第一篇：2018 現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)1-4 完整版

現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)1-4

一、單項(xiàng)選擇

1.(書(shū)面溝通)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

2.（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

3.（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

4.波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕ㄆ谕碚摚榛A(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。5.成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。

6.當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。

7.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。8.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。9.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

10.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）。

11.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。

12.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。

13.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì)）。

14.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。

15.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。16.即時(shí)控制通常指的是（反饋控制）。

17.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（制定計(jì)劃）。18.矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。

19.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個(gè)方面。

20.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。

21.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)）。22.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。

23.某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。

24.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。25.企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析）。26.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（挫折）。

27.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（選擇性知覺(jué)）原因造成的。28.如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過(guò)向（下屬部門）獲取信息。29.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（自我考評(píng)）。30.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。

31.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）.32.下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。

33.小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。

34.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?/p>

35.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。

36.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。

37.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。

38.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是（合作）。39.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）。

40.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

41.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。42.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃），以明確每一階段的任務(wù)。43.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。

44.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。45.組織是管理的基本職能之一，它是由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

二、多項(xiàng)選擇 1.2.3.4.5.6.7.8.9.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。定性預(yù)測(cè), 定量預(yù)測(cè) 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。正式溝通, 非正式溝通

德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。函詢, 反饋 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià), 管理績(jī)效評(píng)價(jià)

對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。技術(shù)環(huán)境, 政治法律環(huán)境, 經(jīng)濟(jì)環(huán)境, 社會(huì)文化環(huán)境

根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。生產(chǎn)力, 社會(huì)化大生產(chǎn) 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。戰(zhàn)略計(jì)劃, 作業(yè)計(jì)劃

工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（）。鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往, 放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感, 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)

10.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力, 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源, 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

11.古典管理理論的代表人物主要有：（）。弗雷德里克·泰羅, 亨利·法約爾, 馬克斯·韋伯

12.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

生產(chǎn)系統(tǒng), 產(chǎn)品的核心技術(shù), 顧客基礎(chǔ), 銷售渠道

13.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。技術(shù)技能, 人際技能, 概念技能 14.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。目標(biāo), 策略, 政策

15.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。因事?lián)袢? 人事動(dòng)態(tài)平衡 , 量才使用 , 程序化、規(guī)范化 16.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。控制主體 , 控制客體, 控制信息, 控制措施

17.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。思想型領(lǐng)導(dǎo), 組織型領(lǐng)導(dǎo)

18.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（）。領(lǐng)導(dǎo)者, 作用對(duì)象, 被領(lǐng)導(dǎo)者, 客觀環(huán)境 19.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。情感能力, 行為能力, 意志能力, 認(rèn)知能力

20.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。傳統(tǒng)的權(quán)力, 理性----合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力

21.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

22.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。職位權(quán)力, 任務(wù)結(jié)構(gòu), 上下級(jí)關(guān)系 23.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中, 管理簡(jiǎn)單方便 , 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

24.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。人際關(guān)系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色

25.期望理論公式中的三個(gè)要素是（）。激勵(lì)水平的高低, 期望值, 效價(jià)

26.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。精神文化, 制度文化, 物質(zhì)文化 27.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。企業(yè)高層管理人員, 企業(yè)中層管理人員, 企業(yè)基層管理人員 28.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。積極強(qiáng)化 , 消極強(qiáng)化, 懲罰, 自然消退

29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位, 管理人員的流動(dòng)率, 組織發(fā)展的需要

30.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（）。群體決策中責(zé)任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

31.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。高利潤(rùn), 提高市場(chǎng)占有率, 提高員工福利待遇 32.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。M型結(jié)構(gòu), 多部門結(jié)構(gòu), 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 33.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。信息的傳遞, 對(duì)信息的理解

34.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境

35.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。策略性決策, 戰(zhàn)略性決策 36.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。地位差異, 目標(biāo)差異, 缺乏正式溝通渠道 , 協(xié)調(diào)不夠

37.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。組織的部門機(jī)構(gòu), 職責(zé)的規(guī)定, 職位的安排

38.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息, 通過(guò)一定的媒介傳遞信息, 接受者接受信息并解碼, 信息反饋 39.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。機(jī)械式組織, 有機(jī)式組織

