第一篇：貨代操作實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

（一）(2008-12-14 22:34:45)轉(zhuǎn)載

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雜談

這次我在天津美設(shè)貨貸公司實(shí)習(xí)，本以為是做和我專業(yè)相關(guān)的文秘工作，但

到達(dá)那才知道完全和我想象的不一樣。這家公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易、貨貸、物

流方面的事務(wù)，但我對(duì)這方面可以說(shuō)是一無(wú)所知，這也給培訓(xùn)我們的工作人員帶

來(lái)很多的不便，不知道應(yīng)該從哪開始給我們培訓(xùn)，若和講解才能讓我們更快更好的理解。最后，經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后決定讓我們從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)部門開始鍛煉，四個(gè)

人分工協(xié)作按照通訊錄上的公司電話挨個(gè)打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天要獲得最少十五

家公司的有效信息。開始的時(shí)候，我們四個(gè)人都有點(diǎn)猶豫、膽怯，畢竟沒(méi)有從事

過(guò)這類工作，拿起電話不知道說(shuō)什么，更擔(dān)心的是不知道如何回答對(duì)方一些專業(yè)

性的問(wèn)題。當(dāng)我們把要說(shuō)的話在心里重復(fù)很多次后，才懷著忐忑不安的心情拿起

電話撥出第一個(gè)號(hào)碼。在比較順利地完成第一次通話后，我的心情才慢慢平復(fù)下

來(lái)，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼。

一天的工作很快結(jié)束，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量。這一周我都是在重復(fù)這樣的工作，說(shuō)實(shí)話聽(tīng)無(wú)聊的，但還算有收獲-----我學(xué)會(huì)了如何使

用傳真機(jī)。呵呵~~~ 實(shí)習(xí)周記

（二）(2008-12-28 22:11:11)轉(zhuǎn)載

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雜談

這一周的主要工作還是打電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)

程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)

法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)物流的知

識(shí)。

除此之外，我偶爾還要負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作。所謂前臺(tái)接待就是負(fù)責(zé)接收信

件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始

時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和

麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算

是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天

天的付出沒(méi)有白費(fèi)！

實(shí)習(xí)周記

（三）(2008-12-28 22:12:40)轉(zhuǎn)載

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雜談

這周在工作上和上兩周沒(méi)有什么區(qū)別，但對(duì)我來(lái)說(shuō)印象最深刻的就是公司的海外顧問(wèn)peter和我們的一次談話。

周三下午,peter說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于物流方面的知識(shí)，但peter說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。peter說(shuō)，他不想給我們講 關(guān)于物流的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話能說(shuō)清楚地，而

且我們將來(lái)也不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè)。他只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未 來(lái)的規(guī)劃，并給出他個(gè)人對(duì)我們的一些建議。peter是新加坡人，大學(xué)畢業(yè)后就繼承了家族生意，從事物流行業(yè)已經(jīng)四 十多年了，可以說(shuō)對(duì)這方面是十分有經(jīng)驗(yàn)的，二十多年前來(lái)到中國(guó)拓展事業(yè)。對(duì)

于歷經(jīng)風(fēng)雨的peter來(lái)說(shuō)，他對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，他用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。

他告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)

為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知

識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，他

還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，例如：學(xué)做蛋糕、烹飪或?qū)W習(xí)旅游管理、酒店管理等，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么

困難了。

通過(guò)和peter進(jìn)行的這一個(gè)小時(shí)的談話，令我受益匪淺，peter給我們的幾

點(diǎn)建議是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的，為我原本迷茫的求職道路點(diǎn)燃了一盞明燈，給我指明了道路。非常感謝peter為我指點(diǎn)迷津。

四 經(jīng)過(guò)上次在天津美設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司實(shí)習(xí)后，我就喜歡上了那里的工

作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來(lái)可以留在那里，于是這次實(shí)習(xí)我仍然選擇來(lái)這里。也

許是因?yàn)檫@次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實(shí)習(xí)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，也想利用這次實(shí)習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路。

雖然，這一周的工作任務(wù)和上次實(shí)習(xí)時(shí)一樣，依舊還是打電話，但我把這當(dāng)

做是對(duì)我心理素質(zhì)和毅力的考驗(yàn)，不厭其煩地?fù)艽螂娫?，認(rèn)真做好通話記錄，絕

不放掉一個(gè)日后有合作可能的客戶。因?yàn)槲乙廊幌嘈拧坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”。我的勤奮最終得到了見(jiàn)證，我每天都能比別人多打幾十個(gè)電話，我可以理直氣壯地

說(shuō)：“我沒(méi)有浪費(fèi)我在美設(shè)實(shí)習(xí)的時(shí)間”。經(jīng)過(guò)大家地共同努力，我們只用了四

天的時(shí)間就把交個(gè)我們的任務(wù)完成了，并又主動(dòng)申請(qǐng)新任務(wù)。

上次是給我們的同行打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電話?？头?jīng)理說(shuō)這個(gè)難度比較大，讓我們先試試，如果不行再給我們換。聽(tīng)完客服經(jīng)理的介紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話會(huì)遭到拒絕。這時(shí)，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)成是我平時(shí)做兼職時(shí)賣電腦，顧客不買我電腦是很正常的，沒(méi)什么大不了的?！痹谖夜淖阌職鈸艹龅谝粋€(gè)電話后，我的緊張感也減少了幾分。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)給客戶打電話被拒絕的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話。我?guī)缀醮蛄松习賯€(gè)電話，而有利用價(jià)值的信息卻不足十個(gè)，當(dāng)時(shí)我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱難，即便只是簡(jiǎn)單的打電話都要講究很多的技巧，同時(shí)還要承受很大的心理壓力。

可見(jiàn)，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力。我會(huì)充分利用這一個(gè)月的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識(shí)，即使日后沒(méi)能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說(shuō)：“我沒(méi)有虛度這一個(gè)月的時(shí)間，在這里所做的一切都是值得的！”篇二：貨代實(shí)習(xí)周記

離實(shí)習(xí)期結(jié)束越來(lái)越近了，在最后的兩個(gè)星期內(nèi)總會(huì)有許多新的想發(fā)陸續(xù)出現(xiàn)，雖然是要離開去讀書的，但多少總有點(diǎn)覺(jué)得遺憾，也許在這里繼續(xù)下去的話會(huì)學(xué)到更多的東西，但是也不知為什么就是不想留下來(lái)，雖然里面的人都挺好的。

在小受這邊實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期的時(shí)間后，我被老前輩派遣到了新的人這邊學(xué)習(xí)，這位師傅可真是嚴(yán)厲呀，在她那嚴(yán)厲和不好的態(tài)度下，我頻頻犯錯(cuò)，把自己弄的像傻瓜一樣，我緊張了。><！不過(guò)這位師傅卻和我同姓，少說(shuō)也算是一家門拉，咳，不過(guò)還真是嚴(yán)厲的厲害，和soso不好比，在soso這邊學(xué)到的東西在她這邊不能完全通用，弄的我郁悶一下，又要學(xué)習(xí)新的處理習(xí)慣了。但是話說(shuō)小張師傅教的東西還真比soso的多，說(shuō)了一堆東西，比如每一個(gè)關(guān)單號(hào)對(duì)應(yīng)一份報(bào)關(guān)資料，一票委托書中會(huì)有好幾個(gè)分單，這些在soso那里是不大遇到的，在報(bào)關(guān)時(shí)，如是分開的兩個(gè)分單是要另外再準(zhǔn)備一份裝箱證明書，將分單的信息輸入后再同報(bào)關(guān)資料一起給報(bào)關(guān)行。小張師傅總會(huì)突然問(wèn)我，這票單子接下來(lái)做什么了，有時(shí)我會(huì)想半天都不知道怎么回答，總會(huì)決的是做提單確認(rèn)，但是這樣說(shuō)是不完全對(duì)的，有時(shí)要查船的相關(guān)信息，要隨時(shí)追蹤貨物的情況，要隨時(shí)要與客戶聯(lián)系，確認(rèn)委托書的信息最新動(dòng)態(tài)，由于上海的港口主要以外高橋和洋山為主，所以處理的方式也有所不同。

外高橋是先進(jìn)港再報(bào)關(guān)，而洋山則是先報(bào)關(guān)再進(jìn)港的，洋山的船主要

去往歐洲這一帶的。因而在處理洋山的貨物事就要提前3天請(qǐng)客戶備好貨，防止貨物在報(bào)關(guān)時(shí)出現(xiàn)查驗(yàn)而無(wú)法及時(shí)趕上船，而造成延誤。但是有時(shí)有些客戶卻不能及時(shí)的備好貨物，因而就要出現(xiàn)問(wèn)題，如果是緊急的貨物的話，就只能提前去cy提個(gè)空箱，要個(gè)箱號(hào)，和客戶提供報(bào)關(guān)資料去報(bào)關(guān)，這樣就可以一邊報(bào)關(guān)一邊等客戶的貨物，即使遇到查驗(yàn)也不會(huì)著急的手忙腳亂了。但是提前提箱的話也會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，不過(guò)這都是由客戶支付的。當(dāng)然在等客戶準(zhǔn)備貨物時(shí)也要事先與車隊(duì)聯(lián)系好，在客戶的工廠那邊等好，在貨物裝好后立馬拉到碼頭去進(jìn)倉(cāng)，等待放關(guān)放行。

一次成功的出口成功是相當(dāng)?shù)穆闊┑?，在接受客戶委托時(shí)，要輸單子，要打印托運(yùn)書給代理，請(qǐng)求定倉(cāng)，有時(shí)客戶也會(huì)規(guī)定幾號(hào)的船期，但是并不是所有的客戶所定的船期是有船的，而且有時(shí)還沒(méi)有直達(dá)船，在處理時(shí)也要考慮運(yùn)費(fèi)，選擇最好的最快最便宜的船，在報(bào)價(jià)給客戶。不過(guò)有些客戶會(huì)比較麻煩，所以要仔細(xì)，耐心的和客戶說(shuō)明一些不確定因素，比如船晚靠港，報(bào)關(guān)時(shí)遇到查驗(yàn)和報(bào)關(guān)資料不準(zhǔn)確，價(jià)格的臨時(shí)調(diào)整等，反正一句話做貨代就是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶要有耐心，不然做錯(cuò)了事就要產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用，比如改單費(fèi)，更嚴(yán)重的是貨物上不了船，發(fā)生糾紛。

在這個(gè)星期里的，我發(fā)現(xiàn)我自己是不適合做這一行的，因?yàn)槲依鲜菚?huì)犯錯(cuò)，而且都比較嚴(yán)重，還有辦事效率也不是很高，雖然有師傅指出及時(shí)更正，但是我還是覺(jué)得自己不行的，我一度對(duì)自己這種粗心馬虎的做事態(tài)度感到厭惡，但是這就是我，從小到大到現(xiàn)在都沒(méi)有改到的毛病就這樣一直困擾著我，如今到了工作上就產(chǎn)生了巨大的麻煩，雖

都感到內(nèi)疚，一直都在祈禱快點(diǎn)結(jié)束吧，這最后的實(shí)習(xí)期。

在空閑的時(shí)候，小張師傅要多記點(diǎn)船公司和世界各地的港口，因?yàn)檫@些都是做這些工作的必須知道的東西，而且還時(shí)不時(shí)的考我，我雖然一直都很努力的在記，但是要記住的港口實(shí)在是太多了，常常記了這個(gè)忘了那個(gè)的。

有時(shí)在傳完提單確認(rèn)書時(shí)要打電話問(wèn)對(duì)方是否收到?jīng)]有，打電話要有禮貌，我被訓(xùn)教過(guò)好幾次，但是我最后還是記住了。篇三：貨代實(shí)習(xí)周記

