第一篇：企業(yè)文化理念體系

【企業(yè)文化理念體系】 扉頁(yè)需涵蓋內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)精神：公正廉潔、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新 企業(yè)愿景：立足清潔能源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構(gòu)建和諧家園 企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共生共贏 核心價(jià)值觀：進(jìn)取、包容、共贏、誠(chéng)信

安全理念：安心本崗，用心投入，專心管理，盡心履職。

扉頁(yè)之后頁(yè)面需涵蓋內(nèi)容：

經(jīng)營(yíng)理念：以人為本求穩(wěn)健，盡責(zé)擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展，高效創(chuàng)新可持續(xù)

投資理念：嚴(yán)謹(jǐn)決策籌穩(wěn)健，統(tǒng)合資源謀收益

人才理念：以綜合的眼光發(fā)展人才，以合理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)績(jī)效，以價(jià)值的準(zhǔn)繩賦予公平，以精益的態(tài)度傳承專業(yè)

工作方式態(tài)度：盡心、協(xié)作、規(guī)范 生活方式態(tài)度：樂(lè)觀、極簡(jiǎn)、和諧

第二篇：東航企業(yè)文化理念體系

東航企業(yè)文化理念體系

東航企業(yè)文化理念體系的具體內(nèi)容包括三個(gè)部分：

企業(yè)愿景：成為“員工熱愛(ài)、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的世界一流航空公司。

企業(yè)核心價(jià)值觀：客戶至尊，精細(xì)致遠(yuǎn)。

企業(yè)精神：嚴(yán)謹(jǐn)高效，激情超越。

東航企業(yè)文化理念體系詮釋：

我們是中國(guó)東方航空。

我們站在世界的東方，致力于建設(shè)一個(gè)“員工熱愛(ài)、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的世界一流航空公司，為全球客戶架起安全高效的空中橋梁。

我們尊重客戶需求，也創(chuàng)造客戶需求，這一切都源于我們內(nèi)心對(duì)客戶的尊敬和對(duì)事業(yè)的熱忱。

我們以戰(zhàn)略的眼光著眼全局，謀劃未來(lái)；我們以務(wù)實(shí)的行動(dòng)關(guān)注細(xì)節(jié)，日清日高。我們通過(guò)精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化，使我們的實(shí)力倍增，使我們的基業(yè)長(zhǎng)青。

作為一家現(xiàn)代航空企業(yè)，我們關(guān)注員工的成長(zhǎng)與幸福，尊重員工的貢獻(xiàn)與才智，重視員工的意見(jiàn)和建議，珍惜員工的熱情與創(chuàng)意，給予員工公平公正的待遇與機(jī)會(huì)，營(yíng)造員工熱愛(ài)的家。

我們不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升，為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)和精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的全流程個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到或超越顧客的期望，贏得顧客的信賴與忠誠(chéng)，成為顧客心中首選，與顧客共同創(chuàng)造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價(jià)值。

我們秉持穩(wěn)健創(chuàng)新、開(kāi)放合作的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建規(guī)范高效的公司治理機(jī)制、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制和敬業(yè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，竭力為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報(bào)，以共享價(jià)值贏得股東滿意，使股東對(duì)我們的未來(lái)充滿信心。

我們堅(jiān)持創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，帶動(dòng)全體員工努力提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，促進(jìn)和諧社會(huì)關(guān)系，投身社會(huì)公益事業(yè)，推進(jìn)綠色航空實(shí)踐，傳承東方文化魅力，勇?lián)彪y險(xiǎn)重任務(wù)，以良好的企業(yè)公民形象贏得公眾的理解與認(rèn)可，輿論的支持與維護(hù)，社會(huì)的鼓勵(lì)與關(guān)愛(ài)，國(guó)家的信任與期待。

作為航空從業(yè)者，安全是我們的根基。嚴(yán)謹(jǐn)高效是我們必備的職業(yè)素養(yǎng)，也是我們的精神內(nèi)核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達(dá)目的地，我們盡力保證及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)每一位旅客的需求，這是我們光榮而艱巨的使命。

我們不斷認(rèn)識(shí)自我、激勵(lì)自我、超越自我，讓每一個(gè)細(xì)胞都充滿激情和活力，知難不難，只爭(zhēng)朝夕，在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中堅(jiān)守平凡，成就不凡。

