第一篇：2018上半年計(jì)算機(jī)軟件考試(軟考)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試要求專題

2018上半年計(jì)算機(jī)軟件考試（軟考）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工

程師考試要求

2018軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的朋友們有一些還不知道系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的考試要求和能力要求，今天柚子課堂就給大家普及一下，有需要的趕緊mark哦，畢竟系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師的教材那么厚，我們總要知道考哪些是重要，哪些是非重要的對(duì)不對(duì)？

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試要求：

1、掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)

2、掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具

3、熟悉信息化知識(shí)

4、熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

5、熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求

6、了解信息安全知識(shí)與安全管理體系

7、了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)

8、了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系

9、熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料

考試要求其實(shí)看起來沒有那么多對(duì)不對(duì)，真要這么想你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，真正的知識(shí)點(diǎn)可是不少呢，所以還是希望大家留有充足的備考時(shí)間。下面可以看下系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的能力目標(biāo)，也就是你怎樣才算合格。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師能力目標(biāo)： 通過本考試的合格人員能夠掌握：

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；

2、能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；

3、能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；

4、能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；

5、能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；

6、能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

看到?jīng)]有，系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的能力目標(biāo)還是很高的，我們每個(gè)考試的人都可以看看哈。柚子課堂今天的分享就到這里啦！

第二篇：2014軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師[考前紙條]考試必備

風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃---風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 –風(fēng)險(xiǎn)定性分析----風(fēng)險(xiǎn)定量分析------應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制----風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容------------方法論，角色與職責(zé)，預(yù)算，計(jì)時(shí)法，風(fēng)險(xiǎn)分類，風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義，概率和影響的矩陣，修改的利害關(guān)系承受度，匯報(bào)格式，跟蹤

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法----德爾菲技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法SWOT分析法檢查表 圖解技術(shù)，定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法---風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估概率和影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)分類 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估

定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法---期望貨幣值（EMV）。計(jì)算分析因子，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)蒙特卡洛分析風(fēng)險(xiǎn)靈敏

度分析決策樹分析，建模與仿真

消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略 –規(guī)避 減輕轉(zhuǎn)移 接受積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略----分享 提高開拓接受

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的具體方法---風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，技術(shù)績效衡量，儲(chǔ)備金分析，狀態(tài)審查會(huì)，變差

和趨勢(shì)分析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理

SV=EV-PVCPI=EV÷ACCV=EV-ACSPI=EV÷PVBAC完工總預(yù)算ETC =剩余工作估算EAC =最可能的項(xiàng)目整體估算值基于非典型的偏差計(jì)算 ETC=BAC-EV典型 ETC=(BAC-EV)/CPIEAC= ETC + ACEAC = AC +(BAC-EV)/CPI

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)的步驟： 1制定項(xiàng)目章程 2制定項(xiàng)目范圍說明書

項(xiàng)目啟動(dòng)依據(jù)： 1 合同 2 項(xiàng)目工作說明書 3組織的和環(huán)境的因素 4組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 1項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求2 項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品需求 3項(xiàng)目的目的和項(xiàng)目立項(xiàng)的理由 4授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別，5組織的，外部的環(huán)境的假設(shè) 6組織的外部的環(huán)境的約束 7概要預(yù)算8 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回收率9項(xiàng)目干系人的影響 10組織職能部門的參與 11概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目立項(xiàng)

建設(shè)方立項(xiàng)管理的內(nèi)容： 1 立項(xiàng)建議書的編寫，2立項(xiàng)建議書的申報(bào) 3立項(xiàng)建議書的審批 4項(xiàng)目可行性研究(初步可行性研究，詳細(xì)可行性研究，項(xiàng)目論證，項(xiàng)目評(píng)估)5項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫，提交和獲得批準(zhǔn)6 項(xiàng)目招標(biāo)

承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的內(nèi)容和補(bǔ)助：1項(xiàng)目識(shí)別（從市場(chǎng)需求中，政策導(dǎo)向中，技術(shù)發(fā)展中尋求機(jī)會(huì)）2項(xiàng)目論證3投標(biāo)

項(xiàng)目可行性研究報(bào)告具有預(yù)見性，公正性，可靠行，科學(xué)性的特點(diǎn)，一般包含以下內(nèi)容：

投資必要性 技術(shù)可行性財(cái)務(wù)可行性 組織可行性 經(jīng)濟(jì)可行性組織可行性 社會(huì)可行性風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策

項(xiàng)目范圍管理

編制范圍管理計(jì)劃---范圍定義-創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)---范圍確認(rèn)（范圍核實(shí)）---范圍控制