今天在這里，我要做一次深刻的檢討：關(guān)于8月20日至9月30日這一個(gè)月零十天我離開深圳后的所作所為，在此向各位同仁解釋并懇請(qǐng)社領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理。6月24日，我收到了由“20xx世界攝影家眼中的寧夏”組委會(huì)寄發(fā)的邀請(qǐng)函件，邀請(qǐng)我赴寧夏參加這項(xiàng)大型的拍攝活動(dòng)，之后我提請(qǐng)金總批準(zhǔn)，金總本著支持員工事業(yè)向上的態(tài)度同意我去寧夏，本來(lái)事情至此是圓滿和順利的，但8月10日因?yàn)橐粋€(gè)電話改變了我的行程計(jì)劃，錯(cuò)誤也就從此開始：那是一個(gè)我從未謀面的杭州網(wǎng)友（女，22歲，網(wǎng)名是樓蘭淑女）她在此之前也曾經(jīng)和我通過(guò)一回電話，這次我談到將去寧夏拍攝的事宜，她說(shuō)為我高興，我也戲稱要繞路去杭州看她，誰(shuí)知她真的邀請(qǐng)我去杭州了，于是我于8月20日直飛杭州，但那個(gè)衰人在我真的到達(dá)杭州后突然反悔，她在電話里只說(shuō)了一句：“你不覺(jué)得這樣是很荒唐的嗎？”就掛了，被扔在那里的我完全丈二和尚摸不著頭腦，我不明白她的心理如果認(rèn)定這是一件荒唐的事情為什么不早告訴我？而一定要等我已經(jīng)到達(dá)了杭州機(jī)場(chǎng)才說(shuō)，我感覺(jué)自己被人耍了，有點(diǎn)惱羞成怒。我不能接受一個(gè)在電話里活生生的女人楞不相信我這活生生的男人存在的現(xiàn)實(shí)，我也不能理解她們?cè)诰W(wǎng)上耗費(fèi)了大量的時(shí)間其目的究竟是為了什么的原因？一氣之下，我就地上網(wǎng)，希望能夠找回心理上失去的平衡，蒼天不負(fù)，我去新浪的“城市聯(lián)盟”里用了四個(gè)多小時(shí)又結(jié)識(shí)了一位杭州姑娘她的熱情與真誠(chéng)實(shí)在令我感動(dòng)。晚上我們一起去吃西湖醋魚??這次經(jīng)歷讓我不得不重新去理解“網(wǎng)友”這個(gè)稱呼，同樣是一個(gè)人談吐和一個(gè)人見(jiàn)識(shí)的流露，但有的人就認(rèn)定是件“很荒唐”的事，而有的人會(huì)欣然請(qǐng)我去共享西湖佳肴，同樣是在用網(wǎng)絡(luò)做為工具，為什么結(jié)果如此不同，從上網(wǎng)的第一天開始我就不只一回的聽(tīng)到“小心啊！網(wǎng)上的騙子太多！”“網(wǎng)上無(wú)真情”之類等等等等的勸言，至今也不絕于耳，但在之后的經(jīng)歷中，我越來(lái)越多的感覺(jué)到：其實(shí)網(wǎng)上真正的騙子就是那些喋喋不休勸導(dǎo)別人的“好心人”，大家都在詛咒著網(wǎng)上的“虛假”，但同時(shí)每一個(gè)人又積極的能與著這種虛假，形成了一種新型意識(shí)形態(tài)上的“心理悖記”。大家你吹我鼓，好像人人都已識(shí)破了網(wǎng)上的虛情，但實(shí)際上恰恰又是人人助紂為虐，推進(jìn)著這種虛假暈環(huán)的不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)只不過(guò)是一個(gè)工具，而關(guān)健是看在誰(shuí)的手里用，至此，我突發(fā)奇想：既然這次來(lái)杭州是“荒唐”之舉，那我為什么不能“荒唐”到底呢？很快我決定了一個(gè)城市挨著一個(gè)城市的流竄，就利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)直接和這些城市里的絕對(duì)居民交朋友，就這樣，我從杭州開始，一口氣走完了，上海、蘇州、無(wú)錫、南京、北京、哈爾濱、牡丹江、沈陽(yáng)、銀川、延安、咸陽(yáng)、蘭州、西寧、格爾木、拉薩、成都、昆膽、貴陽(yáng)、重慶、宜昌、長(zhǎng)沙、桂林、南寧等25座城市，讓每一座城市在我的記憶中變得具體起來(lái)。沿途基本上是由各地剛剛認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友帶領(lǐng)著直接進(jìn)入她們的城市，這一個(gè)多月里我?guī)缀跏菢?lè)昏了頭，每天在這些城市里踽踽穿行，并時(shí)時(shí)陶醉在各個(gè)城市朋友的真情接待之中，在此期間我甚至一度對(duì)深圳產(chǎn)生了強(qiáng)烈的厭惡情緒（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)恕我直言），我覺(jué)得深圳就象一座巨大的甩干機(jī)，我們所有在這里工作和生活的人每天都被高速而且重復(fù)的旋轉(zhuǎn)機(jī)械地掏空了時(shí)間、精力、熱情，在旅行中每一天所感受到的（心理周期）是深圳一周的體驗(yàn)，過(guò)去在深圳時(shí)時(shí)感受到的那種麻木與遲鈍現(xiàn)在蕩然無(wú)存了！我覺(jué)得自己的生命被延長(zhǎng)——有效的延長(zhǎng)了，在這種狀態(tài)下，我已經(jīng)派生出了極端的利已主義思想狀態(tài)，當(dāng)時(shí)的心理說(shuō)粗點(diǎn)就是：只要不破壞不中斷這趟旅程的感受，“管他媽媽嫁給誰(shuí)！”我一路關(guān)機(jī)，只顧自己的感官享受，而把組織、集體、工作的概念完全拋到了九宵云外，我甚至在給金總的短信息里懇請(qǐng)他不要告訴我的家人我到了哪里??現(xiàn)在回想起來(lái)，我時(shí)時(shí)都能從自己投射到墻壁上的丑陋身影中看到“自私”兩個(gè)大字，我不僅自私、而且絲毫不懂得尊重別人，在一個(gè)集體環(huán)境中缺乏一種起碼的合作精神，我覺(jué)得這都是和自己長(zhǎng)期不注意提高公德意識(shí)與公民義務(wù)感有關(guān)，連最起碼的尊重他人的意識(shí)都不完全具備，認(rèn)真思考，我意識(shí)到我渙散的集體意識(shí)給領(lǐng)導(dǎo)及同事們帶來(lái)了多大的麻煩。

在馬克思主義哲學(xué)的理念中，一開始就強(qiáng)調(diào)了人的本質(zhì)就是各種社會(huì)關(guān)系的總和，但我卻忽視了自身和集體有機(jī)的社會(huì)關(guān)系，沒(méi)能認(rèn)清“總和”之實(shí)質(zhì)意義，我甚至把別人對(duì)自己的尊重當(dāng)成了自己的一種機(jī)會(huì)，這種表現(xiàn)是一種典型的初級(jí)心理反射，可見(jiàn)我在社會(huì)群體意識(shí)中所暴露出的幼稚和不成熟。在這次一意孤行的旅程中，我甚至非常片面的做了一些比較：認(rèn)定在這一個(gè)多月里積累起來(lái)的心理感受和生活經(jīng)歷可能要比在深圳平靜的呆一個(gè)月要有價(jià)值的多，形成了我當(dāng)時(shí)孤注一擲的心理基礎(chǔ)。痛定思痛：我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，在此，我懇請(qǐng)周刊的各位領(lǐng)導(dǎo)能真誠(chéng)的幫助我提高認(rèn)識(shí)，改正錯(cuò)誤，使我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我回到集體中來(lái)，我還借此機(jī)會(huì)向那些默默無(wú)聞地承擔(dān)了我工作上空缺的同事朋友致以深深的感謝，我承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并愿意承擔(dān)因?yàn)檫@些錯(cuò)誤而為社里工作造成的損失，我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的任何處罰！此致 敬禮

檢討人：xx xx年xx月xx日篇四：國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)周記

今天是我實(shí)習(xí)的第一天，早上起得特別的早。也有些興奮，因?yàn)楹茉缫郧熬团沃@么一天。公司八點(diǎn)半上班，我八點(diǎn)就到了。我所在的實(shí)習(xí)公司是在杭州的一家貿(mào)易公司。我任職于外貿(mào)銷售部。帶著些幾許敬畏和幾縷不安，我踏進(jìn)了辦公室。跟部門經(jīng)理（王經(jīng)理）和各位同事簡(jiǎn)單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個(gè)人靜靜地坐著看看經(jīng)理給我的相關(guān)資料及書籍。第一天上班，感覺(jué)蠻輕松的，所做的事情就是熟悉市場(chǎng)部門里的一些工作章程，人員的一些職責(zé)，整理一些存檔的相關(guān)客戶的資料數(shù)據(jù)。大致上熟悉市場(chǎng)部門的理念。

剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到非常困惑——公司里要用的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會(huì)，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。面對(duì)太多的疑問(wèn)自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。“我是否能夠勝任這里的工作，會(huì)不會(huì)因?yàn)樘鄸|西不懂而受到別人的嘲諷”。內(nèi)心充滿了矛盾。實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，在最初的一個(gè)周里通過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵(lì)和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對(duì)任何挑戰(zhàn)。相信自己，我能行的！

幾天之后開始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心里。

我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

經(jīng)過(guò)了差不多半個(gè)月月的適應(yīng)期后，我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運(yùn)作流程，更明確了自己的工作內(nèi)容。接下來(lái)的時(shí)間便開始為正式投入工作進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，通過(guò)上網(wǎng)查資料、看書、向同事請(qǐng)教等等多種途徑在一個(gè)周的時(shí)間內(nèi)我補(bǔ)充了大量實(shí)際工作中所需要的知識(shí)。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自己要準(zhǔn)備的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大學(xué)生活讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員理論知識(shí)有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地為我今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到促進(jìn)的作用，增強(qiáng)我今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我能在以后立足增添了一塊基石。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng) 歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。篇五：實(shí)習(xí)周記范例

第一周周記

我進(jìn)的是天津華豐貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司（廈門分公司）。主要是對(duì)公司的成長(zhǎng)歷程進(jìn)行初步的了解。

公司成立于1994年，現(xiàn)已發(fā)展為在當(dāng)今中國(guó)物流領(lǐng)域具領(lǐng)先地位的大型國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)之一,2005年榮獲中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理百?gòu)?qiáng)第二十七名。10多年里，已為無(wú)數(shù)客戶提供了全方位、高質(zhì)量、低成本的服務(wù)，受到廣泛贊譽(yù)。

天津華豐是經(jīng)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部和中國(guó)民航總局批準(zhǔn)，在美國(guó)fmc注冊(cè)的國(guó)際專業(yè)貨運(yùn)代理企業(yè)，系為國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)會(huì)員。公司總部設(shè)在上海,中國(guó)大陸主要城市均設(shè)有分部，在中國(guó)香港、美國(guó)洛杉磯和紐約都設(shè)有分公司，擁有完善的國(guó)際聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，可承辦一切海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、報(bào)關(guān)等全方位國(guó)際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。

感覺(jué)自己進(jìn)的是一個(gè)大公司，只要好好的學(xué)習(xí)應(yīng)該會(huì)有一番的作為。第二周周記

了解公司的結(jié)構(gòu)以及公司的主要業(yè)務(wù)。

公司是由空運(yùn)部、海運(yùn)部、物流項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)拓展部、信息技術(shù)部和人事教育部組成。我被分配在海運(yùn)部操作與業(yè)務(wù)層。

公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍有：

1、貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。

2、倉(cāng)儲(chǔ)和國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。

3、進(jìn)出口集裝箱的租船訂艙。

4、進(jìn)出口貨物的海關(guān)申報(bào)和清關(guān)及檢驗(yàn)申報(bào)。

5、簽發(fā)海運(yùn)提單。

6、運(yùn)費(fèi)支付及協(xié)助辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和各類相關(guān)的進(jìn)出口證明和文件。

7、對(duì)各類進(jìn)出口貨物提供海運(yùn)、空運(yùn)和國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的全程服務(wù)。

8、提供在中國(guó)沿海各港口全面、直接的貨運(yùn)服務(wù)。

第三周熟悉操作流程。

一、詢價(jià)報(bào)價(jià)

對(duì)客戶的貨物的品名、裝運(yùn)港、重量、箱型、報(bào)關(guān)及裝箱日期及時(shí)報(bào)出海運(yùn)費(fèi)及各項(xiàng)人民幣費(fèi)用。

