第一篇：誠信原則在保險經(jīng)營活動中的重要性

論文摘要： 隨著中國加入世貿(mào)組織，國內保險業(yè)在迎來開放機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和考驗，需要在各方面苦練內功，提高競爭力。西方發(fā)達國家保險業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗以及近年來國內保險市場出現(xiàn)的種種失信、混亂狀況給保險公司帶來的不良影響告訴我們，誠信是保險公司規(guī)范經(jīng)營、防范化解風險的關鍵，誠信是其提高綜合實力和國際競爭力的重要保證。2003年1月1日起新實施的《保險法》將作為保險四大原則之首的誠信原則被明白無誤地寫進了法律，在新增的6條規(guī)定中有3條與誠信有關，新的《保險法》規(guī)定“保險活動當事人行使權利，履行義務應當遵循誠實信用原則”。作為保險經(jīng)營的宗旨寫進了第一章“總則”中，新的《保險法》還對保險公司對代理人的培訓、管理、信息披露都有了明確規(guī)定，并對投保人的誠信原則也做了相應的規(guī)定。由此可見，誠信原則在保險經(jīng)營活動中顯得至關重要。本文首先從誠信對保險公司的重要作用入手來闡明誠信原則在保險經(jīng)營活動中的重要性及深遠意義。其次從《保險法》對投保人誠信原則的相關規(guī)定來論述如投保人違背誠信原則將構成保險欺詐以及給投保人帶來的后果。再次，從只有有效防范保險欺詐入手，才能將誠信原則落到實處。來進一步說明誠信原則的重要性，最后來論述如何打造中國的誠信保險，使中國的保險業(yè)立于不敗之地。隨著我國加入世貿(mào)組織，國內保險業(yè)在迎來開放機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和考驗，面對入世后“洋保險”的大批涌入，我國廣大保險人都已經(jīng)認識到誠信是立業(yè)之本，是保險業(yè)的生命線，是維護保戶利益的根本保證。但建立和完善誠信保險品牌卻非一日之功，而是一項長期而系統(tǒng)的復雜工程。而打造誠信保險品牌，決非保險人一家就能完成，還需要全社會的共同努力。2003年元月1日起新實施的《保險法》將作為保險四大原則之首的誠信原則被明白無誤地寫進了法律。在新增的6條規(guī)定中，有3條與誠信有關?！氨ｋU活動當事人行使權利履行義務應當遵循誠實信用原則”作為保險經(jīng)營的宗旨寫進了第一章“總則”中，“保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動”，更是切中要害，“保險公司的營業(yè)報告、財務會計報告、精算報告及其他有關報表、文件和資料必須如實記錄保險業(yè)務事項，不得有虛假記載、誤導性陳述和重大遺漏”，也具有很強的現(xiàn)實意義和指導意義。下面就誠信原則對保險公司的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要作用加以論述：

一、誠信對保險公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要作用誠信是維護市場秩序的必要條件。信譽、信用、信義是市場經(jīng)濟的基石，企業(yè)要講誠信這不僅是社會的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)與社會之間有一種根源源于誠信原則的承諾，不遵循這種承諾的企業(yè)，可以蒙混一時，但不可能長久生存下去。保險公司的經(jīng)營特點決定了在其發(fā)展中，誠信尤其具有重要的意義，它是保險公司的立業(yè)之本和持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎。

（一）誠信是保險公司行為規(guī)范的重要方面。誠信即忠誠老實，遵守信用是人們行為的一種規(guī)范，也是協(xié)調人際關系的基本要求。做保險首先要學會做誠實守信的人，因此可以說，保險企業(yè)行為規(guī)范最重要的一條就是誠信?！侗ｋU法》明確規(guī)定從事保險活動要遵循誠實信用的原則。保險公司推行誠信原則的關鍵是用誠信價值觀凝聚全體員工，用誠信服務規(guī)范約束全體員工，使員工的思維與行動成為體現(xiàn)公司價值觀和目標的有機統(tǒng)一體。集體目標的實現(xiàn)來自于每個個體的 [!--empirenews.page--]1共同努力，個體理性是集體理性的必要條件，保險公司的良好信譽必須建立在全體員工誠實守信的基礎之上。

（二）誠信是保險公司展業(yè)的基本準則，發(fā)展業(yè)務要以誠信為前提，對客戶要真誠相待，要為客戶提供全面的信息咨詢服務，設計最合適的保險方案，核保理賠要按照法律、法規(guī)和合同條款的規(guī)定，及時、準確、高效地完成。因此，從本質上來講，保險公司經(jīng)營的是一種信任關系，以誠信為本是其生存發(fā)展的內在需要，加強誠信建設，提高公司的誠信度，營造良好的誠信氛圍是提高保險公司競爭力的重要任務。

