第一篇：五位一體,以人為本,打造新時代新型企業(yè)文化

五位一體，以人為本，打造新時代新型企業(yè)文化

——宋作寶

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)文化已逐漸成為一個企業(yè)的精神和靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)不斷地產(chǎn)生強大的凝聚力、創(chuàng)新力和生命力，是企業(yè)基業(yè)長青的根本保證。

人是企業(yè)的根本，不斷地滿足員工的需求，以人為本，使員工對企業(yè)產(chǎn)生濃重的歸屬感，成為企業(yè)的主人翁，讓員工在不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價值、實現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)的同時實現(xiàn)自己的價值應(yīng)當(dāng)是新型企業(yè)文化的追求。

當(dāng)今時代，企業(yè)員工已經(jīng)不僅僅滿足于上班工作發(fā)工資的模式，員工逐漸的更加希望能夠得到關(guān)注、得到人性化的管理、得到人文關(guān)懷、得到尊重和賞識。這就要求企業(yè)必須不斷地探尋新的管理模式、不斷地調(diào)整對員工的福利待遇結(jié)構(gòu)方式，不僅僅給員工以物質(zhì)上的回報，還要從精神和思想上使員工不斷地受到鼓舞和感化。

人性化的管理模式

中共十六大指出要以人為本。時代的發(fā)展使人們的思想也在不斷地變化，從物質(zhì)需求到精神需求的逐漸變化使人們越來越重視自身的感受，這些感受包括得到別人的信任、尊重和賞識等等。這就要求企業(yè)管理者對員工的管理要符合人性化的要求。

人性化的管理模式至少應(yīng)該符合科學(xué)的管理原理，它不是以管理者的個性來定義的一種管理模式，相反，人性化的管理模式應(yīng)該更多的考慮到員工或者被管理者的個性差異和最基本的人性問題。在人性化的管理之中應(yīng)該體現(xiàn)出對不同性別、年齡、工作性質(zhì)等各方面的不同方式的管理。比方說對于女性員工的管理要考慮到女性特殊的生理因素和心理因素，在體力工作安排和教育培訓(xùn)方式上都要有合理的安排和方式方法；對待比較年輕的員工，這個群體充滿理想、活力和激情，他們有膽識和魄力但同時他們在經(jīng)驗和閱歷上又是不足的；對于年長的員工，這些人擁有豐富的經(jīng)驗和閱歷，但是同時他們?nèi)鄙偌で楹蛣?chuàng)新，如何能夠?qū)⑦@兩者合理的安排，讓年輕的員工在大膽工作的同時不斷地學(xué)習(xí)到經(jīng)驗不斷地完善自己，逐漸的變成一個成熟穩(wěn)重又不失激情的員工，讓老員工在穩(wěn)扎穩(wěn)打的同時能夠在工作中有所創(chuàng)新，而不是讓年輕人在工作中一味的摸索，犯了錯誤就狠狠的批評，給老員工硬性下達創(chuàng)新指標(biāo)完不成的就想辦法處罰，這是行不通的，也是不人性化的。

人性化的管理模式是對人作為一個個體的尊重的一種管理模式，也是隨著社會發(fā)展不斷被強烈要求的一種管理模式，誰掌握了人性化的管理誰就能得現(xiàn)時代的人心，得人心者得天下。

多彩的人文關(guān)懷

中共十七大報告第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！比宋年P(guān)懷和心理疏導(dǎo)這兩個新名詞透露了中共“思想政治工作的新變化”。以前思想政治工作是教育人，現(xiàn)在提出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，嚴(yán)肅的思想政治工作開始關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

隨著精神文明的不斷提升，員工的需求也在不斷地改變。忙碌的工作和越來越快節(jié)奏的生活使人們不斷地產(chǎn)生越來強烈的工作熱情枯竭和生活壓力感。如何讓員工在工作之余體味到企業(yè)的人文關(guān)懷，使員工與企業(yè)之間不再是簡單的價值交換的關(guān)系，讓自己的員工對企業(yè)產(chǎn)生精神上的依賴，從而不斷地激發(fā)員工工作的熱情應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該思考的重要問題之一。

那么如何開展人文關(guān)懷特別是開展有企業(yè)特色的人文關(guān)懷呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)的實際出發(fā)，針對企業(yè)的性質(zhì)和員工工作生活中最缺乏的方面開展。例如：工作性質(zhì)相對來說比較安定，主要以生產(chǎn)為主的企業(yè)，這樣的企業(yè)員工大部分時間用于生產(chǎn)很少有學(xué)習(xí)和娛樂的時間，這樣的企業(yè)可以從開展知識培訓(xùn)和文藝活動等方面入手；對于以辦公為主的企業(yè)，員工大部分時間坐在辦公室，長時間的面對電腦和文字會使人產(chǎn)生大腦疲勞和思維的僵化及其他職業(yè)疲勞，這樣的企業(yè)可以從偶爾的開展戶外活動或者運動競賽等方面入手，使自己的員工有機會走出辦公室，呼吸到新鮮的空氣并且可以增強體質(zhì)等等；對于一些文化氛圍不是很濃厚的企業(yè)，就可以從增強員工的文化感受方面入手，比方說開展書法比賽、繪畫展覽、送春聯(lián)活動等等，另外企業(yè)可以在一些特殊的節(jié)假日給員工以不同形式的人文關(guān)懷，比方說三八節(jié)給婦女同志送溫暖、過年老板給員工送祝福等等。企業(yè)的人文關(guān)懷必定會使員工對企業(yè)產(chǎn)生濃烈的感恩情懷，企業(yè)對員工的人文關(guān)懷必定會成為一個企業(yè)獲得人心的一大重要法寶。