二、接單與審單

應(yīng)該明確貨物是指定貨還是自攬貨。知道貨物的品名、箱型、件數(shù)、箱數(shù)、毛重與體積、付費(fèi)條款（預(yù)付還是到付）、貨主聯(lián)系方式、做箱情況（門對(duì)門還是內(nèi)裝）。如果是美線還要做ams.三、訂艙及操作

1、接到單子后要及時(shí)把托單上的信息輸入到貨物系統(tǒng)并打印出來(lái)。在系統(tǒng)里，要在單證需求處要明確是否有小單及提單的方式。

2、在客戶的需求處要注明所定的船公司、船期、箱型、箱量、委托報(bào)關(guān)與提箱情況。

3、打印出托單，加蓋我司的訂艙章，辦理訂艙手續(xù)。并確認(rèn)訂艙成功。明確截船時(shí)間與截關(guān)時(shí)間、截場(chǎng)時(shí)間。一般情況散貨與散貨公司定，會(huì)回你一張進(jìn)倉(cāng)圖。整貨與船東或同行定。

4、問(wèn)客人是否排載，因?yàn)樨浳锊患皶r(shí)，產(chǎn)生的 費(fèi)用是由客來(lái)付的。排載后告知去提柜，并告訴拖車裝柜地點(diǎn)。如果是散貨，艙位就是進(jìn)艙圖。收到了散貨公司進(jìn)艙圖就把它交給客人。整柜如果是場(chǎng)裝，就要把確認(rèn)和排載單給堆場(chǎng)，拖車或者堆場(chǎng)就會(huì)提供柜號(hào)和封簽號(hào)。

四、報(bào)關(guān)

1、若要做商檢，客人會(huì)提供商檢憑條。報(bào)關(guān)前要給報(bào)關(guān)，因?yàn)閳?bào)關(guān)行要先去換通關(guān)單。

2、把客人報(bào)關(guān)資料錄入系統(tǒng)，刷2/6/7/8/9聯(lián)，同時(shí)在網(wǎng)上做預(yù)申報(bào)。

3、上碼頭網(wǎng)站查到進(jìn)場(chǎng)記錄，讓外勤去船東那蓋進(jìn)場(chǎng)申報(bào)，蓋后就剩下6/7/8聯(lián)了。

4、把清單、發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書、核銷單、通關(guān)單、預(yù)申報(bào)、排載6/7/8聯(lián)送到報(bào)關(guān)處報(bào)關(guān)。島外的 還要加上合同。

5、報(bào)關(guān)行會(huì)吧資料錄入海關(guān)系統(tǒng)去投單。下午4、5點(diǎn)去問(wèn)放行了沒(méi)有。

6、船開一天后去報(bào)關(guān)行拿回8聯(lián)與報(bào)關(guān)單。指定貨只要8聯(lián)。

五、報(bào)關(guān)時(shí)可以同時(shí)和客人核對(duì)提單。

與客人核對(duì)以后，提交提單給船公司或者散貨公司，把費(fèi)用做給客人。

六、簽單

1、簽單前要先付費(fèi)給船東或者散貨公司。如果是給船東就要開購(gòu)付匯聯(lián)，有了后讓財(cái)務(wù)去付款。付款后拿水單、八聯(lián)和保涵去簽單。【保涵包括電放保涵和提單更改保涵，如果是電放就是要電放保涵。如果是簽正本（三正三副）就是要提單更改保涵、8聯(lián)以及水單。而提單更改保涵的內(nèi)容是指8聯(lián)與提單不一致所要的，提單更改保涵要以提單為基準(zhǔn)。】

七、發(fā)pre-alert給國(guó)外。

八、客人付款后就發(fā)house bl number給客人。

第四周

了解美線的ams 與10+2申報(bào)

凡是到美線的貨物或者經(jīng)過(guò)美國(guó)的貨物都要向其海關(guān)發(fā)送一個(gè)ams數(shù)據(jù)

（ams:america manifest system(美國(guó)倉(cāng)單系統(tǒng)),又稱反恐艙單費(fèi)，信息費(fèi)。包括具體毛件體，真實(shí)收發(fā)貨人，中英文品名。一般要求在截關(guān)前一天完成，也就是開船前的48小時(shí)。10+2 申報(bào)是指美國(guó)進(jìn)口商（10項(xiàng)申報(bào)內(nèi)容）和船公司92項(xiàng)申報(bào)內(nèi)容），實(shí)為isf申報(bào)的一個(gè)俗稱。即進(jìn)口安全申報(bào)（importer security filing）。ams主要包括:house bl number,carrier master bl no.carrier name,shipper,consignee,notify party,place of receipt,vessel/voyage,port of loading,port of discharge,distination,contianer no.seal no.discription of goods, makk&number,cbm,weight,size/type,no.&pkg type.第五周周記

在這周里我在公司了解一些船東。主要的船東有美國(guó)總統(tǒng)輪船（apl), 丹麥馬士基（msk），法國(guó)達(dá)飛輪船（cma），臺(tái)灣陽(yáng)明海運(yùn)（yml）等等。對(duì)他們的航線進(jìn)行研究，例如apl主要是走哪條航線的，在哪條線上有優(yōu)勢(shì)，停靠的基本港是在哪個(gè)港口。

由于我司走美線有特別的優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)于走美線的船東進(jìn)行了解。而美東 的基本港有savannah/norfolk/new york.大部分船東都是以其為基本掛靠港，但是一些小船東也包括miami/orlangdo/houston/charleston/philadelphia/boston為基本港。美西的基本港有

oaklang/lgb/los angeles.也類似美東還有一些小船東以各種港口作為基本港。走美線的船東主要

有:hanjin,evergreen,lt,norasia,msc,cma,cscl,k-line,yangming,apl,cosco.船期：美

西

hanjin(wed)/evergreen(tue/thu/fri/sun)/lt(sun)/msc(sun)/cma(sun)/anl(sun)美

東

hanjin(thu/sun)/evergreen(tue/thu/fri/sun)/lt(sat)/msc(wed)/apl(sat)/cosco(sat)在廈門 起運(yùn)港掛靠碼頭： 島內(nèi)----evergreen/lt/cscl/apl 島外-hanjin/norasia/msc/cma/k-line/yangming 周六周記

尋找客戶

現(xiàn)在貨代市場(chǎng)已經(jīng)是成熟了，如何尋找客戶是一個(gè)大難題。根據(jù)自己的實(shí)際情況得出一些方法。

一、尋找客戶

1、從黃頁(yè)找

2、企業(yè)網(wǎng)

3、社會(huì)資源網(wǎng)

4、其他

二、電話溝通

1、尋找關(guān)鍵人 如說(shuō)：您好，請(qǐng)問(wèn)貴公司誰(shuí)負(fù)責(zé)國(guó)際海運(yùn)

2、若有回應(yīng)，傳真公司簡(jiǎn)介，并問(wèn)一下所走路線，3、半小時(shí)后 確認(rèn)是否收到，并進(jìn)行預(yù)約

三、拜訪

對(duì)自己尋找到 客戶進(jìn)行拜訪

要準(zhǔn)備自己的名片，以及公司的報(bào)價(jià)。

穿著要大方得體，注意氣氛，傾聽(tīng)是一門技術(shù)

把握時(shí)間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候離開。

如果你已開發(fā)了新客戶，要常聯(lián)系。

理論上是說(shuō)的很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)很難。有些公司別說(shuō)是拜訪，就是門衛(wèi)已見(jiàn)到你是貨代的就把大門關(guān)上了。萬(wàn)事開頭難，在人生地不熟的地方，更是難上加難。

第七周

1、當(dāng)手上有貨物的時(shí)候，一定要及時(shí)的訂艙。訂艙時(shí)要注意訂艙的變化，了解船東的哪條船名航線是比較緊張的，開船日期。如果向客戶推薦的時(shí)候我們要向客戶說(shuō)明艙位的變化，這樣客戶才會(huì)更加的相信你，覺(jué)得你是比較專業(yè)的。

2、了解船期表上說(shuō)明的截提單，碼頭截箱，海關(guān)截單，碼頭截單，碼頭關(guān)匣口。截提單就是向船東提交m b/l的截止時(shí)間。

碼頭截箱也可以說(shuō)成是進(jìn)場(chǎng)，就是貨物進(jìn)到碼頭的最終時(shí)間。

海關(guān)截單包括，投單和放行。放行又可以分為海關(guān)放行和碼頭放行。

碼頭截單就是把報(bào)關(guān)好的報(bào)關(guān)資料交給船東，證明已經(jīng)報(bào)關(guān)通過(guò)了，并且箱子可以上船了。貨物就可以進(jìn)行配載了。

碼頭關(guān)匣是紙貨物已經(jīng)不可以再上船了。

船東出來(lái)的船期表很重要，一定要記住，特別是班輪運(yùn)輸。他們有著固定的時(shí)間，固定的航線，固定的基本港口，以及固定 的運(yùn)費(fèi)。

由于油價(jià)又上調(diào)了，而且船東艙位很緊，班輪運(yùn)費(fèi)也在上調(diào)。同時(shí)各種附加費(fèi)也在上調(diào)。第八周

貨代做的是國(guó)際海運(yùn)，所以要有必要的英語(yǔ)知識(shí)才能夠更好的輔助自己做好工作。這段時(shí)間我在學(xué)習(xí)如何發(fā)英文郵件。---pls help to check the best price from guangzhou(huangpu/nanshan)to rotterdam 40hq price with schedule.your prompt reply wil be highly thanks.----will check and advice soon.----ex, guangzhou to rotterdam.1.carrier cscl clg:nanshan,tue.etd;fri(feeder)etd:hk sat t/t:23days clg:huangpu,tue.etd;thu(feeder)etd:hk sat t/t:23days cost:usd3750 per 40hq 2.carrier hanjin clg;nanshan wed etd;fri t/t :26days(direct)cost:usd3550 per 40hq above rates are valid to 15/apr,subject to local charges in guangzhou, thanks!----well,noted it with many thanks.注意：1 要針對(duì)重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要。

2、及時(shí)性 就是說(shuō)接收、查看、回復(fù)郵件要及時(shí)。3 全面的掌握所需資料，不能隨意性的發(fā)出資料。就是要確保資料的準(zhǔn)確性。資料具有一定的商業(yè)秘密，因此要明確發(fā)送 的對(duì)象。

第九周整理單子

公司里很多的單子直接的放在抽屜里，因此我對(duì)它進(jìn)行整理，也可以說(shuō)成是對(duì)公司 的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初步的 統(tǒng)計(jì)。

單子有很多，有托單、提單、報(bào)關(guān)單、排載聯(lián)之類、對(duì)賬單等。

我主要是根據(jù)提單進(jìn)行整理，把主要的信息輸入 microsoft excel 表格中。輸入的主要有：job no.shipper、consignee、goods、port of loading、port of discharge、tel、fax.在輸入單子的時(shí)候要注意： 1 工作號(hào)與里格是不同的，里格是屬于公司的內(nèi)部的 一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)容格式。2 有些是船公司里直接下的單子，貨主與客戶是不一致的。也就是說(shuō)指定貨與自攬貨是有點(diǎn)不同的。

對(duì)一些英文郵件進(jìn)行查看，主單號(hào)與分單號(hào)是否與提單上的 一致。4 對(duì)于所定的船公司 的提單，每份提單號(hào)的前面都有船東的scan code.因此，要核對(duì)船東。

第十周對(duì)第九周的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行進(jìn)一步的整理。就是把客戶的資料進(jìn)行進(jìn)一步的分類。

