第一篇：2018云南公務(wù)員面試備考：提升人際關(guān)系的處理能力

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2018云南公務(wù)員面試備考：提升人際關(guān)系的處理能力

人際關(guān)系的處理能力是一名合格的公務(wù)員所必須具備的基本能力，也是公務(wù)員面試中重點(diǎn)考察的能力之一，而如何很好的處理人際關(guān)系則直接體現(xiàn)一個(gè)人的情商，也決定著一個(gè)人能不能在面試中獲得高分脫穎而出。針對(duì)此類題目，很多同學(xué)往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這種題目很容易搞定，而事實(shí)上這種題想答出來(lái)很容易，但是想要答得好答得出彩是很不容易的。那么，如何答好呢，中公教育專家就帶你一起來(lái)學(xué)習(xí)人際關(guān)系的幾個(gè)原則：

首先，是明確矛盾。例題：你和小王一起完成一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的工作，因?yàn)槟忝τ谑诸^的其他工作，耽誤了合作的事情。小王向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你怎么辦?看到一個(gè)人際關(guān)系題目，我們要明確題目中需要解決的矛盾或是問(wèn)題是什么。題目中兩個(gè)矛盾，一是耽誤合作，二是打小報(bào)告，這兩個(gè)都是需要迫切解決的問(wèn)題。

其次，是自省原則。找準(zhǔn)題目中的問(wèn)題或矛盾后，如何看待也是至關(guān)重要的。其中，分析問(wèn)題的時(shí)候我們要學(xué)會(huì)自省，看看是不是自己身上的原因所導(dǎo)致的，即使不是自身的問(wèn)題，也要看看能不能從自身尋求找到解決問(wèn)題的辦法。比如此題目中，為什么同事會(huì)打小報(bào)告，也是因?yàn)樽约旱膯?wèn)題耽誤合作而影響了數(shù)據(jù)分析的本職工作，所以主要的責(zé)任還是在我，作為團(tuán)隊(duì)的一員我沒(méi)有合理分配好自己的工作時(shí)間耽誤工作就一定是有不可推卸的責(zé)任的。

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再次，是陽(yáng)光原則。對(duì)待別人的問(wèn)題，我們要結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作或生活進(jìn)行合理化的解釋和理解，對(duì)貶義詞進(jìn)行褒義化或中性化，看看同事是不是情有可原或是有什么苦衷。此題中，同事打小報(bào)告這個(gè)問(wèn)題，如果我們進(jìn)行褒義化理解，就是同事將實(shí)際情況向領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)也是很正常的事情，而不要刻意把同事的行為妖魔化。

最后，是工作為重原則。人際關(guān)系的解決，最主要的是做到以工作為重。人際矛盾或問(wèn)題，有時(shí)候有工作問(wèn)題，也有人際問(wèn)題，人際問(wèn)題和工作問(wèn)題我們都需要解決。但是，需要我們酌情考慮，有的時(shí)候需要先解決人際問(wèn)題，有的時(shí)候需要先解決工作問(wèn)題，但是不管怎樣，最終都是為了保證工作更加順利的開(kāi)展和完成。

中公教育專家提醒大家，不管是自身原則還是陽(yáng)光原則，使用這些原則的時(shí)候，都需要做到根據(jù)實(shí)際情況見(jiàn)酌情考慮，而不能僅僅是生搬硬套，否則答題只會(huì)套路化和模板化。如果能使用好以上幾個(gè)原則，我相信，就一定能夠答好人際關(guān)系題目，在考場(chǎng)上脫穎而出。

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第二篇：2018云南普洱公務(wù)員面試備考要提升人際關(guān)系的處理能力

puer.offcn.com 2018云南普洱公務(wù)員面試備考要提升人際關(guān)系的處理能力

人際關(guān)系的處理能力是一名合格的公務(wù)員所必須具備的基本能力，也是公務(wù)員面試中重點(diǎn)考察的能力之一，而如何很好的處理人際關(guān)系則直接體現(xiàn)一個(gè)人的情商，也決定著一個(gè)人能不能在面試中獲得高分脫穎而出。針對(duì)此類題目，很多同學(xué)往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這種題目很容易搞定，而事實(shí)上這種題想答出來(lái)很容易，但是想要答得好答得出彩是很不容易的。那么，如何答好呢，普洱中公教育專家就帶你一起來(lái)學(xué)習(xí)人際關(guān)系的幾個(gè)原則：

