第一篇：圖書(shū)館數(shù)字文獻(xiàn)練習(xí)題

一、圖書(shū)館書(shū)刊查詢系統(tǒng)練習(xí)題：

1、利用我館書(shū)目查詢數(shù)據(jù)庫(kù)完成以下練習(xí)題：（注意：書(shū)的種數(shù)和本數(shù)是不一樣的，一種書(shū)一般圖書(shū)館會(huì)采購(gòu)多本，一條結(jié)果記錄就是一種圖書(shū)信息。）

（1）請(qǐng)問(wèn)《孤星血淚》是誰(shuí)的作品？他是哪國(guó)人？列舉出三種該作者的其它著作。

（2）分類號(hào)是“G22”的是關(guān)于哪方面內(nèi)容的圖書(shū)？（通過(guò)主頁(yè)左方的分類查詢鏈接）館藏有多少種？

（3）請(qǐng)檢索2000年以后出版的圖書(shū)中姓“李”的作者并且是有關(guān)于“影視”方面的圖書(shū)共有多少種，并寫出檢索條件以及與本人學(xué)號(hào)尾數(shù)相同的記錄編號(hào)的圖書(shū)書(shū)名、作者、價(jià)格，該書(shū)目前的借閱狀況？是否已借出？館藏分布情況如何？同時(shí)查出我館收藏有該作者的著作種數(shù)是多少？

(4)請(qǐng)用題名途徑檢索有關(guān)“信息檢索”的書(shū)籍，要求分別用“前匹配”、“任意匹配”和“精確匹配”條件來(lái)進(jìn)行檢索，分別查出相應(yīng)的檢索結(jié)果。

2、進(jìn)入我的書(shū)齋進(jìn)行相應(yīng)的了解和使用。（通過(guò)網(wǎng)上續(xù)借鏈接進(jìn)入）

3、查閱自己的借閱情況。

4、進(jìn)行一次網(wǎng)上續(xù)借操作。

5、了解我館的其他服務(wù)

二、CNKI練習(xí)題

1、熟悉CNKI的全文數(shù)據(jù)庫(kù)界面及其組成。

2、認(rèn)真查看幫助信息。

3、下載相應(yīng)的閱讀器，并進(jìn)行安裝。

4、操作練習(xí)題。（備注：若題目中未有具體的時(shí)間要求，則檢索時(shí)，時(shí)間范圍選擇1994至今）（1）利用中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，在自己的學(xué)科專輯中檢索2001年以來(lái)“國(guó)家自然科學(xué)基金”資助的與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的論文。

（2）在醫(yī)藥衛(wèi)生科技專輯中檢索有關(guān)吸煙與肺癌關(guān)系方面的文獻(xiàn)。

（3）在信息科技專輯中查找，在《光學(xué)學(xué)報(bào)》上發(fā)表的并參考了朱士群老師文章的文獻(xiàn)。（4）在基礎(chǔ)科學(xué)專輯中檢索：查找大氣物理學(xué)家黃榮輝發(fā)表的文章中引用曾慶存的情況；檢索黃榮輝發(fā)表的文章中自引的情況。

（5）查找Internet技術(shù)在教學(xué)應(yīng)用方面的相關(guān)文獻(xiàn)。

（6）查找“中小企業(yè)”以外的有關(guān)“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的文獻(xiàn)。（7）查找趙長(zhǎng)林撰寫的“課程改革”以外的所有教育類文獻(xiàn)。（8）在社會(huì)科學(xué)2輯中檢索G250類的文獻(xiàn)數(shù)量。

（9）在所有專輯中檢索董景榮老師歷年來(lái)發(fā)表文獻(xiàn)的情況，并查出該老師以第一作者身份發(fā)表任一文章的第一篇參考文獻(xiàn)的題名及其作者。（10）在所有專輯中查找，在《重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)》上發(fā)表的并參考了牟映雪老師文章的文獻(xiàn)。（11）統(tǒng)計(jì)2005年重慶師范大學(xué)的教師和學(xué)生發(fā)表的以‘課程改革’為主題，但篇名里沒(méi)有出現(xiàn)‘課程改革’這一詞匯的文獻(xiàn)數(shù)量。

（12）查找論述廣告與文化方面的文獻(xiàn)，但不包含傳統(tǒng)文化。

（13）查找論述紅學(xué)中賈寶玉和林黛玉關(guān)系方面的文獻(xiàn)，且標(biāo)題中應(yīng)包含愛(ài)情一詞。

三、其他數(shù)據(jù)庫(kù)練習(xí)題

1、維普數(shù)據(jù)庫(kù)操作練習(xí)題。（備注：若題目中未有具體的時(shí)間要求，則檢索時(shí)，時(shí)間范圍選擇1989至今）

（1）從期刊導(dǎo)航途徑查找一種與你專業(yè)或你感興趣的相關(guān)的期刊雜志，并試著以PDF格式下載。

（2）日本的茶道藝術(shù)與文化和中國(guó)的茶文化有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的關(guān)系，請(qǐng)查找有關(guān)對(duì)二者進(jìn)行比較分析的文章。

（3）查找我校自己學(xué)院的某一位教師的論文收錄情況。

2、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源操作練習(xí)題：

（1）利用學(xué)位論文全文庫(kù)查找電子商務(wù)環(huán)境下信息安全管理方面的文獻(xiàn)2篇。（2）通過(guò)我校的“萬(wàn)方數(shù)字資源系統(tǒng) 之博碩論文(本地鏡像)數(shù)據(jù)庫(kù)”，查找與你所學(xué)專業(yè)相同的一篇畢業(yè)論文。并試著對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制粘貼。

3、通過(guò)“超星 數(shù)字圖書(shū)(本地鏡像)數(shù)據(jù)庫(kù)”查找與你所學(xué)專業(yè)相近的一部圖書(shū)。并試著對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行文本和圖片的復(fù)制粘貼。.4、通過(guò)“書(shū)生 數(shù)字圖書(shū)(本地鏡像)數(shù)據(jù)庫(kù)”查找與你所學(xué)專業(yè)相近的一部圖書(shū)。并試著對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行文本和圖片的復(fù)制粘貼。.

第二篇：國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)

國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn) 傳遞服務(wù)體系管理?xiàng)l例 第一章總則

第一條為保證國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)得以有序和順暢地進(jìn)行，特制訂本條例。

第二條國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系的總目標(biāo)是充分共享中國(guó)科學(xué)院各級(jí)文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源、保證科研人員及時(shí)方便地獲取全文文獻(xiàn)，促進(jìn)科學(xué)研究和知識(shí)創(chuàng)新。

第三條國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系以向中國(guó)科學(xué)院院內(nèi)科研人員提供高效的館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為主要任務(wù),堅(jiān)持服務(wù)的公益性原則和平等互惠資源共享原則。

第二章服務(wù)內(nèi)容

第四條國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)包括： 1.館際借閱（返還式）；

2.文獻(xiàn)復(fù)制傳遞（非返還式）；

3.接受成員館或讀者的委托服務(wù)請(qǐng)求，提供查詢國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)和代索取文獻(xiàn)的服務(wù)。

第五條文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的非返還型文獻(xiàn)范圍包括：期刊論文、專利文獻(xiàn)、學(xué)位論文、會(huì)議文獻(xiàn)等，利用圖書(shū)資料的部分章節(jié)也可以提供非返還型文獻(xiàn)服務(wù)，各館的副本圖書(shū)原則上還應(yīng)提供返還型館際互借服務(wù)。第三章組織和管理

第六條為有效協(xié)調(diào)和管理中國(guó)科學(xué)院館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，成立國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系協(xié)調(diào)組（以下簡(jiǎn)稱協(xié)調(diào)組），由院出版圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)、院文獻(xiàn)情報(bào)中心、各地區(qū)文獻(xiàn)情報(bào)中心、若干研究所圖書(shū)館的代表組成，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)（具體章程另定）。成立國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)中心），在協(xié)調(diào)組的指導(dǎo)和國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理中心（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目管理中心）的監(jiān)督下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理全院館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

第七條符合成員館條件（見(jiàn)本條例第四章）的中國(guó)科學(xué)院各文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)本著互惠互利、平等協(xié)商、資源共享的原則共同開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，認(rèn)真高效可靠地為中國(guó)科學(xué)院用戶提供館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。第四章館際互借成員館條件

第八條凡同意遵守本管理?xiàng)l例、愿意履行相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)、與服務(wù)中心簽署《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)協(xié)議》、建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制的中國(guó)科學(xué)院各研究、教學(xué)單位的文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)，均可成為本服務(wù)體系成員館。

第九條成員館必須參加中國(guó)科學(xué)院聯(lián)合目錄體系，通過(guò)聯(lián)合目錄對(duì)館藏資源進(jìn)行揭示；嚴(yán)格遵守相關(guān)管理?xiàng)l例和協(xié)議；向讀者公布服務(wù)期限、質(zhì)量承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)政策。第五章服務(wù)中心的職責(zé)

第十條服務(wù)中心負(fù)責(zé)起草相應(yīng)的管理?xiàng)l例、服務(wù)準(zhǔn)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方法等，經(jīng)協(xié)調(diào)組討論和項(xiàng)目管理中心批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第十一條服務(wù)中心負(fù)責(zé)館際互借系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)，保證國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系正常運(yùn)行。