第二篇：貨代實(shí)習(xí)周記

篇一：國(guó)際貨代實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

（一）(2008-12-14 22:34:45)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談

這次我在天津美設(shè)貨貸公司實(shí)習(xí)，本以為是做和我專業(yè)相關(guān)的文秘工作，但 到達(dá)那才知道完全和我想象的不一樣。這家公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易、貨貸、物 流方面的事務(wù)，但我對(duì)這方面可以說(shuō)是一無(wú)所知，這也給培訓(xùn)我們的工作人員帶 來(lái)很多的不便，不知道應(yīng)該從哪開始給我們培訓(xùn)，若和講解才能讓我們更快更好 的理解。最后，經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后決定讓我們從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)部門開始鍛煉，四個(gè) 人分工協(xié)作按照通訊錄上的公司電話挨個(gè)打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天要獲得最少十五 家公司的有效信息。開始的時(shí)候，我們四個(gè)人都有點(diǎn)猶豫、膽怯，畢竟沒(méi)有從事 過(guò)這類工作，拿起電話不知道說(shuō)什么，更擔(dān)心的是不知道如何回答對(duì)方一些專業(yè) 性的問(wèn)題。當(dāng)我們把要說(shuō)的話在心里重復(fù)很多次后，才懷著忐忑不安的心情拿起 電話撥出第一個(gè)號(hào)碼。在比較順利地完成第一次通話后，我的心情才慢慢平復(fù)下 來(lái)，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼。

一天的工作很快結(jié)束，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量。這一周我 都是在重復(fù)這樣的工作，說(shuō)實(shí)話聽(tīng)無(wú)聊的，但還算有收獲-----我學(xué)會(huì)了如何使 用傳真機(jī)。呵呵~~~ 實(shí)習(xí)周記

（二）(2008-12-28 22:11:11)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談

這一周的主要工作還是打電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò) 程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú) 法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確 的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)物流的知 識(shí)。

除此之外，我偶爾還要負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作。所謂前臺(tái)接待就是負(fù)責(zé)接收信 件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員 的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始 時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和

麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天 天的付出沒(méi)有白費(fèi)！

實(shí)習(xí)周記

（三）(2008-12-28 22:12:40)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談

這周在工作上和上兩周沒(méi)有什么區(qū)別，但對(duì)我來(lái)說(shuō)印象最深刻的就是公司 的海外顧問(wèn)peter和我們的一次談話。

周三下午,peter說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于物流方面的

知識(shí)，但peter說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。peter說(shuō)，他不想給我們講 關(guān)于物流的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話能說(shuō)清楚地，而 且我們將來(lái)也不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè)。他只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未 來(lái)的規(guī)劃，并給出他個(gè)人對(duì)我們的一些建議。

peter是新加坡人，大學(xué)畢業(yè)后就繼承了家族生意，從事物流行業(yè)已經(jīng)四

十多年了，可以說(shuō)對(duì)這方面是十分有經(jīng)驗(yàn)的，二十多年前來(lái)到中國(guó)拓展事業(yè)。對(duì) 于歷經(jīng)風(fēng)雨的peter來(lái)說(shuō)，他對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，他用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。他告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí) 為我們?cè)黾映晒Φ膸茁省Ｄ呐率菓?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知 識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，他 還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，例如：學(xué)做蛋糕、烹飪或?qū)W習(xí)旅游管理、酒店管理等，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么 困難了。

通過(guò)和peter進(jìn)行的這一個(gè)小時(shí)的談話，令我受益匪淺，peter給我們的幾

點(diǎn)建議是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的，為我原本迷茫的求職道路點(diǎn)燃了一盞明燈，給我 指明了道路。非常感謝peter為我指點(diǎn)迷津。

四

經(jīng)過(guò)上次在天津美設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司實(shí)習(xí)后，我就喜歡上了那里的工 作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來(lái)可以留在那里，于是這次實(shí)習(xí)我仍然選擇來(lái)這里。也 許是因?yàn)檫@次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實(shí)習(xí)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，也想利用這次實(shí)習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路。雖然，這一周的工作任務(wù)和上次實(shí)習(xí)時(shí)一樣，依舊還是打電話，但我把這當(dāng) 做是對(duì)我心理素質(zhì)和毅力的考驗(yàn)，不厭其煩地?fù)艽螂娫?，認(rèn)真做好通話記錄，絕 不放掉一個(gè)日后有合作可能的客戶。因?yàn)槲乙廊幌嘈拧坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”。我 的勤奮最終得到了見(jiàn)證，我每天都能比別人多打幾十個(gè)電話，我可以理直氣壯地 說(shuō)：“我沒(méi)有浪費(fèi)我在美設(shè)實(shí)習(xí)的時(shí)間”。經(jīng)過(guò)大家地共同努力，我們只用了四

天的時(shí)間就把交個(gè)我們的任務(wù)完成了，并又主動(dòng)申請(qǐng)新任務(wù)。上次是給我們的同行打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電話。客服經(jīng)理說(shuō)這個(gè)難度比較大，讓我們先試試，如果不行再給我們換。聽(tīng)完客服經(jīng)理的介紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話會(huì)遭到拒絕。這時(shí)，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)成是我平時(shí)做兼職時(shí)賣電腦，顧客不買我電腦是很正常的，沒(méi)什么大不了的。”在我鼓足勇氣撥出第一個(gè)電話后，我的緊張感也減少了幾分。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)給客戶打電話被拒絕的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話。我?guī)缀醮蛄松习賯€(gè)電話，而有利用價(jià)值的信息卻不足十個(gè)，當(dāng)時(shí)我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱難，即便只是簡(jiǎn)單的打電話都要講究很多的技巧，同時(shí)還要承受很大的心理壓力。

可見(jiàn)，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力。我會(huì)充分利用這一個(gè)月的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識(shí)，即使日后沒(méi)能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說(shuō)：“我沒(méi)有虛度這一個(gè)月的時(shí)間，在這里所做的一切都是值得的！”篇二：貨代實(shí)習(xí)周記

離實(shí)習(xí)期結(jié)束越來(lái)越近了，在最后的兩個(gè)星期內(nèi)總會(huì)有許多新的想發(fā)陸續(xù)出現(xiàn)，雖然是要離開去讀書的，但多少總有點(diǎn)覺(jué)得遺憾，也許在這里繼續(xù)下去的話會(huì)學(xué)到更多的東西，但是也不知為什么就是不想留下來(lái)，雖然里面的人都挺好的。

在小受這邊實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期的時(shí)間后，我被老前輩派遣到了新的人這邊學(xué)習(xí)，這位師傅可真是嚴(yán)厲呀，在她那嚴(yán)厲和不好的態(tài)度下，我頻頻犯錯(cuò)，把自己弄的像傻瓜一樣，我緊張了。><！不過(guò)這位師傅卻和我同姓，少說(shuō)也算是一家門拉，咳，不過(guò)還真是嚴(yán)厲的厲害，和soso不好比，在soso這邊學(xué)到的東西在她這邊不能完全通用，弄的我郁悶一下，又要學(xué)習(xí)新的處理習(xí)慣了。但是話說(shuō)小張師傅教的東西還真比soso的多，說(shuō)了一堆東西，比如每一個(gè)關(guān)單號(hào)對(duì)應(yīng)一份報(bào)關(guān)資料，一票委托書中會(huì)有好幾個(gè)分單，這些在soso那里是不大遇到的，在報(bào)關(guān)時(shí)，如是分開的兩個(gè)分單是要另外再準(zhǔn)備一份裝箱證明書，將分單的信息輸入后再同報(bào)關(guān)資料一起給報(bào)關(guān)行。小張師傅總會(huì)突然問(wèn)我，這票單子接下來(lái)做什么了，有時(shí)我會(huì)想半天都不知道怎么回答，總會(huì)決的是做提單確認(rèn)，但是這樣說(shuō)是不完全對(duì)的，有時(shí)要查船的相關(guān)信息，要隨時(shí)追蹤貨物的情況，要隨時(shí)要與客戶聯(lián)系，確認(rèn)委托書的信息最新動(dòng)態(tài)，由于上海的港口主要以外高橋和洋山為主，所以處理的方式也有所不同。

外高橋是先進(jìn)港再報(bào)關(guān)，而洋山則是先報(bào)關(guān)再進(jìn)港的，洋山的船主要去往歐洲這一帶的。因而在處理洋山的貨物事就要提前3天請(qǐng)客戶備好貨，防止貨物在報(bào)關(guān)時(shí)出現(xiàn)查驗(yàn)而無(wú)法及時(shí)趕上船，而造成延誤。但是有時(shí)有些客戶卻不能及時(shí)的備好貨物，因而就要出現(xiàn)問(wèn)題，如果是緊急的貨物的話，就只能提前去cy提個(gè)空箱，要個(gè)箱號(hào)，和客戶提供報(bào)關(guān)資料去報(bào)關(guān)，這樣就可以一邊報(bào)關(guān)一邊等客戶的貨物，即使遇到查驗(yàn)也不會(huì)著急的手忙腳亂了。但是提前提箱的話也會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，不過(guò)這都是由客戶支付的。當(dāng)然在等客戶準(zhǔn)備貨物時(shí)也要事先與車隊(duì)聯(lián)系好，在客戶的工廠那邊等好，在貨物裝好后立馬拉到碼頭去進(jìn)倉(cāng)，等待放關(guān)放行。一次成功的出口成功是相當(dāng)?shù)穆闊┑?，在接受客戶委托時(shí)，要輸單子，要打印托運(yùn)書給代理，請(qǐng)求定倉(cāng)，有時(shí)客戶也會(huì)規(guī)定幾號(hào)的船期，但是并不是所有的客戶所定的船期是有船的，而且有時(shí)還沒(méi)有直達(dá)船，在處理時(shí)也要考慮運(yùn)費(fèi)，選擇最好的最快最便宜的船，在報(bào)價(jià)給客戶。不過(guò)有些客戶會(huì)比較麻煩，所以要仔細(xì)，耐心的和客戶說(shuō)明一些不確定因素，比如船晚靠港，報(bào)關(guān)時(shí)遇到查驗(yàn)和報(bào)關(guān)資料不準(zhǔn)確，價(jià)格的臨時(shí)調(diào)整等，反正一句話做貨代就是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶要有耐心，不然做錯(cuò)了事就要產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用，比如改單費(fèi)，更嚴(yán)重的是貨物上不了船，發(fā)生糾紛。在這個(gè)星期里的，我發(fā)現(xiàn)我自己是不適合做這一行的，因?yàn)槲依鲜菚?huì)犯錯(cuò)，而且都比較嚴(yán)重，還有辦事效率也不是很高，雖然有師傅指出及時(shí)更正，但是我還是覺(jué)得自己不行的，我一度對(duì)自己這種粗心馬虎的做事態(tài)度感到厭惡，但是這就是我，從小到大到現(xiàn)在都沒(méi)有改到的毛病就這樣一直困擾著我，如今到了工作上就產(chǎn)生了巨大的麻煩，雖都感到內(nèi)疚，一直都在祈禱快點(diǎn)結(jié)束吧，這最后的實(shí)習(xí)期。

在空閑的時(shí)候，小張師傅要多記點(diǎn)船公司和世界各地的港口，因?yàn)檫@些都是做這些工作的必須知道的東西，而且還時(shí)不時(shí)的考我，我雖然一直都很努力的在記，但是要記住的港口實(shí)在是太多了，常常記了這個(gè)忘了那個(gè)的。

有時(shí)在傳完提單確認(rèn)書時(shí)要打電話問(wèn)對(duì)方是否收到?jīng)]有，打電話要有禮貌，我被訓(xùn)教過(guò)好幾次，但是我最后還是記住了。篇三：貨代實(shí)習(xí)周記

今天在這里，我要做一次深刻的檢討：關(guān)于8月20日至9月30日這一個(gè)月零十天我離開深圳后的所作所為，在此向各位同仁解釋并懇請(qǐng)社領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理。

