第一篇：XX收費站服務品牌培育計劃

XX收費站服務品牌培育計劃

高速公路收費站是交通部門的窗口單位，如何維護好收費秩序，保障站口暢通，搞好服務，特別是打造特色服務品牌，對塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過特色服務品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象，為我市優(yōu)化“兩個環(huán)境”貢獻一份力量?，F(xiàn)制定XX收費站品牌培育計劃：

一、指導思想

為貫徹十八大精神和落實省政府“質(zhì)量興省”的工作要求，積極響應省廳“XX省服務名牌”活動，按照管理處實現(xiàn)XX高速品牌形象跨越提升的目標，在文明服務的基礎上，搞好特色服務，培育XX收費站服務品牌，提高XX高速公路服務水平。

二、組織領導

成立“服務品牌”活動領導小組。組 長： 副組長： 成 員：

三、服務品牌名稱 品牌名稱：溫馨小站

我們的口號是：真誠服務，溫馨高速

四、服務品牌培育內(nèi)容

1、抓基礎——以學習為動力，強化服務意識，提高服務水平。

服務品牌的創(chuàng)建，是以職工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是其最基本的整體素質(zhì)、科學文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此，學習是提高職工工作水平和服務能力的一個有效途徑。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業(yè)價值觀，提高其文明服務的主動性和積極性，就必須創(chuàng)建學習型收費站，通過開展職工思想、業(yè)務技能等方面的教育培訓活動和到兄弟單位進行參觀學習等形式，不斷提高職工的科學文化素質(zhì)和服務技能水平，逐步引導其領會服務宗旨的精髓，強化真誠服務司乘的意識，提高文明服務司乘的水平，進而使站職工向社會大眾樹立良好的精神風貌，打造一流的窗口服務形象。

2、講實效——以滿意司乘為標準，優(yōu)化服務流程，提升服務檔次。

收費人員要定位于服務角色，遵循一線為司乘服務的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠熱情地為過往司乘人員解難題、辦實事。工作中，要求收費人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心，嚴格按照“三聲”的工作程序——司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲，“四美”的服務宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈、美在文明，在做到“三準”的基礎之上——車型判斷準確、車牌輸入準確、收款找零準確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個細節(jié)讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務文明。

3、塑完美——以細節(jié)為關鍵，注重服務層次，拓寬服務延伸。

收費站不只是從事收費工作，還需要一線人員密切關注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯(lián)系生活實際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細節(jié)入手，做到換位想、常觀察、多詢問、勤動手，從多方面、多渠道為車主著想，常觀察車主方面是否有異常情況，對于需要幫助的過往司機多進行詢問、勤動手，想方設法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務的廣度和深度，弘揚高速人愛崗敬業(yè)、助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，讓社會大眾感受到日照收費站全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

五、培育年度計劃 活動分為三個階段：

（一）動員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動員會，廣泛宣傳動員，利用站務會、全體會、崗前講評、LED大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務標準與內(nèi)容，開展服務培訓和座談討論會，使員工接受、理解、支持并變成自覺行動，努力形成人人爭當微笑之星、陽光使者、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開，組織實施階段（4月10日-11月30日）

不斷總結(jié)與改進我站服務品牌培育以來的成績與不足，做到有工作組織、有具體目標、有工作舉措、有檢查考核、有獎懲措施，確保各項工作落實到位。結(jié)合實際，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌” 活動，達到微笑服務達標率100%，文明用語使用率100%，肢體語言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產(chǎn)責任達標。

（三）檢查評比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）

積極開展自查自糾，對取得的成績、存在的問題進行客觀的分析，總結(jié)活動經(jīng)驗，查找不足，進一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務標準，強化“溫馨小站”品牌意識，推動服務品牌培育工作再上新臺階。

(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開展品牌培育計劃，積極開展“微笑之星”、“陽光使者”和“美麗使者”的評選活動，增加站口服務設施，建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序，增強服務軟實力，提高“微笑”的含金量，以得到領導及社會認同。

六、具體措施

1、在收費大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務，溫馨高速”；在活動室懸掛由XX站全體員工親筆簽名的“XX站文明服務承諾牌”。

2、從思想上多關心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動地發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，進一步培養(yǎng)和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務理念和習慣。

