第一篇：企業(yè)文化精要

大慶石化總廠企業(yè)文化精要

企業(yè)愿景：躋身行業(yè)前列，打造知名品牌，企業(yè)持續(xù)發(fā)展，職工生活富裕。

發(fā)展戰(zhàn)略：

1、實(shí)施項(xiàng)目強(qiáng)企戰(zhàn)略，迅速壯大主營業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、實(shí)施改革活企戰(zhàn)略，建立新的機(jī)制和體制，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力

3、實(shí)施經(jīng)營固企戰(zhàn)略，規(guī)范經(jīng)營行為，提高企業(yè)經(jīng)營水平。

4、實(shí)施科技興企戰(zhàn)略，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，走新型工業(yè)化發(fā)展道路。

5、實(shí)施人才立企戰(zhàn)略，建立學(xué)習(xí)型組織，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

6、實(shí)施文化鑄企戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)造國際知名品牌。

我們的文化思考：

1、繼承創(chuàng)新并舉，打造人本工程。

2、增強(qiáng)憂患意識(shí)，打造特色文化。

3、鑄魂塑形興企，打造品牌形象。

4、品牌形象是開拓市場(chǎng)的“通行證”。

5、管理者形象是推動(dòng)企業(yè)成功的“原動(dòng)力”。

6、職工形象是構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)的“鋪路石”。

我們的行為規(guī)范

企業(yè)服務(wù)規(guī)范：堅(jiān)持“四個(gè)主動(dòng)”：主動(dòng)接待用戶、主動(dòng)介紹產(chǎn)品、主動(dòng)征求意見、主動(dòng)售后

服務(wù)。

堅(jiān)持“四個(gè)一切”：一切從用戶出發(fā)、一切為用戶著想、一切對(duì)用戶負(fù)責(zé)、一

切讓用戶滿意。

堅(jiān)持“四個(gè)一樣”：用戶買和不買一個(gè)樣，用戶熟和不熟一個(gè)樣，用戶買多買

少一個(gè)樣，用戶大和用戶小一個(gè)樣。

堅(jiān)持“四個(gè)快”：咨詢解答快，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快，辦事手續(xù)快，處理問題快。

堅(jiān)持“四個(gè)零”：產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，服務(wù)用戶零距離、用戶購物零風(fēng)險(xiǎn)、使用

產(chǎn)品零遺憾。

企業(yè)道德規(guī)范

堅(jiān)持“三講”：報(bào)效祖國講責(zé)任、服務(wù)社會(huì)講誠信、關(guān)愛職工講親情。

職工行為規(guī)范：

1、愛廠如家，忠誠企業(yè)

2、遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)

3、勤奮學(xué)習(xí)，崗位成才

4、日事日清，快捷高效

5、聽從指揮，服從大局

6、行為端正，勤儉節(jié)約

7、有諾必守，有言必信

8、溝通協(xié)作，團(tuán)結(jié)友愛。領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范：

1、政治堅(jiān)定

2、忠誠企業(yè)

3、終身學(xué)習(xí)

4、廉潔自律

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作

6、胸懷寬廣

7、開拓創(chuàng)新

8、求真務(wù)實(shí)

我們的管理思想

兩個(gè)轉(zhuǎn)變：物本管理向人本管理轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變

三情：領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無情，制度絕情

四精：生產(chǎn)上精耕細(xì)作，技術(shù)上精益求精，經(jīng)營上精打細(xì)算，管理上精雕細(xì)刻。

四化：目標(biāo)管理科學(xué)化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、科學(xué)管理全員化、嚴(yán)格管理精益化 我們的形象目標(biāo)：

1、追求卓越，勇于創(chuàng)新的企業(yè)形象

2、高效精干，自強(qiáng)不息的隊(duì)伍形象

3、求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取的干部形象

4、誠實(shí)守信，超越期望的服務(wù)形象

5、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，科學(xué)規(guī)范的管理形象

6、外在為美、外在為實(shí)的產(chǎn)品形象

集團(tuán)公司精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

核心經(jīng)營管理理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧

企業(yè)宗旨：企業(yè)與職工共同發(fā)展、企業(yè)與用戶共同發(fā)展、企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展。企業(yè)作風(fēng)：求真務(wù)實(shí)，快速高效。

企業(yè)信條：思路決定出路，行為決定地位，一切都在人為，時(shí)間檢驗(yàn)行為。經(jīng)營理念：用誠信贏得用戶，用品牌開拓市場(chǎng)。QHSE理念

質(zhì)量理念：做就做成精品

健康理念：擁有健康就擁有活力

安全理念：安全是生命的承諾，安全是效益的保障。環(huán)保理念：善待環(huán)境就是善待生命

市場(chǎng)理念：沒有不變的市場(chǎng)，只有不變的追求

服務(wù)理念：讓用戶100%滿意，讓用戶100%滿意。人才理念：用好有才能的人，培養(yǎng)有志向的人。工作理念：用心地做好每件事 學(xué)習(xí)理念：終身學(xué)習(xí)，永不言倦。

企訓(xùn)

1、天上不會(huì)掉餡餅

地上沒有免費(fèi)的午餐

從來就沒有救世主，一切都靠自己創(chuàng)造

2、進(jìn)一步海闊天空，退半步前功盡棄。

3、多看則清，多聽則明，多學(xué)則聰，多干則成。

萬隆文化精要

企業(yè)精神：

實(shí)現(xiàn)自我，追求卓越 企業(yè)作風(fēng)： 快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)

