第一篇：事業(yè)部2011年度工作總結(jié)(第七稿)修改

堅(jiān)持科技創(chuàng)新 增強(qiáng)核心業(yè)務(wù) 努力開創(chuàng)油田化學(xué)助劑市場(chǎng)的新局面

——在開普公司一屆一次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)議上的報(bào)告

梁利民 2012年2月

各位代表、同志們：

公司一屆一次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)是在油田不斷深化改革的新形勢(shì)下，謀劃公司今后一個(gè)時(shí)期持續(xù)健康發(fā)展的重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實(shí)油田公司三屆四次職代會(huì)和創(chuàng)業(yè)集團(tuán)三屆四次職代會(huì)精神，總結(jié)2011年工作，部署2012年任務(wù)，圍繞深入推進(jìn)“1338”工作思路，動(dòng)員和組織廣大干部員工認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、堅(jiān)定信心、克服困難、努力開創(chuàng)油田化學(xué)助劑市場(chǎng)的新局面。

下面，我代表公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)審議。

一、2011年工作總結(jié)回顧

在過去的一年里，尤其是開普公司重組整合之后，公司上下 面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，按照創(chuàng)業(yè)集團(tuán)黨委和創(chuàng)業(yè)集團(tuán)公司的要求，深入企業(yè)內(nèi)外調(diào)研，客觀冷靜分析，上下反復(fù)論證，明確了“抓研發(fā)、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、抓市場(chǎng)、抓管理、要效益”的工作思路，為公司的發(fā)展描繪了一條科學(xué)清晰、充滿希望、振奮人心的發(fā)展道路。在公司戰(zhàn)略引領(lǐng)下，公司上下一心，真抓實(shí)干，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.077 億元，職工收入同比提高10%。具體做了以下四個(gè)方面工作。

統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變策略，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)闖市場(chǎng)。我們結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和三基工作部署，發(fā)動(dòng)黨員干部帶頭轉(zhuǎn)變“伸手向上要市場(chǎng)”的舊觀念，把干部員工的思想統(tǒng)一到“重新改變市場(chǎng)策略”上來。我們組織中層以上干部學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營理念，要求他們不管做人還是做企業(yè)都要懷著一顆“利他心”，為客戶著想；我們采取“由下至上”的市場(chǎng)開發(fā)策略，現(xiàn)已經(jīng)建立了聯(lián)合站的用戶檔案，檔案記錄相關(guān)人員聯(lián)系方式、工藝參數(shù)、工藝流程、來液量、外輸量及加藥量等信息，定期走訪了解掌握藥劑現(xiàn)場(chǎng)使用情況，取油樣做室內(nèi)評(píng)價(jià)，根據(jù)季節(jié)和來液的變化及時(shí)調(diào)整配方。與聯(lián)合站溝通制定試驗(yàn)方案，真正做到“一站一方案”。通過以上工作，經(jīng)過半年努力，我們新爭(zhēng)取到了一廠中一聯(lián)、二廠南八聯(lián)、三廠北四聯(lián)、五廠杏四聯(lián)、六廠560聯(lián)、九廠新肇等新的市場(chǎng)空間。

統(tǒng)一布局，資源共享，靠管理創(chuàng)新和合作開發(fā)提實(shí)力。我 們從統(tǒng)一布局入手，對(duì)原來的7家小化工廠撤并關(guān)停，按6S要求建立以開普為生產(chǎn)基地，其它各廠為銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)布局，對(duì)人員、設(shè)備統(tǒng)一調(diào)配使用，實(shí)現(xiàn)資源共享。結(jié)合HSE要求，開展多專業(yè)綜合性安全檢查。同時(shí)借集團(tuán)研發(fā)中心劃歸的契機(jī)，對(duì)原來的研發(fā)、質(zhì)檢重組整合，技術(shù)人員擴(kuò)大到22人，改變了以前科技人員坐辦公室搞管理，沒有人搞研發(fā)的現(xiàn)狀。并加強(qiáng)與科研單位及各大院校開展合作。一是積極與設(shè)計(jì)院洽談合作事宜，由設(shè)計(jì)院提供技術(shù)保障，合作開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，我公司負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，通過此項(xiàng)合作將極大的提高公司整體科技實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為開拓油田市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)；二是與天津工業(yè)微生物研究所合作開展了利用高效菌處理一廠五礦含油污水項(xiàng)目，處理后達(dá)到國家二級(jí)污水排放標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)目中試已經(jīng)取得了成功；三是與師范學(xué)院化工學(xué)院緊密合作，開發(fā)水劑產(chǎn)品，并為企業(yè)培訓(xùn)化檢驗(yàn)人員，提高化檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)水平；四是與北京地質(zhì)大學(xué)達(dá)成合作意向，把開普作為該校的研究生實(shí)習(xí)基地，建立技術(shù)實(shí)時(shí)更新交流平臺(tái)。同時(shí)計(jì)劃將該校利用工業(yè)廢棄物作原料開發(fā)鉆井助劑系列產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；五是與采油工藝研究院洽談，計(jì)劃在調(diào)剖、酸化、結(jié)堵等新領(lǐng)域開展合作，開拓新市場(chǎng)空間。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，靠規(guī)范管理和穩(wěn)定質(zhì)量固用戶。結(jié)合ISO9000體系要求加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，建立統(tǒng)一的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)配方和銷售模式。建立質(zhì)量 追溯制度，由質(zhì)檢人員對(duì)生產(chǎn)過程全程跟蹤，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可通過記錄追溯生產(chǎn)工藝過程是否有問題，還可追溯該產(chǎn)品所使用的原材料的生產(chǎn)廠家、型號(hào)、批次是否合格，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

