第一篇：管理信息系統(tǒng)成功案例分析

管理信息系統(tǒng)案例分析

五十鈴客車有限公司 公司簡介

江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先通過引進國際上最新的卡車技術制造五十鈴汽車，成為中國主要的輕型卡車制造商，目前已擁有10萬輛/年一流水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力。節(jié)能、實用、環(huán)保的江鈴汽車產(chǎn)品，已經(jīng)包括了“凱運” “順達”及JMC輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車、“運霸”面包車在內(nèi)的四大系列車型。江鈴自主品牌的寶典皮卡、凱運及JMC輕卡系列的銷量連續(xù)占據(jù)中高檔市場的主導地位。江鈴還將具有性價比優(yōu)勢的汽車打入國際市場，海外銷售網(wǎng)絡已延伸到中東、中美洲的許多國家是中國輕型柴油商用車最大出口商,被商務部和發(fā)改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務部重點支持的兩家商用車出口品牌之一

客戶背景

廣州五十鈴客車有限公司（下文簡稱五十鈴）是由廣州汽車集團有限公司、日本五十鈴自動車株式會社和五十鈴（中國）投資公司投資的中外合資企業(yè)。公司引進日本五十鈴先進的客車制造技術，生產(chǎn)五十鈴20世紀90年代末投放市場的GALA SHD和GALA mio系列新型大、中型豪華客車?？蛻裘媾R的問題

隨著IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短，競爭日趨激烈等。在這種形勢下，企業(yè)管理必須轉變：從生產(chǎn)導向向市場導向轉變，從粗放經(jīng)營向成本控制轉變，從部門管理向企業(yè)級協(xié)同管理轉變。國內(nèi)企業(yè)的前車之鑒

目前國內(nèi)很多企業(yè)在經(jīng)營中遇到了諸多困難，如銷售不暢、三角債泛濫、資金匱乏、庫存積壓、生產(chǎn)管理成本高等。形成這種現(xiàn)象的原因固然是多方面的，但有一個共同點，那就是忽視以計算機管理為基礎的財務業(yè)務信息一體化的建設。各部門不能及時得到相關信息，尤其業(yè)務部門與財務部門不能很好溝通，造成結算拖延、壞賬損失加大、信用下降、庫存與賬目不符等弊端，財務對各購銷存業(yè)務的發(fā)生情況也無法做到有效監(jiān)控。作為企業(yè)整體來講，根本不能形成完整的分析決策體系。

五十鈴通過一系列的分析，意識到企業(yè)信息化建設的重要性，因此一上馬就開始進行財務業(yè)務一體化的籌劃。

U8管理軟件的解決方案

硬件解決方案

五十鈴各部在同一座辦公樓辦公，為了給管理信息系統(tǒng)提供硬件環(huán)境，公司在辦公樓內(nèi)搭建了局域網(wǎng)，采用奔騰至強700（雙CPU）服務器，整個網(wǎng)絡有15個工作站。軟件解決方案

五十鈴管理信息系統(tǒng)以財務業(yè)務協(xié)同為目標，以庫存控制為重點，將企業(yè)的實際業(yè)務和用友財務軟件相結合，主要使用財務系統(tǒng)和購銷存系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)，實行財務與業(yè)務的全面集成，對企業(yè)物流、資金流和信息流進行同步管理，使企業(yè)資源達到最佳配置狀態(tài)，提高企業(yè)獲利能力。下面將對其業(yè)務處理流程進行分析，探尋其流程管理中的經(jīng)驗。采購業(yè)務管理

五十鈴的采購業(yè)務由其采購部來執(zhí)行。采購業(yè)務發(fā)生后，采購部將采購發(fā)票錄入采購管理系統(tǒng)，采購物料入庫時，采購部儲運科根據(jù)驗收單在庫存管理系統(tǒng)中錄入入庫單；財務部根據(jù)采購發(fā)票和物料驗收單據(jù)進行采購結算，系統(tǒng)自動生成相關憑證，登記相關庫存賬。銷售業(yè)務管理

銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的實現(xiàn)過程，是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。五十鈴的銷售業(yè)務主要由其銷售部進行處理，一般根據(jù)訂單進行銷售，銷售部將簽定的銷售訂單錄入銷售管理系統(tǒng)，動態(tài)掌握銷售訂單執(zhí)行情況。

庫存業(yè)務管理

在五十鈴管理信息系統(tǒng)中，庫存管理系統(tǒng)從物流的角度來加強對存貨的管理，而存貨核算系統(tǒng)則是從資金流的角度來加強對存貨的成本管理。庫存系統(tǒng)錄入各種出入庫單，登記出入庫臺賬；存貨核算系統(tǒng)生成存貨成本的憑證傳遞到總賬。財務管理

財務系統(tǒng)由總賬、工資管理、固定資產(chǎn)、應收款管理、應付款管理、成本管理、UFO表和現(xiàn)金流量表等模塊組成。內(nèi)部各模塊之間自動傳遞數(shù)據(jù)，財務系統(tǒng)和購銷存系統(tǒng)之間自動傳遞數(shù)據(jù)。應用效果評析

實現(xiàn)財務業(yè)務一體化管理

在各子系統(tǒng)直接錄入原始單據(jù)，由計算機自動生成記賬憑證傳入總賬系統(tǒng)，并且自動登記各相關賬戶。出、入庫單、發(fā)票信息一次錄入，倉庫、財務以及各業(yè)務部門共同使用，“數(shù)出一門，全廠使用”，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的有機集成。解決了長期以來一直困擾財務部門的賬務串戶、錯賬以及財務與業(yè)務部門賬賬不符，賬證不符的問題，真正實現(xiàn)了財務和業(yè)務的協(xié)同。

