第一篇：增強(qiáng)企業(yè)競爭力離不開優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

增強(qiáng)企業(yè)競爭力離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

我對團(tuán)隊(duì)認(rèn)識二三談

(一)現(xiàn)在我們提到很頻繁的一個(gè)詞就是“企業(yè)文化”，對“企業(yè)文化”還沒有統(tǒng)一的定義，用陳董事長的一句話說就是“以文明取勝的群體競爭意識”，這里提到“群體”、“競爭”。一個(gè)企業(yè)就是在不斷的競爭中生存、發(fā)展的。怎樣才能在競爭中取勝，得靠群體的力量，也就是我們所說的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)靠的是組織者的英明決策與成員間的相互協(xié)作。我認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)精神”才應(yīng)該是“企業(yè)文化”的靈魂和精髓，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)。

人類任何一個(gè)組織的誕生是基于彼此間共同存在的需要或者說是共同的利益。例如原始社會，人們因?yàn)橐餐钟矮F的襲擊，因?yàn)橹挥泄餐尼鳙C才會有收獲，所以就結(jié)成部落。企業(yè)也不例外，企業(yè)是一個(gè)組織，是一個(gè)利益共同體。如何來確定大家認(rèn)同的利益關(guān)系？首先應(yīng)知道企業(yè)要干什么？只有當(dāng)企業(yè)的成員知道企業(yè)要干什么和干到什么程度，大家才能夠判斷這件事是否能夠成功，自己是否能夠得到回報(bào)，所以一個(gè)企業(yè)要吸引人，要使被吸引的人樂于提供熱情而積極主動的工作，使這些人形成一個(gè)有效的群體，形成我們所說的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)要達(dá)成這樣一種效果，第一任務(wù)就是確立一個(gè)目標(biāo)。

維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常而高效的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，目標(biāo)包括遠(yuǎn)景目標(biāo)和短期目標(biāo)，對于一個(gè)企業(yè)來講二者都得確立。遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)該是指企業(yè)發(fā)展的方向，正確的方向才能使企業(yè)健康的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)組織才會有不斷的追求；短期目標(biāo)就是團(tuán)隊(duì)成員即將看到的成就?？v觀中外企業(yè)，取得成功的企業(yè)有很多共同的特征，其中一條就是他們都具有明確的目標(biāo)，相反那些沒有明確目標(biāo)或者目標(biāo)虛幻空泛的企業(yè)往往遭受重創(chuàng)，這其中的道理不言明了。

（二）我記不起從什么地方看到過這么一句話：群體的工作心態(tài)決定了一個(gè)企業(yè)的效率。說白了工作心態(tài)就是生產(chǎn)力，提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要求我們每一位員工有一個(gè)積極的工作心態(tài)，既來之，則安之。既然我們選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該忠于這個(gè)職業(yè)，熱愛這個(gè)職業(yè)。

怎樣才能有一個(gè)好的工作心態(tài)呢？首先找到個(gè)人與企業(yè)的利益共同點(diǎn)，認(rèn)同企業(yè)，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)不僅為社會創(chuàng)造了財(cái)富，也為我們贏得了利益。企業(yè)與我們每一位成員的命運(yùn)息息相關(guān)，從這個(gè)意義上講，企業(yè)的利益高于一切。不要過分在乎別人對你的看法，不要認(rèn)為企業(yè)成敗是領(lǐng)導(dǎo)的事與己無關(guān)，在企業(yè)里員工永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)多，換個(gè)角度想，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，一定希望員工能和自己一樣，將企業(yè)發(fā)展當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更極積主動的工作。只有我們每個(gè)人都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，這樣我們才會更加受益。俗話說：大河里沒水小河里干，如果企業(yè)衰敗了，我們又將如何? “企業(yè)是一個(gè)集體，你作為其中的一只小螞蟻是微不足道的，只有和一群螞蟻聯(lián)合起來，才能有所作為，如果你不會合作，并且沒有意識到不會合作的可怕后果，那么你應(yīng)該看看孤獨(dú)的小螞蟻的下場”。如果你根本就不想合作，處處顯得格格不入，那么只能像蚨子一樣將你剔除，所以只有一壺水里的每個(gè)分子都運(yùn)動起來這壺水才是開的。

其次就是服從，沒有服從就不是“組織”而是“ 烏合之眾”。軍隊(duì)是最講求服從的一個(gè)組織，我們也感受了為期20天的軍訓(xùn)，那種令行禁止，步調(diào)一致的情形至今還記憶猶新。試想：如果不服從教官的口令，你向東，他向西，或者根本不動，還會有那種整齊劃一的場面嗎? 慧通，曾經(jīng)是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)墓荆瑓s死了。不是死于資金，也不是死于技術(shù)，更不是死于人才?；弁ㄖ?，死于行動遲緩，優(yōu)柔寡斷。團(tuán)隊(duì)缺乏忠誠和服從照樣不是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)需要服從精神。

一個(gè)人就應(yīng)該不斷有所追求，來到這個(gè)企業(yè)，加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員友好合作，主動服從上級的安排，沒有任何借口地去執(zhí)行，不與人斗，與己斗，不斷超越自己，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)現(xiàn)自我。

(三)說到”群體”這個(gè)字眼，讓我想到一種動物”狼”。誰都知道”狼’的特性：超強(qiáng)的群體意識，敏銳的嗅覺，頑強(qiáng)的生命力。群狼那種不達(dá)目地決不罷休的精神讓我們想到就不寒而栗?，F(xiàn)代企業(yè)就應(yīng)該有狼上述的三個(gè)特性：對信息迅速捕捉，群策群力，在困難面前百折不撓。只有我們意識到這種群體的力量，才能夠充分利用這種力量。

舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在正在提倡建設(shè)最具有競爭力的企業(yè)從小事做起，也正在進(jìn)行”5S”活動，一個(gè)人做一件小事可能不會有明顯的變化，如果發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，那就是一個(gè)矚目的成就了。如果人人行動起來清掃一下現(xiàn)場，清理一下設(shè)備，呈現(xiàn)在我們面前的將是一個(gè)整潔，亮麗的工作環(huán)境和工作設(shè)備。

回想戰(zhàn)爭年代，抗戰(zhàn)中，全國人民團(tuán)結(jié)起來打敗了日本法西斯。解放戰(zhàn)爭中，依靠共產(chǎn)黨內(nèi)部的精誠團(tuán)結(jié)消滅了國民黨800萬軍隊(duì)，靠的就是團(tuán)隊(duì)的力量。

企業(yè)的興旺發(fā)展不是靠一兩個(gè)人就能做到的，倘若內(nèi)部不同心，必然使更多的資源浪費(fèi)于內(nèi)耗中。一個(gè)員工如果不服從上級，不團(tuán)結(jié)組織，無論他多有才能，對企業(yè)也是害多于利。只有一個(gè)主動服從的相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。深圳華為公司老總?cè)握菍⑷A為的成功歸功于其麾下的團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為：公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。

增強(qiáng)企業(yè)競爭力離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀的組織者，讓我們攜起手來，共創(chuàng)一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)吧！

第二篇：加強(qiáng)企業(yè)管理 增強(qiáng)企業(yè)競爭力

現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)

強(qiáng)化企業(yè)管理提高市場競爭能力

強(qiáng)化企業(yè)管理 提高市場競爭能力

管理是企業(yè)永恒的課題，沒有科學(xué)嚴(yán)格的管理就沒有成功的企業(yè)。強(qiáng)化企業(yè)管理是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高企業(yè)市場競爭能力、推動企業(yè)又好又快發(fā)展的需要。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就要切實(shí)轉(zhuǎn)變增長方式，從而推動新型工業(yè)化道路的進(jìn)程。這既是企業(yè)管理的方向，也是企業(yè)管理必須堅(jiān)持的基本原則。

面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理，提高市場競爭能力。

一、強(qiáng)化企業(yè)管理應(yīng)注重制度建設(shè)

無規(guī)矩不成方圓，對于任何一家企業(yè)來說，在其運(yùn)行機(jī)制不斷完善的過程中，企業(yè)制度體系的建立和不斷的完善都是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。因?yàn)榻⒑侠怼⒁?guī)范、適用的企業(yè)制度體系是企業(yè)保證良好的運(yùn)行狀態(tài)、提高企業(yè)整體運(yùn)行效率的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。

