第一篇：班組長(zhǎng)自我管理能力提升課后測(cè)試答案

班組長(zhǎng)自我管理能力提升課后測(cè)試答案

測(cè)試成績(jī)：80.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根基是：× A B C D 卓越的班組長(zhǎng) 卓越的班組 強(qiáng)大的資本市場(chǎng) 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展

正確答案： B 2.班組管理實(shí)踐成就的大小取決于：√ A B C D 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平員工的自覺性

班組長(zhǎng)自身勝任力的高低 外界環(huán)境的影響

正確答案： C 3.作為基層管理者，班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)主要是：× A B C D 觀念新、制度新、技術(shù)新 觀念新、人員新、制度新 技術(shù)新、人員新、制度新 人員新、技術(shù)新、觀念新

正確答案： D 4.在企業(yè)管理中，用來感化人的是：√ A B C D 流程 職責(zé) 文化 操作程序 正確答案： C 5.在班組管理中，人的方面的工作不包括：√ A B C D 技能 考核標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)道德 制度

正確答案： B 6.與西方管理相比，中國(guó)的管理更強(qiáng)調(diào)：√ A B C D 從自己做人開始 從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置開始 從人員管理開始 從做事開始

正確答案： A 7.從乾卦的角度分析，班組管理者處于的層級(jí)是：× A B C D 初九 九二 九三 九四

正確答案： C 8.下列不屬于班組長(zhǎng)使命的是：√ A B C D 制定基層工作制度 多快好省地完成任務(wù) 安全地完成任務(wù) 創(chuàng)造和諧班組

正確答案： A 9.班組長(zhǎng)的人員管理工作不包括：√ A B C D 對(duì)下級(jí)的分工 怎樣分工比較合理 人事任免 負(fù)責(zé)日?？记?/p>

正確答案： C 10.下列選項(xiàng)中，不屬于班組長(zhǎng)管理特點(diǎn)的是：√ A B C D 關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié) 管好九個(gè)方面 管理無小事 進(jìn)行管理決策規(guī)劃

正確答案： D 判斷題

11.在組織結(jié)構(gòu)中，班組長(zhǎng)不是最基層的管理者。此種說法：√

正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤

12.通常來說，班組長(zhǎng)在組織中只發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，不具有核心性作用。此種說法：√

正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤

13.設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生等不屬于班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理范疇。此種說法：√

正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤

14.作為基層管理者，班組長(zhǎng)既要在業(yè)務(wù)上比其他員工強(qiáng)，又要學(xué)會(huì)教給下級(jí)技術(shù)。此種說法：√

正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確

15.班組長(zhǎng)的法定權(quán)利主要有：獎(jiǎng)金分配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)、建議權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)等。此種說法：√

正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確

第二篇：班組長(zhǎng)自我管理能力提升

班組長(zhǎng)自我管理能力提升

現(xiàn)代企業(yè)中，班組長(zhǎng)的才能、素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。卓越的班組長(zhǎng)，是班組有效運(yùn)行的保障；卓越的班組，是企業(yè)長(zhǎng)青的根基。

班組管理是實(shí)踐的過程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低。班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范、建設(shè)就有效；反之，建設(shè)管理就混亂、建設(shè)就無效。

一、掌握班組管理的特點(diǎn)和內(nèi)涵

1.班組管理的新特點(diǎn)

目前，關(guān)于班組長(zhǎng)勝任力的概念有很多，比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、工作能力等。作為基層管理者，班組長(zhǎng)面臨很多挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

人員新

現(xiàn)代企業(yè)中老員工很少，大多是年輕員工，這些員工在高速的信息環(huán)境中成長(zhǎng)，他們有新的特點(diǎn)，這給管理帶來一定影響。作為管理者，應(yīng)該了解他們的成長(zhǎng)背景，以及這個(gè)群體的特點(diǎn)和文化。從某種意義上講，班組長(zhǎng)及管理者是員工的心理咨詢師，要了解他們的心態(tài)，有時(shí)還要做他們的思想工作。