（三）誠信是保險合同的基礎，是保險公司維護信譽的基本要求。保險從其含義來講是一種通過合同方式來處理風險的經(jīng)濟補償制度，它是保險人與被保險人之間的一中契約行為,是一個關于未來的承諾,它為保戶安排了一個可以理性預測和確定的未來,保險合同的確定來自于雙方當事人對合同標的的共同價值的認可，由于有關實際價值的信息是不對稱的，為了保證保險合同的有效公平，雙方必須堅持一種基于誠信的協(xié)商與合作態(tài)度。營銷員要向投保人正確地解釋條款，而不能誤導客戶，客戶也要如實告知自己的真實情況。這是確保能夠順利履行的基礎。

（四）誠信是保險公司品牌管理的核心。市場是企業(yè)賴以生存的土壤，擴大市場份額，培育和開發(fā)有潛力的未來市場，都離不開品牌建設。不論哪一家保險公司，要想獲得穩(wěn)定長久的發(fā)展，都必須加倍珍惜，維護自己的品牌。入世以后，外資保險公司進入中國市場，不僅將與國內保險公司競爭優(yōu)質保源，爭奪保險人才，更重要的是他們還將通過其優(yōu)良的品牌、先進的技術以及優(yōu)質的服務贏得客戶的信任。保險經(jīng)營的最高增界是要在社會公眾中樹立良好的品牌形象，以此實現(xiàn)自身效益和社會效益的雙贏，而品牌管理的核心是堅持誠信，保險公司唯有誠信才能贏得客戶的忠誠。

二、《保險法》對投保人違背誠信原則的相關規(guī)定新的《保險法》為體現(xiàn)誠信原則的重要性不僅加大了對保險人的監(jiān)管、監(jiān)督力度，同時也對投保人的行為進行了約束，投保人一旦違背誠信原則進行“騙?！?，保險欺詐，不但得不到保險金，還將受到法律的制裁，下面通過幾個實例來闡述2投保人違背誠信原則進行保險欺詐造成的后果及危害，從而進一步說明誠信原則在保險經(jīng)營活動中的重要性。

（一）故意不如實告知?！侗ｋU法》規(guī)定，投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。具體來講，就是投保人或被保險人在投保前就有殘疾，疾病或不適癥狀或正在服藥治療，或者其具有一定的職業(yè)類別，業(yè)余愛好，生活習慣、家族病史等重要情況，這些情況是以影響保險人決定是否同意承?；蚋郊訔l件承保，但投保人、被保險人故意不告知保險人，而保險代理人為促成業(yè)務明知有隱情卻不促其如實告知，而是與當事人互相勾結，待簽訂保險合同一段時間后即以在保險期限內發(fā)生保險事故為由申請理賠。例如：2002年4月5日，長春某保險公司接到報案，稱被保險人陳某于2002年3月29日在家中死亡，申請死亡保險金37.5萬元。因為案件涉及金額較大，該保險公司非常重視。理賠人員仔細審閱理賠材料，廣泛調查，搜集證據(jù)，并請司法機關介入后，終于使這起涉案金額近50萬元的帶病投保騙賠案件告破。保險公司業(yè)務員與投保人及其親屬相互串通，故意偽造被保險人的健康和財務狀況，隱瞞被保險人身患癌癥的重要事實，采用代簽名、代繳保費的方式來騙取保險金。[!--empirenews.page--]

（二）故意制造保險事故?！侗ｋU法》規(guī)定，投保人，被保險人或者受益人故意制造保險事故的，保險人有權解除保險合同，不承擔賠償或者給付保險金的責任，除有相關條款規(guī)定外，也不退還保險費。致使保險人支付保險金或者支出費用的，應當退回或者賠償。具體表現(xiàn)為：投保人或被保險人受益人違背社會道德為被保險人購買保險，然后惡意制造保險事故，以騙取保險金。由于此類保險欺詐行為往往與違法犯罪聯(lián)系在一起，因此盡管此類案件較少，但其所造成的影響和危害卻最嚴重。1997年[1][2][3]下一頁 9月3日，劉某為其開出租車的妻子向某保險公司投保一份終身還本保險，保險期限一年，受益人為劉某本人。根據(jù)條款規(guī)定，如在保險期限內被保險人因意外事故身故，保險公司將給付6萬元的保險金。1997年12月14日上午，劉某因瑣事與妻子爭吵，早有殺妻之念的他，將妻子活活掐死，并用剪刀在其右胸部刺了一刀后，偽造現(xiàn)場故意翻箱倒柜，將妻子身上的金銀首飾取下藏起來后，溜出家門。原本劉某希望鄰居發(fā)現(xiàn)后代他向警方報案的。但他在外轉了一圈回來后，家中仍無半點動靜，無奈之下，劉某只好自己報案。警方經(jīng)過深入細致的調查取證后，認為劉某有作案的嫌疑。為進一步取證，警方欲擒故縱，故意將已置留2天的劉某放回，發(fā)現(xiàn)劉某回家后的第一件事就是立即3到保險公司申請給付其妻子的6萬元身故保險金。后經(jīng)公安機關的審訊和進一步調查取證，一樁殘忍的殺妻騙賠案終于告破。