加強庫存控制，降低企業(yè)財務運營風險

生產(chǎn)技術部提供的材料定額和制造部提供的生產(chǎn)計劃編制采購計劃，采購部嚴格按照采購計劃進行采購；材料發(fā)放時嚴格按照生產(chǎn)工藝定額進行。這樣保證了每批采購的原材料都被對應生產(chǎn)令號（五十鈴采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)方式，制造部根據(jù)銷售訂單下生產(chǎn)令）所消耗，倉庫中不會有積壓原材料，在保證生產(chǎn)正常進行的前提下，實現(xiàn)庫存成本最小化。以項目和個人兩條主線，加強企業(yè)內(nèi)部管理

業(yè)務的發(fā)生、資金的流出都和公司的職員緊密相關。某項業(yè)務發(fā)生前，可能需要有關職員去財務部借取一筆款項，業(yè)務發(fā)生完畢，業(yè)務員取得相關憑證才能到有關部門報賬。這樣在借款與報賬之間就出現(xiàn)一個時間差，因此有必要將這筆資金的管理落實到人。

在五十鈴系統(tǒng)中，對職員個人借款進行個人往來管理。而當某職員為某項投資或其他業(yè)務從財務部借取現(xiàn)金時，這筆資金暫時當做職員個人借款進行管理，待業(yè)務結束，結清該筆個人借款。

這種管理方式將與現(xiàn)金有關的責任落實到人，每筆資金將用于哪種用途，正由誰經(jīng)手等情況一目了然,保證了業(yè)務的迅速開展、資金的正常流轉。加強產(chǎn)成品成本核算和管理

在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品成本是生產(chǎn)消耗的尺度，是對產(chǎn)品進行定價的依據(jù)，企業(yè)必須以銷售收入抵補產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各項支出，才能確定盈利。廣州五十鈴的產(chǎn)品是大、中型客車，采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，以滿足客戶的個性化需求，這種生產(chǎn)模式必然導致每個產(chǎn)成品即客車的成本都會不一樣。因此，無論從產(chǎn)品定價還是公司損益計算的角度來說，正確、及時計算每個產(chǎn)成品的成本都十分必要。

生產(chǎn)準備部根據(jù)銷售訂單下生產(chǎn)令號，一個生產(chǎn)令對應一張訂單，而一張訂單一般對應單臺客車。五十鈴以一個生產(chǎn)令為一個生產(chǎn)批次，成本核算采用分批核算方法，對每天客車的實際成本進行核算。五十鈴成本核算保證了及時、準確的為銷售定價、損益確認提供成本資料

第二篇：管理信息系統(tǒng)成功案例分析

管理信息系統(tǒng)案例分析

一、相關概念 管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡通訊技術加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行技術改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

完善的MIS具有以下四個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)物。通過MIS實現(xiàn)信息增值，用數(shù)學模型統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)輔助決策。MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則： 創(chuàng)新原則，體現(xiàn)先進性；整體原則，體現(xiàn)完整性；不斷發(fā)展原則，體現(xiàn)超前性；經(jīng)濟原則，體現(xiàn)實用性。

二、案例簡介

北京燕京啤酒集團公司是1993年以原北京市燕京啤酒廠為核心發(fā)展組建的國家二級企業(yè)，燕京啤酒集團現(xiàn)已成為中國啤酒行業(yè)噸位最大的“航空母艦”。

北京燕京啤酒股份有限公司（下文簡稱為燕京啤酒）是燕京啤酒集團的上市公司，2000年燕京完成啤酒銷售量141萬噸；實現(xiàn)銷售收入25億元；實現(xiàn)利稅總額9．2億元。

燕京啤酒是目前滬深股市啤酒類上市公司的龍頭股，就其優(yōu)良的質(zhì)地而言，稱之為食品釀酒業(yè)的藍籌股也是毫不過分的。燕京啤酒擁有雄厚的技術力量，精良的生產(chǎn)裝備、先進的生產(chǎn)工藝和國內(nèi)最先進的產(chǎn)品檢測儀器，全面實現(xiàn)生產(chǎn)控制自動化，產(chǎn)品全部按國際標準組織生產(chǎn)，綜合實力處于世界先進水平。

一個企業(yè)的成功固然與其生產(chǎn)技術息息相關，然而管理的科學與否直接影響到這些先進的生產(chǎn)技術能否真正給企業(yè)帶來效益，良好的技術只有與優(yōu)秀的管理思想相結合才能產(chǎn)生預期的效果。作為一個大規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)管理水平的高低依賴于其信息化建設情況和信息管理水平，企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理思想的體現(xiàn)。

燕京啤酒的成功與其科學管理有著密不可分的關系。

三、管理系統(tǒng)解決方案

燕京啤酒股份有限公司在1991年已經(jīng)實現(xiàn)財會電算化，而業(yè)務處理一直處于手工狀態(tài)。隨著企業(yè)規(guī)模的日益增長，業(yè)務量也逐漸增加，手工處理方式帶來的各種弊端開始暴露出來，侵蝕著企業(yè)的收益，阻礙了先進管理方法的運用。特別是啤酒行業(yè)的特點：啤酒是一種保質(zhì)期短的液體飲料，這一特性決定了啤酒行業(yè)是一個地域性較強的行業(yè)，企業(yè)的興旺很大程度上依賴于本地市場的占有率，因此加強銷售管理十分必要。信息時代的銷售管理對企業(yè)管理系統(tǒng)的建設提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限公司開始制定新的戰(zhàn)略目標:將企業(yè)管理與計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)處理技術相結合，將當代高新技術應用于業(yè)務流程管理與控制中，建立包括采購、庫存、銷售、財務管理和控制為一體的管理系統(tǒng)。

為了實現(xiàn)這一目標燕京啤酒與用友軟件股份公司合作，實施了強強聯(lián)合的戰(zhàn)術：管理系統(tǒng)采用用友ERP通用軟件，解決企業(yè)大部分管理問題；對于企業(yè)特殊的業(yè)務處理模塊采取定制開發(fā)來實現(xiàn)，并保證ERP體系基層數(shù)據(jù)的正確性和連貫性；對于未來新增設的業(yè)務部門，原系統(tǒng)已經(jīng)為擴展功能預留了相應的接口，為企業(yè)完全達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成化提供支持。這樣滿足了企業(yè)的管理模式高標準的定位，又保障了企業(yè)的即得利益，實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)過度和持續(xù)發(fā)展。