6月24日，我收到了由“20xx世界攝影家眼中的寧夏”組委會(huì)寄發(fā)的邀請(qǐng)函件，邀請(qǐng)我赴寧夏參加這項(xiàng)大型的拍攝活動(dòng)，之后我提請(qǐng)金總批準(zhǔn)，金總本著支持員工事業(yè)向上的態(tài)度同意我去寧夏，本來(lái)事情至此是圓滿和順利的，但8月10日因?yàn)橐粋€(gè)電話改變了我的行程計(jì)劃，錯(cuò)誤也就從此開始：那是一個(gè)我從未謀面的杭州網(wǎng)友（女，22歲，網(wǎng)名是樓蘭淑女）她在此之前也曾經(jīng)和我通過(guò)一回電話，這次我談到將去寧夏拍攝的事宜，她說(shuō)為我高興，我也戲稱要繞路去杭州看她，誰(shuí)知她真的邀請(qǐng)我去杭州了，于是我于8月20日直飛杭州，但那個(gè)衰人在我真的到達(dá)杭州后突然反悔，她在電話里只說(shuō)了一句：“你不覺(jué)得這樣是很荒唐的嗎？”就掛了，被扔在那里的我完全丈二和尚摸不著頭腦，我不明白她的心理如果認(rèn)定這是一件荒唐的事情為什么不早告訴我？而一定要等我已經(jīng)到達(dá)了杭州機(jī)場(chǎng)才說(shuō)，我感覺(jué)自己被人耍了，有點(diǎn)惱羞成怒。

我不能接受一個(gè)在電話里活生生的女人楞不相信我這活生生的男人存在的現(xiàn)實(shí)，我也不能理解她們?cè)诰W(wǎng)上耗費(fèi)了大量的時(shí)間其目的究竟是為了什么的原因？一氣之下，我就地上網(wǎng)，希望能夠找回心理上失去的平衡，蒼天不負(fù)，我去新浪的“城市聯(lián)盟”里用了四個(gè)多小時(shí)又結(jié)識(shí)了一位杭州姑娘她的熱情與真誠(chéng)實(shí)在令我感動(dòng)。晚上我們一起去吃西湖醋魚??這次經(jīng)歷讓我不得不重新去理解“網(wǎng)友”這個(gè)稱呼，同樣是一個(gè)人談吐和一個(gè)人見(jiàn)識(shí)的流露，但有的人就認(rèn)定是件“很荒唐”的事，而有的人會(huì)欣然請(qǐng)我去共享西湖佳肴，同樣是在用網(wǎng)絡(luò)做為工具，為什么結(jié)果如此不同，從上網(wǎng)的第一天開始我就不只一回的聽(tīng)到“小心?。【W(wǎng)上的騙子太多！”“網(wǎng)上無(wú)真情”之類等等等等的勸言，至今也不絕于耳，但在之后的經(jīng)歷中，我越來(lái)越多的感覺(jué)到：其實(shí)網(wǎng)上真正的騙子就是那些喋喋不休勸導(dǎo)別人的“好心人”，大家都在詛咒著網(wǎng)上的“虛假”，但同時(shí)每一個(gè)人又積極的能與著這種虛假，形成了一種新型意識(shí)形態(tài)上的“心理悖記”。大家你吹我鼓，好像人人都已識(shí)破了網(wǎng)上的虛情，但實(shí)際上恰恰又是人人助紂為虐，推進(jìn)著這種虛假暈環(huán)的不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)只不過(guò)是一個(gè)工具，而關(guān)健是看在誰(shuí)的手里用，至此，我突發(fā)奇想：既然這次來(lái)杭州是“荒唐”之舉，那我為什么不能“荒唐”到底呢？很快我決定了一個(gè)城市挨著一個(gè)城市的流竄，就利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)直接和這些城市里的絕對(duì)居民交朋友，就這樣，我從杭州開始，一口氣走完了，上海、蘇州、無(wú)錫、南京、北京、哈爾濱、牡丹江、沈陽(yáng)、銀川、延安、咸陽(yáng)、蘭州、西寧、格爾木、拉薩、成都、昆膽、貴陽(yáng)、重慶、宜昌、長(zhǎng)沙、桂林、南寧等25座城市，讓每一座城市在我的記憶中變得具體起來(lái)。沿途基本上是由各地剛剛認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友帶領(lǐng)著直接進(jìn)入她們的城市，這一個(gè)多月里我?guī)缀跏菢?lè)昏了頭，每天在這些城市里踽踽穿行，并時(shí)時(shí)陶醉在各個(gè)城市朋友的真情接待之中，在此期間我甚至一度對(duì)深圳產(chǎn)生了強(qiáng)烈的厭惡情緒（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)恕我直言），我覺(jué)得深圳就象一座巨大的甩干機(jī)，我們所有在這里工作和生活的人每天都被高速而且重復(fù)的旋轉(zhuǎn)機(jī)械地掏空了時(shí)間、精力、熱情，在旅行中每一天所感受到的（心理周期）是深圳一周的體驗(yàn)，過(guò)去在深圳時(shí)時(shí)感受到的那種麻木與遲鈍現(xiàn)在蕩然無(wú)存了！我覺(jué)得自己的生命被延長(zhǎng)——有效的延長(zhǎng)了，在這種狀態(tài)下，我已經(jīng)派生出了極端的利已主義思想狀態(tài)，當(dāng)時(shí)的心理說(shuō)粗點(diǎn)就是：只要不破壞不中斷這趟旅程的感受，“管他媽媽嫁給誰(shuí)！”我一路關(guān)機(jī)，只顧自己的感官享受，而把組織、集體、工作的概念完全拋到了九宵云外，我甚至在給金總的短信息里懇請(qǐng)他不要告訴我的家人我到了哪里??現(xiàn)在回想起來(lái)，我時(shí)時(shí)都能從自己投射到墻壁上的丑陋身影中看到“自私”兩個(gè)大字，我不僅自私、而且絲毫不懂得尊重別人，在一個(gè)集體環(huán)境中缺乏一種起碼的合作精神，我覺(jué)得這都是和自己長(zhǎng)期不注意提高公德意識(shí)與公民義務(wù)感有關(guān)，連最起碼的尊重他人的意識(shí)都不完全具備，認(rèn)真思考，我意識(shí)到我渙散的集體意識(shí)給領(lǐng)導(dǎo)及同事們帶來(lái)了多大的麻煩。在馬克思主義哲學(xué)的理念中，一開始就強(qiáng)調(diào)了人的本質(zhì)就是各種社會(huì)關(guān)系的總和，但我卻忽視了自身和集體有機(jī)的社會(huì)關(guān)系，沒(méi)能認(rèn)清“總和”之實(shí)質(zhì)意義，我甚至把別人對(duì)自己的尊重當(dāng)成了自己的一種機(jī)會(huì)，這種表現(xiàn)是一種典型的初級(jí)心理反射，可見(jiàn)我在社會(huì)群體意識(shí)中所暴露出的幼稚和不成熟。

在這次一意孤行的旅程中，我甚至非常片面的做了一些比較：認(rèn)定在這一個(gè)多月里積累起來(lái)的心理感受和生活經(jīng)歷可能要比在深圳平靜的呆一個(gè)月要有價(jià)值的多，形成了我當(dāng)時(shí)孤注一擲的心理基礎(chǔ)。痛定思痛：我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，在此，我懇請(qǐng)周刊的各位領(lǐng)導(dǎo)能真誠(chéng)的幫助我提高認(rèn)識(shí)，改正錯(cuò)誤，使我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我回到集體中來(lái)，我還借此機(jī)會(huì)向那些默默無(wú)聞地承擔(dān)了我工作上空缺的同事朋友致以深深的感謝，我承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并愿意承擔(dān)因?yàn)檫@些錯(cuò)誤而為社里工作造成的損失，我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的任何處罰！此致 敬禮

檢討人：xx xx年xx月xx日

第三篇：貨代實(shí)習(xí)周記

貨代實(shí)習(xí)周記1

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

在畫了一個(gè)禮拜的商圈之后，我們?nèi)蔚陮?shí)習(xí)了一天，在那里，店長(zhǎng)給我們?cè)敿?xì)的講了一些在工作中會(huì)遇到的實(shí)際存在問(wèn)題。并且讓我們?cè)俅问煜ち艘幌轮苓叺臉潜P。接下來(lái)的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓(xùn)，進(jìn)行模擬演練并且進(jìn)行最后的考核，在期間我們還接受了好幾次的筆試，同時(shí)在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也培養(yǎng)出了深刻的友誼，我們10個(gè)人雖然都來(lái)自不同的地方，但是卻很團(tuán)結(jié)的在一起為彼此打氣加油?？己说慕Y(jié)果出來(lái)了，我很幸運(yùn)的被留了下來(lái)，并且分配到了門店。

對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難！本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。

10號(hào)，經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒(méi)能完成一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。

本月18日來(lái)到重慶太平洋來(lái)實(shí)習(xí)。

我被排在貨代部，暫時(shí)熟悉貨代中一些單證的制作。

對(duì)于一個(gè)在讀的大二學(xué)生，對(duì)于業(yè)務(wù)流程及操作都很不熟悉。雖然自己和大家還沒(méi)有混熟，在交流方面還不能很好，但是他們對(duì)我很好，有問(wèn)必有答。

本周的實(shí)習(xí)主要是根據(jù)現(xiàn)有的一些票據(jù)填寫裝箱單和發(fā)票、根據(jù)裝箱單和發(fā)票填制報(bào)關(guān)單、提單等等。第一次在填寫的時(shí)候特別緊張，很害怕填寫錯(cuò)誤，直到現(xiàn)在也還是會(huì)很謹(jǐn)慎。因?yàn)榍拜厒兒臀艺f(shuō)，單證填制錯(cuò)誤在后面的流程當(dāng)中會(huì)很繁瑣，因此我要好好地，用心得去把這些填進(jìn)去的數(shù)據(jù)仔細(xì)核對(duì)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中還會(huì)遇到很多不知道的東西，比如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、集裝箱規(guī)格、港口名稱和國(guó)家的對(duì)應(yīng)以及各張單證上所出現(xiàn)的英文簡(jiǎn)寫，這些都是新的知識(shí)，在上網(wǎng)查資料、向前輩們請(qǐng)教之后，我終于有了大致的了解。

在后面的學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力熟悉單證的制作，提高自己的工作效率，也更好地去了解整個(gè)貨代流程。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。

一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的'肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

貨代實(shí)習(xí)周記2

新的一年開始了，從這一刻開始，踏上新的征程，奮斗人生！在公司實(shí)習(xí)，感受到了校園生活與社會(huì)生活有很大的不同。所接觸的事物也是從來(lái)都沒(méi)接觸過(guò)的，以前是在校園里生活，現(xiàn)在是在辦公室里。周圍的一切變化很大，真的從一個(gè)什么都不懂的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)社會(huì)人。

我所在的實(shí)習(xí)單位是一家國(guó)際物流公司，公司主要是海運(yùn)，及空運(yùn)、海空聯(lián)運(yùn)服務(wù)。主要有大連—韓國(guó)、大連—日本、大連—中南美、大連—拉丁美洲的貨運(yùn)代理工作。因?yàn)槲业膶I(yè)是韓語(yǔ)，現(xiàn)在多要做的是進(jìn)出口操作，所以有很多不懂的地方，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要學(xué)習(xí)的東西有很多。

在辦公室做出口操作的工作，首先學(xué)到了辦公室里的一些基本工作！打印文件、收發(fā)傳真是最基本的工作，這些公司的姐教了一遍就掌握了?，F(xiàn)在最主要做的就是跑單。公司分為出口業(yè)務(wù)和進(jìn)口業(yè)務(wù)，跑單主要做的就是進(jìn)口換單，拿著公司的提單去船公司或者是船代換取提貨單，客戶會(huì)來(lái)我們公司去提貨單，要憑著提貨單去提取貨物。跑單時(shí)要按照提單和兌換出來(lái)的提貨單對(duì)照一下船名、航次、貨物的件數(shù)、貨物的重量、貨物的體積是否正確。同時(shí)還會(huì)接觸各種各樣的人。比如船公司的人，去那里換取提貨單，如果提單是電放的話，還學(xué)提供電放保函。有一次去外輪代理?yè)Q單，是一個(gè)很著急的單子。由于場(chǎng)地的黃聯(lián)沒(méi)回來(lái)，得需要報(bào)關(guān)單，而且不可以是傳真件，如果去客戶那里取，很麻煩而且時(shí)間就來(lái)不及了。即使是這種情況，任憑我怎么說(shuō)，外輪代理也不放單。正好那天下午黃聯(lián)回來(lái)了，我才把單子換了出來(lái)。如果黃聯(lián)沒(méi)回來(lái)，這票貨就走不了了。有的時(shí)候如果公司和船公司或者是船代有好的關(guān)系，遇到這種事的時(shí)候，就不需要這么麻煩了。去外運(yùn)換單時(shí)，拿著支票和提單去進(jìn)口換單的財(cái)務(wù)那里交款，拿好發(fā)票，再去換單子。那些公司的人有時(shí)脾氣不是很好，單子換出來(lái)了就撇給你，但是我還不可以生氣，只能當(dāng)做沒(méi)這回事。這是我在踏入社會(huì)后學(xué)到的一個(gè)東西，就是遇到任何事情都得忍。以后這樣的事情會(huì)很多，而現(xiàn)在只是一個(gè)開始。在換單時(shí)也會(huì)遇到其他貨代公司換單的人，也結(jié)識(shí)了一些朋友，聽(tīng)我的前輩說(shuō)，以后和他們熟了，如果以后忙的時(shí)候，我們之間也可以互相幫助。每個(gè)船代公司都不一樣，所以去的時(shí)候需要蓋得章都是不一樣的，蓋章的地方也不一樣。