（三）出具虛假證明或虛假發(fā)票?！侗ｋU法》規(guī)定，保險發(fā)生后，投保人被保險人或者受益人以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的保險人對其虛假的部分不承擔賠償或者給付保險金的責任。致使保險人支付保險金或者支出費用的，應當退回或者賠償。具體表現(xiàn)在，被保險人出險后為了騙取保險金，一些投保人被保險人或受益人采取各種手段，從有權部門開具虛假的證明或發(fā)票。而一些有權部門往往因為各種社會關系或是接受了投保人、被保險人或受益人的好處，或者認為“反正不要我掏腰包”，便不顧原則，玩忽職守，為保險欺詐大開方便之門。如在為被保險人進行傷殘鑒定時，有意夸大傷殘等級，被保險人明明是因自殺或疾病身故，卻應投保人或受益人的要求開出意外身故的證明。證明被保險人原有的殘疾是由保險事故造成的，虛開醫(yī)療費用發(fā)票等等，還有一些投保人，被保險人或其受益人為騙取醫(yī)療補貼或醫(yī)療費用保險金，故意小病大養(yǎng)，呆在醫(yī)院不出來，或以住院為名行掛床治療之實，或以保險事故為名治療不屬保險責任范圍的疾病等，有的干脆挺而走險制造假證明、假發(fā)票。下面一起“騙?！卑妇蛯儆谶@一類型。周某，男，某國稅局職工，2002年初參加城鎮(zhèn)職工大額補充醫(yī)療保險。2003年1月19日周向該縣社會醫(yī)療保險管理處提出理賠申請，稱其在2002年共住院7次，發(fā)生費用總額153146.22元。根據(jù)保險條款及協(xié)議規(guī)定，保險公司應在醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付21000元后支付大額醫(yī)療費用108778元。經(jīng)理賠部門人員審核，發(fā)現(xiàn)理賠材料中有3張醫(yī)療費用發(fā)票為手開發(fā)票，涉及金額140209.8元。理賠人員前往該醫(yī)院調查，證實這3張發(fā)票均為自制的假發(fā)票，因為該醫(yī)院實行電子化管理，根本沒有手寫發(fā)票。[!--empirenews.page--]

三、只有做好保險欺詐的有效防范才能將誠信原則落到實處以上的幾個保險欺詐、保險騙保案產(chǎn)生的原因是多方面的，不僅有投保人，被保險人和受益人方面的原因，也有保險人及社會方面的原因。中國的民族保險業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，就必須將誠信原則落實到每一筆保險業(yè)務中，并且需要全社會都要共同關注。因此，保險公司在發(fā)展業(yè)務的同時還要有效地防范保險欺詐，保險騙保。如果忽視了這種現(xiàn)象，將會給保險公司帶來許多負面影響，讓消4費者對保險公司產(chǎn)生誤解，產(chǎn)生投保容易，理賠難的看法，對保險業(yè)的發(fā)展將非常不利，所以我認為將誠信原則落實到保險經(jīng)營活動的每一項工作中，還應該做好有效防范保險欺詐、保險騙保、保險業(yè)應從以下方面來防范風險，才能確保保戶利益，中國的民族保險業(yè)才能夠做大做強。

（一）從保險公司內部著手

1、要完善保險條款，減少保險欺詐發(fā)生的可能性。盡管保險條款是由保險人單方面預先制定的，但是保險合同簽定后，保險條款就轉化為保險合同的內容，對投保人和保險人均具有約束力。因此，保險人在擬定保險條款時，必須用詞準確、規(guī)范、明確具體說明保險責任和除外責任。目前我國的許多保險條款均沒有明確列明保險欺詐、保險騙保 除外責任，僅僅是在除外責任中籠統(tǒng)地規(guī)定對于因被保險人的故意行為造成的損失，保險人不負賠償責任。這樣的規(guī)定顯然沒有包含保險欺詐的全部內容。為了更好地防止保險欺詐的發(fā)生，應該明確保險條款，完善保險合同的內容在除外責任中應列明欺詐責任。只有這樣才能減少保險欺詐的發(fā)生。

