第一篇：從阿里巴巴的發(fā)展看其成功之道

從阿里巴巴的發(fā)展看其成功之道

作為中國(guó)乃至世界電子商務(wù)的楷模，馬云所創(chuàng)造出的阿里巴巴可謂是當(dāng)之無(wú)愧的。

從創(chuàng)業(yè)初期，到現(xiàn)在的阿里巴巴，支付寶，淘寶網(wǎng)，阿里媽媽，雅虎中國(guó)，口碑網(wǎng)，阿里軟件，每一個(gè)都可以看作一場(chǎng)壯舉，可以說(shuō)，在B2B,B2C,C2C領(lǐng)域，馬云的阿里巴巴集團(tuán)，占據(jù)了大半江山。

那阿里巴巴在電子商務(wù)上的成功之道，到底有哪些？

從創(chuàng)業(yè)初期來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者必不可少，當(dāng)時(shí)，馬云經(jīng)歷過(guò)第一次創(chuàng)業(yè)，做中國(guó)黃頁(yè)，從這一點(diǎn)便可以看出，作為后來(lái)阿里巴巴的領(lǐng)頭羊，馬云具有前瞻性的眼光于商業(yè)頭腦，要知道，那時(shí)候中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還沒(méi)到來(lái)，而馬云卻瞧準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)上的商機(jī)。在中國(guó)黃頁(yè)初露鋒芒之時(shí)，馬云便遭受了亞信與杭州電信的擠壓，資源上的競(jìng)爭(zhēng)，在某些時(shí)候，就是競(jìng)爭(zhēng)上的核心優(yōu)勢(shì)，馬云在中國(guó)黃頁(yè)上，可以說(shuō)是還未成長(zhǎng)起來(lái)，就已經(jīng)被打壓了。到后來(lái)，馬云與杭州電信合作，到意見(jiàn)不和，分道揚(yáng)鑣，從這一點(diǎn)來(lái)，馬云的是一個(gè)敢于選擇的人，也是一個(gè)敢于放棄的人，雖然第一次創(chuàng)業(yè)的失敗，但馬云并不放棄創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

而在這時(shí)，諸如雅虎，新浪，搜狐等IT行業(yè)也很火爆，而這些IT業(yè)也看好馬云的才華，但馬云非但果斷的拒絕，而且將之前的團(tuán)隊(duì)人員都招集在面前，說(shuō)了一句，“我給你們?nèi)齻€(gè)選擇，第一，你們?nèi)パ呕?，我推介，雅虎一定?huì)錄取你們，而且工資會(huì)很高；第二，去新浪搜狐，我推介，工資也會(huì)很高，第三，跟我回家，只能分800塊錢，你們住的地方離我5分鐘以內(nèi)，你們自己租房子，不能打出租車，而且必須在我家上班。你們自己做決定?！苯Y(jié)果都跟馬云回杭州了。

從這一句話中，我們不難看出，馬云是一個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者。不要以為馬云這番話，是仁至義盡的，走，他讓你走好，跟我一起，就是跟著他吃苦。實(shí)際上，這句話是有深意的，作為團(tuán)隊(duì)的成員，如果去雅虎新浪搜狐，那去的企業(yè)會(huì)怎么看他們，周圍的人會(huì)怎么看他們，馬云會(huì)怎么看他，不走的人會(huì)怎么看他，馬云對(duì)他們，是仁至義盡，他們的選擇，就面臨著一種困難。而且，在這種情況下，只要一意氣用事，一起哄，大家便會(huì)跟著馬云。所以說(shuō)，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，決定了一個(gè)企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)，馬云看重自己的團(tuán)隊(duì)，這一招，可以說(shuō)是置之死地而后生。再?gòu)膱F(tuán)隊(duì)成員的角度來(lái)說(shuō)，都跟著馬云，至少證明馬云團(tuán)隊(duì)的凝聚力是很強(qiáng)的，也就是團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)得以保障。

到了這里，我們可以看到，馬云這個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先已經(jīng)擁有了一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見(jiàn)，有魄力，其次還擁有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)，目標(biāo)也很明確。當(dāng)然，光有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不行的，沒(méi)有打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在IT行業(yè)，多以先發(fā)制人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)有力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，方能有望在IT界占得一席之地。

而打造一個(gè)怎樣的IT企業(yè)，正是馬云在思考的，如果再像中國(guó)黃頁(yè)一般，與擁有技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)備的電信業(yè)一比，或許會(huì)像第一次那樣盛極一時(shí)，但淪落的命運(yùn)依然十分明顯。

而此時(shí)國(guó)外市場(chǎng)的很多商業(yè)模式，在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)，而此時(shí)歐美式的電子商務(wù)，以像eBay的C2C，亞馬遜的B2C模式為典型，（C2C是個(gè)人賣給個(gè)人，B2C是企業(yè)賣給個(gè)人）,此時(shí)的馬云是這么說(shuō)的，“亞洲電子商務(wù)步入了一個(gè)誤區(qū)。亞洲是亞洲，美國(guó)是美國(guó)，現(xiàn)在的電子商務(wù)全是美國(guó)模式，亞洲應(yīng)該有自己的獨(dú)特模式?！?/p>

在IT界，馬云沒(méi)有技術(shù)與資金優(yōu)勢(shì)，那就只能以先發(fā)制人的方式來(lái)取得成功，這一點(diǎn)便和騰訊QQ，國(guó)美電器有異曲同工之妙。在中國(guó)同處于即時(shí)通訊軟件的QQ和msn，當(dāng)大家都明了騰訊QQ的盈利模式是，已被QQ占據(jù)了大部分江山，在家電銷售行業(yè)也是，當(dāng)中間商的復(fù)雜化之后，國(guó)美做了一個(gè)連接消費(fèi)者和生產(chǎn)者的橋梁，價(jià)格當(dāng)然便宜了。