企業(yè)宗旨： 專業(yè)化管理，企業(yè)化經(jīng)營，市場(chǎng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)化服務(wù)。企業(yè)目標(biāo)： 自負(fù)盈虧、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善。團(tuán)隊(duì)意識(shí)：一條船、一盤棋、一股繩、一顆心 服務(wù)理念：用戶不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是第一位的。

服務(wù)宗旨：自己滿意、用戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、社會(huì)滿意。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美。管理定位：管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言。工作理念：發(fā)現(xiàn)不了問題，是最大的問題。

管理新觀點(diǎn)：木桶理論：一個(gè)木桶的容量取決于其中最短的一塊木板。

鏈條理論：一條鏈條的承受力取決于其中最薄弱的環(huán)節(jié)。企業(yè)處世哲學(xué)：開放的萬隆物業(yè)，敞開胸懷擁抱朋友。企業(yè)價(jià)值觀：真情服務(wù)社會(huì)，打造萬隆品牌。

萬隆觀點(diǎn)：如果你下崗不是你干得不好，而是你干得不如別人好。企業(yè)形象定位：精干高效的隊(duì)伍形象

精細(xì)嚴(yán)明的管理形象

精美優(yōu)雅的環(huán)境形象

精心周到的服務(wù)形象

員工服務(wù)規(guī)范：恪盡職守，盡心盡力的服務(wù)態(tài)度

重守諾言，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識(shí)

舉止文雅，儀表端莊的服務(wù)形象

嚴(yán)守規(guī)程，規(guī)范嫻熟的服務(wù)技巧

求真務(wù)實(shí)，精益求精的服務(wù)作風(fēng)

總廠二次創(chuàng)業(yè)：發(fā)展目標(biāo)：第一步到2005年，初步建成以石油化工、工程安裝、精細(xì)化工和社區(qū)產(chǎn)業(yè)化綜合服務(wù)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)值達(dá)到40億，盈利1400萬，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年扭虧。

第二步到2010年，建成樹脂，橡膠、復(fù)合肥、精細(xì)化工、工程技術(shù)服務(wù)和大物流為主的主管產(chǎn)業(yè)群，產(chǎn)值達(dá)到80億元，盈利3億元，使總廠成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的石化企業(yè)。

五條禁令：

1、嚴(yán)禁出入歌舞廳、夜總會(huì)等娛樂場(chǎng)所和接受異性按摩等行為（包括業(yè)余時(shí)間和自費(fèi)）。

2、嚴(yán)禁參與打麻將等賭博活動(dòng)（包括非工作時(shí)間）。

3、嚴(yán)禁駕駛車輛。

4、嚴(yán)禁酒后上崗工作。

5、嚴(yán)禁在公司內(nèi)上下說情，私開“口子”。（職責(zé)內(nèi)外的所有工作）八不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)接受下級(jí)（用戶）和職工的一分錢紅包。

2、不準(zhǔn)接受下級(jí)（用戶）和職工的一份紀(jì)念品。

3、不準(zhǔn)無原則地接受職工的一次就餐邀請(qǐng)。

4、不準(zhǔn)到基層單位報(bào)銷一個(gè)條子。

5、不準(zhǔn)傳播小道消息，犯自由主義。

6、不準(zhǔn)“搞小圈子”、“拉幫派”，影響穩(wěn)定大局。

7、不準(zhǔn)在工作中“跑風(fēng)漏氣”，泄露工作秘密。

8、不準(zhǔn)在管理工作中上推下卸，互相扯皮。

違背之一者，第一次黃牌警告，通報(bào)公司處理；第二次降職或待崗3-6個(gè)月處理；第三次開除領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍和兩級(jí)機(jī)關(guān)管理崗位處理。2004年總廠目標(biāo) ：完成3.2億,控虧1.7億。

2004年公司目標(biāo) ：完成7300萬,控虧7300萬。

員工日常行為規(guī)范：社會(huì)層面：參與社會(huì)公益

遵守社會(huì)公德

維護(hù)企業(yè)形象

企業(yè)層面：愛護(hù)企業(yè)資源

參與集體活動(dòng)

維護(hù)企業(yè)利益

團(tuán)隊(duì)層面：團(tuán)結(jié)和諧

樂于助人

相互補(bǔ)臺(tái)

共同進(jìn)步

自身層面：善于學(xué)習(xí)

熱愛工作

對(duì)自己負(fù)責(zé)

對(duì)家庭負(fù)責(zé)

對(duì)社會(huì)

負(fù)責(zé)

員工儀表儀容:

1、在工作時(shí)穿工作服；接待活動(dòng)以及重要會(huì)議，男士穿西裝套裝，系領(lǐng)帶，夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶，女士根據(jù)不同場(chǎng)合穿職業(yè)套裝、時(shí)裝，莊重得體。

2、工作時(shí)應(yīng)保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。

3、男士不留長發(fā)、怪發(fā)；女士不得留怪異發(fā)型，不化濃妝。

4、講究個(gè)人衛(wèi)生。

第二篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化精要

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化精要

http://.cn/ 2007-12-11

核心價(jià)值觀

國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對(duì)國家、對(duì)電力客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。

企業(yè)宗旨:服務(wù)黨和國家工作大局服務(wù)電力客戶服務(wù)發(fā)電企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司使命與價(jià)值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

服務(wù)黨和國家工作大局公司義不容辭的政治責(zé)任。

公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶公司肩負(fù)的基本使命。

公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)公司實(shí)現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略選擇。

公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，推動(dòng)建立完善三級(jí)電力市場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展公司光榮的社會(huì)責(zé)任。

公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

企業(yè)精神:努力超越追求卓越

“努力超越、追求卓越”是對(duì)公司員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。從全面貫徹落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨出發(fā)，立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業(yè)整體利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的勇氣和信心。