2、提高理賠人員的素質，建立科學的理賠程序和規(guī)范理賠制度。必須按承保和理賠分離的原則，建立專門的、高水平的理賠制度?，F(xiàn)場查勘，必須嚴格認真，以弄清保險事故發(fā)生的原因和損失情況，對保險金請求人所提交的有關證明，要仔細審查是否齊全、屬實。要建立健全核賠制度，對理賠實行監(jiān)督。具體地說，保險公司的各級理賠人員，都必須嚴格依照規(guī)定的程序和權限進行理賠。每一起理賠都必須經(jīng)過主管領導或上級公司的審批，必要時還應經(jīng)過專家論證。保險公司還要建立規(guī)范的理賠制度，實行接案人、定損人、理算人、審核人、審批人分離的制度和現(xiàn)場查勘雙人制。做到人人把關，各司其職，互相監(jiān)督，嚴格防范，以確保理賠質量。同時理賠工作應嚴格按審查程序步步深入，并建立事故查勘報告檔案，以備復核和總結經(jīng)驗教訓。在理賠工作中，若發(fā)現(xiàn)以賠謀私或內外勾結欺詐的，必須嚴肅處理。只有這樣，才能把好理賠關，有效地制止和杜絕保險欺詐行為的發(fā)生。

3、完善保險公司內部監(jiān)控機制，嚴格管理，謹防疏漏。保險公司內部要建立承保核審制度，對所承攬業(yè)務的風險要按程序進行反復識別，評詁和篩選。以便有效控制風險。對承保審核人員要有相應的資格認定，評聘制度，只有具有系5統(tǒng)專業(yè)知識，強烈的工作責任心，且富有實踐經(jīng)驗的人，才能充當核保人。除此之外，還需建立承保核保檔案和審核人員的崗位責任考評制度，以完善的管理確保承保質量。

（二）從保險公司外部環(huán)境著手[!--empirenews.page--]

1、加大《保險法》的宣傳力度。嚴厲打擊保險欺詐行為。首先保險公司的工作人員要認真學習和宣傳我國新修訂的《保險法》及其他有關法律，領會其有關保險欺詐規(guī)定的精神實質，并積極向社會各界宣傳，使公眾對參加保險有正確的認識，自覺地防止各種保險欺詐行為的發(fā)生。要讓公眾知道，反保險欺詐不僅將使保險公司得益，廣大被保險人也將從中受惠。同時應建立舉報獎勵機制，可考慮設立專項獎勵基金，公開舉報電話，利用知情人的求財心理，獲取社會面的反欺詐情報。實踐證明群眾的舉報對保險欺詐案的偵破非常有效，其次，保險人要充分運用法律賦予的權利，與保險欺詐行為作斗爭。當保險欺詐行為發(fā)生后，保險人應積極向有關部門揭發(fā)、檢舉、督促他們對欺詐者予以行政或刑事處罰，決不能因為怕失去保戶而姑息遷就，最后，司法部門要嚴格執(zhí)法，切實做到有法必依，違法必究。要正確處理好每一個案件，不僅需要辦案的司法人員有扎實的法律功底，還要有全面的保險知識，因此，必須切實提高司法人員的素質和業(yè)務水平，以利于及時發(fā)現(xiàn)和查處保險欺詐行為，維護保險人的合法權益。

2、借鑒歐美國家成功經(jīng)驗，成立全國或地區(qū)性的反保險欺詐組織。歐美國家保險同業(yè)在統(tǒng)一認識的基礎上，成立了許多反保險欺詐的聯(lián)合組織，開展卓有成效的工作，可以借鑒。聯(lián)系我國現(xiàn)狀，可考慮在保監(jiān)會的政策引導下，由保險行業(yè)協(xié)會牽頭組織，各保險公司參與，公安、檢察機關配合，聯(lián)絡各保險中介組織，共同出資成立全國或地區(qū)性的類似“保險欺詐調查協(xié)會”的組織，要制定工作章程，規(guī)定各成員的權利和義務，統(tǒng)一行動綱領，從立體層面開展綜合治理。

3、加強保險行業(yè)與公安、檢察、司法等部門的聯(lián)合，發(fā)揮各自特長。在目前條件下，合作的方式應該是多層次、全方位的，既包括高層合作，也包括基層單位間的相互合作，可上一頁[1][2][3]下一頁 以是個案合作，也可以成立相應聯(lián)絡機構。合作內容可包括，編輯保險欺詐案例，交流和傳授保險欺詐案的偵破方法，以及在保險欺詐案發(fā)生時，聯(lián)合協(xié)同破案等。

四、如何打造誠信保險6從以上的論述可以看出，誠信原則在保險經(jīng)營活動中的確很重要，但是面對入世后“洋保險”的進入，中國的民族保險業(yè)應該怎么做才能立于不敗之地呢？也就是說應如何打造中國的誠信保險呢！除了上面談到的有效防范保險欺詐外，我認為還應著重做好以下幾個方面：

（一）增強保險理念。保險行為是以合同為紐帶，以信用為保障的資源配置機制，保險人要以最大誠信原則為基礎，把誠信作為一種與資金、設備同等重要的“資本”，通過市場的優(yōu)化配置來參與競爭，與被保險人建立起相互信任、共守承諾的良好關系。

