第一篇：企業(yè)文化體系 (秦皇島煙機(jī)公司)

·信念文化體系

企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)是構(gòu)建和諧的基礎(chǔ)。我們所有員工心系大局，心往一處想，勁往一處使，密切配合，相互支持。我們所有員工團(tuán)結(jié)一心，志存高遠(yuǎn)、共贏明天。

拼搏：在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們一次又一次地走出低谷，憑借的就是我們勇于拼搏的精神。我們不等、不靠，努力創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，奮發(fā)圖強(qiáng)。我們勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不畏艱難，開拓進(jìn)取。

求實(shí)：我們堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)的態(tài)度，按照客觀規(guī)律和企業(yè)實(shí)際，一絲不茍，深入 工的積極性和創(chuàng)造力。細(xì)致地開展各項(xiàng)工作。我們堅(jiān)持講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，科學(xué)決策。

創(chuàng)新：面對(duì)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，面對(duì)行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新課題，我們進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。我們善于把企業(yè)的決策部署與本職工作結(jié)合起來(lái)，以改革的思路和創(chuàng)新的精神，推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展，開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。我們深諳——技術(shù)創(chuàng)新是我們生存的基礎(chǔ)；觀念創(chuàng)新是我們前進(jìn)的動(dòng)力；機(jī)制創(chuàng)新是我們活力的源泉；經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是我們?nèi)俚姆▽?；管理?chuàng)新是我們提高效率的保障。創(chuàng)新就是發(fā)展，企業(yè)致力于營(yíng)造一個(gè)寬松開放和諧的環(huán)境，激發(fā)每一位員工的積極性和創(chuàng)造力。

企業(yè)使命

——提高行業(yè)設(shè)備保障能力，提升煙草技術(shù)裝備水平

“煙機(jī)工業(yè)作為煙草行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成，是為煙草行業(yè)提供技術(shù)裝備的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的環(huán)節(jié)。”

“中國(guó)煙機(jī)工業(yè)的制造水平是衡量煙草行業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，是保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要支撐?！?“中國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展必須建立在技術(shù)裝備水平提升的基礎(chǔ)上，建立在國(guó)產(chǎn)煙機(jī)制造裝備水平提高的基礎(chǔ)上?！?/p>

秦皇島煙機(jī)公司作為中國(guó)煙機(jī)工業(yè)的成員之一，必須增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，肩負(fù)起為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提高行業(yè)設(shè)備保障能力，提升技術(shù)裝備水平的企業(yè)使命。

企業(yè)目標(biāo)

成為國(guó)際一流的煙機(jī)制造企業(yè)。

企業(yè)核心價(jià)值觀

“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是國(guó)家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，起著規(guī)范行為、推動(dòng) 改革發(fā)展、提供精神動(dòng)力的作用，在行業(yè)發(fā)展中具有導(dǎo)向性、規(guī)范性、實(shí)踐性，“兩個(gè)至上”是全行業(yè)共同的價(jià)值取向，是行 業(yè)及每一位員工的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。

在國(guó)家專賣體制下，必須把國(guó)家利益和消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

國(guó)家利益至上：是指在作為國(guó)家專賣專營(yíng)體制的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)國(guó)家利益擺在高于一切的位置，保證國(guó)家利益實(shí) 現(xiàn)。具體內(nèi)容包括：國(guó)家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不扣地貫徹執(zhí)行，煙草市場(chǎng)的運(yùn)行秩序必須得到切實(shí)維 護(hù)，為國(guó)家財(cái)政積累多做貢獻(xiàn)，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

消費(fèi)者利益至上：是指為消費(fèi)者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費(fèi) 者多方面的正當(dāng)需求。其具體內(nèi)容包括：依靠科技創(chuàng)新和嚴(yán)格管理，有計(jì)劃地組織指導(dǎo)煙葉、煙草制品生產(chǎn)，以適度的煙草商 品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)水平，滿足不同層次消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)提供 保障。（引自于《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》）

作為煙草行業(yè)的一員，秦皇島煙機(jī)公司必須服從行業(yè)的整體利益，把“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀作為企業(yè)和全體員工的核心價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

企業(yè)共同愿景

以人為本，和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共享改革成果。

創(chuàng)建和諧企業(yè)是我們共同的理想，也是我們共同的責(zé)任。我們堅(jiān)持在“以人為本”的理念指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人理想的完美融和。

品牌發(fā)展理念

企業(yè)是船，品牌是帆，以技術(shù)夯實(shí)品牌的根基，以服務(wù)提高品牌的價(jià)值，以文化提升品牌營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。

以技術(shù)夯實(shí)品牌的根基：企業(yè)在高技術(shù)、高穩(wěn)定性、精細(xì)加工、分類加工、柔性加工上下功夫，狠抓技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造和技術(shù)進(jìn)步，以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和質(zhì)量水平為目標(biāo)，依靠自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)立品牌。

以服務(wù)提高品牌的價(jià)值：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展，在產(chǎn)品性能和質(zhì)量趨同的情況下，服務(wù)能夠促進(jìn)品牌價(jià)值的提升。腳踏實(shí)地的做好服務(wù)，贏得客戶的信賴，贏得更大的生存和發(fā)展的空間，充分發(fā)揮品牌為企業(yè)提供法律保護(hù)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)形象、承載企業(yè)文化的作用。以文化提升品牌營(yíng)運(yùn)質(zhì)量：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是文化和文化生產(chǎn)力的競(jìng)爭(zhēng)?！捌放剖俏幕漠a(chǎn)品”，企業(yè)將品牌建設(shè)提升到品牌運(yùn)營(yíng)的高度，使之與企業(yè)文化充分融合，提煉出品牌的精神精髓，把握時(shí)機(jī)，適度擴(kuò)張，充分借助品牌的文化力創(chuàng)造更大的價(jià)值，以全面提升品牌運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

企業(yè)管理理念

管理規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。

管理是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)的技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)能力，歸根結(jié)底是管理能力。只有不斷強(qiáng)化管理，才能保持持續(xù)盈利的能力，提高企業(yè)效益。科學(xué)管理的核心是制度，行為管理的中心是人的積極性。制度可以把人的操作精確到分秒，但制度永遠(yuǎn)管不到人的內(nèi)心深處。企業(yè)努力通過(guò)感情交流，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，彌補(bǔ)制度管理的不足

科技創(chuàng)新理念

滿足需求，引領(lǐng)市場(chǎng)。

產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)。

滿足需求：開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品必須符合市場(chǎng)需求。每一位員工都有努力發(fā)現(xiàn)客戶需求的責(zé)任，只有真正滿足客戶的需求和潛在需求，產(chǎn)品開發(fā)才能取得成功。

引領(lǐng)市場(chǎng)：產(chǎn)品開發(fā)不僅僅要滿足現(xiàn)有客戶的需求，還要積極挖掘客戶的潛在需求，挖掘潛在的客戶，提供具有個(gè)性化差異的新思維、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，把握客戶脈搏，引領(lǐng)市場(chǎng)。

廉潔文化理念

廉潔促發(fā)展，勤政創(chuàng)和諧

廉潔促發(fā)展，勤政創(chuàng)和諧，我們堅(jiān)守“三三”法則，即“三不、三慎、三事”?！叭弧笔遣徽L(fēng)不染，不義之財(cái)不取，不法之事不做；“三慎”是慎獨(dú)，慎微，慎權(quán)；“三事”是想干事，會(huì)干事，干成事。所有員工，尤其是企業(yè)的中、高層管理者，必須深刻領(lǐng)會(huì)“三三”法則對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)以及社會(huì)的重要性，嚴(yán)格按照“三三”法則修身做事，以身作則、率先垂范，樹正氣，揚(yáng)清風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工共創(chuàng)企業(yè)和諧發(fā)展。

安全環(huán)境理念

健康至上，安全第一，節(jié)能減排，環(huán)保優(yōu)先。

健康至上：企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把員工的健康放在首位，努力創(chuàng)造并不斷改進(jìn)有利于員工健康的生產(chǎn)和作業(yè)條件，積極消除職業(yè)危害因素。

安全第一：企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)，嚴(yán)格控制各種危險(xiǎn)源，努力消除事故隱患，為員工創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境，使員工的生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，以安全促發(fā)展。

節(jié)能減排：企業(yè)以創(chuàng)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)”為目標(biāo)，從技術(shù)和管理兩個(gè)層面著力推進(jìn)節(jié)能減排工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)著力開發(fā)環(huán)保節(jié)能型產(chǎn)品，希望通過(guò)我們的努力，節(jié)約每一點(diǎn)資源。

環(huán)保優(yōu)先：企業(yè)把保護(hù)環(huán)境作為優(yōu)先任務(wù)，嚴(yán)格控制污染源，積極進(jìn)行末端治理，努力消除環(huán)境污染，實(shí)施綠色制造?！ふ\(chéng)信文化體系