范圍說明書包含的內(nèi)容如下： 1 項(xiàng)目的目標(biāo) 2 產(chǎn)品或 項(xiàng)目的范圍描述 3項(xiàng)目的可交付物4 項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)目的約束條件 6項(xiàng)目的假定 7項(xiàng)目的邊界

分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則： 1在各個(gè)層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 2 一個(gè)工作單元從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬3 相同層次的工作單元 應(yīng)有相同的性質(zhì)4工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和工作內(nèi)容5便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要6最底層工作應(yīng)有可比性，可管理行，是可定量檢查的7 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作

范圍變更產(chǎn)生的原因： 1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化 2項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤和遺漏 3項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生了變化 4市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)新方案5客戶對(duì)項(xiàng)目或者產(chǎn)品的要求發(fā)生了變化

變更控制的焦點(diǎn)問題是：1 確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生 2 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可 3 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理

活動(dòng)定義—活動(dòng)排序 –活動(dòng)資源估算—活動(dòng)歷時(shí)估算 –制定進(jìn)度表 –進(jìn)度控制

重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑，就是基線。

活動(dòng)歷時(shí)估算的工具和技術(shù) ： 專家判斷，類比估算，三點(diǎn)估算（PERT），參數(shù)估算，后備分析 進(jìn)度壓縮的工具 1 趕工 趕工并非總能產(chǎn)生可行的方案，反而會(huì)增加費(fèi)用快速跟進(jìn) 這種進(jìn)度壓縮技術(shù) 通常同時(shí)進(jìn)行按先后順序的階段或活動(dòng)，其結(jié)果是以增加費(fèi)用為

代價(jià)換取時(shí)間，并因縮短項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間而增加風(fēng)險(xiǎn)

制定進(jìn)度計(jì)劃采用的主要技術(shù)和工具 ： 1進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2關(guān)鍵路線 法3 進(jìn)度壓縮4假設(shè)情景分析 5資源平衡 6關(guān)鍵鏈法7項(xiàng)目管理軟件8應(yīng)用日歷等

通常可以用以下方法縮短活動(dòng)的工期 ：1指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成或者幫助完成工作 2投入更多的資源加速活動(dòng)進(jìn)程3 減小活動(dòng)范圍或者降低活動(dòng)要求 4通過改進(jìn)方法或者提高生產(chǎn)效率 5趕工6快速跟進(jìn)對(duì)進(jìn)度變更的控制 ： 1判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài) 2 對(duì)造成項(xiàng)目進(jìn)度變更的因素施加影響 3 查明進(jìn)度是否已經(jīng)改變4在實(shí)際變更出現(xiàn)時(shí)管理實(shí)際的變更

項(xiàng)目成本管理

制定成本管理計(jì)劃---成本估算 –成本預(yù)算 –成本控制

造成項(xiàng)目成本失控的原因有： 1對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足2 組織制度不健全3防范問題 4技術(shù)的制約項(xiàng)目的應(yīng)急儲(chǔ)備是已知的未知，納入項(xiàng)目成本基準(zhǔn)中，項(xiàng)目經(jīng)理使用需要授權(quán)才行，而管理儲(chǔ)備是未知的未知，可能會(huì)不用，但是都是屬于應(yīng)付項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的考慮，如果管理儲(chǔ)備需要用時(shí)，需要授權(quán)且用后需對(duì)項(xiàng)目基線進(jìn)行變更。

成本估算的步驟： 1 識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目 2根據(jù)識(shí)別的成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小分析成本估算結(jié)構(gòu)，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系

成本估算的工具和技術(shù)：1類比估算2確定資源費(fèi)率 3 自下而上估算 4 參數(shù)估算 5項(xiàng)目管理軟件 6供應(yīng)商投標(biāo)分析 7準(zhǔn)備金分析8質(zhì)量成本

項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟 ： 1將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包2 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上3 確定各項(xiàng)成本預(yù)算的時(shí)間計(jì)劃與項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃

項(xiàng)目成本預(yù)算的特征 ：約束性 控制性 計(jì)劃性

項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則 : 1 項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ) 2項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)

系，必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)3 項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可行4項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性 項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù)：1成本匯總 2 準(zhǔn)備金分析3 參數(shù)估算4資金限制平衡

項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容：1對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響 2 確保變更請(qǐng)求獲得同意3 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更，4保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金5監(jiān)督成本執(zhí)行，找出 與成本基準(zhǔn)的偏差6正確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差 7 防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)淖兏{入項(xiàng)目的成本或者資源使用報(bào)告中8就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人 9采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