按照黨的十七大建設(shè)和諧社會的要求，企業(yè)要為職工創(chuàng)造和諧的工作氛圍，讓所有同志都能夠感受到組織的溫暖，在這種環(huán)境中工作，人的心情是愉悅的、舒暢的，人的潛能也能得到盡情發(fā)揮。這是人性化管理的一部分，能夠極大地提高工作效率，促進(jìn)工作全面展開，中心業(yè)務(wù)也能實(shí)現(xiàn)更好、更快的發(fā)展。靠制度管人，按程序辦事，制度不完善要修改制度，程序不科學(xué)要改進(jìn)程序、流程，這些都是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)要建立健全以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度，主要包括：基本制度、工作制度、責(zé)任制度，它是根據(jù)社會化大生產(chǎn)進(jìn)行分工和協(xié)作的要求制定的，規(guī)定了企業(yè)每個(gè)成員在自己的崗位上所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任以及相應(yīng)的權(quán)利。建立崗位責(zé)任制是基礎(chǔ)，通過這一制度的實(shí)行，可以把企業(yè)的每一項(xiàng)工作落實(shí)到人，從領(lǐng)導(dǎo)到基層，專人專崗，專人專責(zé)，有了良好的生產(chǎn)秩序，各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就有了保證。

二、強(qiáng)化信息化建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，21世紀(jì)的企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理必將走向信息化，企業(yè)間的競爭將越來越依賴于信息技術(shù)。積極推進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)在風(fēng)云萬變的市場中可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。

企業(yè)信息化就是圍繞提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，充分利用電子信息技術(shù)，不斷擴(kuò)大信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用和服務(wù)，提高信息資源的共享程度。

企業(yè)應(yīng)注重提高對工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的認(rèn)識，把應(yīng)用先進(jìn)信息化管理納入企業(yè)核心競爭力建設(shè)的工作中去。加快企業(yè)信息化建設(shè)和管理的步伐，支持企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、物資采購、市場營銷等環(huán)節(jié)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和企業(yè)資源計(jì)劃等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)運(yùn)營效率和管理水平；加快發(fā)展電子商務(wù)，積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效利用，加快推進(jìn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代科學(xué)型轉(zhuǎn)變。

三、加強(qiáng)成本管理，努力實(shí)現(xiàn)降本增效

現(xiàn)代社會是一個(gè)物質(zhì)發(fā)達(dá)、競爭激烈的社會，企業(yè)要保持市場競爭力，獲得足夠的效益，能夠做到繼續(xù)發(fā)展壯大，除了具備產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀、價(jià)格合理等條件外，具有良好的成本制度也是極其重要的一個(gè)條件。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立一整套降低成本的管理機(jī)制和管理辦法，要健全完善成本費(fèi)用管理制度，科學(xué)制訂企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃，對工藝流程、生產(chǎn)進(jìn)度、過程質(zhì)量、物質(zhì)消耗、生產(chǎn)成本等進(jìn)行全面控制，提高工作效率和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率，降低成本。企業(yè)要開展目標(biāo)成本管理，科學(xué)合理確定原材料及各種能源消耗定額，努力把原材料及輔助材料成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，把目標(biāo)成本分解到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格考核成本指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。企業(yè)應(yīng)大力采用先進(jìn)技術(shù)改造落后生產(chǎn)工藝和裝備，主動淘汰原材料、能源消耗高的落后工藝和裝備，杜絕跑、冒、滴、漏等各種浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)降低生產(chǎn)及經(jīng)營成本。

四、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，控制管理費(fèi)用

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心已成為企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)界人士的共識。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，是全面提高企業(yè)科學(xué)管理水平的有效途徑。先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。

資金是企業(yè)的血液，要把財(cái)務(wù)和資金的管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，千方百計(jì)提高資金的流動性和收益性。企業(yè)要建立健全以現(xiàn)金流量控制為重點(diǎn)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格資金使用前的審批程序和使用中的過程監(jiān)督；要以現(xiàn)金流量為重點(diǎn)，加強(qiáng)收入、支出管理，促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)，最大限度地減少資金占用率；要改進(jìn)和加強(qiáng)對現(xiàn)金流的動態(tài)監(jiān)控，努力縮短資金循環(huán)周期，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，保障資金運(yùn)轉(zhuǎn)安全，確保企業(yè)資金鏈不斷裂；要加強(qiáng)應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款管理，強(qiáng)化合同訂單執(zhí)行，提高預(yù)收賬款比例，加強(qiáng)貨款回收，強(qiáng)化應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)，采取必要的保險(xiǎn)或再保險(xiǎn)辦法，降低壞賬比例。

五、加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)競爭力

科技是第一生產(chǎn)力。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提高競爭力的必然之路，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭力量，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下對企業(yè)的必然要求。

企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、淘汰落后產(chǎn)能、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益、推動企業(yè)快速發(fā)展的必要手段。企業(yè)要加強(qiáng)對技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施的管理，針對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)和工藝等方面的薄弱環(huán)節(jié)，集中企業(yè)的人力、財(cái)力和物力，及時(shí)、準(zhǔn)確提出技術(shù)改造項(xiàng)目并組織實(shí)施；要加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理，加快建立以企業(yè)為主體、以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新體系，切實(shí)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競爭力。

六、堅(jiān)持以人為本，抓好安全生產(chǎn)管理

企業(yè)的運(yùn)作歸根結(jié)底是人在運(yùn)作，企業(yè)的收獲也是人的收獲。在物質(zhì)文明極大發(fā)展的今天，以人為本越來越成為生產(chǎn)活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在企業(yè)中，落實(shí)以人為本，就是要重視人力資源管理，以提高企業(yè)的核心價(jià)值，增強(qiáng)市場競爭力。

安全出效益，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制，按照國家相關(guān)規(guī)定的要求，完善各種應(yīng)急處置和救援預(yù)案；要結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，以倉儲運(yùn)輸、生產(chǎn)過程、作業(yè)現(xiàn)場、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料及能源消耗等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，制定和建立完善的生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)范，確保不留空白、不留死角，切實(shí)做到各類人員都有規(guī)可依、有章可循；要堅(jiān)持以人為本，努力改善安全生產(chǎn)條件，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗制度；要認(rèn)真排查和整改各類事故隱患，防止重特大事故發(fā)生；要按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，主動對新建、改建、擴(kuò)建工程進(jìn)行安全評價(jià)，采取有效措施，確保安全生產(chǎn)設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。

七、打造企業(yè)文化，創(chuàng)建特色文化

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生站在戰(zhàn)略高度精辟指出，“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)文化為企業(yè)提供精神支柱，為內(nèi)部控制有效性提供有力保證，提高了企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代人文管理的發(fā)展趨勢，就要結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，打造企業(yè)的核心文化，通過具有共同價(jià)值取向的企業(yè)文化來吸引和凝聚員工，讓員工在潛移默化中主動接受企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、維護(hù)企業(yè)。要積極培育特有的企業(yè)精神，用企業(yè)精神教育和激勵廣大員工，塑造良好的企業(yè)形象，以得到社會各界對本企業(yè)的關(guān)注、重視、信任和支持，在用戶中樹立起誠信守諾的形象，從而贏得市場；要注重文化禮儀建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行；要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。

第三篇：提升執(zhí)行力增強(qiáng)企業(yè)競爭力

《提升執(zhí)行力

增強(qiáng)企業(yè)競爭力》心得體會

執(zhí)行力是指企業(yè)員工理解、貫徹、落實(shí)經(jīng)營者戰(zhàn)略思想；是企業(yè)按照既定發(fā)展方向發(fā)展的基石，有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，往往能在工作過程中發(fā)揮出超能的效應(yīng)，通過近階段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對提高執(zhí)行力有了更深刻的理解。

首先，加強(qiáng)中層管理人員執(zhí)行力的建設(shè)。如果把企業(yè)比做人，公司領(lǐng)導(dǎo)就是腦袋，負(fù)責(zé)思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層是脊梁，去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說，中層就是領(lǐng)導(dǎo)的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。中層管理人員的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。因此必須加強(qiáng)自身執(zhí)行力的提升：

其次，按照適應(yīng)崗位管理需求，努力提高自身的綜合能力，提升自身執(zhí)行力水平。

作為中層管理者必須是團(tuán)隊(duì)成員和教練，必須能夠激勵、贊美別人，必須是充電器，而不是耗電器。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層必須具備以下執(zhí)行能力：

1、領(lǐng)悟能力，要先弄清領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和方法；

2、指揮能力，工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場發(fā)揮，指揮的方法與語氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等；

3、協(xié)調(diào)能力；

4、判斷能力；

5、創(chuàng)新能力等。所有這些能力都是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，并最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力。