誠(chéng)信為本

誠(chéng)信于員工。企業(yè)致力于構(gòu)建一個(gè)公平、公開、公正的管理體系，通過(guò)各種方式充分保障員工的各項(xiàng)民主權(quán)利 得以有效實(shí)施；努力發(fā)揮員工的才能與優(yōu)勢(shì)；力求員工的收入隨著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)而提高。

誠(chéng)信于股東。企業(yè)不斷健全完善法人治理結(jié)構(gòu)，充分保障股東的知情權(quán)和決策權(quán)，努力使股本保持增值并具有長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。

誠(chéng)信于客戶。企業(yè)要為客戶提供物價(jià)相等、甚至物超所值的產(chǎn)品及服務(wù)；對(duì)客戶反饋的信息以最快的速度回應(yīng)；想客戶之所想，不斷挖掘自身潛能，提高服務(wù)客戶的質(zhì)量與水平。

誠(chéng)信于供應(yīng)商。企業(yè)視同供應(yīng)商是組織的一份子，是企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈中的重要組成，企業(yè)認(rèn)真履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。

誠(chéng)信于社會(huì)。企業(yè)努力為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注弱勢(shì)群體，熱心社會(huì)文化事業(yè)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信為本：誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)發(fā)展的根基。沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有一切，誠(chéng)信是“立業(yè)”的根本。誠(chéng)信不是一蹴而就的，誠(chéng)信的形象更需要每位員工共同塑造，需要所有人嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事，對(duì)自己做的每一件事情負(fù)責(zé)，言必信，行必果。為業(yè)至尊：為煙草行業(yè)的發(fā)展提供設(shè)備裝備支持是我們義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，卷煙工業(yè)企業(yè)的需求就是我們肩負(fù)的任務(wù)與使命，我們要不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，保證滿足客戶的需求以及潛在需求。

客戶至上：滿足客戶需求是我們從事各項(xiàng)工作的基本出發(fā)點(diǎn)。以卷煙工業(yè)企業(yè)的需求為關(guān)注要點(diǎn)，建立一個(gè)能夠快速滿足客戶需求的體系，聆聽(tīng)并了解客戶的需求，表達(dá)我們的關(guān)注，快速做出回應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)。

誠(chéng)信質(zhì)量理念

精益求精，追求卓越，永無(wú)止境。

產(chǎn)品質(zhì)量就是我們誠(chéng)信理念的集中體現(xiàn)，質(zhì)量就是企業(yè)的生命線。企業(yè)堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，要求每一個(gè)崗位、每一名員工都要認(rèn)真做好本職工作，努力提高工作質(zhì)量，每一位員工都對(duì)自己的工作質(zhì)量高度負(fù)責(zé)。每一道工序都把下一道工序視為自己的客戶，每一件產(chǎn)品都可以追蹤到人，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們精心設(shè)計(jì)、精工制造、精誠(chéng)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)，追求永無(wú)止境。

精心設(shè)計(jì)：充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的責(zé)任心和聰明才智，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖紙和加工工藝，用可靠性設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，性能穩(wěn)定，安全可靠，外觀漂亮，便于操作維修。

精工制造：嚴(yán)格生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量控制，一絲不茍地進(jìn)行采購(gòu)、制造和檢驗(yàn)，保證生產(chǎn)的零部件和整機(jī)整線產(chǎn)品，件件合格，線線合格。

精誠(chéng)服務(wù)：崗位連著客戶，事事關(guān)系市場(chǎng)。全體員工都以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，熱情、周到、及時(shí)、高效地為客戶服務(wù)，保證產(chǎn)品售前和售后服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。持續(xù)改進(jìn)：質(zhì)量第一，客戶至上，持續(xù)改進(jìn)，貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程和全體員工的一貫行動(dòng)。

誠(chéng)信服務(wù)理念

真誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)。

企業(yè)始終把客戶利益放在首位，始終與客戶保持一種融洽和諧的關(guān)系。企業(yè)努力建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供周到細(xì)致的專業(yè)化服務(wù)，對(duì)待客戶熱情、坦誠(chéng)，積極與客戶溝通，力求每一項(xiàng)服務(wù)都盡善盡美。

在提供服務(wù)的過(guò)程中，我們可能遇到很多困難和問(wèn)題，但我們發(fā)揮聰明才智，將優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)視為我們應(yīng)盡的責(zé)任，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的精神，竭盡全力，排除萬(wàn)難，保證服務(wù)質(zhì)量，用真誠(chéng)、敬業(yè)和專業(yè)贏得客戶的信任與長(zhǎng)期合作。

·科學(xué)戰(zhàn)略體系

核心戰(zhàn)略

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品研發(fā)為龍頭，以持續(xù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以人才戰(zhàn)略為支撐，以產(chǎn)品質(zhì)量為保證，以“六大平臺(tái)”為基礎(chǔ)，以“服務(wù)品牌”樹信譽(yù)，以打造“中式卷煙”制絲線為重點(diǎn)，努力優(yōu)化自有資源，充分利用社會(huì)資源，穩(wěn)步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

支撐戰(zhàn)略

密切合作戰(zhàn)略：即：與卷煙工業(yè)企業(yè)、與鄭州煙草研究院等科研單位合作，建立密切的合作關(guān)系戰(zhàn)略。這是提升煙草行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，是煙機(jī)企業(yè)尋求發(fā)展中式制絲線的有效途徑。以國(guó)煙辦綜

[2006] 386號(hào)文件為指導(dǎo)，以打造“中式卷煙制絲生產(chǎn)線”為契機(jī)，以“技術(shù)裝備、大修改造、零配件保障、共同研發(fā)、信息交流、服務(wù)支撐”六方面合作為平臺(tái)，在國(guó)家局和中國(guó)煙草機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司的指導(dǎo)下，鞏固已建立密切合作關(guān)系的基礎(chǔ)，繼續(xù)擴(kuò)大與煙草加工企業(yè)建立全面、長(zhǎng)期、緊密、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。重點(diǎn)在共同研發(fā)、信息交流、服務(wù)支撐合作平臺(tái)入手，逐步擴(kuò)展到技術(shù)裝備和大修改造合作平臺(tái)。以基礎(chǔ)性研究、煙草制絲工藝研究為合作課題，與鄭州煙草研究院等科研單位合作，共同進(jìn)行科學(xué)研究與試驗(yàn)，指導(dǎo)煙機(jī)設(shè)備的創(chuàng)新開發(fā)。在中式卷煙特色工藝研究、中式卷煙制絲生產(chǎn)線設(shè)備開發(fā)等方面開展全面密切合作，相互支持，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)“設(shè)備一流”、“ 服務(wù)一流”與市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略密切相關(guān)，市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略與搞好密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系又密不可分。市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略包括開拓國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。

通過(guò)有效地推進(jìn)與卷煙工業(yè)企業(yè)建立密切合作關(guān)系的戰(zhàn)略，最大程度地了解國(guó)內(nèi)煙草加工工藝的變化和需求，加強(qiáng)技術(shù)合作、信息溝通和服務(wù)支撐，進(jìn)一步開拓國(guó)內(nèi)煙機(jī)市場(chǎng)，到2010年，打葉復(fù)烤線和制絲線設(shè)備的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到50％以上；二氧化碳膨脹煙絲線設(shè)備的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到95%；自主創(chuàng)新技術(shù)占居主導(dǎo)地位，主機(jī)設(shè)備爭(zhēng)取進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

同時(shí)研究出口國(guó)的卷煙工藝特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣與需求，充分利用與虹霓公司技術(shù)合作的機(jī)遇，進(jìn)一步拓寬國(guó)外煙機(jī)市場(chǎng)。煙機(jī)出口額逐年增加。

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略直接關(guān)系“技術(shù)一流”、“設(shè)備一流”的實(shí)現(xiàn)。加快實(shí)施國(guó)家局確立的中式卷煙制絲生產(chǎn)線重大專項(xiàng)的研發(fā)工作，重點(diǎn)開展打葉復(fù)烤加工設(shè)備、葉（梗）絲加工設(shè)備兩個(gè)優(yōu)先主題，加快研制具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中式卷煙制絲線、打葉復(fù)烤線、二氧化碳膨脹煙絲線等技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的技術(shù)裝備，發(fā)揮公司制絲技術(shù)方面系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)中式卷煙特色工藝需要，改進(jìn)完善提升現(xiàn)有產(chǎn)品，在制絲關(guān)鍵設(shè)備上取得突破，使技術(shù)研發(fā)適應(yīng)和滿足煙草加工企業(yè)特色工藝的需要，滿足煙草行業(yè)中式卷煙的需要。

質(zhì)量興企戰(zhàn)略：以穩(wěn)定提升煙機(jī)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)為主過(guò) 程，有效實(shí)施，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)煙機(jī)產(chǎn)品的“技術(shù)一流”、“設(shè)備一流”和對(duì)卷煙企業(yè)的“服務(wù)一流”，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的振興和為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)裝備的支撐與保證。