40.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（）等。戰(zhàn)略, 技術(shù), 環(huán)境, 組織規(guī)模 41.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。銷售費(fèi)用預(yù)算, 廣告預(yù)算, 成本預(yù)算 42.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。及時(shí)性, 可靠性 , 經(jīng)濟(jì)適用性

43.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。業(yè)務(wù)性決策, 日常管理決策 44.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障, 要改善他們的工作環(huán)境和條件 45.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì), 避開(kāi)存在的威脅

三、判斷正誤

1.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性?！?2.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的?！?/p>

3.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源?！?4.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)?！?/p>

5.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。× 6.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略?！?7.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。√

8.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息?！?9.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)?！?/p>

10.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！?11.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程?！?/p>

12.計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素?！?13.控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。× 14.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低?！?/p>

15.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定?！?16.確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)?！?/p>

17.群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)?！?/p>

18.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性?！?19.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)?！?20.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。√

21.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用?！?/p>

22.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)?！?/p>

23.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃?！?24.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低?！?/p>

25.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)?！?/p>

26.在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量?！?/p>

27.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡?！?28.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?！?29.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。×

30.組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系?！?/p>

四、案例分析

(一)東方電力公司的計(jì)劃工作 問(wèn)題：

1．計(jì)劃工作的步驟是什么？(4分)2．怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？(8分)3．如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？(8分)參考答案：

1.完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。

2.首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。

3.首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。（管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）(二)把所有“雞蛋”放在微波爐里 問(wèn)題：

1．格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）參考答案：

1.在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力；集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。2.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源,提高資源利用效率。（管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）(三)年輕人辭職引發(fā)的** 問(wèn)題：

1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么？（10分）參考答案：

1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

2.企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。（管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）

五、名詞解釋

從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋 參考答案： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。決策：就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)班子：在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體，即領(lǐng)導(dǎo)班子。

企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。

信息溝通：就是信息的傳遞和理解。

非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。授權(quán)：是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。

10.部門：是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。

六、撰寫(xiě)一篇小短文 管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。

自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)知識(shí)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)thldl.org.cn知識(shí)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。在swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢(shì)，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機(jī)會(huì)，“t”代表威脅。通過(guò)這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過(guò)去的swot矩陣分析開(kāi)始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”時(shí)代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

第二篇：現(xiàn)代管理原理 形考任務(wù)二

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目1 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。選擇一項(xiàng)：

a.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 b.它明確了組織所從事的事業(yè)

c.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 正確 d.它說(shuō)明了組織的性質(zhì) 反饋

正確答案是：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 題目2 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。選擇一項(xiàng)：

a.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析

b.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 正確 c.宏觀環(huán)境分析 d.消費(fèi)水平分析 反饋

正確答案是：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 題目3 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：

a.進(jìn)行方案分解

b.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 正確 c.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 d.進(jìn)行目標(biāo)分解 反饋

正確答案是：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 題目4 正確

獲得2.00分中的2.00分，以明確）未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：

a.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 b.復(fù)合多元化

c.關(guān)聯(lián)多元化 正確 d.一元化 反饋

正確答案是：關(guān)聯(lián)多元化 題目5 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。選擇一項(xiàng)： a.程序化決策 b.業(yè)務(wù)性決策 c.戰(zhàn)術(shù)性決策

d.戰(zhàn)略性決策 正確 反饋

正確答案是：戰(zhàn)略性決策 題目6 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)： a.決策樹(shù)法

b.哥頓法 c.萊普勒斯法

d.頭腦風(fēng)暴法 正確 反饋

正確答案是：頭腦風(fēng)暴法 題目7 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)： a.12.5臺(tái)

b.125臺(tái) 正確 c.25臺(tái) d.100臺(tái)

反饋

正確答案是：125臺(tái) 題目8 不正確

獲得2.00分中的0.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng)： a.有機(jī)式 b.平行式

c.直線式 不正確 d.機(jī)械式 反饋

正確答案是：有機(jī)式 題目9 不正確

獲得2.00分中的0.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。選擇一項(xiàng)：

a.分工與協(xié)作 不正確 b.彈性結(jié)構(gòu)

c.責(zé)權(quán)利對(duì)等 d.分級(jí)管理 反饋

正確答案是：責(zé)權(quán)利對(duì)等 題目10 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。選擇一項(xiàng)：

a.有機(jī)式結(jié)構(gòu) 正確 b.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu) c.復(fù)雜式結(jié)構(gòu) d.機(jī)械式結(jié)構(gòu) 反饋