（二）提高行業(yè)整體素質。由于中國保險業(yè)起步較晚，在發(fā)展中缺乏與之相適應的制約和規(guī)范機制，一些代理人受到利益驅動，做出了違背誠信原則的行為，這直接影響了保險公司的聲譽。因此，在整頓、規(guī)范保險市場時，各保險公司要加強對從業(yè)人員，特別是一線展業(yè)人員在展業(yè)技巧、服務手段、道德修養(yǎng)等方面的培訓。同時，要對代理人、經(jīng)紀人嚴把“進入”關。通過必要的培訓，考核和行政、經(jīng)濟手段，使其具備較高的業(yè)務素質和道德水準。積極履行職責，為保險公司樹立良好的社會形象。[!--empirenews.page--]

（三）提高服務水平。保險業(yè)服務水平的提高，不僅有賴于良好的工作環(huán)境和先進的硬件設施，更重要的是要提高每個從業(yè)人員的業(yè)務素質和服務技能，增強服務意識，使服務理念滲透到保險業(yè)務的每一項工作之中。

（四）完善市場規(guī)則。新修訂的《保險法》將保險業(yè)的誠信原則提到了一個非常重要的位置，對保險公司和保險中介人分別增加了在誠信方面的具體要求，還增加了保險公司在保險委托代理關系中的責任和義務。同時加大了對保險違法行為的處罰力度。這些規(guī)定對規(guī)范保險人的經(jīng)營行為起到了積極作用，使保險公司必須更注重對員工的誠信教育。

（五）延伸誠信管理體系。保險人在打造保險誠信品牌的過程中，要建立起職責分明的內部管理體系。市場銷售、財務、業(yè)務部門都是這一體系的重要組成部分。保險人要認真執(zhí)行保險誠信監(jiān)管的各項規(guī)定，負責對投保人和展業(yè)人員進行評估建立起客戶信用管理檔案和誠信管理系統(tǒng)，制定保險業(yè)的誠信規(guī)則。監(jiān)督業(yè)務部門的操作流程，對理賠案件進行回訪跟蹤。

（六）建立真實完整的信息披露制度。真實而完整的信息披露既有利于保險7人的自身發(fā)展和壯大，也有利于政府管理部門實施有效監(jiān)管，增加行業(yè)透明度。因此，保險人有責任和義務向上級監(jiān)管部門與社會公眾提供內容真實、材料翔實的信息，政府監(jiān)管部門則要對這些信息進行分類把關，制定相應對策，維護保險人的合法權益。

（七）加大保險監(jiān)管的制裁職能。保險監(jiān)管機構不僅要對保險人進行日常業(yè)務監(jiān)管，而且還要制定一套對保險信用進行監(jiān)管的方案，通過對信息采集，對保險人的信譽度進行綜合測評，對信用較差的保險人加以行政、經(jīng)濟制裁，對信用較好的保險人則予以適當獎勵，并定期向公眾披露保險人信譽度的測評情況總之，通過以上的論述及對幾個案例的分析、論證，充分說明了誠信原則在保險經(jīng)營活動中無論對保險公司的長遠發(fā)展來講，還是對維護廣大保戶的切身利益來看都頗為重要。因此，誠信建設是保險業(yè)的基本原則。正如《保險法》所規(guī)定的那樣?！氨ｋU活動當事人行使權利，履行義務應當遵循誠實信用原則”，只有這樣才能充分發(fā)揮保險這一經(jīng)濟助推器和社會穩(wěn)定器的作用。但是，如果沒有保險人和投保人之間的信任，保險業(yè)就不會發(fā)展壯大，詐保、騙保就會防不勝防，整個保險業(yè)就會失去發(fā)展的環(huán)境，存在的空間。而時代需要保險業(yè)的快速健康發(fā)展，強烈呼喚誠信回歸。因此，只有建立和完善保險誠信體制，打造保險業(yè)的誠信品牌，保險公司才能持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，中國的民族保險業(yè)才能夠做大做強。

第二篇：房地產(chǎn)營銷在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動中的重要性

房地產(chǎn)營銷在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動中的重要性

市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，要求房地產(chǎn)開發(fā)商成為自主經(jīng)營，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。要實現(xiàn)這樣的目標，必然要求開發(fā)商盡可能開發(fā)出品質優(yōu)良、價格合理且適銷對路的商品房，并努力把該物業(yè)銷售出去，以取得良好的經(jīng)濟效益。為此開發(fā)商不但要做好開發(fā)工作，更重要的是要研究房地產(chǎn)市場，了解消費者需求，按照消費者的意愿來進行產(chǎn)品開發(fā)和銷售。由此，房地產(chǎn)市場營銷的研究自然成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動中的一個重要組成部分。

隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，各種物業(yè)之間的競爭必然更加激烈，開發(fā)商的活動重心將由開發(fā)經(jīng)營轉移到營銷策略的制定。市場經(jīng)濟條件下，一個正確的經(jīng)營決策，不僅需要對企業(yè)的內部條件進行認真的研究，更有賴于對企業(yè)外部客觀環(huán)境的分析，掌握它的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，同時還有賴于對市場和客戶的分析了解。這種了解，反過來影響開發(fā)商及其物業(yè)素質，從而成為提高競爭能力的重要手段。通過物業(yè)在市場的銷售情況，可以了解客戶對該物業(yè)的意見和要求，以及競爭對手的情況，有利于提高后續(xù)物業(yè)的質量，優(yōu)化開發(fā)的種類，制定合理價格，搞好銷售服務，改善經(jīng)營管理，增強競爭能力，求得開發(fā)商的生存和發(fā)展。

房地產(chǎn)開發(fā)商通過對房地產(chǎn)市場營銷的研究，可以解決自己的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針等決策方面的重大問題，具體有以下三點作用：

1、可以幫助開發(fā)商確定投資方向，作出正確的投資決策

不同的社會需求，決定著房地產(chǎn)商品的等級、規(guī)模、形式。對房地產(chǎn)市場營銷的研究，可以揭示社會對各種商品房的需求情況，進而決定開發(fā)商有限資金的最佳投向和合理的開發(fā)規(guī)模。

2、可以解決房地產(chǎn)開發(fā)及今后發(fā)展方向等有關的決策問題

現(xiàn)今房地產(chǎn)市場需要的種類、檔次等都可通過市場營銷研究來了解，因此，房地產(chǎn)市場營銷研究將對企業(yè)今后的開發(fā)活動起到很大的促進作用。

3、可以解決房地產(chǎn)銷售有關問題的決策和技巧

房地產(chǎn)商品要最終出售到消費者手中還需要通過一系列的營銷活動來實現(xiàn)。市場營銷研究可以給開發(fā)商提供諸如如何定價，選擇銷售渠道，促銷活動技巧等一系列信息和知識，能夠幫助開發(fā)商制定行之有效的營銷組合策略。

第三篇：財務在企業(yè)經(jīng)營活動的重要性

一、財務管理在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要性

企業(yè)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)濟活動的日益復雜和財務風險的日益加劇也迫切要求企業(yè)加強財務管理。因此．占有國有資本的企業(yè)必須轉移到以”財務管理導向型”為中心的管理上來，明確認識到財務管理是企業(yè)管理的核心，加強財務管理工作才能適應新形勢的需要。

財務管理在企業(yè)組織機構中屬于較高層次是對企業(yè)價值的綜合管理。所以說財務管理在管理控制、資源分配、業(yè)績評價中起核心主導作用，能夠對與決策有關的諸多要紊進行平衡，從而在經(jīng)營決策中起核心作用。

二、財務管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)

1、在投資過程中加強財務管理以實現(xiàn)收益最大化

投資的目的是獲得收益，而要想獲得收益就必須承擔一定風險。無論是企業(yè)成立之初的初始投資還是企業(yè)運營過程中的對外投資活動對企業(yè)的影響都是巨大的，有時甚至會關系到企業(yè)的生死存亡。投資按內容不同可分為項目投資、證券投資和其他投資等類型。項目投資一般投資數(shù)額較大投資期限較長。因此在投資前及投資過程中應預測風險選擇最佳方案。證券投資則具有更大的靈活性和風險性．加入WT0之后，越來越多的外資金融機構進八我國．必將使我國金融市場發(fā)生全面而深遠的變化使我國企業(yè)無娩在”真實資產(chǎn)”方面還是金融資產(chǎn)”方面都將面臨許多新的投資機會。同時也應該看到，為了增強產(chǎn)品在國際國內市場上的競爭能力。

我國企業(yè)尤其是一些資本和技術密集型企業(yè)必須將其投資建立在高新技術產(chǎn)業(yè)基礎之上，這樣投資風險將會增大．另外．市場競爭日益激烈又將使報酬率趨于平均化，企業(yè)要想獲得較高的投資報酬就必須努力降低投資成本和風險損失。企業(yè)投資的這些新變化．要求我們加強財務管理．進一步提高企業(yè)投資決策的及時性，合理性和科學性以實現(xiàn)收益最大化。

2.經(jīng)營過程中加強財務管理以實現(xiàn)現(xiàn)金流量最大化

企業(yè)經(jīng)營過程中的現(xiàn)金流量主要包括現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量，經(jīng)營過程中要實現(xiàn)現(xiàn)金流量最大化．就是要設法加大現(xiàn)金流入量和減少現(xiàn)金流出量?，F(xiàn)代企業(yè)為避免出現(xiàn)死賬、呆賬及糾纏不清的三角債現(xiàn)象，越來越重視貨款的回收，只有已經(jīng)流入企業(yè)或有確定把握流入企業(yè)的貨款才能算作企業(yè)實實在在的資產(chǎn)。因而普遍加大了貨款回收中的財務管理力度?，F(xiàn)金流出方面，對于成本的管理始終是財務管理中的重頭戲。加強成本管理，降低威本費用是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的主要途徑。