合理的福利待遇

企業(yè)價值的根本創(chuàng)造者還是員工，所以回報員工是一個企業(yè)必須要做的，怎樣能夠更好地回報員工使員工能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理者需要考慮的問題。

傳統(tǒng)上的福利待遇，一般指現(xiàn)在勞動法所規(guī)定的勞動保障和社會保障?，F(xiàn)在的福利待遇則是指企業(yè)為了保留和激勵員工，采用的非單一現(xiàn)金形式的報酬，它應(yīng)當(dāng)包括保險、實物、股票期權(quán)、培訓(xùn)、帶薪假等等。合理的安排和發(fā)放福利待遇能夠調(diào)動員工的工作熱情和積極性。

一、社會保障

養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險這四類險是我國勞動部門規(guī)定各類企業(yè)必須為員工提供的社會保險福利。除員工月工資外，企業(yè)為這部分保險大約支付相當(dāng)于工資額的10-20%.有些效益較好的企業(yè)還為員工提供了牙醫(yī)保險、家庭財產(chǎn)險、重大傷殘保險等。部分有海外雇員的公司還在聘用合同中承諾為這些雇員的配偶、未成年子女提供醫(yī)療、傷殘等各類險。

二、工作午餐

是指企業(yè)為員工提供的免費或低價午餐。有的企業(yè)雖然不直接提供工作午餐，但提供一定數(shù)額的工作午餐補助費。

三、有償假期

有償假期是指員工不來上班工作仍可取得收入的福利項目。主要包括以下幾種：

1.產(chǎn)假、病(工傷)假、事假、探親假、婚假、喪假等等國家法定員工依法取得缺勤收入的福利待遇。

2.公休：是指員工根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，一年中可以享有若干天的有薪假期。企業(yè)一般根據(jù)種種條件，規(guī)定員工每年有五天至十四天的公休假期。

3.法定節(jié)假日：國務(wù)院規(guī)定中國公民依法享有的包含春節(jié)、國慶等的十天節(jié)日假。有些企業(yè)還根據(jù)自己的實際情況設(shè)定了一些節(jié)假日，如：中秋節(jié)、端午節(jié)、廠(司)慶日等等。

四、培訓(xùn)

隨著企業(yè)對優(yōu)秀人才和合格員工的渴求，不少企業(yè)已明確提出“培訓(xùn)是員工最大福利”，不斷加強對員工培訓(xùn)的設(shè)入。目前跨國公司的培訓(xùn)投入費用一般占到年銷售收入的0.5%-2%，并且這個比例仍有上升的趨勢。相信國內(nèi)的企業(yè)在未來若干年的發(fā)展歷程中，必將越來越重視培訓(xùn)的投入和產(chǎn)出。五、五險一金

1、養(yǎng)老保險：單位：22%、個人8%

2、失業(yè)保險：單位：2%、個人1%

3、生育保險：全由單位負(fù)擔(dān)（0.5%）

4、工傷保險：全由單位負(fù)擔(dān)（0.5%）

5、醫(yī)療保險：單位：12%、個人2%

6、公積金： 單位：7%、個人7% 正所謂兵馬未動糧草先行，合理的安排好福利待遇能夠起到四兩撥千斤的作用。強烈的歸屬感 當(dāng)今時代，企業(yè)與員工之間的關(guān)系已經(jīng)不再是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是逐漸的轉(zhuǎn)向一種合作共贏的關(guān)系。員工追求在努力為企業(yè)實現(xiàn)價值目標(biāo)的同時不斷地完善和積累并最終實現(xiàn)自己的價值目標(biāo)。企業(yè)使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感能夠使員工全身心的投入到工作當(dāng)中去，完全的由“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”，這種思想的轉(zhuǎn)變必然會帶來行動的和結(jié)果的巨大變化。企業(yè)歸屬感的形成是一個漸進、復(fù)雜的過程。其形成后將促使員工將個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相融合、相統(tǒng)一，使員工對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感，從而為達成個人和企業(yè)的目標(biāo)而不斷強化自我并對企業(yè)產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。企業(yè)歸屬感的意義就在于增強員工的責(zé)任感和義務(wù)感，讓員工將公司的事當(dāng)成自己的事來做，最終會使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和個人勞動目標(biāo)同步實現(xiàn)。因此，能否讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感和如何讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該思考的一個日益緊迫的問題，解決了這一問題職業(yè)熱情枯竭現(xiàn)象便會迎刃而解。

共同的社會使命和價值目標(biāo) 物以類聚人以群分。只有志同道合者才能共舉大事。一個團隊沒有共同的使命和價值目標(biāo)早晚會解散、一個企業(yè)不能夠與自己的員工擁有共同的社會使命感和共同的價值目標(biāo)也必定將行之不遠(yuǎn)。員工只有與企業(yè)的社會使命感產(chǎn)生共鳴，只有與企業(yè)達成共同的價值目標(biāo)才能使自己在企業(yè)中有更好的發(fā)展和發(fā)揮，也只有這樣隨著時間的推移和日月的積累才可能使企業(yè)不斷地發(fā)展和壯大最終實現(xiàn)企業(yè)的價值目標(biāo)。

時代在發(fā)展，人類也在不斷地進步。在這個以人為本的社會，企業(yè)要長久高效的發(fā)展就必須不斷地調(diào)整自己的管理方式，只有讓于員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感讓員工能夠真正與企業(yè)擁有共同的社會使命和價值目標(biāo)才能使企業(yè)與員工互利共贏。

