第一篇：打造強(qiáng)文化的企業(yè)核心競爭力

引 言

隨著習(xí)總書記提出的一帶一路的建設(shè)構(gòu)想，東西方經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步進(jìn)行融合發(fā)展，我國企業(yè)如何在全球化大背景下科學(xué)合理的生存發(fā)展，需要學(xué)習(xí)借鑒西方百年來積累的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，以打造適合中國特色市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一套經(jīng)營管理理念和富有自身特色的企業(yè)文化。

一、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化

1.1、企業(yè)核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)的決策力,它包括把握全局、審時度勢的判斷力,大膽突破、敢于競爭的創(chuàng)新力,博采眾長、開拓進(jìn)取的文化力,保證質(zhì)量、誠實守信的親和力。

核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施—到多項核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成 具備創(chuàng)新的技術(shù)

企業(yè)是否具備創(chuàng)新技術(shù)往往對其發(fā)展有著決定性作用。具備創(chuàng)新能力的人才

即便是在信息時代，各種智能化設(shè)備的出現(xiàn)大大降低了對人力資源的要求，但是具備創(chuàng)新能力的人才依舊是這個時代不可多得的財富。

品牌影響力

品牌是市場競爭加劇的產(chǎn)物，越來越多的企業(yè)重視品牌戰(zhàn)略的打造。優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化，同樣屬于抽象意識的范疇，與一些生產(chǎn)要素相比，企業(yè)文化的價值往往是很難被評判的，盡管如此，在現(xiàn)代化的企業(yè)制度中，企業(yè)文化的地位卻是被普遍認(rèn)可和尊重的。這是因為，一個企業(yè)的文化內(nèi)涵，影響著企業(yè)的管理工作、人才隊伍建設(shè)的水平等較為具體的方面。當(dāng)前，一個企業(yè)是否具備優(yōu)秀的文化，已經(jīng)不再是企業(yè)內(nèi)部員工重視的問題，越來越多的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時，會考慮到一個企業(yè)的文化。這是因為，一個有著優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)，它會在社會責(zé)任承擔(dān)、質(zhì)量安全等方面獲得消費(fèi)者的信任，這是企業(yè)建設(shè)重要的軟實力。1.2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

特倫斯.迪爾與艾倫.肯尼迪著作《企業(yè)文化-企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書中將企業(yè)文化概述為五個要素：

企業(yè)環(huán)境 企業(yè)所處的環(huán)境決定其應(yīng)怎樣做才能成功。在塑造企業(yè)文化的過程中，企業(yè)所處的環(huán)境是最重要的唯一影響印務(wù)。

價值觀 價值觀是一個組織的基本理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。對員工而言，價值觀界定了成功這一概念的具體內(nèi)容，并建立了組織內(nèi)部的成就標(biāo)準(zhǔn)。

英雄人物 英雄人物本身體現(xiàn)著企業(yè)文化，并為員工提供了有形的榜樣。禮儀和儀式 禮儀和儀式是企業(yè)日常生活中一些系統(tǒng)化和程序化的慣例。文化網(wǎng)絡(luò) 作為企業(yè)內(nèi)部的主要溝通手段，文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)價值信念和英雄人物傳播的載體。

1.3、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)慣例最重要的內(nèi)容。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有活力。企業(yè)文化是企業(yè)上下一致共同遵循的價值體系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營中形成，競爭對手無法模仿的競爭能力，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)向上發(fā)展，開拓創(chuàng)新的載體，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基石。

二、企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力中的表現(xiàn)形式

2.1、西方企業(yè)中的價值觀

廣告與口號

在日常生活中我們經(jīng)常會見到這些廣告；或者在接觸某些企業(yè)時，見到過其所宣傳的口號，例如

? 杜邦公司：通過化學(xué)是美好的生活變得更加美好。? 卡特彼勒公司：24小時的全球服務(wù)無處不在。? 李奧貝納廣告公司：制作出色的廣告。? 勞斯公司：為大眾創(chuàng)造最好的環(huán)境。

? 普華永道公司：在會計方面致力于技術(shù)的盡善盡美。這些口號也許在外人看來是一些陳詞濫調(diào)，但是這些口號與廣告不同的是，它讓企業(yè)員工對此深信不疑并且有著豐富的具體含義。這些口號即核心價值觀，代表著企業(yè)經(jīng)營宗旨的精髓，使企業(yè)員工的價值信念和企業(yè)的經(jīng)營理念緊密相連。