這就是我這周學(xué)到的東西以及遇到的事情，下周還得繼續(xù)跑單，并且會(huì)學(xué)到一些有關(guān)出口操作的事。

貨代實(shí)習(xí)周記3

實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。

幾天之后開始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！

一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

貨代實(shí)習(xí)周記4

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記一(2.18-2.24)

作為一個(gè)大四畢業(yè)生來(lái)講，對(duì)于實(shí)習(xí)，已經(jīng)不是第一次了。但這一次我還是帶著激動(dòng)而又欣喜的心情踏上了實(shí)習(xí)旅途。過(guò)完年不久，我一個(gè)人買了火車票，隨著春運(yùn)大軍，來(lái)到了我的實(shí)習(xí)地，浙江金華。

經(jīng)過(guò)幾天的調(diào)整，我正式去公司實(shí)習(xí)上班了。來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。我的實(shí)習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理，主要是協(xié)助銷售代表，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績(jī)。第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。由于我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，前期都是在公司進(jìn)行各項(xiàng)的培訓(xùn)，什么溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等。由于剛開始，沒(méi)有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

公司氛圍很好，我利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記二(2.25-3.3)

經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，也逐漸學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。

經(jīng)過(guò)幾天下來(lái)，從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字、整理文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。因?yàn)閯傞_始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。我每天第一個(gè)到辦公室，看到哪里不干凈都會(huì)主動(dòng)打掃，整理辦公室。由于我是新人，為人處事還是要懂的，每天保持微笑，尊重這里的每一個(gè)前輩，大家也愿意真誠(chéng)待我。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記三(3.4-3.10)

在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話。在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗?wèn)題的時(shí)候，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為他帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)他有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅通過(guò)電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記四(3.11-3.17)

一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個(gè)電話到N個(gè)電話的成長(zhǎng)。每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的。接下來(lái)就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話，只有一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯，這對(duì)于我們的心理打擊是很大的，有時(shí)候一天情緒都很低沉，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠?，F(xiàn)在終于開始理解前輩們的辛苦了。

經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理，老是感覺(jué)電話在響，出現(xiàn)幻聽(tīng)，有時(shí)家里給我打電話都不敢接，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個(gè)電話營(yíng)銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記五(3.18-3.24)

光陰似箭，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了?；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒(méi)有白白浪費(fèi)過(guò)去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了電話恐懼癥，調(diào)整了心態(tài)。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識(shí)，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一筆巨大財(cái)富。

有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)再拿起電話來(lái)也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人一定的工作任務(wù)。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行，對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃?？此坪?jiǎn)單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。以實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)為動(dòng)力，我們都在緊張地展開工作。

貨代實(shí)習(xí)周記5

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易也發(fā)展起來(lái).國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展越來(lái)越快，對(duì)國(guó)際貿(mào)易方面的人才需求也越來(lái)越大，為了為了讓我們真正地接觸到貨代實(shí)際操作的環(huán)節(jié)，熟悉本專業(yè)的工作環(huán)境、工作程序、工作方法、工作對(duì)象、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)，具體了解現(xiàn)代港口、航運(yùn)和外貿(mào)運(yùn)輸企業(yè)管理的規(guī)劃及規(guī)范，加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐的相互聯(lián)系。我們物流管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了為期三個(gè)星期的貨代實(shí)訓(xùn)。

在這三周的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)，,在老師的指導(dǎo)下,在同學(xué)們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿完成了。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容都是模擬外貿(mào)進(jìn)出口的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的。我們此次國(guó)際貨運(yùn)代理使用的是華軟科技的一套系統(tǒng)。進(jìn)行兩個(gè)模塊的練習(xí)。首先為了熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，我們進(jìn)行的是國(guó)際物流單個(gè)實(shí)訓(xùn)，就是指各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間聯(lián)系不是很緊密，這樣不會(huì)讓我們因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò)而影響全局。

而另一部分的國(guó)際物流連貫操作實(shí)訓(xùn)就需要我們更加細(xì)心，否則一個(gè)環(huán)節(jié)掉了鏈子，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)操作很難進(jìn)行。整個(gè)系統(tǒng)的操作需要我們首先錄入基礎(chǔ)資料如：貨物、地點(diǎn)、客戶以及其他相關(guān)信息。在以各種身份進(jìn)行生產(chǎn)廠商、倉(cāng)儲(chǔ)公司、運(yùn)輸公司、貨代公司、報(bào)關(guān)單位、碼頭公司、船運(yùn)公司的業(yè)務(wù)操作。在各項(xiàng)操作中我們都需要錄入各種各樣的單據(jù)如：托運(yùn)單、訂艙單、報(bào)關(guān)單、提單、派車單等等。我們練習(xí)和掌握了這些單據(jù)填制要點(diǎn)和方法。有時(shí)候嘜頭也要自己設(shè)計(jì)，分別是收貨人的簡(jiǎn)稱，參考號(hào)，目的的，件號(hào)這四部分組成的。比如報(bào)關(guān)的程序一般是申報(bào)，查驗(yàn)，征稅，放行四個(gè)步驟。

國(guó)際物流系統(tǒng)的管理流程是：首先基礎(chǔ)資料管理、對(duì)整個(gè)國(guó)際物流系統(tǒng)的相關(guān)模擬基本信息的錄入后，開始建立生產(chǎn)商業(yè)務(wù)單，業(yè)務(wù)單據(jù)分為三種類型分別為通過(guò)貨代、僅倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸、直接到碼頭。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型學(xué)生將進(jìn)行不同的物流運(yùn)作操作。學(xué)生在進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，首先必須將系統(tǒng)中的五個(gè)系統(tǒng)單獨(dú)模擬練習(xí)，直至將五個(gè)系統(tǒng)里的各項(xiàng)操作流程掌握熟練后。再通過(guò)生產(chǎn)廠商制定“生產(chǎn)商業(yè)務(wù)定單”來(lái)練習(xí)系統(tǒng)中所涉及到的三種出口類型物流模擬演練。

心得總結(jié)：經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作，使得我對(duì)物流相關(guān)性的業(yè)務(wù)流程有了一定的了解，并且自己能夠獨(dú)立的完成一系列系統(tǒng)課題安排的實(shí)際操作演練。熟練的掌握了信息系統(tǒng)的整個(gè)流程規(guī)范化的運(yùn)行，在自我總結(jié)過(guò)程中也學(xué)會(huì)了如何

運(yùn)用自己的語(yǔ)言，文字和圖形相結(jié)合的能力來(lái)重新描述了這一周實(shí)訓(xùn)信息系統(tǒng)的操作，同時(shí)也鍛煉了自己良好的組織能力。學(xué)會(huì)用一種新的方式去表達(dá)出自我的一個(gè)認(rèn)知上的提升，以自己的實(shí)踐來(lái)復(fù)述整個(gè)過(guò)程也是另一種的自我層面上的肯定。

貨代實(shí)習(xí)周記6

畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。

時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理。

6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。

貨代實(shí)習(xí)周記7

這次實(shí)習(xí)，能夠進(jìn)入寧波******有限公司，我覺(jué)得雖然沒(méi)有工資，但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說(shuō)他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)很吸引我。

我想，這等于說(shuō)，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。因?yàn)椋⒉皇钦f(shuō)不給我工資我就虧了，呵呵，至少，那什么公司為我付了犯錯(cuò)誤的成本。當(dāng)好好把握這次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的程序上的和技術(shù)上的東西，還應(yīng)該包括所謂的辦公室藝術(shù)吧。畢竟，公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。

然而，呵呵，居然第一天讓我坐了一天冷板凳?。∫?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在香港沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人敢那什么幫他安排我的培訓(xùn)計(jì)劃

沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻暨m度聊天吧。

貨代實(shí)習(xí)周記8

貨代實(shí)習(xí)周記經(jīng)過(guò)上次在天津美設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司實(shí)習(xí)后，我就喜歡上了那里的工作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來(lái)可以留在那里，于是這次實(shí)習(xí)我仍然選擇來(lái)這里，貨代實(shí)習(xí)周記。也許是因?yàn)檫@次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實(shí)習(xí)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，也想利用這次實(shí)習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路。

雖然，這一周的工作任務(wù)和上次實(shí)習(xí)時(shí)一樣，依舊還是打電話，但我把這當(dāng)做是對(duì)我心理素質(zhì)和毅力的考驗(yàn)，不厭其煩地?fù)艽螂娫?，認(rèn)真做好通話記錄，絕不放掉一個(gè)日后有合作可能的客戶。因?yàn)槲乙廊幌嘈拧坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”。我的勤奮最終得到了見(jiàn)證，我每天都能比別人多打幾十個(gè)電話，我可以理直氣壯地說(shuō)：“我沒(méi)有浪費(fèi)我在美設(shè)實(shí)習(xí)的時(shí)間”。經(jīng)過(guò)大家地共同努力，我們只用了四天的時(shí)間就把交個(gè)我們的任務(wù)完成了，并又主動(dòng)申請(qǐng)新任務(wù)。

上次是給我們的同行打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電話。客服經(jīng)理說(shuō)這個(gè)難度比較大，讓我們先試試，如果不行再給我們換。聽(tīng)完客服經(jīng)理的介紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話會(huì)遭到拒絕。這時(shí)，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)成是我平時(shí)做兼職時(shí)賣電腦，顧客不買我電腦是很正常的，沒(méi)什么大不了的?！痹谖夜淖阌職鈸艹龅谝粋€(gè)電話后，我的緊張感也減少了幾分。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)給客戶打電話被拒絕的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話。我?guī)缀醮蛄松习賯€(gè)電話，而有利用價(jià)值的信息卻不足十個(gè)，當(dāng)時(shí)我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱難，即便只是簡(jiǎn)單的打電話都要講究很多的技巧，同時(shí)還要承受很大的心理壓力。

可見(jiàn)，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力。我會(huì)充分利用這一個(gè)月的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識(shí)，即使日后沒(méi)能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說(shuō)：“我沒(méi)有虛度這一個(gè)月的時(shí)間，在這里所做的一切都是值得的!”

