第一篇：新時(shí)期商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的思考（本站推薦）

企業(yè) 文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價(jià)值理念。一個(gè)企業(yè)對(duì)文化管理模式的選擇，往往決定著該企業(yè)的生存方式和 發(fā)展 模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在高速發(fā)展的 經(jīng)濟(jì) 社會(huì)，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。

1要著重抓好以下幾個(gè)方面的文化建設(shè) 編輯。

1.1人本文化

人才是企業(yè)生存之本。加速培養(yǎng)和吸納知識(shí)型、專業(yè)型、復(fù)合型人才，成為具有行業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特征的企業(yè)文化基因。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對(duì)員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)；要樹立“對(duì)人才培訓(xùn)的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓(xùn)資源既投向全體員工，又突出對(duì)核心人才的重點(diǎn)培養(yǎng)；加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識(shí)水平和管理能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)后備干部的培訓(xùn)；充分利用 現(xiàn)代 網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢，進(jìn)行在線、在崗培訓(xùn)，讓更多的員工享受到學(xué)習(xí)、進(jìn)修的“福利”；要為他們提供充分的成長和深造空間，通過各種方式努力提升員工的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。同時(shí)，要尊重員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)新精神，發(fā)揮員工的聰明才智，讓一切有利于企業(yè)發(fā)展的智慧之河充分涌流。

1.2民族文化

民族文化是一個(gè)民族在其 歷史 發(fā)展過程中創(chuàng)造和發(fā)展起來的具有本民族特點(diǎn)的文化。包括物質(zhì)文化和精神文化。在我國的傳統(tǒng)文化中,包含了許多優(yōu)良美德,蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會(huì)和諧、重教化和樹立道德榜樣的習(xí)慣等等。這些都是作為現(xiàn)代 金融 企業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。

1.3家園文化

“家園文化”，就是企業(yè)在內(nèi)部通過營造“家園”氛圍，加強(qiáng)相互之間的溝通和交流，增強(qiáng)全體員工的凝聚力、向心力和“愛家”意識(shí)，從而使企業(yè)的核心價(jià)值觀得到員工的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營方針得到員工的充分理解和全力支持；企業(yè)要充分滿足員工生活、學(xué)習(xí)、成長和自我發(fā)展的需要，要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間，為他們提供優(yōu)越的 政治 待遇和生活環(huán)境，從而使全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。建設(shè)“家園”文化，構(gòu)建和諧順暢的溝通體系。工會(huì)、共青團(tuán)等部門要整體聯(lián)動(dòng)，各自發(fā)揮自身的職能作用，共同營造“家”的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種人人平等的理念，尊重每一位員工，關(guān)心人、理解人、維護(hù)人的尊嚴(yán)，給予更多的人性關(guān)愛。

1.4服務(wù)文化

服務(wù)文化的核心是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實(shí)需求和未來期望。

在所有服務(wù)行業(yè)尤其是金融企業(yè)，應(yīng)統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一服務(wù)用語，統(tǒng)一服務(wù)舉止?！凹?xì)節(jié)產(chǎn)生魅力”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“細(xì)節(jié)制勝”，這些理念蘊(yùn)涵著深刻的哲理。就目前眾多企業(yè)的現(xiàn)狀來看，很多規(guī)章制度早就有了，只是欠在落實(shí)，欠在相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施沒有跟上。應(yīng)該以推行iso9000質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，組織專班將這些服務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化，并在量化標(biāo)準(zhǔn)后附加獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度。如 中國 工商銀行浙江臺(tái)州市椒江支行，按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)重塑質(zhì)量管理體系，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌贏得市場競爭的優(yōu)勢；致力于以先進(jìn)的技術(shù)提高客服水平，以優(yōu)秀的隊(duì)伍創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以 科學(xué) 的管理打造專業(yè)化客戶服務(wù)，以盡職盡責(zé)的文化創(chuàng)新提升客戶服務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值。