做正確的事-保潔公司

顧客至上：寶潔公司的文化中最閃光的地方就是傾聽顧客的意見，并且話費(fèi)很多年的時間來學(xué)習(xí)做這件事，因為長期積累的經(jīng)驗告訴它，對顧客關(guān)心的越多，公司的收益也就越大。例如寶潔公司推出的象牙香皂，該產(chǎn)品上市不久，顧客反饋象牙香皂可以浮在水面上。保潔公司發(fā)現(xiàn)此款產(chǎn)品在配制過程中出現(xiàn)了失誤，但是顧客卻非常喜歡這款產(chǎn)品，于是公司決定將此款產(chǎn)品大量投產(chǎn)并獲得成功。此后寶潔公司繼續(xù)傾聽顧客意見，因為顧客幫助其開發(fā)了烘焙油、洗滌劑、佳美香皂等許多成功的產(chǎn)品。

讓員工對企業(yè)感興趣：寶潔公司的員工不但工作效率高而且忠于公司，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。威廉.普羅科特是公司早起的領(lǐng)導(dǎo)人之一，他從工人做起，與工人同吃同工作，真正了解了基礎(chǔ)員工的想法。他提出與工人共同分享利潤，使全公司員工對公司更加尊重和忠誠。他提出8小時工作制并且增加帶薪休假，積極改善了勞動關(guān)系。建立自己的銷售隊伍，繞開不合理的分銷商，使寶潔公司即使是在大蕭條時期都沒有裁掉一名工人。

做正確的事，這句口號背后，是寶潔公司企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，是寶潔公司打造核心競爭力的核心。2.2、企業(yè)創(chuàng)業(yè)中的英雄人物

如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么企業(yè)創(chuàng)業(yè)中的英雄人物就是這些價值觀的人性化體現(xiàn)和企業(yè)力量的縮影。企業(yè)中的英雄人物是企業(yè)遇到困難時員工依靠的對象，他具有堅定不移的性格，他去做那些別人不敢嘗試的事情，他就在員工身邊，給員工以力量，創(chuàng)造出企業(yè)的輝煌。

蘋果傳奇-喬布斯

喬布斯對蘋果公司的影響至關(guān)重要，是他推動蘋果公司一次次地從逆境中爬起來，一次次地創(chuàng)新，喬布斯就是蘋果的靈魂人物。喬布斯借NEXT被蘋果收購重返蘋果時，蘋果已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。受命于危難之際的喬布斯開始大刀闊斧的改革，先是與以前的宿敵微軟結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行交叉授權(quán)。然后借當(dāng)年修習(xí)美術(shù)課的功底和對消費(fèi)者心理的洞察，帶領(lǐng)蘋果推出了炫目的iMac電腦——半透明的外觀，發(fā)光的鼠標(biāo)，以及豐富的色彩，標(biāo)新立異的構(gòu)思，出色的工業(yè)設(shè)計使得iMac和隨后的iMac 二代、ibook等產(chǎn)品獲得了一系列最佳稱號，成為時尚的代名詞。

喬布斯在2001年推出i系列便攜產(chǎn)品的第一款作品iPod時，也對蘋果的整體運(yùn)作思路進(jìn)行了一次改造，不局限于PC市場，開始進(jìn)入廣闊的消費(fèi)電子市場。

2007年進(jìn)入通信行業(yè)推出智能手機(jī)iPhone，因其對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把握 和引領(lǐng)，均獲得了巨大的成功和盈利。同時蘋果創(chuàng)新性地推出了iTunes音樂商店，五年時間內(nèi)售出了40億首數(shù)字歌曲，獲得了全球數(shù)字音樂市場70%的份額及遠(yuǎn)高于預(yù)期的收入。

喬布斯的影響下，蘋果能夠?qū)ι虡I(yè)模式進(jìn)行整體性思考，并且持續(xù)創(chuàng)新，重視消費(fèi)者體驗，不斷推出簡潔、實用、人性化的產(chǎn)品，對市場和產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，使其擁有不同階層的用戶。在產(chǎn)品定位上，蘋果講求定位準(zhǔn)確和差異化競爭。喬布斯讓蘋果的產(chǎn)品在全球擁有了一個龐大的消費(fèi)群體，甚至形成了一種apple文化，最終形成了強(qiáng)勢的品牌和穩(wěn)定的盈利，造就apple獨(dú)有的生存方式。

如上所述，喬布斯即英雄，而英雄人物即是強(qiáng)企業(yè)文化中的主角。從另一個角度上說，喬布斯創(chuàng)造了蘋果，喬布斯精神感染并代表著整個蘋果公司的精神。2.3、企業(yè)文化中的禮儀與儀式

象征著榮譽(yù)的勛章雖然毫無實用價值，卻另人類不惜艱苦奮斗的去爭取。其解釋了人類的真實本性，即成就需要被認(rèn)可；反過來，認(rèn)可又會鼓勵人們?nèi)ト〉某删汀?/p>