觀念新

人員新導(dǎo)致觀念新，現(xiàn)代年輕員工的思想比較功利、現(xiàn)實(shí)，與過去的理想教育方式存在差距。

技術(shù)新

與過去相比，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍。硬件設(shè)備、管理方式也相應(yīng)發(fā)生了變化。作為基層管理者，如果不懂硬件設(shè)備、新的管理軟件，就難以勝任班組長(zhǎng)崗位，這是現(xiàn)代管理給班組長(zhǎng)帶來的新挑戰(zhàn)。

2.班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

內(nèi)涵

所謂班組管理，用西方概念描述就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)控。其實(shí)，班組管理可以用四個(gè)字概括：管人理事。也就是說，班組管理每天在做兩方面工作：琢磨事和琢磨人。

琢磨事。主要包括改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、流程再造、完成計(jì)劃等。

琢磨人。主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班組長(zhǎng)都認(rèn)為管事容易管人難。

圖1 班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

邏輯關(guān)系

班組管理分為兩個(gè)方面：人和事。人和事又分為四個(gè)方面：做人、管人、做事、管事。與西方管理相比，中國(guó)有自己的管理特色。西方管理往往是從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理方面來講；中國(guó)管理則強(qiáng)調(diào)從做人開始，即管好自己。中國(guó)歷來講究“修身、齊家、治國(guó)、平天下”這個(gè)邏輯關(guān)系，在管理方面也如此，當(dāng)好管理者之前，先要修身，管好自己。

做人和管人。做人分職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化?，F(xiàn)代企業(yè)很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。著名管理大師彼得·德魯克強(qiáng)調(diào)，管理的背后是文化。也有專家認(rèn)為，管人包括兩個(gè)方面：剛性制度和文化管人。

文化，即組織內(nèi)部每個(gè)人的心態(tài)。在管理當(dāng)中要注意兩個(gè)方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。

做事和管事。做事，在企業(yè)中，班組長(zhǎng)既要進(jìn)行組織工作，又要完成自己的生產(chǎn)任務(wù)。班組長(zhǎng)到崗之前，首先要明白自己的職責(zé)，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照操作程序工作，以工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，形成閉環(huán)的管理。

二、正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的地位

班組長(zhǎng)的地位，用西方組織行為學(xué)語言表述，就是角色轉(zhuǎn)換能力或角色認(rèn)知能力，即作為班組長(zhǎng)，要想成功首先要明白三個(gè)字——你是誰，或者問自己——我是誰。

1.從金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德經(jīng)》中有這樣一句話：“人貴有自知之明?！弊鳛榘嘟M長(zhǎng)，要明確自己的位置，把本職工作做好。

圖2 班組長(zhǎng)所處位置

從以上組織結(jié)構(gòu)金字塔圖可以看出，班組長(zhǎng)是最基層的管理者，對(duì)企業(yè)的整個(gè)管理工作起著基礎(chǔ)性作用。

企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)者有管理能力是不行的，班組長(zhǎng)也要有良好的管理能力，組織才能運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、自如。班組管理的工作狀態(tài)、環(huán)境，直接折射出組織的整個(gè)管理水平；基層現(xiàn)場(chǎng)，直接能反映出企業(yè)的管理水平；出現(xiàn)事故后，臨場(chǎng)的反映能力及應(yīng)變能力，反映出管理干部的整體素質(zhì)。班組長(zhǎng)作為基層管理者，要培養(yǎng)良好的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力，不斷提高精細(xì)化管理水平。

2.從乾卦說“你是誰” 通過中國(guó)傳統(tǒng)文化：《易經(jīng)》里的第一卦——乾卦，從社會(huì)哲學(xué)、人生角度，分析班組長(zhǎng)所在的階段。

圖3 從乾卦說“你是誰”

“爻”是變化的意思，乾卦由陽爻組成，陽爻代表男性?shī)^發(fā)向上，陰爻代表女性溫柔、大地等。乾卦，一共是六爻，陽爻一般用“九”表述，所以九是中國(guó)最吉祥的一個(gè)數(shù)字。從下到上，也就是從初九到上九，像組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)。與金字塔式不同，金字塔式是一種模型，而乾卦從下到上代表的是組織的各個(gè)層級(jí)。