1.5競爭文化

員工在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，圓滿完成自己的本職工作，這是衡量每位員工職業(yè)操守的基本要求。因此，競爭文化的核心是員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。只有全體員工開展互相競爭，方能使企業(yè)所創(chuàng)價(jià)值最大程度的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)充分利用競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)智、淘汰機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等，加強(qiáng)企業(yè)競爭機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和職工人生價(jià)值的和諧與統(tǒng)一。首先，企業(yè)要建立人才流動(dòng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制；圍繞干事創(chuàng)業(yè)、構(gòu)建和諧企業(yè)這一主題，增強(qiáng)其競爭文化的輻射力；引導(dǎo)員工樹立競爭意識(shí)和憂患意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地努力工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，企業(yè)要圍繞各個(gè)階段的中心工作，進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的宣傳 教育，加大考核評(píng)比力度，營造優(yōu)勝劣汰的競爭氛圍，使員工有一定的危機(jī)感和緊迫感，從而不斷增強(qiáng)他們做好工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

第二篇：商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問題。正因?yàn)槿绱?，那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念，提高經(jīng)營管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力；著眼于為建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競爭力?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競爭力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文

化制度化。通過診斷、修改、提煉、創(chuàng)新、充實(shí)、完善等具體的工作過程，使企業(yè)文化及其價(jià)值理念充分體現(xiàn)在、滲透在制度安排、戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營管理之中，使制度更加科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強(qiáng)化制度至上的理念，形成依法治行、嚴(yán)守規(guī)章的文化氛圍。要經(jīng)常查找制度與企業(yè)文化理念相悖之處，以不斷改進(jìn)、完善制度，進(jìn)而促進(jìn)制度的全面落實(shí)和制度文化的發(fā)展。此外，還應(yīng)逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施工作的具體制度，如發(fā)展規(guī)劃制度、培訓(xùn)推廣制度、檢查考評(píng)制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業(yè)務(wù)活動(dòng)和員工行為之中充分體現(xiàn)企業(yè)文化及其價(jià)值理念。尤其是要把價(jià)值理念融入到各級(jí)管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業(yè)文化的功能、作用能否得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，如同人生觀、世界觀、價(jià)值觀與人如何做人做事的關(guān)系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關(guān)系一樣，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個(gè)整體的不同范疇，任何時(shí)候都密不可分的。那種認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作是互不相干的，是游離于經(jīng)營管理活動(dòng)之外而獨(dú)立存在的，甚至在經(jīng)營管理活動(dòng)中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)，需要在企業(yè)文化建設(shè)過程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進(jìn)改革等艱巨而復(fù)雜的重要工作建設(shè)企業(yè)文化。這是我們黨加強(qiáng)思想文化建設(shè)、培育民族精神的一條成功經(jīng)驗(yàn)。幾十年來，我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風(fēng)險(xiǎn)、乃至生死存亡的緊急關(guān)頭，善于變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時(shí)，培育和形成各具特點(diǎn)的精神財(cái)富，如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發(fā)展中國特色社會(huì)主義文化。當(dāng)前，商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行正在實(shí)施的綜合改革，無論深度、廣度還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。怎樣變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在推進(jìn)改革的實(shí)踐中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認(rèn)識(shí)改革與企業(yè)文化建設(shè)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)文化為改革提供思想引導(dǎo)、理念基礎(chǔ)、文化支撐；改革為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新的機(jī)制、載體、制度。改革與企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)都是為了把商業(yè)銀行辦成具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機(jī)制、制度改革，越是面臨企業(yè)重大轉(zhuǎn)折，越需要自覺強(qiáng)化“以人為本”的理念，并通過具體的、實(shí)實(shí)在在的措施和行動(dòng)加以貫徹落實(shí)。