優(yōu)秀的企業(yè)非常清楚如何通過明確的溝通，讓員工知道企業(yè)希望他們?nèi)绾涡袆?。企業(yè)制定恰當(dāng)可行的禮儀標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)外人員展示企業(yè)的期望。企業(yè)創(chuàng)造出流程、規(guī)章制度、工作環(huán)境，形成企業(yè)的禮儀風(fēng)格。企業(yè)通過工資、會議、餐會、慶典、技能比賽等儀式讓企業(yè)文化用一種富有凝聚力的方式顯現(xiàn)出來。

? IBM公司的總裁堅持對每一個員工在公司里用先生、小姐、太太稱呼，這并不是濫用權(quán)力，而是以此來表示在IBM工作的每個人都是值得尊重的高素質(zhì)專業(yè)人員。

? 通用電氣公司總是用受辱儀式的惡作劇讓新來的實習(xí)生傳遞一個一切要從頭做起的信息。

? 英特爾公司的創(chuàng)始人會把某個人因出色完成了工作后叫到辦公室，并送給他一把MM巧克力豆表示贊賞。員工非常喜歡這種方式。

? 玫琳凱公司會定期組織研討會，這種會議以頒獎、評選、匯演、教育的形式呈現(xiàn)。并把被譽(yù)為文化英雄的團(tuán)隊領(lǐng)袖和未來領(lǐng)導(dǎo)者們打扮成身穿靚麗紅色外套的明星，讓其在臺上講述自己跟隨玫琳.凱所獲得成功。這些明星向每一名觀眾傳遞了一個信息：這些人能做到的，我也一定能做到。

企業(yè)文化為人們創(chuàng)造了工作的意義。儀式教會人們在企業(yè)中、社會中怎樣相處。它在企業(yè)中是一種無形而又十分重要的力量。2.4、企業(yè)文化的溝通渠道

文化網(wǎng)絡(luò)實際上是企業(yè)內(nèi)部信息溝通手段，他把企業(yè)各個分子公司或者部門聯(lián)系在一起，進(jìn)行傳遞信息，并向員工解釋信息的真正含義。同樣高層管理者對文化網(wǎng)絡(luò)要有系統(tǒng)性的認(rèn)識，并用來收集與傳遞信息。? 企業(yè)利用文化網(wǎng)絡(luò)可以培育向企業(yè)提供大量信息的人，并及時合理利用信息和信息的傳播，達(dá)到企業(yè)所需要的目的。

? 用文化網(wǎng)絡(luò)中的故事、新聞等文化力量強(qiáng)化員工的價值觀。

? 利用文化網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)管理者與員工、員工與員工之間的友誼，增進(jìn)彼此感情，提升凝聚力。

三、利用企業(yè)文化展開的建議

3.1、打造屬于自己企業(yè)的企業(yè)文化風(fēng)格

確定要樹立什么文化，企業(yè)處在不同的發(fā)展期，文化的內(nèi)涵與主題是不一樣的，打造企業(yè)文化首先要確定自己需要怎樣的文化。在企業(yè)初創(chuàng)期，老板的處事風(fēng)格決定了企業(yè)的文化。而處在發(fā)展期的企業(yè)文化，需要制度文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度文化、組織制度文化和管理制度文化。對于成熟的企業(yè)，則應(yīng)打造精神文化，讓員工有精神上的享受。一切文化問題都是管理問題，一切文化問題都要通過管理手段才能很好地解決，同時把普通的管理賦予文化的意義就會大不一樣。

好的企業(yè)有好的傳統(tǒng)，這些傳統(tǒng)是由一些文化活動固定下來并代代相傳的，在固化的文化傳統(tǒng)中，又不時地創(chuàng)新，形成了一項經(jīng)常性的、有主題的、符合戰(zhàn)

略要求的系列化文化活動，正是這些活動，文化慢慢進(jìn)入了員工的心中，成為大家的信仰和靈魂。3.2、管理好企業(yè)文化

管理好一個企業(yè)的文化需要長久的耐心、十足的勇氣、堅定的信念、長時間積累才能打造出只屬于自己的、獨(dú)特的企業(yè)文化。其主要體現(xiàn)為： ? 對企業(yè)文化的重要性保持高度敏感。

? 高度信任自己的員工，并依靠員工確保企業(yè)成功。? 積極投入到企業(yè)日常工作中 3.3、創(chuàng)新與變革

為了生存，當(dāng)企業(yè)周圍環(huán)境發(fā)生根本性變化時、當(dāng)企業(yè)處于競爭激烈的市場環(huán)境中、當(dāng)企業(yè)業(yè)績平庸時、當(dāng)企業(yè)成為大型集團(tuán)發(fā)展迅速時，企業(yè)都要進(jìn)行必要的變革，而且要不斷的創(chuàng)新。