再來(lái)看馬云的阿里巴巴，瞄準(zhǔn)的是中國(guó)百分之八十的中小型企業(yè)，從這來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)很多都是被被大企業(yè)看好的，競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，但是如果仔細(xì)計(jì)算的話，量大的優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)是中小型企業(yè)與大型企業(yè)的絕度優(yōu)勢(shì)，那怎樣建立這種優(yōu)勢(shì)了，又得聯(lián)系到自身的不足，那就只能做橋梁。這就好比360的營(yíng)銷策略一樣，在追求絕對(duì)的數(shù)量后，我只需要幾億人的百分之1甚至更低的付費(fèi)，因?yàn)榻^對(duì)基數(shù)大，便有利可圖。而這種形式，也是不擁有核心技術(shù)創(chuàng)業(yè)常使出的一招。而馬云卻正好抓住了付費(fèi)用戶的大頭，中小型企業(yè)。這就是馬云為中國(guó)中小型企業(yè)定身打造的B2B模式。

而也正是這種B2B模式，使得阿里巴巴迅速竄紅，獲得巨量的融資，解決了資金的困境。這里，我們可以看出，在創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)有資金和技術(shù)的情況下，另辟蹊徑的先發(fā)制人是一種最有效的方式。而作為一種橋梁的理念，是一種很快累積人氣的方式。套用一句馬云的話來(lái)說(shuō)，“你讓人賺了50元，人家很愿意給你5元的。”而阿里巴巴在此時(shí)的成功，還得益于口碑營(yíng)銷，讓天下沒(méi)有難做的生意的阿里巴巴，在為中小企業(yè)節(jié)約下更多的資金之后，口口相傳使得阿里巴巴的人氣扶搖直上。

阿里巴巴的巨大成功，卻并沒(méi)有使之停下腳步。而接下來(lái)打造的淘寶，可以說(shuō)也獲得了巨大的成功，同中小型企業(yè)一樣，商家與消費(fèi)者，也是個(gè)巨大的市場(chǎng)，在B2C,C2C市場(chǎng)上，雖然有eBay，但是國(guó)外的eBay存在著水土不服的緣故，這就像谷歌，雅虎在中國(guó)市場(chǎng)，依然沒(méi)有百度厲害的原因，因?yàn)榘俣葘９ブ形乃阉?。這大概是阿里巴巴敢于打造淘寶網(wǎng)的原因吧。淘寶創(chuàng)立初期，在各大互聯(lián)網(wǎng)上，被ebay做廣告封殺，而淘寶在此時(shí)，同樣的另辟蹊徑，在小網(wǎng)站上做廣告，在公交電梯地鐵上做廣告，而這種方式，和阿里巴巴看重中小型企業(yè)是一回事，新浪，搜狐這些是可以提供很大的流量，但是其他更廣闊的方式加起來(lái)的數(shù)量，不一定比不過(guò)一個(gè)大的門戶網(wǎng)站。

而淘寶的成功，另一個(gè)很重要的原因，是免費(fèi)帶來(lái)的革命，當(dāng)時(shí)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ebay，是收費(fèi)的，而淘寶，卻是三年不收費(fèi)。一個(gè)免費(fèi)，一個(gè)口碑營(yíng)銷，使得淘寶取得C2C市場(chǎng)上的巨大份額。

從淘寶的創(chuàng)立，可以看到，淘寶的成功，歸功于資金的充裕，以及對(duì)舊模式的挑戰(zhàn)，以及對(duì)新陣地的雷厲風(fēng)行，比如說(shuō)用免費(fèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而此時(shí)的阿里巴巴，每一步都是穩(wěn)扎穩(wěn)打，在保持阿里巴巴B2B的成熟模式下，才進(jìn)軍淘寶的。而針對(duì)之后打造的支付寶，則是為解決網(wǎng)購(gòu)不安全問(wèn)題量身定做的工具，用第三方支付平臺(tái)來(lái)保障消費(fèi)者的安全，無(wú)疑是又給消費(fèi)者打了一個(gè)強(qiáng)心針。

而阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，則又是一個(gè)驚人的舉動(dòng)，而把雅虎中國(guó)定位為商務(wù)搜索，則無(wú)疑是一種新的創(chuàng)造，在百度谷歌等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)占據(jù)中國(guó)搜索市場(chǎng)的大部分份額時(shí)，馬云將雅虎中國(guó)定位為一種商務(wù)搜索，而這種商務(wù)搜索，正好聯(lián)系上自身的電子商務(wù)，那做商務(wù)搜索這一塊的話，雅虎中國(guó)顯然具有無(wú)以比擬的優(yōu)勢(shì)。接著，阿里巴巴又打造出口碑網(wǎng)，這在很大的程度上來(lái)說(shuō)，阿里巴巴的成功，是靠口碑營(yíng)銷，而口碑網(wǎng)的建立，也就大大的方便了人們的生活。從而在其中謀求有利可圖的商業(yè)利潤(rùn)。而阿里軟件的的建立，同樣也秉承了一個(gè)橋梁的作用，只是把B2B的B換成了軟件而已，這樣也使得軟件市場(chǎng)更為方便。最后，以同樣的理念，“讓天下沒(méi)有難做的廣告”打造出了阿里媽媽。讓博客，以及站點(diǎn)有做廣告賺錢的渠道，而自己，只是充當(dāng)一個(gè)中介而已。

阿里巴巴的每一次跨越，都是秉著同樣的原理，給人以方便，也就不存在多元化的諸多弊端?？偟膩?lái)說(shuō)，阿里巴巴的成功，不僅得益于他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而且還得益于一種理念。市場(chǎng)是一個(gè)巨大的熔爐，在于我們的發(fā)現(xiàn)，就好比雅虎的商務(wù)搜索，便是從最初追求量變到質(zhì)變的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變?yōu)閺馁|(zhì)的程度來(lái)追求更多的量。

