第一篇：企業(yè)文化不僅是一種意識(shí)

企業(yè)文化不僅是一種意識(shí)，而且是一種統(tǒng)一的意識(shí)，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標(biāo)志性的統(tǒng)一的意識(shí)，只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化；同時(shí)，企業(yè)文化不僅是一種統(tǒng)一的標(biāo)志性的意識(shí)，而且他還必須具備維持這種意識(shí)統(tǒng)一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。提到企業(yè)文化，大家都不陌生。大家知道，當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛開始，只有幾個(gè)人的時(shí)候，實(shí)際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老板的個(gè)人魅力和員工的個(gè)人能力；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾十人，上百人的時(shí)候，單憑老板的個(gè)人魅力已經(jīng)越來越感到吃力了，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)制度管理的作用就發(fā)揮出來了；但到了幾百人，上千人，甚至更大規(guī)模的時(shí)候，老板的個(gè)人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，這時(shí)，企業(yè)文化的作用就能充分的展示出來了。所以，有一句話：“小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化”，是有道理的。那么，究竟什么是“企業(yè)文化”？

1.岳母刺字 在講什么是“企業(yè)文化”之前，我想先給大家講一個(gè)故事，這個(gè)故事是一個(gè)我們都很景仰的民族英雄小時(shí)侯的故事，也是一個(gè)家喻戶曉的故事。大家還記得岳飛嗎？他小時(shí)侯他的母親——岳母，在他背上刺了四個(gè)大字，哪四個(gè)字？ 精忠報(bào)國”。是的，精忠報(bào)國。這四個(gè)字是岳飛一生的寫照。那么，現(xiàn)在，我想問大家一個(gè)問題：岳母，為什么，要把這四個(gè)字刺在他背上，而不是刺在別的地方，比如肚子上？ 要知道，刺在背上的這四個(gè)字，岳飛一輩子也不能真正的看到，為什么？ 大家看，要是刺在肚子上該多好?。∧憧纯?，當(dāng)岳飛挺著腐敗肚跺步的時(shí)候，無意間一低頭，看見“精——忠——報(bào)——國”，啊，對(duì)呀，“精忠報(bào)國”，多好呀，一下子不就能改了嗎？

為什么？岳母真的是刺在岳飛的背上了嗎？ 不是。是刺在了這里（頭）。刺在了這里（心）。所以，企業(yè)文化是什么？ 一定是意識(shí)！

大家再想想我們的實(shí)際，我們自己的企業(yè)文化是什么？是我們墻上的標(biāo)語嗎？是我們桌前的口號(hào)嗎？

那，我們的企業(yè)文化究竟是什么？！

2.磁石原理 企業(yè)文化是一種意識(shí)，那么，僅僅是一種意識(shí)嗎？

大家知道，世界上企業(yè)文化做的好的公司很多，比如，微軟，比如IBM，有人說，微軟的員工和IBM的員工放在一起，人們很容易就能分辨出來。那么，我想問大家一個(gè)問題：如果一個(gè)微軟的員工跳巢到了IBM，一段時(shí)間后，他身上所表現(xiàn)出來的是哪個(gè)公司的文化？ 微軟的？還是IBM的？ 是的，這跟時(shí)間有關(guān)，人進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，需要一個(gè)溶入的過程，就企業(yè)招人來講，一般這個(gè)過程需要三個(gè)月。那么，三個(gè)月之后，這個(gè)跳巢到IBM的員工身上一定是IBM的文化意識(shí)，否則，IBM的文化建設(shè)就值得完善。小時(shí)侯學(xué)物理的時(shí)候，書中說過，自然界有一種石頭，叫磁石，不知道大家還記不記得。這種磁石，內(nèi)部是由無數(shù)個(gè)小的帶有磁性的小磁極組成的，自然情況下，這些小磁極的方向是混亂無序的，所以總體上并不顯磁性。但是，當(dāng)把這種磁石放到一個(gè)強(qiáng)磁場(chǎng)中時(shí)，所有的小磁極的方向就會(huì)在一定程度上指向同一個(gè)方向——所處磁場(chǎng)的方向，當(dāng)外界磁場(chǎng)消失后，這些小磁極的方向依然有指向那個(gè)同一方向的性能，于是，這個(gè)磁石就產(chǎn)生了磁性，而且磁極方向大致朝向當(dāng)時(shí)外界磁場(chǎng)的方向。企業(yè)文化比較類似。我們每個(gè)人都有自己的意識(shí)，而且都有自己的方向。當(dāng)我們意識(shí)的方向呈現(xiàn)混亂無序狀態(tài)時(shí)，我們企業(yè)整體就沒有形成真正的文化，只有當(dāng)我們的意識(shí)都大致朝向同一個(gè)方向的時(shí)候，這個(gè)方向就是我們真正的企業(yè)文化。

第二篇：企業(yè)文化不是表面文章

企業(yè)文化不是表面文章

什么是真正的企業(yè)文化？說實(shí)在的，這也是我一直在思考的一個(gè)問題。目今尚無稱心的答案。但，我想可以從問題的反面來談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)－－即真正企業(yè)文化不是做表面文章。

我曾在一家大型國企搞文字工作，整整寫了5年多。有關(guān)企業(yè)文化的論文也曾獲獎(jiǎng)。但正因我寫過企業(yè)文化的東西，才對(duì)企業(yè)文化不是表面文章這句話深有感觸。

首先，我們從企業(yè)文化的起源說起。企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年代美國人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)后提出的一個(gè)管理范疇的概念。美國人在研究日本企業(yè)成功的奧秘時(shí)發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。

其實(shí)，了解海爾集團(tuán)的人可能會(huì)知道，張瑞敏很推崇我國的道家學(xué)說。他在談及海爾管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾引用《老子》第四十章中的一句，叫做：天下萬物生于有，有生于無。意思是：天下萬物生于能看得見的“有”，而“有”卻生于看不見的“無”。而且老子認(rèn)為，可以說出來的就不是永恒的道，可以叫出來的就不是永恒的名。就是說，主宰萬物的是“無”。

