第一篇：企業(yè)文化體系構(gòu)建框架

智海精密公司

企業(yè)文化體系構(gòu)建框架

尖塔式企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)：

智海精密公司文化體系結(jié)構(gòu)層次圖

第一部分：企業(yè)理念文化層面（頂層文化）

一、公司使命：

以拉削刀具制造為基石，適應(yīng)市場(chǎng)拓展產(chǎn)品線寬度，穩(wěn)步朝縱向產(chǎn)業(yè)鏈延伸、滲透。為客戶提供頂級(jí)配套服務(wù)。

二、公司愿景：

為追求和諧、責(zé)任、高效、創(chuàng)新的企業(yè)目標(biāo)，我們要為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、人性化的工作及生活環(huán)境，讓員工安居樂(lè)業(yè)。為客戶、員工、股東創(chuàng)造最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各方利益共同體達(dá)到共贏，成為中國(guó)拉削刀具行業(yè)第一方隊(duì)成員，為社會(huì)提供精密、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，造福于社會(huì)。

三、公司的發(fā)展戰(zhàn)略：

以技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略理念來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)

以保證質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)來(lái)鞏固市場(chǎng)

以技術(shù)創(chuàng)新培養(yǎng)人才來(lái)保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

四、公司戰(zhàn)略目標(biāo)：

公司將在二十一世紀(jì)的十五年中，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)第一，躋身世界先進(jìn)。成為集科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售于一體的高新、復(fù)雜、精密拉削刀具生產(chǎn)基地。

五、公司價(jià)值理念：

（一）核心價(jià)值理念：

求實(shí)進(jìn)取志存高遠(yuǎn)實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)

（二）各分支價(jià)值理念：

1、人力觀：人才是生產(chǎn)力，知人知底，人盡其才，人盡其能，人盡其用。

2、利益觀：公司各利益相關(guān)方和諧共享共贏，智海精密是我們共同利益的源泉。

3、實(shí)踐觀：只有行動(dòng)一切才會(huì)成為可能。

4、質(zhì)量觀：追求一流，不斷改進(jìn)，客戶滿意，鑄就品牌。

5、市場(chǎng)觀：市場(chǎng)所需，客戶第一，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

6、服務(wù)觀：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，為客戶服務(wù)好，幫助客戶解決問(wèn)題。

7、人際觀：嚴(yán)于律已，寬以待人。

8、團(tuán)隊(duì)觀：團(tuán)結(jié)就是力量，榮譽(yù)就是源泉。

9、工作觀：崗位就是責(zé)任，實(shí)干就是水平，落實(shí)就是能力。

10、員工品格觀：忠誠(chéng)、自律、主動(dòng)、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。

六、公司精神：

至誠(chéng)執(zhí)著勇于創(chuàng)新自強(qiáng)不息追求卓越

七、公司管理理念：

1、信任管理：

以自律為前提，以規(guī)則為標(biāo)尺，以效率為目標(biāo)。

2、制度管理：

制度面前人人平等，執(zhí)行制度力求公平、公正、公開(kāi)。

3、效率管理：

各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)須講求實(shí)效，減少無(wú)價(jià)值的環(huán)節(jié)和流程，注重投入及產(chǎn)出，不斷持續(xù)改進(jìn)。

八、企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)《智海公司員工道德行為規(guī)范》

九、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：

以人為本質(zhì)量第一顧客至上

第二部分：行為規(guī)范文化層面（中層文化）

一、管理制度：詳見(jiàn)智海精密公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定及相關(guān)文件內(nèi)容。

二、員工手冊(cè)： 詳見(jiàn)《智海精密公司員工手冊(cè)》

第三部分：物質(zhì)文化層面（表層文化）

公司以藍(lán)色為主體色，以白色為輔色。

一、公司的商標(biāo)標(biāo)識(shí)：

智海精密公司注冊(cè)商標(biāo)的標(biāo)識(shí)圖形由橢圓形圖案中加“ZHJM”四個(gè)漢語(yǔ)拼音字母組成，如下圖：

智海精密公司品牌視覺(jué)識(shí)別（VI）的主色彩為藍(lán)色。藍(lán)色──屬冷色系，是一種趨于理性、豁達(dá)、深邃、莊重、科技感極強(qiáng)的色彩符號(hào)，他象征著藍(lán)天、大海，代表著寬廣的胸懷、渾厚的積淀、遼闊的視野。

公司商標(biāo)橢圓中的“ZHJM”字母的顏色使用漸變的藍(lán)色，它預(yù)示著智海精密公司從無(wú)到有、從艱難到立足、從小到大、從弱到強(qiáng)的不同發(fā)展歷程，象征著智海人自強(qiáng)不息執(zhí)著不已的不懈追求。

１、“ZHJM”各為“智海精密”四個(gè)漢語(yǔ)拼音的打頭字母； ２、橢圓形形似地球，充分體現(xiàn)智海精密公司日新月異不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)智海精密刀具產(chǎn)品遍布海內(nèi)、外的全球化戰(zhàn)略目標(biāo)。

３、橢圓形又形似眼睛和星球運(yùn)行軌跡，體現(xiàn)了智海企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻緊密地圍繞著“智海精密”的核心，著眼未來(lái)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)目標(biāo)。

二、公司其它視覺(jué)識(shí)別標(biāo)識(shí)：

1、公司的信封：要求信封面的字體的顏色為藍(lán)色，信封底色為白色。

2、公司的信簽紙：要求信簽紙上的字體顏色為藍(lán)色。

3、工作服：要求公司春、夏工作服主體顏色為淺藍(lán)色；秋、冬工作服主體顏色為深藍(lán)色。（標(biāo)徽可用紅色鑲配）

4、名片：名片底色為白色，名片上的文字均使用藍(lán)色字體。

5、設(shè)備：公司設(shè)備外觀顏色以藍(lán)色或乳白色統(tǒng)一著色。

6、車輛：公司客、貨運(yùn)車輛外觀顏色以藍(lán)色為基調(diào)，門徽為白色字體，或相反。

7、主廠房：在公司主廠房北面墻左上角，做一個(gè)藍(lán)色的公司商標(biāo)標(biāo)識(shí)。

8、公司大門口：公司大門口的公司名稱及商標(biāo)以藍(lán)色為基本色，其底色用乳白色或淺銀灰色重新制作。

9、公司各部門、總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室、門衛(wèi)室、員工休息室、食堂、會(huì)議室、閱覽室等做標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，字體顏色為藍(lán)色，底面為白色，字體為“黑字體”或“宋字體”。

第二篇：企業(yè)文化體系構(gòu)建

企業(yè)文化體系構(gòu)建

（1）理念文化體系設(shè)計(jì)：

使命定位、愿景目標(biāo)、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念等

（2）行為文化體系設(shè)計(jì)：

領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、管理者行為規(guī)范、行政人員行為規(guī)范、技術(shù)人員行為規(guī)范、生產(chǎn)人員行為規(guī)范、營(yíng)銷人員管理規(guī)范等