統(tǒng)一采購，控制源頭，靠強(qiáng)化內(nèi)控和渠道控制降成本。在原材料采購方面，摒棄原來的由物管部門一家說的算的情況，采取由技術(shù)研發(fā)部門負(fù)責(zé)選型選廠，確定原材料供應(yīng)商。對(duì)配方確定，廠家選定，型號(hào)選型，成本控制，質(zhì)量責(zé)任等方面全權(quán)負(fù)責(zé)，物管部門只履行采購審批手續(xù)。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立原材料質(zhì)量追溯制度，從銷售源頭可追溯到原料廠家及型號(hào)，在采購合同中增加質(zhì)量責(zé)任條款，確因原材料質(zhì)量問題造成的責(zé)任事故由供應(yīng)廠家負(fù)責(zé)。執(zhí)行統(tǒng)一采購原則，直接從生產(chǎn)廠家采購原材料，杜絕中間商供貨。建立供應(yīng)商檔案，通過原材料室內(nèi)篩選評(píng)價(jià)選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定、綜合實(shí)力強(qiáng)的廠家作為供應(yīng)商。成立詢價(jià)小組，建立詢價(jià)機(jī)制，及時(shí)了解原材料上游原料的價(jià)格浮動(dòng)情況，對(duì)原材料價(jià)格實(shí)時(shí)跟蹤，掌握與供應(yīng)商談判的主動(dòng)權(quán)，在保證原材料質(zhì)量的前提下，最大限度降低采購成本，從源頭上把好成本關(guān)和質(zhì)量關(guān)。

重組整合以來，通過上述措施，初步實(shí)現(xiàn)了“凝聚人心、鼓舞士氣，生產(chǎn)統(tǒng)一、布局合理，質(zhì)量可靠、客戶穩(wěn)定，費(fèi)用受控、成本下降”的目標(biāo)。

二、當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)

客觀的分析當(dāng)前的形勢(shì)，確保原油4000萬噸持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)是油田今后一個(gè)時(shí)期的任務(wù)，這是一個(gè)政治綱領(lǐng)。因此開普公司只有為油田提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們發(fā)展的需要，也是化學(xué)助劑重組整合后的必然，更是集團(tuán)工作會(huì)議對(duì)我們提出的新的要求，處在這種發(fā)展的形式和環(huán)境中，公司面臨許多現(xiàn)實(shí)的矛盾需要我們研究和解決。一是科技發(fā)展水平不夠。油田的發(fā)展和穩(wěn)產(chǎn)需要科技支撐，而我們的許多產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平仍然維持在發(fā)展的初中期水平，已經(jīng)很難適應(yīng)油田精細(xì)開發(fā)的需要。二是誠信度低。首先對(duì)自己信心不足;其次歷史欠債太多，說了不做，答應(yīng)事情不辦;還由于不能按時(shí)付材料款，不得已降低原材料采購門檻，造成殘次材料流入，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常上質(zhì)檢被告，采油廠打報(bào)告拒收使用我們產(chǎn)品，使企業(yè)信譽(yù)度降低，為公司的發(fā)展帶來異常的困難。三是安全形勢(shì)嚴(yán)峻。由于公司點(diǎn)多面廣，生產(chǎn)效率低下；部分產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備陳舊老化；車況差運(yùn)行效率低等特殊情況給安全生產(chǎn)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。四是跟不上保不住。市場(chǎng)萎縮后企業(yè)不從自身找原因，不到終端用戶調(diào)查，只是一味地上訪找領(lǐng)導(dǎo)要計(jì)劃，致使矛盾重重，各級(jí)物資管理部門對(duì)開普怨聲載道。五是不能量力而行。什么計(jì)劃都要，見人家干什么，就跟著人家干什么，不能正確分析自己的優(yōu)勢(shì)盲目跟進(jìn)，造成進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)丟一個(gè)市場(chǎng)，四面楚歌。六是生產(chǎn)成本 過高。由于缺少資金，只能通過中間商采購材料，加價(jià)率都在25%以上，質(zhì)量還不敢保證，企業(yè)生產(chǎn)廠點(diǎn)分散，產(chǎn)能重復(fù)浪費(fèi)嚴(yán)重，造成利潤(rùn)空間極少，只有弄虛作假。在這些困難和考驗(yàn)面前，我們必將付出艱苦的努力，去克服一個(gè)又一個(gè)困難。公司上下必須牢固樹立一個(gè)信念，那就是“辦法總比困難多”，只要我們同心協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，相信我們開普公司一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