在企業(yè)變革中一定要從實際出發(fā)，要讓員工自身認(rèn)識到變革的必要性，積極有效的展開管理層與員工之間的雙向溝通，要把變革當(dāng)成一次企業(yè)蛻變重生的過程并保證有足夠的時間積淀。

結(jié) 論

小企業(yè)做事、中型企業(yè)做勢，大型企業(yè)做的是文化。通過學(xué)習(xí)西方成功企業(yè)的企業(yè)文化案例，使大家明白企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)在人才、創(chuàng)新、品牌的同時，究其基礎(chǔ)仍然是企業(yè)文化的建設(shè)。每一家西方企業(yè)的企業(yè)文化都不盡相同，經(jīng)過多年的積累已經(jīng)形成了一個獨(dú)特的無法復(fù)制的屬于自己的文化，有優(yōu)勢、也有劣勢。就如同世間萬物都不是完美的，但是這些企業(yè)所積累的經(jīng)驗可是使學(xué)習(xí)者們猶如站在巨人的肩膀上，得到進(jìn)步與提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 特倫斯·迪爾/艾倫·肯尼迪.《企業(yè)文化 企業(yè)生活中的禮儀與儀式》.中國人民大學(xué)出版社，2008年1月，1-174頁

[2] 沃爾特·艾薩克森.《史蒂夫·喬布斯傳》.中信出版社，2014年3月，1-263頁

[3] 白光.《品牌經(jīng)營的故事》.中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005年8月，1-419頁 [4] 網(wǎng)址：http://baike.baidu.com/view/1273948.htm [5] 網(wǎng)址：http://baike.baidu.com/view/4152.htm

第二篇：文化：打造企業(yè)核心競爭力的重要因素

文化：打造企業(yè)核心競爭力的重要因素

中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會駐會副會長、中國企業(yè)管理科學(xué)基金會理事長尹援平：

第一，樹立先進(jìn)理念，引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。亨通集團(tuán)在每一個發(fā)展階段，都十分注重分析判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，深入思考經(jīng)營管理規(guī)律，緊密結(jié)合自身發(fā)展實踐，為企業(yè)不斷向更高目標(biāo)邁進(jìn)，發(fā)揮了全局性的指導(dǎo)作用。

第二，發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，培育綜合競爭優(yōu)勢。亨通集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)開始，就始終把改革創(chuàng)新作為企業(yè)的生命，堅持以技術(shù)創(chuàng)新為突破，以戰(zhàn)略、人才、機(jī)制、資本創(chuàng)新為支撐，構(gòu)建了“五位一體”的全面創(chuàng)新體系，形成了以技術(shù)、質(zhì)量、品牌、服務(wù)為核心的綜合競爭優(yōu)勢，使企業(yè)從眾多行業(yè)競爭者中脫穎而出。

第三，全面踐行責(zé)任理念，凝聚企業(yè)發(fā)展合力。多年來，亨通集團(tuán)把經(jīng)營好企業(yè)作為第一使命和根本責(zé)任，立足于提高產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)含量和品牌附加值，奮力求存圖強(qiáng)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。

國務(wù)院國資委宣傳局局長盧衛(wèi)東：

亨通集團(tuán)為中國人、中華民族工業(yè)爭了光，亨通能與世界同行并駕齊驅(qū)，非常了不起，令人敬佩，也值得國有企業(yè)學(xué)習(xí)。亨通集團(tuán)能夠獲評“全國企業(yè)文化示范基地”，與當(dāng)?shù)卣С?、領(lǐng)軍人物和團(tuán)隊的努力、好的機(jī)制體制等多種因素有關(guān)。

企業(yè)文化在亨通發(fā)展過程中發(fā)揮了不可替代的作用。首先，亨通始終堅持硬實力和軟實力并重，一以貫之地抓落地。其次，亨通注重 形成企業(yè)文化的自身特色，成為行業(yè)的排頭兵。第三，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的獨(dú)特作用，集團(tuán)董事局主席崔根良有個人魅力、有追求，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)取。四是企業(yè)文化必須是開放的，有開放的力度、廣度和深度，要在全球謀篇布局。五是企業(yè)文化必須站在道德制高點(diǎn)，讓企業(yè)成為受人尊敬的偉大企業(yè)，不僅惠及員工，也要惠及社會。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長、光華管理學(xué)院深圳分院院長李其：

對亨通集團(tuán)表示敬意。好的企業(yè)就是增進(jìn)人類福利，增加正和游戲。企業(yè)文化是融于企業(yè)員工言行中的價值觀，好的企業(yè)文化更細(xì)致更深入地導(dǎo)入正和游戲。亨通取得這么大的成就，就是因為推動好的文化建設(shè)。