四流的企業(yè)做產(chǎn)品，三流的企業(yè)做服務(wù)，二流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，一流的企業(yè)做文化，五位一體，以人為本，打造新時代新型企業(yè)文化，必定會使企業(yè)不斷地產(chǎn)生強大的凝聚力、創(chuàng)新力和生命力，讓企業(yè)基業(yè)長青。

第二篇：五位一體,以人為本,打造新時代新型企業(yè)文化

五位一體，以人為本，打造新時代新型企業(yè)文化

—— 九山人宋作寶

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)文化已逐漸成為一個企業(yè)的精神和靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)長青的根本保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)不斷地產(chǎn)生強大的凝聚力、創(chuàng)新力和生命力。

人是企業(yè)的根本，不斷地滿足員工的需求，以人為本使員工對企業(yè)產(chǎn)生濃重的歸屬感，成為企業(yè)的主人翁，讓員工在不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價值實現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)的同時實現(xiàn)自己的價值應(yīng)當(dāng)是新型企業(yè)文化的追求。

當(dāng)今時代，企業(yè)員工已經(jīng)不僅僅滿足于上班工作發(fā)工資的模式，員工逐漸的更加希望能夠得到關(guān)注、得到人性化的管理、得到人文關(guān)懷、得到尊重和賞識。這就要求企業(yè)必須不斷地探尋新的管理模式不斷地調(diào)整對員工的福利待遇結(jié)構(gòu)方式，不僅僅給員工以物質(zhì)上的回報，還要從精神和思想上使員工不斷地受到鼓舞和感化。

人性化的管理模式

中共十六大指出要以人為本。時代的發(fā)展使人們的思想也在不斷地變化，從物質(zhì)需求到精神需求的逐漸變化使人們越來越重視自身的感受，這些感受包括得到別人的信任、尊重和賞識。這就要求企業(yè)管理者對員工的的管理要符合人性化的要求。

多彩的人文關(guān)懷

隨著精神文明的不斷提升，企業(yè)對員工的人文關(guān)懷必定會成為一個企業(yè)獲得人心的一大重要法寶。在適當(dāng)?shù)臅r候給工提供各種各樣的人文關(guān)懷例如舉辦一些活動使員工能夠在工作之余有所娛樂亦或是舉辦一些像三八節(jié)給婦女同志送溫暖、春節(jié)給員工送春聯(lián)等的活動也會讓員工對企業(yè)產(chǎn)生感恩的心態(tài)。

合理的福利待遇

企業(yè)價值的根本創(chuàng)造這還是員工，所以回報員工是一個企業(yè)必須要做的，怎樣能夠更好地回報員工使工能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理者需要考慮的問題。正所謂兵馬未動糧草先行，合理的福利待遇能夠提高員工的工作積極性，能夠起到四兩撥千斤的作用。

強烈的歸屬感

企業(yè)與員工之間的關(guān)系已經(jīng)不再是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是逐漸的轉(zhuǎn)向一種合作共贏的關(guān)系。員工在努力為企業(yè)實現(xiàn)價值目標(biāo)的同時不斷地完善和積累并最終實現(xiàn)自己的價值目標(biāo)。企業(yè)使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感能使員工能夠全身心的投入到工作當(dāng)中去，完全的由“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”，這種思想的轉(zhuǎn)變必然會帶來巨大的行動的和結(jié)果的巨大變化。因此，能否讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感和如何讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該思考的一個日益緊迫的問題，解決了這一問題職業(yè)枯竭現(xiàn)象便會迎刃而解。

共同的社會使命和價值目標(biāo)

物以類聚人以群分。唯有志同道合者才能共舉大事。一個團對沒有共同的使命和價值目標(biāo)早晚會解散、一個企業(yè)不能夠與自己的員工擁有共同的社會使命感和共同的價值目標(biāo)也必定將行之不遠(yuǎn)。員工只有與企業(yè)的社會使命感產(chǎn)生共鳴，只有與企業(yè)達成共同的價值目標(biāo)才能使自己在企業(yè)中用更好的發(fā)展和發(fā)揮，也只有這樣隨著時間的推移和日月的積累才可能使企業(yè)不斷地發(fā)展和壯大最終實現(xiàn)企業(yè)的價值目標(biāo)。

時代在發(fā)展，人類也在不斷地進步。在這個以人為本的社會，企業(yè)要長久高效的發(fā)展就必須不斷地調(diào)整自己的管理方式，只有讓于員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感讓員工能夠真正與企業(yè)擁有共同的社會使命和價值目標(biāo)才能使企業(yè)與員工互利共贏。

四流的企業(yè)做產(chǎn)品，三流的企業(yè)做服務(wù)，二流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，一流的企業(yè)做文化！

第三篇：以人為本　　打造特色企業(yè)文化

踐行“三個代表”重要思想，以真正維護廣大員工的根本利益的人本化管理理念為核心，進一步實施人的情感管理，打造特色企業(yè)文化，是xx廠的一貫做法。～年，這個廠表現(xiàn)得尤為突出，以人為本，使這個廠廣大員工呈現(xiàn)了勃勃生機并增添了無窮的工作力量。這個廠共有員工600多人，平均年齡只有32歲，是一個年輕的、可塑性比較強的隊伍。這個廠黨政領(lǐng)導(dǎo)本著對員工和員工的發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，抓住這個特點，齊抓共管，帶頭示范，與廣大員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，使得這個原本虧損的小廠終于甩掉了虧損的帽子，～年盈利4600萬元。