節(jié)能減排戰(zhàn)略：按照國(guó)務(wù)院和國(guó)家局節(jié)能減排的統(tǒng)一部署，根據(jù)中煙機(jī)械集團(tuán)公司“十一五”末的節(jié)能減排目標(biāo)要求，易地技改完成并達(dá)產(chǎn)后，公司每萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合能耗達(dá)到55kg／萬(wàn)元。主要污染物排放總量同比“十五”末下降10%，SO2排放濃度平均不高于400mg／m（到新廠區(qū)后接近零排放），化學(xué)需氧量（COD）排放濃度平均不高于500mg／L，主要污染物排放指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

高效管理戰(zhàn)略：高效管理戰(zhàn)略直接關(guān)系“管理一流”的實(shí)現(xiàn)，并是達(dá)到“四個(gè)一流”的軟環(huán)境支持。要打基礎(chǔ)，抓細(xì)化，上水平，見(jiàn)效益。要建立、完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，通過(guò)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)考核，建立環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，健全財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)施6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）現(xiàn)場(chǎng)管理。各體系要有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)，精細(xì)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，下真功，見(jiàn)實(shí)效。

信息化發(fā)展戰(zhàn)略：按照中煙機(jī)械集團(tuán)公司“自力更生、實(shí)事求是、適用、實(shí)用、會(huì)用、能用”的信息化工作指導(dǎo)方針，以“總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破”為原則，制定新廠信息化建設(shè)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)制造裝備數(shù)字化、生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化、營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)決策數(shù)字化方面有所突破，使企業(yè)具有更強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力，提高產(chǎn)品精度和加工裝配效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量；提高與客戶的反應(yīng)速度，提供快捷的服務(wù)；實(shí)現(xiàn)高效的信息溝通，提高管理效率。

人力資源激勵(lì)戰(zhàn)略：人力資源與達(dá)到“四個(gè)一流”密切相關(guān)，是必需的資源保障。為了有效實(shí)施企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)戰(zhàn)略，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市場(chǎng)為取向，牢固樹立人才是第一資源的觀念，以人為本，建立、健全科學(xué)的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、選拔使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)和流動(dòng)機(jī)制，注重人才隊(duì)伍建設(shè)的系統(tǒng)性、整體性和長(zhǎng)期性，以事業(yè)造就人才，以環(huán)境凝聚人才，以制度激勵(lì)人才，不斷增強(qiáng)人力資本積聚力，提高人才核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成科學(xué)合理的人才開發(fā)機(jī)制和完備的人才資源管理體系，全面提升以“黨務(wù)政工、經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能人才隊(duì)伍”為重點(diǎn)的人才隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量與水平，打造適應(yīng)公司改革與發(fā)展需要、結(jié)構(gòu)合理、德能兼?zhèn)涞暮诵娜瞬抨?duì)伍，最大化地發(fā)揮人才資源的作用,為公司穩(wěn)定、快速、可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支持。

·企業(yè)行為信條

三種精神

艱苦奮斗精神：縱觀企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，幾經(jīng)風(fēng)雨，我們一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)，秉承著艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以創(chuàng)業(yè)的精神奮發(fā)圖強(qiáng)。今天，我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，永 不退縮、知難而進(jìn)，甘于吃苦、腳踏實(shí)地，永不滿足、追求卓越。

團(tuán)結(jié)協(xié)作精神：企業(yè)就是一個(gè)目標(biāo)一致、分工明確、組織有序的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)資源共享、信息共享，創(chuàng)造出高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們深知企業(yè)為我們提供了展示才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，提供了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我們時(shí)刻銘記自己的職責(zé)和使命，并肩作戰(zhàn)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，共同面對(duì)急劇變化的環(huán)境及日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)私奉獻(xiàn)精神：這是一種美德，我們擁有這份美德。我們時(shí)刻與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。我們熱愛(ài)我們的企業(yè)，我們把所有的忠誠(chéng)、熱情、知識(shí)、才能奉獻(xiàn)給她，時(shí)刻為企業(yè)的利益著想，我們不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作，這樣我們也必定會(huì)從奉獻(xiàn)之中發(fā)展自我，為個(gè)人發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)個(gè)人最大的人生價(jià)值。最重要的，我們還會(huì)收獲——信任與尊重。

四種意識(shí)

創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新不是天才的專利，而是每個(gè)人都具有的潛在素質(zhì)。只要善于培養(yǎng)，善于開發(fā)，創(chuàng)新就無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在。創(chuàng)新并非盡是驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，更多的是從平凡的小事中找出具有獨(dú)特價(jià)值的東西。我們堅(jiān)信每一名員工都具有創(chuàng)新的能力。創(chuàng)新是一種態(tài)度，這種態(tài)度讓我們擁有 無(wú)數(shù)的夢(mèng)想，鼓勵(lì)我們?nèi)L試做一些事情，從而把一切變得更美妙、更有效、更方便。我們是創(chuàng)新型員工，是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器。我們努力工作，大膽創(chuàng)新，與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。

大局意識(shí)：不謀全局者不足以謀一域，我們具有大局觀念，我們認(rèn)識(shí)大局、把握大局，并且服從和服務(wù)大局。因?yàn)樾刂杏辛似髽I(yè)發(fā)展這個(gè)大局，我們將所從事的工作與企業(yè)發(fā)展和根本利益聯(lián)系在一起，我們的工作有方向、有意義、有章法。我們還善謀大局。我們抓住那些“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵問(wèn)題，處理好各方面的關(guān)系，掌握好推進(jìn)各項(xiàng)工作的節(jié)奏和力度。

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：百舸爭(zhēng)流千帆進(jìn)，這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。未來(lái)永遠(yuǎn)屬于具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的人。成功需要我們不斷忘掉過(guò)去的成就，超越自我，執(zhí)著追求，挑戰(zhàn)技術(shù)與市場(chǎng)的巔峰。

責(zé)任意識(shí)：企業(yè)興衰，人人有責(zé)。責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神動(dòng)力，它使我們有勇氣排除萬(wàn)難，奮勇?tīng)?zhēng)先。工作中，責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)，所以企業(yè)努力構(gòu)建責(zé)、權(quán)、利三位一體的責(zé)任體系，建立責(zé)任流程，在流程中落實(shí)責(zé)任，打造擁有執(zhí)行力的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)品質(zhì)

——忠誠(chéng)企業(yè)

少數(shù)人的成功是需要智慧加勤奮，而多數(shù)人的成功則是靠忠誠(chéng)和勤奮。在平凡的工作中，需要用智慧做出決策的大事甚少，需要用行動(dòng)來(lái)落實(shí)的小事很多，忠誠(chéng)尤為重要，忠誠(chéng)是我們發(fā)展的基石。我們對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)。忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的脊梁。因?yàn)橛辛宋覀儭艺\(chéng)的員工，企業(yè)才有活力，才有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才有永恒不竭的發(fā)展動(dòng)力，才能經(jīng)受市場(chǎng)復(fù)雜形勢(shì)的考驗(yàn)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

——珍惜崗位

工作崗位是人生旅途拼搏進(jìn)取的支點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本舞臺(tái)。只有勤勤懇懇地努力工作，才能保證自己的崗位不被別人取代，珍惜崗位就是珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，拓展自己的生存和發(fā)展空間。努力工作就是成全自己，工作有責(zé)任感、使命感，更要有危機(jī)感、壓力感。好好珍惜自己現(xiàn)在擁有的工作，在工作崗位上精心謀事、潛心干事、專心做事，把心思集中在“想干事”上，把本領(lǐng)用在自己的本職工作上。

——愛(ài)崗敬業(yè)

敬業(yè)不僅是一種責(zé)任和精神，更是一種使命，是我們對(duì)企業(yè)所負(fù)有的使命。我們將敬業(yè)意識(shí)內(nèi)化為一種品質(zhì)，實(shí)踐于行動(dòng)中，做事積極主動(dòng)，勤奮認(rèn)真，一絲不茍。我們把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，一種品質(zhì)，我們受益一生?！懊刻於嘧鲆稽c(diǎn)”就是我們愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度。保質(zhì)保量的完成自己的工作，我們是好員工，如果我們?cè)谧约旱墓ぷ髦性俣嘧鲆稽c(diǎn)，我們就可能成為優(yōu)秀的員工?！懊刻於嘧鲆稽c(diǎn)”，主動(dòng)多做一些，我們能證明自己更值得信賴，具有更大的價(jià)值?！粩鄬W(xué)習(xí)

世界上的任何事物都是不斷發(fā)展變化的。變化是企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的根本原因和原動(dòng)力，也是企業(yè)欣欣向榮的成長(zhǎng)活力！變化是不可避免的，是必須面對(duì)的。而要應(yīng)對(duì)這些突如其來(lái)的變化，最直接、最有效的方法就是學(xué)習(xí)。工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，學(xué)無(wú)止境。淵博的知識(shí)有助于我們提高競(jìng)爭(zhēng)力，但是求知卻沒(méi)有一條坦途可走，因此，必須日積月累，勤奮求索。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們必須終身學(xué)習(xí)，將工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，在這個(gè)日新月異的時(shí)代中生存、發(fā)展、成功。

