第一篇：企業(yè)文學創(chuàng)作視角下的企業(yè)文化培育

企業(yè)文學創(chuàng)作視角下的企業(yè)文化培育

【摘 要】企業(yè)文學創(chuàng)作是一種總結、鞏固、以及創(chuàng)新的精神生產(chǎn)活動的過程，能夠宣揚企業(yè)管理經(jīng)驗，達到培育企業(yè)文化的目的。通過解讀文學創(chuàng)作的內(nèi)涵和企業(yè)文化的結構功能等方面，著重分析企業(yè)文學創(chuàng)作在企業(yè)文化建設中的作用，最后提出利用企業(yè)文學創(chuàng)作培育企業(yè)文化的有效途徑。

【關鍵詞】企業(yè)文學創(chuàng)作；企業(yè)文化；有效途徑

在中國的文學史上，經(jīng)典的文學作品源源不斷，如：唐代詩人杜甫的《石壕吏》“一男附書至，二男新戰(zhàn)死。存者且偷生，死者長已矣！”反映了當時社會的哀鴻遍野、民不聊生的悲慘現(xiàn)狀。這種折射社會現(xiàn)實的文學創(chuàng)作手法一直延續(xù)到當代的工業(yè)文學中，如：大慶油田的工人們創(chuàng)作的《大慶戰(zhàn)歌》，“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”“北風當電扇，大雪是炒面”，這些慷慨激昂的語句體現(xiàn)了石油工人戰(zhàn)天斗地的壯志豪情，大慶油田以國家為己任的革命情懷。另外在《喬廠長上任記》中，更是以宏大的敘事風格對社會變革進行了召喚性的描寫。隨著社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)成為社會的組成細胞，文學創(chuàng)作也自然而然地涉入了企業(yè)領域之中，似乎出現(xiàn)了“商品化”的趨勢。最典型的例子是《太陽花》，它是一部浸透了真情實感、成功地塑造了當代建設者群像的巨作，同時拉起了企業(yè)文學創(chuàng)作的帷幕。

所謂企業(yè)文學是一種以描寫企業(yè)經(jīng)營活動和管理過程為主要內(nèi)容，融管理學、經(jīng)濟學和社會學于文學中的新型文學，由于培育企業(yè)文化是企業(yè)管理長期面臨的巨大工程，因此利用文學創(chuàng)作來培育企業(yè)文化，既能挖掘傳統(tǒng)文化，又充分考慮企業(yè)的特征、凸顯出滿意的核心價值觀，從而構建完整的企業(yè)文化體系。

一、文學創(chuàng)作與企業(yè)文化

1.文學創(chuàng)作的含義

文學創(chuàng)作是作者以辯證主義的反映論為指導，以所處環(huán)境為刺激點，以生活的審美體驗為原則，以語言為引線，以修辭為裝飾、加工成可供欣賞的文學作品。與一般實物產(chǎn)品最大的區(qū)別是，文學創(chuàng)作是精神活動的產(chǎn)物，以大腦為載體，寄托了作者豐富的情感和理想。換句話來說，一方面，文學創(chuàng)作來源于生活，因此要體現(xiàn)客觀的社會生活；另一方面，又要高于生活，體現(xiàn)主體的審美意識。正因為其是人對現(xiàn)實的審美關系的集中表現(xiàn)，所以不僅要認識世界，而且要按照主觀想法去改造世界，正如魯迅在《我怎么做起小說來》中談到自己的創(chuàng)作經(jīng)歷時指出，文學創(chuàng)作“必須是‘為人生’，而且要改良這人生”。因此，在文學創(chuàng)作的過程中要正確處理主觀與客觀的關系、內(nèi)容與形式的關系，不可以偏重一方而忽視另一方，但這個過程極為復雜，需要解決素材積累、藝術構思、語言表達等方面的問題。

2.企業(yè)文化的概述

（1）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征

企業(yè)文化理論是針對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的迅速崛起，美國管理界對兩國企業(yè)管理進行比較后的產(chǎn)物。由于著眼點不同，企業(yè)文化存在多種定義，事實上，企業(yè)文化在企業(yè)中的定義數(shù)量，取決于人們對于它的具體應用?！镀髽I(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》認為“企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡五個要素組成的系統(tǒng)”。《成功之路――美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》則認為“企業(yè)文化是一個企業(yè)獨特的價值觀、傳統(tǒng)、習慣和作用”?！度毡酒髽I(yè)管理藝術》寫到“企業(yè)管理不只是一門科學，還是一種文化，企業(yè)管理作為一種文化具有它自己的價值觀、信仰、工具和語言”。綜合以上介紹，可以提煉出其內(nèi)涵。即企業(yè)文化是根植于組織之內(nèi)的特定的價值觀和基本信仰，同時也是一種以人為本的管理方式。價值觀和信仰為組織提供行為準則，并指導組織的活動和行為，管理方式強調全體員工都應具有社會使命感和責任感。因此，企業(yè)文化具有持久性、非強制性、相對穩(wěn)定性、動態(tài)性、以及實踐性等特點。

（2）企業(yè)文化的類型和功能

根據(jù)企業(yè)的氛圍和工作環(huán)境，企業(yè)文化可分成官僚型文化、創(chuàng)新型文化、效率型以及支持型文化四種類型；根據(jù)企業(yè)在分配過程中的行為特征，企業(yè)文化可以分成經(jīng)濟導向、關系導向、以及發(fā)展導向三種類型；根據(jù)文化與業(yè)績的搭配，企業(yè)文化可分成強式文化、戰(zhàn)略配合文化、以及適應性文化三種類型。盡管分類不同，但并不影響企業(yè)文化功能的實現(xiàn)。無論企業(yè)文化如何分類，企業(yè)文化都具有導向、激勵、行為約束、人心凝聚、輻射、以及創(chuàng)新等功能。

3.文學創(chuàng)作與企業(yè)文化的關系

文學創(chuàng)作和企業(yè)文化是一種從屬關系，有著必然的聯(lián)系，前者的繁榮能促進后者的宣揚和發(fā)展，如：電力作家李晉瑞的長篇小說《原地》入圍趙樹理文學獎，該書宣揚了變革的主旋律，而變革正是電力行業(yè)，甚至是全國各行各業(yè)應不斷追求的目標；石油作家王世偉的《季風》、于卓的《絕境》、小說集《一不小心》等作品不僅極大地繁榮了石油企業(yè)的文學創(chuàng)作，而且宣揚了石油工人不怕苦、不怕累、無私奉獻祖國的精神，或許《我為祖國獻石油》這首歌更直白地表達了這種情懷。從這些方面講，文學創(chuàng)作也屬于企業(yè)文化創(chuàng)新的一部分，而企業(yè)文化則為企業(yè)文學提供牢固的理論支撐和豐富的創(chuàng)作來源。在文學創(chuàng)作的過程中應謹記，企業(yè)文化不是管理方法、不是行為方式、不是人際關系，而是管理方法的理念、是指導行為方式的范本、是人際關系所反映出的處事哲學。