圍繞公司經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展前景，公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真討論研究，確定了今后的總體發(fā)展思路。

總體發(fā)展思路：強(qiáng)化一個(gè)重點(diǎn)，突破“三個(gè)方面”，實(shí)現(xiàn)“三項(xiàng)升級(jí)” 保證經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

強(qiáng)化一個(gè)重點(diǎn)。就是把控制成本作為重點(diǎn)。定期進(jìn)行經(jīng)營管理分析，查找預(yù)算執(zhí)行的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化管理，降低生產(chǎn)成本，剛性控制各項(xiàng)非生產(chǎn)支出；探索單項(xiàng)成本預(yù)算、班組核算、全員參與、全程控制的成本責(zé)任控制體系，緊緊抓住成本控制這個(gè)重點(diǎn)，把成本降下來，確保企業(yè)健康高效運(yùn)行。

突出三個(gè)方面。一是突出研發(fā)，要打破油田助劑產(chǎn)品的“老三樣”，研發(fā)是關(guān)鍵。所以我們將進(jìn)一步與各大院校開展廣泛合作，尤其要與大慶“兩院兩?！本o密合作，研發(fā)生產(chǎn)適應(yīng)油田開采后期要求的新型助劑產(chǎn)品，做到油田助劑產(chǎn)品常用常新。二是突出質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在產(chǎn)品質(zhì)量控制上嚴(yán)把“四關(guān)”，即把好“原料入廠關(guān)、產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)、產(chǎn)品出廠關(guān)和售后服務(wù)關(guān)”，全程實(shí)施質(zhì)量跟蹤管理，建立客戶檔案，定期走訪溝通，隨時(shí)監(jiān)控來液介質(zhì)的變化，調(diào)整優(yōu)化配方，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。三是突出銷售，銷售是龍頭，引導(dǎo)干部員工樹立“客戶就是上帝”的服務(wù)理念，端正“要做客戶的仆人”的服務(wù)態(tài)度，要大家明確:用戶不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是第一位的準(zhǔn)則，確定市場(chǎng)定位——“為油田服務(wù)，滿足客戶需求”，到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通，既要做好售前、售中服務(wù)，更要做好售后服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)升級(jí)。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝升級(jí)，計(jì)劃投資465萬元改造現(xiàn)有生產(chǎn)線，引進(jìn)一整套先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，建設(shè)大慶工藝最先進(jìn)的油田助劑生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化、集約化生產(chǎn)，滿足客戶需求。實(shí)現(xiàn)研發(fā)質(zhì)檢升級(jí)，投資189萬元建成大慶一流水平的油田助劑研發(fā)質(zhì)檢中心，開發(fā)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)90%以上的原材料、產(chǎn)成品自行檢驗(yàn)，以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。實(shí)現(xiàn)后勤保障升級(jí)，投資196萬元對(duì)福利職工之家提檔升級(jí)，維修改造職工公寓、活動(dòng)室、辦公樓和食堂及配套設(shè)施，滿足員工物質(zhì)和精神需求。

為確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們要堅(jiān)持以下觀點(diǎn)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)是先導(dǎo)，合理定位是關(guān)鍵，隊(duì)伍建設(shè)是重點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)新是動(dòng)力，落實(shí)責(zé)任是保證。我們必須在以下五個(gè)方面下功夫。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。在新的時(shí)期，對(duì)我們的黨員干部最重要的要求，就是學(xué)習(xí)。勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步，才能適應(yīng)、才能視野開闊、才能與時(shí)俱進(jìn)，荒疏學(xué)習(xí)、必然陷于停頓、僵化、落后和落伍。一個(gè)干部光干不學(xué)習(xí)，工作就會(huì)在同一水平上重復(fù)。當(dāng)然光學(xué)不干、紙上談兵，學(xué)習(xí)也就失去了動(dòng)力和目的，因此我們的黨員干部就必須做到學(xué)干結(jié)合、學(xué)用相長(zhǎng)。只有不斷的學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干、提升素質(zhì)、才能承擔(dān)起公司不斷發(fā)展的重任，才能更好的帶領(lǐng)隊(duì)伍，去完成公司發(fā)展的需要。

要準(zhǔn)確定位。公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)定位是促進(jìn)公司快速發(fā)展的根本，緊緊圍繞油田穩(wěn)產(chǎn)需要和集團(tuán)改制需要為中心，將產(chǎn)業(yè)定位在圍繞油田生產(chǎn)來布局，全力做強(qiáng)油田助劑這個(gè)核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，要練好內(nèi)功：強(qiáng)化崗位責(zé)任制，每一名黨員干部要為自己定好位，要甘于奉獻(xiàn)，要以非凡的膽識(shí)與睿智、勇氣和魄力參與到工作中，充分發(fā)揮每一名員工的主觀能動(dòng)性，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平有一次質(zhì)的飛躍。另外還要不斷滿足用戶的四個(gè)需求，既：產(chǎn)品需求，服務(wù)需求，利益需求，情感需求。