初九：潛龍勿用

初九處在整個(gè)卦相的最下面，相當(dāng)于單位里最基層的員工，代表剛?cè)肼毜男聠T工。初九階段講究：潛龍勿用。

“潛龍”，指員工是條龍，也就是在地底下的龍。用老員工的話說就是，員工剛?cè)肼殨r(shí)，一定要學(xué)會(huì)“夾著尾巴做人”?！拔鹩谩?，即不要亂說亂動(dòng)，好好向老師傅學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约簩?duì)現(xiàn)場(chǎng)的東西還不熟悉，可能會(huì)說錯(cuò)話。

九二：見龍?jiān)谔?，利見大?/p>

員工工作幾年后，由初九發(fā)展到九二。作為有經(jīng)驗(yàn)的員工，“你”這條龍浮現(xiàn)到地面上來，叫做“見龍?jiān)谔铩保@時(shí)“利見大人”，即可能被某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。

九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎

經(jīng)過幾年努力，到了基層管理崗位，即九三這個(gè)位置。九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎（有危機(jī)感、反思）。九三這個(gè)位置正好處在下卦的最上面，上卦的最下面，兵頭將尾，可以把它和班組管理結(jié)合到一起。九三其實(shí)就是基層管理者在這個(gè)位置上已經(jīng)成為君子，君子主要指管理者。

“終日乾乾”中的“乾”不是指謙虛，而是指每天要奮發(fā)向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡覺時(shí)，還提高警惕；“若”指樣子，很多員工到了班組長(zhǎng)的位置，會(huì)感到活得很累；“無咎”不會(huì)有錯(cuò)誤。概括來說就是，班組長(zhǎng)在一線管理崗位上，每天都要提高警惕，不能有半點(diǎn)松懈，否則可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

九四：或越在淵，無咎

九四實(shí)際上是指中層。九四：或越在淵，無咎，指的是龍已經(jīng)在水面上，可以騰云駕霧，也可以魚翔淺底。對(duì)于這一級(jí)來說，也可用兩個(gè)占辭——“無咎”。

九五：飛龍?jiān)谔?，利見大?在這個(gè)卦中，九五是最好的爻。九五被稱作君位，相當(dāng)于企業(yè)的CEO或者董事長(zhǎng)。九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人?！帮w龍?jiān)谔臁保梢猿浞质┱棺约旱牟湃A，大展宏圖，同時(shí)也利見大人。也就是說，當(dāng)了董事長(zhǎng)或老總，雖然權(quán)高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要謙虛、低調(diào)，否則就可能變成上九。

上九：亢龍有悔，盈不可久也

上九辭不好。上九：亢龍有悔，盈不可久也。

通過乾卦，我們可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有區(qū)別的，必須明確自己的位置；第二，時(shí)刻保持謙虛、內(nèi)斂、低調(diào)的姿態(tài)。

三、熟知班組長(zhǎng)的使命和作用

1.班組長(zhǎng)的使命

班組長(zhǎng)的使命，即根本性任務(wù)，完成根本性任務(wù)也是班組長(zhǎng)的工作職責(zé)要求。班組長(zhǎng)的使命包括：多快好省、安全地完成任務(wù)與創(chuàng)造和諧班組兩個(gè)方面。

多快好省、安全地完成任務(wù)

“多”代表生產(chǎn)產(chǎn)量，“快”代表生產(chǎn)效率、進(jìn)度，“好”代表質(zhì)量，“省”代表成本控制。作為班組長(zhǎng)，要“多、快、好、省”地完成任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人的生命、安全越來越重視，所以還要“安全”地完成任務(wù)。

創(chuàng)造和諧班組

創(chuàng)建和諧班組是班組長(zhǎng)的另外一項(xiàng)重要任務(wù)。

“和諧”的“和”由兩個(gè)字組成：禾苗的“禾”和“口”，即保證每個(gè)人有飯吃，這是指物質(zhì)上的；“諧”字是由“言”和“皆”組成，即每個(gè)人都能說話，這是指精神上的。概括起來，即保證每個(gè)人都有飯吃，都能說心里話。