（3）安全文化體系設(shè)計(jì)：

安全認(rèn)知理念、安全執(zhí)行理念、安全管理理念、安全行為規(guī)范、安全考核制度等相關(guān)鏈接：“十一五”安全文化建設(shè)綱要

（4）企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)：

理念文化、行為文化、制度文化、辦公禮儀、VI系統(tǒng)、目視格言、故事案例集等

（5）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：

培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、先進(jìn)典范、媒體、文體活動(dòng)、文化節(jié)CIS設(shè)計(jì)等

（6）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)：

公司標(biāo)識(shí)、辦公用品、通訊設(shè)備、交通設(shè)備、工作服飾、外部環(huán)境等

（7）崗位文化體系設(shè)計(jì)：

崗位角色、崗位形象、崗位目標(biāo)、崗位關(guān)鍵行為、崗位操作流程、崗位勝任力等

（8）管理制度及手冊(cè)設(shè)計(jì)：管理流程、管理制度等

（9）目視格言設(shè)計(jì)：格言設(shè)計(jì)、環(huán)境布置等

（10）情景案例、故事集設(shè)計(jì)：（11）形象宣傳語(yǔ)策劃

（12）商務(wù)禮儀體系設(shè)計(jì)（13）企業(yè)創(chuàng)新文化體系設(shè)計(jì)

（14）企業(yè)服務(wù)文化體系設(shè)計(jì)（15）企業(yè)規(guī)范文化體系設(shè)計(jì)

（16）企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向文化體系設(shè)計(jì)

花旗銀行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作

為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新?；萜瘴幕３１蝗朔Q為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；

五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

第三篇：流程體系框架構(gòu)建簡(jiǎn)介（范文）

流程體系框架構(gòu)建簡(jiǎn)介

流程體系框架的構(gòu)建是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行流程管理的起點(diǎn)，流程體系的缺失會(huì)導(dǎo)致諸如企業(yè)流程的分割和關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，流程層級(jí)混淆，邊界不清等問(wèn)題。

在這種情況下人們看到的往往只是自己眼前從事的事，即不能了解從事工作所在流程的全貌，也看與其它部門和角色的關(guān)聯(lián)，即看不到所屬業(yè)務(wù)模塊乃至整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中的位置和作用，更談不上對(duì)流程整體價(jià)值的客觀理解和認(rèn)識(shí)。這也導(dǎo)致了本位主意，只關(guān)注自己局部利益的現(xiàn)象，最終成為企業(yè)流程優(yōu)化，流程改造的阻力之一。

經(jīng)過(guò)幾年在流程領(lǐng)域的實(shí)踐，也受到當(dāng)年軟件開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)的影響，整理出以下經(jīng)驗(yàn)作為流程體系框架建設(shè)的總結(jié)。

流程體系框架的建構(gòu)原則是從宏觀的業(yè)務(wù)級(jí)別到微觀的活動(dòng)級(jí)別，從易到難，從簡(jiǎn)到繁，完整的覆蓋企業(yè)從業(yè)務(wù)到運(yùn)營(yíng)全部?jī)?nèi)容以及全部細(xì)節(jié)，是一套遵循業(yè)務(wù)邏輯的規(guī)劃、設(shè)計(jì)體系。

流程體系的最上層是“業(yè)務(wù)級(jí)流程”，他就是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，以業(yè)務(wù)視角所形成的不同業(yè)務(wù)流程描述。就如同在ERP中對(duì)不同業(yè)務(wù)的匯總一樣的層次，如財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)模塊，物流業(yè)務(wù)模塊，銷售業(yè)務(wù)模塊??這個(gè)層面的信息一般在公司對(duì)外介紹和高層粗線條的交流上來(lái)使用。

在“業(yè)務(wù)級(jí)流程”之下，我們要進(jìn)行“部門級(jí)流程”的建設(shè)，可以說(shuō)它是“業(yè)務(wù)級(jí)流程”的進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)業(yè)務(wù)流程中在部門之間的運(yùn)營(yíng)流程做出描述。通過(guò)它能清晰了解某個(gè)業(yè)務(wù)流程涉及到哪些部門和彼此的邏輯關(guān)系。這個(gè)層面的信息一般在部門業(yè)務(wù)討論以及高層領(lǐng)導(dǎo)了解流程的時(shí)候使用。

“崗位級(jí)流程”是對(duì)“部門級(jí)流程”的再一步細(xì)化，它是以崗位為最小單元，對(duì)崗位在執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)所經(jīng)過(guò)的流程的描述。這個(gè)層面的信息可以協(xié)助部門工作管理，職責(zé)規(guī)劃來(lái)使用，也可以協(xié)助在部門崗位中用來(lái)了解崗位職責(zé)等。

最后層面的是“活動(dòng)級(jí)流程”，它是流程的最小執(zhí)行單位，也是流程管理和控制的落腳點(diǎn)。對(duì)活動(dòng)的描述構(gòu)成了這個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP），這是指導(dǎo)一線操作人員最基本的信息。

要強(qiáng)調(diào)的是，在流程由上至下的細(xì)化過(guò)程中，以及流程橫向關(guān)聯(lián)的設(shè)計(jì)中，一定要注意輸入、輸出的平衡，這也是借用IT流程設(shè)計(jì)的思路。同時(shí)，尤其要注意在接口的定義，保證接口的穩(wěn)定是降低整體流程風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效方式。

如果把流程的貫徹和落地也歸結(jié)為流程體系框架內(nèi)容的話，那用表單或者E化的方式固話流程，確保流程按設(shè)計(jì)實(shí)施也是這個(gè)體系中很重要的內(nèi)容。

第四篇：社會(huì)誠(chéng)信體系框架的構(gòu)建

社會(huì)誠(chéng)信體系框架的構(gòu)建

[論文關(guān)鍵詞]社會(huì)誠(chéng)信體系框架政府誠(chéng)信個(gè)人誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信

[論文摘要]社會(huì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有重要的意義。然而，社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)是一個(gè)非常復(fù)雜、非常艱巨的工程，在構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系的過(guò)程中，我們應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)到：政府誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的基石，個(gè)人誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的根本，企業(yè)誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的主體。只有切實(shí)抓好這三個(gè)方面的建設(shè)，才能為整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)搭建好穩(wěn)固的框架。

“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。中央提出“五個(gè)統(tǒng)籌”(統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放)，其著眼點(diǎn)就是“協(xié)調(diào)”。其中，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)就是推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)，因此，研究社會(huì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有重要的意義。

社會(huì)誠(chéng)信體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，從形式上講，包括誠(chéng)信道德和交易信用;從層次上講，包括基礎(chǔ)保障層、他律控制層及自律屏障層;從內(nèi)容上講，包括個(gè)人誠(chéng)信和組織誠(chéng)信。筆者試圖從其內(nèi)容的角度探討社會(huì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建。