項(xiàng)目質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的基本原則 –1以使用為核心的多元要求2 系統(tǒng)工程 3職工參與管理 4管理層和一把手重視 5 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益6面向國際市場(chǎng)

質(zhì)量管理的流程---1建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 2對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控3 將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照4糾偏糾錯(cuò)ISO質(zhì)量管理管理的9大原則 – 以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系，管理的系統(tǒng)方法

全面質(zhì)量管理的4個(gè)核心特征-----全員參與，全過程，全面方法，全面結(jié)果質(zhì)量管理

質(zhì)量計(jì)劃的方法和技術(shù)----1效益成本分析2基準(zhǔn)比較3 流程圖4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5質(zhì)量成本分析6 質(zhì)量功能展開7過程決策程序圖法

質(zhì)量保證的工具和技術(shù)---過程分析項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

質(zhì)量控制的技術(shù) 和方法---測(cè)試檢查 統(tǒng)計(jì)抽樣六西格瑪因果圖流程圖直方圖檢查表散點(diǎn)圖排列圖控制圖相互關(guān)系圖 親和圖樹狀圖矩陣圖過程決策程序圖活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

質(zhì)量控制過程的基本步驟---1選擇控制對(duì)象2為控制對(duì)象選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者目標(biāo) 3 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施4 按計(jì)劃執(zhí)行 5對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，檢查，并將檢測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或者標(biāo)準(zhǔn)比較6 發(fā)現(xiàn)并分析偏差，7 根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策，質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容-----1制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2 制定質(zhì)量控制流程3 提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)4建立質(zhì)量保證體系

成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)： 1團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確2 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 3 有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效 4有共同制定并遵守的組織紀(jì)律5協(xié)同工作，也就是一個(gè)成員的工作需要依賴與另一個(gè)成員的結(jié)果，善于總結(jié)和交流，5項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公開公正，賞罰分明

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段-----形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，結(jié)束階段

項(xiàng)目溝通管理

影響有效溝通的因素：1 溝通雙方的物理距離 2 溝通的環(huán)境因素 3 缺乏清晰的溝通渠道 4 復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 5 復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語 6 有害的態(tài)度

有效溝通應(yīng)遵循的基本原則-----溝通內(nèi)外有別溝通的升級(jí)原則溝通應(yīng)采用不同的溝通風(fēng)格非

正式的溝通有利于關(guān)系的協(xié)調(diào)

溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容：----1項(xiàng)目干系人的溝通要求 2 對(duì)要發(fā)布信息的描述 3 信息接收的組織和個(gè)人 4

傳達(dá)信息所需的技術(shù)和方法 5 溝通頻率，如每周溝通 6 上報(bào)過程，對(duì)下層無法解決的問題，確定問題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈 7 隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法8通用詞語表績效報(bào)告的內(nèi)容----1項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況2 項(xiàng)目的完成情況3項(xiàng)目總投入，資金到位情況 4項(xiàng)目主

要效益情況5財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績效7項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題和改進(jìn)措施8預(yù)測(cè)9項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況10 變更請(qǐng)求

形成績效報(bào)告的主要步驟如下---收集依據(jù)資料項(xiàng)目績效評(píng)審

項(xiàng)目合同管理

合同管理的內(nèi)容------合同簽訂管理，合同履行管理，合同變更管理，合同檔案管理

合同違約的四種承擔(dān)方式---繼續(xù)履行賠償損失采取補(bǔ)救措施，支付違約金或定金

合同談判要注意如下三個(gè)問題------1談判要制定切合實(shí)際的談判目標(biāo)，2 要抓住實(shí)質(zhì)問題3 營造一個(gè)平等協(xié)商的氛圍

合同管理的重要作用----1合同確定了信息系統(tǒng)實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一句2 合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括實(shí)施過程中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)利 3 合同是監(jiān)理的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)度，質(zhì)量，成本實(shí)施控制

合同管理的工具和技術(shù)===== 1買方主持的績效審核，2檢驗(yàn)和審計(jì) 3 績效報(bào)告 4 支付系統(tǒng) 5 索賠管理6自動(dòng)的工具系統(tǒng)