二、文學創(chuàng)作在企業(yè)文化建設中的作用

1.文學創(chuàng)作是企業(yè)文化建設的重要載體

文化是企業(yè)的靈魂，所以企業(yè)的建設脫離不了企業(yè)文化的建設。而文化是抽象的概念，在建設中需要一定的載體。一般而言，企業(yè)常見的文化載體有建筑物、出版的刊物、宣傳語、以及口號等等。近幾年，隨著企業(yè)文學創(chuàng)作的狂熱，其廣泛地運用在企業(yè)文化建設的領域，典型的代表有：劉慶邦的短篇小說《離婚申請》、《鴿子》，中篇小說《神木》，長篇小說《紅煤》；荊永鳴的中篇小說《北京候鳥》和《大聲呼吸》等等，這一系列作品不僅獲得了國內(nèi)文學獎、老舍文學獎、及“茅盾杯”等各種獎項，而且還被介紹到了國外，從而為企業(yè)文化建設提供了更寬廣的承載平臺。

2.文學素養(yǎng)的提高有助于員工工作能力的提高

管理學認為，員工的工作能力和工作態(tài)度決定了員工個人績效的高低，而個人績效的總和又構成了企業(yè)績效。企業(yè)是追求利益最大化的存在體，所以員工工作能力的強弱是企業(yè)密切的關注點，同時企業(yè)也會采取各種措施來提高員工工作能力，最常見的方式有：有計劃地分批次培訓員工、員工的自我學習、對員工進行價值和潛力的開發(fā)等等。通過有目的的專項培訓，既能提高員工的文學素養(yǎng)，又能促使企業(yè)形成學習效應。具體來說，員工不斷從外界汲取文學知識，能夠讓他正視或者是反思自我的價值觀、以及企業(yè)的價值觀和理念，如果兩者相同，員工更有信心學習工作所需的相關技能，從而提高工作能力；如果兩者不相同，員工為了個人利益的最大化，也會逐步趨向企業(yè)的價值觀，改變工作態(tài)度，虛心學習，從而促進工作能力的提高。

第二篇：企業(yè)文化視角下的石油企業(yè)思想政治工作途徑

摘 要：目前，我國已經(jīng)邁入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭更多的體現(xiàn)為軟實力的競爭，企業(yè)文化和思想政治工作是企業(yè)軟實力的代表，二者聯(lián)系緊密，共同推動著企業(yè)精神文明和物質文明的發(fā)展。對于石油企業(yè)而言，正確處理好企業(yè)文化建設和思想政治工作之間的關系，用先進企業(yè)文化的熏陶、滲透作用，起到傳統(tǒng)思想政治工作對員工的教育、凝聚作用，對于增強企業(yè)凝聚力、提高核心競爭力大有裨益。本文對此進行了探討，以期有所借鑒價值。

關鍵詞：企業(yè)文化；石油企業(yè)；思想政治工作

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分，所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的獨具特色的企業(yè)理念、價值觀、企業(yè)精神以及行為習慣等，是企業(yè)形成核心競爭力、區(qū)別于其他企業(yè)的重要標志?？v觀知名的大企業(yè)，都建立了獨具特色的企業(yè)文化，例如華為的狼性文化，海爾的創(chuàng)新文化等，通過企業(yè)文化建設，樹立了企業(yè)共同的價值觀，將全體員工緊密結合起來，推動企業(yè)的長期健康發(fā)展。石油企業(yè)是我國重要的能源企業(yè)，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著關鍵的支柱作用。然而由于一直受到政策的保護，石油行業(yè)的競爭程度遠遠不如其他行業(yè)。與國外大型石油企業(yè)相比，無論是企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)效率還是經(jīng)濟效益，我國石油企業(yè)都存在較大的差距，這就需要石油企業(yè)充分認識到企業(yè)文化之于企業(yè)發(fā)展的重要性，加強企業(yè)文化建設，使其成為推動企業(yè)發(fā)展的、源源不斷的精神動力。

一、立足企業(yè)文化、加強思想政治工作的建議

（一）創(chuàng)新石油企業(yè)文化內(nèi)容

一直以來，作為我國能源基礎型行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，石油企業(yè)在長期艱苦卓絕的發(fā)展過程中，形成了寶貴的企業(yè)精神財富和文化特色。盡管從外面看不出來，但通過企業(yè)領導與員工的精神狀態(tài)、工作態(tài)度和行事風格一點一滴的表現(xiàn)了出來，形成石油企業(yè)特有的企業(yè)文化。例如我們耳熟能詳?shù)摹按髴c精神”、“三老四嚴”以及”鐵人精神“等，都是石油企業(yè)留下的寶貴精神財富，激勵著一代又一代的石油人奮發(fā)向前、拼搏進取。時至今日，石油企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境面臨著很大的變化，可持續(xù)性發(fā)展成為社會發(fā)展的主旋律，石油企業(yè)要落實科學發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)容，重新樹立石油企業(yè)的外在形象和社會美譽度。一是倡導創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是當今世界發(fā)展的主題，也是石油企業(yè)提高核心競爭力的主要舉措。為此，石油企業(yè)要健全有利于創(chuàng)新的管理體制，鼓勵員工進行各種創(chuàng)新、變革和探索，對取得突出成績的員工予以表彰和獎勵，在企業(yè)內(nèi)部營造創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。二是倡導學習型文化。知識經(jīng)濟時代，知識更新?lián)Q代的速度不斷加快。如果不加強學習，石油企業(yè)員工的知識和技能就會滯后于時代發(fā)展的需要。為此，石油企業(yè)要鼓勵員工進行“終身學習”和“全員學習”，號召全體員工將學習當做畢生的行動，貫穿于計劃、控制、執(zhí)行及反饋等每個環(huán)節(jié)，建立個人學習和自我超越的企業(yè)文化，促進石油企業(yè)的興旺發(fā)展。

（二）加強企業(yè)文化建設的組織領導

企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)的工程，不僅僅是管理層的工作，更需要全部員工的理解、參與和配合。為了提高企業(yè)文化建設的效果，石油企業(yè)要成立專門的企業(yè)文化建設機構，負責整個企業(yè)文化建設的事宜。這里要把握幾個原則：一是要注重企業(yè)文化建設機構的權威性。如果沒有企業(yè)領導的參與和支持，企業(yè)文化建設就會流于形式，效果大打折扣?，F(xiàn)實中，很多石油企業(yè)都提出了各種標語和口號，但很少能落實到員工的實際行動和精神風貌。其主要原因在于企業(yè)領導的不重視，為此，企業(yè)高層領導需要擔任企業(yè)文化建設機構的領導，參與整個企業(yè)文化方案的制定和具體實施工作。二是企業(yè)文化建設機構的組成要廣泛化。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)各個部門，與全體員工有著密切的聯(lián)系，因此企業(yè)文化建設機構應該盡可能讓各職能部門都有代表參加，并按照企業(yè)文化的一般要求，對不同部門和崗位進行合理的分工，并成立不同的小組，各工作小組既要及時完成各自的任務，又要與其他小組相互交流和協(xié)作，以使整個工程順利推進。