首先，是明確矛盾。例題：你和小王一起完成一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的工作，因?yàn)槟忝τ谑诸^的其他工作，耽誤了合作的事情。小王向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你怎么辦?看到一個(gè)人際關(guān)系題目，我們要明確題目中需要解決的矛盾或是問(wèn)題是什么。題目中兩個(gè)矛盾，一是耽誤合作，二是打小報(bào)告，這兩個(gè)都是需要迫切解決的問(wèn)題。

其次，是自省原則。找準(zhǔn)題目中的問(wèn)題或矛盾后，如何看待也是至關(guān)重要的。其中，分析問(wèn)題的時(shí)候我們要學(xué)會(huì)自省，看看是不是自己身上的原因所導(dǎo)致的，即使不是自身的問(wèn)題，也要看看能不能從自身尋求找到解決問(wèn)題的辦法。比如此題目中，為什么同事會(huì)打小報(bào)告，也是因?yàn)樽约旱膯?wèn)題耽誤合作而影響了數(shù)據(jù)分析的本職工作，所以主要的責(zé)任還是在我，作為團(tuán)隊(duì)的一員我沒(méi)有合理分配好自己的工作時(shí)間耽誤工作就一定是有不可推卸的責(zé)任的。

再次，是陽(yáng)光原則。對(duì)待別人的問(wèn)題，我們要結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作或生活進(jìn)行合理化的解釋和理解，對(duì)貶義詞進(jìn)行褒義化或中性化，看看同事是不是情有可原或是有什么苦衷。此題中，同事打小報(bào)告這個(gè)問(wèn)題，如果我們進(jìn)行褒義化理解，就是同事將實(shí)際情況向領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)也是很正常的事情，而不要刻意把同事的行為妖魔化。

最后，是工作為重原則。人際關(guān)系的解決，最主要的是做到以工作為重。人際矛盾或問(wèn)題，有時(shí)候有工作問(wèn)題，也有人際問(wèn)題，人際問(wèn)題和工作問(wèn)題我們都需要解決。但是，需要我們酌情考慮，有的時(shí)候需要先解決人際問(wèn)題，有的時(shí)候需要先解決工作問(wèn)題，但是不管怎樣，最終都是為了保證工作更加順利的開(kāi)展和完成。

普洱中公教育專家提醒大家，不管是自身原則還是陽(yáng)光原則，使用這些原則的時(shí)候，都需要做到根據(jù)實(shí)際情況見(jiàn)酌情考慮，而不能僅僅是生搬硬套，否則答題只會(huì)套路化和模板化。如果能使用好以上幾個(gè)原則，我相信，就一定能夠答好人際關(guān)系題目，在考場(chǎng)上脫穎而出。

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第三篇：2018國(guó)家公務(wù)員面試備考要提升人際關(guān)系的處理能力

2018國(guó)家公務(wù)員面試備考要提升人際關(guān)系的處理能力

人際關(guān)系的處理能力是一名合格的公務(wù)員所必須具備的基本能力，也是公務(wù)員面試中重點(diǎn)考察的能力之一，而如何很好的處理人際關(guān)系則直接體現(xiàn)一個(gè)人的情商，也決定著一個(gè)人能不能在面試中獲得高分脫穎而出。針對(duì)此類題目，很多同學(xué)往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這種題目很容易搞定，而事實(shí)上這種題想答出來(lái)很容易，但是想要答得好答得出彩是很不容易的。那么，如何答好呢: 首先，是明確矛盾。例題：你和小王一起完成一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的工作，因?yàn)槟忝τ谑诸^的其他工作，耽誤了合作的事情。小王向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你怎么辦?看到一個(gè)人際關(guān)系題目，我們要明確題目中需要解決的矛盾或是問(wèn)題是什么。題目中兩個(gè)矛盾，一是耽誤合作，二是打小報(bào)告，這兩個(gè)都是需要迫切解決的問(wèn)題。