從《易經(jīng)》上解釋，這個(gè)“皆”又可以拆分為“比”和“白”?！氨取睂?shí)際上是《易經(jīng)》里的比卦。卦與卦之間都有邏輯關(guān)系，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦?！霸A”指的是訴訟，就是打官司?！氨取弊窒駜蓚€(gè)人朝一個(gè)方向走，這就是中國(guó)最早的目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理，目標(biāo)要一致。把這兩個(gè)字反過來看，就是“北”字，“北”就是現(xiàn)在的“背”字，人心向背?！氨取弊指嬲]人們要說一致的話，因此為“諧”。

任何人都離不開單位、組織這個(gè)平臺(tái)，班組長(zhǎng)要構(gòu)建舒適的環(huán)境，讓員工工作、生活愉快，生產(chǎn)過程一定要順暢，不要暴起暴落。

2.班組長(zhǎng)的作用 班組長(zhǎng)不但在企業(yè)中擔(dān)負(fù)重要使命，還起著非常重要的作用，主要包括兩個(gè)方面：

基礎(chǔ)性作用

無論是制造業(yè)、服務(wù)型企業(yè)，還是機(jī)關(guān)里最基層的單位，都是國(guó)家的基礎(chǔ)。離開企業(yè)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)就不會(huì)興旺發(fā)達(dá)，所以企業(yè)是基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

核心性作用

班組就像一個(gè)細(xì)胞，班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核。所以，企業(yè)一定要重視班組建設(shè)、班組管理和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，否則再好的決策也得不到落實(shí)。培訓(xùn)和提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，應(yīng)該成為企業(yè)的重要任務(wù)之一。班組長(zhǎng)常常是生產(chǎn)管理中層的后備軍，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)會(huì)被提拔到車間主任、工段長(zhǎng)，企業(yè)要提高其素質(zhì)，為干部隊(duì)伍的建設(shè)儲(chǔ)存管理人才。

四、掌握班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力

班組長(zhǎng)要想提升能力，就要了解自己最基本的任務(wù)和職責(zé)，同時(shí)也要清楚自己的權(quán)力。1.班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)

任務(wù)

班組長(zhǎng)的任務(wù)主要是：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和人員管理。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。無論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，都和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理有密切關(guān)系。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理主要是指生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，還涉及設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生等。

人員管理。班組長(zhǎng)的人員管理工作，主要包括：第一，對(duì)下級(jí)的分工；第二，怎樣分工比較合理；第三，負(fù)責(zé)日?？记?。

要點(diǎn)提示

班組長(zhǎng)的人員管理工作，主要包括： ① 對(duì)下級(jí)的分工； ② 怎樣分工比較合理； ③ 負(fù)責(zé)日?？记凇?/p>

基本職責(zé)

作為基層管理者，班組長(zhǎng)既要在業(yè)務(wù)上比其他員工強(qiáng)，又要教導(dǎo)下級(jí)如何工作。班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)怎樣教人，同時(shí)也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健兩個(gè)方面。心理健康與情緒有密切關(guān)系，班組長(zhǎng)要十分關(guān)注員工的情緒。

班組長(zhǎng)的職責(zé)除了崗位說明書的內(nèi)容之外，還要關(guān)心員工工作時(shí)間之外的事情，激發(fā)其工作積極性，這樣管理的組織才稱之為團(tuán)隊(duì)。

2.班組長(zhǎng)的權(quán)力

從理論上講，班組長(zhǎng)應(yīng)該享有以下權(quán)力：

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

即班組長(zhǎng)擁有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)力。

懲罰權(quán)

即班組長(zhǎng)擁有懲罰下級(jí)員工的權(quán)力。

法定權(quán)力

即按照企業(yè)的規(guī)章制度，班組長(zhǎng)被賦予的權(quán)力。

一般而言，班組長(zhǎng)的法定權(quán)力主要有：獎(jiǎng)金分配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)、建議權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)等。

要點(diǎn)提示

一般而言，班組長(zhǎng)的法定權(quán)力主要有： ① 獎(jiǎng)金分配權(quán)； ② 人員調(diào)整權(quán)； ③ 建議權(quán)； ④ 評(píng)價(jià)權(quán)。