（三）加強企業(yè)文化的宣傳工作

石油企業(yè)業(yè)務類型眾多，以石油銷售企業(yè)為例，石油銷售企業(yè)是整個石油生產(chǎn)鏈條的終端，直接面對市場，接觸到各行各業(yè)、政府部門以及個人等。銷售企業(yè)員工的精神風貌和素質代表了整個企業(yè)的形象，這就需要石油銷售企業(yè)加大企業(yè)文化的宣傳力度，不僅要讓員工了解企業(yè)文化，更重要的是在工作中踐行企業(yè)文化，不斷提高服務水平和工作熱情，讓企業(yè)文化成為凝聚企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展的動力之源。一是加大宣傳力度。石油企業(yè)要采取豐富多樣的形式，比如舉辦企業(yè)文化知識大賽、企業(yè)之歌歌唱比賽、企業(yè)品牌文化建設攝影展等，以及舉辦籃球賽、羽毛球賽等體育賽事，可以在比賽場地周圍拉上橫幅，起到很好的宣傳效果，讓企業(yè)品牌文化在員工心中扎根。二是注重細節(jié)處理。企業(yè)文化不僅落實在口號和標語上，也體現(xiàn)在工作的細節(jié)之處。例如石油企業(yè)員工要正確佩戴工作牌。工作牌是企業(yè)的標志，也是員工素質的體現(xiàn)。此外，工作服比工作牌能更直觀地向外界展示石油企業(yè)的風采，并能對石油企業(yè)起到很好的宣傳作用。由于行業(yè)的特殊性，石油企業(yè)的工作服要具有自身特色，以便讓人一看工作服就知其是石油企業(yè)的，可以很好地向外界展示石油企業(yè)的良好形象。

二、結語

總之，隨著國企體制改制的推進和市場競爭的加劇，石油企業(yè)不僅需要在管理革新和技術改造上下功夫，也需要在企業(yè)文化建設上投入更多，只有將企業(yè)文化建設與思想政治工作緊密結合起來，相互促進，才能為石油企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力支撐。

第三篇：企業(yè)文化視角下的石油企業(yè)思想政治工作途徑探討

企業(yè)文化視角下的石油企業(yè)思想政治工作途徑探討

【摘要】隨著石油企業(yè)文化的發(fā)展，其競爭力越來越大，對企業(yè)文化的建設帶來了新的挑戰(zhàn)，也是提升企業(yè)競爭力的一種動力。對于石油企業(yè)而言，企業(yè)文化與思想政治工作有著相當密切的關系，兩者之間存在著很大的關聯(lián)性，同時是相互滲透的。因此企業(yè)文化的建設能夠進一步推動企業(yè)的思想政治工作。本文對此進行了分析并探索。

【關鍵詞】石油企業(yè)；思政；途徑；企業(yè)文化

前言

企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀的根本體現(xiàn)，是石油企業(yè)管理制度的重要組成部分，主要作用有凝聚作用、激勵作用、導向作用、約束作用和調適作用，在企業(yè)思想政治工作發(fā)展中不容小覷。石油企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的獨具特色的企業(yè)精神、理念、價值觀和行為意識習慣等方面。是企業(yè)存在和發(fā)展的靈魂，從石油企業(yè)經(jīng)營的表面層的物質文化，到中間層次的制度文化，再到核心層次的精神文化。石油企業(yè)是我國非常重要的能源企業(yè)，新時期做好石油企業(yè)思想政治工作，增強凝聚力和向心力。通過企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)共同的價值觀，推動健康發(fā)展。加強石油企業(yè)文化建設，促進企業(yè)的精神動力。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

石油企業(yè)文化具有不可復制性。主要內(nèi)涵是樹立以人為本的建設觀念，其建設主要是由企業(yè)管理人員和員工長期不斷探索、研究而逐漸形成的。企業(yè)文化并不只是全體員工工作的巨標和方向提升企業(yè)員工的工作動力，更加體現(xiàn)了企業(yè)文化的精神，傳播企業(yè)價值觀不僅使員工勞動力、責任感增強，多做貢獻，也有助于企業(yè)的更加進步。而我國石油企?I規(guī)模龐大，員工數(shù)量也較多，競爭程度卻不如其他的行業(yè)，這就充分說明企業(yè)文化建設的重要性，并且需要根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和形勢不斷的改進和創(chuàng)新，真正的建立一套適合石油企業(yè)發(fā)展的機制，因而企業(yè)文化不僅對企業(yè)自身也對企業(yè)員工具有特別重要的意義。

二、企業(yè)文化建設與石油企業(yè)思想政治工作間的關系

企業(yè)文化建設與石油企業(yè)思想政治工作同屬于思想工作，重視精神因素，兩者在教育對象上均為企業(yè)及企業(yè)員工。雖然企業(yè)文化與石油企業(yè)思想政治建設的作用和任務不同，但都是通過形成核心價值觀來影響和制約員工們的思想和行為，通過思想政治工作來調動員工們的積極性。因此，企業(yè)文化是由企業(yè)成員共同遵循的信念與達成的共同認知。企業(yè)文化建設重心始終圍繞巖企業(yè)的生存與發(fā)展進行開展的。油田企業(yè)開展思想政治工作能夠對針對性的對員工思想政治工作的教育，不僅可以提高員工對企業(yè)的認識，提高員工的思想覺悟，樹立正確的思想價值觀，可以調動員工的工作積極性和主動性，使得員工以最佳的工作狀態(tài)投入到工作中去，將企業(yè)利益與自身利益統(tǒng)一，為企業(yè)創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益，并且能夠提升企業(yè)的形象及社會效益。其目的在于提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益和企業(yè)的競爭力。當下原油價格持續(xù)攀升、原油劣質化以及原油與成品將價格嚴重倒掛帶來虧損的不利局面，更需要石油企業(yè)開展政治思想工作，這不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的思想道德準則，更是黨和國家政策的指導方針。石油企業(yè)作為國家的重點國有企業(yè)，其文化建設工作與思想政治工作對自身發(fā)展更是有著深遠影響。

三、石油企業(yè)思想政治工作的實施途徑

（一）有助于引導員工積極參與企業(yè)思想政治工作中

在企業(yè)文化的視角下，石油企業(yè)做好思想政治工作。堅持以人為本的核心原則，創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境，給企業(yè)員工更好更高的平臺發(fā)展，充分引導員工積極參與、配合，在原則的基礎上不斷的創(chuàng)新、改進與發(fā)展企業(yè)政治思想的工作。為樹立健康的企業(yè)文化，可以通過培訓與教育企業(yè)員工，將企業(yè)文化與思政兩者相互滲透，提高企業(yè)員工的全面素質來推動石油企業(yè)思想政治更好的發(fā)展有著重大意義。