一、情感管理，“六小”活動心系員工～年，這個廠牢固樹立以情感人、情感建家的思想，用人本的管理感召人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，用和諧的氛圍凝聚人，用美好的愿景鼓舞人，從而給員工提供了一個健康、舒適、和諧、向上的工作環(huán)境，營造出了“家”的氛圍，真正讓員工順心、舒心、安心，達到對企業(yè)忠心、熱心、關(guān)心的目的，激發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，最終為廠今年實現(xiàn)完成工作目標(biāo)乃至更大的發(fā)展而努力奮斗。在實際工作中，這個廠開展創(chuàng)建了以“六小”為主要內(nèi)容的“班組情感小家”活動?！傲　保矗盒⊙葜v、小文化角、小練兵、小廚房、小藥箱、小綠化。小演講：各基層單位利用班前會5分鐘時間，開展“小演講”活動，即演講主題涉及日常生產(chǎn)管理、安全警示、操作技能和先進經(jīng)驗，等等。在相互比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍下，創(chuàng)造員工內(nèi)部的競爭環(huán)境，培養(yǎng)員工系統(tǒng)思維，樹立“超越自我”的理念，讓員工愿意并主動發(fā)揮內(nèi)心的最大潛能和動力，從而展示員工的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。小文化角：開設(shè)小文化角，主要擺放《中國石油報》、《xx石油報》等與生產(chǎn)經(jīng)營管理有關(guān)報紙、專業(yè)書籍以及《讀者》、《意林》、《家庭醫(yī)生》等文化知識方面的雜志，建立流動圖書庫，在各單位輪流傳閱。大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，鼓勵自學(xué)成才和健康、祥和、溫馨的文化氛圍，滿足員工的求知、求美、求樂的精神文化需求。牢固樹立“素質(zhì)決定成敗、學(xué)習(xí)成就未來”的理念和“人才資源是第一資源”的思想，把“小文化角”建設(shè)作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊一項重要內(nèi)容抓好抓實。小練兵：要求在各基層班組原有的基礎(chǔ)上進一步提高完善，既要考慮生產(chǎn)需要，又要考慮員工的實際承受能力，避免形式化。堅持理論與實踐的技術(shù)練兵活動，創(chuàng)造性地做好一線崗位員工培訓(xùn)，樹立“學(xué)后要有新動力”、“ 學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的理念，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型崗位人才，促進員工的全面發(fā)展。小廚房：重點是改善硬件條件，購進名牌冰箱、吸油煙機、廚柜、電磁爐、電飯鍋等廚房用品、用具，讓一線員工吃上新鮮可口的飯菜，喝上放心的水，樹立“科學(xué)飲食、營養(yǎng)飲食、健康飲食”的理念，給員工以家的溫馨感、歸屬感和幸福感，最大限度地滿足員工的生活需求。小藥箱：從關(guān)心、關(guān)愛員工的角度出發(fā)，設(shè)置“小藥箱”，常備日常藥品和醫(yī)療用具，建立用藥記錄，定期補充藥品。在配備健身器材的同時，讓醫(yī)生走進班組，舉辦醫(yī)護、疾病預(yù)防知識講座。大力倡導(dǎo)全員健身、健心，樹立“健康生活，快樂工作”的理念，不僅要使員工身體健康，更要使員工身心健康。小綠化：因地制宜地組織員工根據(jù)班組的具體環(huán)境和條件，栽種花草、樹木，綠化、美化、亮化班組。用美好的環(huán)境陶冶員員工情操，愉悅員工心情，樹立“和諧創(chuàng)造發(fā)展動力、和諧提供良好環(huán)境”的理念，進而適應(yīng)石油企業(yè)“能源與自然和諧發(fā)展“的需要，體現(xiàn)人與自然、企業(yè)與自然的和諧統(tǒng)一。

二、和諧企業(yè)，治安綜合治理保駕護航為深入貫徹落實公司黨委、公司的決策部署，為維護油田公司經(jīng)濟利益，為新國道開通后營造平安和諧的治安環(huán)境，增強全員的防范意識，確保實現(xiàn)今年生產(chǎn)任務(wù)乃至更長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，～年，這個廠緊緊圍繞生產(chǎn)開發(fā)這一中心工作，同當(dāng)?shù)卣?、公安機關(guān)聯(lián)合開展了百天打擊盜油盜公專項整治活動。為切實保證活動不走過場，收到實效，這次活動科學(xué)細(xì)致地分為宣傳發(fā)動、普查清理、集中整治、驗收總結(jié)四個階段。并制定了多項針對性措施，狠抓落實，重點打造“4441”工程。做好“四個防范”，即要做好各基層單位的自已防、機關(guān)人員的巡邏防、保安隊的重點防和與地方公安機關(guān)的聯(lián)合防。從廠領(lǐng)導(dǎo)到一線崗位員工，層層落實安全保衛(wèi)責(zé)任制，形成了全員參與、群防群治的有效格局。打好“四個攻堅戰(zhàn)”，即打好盜竊原油攻堅戰(zhàn)，打好盜用、侵占天然氣、水、電等油田能源攻堅戰(zhàn)，打好盜竊國道沿線物資設(shè)備攻堅戰(zhàn)和打好防護重點崗位、要害部位攻堅戰(zhàn)，不遺余力的搞好專項整治活動。落實“四個到位”，即組織保證到位、發(fā)動群眾到位、與地方政府、公安機關(guān)配合到位及激勵制度考核到位。達到“一個目的”，即通過專項整治活動的開展，配合地方政府、公安機關(guān)要收繳一批盜、販油車輛，破獲涉油案件，懲治一批不法犯罪分子；要強化企業(yè)內(nèi)部管理，提高全員治安防范意識和企業(yè)自身保護能力；要力爭建立保護原油、天然氣及其生產(chǎn)設(shè)施的長效工作機制，全力打造平安環(huán)境，創(chuàng)建和諧企業(yè)。截至目前，這個廠已將警～系卡和有關(guān)打擊盜油盜公活動的宣傳單發(fā)給了附近村屯的每家每戶，專項政治活動正在緊張進行中。廣大村民紛紛表示，一定會企地聯(lián)防，密切配合，為油田的發(fā)展及地方的經(jīng)濟繁榮做出自己最大的貢獻。為了徹底摸清基層各單位的治安防范情況，這個廠黨委副書記深入基層各隊部和井組檢查指導(dǎo)工作，使廣大員工的安全防范意識和能力不斷提高。