第十二條服務(wù)中心應(yīng)該向各成員館及時(shí)準(zhǔn)確地提供有關(guān)館際互借的相關(guān)信息，保證各個(gè)成員館順利方便地進(jìn)行館際互借和文獻(xiàn)傳遞。

第十三條服務(wù)中心負(fù)責(zé)各成員館間館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)分析，并定期報(bào)院出版圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)、理事會(huì)、各個(gè)成員館。

第十四條，服務(wù)中心負(fù)責(zé)各成員館間館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的經(jīng)費(fèi)結(jié)算，并按照規(guī)定向各成員館定期公布經(jīng)費(fèi)結(jié)算情況。

第十五條服務(wù)中心對(duì)各成員館提交的工作統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析，為全院信息資源建設(shè)提供建設(shè)性建議。

第十六條服務(wù)中心與院外其它圖書(shū)館系統(tǒng)建立館際互借與文獻(xiàn)傳遞渠道，建立明確的代查代借機(jī)制，為成員館提供代理進(jìn)行館際互借、文獻(xiàn)傳遞和費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。

第十七條服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理單獨(dú)成員館難以解決的糾紛和問(wèn)題。第六章成員館的職責(zé)

第十八條各成員館應(yīng)根據(jù)本管理?xiàng)l例，制訂各自的管理辦法，包括借閱手續(xù)、讀者賬戶、懲罰規(guī)定等內(nèi)容，并抄送服務(wù)中心備案。

第十九條各成員館應(yīng)該按照本管理?xiàng)l例和項(xiàng)目管理中心制定的服務(wù)準(zhǔn)則向全院科研、教學(xué)單位及其合法用戶提供館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，并接受科研人員、服務(wù)中心和有關(guān)管理部門進(jìn)行的考核。

第二十條各成員館有義務(wù)對(duì)館際互借功能以及相關(guān)的條例、政策進(jìn)行宣傳并要對(duì)上述條例、政策在本所范圍內(nèi)進(jìn)行公示并提供咨詢服務(wù)，以使本館用戶廣泛了解。

第二十一條各成員館應(yīng)該負(fù)責(zé)本館館際互借服務(wù)的相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)，保證國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系正常運(yùn)行。

第二十二條各成員館應(yīng)該負(fù)責(zé)管理本館讀者，并為其在提交館際互借請(qǐng)求時(shí)提供必要的擔(dān)保，在文獻(xiàn)使用中發(fā)生損壞或丟失情況，該館負(fù)責(zé)處理賠償事宜。

第二十三條各成員館應(yīng)該向服務(wù)中心及時(shí)準(zhǔn)確的提供本館有關(guān)館際互借的相關(guān)信息，若有人員變動(dòng)、系統(tǒng)變動(dòng)、重大政策變動(dòng)、服務(wù)時(shí)間與范圍變動(dòng)等可能影響全院服務(wù)的更改，應(yīng)該及時(shí)通知服務(wù)中心和其他成員館。沒(méi)有及時(shí)通知、造成服務(wù)質(zhì)量、速度受到影響、造成文獻(xiàn)丟失或其他損失的，由該館負(fù)責(zé)。

第二十四條各成員館有義務(wù)對(duì)館際互借設(shè)備、軟件、服務(wù)機(jī)制、管理方法提出書(shū)面的或口頭的建設(shè)性建議，促進(jìn)國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)質(zhì)量和效率的改進(jìn)和提高。

第二十五條各成員館應(yīng)該按期與服務(wù)中心進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

第二十六條各成員館在館際互借工作中，必須遵循《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館關(guān)于開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的版權(quán)聲明》。第七章館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)期限

第二十七條非返還型文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中出借館應(yīng)該在收到請(qǐng)求后2個(gè)工作日內(nèi)完成本地處理，并以電子郵件或者郵寄的方式發(fā)出。

第二十八條返還型館際互借文獻(xiàn)的借期為21天，以文獻(xiàn)寄出時(shí)間為準(zhǔn)，是否允許續(xù)借及續(xù)借時(shí)間由各成員館自行規(guī)定（續(xù)借時(shí)間原則上不超過(guò)14 天）。第八章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)費(fèi)結(jié)算辦法

第二十九條參加本服務(wù)體系的各成員館采用統(tǒng)一的館際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

第三十條各成員館之間借閱費(fèi)用由服務(wù)中心統(tǒng)一按季度結(jié)算。詳細(xì)的結(jié)算方法參見(jiàn)《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)費(fèi)用結(jié)算辦法》。第三十一條各成員館與其讀者的費(fèi)用結(jié)算期限和方法由各館自行制定。第九章違規(guī)處理辦法

第三十二條各成員館必須保證館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)可靠、穩(wěn)定、高效進(jìn)行，隨意中斷服務(wù)、或服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度經(jīng)常達(dá)不到本條例規(guī)定要求的，服務(wù)中心有權(quán)在整個(gè)服務(wù)體系內(nèi)提出警告，情況嚴(yán)重者，報(bào)項(xiàng)目管理中心和院出版圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)通報(bào)批評(píng)，或通報(bào)該成員館上級(jí)主管部門進(jìn)行處理。

第三十三條讀者在文獻(xiàn)使用過(guò)程中發(fā)生損壞、丟失、逾期等行為的懲罰辦法由文獻(xiàn)出借館決定。

第三十四條對(duì)于不遵循本管理?xiàng)l例其他規(guī)定的成員館，服務(wù)中心有權(quán)提出警告、并提交有關(guān)管理部門進(jìn)行干預(yù)和處理。第十章附則

第三十五條本條例由國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)解釋。

第三十六條本條例自國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館管理中心批準(zhǔn)之日起實(shí)施。其他未盡事宜參照國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)準(zhǔn)則

為了保證國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)正常運(yùn)行，隨時(shí)為用戶提供高水平的信息服務(wù)，特制定本服務(wù)準(zhǔn)則。

1.本服務(wù)準(zhǔn)則依據(jù)《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系管理?xiàng)l例》制定。2.成員館必須配備兼職或?qū)Ｂ毜酿^際互借員，負(fù)責(zé)本館的服務(wù)工作和系統(tǒng)管理工作。如發(fā)生人員出差等變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)安排其它人員保證該項(xiàng)服務(wù)正常進(jìn)行。

3.成員館積極開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作，熱情接待和辦理館際互借業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度認(rèn)真，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)或設(shè)備故障，要及時(shí)解決。

4.成員館必須向讀者提供統(tǒng)一格式的館際互借申請(qǐng)單，并指導(dǎo)讀者填寫。對(duì)于本館讀者填寫的申請(qǐng)單，成員館必須在一個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)本館確無(wú)館藏，核實(shí)具體的收藏被請(qǐng)求文獻(xiàn)的出借館，發(fā)出請(qǐng)求。

5.成員館每天至少兩次查看系統(tǒng)請(qǐng)求情況，檢查用戶申請(qǐng)單的內(nèi)容，并核查本館館藏。對(duì)于接收到的借出請(qǐng)求，成員館必須在兩個(gè)工作日（加急時(shí)一個(gè)工作日）內(nèi)完成本地處理，發(fā)出請(qǐng)求文獻(xiàn)。如果無(wú)法滿足，應(yīng)在兩個(gè)工作日（加急時(shí)一個(gè)工作日）內(nèi)向請(qǐng)求方說(shuō)明原因。6.成員館收到郵寄或電子方式傳遞的文獻(xiàn)應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)通知讀者。

7.出借館必須保證服務(wù)質(zhì)量。傳遞的文獻(xiàn)內(nèi)容完整，字跡清晰，頁(yè)面干凈。若有因質(zhì)量問(wèn)題的重發(fā)請(qǐng)求，出借館應(yīng)該免費(fèi)提供該項(xiàng)服務(wù)。

8.成員館應(yīng)該詳細(xì)記錄每條請(qǐng)求的以下信息：申請(qǐng)人、請(qǐng)求館、出借館、文獻(xiàn)信息、時(shí)間、費(fèi)用和請(qǐng)求結(jié)果（對(duì)于未成功請(qǐng)求應(yīng)說(shuō)明具體原因）。

9.成員館應(yīng)該在本單位公布國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上制定本館用戶詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算辦法，經(jīng)本研究所批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。

10.本準(zhǔn)則從頒布之日起在國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系內(nèi)實(shí)行。

國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心

2002年11月 國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系 服務(wù)協(xié)議

中國(guó)科學(xué)院_________________________________（服務(wù)協(xié)議簽定方正式全稱，以下簡(jiǎn)稱簽定方）為保證科研人員及時(shí)方便地獲取所需文獻(xiàn)，本著公益服務(wù)、資源共享和平等互惠的原則，自愿參加國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系，履行相應(yīng)責(zé)任與義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)益和服務(wù)。

1．國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心受國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理中心（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目管理中心）委托，在國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞協(xié)調(diào)組（以下簡(jiǎn)稱協(xié)調(diào)組）的指導(dǎo)下，具體制定館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的有關(guān)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織協(xié)調(diào)各館開(kāi)展服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目管理中心政策提供相應(yīng)的設(shè)備、軟件和服務(wù)，提供相關(guān)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，具體運(yùn)行和維護(hù)館際互借系統(tǒng)，管理用戶帳戶，按期準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和結(jié)算，保證本服務(wù)體系長(zhǎng)期有效穩(wěn)定的運(yùn)行，并接受科研人員、各個(gè)成員館和有關(guān)管理部門的監(jiān)督。