（四）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺實(shí)踐者。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力；他們的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略思維能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)和發(fā)展的重要條件。凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。作為商業(yè)銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自覺意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、表率意識(shí)，堅(jiān)持在經(jīng)營、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念，努力在企業(yè)文化建設(shè)中充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用。

三、要在不斷創(chuàng)新的過程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化創(chuàng)新是現(xiàn)代商業(yè)銀行活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)文化創(chuàng)新，使商業(yè)銀行企業(yè)文化適應(yīng)不斷發(fā)展變化的世情、國情、行情，才會(huì)在先進(jìn)文化的指導(dǎo)和推動(dòng)下，造就一支富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的銀行員工隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)和促進(jìn)制度、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新。

（一）要把觀念創(chuàng)新擺在首位、落到實(shí)處。沒有創(chuàng)新的觀念，就不可能有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，我國商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會(huì)有新的思路，新的出路。我們?cè)趧?chuàng)新思想觀念、完善價(jià)值理念體系的過程中，要自覺堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀，正確的政績觀和全新的人才觀為指導(dǎo)，并借鑒國際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，對(duì)本行的核心價(jià)值觀及管理理念、發(fā)展理念、效益理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、市場理念、競爭理念、服務(wù)理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的檢驗(yàn)、衡量，凡是符合要求的，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，要盡快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅(jiān)決加以糾正。比如，是否在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，自覺地堅(jiān)持推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；是否堅(jiān)持拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營與提高資產(chǎn)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理并舉，緊緊圍繞提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，努力提高效益水平，追求價(jià)值最大化；是否在注重當(dāng)期業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、費(fèi)用增加的同時(shí)，更加注重抓打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)且難度大的工作，注重可持續(xù)發(fā)展能力的不斷增強(qiáng)，注重實(shí)現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展；是否在堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，自覺地關(guān)注實(shí)現(xiàn)銀行的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)本行員工的全面發(fā)展；是否能夠正確認(rèn)識(shí)和處理好整體利益、局部利益與個(gè)人利益的關(guān)系，是在自覺維護(hù)統(tǒng)一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習(xí)慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來為個(gè)人和小團(tuán)體爭利益；是否能夠正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)、本單位員工可承受的程度統(tǒng)一起來，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展；等等。只有這些問題解決好了，才能保證商業(yè)銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

（二）要抓緊構(gòu)建與實(shí)施股份制改造相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的思想保障和理念基礎(chǔ)。對(duì)于正在或即將實(shí)施股份制改造的商業(yè)銀行來說，當(dāng)務(wù)之急是需要實(shí)施新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實(shí)增強(qiáng)“戰(zhàn)略機(jī)遇期”意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個(gè)人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個(gè)人利益真正結(jié)合起來，動(dòng)員廣大員工積極行動(dòng)起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者。要采取各種有效措施，激發(fā)大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創(chuàng)造性，變觀念創(chuàng)新為具體行動(dòng)，變盼改革為促改革，變壓力為動(dòng)力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業(yè)文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動(dòng)力，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的精神、以國際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能；著力推動(dòng)觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破，推動(dòng)包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、營銷管理、信息管理等在內(nèi)的綜合改革計(jì)劃及其政策措施的制定和貫徹落實(shí)，推動(dòng)股份制改革及各項(xiàng)工作的順利開展，為把商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行辦成“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)”提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支撐。

第三篇：商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)

新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問題。正因?yàn)槿绱?，那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念，提高經(jīng)營管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力；著眼于為建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競爭力?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競爭力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文

化制度化。通過診斷、修改、提煉、創(chuàng)新、充實(shí)、完善等具體的工作過程，使企業(yè)文化及其價(jià)值理念充分體現(xiàn)在、滲透在制度安排、戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營管理之中，使制度更加科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強(qiáng)化制度至上的理念，形成依法治行、嚴(yán)守規(guī)章的文化氛圍。要經(jīng)常查找制度與企業(yè)文化理念相悖之處，以不斷改進(jìn)、完善制度，進(jìn)而促進(jìn)制