3.班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn) 班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn)主要有三個(gè)方面：

關(guān)注各環(huán)節(jié)

從管理概念的角度來看，環(huán)節(jié)即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)控。作為班組長(zhǎng)，要保證各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

管好九個(gè)方面

班組長(zhǎng)需要管好的九個(gè)方面包括：傳統(tǒng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、財(cái)、物、信息、時(shí)間。關(guān)注這些方面，就是要關(guān)注細(xì)節(jié)。

管理無小事

班組長(zhǎng)的管理原則：管理無小事。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，班組里的事可能是小事，但對(duì)班組長(zhǎng)來講，每件小事都是大事。細(xì)節(jié)影響成敗，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會(huì)出現(xiàn)大問題，這就是基層管理的特點(diǎn)。

第三篇：提升班組長(zhǎng)管理能力會(huì)議

機(jī)加車間召開提升班組長(zhǎng)管理會(huì)議

3月6日，為響應(yīng)公司“231”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)公司基層管理進(jìn)一步完善，在機(jī)加車間會(huì)議室召開了關(guān)于提升班組長(zhǎng)管理的會(huì)議。出席本次會(huì)議的有機(jī)加車間三位主任、各生產(chǎn)線及技術(shù)室班組長(zhǎng)。

文主任主持召開本次會(huì)議，他向與會(huì)人員進(jìn)一步傳遞公司新的一年的發(fā)展方向，結(jié)合公司當(dāng)前和未來的發(fā)展形勢(shì)，深入分析目前車間基層管理面臨的困難與挑戰(zhàn)。班組長(zhǎng)們踴躍發(fā)言，提出目前存在的具體問題，大家積極探索解決方案。會(huì)上文主任提出標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念，即將生產(chǎn)管理、安全管理、質(zhì)量管理等一系列基層管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。并將每日管理、每周管理均嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化?？梢钥隙ǖ氖?，在班組長(zhǎng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提下，基層管理的效率將大幅度提高，保證生產(chǎn)有序高效進(jìn)行。

會(huì)議接著展開治安保衛(wèi)宣傳工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《中國(guó)兵器裝備集團(tuán)公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，各組均簽訂了治安保衛(wèi)責(zé)任書。治安保衛(wèi)工作將貫徹“積極預(yù)防、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化管理、確保安全”的方針，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。

第四篇：班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)試卷及答案

班組長(zhǎng)考試試題

一、填空（每空1分，計(jì)33分）。

1、生產(chǎn)安排最重要的是依據(jù) 生產(chǎn)計(jì)劃，日常管理中的五大管理對(duì)象是：人、機(jī)、料、法、環(huán) ；五大管理項(xiàng)目是： 品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全；

2、安全管理實(shí)施程序：第一步是危害辨別，第二步是危險(xiǎn)評(píng)估，第三步是危險(xiǎn)控制3、6S中清潔的目的是維持前面3S的內(nèi)容。物品擺放凌亂，屬于6S中整頓 處理的內(nèi)容。6S需要 全體員工 的參與。

4、PDCA管理的循環(huán)八個(gè)階段分別是目標(biāo)、方法、條件、實(shí)施、過程檢查、結(jié)果診斷、應(yīng)急措施、再發(fā)防止 ；

5、“三檢”分為自檢、互檢、專檢

6、再多的事情都可分為四類：重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急

7、班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查三步驟。

8、班組長(zhǎng)的職責(zé)：組織安排生產(chǎn)和抓好班組管理

9、新進(jìn)員工需經(jīng)三級(jí)培訓(xùn)，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)“上崗操作培訓(xùn)”、“質(zhì)量安全教育”、“班組管理方式”培訓(xùn)，二、選擇題（每題2分，計(jì)32分）

單選題

1、班組長(zhǎng)每天上班的第一件事是（A）。

A、去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B、進(jìn)行工作交接C、召開班前會(huì)D、對(duì)生產(chǎn)安排落實(shí)

2、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素其特點(diǎn)是（A）

A、可以發(fā)現(xiàn)和消除B、不值得消除C、生產(chǎn)工程所固有D、難以消除

3、下列那一項(xiàng)不屬于6S范疇內(nèi)（C）

A、整理B、整頓C、節(jié)約D、素養(yǎng)