合同索賠事件處理的原則------1索賠必須以合同為依據(jù) 2 必須注意資料的積累3 及時(shí)，合理地處理索

賠4加強(qiáng)索賠的前瞻性

變更管理

變更常見的原因如下---1產(chǎn)品范圍 定義的過失與疏忽2項(xiàng)目范圍定義的過失與疏忽3 增值變更 4

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃 或者回避計(jì)劃5項(xiàng)目執(zhí)行過程與項(xiàng)目基準(zhǔn) 要求不一致帶來的被動(dòng)調(diào)整 6外部事件

變更管理的基本原則----首先建立項(xiàng)目基準(zhǔn)，變更流程和變更控制委員會(huì) 包括以下內(nèi)容;1 基準(zhǔn)管理 2明

確組織分工，3 建立變更控制流程4 完整體現(xiàn)變更的影響5妥善保存變更產(chǎn)生相關(guān)文檔

變更管理的工作程序-----提出或者接受變更申請(qǐng)，變更的初審變更方案的論證變更控制委員會(huì)審

查，發(fā)出變更通知并開始實(shí)施變更變更實(shí)施的監(jiān)控變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目

是否已經(jīng)納入正常軌道

第三篇：2013年計(jì)算機(jī)一級(jí)考試要求

計(jì)算機(jī)一級(jí)考試要求

計(jì)算機(jī)一級(jí)考試主要考核微型計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和使用辦公軟件及因特網(wǎng)（Internet）的基本技能。

考試科目：一級(jí)MS Office、一級(jí)WPS Office、一級(jí)B，一級(jí)共三個(gè)科目?？荚囆问剑和耆扇∩蠙C(jī)考試形式，各科上機(jī)考試時(shí)間均為90分鐘。

考核內(nèi)容：三個(gè)科目的考核內(nèi)容包括微機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能兩部分?；A(chǔ)知識(shí)部分占全卷的20%(20分)，操作技能部分占80%(80分)。各科目對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的要求相同，以考查應(yīng)知應(yīng)會(huì)為主，題型為選擇題。操作技能部分包括漢字錄入、Windows使用、文字排版、電子表格、演示文稿、因特網(wǎng)的簡單應(yīng)用。一級(jí)B在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加對(duì)因特網(wǎng)知識(shí)的考核；與一級(jí)其他科目相比，一級(jí)B沒有演示文稿部分。

系統(tǒng)環(huán)境：一級(jí)科目中操作系統(tǒng)為中文版Windows XP，MS Office版本為中文專業(yè)版Office 2003，WPS Office版本為“2007教育部考試專用版”。

一級(jí)證書表明持有人具有計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和初步應(yīng)用能力，掌握文字、電子表格和演示文稿等辦公自動(dòng)化軟件（MS Office、WPS Office）的使用及因特網(wǎng)（Internet）應(yīng)用的基本技能，具備從事機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位文秘和辦公信息計(jì)算機(jī)化工作的能力。

2013年計(jì)算機(jī)等級(jí)考試形式

考試采用全國統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試的形式。考試包括筆試和上機(jī)兩個(gè)部分（一級(jí)只有上機(jī)，沒有筆試），筆試和上機(jī)考試分別進(jìn)行。筆試時(shí)間二級(jí)為90分鐘，三級(jí)為120分鐘，四級(jí)為120分鐘。上機(jī)考試時(shí)間一級(jí)、二級(jí)均為90分鐘，三級(jí)為60分鐘，四級(jí)三個(gè)科目暫不考上機(jī)。

第一次筆試合格但上機(jī)考試成績不合格的，或者上機(jī)合格筆試不合格的，可以在緊接著的下一次考試中免試已經(jīng)合格的部分。考生在下次考試報(bào)名時(shí)，可出具上次考試成績單，其他手續(xù)不變。考試結(jié)束后，教育部考試中心將予以核實(shí)。

所有上機(jī)考試科目均在Windows XP環(huán)境下進(jìn)行（考試機(jī)）。一級(jí)MS Office及一級(jí)B兩個(gè)科目的上機(jī)考試使用MS Office2003替代MS Office2000；二級(jí)Access數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計(jì)科目的上機(jī)考試使用Access2003。

從2013年上半年開始，二級(jí)考試將采用無紙化模式，即不再有筆試考試，上機(jī)考試時(shí)間由90分鐘改為120分鐘，具體考試等級(jí)(類別)和時(shí)間如下表：

科目 一級(jí)MS OFFICE 二級(jí)（C）二級(jí)（VISUALBASIC）二級(jí)（VISUALFOXPRO）

二級(jí)（JAVA）二級(jí)（ACCESS）二級(jí)（VISUAL C++）三級(jí)（PC技術(shù)）三級(jí)（信息管理技術(shù)）三級(jí)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）三級(jí)（數(shù)據(jù)庫技術(shù)）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師 四級(jí)數(shù)據(jù)庫工程師 四級(jí)軟件測(cè)試工程師