總的說(shuō)來(lái)，從阿里巴巴的成功，所謂的成功之道，首先在于發(fā)掘，發(fā)掘市場(chǎng)的潛力，然后在于執(zhí)行，也就是把潛在的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成為真正的市場(chǎng)，其次在于提供服務(wù)，只有讓顧客滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才是企業(yè)生存下去的關(guān)鍵，再次，勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手很強(qiáng)大，但也不是完美的無(wú)懈可擊，只要覺(jué)得正確，便可以去勇敢的爭(zhēng)取，而最不可或缺的，便是人才，沒(méi)有人才，企業(yè)將是一個(gè)空殼。

第二篇：馬云和阿里巴巴的成功之道[定稿]

馬云和阿里巴巴的成功之道

摘要：從阿里巴巴CEO馬云的創(chuàng)業(yè)智慧以及阿里巴巴的管理模式和企業(yè)文化對(duì)其成功的因素加以分析。

關(guān)鍵詞：馬云，阿里巴巴，創(chuàng)業(yè)，管理

一、掌門人馬云的創(chuàng)業(yè)智慧

馬云于1998年在杭州師范學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，1999年至今創(chuàng)立阿里巴巴集團(tuán)，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)目前已成亞洲最大個(gè)人交易網(wǎng)站。馬云的成功詮釋了一個(gè)神話，一個(gè)創(chuàng)業(yè)人真真正正的成功。他，也曾經(jīng)疑惑過(guò)，暗淡過(guò)，但他最終堅(jiān)持下來(lái)了，所以他成功了。

（一）、堅(jiān)持不懈的努力，阿里巴巴成功蛻變。

馬云說(shuō)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)。成功就在于堅(jiān)持，你不需要很懂某個(gè)領(lǐng)域，但你必須對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有信心，堅(jiān)持下去就一定會(huì)成功的。他說(shuō)出來(lái)了，也做到了。目前，阿里巴巴的用戶遍布世界各地，公司在香港成立公司總部，在杭州成立中國(guó)總部，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。

（二）、敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，阿里巴巴帶給人方便。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)很落后的時(shí)代，馬云一眼就看到了人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的意向，開(kāi)拓出了市場(chǎng)，在堅(jiān)持不懈的努力之后，他終于占領(lǐng)了這個(gè)市場(chǎng)，成就了一個(gè)不可逾越的神話。對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)如今已被永久性的下載到大多互聯(lián)網(wǎng)用戶的桌面，只要輕松一點(diǎn)，你的購(gòu)物很快送上門，其方便不言而喻。

（三）、一個(gè)創(chuàng)業(yè)人的成功之道

馬云成功的背后是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者過(guò)人的管理智慧：（1）賺錢只是一個(gè)結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)目的。而我們真正的目的是創(chuàng)辦一家真正由中國(guó)人創(chuàng)辦的、讓全世界感到驕傲的、偉大的公司。這就是我的理想，也是我們這一代人的理想?。?）我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒(méi)有他們，就沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)站。只有他們開(kāi)心了，我們的客戶才會(huì)開(kāi)心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。（3）不要把競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)者，心中無(wú)敵，無(wú)敵于天下。（4）對(duì)客戶不失去控制，而是去創(chuàng)造價(jià)值。（5）即使是小企業(yè)也需要制度，不好的制度會(huì)把優(yōu)秀的員工變成壞員工。

二、阿里巴巴的成功之道

（一）管理制勝

阿里巴巴要求管理者要有過(guò)人的智慧、胸懷和眼光以駕馭企業(yè)，而不是以自己的職位或控股權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)和影響別人。不要讓你的員工為你干活，而讓我們的員工為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下面，就要比團(tuán)結(jié)在你一個(gè)企業(yè)家底下容易的多。所以首先要說(shuō)服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來(lái)為你干活。

1、管理就是界定企業(yè)使命

2、非專家型管理：通過(guò)別人拿結(jié)果

3、靠智慧、胸懷和眼光去管理

4、東方的智慧，西方的運(yùn)作

5、管理應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)未來(lái)

（二）組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)好比汽車和飛機(jī)，它是達(dá)到目的的手段，而不是目的本身。阿里巴巴在組織上實(shí)現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。

（三）團(tuán)隊(duì)管理

1、不從在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人；員工隨時(shí)可以離開(kāi)公司，我們公司永不留人；請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人要對(duì)他負(fù)責(zé)，來(lái)之前要對(duì)他說(shuō)明公司最壞的狀況，最差的待遇，來(lái)之后要對(duì)他好一點(diǎn)。

2、阿里巴巴對(duì)員工進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹(shù)立牢固的企業(yè)價(jià)值。阿里巴巴也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔，鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

3、阿里巴巴還有一個(gè)規(guī)定，主管職位以上的人，必須是在海外受過(guò)3~5年教育，或工作過(guò)5~10年的。馬云說(shuō)，這是個(gè)死命令，一起創(chuàng)業(yè)的18個(gè)人，可以當(dāng)連長(zhǎng)、排長(zhǎng)。但團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)以上的人，馬云通通從外面請(qǐng)。馬云對(duì)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)很滿意。阿里巴巴的職員一半是技術(shù)員，一半做服務(wù)，基本上在IT行業(yè)都有2~3年的經(jīng)驗(yàn)。策劃人員比我有創(chuàng)意，市場(chǎng)人員比我懂市場(chǎng)，技術(shù)人員比我懂技術(shù)。我的最強(qiáng)項(xiàng)是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競(jìng)爭(zhēng)，去全球競(jìng)爭(zhēng)。

4、馬云認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者對(duì)員工的誠(chéng)信很重要，如果是商業(yè)機(jī)密可以告訴員工不能說(shuō)，但是只要說(shuō)出的話一定要是真實(shí)的，這使員工覺(jué)得他們是被尊重、被信任的。這也許就是很多優(yōu)秀人才寧可放棄其他企業(yè)給予的更高待遇而留在阿里巴巴的重要原因之一。