其次，是自省原則。找準(zhǔn)題目中的問(wèn)題或矛盾后，如何看待也是至關(guān)重要的。其中，分析問(wèn)題的時(shí)候我們要學(xué)會(huì)自省，看看是不是自己身上的原因所導(dǎo)致的，即使不是自身的問(wèn)題，也要看看能不能從自身尋求找到解決問(wèn)題的辦法。比如此題目中，為什么同事會(huì)打小報(bào)告，也是因?yàn)樽约旱膯?wèn)題耽誤合作而影響了數(shù)據(jù)分析的本職工作，所以主要的責(zé)任還是在我，作為團(tuán)隊(duì)的一員我沒(méi)有合理分配好自己的工作時(shí)間耽誤工作就一定是有不可推卸的責(zé)任的。

再次，是陽(yáng)光原則。對(duì)待別人的問(wèn)題，我們要結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作或生活進(jìn)行合理化的解釋和理解，對(duì)貶義詞進(jìn)行褒義化或中性化，看看同事是不是情有可原或是有什么苦衷。此題中，同事打小報(bào)告這個(gè)問(wèn)題，如果我們進(jìn)行褒義化理解，就是同事將實(shí)際情況向領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)也是很正常的事情，而不要刻意把同事的行為妖魔化。

最后，是工作為重原則。人際關(guān)系的解決，最主要的是做到以工作為重。人際矛盾或問(wèn)題，有時(shí)候有工作問(wèn)題，也有人際問(wèn)題，人際問(wèn)題和工作問(wèn)題我們都需要解決。但是，需要我們酌情考慮，有的時(shí)候需要先解決人際問(wèn)題，有的時(shí)候需要先解決工作問(wèn)題，但是不管怎樣，最終都是為了保證工作更加順利的開(kāi)展和完成。

中公教育

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第四篇：2014年云南公務(wù)員面試熱點(diǎn)：純潔人際關(guān)系

2014年云南公務(wù)員面試熱點(diǎn)：純潔人際關(guān)系 2013年11月13日，安徽宿州市委書記、市長(zhǎng)等34名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭簽訂“杜絕紅包現(xiàn)象，純潔人際關(guān)系”承諾書，11月14日，該份有著34名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親筆簽字的承諾書刊登在宿州市委機(jī)關(guān)報(bào)——《拂曉報(bào)》上。占據(jù)一個(gè)整版的承諾書共承諾5項(xiàng)內(nèi)容，大致是市領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對(duì) “四風(fēng)”，自覺(jué)抵制公務(wù)活動(dòng)收送“紅包”現(xiàn)象，拒收管理對(duì)象和服務(wù)對(duì)象、管轄范圍內(nèi)的下屬單位和個(gè)人與行使職權(quán)有關(guān)系的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和各種禮節(jié)，不得以各種嫁娶、喬遷等名義借機(jī)斂財(cái)?shù)鹊取?/p>

【熱點(diǎn)解析】

習(xí)近平主席在十八屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)的曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：腐敗問(wèn)題越演越烈，最終必然會(huì)亡黨亡國(guó)!習(xí)近平主席的這句話，充分顯示了黨中央對(duì)腐敗問(wèn)題的重視程度以及打擊腐敗行為的決心。中央的精神也在地方的執(zhí)政方式上有所體現(xiàn)，就在前不久安徽省宿州市委書記、市長(zhǎng)等34名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭簽訂“杜絕紅包現(xiàn)象，純潔人際關(guān)系”承諾書，雖說(shuō)只是一個(gè)承諾書，但至少說(shuō)明當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)反腐以及保持黨員的純潔性的決心。但是承諾只是開(kāi)始，只有良好地踐行才是終點(diǎn)。只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，才能給下級(jí)人員樹(shù)立一個(gè)較好的榜樣。