2．簽定方遵守《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱管理?xiàng)l例），按照該條例和國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)準(zhǔn)則（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)準(zhǔn)則）向本單位和全院科研、教學(xué)單位及其用戶提供館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，并接受用戶和有關(guān)管理部門的考核。簽定方將在本所范圍對(duì)本服務(wù)體系的管理?xiàng)l例、服務(wù)準(zhǔn)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廣泛宣傳、并對(duì)服務(wù)準(zhǔn)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)期公示，提供咨詢服務(wù)，以使本館用戶廣泛了解和方便使用。簽定方將根據(jù)管理?xiàng)l例和服務(wù)準(zhǔn)則，配備必要的人員、設(shè)備、服務(wù)空間，制定相應(yīng)的管理辦法，確保按照服務(wù)準(zhǔn)則提供可靠、穩(wěn)定、高效的服務(wù)。有關(guān)服務(wù)安排和管理辦法向本所用戶公布、抄送服務(wù)中心備案。

3．簽定方按照管理?xiàng)l例規(guī)定參加國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)機(jī)目錄系統(tǒng)，充分及時(shí)揭示本館文獻(xiàn)。簽定方負(fù)責(zé)本館館際互借服務(wù)的相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)，保證相關(guān)服務(wù)的正常運(yùn)行。簽定方負(fù)責(zé)管理本館用戶，進(jìn)行子帳戶登記和結(jié)算，并為其在提交館際互借請(qǐng)求時(shí)提供必要的擔(dān)保，在文獻(xiàn)使用中發(fā)生損壞或丟失情況，該館負(fù)責(zé)處理賠償事宜。

4．簽定方將向服務(wù)中心及時(shí)準(zhǔn)確地提供本館有關(guān)館際互借的相關(guān)信息和重要變動(dòng)情況，對(duì)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)及其設(shè)備、軟件、服務(wù)機(jī)制、管理方法等提出建議，促進(jìn)國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。簽定方按期與服務(wù)中心進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

5．簽定方在館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中嚴(yán)格遵循《國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館關(guān)于開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的版權(quán)聲明》，不從事任何商業(yè)服務(wù)，不將服務(wù)中心提供的文獻(xiàn)傳遞軟件以任何形式轉(zhuǎn)交或銷售給第三方使用。

6．簽定方向服務(wù)中心確認(rèn)一名所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理關(guān)于館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的重大事宜，確認(rèn)本所圖書(shū)館（或相應(yīng)機(jī)構(gòu)）一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理該項(xiàng)服務(wù)，確認(rèn)具體管理該項(xiàng)服務(wù)的工作人員，保證協(xié)調(diào)管理的正常進(jìn)行。

其它未盡事宜，由簽定方與國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理中心協(xié)商解決。

簽署人職務(wù)：簽署人簽字：

單位公章：

日期：年月日 反饋表 機(jī)構(gòu)名稱： 所級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo) 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 E_mail 圖書(shū)館主管領(lǐng)導(dǎo) 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 E_mail 工作人員 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 E_mail 成員館地址信息 E_mail IP地址 主頁(yè)URL 通訊地址

年月日 國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系 協(xié)調(diào)組章程

第一章總則

一、國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)體系）是在中國(guó)科學(xué)院出版圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱院出版委）的領(lǐng)導(dǎo)下，由中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目建設(shè)和管理的全院聯(lián)合服務(wù)體系。

二、服務(wù)體系的任務(wù)是在中國(guó)科學(xué)院各個(gè)科研、教學(xué)和文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)之間開(kāi)展館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，充分共享中國(guó)科學(xué)院各級(jí)文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源，保證科研人員及時(shí)方便地獲取全文文獻(xiàn)，促進(jìn)科學(xué)研究和知識(shí)創(chuàng)新。

三、為了保障服務(wù)體系的可靠、穩(wěn)定和高效運(yùn)行，為了有效地聯(lián)系服務(wù)體系參加各方交流情況、集思廣益、協(xié)調(diào)政策，成立國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系協(xié)調(diào)組（以下簡(jiǎn)稱協(xié)調(diào)組），對(duì)服務(wù)體系的重大事項(xiàng)進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)，推動(dòng)中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)資源共享事業(yè)的健康發(fā)展。

第二章組織與職責(zé)

四、本協(xié)調(diào)組由院出版圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)、院文獻(xiàn)情報(bào)中心、地區(qū)文獻(xiàn)情報(bào)中心、若干在專業(yè)收藏和地區(qū)分布上有代表性的研究所圖書(shū)館的代表組成，接受院出版委的領(lǐng)導(dǎo)，在具體工作上接受國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理中心（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目管理中心）的指導(dǎo)。

五、協(xié)調(diào)組的工作職責(zé)包括：

（1）對(duì)服務(wù)體系的工作重點(diǎn)、重大政策和基本管理規(guī)程（包括管理?xiàng)l例、服務(wù)準(zhǔn)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理制度等）進(jìn)行討論和咨詢。

（2）對(duì)服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量和其他運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，參與院出版委或項(xiàng)目管理中心組織的服務(wù)考核。

（3）對(duì)服務(wù)體系的經(jīng)費(fèi)使用和結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)督，參與院出版委或項(xiàng)目管理中心組織的經(jīng)費(fèi)審計(jì)。

（4）調(diào)查、收集、反映用戶和各文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)關(guān)于服務(wù)體系及其相關(guān)服務(wù)的意見(jiàn)、建議。

（5）分析用戶需求，對(duì)服務(wù)體系的完善和發(fā)展提出建議和規(guī)劃。

六、協(xié)調(diào)組有權(quán)利和義務(wù)直接向院出版委和各研究所報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有關(guān)意見(jiàn)和建議。協(xié)調(diào)組有權(quán)利要求館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心和各成員館提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

第三章其它

七、協(xié)調(diào)組根據(jù)需要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議。

八、院文獻(xiàn)情報(bào)中心作為服務(wù)中心所在單位，為協(xié)調(diào)組的活動(dòng)提供必要的支持。協(xié)調(diào)組成員單位為本單位參加協(xié)調(diào)組活動(dòng)提供必要的支持。CSDL館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系管理文件匯編 1

第三篇：數(shù)字圖書(shū)館

數(shù)字圖書(shū)館 http:// 海納百川數(shù)字圖書(shū)館： http://hnbc.hpe.sh.cn/01/01A/01.htm 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)網(wǎng)站學(xué)術(shù)書(shū)齋：

http://time.dufe.edu.cn/xsshuku/xshshuku1.htm 強(qiáng)烈推薦其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)講義和 教材

三思科學(xué)網(wǎng)： http://004km.cn/ 中國(guó)農(nóng)村村民自治網(wǎng)： http://004km.cn http://004km.cn/ 中國(guó)公共管理： http://004km.cn/ 公共政策分析： http://004km.cn/ 哲學(xué)網(wǎng)： http://004km.cn/

第四篇：數(shù)字圖書(shū)館

高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

張林龍

[ 摘 要] 本文闡述了數(shù)字圖書(shū)館的概念和特征, 分析了高等職業(yè)院校圖書(shū)館的現(xiàn)狀和出路, 數(shù)字圖書(shū)館的最終目標(biāo), 高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目完成后應(yīng)達(dá)到的效果, 數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)途徑, 軟件的選擇。

[ 關(guān)鍵詞] 院校圖書(shū)館;學(xué)校圖書(shū)館;電子圖書(shū)館;數(shù)字圖書(shū)館;虛擬圖書(shū)館;圖書(shū)館建設(shè);圖書(shū)館

一、引言

當(dāng)今時(shí)代已進(jìn)入信息時(shí)代, 因特網(wǎng)的觸角已延伸到世界各個(gè)角落, 數(shù)字化文獻(xiàn)以其貯存空間小、能快速地進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞、檢索十分快捷等優(yōu)點(diǎn), 發(fā)展迅猛。隨著數(shù)字化文獻(xiàn)大量進(jìn)入圖書(shū)館, 圖書(shū)館向數(shù)字化發(fā)展必然成為當(dāng)代圖書(shū)館發(fā)展的方向。為滿足高等職業(yè)院校師生能在信息時(shí)代快速、準(zhǔn)確地獲取信息, 推動(dòng)高等職業(yè)院校的教學(xué)、科研向更高層次發(fā)展, 同時(shí)也使高等職業(yè)院校圖書(shū)館成為整個(gè)數(shù)字化社會(huì)的有效組成部分, 高等職業(yè)院校圖書(shū)館必須進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)。我們應(yīng)認(rèn)清數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的緊迫性。之所以把數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)作為我國(guó)高等職業(yè)院校圖書(shū)館工作的緊迫任務(wù), 是因?yàn)楦咝?shù)字圖書(shū)館建設(shè)適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高校圖書(shū)館發(fā)展的客觀需求, 具體來(lái)說(shuō): 它是我國(guó)高校圖書(shū)館迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要;它是我國(guó)高校圖書(shū)館縮小與國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展水平差距的需要;它是建設(shè) 中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程!的需要。