一政府誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的基石

政府的誠(chéng)信就是政府的公信力，政府誠(chéng)信具有基礎(chǔ)性和導(dǎo)向性的作用，直接決定著市場(chǎng)環(huán)境的信用狀況。在政府與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系中，政府德性的好壞，政府是否誠(chéng)信，對(duì)企業(yè)、個(gè)人乃至整個(gè)社會(huì)信用的影響巨大。政府是否誠(chéng)信事關(guān)公眾的福社，而只有公眾幸福，才有良好的社會(huì)誠(chéng)信氛圍。人們當(dāng)然不可想像，一個(gè)連誠(chéng)信都做不到的政府能夠具有勇敢、節(jié)制、正義和明智的美德。一個(gè)政府內(nèi)部和諧團(tuán)結(jié)、精簡(jiǎn)效率、精誠(chéng)合作，對(duì)社會(huì)和公眾言而有信，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，那么這個(gè)政府必是一個(gè)充滿榮譽(yù)、自信和責(zé)任的政府，在它管理下的公眾也必是安詳、無(wú)需戒備、能享受到無(wú)限幸福的公眾。在這樣的情形下，即使一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，公眾并不十分富裕，但在一個(gè)心靈安詳幸福的國(guó)度里，誠(chéng)信原則也必將為人民和社會(huì)自覺(jué)地廣為推崇和奉行。沒(méi)有政府的誠(chéng)信就沒(méi)有社會(huì)的誠(chéng)信，一個(gè)政府要在全社會(huì)建立起良好的信用氛圍，它首先必須自己是一個(gè)信用的政府。

政府誠(chéng)信是建立完善社會(huì)誠(chéng)信體系的必要前提。社會(huì)信用體系按其內(nèi)容可以劃分為政府信用、企業(yè)信用、銀行信用、個(gè)人信用或公民信用、學(xué)校信用、醫(yī)院信用等許多方面，其中政府信用是整個(gè)信用體系的重心，建立公眾對(duì)政府的信任是建立真正的企業(yè)、銀行和個(gè)人及其它誠(chéng)信的前提條件。政府誠(chéng)信的建立對(duì)個(gè)人的信用產(chǎn)生了約束效應(yīng)，公眾出于對(duì)政府懲罰的回避，必然會(huì)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保持良好的誠(chéng)信。作為“經(jīng)濟(jì)人”的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，若沒(méi)有政府的保障，往往會(huì)出現(xiàn)以損害社會(huì)和公眾利益而自己獲利的現(xiàn)象。實(shí)際上，企業(yè)的正常活動(dòng)得以開(kāi)展，企業(yè)誠(chéng)信在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中降低交易成本作用的發(fā)揮，就是基于企業(yè)對(duì)于國(guó)家制度的信任，也即對(duì)于良好的政府信用的依賴。同樣，銀行的活動(dòng)和銀行信用的建立更是要依賴于國(guó)家信用。作為貨幣政策實(shí)施者的中央銀行的信用實(shí)際上就是政府信用的一個(gè)方面，而以盈利為目的的商業(yè)銀行的放貸、存款等業(yè)務(wù)都需要依賴于政府信用。在這個(gè)過(guò)程中，政府信用一方面保障了銀行對(duì)于個(gè)人或公眾信用的信任，另一方面也保障了公眾對(duì)于銀行的信任。

加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、推進(jìn)三大文明協(xié)調(diào)發(fā)展和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要。十六大報(bào)告和胡錦濤同志在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的講話都曾經(jīng)提出，全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的新局面，就是要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治和社會(huì)主義先進(jìn)文化，不斷促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)中華民族的偉大復(fù)興。而加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，正

是推進(jìn)三大文明協(xié)調(diào)發(fā)展的重要結(jié)合點(diǎn)之一。從政治文明方面講，自古以來(lái)，講誠(chéng)信就是“為政之道”、“為政之要”，是治理國(guó)家的基本準(zhǔn)則。歷史和現(xiàn)實(shí)都表明，一個(gè)政權(quán)也好，一個(gè)政黨也好，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。在新的歷史時(shí)期，隨著人民民主意識(shí)的增強(qiáng)，取信于民切切實(shí)實(shí)地成為執(zhí)政之基。如果虛假浮夸、失位不公、朝令夕改甚至以權(quán)謀私等充斥著黨風(fēng)、政風(fēng)，我們就不能取信于民，就有失去群眾、失去執(zhí)政地位的危險(xiǎn)。一個(gè)誠(chéng)信缺失的社會(huì)或國(guó)家無(wú)論如何是不能夠建立起完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的。因此，在我國(guó)當(dāng)前建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，大力建設(shè)社會(huì)信用體系勢(shì)在必然，而政府誠(chéng)信的建立是整個(gè)社會(huì)信用體系建立的基石。社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)，必須首先從社會(huì)公權(quán)層面開(kāi)始，全力創(chuàng)建信用政府，并把這作為社會(huì)信用體系建設(shè)的重中之重。規(guī)范政府的行為，嚴(yán)格履行其對(duì)社會(huì)的承諾。政府機(jī)關(guān)、司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要接受群眾和輿論的監(jiān)督，帶頭嚴(yán)格遵諾守信，體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民;要增強(qiáng)法制觀念，開(kāi)展依法行政，公正執(zhí)法，廉潔公正，提高辦事效率，改善服務(wù)態(tài)度等方面的職業(yè)教育。完善政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范辦事程序，提高公信力，取信于社會(huì)，做誠(chéng)信的表率。

二個(gè)人誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的根本

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，個(gè)人是最基礎(chǔ)的行為“單位”，政府、企業(yè)等可以看成是建立在某種契約基礎(chǔ)上的由個(gè)人結(jié)成的組織，其各種行為活動(dòng)都是通過(guò)個(gè)人的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。無(wú)論是在個(gè)人的日常生活中，或是在社會(huì)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，誠(chéng)信作為一個(gè)基本的道德觀念和行為準(zhǔn)則都是毋庸置疑的。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，誠(chéng)信這個(gè)中華民族最基本的道德觀念在社會(huì)生活中被人們忽視、淡忘，特別是由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些負(fù)面影響，使一些人在面對(duì)各種利益的誘惑時(shí)，背棄誠(chéng)信，惟利是圖，見(jiàn)利忘義，使傳統(tǒng)的道德教化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致社會(huì)誠(chéng)信出現(xiàn)危機(jī)，并且影響到社會(huì)的各個(gè)階層。企業(yè)的失信行為雖然是組織行為，但是歸根到底是因企業(yè)家的失信行為而起，是個(gè)人誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)。一些領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便為正常的經(jīng)濟(jì)行為層層設(shè)卡，為違法的經(jīng)濟(jì)行為大開(kāi)綠燈，從而中飽私囊，他們欺騙國(guó)家，欺騙人民。大學(xué)生一直以來(lái)被人們稱為“天之轎子”、素質(zhì)比較高的人，但是，現(xiàn)在也有一些大學(xué)生誠(chéng)信缺失，表現(xiàn)為諸如從抄襲作業(yè)到考試作弊，從貸款不還到偷盜財(cái)物，從班級(jí)干部、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選的弄虛作假到畢業(yè)中的假證件，隨意毀約等行為。面對(duì)層出不窮的失信現(xiàn)象，許多人提出了誠(chéng)信離我們有多遠(yuǎn)的疑問(wèn)，人們已經(jīng)不再輕易相信別人，而是保持著警惕的態(tài)度，用懷疑的眼光來(lái)看待周圍的人和事，這嚴(yán)重影響了人們之間的交往和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。更為可怕的是，很多人開(kāi)始“以其人之道，還治其人之身”，這使失信行為成為一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象。如果作為社會(huì)基本細(xì)胞的個(gè)人普遍缺乏誠(chéng)信，那么社會(huì)誠(chéng)信大廈就會(huì)成為空中樓閣，無(wú)從構(gòu)建。