腐敗問(wèn)題的根源，一是因?yàn)槟承┕賳T內(nèi)在的道德問(wèn)題，經(jīng)不起金錢、權(quán)力、美色等的誘惑，二是權(quán)力本身缺乏約束，監(jiān)督力度不到位。絕對(duì)的權(quán)力必然會(huì)導(dǎo)致絕地的腐敗，權(quán)力缺乏監(jiān)督，必然會(huì)滋生腐敗。除此之外，未能形成一套系統(tǒng)的、有效的法律規(guī)范機(jī)制對(duì)腐敗現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)防、抑制和懲治也是導(dǎo)致腐敗的一個(gè)重要因素，因此，腐敗問(wèn)題的解決其實(shí)不是簡(jiǎn)單的一紙承諾就能夠根本杜絕的，只有各個(gè)方面一起努力，才能最大程度地抵制和杜絕腐敗。

一是提高公務(wù)員隊(duì)伍道德準(zhǔn)入門檻，在錄用招聘時(shí)，要真正貫徹“德才兼?zhèn)?，以德為先”的原則，杜絕“托關(guān)系、走后門”現(xiàn)象的產(chǎn)生，讓真正有德有才愿意為廣大百姓服務(wù)的優(yōu)秀人員在公務(wù)員平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。從而在招錄源頭上保持公務(wù)員隊(duì)伍的純潔性。

二是定期加強(qiáng)對(duì)黨員干部的倫理道德培訓(xùn)，提高黨員干部的自律意識(shí)，廉潔從政，執(zhí)政為民。引導(dǎo)公職人員為人民掌好權(quán)、用好權(quán),鏟除腐敗滋生的土壤,與此同時(shí)，塑造一批廉政、勤政的道德楷模,發(fā)揮榜樣的影響和輻射作用,通過(guò)樹(shù)立公職人員廉潔公正的道德形象來(lái)形成全社會(huì)廉潔的風(fēng)氣,進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)的道德水平。

三是完善懲治腐敗的法律法規(guī)，創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。制度的生命力在于執(zhí)行，法律的出臺(tái)，最根本的還是要落實(shí)到位。執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。只有法律制度的良好踐行，才能從根本上起到威懾的作用，否則，只會(huì)起到更大的相反作用。

四是加強(qiáng)權(quán)力的監(jiān)督約束機(jī)制，是預(yù)防腐敗的根本措施。權(quán)力缺乏約束，必然會(huì)滋生腐敗，因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，尤其是進(jìn)一步拓寬外部監(jiān)督的渠道以及其通暢性。比如近兩年逐漸成為反腐主要力量的網(wǎng)絡(luò)反腐和微博反腐等，同時(shí)也要求我們的工作人員加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)反腐信息的甄別能力。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效地打擊貪污腐敗行為。

最后，制度的完善需要一個(gè)過(guò)程，因此，他更需要我們的廣大黨員干部加強(qiáng)自己內(nèi)心的道德約束，承諾雖然并不代表沒(méi)有腐敗和不會(huì)腐敗，但至少表明了黨員干部的決心，也希望良好的承諾能夠真正帶來(lái)有力度的踐行。

【熱點(diǎn)分析點(diǎn)撥】

腐敗問(wèn)題是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，在往年公務(wù)員考試中也曾多次涉及，在此提醒廣大考生，不要因?yàn)樵?jīng)考過(guò)，就不在去關(guān)注這類話題，因?yàn)樗苡锌赡軙?huì)以其他方式來(lái)呈現(xiàn)，比如結(jié)合最近發(fā)生的一些熱點(diǎn)事件，讓你去談看法，如果考生只是就題論題，那么答題的深度就會(huì)欠缺，因此，了解和掌握問(wèn)題背后的本質(zhì)才能增強(qiáng)自己答題的深度，分析更為透徹。