（四）創(chuàng)新管理

創(chuàng)新聽(tīng)起來(lái)關(guān)榮無(wú)比，但創(chuàng)新的路上并不是充滿了鮮花與榮譽(yù)。

1、創(chuàng)新從實(shí)際出發(fā)。

2、創(chuàng)新不要太聰明。

3、創(chuàng)新要為客戶創(chuàng)造實(shí)用價(jià)值。

4、不要模仿工業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新。

（五）危機(jī)管理

危機(jī)如果處理得當(dāng)，危機(jī)完全可以演變?yōu)椤捌鯔C(jī)”。

遇到巨大的競(jìng)爭(zhēng)不要慌，大象很難踩死螞蟻，只要躲得好。

（六）企業(yè)文化

1、遠(yuǎn)景目標(biāo)

成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)

成為全球十大網(wǎng)站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

2、使命

讓天下沒(méi)有難做的生意

3、阿里巴巴“六脈神劍”的價(jià)值體系

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)合作：共享分擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂(lè)觀向上

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情

來(lái)自世界精英的夢(mèng)幻組合團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴大廈的基石，完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)組合，堅(jiān)定不移的目標(biāo)信念，完善的管理體系，使這家要走102年的企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的使命：“讓天下沒(méi)有難做的生意！”

第三篇：從阿里巴巴看企業(yè)管理創(chuàng)新

從阿里巴巴看企業(yè)管理創(chuàng)新

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理創(chuàng)新正日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動(dòng)力。企業(yè)管理創(chuàng)新是有利于企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略,它符合國(guó)家政策導(dǎo)向,符合國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì),符合管理本土化的要求,符合“入世”后提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的要求。企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵是：以價(jià)值增加為目標(biāo)，以培育和增強(qiáng)核心能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以各創(chuàng)新要素的協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過(guò)有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，具體來(lái)說(shuō)包括技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念與文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新等。

阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并始終以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新，從整體上可以細(xì)分為思維創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

? 企業(yè)管理思維的創(chuàng)新

我國(guó)企業(yè)要實(shí)施管理創(chuàng)新,首先,必須要進(jìn)行管理思維的變革,要變縱向思維為橫向思維;其次,中國(guó)企業(yè)要堅(jiān)持“人本管理”的管理觀念,以人的全面自由的發(fā)展為核心,積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、管理制度的創(chuàng)新,改善企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境,在企業(yè)中建立起濃厚的管理創(chuàng)新意識(shí)和氛圍.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，阿里巴巴憑什么能存活下來(lái)？2003年，馬云在美國(guó)哈佛的一次演講中給出了答案：“第一，我不懂技術(shù)；第二，我不做計(jì)劃?！边@聽(tīng)上去很荒唐，但他接下去的話似乎讓這“怪異”的說(shuō)法變得有憑有據(jù)，“我不懂技術(shù)，因此，我要求工程師無(wú)論開(kāi)發(fā)出任何軟件都要讓我先試用，我不會(huì)用就意味著80%的人都不會(huì)用，工程師們就得重新開(kāi)發(fā)。正因?yàn)橛辛诉@一條，我們的軟件操作起來(lái)十分簡(jiǎn)便，已有2000多萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)的老板成為我們的客戶。我不做計(jì)劃，我認(rèn)為計(jì)劃書寫得越厚越容易脫離實(shí)際，但是不按計(jì)劃書說(shuō)的辦，那就騙了投資者；如果按計(jì)劃書去運(yùn)作，又無(wú)法應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢(shì)，所以我不訂計(jì)劃?！瘪R云和他的同事就是靠這些令人耳目一新的創(chuàng)新思維，使阿里巴巴挺過(guò)了最初的創(chuàng)業(yè)期。

現(xiàn)在阿里巴巴無(wú)疑是全世界最大的B2B(Business to Business)網(wǎng)站，因?yàn)樗麄冇?300萬(wàn)家企業(yè)會(huì)員，但是阿里巴巴初創(chuàng)的時(shí)候，包括CEO在內(nèi)的阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)者，并不知道自己公司的模式叫B2B。阿里巴巴的CEO和他的伙伴們當(dāng)時(shí)的初衷就是希望阿里巴巴可以幫助中小企業(yè)成功。就是這樣的無(wú)意識(shí)當(dāng)中，馬云和他的伙伴們把B2B應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)出一套盈利的C2C(Consumer to Consumer)新模式，產(chǎn)出巨大的效益。馬云和他的團(tuán)隊(duì)是成功的創(chuàng)新者，成功的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品、營(yíng)銷和文化等多方面的創(chuàng)新。馬云從底層市場(chǎng)入手，定位于中小企業(yè)，并以此作為切入電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略途徑的出發(fā)點(diǎn)，即為“找蝦米”戰(zhàn)略。阿里巴巴的倒行逆施，倒立者馬云的創(chuàng)新思維，令金字塔的塔底變成了塔尖，讓天下沒(méi)有難做的生意。

? 企業(yè)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

正確的戰(zhàn)略是成功的一半，任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要適合于自身發(fā)展的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位。良好的戰(zhàn)略愿景為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導(dǎo)方向。

阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過(guò)資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣，基于此原理，其他企業(yè)也在采用相似手段，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進(jìn)入C2C市場(chǎng)，這也再次驗(yàn)證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價(jià)值性。馬云是全球電子商務(wù)B2B模式的創(chuàng)建者，這為全球中小企業(yè)發(fā)展奠定了歷史性的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有阿里巴巴，B2B在全球范圍內(nèi)或許不會(huì)社會(huì)創(chuàng)造如此巨大的價(jià)值。創(chuàng)新同樣決定了淘寶的命運(yùn)。在全球C2C老大EBAY揮斥中國(guó)市場(chǎng)，剛剛建立的淘寶用兩年時(shí)間，把整體市場(chǎng)做大了上百倍，并從強(qiáng)悍的對(duì)手中拿走了曾經(jīng)屬于對(duì)方的80%多份額。

阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒(méi)有簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)的B2B模式，而是結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國(guó)的制造商和國(guó)外的采購(gòu)商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到網(wǎng)站推廣以及對(duì)在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)、交易本身的訂單管理，不斷進(jìn)行開(kāi)拓和延伸。正是阿里巴巴立足于中國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)的這種差異化的發(fā)展策略，開(kāi)拓出了為中小企業(yè)服務(wù)的差異化的產(chǎn)品，并開(kāi)始為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，強(qiáng)有力，可持續(xù)，可拓展。