——注重細(xì)節(jié)

以小見(jiàn)大、見(jiàn)微知著。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷地超越平庸，注重細(xì)節(jié)，追求完美，只有這種竭盡全力、追求完美的工作態(tài)度，才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)，也是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的企業(yè)開始注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、生產(chǎn)細(xì)節(jié)、服務(wù)細(xì)節(jié)等等。有時(shí)候，細(xì)節(jié)決定成敗。這就要求我們注重細(xì)節(jié)，注重我們工作崗位上每項(xiàng)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。追求細(xì)節(jié)、追求完美，我們有刻苦敬業(yè)、不達(dá)目的不罷休的精神，有勇于突破傳統(tǒng)束縛的魄力，有善于嘗試新事物的勇氣以及解決困難和問(wèn)題的方法途徑。

——具有執(zhí)行力

我們深知，我們的執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的重要因素，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和管理層以身作則落實(shí)執(zhí)行力，打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，落實(shí)執(zhí)行力的機(jī)制保障，在執(zhí)行過(guò)程中強(qiáng)化執(zhí)行力。作為員工，我們堅(jiān)信——行動(dòng)是成功的保證，任何目標(biāo)與計(jì)劃，最終必需落到行動(dòng)上才能實(shí)現(xiàn)，有行動(dòng)才會(huì)收獲。我們加強(qiáng)溝通，高效配合，同步協(xié)調(diào)，努力提高隊(duì)伍的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力，共同開創(chuàng)企業(yè)美好明天。

·企業(yè)行為準(zhǔn)則

“六字”規(guī)范

全體員工必須遵循六字規(guī)范：學(xué)、誠(chéng)、勤、德、禮、廉。

學(xué)：好學(xué)上進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)

誠(chéng)：忠誠(chéng)企業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信

勤：勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞

德：知榮知恥，修身養(yǎng)德

禮：禮貌謙遜，團(tuán)結(jié)友愛(ài)

廉：不貪不占，廉潔從業(yè)

“十不做”規(guī)范

遵紀(jì)守法、執(zhí)行政策，不做違法違規(guī)違紀(jì)的事；

愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，不做有損職業(yè)道德的事；

精通業(yè)務(wù)、辦事合規(guī)，不做違反公司規(guī)定的事；

堅(jiān)守誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不做失信客戶的事； 服務(wù)至上、公平競(jìng)爭(zhēng)，不做詆毀同行的事；

廉潔自律、不謀私利，不做以權(quán)謀私的事；

團(tuán)結(jié)合作、以誠(chéng)相待，不做搬弄是非的事；

儀表端莊、文明禮貌，不做違反規(guī)范的事；

嚴(yán)守制度、遵守規(guī)章，不做散漫疲沓的事；

提高警惕、安全防范，不做泄露機(jī)密的事。

“四字”訣

公司高層管理人員履行職責(zé)基本要求：“四謀”

“四謀”即“謀全局、謀發(fā)展、謀用人、謀創(chuàng)新”。謀全局：堅(jiān)持全局一盤棋思想，謀求企業(yè)整體發(fā)展的協(xié)調(diào)性和可控性。謀發(fā)展：堅(jiān)持在戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下，謀劃改革發(fā)展思路，未雨綢繆，民主決策，謀求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。謀用人：堅(jiān)持德才標(biāo)準(zhǔn)，唯德是舉，適才適用，保證用人的公平、公開、公正，以科學(xué)的方法激勵(lì)人、發(fā)展人，謀求人盡其才、才盡其用的用人機(jī)制。謀創(chuàng)新：堅(jiān)持觀念引領(lǐng)，善于吸收揚(yáng)棄，管理思想與時(shí)俱進(jìn)，謀求管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

公司中層管理人員履行職責(zé)基本要求：“四創(chuàng)”

“四創(chuàng)”即“創(chuàng)思路、創(chuàng)市場(chǎng)、創(chuàng)績(jī)效、創(chuàng)和諧”。創(chuàng)思路：創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)工作部署，理清工作思路，民主決策，努力開創(chuàng)工作新局面。創(chuàng)市場(chǎng)：積極開拓市場(chǎng)，精心經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有市場(chǎng)，努力開發(fā)潛在市場(chǎng)。創(chuàng)績(jī)效：堅(jiān)持“兩手抓”，加強(qiáng)管理，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，謀取最大效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)和諧：堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一，以人為本，服務(wù)員工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建和諧企業(yè)。

公司普通管理人員履行職責(zé)基本要求：“四重”

“四重”即“重參謀、重執(zhí)行、重協(xié)作、重服務(wù)”。重參謀：主動(dòng)收集管理信息，勤于調(diào)研，掌握工作動(dòng)態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。重執(zhí)行：認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，增強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到事事抓落實(shí)，件件有回音。重協(xié)作：樹立全局觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)部門之間、同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。重服務(wù)：牢固樹立服務(wù)意識(shí)，處處為其他同事著想，誠(chéng)心誠(chéng)意為其他同事服務(wù)。

公司專業(yè)技術(shù)人員履行職責(zé)基本要求：“四求”

“四求”即“求專、求精、求新、求實(shí)”。求專：認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)，做到學(xué)以致用，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，注重知識(shí)更新，干一行，愛(ài)一行，專一行。求精：業(yè)務(wù)工作精益求精，精通本專業(yè)知識(shí)、技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)政策。求新：積極探索專業(yè)技術(shù)新理論、新技術(shù)，熱心推廣應(yīng)用先進(jìn)專業(yè)理論和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，勇于專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。求實(shí)：工作嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是，一絲不茍，嚴(yán)把專業(yè)技術(shù)關(guān)，講求工作質(zhì)量和效益。

公司生產(chǎn)崗位員工履行職責(zé)基本要求：“四守”

“四守”即“守紀(jì)律、守規(guī)程、守制度、守規(guī)范”。守紀(jì)律：自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從管理指揮。守規(guī)程：自覺(jué)遵守操作規(guī)程和安全規(guī)程，按章操作，安全生產(chǎn)。守制度：自覺(jué)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。守規(guī)范：自覺(jué)遵守工作規(guī)范，遵守行為規(guī)范。公司服務(wù)崗位員工履行職責(zé)基本要求：“四心”

“四心”即“愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心”。愛(ài)心：有仁愛(ài)之心，熱愛(ài)崗位，善待他人。熱心：熱情主動(dòng)，全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。耐心：對(duì)工作有耐心，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。細(xì)心：處處為他人著想，服務(wù)周到細(xì)致。

企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象是一筆無(wú)形的資產(chǎn)，有利于提升企業(yè)在社會(huì)上的地位、增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)在客戶心中的親和力。

我們的企業(yè)形象突出了重視管理，重視產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)客戶的宗旨。

我們的企業(yè)形象是由“忠誠(chéng)務(wù)實(shí)、勤奮敬業(yè)、顧全大局、不甘平庸、不斷創(chuàng)新、超越自我”的員工隊(duì)伍形象，“勇于負(fù)責(zé)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、善于溝通、銳意進(jìn)取、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、廉潔自律”的管理者形象，“領(lǐng)先卓越”的產(chǎn)品形象，“真誠(chéng)奉獻(xiàn)”的服務(wù)形象，“優(yōu)美整潔”的環(huán)境形象等構(gòu)成。

第二篇：企業(yè)文化體系

一：核心理念

● 企業(yè)使命

提供優(yōu)質(zhì)可靠的區(qū)域服務(wù)保障，為實(shí)現(xiàn)東風(fēng)夢(mèng)想加力

XX管理部肩負(fù)著公司賦予的提供區(qū)域服務(wù)保障的重任，建設(shè)和諧XX、實(shí)現(xiàn)XX夢(mèng)想是全體員工義不容辭的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)緊密圍繞XX公司的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)公司發(fā)展的全局性要求，立足十堰基地，提升服務(wù)保障能力。服務(wù)公司需求，延伸公司在各地域的關(guān)聯(lián)性服務(wù)事業(yè)。努力建設(shè)和諧企業(yè)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

● 企業(yè)愿景

建設(shè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的十堰管理部

堅(jiān)持以發(fā)展、改革改制、穩(wěn)定為主線，不斷超越現(xiàn)在，超越自我，持續(xù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)輔業(yè)改制，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)XX管理部穩(wěn)定、和諧、健康地發(fā)展，把XX管理部建設(shè)成為實(shí)現(xiàn)XX價(jià)值、推進(jìn)改革創(chuàng)新、弘揚(yáng)XX文化的重要陣地。

● 企業(yè)精神

服務(wù)，創(chuàng)新，和諧

服務(wù)是我們的核心職能和產(chǎn)出。服務(wù)等于關(guān)愛(ài)，服務(wù)等于價(jià)值，服務(wù)等于效益，服務(wù)等于責(zé)任，服務(wù)等于發(fā)展。