由于燕京啤酒公司財務、銷售、倉庫等部門位于不同的辦公樓，辦公樓之間相距上千米，為了便于各部門實時傳遞信息，加強對各部門的管理和監(jiān)控，需要在公司廠區(qū)內(nèi)建立一個內(nèi)部網(wǎng)。整個網(wǎng)絡分為二十多段：計算機中心、財務部、銷售一部和包裝物科、銷售二部、銷售三部、銷售五部、供應部以及15個庫房。服務器存放于計算機中心和財務部，型號是PDC PLH3000。各段內(nèi)的計算機通過雙絞線連接到HUB上，不同辦公樓之間用光纖連接。

這種解決方案為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、傳遞提供了硬件設施，為燕京啤酒管理系統(tǒng)的運轉提供了硬件平臺。

燕京啤酒管理系統(tǒng)主要由財務系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)和存貨管理系統(tǒng)等構成，目前采購管理系統(tǒng)為預留系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)包括銷售開票、送貨管理、運輸費管理、結算管理、退貨管理、退變質(zhì)酒管理等模塊，存貨管理系統(tǒng)主要包括包裝物周轉管理、扎鮮啤酒桶周轉管理和產(chǎn)成品庫房管理等模塊，財務系統(tǒng)主要包括總賬、固定資產(chǎn)管理、工資管理、應收應付管理、UFO報表、現(xiàn)金流量表、財務分析等子系統(tǒng)。各模塊之間實時傳遞信息，完全實現(xiàn)了銷售、財務信息共享。

三、企業(yè)管理系統(tǒng)應用效果評析

燕京啤酒企業(yè)管理系統(tǒng)在實現(xiàn)企業(yè)信息共享、加強業(yè)務控制和利用信息加強企業(yè)管理等方面取得了顯著的成效。

1、滿足財務和業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)信息共享

財務系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)之間實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動傳遞功能，其數(shù)據(jù)傳遞關系如圖一所示。

銷售發(fā)票一次錄入，銷售業(yè)務信息全公司使用，即在銷售管理系統(tǒng)中輸入銷售發(fā)票，由計算機自動編制會計憑證、自動登記各相關賬簿，實現(xiàn)一張發(fā)票一次錄入，倉庫、全公司各業(yè)務部門會計、統(tǒng)計的總賬、明細賬、業(yè)務臺賬由計算機一次完成。這就從根本上解決了長期以來一直困擾財務的賬務串戶、錯賬問題，解決了部門與財務、倉庫與財務等賬賬不符、賬證不符的問題；實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的有機集成，全公司各部門可以根據(jù)管理需要和相應的權限及時、準確地獲取財務、業(yè)務以及管理信息；銷售部門和倉庫部門數(shù)據(jù)的共享，為杜絕假票現(xiàn)象創(chuàng)造了條件，手工條件下，會出現(xiàn)利用假票騙取企業(yè)利益的情況，使用計算機后，只要錄入票據(jù)的保密信息系統(tǒng)就會自動顯示該票據(jù)的全部真實信息，票據(jù)的真?zhèn)萎敿淳涂梢宰R別。

2、降低原始數(shù)據(jù)錯誤率，減低企業(yè)經(jīng)濟損失，保證統(tǒng)計信息真實性

銷售發(fā)票的管理是銷售業(yè)務處理中的關鍵問題，銷售發(fā)票的信息含量非常大，包括客戶信息，產(chǎn)品信息、包裝物信息等等，手工開票過程中出錯頻率很高。尤其是在業(yè)務量大的銷售旺季，人工所開具的票據(jù)很容易出現(xiàn)產(chǎn)品有誤、包裝物有誤和價格有誤等問題。這些問題的出現(xiàn)很可能造成公司經(jīng)濟損失，而且企業(yè)統(tǒng)計信息、內(nèi)部管理信息都來自于這些原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入口的錯誤會引發(fā)后續(xù)信息的失真。

系統(tǒng)對于產(chǎn)品和客戶信息都提供了參照，可以直接從系統(tǒng)中選取而不需人工錄入，而且在系統(tǒng)中選定某產(chǎn)品后，其對應成套包裝物會自動進入銷售發(fā)票。這種便捷的錄入方式不僅減輕了操作員的勞動強度，而且最大程度地消除了發(fā)票原始數(shù)據(jù)錯誤的可能性，為企業(yè)對外保送報表和提取內(nèi)部管理報表等提供了準確的數(shù)據(jù)源。

第三篇：管理信息系統(tǒng)案例分析

天津市全員人口個案信息管理系統(tǒng)技術需求說明

一、項目背景

根據(jù)國家人口計生委《全國“十一五”人口和計劃生育信息化建設綱要》中總體目標要求以及《國家人口計生委關于加快推進人口和計劃生育信息化建設的指導意見》[國人口發(fā)【2008】68號]中進一步明確的未來兩年人口計生系統(tǒng)信息化工作的主要思路，其指導思想是：以提高應用水平為重點，以建設開發(fā)高質(zhì)量的全員人口信息資源為核心，實現(xiàn)信息化與主要業(yè)務工作的一體化，提升人口計生科學決策、社會管理和公共服務水平，促進人口與經(jīng)濟社會資源環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。主要工作任務為：

1、加快建立標準統(tǒng)一、管理規(guī)范，體現(xiàn)以人為本、優(yōu)質(zhì)服務要求的全員人口個案信息管理系統(tǒng)；

2、探索建立人口發(fā)展輔助決策系統(tǒng)；

3、不斷深化重點業(yè)務應用；

4、著力建設省級集中數(shù)據(jù)中心。另外，對標準規(guī)范、網(wǎng)絡環(huán)境、信息安全等方面也都提出了具體要求。

二、總體目標和建設原則

（一）總體目標

通過全員人口個案信息管理系統(tǒng)的建設，推動我市人口信息資源的高效整合及共享，逐步形成適合我市實際的全員人口個案數(shù)據(jù)采集、比對、變更工作機制。建設開發(fā)高質(zhì)量的全員人口信息資源，實現(xiàn)信息化與人口計生主要業(yè)務工作的一體化，提升人口計生科學決策、社會管理和公共服務水平，為全市人口基礎數(shù)據(jù)庫的形成提供可靠基礎。