度的全面落實(shí)和制度文化的發(fā)展。此外，還應(yīng)逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施工作的具體制度，如發(fā)展規(guī)劃制度、培訓(xùn)推廣制度、檢查考評(píng)制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業(yè)務(wù)活動(dòng)和員工行為之中充分體現(xiàn)企業(yè)文化及其價(jià)值理念。尤其是要把價(jià)值理念融入到各級(jí)管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業(yè)文化的功能、作用能否得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，如同人生觀、世界觀、價(jià)值觀與人如何做人做事的關(guān)系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關(guān)系一樣，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個(gè)整體的不同范疇，任何時(shí)候都密不可分的。那種認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作是互不相干的，是游離于經(jīng)營管理活動(dòng)之外而獨(dú)立存在的，甚至在經(jīng)營管理活動(dòng)中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)，需要在企業(yè)文化建設(shè)過程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進(jìn)改革等艱巨而復(fù)雜的重要工作建設(shè)企業(yè)文化。這是我們黨加強(qiáng)思想文化建設(shè)、培育民族精神的一條成功經(jīng)驗(yàn)。幾十年來，我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風(fēng)險(xiǎn)、乃至生死存亡的緊急關(guān)頭，善于變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時(shí)，培育和形成各具特點(diǎn)的精神財(cái)富，如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發(fā)展中國特色社會(huì)主義文化。當(dāng)前，商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行正在實(shí)施的綜合改革，無論深度、廣度還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。怎樣變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在推進(jìn)改革的實(shí)踐中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認(rèn)識(shí)改革與企業(yè)文化建設(shè)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)文化為改革提供思想引導(dǎo)、理念基礎(chǔ)、文化支撐；改革為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新的機(jī)制、載體、制度。改革與企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)都是為了把商業(yè)銀行辦成具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機(jī)制、制度改革，越是面臨企業(yè)重大轉(zhuǎn)折，越需要自覺強(qiáng)化“以人為本”的理念，并通過具體的、實(shí)實(shí)在在的措施和行動(dòng)加以貫徹落實(shí)。

（四）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺實(shí)踐者。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力；他們的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略思維能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)和發(fā)展的重要條件。凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。作為商業(yè)銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自覺意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、表率意識(shí)，堅(jiān)持在經(jīng)營、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念，努力在企業(yè)文化建設(shè)中充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用。

三、要在不斷創(chuàng)新的過程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化

創(chuàng)新是現(xiàn)代商業(yè)銀行活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)文化創(chuàng)新，使商業(yè)銀行企業(yè)文化適應(yīng)不斷發(fā)展變化的世情、國情、行情，才會(huì)在先進(jìn)文化的指導(dǎo)和推動(dòng)下，造就一支富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的銀行員工隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)和促進(jìn)制度、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新。

（一）要把觀念創(chuàng)新擺在首位、落到實(shí)處。沒有創(chuàng)新的觀念，就不可能有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，我國商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會(huì)有新的思路，新的出路。我們?cè)趧?chuàng)新思想觀念、完善價(jià)值理念體系的過程中，要自覺堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀，正確的政績觀和全新的人才觀為指導(dǎo)，并借鑒國際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，對(duì)本行的核心價(jià)值觀及管理理念、發(fā)展理念、效益理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、市場理念、競爭理念、服務(wù)理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的檢驗(yàn)、衡量，凡是符合要求的，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，要盡快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅(jiān)決加以糾正。比如，是否在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，自覺地堅(jiān)持推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；是否堅(jiān)持拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營與提高資產(chǎn)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理并舉，緊緊圍繞提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，努力提高效益水平，追求價(jià)值最大化；是否在注重當(dāng)期業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、費(fèi)用增加的同時(shí)，更加注重抓打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)且難度大的工作，注重可持續(xù)發(fā)展能力的不斷增強(qiáng)，注重實(shí)現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展；是否在堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，自覺地關(guān)注實(shí)現(xiàn)銀行的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)本行員工的全面發(fā)展；是否能夠正確認(rèn)識(shí)和處理好整體利益、局部利益與個(gè)人利益的關(guān)系，是在自覺維護(hù)統(tǒng)一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習(xí)慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來為個(gè)人和小團(tuán)體爭利益；是否能夠正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)、本單位員工可承受的程度統(tǒng)一起來，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展；等等。只有這些問題解決好了，才能保證商業(yè)銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