4.經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質(zhì)量就是生命”，其根本含義是（D）。

A、偶爾不注重質(zhì)量，后果不會(huì)太嚴(yán)重

B、質(zhì)量就是不要出安全事故

C、客戶對(duì)質(zhì)量的需求是沒有止境的，這對(duì)企業(yè)來說是一件要命的事

D、質(zhì)量對(duì)企業(yè)來說，意味著效益和長(zhǎng)期的發(fā)展

5.班組管理人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素中，（A）是變異最大最不可控的因素。

A、人

B、機(jī)

6、任何管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是（A）

A.標(biāo)準(zhǔn)化B組織C.協(xié)調(diào)D.控制

7、生產(chǎn)效率又稱作業(yè)能率是指（A）的比率。

A、實(shí)際產(chǎn)量與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量B、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量與實(shí)際產(chǎn)量

C、定額工時(shí)與實(shí)際工時(shí)D、不合格品數(shù)與合格品數(shù)

8、下達(dá)命令的三大原則是：任務(wù)明確具體、確認(rèn)部下對(duì)任務(wù)了解的程度和（D）。

A、果斷B、全面及時(shí)C、認(rèn)真嚴(yán)肅D、激發(fā)部屬執(zhí)行意愿

9、以下對(duì)班組管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用描述錯(cuò)誤的是：（D）

A、企業(yè)的最高方針和目標(biāo)都要通過班組管理得到最終實(shí)現(xiàn)

B、班組管理都是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)

C、班組集生產(chǎn)要素于一身（包括人、機(jī)、料、法、環(huán)），是影響企業(yè)生產(chǎn)、制造和經(jīng)營(yíng)效率低的重要環(huán)節(jié)

D、班組管理因?yàn)槭腔鶎庸芾?，所以?duì)企業(yè)最高方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系不大

10、對(duì)班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的四項(xiàng)基本要求描述錯(cuò)誤的是：（C）

A、有強(qiáng)烈的事業(yè)心B、在工作上堅(jiān)持原則

C、在管理下屬時(shí)，應(yīng)多采用命令式口吻D、遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德

多選題

1.老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當(dāng)高，平時(shí)不愛說話，一說話就是牢騷話，對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣有很大的影響。面對(duì)這樣的老工人，作為班組長(zhǎng)，你會(huì)采取哪些溝通方式（ACD）。

A、了解老趙的真實(shí)想法，再想對(duì)策

B、命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷

C、班組長(zhǎng)要在平時(shí)多次與老趙溝通，對(duì)老趙的能力表示高度評(píng)價(jià)

D、適時(shí)對(duì)老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助

2.溝通的兩個(gè)基本原則是（AC）。

A、目標(biāo)關(guān)注，即溝通要有明確的目標(biāo)和方向B、沒有利益沖突 C、料 D、法

C、角色定位D、地位平等

3.班組長(zhǎng)的使命，包括（ABCD）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高生產(chǎn)效率

C、降低成本D、防止工傷和重大事故的發(fā)生4、6S能給公司帶來什么好處（ABC）

A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作負(fù)擔(dān)

5、成功的6S需要全體員工的（ABD）

A、不斷改進(jìn)B、關(guān)注細(xì)節(jié)C、漠不關(guān)心D、快速行動(dòng)

6、班組長(zhǎng)必須對(duì)生產(chǎn)安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。確認(rèn)包括的是（ABCD）

A、現(xiàn)場(chǎng)投入產(chǎn)品、材料是否正確B、設(shè)備是否正常

C、工藝參數(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否明確D、作業(yè)員對(duì)生產(chǎn)數(shù)量是否清楚

三、判斷題（每題1分，計(jì)20分）。

1、員工績(jī)效差就是能力差（×）

2、班組長(zhǎng)是企業(yè)的生產(chǎn)管理者（√）

3、班組長(zhǎng)在日常工作總，辦事公正是一個(gè)最起碼的前提（√）

4、生產(chǎn)線的盤點(diǎn)相當(dāng)重要，而盤點(diǎn)時(shí)具體操作人員應(yīng)當(dāng)有現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行（×）