? 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。而技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)型企業(yè)的最為重要的創(chuàng)新途徑和手段。

英語(yǔ)教師出身的馬云可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)另類。1999年，當(dāng)眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)把美國(guó)舶來(lái)的B2B、B2C、C2C等各種電子商務(wù)模式視為圣經(jīng)的時(shí)候，馬云就意識(shí)到，亞洲的電子商務(wù)市場(chǎng)與歐美的電子商務(wù)市場(chǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別，特別是B2B模式，前者主要針對(duì)中小型企業(yè)，而后者則是針對(duì)大企業(yè)的，顯然，兩種市場(chǎng)不可能用一樣的模式?；谶@種判斷，阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒(méi)有簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)的B2B模式，而是結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國(guó)的制造商和國(guó)外的采購(gòu)商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。2001年，阿里巴巴又率先推出了全球第一個(gè)網(wǎng)上交互式商務(wù)信用管理系統(tǒng)——“誠(chéng)信通”，現(xiàn)在這項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)已成為阿里巴巴第二大收入來(lái)源。

另外，阿里巴巴集團(tuán)旗下的個(gè)人交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出的B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)業(yè)務(wù)。這種被稱為“顛覆亞馬遜”的中國(guó)特色B2C的模式迥異于以亞馬遜的B2C模式。:亞馬遜是從企業(yè)利潤(rùn)中瓜分出一塊，淘寶的B2C是幫助企業(yè)賺錢后再賺錢。當(dāng)亞馬遜模投入巨資建

立倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心的時(shí)候，淘寶網(wǎng)B2C新模式則不需要有這部分支出，這部分支出仍然屬于B方。

阿里巴巴從同期發(fā)展的眾多電子商務(wù)企業(yè)中脫穎而出，成為全世界最大的B2B網(wǎng)站，而阿里巴巴B2B模式也與雅虎門戶網(wǎng)站模式、亞馬遜B2C模式和eBay的C2C模式一起，被硅谷和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資者稱為“互聯(lián)網(wǎng)的四種模式”。讓在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全貿(mào)易環(huán)節(jié)，從支付、物流再到企業(yè)管理、融資和商務(wù)服務(wù)等一系列的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能在阿里巴巴平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

目前阿里巴巴電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已初具雛形，B2B、C2C、電子支付、搜索、在線管理服務(wù)及物流等。但未來(lái)，這一龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)還需繼續(xù)深化和拓展，阿里巴巴繼續(xù)以快人一步的步伐前進(jìn)......世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,將對(duì)我國(guó)企業(yè)管理提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息化經(jīng)濟(jì),它要求企業(yè)在管理手段上加大對(duì)信息技術(shù)的投入和應(yīng)用,在經(jīng)營(yíng)決策上注重掌握和運(yùn)用決策支持系統(tǒng),在作業(yè)流程上進(jìn)行重新安排或徹底更新;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì),它要求企業(yè)減少管理層次,加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種智力支撐型經(jīng)濟(jì),要它求企業(yè)管理人員盡快轉(zhuǎn)變思維方式,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),在管理思想上從重視物的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理,并提高企業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì),它要求人們重新審視企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,重視環(huán)境管理?？傊?知識(shí)經(jīng)濟(jì)必然要求企業(yè)管理在各個(gè)方面推進(jìn)變革和創(chuàng)新，在這一方面，我國(guó)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走??。

第四篇：從汶川地震看應(yīng)急通信發(fā)展之道（范文）

從汶川地震看應(yīng)急通信發(fā)展之道(2008/6/30 14:16)汶川大地震造成了嚴(yán)重的破壞，給國(guó)家?guī)?lái)了巨大損失，通信系統(tǒng)也遭重創(chuàng)。信息通信在抗震救災(zāi)中非常重要，在抗震救災(zāi)中發(fā)揮著巨大的作用，也正因如此，其遭受重創(chuàng)后中斷以及艱難搶通的過(guò)程才如此牽動(dòng)全國(guó)人民的心。反思我國(guó)目前的應(yīng)急信息系統(tǒng)狀況，建設(shè)統(tǒng)一的應(yīng)急通信平臺(tái)迫在眉睫。

現(xiàn)有系統(tǒng)能力仍有欠缺

調(diào)查顯示，我國(guó)是自然災(zāi)害多發(fā)國(guó)家，地震、洪水、過(guò)境臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)有發(fā)生。其他工業(yè)事故、交通事故、水污染事件以及SARS、禽流感等傳染病疫情更對(duì)人們的生命安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。四川汶川地震使交通、通信全部中斷，地震中心區(qū)與外界全部隔絕，給抗震救災(zāi)工作增加了難度。

從抗震救災(zāi)過(guò)程中看出以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：目前我國(guó)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急工作總體基礎(chǔ)比較薄弱，主要體現(xiàn)在相關(guān)應(yīng)急法規(guī)、應(yīng)急機(jī)制有待進(jìn)一步建立健全；相關(guān)應(yīng)急信息管理系統(tǒng)建設(shè)還很落后；全民危機(jī)意識(shí)和危機(jī)教育比較薄弱，抗災(zāi)和保障能力較低等。應(yīng)急管理因其涉及面廣、起步較晚，理論知識(shí)、法律法規(guī)不完善等特殊性，在國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)中一直處于滯后狀態(tài)。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)建成或規(guī)劃建設(shè)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，從地域分布來(lái)看，多集中于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市；從行業(yè)領(lǐng)域來(lái)看，則多集中于公安、消防、醫(yī)療等公共領(lǐng)域；從資金投入方向來(lái)看，多集中于硬件，約占投資總額的70%，而軟件和服務(wù)則分別僅占15%左右；從實(shí)際效果來(lái)看，多為“只應(yīng)急不聯(lián)動(dòng)”或“小聯(lián)動(dòng)”（即110、119、120三警合一），而諸如信息集成、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)（多部門、多行業(yè)、多領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)）、協(xié)調(diào)指揮、統(tǒng)一調(diào)配、信息共享等方面的效能則還處于相當(dāng)薄弱的狀況。