代碼 15 24 26 27 28 29 61 33 34 35 36 41 42 43

筆試時(shí)間（分鐘）

無 無 無 無 無 無 無 120 120 120 120 120 120 120

暫無上機(jī) 上機(jī)時(shí)間（分鐘）

120 120 120 120 120 60 60 60 60

2013年上半年考試定于3月30日至4月3日進(jìn)行。3月30日上午進(jìn)行筆試，當(dāng)天下午開始上機(jī)考試。

2013年計(jì)算機(jī)等級(jí)考試全部實(shí)行機(jī)考形式

據(jù)教育部教試中心函[2012]211號(hào)文件通知，2013年上半年全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試將于2013年3月30日至4月3日舉行，從此次考試開始采用了新的考試模式：

1.二級(jí)C、二級(jí)VB、二級(jí)VFP、二級(jí)JAVA、二級(jí)ACCESS、二級(jí)C++等6個(gè)科目的考試采用無紙化考試模式(即全部上機(jī)考試)取代傳統(tǒng)考試模式(即筆試加上機(jī)操作);但參加原二級(jí)7個(gè)科目補(bǔ)考的老考生，仍按照傳統(tǒng)模式參加補(bǔ)考。

2.二級(jí)Delphi科目將從2013年上半年開始?？?，不再接受新考生報(bào)名，只接受補(bǔ)考考生報(bào)名。

3.2013年上半年計(jì)算機(jī)等級(jí)考試使用的大綱和教材版本依然與2012年計(jì)算機(jī)等級(jí)考試相同。

4.更多詳情請(qǐng)閱讀以下附件內(nèi)容《關(guān)于2013年上半年全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試有關(guān)事宜的通知(教試中心函[2012]211號(hào))》附：

關(guān)于2013年上半年全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試有關(guān)事宜的通知

教試中心函[2012]211號(hào)

各省級(jí)NCRE承辦機(jī)構(gòu)：

2013年上半年全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(以下簡稱NCRE)將于2013年3月30日至4月3日舉行。經(jīng)研究，決定本次考試中，將在全國范圍內(nèi)實(shí)施NCRE二級(jí)無紙化。為進(jìn)一步加強(qiáng)考務(wù)管理，確保新、舊考試模式平穩(wěn)過渡，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、實(shí)施科目

實(shí)施無紙化的NCRE二級(jí)6個(gè)科目是：二級(jí)C、二級(jí)VB、二級(jí)VFP、二級(jí)JAVA、二級(jí)ACCESS、二級(jí)C++.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)2012年下半年全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考務(wù)管理工作的通知》(教試中心函[2012] 138 號(hào))文件要求，二級(jí)Delphi科目將從2013年上半年開始?？迹辉俳邮苄驴忌鷪?bào)名，只接受補(bǔ)考考生報(bào)名。

二、實(shí)施辦法

1.對(duì)報(bào)名參加二級(jí)6個(gè)科目考試的新考生采用無紙化考試模式(即全部上機(jī)考試)取代傳統(tǒng)考試模式(即筆試加上機(jī)操作)。參加二級(jí)7個(gè)科目補(bǔ)考的老考生，仍按照傳統(tǒng)模式參加補(bǔ)考。

2.無紙化考試中，傳統(tǒng)考試的筆試部分被移植到計(jì)算機(jī)上完成，考核內(nèi)容和要求不變。無紙化考試時(shí)間為120分鐘，滿分100分，其中選擇題40分，上機(jī)操作題60分。總分達(dá)到60分，可以獲得合格證書。沒有獲得合格證書的考生，下一次考試不再安排補(bǔ)考，考生下一次考試需重新以新考生身份報(bào)名參加考試。

3.無紙化考試和傳統(tǒng)考試都使用原有的考務(wù)報(bào)名系統(tǒng)。為確保數(shù)據(jù)安全準(zhǔn)確，應(yīng)將無紙化考試數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)考試數(shù)據(jù)分開管理和使用。在報(bào)名階段，考務(wù)人員需提前預(yù)分好報(bào)名起始號(hào)段，將無紙化考生和傳統(tǒng)考生(包括補(bǔ)考考生)區(qū)分，避免報(bào)名流水號(hào)重復(fù)。使用兩臺(tái)電腦(或使用考務(wù)系統(tǒng)建立兩個(gè)數(shù)據(jù)庫連接)分別處理兩種數(shù)據(jù)。無紙化考試報(bào)名方法與傳統(tǒng)考試基本相同，考務(wù)人員需要以“admin”身份進(jìn)入考務(wù)系統(tǒng)，更改對(duì)應(yīng)考試科目的筆試考試時(shí)間

