第一篇：2018年電大現(xiàn)代管理原理形考答案3

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。

2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。3根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）。

4當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。

5人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（挫折）。

6、（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

7波特—勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。

8成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。(書面溝通)的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?/p>

11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。

12在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（合作）。

13即時控制通常指的是（反饋控制）。

14在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。

15某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

1領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（領(lǐng)導(dǎo)者, 作用對象, 被領(lǐng)導(dǎo)者, 客觀環(huán)境）。

2美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（職位權(quán)力, 任務(wù)結(jié)構(gòu), 上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

3領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（思想型領(lǐng)導(dǎo), 組織型領(lǐng)導(dǎo)）。

4領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（情感能力, 行為能力, 意志能力, 認(rèn)知能力）。

5在雙因素理論中，（給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障, 要改善他們的工作環(huán)境和條件）體現(xiàn)的是保健因素。6期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低, 期望值，效價）。

7強化理論中的強化類型有（積極強化 , 消極強化, 懲罰, 自然消退）。

8工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往, 放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感, 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻）。9通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞, 對信息的理解）。

10信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息, 通過一定的媒介傳遞信息, 接受者接受信息并解碼, 信息反饋）。

11按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通, 非正式溝通）。

12下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異, 目標(biāo)差異, 缺乏正式溝通渠道 , 協(xié)調(diào)不夠）。

13企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員, 企業(yè)中層管理人員, 企業(yè)基層管理人員）。

14控制系統(tǒng)是指由（控制主體 , 控制客體, 控制信息, 控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

15用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性, 可靠性 , 經(jīng)濟適用性）等方面的要求。

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（對）

2高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（錯）3領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯）4根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（錯）

5成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）

6溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）

7人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）8控制客體即控制對象，即組織中的人。（錯）

9一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

10在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（錯）

四、案例分析（20分）年輕人辭職引發(fā)的**

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)

平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：

1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）

1、答：企業(yè)留住人才可以是多方面的，領(lǐng)導(dǎo)的信任、高報酬、高職位、團隊氣氛等。當(dāng)然激勵問題也是非常重要的，案例體現(xiàn)了年輕職工對加薪的要求。依據(jù)馬洛斯的需要層次理論來看，企業(yè)應(yīng)該滿足年輕員工低加薪的需要。

2、答：更具綜合激勵模式的理論思想，企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵（如薪酬）外，還需要強調(diào)運用精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。可見，薪酬的改革不僅僅是一個鼓勵的問題，還涉及到企業(yè)的方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。參考答案：

1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

2.企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。

第二篇：2018年電大現(xiàn)代管理原理形考答案1

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

1下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。2組織是管理的基本職能之一，它是由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。

3為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）。

4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。

5對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。7亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

9管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制定計劃）。

12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。

13制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計劃）。

14選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。

15當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

1根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力, 社會化大生產(chǎn)）。

2明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色）。3管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（技術(shù)技能, 人際技能, 概念技能）。

4對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境, 政治法律環(huán)境, 經(jīng)濟環(huán)境, 社會文化環(huán)境）。

5外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。

6古典管理理論的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰羅, 亨利·法約爾, 馬克斯·韋伯）。

7梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。

8馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（傳統(tǒng)的權(quán)力, 理性----合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力）。

9企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（精神文化, 制度文化, 物質(zhì)文化）三個部分組成。10、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授

出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。

11根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃）。12用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（銷售費用預(yù)算, 廣告預(yù)算, 成本預(yù)算）。

13規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（目標(biāo), 策略, 政策）等而制定的綜合性計劃。

14、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤, 提高市場占有率, 提高員工福利待遇）。

15按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測, 定量預(yù)測）

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對）

2從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）

3組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯）4人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（對）

5正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（錯）

6權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（對）

7古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（對）

8現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）9確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（錯）

10計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（對）

四、案例分析（20分）東方電力公司的計劃工作

王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理阿受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。

應(yīng)王阿力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：

1．計劃工作的步驟是什么？(4分)2．怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3．如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)

1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。

2、答：首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切記獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。