正確答案是：有機(jī)式結(jié)構(gòu) 題目11 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項(xiàng)：

a.職能制組織結(jié)構(gòu)

b.直線制組織結(jié)構(gòu)

c.矩陣制組織結(jié)構(gòu) 正確 d.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 反饋

正確答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目12 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。選擇一項(xiàng)： a.量才使用

b.經(jīng)濟(jì)效益 c.因人擇事

d.因事?lián)袢?正確 反饋

正確答案是：因事?lián)袢?題目13 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。選擇一項(xiàng)： a.普通管理者

b.高層管理者 正確 c.基層管理者 d.中層管理者 反饋

正確答案是：高層管理者 題目14 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過(guò)向（）獲取信息。選擇一項(xiàng)： a.關(guān)系部門 b.主管部門

c.下屬部門 正確 d.上級(jí)部門

反饋

正確答案是：下屬部門 題目15 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。選擇一項(xiàng)：

a.自我考評(píng) 正確 b.群眾考評(píng) c.上級(jí)考評(píng) d.專家考評(píng) 反饋

正確答案是：自我考評(píng)

未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目16 部分正確

獲得2.00分中的1.33分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 正確 b.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源

c.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 正確 d.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 反饋

正確答案是：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力, 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源, 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 題目17 正確

獲得2.00分中的2.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)

b.尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) 正確 c.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)

d.避開(kāi)存在的威脅 正確 反饋

正確答案是：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì), 避開(kāi)存在的威脅 題目18 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

正確 b.管理簡(jiǎn)單方便

正確 c.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 正確

d.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) 反饋

正確答案是：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中, 管理簡(jiǎn)單方便, 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

題目19 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.顧客基礎(chǔ) 正確 b.銷售渠道 正確

c.產(chǎn)品的核心技術(shù) 正確 d.生產(chǎn)系統(tǒng) 正確 反饋

正確答案是：生產(chǎn)系統(tǒng), 產(chǎn)品的核心技術(shù), 顧客基礎(chǔ), 銷售渠道 題目20 不正確

獲得2.00分中的0.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.業(yè)務(wù)性決策 b.戰(zhàn)略性決策

c.戰(zhàn)術(shù)性決策 不正確 d.策略性決策 正確 反饋

正確答案是：策略性決策, 戰(zhàn)略性決策 題目21 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.職能性決策

b.日常管理決策 正確 c.業(yè)務(wù)性決策 正確 d.戰(zhàn)術(shù)性決策 反饋

正確答案是：業(yè)務(wù)性決策, 日常管理決策 題目22 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.群體決策方案更容易被接受 正確 b.群體決策中責(zé)任模糊 正確

c.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng) 正確 d.群體決策效率高 反饋

正確答案是：群體決策中責(zé)任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng) 題目23 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.預(yù)測(cè) b.決策

c.函詢 正確 d.反饋 正確 反饋 正確答案是：函詢, 反饋 題目24 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.集權(quán)式組織

b.有機(jī)式組織 正確 c.機(jī)械式組織 正確 d.分權(quán)式組織

反饋

正確答案是：機(jī)械式組織, 有機(jī)式組織 題目25 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.組織的部門機(jī)構(gòu) 正確 b.職位的安排 正確 c.利潤(rùn)的高低

d.職責(zé)的規(guī)定 正確 反饋

正確答案是：組織的部門機(jī)構(gòu), 職責(zé)的規(guī)定, 職位的安排 題目26 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.戰(zhàn)略 正確

b.組織規(guī)模 正確 c.環(huán)境 正確 d.技術(shù) 正確 反饋

正確答案是：戰(zhàn)略, 技術(shù), 環(huán)境, 組織規(guī)模 題目27 正確

獲得2.00分中的2.00分）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 正確 b.W型結(jié)構(gòu)

c.多部門結(jié)構(gòu) 正確 d.M型結(jié)構(gòu) 正確 反饋

正確答案是：M型結(jié)構(gòu), 多部門結(jié)構(gòu), 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 題目28 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.因事?lián)袢?正確 b.量才使用