（二）有助于塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)為了更好的發(fā)展，還需要塑造與維護良好的企業(yè)形象，也是開展石油企業(yè)政治工作的重要渠道。企業(yè)形象在某種程度上來說，對石油企業(yè)未來在市場經(jīng)濟的競爭中不可忽視，對未來發(fā)展也有著極其重要的影響力。建立正面健康的企業(yè)形象，不斷的根據(jù)現(xiàn)時期企業(yè)自身發(fā)展的需求和狀況改進與創(chuàng)新思想政治工作。同樣，當思政滲透到企業(yè)形象后，不僅能提高員工的主動性，積極的促進競爭力，且提升員工的自豪與參與感。因此，在思想政治的發(fā)展工作中還應結合企業(yè)形象。

（三）有助于營造正確的企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀是石油企業(yè)思想政治工作開展的重要途徑。企業(yè)思政工作的順利開展需要正確的核心價值觀，關系到企業(yè)及員工的價值取向，也是企業(yè)發(fā)展的基本信念。例如大慶油田公司所開展的活動，就積極倡導了企業(yè)的核心價值觀，讓員工們在休閑娛樂過程中提高自身思想政治素質，并堅定貫徹了企業(yè)核心價值觀，推動石油企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，建設一個更加強大的石油企業(yè)。

（四）有助于強化企業(yè)的思想政治工作

在企業(yè)文化的視角下，隨著經(jīng)濟的發(fā)展與不斷變化，石油企業(yè)在開展企業(yè)思政工作時需要合理化將企業(yè)文化進行統(tǒng)一。同時必須堅持四個原則：以人為本、榜樣示范、強化思想政治工作指導地位、不能以企業(yè)文化代替企業(yè)思想政治工作，以此建立健康的、積極的、正確的價值觀。在工作開展的過程中，注重方法和引導企業(yè)員工，為企業(yè)思政的推動而努力奮斗，奉獻更多的力量來推動思政更好的開展。

四、小結

綜上所述，隨著時代的不斷變化及社會經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)文化的蓬勃發(fā)展，使得企業(yè)文化已經(jīng)成為石油企業(yè)大力發(fā)展的重要動力。也因此才能推動石油企業(yè)不斷的進步，增強綜合競爭力。石油企業(yè)作為國家重點“血脈”行業(yè)，更需要落實核心價值觀，為石油企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液。企業(yè)文化與企業(yè)的思想政治工作密不可分，必須不斷的改善和提高思政工作，才能使得石油企業(yè)朝著更好更強的方向前進。

參考文獻：

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[3]王靖凱.石油企業(yè)安全文化建設的困境與對策研究[D].西南石油大學，2014

第四篇：企業(yè)文化視角[模版]

企業(yè)文化，或稱組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點： 經(jīng)營哲學

經(jīng)營哲學也稱企業(yè)哲學，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。

價值觀念

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。團體意識

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。

企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。

企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標識，是社會對這個企業(yè)的視覺認知的導入渠道之一，也是標志著該企業(yè)是否進入現(xiàn)代化管理的標志內(nèi)容。

企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。

文化結構

企業(yè)文化結構是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業(yè)文化結構就是企業(yè)文化的構成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。

企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟領域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

企業(yè)文化的作用

1、導向功能

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。

2、約束功能

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3、凝聚功能

企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強了企業(yè)的凝聚力。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀，使得日本大財團三井公司在經(jīng)歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。

4、激勵功能

企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

6、品牌功能

企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建設過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累。

理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：

第一，文化總是相對于一定時間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化。

第二，只有達成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；

第三，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；

第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

第五篇：培育企業(yè)文化

★培育企業(yè)文化，打造核心競爭力

■★ 企業(yè)文化這一概念是美國學者于1980年代初在總結日本企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的基礎上提出來的。當時,日本在汽車、家電、信息、光學、鋼鐵、造船等許多領域開 始超越美國。美國管理學界通過到80多家日本企業(yè)“探秘”并連續(xù)推出了《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術》（理查德·帳斯卡爾和安東尼·阿爾索）、《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（威廉·大內(nèi)）、《企業(yè)藝術》、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼）和《企業(yè)文化》（泰倫斯·狄爾和愛倫·肯尼迪）等探討日本經(jīng)營管理藝術的專著，把日本成功奧秘不僅歸結為一門管理科學、而且是一種文化，提出了“杰出而成 功的公司大都有強有力的企業(yè)文化”的論斷，標志著企業(yè)文化理論的誕生。隨后，在美國刮起的以“軟”化管理為特征的管理革命——即企業(yè)文化革命標志著美國企 業(yè)運用企業(yè)文化管理理論來創(chuàng)新管理和提升競爭力的新時代的到來。實際上，企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等的綜合，是一種特殊的組織文化，或亞文化，是整個社會文化體系中的一個有機組成 部分，是對企業(yè)現(xiàn)代管理理論的直接繼承和發(fā)展。作為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)和企業(yè)核心競爭力的基礎，企業(yè)文化具有多方面的功能與作用。

引導作用。作為企業(yè)文化的內(nèi)容之一的企業(yè)價值觀就是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中對生產(chǎn)經(jīng)營和目標及自身行為的根本看法和評價，是否把企業(yè)自身利益與顧客利 益和社會利益協(xié)調和統(tǒng)一起來，并為顧客帶來增值價值。良好的企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營者和生產(chǎn)者的思想、行為產(chǎn)生導向作用，使員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價 值觀、為企業(yè)核心競爭力的構筑指明使命和方向，所謂“文化左右決策”，其在人力資源管理方面的作用具體表現(xiàn)如：

——選聘標準和經(jīng)驗決定著加入到企業(yè)組織中的人的構成；

——薪酬和獎勵機制告訴員工企業(yè)對能力的重視程度；

——工作慣例和管理程序使員工意識到自己應該具備多少能力；

——企業(yè)使命、遠景規(guī)劃和價值體系使員工產(chǎn)生信心和希望；

——對員工的培訓的重視向員工表明不斷提高自我能力的重要性；

——對領導者組織程序能力的培養(yǎng)直接影響企業(yè)領導能力。

整合作用。共同認知的價值觀決定著企業(yè)行為取向的準則并提升企業(yè)的凝聚力、感召力和內(nèi)在驅動力。紐約市長朱利安尼通過播放莫扎特的典雅梵音的背景音樂的 “情境管理”方法在一年內(nèi)使歷屆政府難以解決的中央地鐵站犯罪率下降33%。尊重人、理解人、關心人的企業(yè)文化氛圍能使全體員工產(chǎn)生出對本職工作的自豪感 和使命感，對本企業(yè)的企業(yè)目標、準則和觀念的認同感和歸屬感，激發(fā)和調動全體成員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮出1+1>2的整體競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化使員 工們自覺接受文化的規(guī)范和約束，按照企業(yè)價值觀的指導進行自我管理和控制，它能起到精簡組織機構、簡化管理過程作用和優(yōu)化經(jīng)營決策。延伸作用。企業(yè)是社會的細胞，優(yōu)秀的企業(yè)往往成為社會交口稱譽的模范。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)職工發(fā)揮影響，而且還通過企業(yè)職工與外 界的交往，把企業(yè)的優(yōu)良作風、良好的精神風貌輻射到整個社會，對全社會的精神文明建設和社會風