企業(yè)理念:以人為本忠誠企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)

“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。

以人為本以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持以人為本，共同成長的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工，切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營和發(fā)展環(huán)境。

忠誠企業(yè)熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。

公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠。

奉獻(xiàn)社會(huì)關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。

公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧。公司及員工熱心社會(huì)公益，遵守社會(huì)公德，引領(lǐng)社會(huì)良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

奮斗方向:建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè)

國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進(jìn)方向。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效”的要求，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)堅(jiān)持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

發(fā)展戰(zhàn)略

公司的發(fā)展戰(zhàn)略由戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略實(shí)施、工作思路和發(fā)展要求構(gòu)成，明確了公司發(fā)展軌跡、宏觀管理措施及對(duì)策。公司以發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一思想，凝聚力量，指引方向。

戰(zhàn)略目標(biāo):把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）

電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。

資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)；不良資產(chǎn)少；成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意，品牌形象好。業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。

建設(shè)現(xiàn)代公司：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開拓創(chuàng)新、誠信開放、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。戰(zhàn)略重點(diǎn)

電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電基地集約化開發(fā)，實(shí)施更大范圍內(nèi)能源資源優(yōu)化配置（簡(jiǎn)稱“一特三大”）。

科技興企戰(zhàn)略：遵循“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的方針，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為強(qiáng)化公司科技支撐的關(guān)鍵和推動(dòng)電網(wǎng)技術(shù)升級(jí)的中心環(huán)節(jié)，建設(shè)一流人才隊(duì)伍，實(shí)施大科研，創(chuàng)造大成果，培育大產(chǎn)業(yè)（簡(jiǎn)稱“一流三大”）。人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：牢固樹立科學(xué)人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的選人用人機(jī)制，增加教育培訓(xùn)投入，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍。

國際化戰(zhàn)略：通過“引進(jìn)來”、“走出去”等國際化活動(dòng)，全面提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力和資源配置能力，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)具有國際知名品牌和國際競(jìng)爭(zhēng)力的國際一流企業(yè)，服務(wù)國家能源戰(zhàn)略，在引進(jìn)國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。

戰(zhàn)略實(shí)施:轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）

“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”就是通過實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；通過建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

公司資產(chǎn)規(guī)模大，內(nèi)部資源豐富，潛力很大，加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，對(duì)公司各類資源進(jìn)行戰(zhàn)略整合，充分發(fā)揮公司資產(chǎn)、資金、人才、技術(shù)、管理等諸多優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營能力，對(duì)于減少資源閑置和浪費(fèi)，提高經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”是公司遵循客觀規(guī)律，在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)分析公司發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的根本途徑和內(nèi)在需要。

工作思路:抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）

發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)。抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅(jiān)持的基本工作思路。

抓發(fā)展以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

抓管理依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

抓隊(duì)伍堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

創(chuàng)一流以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。

發(fā)展要求:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象（簡(jiǎn)稱“內(nèi)質(zhì)外形”）

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。

外塑形象塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

行為規(guī)范

《員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則?！豆╇姺?wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！丁叭闭{(diào)度“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開放透明依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平?！秵T工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線，是不能逾越的“紅線”。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。

二、忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國網(wǎng)品牌。

三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

五、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

六、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

◇城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

◇供電營業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

◇供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

◇城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。

◇非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

◇當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

◇供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。

◇提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

◇客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

◇電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修?！叭闭{(diào)度“十項(xiàng)措施”

◇堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

◇遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況?！箢C布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

◇嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

◇統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

◇建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)?！笸晟凭W(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。

◇聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

◇建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

◇嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。

員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

◇不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。

◇不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

◇不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

◇不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

◇不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

◇不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

◇不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。

◇不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。

◇不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

◇不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。

文化掠影

安全文化

安全理念：相互關(guān)愛共保平安

公司從夯實(shí)“四個(gè)服務(wù)”基礎(chǔ)出發(fā)，提出的以人為本的安全觀。

“相互關(guān)愛、共保平安”就是堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)”的思想，以對(duì)黨和國家事業(yè)，對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面落實(shí)安全責(zé)任，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，以人員、時(shí)間、力量的“三個(gè)百分之百”保安全，確保電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧。

相互關(guān)愛是共保平安的前提和基礎(chǔ)，共保平安是相互關(guān)愛的目的和結(jié)果。

服務(wù)文化

服務(wù)理念：真誠服務(wù)共謀發(fā)展

公司從全面履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨的實(shí)際出發(fā)，提出的全面發(fā)展的服務(wù)觀。

真誠服務(wù)以客戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

共謀發(fā)展堅(jiān)持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置于整個(gè)國家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務(wù)社會(huì)，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

管理文化

管理理念：集團(tuán)化集約化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化

公司從實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，提出的科學(xué)的經(jīng)營管理觀。

集團(tuán)化按照集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，提高集團(tuán)管理調(diào)控能力和集團(tuán)運(yùn)作協(xié)同性，推進(jìn)體制創(chuàng)新和集團(tuán)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

集約化遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低電網(wǎng)能耗，提高能源利用效率，積極采用節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型國家電網(wǎng)。

精細(xì)化突出嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善內(nèi)控機(jī)制，優(yōu)化管理流程，規(guī)范管理程序，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷細(xì)化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化以國內(nèi)、國際先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，以典型設(shè)計(jì)、典型造價(jià)、通用設(shè)備為基礎(chǔ)，建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高效率效益。