（二）要抓緊構(gòu)建與實(shí)施股份制改造相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的思想保障和理念基礎(chǔ)。對(duì)于正在或即將實(shí)施股份制改造的商業(yè)銀行來說，當(dāng)務(wù)之急是需要實(shí)施新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實(shí)增強(qiáng)“戰(zhàn)略機(jī)遇期”意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個(gè)人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個(gè)人利益真正結(jié)合起來，動(dòng)員廣大員工積極行動(dòng)起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者。要采取各種有效措施，激發(fā)大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創(chuàng)造性，變觀念創(chuàng)新為具體行動(dòng)，變盼改革為促改革，變壓力為動(dòng)力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業(yè)文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動(dòng)力，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的精神、以國際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能；著力推動(dòng)觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破，推動(dòng)包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、營銷管理、信息管理等在內(nèi)的綜合改革計(jì)劃及其政策措施的制定和貫徹落實(shí)，推動(dòng)股份制改革及各項(xiàng)工作的順利開展，為把商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行辦成“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)”提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支撐。

第四篇：關(guān)于新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的思考

關(guān)于新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的思考

摘 要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量和發(fā)展速度。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅是人才的競爭，也是企業(yè)文化之間的競爭。在新時(shí)期，企業(yè)只有加強(qiáng)企業(yè)文化建，擁有了先進(jìn)的文化，才能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)。本文分析了新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，并提出新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)對(duì)策，希望能為相關(guān)單位和人員提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)文化建設(shè)；

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-03-00-01

引言

企業(yè)文化是凝聚企業(yè)職工之心、提升核心競爭力的無形資產(chǎn)，它隨著企業(yè)而生存，隨著時(shí)代而變化，是企業(yè)開拓創(chuàng)新、不斷發(fā)展的根基與靈魂。新時(shí)期企業(yè)文化是與時(shí)俱進(jìn)的文化，緊跟著時(shí)代的步伐，反映著時(shí)代的精神和風(fēng)貌。只有把握時(shí)代的脈搏，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的新趨勢、新要求，努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)文化如何繼承和創(chuàng)新，更好地與現(xiàn)代文明交融，與社會(huì)、市場融入，這是企業(yè)經(jīng)營者必須思考的一個(gè)重要課題。

一、新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

（一）有助于豐富企業(yè)發(fā)展理念?？紤]到企業(yè)發(fā)展處于特殊的歷史時(shí)期，企業(yè)的發(fā)展理念成為了關(guān)系企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要因素，只有及時(shí)更新企業(yè)發(fā)展理念，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展思路，才能使企業(yè)的整體發(fā)展形勢處于較為樂觀的狀態(tài)。而新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)屬于企業(yè)中的一項(xiàng)重要工作，對(duì)豐富企業(yè)發(fā)展理念有著積極的促進(jìn)作用。

（二）是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)文化建設(shè)的開展是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要意義，對(duì)提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量有著直接的影響。從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)有效滿足了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。所以，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的理解，我們應(yīng)看到企業(yè)文化建設(shè)的促進(jìn)作用，并認(rèn)真分析企業(yè)文化建設(shè)的必要性，加強(qiáng)文化建設(shè)質(zhì)量。要以優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚和感召廣大員工，引導(dǎo)他們以更加飽滿的工作熱情和更加積極的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