另外，要從自身提高執(zhí)行力水平：

1、要加強(qiáng)自身能力的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。既要注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握企業(yè)經(jīng)營特性，了解企業(yè)階段發(fā)展目標(biāo)，又要注重自身能力的提高，增強(qiáng)自信，學(xué)會尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣，敢于直面困難，注重引導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高綜合管理能力。

2、是要學(xué)會“復(fù)制”上層決策者的思路，領(lǐng)會其意圖。決策層的目標(biāo)意圖是營造企業(yè)和諧發(fā)展內(nèi)外環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，確保企業(yè)安全生產(chǎn)并提高企業(yè)經(jīng)營和社會效益。中層管理人員必須要不折不扣領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，扎實(shí)做好擴(kuò)大銷售，做大市場、加強(qiáng)成本控制、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和安全生產(chǎn)等工作，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)整體綜合效益。

3、是要從執(zhí)行中提高自身領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)的過程是用人的過程，要學(xué)會用人所長，容人所短，同時(shí)，注重自身在執(zhí)行中的學(xué)習(xí)，取人所長，從正反兩方面吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助自己提高管理經(jīng)驗(yàn)和能力。

4、是自身要以身作則，當(dāng)好表率，樹立嚴(yán)格執(zhí)行公司方針政策、計(jì)劃方案的良好風(fēng)范。中層管理者要嚴(yán)于律己，對待“執(zhí)行”，凡是要求下級做到的，自己首先要做到，“喊破嗓子，不如作出樣子，對職工要求嚴(yán)，首先領(lǐng)導(dǎo)要以自己的言行作表率?！?、“一級做給一級看，一級帶著一級干”，只有這樣，企業(yè)制定的方針、政策、計(jì)劃、方案，才能得到很好地執(zhí)行。同時(shí)，管理者與執(zhí)行者是雙向互動的過程，只有實(shí)現(xiàn)良性的雙向互動，才能有效貫徹決策者意圖，順利達(dá)成目標(biāo)。

5、要勇于承擔(dān)責(zé)任。自己在工作執(zhí)行中，必須切實(shí)履行好自己的職責(zé)，果斷進(jìn)行工作任務(wù)分解和布置落實(shí)，指導(dǎo)幫助基層解決好工作過程中遇到的困難，對可能造成的失誤和不良后果，要勇于主動承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整工作思路，確保工作任務(wù)執(zhí)行到位、落實(shí)到位。

最后，營造執(zhí)行文化，增強(qiáng)職工隊(duì)伍執(zhí)行力。

企業(yè)的各項(xiàng)重大戰(zhàn)略的出臺和各項(xiàng)工作任務(wù)和管理措施、方法的實(shí)施，最終都是靠員工的有效執(zhí)行力來實(shí)現(xiàn)的。切實(shí)提高企業(yè)全體員工的執(zhí)行力，調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行基礎(chǔ)。要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：

1、觀念導(dǎo)向：教育員工主動轉(zhuǎn)變觀念，主動適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏和精細(xì)化管理要求，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，豐富提高自身的執(zhí)行能力。首先，要通過不斷學(xué)習(xí)，加深對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)遠(yuǎn)期、中、近期目標(biāo)的認(rèn)知、理解和認(rèn)同，樹立整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識，以增強(qiáng)執(zhí)行的自覺性。其次，要嚴(yán)守規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)范。企業(yè)制定的規(guī)章制度和各項(xiàng)紀(jì)律是確保廣大員工行有約束、動有規(guī)則的基本準(zhǔn)則。

2、責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心。

3、績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明。教育引導(dǎo)員工樹立“主人翁意識”，為員工發(fā)展?fàn)I造必要的平臺，通過“主人翁意識”和形勢任務(wù)教育來促使其正確認(rèn)識企業(yè)面臨的形勢、處理個(gè)人利益和企業(yè)利益的關(guān)系；通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)、崗位討論、社會橫向?qū)Ρ鹊却胧┗蚴侄螏椭鷨T工樹立“主人翁”意識。對員工工作所取得的成績，要積極給予褒獎，讓員工有歸屬感，有工作付出取得成績后的成就感。同時(shí)，要構(gòu)建好員工發(fā)展的平臺，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，適當(dāng)進(jìn)行跨崗位鍛煉，不斷提高他們的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)單位也要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，愛惜員工。

第四篇：提升執(zhí)行力 增強(qiáng)企業(yè)競爭力

提升執(zhí)行力 增強(qiáng)企業(yè)競爭力 張 佳

執(zhí)行力是指企業(yè)員工理解、貫徹、落實(shí)經(jīng)營者戰(zhàn)略思想、方針政策、制度辦法的操作能力和實(shí)踐能力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。其強(qiáng)弱程度直接制約著企業(yè)任務(wù)目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)如果沒有出色的執(zhí)行力，那么再好的發(fā)展目標(biāo)也是鏡中花水中月，再好的管理制度也是一紙空文。企業(yè)間過招，比拼的就是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力，也就沒有發(fā)展力。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境里，執(zhí)行力已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)成敗的重要因素。對于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為什么有的分公司、部門能夠不折不扣地完成，而有的分公司、部門卻總是走樣？具體到公司的每一項(xiàng)工作，為什么有的員工能夠完成得很出色，而有的員工卻遲遲得不到落實(shí)？究其原因，就是公司部門之間、分公司之間執(zhí)行力之間的差異所致。執(zhí)行力是確保貴州石油分公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的保障。下面就執(zhí)行力不高的主要原因及應(yīng)對措施談點(diǎn)粗淺看法：

一、執(zhí)行力不高的主要原因

１、責(zé)任意識不強(qiáng)。個(gè)別員工存在著“浮”、“懶”、“粗”、“拖”等方面的問題，形勢變化了仍舊我行我素，任務(wù)明確了仍舊等待觀望，工作部署了仍舊無動于衷，在非常時(shí)期仍舊按部就班，面對上級交給的任務(wù)，推諉扯皮，消極不為，致使一些工作在實(shí)際操作上往往違背初衷，落不到實(shí)處。對上級三番五次強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營紀(jì)律熟視無睹，有令不行，有禁不止上有政策、下有對策，導(dǎo)致公司的指示精神在實(shí)際執(zhí)行中失真走樣甚至是背道而馳。

２、管理制度不完善，崗位職責(zé)不明確。某些制度與實(shí)際不相符，未能根據(jù)形勢發(fā)展及時(shí)修訂完善，在執(zhí)行上可操作性不足；

在制度建設(shè)上，有些辦法制度充分論證不夠，針對性、可行性和科學(xué)性，剛性不足；在制度執(zhí)行過程中摻雜部分人為因素。部分制度還停留在墻上的制度，抽屜里的制度，未變成員工心里的制度。

3、有效溝通不夠，渠道不暢通。管理人員與普通員工之間沒有搭建起良好的溝通平臺，彼此缺乏充分信任度，沒有形成整體合力。渠道不暢通包括兩個(gè)方面，一是從上往下傳遞的渠道，當(dāng)上級制定的政策中涉及到不利于中間環(huán)節(jié)的利益時(shí)，中間環(huán)節(jié)管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣，結(jié)果執(zhí)行在中間環(huán)節(jié)就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或在中間環(huán)節(jié)遭遇障礙，存在的問題得不到及時(shí)處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。

４、督查力度不夠。公司對具體工作都有指導(dǎo)、督促、檢查，但頻率不夠，對工作有布臵但少檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力；有的對既定目標(biāo)缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核；有的在工作安排上只有形式上的要求，沒有實(shí)質(zhì)上的檢查和獎懲，抓落實(shí)僅僅停留在照本宣科，以文件落實(shí)文件、失之于寬，失之于軟，致使執(zhí)行力越來越弱。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。

二、如何提高執(zhí)行力

(一)、加強(qiáng)中層管理人員執(zhí)行力的建設(shè)。

如果把企業(yè)比做人，公司領(lǐng)導(dǎo)就是腦袋，負(fù)責(zé)思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層是脊梁，去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是領(lǐng)導(dǎo)的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。中層管理人員的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。因此必須加強(qiáng)中層管理人員執(zhí)行力的建設(shè)：

1、加強(qiáng)中層人員的管理、培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，提升中層管理人員的執(zhí)行力。

一是嚴(yán)格執(zhí)行干部任用標(biāo)準(zhǔn)，選撥好中層管理隊(duì)伍；堅(jiān)持以能力論英雄，憑實(shí)績用干部，逐步形成一套科學(xué)合理的政績和干部評價(jià)制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法，全面、科學(xué)、正確地評價(jià)政績、認(rèn)識干部，把想干事、能干事、會干事、敢干事、干成事、示范性和帶動力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的干部提拔重用到領(lǐng)導(dǎo)崗位，把推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、辦事不負(fù)責(zé)任、工作不在狀態(tài)、無所作為的干部堅(jiān)決調(diào)整處理。