創(chuàng)新是達(dá)成目標(biāo)的根本途徑。創(chuàng)新基于知識(shí)，重在實(shí)踐，體現(xiàn)為價(jià)值，我們應(yīng)當(dāng)勇于開拓新的價(jià)值空間和新的事業(yè)空間，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

和諧寓于服務(wù)和創(chuàng)新之中。我們追求人際和諧與各要素和諧的高度融合，以人際和諧促進(jìn)系統(tǒng)和諧，努力構(gòu)造和諧人際關(guān)系、和諧運(yùn)營(yíng)關(guān)系、和諧公共關(guān)系。

服務(wù)、創(chuàng)新、和諧，既構(gòu)成了我們的主要業(yè)務(wù)特征，也是我們應(yīng)有的主要精神追求和思維方式，是“實(shí)現(xiàn)價(jià)值，挑戰(zhàn)未來(lái)”的具體體現(xiàn)。

二：工作理念

（一）服務(wù)理念

讓用戶體驗(yàn)完美，用真心贏得滿意

服務(wù)就是辦好用戶的事情，讓用戶滿意。我們要始終把用戶滿意作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，把創(chuàng)新服務(wù)方式作為提升服務(wù)質(zhì)量的主要途徑，持續(xù)不斷追求完美。用戶體驗(yàn)是服務(wù)過(guò)程的中心，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)是服務(wù)精神的中心。

（二）保障理念

先想多做，有序有效

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，全面履行公司賦予的保障職能。早想一步，多做一些，事事周全，處處周到。主動(dòng)服務(wù)，積極穩(wěn)妥籌劃各項(xiàng)事務(wù)。早抓苗頭，早作籌劃，防患于未然，確保穩(wěn)定平安。在制度化、流程化的基礎(chǔ)上，提高靈活應(yīng)對(duì)各種局面的能力，力爭(zhēng)最優(yōu)保障效果。

（三）安全理念

追求零事故，制度保安全

追求安全零事故是我們的目標(biāo)，關(guān)愛(ài)人的健康和生命是我們的責(zé)任。安全是一切工作的前提，制度是安全的基本保障，控制事故風(fēng)險(xiǎn)等于創(chuàng)造價(jià)值。

（四）人本理念

培養(yǎng)人的能力，關(guān)懷人的需要，促進(jìn)人的發(fā)展

人是企業(yè)發(fā)展之本，德與能是人的立身之本。提高員工能力，才能促進(jìn)員工發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展。員工隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)是人才群體。關(guān)懷人的需要，促進(jìn)人的發(fā)展，是企業(yè)服務(wù)于人的終極目標(biāo)。

（五）學(xué)習(xí)理念

在行中學(xué)，在學(xué)中行

牢固樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，培育學(xué)習(xí)精神。堅(jiān)持問(wèn)題學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。在行動(dòng)實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)思考中行動(dòng)。以知識(shí)促進(jìn)創(chuàng)新，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。

（六）精益理念

精心，精細(xì)，精品

貫徹精益管理思想，增強(qiáng)精益管理意識(shí)。把一切工作活動(dòng)作為實(shí)踐精益理念的過(guò)程，用精心敬業(yè)的工作態(tài)度和精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞絼?chuàng)造精品，奉獻(xiàn)精致服務(wù)。

（七）執(zhí)行理念

理解到位，落實(shí)到位，解決到位

增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，提高執(zhí)行能力。堅(jiān)持目標(biāo)，針對(duì)問(wèn)題，盡職盡責(zé)，服從全局，創(chuàng)造性執(zhí)行，規(guī)范性運(yùn)作，言必信，行必果。

（八）廉潔理念

純凈的心，干凈的手；透明的制度，文明的接觸

純凈的心守護(hù)著廉潔，干凈的手最有力量。透明的才是可靠的，文明的才是健康的，廉潔的才是快樂(lè)的。

（九）協(xié)調(diào)理念

溝通合作，協(xié)力共進(jìn)

協(xié)調(diào)依靠溝通。溝通就是要把消耗減到最低，把合力增到最大。面對(duì)各種價(jià)值觀和各種群體，尋求利益共同點(diǎn)、互利共贏的結(jié)合點(diǎn)，互相包容，互相幫助。價(jià)值存在于溝通之中，溝通促進(jìn)和諧發(fā)展。

（十）環(huán)保理念

建設(shè)綠色企業(yè)，呵護(hù)美好家園

增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，落實(shí)環(huán)保目標(biāo)。追求綠色制造，提供綠色服務(wù)，倡導(dǎo)綠色行為，營(yíng)造綠色環(huán)境。建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)，自覺(jué)構(gòu)建人與環(huán)境、企業(yè)與環(huán)境的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化體系

企業(yè)文化體系

“優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)造出來(lái)的”，而設(shè)計(jì)與建立企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)。企業(yè)文化理念是指具有企業(yè)自身個(gè)性特征的、符合發(fā)展需要的一系列價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。她反映了企業(yè)的信仰與追求，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，在對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚和激勵(lì)人心、產(chǎn)生心理約束和行為導(dǎo)向，對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象、擴(kuò)大積極的社會(huì)影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，完整的企業(yè)文化理念體系究竟包含哪些內(nèi)容？這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關(guān)系？這是很多企業(yè)文化管理者們倍感困惑的話題；對(duì)此，企業(yè)文化的理論與咨詢界同樣眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。

有沒(méi)有一種可以統(tǒng)一參照的、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化理念體系模型呢？本文將結(jié)合企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題分析，簡(jiǎn)要介紹深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新研究成果——“新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系通用模型”。

一、企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個(gè)方面：

1、概念混淆

據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說(shuō)法十分雜亂，有近70種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)定位、企業(yè)作風(fēng)、基石、使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念等等，甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中的。

本文發(fā)表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業(yè)文化理念要素，也有不同稱謂，例如：針對(duì)管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要?jiǎng)t”等說(shuō)法；針對(duì)人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機(jī)制”、“人才觀”等的說(shuō)法；針對(duì)質(zhì)量管理理念要素的有“質(zhì)量觀”、“質(zhì)量理念”、“質(zhì)量方針”的說(shuō)法。由于缺乏統(tǒng)一口徑，這對(duì)初涉企業(yè)文化領(lǐng)域的人士形成了一定的困擾。

而對(duì)于同一企業(yè)文化理念的概念內(nèi)涵在理論認(rèn)識(shí)和實(shí)際應(yīng)用上，也存在著比較大的差異和對(duì)立矛盾，這就更混淆視聽(tīng)、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：

（1）關(guān)于宗旨和愿景

有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景和宗旨的內(nèi)涵和外延完全一致，唯一的區(qū)別是“宗旨”是國(guó)人久已習(xí)慣的常用詞，“愿景”是近幾年時(shí)興的舶來(lái)詞。比如：《微軟360，企業(yè)和文化》一書中，作者認(rèn)為“這個(gè)統(tǒng)一企業(yè)員工人心的理想就是一個(gè)企業(yè)的愿景（Vision），或者也叫企業(yè)的宗旨。它是一個(gè)企業(yè)的最終目的，是一個(gè)企業(yè)存在的理由”。

而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為宗旨和愿景是有區(qū)別的：愿景是對(duì)企業(yè)“what”的質(zhì)詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態(tài)或身份實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，比如福特公司的企業(yè)愿景是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司”；而宗旨是指“企業(yè)所在社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)”，多數(shù)企業(yè)的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”或此類表述的變形。

（2）關(guān)于宗旨和使命

一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)宗旨在一定程度上就是企業(yè)使命，故將企業(yè)宗旨定義為“企業(yè)對(duì)存在價(jià)值及其作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)作出的一種承諾，它反映企業(yè)對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度”。如中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”；萬(wàn)科的企業(yè)宗旨是“建筑無(wú)限生活”。

然而，也有觀點(diǎn)對(duì)此持否定態(tài)度。王璞在《企業(yè)文化咨詢實(shí)務(wù)》一書中，認(rèn)為宗旨是企業(yè)目標(biāo)中最抽象的一種，由企業(yè)所在的社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)，使命是企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或由企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)；如北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的使命是“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展 展示國(guó)門形象”，宗旨是“用創(chuàng)造滿足客戶需求，用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展，用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。也有研究者認(rèn)為使命是指企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，宗旨包含做事的原則、方針、標(biāo)準(zhǔn)和精神。如：華僑城集團(tuán)的使命是“致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過(guò)程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；致力于與員工共同成長(zhǎng)；致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn)”。TCL集團(tuán)的使命是“創(chuàng)新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”。

（3）關(guān)于愿景和使命

用有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景（使命）是“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。更有人認(rèn)為使命是愿景的一個(gè)方面，愿景包含了使命。更多的企業(yè)則將愿景和使命加以明確的區(qū)分。如：中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”；國(guó)美電器的使命是“成就品質(zhì)生活”，愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 ”。

2、體系殘缺

相當(dāng)多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況：

其一，有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨(dú)沒(méi)有回答企業(yè)的核心價(jià)值觀到底是什么，使得企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺少統(tǒng)一的價(jià)值指引；