二、數(shù)字圖書(shū)館的概念和特征

(一)數(shù)字圖書(shū)館的概念

數(shù)字化革命和因特網(wǎng)的大發(fā)展, 帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、信息傳播的全球化, 深刻影響著社會(huì)的各個(gè)層面。巨量信息涌入因特網(wǎng), 使其信息極為豐富, 也使信息查詢、檢索十分困難, 尤其是對(duì)于上網(wǎng)漫游的新手更是如此。這主要是由于因特網(wǎng)上的信息資源很大程度上處于混亂的無(wú)政府狀態(tài), 大大影響了信息利用的效率。這一重大的弊端, 清楚地表明了在因特網(wǎng)這種全球信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中, 急需一個(gè)管理信息資源的新模式, 所有上網(wǎng)的資源必須按照這個(gè)模式統(tǒng)一管理。這就是提出數(shù)字圖書(shū)館的主要背景。

數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)是以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為基礎(chǔ), 以數(shù)字化的各種信息為底層, 以分布式海量資源庫(kù)群為支撐, 以智能檢索技術(shù)為手段, 以電子商務(wù)為管理方式, 以寬帶高速網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道, 將豐富多彩的多媒體信息傳遞到千家萬(wàn)戶。它涉及數(shù)字信息資源的生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、保護(hù)、利用、歸檔、剔除等全過(guò)程。它不是個(gè)別圖書(shū)館所能完成的任務(wù), 需要全國(guó)范圍的圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、檔案館和情報(bào)信息提供單位等攜手共同完成。

目前, 數(shù)字圖書(shū)館正處于發(fā)展之中, 國(guó)內(nèi)外對(duì)數(shù)字圖書(shū)館還沒(méi)有一個(gè)明確、完整的定義。但一般認(rèn)為, 數(shù)字圖書(shū)館(Digital library)是采用現(xiàn)代高新技術(shù)所支持的數(shù)字信息資源系統(tǒng), 是下一代因特網(wǎng)網(wǎng)上信息資源的管理模式, 它將從根本上改變目前因特網(wǎng)上信息分散不便使用的現(xiàn)狀。

數(shù)字圖書(shū)館的概念是組織數(shù)字化信息及其技術(shù)進(jìn)入圖書(shū)館并提供有效服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館的前期,也稱為電子圖書(shū)館(Electronic library), 它包含有一些電子模擬信息和資料。90 年代以來(lái), 隨著計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)以及多媒體技術(shù)的發(fā)展, 特別是1995 年初, IBM 公司推出全球數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃, 美國(guó)數(shù)字圖書(shū)館學(xué)會(huì)成立, 許多學(xué)者開(kāi)始普遍使用數(shù)字圖書(shū)館一詞。從另一層意義上講, 數(shù)字圖書(shū)館又稱為虛擬的圖書(shū)館(Virtual library), 即在本地圖書(shū)館以外, 還有很多圖書(shū)館可被聯(lián)機(jī)地訪問(wèn),用戶訪問(wèn)它

們就像訪問(wèn)本地圖書(shū)館一樣。它也稱為網(wǎng)上圖書(shū)館, 可供網(wǎng)上查詢和互訪。許多電子信息中心、電子雜志中心等也將成為數(shù)字圖書(shū)館的重要成員。

(二)數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)具有以下特征

1.數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)連接的 互連空間!或 信息空間!而不是傳統(tǒng)圖書(shū)館所定義的一個(gè)物理“場(chǎng)所”。

2.數(shù)字圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源是以多種媒體、多種語(yǔ)言為特征的。為了適應(yīng)不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景和不同語(yǔ)言的讀者的需要, 數(shù)字圖書(shū)館兼有多種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換和編譯的能力, 以幫助讀者從任何國(guó)家、地區(qū)獲得任何語(yǔ)言形式的文獻(xiàn)資源。

3.數(shù)字圖書(shū)館具有智能化、基于全文的檢索技術(shù)。讀者可以用自然語(yǔ)言, 通過(guò)人機(jī)交互利用人工智能中學(xué)習(xí)和自適應(yīng)算法以及模糊集合理論中的模糊推理, 在異構(gòu)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢和檢索信息, 獲得一致性的(連貫的)文獻(xiàn)資源。

4.數(shù)字圖書(shū)館具備強(qiáng)大的信息和知識(shí)收集、傳播和發(fā)布的功能。這使得圖書(shū)館從傳統(tǒng)以圖書(shū)借閱為主的單功能服務(wù)向以信息和知識(shí)檢索、收集、傳播發(fā)布為主的多功能服務(wù)轉(zhuǎn)變;從“被動(dòng)式”服務(wù)轉(zhuǎn)向“主動(dòng)式”服務(wù)。

三、高等職業(yè)院校圖書(shū)館的現(xiàn)狀和出路

(一)缺乏高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員;應(yīng)引進(jìn)復(fù)合型人才，加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)長(zhǎng)期吃“皇糧”而自身“造血”功能不強(qiáng)的圖書(shū)館陷入了經(jīng)費(fèi)短缺的困境，因此，人才外流、服務(wù)缺乏活力的問(wèn)題也相伴而生。多年來(lái), 圖書(shū)館需要的人進(jìn)不來(lái), 無(wú)用的人出不去, 一些圖書(shū)館成了老弱病殘或犯錯(cuò)誤人員的收容所, 因此就流行著這樣一句順口溜“圖書(shū)館是個(gè)筐, 什么人都能裝”。某圖書(shū)館分來(lái)的50名圖書(shū)館專業(yè)大學(xué)生，不到半年只剩了10 人。在圖書(shū)館領(lǐng)域, 通向信息社會(huì)的障礙之一就是缺少訓(xùn)練有素的信息專業(yè)人員。

由于多種因素的共同作用, 我國(guó)大多數(shù)高等職業(yè)院校圖書(shū)館在進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)時(shí)都面臨現(xiàn)有管理人員或技術(shù)人員某方面專業(yè)知識(shí)生疏問(wèn)題。除了通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)等途徑解決此類問(wèn)題之外, 建議文化部和有條件的省文化廳組建專家顧問(wèn)組, 向各館提供所需的有償咨詢服務(wù)。此項(xiàng)工作, 可納入?yún)f(xié)作網(wǎng)建設(shè)之中。

根據(jù)21 世紀(jì)信息化社會(huì)的發(fā)展和上海地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要, 建立適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和世界科技高速發(fā)展需要的圖情專業(yè)人才培訓(xùn)基地, 利用現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段, 建立開(kāi)放的交互式電化教育網(wǎng)站, 以實(shí)行多渠道、多層次、多類型的方法, 培養(yǎng)圖情專業(yè)人才, 提高圖書(shū)情報(bào)隊(duì)伍素質(zhì)。文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)依托上海圖書(shū)館上?？萍记閳?bào)研究所的教育培訓(xùn)中心, 與協(xié)作網(wǎng)內(nèi)的高校系統(tǒng)合作, 由其優(yōu)質(zhì)師資授課, 全面開(kāi)展職工的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。在我國(guó), 圖書(shū)館的信息服務(wù)工作起步較晚, 圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員整體水平不高, 缺少經(jīng)過(guò)深加工的信息產(chǎn)品, 信息服務(wù)整體水平很低。一個(gè)現(xiàn)代化圖書(shū)館非常重要的標(biāo)志是其服務(wù)能力, 圖書(shū)館有各種層次的服務(wù): 書(shū)刊保障級(jí)和書(shū)目級(jí)服務(wù);讀者輔導(dǎo)級(jí)服務(wù);專題文獻(xiàn)檢索級(jí)服務(wù);專題文獻(xiàn)咨詢和分析級(jí)服務(wù);學(xué)科發(fā)展分析級(jí)服務(wù)。這里前二項(xiàng)是必須保障的基礎(chǔ)性服務(wù), 后三項(xiàng)是代表服務(wù)水平的提高性服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)該在確?；A(chǔ)性服務(wù)的前提下發(fā)展提高性服務(wù)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展, 圖書(shū)館必須要有一批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、同時(shí)掌握利用現(xiàn)代信息資源和書(shū)本式參考工具, 并且有良好的與學(xué)校發(fā)展方向相適應(yīng)的專業(yè)背景的高素質(zhì)的工作人員來(lái)從事提高性的服務(wù)工作。要從事提高性服務(wù)工作, 僅僅具有文獻(xiàn)的專業(yè)背景是不夠的, 還必須加大力度補(bǔ)充相關(guān)的專業(yè)知識(shí), 今后圖書(shū)館的人員配置應(yīng)該考慮是綜合化, 由文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)背景、現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)和各相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景的復(fù)合型人才組成, 形成各部分人員的知識(shí)融合, 加強(qiáng)在職的針對(duì)性培訓(xùn), 造就一批能與現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)相適應(yīng)的圖書(shū)館館員, 從而提高現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的信息服務(wù)能力。

(二)經(jīng)費(fèi)短缺、設(shè)施落后;加大技術(shù)與資金的投入, 開(kāi)源節(jié)流, 開(kāi)展有償服務(wù), 選用因特網(wǎng)上的免費(fèi)資源