眼下的經(jīng)濟(jì)下行壓力是短時的、暫時的。未來30年至50年，中國經(jīng)濟(jì)都將處于進(jìn)入工業(yè)文明的階段。亨通的事業(yè)是對人類有貢獻(xiàn)的事業(yè)，應(yīng)給予充分肯定。

中國企業(yè)文化評審專家、北京財貿(mào)管理干部學(xué)院院長王成榮： 此次來感受到了中國民營企業(yè)巨大的活力，中國培育出了一批土生土長的企業(yè)，有社會責(zé)任感、人文關(guān)懷，感受到企業(yè)文化的力量，企業(yè)家的文化自覺，承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

企業(yè)的責(zé)任在于企業(yè)之外，社會責(zé)任是企業(yè)內(nèi)生的東西。企業(yè)之間的差距，在于人，在于文化。中國企業(yè)承擔(dān)巨大的使命，還要成為員工的精神家園。

企業(yè)真正的國際化，更體現(xiàn)在科技領(lǐng)先上、在品牌的凝聚力上、經(jīng)營能力的領(lǐng)先上。成長過程中的企業(yè)，如何避免其他產(chǎn)業(yè)的誘惑，多元化是機(jī)會也是陷阱。做企業(yè)文化，要將其融入生產(chǎn)經(jīng)營、品牌塑造等方面，注入客戶的心中，文化與品牌結(jié)合才能相得益彰。

作者:本報記者章政英

第三篇：加強(qiáng)精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競爭力

甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的實業(yè)集團(tuán)公司，下轄14個子公司，現(xiàn)有員工3500多人，總資產(chǎn)5.6億元，注冊資金1億元。集團(tuán)公司黨委成立于2001年7月，下設(shè)8個黨

支部，有黨員139人。

集團(tuán)公司始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高企業(yè)核心競爭力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會形象為主要內(nèi)容，以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo)，在實際工作中，做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重，相互促進(jìn)，共同提升，得到了較高的社會評價。集團(tuán)公司先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽(yù)120多項，其中國家級

榮譽(yù)10項，省級榮譽(yù)29項。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，工作氛圍逐漸形成集團(tuán)公司高度重視精神文明建設(shè)工作，始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程，堅持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團(tuán)成立了由集團(tuán)黨委書記任組長，黨委副書記任副組長的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)下屬的14個子公司和4個職能部室主要負(fù)責(zé)人為組員，精神文明建設(shè)活動辦公室設(shè)在集團(tuán)綜合辦公室。集團(tuán)公司所屬各單位層層設(shè)立機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動，做到了機(jī)構(gòu)健全、計劃周全、措施具體、人員落實、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對精神文明建設(shè)工作的深入開展起到了重要的作用。

集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實效性的保障措施來抓，首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場管理、人事管理、財務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日?？己说墓ぷ鞣懂?，在每年初子公司與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團(tuán)對單位的月度考核成績直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和工作機(jī)制的創(chuàng)新使全集團(tuán)形成了“精神文明建設(shè)，人人有

責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點(diǎn)，推動作用明顯增強(qiáng)

加強(qiáng)思想建設(shè)，鼓士氣樹正氣。集團(tuán)大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精

神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了實現(xiàn)自我、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會的激情和決心。

開展培訓(xùn)活動，提高員工素質(zhì)。集團(tuán)根據(jù)不同層次職工的特點(diǎn)和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請知名專家、教授進(jìn)行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達(dá)1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%，專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團(tuán)形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識和愛干事、會干事、干成事的生動局面。

豐富宣傳載體，弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的拼搏過程，集團(tuán)充分發(fā)揚(yáng)這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。在平時的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚(yáng)“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個個技術(shù)難關(guān)，為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。集團(tuán)創(chuàng)辦了以“揚(yáng)企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團(tuán)報》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊專刊》10期，建立了新世紀(jì)集團(tuán)網(wǎng)站。近年來，集團(tuán)充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢，報道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評“假丑惡”，接受社會各界的工作意見和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良

好效果。

堅持誠信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團(tuán)確立的一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團(tuán)精神文明建設(shè)的核心。集團(tuán)一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅決履行“消費(fèi)者不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營造和諧氛圍。集團(tuán)把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團(tuán)商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點(diǎn)。為落實集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)單位在公共場所設(shè)立便

民椅、飲水機(jī)、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費(fèi)環(huán)境，營造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建

設(shè)的成果。

整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)，載體功能不斷提高

集團(tuán)黨委、董事會一直把營造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴(kuò)張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團(tuán)堅持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，對長期經(jīng)營活動中形成的職工普遍認(rèn)同的價值取向和文化理念進(jìn)行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化樣式。集團(tuán)積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營方式、生活方式和行為方式，打造特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化品牌。集團(tuán)成立了軍樂隊、禮儀隊，堅持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團(tuán)運(yùn)動會、職工體操比賽，精心打造出獨(dú)具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團(tuán)的企業(yè)文化特