（二）建設原則

按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范標準，聯(lián)合共建，分步實施”的整體原則，同時要符合以下建設原則：

1、標準性和開放性。所采用的技術和設備的標準必須符合國際標準或“事實”上的國際標準，以便獲得廣泛的技術和廠商支持

2、適應性和擴展性。依據(jù)應用需求變化，包括數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?nèi)容和流程。這就要求數(shù)據(jù)傳輸平臺必須為應用提供一定程度的可適應性。

3、高可用性和可靠性。系統(tǒng)平臺在穩(wěn)定正常運行的同時，還要提供較高的性能，從而能夠高效率地處理各類關鍵事務。

4、安全性。信息安全是系統(tǒng)平臺建設的前提，系統(tǒng)設計中考慮如何建立整個系統(tǒng)的安全性、保密性，而且這種考慮必須是整體的、全面的。

5、可管理性。系統(tǒng)平臺的可管理性既能提高軟件的使用效率，又能給系統(tǒng)管理人員帶來方便。

6、一致性。系統(tǒng)設計要選擇開放的應用平臺，如JAVA等跨平臺技術開發(fā)，實現(xiàn)人口信息綜合服務系統(tǒng)與操作系統(tǒng)、硬件平臺等無關，便于系統(tǒng)移植。

三、主要建設內(nèi)容及相關要求

（一）主要建設內(nèi)容

1、建立起一套完善的天津市全員人口個案信息指標體系。

2、建設天津市全員人口個案信息數(shù)據(jù)庫。

3、建設全員人口個案信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

4、建設計生業(yè)務信息平臺，實現(xiàn)信息基礎管理系統(tǒng)、再生育審批系統(tǒng)、獨生子女證審批系統(tǒng)、生育服務證管理系統(tǒng)社會撫養(yǎng)費征收系統(tǒng)、流動人口管理系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊的建設。

全員人口個案信息數(shù)據(jù)指標體系信息基礎管理再生育審批系統(tǒng)獨生子女證審批生育服務證管理社會撫養(yǎng)費征收獎勵扶助管理特別扶助管理新婚建卡管理流動人口管理統(tǒng)計分析系統(tǒng)業(yè)務信息平臺全員人口個案信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)信息采集系統(tǒng)

（二）功能需求

1、天津市全員人口個案信息指標體系

依據(jù)天津市原有WIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構以及國家關于全員系統(tǒng)要求的新增數(shù)據(jù)結構項，結合天津市人口計生系統(tǒng)實際業(yè)務需求，協(xié)助天津市人口計生委建立全員人口個案信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構標準。

2、天津市全員人口個案信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

按照天津市全員人口個案信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構標準，依托原有WIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過基層單位的數(shù)據(jù)采集補充錄入，實現(xiàn)匯總并比對校驗建立天津市全員人口數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

3、全員人口個案信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

為方便人口計生系統(tǒng)基層單位按照全員人口個案信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構項標準高效的采集補充錄入人口信息，要求在前期開發(fā)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

4、信息基礎管理系統(tǒng)

完成日常的人口基礎信息和計劃生育信息提交、變更、查詢、比對等功能。

5、再生育審批系統(tǒng)

按照街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）、區(qū)（縣）、市三級管理實現(xiàn)對申請生育第二個子女的事項進行提交、審核、公示、發(fā)放審批證明及統(tǒng)計查詢管理功能。各級單位功能需求如下：

1）街鎮(zhèn)鄉(xiāng)

職責：受理申請人再生育申報、出具“受理通知”、審核申辦材料、上報區(qū)縣。

所需功能：錄入、查詢、上報申請人個案信息；下載打印各種審批證明和表單；接收區(qū)縣個案審批批復。2）區(qū)縣（病殘、特困除外）

職責：審核申辦材料、作出擬批準決定、擬批準人員張榜公示、發(fā)放“審批證明”（對不符合條件的出具“不予批準生育通知書”）。

所需功能：查詢申請人個案信息；個案審批結果批復；可補充錄入個案審批證明編號和退指標情況（個案基礎信息不可修改）；多種條件查詢、打印信息；匯總、打印、上報統(tǒng)計表。

3）市級 職責：宏觀管理

所需功能：查詢個案信息；多種條件查詢、打印信息；匯總、打印統(tǒng)計表和分析表。

6、獨生子女證審批系統(tǒng)

1）獨生子女父母光榮證發(fā)放：街鎮(zhèn)人口計生辦在全員人口信息系統(tǒng)，通過輸入身份證號碼、姓名等信息，查找到本人及配偶人口基本信息、子女信息等，經(jīng)過核對后，如果情況符合，通過系統(tǒng)自動生成獨生子女父母光榮證證號，填寫發(fā)證時間、發(fā)證單位等信息后，支持打印憑證、票據(jù)的功能，完成信息錄入。

2）符合再生育審批條件退證（退費）：街鎮(zhèn)人口計生辦在全員人口信息系統(tǒng)，通過輸入身份證號碼、姓名等信息，查找到本人及配偶的人口基本信息、子女信息、再生育審批信息等，經(jīng)過核對后，如果情況符合，補錄退證/退費等相關信息，完成退證操作。支持憑證、票據(jù)的打印功能。

7、生育服務證管理系統(tǒng)

實現(xiàn)生育服務證的發(fā)證、已發(fā)證作廢等管理職能，實現(xiàn)證件自動填寫及打印功能。主要功能包括：

1）發(fā)證（核對夫婦信息后，自動生成生育服務證并打印）2）查詢（分區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶，區(qū)縣用戶可以看到分街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體數(shù)據(jù)和列表）：