當(dāng)前, 由于書(shū)價(jià)的上漲以及投資的不足, 使圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)日漸拮據(jù), 不得不忍痛舍棄許多高價(jià)值的書(shū)刊, 動(dòng)搖了圖書(shū)館的物質(zhì)基礎(chǔ)。文化部圖書(shū)司公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明: 全國(guó)平均每館年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)為4萬(wàn)元, 占圖書(shū)館總數(shù)85%的縣級(jí)館只有8000 元, 全國(guó)有1200 個(gè)圖書(shū)館年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)在5000 元以下, 有341所圖書(shū)館一年也進(jìn)不了一本圖書(shū)。遼寧省縣級(jí)的10 所圖書(shū)館購(gòu)書(shū)費(fèi)分?jǐn)偟饺h人均不足一分錢。

高等職業(yè)院校圖書(shū)館同樣也面臨經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題, 應(yīng)加大技術(shù)與資金的投入。從圖書(shū)館年經(jīng)費(fèi)的額度看, 圖書(shū)館坐等國(guó)家撥款的大幅度增加是不現(xiàn)實(shí)的。不過(guò), 可通過(guò)多種渠道獲得資金或爭(zhēng)取無(wú)償贈(zèng)書(shū), 或得到企業(yè)資助的做法, 還可以開(kāi)展多種特殊專項(xiàng)信息服務(wù), 如商業(yè)信息服務(wù)、環(huán)境信息服務(wù)和科學(xué)技術(shù)服務(wù)等。不少高等職業(yè)院校圖書(shū)館目前還完全是手工操作, 既無(wú)硬件又無(wú)軟件, 十分困難。從國(guó)內(nèi)情況看, 由于購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)緊缺, 選用因特網(wǎng)上的免費(fèi)資源來(lái)補(bǔ)充我們的館藏顯得尤為重要。

四、數(shù)字圖書(shū)館的最終目標(biāo)

我們認(rèn)為高等職業(yè)院校圖書(shū)館之所以要進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)主要是為了滿足兩個(gè)群體的需要: 第一, 滿足全校師生(特別是教學(xué)科研人員)更有效利用圖書(shū)館所藏文獻(xiàn)資源, 并通過(guò)電子通道更加方便、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地檢索、獲取電子信息的需要;第二, 滿足館內(nèi)工作人員更加方便、有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、電子信息資源建設(shè)和業(yè)務(wù)交流的需要。全國(guó)性的數(shù)字圖書(shū)館必須達(dá)到的最終目標(biāo), 以全國(guó)圖書(shū)館相互合作為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu), 達(dá)到兩個(gè)方面的資源共享: A、圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作共享: 包括聯(lián)機(jī)編目、館藏資源、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè);B、面向最終用戶, 實(shí)現(xiàn)信息獲取一體化服務(wù): 共分為三個(gè)層次, 第一層次對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的檢索, 可提供二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù);第二層次是查找文獻(xiàn)所在地, 提供本地區(qū)、本省、甚至全國(guó)館藏情況;第三層次是提供一次文獻(xiàn), 提供的方式可以是合作機(jī)構(gòu)隨時(shí)更新的聯(lián)機(jī)全文庫(kù), 或者電子期刊等,也可以是通過(guò)合作機(jī)構(gòu)的館際互借, 最終保證用戶能取到所需的文獻(xiàn)。

五、高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目完成后達(dá)到如下效果

(一)高等職業(yè)院校師生能方便地查詢和獲取本館館藏的數(shù)字化文獻(xiàn)(包括文字的、圖像的和聲音的), 并能利用所有存在于因特網(wǎng)上的數(shù)字化文獻(xiàn), 比如能查詢美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館的目錄;能利用北京大學(xué)圖書(shū)館的光盤文獻(xiàn)(目前教育部正在實(shí)施的CALIS 計(jì)劃, 計(jì)劃在全國(guó)高校范圍內(nèi)建立大量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù))。這將大大提高高等職業(yè)院校師生獲取信息的條件和能力。

(二)使用了新一代圖書(shū)館軟件以后, 實(shí)現(xiàn)多校區(qū)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(指有多校區(qū)的學(xué)校), 并能進(jìn)一步提高高等職業(yè)院校圖書(shū)館自動(dòng)化管理水平, 能和其他有關(guān)圖書(shū)館進(jìn)行聯(lián)機(jī)編目、館際互相傳遞文獻(xiàn)、電子咨詢業(yè)務(wù)等。

(三)能逐漸把高等職業(yè)院校圖書(shū)館有特色的館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換成數(shù)字化文獻(xiàn), 上網(wǎng)供讀者利用。

六、數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)途徑

比起發(fā)達(dá)國(guó)家, 我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)起步較晚, 從規(guī)模和水平上存在很大差距。在中國(guó)建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)中國(guó)國(guó)情, 具有中國(guó)的特色。根據(jù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館三大要素的處理側(cè)重不同, 可以將數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)途徑分為以下三類:A.數(shù)字化支持技術(shù)優(yōu)先途徑: 先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和計(jì)算機(jī)配置, 在技術(shù)準(zhǔn)備充足之后再利用各種數(shù)字資源開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)。這種途徑可以形象地稱為 先上網(wǎng), 再建設(shè)!。我們認(rèn)為技術(shù)經(jīng)費(fèi)充足的大型圖書(shū)館可以選此途徑;B.數(shù)字化資源優(yōu)先途徑: 數(shù)字化支持技術(shù)需要較大投資, 如無(wú)大額資金投入, 則可先用少量資金逐步購(gòu)置數(shù)字化資源, 待資源形成一定規(guī)模后必然要求采用支持技術(shù)提供相應(yīng)服務(wù)。這一途徑可以形象地稱為 先找米, 再做飯!。我們認(rèn)為適合中型圖書(shū)館采用, 也適合高等職業(yè)院校圖書(shū)館采用;C.數(shù)字化服務(wù)優(yōu)先途徑: 對(duì)既無(wú)資金進(jìn)行數(shù)字化支持技術(shù)建設(shè)、又無(wú)資

金購(gòu)置數(shù)字化資源的小型圖書(shū)館, 可以考慮利用鄰近大中型圖書(shū)館的技術(shù)和資源條件, 先開(kāi)展“代理”性質(zhì)的數(shù)字化服務(wù), 待需求形成市場(chǎng)規(guī)模后再按市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行建設(shè)。這一途徑可以形象地稱為“先上馬, 再備鞍!”。我們認(rèn)為適合小型圖書(shū)館采用。

當(dāng)然, 以上途徑的區(qū)分只是相對(duì)而言, 在一個(gè)實(shí)際的具體圖書(shū)館內(nèi), 完全可以根據(jù)實(shí)際情況采用各種途徑同時(shí)推進(jìn)。尤其是對(duì)于中小型圖書(shū)館, 各種經(jīng)費(fèi)都較緊張, 就應(yīng)當(dāng)靈活地采用有關(guān)途徑。有的途徑是理論上可行而實(shí)際上難行, 真正實(shí)用時(shí)就應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)變通。

七、軟件的選擇

隨著傳統(tǒng)圖書(shū)館形態(tài)逐漸向數(shù)字化圖書(shū)館形態(tài)發(fā)展, 原來(lái)的圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)就面臨著如何與圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化銜接的問(wèn)題, 因此數(shù)字化圖書(shū)館需要新一代的圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)。這種新一代的系統(tǒng)要達(dá)到這樣一些要求:

(1)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 系統(tǒng)的集成化內(nèi)容, 不僅僅是以往圖書(shū)館應(yīng)用功能的集成, 而應(yīng)發(fā)展為根據(jù)系統(tǒng)承擔(dān)的不同作業(yè)任務(wù)的多服務(wù)性集成。一般情況下, 包括以下幾種服務(wù)集成: Web 服務(wù);數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎;Z39.50 服務(wù);專用數(shù)據(jù)庫(kù)傳送及轉(zhuǎn)換服務(wù);不同字符集代碼轉(zhuǎn)換服務(wù);可處理并發(fā)多進(jìn)程應(yīng)用程序?？傊? 需要高度集成化, 要文檔集成、數(shù)據(jù)集成、服務(wù)功能集成, 并形成模塊化結(jié)構(gòu), 以便于系統(tǒng)維護(hù)。

(2)一個(gè)集成化系統(tǒng)面對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及資源服務(wù)環(huán)境, 一般要求它有多個(gè)開(kāi)放性的對(duì)外接口,如: 面對(duì)用戶查詢的瀏覽器接口;面對(duì)系統(tǒng)間查詢的Z39.50 接口;面對(duì)商業(yè)化光盤載體信息庫(kù)的查詢及數(shù)據(jù)傳遞轉(zhuǎn)換接口;面對(duì)網(wǎng)絡(luò)可聯(lián)機(jī)獲取的信息資源的訪問(wèn)與權(quán)限控制器接口等。