其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價(jià)值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素，但卻沒(méi)有與之相匹配的、能夠更具體地指導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理行為的“執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實(shí)。

3、層次不清

一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒(méi)有一條清晰的主線，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒(méi)有條理，有簡(jiǎn)單堆砌之嫌；認(rèn)真分析則會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系，有的企業(yè)本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價(jià)值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價(jià)值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢(shì)必使得在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳播過(guò)程中，容易出現(xiàn)理解混亂和偏差；在落地執(zhí)行的過(guò)程中，產(chǎn)生方向性錯(cuò)誤。

此外，有的企業(yè)還將企業(yè)文化理念體系擴(kuò)大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語(yǔ)、企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則等內(nèi)容納入企業(yè)文化理念體系范疇。

企業(yè)文化理念體系之所以會(huì)出現(xiàn)層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問(wèn)題，其主要原因在于：企業(yè)文化的理論研究與建設(shè)實(shí)踐在中國(guó)的時(shí)間尚短，處在波浪形摸索階段，且在此過(guò)程中我們的不少企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒，對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價(jià)值意義認(rèn)識(shí)不深，對(duì)企業(yè)文化理念的層次概念似是而非、解析不透，導(dǎo)致沒(méi)有形成一個(gè)真正有權(quán)威的、相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。

二、新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型介紹

依據(jù)多年企業(yè)文化實(shí)效咨詢經(jīng)驗(yàn)，深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為：作為企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即：結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；概念準(zhǔn)確，易于理解和把握；理念要素完整，邏輯關(guān)系緊密，宏觀導(dǎo)向與微觀指引兼?zhèn)洹?/p>

為此，在廣泛總結(jié)、梳理國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案例和各方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化創(chuàng)新研究人員設(shè)計(jì)、建立了迄今為止國(guó)內(nèi)企業(yè)文化咨詢界最具系統(tǒng)整合色彩和標(biāo)準(zhǔn)化意義的企業(yè)文化理念體系通用模型。

新優(yōu)勢(shì)提出的企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型主要包括戰(zhàn)略理念、價(jià)值理念和執(zhí)行理念三個(gè)部分（參見(jiàn)《新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型圖》）。現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下：

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

使命之于企業(yè)必不可少。好比每一個(gè)有追求的人都應(yīng)該經(jīng)常捫心自問(wèn)“我為什么活著”一樣，如果一個(gè)企業(yè)連自己的使命都說(shuō)不明白，從某個(gè)角度而言，就等于“沒(méi)有存在的必要了”。

企業(yè)存在的理由有很多，如提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)、滿足某種需要、賺取利潤(rùn)、貢獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)員工、弘揚(yáng)文化等等。在漢語(yǔ)詞典中，使命是指“肩負(fù)的重大責(zé)任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者，優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命一定是超脫于純粹商業(yè)利益之外的，主要呈現(xiàn)出自己對(duì)人類、對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)的價(jià)值。比如中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”，其中：“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越、爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。其他，如可口可樂(lè)的“使每一個(gè)人為之振奮、從中受益”，萬(wàn)科的“建筑無(wú)限生活”，沃爾瑪?shù)摹敖o普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產(chǎn)品與服務(wù)本身。

明確、崇高、富有感召力的使命是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工創(chuàng)造熱情的持久動(dòng)力之源，將使每一位員工認(rèn)識(shí)到工作的真正意義，產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)、甘于赴湯蹈火的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂(lè)”的使命必然能夠使員工由衷地對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)及至對(duì)企業(yè)傾注更多的熱情和心血。

使命涵蓋了企業(yè)對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，反映了公司事業(yè)的價(jià)值取向和哲學(xué)定位，或者也可以反過(guò)來(lái)說(shuō)：使命是核心價(jià)值觀的載體，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

2、企業(yè)愿景

愿景的英文定義是：“The picture to be created in the future”。企業(yè)愿景回答的是“企業(yè)是什么”的質(zhì)詢，就是明確界定和告訴人們企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達(dá), 概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)，描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)

現(xiàn)的理想藍(lán)圖。

愿景可以有不同風(fēng)格的表述方式，但優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景有著突出的共性，即目標(biāo)宏偉、語(yǔ)言令人振奮、有明確的途徑可循。比如：萬(wàn)科的愿景是“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，中國(guó)聯(lián)通的愿景是“創(chuàng)國(guó)際一流電信企業(yè)，做世界級(jí)卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達(dá)斯”，則更加表現(xiàn)出鮮明的挑戰(zhàn)性。

愿景可以從企業(yè)立足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要達(dá)成的目標(biāo)，包括對(duì)社會(huì)（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)描述。但是，愿景不應(yīng)等同于企業(yè)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，比如：沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產(chǎn)達(dá)1250億美元的公司” 就不是嚴(yán)格意義上的愿景。

愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)家個(gè)人的志向抱負(fù)所提出的遠(yuǎn)景目標(biāo)，其包含著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要戰(zhàn)略組合和節(jié)奏控制。比如：1980年杰克?韋爾奇上任不久，美國(guó)通用制定的愿景是“在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都要成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，同時(shí)具有大公司的強(qiáng)勢(shì)，又不失小公司靈活精干。”

愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象，或者是說(shuō)：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價(jià)值理念

價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。

價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念。

價(jià)值理念包括以下四大要素：

1、核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

核心價(jià)值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特文化元素，是一個(gè)企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準(zhǔn)則，表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，即企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么。核心價(jià)值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。比如：當(dāng)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價(jià)值觀的支配，利益導(dǎo)向的價(jià)值觀會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。

核心價(jià)值觀的內(nèi)容不是單一的，它應(yīng)該包含了多角度的主張，由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如：北大方正的核心價(jià)值觀是“愛(ài)心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長(zhǎng)、創(chuàng)新改變命運(yùn)、激情成就夢(mèng)想”； 但也可以重點(diǎn)突出強(qiáng)化某一方面的內(nèi)容，比如：IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個(gè)人價(jià)值”等。

核心價(jià)值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認(rèn)同，才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異，消除彼此之間的分歧和隔閡，增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和向心力，促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)定、增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。

馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)研究后，得出這樣一個(gè)結(jié)論：真正讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀應(yīng)該是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的高級(jí)層次，是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景的根本保障。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅(jiān)守一種共同的精神規(guī)范。比如：海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神是“溝通從心開始”，松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”，IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個(gè)性，簡(jiǎn)潔生動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神，同一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量，對(duì)企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如：變動(dòng)不居、生生不息，是“易經(jīng)”中被伏羲描繪的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數(shù)千年，暢達(dá)不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱，這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此，通過(guò)培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊(duì)伍；有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和社會(huì)美譽(yù)度，從而最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

企業(yè)倫理觀念最早由美國(guó)70年代提出。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來(lái)越為社會(huì)所不容，必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說(shuō)，如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。每一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會(huì)責(zé)任感”。例如：丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動(dòng)中做到透明公開和認(rèn)真負(fù)責(zé)”。

4、企業(yè)作風(fēng)

企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的整體氛圍、風(fēng)氣甚至習(xí)慣，是企業(yè)在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為處事的風(fēng)格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。

企業(yè)作風(fēng)的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)作風(fēng)健康的企業(yè)里，員工群體會(huì)自覺(jué)積極地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，主動(dòng)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)、保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)作風(fēng)需要企業(yè)的積極倡導(dǎo)，但最終是通過(guò)員工的行為反映出來(lái)的，成為影響企業(yè)形象的一個(gè)重要因素。比

如：中國(guó)人壽的企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到”，海爾的企業(yè)作風(fēng)是“人單合一，速?zèng)Q速勝”，華能集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)是“善開拓、講效率、重信譽(yù)、勤儉辦事”等。

良好的企業(yè)作風(fēng)，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達(dá)到提高工作效率與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。反之，一些企業(yè)存在的奢侈享受、等級(jí)官僚、華而不實(shí)的不健康企業(yè)作風(fēng)，則對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了極大的破壞性作用。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問(wèn)題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價(jià)值理念為支柱而具體落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用理念。

在企業(yè)文化理念體系中，執(zhí)行理念不可或缺，缺少執(zhí)行理念或執(zhí)行理念不完整，戰(zhàn)略理念與價(jià)值理念就無(wú)法落地，其意義將大打折扣。

執(zhí)行理念屬于局部性的企業(yè)文化理念。執(zhí)行理念具有一定的階段性，但無(wú)論如何調(diào)整變化，都必須符合價(jià)值理念和戰(zhàn)略理念的整體要求，否則執(zhí)行理念就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。

經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營(yíng)思想，作為核心理念下的執(zhí)行理念直接指導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如：麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念是“Quality（品質(zhì)）、service（服務(wù)）、Clean（清潔）、Value（價(jià)值），青島啤酒的經(jīng)營(yíng)理念是“銳意進(jìn)取奉獻(xiàn)社會(huì)”。