隨著經(jīng)濟發(fā)展商品流通的加快，在相同質量前提下，商品價格對任何企業(yè)一視同仁現(xiàn)代企業(yè)能否有商戰(zhàn)中取勝，很大一部分取決于能否更好的控制成本費用。3融資過程中加強財務管理。以實現(xiàn)成本最小化融資決策的關鍵在于匹配經(jīng)營風險．增強企業(yè)的財務彈性，保持合理的資信等級。在融資過程中應運用資本成本理念。按照保持與公司資產(chǎn)收益風險匹配，維持合理的資信和財務彈性的融資決策和資本管理的基本準則，借助財務管理專業(yè)知識，確定融資類型，設定彈性條款。選擇融資時機和地點等。

隨著產(chǎn)品市場競爭加劇和金融系統(tǒng)市場化程度豹提高，企業(yè)資產(chǎn)預期收益和金融市場的不確定性明顯增加．外部投資者與企業(yè)對經(jīng)濟和金融形式。公司發(fā)展的評價和差異日益增大，股票市場又往往對信息反應過速或不實導致企業(yè)高估或低估資金成本。企業(yè)融資過程中只有加強財務管理，綜合考慮這些因素，才能更好地匹配資產(chǎn)收益風險降低融資成本。

三、新形勢下財務管理的自身變化

1.從財務管理的地位而言

傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營型財務管理是財政主管部門的附屬物，處于從屬地位。其資金的籌拮．主要是財政拔款供給其財產(chǎn)處置權及資產(chǎn)結構調整要報上級審批。而資本經(jīng)營的財務管理．卻是自主行使財務管理的職能．處于獨立地位，具有理財自主權，并且有充分資金調控權和資

本營運權。

2.從財務管理的功能而言

傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營型財務管理只是一種核算型被動式管理功能．是對企業(yè)資金．成本．利潤的消極管理，并且只通過流動資產(chǎn)的周轉速度衡量經(jīng)營成果．而資本經(jīng)營型財務管理是一種經(jīng)營性主動式管理。是對企業(yè)資本運動的管理．是通過價值形態(tài)的管理實現(xiàn)企業(yè)實物的管理，是用增量啟動存量優(yōu)化資本結構的管理。

3.從財務管理的作用而言

傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營型財務管理，在企業(yè)內部只起一個輔助作用．即配合生產(chǎn)供給資金。配合管理核算成本．配合經(jīng)營調度資金，以加快資金周轉。而資本經(jīng)營型財務管理。在企業(yè)發(fā)揮的是主導作用，既是企業(yè)決策者的高級參謀．又通過一系列科學管理的財務理念、運用各種預測、決策的方法發(fā)揮著運作全部資本．優(yōu)化資本結構，促進提高資本經(jīng)營效率的作用?？傊l(fā)展壯大企業(yè)．不僅需要發(fā)揮好財務管理的職能．還要發(fā)揮好企業(yè)管理各方面的管理職能，充分調動好各方面的積極性，不斷增強企業(yè)的經(jīng)濟實力，這樣企業(yè)就會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：誠信的重要性

誠信的重要性

同學們，《彩票中獎了》這個短片中大家可以看出，趙書兵誠實守信，不為五百萬所動搖，最終贏得了大家的贊揚，成了誠信的明星，生活中還有很多默默無聞的誠信明星，比如賣報的，理發(fā)的，賣水果的，這些平凡的人在做著平凡的事，但他們都是誠實守信的人，都值得大家尊重和敬仰，是我們學習的榜樣。

同學們，小學時我們都學過《狼來了》的故事，不守信用的孩子最終葬于狼腹。而《烽火戲諸侯》這個故事同樣給了我們很大的警示，昏庸無道、不守信用的周幽王最終成為別人的刀下鬼。

從這些故事中，我們可以看出誠信對一個人，乃至一個國家的重要性。

人無信而不立，意思是說做人要講究誠信，誠信，也就是誠實守信。誠實，就是忠誠老實，不講假話。守信就是信守承諾，說話算數(shù)，講信譽，重信用。誠實和守信是互相聯(lián)系在一起的。誠實是守信的基 礎，守信是誠實的具體表現(xiàn)；不誠實很難做到守信，不守信也很難說 是真正的誠實。如果一個人誠實，那么他將是一個可靠的人，如果一個人守信，那么他將是一個有責任感的人，如果一個人誠實守信，那么他將是人上人。無論是在家庭中、學校中、乃至社會中，擁有誠信就是擁有決勝的王牌。