氣的根本好轉產(chǎn)生積極的影響和促進作用。號稱“天下魔水”的 可口可樂公司總裁曾驕傲地說，即便可口可樂公司所有的工廠在一夜之間遭到焚毀，也能憑著其品牌力量而立即重新恢復生產(chǎn)供應?？煽诳蓸繁澈蟮牧α吭谟谄鋸姶?的跨國品牌，而品牌的背后是其侵染全球的美國強大的無形價值——企業(yè)文化的支撐！

作為一種行為規(guī)范和精神 力量，企業(yè)文化是影響著企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性要素，是企業(yè)管理的一面鏡子。核心競爭力是在獨特的企業(yè)文化基礎之上形成和累積起來 的，人才、文化和過程是其載體。通過長期學習培育積累企業(yè)文化與產(chǎn)品、品牌、專利等一起逐漸形成，并演化為企業(yè)核心競爭力的基礎和有機構成部分。企業(yè)文化 與核心競爭力是相互促進、相得益彰的關系。很難說，缺乏優(yōu)良文化的企業(yè)會鑄造出持久的一流的核心競爭能力，反過來，企業(yè)一流競爭力的擁有和維系往往根植于 優(yōu)秀的企業(yè)文化。核心競爭力是企業(yè)文化成功的最高、最集中體現(xiàn)，如同眼球是心靈的窗戶。同時，建立在優(yōu)秀文化基礎上的核心競爭力的形成和發(fā)揮作用為企業(yè)文 化的培養(yǎng)和弘揚提供扎實而充沛的物質保證。核心競爭力能使企業(yè)更好地配置資源、創(chuàng)新并獲得比競爭對手更高的效益，如所謂創(chuàng)新“先驅者利潤”，而這是提高企 業(yè)員工福利待遇、改善其物質精神生活條件，滿足其事業(yè)追求和成就感并使其更好地得到全面發(fā)展的保證和前提，同時，也使企業(yè)有可能更好地引進、開發(fā)先進技術 和產(chǎn)品，通過各種有利渠道提高其產(chǎn)品服務與品牌營銷水平。企業(yè)文化缺位——核心競爭力弱的病根

杰克.韋爾奇在評價名列世界500強第16位（2000年）的安然公司破產(chǎn)（2002年7月）時說，安然失敗的真正原因在于“他們進入了一個自身并不太 理解的文化之中，其副業(yè)的實力超過了核心業(yè)務的實力，這再次證明了企業(yè)文化的重要性”?？梢?，缺乏扎實的、有效的企業(yè)文化，即便是商海巨艦也難免一夜傾 覆。長不大、活不久是中國企業(yè)的普遍生態(tài)狀況。中國企業(yè)普遍規(guī)模小，效益差。迄今為止，榮登世界500強之榜的中國企業(yè)僅限于有10多家主要以行政方式組 建起來并靠著國家政策扶持的國字頭“胖墩”，從2004年中國500強與世界500強的對比分析中可以看到巨大的鴻溝：資產(chǎn)規(guī)模之比為100：5.61、營業(yè)收入之比為100：7.3、利潤之比為100：5.22。中國企業(yè)的壽命普遍很短，根據(jù)調查，即使在擁有天時地利人和的中國硅谷——中關村，企業(yè)的平均壽命也只有3.5年。中國企業(yè)競爭力弱，2003年中國企業(yè)的信息技術競爭力在世界排第46位，國家整體在世界競爭力排名也從2002年的33位下降到 2003年的44位和2004年的46位，作為國家整體競爭力重要構成要素之一的企業(yè)管理水平低、人才不足、創(chuàng)新能力弱等因素是要造成整個競爭力下滑的重 要原因之一。企業(yè)生態(tài)狀況普遍不佳、競爭力不強，歸根結底是經(jīng)營管理不善所致，而后者又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化缺位上。根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會 2003年對1000家企業(yè)的調查問卷所得的結果，自認為已經(jīng)形成企業(yè)文化的企業(yè)只占41.09%，而中小企業(yè)則平均不足30%，真正開始注重企業(yè)文化建 設、提倡文化管理和開始進入現(xiàn)代管理階段的門檻只是鳳毛麟角，這充分凸顯了中國企業(yè)文化缺位以及因此而致企業(yè)生存、競爭力低下的不佳境況。從總體來看，落 后封建文化意識和傳統(tǒng)的桎梏、大躍進、文化大革命等給人們心靈造成的誠信扭曲和道德信仰危機的不良影響根深蒂固、改革開放以來個人主義觀和拜金主義等價值 觀念的沖擊、市場經(jīng)濟體制改革的不到位，使諸如“當官有權不用，過期作廢”、“公家的東西，不拿白不拿”、“少管閑事，明哲保身”等的落后腐朽文化盛行等 阻礙著健康積極的新企業(yè)文化建設和企業(yè)經(jīng)營管理素質和核心競爭力的提高。與西方國家跨國公司相比，我國企業(yè)的硬實力差距很大，而包括企業(yè)文化建設在內(nèi)的軟 實力差距更大。

企業(yè)文化意識膚淺薄弱。許多企業(yè)尚不知企業(yè)文化為何物，或者還停留在“泥腿子”剛剛上岸的 老板文化層次，對企業(yè)文化的片面化、表象化、雷同化認識相當普遍，對企業(yè)

文化的三個主要層次——企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象之間基本缺乏通盤的考慮，如往往把企業(yè)文化理解為漂亮的商標、圖騰，誤解為時髦動聽的口號和夸大其詞的標語以及裝潢門面的招牌。《企業(yè)精神大全》的作者通過對300多家企業(yè)的調查 發(fā)現(xiàn)，其口號、用語和詞匯絕大部分雷同或相似，一些老板根據(jù)自己的好惡把企業(yè)文化僅僅停留在組織卡拉OK、洗浴、按摩，高雅一點的則打球、拔河、旅游等。此外，許多企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理和文化培育方面往往缺乏對自身特點的深刻認識和對自有特色的挖掘和發(fā)揮，東一榔頭西一棒子，零打碎敲、隨大溜，隨意克 隆和復制別的公司文化模式。如此一來，所謂企業(yè)文化往往被領導者搞成包醫(yī)百病的大雜儈，而實際上是什么用場也派不上。

蜻蜓點水，虎頭蛇尾。企業(yè)文化研究在我國20世紀80年代前后一段時間曾火熱過一陣子，這說明管理界和經(jīng)營界對企業(yè)文化仍然沒有當作一項長期而艱巨的任 務來看，文化研究、文化建設還只是刮刮風而已，企業(yè)文化還只停留在翻譯和解釋外國企業(yè)文化書刊這一表層上。一些企業(yè)領導心血來潮可能也裝模做樣地開展一下 “文化運動”，提幾句時髦口號、涮幾條跟風標語，但往往難以扎扎實實、始終如一地把企業(yè)文化建設抓下去。企業(yè)領導換了，上任三把火，一切推倒重來。作為企 業(yè)集體的核心和企業(yè)前進的龍頭，特別是國有企業(yè)的領導的頻頻更換，使企業(yè)員工要化很大的精力以適應新官意圖，新領導、新規(guī)劃、新理念，朝令夕改、變化無常 是中國企業(yè)上下難以專心致志地培育自己的企業(yè)文化的體制困惑！