廉潔文化

廉潔理念：干事干凈

公司從筑牢員工廉潔從業(yè)的思想道德基礎(chǔ)出發(fā)，提出的追求卓越的廉潔觀。

干事的內(nèi)涵包括想干事、會(huì)干事、干成事，干凈的內(nèi)涵包括忠誠企業(yè)、公平正義、廉潔自律。干事是關(guān)鍵，干凈是前提。只干事不干凈是腐敗，只干凈不干事是失職。二者辯證統(tǒng)一，相輔相成，密不可分。

第三篇：申論精要

提出對(duì)策的基本手段標(biāo)準(zhǔn)表述教育手段

繼續(xù)實(shí)施普法教育，樹立全民法制意識(shí)，學(xué)法、知法、懂法、守法

加強(qiáng)對(duì)共產(chǎn)黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性教育、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育

充分利用新聞媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)工作。樹立服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率 2 行政手段

改革行政審批運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能推進(jìn)行政民主化進(jìn)程，實(shí)行透明管理轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法

加強(qiáng)督辦、查辦，強(qiáng)調(diào)落實(shí)，提高執(zhí)行力重視可行性研究，重大決策出臺(tái)前舉行聽證會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和“以人為本”的執(zhí)政理念，切實(shí)做到“情為民系、權(quán)為民用、心為民想、事為民辦、利為民謀”切實(shí)加強(qiáng)民主集中制，遏制“上有政策、下有對(duì)策”的不正之風(fēng)

遏制行政腐敗，克服形式主義、官僚主義建立預(yù)警機(jī)制，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件實(shí)行政務(wù)公開，推進(jìn)民主化進(jìn)程

努力建設(shè)法治政府，廉潔政府，服務(wù)政府，陽光政府，節(jié)約政府

樹立以人為本的執(zhí)政理念：科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀、科學(xué)的人才觀、正確的群眾觀五個(gè)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、頭籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放 3 經(jīng)濟(jì)手段

貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，處理好環(huán)境、資源、人口與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造良好的投資環(huán)境，深化改革開放

運(yùn)用財(cái)政、稅收、金融、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)杠桿，加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控

熟悉WTO規(guī)則及有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，妥善應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛

調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)體制改革，建立、完善現(xiàn)代企業(yè)制度加強(qiáng)工商管理，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

采取有力措施，縮小城鄉(xiāng)差距、東西部差距強(qiáng)化社會(huì)保障體系，關(guān)注弱勢(shì)群體厲行節(jié)約，建設(shè)節(jié)約型社會(huì) 4 管理手段

掌握管理規(guī)律，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化

探索先進(jìn)的管理方法，提高管理水平建立管理規(guī)章，做到照章辦事

明確職責(zé)、權(quán)利，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作的管理齊抓共管，綜合治理，搞好有關(guān)工作

樹立“人本”意識(shí)，加強(qiáng)人性管理、柔性管理加強(qiáng)人流、物流、信息流的管理 5 監(jiān)督手段

權(quán)力監(jiān)督 ： 黨的監(jiān)督、人大監(jiān)督、行政監(jiān)督法律監(jiān)督政協(xié)監(jiān)督

社會(huì)監(jiān)督： 人民監(jiān)督輿論監(jiān)督

經(jīng)濟(jì)監(jiān)督： 審計(jì)監(jiān)督價(jià)格監(jiān)督財(cái)政監(jiān)督金融監(jiān)督 6 法律手段

依法治國、依法行政、依法辦事，真正做到有法可依

嚴(yán)格依法辦事，做到執(zhí)法主體、依據(jù)、程序合法處理好“法治”與“人治”的關(guān)系

采取有效措施，保護(hù)有關(guān)方面和群眾的合法權(quán)益加快有關(guān)方面的立法步伐

加大普法教育力度，樹立全民法制意識(shí) 7 倫理手段

建立有關(guān)機(jī)關(guān)單位的自我約束機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)“四自”，即“自尊、自重、自省、自勵(lì)”

領(lǐng)導(dǎo)干部要接受監(jiān)督，更要加強(qiáng)自律自覺樹立誠信觀念

從我做起、從小做起、從現(xiàn)在做起嚴(yán)于律已，“慎獨(dú)”

文章標(biāo)題關(guān)鍵詞標(biāo)準(zhǔn)表述

高度重視。。。工作，切實(shí)維護(hù)。。。大力加強(qiáng)（推進(jìn)、提高），確保。。。全面推進(jìn)。。。，加快。。。發(fā)展

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)工作 大力實(shí)行科技興墾戰(zhàn)略，推動(dòng)農(nóng)墾經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展 全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀。大力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革與建設(shè) 銳意進(jìn)取、積極開拓，努力提高經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)質(zhì)量 采取積極行動(dòng)，共創(chuàng)美好家園 加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)，構(gòu)筑與人精神家園

搶抓機(jī)遇，扎實(shí)工作，推進(jìn)我是氣象工作再上新臺(tái)階

加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，提升全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)政務(wù)信息化水平

以人為本，執(zhí)政為民，確保一方平安

第四篇：工作匯報(bào)精要

一、前言

1.1 用心聆聽上級(jí)指示，并隨時(shí)記筆記

接受上司的工作指引之后，馬上整理相關(guān)記錄，然后簡(jiǎn)明扼要地向上級(jí)復(fù)述一次，檢查自己有無疏漏或錯(cuò)誤，是否有尚不清楚的地方，得到認(rèn)可之后，才可進(jìn)入下一流程。