誠信是公民的“第二代身份證”，也是衡量一個人道德修養(yǎng)的標準。一個人想要在社 會上立足，并干出一番事業(yè)，就必須具有誠實守信的品德，在人們的合作交往中，也許不誠信會在短期內給自己帶來利益，但最終受損失的還是自己，不誠信必然要付出昂貴的代價?？墒牵钪杏械娜思?不誠實也不守信甚至答應別人的事一再推脫，根本不理會，這樣的人是不會有好的結果的。

第五篇：《保險誠信》讀后感

《保險誠信讀本》讀后感

要誠實、守信，也就是誠信，自小老師，家長都這樣教導我們，的確，誠信是一種優(yōu)良品質，是很多人追求和向往的。而從事保險行業(yè)工作這么多年來，我更是深刻體會到誠信對保險行業(yè)人員的重要性，因為保險合同是射幸合同，具有不確定性，誠信是保險的生命線，誠實信用原則是保險活動所應遵循的一項最重要的基本原則，保險法律規(guī)范中許多內容都必須貫徹和體現(xiàn)這一原則，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，誠實信用原則已成為一切民事活動和一切市場參與者所應遵循的基本原則，成為市場經(jīng)濟活動的道德標準和法律規(guī)范。

誠實信用是法律對保險活動當事人的基本要求，在保險活動中，投保人應當依法對其投保的標的，按保險人的詢問進行如實告知，并在發(fā)生約定的保險事故時也如實履行告知義務；而保險人則應當在承保時，將保險合同的條款、條件明確地告知投保人，不得欺騙也不得隱瞞，在發(fā)生約定的保險事故時，應當及時查明和確定保險事故的性質、原因和保險標的的損失程度，并及時賠付保險金，不得拖延或逃避承擔保險責任。

眾多現(xiàn)實讓人覺得保險誠信不容樂觀，如被保險人不如實告知或騙賠，保險人在經(jīng)營與理賠方面的不誠信等行為，在一定程度上影響了我國保險業(yè)健康發(fā)展。通過《保險誠信讀本》的學習我有了更加深了理解和感觸！認識到誠信歷來是人們對建設和睦、信任的社會關系的道德期待。只有誠信，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴。在平時工作中我始終把誠信服務放在重要位置，牢固樹立服務意識，客戶至上意識，以誠信為本，服務為先，廣泛開展職業(yè)道德學習，以誠信促發(fā)展，以服務創(chuàng)品牌。倡導增強社會責任感，為健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定牢固的基礎。把誠實守信、規(guī)范經(jīng)營、提升服務作為企業(yè)生存發(fā)展的關鍵，常抓不懈。使重承諾、守信用理念進一步滲入到腦海中，全力構造規(guī)范、守信、快速的良好環(huán)境，使誠信建設成為可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

以信譽立業(yè)”等各種形式的教育活動，提高我們對社會信用重要性的認識，守信用重承諾，維護個人的良好信譽，樹立保險業(yè)的良好形象，自覺在業(yè)務活動中誠實守信，為營造一個誠實守信的良好行業(yè)環(huán)境做出貢獻。同時，通過強化創(chuàng)新意識，爭先進意識、責任意識和團隊榮譽意識，愛崗敬業(yè)精神和與公司共生存、共命運的團結向上精神。讓誠信深入人心，公司的經(jīng)營行為更加規(guī)范，內部機制更趨完善，保障體系得到進一步健全。

作為保險從業(yè)人員在誠實守信方面不能只滿足于簡單的喊幾句口號、在條幅上簽上承諾的名字，而是需要把誠信貫穿于日常的工作之中，貫穿于和客戶的每一次交往，貫穿于展業(yè)的每一個環(huán)節(jié)。以誠信為綱，服務為本，堅決杜絕“投保容易，理賠難”現(xiàn)象。從細微處，從每個側面努力打造泰康優(yōu)質、誠信的服務品牌，竭誠為廣大客戶提供高效的服務，是取得客戶信任的基礎等理念。

經(jīng)營之道在于誠信，在市場經(jīng)濟法則下，誠信是保險業(yè)的“立業(yè)之本”，堅持質量第一，服務至上和以質量求生存，以誠信求發(fā)展的宗旨，是提升保險公司競爭力的關鍵。我們深知，唯有誠信取眾，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

隨著社會的發(fā)展，誠信的作用從人們的日常生活進入經(jīng)濟活動領域，被視為經(jīng)濟交換的潤滑劑和經(jīng)濟交易所必須的公共品德。誠信展業(yè)，持之以恒。保險信用建設是一個永恒的話題，也是一項系統(tǒng)工程。保險誠信建設不但要做實，還要做久，使之成為保險業(yè)發(fā)展的長效機制，成為行業(yè)從業(yè)人員的自覺行動。

在當代經(jīng)濟活動中，任何一個企業(yè)要想取得長遠、巨大的動力，誠信經(jīng)營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營案例所證明。企業(yè)要對消費者和投資者、對社會誠信，員工要對企業(yè)、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。