正確 c.人事動(dòng)態(tài)平衡

正確 d.程序化、規(guī)范化 正確 反饋

正確答案是：因事?lián)袢? 人事動(dòng)態(tài)平衡 , 量才使用, 程序化、規(guī)范化 題目29 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.管理人員的流動(dòng)率 正確

b.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 正確 c.組織發(fā)展的需要 正確 d.組織成員發(fā)展的需要 反饋

正確答案是：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位, 管理人員的流動(dòng)率, 組織發(fā)展的需要 題目30 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.業(yè)務(wù)能力考評(píng) b.管理績(jī)效評(píng)價(jià) 正確 c.心理素質(zhì)考評(píng)

d.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) 正確 反饋

正確答案是：達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià), 管理績(jī)效評(píng)價(jià)

未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（選擇一項(xiàng)： 對(duì) 正確 錯(cuò) 反饋 正確。

正確的答案是“對(duì)”。題目32 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）選擇一項(xiàng)： 對(duì)

錯(cuò) 正確 反饋 錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。題目33 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項(xiàng)： 對(duì) 正確 錯(cuò) 反饋 正確。

正確的答案是“對(duì)”。）題目34 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）選擇一項(xiàng)： 對(duì) 正確 錯(cuò) 反饋 正確。

正確的答案是“對(duì)”。題目35 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）選擇一項(xiàng)： 對(duì) 正確 錯(cuò) 反饋 正確。

正確的答案是“對(duì)”。題目36 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）選擇一項(xiàng)： 對(duì)

錯(cuò) 正確 反饋 錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。題目37 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（選擇一項(xiàng)： 對(duì)）

錯(cuò) 正確 反饋 錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。題目38 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項(xiàng)： 對(duì) 正確 錯(cuò) 反饋

正確的答案是“對(duì)”。題目39 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）選擇一項(xiàng)： 對(duì)

錯(cuò) 正確 反饋 錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。題目40 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

選擇一項(xiàng)： 對(duì) 正確 錯(cuò) 反饋 正確。

正確的答案是“對(duì)”。

未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本

四、案例分析（20分）題目41 完成

滿分20.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子。”將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90％。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌!

格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢?

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái))，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；(3)1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒(méi)有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說(shuō)：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！?/p>

這是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。

1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬(wàn)臺(tái)，1995年達(dá)到20萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為47.6%，高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近50%，占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右，國(guó)內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場(chǎng)占有率超過(guò)國(guó)際通用的壟斷點(diǎn)41％的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒(méi)有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬(wàn)臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問(wèn)題：

1．格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?（6分）

2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）

(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？

答：在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？

答：準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？ 答： 密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中利用資源，提高資源利用效率。反饋

參考答案：

1.在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力；集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

2.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源,提高資源利用效率。（管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）

第三篇：《現(xiàn)代管理原理》網(wǎng)上形考作業(yè)

作業(yè)一：

單項(xiàng)選擇題：

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是聯(lián)合國(guó)經(jīng)貿(mào)組織在（D）年代提出的。

A、20世紀(jì)30 B、20世紀(jì)50 C、20世紀(jì)60 D、20世紀(jì)902、、“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)正成為真正的資本與首要的財(cái)富” 這一觀點(diǎn)的提出者是（B）。

A、瑞斯查德 B、德魯克 C、伯克 D、史泰

3、虛擬公司模式，又稱為（D）。

A、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模式 B、網(wǎng)絡(luò)制組織模式 C、無(wú)界限組織模式 D、團(tuán)簇型組織模式

4、女性化組織模式的提出者是（B）。

A、錢德勒 B、喬伊斯?羅斯柴爾德 C、杰克?維西 D、威廉姆森5、20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的總方向表現(xiàn)為（C）。