1.2 簡(jiǎn)明地表達(dá)個(gè)人見解

如果任務(wù)簡(jiǎn)單，可以簡(jiǎn)單表明自身態(tài)度，請(qǐng)上司對(duì)你工作放心；

如果任務(wù)負(fù)復(fù)雜，有條理的向上級(jí)闡述開展工作的方法和相關(guān)計(jì)劃，征求建議。

1.3 職場(chǎng)新人每日一報(bào)

K:當(dāng)前正在做的事務(wù)描述 P:今天遇到的問題 T:明天準(zhǔn)備嘗試的解決方案

1.4 當(dāng)心腹的要點(diǎn)

1、成為心腹也別急著往上爬：安于自己的本職工作，如果有機(jī)會(huì)，可以向上司或明或暗的表示忠心，不要顯得過于強(qiáng)勢(shì)。

2、把握好當(dāng)心腹的原則：上司可能會(huì)讓心腹去做一些隱秘的事情，但記住千萬不要受寵若驚以至于什么事情都做。在一些重大機(jī)密面前，不放往后退一退，把機(jī)會(huì)讓給別人。

1.5 帶著解決方案匯報(bào)工作

1、能不討教，則不討教

一個(gè)優(yōu)秀下屬的基本要求：清楚什么樣的事需要請(qǐng)示討教，什么樣的事不需要，能自己做主的要自己做主。

許多工作只需要我們完成后向上司匯報(bào)而已。

2、請(qǐng)示的時(shí)候最好要有三個(gè)方案：

最可行的方案，最大膽的方案和最可能失敗的方案。同時(shí)，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行利弊分析。當(dāng)上司征求你意見時(shí)，你要能提出哪一個(gè)方案是可以優(yōu)先考慮的，哪一個(gè)是不得已而為之的。

3、方向要正，方法要奇

好的方案是守正出奇。守正：與上司的方向和目標(biāo)保持一致。出奇：要有創(chuàng)意、有效的解決問題，超越上司的期待和要求。

二、匯報(bào)前，把工作做到位了嗎？

2.1 最理想的工作完成時(shí)間是“昨天”

在預(yù)期的時(shí)間之前解決問題。對(duì)上司交代的工作，要第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。

2.2 最保險(xiǎn)的工作態(tài)度是“以老板的姿態(tài)要求自己”

1、和老板的分歧往往是因?yàn)檎镜母叨炔煌?/p>

2、不計(jì)較延長工作時(shí)間

3、行動(dòng)在老板前面：把工作做到極致，比老板想的更全面。

4、時(shí)刻勉勵(lì)自己：讓自己每天都站在別人無法企及的位置上。

2.3 最牛的員工是“能把討厭的事做好”

1、不值得定律：一個(gè)人如果做一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)敷衍了事，成功率低，成就感低。

2、反思自己的處境，認(rèn)識(shí)自己目前的應(yīng)對(duì)措施和后果。

3、分析自己為什么對(duì)這件事沒有興趣，能否培養(yǎng)興趣

4、如果事情本身沒有特別意義，又不得不做，可以給自己定個(gè)合同，確定犒勞自己的方式。

2.4 如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)攤派的硬骨頭

1、化解困惑，擅長從具體工作中尋找樂趣

“換一個(gè)角度想問題”，積極從復(fù)雜的工作中找到樂趣

2、永遠(yuǎn)采取積極地行動(dòng)

不怨天尤人或自暴自棄，而是選擇“做點(diǎn)什么”，讓自己渡過難關(guān)

3、正對(duì)現(xiàn)實(shí)，富有遠(yuǎn)見，不計(jì)較一時(shí)得失

接受不公平，制定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，不貪圖眼前利益，不計(jì)較一時(shí)得失，立志通過暫時(shí)的潛伏來磨礪自己，伺機(jī)突破。

2.5 注重質(zhì)量，也要注重效率

1、依輕重緩急對(duì)工作進(jìn)行合理安排

2、保持已經(jīng)形成的工作節(jié)奏，同時(shí)注重工作質(zhì)量。2.6 “能力”讓你不失業(yè)，“能耐”才能賞你金飯碗

1、能耐=能力+忍耐

2、要從挫折中反省自己，甘心忍受冷板凳的尷尬和苦楚，真正的打動(dòng)和吸引領(lǐng)導(dǎo)。

三、匯報(bào)的時(shí)機(jī)

3.1 在正確的時(shí)間做正確的事

1、早上十點(diǎn)多是找領(lǐng)導(dǎo)的最好時(shí)候，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)剛處理完當(dāng)務(wù)之急的重要事務(wù)，騰出空來喝杯水休息，心情也比價(jià)放松。

2、下班前不宜找領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)身心疲憊。

3、總之，在心情好的時(shí)候去找。

3.2 哪些情況必須匯報(bào)

1、做好工作計(jì)劃時(shí)，立即匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解計(jì)劃的內(nèi)容，提出合理化建議和意見。

2、工作到一定程度時(shí)，匯報(bào)工作進(jìn)展：讓上司對(duì)工作進(jìn)展，遇到的難題及取得的成果把握住。

3、工作進(jìn)行中出現(xiàn)意外時(shí)：尋求支持和幫助

4、需要做出超權(quán)限的決策時(shí)：凡是自己權(quán)限以外的事情必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。一定要記住說：我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，再給您答復(fù)。

5、出錯(cuò)了，及時(shí)匯報(bào)：有利于及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策以減少損失

6、工作完成后及時(shí)匯報(bào)：即便是全權(quán)委托的事，也需要匯報(bào)相關(guān)事宜。

3.3 適應(yīng)上司的工作風(fēng)格，讓身體適應(yīng)床

下屬需隨時(shí)改變自我以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格。

3.4 給上司繪制一張“心理周期圖”