企業(yè)家文化素質與誠信水平低。企業(yè)全體員工 的文化教育素養(yǎng)是企業(yè)文化賴以建立的基礎，而作為員工的領頭羊的企業(yè)領導人的受教育程度與文化科技素質就是直接關系到企業(yè)文化建設的重要因素，而中國企業(yè) 領導以及員工文化和技術結構普遍偏低是中國企業(yè)文化建設落后的重要制約因素之一。根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會2004年2月公布的對1000家企 業(yè)的調查結果表明，目前中國中小企業(yè)中具有大專學歷的僅占10%，初中及以下的占60%，高中和中專占30%，認為我國企業(yè)家短缺、素質低下分別占62% 和40%，信守承諾的企業(yè)家僅占66%，甚至一些優(yōu)秀企業(yè)家都公開承認和懺悔曾經(jīng)毀約、賴帳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、賺昧心錢的不光彩歷史。據(jù)不完全統(tǒng)計，因 誠信缺失給中國每年損失近6000億元。不僅如此，企業(yè)家的心理素質狀況也非常難以令人樂觀：自1980年代以來，因數(shù)十種“錐心之痛”的壓力而造成的各 種心理障礙自殺的企業(yè)家達1200多人，患有嚴重的心理問題的女企業(yè)家占70%以上，處于亞健康狀況的占38.1%，認為自己需要心理醫(yī)生指導的占 81%，這表明中國企業(yè)家的MQ意識（心理商數(shù)）普遍低下，難免不對健康企業(yè)文化建設產(chǎn)生負面影響。美國資深記者寫的《安然帝國夢》中說，魚從頭爛起—安 然垮臺的原因在于其領導層在道德上、倫理上和經(jīng)濟上腐敗了。企業(yè)領導素質與誠信水平低下必定導致員工和顧客的忠誠度低下，進而使企業(yè)產(chǎn)品質量和服務水平降 低，營銷受阻，最終損失競爭力優(yōu)勢和生態(tài)環(huán)境惡化，以至難以繼續(xù)生存下去?？梢?，缺乏誠信，不會有值得稱道的企業(yè)文化，而缺乏真實的文化，難以獲得競爭力 優(yōu)勢。反觀GE，其百年不衰的原因在于其獨具魅力的深厚文化力—其文化雖然像個包含著群策群力、服務至上、六西格瑪、無邊界組織、不斷創(chuàng)新等諸多色彩絢麗 的多菱角，但誠信是其價值觀中最核心的內(nèi)容?！癎E不僅把誠信看作企業(yè)的外在形象，更將誠信作為崇高的道德理念和無形資產(chǎn)，甚至企業(yè)的生命”，正是這樣的 文化成就了世紀GE。

創(chuàng)新精神差。大多數(shù)企業(yè)仍然停留在從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的階段，注重標準化管 理、精細化管理、創(chuàng)新文化管理的企業(yè)仍在少數(shù)。根據(jù)調查，經(jīng)過20多年的改革，進行沿用傳統(tǒng)直線職能制組織形式（缺乏對產(chǎn)品、市場、規(guī)模等內(nèi)外因素變化情 況綜合考慮）的企業(yè)仍然高達56.2%，對現(xiàn)代信息技術的利用程度不高，20%多的中小企業(yè)甚至還沒有計算機，已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的只占20.63%，全部 經(jīng)營管理完全應用信息網(wǎng)絡技術的僅占調查企業(yè)數(shù)總的12.27%，未使用的占23.68%。自認為已經(jīng)實施學習型組織建設只占企業(yè)的23.62%，有專門 結構和定期培訓計劃的占68.33%，過去3年員工培訓和再教育費用占銷售收入超過0.3%的只占14.93%，0.1%以下的占以下其中小型企業(yè)為 27.07%，達到0.5%以上的只占5.32%。進行業(yè)務流程或企業(yè)再造的占15.43%，進行6δ（六西格瑪）管理的只占6.46%，中小企業(yè)在進行 重大決策時請專家咨詢的只占1%。自認為與國際企業(yè)管理先進水平有差距或差距很大的被調查企業(yè)占88.17%，認為接近或達到國際先進水平的只占 11.83%，已經(jīng)形成管理創(chuàng)新機制的僅占27.45%，形成技術創(chuàng)新機制的占27.81%，具有健全的管理工作標準并進行嚴格考核的企業(yè)只有 18.33%，通過了ISO9000標準認證的占66.3%，通過ISO14000標準認證的占19.53%，已經(jīng)通過OHSAS（職業(yè)健康安全）認證的 只占9.29%，大多數(shù)企業(yè)自主創(chuàng)立品牌的積極性不足，更多的則是熱衷于搞OEM，技術拿來主義。據(jù)調查，企業(yè)主導產(chǎn)品具有國際品牌水平的僅3.94%，國內(nèi)品牌水平的46.14%，沒有品牌或只做OEM的企業(yè)占25.66%，擁有國際名牌的占4.58%，國內(nèi)名牌的42.49%。歸根結底，自主品牌少、技術創(chuàng)新慢、競爭能力弱是因為管理思維、組織結構創(chuàng)新缺位所致，而后者最終折射出來的實際上是企業(yè)文化創(chuàng)新滯后。

激勵機制不完善。最大限度地調動人的積極能動性，形成同心同德、上下協(xié)力的局面是企業(yè)文化的基本目標，也是實現(xiàn)企業(yè)各項任務的保證，而人的積極性的發(fā)揮 主要依賴完善、有效的激勵機制。平均主義的思維定勢與分配方式曾經(jīng)多年來一直困擾俄羅斯和中國等國家企業(yè)管理并使之難以形成一種創(chuàng)新文化，是其企業(yè)競爭力 不強的基本原因之一。誠如俄羅斯科學院經(jīng)濟所所長M.索羅金教授所說，平均主義是俄羅斯企業(yè)傳統(tǒng)文化的基本特點，也是建設新俄羅斯現(xiàn)代先進企業(yè)文化和解放 生產(chǎn)力的最大羈絆。根據(jù)2003年對國內(nèi)1000家企業(yè)的調查，實施正?？己酥贫鹊恼?7.58%，而已經(jīng)形成員工和經(jīng)營者激勵和約束機制的企業(yè)比例只有 38.72%。國內(nèi)許多企業(yè)管理者不僅不善于培養(yǎng)他人和激勵他人，對承擔的管理職責、員工信念和行為方式再造缺乏整體意識，而且，往往企圖通過壓低職工待 遇、降低勞動安全條件及拉大管理層與普通員工之間的工資待遇差別等方式來調動積極性和換取打價格戰(zhàn)的資本。這樣就使企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工的信念和行為方式往 往與領導層的意志及企業(yè)文化建設方向格格不入，因而難以有員工的最佳精神和工作狀態(tài)。因此，按照市場競爭規(guī)律，建立健全激勵機制是形成企業(yè)自身文化的基本 要求。SA8000社會責任標準的日益迫近也昭示，承擔和遵守最起碼的社會道德責任是企業(yè)文化建設最基本的要求之一。