三、快樂工作，員工業(yè)余文化生活豐富多彩xx廠地處偏遠(yuǎn)，廣大員工常年離家在外，除了正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作，業(yè)余生活非常單調(diào)、枯燥。近4年來，這個廠通過各種有效途徑為基層單位分批分期配置了乒乓球臺、臺球案、VCD機、健身器材等文化活動設(shè)施和器材，總投入資金達7.5萬元之多。公司百天會戰(zhàn)中，這個廠為了再鼓士氣，緩解大家精神上和肉體上的疲勞，配備工作又加大了力度，籃球、排球、跳繩、呼啦圈、啞鈴、臂力器、橡棋、跳棋等等，不但配置到了每個隊部，而且很多東西都配到了偏遠(yuǎn)井組，這不但大大豐富了員工們的業(yè)余文化生活，也鼓舞了大家的會戰(zhàn)干勁。近期，在原來“歡樂每一周”活動、每季度一次大型活動，每月一次小型活動的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一段時期的精心籌備，這個廠第一屆員工運動會隆重開幕了。運動會共設(shè)有籃球、排球、羽毛球、乒乓球、跳繩、橡棋、跳棋、拔河、呼啦圈、摸石過河等20個項目。除廠工會、廠團委積極組織各種賽事之外，這個廠還鼓勵基層工會和團委參與進來，把很多項目都分別“承包”給了各基層站隊，從出方案到具體比賽運行，都由相應(yīng)的單位自行承辦。廠還成立了“籃球協(xié)會”和“排球協(xié)會”等，會長都是隊員們當(dāng)中的“高手”，不但球打得好，而且還都具一定的組織能力，在很多比賽中，都要由其一人“操辦”，這不但增強了各個單位和隊員們參賽的積極性，而且還在很大程度上給了他們鍛煉的機會。廣大員工都積極參與到健身運動中來，呈現(xiàn)了昂揚向上的精神風(fēng)貌，從而真正做到了“健康生活，快樂工作”。

四、讀書自學(xué)，終身學(xué)習(xí)理念正深入人心為全面落實 “人才觀”，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)在員代會上提出的“倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，鼓勵自學(xué)成才”的要求，為盡快打造學(xué)習(xí)型企業(yè)和知識型員工隊伍，促進員工隊伍素質(zhì)進一步提高，這個廠積極鼓勵員工利用業(yè)余時間，鉆研本崗位需要的技術(shù)知識，參加非企業(yè)安排的學(xué)歷教育和崗位資格培訓(xùn)，學(xué)習(xí)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的現(xiàn)代化技術(shù)知識，在全廠范圍內(nèi)深入開展了員工讀書自學(xué)活動。并把每個月的20日定為前大讀書日，采取不同形式的集中學(xué)習(xí)、座談討論、交流心得等，以鞏固學(xué)習(xí)效果。為增加員工的讀書面，這個廠除根據(jù)員工的需要重新調(diào)整了圖書室的圖書種類為，還把廠的各種報紙側(cè)重基層井組下發(fā)，并多方籌集資金，每兩個月為井組購買和推薦一本書籍。截至目前，《細(xì)節(jié)決定成敗》、《意林》、《讀者》、《家庭醫(yī)生》等書籍已“落戶”井組，每個井組的小文化角日益豐富。同時，這個廠根據(jù)《中華人民共和國憲法》和全國總工會、教育部、科學(xué)技術(shù)部、人事部、勞動和社會保障部頒發(fā)的《全國職工自學(xué)成才獎勵條例》精神，結(jié)合自身實際，還出臺了《員工自學(xué)成才獎勵暫行辦法》，積極鼓勵員工自學(xué)成才。截至目前，在已申報的人員中，每人都符合1000元的標(biāo)準(zhǔn)獎勵。員工讀書自學(xué)風(fēng)氣日益形成和濃厚。這個廠還積極鼓勵員工開展“五小”攻關(guān)，大膽創(chuàng)新。廠工會在年初就下發(fā)了《合理化建議、修舊利廢和群眾性技術(shù)創(chuàng)新方案》，加大獎勵力度，堅持時時到基層檢查指導(dǎo)，積極鼓勵廣大員工群策群力解決生產(chǎn)難題。8月初，這個廠還舉辦了技術(shù)創(chuàng)新成果展，并評出了一、二、三等獎，有效的調(diào)動了全廠員工參政、議政的熱情，對生產(chǎn)起到了積極的促進作用?；顒又校瑥V大員工共提有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營、生活和安全隱患等內(nèi)容的合理化建議188條；修舊利費72項，修復(fù)價值29.87萬元；技術(shù)創(chuàng)新40項，直接和間接創(chuàng)效99.81萬元，使活動收到了實實在在的效果。

第四篇：堅持以人為本_打造企業(yè)文化.