二是創(chuàng)新管理機(jī)制，細(xì)化中層管理人員的業(yè)績考核體系，科學(xué)評價(jià)我們中層人員的勤、能、績、效表現(xiàn)，堅(jiān)持做到“能力水平和工作崗位相匹配、工作業(yè)績與收入水平相匹配”的管理目標(biāo)。三是優(yōu)化中層管理人員的教育、培訓(xùn)機(jī)制，適時(shí)根據(jù)某一階段工作重點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展需要，為中層管理人員提供各類教育培訓(xùn)機(jī)會，以提高中層人員的素質(zhì)。同時(shí)，要加大業(yè)績考核獎懲力度，激發(fā)中層管理人員的的工作激情和創(chuàng)造力，并為中層的發(fā)展提供一個(gè)成長平臺，確保企業(yè)執(zhí)行力在這一層能得到無損耗的拷貝與復(fù)制。

四是要構(gòu)筑有效、透明的對中層管理人員的監(jiān)督體系，公司領(lǐng)導(dǎo)要善于正確判斷基層對中層的投訴、埋怨和意見，確保監(jiān)督渠道暢通?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、座談?wù)勑?、測評等形式來了解基層對中層管理人員的評價(jià)。同時(shí)，基層員工要敢于對中層執(zhí)行者的違規(guī)違紀(jì)行為提出批評，防止中層執(zhí)行失誤行為的擴(kuò)大。

2、按照適應(yīng)崗位管理需求，努力提高中層管理者個(gè)人綜合能力，提升中層管理者執(zhí)行力水平。

作為中層管理者必須是團(tuán)隊(duì)成員和教練，必須能夠激勵、贊美別人，必須是充電器，而不是耗電器。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層必須具備以下執(zhí)行能力：

一、領(lǐng)悟能力，要先弄清領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和方法；

二、指揮能力，工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場發(fā)揮，指揮的方法與語氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等；

三、協(xié)調(diào)能力；

四、判斷能力；

五、創(chuàng)新能力等。所有這些能力都是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，并最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)

行力。要從以下方面提升中層管理者執(zhí)行力水平：

一要加強(qiáng)自身能力的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。既要注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握企業(yè)經(jīng)營特性，了解企業(yè)階段發(fā)展目標(biāo)，又要注重自身能力的提高，增強(qiáng)自信，學(xué)會尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣，敢于直面困難，注重引導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高綜合管理能力。

二是要學(xué)會“復(fù)制”上層決策者的思路，領(lǐng)會其意圖。決策層的目標(biāo)意圖是營造企業(yè)和諧發(fā)展內(nèi)外環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，確保企業(yè)安全生產(chǎn)并提高企業(yè)經(jīng)營和社會效益。中層管理人員必須要不折不扣領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，扎實(shí)做好擴(kuò)大銷售，做大市場、加強(qiáng)成本控制、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和安全生產(chǎn)等工作，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)整體綜合效益。

三是要從執(zhí)行中提高領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)的過程是用人的過程，要學(xué)會用人所長，容人所短，同時(shí)，注重自身在執(zhí)行中的學(xué)習(xí)，取人所長，從正反兩方面吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助自己提高管理經(jīng)驗(yàn)和能力。

四是中層管理者要以身作則，當(dāng)好表率，樹立嚴(yán)格執(zhí)行公司方針政策、計(jì)劃方案的良好風(fēng)范。中層管理者要嚴(yán)于律己，對待“執(zhí)行”，凡是要求下級做到的，自己首先要做到，“喊破嗓子，不如作出樣子，對職工要求嚴(yán)，首先領(lǐng)導(dǎo)要以自己的言行作表率?！?、“一級做給一級看，一級帶著一級干”，只有這樣，企業(yè)制定的方針、政策、計(jì)劃、方案，才能得到很好地執(zhí)行。同時(shí)，管理者與執(zhí)行者是雙向互動的過程，只有實(shí)現(xiàn)良性的雙向互動，才能有效貫徹決策者意圖，順利達(dá)成目標(biāo)。

五要勇于承擔(dān)責(zé)任。中層管理人員在工作執(zhí)行中，必須切實(shí)履行好自己的職責(zé)，果斷進(jìn)行工作任務(wù)分解和布臵落實(shí)，指導(dǎo)幫助基層解決好工作過程中遇到的困難，對可能造成的失誤和不良后果，要勇于主動承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整工作思路，確保工作任務(wù)執(zhí)行到位、落實(shí)到位。

(二)、營造執(zhí)行文化，增強(qiáng)職工隊(duì)伍執(zhí)行力。

企業(yè)的各項(xiàng)重大戰(zhàn)略的出臺和各項(xiàng)工作任務(wù)和管理措施、方

法的實(shí)施，最終都是靠員工的有效執(zhí)行力來實(shí)現(xiàn)的。切實(shí)提高企業(yè)全體員工的執(zhí)行力，調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行基礎(chǔ)。我司現(xiàn)有五千多名員工，如果每一個(gè)員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，將工作做得更好，公司的決策自然就能夠徹底執(zhí)行。但問題是如何讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執(zhí)行得更好？要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：

1、觀念導(dǎo)向：教育員工主動轉(zhuǎn)變觀念，主動適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏和精細(xì)化管理要求，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，豐富提高自身的執(zhí)行能力。首先，要通過不斷學(xué)習(xí)，加深對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)遠(yuǎn)期、中、近期目標(biāo)的認(rèn)知、理解和認(rèn)同，樹立整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識，以增強(qiáng)執(zhí)行的自覺性。其次，要嚴(yán)守規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)范。企業(yè)制定的規(guī)章制度和各項(xiàng)紀(jì)律是確保廣大員工行有約束、動有規(guī)則的基本準(zhǔn)則。

2、責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心。

3、績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明。教育引導(dǎo)員工樹立“主人翁意識”，為員工發(fā)展?fàn)I造必要的平臺，通過“主人翁意識”和形勢任務(wù)教育來促使其正確認(rèn)識企業(yè)面臨的形勢、處理個(gè)人利益和企業(yè)利益的關(guān)系；通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)、崗位討論、社會橫向?qū)Ρ鹊却胧┗蚴侄螏椭鷨T工樹立“主人翁”意識。對員工工作所取得的成績，要積極給予褒獎，讓員工有歸屬感，有工作付出取得成績后的成就感。同時(shí)，要構(gòu)建好員工發(fā)展的平臺，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，適當(dāng)進(jìn)行跨崗位鍛煉，不斷提高他們的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)單位也要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，愛惜員工。

(三)、加強(qiáng)與員工的真誠溝通，增強(qiáng)員工責(zé)任意識，提高執(zhí)行力。

執(zhí)行力實(shí)際上體現(xiàn)的是一種對待工作的態(tài)度，它需要精神信仰，需要激情和動力，需要用心去做事。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自

己做起，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。作為一名中層管理者把自己與員工的每一次會面都看成一次指導(dǎo)員工或提升自己的機(jī)會，把每一件托付給員工的事都當(dāng)作鍛煉員工的機(jī)會，把員工的每一點(diǎn)進(jìn)步都當(dāng)作自己的進(jìn)步。加強(qiáng)和員工的有效溝通，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識。作為單位的一名員工，有沒有工作責(zé)任心，是衡量其合格不合格、稱職不稱職的首要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?，工作就意味著?zé)任，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，更沒有不承擔(dān)工作責(zé)任的工作者。用心去做好本職工作，不但是對單位、對國家、對社會負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同樣也是對自己、對家庭、對事業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。有了責(zé)任心，精力就會集中在工作上，干工作就會熱心、用心、盡心，就會精益求精，就會積極主動地想辦法、出主意、定措施、抓落實(shí)，執(zhí)行就會沒有任何借口。因此要時(shí)刻加強(qiáng)員工責(zé)任心的教育，引導(dǎo)大家自覺樹立責(zé)任意識，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，不折不扣地將工作落到實(shí)處。同時(shí)，良好的溝通是成功的一半。如果每個(gè)人的執(zhí)行力都很強(qiáng)，但不能有效溝通，其結(jié)果往往適得其反，執(zhí)行結(jié)果也會很差。通過有效溝通，不僅可看到事物的表象、存在的問題，還可了解到造成這種表象、問題的真實(shí)原因；不僅能了解到目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距，還能收到群策群力、集思廣益的效果，從而使執(zhí)行更加順暢無阻。