在這次抗災(zāi)中，衛(wèi)星通信網(wǎng)在前期完全處在癱瘓狀態(tài)，根本原因就在于各部門建立的衛(wèi)星預(yù)警專網(wǎng)是一個(gè)近似于封閉的系統(tǒng)，因各自獨(dú)立，互不聯(lián)接，使國(guó)內(nèi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的衛(wèi)星車成為擺設(shè)。由于衛(wèi)星系統(tǒng)與固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)基本脫節(jié)，災(zāi)區(qū)的通信網(wǎng)即便可以快速修復(fù)，仍存在全程或大面積覆蓋難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了救災(zāi)的進(jìn)展。目前很多部門建設(shè)的系統(tǒng)都非常強(qiáng)大，但不同部委之間的系統(tǒng)缺乏互相協(xié)調(diào)和調(diào)度的機(jī)制，在緊急情況下互相調(diào)用更不可能。

出現(xiàn)這種被動(dòng)局面是因?yàn)楸缓粲醵嗄甑膽?yīng)急聯(lián)動(dòng)體制始終未建立起來(lái)，各部門、各地方政府都各建一套應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，各自采購(gòu)先進(jìn)設(shè)備，各自組建自用的管理團(tuán)隊(duì)，國(guó)家花了龐大的建設(shè)費(fèi)用，但應(yīng)急僅僅是部門性應(yīng)急，基本不存在網(wǎng)絡(luò)層面的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。聯(lián)動(dòng)的根本對(duì)策就是在信息提供商、信息組織者、信息運(yùn)營(yíng)商、信息傳輸者、信息使用者之間建立一套完整的融合方式。各個(gè)部門應(yīng)不再獨(dú)立建立應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)，而是向國(guó)家級(jí)專門的運(yùn)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)提出需求和解決問(wèn)題的目標(biāo)，由專業(yè)化的機(jī)構(gòu)按照聯(lián)動(dòng)、開(kāi)放、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、公益化的目標(biāo)，建立統(tǒng)一的開(kāi)放預(yù)警平臺(tái)。

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，就是要做到政策、體制、市場(chǎng)、社會(huì)公益四方面的聯(lián)動(dòng)，中國(guó)需要成立專門的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見(jiàn)》，把“推進(jìn)國(guó)家應(yīng)急平臺(tái)體系建設(shè)”列為“加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力建設(shè)”的首要工作，明確執(zhí)行“加快國(guó)務(wù)院應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)，完善有關(guān)專業(yè)應(yīng)急平臺(tái)功能，推進(jìn)地方人民政府綜合應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)，形成連接各地區(qū)和各專業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一高效的應(yīng)急平臺(tái)體系”。

目前我國(guó)應(yīng)急信息系統(tǒng)的能力急需提升，應(yīng)急通信系統(tǒng)并不是獨(dú)立存在的系統(tǒng)，而是多種應(yīng)用系統(tǒng)在應(yīng)急方面的特殊應(yīng)用，通過(guò)合理的應(yīng)用各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以滿足不同的應(yīng)急通信需求。一般的信息平臺(tái)只能提供“過(guò)去”和“現(xiàn)時(shí)”的狀態(tài)數(shù)據(jù)，而我們需要打造的應(yīng)急平臺(tái)應(yīng)能提供“未來(lái)”災(zāi)害發(fā)展趨勢(shì)、預(yù)期后果、干預(yù)措施、應(yīng)急決策、預(yù)期救援結(jié)果評(píng)估以及全方位的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，具有發(fā)現(xiàn)潛在威脅的預(yù)警功能。應(yīng)急平臺(tái)是為應(yīng)急管理服務(wù)的，包括“平時(shí)”以及“戰(zhàn)時(shí)”，應(yīng)急平臺(tái)能對(duì)突發(fā)公共事件進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和危險(xiǎn)性評(píng)估，能動(dòng)態(tài)生成優(yōu)化的事故處置方案和資源調(diào)配方案，形成實(shí)施預(yù)案的交互式實(shí)戰(zhàn)指南，為應(yīng)急管理提供便捷的工具，為指揮決策提供輔助支持手段。應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)是應(yīng)急管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)于建立和健全統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制、預(yù)防和應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件，減少突發(fā)公共事件造成的損失具有重要意義。

應(yīng)急系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一建設(shè)

在災(zāi)后重建中，應(yīng)考慮地震等自然災(zāi)害的影響，優(yōu)化整個(gè)電信網(wǎng)的多元化布局。發(fā)展應(yīng)急通信優(yōu)勢(shì)技術(shù)，建立起一套空中與地面相結(jié)合、有線與無(wú)線相結(jié)合、固定與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的立體應(yīng)急通信系統(tǒng)，加強(qiáng)互聯(lián)互通監(jiān)管和通信相關(guān)設(shè)施保護(hù)工作。更要建立一體化的應(yīng)急通信管理體系，制定詳盡周密的應(yīng)急保障預(yù)案，還應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急通信演練活動(dòng)。通信企業(yè)應(yīng)充分挖掘各方面的資源優(yōu)勢(shì)和建設(shè)能力，在國(guó)家統(tǒng)籌安排下，配合建設(shè)一個(gè)能滿足更高要求和適應(yīng)更復(fù)雜情況的應(yīng)急系統(tǒng)。

建立天地結(jié)合、模式多樣的立體應(yīng)急系統(tǒng)，是要在建立完善固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)通信保障之外，建立立體的應(yīng)急系統(tǒng)。由于衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)受自然條件影響極小，因此可以作為主要的救災(zāi)臨時(shí)通信設(shè)備。另外，短波在應(yīng)急通信中非常適用：它非常適合縣鄉(xiāng)一級(jí)的應(yīng)急通信需要，因無(wú)線電報(bào)不依靠額外的傳輸介質(zhì)，且傳輸距離可達(dá)幾百公里，并且其機(jī)動(dòng)性好，成本低，在應(yīng)急通信中應(yīng)得到廣泛應(yīng)用。