大概是因?yàn)槊绹税堰@種“無”給說出來了的原因吧，企業(yè)文化傳入我國企業(yè)界也有幾十年了，許許多多企業(yè)仍不能了解它的真諦，甚至照貓畫虎地?cái)[出了許多花架子，有做秀之嫌，自覺不自覺得讓人感到，某某公司在搞企業(yè)文化，好象這樣一來企業(yè)就真有了文化內(nèi)涵。這從多數(shù)國有企業(yè)把企業(yè)文化工作劃到黨委、精神文明建設(shè)委員會(huì)，企業(yè)文化總結(jié)中都是一些員工文體活動(dòng)，見義勇為、助人為樂，學(xué)雷鋒之類的字眼就可以看得出來，這些企業(yè)并沒有找到企業(yè)文化的真諦，只是將過去思想政治工作、精神文明建設(shè)，甚至黨的建設(shè)的一些內(nèi)容都裝到了企業(yè)文化這個(gè)“大筐”里，由于沒有抓住企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，在這些企業(yè)里，企業(yè)文化只是一句口號(hào)。

什么是企業(yè)文化的真諦呢？其實(shí)一點(diǎn)也不神秘。我個(gè)人以為，企業(yè)文化是管理的范疇，是企業(yè)管理層次全面、綜合或核心的體現(xiàn)，而且它是企業(yè)管理的高級(jí)形式。所謂高級(jí)形式，一是指企業(yè)文化是企業(yè)管理的一種高境界，另外也表明好的企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到較高的層次階段時(shí)才會(huì)有所體現(xiàn)。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。談企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營管理，經(jīng)營管理與企業(yè)文化是因果關(guān)系，而非并列關(guān)系。即企業(yè)經(jīng)營管理得好，會(huì)產(chǎn)生好的企業(yè)文化，企業(yè)經(jīng)營管理得不好，就會(huì)產(chǎn)生不好的企業(yè)文化。經(jīng)營管理的特色，決定了企業(yè)文化的特色。甚至可以說企業(yè)文化的風(fēng)格就是企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)格。

頗具諷刺意味的是，實(shí)踐中有些企業(yè)，一方面疏于基礎(chǔ)管理，內(nèi)部管理水平很差，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有良性機(jī)制，溝通、協(xié)調(diào)存在一大堆問題，另一方面卻強(qiáng)調(diào)要建設(shè)高水平的企業(yè)文化。這些舍本逐末的做法不僅是誤解企業(yè)文化的表現(xiàn)，而且對(duì)我國這樣一個(gè)企業(yè)管理水平普遍低層次的國家而言，更造成誤導(dǎo)。使企業(yè)管理者盲目地以為管理水平不高，可以通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來彌補(bǔ)。使企業(yè)文化在人們的意識(shí)中成了包治百病的仙丹妙藥，一時(shí)間全國企業(yè)鋪天蓋地都在從加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)入手提高企業(yè)管理水平。一哄而上的鬧劇一次次上演，過去曾流一時(shí)的CIS設(shè)計(jì)就說明了這個(gè)問題，其實(shí)CI歸要結(jié)底無非是企業(yè)市場(chǎng)營銷的一個(gè)子策略而已。

從這種意義上來說，我認(rèn)為真正的企業(yè)文化不是做表面文章，盡管有些企業(yè)似乎“建設(shè)企業(yè)文化”的力度很大，場(chǎng)面也很轟轟烈烈，但我卻認(rèn)為那不過是在認(rèn)認(rèn)真真地在做表面文章而已。

怎么才叫不做表面文章？我想搞好企業(yè)文化建設(shè)也可以套用當(dāng)今流行一句話叫做：同樣也是一把手工程。要想培育好的企業(yè)文化，企業(yè)老總（們）首先要有較高的管理層次，包括扎實(shí)的管理理論、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和到位的個(gè)人素質(zhì)。一方面老總要意識(shí)到企業(yè)文化應(yīng)從企業(yè)經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)抓起，要扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)動(dòng)員工搞好基礎(chǔ)管理，進(jìn)而布署好更高層次的投資、產(chǎn)品、營銷等發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)抓市場(chǎng)機(jī)遇，獲得長足發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)過多年磨礪發(fā)展形成自己的獨(dú)特的風(fēng)格時(shí)，企業(yè)文化就應(yīng)運(yùn)而生了；另一方面，老總的素質(zhì)高低、價(jià)值取向、行為方式對(duì)企業(yè)文化的影響是巨大的，有時(shí)甚至是決定性的。當(dāng)然，企業(yè)文化的概念指的是企業(yè)的群體價(jià)值觀、理想信念、宗旨目標(biāo)、行為方式等等的綜合體現(xiàn)。這里當(dāng)然包含了公司一般員工的成份，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，關(guān)鍵是一把手在企業(yè)文化形成中的作用絕對(duì)是最重要的。

最后，我想說，做企業(yè)，管理是頭等大事－－這體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展萬變不離其宗的道理。最近，MBA課程的火爆和MBA人才的緊缺正是這種意識(shí)回歸的體現(xiàn)，企業(yè)持久發(fā)展靠什么？要靠管理，要靠人才。

第三篇：企業(yè)文化不是做出來的

企業(yè)文化不是做出來的貫通于中國語言文化中的由“做”組成的詞，比如說做情——上次我結(jié)婚你掛了500元的禮，這次你嫁女我就掛600的禮；做書——而不是“著書”，把圖書像小孩過家家做泥菩薩一樣，七拼八湊地做出來??總給人做作、做秀的感覺。在英語的語境里，做（make），Make love，make a show??同樣給人矯揉造作的印象。筆者以為，企業(yè)文化可不是做出來的。

可是，曾幾何時(shí)，一些企業(yè)卻以為企業(yè)文化是“做”出來的。一些企業(yè)，看到別的企業(yè)在轟轟烈烈進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，又聽說企業(yè)文化已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效的管理手段，于是私心里也想給自己的企業(yè)做一個(gè)企業(yè)文化。于是，他們或者把那些牛皮滿天下、以為自己無所不能的大師請(qǐng)來，或者自己依樣畫葫蘆、照著別人的一套自己也做一套。