近年來(lái)，個(gè)人誠(chéng)信制度的建設(shè)已經(jīng)引起廣泛重視，并有了一定的進(jìn)展，但仍存在不少問(wèn)題，一是個(gè)人誠(chéng)信資料不全面，二是個(gè)人信用評(píng)估缺乏科學(xué)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，三是對(duì)個(gè)人失信行為缺乏有效的約束和懲罰機(jī)制。我們應(yīng)該在個(gè)人誠(chéng)信制度初步實(shí)踐的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，從多方面人手，進(jìn)一步打造我國(guó)的個(gè)人誠(chéng)信制度，具體而言，主要是要建立健全以下幾方面的制度:

第一，個(gè)人誠(chéng)信檔案制度。建立健全個(gè)人誠(chéng)信檔案制度，不僅要保證個(gè)人誠(chéng)信資料的準(zhǔn)確、完整，而且要能夠?qū)崿F(xiàn)資料的及時(shí)收集和方便匯總與查詢。為此，可以從以下幾方面人手:(1)明確規(guī)定個(gè)人誠(chéng)信檔案應(yīng)包括的內(nèi)容;人文資料、就業(yè)資料、納稅資料、司法記錄、福利保險(xiǎn)記錄、信貸記錄及資產(chǎn)狀況。(2)建立個(gè)人誠(chéng)信資料的收集制度。鑒于我國(guó)的公安、司法、檢察、稅務(wù)、用人單位、商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等個(gè)人誠(chéng)信資料的提供者大部分受到政府的直接和間接的管理和控制，一些單位甚至就是政府部門，因此只要政府有決心，就可以充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，建立起我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的定期信息匯總制度。(3)建立個(gè)人誠(chéng)信資料的統(tǒng)一編碼制度:將個(gè)人誠(chéng)信資料鎖定在一個(gè)固定的編碼上，且每個(gè)編碼與每個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人具有一

一對(duì)應(yīng)關(guān)系，個(gè)人所有的必要資料都儲(chǔ)存在該碼上，只要出示個(gè)人信用碼，就可以查詢所需資料。

第二，個(gè)人信用評(píng)估制度。對(duì)誠(chéng)信檔案中的信息資料進(jìn)行加工處理，對(duì)個(gè)人信用進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，對(duì)有關(guān)信息完成分類、比較、計(jì)算、分析、判斷等加工處理過(guò)程，才能最終獲得對(duì)有關(guān)個(gè)人的總體信用評(píng)價(jià)。要建立由專業(yè)性的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行個(gè)人信用評(píng)估的制度。為此，征信機(jī)構(gòu)要培養(yǎng)一批思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、既精通評(píng)估理論又通曉評(píng)估實(shí)務(wù)的復(fù)合型專業(yè)信用評(píng)估人員，以保證信用評(píng)估的客觀、公正，要制定科學(xué)、統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第三，個(gè)人失信懲罰制度。懲罰是保證一個(gè)制度能夠具有剛性約束的重要手段，因此，對(duì)失信違約的個(gè)人，要根據(jù)不同的違約情節(jié)相應(yīng)采取不同程度的懲罰措施，包括經(jīng)濟(jì)制裁、法律制裁和輿論制裁，使其違約的成本大大超過(guò)收益，一處失信，處處受制，從而既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)違約者的懲罰，又可以促進(jìn)人們信用觀念的提高。為充分落實(shí)對(duì)違約失信者的懲罰，還有必要建立個(gè)人信用破產(chǎn)制度。也就是說(shuō)，當(dāng)某人沒(méi)有能力償還到期債務(wù)時(shí)，其債權(quán)人或其他利害關(guān)系人可以向法院提出申請(qǐng)，經(jīng)法院審理宣告其破產(chǎn)。一旦破產(chǎn)，破產(chǎn)債務(wù)人將面臨被凍結(jié)個(gè)人財(cái)產(chǎn)用以還債，而且在一定時(shí)期內(nèi)不能再利用自己的個(gè)人信用從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。個(gè)人誠(chéng)信制度建立起來(lái)后，接下來(lái)的工作就是制度的落實(shí)，必須從以下幾方面著手:第一，加快制定適合我國(guó)國(guó)情的法律，運(yùn)用剛性機(jī)制來(lái)規(guī)范誠(chéng)信。古往今來(lái)，誠(chéng)信自始被列人道德范疇，人們大都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從思想意識(shí)出發(fā)，自覺(jué)認(rèn)同誠(chéng)信品德的價(jià)值，去對(duì)自身的行為產(chǎn)生影響和約束。但隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為防止個(gè)體利益對(duì)他人利益、社會(huì)利益的侵害，人們開(kāi)始要求將誠(chéng)信由道德準(zhǔn)則上升為法律原則，賦予誠(chéng)信以法律上的強(qiáng)制力。在實(shí)踐中，各國(guó)都已普遍地將誠(chéng)信這一柔性道德準(zhǔn)則制定為一系列基本法律規(guī)范，要求人們?cè)诿袷律虡I(yè)行為中必須忠實(shí)真誠(chéng)、守信不欺地履行法律義務(wù);如果違背，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用法律這一剛性機(jī)制來(lái)保護(hù)守法者，懲治違法者，運(yùn)用誠(chéng)信法律所具有的強(qiáng)制力，確保誠(chéng)信機(jī)制充分發(fā)揮作用。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，法律法規(guī)的確立和健全，是社會(huì)誠(chéng)信制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。

第二，建立專門的誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)，集中統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)信用網(wǎng)絡(luò)信息。國(guó)家誠(chéng)信管理體系是監(jiān)督管理全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)誠(chéng)信行為、誠(chéng)信活動(dòng)的最高管理系統(tǒng)，在具體操作中應(yīng)防止“政出多門、多頭管理”。政府應(yīng)組建一個(gè)專門的國(guó)家信用局或誠(chéng)信管理委員會(huì)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的工作一是負(fù)責(zé)社會(huì)誠(chéng)信制度和體系的整體建設(shè)，二是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的關(guān)系，使信用狀況信息相互溝通。特別是在誠(chéng)信體系建立之初，在公共數(shù)據(jù)比較分散的情況下，可以由該專門機(jī)構(gòu)利用其宏觀管理優(yōu)勢(shì)來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)配、聯(lián)網(wǎng)，在較短的時(shí)間內(nèi)以較低的成本使征信數(shù)據(jù)庫(kù)能得到資源共享、物盡其用。