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第四篇：國(guó)際貨代實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

（一）(2008-12-14 22:34:45)

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雜談

這次我在天津美設(shè)貨貸公司實(shí)習(xí)，本以為是做和我專業(yè)相關(guān)的文秘工作，但到達(dá)那才知道完全和我想象的不一樣。這家公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易、貨貸、物流方面的事務(wù)，但我對(duì)這方面可以說(shuō)是一無(wú)所知，這也給培訓(xùn)我們的工作人員帶來(lái)很多的不便，不知道應(yīng)該從哪開始給我們培訓(xùn)，若和講解才能讓我們更快更好的理解。最后，經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后決定讓我們從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)部門開始鍛煉，四個(gè)人分工協(xié)作按照通訊錄上的公司電話挨個(gè)打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天要獲得最少十五家公司的有效信息。開始的時(shí)候，我們四個(gè)人都有點(diǎn)猶豫、膽怯，畢竟沒(méi)有從事過(guò)這類工作，拿起電話不知道說(shuō)什么，更擔(dān)心的是不知道如何回答對(duì)方一些專業(yè)性的問(wèn)題。當(dāng)我們把要說(shuō)的話在心里重復(fù)很多次后，才懷著忐忑不安的心情拿起電話撥出第一個(gè)號(hào)碼。在比較順利地完成第一次通話后，我的心情才慢慢平復(fù)下來(lái)，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼。

一天的工作很快結(jié)束，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量。這一周我都是在重復(fù)這樣的工作，說(shuō)實(shí)話聽(tīng)無(wú)聊的，但還算有收獲-----我學(xué)會(huì)了如何使用傳真機(jī)。呵呵~~~

實(shí)習(xí)周記

（二）(2008-12-28 22:11:11)

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標(biāo)簽：

雜談

這一周的主要工作還是打電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)物流的知識(shí)。

除此之外，我偶爾還要負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作。所謂前臺(tái)接待就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算

是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天

天的付出沒(méi)有白費(fèi)！

實(shí)習(xí)周記

（三）(2008-12-28 22:12:40)

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雜談

這周在工作上和上兩周沒(méi)有什么區(qū)別，但對(duì)我來(lái)說(shuō)印象最深刻的就是公司的海外顧問(wèn)Peter和我們的一次談話。

周三下午,Peter說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于物流方面的知識(shí)，但Peter說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。Peter說(shuō)，他不想給我們講

關(guān)于物流的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話能說(shuō)清楚地，而

且我們將來(lái)也不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè)。他只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未

來(lái)的規(guī)劃，并給出他個(gè)人對(duì)我們的一些建議。

Peter是新加坡人，大學(xué)畢業(yè)后就繼承了家族生意，從事物流行業(yè)已經(jīng)四

十多年了，可以說(shuō)對(duì)這方面是十分有經(jīng)驗(yàn)的，二十多年前來(lái)到中國(guó)拓展事業(yè)。對(duì)

于歷經(jīng)風(fēng)雨的Peter來(lái)說(shuō)，他對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，他用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。

他告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)

為我們?cè)黾映晒Φ膸茁省Ｄ呐率菓?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知

識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，他

還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，例如：學(xué)做蛋糕、烹飪或?qū)W習(xí)旅游管理、酒店管理等，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么

困難了。

通過(guò)和Peter進(jìn)行的這一個(gè)小時(shí)的談話，令我受益匪淺，Peter給我們的幾

點(diǎn)建議是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的，為我原本迷茫的求職道路點(diǎn)燃了一盞明燈，給我指明了道路。非常感謝Peter為我指點(diǎn)迷津。

四

經(jīng)過(guò)上次在天津美設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司實(shí)習(xí)后，我就喜歡上了那里的工

作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來(lái)可以留在那里，于是這次實(shí)習(xí)我仍然選擇來(lái)這里。也

許是因?yàn)檫@次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實(shí)習(xí)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，也想利用這次實(shí)習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路。

雖然，這一周的工作任務(wù)和上次實(shí)習(xí)時(shí)一樣，依舊還是打電話，但我把這當(dāng)

做是對(duì)我心理素質(zhì)和毅力的考驗(yàn)，不厭其煩地?fù)艽螂娫挘J(rèn)真做好通話記錄，絕

不放掉一個(gè)日后有合作可能的客戶。因?yàn)槲乙廊幌嘈拧坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”。我的勤奮最終得到了見(jiàn)證，我每天都能比別人多打幾十個(gè)電話，我可以理直氣壯地

說(shuō)：“我沒(méi)有浪費(fèi)我在美設(shè)實(shí)習(xí)的時(shí)間”。經(jīng)過(guò)大家地共同努力，我們只用了四

天的時(shí)間就把交個(gè)我們的任務(wù)完成了，并又主動(dòng)申請(qǐng)新任務(wù)。

上次是給我們的同行打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電話?？头?jīng)理說(shuō)這個(gè)難度比較大，讓我們先試試，如果不行再給我們換。聽(tīng)完客服經(jīng)理的介紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話會(huì)遭到拒絕。這時(shí)，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)成是我平時(shí)做兼職時(shí)賣電腦，顧客不買我電腦是很正常的，沒(méi)什么大不了的。”在我鼓足勇氣撥出第一個(gè)電話后，我的緊張感也減少了幾分。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)給客戶打電話被拒絕的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話。我?guī)缀醮蛄松习賯€(gè)電話，而有利用價(jià)值的信息卻不足十個(gè)，當(dāng)時(shí)我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱難，即便只是簡(jiǎn)單的打電話都要講究很多的技巧，同時(shí)還要承受很大的心理壓力。

可見(jiàn)，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力。我會(huì)充分利用這一個(gè)月的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識(shí)，即使日后沒(méi)能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說(shuō)：“我沒(méi)有虛度這一個(gè)月的時(shí)間，在這里所做的一切都是值得的！”

第五篇：貨代銷售實(shí)習(xí)周記

篇一：國(guó)際貨代實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

（一）(2008-12-14 22:34:45)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談

這次我在天津美設(shè)貨貸公司實(shí)習(xí)，本以為是做和我專業(yè)相關(guān)的文秘工作，但 到達(dá)那才知道完全和我想象的不一樣。這家公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易、貨貸、物 流方面的事務(wù)，但我對(duì)這方面可以說(shuō)是一無(wú)所知，這也給培訓(xùn)我們的工作人員帶 來(lái)很多的不便，不知道應(yīng)該從哪開始給我們培訓(xùn)，若和講解才能讓我們更快更好 的理解。最后，經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后決定讓我們從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)部門開始鍛煉，四個(gè) 人分工協(xié)作按照通訊錄上的公司電話挨個(gè)打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天要獲得最少十五 家公司的有效信息。開始的時(shí)候，我們四個(gè)人都有點(diǎn)猶豫、膽怯，畢竟沒(méi)有從事 過(guò)這類工作，拿起電話不知道說(shuō)什么，更擔(dān)心的是不知道如何回答對(duì)方一些專業(yè) 性的問(wèn)題。當(dāng)我們把要說(shuō)的話在心里重復(fù)很多次后，才懷著忐忑不安的心情拿起 電話撥出第一個(gè)號(hào)碼。在比較順利地完成第一次通話后，我的心情才慢慢平復(fù)下 來(lái)，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼。

一天的工作很快結(jié)束，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量。這一周我 都是在重復(fù)這樣的工作，說(shuō)實(shí)話聽(tīng)無(wú)聊的，但還算有收獲-----我學(xué)會(huì)了如何使 用傳真機(jī)。呵呵~~~ 實(shí)習(xí)周記

（二）(2008-12-28 22:11:11)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談

這一周的主要工作還是打電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò) 程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú) 法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確 的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)物流的知 識(shí)。

除此之外，我偶爾還要負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作。所謂前臺(tái)接待就是負(fù)責(zé)接收信 件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員 的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始 時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和

麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天 天的付出沒(méi)有白費(fèi)！

實(shí)習(xí)周記

（三）(2008-12-28 22:12:40)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談

這周在工作上和上兩周沒(méi)有什么區(qū)別，但對(duì)我來(lái)說(shuō)印象最深刻的就是公司 的海外顧問(wèn)peter和我們的一次談話。

知識(shí)，但peter說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。peter說(shuō)，他不想給我們講 關(guān)于物流的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話能說(shuō)清楚地，而 且我們將來(lái)也不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè)。他只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未 來(lái)的規(guī)劃，并給出他個(gè)人對(duì)我們的一些建議。

peter是新加坡人，大學(xué)畢業(yè)后就繼承了家族生意，從事物流行業(yè)已經(jīng)四

十多年了，可以說(shuō)對(duì)這方面是十分有經(jīng)驗(yàn)的，二十多年前來(lái)到中國(guó)拓展事業(yè)。對(duì) 于歷經(jīng)風(fēng)雨的peter來(lái)說(shuō)，他對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，他用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。他告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí) 為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知 識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，他 還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，例如：學(xué)做蛋糕、烹飪或?qū)W習(xí)旅游管理、酒店管理等，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么 困難了。

通過(guò)和peter進(jìn)行的這一個(gè)小時(shí)的談話，令我受益匪淺，peter給我們的幾

點(diǎn)建議是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的，為我原本迷茫的求職道路點(diǎn)燃了一盞明燈，給我 指明了道路。非常感謝peter為我指點(diǎn)迷津。

四

經(jīng)過(guò)上次在天津美設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司實(shí)習(xí)后，我就喜歡上了那里的工 作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來(lái)可以留在那里，于是這次實(shí)習(xí)我仍然選擇來(lái)這里。也 許是因?yàn)檫@次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實(shí)習(xí)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，也想利用這次實(shí)習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路。雖然，這一周的工作任務(wù)和上次實(shí)習(xí)時(shí)一樣，依舊還是打電話，但我把這當(dāng) 做是對(duì)我心理素質(zhì)和毅力的考驗(yàn)，不厭其煩地?fù)艽螂娫?，認(rèn)真做好通話記錄，絕 不放掉一個(gè)日后有合作可能的客戶。因?yàn)槲乙廊幌嘈拧坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”。我 的勤奮最終得到了見(jiàn)證，我每天都能比別人多打幾十個(gè)電話，我可以理直氣壯地 說(shuō)：“我沒(méi)有浪費(fèi)我在美設(shè)實(shí)習(xí)的時(shí)間”。經(jīng)過(guò)大家地共同努力，我們只用了四

天的時(shí)間就把交個(gè)我們的任務(wù)完成了，并又主動(dòng)申請(qǐng)新任務(wù)。上次是給我們的同行打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電話?？头?jīng)理說(shuō)這個(gè)難度比較大，讓我們先試試，如果不行再給我們換。聽(tīng)完客服經(jīng)理的介紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話會(huì)遭到拒絕。這時(shí)，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)成是我平時(shí)做兼職時(shí)賣電腦，顧客不買我電腦是很正常的，沒(méi)什么大不了的。”在我鼓足勇氣撥出第一個(gè)電話后，我的緊張感也減少了幾分。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)給客戶打電話被拒絕的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話。我?guī)缀醮蛄松习賯€(gè)電話，而有利用價(jià)值的信息卻不足十個(gè)，當(dāng)時(shí)我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱難，即便只是簡(jiǎn)單的打電話都要講究很多的技巧，同時(shí)還要承受很大的心理壓力。

可見(jiàn)，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力。我會(huì)充分利用這一個(gè)月的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識(shí)，即使日后沒(méi)能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說(shuō)：“我沒(méi)有虛度這一個(gè)月的時(shí)間，在這里所做的一切都是值得的！”篇二：貨代實(shí)習(xí)周記

離實(shí)習(xí)期結(jié)束越來(lái)越近了，在最后的兩個(gè)星期內(nèi)總會(huì)有許多新的想發(fā)陸續(xù)出現(xiàn)，雖然是要離開去讀書的，但多少總有點(diǎn)覺(jué)得遺憾，也許在這里繼續(xù)下去的話會(huì)學(xué)到更多的東西，但是也不知為什么就是不想留下來(lái)，雖然里面的人都挺好的。

在小受這邊實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期的時(shí)間后，我被老前輩派遣到了新的人這邊學(xué)習(xí)，這位師傅可真是嚴(yán)厲呀，在她那嚴(yán)厲和不好的態(tài)度下，我頻頻犯錯(cuò)，把自己弄的像傻瓜一樣，我緊張了。><！不過(guò)這位師傅卻和我同姓，少說(shuō)也算是一家門拉，咳，不過(guò)還真是嚴(yán)厲的厲害，和soso不好比，在soso這邊學(xué)到的東西在她這邊不能完全通用，弄的我郁悶一下，又要學(xué)習(xí)新的處理習(xí)慣了。但是話說(shuō)小張師傅教的東西還真比soso的多，說(shuō)了一堆東西，比如每一個(gè)關(guān)單號(hào)對(duì)應(yīng)一份報(bào)關(guān)資料，一票委托書中會(huì)有好幾個(gè)分單，這些在soso那里是不大遇到的，在報(bào)關(guān)時(shí)，如是分開的兩個(gè)分單是要另外再準(zhǔn)備一份裝箱證明書，將分單的信息輸入后再同報(bào)關(guān)資料一起給報(bào)關(guān)行。小張師傅總會(huì)突然問(wèn)我，這票單子接下來(lái)做什么了，有時(shí)我會(huì)想半天都不知道怎么回答，總會(huì)決的是做提單確認(rèn)，但是這樣說(shuō)是不完全對(duì)的，有時(shí)要查船的相關(guān)信息，要隨時(shí)追蹤貨物的情況，要隨時(shí)要與客戶聯(lián)系，確認(rèn)委托書的信息最新動(dòng)態(tài)，由于上海的港口主要以外高橋和洋山為主，所以處理的方式也有所不同。