個案查詢：通過夫婦姓名、身份證號碼、生育服務證號碼、發(fā)放日期進行查詢

批量查詢：分、月份的發(fā)放數(shù)量及列表；其中可再分“一孩”和“二孩”及“有效”和“已作廢”； 組合查詢

3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)（分區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶，區(qū)縣用戶可以看到分街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體數(shù)據(jù)和列表）：

年內(nèi)累計發(fā)放數(shù)量 歷史各年發(fā)放數(shù)量

按育齡婦女年齡分布的發(fā)放數(shù)量

4）信息修改 針對原始信息中的錯誤信息進行修改。

8、社會撫養(yǎng)費征收系統(tǒng)

實現(xiàn)核對父母子女信息后對應交社會撫養(yǎng)費的夫婦進行社會撫養(yǎng)費征收，并完成自動匯總統(tǒng)計功能。

區(qū)縣在系統(tǒng)中通過輸入身份證號碼、姓名等信息，查詢本人及配偶人口基本信息、子女信息等，經(jīng)過核實后，由區(qū)縣完成補錄全部社會撫養(yǎng)費征收信息。

用戶權限分配如下：

1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶：個案信息查詢、報表匯總等；

2）區(qū)縣用戶：社會撫養(yǎng)費征收信息核實、錄入、個案信息的查詢、相關報表匯總、打印等；

3）市級用戶：查詢個案、報表匯總、打印等

9、獎勵扶助審批系統(tǒng)

實現(xiàn)計劃生育獎勵扶助的核對審批和查詢統(tǒng)計。完成以下流程：

調(diào)查摸底——本人申請——村級評議——一次公示——鄉(xiāng)級審核——二次公示——區(qū)縣確認——三次公示——正式公布——信息錄入

10、特別扶助審批系統(tǒng)

實現(xiàn)對特別扶助對象的申請?zhí)峤弧徍?、確認、公示、公布等管理職能自動處理，并實現(xiàn)查詢統(tǒng)計功能。流程如下：

調(diào)查摸底——本人申請——村級評議——鄉(xiāng)級審核——區(qū)縣確認——公示——正式公布——信息錄入

11、新婚建卡管理系統(tǒng)

通過各區(qū)縣民政大廳登記終端，自動掃描查詢育齡婦女信息，實現(xiàn)記錄婚姻變化情況，并將建立的信息卡片自動報送往相關區(qū)域計劃生育負責單位。具體功能如下：

1）新婚（事實婚姻、再婚、復婚）建卡：

（操作：由各區(qū)縣在民政設立的專職抄卡人員完成，或者由卡片登記地的相關人員完成）在全員個案數(shù)據(jù)庫分別搜索男、女雙方個案信息，對于夫妻一方為外省市戶籍，或者涉外婚姻，我市全員人口個案數(shù)據(jù)庫中沒有個案信息的情況，允許進行手工錄入。錄入完成后，在婚姻子系統(tǒng)中，婚姻類別，標注上“新婚”（事實婚姻、再婚、復婚），并且添加婚姻變更日期，完成結婚操作，同時給女（男）方戶籍地和現(xiàn)居地發(fā)送協(xié)查通報，夫婦婚后現(xiàn)居地收到通報后，接收并完成日常管理。

2）離婚信息變更

（操作：由戶政大廳專職人員或者街鎮(zhèn)計生專干完成）輸入要進行離婚信息變更的個案信息（身份證號碼、姓名等），進行搜索查詢，顯示配偶、子女相關信息。在婚姻類別填入“離婚”，添加婚姻變更日期，修改相關子女信息（如判給哪一方、子女血緣關系等）。調(diào)查女方戶籍地協(xié)查通報，完成離婚操作。

3）喪偶信息變更

（操作：由街鎮(zhèn)計生專干完成）

搜索“喪偶”個案信息后，通過輸入身份證號碼、姓名等信息，自動顯示其配偶及其子女相關個案信息。在婚姻類別填入“喪偶”，添加婚姻變更日期，配偶死亡原因、死亡日期等信息，向個案戶籍地發(fā)送協(xié)查通報，調(diào)查具體流向等相關信息。

12、流動人口管理系統(tǒng)

系統(tǒng)主要功能是建立全員流動人口基礎信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對跨省流出、跨省流入人口進行綜合性信息管理，特別是對18—49歲成年育齡婦女的個案管理。并提供于其它系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)導入和導出功能。

該系統(tǒng)包括：全員流動人口信息管理系統(tǒng)、流動人口計劃生育服務管理信息系統(tǒng)。

主要功能包括：數(shù)據(jù)錄入（要有多種方式）、信息變更、信息查詢、匯總打印、數(shù)據(jù)導入（導出）、數(shù)據(jù)展示、系統(tǒng)維護等。

13、統(tǒng)計分析系統(tǒng)

主要包含有各級統(tǒng)計報表、人口和計劃生育常規(guī)分析等。統(tǒng)計分析模塊的建設，要能夠?qū)崿F(xiàn)全市人口計生系統(tǒng)的各類報表統(tǒng)計管理。通過數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)報表自動生成、審核、上報、接收、統(tǒng)計、查詢、自動生成報表分析、自定制報表、報表格式轉換等功能，并滿足國家、市、區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）計生部門對相關報表的要求。依據(jù)各類指標自動生成各種柱狀圖、餅狀圖、折線圖等，包括人口增長率、出生率、計劃生育率柱狀圖對比圖，節(jié)育率餅狀圖，女性初婚晚婚率餅狀圖、計劃外生育餅狀圖、落實節(jié)育措施餅狀圖等與人口計劃生育有關的數(shù)據(jù)圖表。