這兩種“做”法同樣是錯(cuò)誤的。

第一種，外請(qǐng)智囊。我常常懷疑，企業(yè)文化是請(qǐng)外人能做得出來的嗎？外人對(duì)你這個(gè)企業(yè)一無所知，這樣做出來的企業(yè)文化，是你自己的企業(yè)文化嗎？或者即使外來的咨詢師，在為你的企業(yè)“量身定做”企業(yè)文化之前，也照例搞一回調(diào)查、摸底，請(qǐng)問這樣的調(diào)查會(huì)有多大的真實(shí)性、多深的深度、多可信的第一人稱感呢？這樣做出來的企業(yè)文化，我以為肯定會(huì)是隔靴搔癢、不得要領(lǐng)的。姑且打個(gè)比方，企業(yè)文化如同我們從一個(gè)家庭進(jìn)入另一個(gè)家庭時(shí)感受到的氣氛、基調(diào)，一個(gè)家庭與另一個(gè)家庭，你可以感受到他們的不同，但是你一時(shí)半會(huì)兒又難以道明其不同在哪兒、為什么會(huì)不同，在這種情況下，叫你為某個(gè)家庭做“家庭”文化，你能夠做出來嗎？如果你能夠做出來，我以為你所做的，只能有兩種情況，第一種情況，你做的不是這個(gè)家庭的文化，不適合于這個(gè)家庭；第二種，你是按照你的理解、你的理想，從別處克隆過來的。請(qǐng)外人給企業(yè)進(jìn)行做企業(yè)文化，我以為會(huì)有同樣的弊端。

第二種，企業(yè)沒錢外請(qǐng)，就自己依樣畫葫蘆來一個(gè)。俗話說，畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心，企業(yè)文化，豈是隨便就可以臨摹出來的？蘇軾有一首《琴》詩：“若言弦上有琴聲，放在匣中何不鳴？若言聲在指頭上，何不于君指上聽？”企業(yè)文化就是這樣的琴聲，臨摹者畫了個(gè)手指，沒有得到企業(yè)文化的“琴聲”；畫了個(gè)琴弦，同樣也得不到企業(yè)文化的神韻。

為什么是錯(cuò)誤的呢？

這就要從企業(yè)文化是什么說起了。具體的概念，我不想說了，別人炒得太多，已經(jīng)使人麻木。那些文縐縐的長句，看了使人頭昏眼花，還不如從自己的感受里直接說幾句大俗話。

筆者以為，企業(yè)文化是內(nèi)在的、靈魂的事兒，不是外掛的配件。“這里的文化，不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤，而是對(duì)利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)；不是俱樂部，而是參加俱樂部的動(dòng)機(jī)，不是社交活動(dòng)，而是社交方式；不是運(yùn)動(dòng)會(huì)的獎(jiǎng)牌，而是獎(jiǎng)牌折射出來的榮譽(yù)觀；不是新聞，而是對(duì)新聞的評(píng)論；不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情；不是企業(yè)管理活動(dòng)，而是造成那種管理方式的原因??總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在?！币簿褪钦f，知識(shí)、利潤、人際關(guān)系、俱樂部活動(dòng)、獎(jiǎng)杯、新聞、工作環(huán)境、經(jīng)營管理活動(dòng)等外在形態(tài)，并不就是企業(yè)文化本身，企業(yè)文化是超越于這一切背后的態(tài)度、心理、哲學(xué)、動(dòng)機(jī)、方式、觀念、感情等。前者是形，后者才是神。有形無神不叫企業(yè)文化，有神無形則是不可能的，形神兼?zhèn)洳攀钦嬲钠髽I(yè)文化。相對(duì)于現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化作膚淺理解的風(fēng)氣而言，筆者甚至想矯枉過正，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化先是內(nèi)在的，然后才是外在的。事實(shí)上，這個(gè)道理也很容易理解，魯迅說：從血管里流出的是血，從水管理流出的是水，有什么樣的企業(yè)文化的“內(nèi)在”，就必然相應(yīng)地有什么樣的企業(yè)文化的“外在”。反過來卻說不通了，不可能有什么樣的企業(yè)文化的“外在”，就必然相應(yīng)地有什么樣的企業(yè)文化的“內(nèi)在”。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，矯揉造作的企業(yè)文化，太多了?，F(xiàn)實(shí)里企業(yè)文化建設(shè)的最大流弊，就在于此。

既然企業(yè)文化首先是內(nèi)在的，那么，企業(yè)文化是如何“發(fā)表”為外在的呢？這就是筆者的第二個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)文化是由內(nèi)向外輻射的。按社會(huì)學(xué)鼻祖韋伯的說法，“內(nèi)含的價(jià)值觀往往通過一系列事件的沖突表現(xiàn)出來”，所以企業(yè)文化的外在又表現(xiàn)為“行為方式”，包括個(gè)人做事的習(xí)慣和企業(yè)做事的風(fēng)格。

表現(xiàn)為外象，但并不就等于外象。具象與本質(zhì)，雖然只有一墻之隔，有時(shí)候卻一別天壤、大相徑庭。重視外在而忽略內(nèi)涵、得其末而失其本，其結(jié)果必然是緣木求魚、南轅北轍，越走越離譜兒。前面所的兩種做法，錯(cuò)誤所在，就在這里。

那么，為什么重視外在而忽略內(nèi)涵的做法就錯(cuò)了呢？我們難道不能做做花拳繡腿來蒙哄外人嗎？肯定不能。任何企業(yè)，建設(shè)企業(yè)文化的目的，就在于希望通過企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、融合功能、約束功能、激勵(lì)功能、規(guī)范功能、傳播功能等，來達(dá)到對(duì)企業(yè)進(jìn)行文化管理、提高效率的目的?！白鲇形幕钠髽I(yè)”這種提法曾經(jīng)在企業(yè)界沸沸揚(yáng)揚(yáng)，我以為很好，反映了企業(yè)對(duì)于提升管理水平的需求。