堅持以人為本_打造企業(yè)文化

人本主義即以人為本, 是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“ 堅持以人為本, 樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀, 促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀, 對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新, 樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。

企業(yè)文化的精髓即以人為本, 企業(yè)即人, 文化是魂。人是振興企業(yè)的關(guān)鍵, 組織中的人的活力, 決定群體的成敗。企業(yè)管理要以人為核心, 一切為了員工、一切尊重員工、一切依靠員工, 努力開發(fā)員工的潛能, 激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性, 提升員工素質(zhì), 實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。從而實現(xiàn)以人的發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展, 以企業(yè)發(fā)展促進人的發(fā)展, 打造具有強大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。

一個企業(yè)要想在競爭機制中立于不敗之地, 靠的是先進的企業(yè)文化。海爾、諾基亞、聯(lián)想、海信等國內(nèi)外知名企業(yè), 無不把” 以人為本、客戶至上”的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)之中, 核心價值觀是服務(wù)客戶, 為顧客創(chuàng)造價值, 尊重顧客和員工, 提倡團隊精神, 不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。紅星家具集團就是秉承了這種文化價值觀, 積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè), 他們強調(diào)快樂學(xué)習(xí), 倡導(dǎo)互動學(xué)習(xí), 成果分享, 讓知識和技能最大限度地在公司里流動, 共享學(xué)習(xí)的快樂。企業(yè)文化管理中, 他們倡導(dǎo)“ 公司的員工, 就是公司的顧客”的員工顧

客觀,” 對員工的事業(yè)負(fù)責(zé), 對員工的生命負(fù)責(zé)”的員工觀, 注重員工的品德修養(yǎng)和品格的塑造, 激發(fā)員工的內(nèi)在動力, 促進員工自覺地發(fā)揮內(nèi)在潛能來發(fā)展企業(yè)。這樣, 人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了, 人的價值被發(fā)現(xiàn)了, 從而人力資源得到了開發(fā)和利用。

辦好企業(yè)靠什么？靠我們自己, 靠我們公司的管理者和全體員工。企業(yè)文化的本質(zhì)就是以先進文化再造人的素質(zhì)、開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的創(chuàng)造力, 是管理科學(xué)的飛躍和升華。在相同的物質(zhì)資源條件下, 甚至實力對比懸殊的企業(yè), 由于企業(yè)文化優(yōu)劣的不同, 小企業(yè)可以吃掉大企業(yè), 實力弱的企業(yè)可以打敗貌似強大的企業(yè), 落后的可以后來居上。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。把合適的人放在合適的崗位上

才能發(fā)揮出不可估量的潛能。實踐證明青藏鐵路之所以取得了輝煌的業(yè)績, 歸根結(jié)底就是堅持以人為本, 圍繞關(guān)心人、理解人、愛護人開展企業(yè)文化建設(shè), 培養(yǎng)了“ 挑戰(zhàn)極限、勇創(chuàng)一流”的青藏鐵路精神。日本松下有句名言：” 生產(chǎn)出合格產(chǎn)品之前, 先培養(yǎng)出合格的人?！蹦敲慈绾闻囵B(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強、高素質(zhì)的隊伍呢？

首先要用企業(yè)精神武裝員工, 鼓舞員工斗志, 提供精神支柱和動力源泉。要用企業(yè)精神鼓舞士氣, 激勵斗志;要用企業(yè)精神凝聚力量, 攻堅克難, 打造團隊精神;要用企業(yè)精神打造品牌, 拓展市場, 提升企業(yè)核心競爭力;要用企業(yè)精神建設(shè)隊

伍、創(chuàng)佳績, 推進做強做大企業(yè)的進程;要用企業(yè)精神, 優(yōu)化資源配置, 培育專業(yè)競爭優(yōu)勢, 占領(lǐng)市場制高點;要用企業(yè)精神落實科學(xué)發(fā)展觀, 推進企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。半個多世紀(jì)以來, 我們中鐵建這支兵改工隊伍為了國家富強和人民幸福, 逢山鑿路, 遇水架橋, 風(fēng)餐露宿, 沐雨櫛風(fēng), 鑄就了歷史的豐碑, 同時創(chuàng)造了輝煌燦爛的優(yōu)秀文化, 打造了不畏艱險、求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新、自強不息、頑強拼搏的企業(yè)團隊精神。在新世紀(jì)的今天, 我們要牢固樹立員工這種精神理念, 樹立新時代企業(yè)精神, 抓好員工 “誠信創(chuàng)新永恒、精品人品同在”的企業(yè)價值觀教育, 培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽感和責(zé)任心, 確立以人為本、崇尚文明的先進企業(yè)文化理念。

二是用共同愿景激勵員工, 吸引人才、留住人才, 不斷增強企業(yè)發(fā)展的原動力。愿景是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述, 告訴員工企業(yè)將做成什么樣子。一個美好的愿景能夠激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的感召力量, 激發(fā)人們強大的凝聚力和向心力, 讓職工認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的根本目的, 激勵員工立足本崗的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此在人才的選拔與使用方面, 要堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則 ,充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過建立客觀公正的績效評價與激勵體系, 對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻大小進行客觀公正的評價。在工資待遇方面要按照” 效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則, 打破舊的等級工資加獎金的分配