要建設(shè)隊(duì)伍。人才是關(guān)鍵，要健全完善人才開發(fā)機(jī)制，努力造就一批一流的油田化工產(chǎn)業(yè)科研領(lǐng)軍人才，一批復(fù)合型的企業(yè)管理人才，一批技能精湛的崗位操作人才，使公司的創(chuàng)新智慧竟相迸發(fā)，各方面創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)，形成各類人才匯集的團(tuán)體，為公司跨越式的發(fā)展提供人才支撐。

要持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)不竭動(dòng)力，沒有創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)就難以實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展，創(chuàng)新作為一種思維方式，就是善于超前思考，作為一種行為方式，就是不循規(guī)蹈矩，敢于標(biāo)新立異。堅(jiān)持創(chuàng)新就是善于通過探索規(guī)律、遵循規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律、激發(fā)發(fā) 展的新動(dòng)力，步入發(fā)展的新境界。而對(duì)公司發(fā)展的新環(huán)境，我們要推進(jìn)理念創(chuàng)新，倡導(dǎo)樹立先進(jìn)的企業(yè)管理理念，用新理念引領(lǐng)公司發(fā)展；要推進(jìn)管理創(chuàng)新，“精細(xì)管理”是模式，創(chuàng)新管理是內(nèi)涵，只有不斷賦予新的內(nèi)涵，才能提高企業(yè)的運(yùn)營管理水平，只有不斷的加強(qiáng)管理創(chuàng)新，才能使我們的經(jīng)營管理水平走在同行的前列。要推進(jìn)機(jī)制體制創(chuàng)新，著力構(gòu)建充滿活力，富有效率的體制機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力。

要落實(shí)責(zé)任。我們要制定績(jī)效考核方案，進(jìn)一步落實(shí)目標(biāo)，嚴(yán)格程序，努力做到“工作有標(biāo)準(zhǔn)，管理有考核，辦事有效果”，在干部隊(duì)伍中大力倡導(dǎo)“五講五重”的良好風(fēng)氣，把制度執(zhí)行和責(zé)任擔(dān)負(fù)緊密結(jié)合，提高辦事效率，為公司的發(fā)展提供保證。

形勢(shì)崔人奮進(jìn)，責(zé)任重于泰山。公司上下要充分認(rèn)清現(xiàn)階段的形勢(shì)和任務(wù)，堅(jiān)定發(fā)展信心，明確發(fā)展方向，找準(zhǔn)發(fā)展路徑，破解發(fā)展難題，全面推進(jìn)2012年開普整體工作。

三、2012年工作安排

2012年，是開普重組整合的起步之年，我們將秉承“口碑是根本、渠道是關(guān)鍵、成功靠策略”的經(jīng)營理念，圍繞公司”1338”工作思路。即:強(qiáng)化一個(gè)重點(diǎn)，突出三個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)升級(jí)，抓好八項(xiàng)重點(diǎn)工作，做到“跟得上、保得住、效果好”。

2012年總的工作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元。員工收入 增長(zhǎng)10%；采油助劑市場(chǎng)占有率60%以上；開發(fā)2—3種新型環(huán)保鉆采助劑產(chǎn)品進(jìn)入大慶鉆采市場(chǎng)；ISO9000體系貫徹執(zhí)行；成本控制和盈利能力有效增強(qiáng)；6S和HSE全面推行；爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)環(huán)保先進(jìn)單位；企業(yè)環(huán)境和諧穩(wěn)定。為此，必須做好以下八項(xiàng)重點(diǎn)工作。

（一）以精細(xì)化管理為核心，提高單位的盈利水平油田公司職代會(huì)上對(duì)未上市企業(yè)提出的以“精細(xì)管理追求效益最大化”為目標(biāo)，不斷將油田主體的管理理念融合到經(jīng)營管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之中，與油田主體的內(nèi)控體系相接軌，進(jìn)一步深入開展精細(xì)化管理，提高公司的運(yùn)營能力，形成“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”的管理體系是公司未來發(fā)展的必然要求，為此我們要做好以下幾方面工作。一是在材料費(fèi)管理上，加大直接采購力度，減少中間環(huán)節(jié)，確保材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，同時(shí)嚴(yán)格材料采購的審批程序，在同等工作量的情況下，材料費(fèi)力爭(zhēng)下降15%。二是在修理費(fèi)管理上，加大修舊利廢力度，嚴(yán)格執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，通過嚴(yán)細(xì)管理，在修理費(fèi)上通過控制修理材料支出，今年?duì)幦”热ツ晖跍p少10%。三是在績(jī)效考核上，由經(jīng)營法規(guī)部組織每季進(jìn)行一次經(jīng)營活動(dòng)分析，制定詳細(xì)的成本控制方法，確保經(jīng)營指標(biāo)如期完成。要實(shí)行經(jīng)營目標(biāo)問責(zé)制，公司與大隊(duì)、大隊(duì)與小隊(duì)、小隊(duì)與班組間簽訂責(zé)任書，明確經(jīng)營管理目標(biāo)，年底將嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)；要注重生產(chǎn)過程費(fèi)用控制，做好臺(tái)賬、使用審批登記等基礎(chǔ)工作；要抓好經(jīng)濟(jì)糾紛處理與合同管理，提高維護(hù)企業(yè)權(quán)益 的意識(shí)，嚴(yán)格合同審批程序，提高經(jīng)營創(chuàng)效能力。