5、不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會(huì)令班組長(zhǎng)無功而返。（√）。

6、班組長(zhǎng)的重要職責(zé)，面對(duì)員工時(shí)要代表員工（×）

7、6S中清掃即是指對(duì)各區(qū)域大掃除（×）

8、電源插座不標(biāo)示，沒有任何安全隱患（×）

9、滅火器前面可以放置堆積物品（×）

10、在目標(biāo)管理中，對(duì)目標(biāo)值定的越高越好，越有挑戰(zhàn)性（×）

11、上下道工序員工之間也要互檢即是下工序加工的產(chǎn)品要求上工序員工進(jìn)行再檢查。（×）

12、班組文化的重要組成是執(zhí)行力和敬業(yè)精神。（√）

13、在計(jì)劃的執(zhí)行中,我們要向有需要的同事提供輔導(dǎo)和支持。（√）

14、PDCA法是一個(gè)不斷循環(huán)使用的解決問題的方法。（√）

15、生產(chǎn)是班組的主要任務(wù)，它對(duì)外不發(fā)生任何經(jīng)營(yíng)關(guān)系，只是搞好生產(chǎn)工作，保證完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和指標(biāo)。（×）

16、現(xiàn)場(chǎng)管理就是用科學(xué)的管理思想、方法、手段對(duì)各種生產(chǎn)要素如人、機(jī)、料、法、環(huán)境等進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合。（√）

17、有人說：“要工作得好，需要分權(quán)，要使分權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)得好，需要目標(biāo)管理”講得十分深刻，但他不

適用于生產(chǎn)基層班組。（×）

18、班組生產(chǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行上一級(jí)的指定計(jì)劃，要認(rèn)真理解，吃透下達(dá)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，按經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)、科學(xué)、均衡的原則安排生產(chǎn)。（√）

19、加強(qiáng)企業(yè)班組成本管理，是可以降低消耗，減少浪費(fèi)，增加收入對(duì)企業(yè)還可以提高盈利。合理利用人力、物力、財(cái)力等。（√）

20、通過繪制直方圖可以找到問題的重點(diǎn)（×）

四、問答題：（25分）

1、安排生產(chǎn)計(jì)劃的步驟是什么？（10分）

（1）明確實(shí)施該項(xiàng)任務(wù)的目的與必要性；分析該任務(wù)目前的狀態(tài)，盡可能把任務(wù)量化。

（2）在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，設(shè)定實(shí)施該項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)。

（3）確定完成此項(xiàng)任務(wù)的組織及執(zhí)行的方法。

（4）通過對(duì)具體案例的分析，促使參與的員工能夠理解并積極參與。

（5）制訂實(shí)施計(jì)劃。

2、談?wù)勛约涸诮窈蟮墓ぷ髦?，必須加?qiáng)哪些方面的管理。（5分）

第五篇：情緒管理能力自我測(cè)試

情緒管理能力自我測(cè)試

測(cè)測(cè)你的EQ(情緒智商)這是最近在歐洲流行的測(cè)試題。可口可樂公司、麥當(dāng)勞公司、諾基亞公司等世界500強(qiáng)中的眾多企業(yè)都曾以此作為員工EQ測(cè)試的模板，幫助員工了解自己的EQ狀況。此測(cè)試共33題，測(cè)試時(shí)間20分鐘，最高EQ為174分。

如果你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，請(qǐng)開始計(jì)時(shí)。第1～9題：請(qǐng)從下面的問題中，選擇一個(gè)和自己最切合的答案，但要盡可能少選中性答案。

1．我有能力克服各種困難： A.是的B.不一定C.不是的

2．如果我能到一個(gè)新的環(huán)境，我要把生活安排得： A.和從前相仿B.不一定C.和從前不一樣

3．一生中，我覺得自己能達(dá)到所預(yù)想的目標(biāo)： A.是的B.不一定C.不是的 4．不知為什么，有些人總是回避或不愿理我： A.不是的B.不一定C.是的 5．在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人： A.從未如此B.偶爾如此C.經(jīng)常如此