周一：工作成堆，非誠勿擾 周二：匯報(bào)計(jì)劃的好時(shí)間 周三：超人總動(dòng)員，領(lǐng)導(dǎo)心很煩

周四：黎明前的黑暗，領(lǐng)導(dǎo)易妥協(xié)：周四人的順從性最高。周五：最奇妙的溝通時(shí)機(jī)：人們希望一周事一周清，來個(gè)了斷 3.5 營造良好的匯報(bào)氛圍，在黃金時(shí)刻溝通

1、先別直奔主題，用輕松的話題作簡(jiǎn)單溝通

2、適度的恭維

3、挑選黃金時(shí)刻進(jìn)行溝通

四、匯報(bào)的技巧

4.1 不要越級(jí)匯報(bào)，別自己把自己絆倒 4.2 帶好面具，把自己?jiǎn)贪绯伞爸行匀恕?/p>

1、恰當(dāng)?shù)卣莆兆约旱那榫w，喜怒哀樂不要掛在臉上，在領(lǐng)導(dǎo)心中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)”“可依賴”的形象

2、學(xué)會(huì)接受看不慣的人和事

4.3 干活時(shí)和匯報(bào)時(shí)，都要“小題大做”

再小的事情，做好了匯報(bào)好了也能上位；再大的事情，做不好或者匯報(bào)不好，都有可能被拖下水。

4.4 拿好紙和筆再敲門

隨身永遠(yuǎn)帶著紙和筆

4.5 不要事事匯報(bào)，要著重匯報(bào)

1、要以線帶面，從抽象到具體：匯報(bào)時(shí)一定要抓住一條線。

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心啥就匯報(bào)啥

3、亮出自己的王牌

把自己負(fù)責(zé)的或情況掌握比較全面的某項(xiàng)工作作為突破口，抓住工作過程和典型實(shí)例加以分析、總結(jié)和提高。這張王牌最能反映個(gè)人的工作特色。

3、注重結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)沒工夫看你織毛衣

4.6 圖表比文字更有說服力

在報(bào)告中，使用的圖表不宜過多，一個(gè)報(bào)告中3-5各圖表會(huì)引起聽眾百分之百的注意力。

4.7 模糊性語言會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)即可煩死你

不要把“好像”“有人會(huì)??”“晚些時(shí)候”“或者”“說不定”之類的掛在嘴邊。五匯報(bào)態(tài)度

5.1 克服怕見領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)

1、保持平常心，保持自信心，把與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系看得客觀一些，兩者的目標(biāo)是一樣的。

2、往前面的位置坐，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你

3、抬起頭來，正視對(duì)方

4、想到的時(shí)候，就開始去做到。認(rèn)為正確的方案，立即開始行動(dòng)。

5、把微小掛在臉上。

5.2 要謙虛，不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

1、不要和領(lǐng)導(dǎo)辯論

2、不要輕易的反駁領(lǐng)導(dǎo)

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要尊重，要贊同，要服從。不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威，永遠(yuǎn)別讓他下不了臺(tái)。

5.3 要自信：捍衛(wèi)你的話語權(quán)

1、勇敢說出自己和實(shí)施自己的想法和主張，尊重自己的話語權(quán)，然后盡一切可能去影響同事、上司、下屬或客戶，用自己的言語和行為打動(dòng)他們。

2、說“我行，我可以”

主動(dòng)承擔(dān)一些上司想要解決的問題，或者主動(dòng)幫助你的同事，替他出謀劃策，解決難題。

3、現(xiàn)在就開口

別在意對(duì)方的反應(yīng)甚至是嘲笑，只管自己說的是否清楚，干脆。

5.4 不抱怨：抱怨等于自焚

1、最開始，愛抱怨的人往往是帶著情緒工作

2、隨著自己工作業(yè)績(jī)的下降，會(huì)更加厭煩自己的工作，越來越缺少責(zé)任心和熱情。

3、如果處于這樣的工作狀態(tài)下，就算不被辭退，也難以在本職工作上有出息。

5.5 不推諉：推諉就是拒絕

1、推諉：不負(fù)責(zé)、搪塞、不作為、把責(zé)任推給別人

2、推諉會(huì)顯得人心理懦弱和不負(fù)責(zé)任 5.6 不詆毀：亂扎針讓你無處安身

1、不要在匯報(bào)工作的過程中說別的同事不好，因?yàn)槟銈兌际且桓K子上的螞蚱

2、不要在上司面前詆毀同事，因?yàn)樯纤具h(yuǎn)比你聰明

3、不要在同事面前表達(dá)對(duì)上司的不滿，因?yàn)檫@是他表達(dá)忠誠的機(jī)會(huì)

4、不要在更高的上司面前投訴直接上司，因?yàn)樗麄兒献鞯男б孢h(yuǎn)大于你

5、總之，安守本分，明白分寸，這才是匯報(bào)時(shí)應(yīng)有的謹(jǐn)慎態(tài)度。

5.7 不亂說：大喇叭給你惹禍上身

1、不評(píng)論公司的政策：自己的層級(jí)低，不知道公司的宏偉計(jì)劃

2、不評(píng)論不知道來龍去脈的事

3、不評(píng)論和公事無關(guān)的個(gè)人批評(píng)：閑言碎語很多

4、千萬不要跟領(lǐng)導(dǎo)說太多過分的實(shí)話：比如對(duì)他或企業(yè)的建議。

5.8 職場(chǎng)新人這樣表態(tài)才能不“步步驚心”