（二）以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神為依托，鍛造高質(zhì)的員工隊(duì)伍 “提升素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)、凝聚人心、高效發(fā)展”始終是我們追求的目標(biāo)。今年我們把職工隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，我們要以油田公司職代會(huì)精神為核心，加強(qiáng)生產(chǎn)一線隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，強(qiáng)化員工愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)意識(shí)和養(yǎng)成教育，全面提升員工履行崗位職責(zé)的能力。始終要求公司每一名員工強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，始終牢記“企興我興、企亡我恥”的原則，始終做到與企業(yè)同生死共命運(yùn)，做一個(gè)懂得感恩的人，要勇于奉獻(xiàn)，勤于工作，把學(xué)習(xí)新時(shí)期鐵人活動(dòng)落實(shí)到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工共贏，大力宣傳公司的先進(jìn)典型，積極培育集團(tuán)層面以上的先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，形成積極向上的氛圍，團(tuán)結(jié)和凝聚職工隊(duì)伍，宣傳企業(yè)的價(jià)值觀和文化理念，使職工精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上，形成“理解尊重、協(xié)作服從、和諧向上”的團(tuán)隊(duì)精神，建立一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、銳意拼搏的團(tuán)隊(duì)，讓開普公司這個(gè)集體始終充滿活力和生機(jī)。

（三）以強(qiáng)化安全環(huán)保為重點(diǎn)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境 我們將以生產(chǎn)綠色、環(huán)保優(yōu)先、安全先行為宗旨，從七個(gè)方面入手：一是在管理上，推進(jìn)安全工作重心下移，完善和嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任主體，嚴(yán)肅責(zé)任追究，強(qiáng)化利益掛鉤，狠抓規(guī)范有效運(yùn)行，不斷增強(qiáng)科學(xué)性和實(shí)效性，形成長(zhǎng)效機(jī)制；二是狠反三違，重點(diǎn)強(qiáng)化規(guī)范操作，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，全面推行清潔生 產(chǎn)，強(qiáng)化源頭治理，加大安全管理的執(zhí)行力，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)要害崗位全員培訓(xùn)；三是加強(qiáng)公務(wù)車管理，安全環(huán)保部門要統(tǒng)籌管理，嚴(yán)格“三交一封”制度的執(zhí)行；四是嚴(yán)格推行標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，加大推行6S、ISO9000、HSE管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到100%，；加大安全環(huán)保培訓(xùn)力度，提高員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力，確保生產(chǎn)平穩(wěn)有序運(yùn)行；五是注重投入，落實(shí)安全管理措施和制度，加大對(duì)電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。六是狠抓落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“六條禁令”，把六條禁令變成平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，形成一個(gè)行為規(guī)范，工作習(xí)慣，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，有效規(guī)避不安全隱患的發(fā)生，為公司奪取安全生產(chǎn)金牌奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）以規(guī)范企業(yè)管理為根基，樹立開普的全新形象 2012年集團(tuán)還將規(guī)范管理作為重點(diǎn)工作來抓，開普公司是新重組的單位，要想重新贏得上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須規(guī)范好自己的經(jīng)營行為。一要規(guī)范組織機(jī)構(gòu)。要與深圳共好公司開展合作，該公司將派兩名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢師對(duì)公司進(jìn)行駐廠全程跟蹤服務(wù)，利用2-3個(gè)月時(shí)間對(duì)開普公司的組織、薪酬、績(jī)效考核進(jìn)行再造，健全組織結(jié)構(gòu)，做到分工明確，職責(zé)清楚，保證一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，防止推委、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。二要規(guī)范合同管理。做好預(yù)防工作，簽訂合同有簽約依據(jù)，嚴(yán)謹(jǐn)拆分合同，尤其是對(duì)在收入上私下簽訂合同，甚至不簽合同的現(xiàn)象，必需要徹底杜絕。三要規(guī)范成本管理。進(jìn)行單項(xiàng)成本核算，實(shí)行班組核算，加強(qiáng)定 額管理，嚴(yán)格控制管理性支出，五項(xiàng)費(fèi)用要下降10%，管理性支出降低5%。