3、答：根據(jù)東方電力公司的性質(zhì)，確定這個企業(yè)在一定時期內(nèi)所要達到的目標(biāo)，根據(jù)這個目標(biāo)制定一個戰(zhàn)略計劃，為整個組織確定實現(xiàn)目標(biāo)的方針、步驟和措施。由于戰(zhàn)略計劃是一項長期計劃，所以還應(yīng)將這份計劃沿空間和時間兩條線分解為部門計劃和中、短期計劃，部門計劃最終分解為個人計劃，將企業(yè)目標(biāo)落實到每個企業(yè)員工，使員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的總目標(biāo)保持一致。參考答案：

1.完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。

2.首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。

3.首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計劃或作業(yè)計劃。

（管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

第三篇：2018年電大現(xiàn)代管理原理形考答案2

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

1關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。

2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。

3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃），以明確每一階段的任務(wù)。

4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。

5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。

6、（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125臺）。8矩陣式組織屬于（有機式）組織結(jié)構(gòu)。

9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責(zé)權(quán)利對等）原則。

10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機式結(jié)構(gòu)）。11某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。

12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。

13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。

14如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（下屬部門）獲取信息。15述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

1公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力, 公司是否擁有優(yōu)勢資源, 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。

2組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（尋找組織的發(fā)展機會, 避開存在的威脅）。3密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標(biāo)集中, 管理簡單方便 , 取得規(guī)模經(jīng)濟效益）。

4關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng), 產(chǎn)品的核心技術(shù), 顧客基礎(chǔ), 銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

5為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（策略性決策, 戰(zhàn)略性決策）。

6由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策, 日常管理決策）。

7群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（群體決策中責(zé)任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強）。

8德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（函詢, 反饋）。

9許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（機械式組織, 有機式組織）。

10現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu), 職責(zé)的規(guī)定, 職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。

11影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略, 技術(shù), 環(huán)境, 組織規(guī)模）等。

12事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（M型結(jié)構(gòu), 多部門結(jié)構(gòu), 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）。13合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（因事?lián)袢? 人事動態(tài)平衡 , 量才使用 , 程序化、規(guī)范化）。

14確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位, 管理人員的流動率, 組織發(fā)展的需要）。

15對管理人員的貢獻考評包括（達標(biāo)績效評價, 管理績效評價）。

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（對）

2公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯）3相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

4頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（對）

5事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）6組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（錯）

8貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）9群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（錯）

10管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）

四、案例分析（20分）把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀(jì)90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！?/p>

這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。

1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：

1．格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）

1、答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，做出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是由組織最高層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。

微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的，然而在國內(nèi)確是曙光初現(xiàn)。微波爐市場在中國將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，投資到微波爐行業(yè)中。

2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術(shù)，集中企業(yè)資源進行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。

3、答：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營，這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇。在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。

1.在當(dāng)時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術(shù)。

2.準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源,提高資源利用效率。

第四篇：2018年現(xiàn)代管理原理形考答案4

一、名詞解釋.從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋

答：

1、小企業(yè)：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易 數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。

2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。

3、交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成 本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。

4、小企業(yè)管理：是指小企業(yè)的管理者根 據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高 效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。

5、特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商 標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被 特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人 支付相應(yīng)的費用。

6、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。

7、家族企業(yè)文化：指家族 企業(yè)其獨特的行為方式和價值取向。

8、個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企 業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承 擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。

9、企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的 需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù) 并獲得收益。

10、小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下，著眼于未來 的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為 求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對達到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃 和一系列措施。

二、撰寫一篇小短文管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識。

自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)知識理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實

現(xiàn)目標(biāo)的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)知識為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機會，“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的swot矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標(biāo)?！睍r代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，通過這一個學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。

第五篇：現(xiàn)代管理專題--電大形考作業(yè)

現(xiàn)代管理專題選擇題

6、傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟主要依賴資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)的投

1、知識經(jīng)濟是以（C）資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟。入，而知識經(jīng)濟主要依賴（AD）等無形資產(chǎn)的投入，是智C.無形力資源消耗型經(jīng)濟。

2、知識經(jīng)濟依靠無形資產(chǎn)的投入實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提A．知識D.智力