第三，充分發(fā)揮各政府部門的行政職能，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督。政府應(yīng)充分利用人民銀行、商業(yè)銀行、稅務(wù)、工商、民政、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安、外匯管理、海關(guān)等部門現(xiàn)有的監(jiān)督系統(tǒng)，整合必要的監(jiān)督管理資源，建立起全國(guó)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，發(fā)布信用信息，公布信用“黑名單”和“紅名單”。一方面，政府各部門可制定優(yōu)惠政策向“紅名單”上守信的個(gè)人傾斜，使受信方充分利用誠(chéng)信帶來(lái)的利益。另一方面，將個(gè)人的失信記錄準(zhǔn)確列人“黑名單”，向社會(huì)公示，將失信方對(duì)受信方的個(gè)別矛盾激化為失信方對(duì)全社會(huì)的矛盾，使失信方聲譽(yù)掃地。第四，注重誠(chéng)信教育，提升社會(huì)整體道德水平。通過(guò)各項(xiàng)措施加強(qiáng)教育，提高人們的道德水準(zhǔn)，對(duì)于引導(dǎo)和激勵(lì)人們自動(dòng)地誠(chéng)實(shí)守信，以貫徹落實(shí)各項(xiàng)誠(chéng)信制度是有顯著作用的。在倫理道德的規(guī)范下，各類主體就會(huì)自覺(jué)地選擇與其利己主義、享樂(lè)主義等自利本性相反的利他主義行為，從而使誠(chéng)實(shí)守信成為社會(huì)成員的向往和自覺(jué)追求。因此，我們必須致力于社會(huì)誠(chéng)信道德建設(shè)，為此，首先應(yīng)該大力宣傳誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使全社會(huì)都充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是一種資本與財(cái)富，應(yīng)積極發(fā)揮信譽(yù)的品牌效益;而不講誠(chéng)信是一種短期行為，最終將一文不名。其次應(yīng)該運(yùn)用各種輿論工具，引導(dǎo)人們從善如流，在全社會(huì)中形成“守信光榮，失信可恥”的道德氛圍。再次應(yīng)該大力發(fā)展教育事業(yè)，提高社會(huì)整體的受教育程度和文化修養(yǎng)水平，這樣，誠(chéng)信制度的落實(shí)就有了堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)。

三企業(yè)誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的主體

企業(yè)是市場(chǎng)的主體，也應(yīng)當(dāng)是維護(hù)社會(huì)信用的主體，但是，目前一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不守信的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，就個(gè)體私營(yíng)企業(yè)而言，最為嚴(yán)重的信用問(wèn)題表現(xiàn)在規(guī)?；萍偈奂?，包括出售假冒偽劣商品，制作虛假?gòu)V告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買等行為。像有些廠家為了擴(kuò)大銷售量，言過(guò)其實(shí)，片面夸大商品優(yōu)點(diǎn)的廣告，對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)，使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購(gòu)買決策而蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失。又如濫用國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，虛假的促銷方式，也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益和社會(huì)整體利益。更為嚴(yán)重的是，假冒優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，以次充好，以劣抵優(yōu)，已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為中的一大頑癥。信用環(huán)境惡化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生很大危害，如一些地方由于信用缺失導(dǎo)致投資環(huán)境惡化;假冒偽劣泛濫抑制了人們的消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求，使消費(fèi)受阻;拖欠賬款，企業(yè)財(cái)務(wù)失真，逃廢債務(wù)，嚴(yán)重?cái)_亂了稅收和金融秩序。.廠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為資源配置的一種經(jīng)濟(jì)形式，它要充分發(fā)揮資源配置的作用，必須依賴于公平、公正和平等的等價(jià)交換。而這種交換又必須以雙方誠(chéng)實(shí)守信為基礎(chǔ)，否則，就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。追求利潤(rùn)是企業(yè)的目的，處在轉(zhuǎn)型社會(huì)的環(huán)境里，也許透支誠(chéng)信可以在利益回報(bào)上一時(shí)膨脹，但不誠(chéng)信的企業(yè)最終會(huì)受到社會(huì)道德批判，被逐出舞臺(tái)。而失去信用制度約束的市場(chǎng)，將在利益驅(qū)使下陷人混亂，企業(yè)與企業(yè)、消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系惡化為極度的不信任，最終形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。可以說(shuō)，誠(chéng)信是企業(yè)的生命，必須把企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)當(dāng)成企業(yè)發(fā)展中的一件大事來(lái)抓。企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工程，可以從企業(yè)的內(nèi)部制度建設(shè)和企業(yè)的外部管理兩個(gè)方面著手。

第一，建立健全企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信制度。一是要加快企業(yè)改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)成為真正的市場(chǎng)主體，建立信用制度的微觀基礎(chǔ)。要通過(guò)政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)明晰的改革，確立企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，使企業(yè)真正把信譽(yù)當(dāng)成企業(yè)的生命，合法經(jīng)營(yíng)，講究信譽(yù)。二是要建立健全失信懲戒的法律法規(guī)和制度。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的法律體系也已初步建成，但是某些領(lǐng)域內(nèi)的法律還不完善，約束功能還不強(qiáng)，為此，進(jìn)一步完善相應(yīng)的法律法規(guī)體系，從全方位調(diào)整、規(guī)范和約束企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，十分必要和緊迫。三是要強(qiáng)化信用管理。國(guó)內(nèi)外成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，企業(yè)沒(méi)有健全的信用管理，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。所以，推動(dòng)企業(yè)建立信用管理體系，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防御能力，是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)走出信用困境的根本出路。四是要建立信用激勵(lì)機(jī)制。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中，信用良好、信用等級(jí)較高的企業(yè)在股票和企業(yè)債券發(fā)行中能夠優(yōu)先安排，還可以獲得較高的信用額度和更為優(yōu)惠的利率價(jià)格，企業(yè)如果數(shù)次不能如期償還債務(wù)，就會(huì)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。為此，政府有關(guān)部門在制定各項(xiàng)政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意獎(jiǎng)勵(lì)守信行為，懲罰背信行為，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人不斷提高自身的信用水平。五是要切實(shí)抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)人群、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，以經(jīng)營(yíng)單位和行政執(zhí)法部門為重點(diǎn)，深人開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)和公正執(zhí)法、熱情服務(wù)為主要內(nèi)容的道德教育。逐步建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，健全企業(yè)誠(chéng)信的評(píng)價(jià)、查詢和服務(wù)系統(tǒng)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立“品牌”意識(shí)，打造企業(yè)的“誠(chéng)信名片”和“身份證”，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的誠(chéng)信形象。

第二，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的外部管理。要充分發(fā)揮工商行政管理體系在營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)誠(chéng)信體系的持續(xù)建設(shè)方面的重要職能。工商行政管理部門要加強(qiáng)對(duì)本領(lǐng)域、本行業(yè)信用管理和服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)，在執(zhí)法管理職責(zé)范圍內(nèi)，加快建立企業(yè)信用記錄、信用征集、信用評(píng)價(jià)和信用信息咨詢等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)體系，積極向社會(huì)提供企業(yè)信用信息查詢，依法公示企業(yè)的信用信息，促進(jìn)企業(yè)信用監(jiān)督約束激勵(lì)機(jī)制的有效形成。按照“法律規(guī)范、政府監(jiān)督、行業(yè)自律”的要求，加快研究建立行業(yè)信用等級(jí)評(píng)定管理制度，利用企業(yè)信用檔案和信用信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)實(shí)施信用等級(jí)分類管理，構(gòu)建起公正、規(guī)范、開(kāi)放的企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)。

