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實集團總公司規(guī)章制度，加強對各部門、各項工作的督促和檢查。

三、加強全面溝通。

溝通分為縱向溝通和橫向溝通。行政管理部門主要是實施縱向溝通，要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導的意思，把握住方向，正確無誤地傳達給各部門，同時將自己和下級部門的觀點很好的匯報給上級領(lǐng)導，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。因此，行政部門應(yīng)著力打造一條暢通的溝通渠道，盡可能大量地收集信息。多爭取與各部門經(jīng)理溝通，以便獲取更加全面的信息。

四、人力資源管理與開發(fā)。

據(jù)了解集團總公司尚未將人力資源管理獨立成為一個職能部門，由行政部兼顧人力資源管理工作，人事工作是企業(yè)當中非常重要的一環(huán)，所以我認為行政管理部門在執(zhí)行人力資源管理時，應(yīng)該注重完成以下幾個方面：

第一、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、考勤管理的工作。行政管理部門應(yīng)針對不同的部門公司，不同情況設(shè)計看好組織架構(gòu)，同時與部門公司領(lǐng)導一同完成崗位描述和員工管理工作。

針對非特別崗位、特別情況，指定一套人事管理制度，提供給部門公司分別執(zhí)行，盡可能力求人事工作管理標準統(tǒng)一。

第二、招聘使用。針對各部門公司不同的用人情況，行政部門應(yīng)該為有需要企業(yè)提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試，按照公司制度予以錄用或委派，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出建議，職務(wù)分析和工作分析的編寫。

第三、培訓開發(fā)與考核。集團公司應(yīng)為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的高效經(jīng)營。

五、注重企業(yè)形象建設(shè)。引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，還能增強企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，讓員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應(yīng)的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。以上所述只是本人理論與實踐相結(jié)合的一點體會，因為行政部工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領(lǐng)會和應(yīng)用，才能使企業(yè)行政部真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。