為0分鐘，上機(jī)考試時(shí)間為120分鐘;在考后數(shù)據(jù)處理和上報(bào)階段，考點(diǎn)和省級(jí)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)將兩種數(shù)據(jù)分開處理并上報(bào)。

4.無紙化考試最好統(tǒng)一安排在傳統(tǒng)考試結(jié)束后進(jìn)行，各省級(jí)承辦機(jī)構(gòu)要注意預(yù)留服務(wù)器切換的時(shí)間。

5.為方便考生作答，考點(diǎn)需向考生提供草稿紙和鉛筆(鉛筆也可由考生自帶)，草稿紙考后收回，考生不能帶離考場(chǎng)。

6.2013年上半年NCRE使用的大綱和教材版本不變，與2012年相同。

三、無紙化考試軟、硬件要求

無紙化考試的服務(wù)器軟、硬件要求與傳統(tǒng)考試一致?？荚嚈C(jī)除安裝傳統(tǒng)考試所需應(yīng)用軟件外，還需要先安裝。net 3.5(考前統(tǒng)一提供)，再安裝MS Office 2003中文專業(yè)版(完全安裝);無紙化考試的考試軟件(考試管理系統(tǒng)與考試系統(tǒng))與傳統(tǒng)考試不同。考試機(jī)上可以同時(shí)安裝傳統(tǒng)考試與無紙化考試兩個(gè)考試系統(tǒng)，無紙化考試的管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)考試管理系統(tǒng)可以使用同一臺(tái)服務(wù)器。

我中心將在考前組織召開專門的培訓(xùn)會(huì)，對(duì)各省級(jí)承辦機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)管理員和考務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，其它有關(guān)本次考試的管理規(guī)定按照考前下發(fā)的考務(wù)文件執(zhí)行。

目前，NCRE正處于課程體系和考試模式調(diào)整階段，請(qǐng)各省級(jí)NCRE承辦機(jī)構(gòu)高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，采取切實(shí)有效措施，加強(qiáng)考點(diǎn)技術(shù)人員和監(jiān)考教師的培訓(xùn)工作，細(xì)化突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，確保考試安全平穩(wěn)。

教育部考試中心

2012年11月15日

2013計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)B考試大綱

基本要求

1.具有計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)。2.了解微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成。

3.了解操作系統(tǒng)的基本功能,掌握Windows的使用方法。

4.了解字表處理的基本知識(shí),掌握Windows環(huán)境下Word和Excel(或WPS)的基本操作,熟練掌握一種漢字輸入方法。

5.了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念和掌握因特網(wǎng)(Internet)的電子郵件及瀏覽器的使用。6.具有計(jì)算機(jī)安全使用和計(jì)算機(jī)病毒防治的知識(shí)?？荚噧?nèi)容

一、基礎(chǔ)知識(shí)

1.計(jì)算機(jī)的概念、類型及其應(yīng)用領(lǐng)域;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置及主技術(shù)指標(biāo)。2.數(shù)制的概念，二、十進(jìn)制數(shù)之間的轉(zhuǎn)換。

3.計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)與編碼。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單位(位、字節(jié)、字);字符與ASCII碼,漢字及其編碼。

二、微型計(jì)箕機(jī)系統(tǒng)的組成1.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的組成和功能:CPU、存儲(chǔ)器(ROM、RAM)以及常用的輸入輸出設(shè)備的功能和使用方法。

2.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成和功能:系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、程序設(shè)計(jì)語言(機(jī)器語言、匯編、高級(jí)語言)的概念。

3.計(jì)算機(jī)的安全操作,病毒及其防治。

三、操作系統(tǒng)的功能和分類

1.操作系統(tǒng)的基本概念、功能和分類。

2.操作系統(tǒng)的組成,文件(文檔)、文件(文檔)名、目錄(文件夾)、目錄(文件夾)樹和路徑等概念。3.Windows的使用

(1)Windows的特點(diǎn)、功能、配置和運(yùn)行環(huán)境。

(2)Windows“開始“按鈕、“任務(wù)欄”、“菜單”、“圖標(biāo)”等的使用。(3)應(yīng)用程序的運(yùn)行和退出、“我的電腦”和“資源管理器”的使用。