建立健全相應(yīng)的信用評(píng)估系統(tǒng)，以市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域、行業(yè)管理領(lǐng)域、要素市場(chǎng)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量信用評(píng)價(jià)和資信等級(jí)評(píng)價(jià)，形成企業(yè)實(shí)力和信用等級(jí)并重的社會(huì)評(píng)價(jià)取向，促進(jìn)企業(yè)信用秩序的根本好轉(zhuǎn)。營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的管理內(nèi)容主要有:一是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)管。依法加強(qiáng)企業(yè)登記注冊(cè)工作，把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)人關(guān)，從源頭上抑制擾亂市場(chǎng)秩序違法行為、保障生產(chǎn)交易安全的重要基礎(chǔ)性工作。要嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的條件和程序，把好登記注冊(cè)關(guān)，不違反規(guī)定隨意降低法定條件和簡(jiǎn)化程序。二是推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管。以企業(yè)登記靜態(tài)檔案和監(jiān)管動(dòng)態(tài)檔案為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)分為不同的管理類別:對(duì)信用良好的綠牌企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，年檢免檢。對(duì)存在信用問(wèn)題的企業(yè)出示藍(lán)牌予以警示。對(duì)于失信企業(yè)出示黃牌作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其加強(qiáng)日常檢查，實(shí)施案后回查，辦理登記和年檢時(shí)重點(diǎn)審查，并公開(kāi)其違法紀(jì)錄。對(duì)嚴(yán)重失信的企業(yè)出示“黑牌”，發(fā)布吊銷公告并公開(kāi)其違法行為，典型案例予以曝光。三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。要采取與市場(chǎng)開(kāi)辦者簽訂行政合同、誠(chéng)信責(zé)任狀等形式，明確市場(chǎng)開(kāi)辦者的責(zé)任，即必須對(duì)經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)場(chǎng)資格進(jìn)行審查，必須查驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量，監(jiān)督和教育經(jīng)營(yíng)者不得出售假冒偽劣商品。對(duì)關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全的各類食品，要與經(jīng)營(yíng)者簽訂商品質(zhì)量安全保證書(shū)，建立健全經(jīng)營(yíng)者食品安全檔案。

以上只是從社會(huì)誠(chéng)信體系內(nèi)容的角度對(duì)誠(chéng)信體系框架的構(gòu)建問(wèn)題作了初步的探討。我們必須明白當(dāng)前的社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)是全方位的誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善誠(chéng)信體系、營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，是一項(xiàng)復(fù)雜的、艱巨的、長(zhǎng)期的任務(wù)，它需要整個(gè)社會(huì)的共同努力。社會(huì)各方面的力量務(wù)必同心協(xié)力、開(kāi)拓奮進(jìn)，推進(jìn)我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)，為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的偉大歷史目標(biāo)共同奮斗。

第五篇：山東黃金集團(tuán)企業(yè)文化體系(框架)

山東黃金集團(tuán)企業(yè)文化體系

（框架）

二○一六年一月

綱

要

一、前言部分：董事長(zhǎng)致辭

二、文化定位 文化底蘊(yùn)

三、文化識(shí)別系統(tǒng) 1．理念識(shí)別系統(tǒng)：

（1）企業(yè)精神。（2）核心價(jià)值觀。（3）理想目標(biāo)。（4）品牌形象。（5）企業(yè)宗旨。（6）宣傳口號(hào)。（7）安全環(huán)保理念。（8）關(guān)懷理念。（9）經(jīng)營(yíng)理念。(10)廉潔理念。2．行為識(shí)別系統(tǒng)：

（1）集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。（2）員工手冊(cè)。（3）總部員工行為規(guī)范。（4）安全環(huán)保規(guī)范。（5）外來(lái)人員安全須知。3．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：

（1）標(biāo)識(shí)、旗幟。（2）文化宣傳載體（報(bào)紙、網(wǎng)站、畫冊(cè)、展廳）。（3）產(chǎn)品器物。（4）員工服裝。（5）宣傳標(biāo)語(yǔ)。

4．聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：

（1）集團(tuán)宣傳片。（2）集團(tuán)之歌。（3）會(huì)議、活動(dòng)用曲。（4）“山東黃金 生態(tài)礦業(yè)”形象廣告片。附：集團(tuán)簡(jiǎn)介、集團(tuán)“十三五”規(guī)劃核心內(nèi)容

山東黃金集團(tuán)企業(yè)文化體系框架

第一部分：前言

董事長(zhǎng)致辭

黃金文化，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。山東黃金浸潤(rùn)其中，歷經(jīng)數(shù)代人的實(shí)踐與磨礪，用金子般的心，包容并蓄，締造黃金精神家園。

文化自信，精神崛起，企業(yè)軟實(shí)力推動(dòng)山東黃金持續(xù)、健康、快速發(fā)展。創(chuàng)業(yè)不停步，創(chuàng)新無(wú)止境，繼往開(kāi)來(lái)的山東黃金人迎來(lái)“十三五”發(fā)展的歷史新篇?！盃?zhēng)做國(guó)際一流，勇闖世界前十”，牢記戰(zhàn)略目標(biāo)、員工期盼，山東黃金必然要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)拓，勇往直前，在打造永續(xù)發(fā)展的黃金基業(yè)中，留下濃墨重彩的畫卷。

戰(zhàn)略先導(dǎo)，文化引領(lǐng)。要確保山東黃金新的戰(zhàn)略規(guī)劃落地，企業(yè)文化是重要的實(shí)力支撐，黃金精神是不竭的動(dòng)力源泉。走向未來(lái)，擁抱明天，我們需要引爆文化力，煥發(fā)每一 位黃金員工的責(zé)任心、使命感和創(chuàng)造力，眾志成城，實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景。

第二部分：文化定位和文化底蘊(yùn)

一、文化定位 締造黃金精神家園

引領(lǐng)員工精神崛起

注解：文化是企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)力。文化引領(lǐng)精神崛起，精神激發(fā)發(fā)展動(dòng)力?！叭丝偸且悬c(diǎn)精神的”，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的黃金文化，締造精神家園、引領(lǐng)精神崛起，成就了非凡的業(yè)績(jī)。未來(lái)，黃金文化必將歷久彌新、生生不息，激勵(lì)黃金人砥礪前行，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展愿景。

二、文化底蘊(yùn) 精誠(chéng)所至，吞石吐金。勇立潮頭，點(diǎn)石成金。

注解：山東黃金，歷史悠久，作為國(guó)內(nèi)黃金行業(yè)的翹楚，始終引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。真誠(chéng)付出，志如磐石，不畏苦累，一代代黃金人上下求索，涅槃傳承，點(diǎn)石成金，數(shù)十年的發(fā)展，為國(guó)家貢獻(xiàn)了巨量的黃金，為企業(yè)留下了寶貴的精神財(cái)富。

第三部分：文化識(shí)別系統(tǒng)一、理念識(shí)別系統(tǒng) 1.企業(yè)精神 追求卓越

創(chuàng)新進(jìn)取

注解：專注主業(yè)，專心發(fā)展，一代代經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)專家、標(biāo)兵能手，凝神聚力、不懈追求，推動(dòng)黃金事業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展。歲月輪回，山東黃金腳步不停歇、發(fā)展無(wú)止境，從優(yōu)秀到卓越，以創(chuàng)新得奮進(jìn)，昂揚(yáng)向上的企業(yè)精神，成為山東黃金永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