第五篇：公務(wù)員面試--人際關(guān)系

明確角色定位，認(rèn)清人際關(guān)系

在各級(jí)公務(wù)員考試中，人際交往意識(shí)及技巧這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素所占的比例都不小。以國(guó)家公務(wù)員面試為例，人際交往意識(shí)及技巧是僅次于言語(yǔ)表達(dá)能力和綜合分析能力的一項(xiàng)測(cè)評(píng)要素，占到總分的百分之十。這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素在華圖面試課程體系中，對(duì)應(yīng)的是人際關(guān)系題。如何答好人際關(guān)系題，華圖面試名師為大家系統(tǒng)介紹處理人際關(guān)系題的要點(diǎn)和技巧，為廣大考生能順利通過(guò)面試加油助力。

在日常的生活中，我們就處在各種人際關(guān)系的環(huán)境中。例如：來(lái)到學(xué)校，我們是學(xué)生，時(shí)不時(shí)要和老師和周圍的同學(xué)打交道?；氐郊抑校覀兪亲优?，多多少少會(huì)因?yàn)楦鞣N小事和父母發(fā)生小的摩擦。坐在公務(wù)員面試的考場(chǎng)上，我們是什么角色?我們會(huì)遇到哪些關(guān)系的處理?明確這兩個(gè)問(wèn)題是我們回答好人際關(guān)系題目的基礎(chǔ)。

從對(duì)歷年國(guó)考和各地省考面試真題的研究看來(lái)，人際關(guān)系類題目以基層公務(wù)員為中心，涉及其與周圍同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關(guān)系，也就是人際關(guān)系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務(wù)員。你要處理的關(guān)系就是以上六小類關(guān)系。這是較為符合公務(wù)員考試題目設(shè)置規(guī)律和測(cè)評(píng)要求的分類。因?yàn)橥ㄟ^(guò)模擬基層公務(wù)員處理日常工作能更直觀、更切實(shí)地考察考生的相關(guān)能力。

那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關(guān)系題時(shí)，就要注意自己看待問(wèn)題的方式和解決問(wèn)題的方法。作為一名公務(wù)員，我們?cè)谟龅揭粋€(gè)問(wèn)題時(shí)，要站在一個(gè)較高的角度，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的思維方式來(lái)思考和行動(dòng)。作為一名公務(wù)員，在處理各種人際關(guān)系時(shí)，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機(jī)關(guān)的形象，是代表政府相關(guān)部門全心全意為人民服務(wù)的工作人員。

這里要特別強(qiáng)調(diào)公務(wù)員全心全意為人們服務(wù)的意識(shí)，這是與各級(jí)政府由管理型向職能型轉(zhuǎn)變相契合的，這也是作為一名公務(wù)員最基本的要求。作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻銘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，那么，我們?cè)诖痤}時(shí)就要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。這樣，我們才能在眾多優(yōu)秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的人選。

堅(jiān)持做人原則，處理人際關(guān)系

對(duì)于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，不敢開(kāi)口講話，開(kāi)口不知道說(shuō)什么;對(duì)于許多筆試成績(jī)相對(duì)低點(diǎn)(比該職位的你擬錄取人數(shù)的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機(jī)緣巧合”，系統(tǒng)的訓(xùn)練，自信、大膽、真誠(chéng)的表現(xiàn)是他們獲得成功的法寶之一。

為了首先確?？忌诨卮鹑穗H關(guān)系題時(shí)有話講，我們需要從容易的入手，對(duì)日常人際交往中的準(zhǔn)則進(jìn)行總結(jié)。

為人坦誠(chéng)，言而有信。誠(chéng)信是做人的基本原則。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)言而有信。在公務(wù)員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一項(xiàng)任務(wù)。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來(lái)，然后導(dǎo)致自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作都沒(méi)有完成。對(duì)于此，我們要按照自己的能力來(lái)辦，如果自己加班加點(diǎn)能完成就可以接下來(lái)，如果自己沒(méi)有把握保質(zhì)保量完成，就需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講明，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒(méi)有完成，不僅僅是駁了領(lǐng)導(dǎo)的面子，而且會(huì)影響這項(xiàng)工作的完成。