（三）提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。在黨的十八大報(bào)告中，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著明確的闡述，將企業(yè)文化建設(shè)放在了一定的高度。在這種形勢下，我們應(yīng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用引起足夠的重視，應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要手段，明確企業(yè)文化建設(shè)的作用，充分了解企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)取得階段性成果。

二、加強(qiáng)新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）要加強(qiáng)企業(yè)的精神文化和制度文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)的管理制度體現(xiàn)了管理的風(fēng)格，也是一個(gè)企業(yè)文化的反映。企業(yè)的管理制度、行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，是聯(lián)系物質(zhì)文化和精神文化的關(guān)鍵。要在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的管理制度、行為方式，建立起科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

（二）堅(jiān)持以人為本。首先，要提倡人性化管理。要注意強(qiáng)化人性化的管理理念，隨時(shí)關(guān)注員工的情感需要，將員工積極的、正面的情感激發(fā)出來，從而發(fā)揮他們對(duì)工作的積極性與創(chuàng)造性，并在工作中享受樂趣。根據(jù)企業(yè)當(dāng)前實(shí)際和對(duì)國家負(fù)責(zé)的使命，利用提煉的企業(yè)精神，對(duì)員工的價(jià)值觀和人生觀、世界觀進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化理念的共識(shí)和深入理解，激發(fā)員工超越個(gè)人情感，緩解工作壓力，提高工作積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。然后，不斷創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)員工歸屬感和成就感。企業(yè)應(yīng)注重建立薪酬、獎(jiǎng)懲、福利、休假等激勵(lì)制度，合理選配人力資源，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同崗位和不同人員的實(shí)際，充分引導(dǎo)和促進(jìn)員工向著預(yù)期的方向發(fā)展。制定科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展方向相統(tǒng)一，使員工明確自己所處的位置、近期的工作目標(biāo)和遠(yuǎn)期的發(fā)展方向，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。其次，堅(jiān)持發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工，為員工提供更好的福利待遇和充分的職業(yè)發(fā)展空間。要引入勞動(dòng)力市場價(jià)位機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)分配制度改革，調(diào)整分配關(guān)系，適當(dāng)提高特殊人才的待遇，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的厚愛?？空呶瞬?，靠待遇激勵(lì)人才，靠實(shí)力留住人才，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造潛能，為企業(yè)注入不竭動(dòng)力。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)和落實(shí)。企業(yè)在加強(qiáng)文化建設(shè)的同時(shí)，必須制定相應(yīng)的制度和規(guī)則作為保障，并通過統(tǒng)一的操作流程進(jìn)行實(shí)施。從長期來看，企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)長期動(dòng)態(tài)演變的過程，是企業(yè)員工共同創(chuàng)造的文化，是企業(yè)的魂。這就要求不僅要有專門機(jī)構(gòu)，還要有專人負(fù)責(zé)，確定目標(biāo)，有規(guī)劃、有目標(biāo)、有經(jīng)費(fèi)保證，形成層層有人抓、有人管的黨政工團(tuán)齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)體系，并進(jìn)行定期檢查、和考核，促其制度化、規(guī)范化，使企業(yè)走上穩(wěn)固發(fā)展的軌道。