是依靠（D）。

1、企業(yè)再造的輔助工程有（AB）。

D.世界經(jīng)濟一體化 A.重新塑造企業(yè)價值觀B.重新設(shè)計

3、知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)是（A）。工作方式 A.知識與技術(shù)的研發(fā)2、20世紀(jì)6O、7O年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)

4、知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位的是（B）營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要 B.信息和通訊技術(shù) 來自：（ABC）。

5、知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件是（C）A．顧客 B．競爭C．變化 C.勞動力的素質(zhì)和技能

3、企業(yè)面臨的來自競爭的挑戰(zhàn)具有以下特點（ACD）。

6、工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟重A.范圍空前擴大 C.結(jié)果空前殘酷D.手段越來越多 心由制造業(yè)向（D）轉(zhuǎn)換。

4、企業(yè)再造的原則包括（ACD）。

D.服務(wù)業(yè) A．以流程為中心 C．以職能為中心 D．堅持以人為本

7、知識經(jīng)濟是以（A）為導(dǎo)向的經(jīng)濟。的團隊式管理． A.知識決策

5、企業(yè)再造工程的程序包括（ABCD）幾個階段。

8、在知識經(jīng)濟新的市場觀念下，宏觀調(diào)控（B）。A．業(yè)務(wù)流程診斷B．業(yè)務(wù)流程改造策略 B.更為必要 C．流程再造D．組織實施與持續(xù)改

9、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知善

識屬于知道（B）的知識。

1、學(xué)習(xí)型組織中最基本的學(xué)習(xí)單位是（B）。

1、企業(yè)信息化絕不僅僅是技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展

規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和（D）密不可分的。

D．管理制度

2、推進信息化的三項關(guān)鍵資源為（A）。A.技術(shù)、組織管理、人

3、企業(yè)信息化成功實施的首要條件是（A）。A．有信息化的內(nèi)在要求

4、CIO的中文含義是（A）。A.信息主管

5、企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)是（A）。A.現(xiàn)代信息技術(shù)

6、企業(yè)信息化建設(shè)中，（B）是基礎(chǔ)。B．管理

7、組織管理和人的因素由于滯后于（D）的發(fā)展而形

成信息化的主要障礙。

D．技術(shù)

1、其核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理的是（D）。D．企業(yè)資源計劃

2、企業(yè)資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序，可排列

為（B）。

B.誰

10、知識經(jīng)濟的靈魂是（B）。B.創(chuàng)新

11、知道是什么的知識是指有關(guān)（C）方面的知識。C.事實

12、經(jīng)合組織認(rèn)為：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的（A）、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟。A.生產(chǎn)

13、在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，稱之為（B）。B.知識經(jīng)濟

14、知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展、變化的（D）和規(guī)律方面的知識。D.原理

1、企業(yè)再造的成功保障是（D）。D.以顧客為中心

2、以流程為中心的企業(yè)和以職能為中心的企業(yè)的根本不同是（D）。D.企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)不同

3、流程中的所有工序分開，同時獨立的進行，最后將各工序的半成品或部件進行匯總和組裝。這種流程叫做（D）。D.平行式流程

4、企業(yè)再造的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以（A）為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。A.流程

5、企業(yè)再造理論是由（D）最先提出的。D．邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮

6、企業(yè)再造的最終目標(biāo)是將企業(yè)變成（B）。B.流程導(dǎo)向型

7、在企業(yè)流程再造中，組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)決定了，企業(yè)必須堅持（A）。A.以人為本的團隊式管理

8、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)已輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業(yè)創(chuàng)造出（B）為終點的一系列活動。B.對顧客有價值的產(chǎn)品（或服務(wù)）

9、企業(yè)從事生產(chǎn)或提供服務(wù)的基本活動組成的流程以及為這些基本活動提供支持的活性組織的流程組成了企業(yè)日常運作的（C）。C.經(jīng)營流程