堅(jiān)持原則，明辨是非。對(duì)于公務(wù)員的職責(zé)，我們都知道要遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅(jiān)決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》，其中對(duì)此有明確的規(guī)定。

這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進(jìn)行思考，結(jié)

合自身情況，實(shí)事求是地總結(jié)自己做人的基本原則，并將其運(yùn)用到具體的答題中效果會(huì)更明顯。雖然這些準(zhǔn)則不是萬(wàn)能的，但是認(rèn)真遵守這些準(zhǔn)則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)有話講，另一方面指引我們回答問(wèn)題不會(huì)跑偏。這是我們攻克人際關(guān)系題的第一步。

規(guī)避機(jī)關(guān)禁忌，妙解人際關(guān)系

對(duì)于公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題除了運(yùn)用我們?nèi)粘Ｗ鋈说幕驹瓌t來(lái)處理，而且需要我們了解機(jī)關(guān)工作中各種主體間的微妙關(guān)系，規(guī)避機(jī)關(guān)人際關(guān)系的禁忌，巧妙地解答人際關(guān)系類問(wèn)題。機(jī)關(guān)人際關(guān)系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡(jiǎn)要介紹幾種。

第一，背后議論，搬弄是非。人常說(shuō)，說(shuō)人是非事，必是是非人。對(duì)于愛(ài)背后議論人，說(shuō)別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機(jī)關(guān)工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)正。好走過(guò)來(lái)，你該怎么辦?對(duì)于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒(méi)有意識(shí)到，這是出題人設(shè)置的一個(gè)陷阱。這個(gè)陷阱 阱就是，當(dāng)你在絞盡腦汁想方設(shè)法想要圓場(chǎng)時(shí)，你已經(jīng)默認(rèn)了自己是這樣的人了。第二，親密領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)群眾。這是機(jī)關(guān)工作的另一大禁忌。許多考生都認(rèn)為，自己到了一個(gè)單位，首先的是要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但是，部分同志會(huì)因此“眼睛只會(huì)往上看”，而忘了“腳下的根基”。對(duì)于一名準(zhǔn)公務(wù)員，考生要時(shí)刻銘記：全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨。這句話說(shuō)起來(lái)看似簡(jiǎn)單，但是能時(shí)刻做到的人卻為數(shù)不多。那么，我們考生作為準(zhǔn)公務(wù)員，就應(yīng)該以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務(wù)落到實(shí)處。

第三，拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。現(xiàn)在有部分單位內(nèi)部，出現(xiàn)小團(tuán)體組織，看似“團(tuán)結(jié)”，實(shí)則“結(jié)團(tuán)”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)。對(duì)于團(tuán)結(jié)，小到一個(gè)單位，要有序有效地開(kāi)展工作，需要各部門的配合;大到整個(gè)省市，整個(gè)國(guó)家，要有條不紊地進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)，需要各個(gè)省市從全局著眼，進(jìn)行密切配合。

機(jī)關(guān)人際關(guān)系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動(dòng)腦，多思考，常積累，通過(guò)各種渠道獲得相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在面試考場(chǎng)上能有較好的發(fā)揮。

掌握溝通技巧，協(xié)調(diào)人際關(guān)系

我們知道面試考場(chǎng)上的人際關(guān)系題目，給考生設(shè)置的是一個(gè)人際關(guān)系交往的困境，這種困境要么是人際交往過(guò)程中出現(xiàn)了困難，要么是人際交往過(guò)程中出現(xiàn)了挫折。面對(duì)這種困境，要求考生要有人際交往的意識(shí)和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡(jiǎn)要介紹人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧。