1、過早嶄露頭角會(huì)陷入被動(dòng)，一旦有所閃失，就會(huì)被人落井下石

2、鋒芒畢露，會(huì)過早卷入升遷之爭(zhēng)，因?yàn)槌跞牍緹o足輕重，有可能在一種不公平的暗箱操作和利益交換中成為無辜的犧牲品。

3、過早亮出自己的十八般武藝，最后會(huì)黔驢技窮

4、現(xiàn)代職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，最有效的武器除了只會(huì)便是人脈關(guān)系

5、入公司需三年，了解公司的軟硬環(huán)境，建立起自己在公司內(nèi)外的人脈網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公司存在的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，形成自己的判斷

6、入職須知

①入職頭一個(gè)月少說多做，周圍會(huì)有許多人通過各種方法了解你，其中有善意的，也有不懷好意的，初入職場(chǎng)把自己搞得神秘點(diǎn)沒壞處。

②抓緊時(shí)間了解一下公司的組織結(jié)構(gòu)，某某人和某某人是死對(duì)頭，某某人是老板的親戚這種事一定要搞清楚，不然一句話說錯(cuò)，死都莫名其妙。

③在你熟悉工作及了解老板的脾氣前，躲他遠(yuǎn)一點(diǎn)，一是防備辦錯(cuò)事說錯(cuò)話，二是防備有人因妒生恨。

④說話實(shí)事求是，不要養(yǎng)成吹牛的習(xí)慣，即便吹牛，也要吹得有技巧，真假話的比例保持在7:3 ⑤不要急于表現(xiàn)自己的工作能力，時(shí)間會(huì)證明一切，急于表現(xiàn)會(huì)給自己樹立不必要的對(duì)手。

⑥不要急于交朋友，職場(chǎng)不是大學(xué)，利益相關(guān)，對(duì)任何人都不要毫無保留。⑦不要附和別人說老板的壞話，這種時(shí)候一笑而過是最好的處理方法

7、有耐心，學(xué)會(huì)等待，是人生的一種境界和技巧。在職場(chǎng)，當(dāng)別人都束手無策時(shí)，你的平淡才體現(xiàn)出你技高一籌，才能保護(hù)你免于步步驚心。

六開口就能說重點(diǎn)，一分鐘搞定老板

6.1 在最短的時(shí)間內(nèi)把自己賣出去

1、嘗試把說話的重點(diǎn)濃縮在幾分鐘里面，郵件長度限定在一分鐘能看完的程度，提案的字?jǐn)?shù)控制在千字以內(nèi)。

2、在一分鐘結(jié)束前說出解決問題的關(guān)鍵一句。

3、訓(xùn)練自己徹底提升一分鐘的密度

4、在十秒內(nèi)提出一個(gè)厲害的問題；用一句話就能點(diǎn)出提案的內(nèi)容；明確的表達(dá)歉意讓人人都消氣

6.2 亮出心理名片，快速征服人心

1、第一句話就是心理名片，能在短時(shí)間內(nèi)贏得別人的心。

2、無論對(duì)同事，還是對(duì)上司、老板，迎合他感興趣的問題，找到心理共鳴，就能快速鉆進(jìn)對(duì)方心窩。

6.3 把握關(guān)注點(diǎn)，一句話hold住老板

1、要把“實(shí)現(xiàn)自己的想法和目標(biāo)”與“實(shí)現(xiàn)上司的想法和目標(biāo)”一致起來

2、經(jīng)常性的詢問和了解上司的期望和目標(biāo)

3、要讓每個(gè)人都清楚自己的目標(biāo)和任務(wù)：不僅自己要清楚，而且要讓自己的下屬也清楚上司的期望和目標(biāo)。

4、對(duì)目標(biāo)任務(wù)，要用書面的形式表示出來；對(duì)于臨時(shí)性任務(wù)，要能夠在上司布置完后，隨即口述一邊，以確保能夠準(zhǔn)確理解上司的期望和意圖。

5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展情況，至少一月一次

6.4 多用“比如、假如”，讓理想照耀現(xiàn)實(shí)

1、總結(jié)時(shí)用一系列假設(shè)把現(xiàn)實(shí)逐漸推向構(gòu)想和要達(dá)到的目標(biāo)。

2、例如：假如我們把目前的資金集中起來投入到零部件的生產(chǎn)，我們就會(huì)像通用那樣全面發(fā)展。

七、琢磨領(lǐng)導(dǎo)的心思

7.1 從領(lǐng)導(dǎo)的嘴里掏不出真話

回答領(lǐng)導(dǎo)的問話，永遠(yuǎn)不能敞開心扉，要時(shí)刻警惕

7.2 捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音

1、領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音是最具職場(chǎng)屬性的，多半會(huì)涉及加薪、升職、績(jī)效考核、裁員等一些令人敏感的話題。而弦外之音的形式以試探、提問、激勵(lì)的方式居多。不經(jīng)意的談話可能就是對(duì)你現(xiàn)在的工作的總結(jié)和下一步工作重點(diǎn)的安排

2、領(lǐng)會(huì)弦外之音是對(duì)自己職場(chǎng)情商高低的測(cè)試，是考驗(yàn)自己是否在職場(chǎng)游刃有余的標(biāo)尺。

3、從領(lǐng)導(dǎo)的眼里摳不出假話

上司久久不眨眼盯著你看，表明他想知道更多情況

瞳孔睜大表示有戲；緊皺眉頭要換話題；眼神躲閃有所隱瞞；眉毛上挑有疑問

4、巧用“鏡子連環(huán)”，模仿上司動(dòng)作

一定程度上無意識(shí)的模仿對(duì)方的姿勢(shì)和動(dòng)作，可以大大減少人與人之間的距離。在談判中，模仿對(duì)方的動(dòng)作還能提高自信，把對(duì)方盛氣凌人的氣勢(shì)比下去，防止對(duì)方比自己占優(yōu)勢(shì)。