（四）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一，提高執(zhí)行力。

完善的制度是提高執(zhí)行力的有力保障。增強(qiáng)執(zhí)行力只靠自覺性是不夠的，還要有完善的制度作保障。企業(yè)內(nèi)是否形成規(guī)范的、有章可循“以制度管人、而非人管人”的管理制度是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。省公司已制定了一系列的選人用人制度、薪酬體系、業(yè)績考核制度、獎懲制度，為進(jìn)一步提高執(zhí)行力就必須對省公司制定的制度進(jìn)行修訂和完善，用制度來體現(xiàn)清晰、有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，用制度克服利益不相等、職責(zé)不清、工作推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素，將崗位職責(zé)細(xì)化、立體化，使每項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任人、有時(shí)限、有督查、有考核，形成管理閉環(huán)。其次，完善監(jiān)督考核機(jī)制，是提高企業(yè)執(zhí)行力的有力保證。工作任務(wù)布臵后，不僅要對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，而且要對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，這樣，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并給予糾正，確保工作目標(biāo)的順利實(shí)施。要完善對各級人員工作過程的監(jiān)督機(jī)制和工作表現(xiàn)的考核機(jī)制。沒有監(jiān)督考核，就沒有約束，工作就可能做不好，在人的覺悟沒有發(fā)展到高度自覺的今天，嚴(yán)格的監(jiān)督考核約束機(jī)制是非常有必要的。通過監(jiān)督考核避免有章不循、有規(guī)不守、有則不遵的行為發(fā)生，確保企業(yè)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。同時(shí)，通過監(jiān)督考核，實(shí)施階段性獎懲措施，對于執(zhí)行中做得好的要大張旗鼓地獎勵，做得不好的要根據(jù)制度懲罰，不搞下不為例，這樣就能實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致，保障執(zhí)行的效果，真正提高企業(yè)的執(zhí)行力。

執(zhí)行力作為一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，不是一個(gè)簡單的管理問題，而是一套提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程，企業(yè)執(zhí)行力提升了，競爭力自然也就提高了。

以上是自己的一點(diǎn)粗淺看法，旨在拋磚引玉，以求得大家的指正。

第五篇：優(yōu)化人力資源配置 增強(qiáng)企業(yè)競爭力

優(yōu)化人力資源配臵 增強(qiáng)企業(yè)競爭力

---百色分行人力資源發(fā)展案例

一、案例主題

人力資源配臵及隊(duì)伍建設(shè)

二、案例名稱

優(yōu)化人力資源配臵 增強(qiáng)企業(yè)競爭力

三、創(chuàng)造案例二級分行

（一）機(jī)構(gòu)名稱 廣西省百色市分行

（二）、項(xiàng)目組成員 組 長：梁業(yè)斌

副組長：韋庭華

成 員：農(nóng)藝鳳、莫湘瀏、何妙祖、黃海萍、黃俏蕓、龍俊宇、黃俏蕓 四、一級分行指導(dǎo)部門和人員

（一）一級分行指導(dǎo)部門：廣西區(qū)分行人力資源部

（二）指導(dǎo)人員：曾海、陳維、周愛紅、林玲、龐欣寧

五、總行指導(dǎo)部門和人員

（一）總行指導(dǎo)部門：總行人力資源部

（二）指導(dǎo)人員：谷楠楠、王明宇

六、案例主題分析

（一）案例背景

1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，對于一家商業(yè)銀行，人力資源的優(yōu)化配臵與激勵極為重要，它直接影響企業(yè)的生機(jī)與活力，關(guān)系到企業(yè)的成敗。近年來，隨著金融改革步伐的不斷加快，股份制商業(yè)銀行不斷興起，特別是加入WTO后，外資銀行也紛紛瞄準(zhǔn)中國金融市場，面臨的競爭空前激烈。同時(shí)，國有商業(yè)銀行人才流失嚴(yán)重，一大批中青年骨干被挖走，他們不僅帶走了技術(shù)，帶走了信息，也帶走了優(yōu)質(zhì)客戶。外資銀行憑著富有生機(jī)的經(jīng)營管理機(jī)制，良好的培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)越的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工薪待遇，使國有商業(yè)銀行在人才競爭中處于十分不利的地位?？v觀國有商業(yè)銀行的人力資源現(xiàn)狀，面臨著諸多問題。

當(dāng)今世界,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生革命性的變化,這種變化使得人力資源管理日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)節(jié).對國有商業(yè)銀行來說,這些變化主要表現(xiàn)在勞動力隊(duì)伍的變化,技術(shù)變革,經(jīng)濟(jì)的全球化（進(jìn)入WTO）以及工作和職業(yè)性質(zhì)的變化。這些變化都要求國有商業(yè)銀行更加注重發(fā)展自身的人力資源。并且，從商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn)來看，它的經(jīng)營特點(diǎn)：負(fù)債性經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營，贏利性經(jīng)營的具體情況也決定了人力資源開發(fā)和管理的地位，因此，在國有商業(yè)銀行內(nèi)部大力發(fā)展，對現(xiàn)有人 力資源體制進(jìn)行改革是十分重要和必要的。具體來說：

（1）、新形勢下金融同業(yè)競爭的需要

市場經(jīng)濟(jì)體制的確立將促使商業(yè)銀行全面走向市場．這既給商業(yè)銀行改革與發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，同時(shí)也提出了嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，其中突出的問題就是人才問題。商業(yè)銀行要適應(yīng)市場化的要求，必須建立起與之相適應(yīng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行制度，而現(xiàn)代商業(yè)銀行體制的建立過程，實(shí)際上是金融同業(yè)競爭，實(shí)力較量的過程。而所有的競爭無疑將是人才的競爭，誰擁有了大批寶貴的人才資源，誰就擁有了占領(lǐng)制高點(diǎn)的實(shí)力，就有了競爭中取勝的把握，這就迫切需要培養(yǎng)造就一支掌握現(xiàn)代知識和專業(yè)技能的跨世紀(jì)金融人才隊(duì)伍。所以，在新形勢下如何開發(fā)管理好人力資源，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出，既是商業(yè)銀行現(xiàn)實(shí)的需要，也是時(shí)代的呼喚。

（2）、商業(yè)銀行現(xiàn)代化管理的需要

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)周期越來越短，商業(yè)銀行正面臨知識現(xiàn)代化、信息現(xiàn)代化和經(jīng)營管理高科技的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其結(jié)果是：一方面科技裝備水平的快速發(fā)展，在業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營管理領(lǐng)域的運(yùn)用，大大提高了銀行的電子程度，另一方面也明顯地反映出員工素質(zhì)的不適應(yīng)，這必須通過人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)來彌補(bǔ)。

（3）、員工自我實(shí)現(xiàn)的需要

隨著市場經(jīng)濟(jì)的全面推進(jìn)．社會的發(fā)展與進(jìn)步，員工的社會 價(jià)值也在發(fā)生重大變化，特別是廣大青年員工越來越迫切的要求更新知識，完善自我，希望從事具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作，希望自己在工作中有成長和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會。與此同時(shí)，由于人力資源是商業(yè)銀行資產(chǎn)的重要組成部分，作為領(lǐng)導(dǎo)者同樣有責(zé)任保證其不斷的提高增值。所以，人力資源開發(fā)既是員工的迫切需要也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任，這就要求不斷地挖掘開發(fā)員工的潛力，提高員工素質(zhì)。

2、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在當(dāng)前，我行當(dāng)前人力資源配臵存在的問題（1）用人難

因?yàn)槲倚腥藛T總量上控制的比較嚴(yán)格，人員的增加與收入密切相關(guān)，所以新業(yè)務(wù)對人員需求與其帶來的經(jīng)濟(jì)效益不能立刻體現(xiàn)而產(chǎn)生的矛盾只能通過內(nèi)部調(diào)節(jié)解決，這種僅靠內(nèi)部調(diào)整的方法并不能從根本上解決人員需求問題，從而造成了用工困難。

此外，增人方式比較繁瑣，審批過程漫長，一定程度上也造成了用工困難。（2）管人難

由于國企的特殊用人機(jī)制，勞務(wù)工在企業(yè)中沒有歸屬感，雖然現(xiàn)在我們在工資、福利政策、職業(yè)上升渠道等方面沒有區(qū)別，但大部分勞務(wù)工仍覺得自己不是銀行員工。另外勞務(wù)工為派遣式用工，人事關(guān)系不在我行，管理起來有一定的難度。（3）留人難 市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而我行剛成立三周年，在薪酬待遇、辦公環(huán)境等方面與成熟的商業(yè)銀行有一定差距，部分人才加入我行時(shí)，懷著與加入其他商業(yè)銀行相同的期望，可是參加工作以后，發(fā)現(xiàn)待遇低于其他金融機(jī)構(gòu)，工作壓力卻較大，于是員工積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后，會往待遇更好的金融單位流動，人才流失在這幾年顯現(xiàn)的比較嚴(yán)重。