色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力。

“深化規(guī)范管理、促進(jìn)效益提升”是新世紀(jì)集團(tuán)確定的2008年工作重點(diǎn)。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營、規(guī)范員工行為。集團(tuán)黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺、自律，“五個到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實到位、和諧相處溝通到位、愛護(hù)員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達(dá)到“四個提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營效益提升。針對精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)

董事會確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團(tuán)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團(tuán)特色化管理模式的優(yōu)勢，把精神文明建設(shè)與集團(tuán)黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團(tuán)工會建設(shè)和廠務(wù)公開緊密結(jié)合，與集團(tuán)團(tuán)委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進(jìn)。全體員工無吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無加入邪教人員，計劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明

建設(shè)的載體功能明顯增強(qiáng)。搭建平臺，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。集團(tuán)以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動為開展精神文明建設(shè)搭建了平臺。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽5次、文藝演出9次、征文活動1次，每月進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會發(fā)放《消費(fèi)

者調(diào)查問卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話、實踐測試450多人(次)，收集了社會各界對集團(tuán)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見建議200多條，整改率達(dá)到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進(jìn)一步加深了員工對本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團(tuán)公司對精神文明建設(shè)的要求落到了實處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團(tuán)涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信、感謝信8份，“5·12”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團(tuán)向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團(tuán)累計為社會捐贈達(dá)1000多萬元，得到

了上級主管部門的充分肯定。

精神文明建設(shè)推動了集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展。集團(tuán)總資產(chǎn)上升到5.6億元，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)由單一的商貿(mào)業(yè)拓展到商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，各項工作按計劃逐步推進(jìn)，部分單位與去年同期相比經(jīng)營銷售增幅較大，企業(yè)的綜合效益得到提升。

新世紀(jì)集團(tuán)的精神文明建設(shè)工作之所以富有成效，決定于5個方面的因素：一是集團(tuán)黨委、董事會領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力，精神文明建設(shè)指導(dǎo)思想明確，工作重點(diǎn)突出，切合企業(yè)實際，符合發(fā)展需要；二是集團(tuán)始終堅持以人為本，強(qiáng)化管理，重視服務(wù)，靠管理內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、以服務(wù)外樹形象；三是集團(tuán)以資本為紐帶，財務(wù)、人事集中管理的法人治理結(jié)構(gòu)，有利于民主集中，執(zhí)行力強(qiáng)；四是新世紀(jì)集團(tuán)在一個好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對挑戰(zhàn)、勇搏激流、富于創(chuàng)新、樂于敬業(yè)、務(wù)實進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，對精神文明建設(shè)有統(tǒng)一的認(rèn)識、統(tǒng)一的行動；五是以文化建設(shè)為依托，以提高福利待遇為保障，增強(qiáng)了員工的向心

力和凝聚力。

第四篇：企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力_對策

放眼全球，為什么有的企業(yè)長盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業(yè)只是成功一時、曇花一現(xiàn)？在經(jīng)歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業(yè)依舊巍然屹立？這時“企業(yè)核心競爭力”這一概念就進(jìn)入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1983年初名列財富雜志500強(qiáng)排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡，也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報社《展望2010年》調(diào)查報告也顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的,到2010年這一比例將達(dá)到85%，這充分說明了核心競爭力對于一個企業(yè)的重要性。如今越來越多的企業(yè)高層都將企業(yè)核心競爭力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業(yè)核心競爭力、怎樣提高核心競爭力就是擺在我們面前最現(xiàn)實的問題。

一、不同視角下的企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力最初是由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》中提出的，就是一種可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力的學(xué)識?？梢哉f，他們二人提出了一個很有價值的概念，卻給了一個極不嚴(yán)密的定義。正因為定義的不嚴(yán)密由此產(chǎn)生了許多派別，如企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)在在我國流傳較為廣泛的就是北大光華管理學(xué)院院長張維迎教授所提出的核心競爭力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對策，溜不掉”的特點(diǎn)。其實不難發(fā)現(xiàn)真正符合以上“5個不”的要素寥寥無幾，有人說企業(yè)核心競爭力就是要有團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力，但僅僅有團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力就能保證企業(yè)長期立于不敗之地嗎？有人說執(zhí)行力就是核心競爭力，但如果企業(yè)經(jīng)營決策本來就存在問題，那豈不是執(zhí)行力越強(qiáng)就會死的越快嗎？有人說自主知識產(chǎn)權(quán)就是核心競爭力，但是由于國內(nèi)產(chǎn)權(quán)制度的不夠完善，你的軟件經(jīng)常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點(diǎn)。有人說人力資源就是核心競爭力，但這是以人才不流動為前提的，現(xiàn)在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點(diǎn)。還有人說核心競爭力是技術(shù)、是客戶，但技術(shù)是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業(yè)文化較為符合以上“5個不”的特點(diǎn)，這才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