第一，主動(dòng)性。所謂人際關(guān)系處理，肯定涉及人際關(guān)系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現(xiàn)為主動(dòng)性。作為溝通一方，需要主動(dòng)，積極地與對(duì)方進(jìn)行溝通，這不僅體現(xiàn)了自己解決問(wèn)題的誠(chéng)意，更有利于在溝通和問(wèn)題的解決中占有主動(dòng)地位，從而使問(wèn)題的解決傾向于自己一方。

第二，準(zhǔn)確性。這里指溝通中角色定位的準(zhǔn)確性。對(duì)于溝通，我們?cè)谡莆罩鲃?dòng)的同時(shí)，需要準(zhǔn)確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說(shuō)與自己角色相應(yīng)的話。因?yàn)樵谔幚頇C(jī)關(guān)人際關(guān)系時(shí)，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第三，適應(yīng)性。這里指溝通的情境較為復(fù)雜，要注意復(fù)雜情境的適應(yīng)性。這點(diǎn)與溝通中角色定位的準(zhǔn)確性相聯(lián)系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時(shí)，還需要把握主次，靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景，做到兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論相結(jié)合。

第四，有效性。溝通需要根據(jù)具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來(lái)確定溝通的時(shí)間、地點(diǎn)以及方式。合適的時(shí)間，輕松的環(huán)境和恰當(dāng)、舒心氛圍中的溝通會(huì)更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問(wèn)題運(yùn)用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關(guān)

系中的敏感題就需要具體問(wèn)題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。

除此之外，對(duì)于運(yùn)用溝通處理問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)注意原則性與靈活性相結(jié)合。溝通是打開(kāi)人際關(guān)系問(wèn)題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開(kāi)心扉，真心面對(duì);溝通是連接人際關(guān)系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無(wú)，互相借鑒;溝通是斬?cái)嗳穗H關(guān)系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關(guān)系題時(shí)會(huì)更方便、有效。明確基本態(tài)度，總體把握人際關(guān)系通過(guò)前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關(guān)系處理的基本原則，辦公室人際關(guān)系的相關(guān)禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結(jié)了處理人際關(guān)系的基本態(tài)度，便于學(xué)生從總體上把握人際關(guān)系的處理方法，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變，提高答題效率。

第一，大局意識(shí)。作為一名公務(wù)人員的大局意識(shí)可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時(shí)候，處理任何關(guān)系時(shí)，工作應(yīng)放在第一位。這不僅體現(xiàn)在做事情的順序上，也體現(xiàn)在對(duì)工作的重視程度上。另一方面是要堅(jiān)持利益遵從原則。當(dāng)發(fā)生利益沖突時(shí)，個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等。

第二，尊重他人。這是做人的一個(gè)基本準(zhǔn)則。懂得尊重他人的人，才會(huì)贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關(guān)系題中所涉及的所有主體。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬必須要尊重，因?yàn)樗麄兪悄愎ぷ鞯暮献髡?對(duì)于群眾要尊重，因?yàn)樗麄兪悄愕臋?quán)利的賦予者，他們是你工作服務(wù)的對(duì)象;對(duì)于親友需要尊重，不言而喻;對(duì)于媒體要尊重，因?yàn)槊襟w是另一大監(jiān)督主體，是你工作的督促者。

第三，自我反思。這是解決人際關(guān)系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內(nèi)因決定外因，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。所以，出現(xiàn)問(wèn)題，首先從自身找原因，不僅是解決問(wèn)題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態(tài)度。

第四，溝通學(xué)習(xí)。一個(gè)巴掌拍不響。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的問(wèn)題，很多時(shí)候是因?yàn)闇贤ú粫?，?jīng)驗(yàn)不足造成的。因而，在人際關(guān)系題的解答中，溝通和學(xué)習(xí)是關(guān)鍵之法。處理人際關(guān)系題的總體態(tài)度還有許多，希望考生能在日常的練習(xí)中多多總結(jié)，消化吸收，并且能在面試考場(chǎng)運(yùn)用自如，進(jìn)而取得好成績(jī)。

你在跟同事講領(lǐng)導(dǎo)的不好，剛好被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到，你怎么辦？