7.3 讀懂上司的肢體語言

1、尖塔式手勢(shì)——老板自信滿滿

2、上身傾斜——老板在等你說話

3、輕輕擦掌或頻繁點(diǎn)頭——老板贊同你的觀點(diǎn)

4、用手摸耳朵——老板對(duì)你的話表示懷疑

5、手指托住下巴——老板對(duì)你的話不耐煩

6、雙臂環(huán)抱，身體靠后——老板希望你結(jié)束談話

7.4 說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意的六種方法

1、把你的意見變成領(lǐng)導(dǎo)的意見 這樣會(huì)違背你的管理思想

2、一陣見血，分析利弊

3、以德服人 我來出這份錢

7.5 如何及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)壞消息而不遭殃

1、找個(gè)合適的時(shí)機(jī)告訴他：最好是在人少的時(shí)候

2、委婉的表達(dá)，給他個(gè)情緒緩沖期：用“狀況”來代替“麻煩、問題”等詞匯，多用“我們”而不是用“我”，表明自己和領(lǐng)導(dǎo)在同一立場(chǎng)，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想。

3、想好解決方法再開口：前文中所述的三套方案

八愛上討厭的批評(píng)，開啟淡定不糾結(jié)的職場(chǎng)人生

8.1 牢記他是在說事，不是在罵人

1、天下的老板都喜歡看到下屬乖乖認(rèn)錯(cuò)，知錯(cuò)就改。

2、要有“我錯(cuò)了，我擔(dān)當(dāng)”的勇氣

3、提高組織觀念，提高思想認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)如任下屬所為，就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。作為下屬應(yīng)當(dāng)具有起碼的組織觀念，被批評(píng)時(shí)不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)找茬的想法。

4、進(jìn)行換位思考

5、不要過于計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式

8.3千萬別急于為自己辯解，辯得緊死得快

1、先說對(duì)不起：緩解上司的心情

2、如果錯(cuò)誤在我們，向上司說，“是我錯(cuò)了” 如果錯(cuò)誤不在我們，向上司說，“您說的對(duì)” 最好還賣乖做筆記

3、日后反思，及時(shí)交流

要將反省的情況與上司進(jìn)行交流和反饋

4、最好的道歉是用行動(dòng)證明

5、找出犯錯(cuò)的原因，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并盡快拿出建設(shè)性方案

九、匯報(bào)疑難雜癥

9.1 如何跳出匯報(bào)時(shí)進(jìn)退兩難的“窘境”

1、明白你的工作空間

分清什么事需要請(qǐng)示，什么事能自己決定。注意什么事在老板的日程表中優(yōu)先級(jí)比較高，這種事要小心；上司沒時(shí)間過問的事，大都能自己決定。

2、讓上司做選擇題

3、別把請(qǐng)示當(dāng)匯報(bào)：很多事情可以不用請(qǐng)示，但別忘了匯報(bào)。

9.2 如何給頂頭上司打雞血，讓他替你搞定老總

1、找個(gè)漂亮的理由推動(dòng)它

2、描繪個(gè)美好的前景吸引他

3、綁上自己的戰(zhàn)車嚇唬她

讓整個(gè)職場(chǎng)都知道你是上司的人，之后，不管你做什么，都會(huì)被當(dāng)做是上司的意思 比如你犯下錯(cuò)，上司必定有兩個(gè)選擇，或是大義滅親或是與你同扛

9.3 如何應(yīng)對(duì)變色龍老板

1、變色龍老板即反復(fù)無常的老板

2、提案需要更周密

3、重點(diǎn)放在“求同”

4、學(xué)會(huì)用復(fù)述或者回復(fù)的方式

9.4 如何讓“越級(jí)上司”一下子看上你

1、擦肩而過的機(jī)會(huì)：?jiǎn)栆宦暫茫缓笥煤?jiǎn)單的語句說出你要說的事。

2、在電梯里，一分鐘表達(dá)

3、吃飯的機(jī)會(huì)：用簡(jiǎn)單的話語或簡(jiǎn)潔的行動(dòng)，使他感到輕松。

4、在公司以外娛樂的機(jī)會(huì)：最好與越級(jí)上司興趣相投

5、在社交場(chǎng)合：創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓越級(jí)上司注意力投向你，哪怕幾十秒也好?？梢栽谠郊?jí)上司一個(gè)人的時(shí)候，具備向他致意，輕松談上幾句，既讓他感到輕松，又消除他暫時(shí)的寂寞。

9.5 如何通過年終總結(jié)“討加薪”

1、三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容業(yè)績(jī)、問題和改善計(jì)劃缺一不可

2、字?jǐn)?shù)以不超過2000字為宜

3、一定要用數(shù)據(jù)說話（多用表格）

4、格式漂亮

5、創(chuàng)意性的語言，讓人讀起來輕松愉悅。

第五篇：群眾路線精要

群眾路線精要

指導(dǎo)思想

主要內(nèi)容：為民務(wù)實(shí)清廉

切入點(diǎn)：貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定

反對(duì)：形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)

總要求：照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病

目標(biāo)要求

要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，全面貫徹落實(shí)黨的十八大提出的各項(xiàng)任務(wù)要求，把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚起推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。要落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉的要求；要著力解決突出問題；要牢牢把握基本原則。

怎樣才算好干部：

總書記用五好標(biāo)準(zhǔn)”給出了答案：信念堅(jiān)定，為民服務(wù)，勤政務(wù)實(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，清正廉潔。