文化溝通與跨文化管理能力弱。文化溝通能力關系到企業(yè)上下左右的關系并進而影響到整個企業(yè)的工作氛圍。企業(yè)管理層上下級之間、員工與管理層之間及員工之 間的關系總體不順、矛盾較多，近年老板喋血案呈上升之勢表明國內(nèi)企業(yè)“勞資”關系緊張，企業(yè)上下“同床異夢”的情況非常嚴重，而這是與建立和諧企業(yè)文化的 目標背道而馳的，文化溝通不足是目前國內(nèi)企業(yè)在統(tǒng)一意志、和諧理念、價值觀、協(xié)調行為等企業(yè)文化建設方面面臨的最大挑戰(zhàn)。索尼公司總裁盛田昭夫說“日本公 司的成功并無任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計劃，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務是發(fā)展與員 工之間的健全關系，一種員工與經(jīng)理共命運的感情?！薄度A爾街雜志》1983年通過對本田汽車美國分公司的調查發(fā)現(xiàn)，其生產(chǎn)率與質量均超過美國同行的秘密在 于企業(yè)日本高管“重視人、尊重人、團結和依靠職工”（縮小工人與功勞人員的地位差別，職工被稱做合伙人，高管沒有專設停車場和食堂）。此外，作為經(jīng)濟全球 化的重要方式的跨國并購的成功率一般不到10%，原因之一就在于跨文化整合困難。歐洲咨詢公司做的一項調查表明，35%的高級管理者把文化差異排在國外收 購中眾多困難的第一位，“文化差異是在一體化的歐洲并購中最大的困難所在”?？缥幕芰Σ粡娛乖S多想走出去的企業(yè)到處碰壁、落敗而歸。1980年代初首鋼 投資1.2億美元收購秘魯?shù)V山之后就經(jīng)常因當?shù)芈毠ちT工而使生產(chǎn)陷入停頓，表面原因是就業(yè)和工資待遇問題，而實質上是文化沖突問題。某企業(yè)在收購了德國陶 瓷企業(yè)后也因低估了解雇老職工的影響而遭到德

國法律和工會的困擾，最終引發(fā)經(jīng)營困難而只能撤退。所以，與引進外資一支獨秀相比，中國企業(yè)走出去步履蹣跚, 除了自身實力之外，跨文化管理能力低下不能不是制約因素之一。

培育企業(yè)文化——打造核心競爭力的核心

茫茫商海，百柯爭流，或浮或沉，進退不一，成功或失敗，更加強大抑或衰亡，均越來越需要借助于企業(yè)文化來詮釋。從產(chǎn)品競爭、品牌競爭到文化競爭，從傳統(tǒng) 理到科學管理、到現(xiàn)代文化管理，是經(jīng)濟競爭的不斷升華，也是把握未來競爭規(guī)律、獲得核心競爭力——競爭制勝源泉的核心。未來的競爭實質上是文化力的競爭。瑞士蘇珊.C.施耐德與法國簡.路易斯.巴爾索克斯認為，文化既可以成為競爭優(yōu)勢，也可以成為競爭劣勢。先進文化就是生產(chǎn)力，就是核心競爭力！美國茨威爾 國際公司總裁邁克爾.茨威爾認為，企業(yè)文化是一種鼓勵、激發(fā)和培養(yǎng)員工根據(jù)組織的價值觀協(xié)同工作、實現(xiàn)組織目標的組織體系。他援引美國約翰·考特和詹姆斯 ·海斯凱特通過12年的研究發(fā)現(xiàn)，具有高績效文化的公司與沒有高績效文化的公司相比，前者的銷售收入增長為后者的3倍，員工人數(shù)增長為后者的8倍，股票市 值增長為后者的11倍，凈收入為后者的750倍。培育自身獨特文化是一項甚至比開發(fā)新技術、研制新產(chǎn)品、做成一大單贏利買賣更為艱難的事情，是需要長期艱 苦努力的系統(tǒng)工程。

轉變思維，注重培育“軟實力”——企業(yè)文化。在品牌經(jīng)濟時代，文化競爭將成為競爭的主 旋律。企業(yè)文化制訂游戲規(guī)則，游戲規(guī)則決定企業(yè)組織的工作能力、秩序和效率，并最終決定著企業(yè)的競爭力。勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神》一書中說到，能在 全球競爭時代取得成功的公司將是采用新企業(yè)文化的公司。因此，轉變傳統(tǒng)發(fā)展思維模式，從數(shù)量追求到質量追求，從拼資源、人力和價格到拼技術、品牌和附加 值，從拼廠房、設備、資金、規(guī)模等硬件到拼知識、管理、創(chuàng)新和文化等軟件方面，創(chuàng)造統(tǒng)一的管理構架、秩序和體制，更好地滿足員工內(nèi)在本能和愿望，發(fā)揮其聰 明才智，更好地實現(xiàn)企業(yè)的整體使命，是當今中國企業(yè)遠比擴大低檔產(chǎn)品數(shù)量、擴大市場占有率更加重要的東西。為此，必須把文化建設貫穿到企業(yè)全程業(yè)務流程中 去，積極開展企業(yè)文化改造。誰能做好企業(yè)文化建設并將其當作改善經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)，誰就能執(zhí)核心競爭力之牛耳。

實施企業(yè)文化再造戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是企業(yè)前進方向指南。根據(jù)企業(yè)的實際情況、行業(yè)特點，制定相應的企業(yè)文化戰(zhàn)略可使企業(yè)文化有章可循，免入歧途。一般而言，企 業(yè)文化戰(zhàn)略制定包括對企業(yè)文化建設現(xiàn)狀評估——目標設定——戰(zhàn)略制訂——考核審計這樣幾個相互關聯(lián)的環(huán)節(jié)、階段。第一，深入分析了解當前的企業(yè)文化狀況，剖析有利與不利因素，并確保對企業(yè)使命和理想文化有清晰的認識。第二，確定企業(yè)文化戰(zhàn)略計劃。由于各種企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，企業(yè)發(fā)展的階段有所差別，企 業(yè)職工的文化素質參差不齊，因此企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋，一般可以分為先導型、探索型、穩(wěn)定型、追隨型、多元型和惰性型等不同種類。應該遵循針對 性、靈活性、適當性、多元性的原則來制訂企業(yè)文化戰(zhàn)略策略。第三，明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點。不同的企業(yè)和企業(yè)在不同的階段的戰(zhàn)略重點可能各不相同，抓準戰(zhàn)略 重點，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，而且也會由此而找到企業(yè)走上振興之路的密碼。第四，制訂支撐理想企業(yè)文化的一套價值觀和原則和實施細則。把戰(zhàn)略 方案的長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序；建立一個高效率的組織機構，通過相互協(xié)調、相互信任和合理授權，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施； 提供必要的物質條件、硬件設施和財務支持；努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略并使全體職 工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實質;樹立鮮明的企業(yè)文化形象。通過CIS（Corporate Identity System）戰(zhàn)略管理模式建立包括識別、規(guī)劃、培育、部署和維護在內(nèi)的企業(yè)形象管理維護體系,便于員工公眾對