切實(shí)解決問(wèn)題的作答（題綱）：

1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。

2、我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不好，是對(duì)事不對(duì)人，對(duì)對(duì)于某些工作安排，覺(jué)得不合適。

3、俗話說(shuō)“瓜田李下”，我的出發(fā)點(diǎn)雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會(huì)，需要反思。對(duì)于工作有看法，應(yīng)該跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提出，有需要的時(shí)候?qū)懗蓵鎴?bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

4、所以，對(duì)于這種情況，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，表達(dá)我的歉意，以及

闡明我的本意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，我會(huì)將我個(gè)人對(duì)于工作的看法寫成書面報(bào)告，為單位工作添磚加瓦。

5、毛主席說(shuō)過(guò)：犯錯(cuò)誤并不可怕，只要能知錯(cuò)就改，我剛進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，人際處理的方法還沒(méi)掌握，所以，我要向老同志取經(jīng)，向書本學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為單位同事間潤(rùn)滑劑

避重就輕的陽(yáng)光型作答（題綱）：

1、我確實(shí)在說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不好，我說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)最近身體似乎不是很好，臉色很差。

2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常加班加點(diǎn)到凌晨。

3、領(lǐng)導(dǎo)是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)身體吃不消，又不方便直接跟領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，所以在私下著急。

4、既然被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)見(jiàn)，那我就抓住機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)講明我的看法，希望他以身體為重，對(duì)于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

5、單位是一個(gè)集體，是一個(gè)家庭，應(yīng)該相互關(guān)心，相互幫助，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，如果同事身體不適，我也一樣會(huì)幫他分憂解難，多幫他承擔(dān)一些基礎(chǔ)性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。

(二)經(jīng)典真題精講

【例題】你的同事小李在上班時(shí)間炒股，你私下曾對(duì)他規(guī)勸過(guò)。有一天領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)名批評(píng)了員工上班炒股的情況，小李認(rèn)為是你打小報(bào)告，并組織其他同事冷落你，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

【審題關(guān)鍵】小李 小報(bào)告 其他同事 冷落

【參考答案】

每個(gè)人在工作中、生活中，都有可能因?yàn)槭艿秸`解而產(chǎn)生委屈，對(duì)待這件事，也許在起初我會(huì)覺(jué)得比較委屈和失落，但我會(huì)盡快振作，以積極的心態(tài)解決這件事。

首先，我會(huì)以工作為重，認(rèn)真對(duì)待工作，不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我的誤解就產(chǎn)生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見(jiàn)需要與同事進(jìn)行合作的工作就積極合作，遇見(jiàn)需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問(wèn)題也及時(shí)匯報(bào)。

其次，選擇在下班時(shí)與小李同行或者在周末時(shí)請(qǐng)小李吃飯等方式與小李談?wù)?。我相信假如我態(tài)度誠(chéng)懇又不斷堅(jiān)持的話，一定能有機(jī)會(huì)和小李談好。在與小李消除誤會(huì)之后，我會(huì)委婉地指出小李在上班時(shí)間炒股確實(shí)是不對(duì)的，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了，假如小李再不改正，對(duì)他的個(gè)人發(fā)展非常不利。

再次，與小李的關(guān)系緩和后，我會(huì)在午飯等時(shí)間與小李共同出現(xiàn)，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會(huì)已經(jīng)消除，緩解同事們對(duì)我的冷落態(tài)度。對(duì)待那些暫時(shí)還不好意思與我親近的同事，我會(huì)積極主動(dòng)與他們多交流，加深彼此的了解，增進(jìn)感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養(yǎng)成良好的品質(zhì)，可以更好的解決問(wèn)題。因此，在今后的工作與生活中，我都會(huì)本著寬容的原則去對(duì)待他人對(duì)我的誤解，營(yíng)造良好的工作氛圍。

※現(xiàn)在的人際關(guān)系題，不再是單純的一對(duì)一人際關(guān)系，而是需要考生處理多重的人際關(guān)系，因此作答此題時(shí)，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。