（三）系統(tǒng)技術要求

整體技術要求：

a）由集成商提供系統(tǒng)使用的基礎軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）應保證是特定為本項目采購的正版軟件； b）數(shù)據(jù)庫管理軟件應支持windows操作系統(tǒng)環(huán)境； c）應充分考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)的冗余和安全性。數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)軟件開發(fā)具體要求如下： a）數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)要求使用C/S架構； b）實現(xiàn)數(shù)據(jù)按分區(qū)導入導出功能；

c）采集軟件數(shù)據(jù)初始化實現(xiàn)調(diào)用原有WIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)； d）數(shù)據(jù)錄入修改時要求對日期、身份證號碼等數(shù)據(jù)進行校驗； e）實現(xiàn)輸入關鍵字如姓名、姓名拼音、身份證號碼時系統(tǒng)實時調(diào)用已有數(shù)據(jù)展示出來以便提高操作員工作效率； f）實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢功能，可組合查詢；

g）具有常用報表匯總功能，對已經(jīng)錄入的信息能夠?qū)崟r顯示； h）要求集成商輔助市人口計生委建立數(shù)據(jù)采集工作流程； i）按照采集工作要求，分別開發(fā)出戶籍人口信息采集軟件、本市已婚育齡婦女信息采集軟件、流動人口信息采集軟件（要求對已婚育齡婦女重點人群有重點標示）。

信息基礎管理子系統(tǒng)及業(yè)務信息子系統(tǒng)的主要技術要求如下： a）系統(tǒng)要求使用B/S架構，系統(tǒng)部署在市人口計生委； b）實現(xiàn)各區(qū)縣數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)在市中心匯總后導入全員系統(tǒng)，并實現(xiàn)比對校驗功能；

c）數(shù)據(jù)錄入修改時要求對日期、身份證號碼等數(shù)據(jù)進行校驗； d）實現(xiàn)輸入關鍵字如姓名、姓名拼音、身份證號碼時系統(tǒng)實時調(diào)用已有數(shù)據(jù)項展示以便提高操作員工作效率；

e）實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢功能，可進行按區(qū)域查詢、關鍵字查詢、組合查詢等不同查詢功能； f）實現(xiàn)各級各類報表匯總、圖形展示功能，可以根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行相關人口數(shù)據(jù)模型的分析、預測；

g）要求實現(xiàn)分級授權和操作日志記錄，各級管理員和操作員實行實名身份認證管理。要求對有疑點的數(shù)據(jù)信息，可以通過操作日志進行回溯，并顯示出對數(shù)據(jù)操作人員的相關信息。

第四篇：管理信息系統(tǒng)案例分析1

案例一

山東東阿阿膠集團公司ERP應用案例分析

東阿阿膠集團有限公司決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的,作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè),ERP實施注定不會一帆風順!

東阿阿膠集團有限公司(以下簡稱東阿阿膠)擁有7個成員企業(yè)，3個分廠，其核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，但隨著競爭的激烈，這一位置正在面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。由于近年來，以阿膠為原料的產(chǎn)品技術含量有限，進入壁壘低，大量的企業(yè)涌入這一行業(yè)。到目前為止，全國生產(chǎn)阿膠的廠商有幾十個，大家都在使出渾身解數(shù)，提高市場份額。如何保持龍頭地位？這是一直困擾東阿阿膠的問題。

東阿阿膠決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的。東阿阿膠主要產(chǎn)品涉及中成藥、生物制劑、保健食品、醫(yī)療儀器等6個門類的產(chǎn)品40余種，企業(yè)既有流程型，又有離散型的特征，這種類型的企業(yè)實施ERP成功的幾率很小，更何況東阿阿膠的信息系統(tǒng)的基礎并不好。該公司從1987年開始實行計算機單機管理，到1989年，東阿阿膠的信息化工作已基本普及到質(zhì)量、人事、財務、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機輔助企業(yè)管理，形成了初步的計算機信息系統(tǒng)。但由于受當時技術條件和管理水平的局限，各管理系統(tǒng)相對獨立，開發(fā)環(huán)境和應用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標準，應用水平也參差不齊，結果各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島”，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用。在這個基礎上實施ERP，東阿阿膠免不了遇到挫折！

早在1998年，東阿阿膠的主要領導者就青睞于ERP，并決定實施該系統(tǒng)。但在ERP軟件的選型上，東阿阿膠經(jīng)歷了不少的波折。由于對ERP了解的不夠深入，企業(yè)在ERP軟件的選型上疏于調(diào)查和科學論證，結果草率實施，造成ERP項目實施不到2個月即宣告失敗，這不僅浪費了東阿阿膠主要業(yè)務人員的時間和精力，更重要的是影響了管理和業(yè)務人員對以后實施ERP系統(tǒng)的信心。

在第二次的ERP軟件選型時，東阿阿膠及時總結教訓，由分管集團信息化建設的副總經(jīng)理和集團信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。該小組制訂了三項原則：一是嚴格實行招標制度，邀請有關專家進行多家分析和比較；二是認真考察ERP生產(chǎn)廠商；三是確保軟件選型避免流于形式，一定要腳踏實地，避免徇私舞弊情況的發(fā)生。經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家ERP軟件提供商的考察、分析和比較，東阿阿膠最終選擇了和佳公司的ERP產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅可以運行在Windows NT + SQL Server中、小型平臺上，而且可以運行在Unix、OS/400 + DB2 / UDB、Sybase、Oracle、Informix 等中、大型平臺上。該公司具有成功實施大中型企業(yè)用戶ERP的經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽。

實施難點及解決辦法

在實施的過程中，東阿阿膠遇到了很多問題，該公司也從中摸索出了一些方法。

難點一: 員工畏難情緒 由于很多員工對計算機知識懂得很少，所以對ERP系統(tǒng)產(chǎn)生畏懼感，為此，東阿阿膠制訂了詳細的培訓計劃。該公司把培訓工作劃分為三個步驟：第一個步驟是理解概念，正確導入ERP及其單元技術，在軟件系統(tǒng)上達到會用的程度；第二個是強化原理培訓，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應用到實際工作中去；第三是應用培訓，把ERP理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達到培訓的最佳效果。針對一線使用計算機操作的業(yè)務人員從未接觸過計算機、畏難情緒較高的特點，培訓人員編制了專門教材，從計算機軟、硬件的概念開始，培訓逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。在培訓技巧上，也采取了