企業(yè)形象、獨特文化了解和認同，如“IBM 就是服務”、海爾“真誠到永遠”、三星的“一切都要變”等均是這些知名企業(yè)獨特而明顯的文化特質表現(xiàn)。第五，進行績效評價審計。即用取得的成果與預定的標 準進行比較，以檢測偏差程度，然后采取有效措施進行糾正，以保證戰(zhàn)略目標的完成。

培養(yǎng)企業(yè)家隊伍與團隊精神。企業(yè)家擔負著企業(yè)文化倡導、示范、整合、變革責任，是企業(yè)文化建設的核心推動者，領導的率先垂范和重要貢獻對員工行為和理念 的形成和企業(yè)文化的建設具有關鍵意義。因此，一定意義上講企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。因此，培養(yǎng)富于凝聚力和開拓創(chuàng)新精神的新一代企業(yè)家，是建設先進企業(yè)文 化的重要保障條件之一。提升經(jīng)理人的文化能力包括經(jīng)理人的企業(yè)文化治理和再造主動意識、清晰的文化思路、敢于和善于運用文化能力和技巧、執(zhí)著的價值追求、高屋建瓴、不為外力所惑的文化戰(zhàn)略等。好的龍頭再加上好的隊伍和團隊精神，才能形成良好的企業(yè)文化。強烈的團隊精神是日韓企業(yè)文化的突出特征，也是其競爭 力強的基本元素。而個體突出、但團體協(xié)作不足則是中國企業(yè)的普遍毛病。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)組織的日益復雜化和精細化，團結協(xié)作精神對于企業(yè)生產(chǎn)率的提高日益重 要。文化成功的關鍵在于通過自我完善法、自我提升法、兼并法等來進行培育，并適當?shù)夭渴鸬礁鱾€方面，成為全體員工自覺遵守和維護的共識。

建立學習型組織和銳意創(chuàng)新的良好制度。由于環(huán)境的不斷變化，企業(yè)文化必須富有靈活變化性，能快速適應環(huán)境變化的要求。向個性化、高品位、復雜性、多變性 快速轉變是信息時代市場需求變化的顯著特點，缺乏快速反應能力和創(chuàng)新能力就難免落伍，創(chuàng)新成為通過實現(xiàn)差異化而形成獨特的競爭優(yōu)勢的重要途徑。競爭力專家 邁克爾·波特認為，一個國家的經(jīng)濟發(fā)展是循著要素驅動、投資驅動和創(chuàng)新驅動從低到高螺旋上升的。企業(yè)發(fā)展的路徑也一樣，當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，其繼續(xù)成 長就從對土地、資本的依賴到更多地轉為對人力、知識的依賴，從對有形資源的依賴轉向對無形資源的依賴，企業(yè)文化就是各種無形資源中最為重要的內(nèi)容。世界上 大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從投資推進型增長方式轉向創(chuàng)新推進方式，這也就是平常我們講的經(jīng)濟增長從粗放型向集約型轉變，如德國、日本企業(yè)的優(yōu)勢主要在于其嚴密的創(chuàng)新 型制度文化。適時添柴加油、不斷注入新元素是企業(yè)文化綠樹長青，源泉不斷的必要條件。全體員工的積極學習和不斷學習是給企業(yè)帶來長期累積知識效果并提升企 業(yè)核心競爭力的關鍵。美國學者C.K.Prahalad和G..Hamel在最早提出核心競爭力時就特別強調要以學識-知識和技術的擁有、協(xié)調和結合為前 提獲取提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的意義和作用。松下幸之助認為，“學習的精神是邁向繁榮的第一步。”彼得.德魯克指出，“日本人取得成功的基礎是他們具有利用外來 先進文化的獨特能力，不管這種工具是社會體制還是物質技術，都被容納到日本的價值體系中，并為實現(xiàn)其目標服務。”目前，韓國也很盛行研究東方古代文化，甚 至西方商界也很重視我國的孫子兵法。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！只有以開放的頭腦虛心學習國內(nèi)外企業(yè)和組織的成功經(jīng)驗，吸取古今中外一切先進文化養(yǎng)分并善于將其 用到本企業(yè)中去，才能打造出獨特的企業(yè)文化和所向披靡的核心競爭力。

完善信用體系。信用是文化的基礎，社 會責任是企業(yè)文化的有機組成部分。核心競爭力往往也被銓釋為既能為增加穩(wěn)定獲得超額利潤又能為客戶帶來特殊利益——增值享受的獨有技術或能力，如果只是追 求超額利潤而忽視客戶和社會利益，則可能產(chǎn)生信用危機——企業(yè)健康文化的威脅。老商業(yè)部部長胡平認為，經(jīng)濟高峰之后是文化高峰，商人要有文化意識，大紅大 富還要大德。日本提出“漢才和魂”，指中國文化與日本大和民族精神的結合。明治維新時期的著名企業(yè)家、日本第一任銀行行長澀澤榮一在其《論語與算盤》一書 中就提出過做生意搞經(jīng)濟要一手抓論語，一手抓算盤，即致富有道，發(fā)財與道德并重。新加坡資政李光耀主張用東方文化治國，提出社會第一，個人第二。

提 高跨文化管理水平、增強企業(yè)國際競爭力。文化如無形之網(wǎng)，將地球上的人們“一網(wǎng)打盡”，全球化使企業(yè)文化日益具有多元化特色與國際化特色。正如18世紀的 英國作家薩米爾.強生所說，“當我站在另一個國家的國土時，我更理解我的國家了?！蓖ㄟ^其他國家的文化透鏡可以更好地審視自己的文化。市場競爭日益全球化 趨勢要求跨企業(yè)文化溝通能力不斷提高，跨文化即企業(yè)文化的延伸，其管理能力的相應提高將為企業(yè)拓展市場邊際提供利器。伴著凱歌行進的世界經(jīng)濟一體化節(jié)律，中國公司走出去的腳步也清晰可聞，而國際化企業(yè)管理的成敗，在很大程度上將取決于如何在不同文化背景下的有效管理。只有認真提升跨文化管理素質，使企業(yè)文 化與本土文化、與其他文化協(xié)調并實現(xiàn)有效融合中的創(chuàng)新和升華，才能實現(xiàn)企業(yè)文化從國內(nèi)競爭倍增器到國際競爭倍增器的轉變。因此，與企業(yè)經(jīng)營多元化、國際化 相適應，適時推進企業(yè)文化的多元化、國際化建設，是使企業(yè)文化建設和管理跨越到跨文化建設和管理的必然要求，也是通過企業(yè)文化提升借以達到核心競爭

力提升 的重要方面。作者：（中國社會科學院經(jīng)濟研究所副研究員，經(jīng)濟學博士）

作者：林躍勤

來源：中華企業(yè)文化網(wǎng)