人一能之，己百之；人十能之，己千之。我們奮斗不懈，持之以恒，努力創(chuàng)建世界一流航空企業(yè)，為全球客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

第三篇：企業(yè)文化理念識(shí)別體系

企業(yè)文化理念識(shí)別體系

1、企業(yè)核心價(jià)值觀：以人為本，共創(chuàng)共贏

2、企業(yè)精神：不講借口，爭(zhēng)創(chuàng)一流

3、企業(yè)戰(zhàn)略：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源，降低成本，培育員工

4、企業(yè)愿景：做盈利的企業(yè)，做健康的企業(yè)，做長(zhǎng)壽的企業(yè)

5、遠(yuǎn)離市場(chǎng)就是走向死亡

6、質(zhì)量是第一信譽(yù)

7、人才是第一資源

8、創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂

9、管理=控制+消缺+活力

10、一流的業(yè)績(jī)是靠員工的積極性創(chuàng)造出來(lái)的

1、總經(jīng)理提出的安全指導(dǎo)思想和工作方向是什么？ 指導(dǎo)思想：提高意識(shí)，落實(shí)責(zé)任，消除隱患，杜絕違章。安全工作方向：查清危險(xiǎn)源，消除掉隱患，完善好規(guī)程，強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)督與考核。

2、公司控“五類(lèi)”重點(diǎn)傷害及煉鋼廠重點(diǎn)控制有哪些？ “五類(lèi)”重點(diǎn)傷害是指：

煤氣、熾熱金屬、起重、檢修、危化品火災(zāi)爆炸人身傷害 煉鋼廠重點(diǎn)控制是指：煉鋼冶金鑄造起重機(jī)、煤粉制備系統(tǒng)。

3、總經(jīng)理提出的安全管理“二十個(gè)必須”是怎么規(guī)定的？

安全規(guī)程必須不斷修訂和完善。

人人必須簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)、互保責(zé)任書(shū)。崗位變動(dòng)必須進(jìn)行安全教育。

新上崗人員三級(jí)安全教育必須合格。安全教育、安全考試必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。安全設(shè)施、裝置必須保持完好。

勞動(dòng)防護(hù)用品必須配備齊全，穿戴合格。安全檢查必須不留情面。安全檢查必須標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。安全事故必須及時(shí)嚴(yán)肅處理。

違章違紀(jì)人員必須大張旗鼓的通報(bào)批評(píng)與教育。領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭執(zhí)行制度、規(guī)程。安排工作必須交待安全注意事項(xiàng)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入工作崗位必須查找事故隱患。班前會(huì)必須講安全。

檢修工作必須明確安全預(yù)案，明確第一責(zé)任人。各單位每月安全例會(huì)必須及時(shí)召開(kāi)。各單位月度考核必須涉及安全內(nèi)容。安全隱患必須立即整改。人人必須設(shè)立安全檔案。

“七個(gè)不準(zhǔn)”

領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)違章指揮。安全考核不準(zhǔn)走過(guò)場(chǎng)。

安全考核不準(zhǔn)打折扣，必須落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。已查明的隱患未治理無(wú)預(yù)案不準(zhǔn)生產(chǎn)。

特種作業(yè)人員無(wú)安全部門(mén)認(rèn)可，不準(zhǔn)隨意調(diào)動(dòng)。安全設(shè)施、裝置不準(zhǔn)隨意停用。職工反映問(wèn)題不準(zhǔn)沒(méi)有回復(fù)意見(jiàn)

4、“四不傷害”指哪些？

四不傷害：我不傷害自己、我不傷害他人，我不被他人傷害，我保護(hù)他人不受傷害。

5、“四不放過(guò)”指哪些？

四不放過(guò)：事故原因沒(méi)查清楚不放過(guò)，事故責(zé)任人和周?chē)罕姏](méi)受到教育不放過(guò)，事故防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)，事故責(zé)任人沒(méi)有受到處罰不放過(guò)。

第四篇：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系

企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善

企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁 中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

核心價(jià)值觀闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價(jià)值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現(xiàn)。

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系立足于核心價(jià)值觀、使命、愿景，凝結(jié)了中國(guó)移動(dòng)人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)未來(lái)的美好憧憬和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越！