經(jīng)營(yíng)理念具體可細(xì)分為：投資理念、市場(chǎng)研究理念、研發(fā)理念、采購(gòu)理念、生產(chǎn)理念、營(yíng)銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程而在輔助價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細(xì)分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、資本運(yùn)作理念、技術(shù)管理理念、知識(shí)管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。比如：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的管理理念為“九首歸一”，具體為“ 戰(zhàn)略管理理念：戰(zhàn)略首領(lǐng)全局；組織管理理念：組織首推高效；人才管理理念：人才首位資源；安全管理理念：安全首要責(zé)任；服務(wù)管理理念：服務(wù)首選至誠(chéng)；業(yè)務(wù)管理理念：業(yè)務(wù)首倡精專；財(cái)務(wù)管理理念：財(cái)務(wù)首當(dāng)規(guī)范；市場(chǎng)管理理念：市場(chǎng)首先把握；風(fēng)險(xiǎn)管理理念：風(fēng)險(xiǎn)首重預(yù)防”。

執(zhí)行理念的細(xì)分要素因其所在的地區(qū)、行業(yè)的不同可有所差異取舍。例：

家電行業(yè)，海爾的經(jīng)營(yíng)理念有“競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高半籌；市場(chǎng)理念：只有淡季思想、沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想、沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)；技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場(chǎng)、創(chuàng)造新生

活；營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品；售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等；海爾的管理理念有“用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方；質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”等；

房地產(chǎn)行業(yè)，青島百通城建集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念有“項(xiàng)目策劃理念：尊重市場(chǎng) 創(chuàng)新生活；產(chǎn)品研發(fā)理念：人性人文 精致完美；工程管理理念：規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 精細(xì)化 責(zé)任心；市場(chǎng)營(yíng)銷理念：關(guān)注客戶需求 塑造項(xiàng)目品牌；客戶服務(wù)理念：良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”；管理理念有“決策理念：客觀理性求實(shí) 團(tuán)隊(duì)高效決策；執(zhí)行理念：確認(rèn)目標(biāo) 迅速行動(dòng) 遵守程序 高效協(xié)作；財(cái)務(wù)管理理念：良好的現(xiàn)金流動(dòng)之后才是利潤(rùn)；溝通理念：換位思考 坦誠(chéng)相待；用人理念：用人所長(zhǎng) 人盡其才 培訓(xùn)學(xué)習(xí)無(wú)限成長(zhǎng)；質(zhì)量理念：體系規(guī)范 精益求精”等。

總之，“新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型”是目前國(guó)內(nèi)概念最清晰、層次最分明、內(nèi)容最完備的企業(yè)文化理念體系模型。利用這一模型，結(jié)合所處的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需求，我們的企業(yè)管理者們既可以更好地判斷自身企業(yè)文化理念體系的優(yōu)劣、發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，也可以很容易優(yōu)化構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、完善的企業(yè)文化理念體系。企業(yè)文化建設(shè)需要科學(xué)、系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維和積極、進(jìn)取的前瞻性眼光，祝愿廣大中國(guó)企業(yè)以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化理念體系為起點(diǎn)，讓企業(yè)文化成為快速發(fā)展的助推器和基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障。

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

2、企業(yè)愿景

愿景是一種意愿的表達(dá), 概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)，描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)現(xiàn)的理想藍(lán)圖。

愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象，或者是說(shuō)：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價(jià)值理念

價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。

價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念。

價(jià)值理念包括以下四大要素：

1、核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企

業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

4、企業(yè)作風(fēng)

企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的整體氛圍、風(fēng)氣甚至習(xí)慣，是企業(yè)在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為處事的風(fēng)格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問(wèn)題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價(jià)值理念為支柱而具體落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用理念。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。經(jīng)營(yíng)理念具體可細(xì)分為：投資理念、市場(chǎng)研究理念、研發(fā)理念、采購(gòu)理念、生產(chǎn)理念、營(yíng)銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程而在輔助價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細(xì)分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、資本運(yùn)作理念、技術(shù)管理理念、知識(shí)管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。

第四篇：企業(yè)文化體系

華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

前言

文化綱領(lǐng)是企業(yè)統(tǒng)一行動(dòng)的文化基礎(chǔ)，是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的顯性表述。文化綱領(lǐng)闡明企業(yè)存在的目的、奮斗的目標(biāo)和發(fā)展的方向，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領(lǐng)體現(xiàn)“為社會(huì)盡責(zé)、為企業(yè)盡力、為家庭盡心”的總體思路，是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準(zhǔn)則。

第一條 公司使命

服務(wù)華電創(chuàng)造價(jià)值

我們旨在為華電集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為華電集團(tuán)創(chuàng)造更大效益。我們著力優(yōu)化供煤結(jié)構(gòu)，通過(guò)保障煤炭供應(yīng)為發(fā)電生產(chǎn)服務(wù)，通過(guò)大力開發(fā)煤炭資源以增強(qiáng)服務(wù)能力，通過(guò)發(fā)展相關(guān)物流提升服務(wù)水平，開發(fā)煤炭及相關(guān)物流項(xiàng)目，充分發(fā)揮好電煤供應(yīng)主體作用和煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)的主力平臺(tái)作用。

我們牢固樹立價(jià)值思維理念，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，致力于為集團(tuán)和用戶創(chuàng)造價(jià)值，竭誠(chéng)提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以做強(qiáng)做

大為目標(biāo)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，不斷為集團(tuán)、用戶和公司自身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

我們致力于為員工創(chuàng)造價(jià)值。我們重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工成長(zhǎng)提供事業(yè)發(fā)展空間。我們注重建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷完善績(jī)效管理體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

我們致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，我們注重環(huán)境保護(hù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，努力將公司建設(shè)成為資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)

第二條 公司愿景

在華電內(nèi)蒙古能源有限公司的帶領(lǐng)下做好本職工作。現(xiàn)計(jì)劃預(yù)擴(kuò)大產(chǎn)能進(jìn)一步收購(gòu)煤礦及建立集裝站臺(tái)，預(yù)計(jì)擴(kuò)大后產(chǎn)能達(dá)到500萬(wàn)噸以上，站臺(tái)發(fā)運(yùn)量達(dá)到600萬(wàn)噸。不斷做大做強(qiáng)企業(yè)，是我們的目標(biāo)。

第三條 公司精神

特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻(xiàn)

我們提倡人與人之間的和諧，鼓勵(lì)員工之間相互尊重，真誠(chéng)寬容，友善相待，注重協(xié)作，共同進(jìn)步；我們提倡員工與公司之間的和諧，倡導(dǎo)員工熱愛(ài)公司，公司關(guān)愛(ài)員工；我們提倡公司與社會(huì)之間的和諧，積極促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約，并熱心于社會(huì)公益事業(yè)。我們倡導(dǎo)每一位員工滿懷創(chuàng)業(yè)的激情，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，樹立并實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)更高的目標(biāo)，為早日實(shí)現(xiàn)公司愿景而努力拼搏。

創(chuàng)新是公司活力的源泉。我們按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，充分發(fā)揮全體員工的積極性與創(chuàng)造性，有效推進(jìn)公司的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，我們提倡每一位員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，努力使自己成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型人才。我們倡導(dǎo)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，超越自己，不斷追求更高的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)公司與員工個(gè)人的持續(xù)進(jìn)步。

第四條 核心價(jià)值觀

為社會(huì)盡責(zé)、為企業(yè)盡力、為家庭盡心

我們堅(jiān)持以人為本。公司視人力資源為第一資源，致力于全面培養(yǎng)員工，不斷提升員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并發(fā)揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛(ài)護(hù)每一位員工，切實(shí)為員工著想，維護(hù)員工權(quán)益，著力為員工增加收入。公司倡導(dǎo)不同行業(yè)背景的員工相互尊重、相互學(xué)習(xí)，共同為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智和汗水。

我們注重全方位的安全。我們著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍以確保政治安全，注意防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以確保經(jīng)濟(jì)安全，重視建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)以確保生產(chǎn)安全，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以構(gòu)筑形象安全，樹立清正廉潔之風(fēng)以確保干部安全。生產(chǎn)安全是華電煤業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全責(zé)任制和各項(xiàng)相關(guān)制度措施，不斷完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督與保證體系。

我們勇于承擔(dān)責(zé)任。作為中央企業(yè)的三級(jí)集團(tuán)公司，我們肩負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。我們樹立高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行責(zé)任，并將責(zé)任層層分解落實(shí)到公司內(nèi)的每一個(gè)單位和員工。我們倡導(dǎo)每一位員工要做有責(zé)任感的人，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廣開思路，勤勉工作，為實(shí)現(xiàn)公司使命和愿景貢獻(xiàn)力量。

第五條 管理理念

以管理求效益、以技術(shù)求發(fā)展

我們遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，主動(dòng)走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作。我們力求以前瞻性的眼光準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)，及早做出決策，迅速采取行動(dòng)，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們創(chuàng)新體制機(jī)制，注重管理績(jī)效的提升和盈利能力的提高，以適應(yīng)市場(chǎng)的客觀要求和動(dòng)態(tài)變化。