3、組織全體員工開展業(yè)務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務理念。

4、繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評選活動，評選依據(jù)由班組平均差錯率、文明服務考核平均分、崗位綜合考核平均分、責任區(qū)衛(wèi)生考評、打逃通行費成功次數(shù)、溫馨服務考評、受到管理處獎勵七項內(nèi)容來進行評定，得分最高班組進行物質(zhì)獎勵及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動紅旗。

5、要求每個班組的白班進行收費島責任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長每月不少于10次對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查督導。

6、召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以 “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務？”、“換位思考，我作為 司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務工作的意愿共識。

7、認真組織學習《XX高速收費人員行為規(guī)范及工作守則》、《XX高速公路收費站文明服務標準》《收費員工作規(guī)程》、《XX高速公路管理處收費人員著裝規(guī)范》、《收費站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務標準》等，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務、操作流程、業(yè)務知識、司機交流技巧、肢體手勢等方面統(tǒng)一標準，形成規(guī)范，培養(yǎng)團隊精神，凝聚團隊力量。

8、開展豐富多彩的文體活動，創(chuàng)造拴心留人的收費工作、生活環(huán)境，營造濃厚的“真誠服務，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強參與活動的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽感。

9、組織員工觀看微笑服務有關的影片，在每天的交接班時注重列隊整齊嚴肅、交接到位，站長不定期進行抽查和跟班，同時要求監(jiān)控員對收費員微笑服務的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強員工服務理念的滲透力，引導員工樹立正確的工作態(tài)度。

10、采取激勵措施，增強員工的積極性。每三個月開展一次“最美笑臉”評選活動，以笑容最甜美、最真誠者和在 工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準繩評出形象大使，并給予獎勵。

11、開展“微笑服務”推廣日活動，指定專人在收費廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費政策，并收集反饋意見，填寫問卷調(diào)查表，及時改進服務質(zhì)量和服務水平。

七、活動要求

1、充分認識品牌收費站的重要性，突出其在運營管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確?；顒勇涞綄嵦?。

2、突出活動重點。以文明優(yōu)質(zhì)服務反映的突出問題為切入點，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強文明優(yōu)質(zhì)服務意識，創(chuàng)造優(yōu)美收費環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務長效機制。

3、搞好宣傳報道。積極主動向有關部門匯報活動開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強工作信息的報送和心得體會文章的撰寫，達到全體員工參與的效果，取得良好的社會贊譽。

4、領導小組定期對活動開展情況進行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，定期通報，限時整改，狠抓落實，推動活動深入開展，不斷總結(jié)完善。

XX收費站 20XX年X月X日

第二篇：農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計劃

甕安縣農(nóng)村工作局

2012年農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計劃

為深入推進農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，大力開拓農(nóng)產(chǎn)品市場，全面提升全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化水平，有效促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，特制定如下計劃：

一、指導思想、工作原則和目標任務

（一）指導思想

以中央農(nóng)村工作會、全國農(nóng)業(yè)工作會議精神和省、州、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長和農(nóng)民增收為目的，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益為核心，以市場為導向，以企業(yè)為主體，通過政府引導扶持，集中力量培育一批市場占有高，經(jīng)濟效益好，輻射帶動力強的甕安縣特色農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，全面提升我縣現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)核心競爭力和綜合效益。

（二）工作原則

一是堅持與農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)相結(jié)合的原則；二是堅持與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營相結(jié)合的原則；三是堅持與地方名優(yōu)特色產(chǎn)品發(fā)展相結(jié)合的原則。

（三）目標任務

力爭經(jīng)過5年的努力，初步建立農(nóng)產(chǎn)品品牌培育、發(fā)展和保護體系，形成“創(chuàng)建一批、提升一批、儲備一批”的農(nóng)產(chǎn)品品 牌滾動發(fā)展良好局面；基本完成糧油、蔬菜、畜禽、漁業(yè)系列產(chǎn)品的商標注冊、品牌建設、三品認證等工作；形成一批以品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)為主的規(guī)?；a(chǎn)基地和龍頭加工企業(yè)，建立“培育名牌、發(fā)展名牌、宣傳名牌、保護名牌的有效機制，走出一條品牌強農(nóng)、品牌富農(nóng)的發(fā)展道路，計劃在2012年，爭取培育認定5-10個名牌農(nóng)產(chǎn)品，通過品牌農(nóng)業(yè)的帶動，逐步使全縣大部分主要農(nóng)產(chǎn)品按照標準化組織生產(chǎn)，創(chuàng)立和形成一批具有較高知名度的名牌農(nóng)產(chǎn)品。