10、為完成目標(biāo)而進行的一系列活動有機結(jié)合構(gòu)成的流程是企業(yè)的（A）。A.管理流程

11、流程再造工程指導(dǎo)團的主要任務(wù)是（D）。D.制定企業(yè)再造的總體規(guī)劃和決策

12、多道工序在互動的情況下同時進行，叫做（A）。A.同步工程

13、按流程處理對象的不同，可以分為實物流程和（B）等。B.信息流程

14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做（C）。C．連續(xù)式流程

1、企業(yè)知識資源的作用是（BC）。B.是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉 C．為企業(yè)創(chuàng)造者巨大的市場機會和財富

2、知識經(jīng)濟的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量，而是直接依賴于（AC）的積累和利用。A.知識 C.有效信息

3、在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的（BC），而不是傳統(tǒng)的資源和資金。B.技術(shù)C.管理

4、人類經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。A.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟B.工業(yè)經(jīng)濟 C.知識經(jīng)濟

5、經(jīng)合組織關(guān)于知識的分類為（ABD）。A.知事B.知因 D.知人B.團隊

2、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在表現(xiàn)是（C）。C.企業(yè)具有良好的成長機制

3、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的外在表現(xiàn)是（D）。D.企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長

4、（B）是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。

B.組織學(xué)習(xí)

5、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)是（A）。A.持續(xù)學(xué)習(xí)

6、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的途徑是（D）。

D.持續(xù)創(chuàng)新

7、學(xué)習(xí)型組織的概念是由（B）最先提出的。

B.彼得.圣吉

1、根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同，可以劃分為（C）。C.分銷渠道聯(lián)盟

2、特許加盟制是（A）的典型。A.品牌聯(lián)盟

3、營銷上下游環(huán)節(jié)不同的企業(yè)之間的聯(lián)盟，稱為（C）。

C.垂直聯(lián)盟

4、不涉及所有權(quán)的、以法律為約束力的、彼此相互依存的聯(lián)盟關(guān)系是（C）。

C.虛擬聯(lián)盟

5、聯(lián)盟各方所追求的首要目標(biāo)的是：從戰(zhàn)略上保持技術(shù)創(chuàng)新的能力和技術(shù)領(lǐng)先的地位為（D）。

D.知識聯(lián)盟

6、涉及股權(quán)參與的合伙形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟被稱為（B）。

B.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟

7、借助契約建立的，不涉及股權(quán)參與的合伙形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟被稱為（A）。A.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟

8、（C）是鞏固改型的階段成果和維持下屬改造熱情的主要手段。

C.科學(xué)的激勵手段

9、企業(yè)與企業(yè)或其他組織機構(gòu)，為共同創(chuàng)造新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟，被稱為（B）。

B．知識聯(lián)盟

10、把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

B.根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同

11、酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費達一定限額的顧

客可獲得一張航空公司的免費機票；反之，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住該酒店。此聯(lián)盟屬于（C）。

C．促銷聯(lián)盟

12、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)常見的三種形式是：（B）和相互持股投資、功能性協(xié)議。B.合資企業(yè)

1、學(xué)習(xí)型組織的修煉包括（ABCD）。A.系統(tǒng)思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同原景

2、個體學(xué)習(xí)主要是指（ACD）。

A.認(rèn)知學(xué)習(xí)C.技能學(xué)習(xí)D.情感學(xué)習(xí)

3、深度匯談的基本條件包括（ABD）。

A.懸掛假設(shè)B.深度匯談 D.視彼此為工作伙伴

4、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)和途徑分別是（AC）。A.持續(xù)學(xué)習(xí)C.以人為本

5、自我管理式團隊的主要特征是（ABC）。

A.充分授權(quán)B.圍繞一定的任務(wù)組建C.采用團隊的組織形式

1、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（ABCD）。

A．合作 B．能力C．承諾D．兼容性

2、最常見戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)有（ACD）。A.合資企業(yè) C.相互持股協(xié)議 D.功能性協(xié)議

3、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟主要涉及股權(quán)參與的合伙形式，又分為（AC）式戰(zhàn)略聯(lián)盟。A．對等占有型股權(quán) C．相互持股型股權(quán)

4、戰(zhàn)略聯(lián)盟是（ABCD）。

A．動態(tài)的B．開放的C．松散的D．公司間一體化的組織形式

5、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（ABCD）。

A．組織的松散性B．行為的戰(zhàn)略性

C．合作的平等性D．合作關(guān)系的長期性

6、根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同可分為（AC）。

A．產(chǎn)品聯(lián)盟C．知識聯(lián)盟B．MRP—閉環(huán)MRP--MRPⅡ--ERP3、MRP系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括（C）。C．反饋信息