（五）以惠民生辦實(shí)事為切入點(diǎn)，構(gòu)建和諧的開普公司 維護(hù)穩(wěn)定即是開普的職責(zé)和使命，也是開普生存和發(fā)展的前提，我們要形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的穩(wěn)定體系，堅(jiān)持“廠務(wù)公開”制度,將職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、評(píng)議權(quán)落到實(shí)處。改善員工的生活和工作環(huán)境，豐富文化生活，提高生活質(zhì)量，在公司效益增長(zhǎng)的同時(shí)，改善員工待遇。今年準(zhǔn)備做好十件好事：一是員工收入增加10%。二是對(duì)辦公樓和公寓改造，改善職工辦公和住宿條件。三是對(duì)食堂進(jìn)行改造并建兩座大棚改善職工生活。四是每個(gè)節(jié)日為職工發(fā)放福利費(fèi)，全年7個(gè)節(jié)日合計(jì)需發(fā)放福利費(fèi)6500元。五是要組織先進(jìn)個(gè)人旅游，不但要他們精神上有榮譽(yù)，物質(zhì)上也要得實(shí)惠，弘揚(yáng)正氣。六是對(duì)待殘疾職工：我們始終秉承人性化管理，父母般關(guān)愛的理念，義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起關(guān)心愛護(hù)殘疾人的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，盡最大努力為殘疾職工創(chuàng)造條件，讓他們享受應(yīng)有的待遇和權(quán)利。同時(shí)，要開展好助殘日活動(dòng)，把幫扶助殘職工工作，當(dāng)作企業(yè)一項(xiàng)重要工作常抓不懈，為社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。七是對(duì)待困難職工：加強(qiáng)對(duì)困難家庭的走訪和慰問，積極開展“送溫暖”工程，困難家庭走訪率要達(dá)到100%。努力做到“對(duì)象固定化、活動(dòng)經(jīng)?；?、幫扶制度化”。八是對(duì)退休職工：按時(shí)為他們送去祝福的生日蛋糕,讓他們始終能感覺到組織的溫暖，愿退休的老同志健康長(zhǎng)壽。九是組織全體 員工體檢。十是職工之家建設(shè)。在做好上述好事的同時(shí)，我們更要提高黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的質(zhì)量，真正讓信訪接待成為職工排憂解難、解決問題的關(guān)鍵；認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的路線、方針和政策，提高政治素養(yǎng)和處理復(fù)雜問題的能力，做好應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保各個(gè)群體穩(wěn)定；采取定期召開座談會(huì)、個(gè)別談心等方式，面對(duì)面的與各類群體進(jìn)行思想感情上的溝通和交流，定期組織各個(gè)群體舉行健康有益的活動(dòng)，準(zhǔn)確把握不同群體的利益，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)和問題訴求，著力從根本上化解矛盾，從源頭上維護(hù)穩(wěn)定，落實(shí)穩(wěn)定責(zé)任，確保開普和諧發(fā)展。

(六)以強(qiáng)三基上水平為基礎(chǔ),保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 開普“三基”工作還比較薄弱，我們按照油田公司創(chuàng)業(yè)集團(tuán)對(duì)“三基”工作的要求，要認(rèn)真查找和整改單位存在的干部精神懈怠，制度形同虛設(shè)，執(zhí)行落實(shí)不力，管理不夠規(guī)范，作風(fēng)飄忽不實(shí)等方面的問題，進(jìn)而明確開普“三基”工作的努力方向。在基層建設(shè)上，要結(jié)合公司機(jī)構(gòu)整合，充實(shí)完善中心及公司的基層黨組織建設(shè)，重點(diǎn)是基層班子，要將覺悟高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的干部充實(shí)到基層班子。在基礎(chǔ)工作上，認(rèn)真梳理崗位責(zé)任制等規(guī)章制度、流程規(guī)定，著力健全規(guī)范高效的制度體系，堅(jiān)持要求從嚴(yán)精細(xì)管理，切實(shí)夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。在基本素質(zhì)上，要適應(yīng)新要求，有針對(duì)性的開展崗位練兵，重點(diǎn)培養(yǎng)一些奇缺的技能工種工人。要發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，通過技能大賽，崗位練兵、師帶徒等形式，調(diào)動(dòng)大家學(xué)文化、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)的自覺性。同時(shí)通 過薪酬傾斜、改善前線職工生活條件，動(dòng)員后線職工充實(shí)一線崗位，鼓勵(lì)買斷職工就業(yè)，減少外雇工數(shù)量。在此基礎(chǔ)上，要注重“三基”工作典型的培養(yǎng)，以集團(tuán)開展“三基”工作活動(dòng)為契機(jī)，確定質(zhì)檢分公司中心化驗(yàn)室為培養(yǎng)選樹先進(jìn)典型，扎實(shí)推進(jìn)“三基”工作，加強(qiáng)和改進(jìn)黨建及思想政治工作，我們還將在適當(dāng)時(shí)機(jī)組織各單位相互學(xué)習(xí)交流，同時(shí)，要加大考核力度，將三基工作納入經(jīng)營考核指標(biāo)體系，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，搞好跟蹤問效，促進(jìn)“三基”工作水平的持續(xù)提升。

(七)以市場(chǎng)開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新為突破，促進(jìn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。按照“穩(wěn)定外圍、主攻中區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，在維護(hù)好外圍油田市場(chǎng)的同時(shí)，集中優(yōu)勢(shì)、集中力量針對(duì)油田中區(qū)各區(qū)塊開展技術(shù)攻關(guān)，為用戶解決問題，打好翻身仗。王總的報(bào)告特別提到：“這兩年，我們牢固堅(jiān)持靠精細(xì)水驅(qū)挖潛保穩(wěn)產(chǎn)，而不是靠多打井多建產(chǎn)能保穩(wěn)產(chǎn)”，所以，2012年我們要在特高含水區(qū)、三元、三采實(shí)現(xiàn)新突破，力爭(zhēng)完成油田公司級(jí)項(xiàng)目2個(gè)；集團(tuán)內(nèi)部立項(xiàng)4個(gè)；緊跟海塔開發(fā)步伐，拓展新的市場(chǎng)。此外，油田酸化、調(diào)剖大部分是施工單位自己采購原材料施工，注入量很難監(jiān)控，因此我們計(jì)劃研發(fā)生產(chǎn)酸化、調(diào)剖助劑產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、用分離，在維護(hù)采油廠利益的同時(shí)，打開集團(tuán)化學(xué)助劑發(fā)展的新局面。