(3)在系統(tǒng)功能性要求方面, 除強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)在本地局域網(wǎng)環(huán)境下, 涵蓋圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)流程及一些輔助性功能, 諸如統(tǒng)計(jì)、自我維護(hù)、日志、數(shù)據(jù)恢復(fù)外, 還要為用戶提供更多的自我需求設(shè)計(jì)的功能, 主要包括: 界面設(shè)計(jì)、圖書(shū)館自我管理方案設(shè)計(jì)、檢索策略設(shè)計(jì)等。而更重要的是: 采用因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的獲取資源、共享資源的各種先進(jìn)新興技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議, 實(shí)現(xiàn)在因特網(wǎng)上的館際公共檢索、聯(lián)機(jī)訂購(gòu)編目、館際互借、網(wǎng)上信息資源咨詢和檢索服務(wù)、電子書(shū)刊文獻(xiàn)采購(gòu)和信息發(fā)布、聯(lián)機(jī)編目上、下載及計(jì)費(fèi)管理等;能跨越地理位置的限制, 與因特網(wǎng)接軌, 能與多種LAN 和WAN 兼容, 允許因特網(wǎng)用戶訪問(wèn)本館的OPAC, 提供存取其他圖書(shū)館信息的入口, 用戶通過(guò)局域網(wǎng)或因特網(wǎng)訪問(wèn)遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫(kù)信息, 并可將查詢結(jié)果重新格式化, 下載到本地硬盤或軟盤上;多語(yǔ)種選擇;多媒體技術(shù)的應(yīng)用, 如建立MARC 記錄和多媒體信息的關(guān)聯(lián), 通過(guò)聯(lián)機(jī)目錄查詢得到多媒體信息等等。

(4)要有可靠的安全性, 使用網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)和加密技術(shù), 滿足網(wǎng)絡(luò)通訊安全的需要。顯而易見(jiàn), 基于微機(jī)局域網(wǎng)純文字類型的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)和圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng), 在數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代已經(jīng)不能適應(yīng)了, 需要使用Internet/ Intranet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)和多媒體技術(shù), 以及由面向?qū)ο蠹夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速寬帶數(shù)字通訊技術(shù)有機(jī)結(jié)合而形成的分布式對(duì)象技術(shù)來(lái)對(duì)他們進(jìn)行改造, 例如, 用瀏覽器/Web服務(wù)器結(jié)構(gòu)(B/ S)來(lái)取代客戶機(jī)/ 服務(wù)器(C/ S)結(jié)構(gòu)。

目前, 我國(guó)自制的系統(tǒng)軟件從總體來(lái)說(shuō), 離數(shù)字圖書(shū)館的要求還有很大差距, 但到了90 年代末期,若干個(gè)新一代圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的問(wèn)世, 顯示了我國(guó)完全有研制符合數(shù)字圖書(shū)館要求的自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的能力。1998 年7 月, 在教育部辦學(xué)條件司和有關(guān)單位聯(lián)合舉辦的“圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)暨展覽會(huì)”上, 北京大學(xué)研制的“NLIS”系統(tǒng), 北京郵電大學(xué)研制的“MELINETS”系統(tǒng), 南京大學(xué)主持開(kāi)發(fā)的“匯文”圖書(shū)館管理系統(tǒng), 深圳圖書(shū)館研制的 “ILAS-Ⅱ”系統(tǒng), 還有臺(tái)灣Artis 公司推出的“亞堤斯圖書(shū)館管理系統(tǒng)”、“康威”系統(tǒng)和傳技公司推出的“TOTALS-Ⅱ”系統(tǒng)等都使用了國(guó)際上90 年代中期的最新技術(shù), 采用了客戶機(jī)/ 服務(wù)器(C/ S)模式、Web 技術(shù)、Z39.50 通訊協(xié)議等, 使這些系統(tǒng)更適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理。

考慮系統(tǒng)配置要根據(jù)館藏多少、存儲(chǔ)內(nèi)容(如是否要多媒體)、讀者數(shù)量與需求、運(yùn)行環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、當(dāng)前經(jīng)費(fèi)等因素。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看, 為了保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行, 真正實(shí)現(xiàn)多校區(qū)聯(lián)網(wǎng)服務(wù), 且保證該軟件5年內(nèi)不落后, 建議選用好一點(diǎn)的軟件, 服務(wù)器端采用UNIX平臺(tái), 業(yè)界認(rèn)為UNIX平臺(tái)相對(duì)Windows NT 來(lái)說(shuō)更為穩(wěn)定、安全性高, 病毒攻擊少, 硬件配置也適當(dāng)高一點(diǎn), 這樣可保證有較快的運(yùn)行速度, 否則隨著數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量不斷增多, 運(yùn)行速度將會(huì)大大降低。

八、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)然, 高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)還涉及到許多更深層次的問(wèn)題, 如數(shù)字圖書(shū)館的軟件開(kāi)發(fā), 數(shù)字信息資源的建設(shè)、組織與檢索, 網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)等。通過(guò)近幾年的工作, 國(guó)內(nèi)的數(shù)字圖書(shū)館研究與開(kāi)發(fā)已取得一定的進(jìn)展, 但與國(guó)際先進(jìn)水平相比差距仍很大。我們必須認(rèn)清形勢(shì), 抓住機(jī)遇, 迎頭趕上, 加速建設(shè)我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館, 改變因特網(wǎng)上中文信息極度匱乏的狀況, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全球宏揚(yáng)我國(guó)悠久的歷史和燦爛的文化, 展現(xiàn)改革開(kāi)放以來(lái)的巨大成就, 使數(shù)字圖書(shū)館在我國(guó)兩個(gè)文明的建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第五篇：國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)準(zhǔn)則(修改稿)

中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范（試行）

中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)工作組

2003年3月制訂 2006年8月第一次修訂 2009年7月第二次修訂

1.總則

1.1 本規(guī)范依據(jù)《中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)體系管理?xiàng)l例》制定，是中國(guó)科學(xué)院 文獻(xiàn)傳遞工作的標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)范文件。參加該服務(wù)體系的成員館應(yīng)按照本規(guī)范的有關(guān)規(guī)定提供服 務(wù)。

1.2《中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范》的修訂權(quán)、解釋權(quán)歸中國(guó)科學(xué)院 國(guó)家科學(xué)文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)工作組。

2．文獻(xiàn)傳遞服務(wù)內(nèi)容

2.1 本館館藏：各成員館應(yīng)提供對(duì)本館收藏的各種載體的期刊論文、會(huì)議論文、圖書(shū)(章節(jié))、科技報(bào)告、專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)的查詢與傳遞。

2.2 中科院所屬圖書(shū)館館藏：各成員館有責(zé)任將本館不能滿足的文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)到中科院 所屬其他文獻(xiàn)入藏館進(jìn)行傳遞。

2.3 第三方圖書(shū)館文獻(xiàn)：承擔(dān)委托代理服務(wù)的成員館應(yīng)按照本館注冊(cè)的代理服務(wù)范圍提供文 獻(xiàn)查詢與傳遞服務(wù)。

2.4 學(xué)位論文與特種文獻(xiàn)：中科院各研究所的學(xué)位論文、館藏古籍、縮微品、視聽(tīng)資料等 文獻(xiàn)是否提供傳遞服務(wù)，由各成員館根據(jù)有關(guān)版權(quán)規(guī)定和本館規(guī)定決定是否提供。

3.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)方式

3.1 自助服務(wù)：個(gè)人（課題組）用戶成為注冊(cè)用戶后，可自助通過(guò)個(gè)人（課題組）帳號(hào)登錄 服務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、接收文獻(xiàn)。

3.2 代理服務(wù)：個(gè)人（課題組）用戶無(wú)論是否經(jīng)過(guò)注冊(cè)，均可將文獻(xiàn)請(qǐng)求通過(guò)電子郵件等方 式提交給本單位圖書(shū)館館際互借員，由館際互借員認(rèn)證后統(tǒng)一提供文獻(xiàn)查詢、接收/轉(zhuǎn)發(fā)文 獻(xiàn)等服務(wù)。

3.3 服務(wù)方式的選?。鹤灾虼矸?wù)方式的選擇應(yīng)充分尊重個(gè)人（課題組）用戶的意愿。

4.用戶注冊(cè)/開(kāi)通服務(wù)

4.1 制定本所用戶注冊(cè)辦法：中科院文獻(xiàn)傳遞服務(wù)目前的服務(wù)對(duì)象限定為院內(nèi)讀者。各成員 館應(yīng)遵循方便用戶的原則，根據(jù)本所具體情況，制訂本館個(gè)人(課題組)用戶注冊(cè)辦法。4.2 公告本所用戶注冊(cè)方法：利用本所圖書(shū)館主頁(yè)、告示欄、電子郵件等形式向本所用戶 公告注冊(cè)方法。

4.3 審批用戶注冊(cè)申請(qǐng)：接到本所（館）用戶的注冊(cè)請(qǐng)求后應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)完成其用戶的身 份認(rèn)證、核對(duì)注冊(cè)信息及審批。

4.3.1 非網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)審批：完成身份認(rèn)證及注冊(cè)審批后，館際互借員在“文獻(xiàn)傳遞管理 系統(tǒng)-讀者管理”中為其“添加讀者”。

4.3.2 網(wǎng)上注冊(cè)審批：在“文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)-讀者管理-處理讀者注冊(cè)” 中進(jìn)行身份認(rèn)證、核對(duì)注冊(cè)信息及審批。拒絕注冊(cè)時(shí)需準(zhǔn)確選取或注明拒絕原因。

4.4 建立預(yù)付款賬戶：批準(zhǔn)用戶注冊(cè)的同時(shí)通知用戶交納予付款，為其在“文獻(xiàn)傳遞管理系 統(tǒng)-讀者財(cái)務(wù)管理”中建立預(yù)付款賬戶。