A、層級(jí)制 B、世襲制 C、非層級(jí)制 D、官僚制

6、企業(yè)再造理論的發(fā)展時(shí)間是（B）

A、20世紀(jì)70年代末80年代初 B、20世紀(jì)80年代末90年代初

C、20世紀(jì)50年代末60年代初 D、20世紀(jì)30年代末40年代初

7、企業(yè)再造屬于（B）

A、對(duì)人的管理 B、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)變革

C、對(duì)管理的系統(tǒng)性、整體性的重視 D、對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理

8、西方90年代初的“企業(yè)”再造的核心是把原來(lái)的金子塔的組織結(jié)構(gòu)（A）。

A、扁平化 B、柔性化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、分立化

9、《第五項(xiàng)修煉》的作者是（B）

A、馬斯洛 B、彼德?圣吉 C、邁可爾?哈默 D、詹姆斯?錢皮

10、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模式，又稱（D）。

A、團(tuán)簇型組織模式 B、網(wǎng)絡(luò)制組織模式 C、無(wú)界限組織模式 D、水漏型組織模式

11、下列關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理影響正確的是（AC）。

A、使管理對(duì)象更加分散 B、使管理對(duì)象更加集中 C、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合增多 D、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合減少 E、A和D12、知識(shí)經(jīng)濟(jì)在以下哪些方面改變了就業(yè)方式（AD）。

A、服務(wù)領(lǐng)域勞務(wù)成本上升 B、服務(wù)領(lǐng)域勞務(wù)成本下降 C、制造業(yè)工人總數(shù)上升 D、制造業(yè)工人總數(shù)下降 E、B和C13、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響有（BCE）。

A、資產(chǎn)管理和投入有形化 B、資產(chǎn)投入無(wú)形化 C、管理組織扁平化 D、管理組織垂直化 E、B和C14、《再造企業(yè)—工商管理革命宣言》一書(shū)的作者是（CD）

A、馬斯洛B、彼德?圣吉C、邁可爾?哈默D、詹姆斯?錢皮

15、《學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉》中的五項(xiàng)修煉是指（CD）

A、人際關(guān)系、人力資源開(kāi)發(fā)、民主管理、激勵(lì)理論、企業(yè)文化與企業(yè)精神

B、員工的選擇和招聘、員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)、員工的報(bào)酬和福利、員工的工作評(píng)價(jià)

C、系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式

D、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

論述題16、17、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的新特點(diǎn)？

（1）經(jīng)營(yíng)管理信息化。信息化管理一般指在企業(yè)中利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)?；倪^(guò)程。

（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過(guò)去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。

（3）全球戰(zhàn)略。伴隨世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)（internet）的廣泛應(yīng)用，隨著國(guó)家之間貿(mào)易壁壘的逐漸減少，產(chǎn)品生產(chǎn)的供、產(chǎn)、銷在地理位置上的差異基本消失，資金流動(dòng)與產(chǎn)品流通在世界范圍內(nèi)變得更加容易和方便，合理經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)與瞬時(shí)溝通，使得世界經(jīng)濟(jì)融為一體。不管每一個(gè)企業(yè)是否意識(shí)到，實(shí)際上已經(jīng)直接或間接參與了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來(lái)維持其利潤(rùn)增長(zhǎng)了。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的市場(chǎng)是一個(gè)國(guó)際化、全球化的大市場(chǎng)。企業(yè)必須立足于全球經(jīng)營(yíng)，研究在全球范圍內(nèi)如何生存和更好地發(fā)展的全球化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)界限模糊化。

（4）重視知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值而越來(lái)越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)資源，相應(yīng)地，對(duì)知識(shí)的開(kāi)發(fā)和管理亦逐漸上升為企業(yè)管理的重要組成部分。

（5）強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客的需求日趨個(gè)性化和多樣化，為此，企業(yè)必須自覺(jué)地以市場(chǎng)為導(dǎo)向，時(shí)刻將顧客的需要放在第一位，與顧客合作，深入顧客的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和生活過(guò)程，加大應(yīng)用研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)力度，在適銷對(duì)路的基礎(chǔ)上，向顧客提供包括服務(wù)和信息在內(nèi)的產(chǎn)品。

（6）注重企業(yè)創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，而創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競(jìng)爭(zhēng)，要提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就必須提高獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力。