(4)文檔和文件夾的基本操作:打開、創(chuàng)建、移動(dòng)、刪除、復(fù)制、更名、查找、打印及設(shè)置屬性。

(5)復(fù)制軟盤和軟盤的格式化,磁盤屬性的查看等操作。

(6)中文輸入法的安裝、卸除、選用和屏幕顯示,中文DOS方式的使用。(7)快捷方式的設(shè)置和使用。4.附件的使用。

四、字表處理軟件的功能和使用

1.中文Word的基本功能,Word的啟動(dòng)和退出,Word的工作窗目。2.熟練掌握一種常用的漢字輸入方法。

3.文檔的創(chuàng)建、打開,文檔的編輯(文字的選定、插入、刪除、查找與替換等基本操作),多窗口和多文檔的編輯。

4.文檔的保存、復(fù)制、刪除、插入、打印

5.字體、字號(hào)的設(shè)置、段落格式和頁面格式的設(shè)置與打印預(yù)覽。6.Word的圖形功能,Word的圖形編輯器及使用。

7.Word的表格制作,表格中數(shù)據(jù)的輸入與編輯,數(shù)據(jù)的排序和計(jì)算。

五、中文Excel的功能和使用

1.電子表格Exool的基本概念、功能、啟動(dòng)和退出。2.工作簿和工作表的創(chuàng)建、輸入、編輯、保存等基本操作。3.工作表中公式與常用函數(shù)的使用和輸入。4.工作表數(shù)據(jù)庫的概念,記錄的排序、篩選和查找。5.Exool圖表的建立及相應(yīng)的操作。

六、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí) 1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念和分類。

2.計(jì)算機(jī)通信的簡單概念:Modom、網(wǎng)卡等。3.計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的特點(diǎn)。

4.因特網(wǎng)(Internet)的概念及其簡單應(yīng)用:電子郵件(E-mail)的收發(fā)、瀏覽器IE的使用?？荚嚪绞?/p>

1.全上機(jī)操作：90分鐘。

2.在指定時(shí)間內(nèi)，使用微機(jī)完成下列各項(xiàng)操作：(1)綜合選擇題30道(2)Windows的基本操作。(3)漢字錄入能力測(cè)試(4)Word操作。(5)Excel操作。

第四篇：2018上半年全國軟件水平考試(軟考)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第一章知識(shí)點(diǎn)

2018上半年全國軟件水平考試（軟考）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師

第一章知識(shí)點(diǎn)（2）

2018年上半年軟考中項(xiàng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的小伙伴是很多的，但是由于教材比較厚，知識(shí)點(diǎn)比較多，時(shí)間比較緊，所以復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備考試就成了頭等大事，甚至有些人直接準(zhǔn)備裸考了。這可是萬萬要不得的，所以今天小編就來給大家準(zhǔn)備系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教材第一章的考試重點(diǎn)了。

1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)

●企業(yè)信息化

企業(yè)信息化就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品/服務(wù)層，作業(yè)層，管理層，決策層。

企業(yè)信息化就是在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)劃、過程控制、事物處理、經(jīng)營管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。

●企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

ERP：EnterpriseResourceplanning，一般來說，ERP是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，用來識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤最大化。

從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度來看，ERP系統(tǒng)是一種軟件工具，是一套復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο蟆D形用戶界面(GUI)和網(wǎng)絡(luò)通信等計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的企業(yè)管理。

ERP系統(tǒng)特點(diǎn)：ERP是統(tǒng)一的集成系統(tǒng);ERP是面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng);ERP是是模塊化可配置的;ERP是開放的系統(tǒng)。

ERP系統(tǒng)功能：財(cái)會(huì)管理;生產(chǎn)控制管理;物流管理;人力資源管理等。

●客戶關(guān)系管理(CRM)

客戶Customer狹義概念，僅指企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的使用者，或者指為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)來源的群體;廣域概念，指企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的使用者，或者指為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)來源的群體，還包括他的員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

ERM：EnterpriseRelationshipManagement廣義概念，企業(yè)關(guān)系管理

CRM：CustomerRelationshipManagement.狹義概念，客戶關(guān)系管理

CRM定義：CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。CRM概念的3個(gè)要點(diǎn)：客戶、關(guān)系、管理。

CRM系統(tǒng)功能：

(1)有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫;

(2)具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力;

(3)能夠提供銷售、客戶服務(wù)、營銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，并且在這三者之間實(shí)現(xiàn)通信接口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的事件可以觸發(fā)另外一個(gè)業(yè)務(wù)模塊中的響應(yīng);