4.5 開(kāi)通服務(wù)：預(yù)付款賬戶建立之后，其文獻(xiàn)傳遞讀者系統(tǒng)登錄帳號(hào)生效。應(yīng)及時(shí)通知用戶服務(wù)開(kāi)通，4.6 用戶離所：個(gè)人用戶離所前，檢查其登錄帳號(hào)申請(qǐng)是否完成處理并辦理預(yù)付款退款、刪 除個(gè)人登錄帳號(hào)、財(cái)務(wù)帳號(hào)的操作。

5.文獻(xiàn)傳遞提供服務(wù)流程

5.1 除新建研究所因不具備文獻(xiàn)資源而無(wú)法提供服務(wù)以外，成員館均應(yīng)開(kāi)通利用服務(wù)和提供服務(wù)的雙向服務(wù)。

5.2 接收服務(wù)請(qǐng)求：各成員館應(yīng)打開(kāi)“事務(wù)郵件提醒”功能，每日及時(shí)接收文獻(xiàn)傳遞服務(wù)申請(qǐng)單并及時(shí)進(jìn)行處理。

5.2.1 國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館總館、分館、特色分館：每日至少在上、下午各接收服務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求2 次并在當(dāng)日進(jìn)行處理。

5.2.2 研究所成員館：每日至少在上、下午各接收、完成處理請(qǐng)求1次，并在當(dāng)日進(jìn)行處理。5.2.3 服務(wù)催辦：對(duì)于未及時(shí)處理的服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)中心將適時(shí)發(fā)送“催辦通知”，各成員 館應(yīng)在接到“催辦通知”后4小時(shí)之內(nèi)完成處理。

5.3 打印用戶申請(qǐng)單：必要時(shí)可打印用戶申請(qǐng)單,以方便提取文獻(xiàn)。

5.4 確認(rèn)本館館藏：檢查用戶申請(qǐng)單的內(nèi)容,檢索相關(guān)目錄，確認(rèn)本館是否有館藏。5.5 轉(zhuǎn)發(fā)提交申請(qǐng)：對(duì)本館因各種原因不能提供的普通請(qǐng)求，在接到申請(qǐng)4小時(shí)內(nèi)完成向院內(nèi)其他館藏館轉(zhuǎn)發(fā)申請(qǐng)，獲取文獻(xiàn)后及時(shí)提供給用戶。在轉(zhuǎn)發(fā)申請(qǐng)單過(guò)程中,應(yīng)首先向系統(tǒng)內(nèi)有館藏的成員館轉(zhuǎn)發(fā)，若系統(tǒng)內(nèi)其他成員館也無(wú)法滿足讀者需求時(shí)，可根據(jù)讀者提交請(qǐng)求時(shí)對(duì)委托代理服務(wù)條款的接受與否，選擇向系統(tǒng)內(nèi)委托代理館轉(zhuǎn)發(fā)此請(qǐng)求：如果申請(qǐng)單的委托代查條款顯示”同意”,可以將申請(qǐng)單轉(zhuǎn)發(fā)到委托服務(wù)代理館，有代理館通過(guò)系統(tǒng)外第三方機(jī)構(gòu)獲取文獻(xiàn)。如果申請(qǐng)單的委托代查條款顯示”不同意”,則不得將申請(qǐng)單轉(zhuǎn)發(fā)到委托代理館，并進(jìn)行申請(qǐng)單拒絕處理，結(jié)束此申請(qǐng)單的查詢。

5.6委托代查請(qǐng)求：確認(rèn)本館不能滿足用戶所需文獻(xiàn)后，在1個(gè)工作日內(nèi)按用戶要求的查詢范圍完成委托請(qǐng)求的查詢與發(fā)送請(qǐng)求。收到文獻(xiàn)后及時(shí)傳遞給用戶。5.7 提取文獻(xiàn)：按照用戶申請(qǐng)單提取文獻(xiàn)并記錄文獻(xiàn)提取狀態(tài)。

5.8 更正文獻(xiàn)源信息：對(duì)于用戶申請(qǐng)單提供的有誤、不詳文獻(xiàn)出處，利用各種檢索工具進(jìn)行 必要的更正或補(bǔ)充，需要時(shí)與用戶進(jìn)行溝通。

5.9 掃描/復(fù)印文獻(xiàn)：按照用戶申請(qǐng)單請(qǐng)求的文獻(xiàn)傳遞方式進(jìn)行文獻(xiàn)的掃描或復(fù)印。5.9.1 傳遞的文獻(xiàn)內(nèi)容應(yīng)保證完整，字跡清晰，頁(yè)面干凈。若有質(zhì)量問(wèn)題，文獻(xiàn)提供館應(yīng)免費(fèi)再次提供該項(xiàng)服務(wù)。

5.9.2 國(guó)科圖總館、分館、特色分館應(yīng)對(duì)掃描/復(fù)印件進(jìn)行修改，按用戶要求的文件格式發(fā) 送。研究所成員館應(yīng)根據(jù)本館情況，盡力保證掃描/復(fù)印文獻(xiàn)的質(zhì)量。

5.10 傳遞文獻(xiàn)：按照用戶申請(qǐng)單請(qǐng)求的文獻(xiàn)傳遞方式傳遞文獻(xiàn)，因設(shè)備故障等原因需要變 更傳遞方式時(shí)應(yīng)及時(shí)與用戶溝通。文獻(xiàn)發(fā)出后如發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)被退回應(yīng)做出重發(fā)或聯(lián)系用戶等處 理。

5.11 完成請(qǐng)求處理：文獻(xiàn)成功發(fā)送之后及時(shí)進(jìn)行“完成請(qǐng)求處理”操作。

5.11.1 進(jìn)行“完成請(qǐng)求處理”操作之前須核對(duì)用戶申請(qǐng)單文獻(xiàn)頁(yè)碼、實(shí)際頁(yè)數(shù)、費(fèi)用，并 按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行“修改確定”。

5.11.2 準(zhǔn)確選擇“處理狀態(tài)”進(jìn)行完成請(qǐng)求處理。處理為“其他”時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)要注明原因。5.11.3 “完成請(qǐng)求”操作有誤時(shí)，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)入“請(qǐng)求單查詢”進(jìn)行“回退”操作，修正處 理結(jié)果。

6.成員館用戶服務(wù)流程

6.1 公告服務(wù)細(xì)則：利用圖書(shū)館主頁(yè)、告示欄、電子郵件等形式公告本單位集中服務(wù)（代理 服務(wù)）的方式和有關(guān)服務(wù)細(xì)則，包括提交請(qǐng)求方式、費(fèi)用、服務(wù)周期、版權(quán)等。

6.2 接收服務(wù)請(qǐng)求：每天上下午至少各1次接收本單位用戶以email、代理服務(wù)請(qǐng)求單等方 式提交的服務(wù)申請(qǐng)并在當(dāng)日進(jìn)行處理。必要時(shí)與用戶溝通確認(rèn)所提交的請(qǐng)求并說(shuō)明費(fèi)用、服 務(wù)周期等。

6.3 檢索本館館藏目錄：確認(rèn)用戶所需文獻(xiàn)在本館的館藏情況。

6.4 確定文獻(xiàn)入藏地：對(duì)因各種原因本館館藏?zé)o法提供的文獻(xiàn)，應(yīng)在當(dāng)日利用聯(lián)合目錄等檢 索工具確定館藏地并向外館轉(zhuǎn)發(fā)提交請(qǐng)求。

6.5 更正文獻(xiàn)源信息：對(duì)于用戶提供的有誤、不詳文獻(xiàn)出處，利用各種檢索工具進(jìn)行必要的 更正或補(bǔ)充，以保證準(zhǔn)確提交服務(wù)請(qǐng)求、獲取文獻(xiàn)。

6.6 選擇出借館發(fā)送請(qǐng)求：原則上優(yōu)先選擇中科院文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)成員館發(fā)送請(qǐng)求，需 要選擇院外圖書(shū)館時(shí)，應(yīng)綜合考慮費(fèi)用、傳遞速度、滿足率、傳遞方式、服務(wù)質(zhì)量等因素，保證為用戶經(jīng)濟(jì)、快速、優(yōu)質(zhì)的提供文獻(xiàn)。

6.7 接收/轉(zhuǎn)發(fā)文獻(xiàn)：注意查詢提供館的服務(wù)狀態(tài)，及時(shí)接收提供館發(fā)送的文獻(xiàn)并在第一時(shí) 間轉(zhuǎn)發(fā)給本單位用戶。提交請(qǐng)求時(shí),可將最終用戶作為文獻(xiàn)收件人提供給文獻(xiàn)發(fā)送館。6.8 服務(wù)查詢/咨詢：接受用戶的各種服務(wù)咨詢、查詢并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，必要時(shí)，應(yīng) 及時(shí)與出借館或文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心取得聯(lián)系。

6.9 服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：按照文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)的“結(jié)算功能”與本單位用戶進(jìn)行結(jié)算，并以以結(jié)算單等方式通知用戶。

6.10服務(wù)統(tǒng)計(jì)：定期對(duì)服務(wù)情況與資源利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為服務(wù)調(diào)整與資源建設(shè)提供依據(jù)。及時(shí)匯總并反饋用戶意見(jiàn)與建議。