（4）人員嚴(yán)重缺乏

人少事多、崗多，一人兼任數(shù)崗數(shù)職，擔(dān)子重，責(zé)任大，容易出現(xiàn)做多錯(cuò)多，被追究責(zé)任多的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了干部職工的工作積極性和主動性。

（二）案例涉及的主要內(nèi)容

1、我行人力資源管理現(xiàn)狀及成因

2、現(xiàn)有人員條件下的業(yè)務(wù)發(fā)展情況

3、管理機(jī)制的構(gòu)建及可行性分析

（三）案例解決的主要問題

完善人力資源管理機(jī)制，優(yōu)化人力資源配臵，發(fā)揮人力資源管理供應(yīng)有功效，提高企業(yè)競爭力。主要解決以下發(fā)展的問題：

1、人力資源的開發(fā)與投入嚴(yán)重不足。

2、員工考核評價(jià)體系缺乏準(zhǔn)確性和前瞻性。

3、人才激勵與約束系統(tǒng)僵化、乏力。

4、人才成長外部環(huán)境欠缺。

（四）創(chuàng)造案例預(yù)期目標(biāo)

1、建立科學(xué)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，解決后備人員不足，增加人員的流動性

2、加大培訓(xùn)力度，培養(yǎng)全能型專業(yè)人才

3、改革用人制度，拓寬用人渠道

4、注重企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的相溶性。

5、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)

6、完善績效管理和激勵機(jī)制，防止人才流失

七、創(chuàng)造案例的簡要過程

（一）創(chuàng)造案例的起止時(shí)間

創(chuàng)造案例的起止時(shí)間是從2011年12月開始，一直持續(xù)到2012年8月。

（二）創(chuàng)造案例的組織工作

該項(xiàng)目成立了以梁業(yè)斌行長為組長，韋庭華副總經(jīng)理為副組長，各部門成員共同參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目下設(shè)辦公室，項(xiàng)目辦公室由人力資源部兼任。

（三）創(chuàng)造案例的步驟

1、分析我行現(xiàn)有用工情況

截止到2012年8月31日，百色市分行全部從業(yè)人員共274人，各類人員的數(shù)量及占比分別為：合同用工A類93人，占全部從業(yè)人員的34%；合同用工B類23人，占全部從業(yè)人員的8%；勞務(wù)用工158人，占全部從業(yè)人員的58%。我市分行管理類崗位 人員共有18人，占全部從業(yè)人員的7%，占比與上年同期相比持平，且都是合同用工；專業(yè)崗人員共有119人，占全部從業(yè)人員的43%；操作崗人員共有137人，占全部從業(yè)人員的50%。

截止2012年8月底我市分行個(gè)人業(yè)務(wù)條線154人，占全部從業(yè)人員的56%，其中每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平均配有7人；公司業(yè)務(wù)條線21人，占全部從業(yè)人員的8%；信貸業(yè)務(wù)條線52人，占全部從業(yè)人員的19%；財(cái)務(wù)會計(jì)條線21人，占全部從業(yè)人員的8%；綜合管理?xiàng)l線26人，占全部從業(yè)人員的9%。

2、部門及崗位設(shè)臵情況

我市分行自成立以來在“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)、以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線、以科技為支撐”的目標(biāo)原則指導(dǎo)下，公司治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)和管理模式的變革也直接帶動了人力資源管理中崗位管理體系的變革。我行提出了“要建立清晰的崗位體系，按需設(shè)崗，按崗聘任”的方案，并根據(jù)流程合理、職責(zé)明確、責(zé)權(quán)利對等的原則和管理扁平化的需要，對職位設(shè)臵進(jìn)行優(yōu)化，并實(shí)行動態(tài)管理。并把崗位職務(wù)管理、優(yōu)化人崗匹配作為實(shí)施績效管理和完善薪酬管理的前提和基礎(chǔ)。

我行嚴(yán)格按照金融法律法規(guī)和上級行規(guī)定建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，目前市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、審計(jì)保衛(wèi)部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部七大部門，每個(gè)部門均嚴(yán)格按照總行、區(qū)分行的要求配備相應(yīng)崗位人員。

3、分析業(yè)務(wù)發(fā)展情況

（一）個(gè)人業(yè)務(wù)

儲蓄存款方面，截至8月31日,全市郵政儲蓄余額45.26億元，年累計(jì)凈增6.31億元，比去年同期增加10442萬元，增幅19.83%。其中：活期存款余額為25.3億元，所占比例55.91%，定期存款余額19.96億元，所占比例44.09%。銀行自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額14.37億元，年累計(jì)凈增2.28億元，活期存款余額7.73億元，所占比例為53.83%（低于全市活比2.08個(gè)百分點(diǎn)）。

卡類業(yè)務(wù)方面，本年累計(jì)發(fā)卡8.3萬張。結(jié)存卡戶數(shù)量達(dá)到77.45萬戶，卡戶余額203014萬元。綠卡通本年累計(jì)發(fā)卡4.47萬張，結(jié)存卡戶數(shù)14萬戶，卡戶余額39981萬元，卡戶平均存款余額0.29萬元。綠卡通VIP卡本年累計(jì)新增3238張，結(jié)存卡量4001戶，卡戶平均存款余額4.56萬元。信用卡本年累計(jì)新增1279張，完成市分行下達(dá)全年任務(wù)3000張的42.63%，結(jié)存卡量3663戶。

理財(cái)方面，截止到8月31日，全市自營代理理財(cái)類（基金、理財(cái)和國債）業(yè)務(wù)年累計(jì)實(shí)際銷量為19031.08萬元，本月實(shí)際銷量為1873.3萬元，比上月增加225.84萬元，增幅13.71%。

托管業(yè)務(wù)方面，本年累計(jì)新增托管余額4636.24萬元，提前超額完成區(qū)行下達(dá)全年任務(wù)（托管余額新增1500萬元）的309.08%。

代理保險(xiǎn)方面，本年自營累計(jì)完成323.96萬元，完成全年 1700萬元任務(wù)的19.06%。

商易通方面，截止 2012年8月31日，全市累計(jì)發(fā)展商易通戶數(shù)1136戶，其中郵政發(fā)展583戶、銀行發(fā)展553戶。2012年全市共新增91戶,其中郵政發(fā)展78戶，銀行發(fā)展13戶。

短信業(yè)務(wù)，本年累計(jì)發(fā)展戶數(shù)為20072戶，累計(jì)扣款72.1萬元，完成市分行下達(dá)全年任務(wù)145萬元的49.73%。

電子銀行方面，個(gè)人網(wǎng)銀本年累計(jì)注冊12683戶，完成區(qū)行下達(dá)全年任務(wù)15000戶的84.55%。手機(jī)銀行本年累計(jì)注冊10127戶，完成區(qū)行下達(dá)全年任務(wù)4000戶的253.18%。電視銀行本年累計(jì)注冊3977戶（未綁定機(jī)頂盒）。

（二）公司業(yè)務(wù)

截止8月31日，本年累計(jì)發(fā)展202戶，月末日存款余額35323.78萬元，累計(jì)日均余額34689.13萬元。自營網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)8月末存款余額33943.59萬元，其中百色市分行本部余額7158.52萬元，田東縣支行2471.34萬元，平果縣支行2691.87萬元，靖西縣支行21277.55萬元；德保縣支行249.12萬元；那坡縣支行95.19萬元；郵政代理網(wǎng)點(diǎn)總余額1380.19萬元。

(三)信貸業(yè)務(wù)

截止8月31日，我分行本年累計(jì)放款24736.36萬元，年日均余額32307.14萬元。截止8月31日，不良貸款金額208.61萬元，不良貸款率0.56%。自營存單質(zhì)押貸款本年累計(jì)放款1筆，金額13.5萬元；本年累計(jì)還款3筆，金額24萬元。綜上所述，根據(jù)現(xiàn)有的人員配臵，我行個(gè)人業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，公司業(yè)務(wù)止跌回升，信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展，總體上取得了良好的成效。然而也體現(xiàn)出一些問題，比如新業(yè)務(wù)收入增長水平遠(yuǎn)低于全區(qū)水平；各縣信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；公司業(yè)務(wù)“老三篇”尚未全線鋪開等問題。