（二）內(nèi)涵 “正德”強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束，“厚生”強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)?！罢潞裆奔闪酥袊?guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)人渴望擔(dān)負(fù)重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范。中國(guó)移動(dòng)的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。中國(guó)移動(dòng)在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)行為。中國(guó)移動(dòng)將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。這是中國(guó)移動(dòng)作為一個(gè)企業(yè)通過(guò)承擔(dān)責(zé)任對(duì)自身價(jià)值的彰顯。

“正德厚生”是中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任宣言。中國(guó)移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國(guó)移動(dòng)將以高度社會(huì)責(zé)任感，關(guān)懷社會(huì)民生，關(guān)注民眾福祉，做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民，通過(guò)各種實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。中國(guó)移動(dòng)將關(guān)注并盡力滿足人與社會(huì)的合理愿望和切實(shí)需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，分享通信給人類(lèi)帶來(lái)的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個(gè)社會(huì)的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和篤實(shí)的志向。

“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。“臻于至善”是一種位勢(shì)，是一種站位領(lǐng)先的氣勢(shì)。

“正德厚生 臻于至善”是在中國(guó)移動(dòng)企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的寬闊胸襟和責(zé)任意識(shí)，和“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的進(jìn)取斗志和卓越精神。

（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)向客戶、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾鄭重承諾：

對(duì)客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家。對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。

對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。

對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。

“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。

“創(chuàng)無(wú)限通信世界”：“隨時(shí)”、“隨地”、“隨意”、“溝通無(wú)極限”的世界 作為信息社會(huì)的棟梁，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)是必須的，如此才能牽引和帶動(dòng)社會(huì)向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息社會(huì)前進(jìn)的先鋒和主導(dǎo)力量。

作為信息社會(huì)的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺(jué)者，中國(guó)移動(dòng)將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會(huì)提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂(lè)；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟?lèi)的胸懷變得日益廣博開(kāi)闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國(guó)！

“打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系”，意味著中國(guó)將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營(yíng)銷(xiāo)體系、一流的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。

最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量創(chuàng)新周到的產(chǎn)品值得信賴的品牌卓越品質(zhì)深入的客戶理解精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)滿意的客戶服務(wù)

第五篇：交通銀行企業(yè)文化理念體系

交通銀行企業(yè)文化理念體系

（2015年版）

一、企業(yè)使命 創(chuàng)造共同價(jià)值

二、企業(yè)愿景

建設(shè)中國(guó)最佳財(cái)富管理銀行

三、企業(yè)精神

拼搏進(jìn)取 責(zé)任立業(yè) 創(chuàng)新超越

四、經(jīng)營(yíng)理念 一個(gè)交行 一個(gè)客戶

五、發(fā)展戰(zhàn)略

走國(guó)際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)

六、廣 告 語(yǔ)

百年交行——您的財(cái)富管理銀行附件

交通銀行企業(yè)文化理念體系釋義

一、企業(yè)使命 創(chuàng)造共同價(jià)值 釋義: “創(chuàng)造共同價(jià)值”，充分反映了交行對(duì)客戶、股東、員工和社會(huì)的態(tài)度與責(zé)任，是建設(shè)責(zé)任交行、和諧銀行的清晰表達(dá)。

客戶是交行價(jià)值創(chuàng)造的源泉。交行的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都要圍繞為客戶提供更優(yōu)的金融方案，為客戶提供省時(shí)、省力、省心、增值的金融服務(wù)，贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠(chéng)。

股東是交行的投資者和委托人，是交行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。建立完善的投資者關(guān)系管理機(jī)制，準(zhǔn)確充分地披露信息，維護(hù)股東持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，是交行應(yīng)盡的職責(zé)。

員工是交行金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者。優(yōu)秀的員工支撐著交行的共同事業(yè)。交行堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)建良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境，使員工伴隨著交行的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

社會(huì)是交行賴以生存和發(fā)展的土壤。全體交行人必須樹(shù)立“企業(yè)公民”意識(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共同繁榮。

二、企業(yè)愿景

建設(shè)中國(guó)最佳財(cái)富管理銀行 釋義：

交行不斷追求創(chuàng)新，以高素質(zhì)的投資團(tuán)隊(duì)、雄厚的資金實(shí)力、良好的銀行市場(chǎng)聲譽(yù)來(lái)滿足客戶財(cái)富管理的多樣化需求，在為客戶財(cái)富保值增值和為客戶創(chuàng)造價(jià)值領(lǐng)域做到最佳，形成清晰明確、為市場(chǎng)認(rèn)同的差異化定位的經(jīng)營(yíng)策略，提高為客戶提供全方位、個(gè)性化金融服務(wù)的能力，形成分層分區(qū)服務(wù)體系，塑造差異化的品牌定位和誠(chéng)信專業(yè)的品牌形象，使交行成為中國(guó)財(cái)富管理市場(chǎng)的主導(dǎo)者、最佳金融解決方案的設(shè)計(jì)者、價(jià)值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新領(lǐng)跑者和創(chuàng)新成果的保有者。