二、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對核心競爭力的深入研究，企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的重要性也越發(fā)的凸顯出來。為什么說企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，這是源于企業(yè)文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個特點(diǎn)：

1、企業(yè)文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優(yōu)秀的企業(yè)文化都是企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以自身價值觀念為核心的獨(dú)特文化管理模式，他是社會文化與組織管理相融合的產(chǎn)物，是一個優(yōu)秀企業(yè)的靈魂所在發(fā)表論文。優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難被復(fù)制的，他的生長是需要特定的土壤、養(yǎng)分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優(yōu)秀的企業(yè)文化以運(yùn)用到自己企業(yè)里結(jié)果只能是產(chǎn)生四不像，給企業(yè)帶來副作用。這種情況在前些年學(xué)習(xí)海爾文化思潮中表現(xiàn)得特別突出對策，大批的中小企業(yè)猶如雨后春筍般的套用海爾集團(tuán)先進(jìn)的企業(yè)文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經(jīng)就可以使自己的企業(yè)也能像海爾一樣煥發(fā)勃勃生機(jī)，殊不知他們沒有領(lǐng)悟到企業(yè)文化偷不去的特性。

2、企業(yè)文化的買不來。這是指企業(yè)文化是企業(yè)自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點(diǎn)購買來的。通常人們認(rèn)為人才或者客戶是企業(yè)的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價格把你的人才挖走。企業(yè)文化就不同了，他是企業(yè)寶貴的精神財富，說企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一點(diǎn)也不為過，任何人也不可能以多高的價格把企業(yè)文化買走。

3、企業(yè)文化的拆不開。這是指企業(yè)文化是精神與物質(zhì)的統(tǒng)一、是理念、價值觀與規(guī)章制度的統(tǒng)一、是管理理論與管理方法的統(tǒng)一。企業(yè)文化本身就包含著物質(zhì)文化與精神文化的內(nèi)容，他在發(fā)揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產(chǎn)經(jīng)營等工作結(jié)合在一起了，并且管理理論與管理實踐相結(jié)合，使得帶有強(qiáng)制性的具體管理升華為員工自覺基礎(chǔ)上的自我約束，使得員工的價值觀和信念、領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)、工作重點(diǎn)和企業(yè)追求的目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一。所以企業(yè)文化在“拆不開”這一特點(diǎn)上得到了切實的體現(xiàn)，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業(yè)文化的帶不走。個人的才能、技術(shù)，企業(yè)的組織形式這些都是可以帶走的，而企業(yè)文化是最具組織性與紀(jì)律性的。身價高的人才是可以隨意跳槽的，因為他擁有專業(yè)的知識技能以及優(yōu)秀的概念性技能，但是如果他想把原來優(yōu)秀的企業(yè)文化也帶走那是絕不可能的。當(dāng)前我國企業(yè)文化研究存在的一大誤區(qū)就是“崇洋”現(xiàn)象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發(fā)芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區(qū)別，歐美以科學(xué)為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現(xiàn)在真正需要的是開發(fā)挖掘自己的企業(yè)文化，而不是寄希望于國外專家?guī)ё咂湎冗M(jìn)文化。

5、企業(yè)文化的溜不掉。有一種說法是企業(yè)文化的“落地生根”對策，這就是指企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營管理實踐中、市場開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業(yè)這片土地上。企業(yè)文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣的?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)之中最穩(wěn)定的因素，組織結(jié)構(gòu)的升級，領(lǐng)導(dǎo)班子的更替，管理模式的變化都較容易落實，唯獨(dú)企業(yè)文化的改變、抽離是最難實現(xiàn)的。

在這里不得不提到的一個經(jīng)典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內(nèi)幕》一書中這套法則被詳細(xì)歸納為二十五個方面，并對每一個方面都做了闡述。蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)誕生，但它創(chuàng)業(yè)起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創(chuàng)造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個法則，用七年時間的發(fā)展實現(xiàn)了銷售收入超過百億元大關(guān)。蒙牛的這二十五個法則之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，是因為他已經(jīng)成為了蒙牛人共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則，這無疑已經(jīng)形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運(yùn)行的每一個活動中的每一個細(xì)節(jié)里，因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個法則，在使蒙牛員工創(chuàng)造出驚人的效率和效益的同時，也得到了產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴的支持和信任，也得到了國家政府的支持和信任，甚至在遇到競爭對手的不正當(dāng)競爭，給他們的發(fā)展造成危機(jī)時，國務(wù)院總理也給予了高度關(guān)注對策，批示提供行政司法支持……核心競爭力就這樣形成了，奇跡也就這樣發(fā)生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規(guī)則是獨(dú)一無二的，是任何其他企業(yè)都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個特點(diǎn)的。