（7）立足全球經(jīng)營(yíng)與合作競(jìng)爭(zhēng)。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)以及技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展帶來(lái)了全球范圍內(nèi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致了企業(yè)與其價(jià)值鏈上的顧客和供應(yīng)商以至于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作的不斷擴(kuò)大，形成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為20世紀(jì)90年代企業(yè)管理的一股強(qiáng)勁的潮流，合作競(jìng)爭(zhēng)正日漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的新的核心。

（8）加強(qiáng)以人為本的管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在管理中把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性和釋放、人的積極性的調(diào)動(dòng)推到了空前的中心地位，“以人為本”的管理得到了空前的強(qiáng)化。

（9）跨文化管理。由于實(shí)行“無(wú)國(guó)籍經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略的跨國(guó)公司把觸角伸到了全球各地，子公司和分支機(jī)構(gòu)遍布各國(guó)，形成全球經(jīng)營(yíng)。但是隨著這一戰(zhàn)略的展開(kāi)，跨國(guó)公司將面臨越來(lái)越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來(lái)自越來(lái)越多的不同文化背景，這也就意味著更多的文化摩擦。這就使管理文化的交流、融合、取長(zhǎng)補(bǔ)短更有可能，更有必要，跨文化管理將是一種必然趨勢(shì)。

18、企業(yè)“再造工程”的程序有哪些？

企業(yè)再造可以是企業(yè)所有工作流程的再造，也可以是企業(yè)局部工作流程的再造。這種再造，不是改良，不是小打小鬧，而是完全拋棄原有流程，按新的構(gòu)想再設(shè)計(jì)，建立一個(gè)全新的流程。它徹底根除原有流程中的重大缺陷，是一種全新的技術(shù)創(chuàng)新。在具體實(shí)施過(guò)程中，可以按以下程序進(jìn)行。

（1）業(yè)務(wù)流程診斷

流程再造是建立在對(duì)原有流程的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。對(duì)原有流程的認(rèn)識(shí)不同，可能就會(huì)導(dǎo)出不同的方案。它不是分析或找出流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)，而是檢查流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響流程生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)鍵所在。業(yè)務(wù)流程診斷可以從下面三個(gè)問(wèn)題著手：

① 對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題

② 問(wèn)題出在某個(gè)流程內(nèi)部還是出在流程之間的關(guān)系上

③ 管理流程與經(jīng)營(yíng)流程是否協(xié)調(diào)一致

（2）業(yè)務(wù)流程改造策略

業(yè)務(wù)流程改造的基本原則是：執(zhí)行流程時(shí)，插手的人越少越好；在流程服務(wù)對(duì)象（顧客）看來(lái)，越簡(jiǎn)便越好。根據(jù)這一原則的要求，我們可以采取下面一些改造策略：①①

① 將幾道工序合并，歸一人完成② 完成幾道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作，構(gòu)造新流程

③ 將連續(xù)和（或）平行式流程改為同步工程

所謂同步工程，是指多道工序在互動(dòng)的情況下同時(shí)進(jìn)行。所謂連續(xù)式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。所謂平行式流程，就是將流程中的所有工序分開(kāi)，同時(shí)獨(dú)立地進(jìn)行，最后將各工序的半成品或部件進(jìn)行匯總和組裝。連續(xù)式流程和平行式流程的共同特點(diǎn)是慢，即流程周期長(zhǎng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程都是連續(xù)和（或）平行式流程。同步工程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。

（3）流程再造

在完成以上兩項(xiàng)工作之后，流程再造進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段——流程設(shè)計(jì)。流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮原有流程總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，充分集思廣義，充分考慮設(shè)定的目標(biāo)，以及流程設(shè)計(jì)所必須達(dá)到的輸出要求，將高目標(biāo)和一些想法、建議通過(guò)工作流程加以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)考慮到本企業(yè)的實(shí)際情況，如人力資源方面，生產(chǎn)技術(shù)水平等相關(guān)因素。并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的保證體系，以免在實(shí)施過(guò)程中，又走回原流程的老路。

制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進(jìn)為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

(4)組織實(shí)施與持續(xù)改善。

流程設(shè)計(jì)完成之后，一方面是將流程加以實(shí)施；另一方面是通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步完善這個(gè)流程，“流程圖”可以幫助人們盡快認(rèn)識(shí)新的流程，同時(shí)也可以幫助人們找出新流程中的不足之處。