二、工作重點

（一）糧油

積極引導糧油基地生產(chǎn)者及加工企業(yè)開展貴州省著名商標、貴州省名牌產(chǎn)品的申報，重點培育扶持黔中糧油、梭羅貢米、甕安雙低油菜等糧油品牌。

（二）蔬菜

力爭到2012年底，培育品牌2個以上，通過推行規(guī)?；a(chǎn)和標準化銷售，以金龍番茄、巖鷹坪蘿卜、甕安朝天椒為重點培育產(chǎn)品，以各個蔬菜基地、專業(yè)合作社、蔬菜生產(chǎn)和銷售公司為扶持重點，積極組織開展三品認證和地理標志保護登記。

（三）茶葉

大力培育貴山茶業(yè)、鴻遠茶業(yè)、新衛(wèi)茶場、臥龍茶業(yè)等州級和縣級龍頭企業(yè)，主要加強對產(chǎn)品的認證，力爭在今年申報綠色食品或有機食品認證1家，重點培育青山富硒保肝茶、桐木翠片、嵐關雪芽等茶葉品牌的地理標志保護。

（四）畜禽養(yǎng)殖業(yè)和漁業(yè)

以甕安縣興旺良種豬繁育推廣場、甕安縣興業(yè)畜牧發(fā)展有限公司兩家省級龍頭企業(yè)為示范，大力帶動全縣的規(guī)?；B(yǎng)殖場標準化養(yǎng)殖，重點組織各個規(guī)?；B(yǎng)殖場申報無公害農(nóng)產(chǎn)品和無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的一體化認證。大力發(fā)展?jié)O業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖，重點培育小河山，老墳嘴和江界河生態(tài)漁業(yè)養(yǎng)殖，力爭在今年內(nèi)，能培育1個畜牧業(yè)的無公害認證。

（五）農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)

我縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)日漸興起，積極引導這些企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。今年內(nèi)，重點培育像柴姨媽黃粑、東秀嬢泡酸辣、左氏皮蛋、阿鄉(xiāng)食品等具有一定規(guī)模和知名度的州級頭企業(yè)申報省級名牌產(chǎn)品，引領這些企業(yè)的健康發(fā)展。

三、采取綜合措施，加大農(nóng)產(chǎn)品品牌培育力度

（一）培育品牌發(fā)展載體，制定名牌發(fā)展規(guī)劃。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位，是爭創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的主體，按照“扶優(yōu)、扶強、扶大”的原則，結(jié)合我縣實際，以質(zhì)量為中心，采取綜合措施，著力培育壯大一批起點高、規(guī)模大、帶動力強的大型骨干龍頭企業(yè)，作為品牌發(fā)展載體。從我縣資源條件、特點出發(fā)，結(jié)合自身農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展需要，統(tǒng)籌規(guī)劃，使農(nóng)產(chǎn)品品牌培育工作健康、有序地發(fā)展。

（二）明確品牌培育重點，加強與各相關部門的協(xié)作。加強 與工商、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)調(diào)配合，按照先培育、后認定的原則，針對各種問題，組織有關專家進行現(xiàn)場指導，幫助企業(yè)查找差距，健全機制。

（三）加強農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品基地建設。以各個農(nóng)產(chǎn)品基地建設為重點，把加快農(nóng)業(yè)標準化建設與農(nóng)業(yè)名牌培育緊密結(jié)合起來，圍繞創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的目標，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究和開發(fā)建設。從各我縣的資源特點和區(qū)位優(yōu)勢出發(fā)，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選準和開發(fā)具有地方特色、市場前景好的主導產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，大力建設區(qū)域性的名牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。采取多種形式，積極扶持和創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)和名牌農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)示范基地，并將名牌農(nóng)產(chǎn)品的培育開發(fā)納入各類農(nóng)業(yè)基地建設、區(qū)域綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、技術推廣和技術改造等項目實施之中，予以重點扶持。