（八）以加強(qiáng)企業(yè)黨建為先導(dǎo)，保駕公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 2012年，公司黨委將繼續(xù)把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)擺在突出位臵，緊緊抓住“學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展、完善機(jī)制、以人為本”四個(gè)關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，著力提升干部素質(zhì)，改變工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)黨員建設(shè)。按照油田公司的要求，結(jié)合集團(tuán)創(chuàng)建“優(yōu)秀經(jīng)營”班子活動(dòng)，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員等活動(dòng)，健全完善黨員學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀及現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高黨員的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，始終體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。通過各種專項(xiàng)培訓(xùn)達(dá)到圍繞破解公司發(fā)展難題的目的。二是加強(qiáng)班子建設(shè)。以科學(xué)決策為核心，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)力，我們將緊緊圍繞油田穩(wěn)產(chǎn)這個(gè)中心，把發(fā)展定位在為油田提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，切實(shí)做到科學(xué)決策、民主決策，以完善機(jī)制為重點(diǎn)，提高班子的執(zhí)行力，以依靠職工為根本，提高班子的凝聚力，公司各級(jí)班子以人為本，構(gòu)建和諧開普，把“發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、發(fā)展成果惠及全體職工”貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。三是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。大力實(shí)施黨支部“六個(gè)一”工程，關(guān)心職工思想，改善生產(chǎn)和生活條件，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)，在基層黨支部努力營造崇尚先進(jìn)、追求卓越的濃厚氛圍，打造堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，務(wù)實(shí)企事業(yè)發(fā)展的基石。四是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合公司干部隊(duì)伍的實(shí)際，突出強(qiáng)化責(zé)任、能力、自律三個(gè)方面，引導(dǎo)公司黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到，責(zé)任比能力更重要，能力比資歷更關(guān)鍵，自律比他律更可貴，真正把強(qiáng)化責(zé)任放在第一位，把提升作為工作的追求，把嚴(yán)格自律作為人生的信條，為員工做出表率。

各位代表、同志們，大慶油田持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)的新形勢(shì)，為我們提 供了前所未有的新機(jī)遇，讓我們?cè)谟吞锕竞蛣?chuàng)業(yè)集團(tuán)職代會(huì)精神指引下，解放思想，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，全面完成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為實(shí)現(xiàn)開普公司和諧發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第二篇：事業(yè)部工作總結(jié)

工業(yè)風(fēng)機(jī)事業(yè)部2021年工作總結(jié)

及2022年工作思路

——吳京達(dá)

今年以來，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，工業(yè)風(fēng)機(jī)事業(yè)部面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、銷售額：今年實(shí)現(xiàn)銷售5355.76萬元，同比去年4686.09萬元增長(zhǎng)14.29%。

2、回款：全年回款額5137.61萬元，同比去年4894.37萬元增長(zhǎng)4.97%。

3、利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1022.88萬元。

三、存在問題和不足

1、管理方法、能力有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不足、創(chuàng)新能力欠缺；

2、生產(chǎn)計(jì)劃未合理貫徹，6S現(xiàn)場(chǎng)凌亂；

3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業(yè)贏利造成壓力；

4、車間一線技工引進(jìn)難，流動(dòng)頻繁；

5、產(chǎn)品質(zhì)量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽(yù)；

6、技術(shù)人員不足，創(chuàng)新能力受限；

7、銷售業(yè)務(wù)隊(duì)伍薄弱，涉足其他行業(yè)困難；

8、成本核算不清，企業(yè)盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工業(yè)風(fēng)機(jī)要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，展現(xiàn)新姿態(tài)，努力完成公司下達(dá)的8000萬銷售指標(biāo)。根據(jù)當(dāng)前工作情況與存在不足，計(jì)劃重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展工作。

1、人力資源管理

1）技術(shù)部人員需引進(jìn)2人，進(jìn)行技術(shù)力量?jī)?chǔ)備。

2）售后人員短缺，培養(yǎng)安裝和售后人才。

3）加大業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)和引進(jìn)。

2、優(yōu)化產(chǎn)能、提高效率

當(dāng)前最大得短板是產(chǎn)能，生產(chǎn)能力還是滿足不了當(dāng)前的訂單，要從提高產(chǎn)能上想辦法，提高生產(chǎn)效率，拓展有用的生產(chǎn)場(chǎng)地，并擴(kuò)充生產(chǎn)一線人員。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。合理計(jì)劃、控制生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購成本嚴(yán)格控制。加強(qiáng)對(duì)葉輪的焊接工藝進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)安裝組人員工裝意識(shí)的提高，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