企業(yè)文化怎么能夠提升企業(yè)管理水平呢？內(nèi)在的企業(yè)文化是如何實(shí)現(xiàn)這一目的的呢？這里就有必要簡(jiǎn)單引入筆者的第三個(gè)觀點(diǎn)——企業(yè)文化滲透論。筆者以為，企業(yè)文化，主要指價(jià)值觀、核心理念、企業(yè)精神等內(nèi)在的范疇，如同鹽溶于水，如同氣蕩于胸，可意會(huì)而不可言傳，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滲透在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理過程中。方方面面，時(shí)時(shí)刻刻，企業(yè)經(jīng)營管理的一言一行，一舉一動(dòng)，一個(gè)制度，一項(xiàng)規(guī)定，一種機(jī)制，一種氛圍，無處不是企業(yè)文化。企業(yè)文化如同空氣中的氧氣、鹽水中的鹽分，四處滲透在企業(yè)經(jīng)營管理的所有過程中。滲透，是企業(yè)文化發(fā)揮作用的一種基本途徑。企業(yè)文化是通過滲透才產(chǎn)生力量的。企業(yè)文化滲透到人力資源管理中，它就對(duì)員工管理發(fā)揮了作用；滲透到生產(chǎn)流程中，它就對(duì)產(chǎn)品發(fā)揮了作用；滲透到戰(zhàn)略規(guī)劃中，它就對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)揮了作用；滲透到車間管理中，它就對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)揮了作用；滲透到績效考核中，它就對(duì)員工績效發(fā)揮了作用；滲透到質(zhì)量控制中，它就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮了作用??企業(yè)文化的滲透，是全方位的，全程的。生產(chǎn)經(jīng)營中的任何一道環(huán)節(jié)，不可能沒有企業(yè)文化的影子。企業(yè)文化就是躲在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的一種神秘力量。企業(yè)文化的滲透路線，可能沿著行政線路上下激蕩，也可能沿著民間輿論左右伸展；可能在精神的鼓勵(lì)下奮然前行，也可能和利益、和責(zé)任、和權(quán)力結(jié)伴而行??

企業(yè)文化的滲透為什么具有正面的建設(shè)力呢？原則上說，企業(yè)文化的滲透，正面負(fù)面的力都可能會(huì)有，但我們基于企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的根本目的來考慮，當(dāng)然是希望企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有促進(jìn)力了。這里需要引進(jìn)相關(guān)論者的一個(gè)觀點(diǎn)——企業(yè)文化的核心是績效文化。筆者對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)深為贊同。為什么企業(yè)文化的核心是績效文化？這當(dāng)然是出于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的贏利目的之考慮。而企業(yè)文化的績效文化表現(xiàn)為三種：點(diǎn)績效、線績效和面績效三個(gè)層次。

點(diǎn)績效：指的是個(gè)人績效，員工的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)就在于通過自我激勵(lì)與開發(fā)，提升績效能力，持續(xù)地取得高績效，并據(jù)此取得合理的回報(bào)。員工的行為、技能與態(tài)度固然重要，但永遠(yuǎn)是手段，是過程，績效才是真正的目的。比如說IBM與此相聯(lián)系的基本價(jià)值觀是“力爭(zhēng)取勝”，也就是我們熟知的“一次作對(duì)”。郭士納認(rèn)為：“所有IBM的員工都有必要認(rèn)識(shí)到，做生意是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)，要么成功，要么失敗，沒有其他的選擇。在新IBM中，那些缺乏競(jìng)爭(zhēng)熱情的人將找不到他們的適合位置?！?/p>

線績效：指的是流程的效率及流程中團(tuán)隊(duì)或部門的效率。如今，企業(yè)的商業(yè)模型已由產(chǎn)品或技術(shù)導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向，所以線績效的第一個(gè)表現(xiàn)就是能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说目焖俜?wù)；第二個(gè)表現(xiàn)則在企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為以團(tuán)隊(duì)的形式運(yùn)作，使得團(tuán)隊(duì)績效和部門績效最大化。比如IBM與此相聯(lián)系的是“快速行動(dòng)”和“團(tuán)隊(duì)精神”兩項(xiàng)基本價(jià)值觀?！斑@是一個(gè)有關(guān)速度和磨練的事業(yè)。我們不能再執(zhí)迷不悟做一個(gè)完美主義者了，因?yàn)橥昝乐髁x會(huì)使我們錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)，在新IBM,成功的人士都是動(dòng)手做事的人——而且是快速而有效的做事的人。”

面績效：指的是企業(yè)的整體績效，但其衡量指標(biāo)不是盈利水平或銷售額，而是以績效為基礎(chǔ)的企業(yè)生存能力，是持續(xù)的為客戶所認(rèn)可的績效創(chuàng)造能力。

內(nèi)在的企業(yè)文化經(jīng)由滲透而發(fā)揮它在企業(yè)經(jīng)營管理中的績效，這就是企業(yè)文化建設(shè)的目的所在。通過這些分析可知，前面兩種“做法”，顯然無法達(dá)到這個(gè)目的，所以是錯(cuò)誤的。

既然第一種方式是錯(cuò)誤的，那我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，還能不能夠借助外腦呢？難道我們只能自己做而不能請(qǐng)人參謀了嗎？這是建設(shè)企業(yè)文化的方式問題，筆者也在思考、探索最佳的方式。

一方面，我們看到，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的外請(qǐng)方式，雖然被那些咨詢公司吹上了天，但我以為都是不太成功的。走到市場(chǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的企業(yè)文化，什么“團(tuán)結(jié)，開拓，進(jìn)取，創(chuàng)新”，千篇一律，千人一面，何以然者？一半原因就在于這些咨詢公司會(huì)將自己毫無創(chuàng)意、脫離實(shí)際的方案，一次又一次推銷給一家又一家企業(yè)，哪管你合適不合適、有用沒有用（另一半原因可能是某些花不起錢請(qǐng)咨詢公司的企業(yè)，自己仿造而出來的劣質(zhì)品）。這種千篇一律、千人一面的企業(yè)文化，我以為恰恰是企業(yè)無文化的證明，不但沒有給企業(yè)帶來經(jīng)營管理的進(jìn)步，反而惡劣了企業(yè)的文化風(fēng)氣，我以為這就是企業(yè)不能完全相信咨詢公司、將企業(yè)文化建設(shè)交給它做的原因。

另一方面，我們又發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)對(duì)自己的情況了如指掌，但卻常常在一些非?；镜膯栴}上也犯迷惑，知識(shí)和信息明顯不足，一葉障目、坐井觀天的現(xiàn)象非常普遍。最令人感到頭痛的，可能不是企業(yè)的知識(shí)不夠，而是企業(yè)中存在著千絲萬縷的各種牽制力量或機(jī)制，讓你要做哪怕一件小小的事情，都要頭破血流。也就是說，企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是多種力量、多種阻礙因素綜合平衡而造成的，宿命一般地，只能是這樣，而不能有什么改變，要改變，難于上青天。企業(yè)的這種弊端決定了，企業(yè)在進(jìn)行自身的企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，常常要請(qǐng)外來的咨詢公司。