建立政府主導(dǎo)、企業(yè)配合的統(tǒng)一應(yīng)急系統(tǒng)，是明確政府和運(yùn)營(yíng)商各自的職責(zé)，建立由政府出資、統(tǒng)一管理和調(diào)度、各運(yùn)營(yíng)商積極配合的應(yīng)急通信系統(tǒng)，要加強(qiáng)政府不同部門之間協(xié)調(diào)和聯(lián)系。應(yīng)急通信系統(tǒng)有著典型的公共物品的特點(diǎn)，而公共物品的特殊性決定其一般都應(yīng)由政府來(lái)提供。應(yīng)急通信系統(tǒng)成本高昂，使用頻率較低，在某些危難情況下使用還可能免收通話費(fèi)用，不會(huì)產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效益。由政府出資，能對(duì)應(yīng)急通信系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行客觀調(diào)控和合理布局，通過(guò)綜合各運(yùn)營(yíng)商的意見(jiàn)，結(jié)合特點(diǎn)不同的方案，以較低的成本建設(shè)多種應(yīng)急通信系統(tǒng)相結(jié)合、能夠?qū)o急情況迅速反應(yīng)的系統(tǒng)。在遇到緊急情況時(shí)，政府迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度各應(yīng)急通信設(shè)施，從而達(dá)到最佳的應(yīng)急效果。

建立圖文并茂、多種業(yè)務(wù)融合的寬帶應(yīng)急系統(tǒng)，是讓電信視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議等數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，在通報(bào)險(xiǎn)情、指揮求援、緊急救助等方面發(fā)揮出重要作用，并讓遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等融合的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)在抗震救災(zāi)中發(fā)揮作用，如汶川大地震發(fā)生后，成都應(yīng)急聯(lián)絡(luò)指揮中心一直在使用“全球眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為應(yīng)急指揮提供大量第一手的現(xiàn)場(chǎng)資料。在這次抗震救災(zāi)過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)方面也顯現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)。在此次地震災(zāi)害引發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成通信中斷時(shí)，各大電信運(yùn)營(yíng)商及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)、故障定位、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等技術(shù)迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，保證了各種通信業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

提高效能是重中之重

建設(shè)城市應(yīng)急無(wú)線方式

我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，群體性突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。城市人口集中、財(cái)富集中，大力開(kāi)展信息化建設(shè)，提高政府對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)能力，減少人民生命和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，這是構(gòu)建“和諧城市”的根本要求，而從目前全球和我國(guó)城市信息化進(jìn)程來(lái)看，建設(shè)無(wú)線城市已經(jīng)成為一種主流的選擇。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球已超過(guò)600個(gè)城市開(kāi)始或計(jì)劃建設(shè)無(wú)線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)，以滿足公共接入、公共安全和公共服務(wù)的需要。短短幾年內(nèi)，無(wú)線城市發(fā)展極快，目前已成為自來(lái)水、電力、道路、地下水之后的第五公共事業(yè)。我國(guó)臺(tái)灣省臺(tái)北市的無(wú)線城市網(wǎng)絡(luò)（WIFLY）在全球是非常有特色的：一是人口覆蓋率達(dá)到90%，二是在設(shè)計(jì)上與正在發(fā)展的Wi-Fi相結(jié)合，三是市政府并沒(méi)有出資，而是通過(guò)競(jìng)標(biāo)給得標(biāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)權(quán)來(lái)間接干預(yù)的。市政府在項(xiàng)目推進(jìn)中扮演政策溝通者（通過(guò)推廣宣傳讓市民知道政府為什么要推動(dòng)這一計(jì)劃），政府通過(guò)和承建企業(yè)合作共同打造臺(tái)北市無(wú)線城市，也讓市民了解整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展情況，并可以基于無(wú)線城市提供更多政務(wù)服務(wù)。

但我國(guó)所有的建制市中，開(kāi)展城市應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的城市所占的比例還很小。今年5月15日，上海嘉定區(qū)政府宣稱，嘉定無(wú)線城市一期工程完成，嘉定城市居民可以享受免費(fèi)的Wi-Fi無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。至此，嘉定成為中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)首個(gè)真正大面積開(kāi)通無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的城市。我國(guó)無(wú)線城市實(shí)施最基礎(chǔ)的層面是解決網(wǎng)絡(luò)接入“最后一公里”的瓶頸，普及寬帶以及互聯(lián)網(wǎng)接入，消除數(shù)字鴻溝；第二層面是建立無(wú)所不在的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使市民無(wú)論用哪一種數(shù)字終端，都可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)；第三層面通過(guò)無(wú)線城市建設(shè)創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)城市的現(xiàn)代化管理，提高城市服務(wù)水平。目前，全球在建和規(guī)劃中的無(wú)線數(shù)字城市已經(jīng)超過(guò)1000個(gè)，無(wú)線城市主要運(yùn)營(yíng)模式有ISP（因特網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商）模式、廣告模式、政府獨(dú)營(yíng)模式、合作社模式。何種模式最好，仍需探索和實(shí)踐。