4、JIT的概念最先由（B）公司提出并推廣的。B．日本豐田

5、創(chuàng)建敏捷制造企業(yè)的必要條件是（A）。A.高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備

B.先進的生產(chǎn)技術(shù)

6、現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和模式變革的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)是（B）。B.范圍經(jīng)濟理論

7、現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和模式創(chuàng)新的動力和根源是（A）。A.快速多變的市場需求

8、現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式變革創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)是（D）。D.大量組織理論的創(chuàng)新

9、按照物料需求的來源不同，半成品是（B）需求。B.相關(guān)

10、（C）為現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準(zhǔn)備了物質(zhì)技術(shù)

條件。

C.自動化技術(shù)的發(fā)展

11、沒有體現(xiàn)企業(yè)資源計劃管理思想的是（D）。D.體現(xiàn)零庫存的思想

1、企業(yè)信息化的領(lǐng)域有（BCD）。B.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

C.企業(yè)商務(wù)活動的電子化 D.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化

2、企業(yè)信息資源的新特點包括（ABCD）。A.全方位性B．快速變化性C．“爆炸”性D．可

存儲性

3、企業(yè)信息化的作用是（ABCD）。

A．實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化B．增強企業(yè)的應(yīng)變能力

C．提高企業(yè)的運行效率D．提高企業(yè)

創(chuàng)新能力

4、企業(yè)信息資源的特點包括（ABCD）。A.時效性B.有序性C.共享性

D.可儲存性

5、MRPⅡ管理的特點包括（ABCD）。A.計劃的一貫性與可行性B.管理的系

統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性

C．動態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性D.物流、資金流的統(tǒng)一

1、MRPⅡ和ERP之間的區(qū)別主要體現(xiàn)在資源管理范圍、生

產(chǎn)方式管理和（ABCD）等方面。

A．管理功能B．事務(wù)處理控制C．跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理D．計算機信息處

理技術(shù)

2、敏捷制造主要包括三個要素（ABC）。A．生產(chǎn)技術(shù) B．組織方式 C．管理手段

3、供應(yīng)鏈管理主要涉及的各主要領(lǐng)域是（ABCD）。A．供應(yīng)B．生產(chǎn)計劃C．物流D．需求

4、供應(yīng)鏈主要有(ABCD)以下幾方面特征。

A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性

5、ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面

加以衡量(ABCD)。

A.系統(tǒng)運行集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化 C.績效監(jiān)控動態(tài)化D.管理改善持續(xù)化

1、電子商務(wù)的主體是（A）。

A．企業(yè)

2、在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是

（C）。

C．網(wǎng)上交易市場

3、以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A）。A．網(wǎng)上商店

4、在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“一對一”形式的是

（B）。

B.網(wǎng)上貿(mào)易

5、Internet 的含義是（C）。C.國際互聯(lián)網(wǎng)

6、在他人的電子商務(wù)網(wǎng)站上委托銷售商品，稱為（B）

網(wǎng)上營銷。

B.間接

7、在網(wǎng)上完成商品交易的全部過程，從商務(wù)談判、貨款

9、組織文化的根本是組織文化的（B）。

結(jié)算到商品發(fā)運均在網(wǎng)上進行，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷稱為（D）B.隱性內(nèi)容 網(wǎng)上營銷。

10、集中關(guān)注于組織目標(biāo)的清晰、愿景、特定目標(biāo)的達成D.完全 的文化，稱為（B）。

1、《Z理論》一書的作者是(D)。AB.使命型文化D．威廉.大內(nèi)