較容易接受的方式，如為了提高員工學習計算機及上網(wǎng)的興趣，培訓人員設置的課程有《你好，計算機》、《不打不相識，智能ABC》、《精彩華章，盡在我的WORD》等，保證了培訓任務的完成。

難點二: 基礎數(shù)據(jù)收集困難 計算機軟硬件可以花錢買，但是數(shù)據(jù)就不一樣了，因為產(chǎn)品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財富——數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有準確和不準確、規(guī)范與不規(guī)范、實時與過時之分，且基礎數(shù)據(jù)準備基本上要占整個實施工作量的70%以上。許多業(yè)務人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實施人員收集基礎數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務人員造成了很大的壓力。更糟糕的是，有時候一線人員為了“應付”實施人員，在基礎數(shù)據(jù)收集方面很草率，結果無法保證數(shù)據(jù)的真實與可靠。這時，以集團副總經(jīng)理為組長的項目領導小組發(fā)揮了重要作用，他們聯(lián)合技術、供應、庫管和財務人員進行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制訂了詳細的編碼規(guī)則，對系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行突擊整理，使基礎數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率地進行。

難點三: 業(yè)務流程重組缺乏成效要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功應用，就必須對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎，并在此基礎上對企業(yè)組織機構進行相應的調(diào)整，實現(xiàn)扁平化管理。東阿阿膠在開始實施ERP系統(tǒng)時，對業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調(diào)整，結果ERP功能難以得到全面發(fā)揮。為了保證業(yè)務流程重組能夠?qū)崿F(xiàn)，該公司總經(jīng)理親自督陣，按ERP實施的要求，對組織結構、部門職能、崗位職責等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務流程重組的適用性和有效性。

重塑企業(yè)價值

東阿阿膠在實施ERP的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企業(yè)價值。經(jīng)過近一年的努力，東阿阿膠成功建立了自己的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關系管理為重要支撐，強調(diào)生產(chǎn)、采購和庫存的計劃管理，對資金的管理進行全程監(jiān)控，確保資金的效率。

1．以“供需鏈管理”為核心。東阿阿膠按照ERP的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進行重新整合，運用計算機及網(wǎng)絡通信技術把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。東阿阿膠的供需鏈跨越了部門與企業(yè)，包括原材料供應商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。由于東阿阿膠供需鏈從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了東阿阿膠的物流、信息流運轉的效率和有效性，有效地控制和降低了庫存與生產(chǎn)成本。

2．強化了客戶關系管理。由于市場消費的理性化和個性化，同類產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性，獲得顧客的青睞，服務能力是企業(yè)制勝的法寶。東阿阿膠ERP在設計客戶關系的管理流程上，重點考慮銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。以往，東阿阿膠對客戶的管理和服務只體現(xiàn)在直接業(yè)務部門，如銷售部門、售后服務部門?，F(xiàn)在東阿阿膠對客戶的服務除了專門的銷售部門、顧客服務部門之外，還跨越產(chǎn)品設計部門、生產(chǎn)制造部門、審計部門、財務部門等多個部門。

3．實現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理。吸收了準時生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQC）等新的管理思想，實現(xiàn)了對企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理。其中，生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的入口點，根據(jù)銷售預測數(shù)據(jù)，能自動生成生產(chǎn)計劃排產(chǎn)項目;能力需求計劃子系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產(chǎn)計劃轉換成相應的能力需求計劃;物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實現(xiàn)了將主生產(chǎn)計劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃和采購件的采購計劃，同時它和主生產(chǎn)計劃、能力

需求計劃、庫存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個能夠及時反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)計劃系統(tǒng)。

4．在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了全員財務管理。通過財務管理中賬務管理、財務分析、費用管理、成本模擬等，把東阿阿膠的財務工作上升到管理的高度。特別是通過財務與生產(chǎn)、財務與銷售、財務與庫存和財務與質(zhì)量等企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。如賬務子系統(tǒng)的應用，不僅可以指導庫存、生產(chǎn)、采購、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領導決策提供重要的信息務報表子系統(tǒng)可以直接從賬務子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運算，還可以通過定義將不同的賬務數(shù)據(jù)合并生成報表，從而適用于集團公司的財務管理。

5．建立了“以人為本”的競爭機制。東阿阿膠通過ERP的實施，對人力資源的制度改革有了新突破。實施中，設計人員反復強調(diào)要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個工作評價標準，并以此為獎勵標準，每一位員工都有一個非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競爭機會。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開始，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級推行。除以上管理功能外，東阿阿膠還成功實施了辦公自動化、電子商務和人事管理等管理功能模塊。

實現(xiàn)跨越式發(fā)展

通過應用ERP系統(tǒng)，東阿阿膠取得了顯著的效益。直接經(jīng)濟效益: 2000年該公司銷售額達到4.15億元，利潤1.04億元，利稅1.79億元，分別比上一年增長40.06%、66.73%和73.82%；核心公司全年回款4.51億元，比去年增長49.2%，其中去年12月份回款1.08億元，創(chuàng)歷史最高水平；全年的銷售費用率21.7%，比年初的計劃目標降低了2.23%，節(jié)約費用1000.3萬元；應收賬款由年初的7000萬元壓縮到年底的1863萬元，共壓縮應收賬款5137萬元，成員企業(yè)啤酒公司應收款實現(xiàn)了零的突破；財務費用下降了0.58%，凈資產(chǎn)收益提高了1.29%;庫存資金降低了35.5%，資金周轉次數(shù)提高了198.3%，降低采購成本300多萬元。