我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼，從微觀入手，做到科學(xué)決策，厲行成本節(jié)約。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、精細(xì)化管理，運(yùn)用價(jià)值思維理念，力求精確決策、精確計(jì)劃、精確控制，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

第六條 廉潔核心理念

干凈做事、清白做人

我們倡導(dǎo)“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養(yǎng)自身正直的人格和高尚的品德，始終保持清醒頭腦，緊繃廉潔之弦，抵得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，自覺(jué)做到不正之風(fēng)不染、不義之財(cái)不取，時(shí)時(shí)處處遵守公司“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”的廉潔從業(yè)規(guī)范，自覺(jué)遵守“三重一大”（重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策和大額資金使用）規(guī)定，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，正派做人，公正辦事。

我們深入開展反腐倡廉教育，營(yíng)造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，探索建立突出重點(diǎn)、兼顧全面、工作高效、監(jiān)督到位的內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)煤炭采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質(zhì)廉潔型企業(yè)。

第五篇：公司《企業(yè)文化理念體系》學(xué)習(xí)心得

公司《企業(yè)文化理念體系》學(xué)習(xí)心得

為深入貫徹公司黨委《關(guān)于深入推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)的通知》精神，班組近日組織員工學(xué)習(xí)了公司《企業(yè)文化理念體系》。什么是企業(yè)文化？為什么要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)？公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和本質(zhì)是什么？以前一知半解的問(wèn)題通過(guò)學(xué)習(xí)討論，我們有了更深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就以上三個(gè)問(wèn)題交流一下學(xué)習(xí)心得。

一、什么是企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)包括企業(yè)精神、冠名文化、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)理念、企業(yè)及員工形象和與之相適應(yīng)的一系列規(guī)章制度等。正所謂沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走肉，同樣沒(méi)有靈魂的企業(yè)也只是機(jī)器的堆壘、制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

公司作為中國(guó)有電歷史的開創(chuàng)者和見(jiàn)證者，承載著歷史的使命和創(chuàng)建國(guó)際一流能源企業(yè)的重責(zé)，在近百年的發(fā)展歷程中，逐步形成了企業(yè)及員工的精神內(nèi)涵、價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力等具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，隨著時(shí)代的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展而不斷調(diào)整，最終形成如今的企業(yè)文化理念體系。應(yīng)該說(shuō)，公司是具有深厚歷史底蘊(yùn)的，其相當(dāng)一部分企業(yè)文化理念早就深入到我們每個(gè)員工的心里了，比如我們都知道要在工作中鉆研技能，提升崗位最大業(yè)績(jī)，生活中與人為善，遵紀(jì)守法，這些其實(shí)都與公司企業(yè)文化理念體系中對(duì)員工形象、承諾要求是相一致的。再比如，我們當(dāng)代電力員工，繼承著前輩們的事業(yè)，為順應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)而主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，勇于超越技術(shù)巔峰，通過(guò)創(chuàng)新，推動(dòng)電力事業(yè)的不斷發(fā)展，而把這濃縮概括不正是公司的冠名文化——傳承、創(chuàng)新、卓越的含義所在嗎？所以說(shuō)，公司企業(yè)文化對(duì)我們每個(gè)員工來(lái)說(shuō)并不是遙不可及，不可觸摸的，而是時(shí)刻存在于我們身邊，約束規(guī)范我們的行為，影響著我們的人生價(jià)值觀，它是企業(yè)發(fā)展永恒不變的精、氣、神。

二、為什么要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)建發(fā)展的過(guò)程中，必然也會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。一種優(yōu)秀先進(jìn)的企業(yè)文化會(huì)讓每一個(gè)員工產(chǎn)生家的歸屬感，而家文化的營(yíng)造，會(huì)極大提高員工對(duì)企業(yè)的向心力和忠誠(chéng)度，進(jìn)而在工作中盡最大可能地發(fā)揮潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國(guó)的通用電器公司、日本松下電器公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，既優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。一個(gè)沒(méi)有自己的文化或不注重文化建設(shè)的企業(yè)，哪怕產(chǎn)品賣得再多，錢賺得再多也只是靠?jī)e幸，絕不會(huì)長(zhǎng)久，如果始終無(wú)法建立能夠凝聚人心的企業(yè)文化，就永遠(yuǎn)像無(wú)頭蒼蠅一樣在市場(chǎng)上瞎闖，遲早會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上30年前躋身于財(cái)富100強(qiáng)的企業(yè)今天有三分之一已被淘汰出局。所以，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)注重創(chuàng)新發(fā)展、敢于追求行業(yè)頂尖水平的企業(yè)必然會(huì)重視企業(yè)文化建設(shè)，必然會(huì)把企業(yè)文化建設(shè)放在企業(yè)發(fā)展的首要位置。我們上電股份公司是一家具有悠久歷史的電力企業(yè)，具有深厚的文化底蘊(yùn)，當(dāng)前正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不僅僅是要讓員工深刻體會(huì)企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性，更重要的是加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，員工和員工之間的協(xié)作力，使企業(yè)和員工心往一處想，勁往一處使，為一共同目標(biāo)而奮斗，保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

三、公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和本質(zhì)是什么

優(yōu)秀的企業(yè)文化都是具有深度內(nèi)涵的，而其最核心的本質(zhì)就是企業(yè)倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，即應(yīng)該提倡什么、反對(duì)什么、弘揚(yáng)什么、抑制什么，其外在表現(xiàn)就是知行合一的行為方式、做事習(xí)慣和做事風(fēng)格；其內(nèi)在要求就是以為社會(huì)盡責(zé)的價(jià)值觀為企業(yè)鑄魂、以內(nèi)心道德約束為企業(yè)筑基、以制度規(guī)則為企業(yè)立規(guī)、以品牌的人格化為企業(yè)塑形，從而為企業(yè)營(yíng)造出一個(gè)平等友愛(ài)、公平正義、融洽相處、互利共贏的和諧發(fā)展環(huán)境。

公司企業(yè)文化作為一個(gè)體系建設(shè)，其涵蓋面是很廣的。其內(nèi)容可分為冠名文化、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象、員工形象等十二個(gè)方面，不僅遵循了集團(tuán)公司“理念統(tǒng)一，行為趨同，形象一致，特質(zhì)鮮明”的原則，更突出反映了公司歷史傳統(tǒng)、地域特點(diǎn)、發(fā)展愿景和當(dāng)前任務(wù)。如通過(guò)實(shí)行“一二三四”的戰(zhàn)略目標(biāo)，即在集團(tuán)公司率先建成國(guó)際“一流能源企業(yè)”、搶占人才、技術(shù)“兩個(gè)制高點(diǎn)”、形成立足上海、面向華東、開拓海外的“三大布局”、實(shí)現(xiàn)由主要利用傳統(tǒng)能源向清潔高效利用和新能源并舉轉(zhuǎn)變、由一般上市公司向集團(tuán)公司境內(nèi)最重要融資平臺(tái)轉(zhuǎn)變、由單一的發(fā)電企業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)和電站服務(wù)業(yè)延伸轉(zhuǎn)變、由基本依賴國(guó)內(nèi)資源向依托統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外兩種資源轉(zhuǎn)變的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，使企業(yè)愿景和發(fā)展目標(biāo)由原來(lái)的模糊、不明確，變得更加具體、清晰；提倡“奉獻(xiàn)綠色能源，服務(wù)社會(huì)公眾”的企業(yè)精神，不僅展現(xiàn)了公司營(yíng)造綠色環(huán)境，構(gòu)建生態(tài)文明的環(huán)保理念，更體現(xiàn)了公司作為一家為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力的能源企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；奉行“人誠(chéng)和實(shí)優(yōu)”的企業(yè)價(jià)值觀，即以人為本、誠(chéng)心服務(wù)、和諧共贏、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新卓越，不僅充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊(yùn)含著深深的人生哲理，更體現(xiàn)了做人的道理和企業(yè)生存的底線；而企業(yè)理念包含工作理念、管理理念、安全理念、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、環(huán)保理念、廉潔理念和績(jī)效理念八個(gè)部分，每一部分都有其內(nèi)涵和行為互動(dòng)方式，是企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作行為規(guī)范，這些行為規(guī)范，不僅是企業(yè)價(jià)值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。囿于篇幅，其余部分就不再一一展開闡述。

總之，公司《企業(yè)文化理念體系》的建立發(fā)布是公司發(fā)展史上劃時(shí)代的標(biāo)志，標(biāo)志著公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入新階段。它的宣傳推廣必將成為公司發(fā)展的動(dòng)力之源、治理之本、凝聚力之魂，是公司取得成功、不斷壯大的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)公司《企業(yè)文化理念體系》及對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的理解，相信我們每個(gè)員工在公司企業(yè)文化的指引、熏陶下，一定會(huì)充分發(fā)揮個(gè)人潛力，不斷提高自身素養(yǎng)，在上電股份大家庭里實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想！