11、以內(nèi)向式的關(guān)注、一致性導(dǎo)向來應(yīng)對穩(wěn)定的環(huán)境的文

2、社會人的概念是由（A）提出的?；Q為（D）。A.梅奧D.官僚制文化

3、雙因素理論是由美國心理學(xué)家（A）提出的。

12、主要強調(diào)組織成員的參與、共享和外部環(huán)境所傳達的A.赫茲伯格 快速變化的期望的文化，稱為（C）

4、X理論和Y理論是由美國心理學(xué)家（B）提C.小團體式文化

出。

13、強調(diào)通過靈活性和變革以適應(yīng)顧客需求，戰(zhàn)略重點集

B.麥格雷戈 中于外部環(huán)境上的文化，稱為（A）。

5、需求層次理論是由（B）提出的。A.企業(yè)家文化B.馬斯洛

14、組織群體內(nèi)的共同心理定勢和價值取向被稱為

6、期望理論是由美國心理學(xué)家（A）首先提出的。（D）。A.弗羅姆D.組織精神

7、人本管理的主體是（B）。

15、人們對客觀事物和個人進行評價活動在頭腦中的反 B.企業(yè)的全體員工 映，是對客觀事物和人是否具有價值以及價值大小的總的看法和

8、組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以利于根本觀點，被稱為（B）。

組織成員的個性化發(fā)展和學(xué)會自我管理。這是人本管理的B.價值觀念（C）基本原則。

16、組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及

11、將價格定為低于成本，而期望由此發(fā)生的損失在新進

入企業(yè)或競爭對手被逐出市場后，掠奪企業(yè)能夠行使市場權(quán)力時可能得到補償，該策略被稱為（C）。

C.掠奪性定價策略

12、本書中介紹的動態(tài)博弈可以被分為重復(fù)博弈和

（A）等。

A.序列博弈

13、從隱性知識到隱性知識，即知識在人之間的轉(zhuǎn)移。這

種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（A）。

A.社會化過程

14、根據(jù)知識的可編碼性對知識分類，可以分為編碼型知

識和（C）。

C.意會型知識

15、知識共享是企業(yè)進行知識管理的（D）。D.一種手段

16、下列所列各項，不是企業(yè)知識管理內(nèi)容的是（C）。C.建立起知識型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

17、企業(yè)知識管理的一個重要內(nèi)容是（D）。D.知識工程

1、組織文化的特征有（ABCD）。A.實踐性

B.獨特性

C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

9、組織中人與人之間以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令，由引導(dǎo)來協(xié)調(diào)組織成員的行為，最終有效的完成組織既定的目標(biāo)。這是人本管理的（B）基本原則。B.引導(dǎo)性管理原則

10、通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系來說明激勵過程，并以選擇合適的行為達到最終的獎酬目標(biāo)的理論是（B）。B.期望理論

11、人們的工作動機，不但受到所得報酬絕對值的影響，而且要受到報酬的相對值的影響，這是（C）。C.公平理論

12、懲罰可以改變?nèi)说男袨?，其理論依?jù)是（D）。D.強化理論

13、人本管理是一種思想理論體系和（A）的綜合概念。A.管理實踐活動

14、人本管理的服務(wù)對象是（C）。C.組織內(nèi)外的利益相關(guān)者

1、網(wǎng)上營銷根據(jù)網(wǎng)上市場的類型不同，可以劃分為（ACD）。A.網(wǎng)上零售C.網(wǎng)上貿(mào)易D.網(wǎng)上交易市場

2、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有了新特點，在（ABCD）方面發(fā)生了變化。A．商品交易形式B．營銷策略C.商品交易對象D．商品交易范圍

3、按照交易對象的不同，電子交易可以分為（ABC）A.企業(yè)與消費者B.企業(yè)與企業(yè)之間 C.企業(yè)與政府之間

1、人力資本的特征是（ABCD）。A．與人本身的不可分性B．時效性C．增值性D．流動性

2、人本管理的原則主要有（ABCD）。A.個性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長原則

3、人本管理的方法包括（ABD）。A.目標(biāo)管理B.溝通D.企業(yè)文化建設(shè)

4、可以很好的體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法是（AC）。A．工作輪換C．工作豐富化

5、美國心理學(xué)家馬斯洛需要層次論包括（ABCD）。A.生理需要B.安全需要C.友愛和歸屬需要D.尊重需要

6、歸因論認(rèn)為，一般人對成功或失敗的歸因可作出（ABCD）歸因。A.努力程度B.能力大小C.任務(wù)難度D.機會運氣

1、為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（A）。A．學(xué)院型

2、當(dāng)組織文化的核心價值觀得到強烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強的行為控制范圍，這種組織稱為（A）。A．強文化