一方面，我們質(zhì)疑咨詢公司做的企業(yè)文化根本上就不適合自己，另一方面我們卻又離不開咨詢公司，現(xiàn)實(shí)就是這樣的一種悖論格局。怎么辦呢？有沒有更加高明的辦法呢？能不能取外腦之長補(bǔ)己之短、進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)呢？

筆者曾在咨詢公司呆過，也在實(shí)業(yè)公司干過，就筆者的親身感受而言，外腦與企業(yè)，各有優(yōu)劣。外腦長于知識(shí)、信息和塑造企業(yè)文化的流程方法，而缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的切身感受；企業(yè)長于對(duì)自身情況的切身體驗(yàn)，畢竟“知道病狀的莫過于病人自己”，但卻缺乏知識(shí)和技能。筆者以為，最好的方式是內(nèi)外結(jié)合：咨詢公司提供知識(shí)、提供信息，提供塑造企業(yè)文化的通用模式，企業(yè)自己親自來做，認(rèn)認(rèn)真真去做。就像游泳教練教我們游泳一般，游泳教練教我們?cè)瓌t、方法、技巧，我們自己在水中摸索、實(shí)踐，一天天練習(xí)，一天天進(jìn)步。

既然第二種方式是錯(cuò)誤的，那我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，就不能依樣畫葫蘆了嗎？

筆者以為，不管采用那種方式來建設(shè)自己的企業(yè)文化，最后一定要到位。什么是到位呢？到位就是到達(dá)企業(yè)文化的內(nèi)在層面。也許按照企業(yè)文化權(quán)威沙因的企業(yè)文化4層次理論——位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)，其次是價(jià)值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號(hào)、英雄、活動(dòng)等——更有助于指導(dǎo)我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)然，這些層次之間，并非截然獨(dú)立的，而是相互過渡、相互銜接、相互影響。在此基礎(chǔ)上，再參考企業(yè)文化的滲透說、企業(yè)文化的核心是績效文化的理論，或許更好。

總之，自己“做”企業(yè)文化，我們一定要認(rèn)識(shí)到，外在的標(biāo)語、口號(hào)、LOGO、CI，或者行為規(guī)范、制度大全，并不就是企業(yè)文化，企業(yè)文化是隱藏在這些東西背后的關(guān)鍵的東西。企業(yè)文化建設(shè)，也就不是向外面公布自己的一套CI，向內(nèi)部灌輸自己的一些制度，而是將貫穿于這些東西背后的東西——文化，真正地與內(nèi)部員工和外部相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)式的溝通，直到兩者之間心口如

一、言行一致、內(nèi)外和諧、良性互動(dòng)。打個(gè)比方，企業(yè)文化建設(shè)就如同練氣功，你必須氣充丹田，然后通過任、督二脈流貫全身，才構(gòu)成力量，才能到達(dá)處處挨打卻一處也不受傷的境界。如果你僅僅在丹田部位畫一個(gè)“刀槍不入”的符號(hào)，或者自欺欺人地樹立一個(gè)“刀槍不入”的愚昧觀念，如同當(dāng)年的黃巾軍一般，最后八國聯(lián)軍一來，打哪兒哪兒受傷，最后一顆子彈打來，一命嗚呼。還可以以人為喻，企業(yè)文化就好比一個(gè)人由內(nèi)而外折射出來的風(fēng)格、氣質(zhì)。請(qǐng)外人做出來的企業(yè)文化，就好比一個(gè)人身上穿的衣服。如果衣服做得好，和主人非常相稱，那還好，至少可以反映主人的某一方面的個(gè)性特點(diǎn)；如果做得不好，那就不但不能為主人掩丑揚(yáng)美，反而還糟蹋了主人的形象。說到底，衣服終究是衣服，不是內(nèi)在的文化，衣服做得再好也只不過是文化的表達(dá)形式而已，要真正做好企業(yè)文化，還得從內(nèi)部用功夫。

第四篇：品牌文化不是企業(yè)文化

近幾年來，隨著卷煙產(chǎn)品買方市場(chǎng)的形成和加入WTO對(duì)中國煙草市場(chǎng)的沖擊，煙草行業(yè)上下形成了這樣一致的觀點(diǎn)：中國煙草要有大的作為，要能與國際煙草巨頭相抗?fàn)?，必須形成大品牌。卷煙工業(yè)企業(yè)更深刻認(rèn)識(shí)到，要形成大品牌，品牌就必須有魅力，必須有文化內(nèi)涵，才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌。因此，各卷煙工業(yè)企業(yè)在形成品牌文化方面下了不少的功夫，如曲靖煙廠的“?！蔽幕L沙煙廠的“和”文化，寧波煙廠的“勝利”文化以及紅塔集團(tuán)“超越自我”的文化等等。

然而，許多卷煙品牌的文化內(nèi)涵大都將企業(yè)文化等同了品牌文化，將企業(yè)形象廣告等同了品牌形象廣告：

“大紅鷹——新時(shí)代的精神”以及“勝利之鷹”的內(nèi)涵是：“大紅鷹”的騰飛，是九十年代寧煙人血脈里涌動(dòng)的激情與自信，是一個(gè)歷史悠久的老品牌沉淀的有形和無形資產(chǎn)被激活后所閃耀的動(dòng)人色彩。所有的一切，都是“新時(shí)代精神”的真實(shí)寫照！勝利是一種精神的冶煉，對(duì)崇高事業(yè)孜孜不斷的追求，追求卓越的開拓創(chuàng)新精神；把握根本、體貼萬事，關(guān)愛人生的博愛精神；不斷自我否定，永無止境地從勝利走向勝利。（摘自寧波煙廠網(wǎng)站）。

“勵(lì)精圖治，福滿乾坤”：為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)文化經(jīng)營和文化管理的需要，曲煙企業(yè)在總結(jié)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，全面構(gòu)建了以“‘福’文化”為特色，“競(jìng)爭(zhēng)文化”、“創(chuàng)新文化”為內(nèi)涵的企業(yè)新文化模式（摘自曲靖煙廠網(wǎng)站）。

“鶴舞白沙，我心飛翔”：“半世紀(jì)滄桑巨變鶴舞白沙，十六載春華秋實(shí)我心飛翔”，白沙通過幾代人執(zhí)著奮斗，厚積薄發(fā)，積累了豐富的企業(yè)文化，詮釋出了“鶴舞白沙，我心飛翔”的價(jià)值理念。企業(yè)核心理念與品牌形象深入人心（摘自長沙煙廠網(wǎng)站）。