4、對現(xiàn)有體制進(jìn)行分析

（一）人力資源的開發(fā)與投入嚴(yán)重不足。長時(shí)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制嚴(yán)重束縛國有商業(yè)銀行的發(fā)展，使之經(jīng)營困難、舉步維艱。其中一個(gè)重要原因就是忽視人工成本的核算，從而導(dǎo)致該花的沒花，不該花的大筆浪費(fèi)。由于商業(yè)銀行將人力資源管理看成是一種不得不“付出”的“成本投入”，因此盤算的是“少花錢多辦事”，壓低勞動工資與福利，不對員工提供必要培訓(xùn)。

（二）員工考核評價(jià)體系缺乏準(zhǔn)確性和前瞻性。由于缺乏清晰的崗位說明、工作規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，大多國有商業(yè)銀行對員工的考核仍沿用機(jī)關(guān)事業(yè)單位“德能勤績”考核標(biāo)準(zhǔn)，考核形式、內(nèi)容、步驟格式化，考核人給出的考核結(jié)果易受被考核人身份、地位、人際關(guān)系等影響，評價(jià)結(jié)果庸俗化，缺乏針對性，無法通過評價(jià)結(jié)果形成對被考核人能力、特長等的判斷的前瞻。

（三）人才激勵與約束系統(tǒng)僵化、乏力。人才的激勵缺乏靈活性，員工的收入主要來源于工資、獎金、福利，其中固定化部門比重比較大，與員工個(gè)人績效掛鉤部門比較??；單一的工資總額包干制，下級行使用工資總額的機(jī)動性差，無法形成對人才在收入上的傾斜；退出機(jī)制事實(shí)上沒有建立起來，員工普遍缺乏工作壓力，人力資源的個(gè)體特征和競爭被掩蓋，員工有平庸化傾向。

（四）人才成長外部環(huán)境欠缺。行內(nèi)普遍沒有建立起激勵員工積極向上、為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的企業(yè)文化，不能形成尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的環(huán)境和氛圍；員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育內(nèi)容和形式陳舊，且多與本崗位工作有關(guān)，針對員工個(gè)人發(fā)展和潛能開發(fā)很少，導(dǎo)致人才知識面窄、特長單一；員工崗位交流難以全面推行，復(fù)合型人才缺乏。

5、提出整改意見

（一）建立科學(xué)的人力資源發(fā)展規(guī)劃

1.首先對企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行系統(tǒng)性清查。（1）對明顯不合格人員予以調(diào)整；（2）運(yùn)用“評價(jià)中心”或其他測評技術(shù)對重點(diǎn)人員（或全體員工）進(jìn)行評估；（3）對企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行總體或分類統(tǒng)計(jì)。

2.與其他戰(zhàn)略、經(jīng)營、財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)調(diào)。

（1）根據(jù)企業(yè)每年經(jīng)營、財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有員工狀況，尤其是員工流動率，來測算人力資源總量和按工種、崗位、職務(wù)等分類的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)；（2）提出須新增招募、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計(jì)劃；（3）人力需求計(jì)劃，應(yīng)包括所需的數(shù)量、質(zhì)量、人才素質(zhì)要求。

3.人力計(jì)劃要一次規(guī)劃、分期流動實(shí)行，并根據(jù)實(shí)際狀況，經(jīng)常性調(diào)整和進(jìn)行動態(tài)評估，必要時(shí)建立高級或稀缺專業(yè)人才后備系統(tǒng)。

4.企業(yè)實(shí)行員工總額控制。

由企業(yè)一級定編，其原則為精簡機(jī)構(gòu)、節(jié)約用人、提高效率、一人多崗；由各部門定員。

（二）加大人力資源培訓(xùn)力度

改革培訓(xùn)關(guān)鍵是培訓(xùn)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，變偶爾培訓(xùn)為全方位的培訓(xùn)。目前大多國有商業(yè)銀行只注重最大限度地用人，即使有員工培訓(xùn)，也是領(lǐng)導(dǎo)指定的學(xué)歷培訓(xùn)，或計(jì)算機(jī)等通用培訓(xùn)。今后，培訓(xùn)應(yīng)提到很重要的位臵。一方面，培訓(xùn)是不間斷的，方式是多 樣的，要將國內(nèi)培訓(xùn)與國外培訓(xùn)相結(jié)合，短期培訓(xùn)與學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合。另一方面，培訓(xùn)是有針對性的。每個(gè)崗位要根據(jù)其需要進(jìn)行特定的培訓(xùn)，每個(gè)員工根據(jù)他的個(gè)人情況有相應(yīng)的素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以適應(yīng)銀行內(nèi)部的變化和外部的變化，達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步的目的。例如，從黨群干部中選拔一部分人經(jīng)過培訓(xùn)后充實(shí)到客戶經(jīng)理當(dāng)中去就是一種很好的做法。這既發(fā)揮了他們善于把握人的心理的優(yōu)勢，又起到了減員增效的效果。

（三）完善員工的績效考評管理

員工考核評價(jià)是干部選拔和收入分配的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)引起足夠的重視。建立科學(xué)的評價(jià)體系，首先要轉(zhuǎn)變考核的基本思想，實(shí)現(xiàn)從目前的“考核時(shí)點(diǎn)模式”向“績效管理過程模式”的轉(zhuǎn)變。變靜態(tài)考核力動態(tài)考核；其次要改革現(xiàn)有的“德、能、勤、績”考核要素設(shè)計(jì)、實(shí)行“業(yè)績、能力、態(tài)度”考核模式；第二要明確用人部門管理者對下屬的績效管理職責(zé)．在改進(jìn)考核等綜合性考核項(xiàng)目的同時(shí)，完善干部任免考核、季(月)度考核等考核制度；最后，員工考核還要與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)如干部任免、薪酬分配等更全面、緊密地聯(lián)系起來，以充分發(fā)揮考核的基礎(chǔ)作用和導(dǎo)向作用。

（四）改革傳統(tǒng)單一的用人制度

人力資源配臵方式的轉(zhuǎn)變，必須從非市場化方式向市場化方式轉(zhuǎn)變。實(shí)行投資主體的多元化，試行對國有商業(yè)銀行的股份制 改造打破國家獨(dú)資局面。利用各投資主體之間的相互制衡，解決用人不當(dāng)?shù)膯栴}。可以對有條件的分支行在認(rèn)真清產(chǎn)核資的基礎(chǔ)上股份化，總行改造成國有控股公司，各分支行連鎖經(jīng)營。另外要拓寬用人渠道，可與現(xiàn)行的管理職務(wù)并行，建立技術(shù)職務(wù)責(zé)任制，給專門人才以適當(dāng)?shù)臋?quán)限認(rèn)可，逐步淡化“官本位”。

已有一些成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，如海爾集團(tuán)的人才概念“人才是本，人人是人才，賽馬不相馬”等。海爾集團(tuán)每月舉行一次“大選”，由人事部門把空崗位情況公布于眾，每個(gè)職工都可以參與競選，這種競聘制為海爾培養(yǎng)造就了一批人才。

目前國有商業(yè)銀行的用人方式基本上還是能上不能下，能進(jìn)不能出，內(nèi)部員工流動和淘汰率每年不到12％。處于中間環(huán)節(jié)的各支行機(jī)構(gòu)龐大，科室人員多，科級干部多，甚至非業(yè)務(wù)科室超過了業(yè)務(wù)科室數(shù)量、非業(yè)務(wù)人員超過了業(yè)務(wù)人員數(shù)量。處于末端環(huán)節(jié)的分理處也是領(lǐng)導(dǎo)干部多，后勤人員多，而市場營銷人員少，難于成為市場競爭中最活的細(xì)胞。

針對這種情況，國有商業(yè)銀行必須逐步向以客戶經(jīng)理為核心的人力資源市場化配臵方式轉(zhuǎn)變。金融開放后，銀行經(jīng)營的關(guān)鍵是為客戶提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的服務(wù)，因此必須提高服務(wù)效率，全面推行客戶經(jīng)理制，所有對客戶工作由客戶經(jīng)理一個(gè)人完成。其他人員的配臵則必須和客戶經(jīng)理制相對應(yīng)，或以市場的需要來因事設(shè)人從而建立起精干高效、高效、靈敏、協(xié)調(diào)的員工隊(duì)伍。

（五）建立績酬聯(lián)動分配機(jī)制 激勵機(jī)制的轉(zhuǎn)變，必須變分配中的平均主義為收入與經(jīng)營效益掛鉤。要理順這一關(guān)系，必須盡快建立適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)作的分配制度，使市場對員工收入分配的調(diào)節(jié)起基礎(chǔ)作用，員工的收入分配都通過競爭的市場價(jià)格來決定。要對銀行員工進(jìn)行角色定位，明確其責(zé)任和權(quán)利，以此作為分配的依據(jù)。