（四）大力推進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)，為農(nóng)業(yè)品牌發(fā)展提供基礎保障。產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展品牌的基礎，標準是產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，積極采用國家標準，建立和完善以技術標準為主體的農(nóng)業(yè)標準體系。著力構(gòu)建“以縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站為龍頭、以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站為基礎、以專業(yè)批發(fā)市場（企業(yè)、基地）和快速檢測點為補充”的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測體系；深入扎實地貫徹實施《甕安縣無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設管理辦法》，加快無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地規(guī)范化建設步伐；大力加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證。把無公害、綠色、有機食品開發(fā)與實施農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合，抓好品質(zhì)帶出品 牌，做好品牌創(chuàng)出名牌，促進企業(yè)樹立品牌意識和名牌形象。

（五）強化監(jiān)督管理，對品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)測。加強與工商、質(zhì)監(jiān)、食品監(jiān)管等部門的協(xié)調(diào)配合，對我縣農(nóng)業(yè)名牌實行動態(tài)跟蹤管理，做好農(nóng)業(yè)名牌商標、商號、標識、域名的注冊登記、監(jiān)督管理和依法保護工作，開展地理標志農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)和保護工作，防止惡意搶注商標和域名的行為，嚴厲打擊假冒名牌農(nóng)業(yè)產(chǎn)品商標、標識的違法活動，實行打假與扶優(yōu)相結(jié)合，保證我縣農(nóng)業(yè)名牌的質(zhì)量和信譽。同時要定期對品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)測，對發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大消費者投訴和擅自擴大、轉(zhuǎn)讓、冒用名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號的要按照國家有關法律法規(guī)，予以嚴肅查處。

（六）加強農(nóng)業(yè)品牌的宣傳推介。積極主動地加強與新聞媒體等部門的協(xié)調(diào)配合，采取多種形式宣傳推介我縣農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。積極主動地幫助指導企業(yè)做好品牌宣傳策劃，組織參加各地舉辦的農(nóng)產(chǎn)品博覽會、推介會等活動，擴大甕安縣農(nóng)業(yè)名牌的知名度和影響力。

甕安縣農(nóng)村工作局 二○一二年四月十七日

第三篇：收費站貴在創(chuàng)建服務品牌

收費站貴在創(chuàng)建服務品牌

發(fā)布日期：2007-10-2

3收費站是高速公路的一個基層單位，也是組成高速公路管理體系的一個重要元素，擔負著完成高速公路投入產(chǎn)出最重要的任務。作為最基層的管理者，雖然兵少將寡，但所做的工作直接關系到公司管理的成敗和高速公路的生死存亡，只有讓員工充滿勃勃生氣，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。

一、要充分認識基層工作的重要性

在一個決策的落實過程中，管理者既是組織領導者，同時也是具體執(zhí)行者。從表面上看，在一個目標任務的完成過程中，決策者、管理者和執(zhí)行者之間有不同的分工，但隨著目標任務的不同，決策者、管理者和執(zhí)行者的角色是在不斷轉(zhuǎn)換的。一個決策者在一個更大的目標任務中，就可能會轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€執(zhí)行者，而對于一個執(zhí)行者來將，在一個更小的目標任務中，他可能會轉(zhuǎn)變成為一個決策者。如何充分發(fā)揮一線生產(chǎn)人員在完成目標任務過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務的同時，創(chuàng)建具有自身特色的服務品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務。

在實際工作中，公司的決策需要真正落實到一線的實際生產(chǎn)崗位，需要通過一線生產(chǎn)人員的努力，將公司的正確決策化作自己與公司發(fā)展方向相一致的行為，通過自己的努力，實現(xiàn)即定的目標，以個人工作目標任務的完成來保障公司整體發(fā)展目標的實現(xiàn)。

職位有高低不同，但所承擔的責任同樣重要。如果沒有基層管理者和一線生產(chǎn)人員的價值認同和努力工作，沒有一線人員的有力支持和密切配合,沒有一批得力的管理者來自覺地組織開展工作，那么，公司領導的戰(zhàn)略決策做得再好，經(jīng)營策略做得再科學，也很難落到實處。

二、收費站必須以學習為動力創(chuàng)建服務品牌

服務品牌的創(chuàng)建，是以員工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而員工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是一個員工最基本的整體素質(zhì)、科學文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。

從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務的品牌,就必須不斷提高員工的科學文化素質(zhì)，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象；就必須要創(chuàng)建學習型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導員工持續(xù)努力，追求卓越；也必須讓員工逐步形成一致的價值認同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價值取向。