“山高人為峰”：紅塔人在“天外還有天”的自省中警醒，居于自知之后的自信，要做“綿延山脈的至高峰顛”，誘導(dǎo)了消費(fèi)者擁有‘代表中國煙草最高科技水平’產(chǎn)品的精神共鳴，更傳達(dá)了企業(yè)新的經(jīng)營理念（摘自紅塔集團(tuán)網(wǎng)站）。

卷煙品牌有了文化的內(nèi)涵，這是一種進(jìn)步，比起多少年以前我們干巴巴地推銷產(chǎn)品確實(shí)是進(jìn)步了。但是，若要成為國際化的大品牌，品牌文化是不能等同于企業(yè)文化的。這是因?yàn)椋?/p>

一、品牌文化是消費(fèi)者的文化。

品牌文化代表了某一消費(fèi)群體的價(jià)值觀、社會(huì)地位、風(fēng)格和氣質(zhì)，即品牌文化的后面是顧客；企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀念和行為方式的總和，企業(yè)文化代表了企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為方式，即企業(yè)文化的后面是企業(yè)員工。企業(yè)文化的四大功能（凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能）只會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工起作用。消費(fèi)者一般不會(huì)理會(huì)企業(yè)理念是什么，不會(huì)理會(huì)產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，不關(guān)心的企業(yè)能做多大做多強(qiáng)，他們關(guān)心的是企業(yè)給他們提供什么樣的品牌，是不是他們需要的，是否代表他們的觀念、他們的夢(mèng)想，是否讓他們得到了消費(fèi)滿足。他們真正關(guān)心的是消費(fèi)這種產(chǎn)品，選擇這種品牌能夠給他們本身從功能上和情感上帶來了什么的利益。

可口可樂公司在營銷傳播中，根本不提公司的經(jīng)營理念，只是在向社會(huì)、向消費(fèi)者傳播品牌文化和品牌形象。許多人都知道化妝品“玉蘭油”，但不知道它也是寶潔公司的產(chǎn)品。我國卷煙品牌在這方面比較成功的是常德卷煙廠的芙蓉王品牌形象廣告——“傳遞價(jià)值，成就你我”，無論是廣告詞還是畫面都表現(xiàn)了目標(biāo)消費(fèi)群體的生活方式和追求，最難能可貴的是，他們沒有將企業(yè)的“‘五個(gè)跨越’的新世紀(jì)戰(zhàn)略思想”通過芙蓉王來傳遞。

二、品牌擔(dān)負(fù)不起企業(yè)文化。

我國許多卷煙企業(yè)將企業(yè)理念很牽強(qiáng)地附加到品牌上，倡導(dǎo)“賦予品牌豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵”。這樣將品牌文化視為企業(yè)文化，將企業(yè)文化強(qiáng)加在品牌上，讓品牌傳遞企業(yè)理念。這讓品牌承載了太多的內(nèi)容，承載著職工希望，承載著企業(yè)的愿望，承載著領(lǐng)導(dǎo)的期望，而產(chǎn)品（品牌）

真正要承載的消費(fèi)者的希冀反而就少了。消費(fèi)者不情愿接受這樣的教育，不接受這樣的理念，企業(yè)在塑造品牌形象上只能是事倍功半。著名跨國公司聯(lián)合利華的經(jīng)營之道在于：“不斷為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)盈利性的增長，為股東和員工創(chuàng)造長期的價(jià)值增值。”但聯(lián)合利華的產(chǎn)品品牌并不傳遞這些信息。在中國，柔順飄逸、美麗亮澤一直是消費(fèi)者心目中完美的秀發(fā)形象，但是日常生活中陽光的輻射、污染的空氣、風(fēng)吹、灰塵、空調(diào)都會(huì)令頭發(fā)受損，從而失去柔亮光澤。因而就有了“力士”洗發(fā)水：有“力士”的時(shí)刻保護(hù)，秀發(fā)時(shí)刻柔亮！寶潔公司在激勵(lì)、凝聚、約束員工方面有許多價(jià)值觀，但并不通過品牌來體現(xiàn)，只是在體現(xiàn)公司形象時(shí)，才打出“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”來傳達(dá)“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”的企業(yè)宗旨。

三、品牌內(nèi)涵應(yīng)從消費(fèi)者著想，而非一廂情愿。

真正意義上的強(qiáng)勢(shì)品牌所傳達(dá)出的信息，表達(dá)了消費(fèi)者的追求和期望，代表著消費(fèi)者的生活方式，能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。品牌作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的載體，不是要傳達(dá)企業(yè)想做什么和怎樣做，而是應(yīng)該傳達(dá)消費(fèi)想做什么和怎樣做。品牌文化必須體現(xiàn)消費(fèi)者的思想、行為方式以及追求。在這方面，同為快速消費(fèi)品的寶潔系列產(chǎn)品、聯(lián)合利華系列產(chǎn)品、可口可樂是近乎完美的教材。

寶潔的“飄柔”“潘婷”“海飛絲”，聯(lián)合利華的“夏士蓮”，可口可樂公司的“可口可樂”等從不同角度演繹了給消費(fèi)者帶來的美好生活的切身利益。他們能做到這一點(diǎn)，是建立在關(guān)愛消費(fèi)者這一理念的基礎(chǔ)上的。寶潔在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，研究使他們以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，為品牌打下良好的基礎(chǔ)。寶潔公司每年運(yùn)用多種市場(chǎng)調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流，通過多種渠道了解消費(fèi)者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會(huì)、問卷調(diào)查、訪問商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、接收消費(fèi)者信件、接聽消費(fèi)者電話等。寶潔藉此建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的意見。這些意見幫助市場(chǎng)部創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場(chǎng)營銷計(jì)劃，幫助產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)新產(chǎn)品，幫助銷售部制定銷售計(jì)劃，保證產(chǎn)品分銷到各地，方便消費(fèi)者購買。

我國絕大部分卷煙企業(yè)缺乏的就是對(duì)消費(fèi)者的深度了解，有時(shí)僅是憑領(lǐng)導(dǎo)者的拍腦門進(jìn)行決策，沒有數(shù)據(jù)支持，沒有調(diào)研依據(jù)。在這種情況下