2.核心價(jià)值觀

（1）企業(yè)主體層面：公正

開(kāi)放

注解：公正、開(kāi)放比陽(yáng)光更可貴。國(guó)企深化改革必將引發(fā)多元思想、多元思維和多元發(fā)展模式的大碰撞、大融合，以契約化為代表的市場(chǎng)特色將更為突出，堅(jiān)持公正、開(kāi)放，以更規(guī)范的狀態(tài)、更開(kāi)闊的胸懷，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，構(gòu)建企業(yè)、員工、股東、社會(huì)利益共同體，必將推進(jìn)黃金事業(yè)的更大發(fā)展。

（2）企業(yè)人文層面：誠(chéng)信

責(zé)任

注解：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵是責(zé)任落實(shí)。企業(yè)和員工各盡職責(zé)，匯聚成更好的擔(dān)當(dāng)。以誠(chéng)信為底色，以敢于擔(dān)當(dāng)作為由衷的選擇，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升，履行國(guó)企發(fā)展的重任。（3）企業(yè)倫理層面：包容

和諧

注解：新常態(tài)的今天，共贏發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)組織的謀勝之 道。員工、企業(yè)和利益相關(guān)者，只有以包容的心胸、和諧的節(jié)奏，友好合作，真誠(chéng)協(xié)同，深度融合，才能真正實(shí)現(xiàn)同生共長(zhǎng)，共贏共享。

3.理想目標(biāo)

讓盡可能多的個(gè)人和盡可能大的范圍因山東黃金集團(tuán)的存在而受益

注解：秉持多贏發(fā)展的理念，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)科學(xué)快速發(fā)展，并盡最大努力讓支持和關(guān)心企業(yè)發(fā)展的人員與地方變得更加富裕和美好，這是山東黃金永恒的目標(biāo)，更是所有山金人美好的心愿。

4.品牌形象 山東黃金

生態(tài)礦業(yè)

注解：發(fā)展生態(tài)礦業(yè)，山東黃金不斷探索、勇于實(shí)踐，建立了生態(tài)良性循環(huán)的礦業(yè)發(fā)展模式，走出了一條綠色、高效、可持續(xù)的發(fā)展道路，打造了中國(guó)礦業(yè)界的知名品牌。生態(tài)礦業(yè)已經(jīng)成為山東黃金最美的企業(yè)名片。

5.企業(yè)宗旨

惠澤員工

回報(bào)股東

造福社會(huì)

富強(qiáng)國(guó)家

注解：抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，和平發(fā)展時(shí)期，歷史在迭變，但黃金人為國(guó)家和社會(huì)發(fā)展履職盡責(zé)的血脈始終沒(méi)有改變。承繼光榮傳統(tǒng)，惠澤員工、回報(bào)股東、造福社會(huì)、富強(qiáng)國(guó)家，已經(jīng)成為山東黃金義不容辭的責(zé)任和使命。

6.宣傳口號(hào)（多個(gè)）（1）山金世界

世界金山

注解：堅(jiān)守“追求卓越，創(chuàng)新進(jìn)取”的黃金精神，山東黃金用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)贏得了員工信任、股東支持、社會(huì)認(rèn)可，在中國(guó)礦業(yè)發(fā)展中留下了閃光的足跡，鑄就了山東黃金的金字品牌。走向世界，山東黃金將以更加包容、開(kāi)放的胸懷，不斷超越夢(mèng)想，永不止步，用誠(chéng)信和業(yè)績(jī)屹立世界品牌之林。

（2）山金世界，有我更精彩！

注解：新時(shí)代孕育新發(fā)展，新歷史需要眾志成城去譜寫和創(chuàng)造。山東黃金視員工為寶貴財(cái)富，為員工提供廣闊的舞臺(tái)。“山金世界，有我更精彩！”彰顯近三萬(wàn)黃金人由衷的自信和期待，必將成為集團(tuán)新時(shí)期的優(yōu)美旋律。

…………

7.安全環(huán)保理念（1）總體目標(biāo) 安全環(huán)?！半p零” 注解：現(xiàn)代礦業(yè)的發(fā)展，以對(duì)歷史、社會(huì)、生命負(fù)責(zé)為價(jià)值追求。山東黃金始終秉持安全環(huán)?！半p零”目標(biāo)，始終遵循安全環(huán)保壓倒一切，全力鑄就本質(zhì)安全。

（2）安全理念

①集團(tuán)層面：安全發(fā)展

國(guó)泰民安

注解：生命至上，安全是天。為國(guó)家奉獻(xiàn)，對(duì)職工負(fù)責(zé)，居安思危，防患未然，安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。始終堅(jiān)持安全發(fā)展、綠色發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，這是山東黃金永恒的信念。

②礦長(zhǎng)層面：礦長(zhǎng)的第一責(zé)任是安全生產(chǎn)

礦長(zhǎng)的第一崗位在生產(chǎn)一線

礦長(zhǎng)的第一指標(biāo)是安全環(huán)?！半p零”

注解：礦業(yè)是山東黃金的核心產(chǎn)業(yè)，礦長(zhǎng)擔(dān)負(fù)礦山安全 生產(chǎn)的第一責(zé)任。專注生產(chǎn)一線，確保“雙零”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，以礦長(zhǎng)為代表的各級(jí)管理者方向明確，重任在肩。

③員工層面：安全你我他

幸福千萬(wàn)家

注解：?jiǎn)T工安全是親人的期盼和企業(yè)的重托，成就家庭的幸福美好，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。每一項(xiàng)流程，每一步操作，時(shí)刻繃緊安全弦。堅(jiān)持不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的“三不傷害”原則，珍愛(ài)生命，從我做起！

（3）環(huán)保理念

用心守護(hù)綠水青山

用愛(ài)造福地球家園

注解：以最小的生態(tài)擾動(dòng)量獲取最大的資源量，這是現(xiàn) 代礦業(yè)發(fā)展的必然選擇。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)和清潔生產(chǎn)，奉獻(xiàn)黃金白銀，留下青山綠水，是礦業(yè)人不變的綠色夢(mèng)想，更是山東黃金的主動(dòng)選擇。

8.關(guān)懷理念

“三讓”、“三不讓”承諾（1）“三讓”承諾——

讓員工收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng) 讓員工擁有更加廣闊的成長(zhǎng)空間 讓員工的工作條件更加安全可靠

注解：完善激勵(lì)機(jī)制，讓員工的創(chuàng)造更有價(jià)值，激發(fā)正能量。搭建發(fā)展平臺(tái)，讓員工的成長(zhǎng)得到最大限度提升，實(shí)現(xiàn)自己的人生追求。優(yōu)化工作條件，讓員工的身心更安全、更健康。這是山東黃金對(duì)員工由衷的愛(ài)護(hù)與關(guān)懷。

（2）“三不讓”承諾——

不讓員工家庭生活在當(dāng)?shù)刎毨Ь€以下 不讓員工看不起病 不讓員工子女上不起學(xué)

注解：“三不讓”承諾是山東黃金注重發(fā)展民生、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的不變誓言，是貫徹落實(shí)中央“精準(zhǔn)扶貧”政策的生動(dòng)實(shí)踐。把關(guān)懷理念真正落到實(shí)處，讓每一名黃金人沒(méi)有后顧之憂，共享發(fā)展成果。