外高橋是先進(jìn)港再報(bào)關(guān)，而洋山則是先報(bào)關(guān)再進(jìn)港的，洋山的船主要去往歐洲這一帶的。因而在處理洋山的貨物事就要提前3天請(qǐng)客戶備好貨，防止貨物在報(bào)關(guān)時(shí)出現(xiàn)查驗(yàn)而無(wú)法及時(shí)趕上船，而造成延誤。但是有時(shí)有些客戶卻不能及時(shí)的備好貨物，因而就要出現(xiàn)問(wèn)題，如果是緊急的貨物的話，就只能提前去cy提個(gè)空箱，要個(gè)箱號(hào)，和客戶提供報(bào)關(guān)資料去報(bào)關(guān)，這樣就可以一邊報(bào)關(guān)一邊等客戶的貨物，即使遇到查驗(yàn)也不會(huì)著急的手忙腳亂了。但是提前提箱的話也會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，不過(guò)這都是由客戶支付的。當(dāng)然在等客戶準(zhǔn)備貨物時(shí)也要事先與車隊(duì)聯(lián)系好，在客戶的工廠那邊等好，在貨物裝好后立馬拉到碼頭去進(jìn)倉(cāng)，等待放關(guān)放行。一次成功的出口成功是相當(dāng)?shù)穆闊┑?，在接受客戶委托時(shí)，要輸單子，要打印托運(yùn)書給代理，請(qǐng)求定倉(cāng)，有時(shí)客戶也會(huì)規(guī)定幾號(hào)的船期，但是并不是所有的客戶所定的船期是有船的，而且有時(shí)還沒(méi)有直達(dá)船，在處理時(shí)也要考慮運(yùn)費(fèi)，選擇最好的最快最便宜的船，在報(bào)價(jià)給客戶。不過(guò)有些客戶會(huì)比較麻煩，所以要仔細(xì)，耐心的和客戶說(shuō)明一些不確定因素，比如船晚靠港，報(bào)關(guān)時(shí)遇到查驗(yàn)和報(bào)關(guān)資料不準(zhǔn)確，價(jià)格的臨時(shí)調(diào)整等，反正一句話做貨代就是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶要有耐心，不然做錯(cuò)了事就要產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用，比如改單費(fèi)，更嚴(yán)重的是貨物上不了船，發(fā)生糾紛。在這個(gè)星期里的，我發(fā)現(xiàn)我自己是不適合做這一行的，因?yàn)槲依鲜菚?huì)犯錯(cuò)，而且都比較嚴(yán)重，還有辦事效率也不是很高，雖然有師傅指出及時(shí)更正，但是我還是覺(jué)得自己不行的，我一度對(duì)自己這種粗心馬虎的做事態(tài)度感到厭惡，但是這就是我，從小到大到現(xiàn)在都沒(méi)有改到的毛病就這樣一直困擾著我，如今到了工作上就產(chǎn)生了巨大的麻煩，雖都感到內(nèi)疚，一直都在祈禱快點(diǎn)結(jié)束吧，這最后的實(shí)習(xí)期。

在空閑的時(shí)候，小張師傅要多記點(diǎn)船公司和世界各地的港口，因?yàn)檫@些都是做這些工作的必須知道的東西，而且還時(shí)不時(shí)的考我，我雖然一直都很努力的在記，但是要記住的港口實(shí)在是太多了，常常記了這個(gè)忘了那個(gè)的。

有時(shí)在傳完提單確認(rèn)書時(shí)要打電話問(wèn)對(duì)方是否收到?jīng)]有，打電話要有禮貌，我被訓(xùn)教過(guò)好幾次，但是我最后還是記住了。篇三：貨代實(shí)習(xí)周記

今天在這里，我要做一次深刻的檢討：關(guān)于8月20日至9月30日這一個(gè)月零十天我離開深圳后的所作所為，在此向各位同仁解釋并懇請(qǐng)社領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理。

6月24日，我收到了由“20xx世界攝影家眼中的寧夏”組委會(huì)寄發(fā)的邀請(qǐng)函件，邀請(qǐng)我赴寧夏參加這項(xiàng)大型的拍攝活動(dòng)，之后我提請(qǐng)金總批準(zhǔn)，金總本著支持員工事業(yè)向上的態(tài)度同意我去寧夏，本來(lái)事情至此是圓滿和順利的，但8月10日因?yàn)橐粋€(gè)電話改變了我的行程計(jì)劃，錯(cuò)誤也就從此開始：那是一個(gè)我從未謀面的杭州網(wǎng)友（女，22歲，網(wǎng)名是樓蘭淑女）她在此之前也曾經(jīng)和我通過(guò)一回電話，這次我談到將去寧夏拍攝的事宜，她說(shuō)為我高興，我也戲稱要繞路去杭州看她，誰(shuí)知她真的邀請(qǐng)我去杭州了，于是我于8月20日直飛杭州，但那個(gè)衰人在我真的到達(dá)杭州后突然反悔，她在電話里只說(shuō)了一句：“你不覺(jué)得這樣是很荒唐的嗎？”就掛了，被扔在那里的我完全丈二和尚摸不著頭腦，我不明白她的心理如果認(rèn)定這是一件荒唐的事情為什么不早告訴我？而一定要等我已經(jīng)到達(dá)了杭州機(jī)場(chǎng)才說(shuō)，我感覺(jué)自己被人耍了，有點(diǎn)惱羞成怒。

我不能接受一個(gè)在電話里活生生的女人楞不相信我這活生生的男人存在的現(xiàn)實(shí)，我也不能理解她們?cè)诰W(wǎng)上耗費(fèi)了大量的時(shí)間其目的究竟是為了什么的原因？一氣之下，我就地上網(wǎng)，希望能夠找回心理上失去的平衡，蒼天不負(fù)，我去新浪的“城市聯(lián)盟”里用了四個(gè)多小時(shí)又結(jié)識(shí)了一位杭州姑娘她的熱情與真誠(chéng)實(shí)在令我感動(dòng)。晚上我們一起去吃西湖醋魚??這次經(jīng)歷讓我不得不重新去理解“網(wǎng)友”這個(gè)稱呼，同樣是一個(gè)人談吐和一個(gè)人見(jiàn)識(shí)的流露，但有的人就認(rèn)定是件“很荒唐”的事，而有的人會(huì)欣然請(qǐng)我去共享西湖佳肴，同樣是在用網(wǎng)絡(luò)做為工具，為什么結(jié)果如此不同，從上網(wǎng)的第一天開始我就不只一回的聽(tīng)到“小心?。【W(wǎng)上的騙子太多！”“網(wǎng)上無(wú)真情”之類等等等等的勸言，至今也不絕于耳，但在之后的經(jīng)歷中，我越來(lái)越多的感覺(jué)到：其實(shí)網(wǎng)上真正的騙子就是那些喋喋不休勸導(dǎo)別人的“好心人”，大家都在詛咒著網(wǎng)上的“虛假”，但同時(shí)每一個(gè)人又積極的能與著這種虛假，形成了一種新型意識(shí)形態(tài)上的“心理悖記”。大家你吹我鼓，好像人人都已識(shí)破了網(wǎng)上的虛情，但實(shí)際上恰恰又是人人助紂為虐，推進(jìn)著這種虛假暈環(huán)的不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)只不過(guò)是一個(gè)工具，而關(guān)健是看在誰(shuí)的手里用，至此，我突發(fā)奇想：既然這次來(lái)杭州是“荒唐”之舉，那我為什么不能“荒唐”到底呢？很快我決定了一個(gè)城市挨著一個(gè)城市的流竄，就利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)直接和這些城市里的絕對(duì)居民交朋友，就這樣，我從杭州開始，一口氣走完了，上海、蘇州、無(wú)錫、南京、北京、哈爾濱、牡丹江、沈陽(yáng)、銀川、延安、咸陽(yáng)、蘭州、西寧、格爾木、拉薩、成都、昆膽、貴陽(yáng)、重慶、宜昌、長(zhǎng)沙、桂林、南寧等25座城市，讓每一座城市在我的記憶中變得具體起來(lái)。沿途基本上是由各地剛剛認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友帶領(lǐng)著直接進(jìn)入她們的城市，這一個(gè)多月里我?guī)缀跏菢?lè)昏了頭，每天在這些城市里踽踽穿行，并時(shí)時(shí)陶醉在各個(gè)城市朋友的真情接待之中，在此期間我甚至一度對(duì)深圳產(chǎn)生了強(qiáng)烈的厭惡情緒（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)恕我直言），我覺(jué)得深圳就象一座巨大的甩干機(jī)，我們所有在這里工作和生活的人每天都被高速而且重復(fù)的旋轉(zhuǎn)機(jī)械地掏空了時(shí)間、精力、熱情，在旅行中每一天所感受到的（心理周期）是深圳一周的體驗(yàn)，過(guò)去在深圳時(shí)時(shí)感受到的那種麻木與遲鈍現(xiàn)在蕩然無(wú)存了！我覺(jué)得自己的生命被延長(zhǎng)——有效的延長(zhǎng)了，在這種狀態(tài)下，我已經(jīng)派生出了極端的利已主義思想狀態(tài)，當(dāng)時(shí)的心理說(shuō)粗點(diǎn)就是：只要不破壞不中斷這趟旅程的感受，“管他媽媽嫁給誰(shuí)！”我一路關(guān)機(jī)，只顧自己的感官享受，而把組織、集體、工作的概念完全拋到了九宵云外，我甚至在給金總的短信息里懇請(qǐng)他不要告訴我的家人我到了哪里??現(xiàn)在回想起來(lái)，我時(shí)時(shí)都能從自己投射到墻壁上的丑陋身影中看到“自私”兩個(gè)大字，我不僅自私、而且絲毫不懂得尊重別人，在一個(gè)集體環(huán)境中缺乏一種起碼的合作精神，我覺(jué)得這都是和自己長(zhǎng)期不注意提高公德意識(shí)與公民義務(wù)感有關(guān)，連最起碼的尊重他人的意識(shí)都不完全具備，認(rèn)真思考，我意識(shí)到我渙散的集體意識(shí)給領(lǐng)導(dǎo)及同事們帶來(lái)了多大的麻煩。在馬克思主義哲學(xué)的理念中，一開始就強(qiáng)調(diào)了人的本質(zhì)就是各種社會(huì)關(guān)系的總和，但我卻忽視了自身和集體有機(jī)的社會(huì)關(guān)系，沒(méi)能認(rèn)清“總和”之實(shí)質(zhì)意義，我甚至把別人對(duì)自己的尊重當(dāng)成了自己的一種機(jī)會(huì)，這種表現(xiàn)是一種典型的初級(jí)心理反射，可見(jiàn)我在社會(huì)群體意識(shí)中所暴露出的幼稚和不成熟。

在這次一意孤行的旅程中，我甚至非常片面的做了一些比較：認(rèn)定在這一個(gè)多月里積累起來(lái)的心理感受和生活經(jīng)歷可能要比在深圳平靜的呆一個(gè)月要有價(jià)值的多，形成了我當(dāng)時(shí)孤注一擲的心理基礎(chǔ)。痛定思痛：我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，在此，我懇請(qǐng)周刊的各位領(lǐng)導(dǎo)能真誠(chéng)的幫助我提高認(rèn)識(shí)，改正錯(cuò)誤，使我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我回到集體中來(lái)，我還借此機(jī)會(huì)向那些默默無(wú)聞地承擔(dān)了我工作上空缺的同事朋友致以深深的感謝，我承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并愿意承擔(dān)因?yàn)檫@些錯(cuò)誤而為社里工作造成的損失，我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的任何處罰！此致 敬禮

檢討人：xx xx年xx月xx日