機制, 實行合理公平的新分配方式, 這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情, 使職工安心工作, 為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。著名的留學(xué)機構(gòu)金吉列集團之所以在眾多的留學(xué)機構(gòu)中建立良好信譽, 就是一向遵循“ 以人為本、以客為尊”的企業(yè)文化理

念, 堅持” 尊重知識、尊重能力、更尊重成績”的用人標(biāo)準(zhǔn), 提倡“ 自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”的員工行為準(zhǔn)則, 關(guān)注員工全面發(fā)展, 努力營造和諧文化氛圍, 建立起企業(yè)與員工平等、尊重、友愛、共贏的新型關(guān)系, 把以人為本的理念體現(xiàn)到各項具體工作之中, 切實體現(xiàn)出對員工的尊重, 是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來, 真正成為企業(yè)的主人。知識經(jīng)濟要求人力資源管理必須以人為本, 需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境, 既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作, 發(fā)揮其聰明才智, 又要對在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會, 營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。

三是靠民主管理凝聚員工, 靠真情關(guān)懷溫暖員工, 發(fā)揮他們的主觀能動性, 使員工感受到集體大家庭的溫暖。加強企業(yè)民主管理, 強化全員民主意識, 提高職工參政議政能力, 使員工真正感受到自己是企業(yè)的主人。堅持公正原則, 合理采納職工的建議, 開展經(jīng)常性的合理化建議活動, 及時解決職工反映的熱點難點問題, 以促進企業(yè)的全面建設(shè)。并通過企

業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、” 意見箱”等多種方式加強與員工的溝通, 吸納員工的建議, 鼓勵員工對公司經(jīng)營、管理和發(fā)展提出合理化建議, 為員工營造出一個公平、公開、公正的環(huán)境和寬闊的發(fā)展空間, 使企業(yè)走上法制化、民主化的軌道。在企業(yè)文化建設(shè)中, 我們要時刻本著“ 想職工之所想、急職工之所急、需職工之所需”的宗旨, 立足眼前想長遠(yuǎn), 有的放矢地把<勞動法>、<工會法>中規(guī)定的職工各項權(quán)益落到實處。把解決職工面臨的困難和問題與思想政治工作相結(jié)合, 樹立職工正確的世界觀、人生觀和價值觀, 在日常生活中, 要關(guān)心、尊重員工, 時刻把職工的冷暖放在心上, 設(shè)身處地為職工解決實際問題, 使職工們真正感受到 ”家”的溫暖, 以企業(yè)人本文化氛圍陶冶員工, 從而增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力, 推動企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

總之, 實施以人為本的企業(yè)管理, 是新時期市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此在企業(yè)文化建設(shè)中, 我們要堅持以人為本的準(zhǔn)則, 追求“ 以人為本、顧客至上、追求共贏”的企業(yè)文化理念。我們相信：企業(yè)就是” 人”,人才是企業(yè)最寶貴的財富。我們不但要充分地尊重個人, 給個人足夠的空間和發(fā)展機會;

同時要始終倡導(dǎo)"平等尊重、團隊第一、誠信為本、追求卓越”的人本文化, 這樣才能使企業(yè)在競爭機制中立于不敗之地, 打造具有強大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。

第五篇：以人為本打造特色企業(yè)文化—標(biāo)點特色文化doc

以人為本打造特色企業(yè)文化 凝聚青年團建促進企業(yè)發(fā)展 ——晉中標(biāo)典科技

踐行“三個代表”重要思想，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以真正維護廣大員工的根本利益的人本化管理理念為核心，進一步實施人的情感管理，打造特色企業(yè)文化，是標(biāo)典科技的一貫做法。隨著社會主義改革的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展使企業(yè)得到了空前的發(fā)展，同時大量的青年涌入企業(yè)，使青年結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，給企業(yè)團建工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。為做強做大企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)青年的生力軍作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展，在區(qū)委、區(qū)政府幫助支持下，在團區(qū)委的指導(dǎo)下，對近幾年的工作總結(jié)如下：

一、企業(yè)的基本情況

晉中標(biāo)典科技位于迎賓路工人俱樂部，總經(jīng)理姚晗。該公司基本情況是禹王臺區(qū)引進浙江臺州資金興建的商業(yè)項目，總投資1.5億元，是一家集五金、燈飾、陶瓷衛(wèi)浴、塑鋼型材、板材油漆等家裝裝飾材料于一體的綜合性建筑材料市場，占地120畝，于2007年3月開工建設(shè)，建筑總面積近7萬平方米，其中有商鋪500間、3萬平方米，倉庫45間、1.2萬平方米。該市場已于2008年8月建成開業(yè)，月交易額600多萬元，每年可實現(xiàn)稅收400萬元，是豫東地區(qū)最大的裝飾類五金建材商場。目前，商鋪出租率為100%，商戶入駐率達到80%，從業(yè)人員1500多人（含青年見習(xí)人員），其中35 1 歲以下青年930人，占62%。晉中標(biāo)典科技于2007年底建立了團組織，是我區(qū)申報建設(shè)的第一批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)示范基地。