在基層單位建立“學習型基地”培養(yǎng)員工，這是提高員工工作水平和服務能力的一個有效途徑。除了公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，收費站也應該按照完成目標任務的需要，組織自己的員工進行培訓。培訓的重點應該放在提高每位員工的文化素質(zhì)、業(yè)務水平、服務水平和服務意識上。這對收費站創(chuàng)建服務品牌，乃至整個公司創(chuàng)建服務品牌和良好的外在形象，都是至關重要的。

三、營造和諧的工作環(huán)境和濃厚的學習氛圍

要創(chuàng)建一個良好的學習環(huán)境，首先要創(chuàng)建一個和諧的工作環(huán)境。在認真落實精細化管理制度和現(xiàn)場管理考核制度以及內(nèi)務衛(wèi)生檢查制度的同時，不斷規(guī)范員工的工作行為和生活習慣，為營造和諧的工作環(huán)境創(chuàng)造條件。在次基礎上，又根據(jù)不同工作崗位的特點，逐步推行區(qū)域化管理，實行班長負責制，對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分，同時，規(guī)定各崗位的責任承包制，規(guī)范考核標準，在九千管理體系和現(xiàn)場考核細則的范圍內(nèi)進行雙重監(jiān)督，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，規(guī)范員工的工作行為，促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

在和諧的工作環(huán)境中逐步創(chuàng)建濃厚的學習氛圍。在創(chuàng)建濃厚學習氛圍的過程中，將員工個人學習、團隊學習和組織學習三個層次有機結(jié)合起來，為員工提供良好的學習與生活環(huán)境,促使員工安心學習，善于學習和學習的自主管理，并將重點把握好“兩條主線”。一個是全體員工學服務、學業(yè)務的主線，倡導員工學業(yè)務、學技能，為此，實行了站務會制度和軍事化管理制度以及站長、副

站長輪流跟班作業(yè)制，堅持每天下午全體員工共同學習2小時,學習公司九千質(zhì)量體系文件、相關業(yè)務知識及文明服務等管理方面書籍。同時，還為員工統(tǒng)一購買一些專業(yè)書籍，組織員工廣泛開展“閱讀心得大討論”、“閱讀心得征文比賽”等活動,有效增強員工的學習意識和團隊協(xié)作精神。第二，到兄弟單位進行參觀學習，以積極的態(tài)度學習可資借鑒的東西，吸收先進的管理理念和高超的服務技能，使員工開不斷闊視野，增強求知欲和上進心。

總之，我們將以“管理一流、服務一流”為主要內(nèi)容，大力實施品牌戰(zhàn)略，將一個簡潔明了的收費窗口真正創(chuàng)造成為一個不僅代表收費員的形象，還能代表一個單位、一個企業(yè)良好形象的窗口，通過大力實施以創(chuàng)建服務品牌為主要內(nèi)容的“形象工程”,提高收費站在社會公眾心目中的形象，促進高速公路社會形象的持續(xù)提高，進而促進物質(zhì)文明和精神文明的建設，在取得良好社會效益的同時，也獲得良好的經(jīng)濟效益，使我們運城公司成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌。

第四篇：14年品牌培育計劃

安徽某某工業(yè)有限公司 2014年名牌培育實施計劃

根據(jù)公司《名牌建設三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，制度2014年品牌培育實施計劃。

一、工作目標

建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，申報“安納”牌氯化聚乙烯注冊商標。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。

二、指導思想

以十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，實施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。

三、實施步驟

（一）申報氯化聚乙烯“酸相法”工藝專利同時完成“安納”牌氯化聚乙烯商標注冊。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實公司品牌建設規(guī)劃體系要求。

（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結(jié)培育經(jīng)驗和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。

2014年3月 安徽某某工業(yè)有限公司 2015年名牌培育實施計劃

根據(jù)公司《名牌建設三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，在2014年品牌培育工作基礎上，制度2015年品牌培育實施計劃。

一、工作目標

培育“安納”牌氯化聚乙烯為滁州名牌產(chǎn)品。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。

二、指導思想

以十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，實施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。

三、實施步驟

（一）進一步落實“安納”牌氯化聚乙烯名牌產(chǎn)品申報工作。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實公司品牌建設規(guī)劃體系要求。

（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結(jié)培育經(jīng)驗和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。