實(shí)施企業(yè)再造方案，必然會(huì)觸及原有的利益格局。因此，必須精心組織，謹(jǐn)慎推進(jìn)。既要態(tài)度堅(jiān)定，克服阻力，又要積極宣傳，形成共識(shí)，以保證企業(yè)再造的順利進(jìn)行。

企業(yè)再造方案的實(shí)施并不意味著企業(yè)再造的終結(jié)。在社會(huì)發(fā)展日益加快的時(shí)代，企業(yè)總是不斷面臨新的挑戰(zhàn)，這就需要對(duì)企業(yè)再造方案不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

第四篇：2018年現(xiàn)代管理原理形考答案4

一、名詞解釋.從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋

答：

1、小企業(yè)：是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易 數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。

2、不完全市場(chǎng)：是既非完全競(jìng)爭(zhēng)亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競(jìng)爭(zhēng)（或壟競(jìng)爭(zhēng)）的市場(chǎng)。

3、交易費(fèi)用：是指在市場(chǎng)上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成 本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。

4、小企業(yè)管理：是指小企業(yè)的管理者根 據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，使其與管理者一起高 效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

5、特許經(jīng)營(yíng)：是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商 標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被 特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許經(jīng)營(yíng)人 支付相應(yīng)的費(fèi)用。

6、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議（特許經(jīng)營(yíng)合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。

7、家族企業(yè)文化：指家族 企業(yè)其獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向。

8、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企 業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資者個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承 擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

9、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的 需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) 并獲得收益。

10、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來(lái) 的生存和發(fā)展，根據(jù)對(duì)目前和未來(lái)企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為 求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期健康、持續(xù)發(fā)展，對(duì)達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃 和一系列措施。

二、撰寫(xiě)一篇小短文管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。

自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)知識(shí)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)

現(xiàn)目標(biāo)的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)知識(shí)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。在swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢(shì)，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機(jī)會(huì)，“t”代表威脅。通過(guò)這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過(guò)去的swot矩陣分析開(kāi)始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！睍r(shí)代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。

第五篇：現(xiàn)代管理原理04任務(wù)

1．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人？（10分）答：善用人才的標(biāo)準(zhǔn)有五條： 一是用其所長(zhǎng)，避其所短。這是用人藝術(shù)之核心。

二是量才使用，才盡其用。不同的工作崗位，對(duì)人才有不同的要求；不同的人，對(duì)崗位也有 不同的適應(yīng)性。量才用人，需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才知，安排相應(yīng)的崗位。既要防止大材 小用，浪費(fèi)人才，也要防止小才大用，虛占其位，貽誤事業(yè)。可見(jiàn)，“用人如器”。

三是明責(zé)授權(quán)，信任人才。俗話說(shuō)：“用人不疑，疑人不用”。既然你認(rèn)為是人才，就要明責(zé)授權(quán)，大膽使用，卻不可既用又疑，授職無(wú)權(quán)?，F(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能包辦一切，一定要大膽、充分地使用人才。

四是組合人才，聚放效應(yīng)。人才不僅有一個(gè)量才使用的問(wèn)題，還有一個(gè)合理組合發(fā)揮其集聚效應(yīng)的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中常有這樣的情況，就單個(gè)講，都是人才，但如果把兩個(gè)能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡相當(dāng)?shù)娜朔旁谝黄?，（如一個(gè)當(dāng)記，一個(gè)當(dāng)經(jīng)理），很容易 “碰撞”“不團(tuán)結(jié)”；但如果一柔一剛，一老一少，一男一女地加以組合，結(jié)果可能就大不一樣。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者使用人才，不僅要重視個(gè)體的素質(zhì)，還要高度重視群體結(jié)構(gòu)的合理化。使群體中的個(gè)體相互彌補(bǔ)，相得益彰，達(dá)到一加一大于二的效果。