產(chǎn)生的品牌形象必須與消費(fèi)者相距較遠(yuǎn)，其品牌內(nèi)涵也就反映不了消費(fèi)者的思想和愿望。

四、廣告是與消費(fèi)者的深度溝通，不是自言自語。

廣告的作用是與目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行有效溝通，通過訴求和表現(xiàn)的信息對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者施加影響，迎合消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。既然廣告是一種溝通，就存在“對(duì)誰說”、“說什么”、“怎么說”、“在什么環(huán)境下說”的問題。要想達(dá)到有效溝通，就必須考慮用目標(biāo)消費(fèi)者接受的方式、接受的語言、熟悉或向往的場(chǎng)景，與目標(biāo)消費(fèi)者形成一種對(duì)視、對(duì)話關(guān)系，如果廣告不在乎對(duì)方的感覺，那就是自言自語，達(dá)不到目的。成功品牌成功的經(jīng)驗(yàn)是在想方設(shè)法取悅消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者體貼入微，并不斷改進(jìn)，以代表消費(fèi)者不斷變化的生活方式、審美情趣、價(jià)值觀念。

萬寶路為了展現(xiàn)男人的粗獷氣質(zhì)，用的是美國人有深切感受的西部牛仔的形象：在美國歷史的發(fā)展上，西部的開發(fā)和拓展走過了極其艱難的歷程，政府為了動(dòng)員人們走向西部，甚至出臺(tái)了大量的優(yōu)惠政策。但面對(duì)遍地荒蕪的西部，只有勇敢者才會(huì)把它當(dāng)成自己的樂園。他們不屈不撓的開拓進(jìn)取，然后享受征服的自由和歡欣。這是實(shí)實(shí)在在發(fā)生在美國人民生活中的一件大事，這在美國人的心中，有強(qiáng)烈的共鳴和內(nèi)心感受，這與美國崇尚自由、尊重個(gè)性的美國文化是一致的。

而我國的大多數(shù)品牌形象廣告并沒有反映消費(fèi)者的生活方式、審美情趣和價(jià)值觀念。因此也就不可能從內(nèi)心煥發(fā)起消費(fèi)者消費(fèi)的欲望，反而是精美的畫面，獨(dú)特的創(chuàng)意，恢宏的氣勢(shì)讓受眾感到賞心悅目，有所心動(dòng)。

筆者認(rèn)為，要使我國的卷煙品牌健康發(fā)展，必須以下幾個(gè)角度進(jìn)行考慮：

首先，要有一個(gè)原創(chuàng)性的品牌定位。

煙草產(chǎn)品本身是一種風(fēng)格性產(chǎn)品，產(chǎn)品必須形成獨(dú)特的風(fēng)格和特色，其品牌也必須形成獨(dú)特的氣質(zhì)和情調(diào)，也就是品牌個(gè)性，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn)。這就要進(jìn)行品牌定位，定位就是要在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)位置，給消費(fèi)者一個(gè)功能上和感情上利益的獨(dú)特組合，并與競(jìng)爭(zhēng)品牌創(chuàng)造出區(qū)分。

如：“三五”的品牌形象體現(xiàn)了中產(chǎn)階級(jí)的個(gè)性：工作敬業(yè)、勤奮，生活追求精致，政治態(tài)度保守。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，中產(chǎn)階級(jí)是社會(huì)的中堅(jiān)階層，而在中國，成為中產(chǎn)階級(jí)是大多數(shù)人的夢(mèng)想，用不高的消費(fèi)就可以表述中產(chǎn)階級(jí)的品味，這是“三五”能在中國市場(chǎng)立足的重要原因。而“駱駝”則是展現(xiàn)了不屈不撓、勇往直前的創(chuàng)業(yè)者的形象。我國卷煙品牌則缺乏這樣的鮮明的形象定位?；谄放贫ㄎ辉瓌t，筆者僅以我國個(gè)別品牌為例進(jìn)行闡釋。鉑金紅塔山：具有透發(fā)的煙草本香，并做到了低焦油、低煙堿、低一氧化碳，安全性大大提高，是高品質(zhì)、安全型高檔卷煙。目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)是公務(wù)員或是企業(yè)的高層管理者（與大紅鷹以私營企業(yè)主為主相區(qū)分），其品牌個(gè)性應(yīng)是：穩(wěn)重的、勤奮進(jìn)取的、事業(yè)有成的可信賴的中年男子（考慮到繼承紅塔山以前體現(xiàn)出的品牌個(gè)性），與芙蓉王所體現(xiàn)出來的個(gè)性——有教養(yǎng)的、迷人的、聰明的中成功男士相區(qū)別。

第二，廣告要體現(xiàn)品牌個(gè)性。

在分析目標(biāo)消費(fèi)者的生活方式、生活態(tài)度、價(jià)值取向后，用消費(fèi)者感興趣的語言、語氣提煉出廣告語，并用消費(fèi)者最熟悉或最向往的場(chǎng)景作為背景來設(shè)計(jì)廣告畫面（這一環(huán)節(jié)要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國際品牌、目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查、研究、分析，并進(jìn)行消費(fèi)者體驗(yàn)），就是要體現(xiàn)強(qiáng)烈的品牌個(gè)性。一旦品牌的個(gè)性聯(lián)想與消費(fèi)者的個(gè)人追求合拍，品牌個(gè)性訴求就成為消費(fèi)者“為什么買”的理由。許多卷煙品牌形象廣告目前也起到了拉動(dòng)銷售的作用，并且在一定程度上也樹立了品牌形象，這是靠強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)強(qiáng)行進(jìn)入消費(fèi)者頭腦中造成的，并沒有與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，引起消費(fèi)者的共鳴，品牌形象缺乏穩(wěn)固的根基，不容易形成品牌偏好和品牌忠誠。