6．當(dāng)我集中精力工作時(shí)，假使有人在旁邊高談闊論： A.我仍能專心工作B.介于A、C之間

C.我不能專心工作且感到憤怒

7．我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向： A.是的B.不一定C.不是的8．我熱愛所學(xué)的專業(yè)和所從事的工作： A.是的B.不一定C.不是的9．氣候的變化不會(huì)影響我的情緒： A.是的B.介于A、C之間C.不是的

第10～16題：請(qǐng)如實(shí)回答下列問題，將答案填入右邊橫線處。

10．我從不因流言蜚語而生氣： A.是的B.介于A、C之間C.不是的11．我善于控制自己的面部表情： A.是的B.不太確定C.不是的 12．在就寢時(shí)，我常常： A.極易入睡B.介于A、C之間C.不易入睡

13．有人侵?jǐn)_我時(shí)，我： A.不露聲色B.介于A、C之間 C.大聲抗議，以泄己憤

14．在和人爭(zhēng)辯或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫、精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：

A.不是的B.介于A、C之間C.是的

15．我常常被一些不重要的小事困擾： A.不是的B.介于A、C之間C.是的16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)： A.不是的B.不太確定C.是的

第17～25題：在下面問題中，每一題請(qǐng)選擇一個(gè)和自己最切合的答案，同樣少選中性答案。

17．我被朋友或同事起過綽號(hào)、挖苦過： A.從來沒有B.偶爾有過C.這是常有的事

18．有一種食物使我吃后嘔吐： A.沒有B.記不清C.有

19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界： A.沒有B.記不清C.有 20．我會(huì)想到若干年后有什么使自己極為不安的事： A.從來沒有想過B.偶爾想到過C.經(jīng)常想到

21．我常常覺得自己的家庭對(duì)自己不好，但又確切地知道他們的確對(duì)我好： A.否B.說不清楚C.是

22．每天我一回家就立刻把門關(guān)上： A.否B.不清楚C.是

23．我坐在小房間里把門關(guān)上，但我仍覺得心里不安： A.否B.偶爾是C.是 24．當(dāng)一件事需要我做出決定時(shí)，我常覺得很難： A.否B.偶爾是C.是 25．我常常用拋硬幣、翻紙牌、抽簽之類的游戲來預(yù)測(cè)兇吉： A.否B.偶爾是C.是 第26～29題：下面各題，請(qǐng)按實(shí)際情況如實(shí)回答，僅需回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案旁邊打“√”。

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床時(shí)我常常感到疲憊不堪：是否

27.在某種心境下，我會(huì)因?yàn)槔Щ笙萑肟障?，將工作擱置下來: 是否 28.我的神經(jīng)脆弱，稍有刺激就會(huì)使我戰(zhàn)栗: 是否 29.睡夢(mèng)中，我常常被噩夢(mèng)驚醒： 是 否

第30～33題：本組測(cè)試共4題，每題有5種答案，請(qǐng)選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。答案標(biāo)準(zhǔn)如下： 1 2 3 4 5 從不 幾乎不 一半時(shí)間是 大多數(shù)時(shí)間是 總是

30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。1 2 3 4 5 31．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。1 2 3 4 5

32．我能聽取不同的意見，包括對(duì)自己的批評(píng)。1 2 3 4 5 33．我時(shí)常勉勵(lì)自己，對(duì)未來充滿希望。1 2 3 4 5

參考答案及計(jì)分評(píng)估 計(jì)分時(shí)請(qǐng)按照記分標(biāo)準(zhǔn)，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的分值即為你的最終得分。

第1~9題，每回答一個(gè)A得6分，回答一個(gè)B得3分，回答一個(gè)C得0分。計(jì)

分。

第10~16題，每回答一個(gè)A得5分，回答一個(gè)B得2分，回答一個(gè)C得0分。計(jì)

分。

第17~25題，每回答一個(gè)A得5分，回答一個(gè)B得2分，回答一個(gè)C得0分。計(jì)

分。

第26~29題，每回答一個(gè)“是”得0分，回答一個(gè)“否”得5分。計(jì)

分。

第30~33題，從左至右分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。計(jì) 分。總計(jì)為 分。