五是庸才愚才及時(shí)淘汰。人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)。在用人過(guò)程中，再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也有失誤的時(shí)候。這并不可怕。關(guān)鍵是要一旦發(fā)現(xiàn)庸才愚才虛占其位，就要堅(jiān)決而得法地將其撤換。然而，如果在你的任期內(nèi)，頻繁地更換下屬，問(wèn)題可能就是你的了。發(fā)現(xiàn)庸才愚才不及時(shí)撤換，或頻繁地更換下屬，既影響工作與事業(yè)，又會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)人帶來(lái)負(fù)面影響，還容易 起到不良的導(dǎo)向作用。

2．麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面？（10分）答：人才是麥當(dāng)勞最重要的資產(chǎn)，人是麥當(dāng)勞最重要的資源，麥當(dāng)勞致力于成為員工心目中的最佳雇主。麥當(dāng)勞視員工為麥當(dāng) 勞大家庭中的一員，同時(shí)也是麥當(dāng)勞的資產(chǎn)。不僅提供培訓(xùn)及升遷的機(jī)會(huì)，還設(shè)有完善、良好的員工福利。麥當(dāng)勞的人才核心價(jià)值觀主要體現(xiàn)在以下方面：為系統(tǒng)的最佳利益而行事、開(kāi)放的溝通、積極聆聽(tīng)、接受個(gè)人責(zé)任、教練他人也向他人學(xué)習(xí)。在招聘方面，麥當(dāng)勞實(shí)行面對(duì)社會(huì)公開(kāi)招聘，多渠道吸收人才；注重個(gè)人的實(shí)際工作能力、工作表現(xiàn)；公平——麥當(dāng)勞所有的人都在同一起跑線上，沒(méi)有性別、年齡、膚色、民族、信 仰等歧視；按錄用程序及條件進(jìn)行面試考核過(guò)程；有計(jì)劃的面試安排，麥當(dāng)勞的面試是根據(jù) 開(kāi)店及整體發(fā)展情況，按、季度和每月的計(jì)劃進(jìn)行。麥當(dāng)勞對(duì)新人的基本要求可以用三個(gè)詞匯來(lái)形容：要做、想做和能做。要做是指提供讓每一位顧客感到滿意的服務(wù)，充滿熱情；想做的含義是人可以被啟發(fā)，但必須喜歡做和想做才有動(dòng)力，把想做的事情做到最好，同時(shí)能很好地利用公司的有利資源；能做指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒(méi)有提出幫助要求之前，就要給予幫助。而且，新員工要把這份工作當(dāng) 成職業(yè)生涯來(lái)看待，用輕松的心情面對(duì)，要學(xué)會(huì)找出工作中的快樂(lè)。麥當(dāng)勞對(duì)員工的要求是喜歡與人打交道，喜歡為別人提供服務(wù)。并從中體會(huì)服務(wù)中的樂(lè)趣。麥當(dāng)勞認(rèn)為對(duì)工作的熱情、對(duì)麥當(dāng)勞的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，以及溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是應(yīng)聘者 應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)素質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)人才的考察主要是三大能力項(xiàng)，即：核心能力――任何職位都必須具備的能力，如團(tuán)隊(duì)合作的能力、與人溝通的能力等；領(lǐng)導(dǎo)能力――領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的能力；專業(yè)能 力――專業(yè)崗位上必須具備的專業(yè)知識(shí)。在考核激勵(lì)方面，麥當(dāng)勞采用績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)，它是為促進(jìn)麥當(dāng)勞雇員的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展而設(shè)計(jì)的。利用績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)，麥當(dāng)勞可以準(zhǔn)確的鑒定出人才，并針對(duì)人才制定特別的發(fā)展計(jì)劃，以幫助他們快速成長(zhǎng)。在他們成長(zhǎng)的同時(shí)也能為公司作出更大的貢獻(xiàn)。對(duì)人才的培養(yǎng)方面，麥當(dāng)勞為員工的發(fā)展進(jìn)行投資，在員工的每個(gè)成長(zhǎng)階段都給予相應(yīng)的培 訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞的培訓(xùn)主要包括以下方式：麥當(dāng)勞內(nèi)部專業(yè)課程培訓(xùn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）；部門間的交叉培訓(xùn)；外部的專業(yè)培訓(xùn)及營(yíng)運(yùn)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)等。通過(guò)有效的管理和訓(xùn)練不斷開(kāi)發(fā)人的潛能，指引員工向更高的層次和境界發(fā)展。