三、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的研究日趨成熟和深入，我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界在理論和實踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化做一點(diǎn)意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行文化定位，每個企業(yè)的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費(fèi)，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化；（2）鼓勵個人想象力、成就感，創(chuàng)造一種渴望創(chuàng)造未來這一思維方式的企業(yè)文化；（3）具體而專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造一種提供個性化的服務(wù)和建議，努力發(fā)展深切、持久的顧客關(guān)系的企業(yè)文化發(fā)表論文。當(dāng)然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業(yè)在進(jìn)行文化定位時，要根據(jù)其實際情況，進(jìn)行具體分析，構(gòu)建文化的實質(zhì)是文化自生對策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)系。企業(yè)作為社會的一份子，其文化建設(shè)必然折射出整個社會的精神文明建設(shè)的成就。同時構(gòu)建社會主義和諧社會作為一個大的宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約。可以想象，如果每個企業(yè)都具有一套屬于自己的優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)自身有利，更重要的是我們的社會主義精神文明建設(shè)會有質(zhì)的飛躍。

3、塑造人性化的企業(yè)文化?！叭诵浴笔且粋€很重要的核心，他決定著員工的興趣、態(tài)度、忠誠、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運(yùn)的“個性品質(zhì)”。人性化管理即是指在充分認(rèn)識人性的各個方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西；同時對于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業(yè)文化可以從制度與人性相結(jié)合、共性與個性相結(jié)合、“社團(tuán)式”管理、“生活化”工作這些方面來加強(qiáng)。

4、開展企業(yè)文化的未來研究。面對信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、國際化的趨勢不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，因此我們必須重視企業(yè)文化的未來研究，努力培養(yǎng)企業(yè)文化的包容性、開放性、時代性、精煉性等特點(diǎn)。企業(yè)同時要根據(jù)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的變化不斷賦予企業(yè)文化新的含義。

如今企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，誠然形成自己獨(dú)特的優(yōu)秀的企業(yè)文化并非易事，他需要企業(yè)幾代領(lǐng)導(dǎo)及員工共同的探索與努力。

第五篇：如何打造企業(yè)的核心競爭力

如何打造企業(yè)的核心競爭力

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》首次提出核心競爭力概念。企業(yè)競爭力中那些最基本的、能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。對一個房地產(chǎn)公司來說，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力可從內(nèi)外兩條途徑來構(gòu)建：

一、企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑

1、對公司企業(yè)文化的認(rèn)同和貫徹執(zhí)行。

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，它是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作并且經(jīng)得起時間考驗的精神準(zhǔn)則，是全體員工共同認(rèn)同的價值觀，這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競爭力。

2、優(yōu)秀的專業(yè)分析、營銷整合能力和執(zhí)行能力（營銷部門）。

首先，對市場做出客觀判斷的能力（數(shù)據(jù)分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市場的前提下具有超越市場的創(chuàng)新能力。

3、溝通和配合的能力。

在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。加強(qiáng)團(tuán)隊意識，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的、忠于公司企業(yè)文化的金牌營銷團(tuán)隊。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力。

各部門領(lǐng)導(dǎo)具有的威信、人文、文化內(nèi)涵、個性魅力等等。

5、事物發(fā)展的預(yù)見性（策劃部）。

策劃人員必須有很強(qiáng)的風(fēng)險意識，能預(yù)知土地政策、金融政策、稅收政策等的走向，盡可能地做到風(fēng)險控制。

6、團(tuán)隊及員工自我完善的主觀能動性。

首先，在選人用人上，要注重員工的工作態(tài)度和忠誠度，其次，要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，最后，實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。

7、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和拓展能力。

應(yīng)該以吸收的、批判的態(tài)度來對待他人的新觀點(diǎn)和意見，經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

8、全員營銷。

現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)是全方位、多層次、立體交叉的戰(zhàn)爭，企業(yè)決策者、管理人員、策劃人員、銷售人員、銷售服務(wù)人員、后勤保障人員都應(yīng)該是營銷戰(zhàn)的實際參與者。

9、通過合理的激勵方案。

二、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

1、通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。

知識聯(lián)盟有助于一個公司學(xué)習(xí)另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識。

2、努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定客群。

客群越多，忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。從產(chǎn)品、價格、渠道、公關(guān)宣傳、增值服務(wù)等營銷的各個方面著手，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

3、企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。如果企業(yè)在核心專長的培育上能夠迅速吸收外來資源，則有可能搶先對手贏得商機(jī)；以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析。

三、保護(hù)核心競爭力．加強(qiáng)對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。．消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）進(jìn)行合理配置。．不要草率處理某些暫時經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)（比如未來的二手房市場培育肯定有一個過程），在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。