9.經(jīng)營(yíng)理念 資源為先

效益為上

創(chuàng)新為本

注解：資源是現(xiàn)代礦業(yè)企業(yè)的先決條件和根本利益。效益是企業(yè)的生命和衡量一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終的綜合指標(biāo)。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景下，以資源為核心，以效益為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提高發(fā)展質(zhì)量、效益和水平，是山東黃金成就美好未來(lái)的必由之路。

10.廉潔理念： 從嚴(yán)從實(shí)

風(fēng)正氣順

注解：消除隔閡，消滅抵消，交流思想，促進(jìn)發(fā)展。山東黃金將“三嚴(yán)三實(shí)”作為考察干部的重要標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決做到在其位、謀其政、盡其責(zé)，使各方面智慧之源涌現(xiàn)出來(lái)，形成“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”的局面。

二、行為識(shí)別系統(tǒng) 1.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

社會(huì)責(zé)任報(bào)告是國(guó)有企業(yè)敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、勇于接受社會(huì)監(jiān)督的亮劍模式，是與利益關(guān)聯(lián)方加強(qiáng)溝通交流的重要紐帶。下一步，將通過(guò)集團(tuán)官網(wǎng)和國(guó)內(nèi)主流媒體，每年統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布一次。主要包括：集團(tuán)概況、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、民生責(zé)任、安全責(zé)任、環(huán)保責(zé)任、集團(tuán)榮譽(yù)、未來(lái)發(fā)展等內(nèi)容。

2.員工手冊(cè) 員工手冊(cè)是員工的行動(dòng)指南和企業(yè)內(nèi)部的“法律法規(guī)”，應(yīng)做到“人人都清楚、事事有遵循”。主要包括：集團(tuán)簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、集團(tuán)文化、員工行為規(guī)范、人事管理制度、薪酬管理制度、績(jī)效管理制度、保密制度等內(nèi)容。

3.總部員工行為規(guī)范

總部員工是集團(tuán)管理層的重要組成部分，理應(yīng)成為其他員工的標(biāo)桿和示范，必需更加注重行為得體規(guī)范。行為規(guī)范分為：核心行為準(zhǔn)則和通用行為準(zhǔn)則。其中，通用行為準(zhǔn)則包括：個(gè)人儀表、人際關(guān)系、辦公作業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公共關(guān)系、環(huán)境意識(shí)等內(nèi)容。

4.安全環(huán)保規(guī)范

作為國(guó)有大型礦業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)安全環(huán)?！半p零”目標(biāo)，需要規(guī)范、統(tǒng)一的制度保障。集團(tuán)現(xiàn)有17項(xiàng)安全制度、2項(xiàng)環(huán)保制度，對(duì)生產(chǎn)中每一項(xiàng)工作流程和每一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)提出了具體要求。

5.外來(lái)人員安全須知

隨著集團(tuán)品牌知名度和影響力不斷提升，到集團(tuán)所屬企業(yè)參觀交流的外來(lái)人員日益增多。因此，集團(tuán)明確了外來(lái)人員必須遵守的《安全須知》，確保安全全覆蓋、無(wú)遺漏，體現(xiàn)對(duì)生命的尊重、對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)?！栋踩氈贩譃椤兜V山企業(yè)外來(lái)人員下井安全須知》和《非礦山企業(yè)外來(lái)人員安全 須知》。

三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 1.標(biāo)識(shí)、旗幟

標(biāo)識(shí)是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的核心，是集團(tuán)品牌形象的代表。佩戴集團(tuán)標(biāo)識(shí)有助于增強(qiáng)員工的個(gè)體意識(shí)，提升集團(tuán)的整體形象。旗幟是集團(tuán)的象征，蘊(yùn)含和彰顯集團(tuán)的文化氣質(zhì)。懸掛集團(tuán)旗幟對(duì)于展現(xiàn)集團(tuán)精神風(fēng)貌和個(gè)體特色具有重要意義。標(biāo)識(shí)包括：釋義、標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助圖形、明度、彩度、標(biāo)準(zhǔn)字體、象征圖案等內(nèi)容。旗幟包括：司旗、桌旗、道旗、燈桿旗、慶典用旗、主題式旗幟等形式。

2.文化宣傳載體

文化宣傳載體承擔(dān)著引領(lǐng)員工思想、展示集團(tuán)形象、促進(jìn)合作交流等作用。主要包括：集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)、集團(tuán)官網(wǎng)、《山東黃金報(bào)》、宣傳畫冊(cè)以及工作區(qū)域內(nèi)顯示屏、宣傳欄、集團(tuán)形象展廳等。

3.產(chǎn)品器物

通過(guò)日常工作和生活中一點(diǎn)一滴的使用和宣傳，產(chǎn)品器物發(fā)揮著傳遞和提升品牌形象的作用。主要包括：辦公用品、會(huì)議用品、形象廣告產(chǎn)品等。

4.員工服裝 員工進(jìn)入工作場(chǎng)所要求規(guī)范著裝，展示集團(tuán)統(tǒng)一形象，彰顯集團(tuán)文化和企業(yè)精神。主要包括：一線員工工作用裝和管理人員工作用裝兩類。

5.宣傳標(biāo)語(yǔ)

為適應(yīng)新形勢(shì)、新常態(tài)，根據(jù)新時(shí)期的宣傳重點(diǎn)，提出“山金世界，有我更精彩！”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)各種方式進(jìn)行宣貫，引領(lǐng)思想、提振士氣、營(yíng)造氛圍、促進(jìn)發(fā)展。

四、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 1.集團(tuán)宣傳片

為推進(jìn)集團(tuán)“十三五”規(guī)劃的實(shí)施，適時(shí)推出集團(tuán)宣傳片，展示集團(tuán)改革發(fā)展成效，展現(xiàn)集團(tuán)新風(fēng)貌、新形象。

2.集團(tuán)之歌

集團(tuán)之歌是集團(tuán)與員工情感交流溝通的重要途徑，通過(guò)在集團(tuán)重大文化活動(dòng)中統(tǒng)一播放和傳唱，展示集團(tuán)統(tǒng)一形象，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.會(huì)議、活動(dòng)用曲

通過(guò)規(guī)范會(huì)議、活動(dòng)用曲，提升員工投身發(fā)展的神圣感和使命感，彰顯集團(tuán)的規(guī)范性和統(tǒng)一性。集團(tuán)舉行重要會(huì)議時(shí)，統(tǒng)一奏放國(guó)歌；舉行重要黨的會(huì)議時(shí)，統(tǒng)一奏放國(guó)歌、國(guó)際歌；舉行頒獎(jiǎng)典禮時(shí)，統(tǒng)一奏放《頒獎(jiǎng)進(jìn)行曲》；舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，統(tǒng)一奏放《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲》。

4.形象廣告片

集團(tuán)形象廣告片《山東黃金 生態(tài)礦業(yè)》曾于2012—2013 年在央視播放，形象廣告片的適時(shí)應(yīng)用，對(duì)于塑造山東黃金發(fā)展生態(tài)礦業(yè)、建設(shè)綠色礦山的品牌形象具有很好的展示和推廣作用。

附：

1.集團(tuán)簡(jiǎn)介（略）

2.集團(tuán)“十三五”規(guī)劃核心內(nèi)容（略）