7.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)周期

7.1 服務(wù)周期的計(jì)算：以用戶申請(qǐng)單的請(qǐng)求時(shí)間起計(jì)算，國(guó)家法定的節(jié)假日順延，不計(jì)算在 服務(wù)周期之內(nèi)。

7.2 服務(wù)周期：國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館總、分館、特色分館應(yīng)嚴(yán)格遵守以下服務(wù)承諾； 7.2.1 本館電子文獻(xiàn)：4小時(shí)（工作小時(shí)）內(nèi)發(fā)送。7.2.2 本館印本文獻(xiàn)：1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送。

7.2.3 中科院成員館電子、印本文獻(xiàn)：1-2個(gè)工作日發(fā)送（特指本館無(wú)法滿足，轉(zhuǎn)發(fā)到系統(tǒng)內(nèi)其他成員館獲得的文獻(xiàn)）。

7.2.4 國(guó)內(nèi)第三方圖書(shū)館文獻(xiàn)： 2個(gè)工作日內(nèi)（特指國(guó)內(nèi)有密切合作關(guān)系的機(jī)構(gòu)）7.3 如確因特殊原因未在規(guī)定服務(wù)周期內(nèi)發(fā)送文獻(xiàn)，應(yīng)及時(shí)與用戶溝通并說(shuō)明。

7.4各研究所成員館應(yīng)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)服務(wù)周期的各項(xiàng)規(guī)定，但服務(wù)周期不得超過(guò)“2個(gè)工作日”。

7.5 加急服務(wù): 接到請(qǐng)求后立即進(jìn)行處理，本館館藏不得超過(guò)1個(gè)工作日完成發(fā)送。

8.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)滿足率

8.1 以研究所用戶需求為服務(wù)目標(biāo)，保證全院文獻(xiàn)傳遞服務(wù)對(duì)研究所用戶的總體滿足率。8.2 按照本規(guī)范5.4、5.5、5.6中的規(guī)定完成文獻(xiàn)傳遞服務(wù)操作，最大限度的保證對(duì)研究所 用戶的文獻(xiàn)滿足率。

8.3 及時(shí)向有關(guān)部門反饋聯(lián)合目錄中館藏信息的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，以避免誤導(dǎo)用戶、影響文獻(xiàn)滿足 率。

8.4 對(duì)館藏文獻(xiàn)的“借出”、“未到”、“缺頁(yè)”“裝訂”等情況，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門采取措施，進(jìn)行催還、查到、補(bǔ)頁(yè)、縮短裝訂周期等工作來(lái)保證文獻(xiàn)傳遞的正常進(jìn)行。

8.5 利用文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)的“統(tǒng)計(jì)分析”功能定期進(jìn)行本館“文獻(xiàn)傳遞滿足率”統(tǒng)計(jì)，分 析影響本館文獻(xiàn)傳遞滿足率的因素，并采取相應(yīng)的措施，提高滿足率。

9.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

9.1 成員館提供文獻(xiàn)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)時(shí)，統(tǒng)一執(zhí)行《中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)系 統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

9.1.1 提供本館館藏: 0.3元/頁(yè)。

9.1.2 提供中科院其他成員館館藏: 0.3元/頁(yè),不加收其他費(fèi)用。

9.1.3 提供中科院以外第三方圖書(shū)文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)：按照第三方圖書(shū)館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不加收其他費(fèi)用。

9.2 各成員館不得在《中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定范圍之外加 收其他費(fèi)用。

10．文獻(xiàn)傳遞服務(wù)收費(fèi)方法

10.1 中科院文獻(xiàn)傳遞服務(wù)實(shí)行預(yù)收費(fèi)方式。

10.2 成員館付費(fèi)方法: 以郵局匯款、支票、現(xiàn)金銀行轉(zhuǎn)賬方式向服務(wù)中心交納本館預(yù)付款。10.3個(gè)人（課題組）用戶付費(fèi)方法：按照各成員館的有關(guān)規(guī)定向本所（館）館際互借員交 納本人（組）預(yù)付款。

10.4 館際互借員在收取個(gè)人（課題組）預(yù)付款后一個(gè)工作日內(nèi)完成相應(yīng)的讀者財(cái)務(wù)賬戶添 加操作。

10.5 館際互借員在文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)進(jìn)行“交款”、“退款”等操作的同時(shí)，應(yīng)在系統(tǒng)中做 “財(cái)務(wù)摘要”。

10.6 館際互借員應(yīng)經(jīng)常在文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)中檢查“本館賬戶余額”，及時(shí)補(bǔ)充本所預(yù)付款。

11．文獻(xiàn)傳遞服務(wù)結(jié)算

11.1 成員館結(jié)算：各成員館接到院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)中心的結(jié)算通知后，按照通知 要求和《中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算辦法》及時(shí)與中心系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。11.2 個(gè)人（課題組）用戶結(jié)算：各成員館根據(jù)本所情況制定《文獻(xiàn)傳遞與館際互借個(gè)人（課 題組）用戶結(jié)算辦法》并與本館個(gè)人（課題組）用戶進(jìn)行結(jié)算。

12．查詢/投訴處理

12.1 服務(wù)中心及各成員館均有責(zé)任接受并記錄來(lái)自成員館及個(gè)人用戶對(duì)服務(wù)結(jié)果的查詢/ 投訴，杜絕敷衍，做到文明服務(wù)。

12.2 及時(shí)處理各種查詢/投訴，接到“未收到文獻(xiàn)”的投訴后2小時(shí)之內(nèi)應(yīng)完成重新發(fā)送文 獻(xiàn)的操作。

12.3 對(duì)于不屬于本館解決范疇、本館無(wú)法解決的查詢/投訴，應(yīng)在接到查詢/投訴后1小時(shí) 內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)中心或相關(guān)成員館。

13．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與隱私保護(hù)

13.1 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守《中過(guò)科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)版權(quán)說(shuō)明》與《中國(guó) 科學(xué)院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)隱私保護(hù)條款》。

13.2文獻(xiàn)傳遞服務(wù)提供的少量文獻(xiàn)復(fù)制件僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)或者研究的目的，不能用于任何 商業(yè)目的。

13.3 成員館依照判斷，有關(guān)請(qǐng)求有超出“合理使用”的意圖，涉及版權(quán)侵權(quán)，可以拒絕接 受滿足該請(qǐng)求，處理為“其他”狀態(tài)，或提交服務(wù)中心處理。

13.4 成員館不得公開(kāi)或透露讀者注冊(cè)資料、系統(tǒng)保存的文獻(xiàn)傳遞與館際互借請(qǐng)求以及處理 情況等非公開(kāi)內(nèi)容。

13.5 成員館應(yīng)確保為讀者分配的用戶名及密碼的私密性。

13.6 各成員館應(yīng)遵守其他成員館有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與隱私保護(hù)的規(guī)定。

14．文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)/設(shè)備維護(hù)

14.1館際互借員發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞讀者/管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心反饋解決。14.2 館際互借員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、Ariel軟件及郵件系統(tǒng)出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系本所網(wǎng)管及服務(wù)中心 解決。

14.3 館際互借員發(fā)現(xiàn)掃描儀出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商。

15.成員館聯(lián)系信息維護(hù)

15.1 成員館信息如有變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)在文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)“參數(shù)管理”中進(jìn)行修改并以電子 郵件方式通知服務(wù)中心。

15.2 成員館需更換系統(tǒng)管理員時(shí)，請(qǐng)以電子郵件方式通知服務(wù)中心進(jìn)行更改。

15.3 成員館需要更換操作員時(shí)，請(qǐng)?jiān)谖墨I(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)“參數(shù)管理”中進(jìn)行刪除與修改。15.4 成員館系統(tǒng)管理員聯(lián)系信息變更時(shí)，請(qǐng)及時(shí)在文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)“操作管理員設(shè)置” 中進(jìn)行修改并以電子郵件方式通知服務(wù)中心。

16．暫停服務(wù)

16.1 國(guó)家法定節(jié)假日不暫停服務(wù)，服務(wù)周期順延。

16.2成員館如遇特殊情況需要暫停服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前在 “文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)-參數(shù)管理”中 向中心系統(tǒng)提交公告進(jìn)行審批。審批通過(guò)后可暫停服務(wù)并在“文獻(xiàn)傳遞管理系統(tǒng)-參數(shù)管理” 中進(jìn)行“暫停服務(wù)”操作。

16.3 國(guó)科圖總館、分館、特色分館原則上不允許暫停服務(wù)，有特殊情況請(qǐng)以電子郵件方式提交服務(wù)中心審批。

17、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)推廣與培訓(xùn)

17.1 公告服務(wù)細(xì)則：利用圖書(shū)館主頁(yè)、告示欄、電子郵件等形式公告本單位開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞 服務(wù)的方式和有關(guān)服務(wù)細(xì)則，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)周期、版權(quán)規(guī)定等。17.2 用戶培訓(xùn)：培訓(xùn)和引導(dǎo)用戶正確使用各種檢索性目錄和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，及時(shí)向用戶推 廣與文獻(xiàn)傳遞相關(guān)的各種服務(wù)。

本規(guī)范從頒布之日起在中科院文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行。