第三，進(jìn)行整合營銷傳播，充分演繹品牌內(nèi)涵。

當(dāng)品牌定位、品牌內(nèi)涵和品牌個(gè)性確定后，就要充分利用電視、雜志、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、贊助活動(dòng)、終端宣傳等多種手段，淋漓盡致地將品牌形象、品牌內(nèi)涵展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓目標(biāo)消費(fèi)者強(qiáng)烈地感受到品牌的個(gè)性。贊助各種活動(dòng)時(shí)，品牌個(gè)性的表達(dá)要通過相類似個(gè)性的活動(dòng)來展現(xiàn)。如百事可樂通過贊助體育活動(dòng)來演繹“青春活力”的品牌個(gè)性，與可口可樂相區(qū)別。黃山香煙的“超然、灑脫的意境，返璞歸真的生活方式”的品牌個(gè)性，可以通過贊助旅游活動(dòng)來體現(xiàn)品牌個(gè)性，但不宜贊助足球運(yùn)動(dòng)等體育活動(dòng)。

第四，要處理好企業(yè)形象廣告和品牌形象廣告的關(guān)系。

企業(yè)形象廣告要傳達(dá)的信息的是企業(yè)有信心有能力為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，而品牌形象廣告要傳達(dá)的信息是提供給消費(fèi)者的是怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

在宣傳企業(yè)形象時(shí)，應(yīng)著重宣傳企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的理念，如聯(lián)合利華的“立志以強(qiáng)勢(shì)品牌的家庭用品、私人用品及食品滿足消費(fèi)者的需

要”，寶潔公司的“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”，他們內(nèi)部管理的一些企業(yè)價(jià)值觀并不用來宣傳，只是在企業(yè)內(nèi)部用來引導(dǎo)員工向前走。

在宣傳品牌形象時(shí)，應(yīng)專注于帶給消費(fèi)者的利益。如“鶴舞白沙，我心飛翔”、“福滿乾坤”作為品牌形象廣告就可以了，再延伸為是企業(yè)經(jīng)營理念反而是畫蛇添足。而“山高人為峰”作為企業(yè)形象廣告比作為品牌形象廣告更為貼切，體現(xiàn)了玉溪紅塔集團(tuán)經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，在改革、完善、發(fā)展壯大的過程中，培育、凝練出“跨越世紀(jì)、永爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神，提出“高揚(yáng)民族工業(yè)大旗、鑄造經(jīng)濟(jì)騰飛豐碑！”的理念口號(hào)和“戰(zhàn)勝自我，超越自我”的經(jīng)營哲學(xué)。

只要煙草企業(yè)持之以恒地做品牌，煙草產(chǎn)品的消費(fèi)者必將越來越集中在品牌認(rèn)知度較高的品牌上來，品牌的影響力和滲透力會(huì)不斷增強(qiáng)，品牌的價(jià)值也會(huì)不斷地提高，最終達(dá)到做大做強(qiáng)品牌、與國際煙草品牌相抗?fàn)幍哪康摹?/p>

第五篇：有一種思念不是愛情

有一個(gè)女孩失戀了，她傷的很深很深，覺得整個(gè)世界都拋棄了她，甚至想到了死。她發(fā)誓這輩子再也不談戀愛了。她把這個(gè)消息告訴了一個(gè)男孩，于是男孩開始不斷的安慰她，鼓勵(lì)她，每天編好玩的短信逗她開心，在每個(gè)夜晚祝她晚安。

就這樣，女孩漸漸從痛苦中恢復(fù)過來，又變得和往日般活潑可愛。

男孩每天晚上依舊祝她晚安，如時(shí)鐘般的準(zhǔn)時(shí)，女孩就在這種祝福中平靜的睡去。可是有一天，女孩沒有收到他發(fā)來的短信，心里有一種莫名的失落和不安。她問自己，是不是喜歡上了這個(gè)男孩。她想起了自己的誓言，開始努力強(qiáng)迫自己不去想他，但男孩的影子總是若隱若現(xiàn)的在腦海里飄來飄去。她覺得這種思念怪怪的，和原來戀愛時(shí)的感覺不一樣：當(dāng)她戀愛時(shí)，那種思念就象火一樣熾烈，不斷的燃燒著，吞噬著自己的一切，占據(jù)了自己全部的靈魂，除了思念在也不能做任何事了；而現(xiàn)在呢，她說不清，她從未感到還有這樣一種思念是淡淡的，有點(diǎn)虛無但又無處不在，不需要付出什么卻總能感到一種溫情，就象在房間的角落里擺上了一束百合，淡淡的幽香彌散了整個(gè)房間，卻又不會(huì)讓你刻意的去想，讓你感到不自在。

女孩決心要弄明白。一天，男孩給她打電話問她最近過的開心么。

聊著聊著，她突然問這個(gè)男孩為什么沒有女朋友，要不要幫他介紹一個(gè)。她問的時(shí)候心跳的很快，但又裝出一副開玩笑的口氣。男孩說好啊好啊。她不知道那來的勇氣，突然說那就考慮一下我吧。電話那端沉默了好久，女孩覺得自己太沖動(dòng)了，預(yù)感到自己好象要?dú)У羰裁此频?。男孩終于開口了，說我們還是象這樣做朋友的好。她不甘的又問為什么呢你不喜歡我什么地方。又是好久的沉默，然后，男孩用一種緩慢的口氣，好象要讓每個(gè)字都沉進(jìn)女孩的心里似的，說：

“我擔(dān)心，如果以后你再失戀了，會(huì)沒有人再來安慰你了。”

眼淚止不住的流下來了，女孩終于明白了，有一種思念不是愛情。

有一種思念不是愛情：

這種思念是平和的，是溫馨的，是不摻任何雜念的，沒有任何專屬味道，沒有任何占有的意念。

女孩突然想起男孩曾經(jīng)說過，這個(gè)世界只有三種顏色，紅色，藍(lán)色和綠色：

紅色是沖動(dòng)，是激情，是毀滅一切的力量；

藍(lán)色是憂郁，是深刻，是沉淪一切的力量；

綠色是平和，是安逸，是撫慰一切的力量；

經(jīng)過紅色的愛情，藍(lán)色的失戀，那么綠色的思念就是你最好的心靈雞湯。

愛情的時(shí)間是多久，幾個(gè)星期，幾個(gè)月，還是幾年？但不管多久，愛情總是會(huì)過期的。

而這種思念呢，永遠(yuǎn)也不會(huì)過期。

超越了愛情和友情的感情，就是這種思念。

找一處心靈的港灣，你可以放心的去停泊。

找一個(gè)心靈的守護(hù)天使，永遠(yuǎn)不會(huì)迷失自我。

當(dāng)你找到了，你就是世界最幸福的人！

你找到了嗎？