2015年1月 安徽某某工業(yè)有限公司 2016年名牌培育實施計劃

根據(jù)公司《名牌建設三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，結(jié)合公司生產(chǎn)情況及市場情況實際，制度2016年品牌培育實施計劃。

一、工作目標

通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升?！鞍布{”牌氯化聚乙烯爭取獲得安徽省名牌產(chǎn)品稱號。

二、指導思想

以十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，實施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。

三、實施步驟

（一）調(diào)查研究階段（3月30日前）。通過開展廣泛的調(diào)查研究，梳理公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定重點產(chǎn)品，研究篩選培育對象，制定安徽名牌產(chǎn)品培育計劃。

（二）組織實施階段（6月30日前）。對列入名牌培育的產(chǎn)品，根據(jù)實際情況制定切實可行的培育措施，針對培育產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品要求的差距，提出解決的辦法，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術含量和管理水平，夯實基礎。

（三）完善提高階段（11月30日前），對照名牌產(chǎn)品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結(jié)培育經(jīng)驗和做法。

四、具體措施

（一）建立機構(gòu)。成立總經(jīng)理任主任，質(zhì)量、企管、市場、銷售等部門負責人為成員的品牌管理委員會，負責公司名牌培育的領導工作。

（二）營造氛圍。在全公司廣泛開展名牌培育工作的宣傳工作，宣傳培育名牌產(chǎn)品的意義，大力營造名牌培育的濃厚氛圍。

（三）加強培訓。開展人員質(zhì)量技能提升培訓和質(zhì)量意識培訓，提高人員的質(zhì)量品牌意識和質(zhì)量專業(yè)知識。

（四）大力加強基礎管理。對照名牌申報的要求，加強公司的基礎管理工作，有針對性地組織有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升的管理活動，特別是組織開展包括質(zhì)量管理、環(huán)境、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全等在內(nèi)的一體化管理活動。

2016年1月

第五篇：品牌培育之我見

低焦油品牌培育心得

目前，低焦油卷煙在市場上所占的比重還比較低，大多數(shù)零售戶銷售積極性不高，主要因為對低焦油卷煙持觀望態(tài)度，認為現(xiàn)在市場不好賣，覺得進購低焦油卷煙，怕打不開銷路，會增加卷煙庫存風險，帶來資金積壓。消費者認識存在差異性。主要表現(xiàn)在：一是口味偏淡。大部分消費者認為低焦油卷煙勁頭不足，偏淡，吸食不過癮，吸味較重和煙齡較長的消費者反映更為強烈；二是消費習慣很難改變。消費者長期吸食形成的習慣，對低焦油卷煙吸食不慣，表現(xiàn)為不偏愛。三是卷煙內(nèi)在變化。低焦油卷煙煙支較普通煙支燃燒速度快，導致消費者抽吸口數(shù)減少，消費者容易形成吸食不過癮，導致消費者增加吸食量進而增加吸煙開支，最終將低焦油卷煙“拒之門外”。為了提高低焦油卷煙品牌的知名度和美譽度，我認為，需要通過加強陳列宣傳，加強推薦引導，加強消費跟蹤等措施促進卷煙品牌的有效培育，使之更好滿足消費者的需求。

以黃鶴樓（硬金砂）與芙蓉王（軟黃）為例，我店在剛剛上柜時很少有人主動詢問購買，為了加強宣傳，我開辟出獨立出樣區(qū)，在貨架黃金位置，陳麗新品低焦油卷煙，擺放高度與消費者實現(xiàn)高度保持一致，讓消費者第一時間注意到該品牌，在出樣方位、高度盒習慣實現(xiàn)上博得消費者的注意。增加卷煙陳列，將兩種規(guī)格條、盒組合在一起，以增加陳列面積，將條狀透明煙模放在貨架中央位置，旁邊搭配零盒陳列，凸顯向消費者傳遞重點推薦品牌。在低焦油卷煙出樣煙包上，除了張貼統(tǒng)一制作的價格標簽之外，還可以用亮色黃色、彩色紙條、扇形等圖形的小紙片貼在煙盒局部，視覺上吸引消費者的注意。這時，如果再加上到位的宣傳推介，消費者心動的幾率會大大增加。另外，在銷售過程中通過建立固定消費者，把握消費者需求特點，注重聯(lián)絡消費者情感，通過老顧客帶動新顧客，促進卷煙銷售。

——惠農(nóng)區(qū)百家利煙酒副食