4、市場(chǎng)開拓、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)

公司的發(fā)展，歸納到最后就是體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上，銷售目標(biāo)的如何完成是重中之重，一切的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是圍繞這項(xiàng)核心開展。要在銷售人員配備、新行業(yè)擴(kuò)展、高效節(jié)能新機(jī)型開發(fā)、從小風(fēng)機(jī)制造向中大型風(fēng)機(jī)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。

5、練好內(nèi)功、打造“興益”品牌

我們公司歸根到底是一家傳統(tǒng)制造業(yè)的民營企業(yè)，如何銷售更多，如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)更高是企業(yè)的根本，所以做好生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理是企業(yè)管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規(guī)范行政管理工作、降低管理費(fèi)用，控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績(jī)效管理、構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制，等方面發(fā)力，尋找當(dāng)前問題存在的根源再去解決，而不是當(dāng)前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長(zhǎng)補(bǔ)短練好內(nèi)功，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性軌道，同時(shí)抓銷售重品質(zhì)，贏得客戶滿意度，進(jìn)一步打響“興益”品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間。

以上是工業(yè)風(fēng)機(jī)2021年各項(xiàng)工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅(jiān)信，只要我們?nèi)w同事能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實(shí)工作、與時(shí)共進(jìn)，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。

第三篇：事業(yè)部工作總結(jié)

事業(yè)部工作總結(jié)

20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知對(duì)市場(chǎng)陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析：(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：

在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績(jī)大概在?萬、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))?！对敿?xì)數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過業(yè)績(jī)分析：

1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個(gè)月的客戶占到?，合作超過三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過萬元的客戶?。

2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。

3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。

4、市場(chǎng)占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)總體現(xiàn)狀

u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門市場(chǎng)很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費(fèi)者的購買習(xí)慣都有利于非標(biāo)門的市場(chǎng)發(fā)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。

2、經(jīng)銷商現(xiàn)狀

由于非標(biāo)門市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；經(jīng)營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營防盜門代賣非標(biāo)門形式為主，真正只賣非標(biāo)門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀

江蘇市場(chǎng)沒有市場(chǎng)占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家： 打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場(chǎng)上沒了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對(duì)廠家較忠誠，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經(jīng)銷商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商，該類廠家基本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者基本上無大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場(chǎng)的突破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類廠家主要是原來做標(biāo)門的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來分羹，效果不錯(cuò)。

三、江蘇市場(chǎng)存在的問題及機(jī)會(huì)

通過以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問題主要有：

1、市場(chǎng)占有率低。

2、渠道建設(shè)弱。

3、流失客戶多。

但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，提升的機(jī)會(huì)很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對(duì)行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對(duì)客戶開發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時(shí)間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高?？傊约哼€需要不斷的去反省和總結(jié)來提高，找到適合自己市場(chǎng)適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計(jì)劃 個(gè)人計(jì)劃：

1、學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強(qiáng)。

2、工作計(jì)劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場(chǎng)工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。

3、多總結(jié)問題，不斷自我提高的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，不斷提升。對(duì)自己的市場(chǎng)多分析，找到提高業(yè)績(jī)的方法。銷售計(jì)劃：

明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場(chǎng)；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶提高銷量！

1、目標(biāo)：明年完成銷量?萬以上，力爭(zhēng)銷量增長(zhǎng)50%以上。

2、總體計(jì)劃：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤(rùn)率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場(chǎng)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對(duì)公司的建議

經(jīng)過近一年時(shí)間在市場(chǎng)的磨練，隨著市場(chǎng)的變化激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺得非標(biāo)門的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在產(chǎn)品上，重點(diǎn)是在服務(wù)和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：

1、重新分析產(chǎn)品賣點(diǎn)，這里所說的賣點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營銷的賣點(diǎn)。我們的優(yōu)勢(shì)是品牌，請(qǐng)房祖名代言，那我們的賣點(diǎn)就可以是“品牌概念”。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場(chǎng)向消費(fèi)者訴說我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說明書(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務(wù)電話等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就出來了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒人這樣做，特別是對(duì)于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強(qiáng)終端店鋪建設(shè)。如：經(jīng)銷商店里陳列品、宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應(yīng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)者有優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在終端市場(chǎng)上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時(shí)也能說服經(jīng)銷商放棄多種品牌經(jīng)營，集中力量經(jīng)營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場(chǎng)，我個(gè)人覺得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、銷量分析、促銷計(jì)劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走“農(nóng)村包圍城市”道路。

以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門事業(yè)部工作一年來的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績(jī)沒什么突出，還需要不斷的去學(xué)習(xí)不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場(chǎng)開發(fā)的方法技巧。對(duì)于自己工作當(dāng)中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)系與照顧,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！

第四篇：IT事業(yè)部工作總結(jié)

時(shí)間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：

1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解

在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性

我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤(rùn)，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。

3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處

我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到！要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓挘麄€(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

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第五篇：IT事業(yè)部工作總結(jié)

IT事業(yè)部工作總結(jié)

時(shí)間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：

1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解 在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性

我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤(rùn)，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。

3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處

我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到！要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。