對銀行的管理人員，即各級銀行長和中層管理人員，由于他們在銀行的經(jīng)營活動中起關(guān)鍵作用，直接決定著銀行經(jīng)營水平的高低和效益的好壞，因此他們的分配應(yīng)與其經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤?？梢越梃b國外的一些做法，或是根據(jù)經(jīng)理的市場價(jià)格，實(shí)行年薪制，或是國有商業(yè)銀行實(shí)行股份制，分配給經(jīng)營管理人員一定數(shù)額的期股，把他們的利益與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，以形成長期有效的激勵和約束機(jī)制。對一般員工，其分配原則應(yīng)取決于三個(gè)方面；當(dāng)?shù)厣鐣骄べY水平、銀行經(jīng)營效益崗位貢獻(xiàn)。即根據(jù)員工所在崗位的工作職責(zé)及員工的業(yè)績、貢獻(xiàn)程度確定收入分配。

（六）建立合理的約束機(jī)制

必要的約束有助于人力資源合理配臵的實(shí)施，有利于人才的健康成長。因各企業(yè)間的激烈競爭而對人才過分放縱，最終將導(dǎo)致人才隊(duì)伍整體的素質(zhì)滑坡。

1、法律約束。應(yīng)該認(rèn)識到市場經(jīng)濟(jì)條件下，完善的法律體系是強(qiáng)化監(jiān)督最有利的武器。目前業(yè)已實(shí)施的商業(yè)銀行相關(guān)的法律，對規(guī)范銀行經(jīng)營活動和金融從業(yè)人員工作行為，起到一定的 監(jiān)督作用。但與現(xiàn)代商業(yè)銀行規(guī)范運(yùn)作要求相比，現(xiàn)行的法律制度仍不完善，法律運(yùn)用范圍也有很大的局限性，業(yè)內(nèi)對用法律來解決人的問題看法不一。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化，應(yīng)進(jìn)一步建立適應(yīng)開放性金融的法律法規(guī)體系，法律約束深入到我們的工作和生活當(dāng)中應(yīng)是方向。目前可以輔以員工離任審計(jì)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)申報(bào)制度等，使法律約束作用更加完善和具體。

2、制度約束和職業(yè)道德建設(shè)。國有商業(yè)銀行內(nèi)部的管理制度應(yīng)與國際規(guī)范接軌，特別實(shí)在建立人才的準(zhǔn)入和退出機(jī)制方面，應(yīng)建立全國統(tǒng)一的、嚴(yán)格的金融從業(yè)人員行為規(guī)范、準(zhǔn)入和退出標(biāo)準(zhǔn)，對行為嚴(yán)重失當(dāng)?shù)膯T工，要堅(jiān)決清除金融行業(yè)。要迫使企業(yè)為自身生存，主動引進(jìn)高層次人才，清退平庸員工。要自愛建立能最大限度調(diào)動員工工作熱情、營造良好工作環(huán)境的企業(yè)文化的同時(shí)，強(qiáng)化員工職業(yè)道德建設(shè)，以人為本也要強(qiáng)調(diào)“人”標(biāo)準(zhǔn)。另外，也呼吁全國金融同業(yè)協(xié)會規(guī)范包括外資銀行在內(nèi)的銀行間公正、合理、平等的人才競爭行為，為人才的培養(yǎng)造就創(chuàng)造條件。

3、群眾監(jiān)督。發(fā)揚(yáng)群眾民主監(jiān)督作用，規(guī)范員工自身行為。建立獨(dú)立于管理系統(tǒng)的情報(bào)反饋體系，使問題盡可能以本來面目到達(dá)經(jīng)營者手中。建立人力資源規(guī)劃、使問題盡可能的以本來面目到達(dá)經(jīng)營者手中。建立人力資源規(guī)劃、崗位設(shè)計(jì)、績效評價(jià)相結(jié)合的工作情況群眾監(jiān)督體系。將全行經(jīng)營總目標(biāo)分解、細(xì)化，并根據(jù)各崗位所需知識、技能水平編制清楚、明晰的崗位說明和 工作規(guī)范，由群眾來監(jiān)督本人的實(shí)際完成情況。

（七）注重商業(yè)銀行文化建設(shè)

企業(yè)文化是人力資源管理的重要內(nèi)容，在今后國有商業(yè)銀行需要逐步建立“以人為本”的企業(yè)管理文化。首先，要實(shí)行工作設(shè)計(jì)改進(jìn)，為員工提供所喜愛的工作崗位或工作程序，以增加工作的趣味性和吸引力。其次要建立暢通的溝通渠道，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的相溶性。

國有商業(yè)銀行應(yīng)該堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，依法辦事，以人為本的原則，全面推進(jìn)人力資源管理體制的再造，逐步建立起競爭擇優(yōu)、有效激勵、嚴(yán)格監(jiān)督、依法規(guī)范、充滿活力的激勵與約束機(jī)制，創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、健康成長的企業(yè)文化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人力資源的整體開發(fā)和合理配臵，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

（四）創(chuàng)造案例的方式方法

閱讀大量的有關(guān)商業(yè)銀行人力資源配臵和體制改革的論文和期刊，并同其他銀行相互交流和溝通。

八、創(chuàng)造案例的實(shí)際效果

（一）案例自身的效果

完善了人力資源的相關(guān)管理機(jī)制，合理整合了現(xiàn)有人員，優(yōu)化人力資源配臵，提高工作效率

（二）案例在本二級分行轄區(qū)內(nèi)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)

16（注：所列經(jīng)驗(yàn)最多三條）

1.在本二級分行案例相關(guān)本條線可借鑒的經(jīng)驗(yàn)（1）樹立正確的用人觀念是做好人員配臵的前提（2）建立規(guī)范的制度是目前人力資源管理的重點(diǎn)

（3）同步提高人力資源部門人員管理能力是提高人力資源管理的有效途徑

2.在本二級分行有綜合（跨業(yè)務(wù)條線）借鑒作用（1）培訓(xùn)是培養(yǎng)專業(yè)性人才的有效途徑

（2）多崗位聯(lián)動合作，提高人員的流動性和淘汰率

九、今后改進(jìn)措施

要化解業(yè)務(wù)發(fā)展和人才隊(duì)伍配臵的矛盾，必須從現(xiàn)在起，在人力資源方面做出前瞻性、戰(zhàn)略性的改革，促進(jìn)人員配臵逐步合理、結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

一要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)人力資源開發(fā)的主動性。將人力資源梯次開發(fā)理念引入人員管理，積極推進(jìn)內(nèi)容全面、形式多樣的全方位教育；人人參訓(xùn)、人人學(xué)習(xí)的全員教育；貫穿銀行工作始終和干部職業(yè)生涯的全程教育；以提高干部綜合素質(zhì)和能力為目標(biāo)的全面教育；上下協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、齊抓共管的全局教育；培養(yǎng)和早就一直政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)化隊(duì)伍。

二要優(yōu)化人員配臵，充實(shí)管理力量。按照管理力量與擔(dān)負(fù)任務(wù)相匹配、管理效能最大化的原則，合理確定機(jī)關(guān)和基層、綜合部門和業(yè)務(wù)部門的人員比例。根據(jù)員工的年齡層次、知識層次、專業(yè)水平和個(gè)人特長，參考個(gè)人興趣和意愿，將每個(gè)員工安排到最合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人適其事、事適其人、人盡其才、才盡其用。

三要建立雙向選擇機(jī)制，加大崗位輪換和交流力度，促進(jìn)人員的合理流動和自我選擇、自我淘汰、保持機(jī)制的活力和對人員的壓力。

四要合理搭配業(yè)務(wù)崗位人才，在機(jī)關(guān)內(nèi)部應(yīng)本著“年齡新老搭配、能力強(qiáng)弱搭配、知識高低搭配、經(jīng)驗(yàn)多少搭配”，以解決部分老同志不愿進(jìn)機(jī)關(guān)、年輕同志不愿下基層的問題。

附件1：本案例主要運(yùn)用和參考培訓(xùn)中的相關(guān)內(nèi)容.doc 附件2：在創(chuàng)造案例過程中，制定的相關(guān)文件.doc 附件3：在創(chuàng)造本案例過程中，編寫的相關(guān)資料.doc 附件4：在創(chuàng)造本案例過程中，參考的相關(guān)資料.doc 附件5：百色市分行行長學(xué)習(xí)報(bào)告.doc