(4)具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即這個(gè)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有一定的商業(yè)智能。

●供應(yīng)鏈管理(SCM)

SCM：SupplyChainManagement

供應(yīng)鏈的概念：傳統(tǒng)概念認(rèn)為供應(yīng)鏈描述的是企業(yè)間的采購、供應(yīng)關(guān)系，這種關(guān)系僅局限于制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈概念增加了三個(gè)要點(diǎn)：關(guān)于核心企業(yè)、關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、關(guān)于增值鏈。

供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍很大的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含了所有參與的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料開始，經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)，直到最終用戶。

供應(yīng)鏈管理：是一種集成的管理思想和方法，是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，有效的控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。

供應(yīng)鏈管理分類：

(1)按供應(yīng)鏈管理的對(duì)象分：企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、基于供應(yīng)鏈契約的供應(yīng)鏈;

(2)按網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分：V型供應(yīng)鏈、A型供應(yīng)鏈、T型供應(yīng)鏈;

(3)按產(chǎn)品分：功能型供應(yīng)鏈、創(chuàng)新型供應(yīng)鏈。

(供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì))

敏捷供應(yīng)鏈特點(diǎn)：

(1)支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)的生產(chǎn)方式的快速重組，有助于促進(jìn)企業(yè)間的合作和合作的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)，對(duì)市場(chǎng)需求的快速理解，對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的快速研發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng);

(2)不僅支持企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的調(diào)整、重構(gòu)和信息共享，而且支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào)整、重構(gòu)和信息共享;

(3)敏捷型供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)能根據(jù)敏捷化要求方便地進(jìn)行組織、管理的調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。

●企業(yè)應(yīng)用集成

EAI：EnterpriseApplicationIntegration

EAI技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來，在2個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們就像一個(gè)整體一樣。

EAI內(nèi)容：

(1)企業(yè)內(nèi)的集成：集成模式有界面集成、平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、過程集成;(2)企業(yè)間應(yīng)用集成。

EAI集成模式有3種，分別是面向信息的集成技術(shù)、面向過程的集成技術(shù)、面向服務(wù)的集成技術(shù)。

●電子商務(wù)

電子商務(wù)概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)類型：企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)B2B，企業(yè)與客戶間的電子商務(wù)B2C，客戶與客戶間的電子商務(wù)C2C，政府部門與企業(yè)間的電子商務(wù)G2B。

電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系：法律法規(guī)體系;標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系;安全認(rèn)證體系;信用體系;在線支付體系;現(xiàn)代物流體系;技術(shù)裝備體系;服務(wù)體系;運(yùn)行監(jiān)控體系。

1.4商業(yè)智能(BI)

BI：BusinessIntelligence

商業(yè)智能：將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。

商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP，On-LineAnalyticsProcess)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。

數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)：指源數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗和轉(zhuǎn)換等成為適合于挖掘的數(shù)據(jù)集。是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識(shí)的過程。

聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)也被稱為多維分析。

商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。

實(shí)施商業(yè)智能的步驟：需求分析;數(shù)據(jù)倉庫建模;數(shù)據(jù)抽取;建立商業(yè)智能分析報(bào)表;用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試;系統(tǒng)改進(jìn)和完善。

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第五篇：2018上半年全國軟件水平考試(軟考)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第二章知識(shí)點(diǎn)

2018上半年全國軟件水平考試（軟考）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師

第二章知識(shí)點(diǎn)（2）

2018年上半年軟考中項(xiàng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的小伙伴是很多的，但是由于教材比較厚，知識(shí)點(diǎn)比較多，時(shí)間比較緊，所以復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備考試就成了頭等大事，甚至有些人直接準(zhǔn)備裸考了。這可是萬萬要不得的，所以今天小編就來給大家準(zhǔn)備系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教材第二章的考試重點(diǎn)了。

第二章：信息系統(tǒng)服務(wù)管理

2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

●信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容

意義：

(1)監(jiān)理幫助業(yè)主單位更合理的保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系;

(2)監(jiān)理可以合理的協(xié)調(diào)業(yè)主單位和建設(shè)單位之間的關(guān)系;

(3)有助于第三方的專業(yè)化服務(wù)功能。

信息系統(tǒng)工程包括信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位的委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲乙丙三級(jí)。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格證書分為高級(jí)監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。

監(jiān)理內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)。

四控：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制。

三管：合同管理、信息管理、安全管理。

一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的工作關(guān)系。

●信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法

●信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件

●信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理

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