完善應(yīng)急通信響應(yīng)機(jī)制

應(yīng)急響應(yīng)，速度是關(guān)鍵。提高應(yīng)急通信效率的根本方法是建設(shè)完善的應(yīng)急通信響應(yīng)機(jī)制。首先，要建立一體化應(yīng)急通信管理體系，即解決眾多通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體復(fù)雜情況下應(yīng)急通信的統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致問(wèn)題。其次，要制訂詳盡周密的應(yīng)急通信保障預(yù)案。通信部門要做到重要時(shí)間、重要地點(diǎn)要重點(diǎn)設(shè)備，重要部門要重點(diǎn)防范。各級(jí)政府和通信部門要針對(duì)可能發(fā)生的情況，制訂相應(yīng)的詳盡周密、切合實(shí)際、行之有效的應(yīng)急通信保障預(yù)案，以保證一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就能立即行動(dòng)起來(lái)，并以最快速度完成應(yīng)急通信保障任務(wù)。尤其要強(qiáng)調(diào)的是，發(fā)生恐怖襲擊和戰(zhàn)爭(zhēng)等關(guān)系到國(guó)家安危和民族存亡的大事時(shí)，要保證國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和其他重要人士之間能夠隨時(shí)保持聯(lián)系，保證通信暢通無(wú)阻。再次，要定期進(jìn)行應(yīng)急通信演練。把演練形成制度，以保證執(zhí)行應(yīng)急通信任務(wù)時(shí)，工作人員做到操作熟練、快速準(zhǔn)確。最后，要使應(yīng)急通信與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)隨著時(shí)間的推移，人們所面臨的問(wèn)題和形勢(shì)在改變后，原來(lái)確定的各種規(guī)章制度、設(shè)備設(shè)施和應(yīng)急方案一旦不足以應(yīng)付當(dāng)前出現(xiàn)的情況時(shí)，應(yīng)急通信就必須做到與時(shí)代同步。

加強(qiáng)應(yīng)急通信的風(fēng)險(xiǎn)管理

應(yīng)急通信保障的管理可分三個(gè)類別。一是常規(guī)性的通信保障，主要針對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中和日常優(yōu)化運(yùn)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)備故障。二是重大事件的通信保障，指影響面大的事件，如發(fā)生通信故障將對(duì)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。三是突發(fā)事件的通信保障，對(duì)突發(fā)事件的通信保障要強(qiáng)調(diào)應(yīng)急方案的設(shè)計(jì)，一旦突發(fā)事件發(fā)生，就可立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，將產(chǎn)生的影響降為最低。

一套有條理的應(yīng)急通信保障風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)該包括以下特點(diǎn)：有備無(wú)患，對(duì)所有發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)的概率和發(fā)生后果，針對(duì)性地設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案；客觀存在與重大事件和突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)成員都應(yīng)該明確風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)的假設(shè)，并參與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是不斷變化的，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)不斷完善，需要不間斷地監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，反復(fù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果，做到主動(dòng)管理；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)控制、減緩計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案等不同策略，需要被正式地確認(rèn)、測(cè)試和實(shí)施，要有專門的人員負(fù)責(zé)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。

配合風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)急通信保障預(yù)案要體現(xiàn)全面性、科學(xué)性、時(shí)效性和可操作性，以使其真正能夠在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中發(fā)揮作用。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有前瞻性，可以體現(xiàn)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)判。此外，在預(yù)案建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)急預(yù)案還要全面落實(shí)一元化的指揮調(diào)度體系。來(lái)源：通信世界周刊

第五篇：從企業(yè)文化看世界500強(qiáng)的成功之道

從企業(yè)文化看世界500強(qiáng)的成功之道

IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強(qiáng)而聞名于世的根本原因。

文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程可以說(shuō)是一個(gè)文化發(fā)展過(guò)程。就像不同的自然資源會(huì)形成不同的市場(chǎng)一樣，不同的文化資源也會(huì)形成不同的市場(chǎng)。如在美國(guó)、日本等海外華人圈，資本的積累方式有很大的差別，原因在于它們的文化差異很大。產(chǎn)權(quán)明晰和自由貿(mào)易很重要，但不能保證經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。文化必須是那種總的來(lái)說(shuō)支持商業(yè)和企業(yè)家精神的文化，而鼓勵(lì)企業(yè)家精神的方式會(huì)因文化背景的不同而有所不同。了解文化在經(jīng)濟(jì)中的作用對(duì)于了解不同文化走向經(jīng)濟(jì)繁榮的道路至關(guān)重要。西方培養(yǎng)孩子的方式是培養(yǎng)他們成年以后的冒險(xiǎn)精神，這是企業(yè)家必備的素質(zhì)；儒家思想注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這可能是一些亞洲社會(huì)儲(chǔ)蓄率較高的原因之一；非洲部落的血緣關(guān)系提供了一張關(guān)系網(wǎng)，商人可以通過(guò)它獲得培訓(xùn)和啟動(dòng)資金。一些經(jīng)濟(jì)政策在某個(gè)社會(huì)能夠取得成功，卻不一定適應(yīng)于其他文化背景的社會(huì)。只有認(rèn)識(shí)不同文化背景為市場(chǎng)參與者提供新機(jī)會(huì)的方法，才能理解文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。有利于經(jīng)濟(jì)

增長(zhǎng)的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。

美國(guó)歷史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國(guó)家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！蓖瑯樱髽I(yè)的生存和發(fā)展也離不開(kāi)企業(yè)文化的哺育。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò)：“自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)。”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，必須建立信用文化。

以人為本、服務(wù)社會(huì)是世界500強(qiáng)企業(yè)文化的共識(shí)

優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會(huì)，同時(shí)，平等對(duì)待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵(lì)創(chuàng)新。世界500強(qiáng)企業(yè)管理演變的歷史也證明，那些能夠持續(xù)成長(zhǎng)的公司，盡管它們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。這種在不斷發(fā)展的過(guò)程中又能保持其核心價(jià)值觀不變，正是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的深層原因。

能否建立起適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是今后500強(qiáng)的關(guān)鍵

哈佛商學(xué)院通過(guò)對(duì)世界各國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期分析研究得出結(jié)論：“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因”。這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動(dòng)力，用文化手段促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的“國(guó)際營(yíng)銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程

度時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位和由地位決定的價(jià)位，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。

誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說(shuō)過(guò)，今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營(yíng)銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過(guò)去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地?fù)P棄過(guò)去、超越自我、展望未來(lái)，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉———“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力”。

用知識(shí)的眼光看企業(yè)，企業(yè)的組織就是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，世界500強(qiáng)企業(yè)還十分注意提高組織的整體學(xué)習(xí)能力，在世界排名前100家企業(yè)中，已有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行脫胎換骨的改造，通過(guò)這些措施，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。