（四）注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神實(shí)際上是一種群體凝聚力。在現(xiàn)代管理中，生存和發(fā)展是企業(yè)永恒的兩大主題，而企業(yè)能否生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于能否在企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力，能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。如何將企業(yè)員工組織起來，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神，靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)作為一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)出的是作為團(tuán)隊(duì)精神粘合劑的企業(yè)文化的組織功能，表現(xiàn)形式是使員工在追求自己目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)，或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的過程中也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的目標(biāo)，也就是促使員工的成就感得充分的發(fā)揮。以制度管理人，以教育培養(yǎng)人，以待遇激勵(lì)人，以感情鼓舞人，充分發(fā)揮員工的主人翁作用，運(yùn)用精神和物質(zhì)的力量，培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)向上，同心協(xié)力，營造和諧的企業(yè)文化氛圍，使員工與員工之間、員工與企業(yè)之間形成凝聚力，最終發(fā)展成充滿活力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的積極作用，也是企業(yè)在新時(shí)期適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。因此，必須堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)企業(yè)的精神文化和制度文化建設(shè)，并使其得到有效的落實(shí)，還要注重培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，將企業(yè)文化建設(shè)深入到工作中的方方面面，從而用先進(jìn)、獨(dú)特的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)八十年代美國的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關(guān)于企業(yè)增長的研究報(bào)告指出，“世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對(duì)“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無。”意指有形的東西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。而孟子也一再強(qiáng)調(diào)“文治”對(duì)于治國安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對(duì)信貸經(jīng)營帶來一些新的影響；環(huán)境和能耗問題給信貸風(fēng)險(xiǎn)防控帶來新的考驗(yàn)；資本市場快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來重要機(jī)遇；流動(dòng)性過剩對(duì)盈利持續(xù)增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對(duì)經(jīng)營發(fā)展帶來全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競爭中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標(biāo)是通過精神的力量，如共同的價(jià)值觀，把銀行組成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一個(gè)有效率的團(tuán)體，讓每一名員工對(duì)這個(gè)團(tuán)體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文

化讓員工對(duì)企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵(lì)與自律作用。銀行企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)與自律作用是相輔相成的。激勵(lì)作用就像活力的加壓泵，調(diào)動(dòng)起銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工進(jìn)行自我完善和創(chuàng)新。同時(shí)，銀行企業(yè)文化對(duì)員工也有自律作用，即對(duì)員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀(jì)、行規(guī)和行貌都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對(duì)內(nèi)部員工有凝聚、激勵(lì)和自律作用，而且還向社會(huì)輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會(huì)地位及經(jīng)營狀況。同時(shí)，其他的商業(yè)銀行也會(huì)仿效，有利于推動(dòng)我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊(yùn)含著自身的企業(yè)文化，人們通過對(duì)金融產(chǎn)品的購買而加深對(duì)該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會(huì)形象。

面對(duì)激烈的競爭，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，推動(dòng)自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當(dāng)前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)可分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供金融服務(wù)所依賴的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營業(yè)設(shè)施、門前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動(dòng)的具體過程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對(duì)商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競爭對(duì)手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價(jià)值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過渡，要從個(gè)人享受向共同快樂轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對(duì)以前的終結(jié)。無形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價(jià)值體系至少包括來自對(duì)銀行的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。誠然，要真正地量化分配無形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化當(dāng)成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動(dòng)力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，又是人的行為的最終歸宿。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)?/p>

機(jī)的手段，通過激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用，努力運(yùn)用各種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場競爭力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進(jìn)技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來，建立起成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。這種風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是整體性的，而非個(gè)體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎(jiǎng)罰分明的員工激勵(lì)約束機(jī)制，是這種銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的整體性基礎(chǔ)。同時(shí)，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理還在于風(fēng)險(xiǎn)控制的全過程、長期性及有機(jī)性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確量化和科學(xué)管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運(yùn)作上，就是有效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，即銀行要做到在每項(xiàng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有效地簡化業(yè)務(wù)流程。銀行重視資本充足率和流動(dòng)性管理謹(jǐn)慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項(xiàng)目等，即通過信貸業(yè)務(wù)來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔(dān)商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任等?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。商行在激烈的市場競爭中，應(yīng)充分運(yùn)用整體營銷手段，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營效益帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，即目標(biāo)客戶，實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。進(jìn)行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別。因此，建設(shè)獨(dú)具特色的商行文化，是塑造個(gè)性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。內(nèi)部實(shí)施過程是企業(yè)文化的建設(shè)過程，對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人們所接受。對(duì)于銀行來說，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時(shí)，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競爭中獨(dú)樹一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場。