三、企業(yè)精神

拼搏進(jìn)取 責(zé)任立業(yè) 創(chuàng)新超越 釋義：

拼搏進(jìn)?。浩床墙恍邪倌臧l(fā)展的縮影，是幾代交行人的真實(shí)寫(xiě)照。每位交行人都要以創(chuàng)新為手段，以超越為目的，保持昂揚(yáng)向上的斗志、堅(jiān)韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開(kāi)拓意識(shí)，把交行人的職業(yè)發(fā)展與交行事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，為交行的持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力拼搏，為交行的轉(zhuǎn)型發(fā)展積極進(jìn)取。責(zé)任立業(yè)：責(zé)任是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人對(duì)一種信仰、一項(xiàng)事業(yè)忠誠(chéng)度的具體體現(xiàn)。忠誠(chéng)交行的事業(yè)，是每位交行人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。

創(chuàng)新超越：創(chuàng)新是交行事業(yè)發(fā)展的靈魂，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。交行把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責(zé)任，通過(guò)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對(duì)手、超越自我，使交行事業(yè)強(qiáng)盛，基業(yè)常青。

四、經(jīng)營(yíng)理念

一個(gè)交行 一個(gè)客戶 釋義：

“一個(gè)交行，一個(gè)客戶”，是指交行對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)管理協(xié)同，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展合力，以客戶為中心，增強(qiáng)為客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力；對(duì)外要以交行整體利益為重，相互配合，維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，全面滿足客戶需求，贏得客戶的認(rèn)同。

強(qiáng)調(diào)“一個(gè)交行、一個(gè)客戶”，就是要整個(gè)交行共享客戶信息資源，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。交行與客戶的關(guān)系維護(hù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)代跨越到客戶體驗(yàn)時(shí)代，對(duì)客戶特別是中高端客戶的營(yíng)銷(xiāo)必須講究方法策略。交行內(nèi)部必須加快客戶資源和信息整合，摒棄“你的客戶”、“我的客戶”的無(wú)謂爭(zhēng)論，真正從“每個(gè)客戶都是交行客戶”的高度，制定客戶關(guān)系維護(hù)的最佳方案，全面滿足客戶的財(cái)富管理需求。

五、發(fā)展戰(zhàn)略

走國(guó)際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)

釋義：

“走國(guó)際化道路”，就是要加快國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)海外機(jī)構(gòu)、海外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理水平的國(guó)際化；“走綜合化道路”，就是要以銀行業(yè)務(wù)為主體，打造全功能的金融服務(wù)平臺(tái)；“以財(cái)富管理為特色”，就是要在為客戶財(cái)富保值增值和為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一細(xì)分市場(chǎng)做到最佳；“一流公眾持股銀行集團(tuán)”，就是要在公司治理、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面全面達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)。

六、廣告語(yǔ)

百年交行——您的財(cái)富管理銀行 釋義：

交行創(chuàng)建于1908年，是近代中國(guó)成立最早并存續(xù)至今的商業(yè)銀行之一?！鞍倌杲恍小呢?cái)富管理銀行”是適應(yīng)全行戰(zhàn)略要求,從符合市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求出發(fā),突出交行品牌差異化和特色化發(fā)展定位，打造經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財(cái)富管理銀行品牌新形象的廣告宣傳語(yǔ)?！鞍倌辍闭蔑@的是交行的恒久品質(zhì)，“您的”二字則拉近了品牌與客戶之間的距離,很好地闡釋了交行以人為本、以客戶為尊的服務(wù)理念。交行繼續(xù)以發(fā)展百年民族金融品牌為己任，以打造中國(guó)最佳財(cái)富管理銀行為目標(biāo)，全力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓廣大客戶與全社會(huì)感知蘊(yùn)藉于“百年交行——您的財(cái)富管理銀行”背后的價(jià)值與回報(bào)。