3、精神層的組織文化是指（D）。D．沉淀于組織及員工心里的意識形態(tài)

4、只有工作績效才是確定報酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（C）。C．棒球隊型

5、最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動性的組織是（D）。D．堡壘型

6、組織文化的（D），是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)。D.激勵功能

7、（C）使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。C．組織文化

8、非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的知識性和忠誠感的組織文化是（B）。B.俱樂部型

行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)，這是組織文化的（A）功能。

A.導(dǎo)向

17、組織文化對每個組織員工的思想、心理和行為具有約

束和規(guī)范的作用，稱為組織文化的（B）功能。B.約束

18、當(dāng)一種價值觀被該組織員工共同認(rèn)可后，就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，這是組織文化的（B）功能。B.約束

19、組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織

內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響，這是組織文化的（D）功能。D.輻射 20、組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以利于

組織成員的個性化發(fā)展和學(xué)會自我管理的原則，是人本管理的（C）基本原則。C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)

21、建設(shè)組織文化的基礎(chǔ)保證是（B）。B.加強培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)

22、組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個組

織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”叫做（A）。A.亞文化

23、（C）的特定效果是降低流動率。

C.強文化

24、組織中凝聚著組織精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的總合的是組織文化的（B）。B.物質(zhì)層

25、具有本組織職工共同的意識活動，包括生產(chǎn)經(jīng)營哲學(xué)、以人為本的價值觀念、美學(xué)意識、管理思維方式等，是組織文化的（C）。C.精神層

26、具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職

工行為準(zhǔn)則的總和，是組織企業(yè)文化的（A）。A.制度層

1、（C）是博弈論中的重要議題，可以用來分析市場競爭中的一種重要現(xiàn)象。C．承諾

2、（C）是指現(xiàn)有企業(yè)通過收取低于進入發(fā)生的價格的策略來防范進入。

C.限制進入定價策略

3、在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于（A）。A.無論其它博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈的戰(zhàn)略是最好的4、商店之間形成默契的有效手段是（A）。

A.保證最低價格策略

1、從隱性知識到顯形知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣

竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（B）。

B.外化過程

2、知識管理原則中最高層次原則是（C）。C.交流原則

3、企業(yè)知識管理的目標(biāo)是（A）。A.知識創(chuàng)新

4、企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉是（B）。B.知識資源

5、知識可以被分為（C）和意會性知識。

C.編碼性知識

6、企業(yè)知識主管簡稱（B）。

B.CKO

7、企業(yè)知識管理的對象是（A）。

A.知識和知識活動

8、從顯性知識到顯性知識，即對知識進行重新整理，或?qū)⒅R存放在知識庫中。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（C）。C.綜合過程

9、從顯性知識到隱性知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣

竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識的轉(zhuǎn)化模型屬于(D)。D.內(nèi)化過程

10、企業(yè)的知識資源，在使用過程中，（B）出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。

B.不會

C.可塑性D.綜合性

2、霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國家文化差異的關(guān)鍵因素包括

（ABCD）。

A．權(quán)力差距B．防止不確定性 C．個人主義與集體主義D．男性化與女性化

3、組織文化的層次有（ACD）。A.物質(zhì)層C.制度層D.精神層

4、組織文化的功能包括（ABCD）。

A．導(dǎo)向功能B．約束功能C．凝聚功能D．激勵功能

5、按照組織文化對其成員影響力的大小可以組織文化劃

分為（CD）。

C．強文化D．弱文化

1、壟斷者阻止?jié)撛谶M入者進入市場的策略有（ABCD）。

A.擴大生產(chǎn)能力策略B.保證最低

價格策略

C.限制定價策略D.掠

奪性定價策略

2、博弈的構(gòu)成要素有（ABCD）。A.博弈的參加者B.可選擇的全部策略或行為的集合C.進行博弈的次序D.博弈方的得益

1、知識管理原則是（ABC）。

A.積累原則 B.共享原則C.交流原則