二、加強團建促進企業(yè)發(fā)展

1、完善工作制度建設(shè)。首先，詳細(xì)掌握了員工整體結(jié)構(gòu)、青工的比例、團員的數(shù)量，進一步掌握了企業(yè)青年狀況，明確了非公企業(yè)團建的目標(biāo)。其次，積極向團區(qū)委匯報企業(yè)青年結(jié)構(gòu)情況，以及團員青年的分布狀況及企業(yè)的思想狀況作了詳細(xì)匯報，并提出了企業(yè)建團的目標(biāo)和具體措施，得到團區(qū)委的肯定和支持。在2007年底，正式在我公司建立了非公有制企業(yè)團委。第二，根據(jù)團區(qū)委下發(fā)的關(guān)于“非公有制企業(yè)建團”的文件精神，按照團區(qū)委的有關(guān)要求，公司組建了非公企業(yè)團委機構(gòu)，召開了全體團員大會，并選舉出團委書記、副書記、文體部長、宣傳部長等領(lǐng)導(dǎo)班子成員，班子成員平均年齡在28歲。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)對此項工作非常重視，制定了一系列切合公司實際的團工作制度，重視開展團員的培養(yǎng)和發(fā)展工作，建立健全了企業(yè)團組織工作基礎(chǔ)檔案，在團員流動性大的情況下，確保團員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)正常。年底對團干部進行團務(wù)知識和市場經(jīng)濟等知識的培訓(xùn)，增強企業(yè)團干的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論素質(zhì)。

2、規(guī)范青年人才管理。公司團委建立了青年人才庫，本著全面、系統(tǒng)、優(yōu)秀三原則，采取三級動態(tài)管理，定期考核，優(yōu)勝劣汰。具有集企業(yè)各類豐富專業(yè)知識，優(yōu)良專業(yè)技能的青年人才信息檔案儲備、推薦、選用的工作職能。截止 2 目前，人才庫登記在冊的各類青年人才30名。此外，團委每年還將進行一次青年人才信息發(fā)布，針對企業(yè)青年人才流動狀況，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，形成報告。為企業(yè)及有關(guān)部門在青年人才選用上提供決策依據(jù)。

三、瞄準(zhǔn)企業(yè)需求，探索團建新途徑

1、建立見習(xí)基地促進人才流動。一是高度重視，認(rèn)真落實。我們在接到團區(qū)委關(guān)于建立見習(xí)基地的申報通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，公司成立了專門的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地實施小組，專門就見習(xí)基地工作放到首要工作中，按通知精神要求要把見習(xí)基地建成緩解就業(yè)壓力的“減速帶”、推動青年創(chuàng)業(yè)的“加速器”。根據(jù)通知要求，制定了關(guān)于青年就業(yè)方案和措施，確保青年高質(zhì)高量安全的在公司見習(xí)，真正發(fā)揮見習(xí)基地培養(yǎng)青年人才的作用。同時也為公司選拔人才，于2009年5月被團市委列為全市第一批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)示范基地。二是加強指導(dǎo)，規(guī)范管理?；卮_定之后，我們明確專人負(fù)責(zé)基地的建設(shè)指導(dǎo)工作，我們公司的勞動部和人事部精心篩選出適合不同情況青年的工作崗位，并安排專業(yè)老師進行工作講解和工作實地指導(dǎo)，安排住宿、生活等優(yōu)良環(huán)境，制定建設(shè)規(guī)劃，提出工作意見，實地調(diào)研督導(dǎo)，定期與團區(qū)委負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，幫助協(xié)調(diào)解決實際問題。我們規(guī)范了對見習(xí)基地建設(shè)的管理，與團區(qū)委簽訂了建立見習(xí)基地的建設(shè)合同，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。擬定見習(xí)合同書，指導(dǎo)見習(xí)人員與商戶簽訂合同。今年5月見習(xí)基地正式掛牌，吸引青年前來創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)，接受社會監(jiān)督。三是廣 3 泛宣傳，搞好對接。一方面，通過電視、報刊等新聞媒體，集中宣傳公司情況，吸引青年來我公司就業(yè)創(chuàng)業(yè)，同時，滾動播出招工廣告，招聘見習(xí)人員。另一方面，我公司聯(lián)合團區(qū)委利用各基層團組織、公布網(wǎng)址等形式，在農(nóng)村、社區(qū)、大中專院校、中介機構(gòu)等處廣為宣傳，推薦人員到基地見習(xí)，并實時掌握見習(xí)人員的結(jié)構(gòu)、待遇、崗位等變化情況，并定期向上級團組織報告。目前，先后有320余名青年到基地應(yīng)聘或見習(xí)，其中，有超過70%以上的人員已成為正式人員或正在籌劃個人創(chuàng)業(yè)。另外，該公司面向廣大就業(yè)困難群體積極開發(fā)保潔、治安等公益性崗位300多個。

2、搭建人才推薦平臺。對于團的崗位，積極推行競爭上崗的辦法，公司團委的成員是由公司推薦，經(jīng)過全體團員青年大會選舉和群眾評議擇優(yōu)上崗的。團委又下發(fā)了青年人才標(biāo)準(zhǔn)，通過平等競爭、考核考評、擇優(yōu)錄用的原則，推薦5名青年邁進了公司的管理層和決策層，公司團委還在自己組織的活動的基礎(chǔ)上參加市區(qū)的各類比賽，公司經(jīng)理姚晗獲得榆次區(qū)“十佳青年創(chuàng)業(yè)帶頭人”的稱號。

3、加大教育培訓(xùn)力度。公司團委聯(lián)合工會、人力資源部不定期采取請進來送出去等辦法，對團干部和青年積極分子和業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理方法和業(yè)務(wù)知識，提高綜合素質(zhì)。對團員青年加強思想政治教育，保證青工隊伍的穩(wěn)定性；加強青年技術(shù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，促進崗位成才。今年以來，共舉辦培訓(xùn)2期，接受教育培訓(xùn)80人次。