間接經(jīng)濟效益：通過ERP項目的實施，建立了以財務管理為中心的企業(yè)管理新機制，加強了集團對成員企業(yè)資金使用的監(jiān)管力度;銷售公司、分廠和成員企業(yè)實現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理；實現(xiàn)了決策科學化、規(guī)范化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少了決策的簡單化、盲目化和失誤；提高了整個企業(yè)計算機管理系統(tǒng)和軟件應用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息“孤島”現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到了充分共享，整體上提高了企業(yè)對市場的反應能力;促進了企業(yè)體制、機制的管理創(chuàng)新，提高了新產(chǎn)品開發(fā)的速度，使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉變?yōu)楝F(xiàn)代先進的制造模式。

最難的是觀念的轉變

對于東阿阿膠來說，ERP是一種對傳統(tǒng)的改變，這種改變首當其沖的就是人。如果企業(yè)的領導人不能正確認識ERP，就不會有上ERP的決心；認識了ERP，但如果對實施的難度估計不足，就不會投入足夠的精力來保證ERP的成功實施。更重要的是，如果員工認為實施ERP不是幫助他們提高工作效率和管理水平，而是增加了麻煩，其結果將直接導致實施周期的無限期延長，甚至導致實施失敗。

分清需求的輕重緩急，分階段實施 東阿阿膠在實施ERP的過程中，各個部門都提需求，大大小小，沒有輕重緩急，如果全部滿足，整個實施工作用2年也完不成。對此，東阿阿膠主管企業(yè)

信息化建設的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財務的副總召開聯(lián)席會議，篩選出最迫切的“需求”，進行重點和優(yōu)先實施。對于一些簡單的、技術和實施上相對較容易的需求，留給企業(yè)的技術人員解決。

要立足企業(yè)管理創(chuàng)新 許多人認為實施ERP就是買計算機、買軟件，或者認為ERP是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)把搞ERP當成一種時髦，好像不上ERP，企業(yè)就不夠檔次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。ERP的實施成功的關鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因為企業(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。

基礎數(shù)據(jù)是根本 ERP實施70%的工作是基礎數(shù)據(jù)的收集、整理和應用。不準確的數(shù)據(jù)肯定得不到準確的信息，準確的但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準確的但不實時的數(shù)據(jù)，只能在局部時間有效，而在整個系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準確且實時的數(shù)據(jù)。

案例分析：

1.比較山東東阿阿膠集團兩次實施ERP系統(tǒng)的不同，其失敗與成功的原因各是什么，有什么困難

需要克服？

2.第二次實施ERP系統(tǒng)時，是如何運作的？ERP系統(tǒng)的實施對公司來說，其作用是什么？

對山東東阿阿膠集團應用ERP案例的剖析

以下將根據(jù)以上案例的介紹脈絡，依據(jù)制度 理論 對山東東阿阿膠集團應用ERP案例進行解釋性分析。

首先，山東東阿阿膠集團應用ERP是一種自上而下的正式變化。管理 會計 變化通?？煞譃樽陨隙碌恼阶兓妥韵露系姆钦阶兓˙urns和 Vaivio，2001）。自上而下的正式變化將變化視作由中心驅(qū)動的努力，組織高層管理者在此起著關鍵的作用，他認識到需要變化，并計劃、組織和監(jiān)督該變化，其他組織成員處于第二位的位置，幫助和執(zhí)行由中心啟動的、全面的從上到下的努力。自下而上的非正式變化可以看作一種基礎性的局部的關心，此時較大的、分權結構中的局部行為人是真正的建筑師和變化的動員者。已經(jīng)形成的管理 會計 慣例作為局部質(zhì)詢的結果被重新評估。管理會計變化此時可能是在分散的時間或空間范圍的有限變化，不是統(tǒng)一的、全面的。自上而下的變化通常使員工面臨一種危機，最終需要自下而上的非正式變化的配合。正如 理論 介紹部分所說，無論是革命性的變革還是演變，管理會計的變化都會在一定程度上被現(xiàn)有的常規(guī)和制度所 影響，行為人對變革事項的響應在很大程度上受組織 目前 的情況包括其常規(guī)和制度所決定，因而管理會計的變化需要組織者對現(xiàn)行組織情況的徹底理解，尤其是組織的常規(guī)和制度，需要對變化過程中潛在的沖突與挑戰(zhàn)進行認真的分析?，F(xiàn)有的規(guī)則、常規(guī)和制度是非正式變化的基礎，如果非正式變化過程滯后于正式變化過程，人們的“本體安全”受到威脅，緊張就會以焦慮和阻力的形式產(chǎn)生，就可能導致執(zhí)行過程的失敗。

東阿阿膠集團ERP軟件的第一次選型比較草率，僅實施2個月就宣告失敗。這種失敗表面上可能在于軟件選型失誤，但是背后可能掩蓋了深層的制度原因。此時的集團領導可能對ERP軟件的非技術特性、制度環(huán)境認識不足，對變化過程潛在的沖突與挑戰(zhàn)沒有準備，除了對ERP系統(tǒng)技術方面的認識，自己可能還陷于現(xiàn)有的常規(guī)和制度，此時的改革匆匆失敗就肯定是必然。第二次軟件選型成功，很大程度上歸功

于集團領導意識到了 問題 的復雜性，因為他們專門成立了一個軟件選型工作小組，而且該小組由分管集團信息化建設的副總經(jīng)理和集團信息中心主任領導，保障了軟件選型過程中改革創(chuàng)導者對權力資源的控制，抑制了潛在反對者可能造成的沖突，從制度上保障了軟件選型工作的成功。

東阿阿膠集團在實施ERP過程中所面臨的三大阻力，可以運用結構理論和制度理論做出許多解釋。員工的畏難情緒、基礎數(shù)據(jù)收集困難和業(yè)務流程重組缺乏成效只是一種假象，其中隱含了更深層次的制度和行為問題。前面已經(jīng)述及，管理會計的變化過程伴隨著重大的路徑依賴性，行為人對變化的響應將部分地由那些既定的常規(guī)和制度形成，它要求置疑“毫無疑問”，而這對組織內(nèi)部的人是很難的。行為人的“本體安全（ontologieal security）”是至高無上的，常規(guī)對行為人的心理活動十分重要，它幫助他們建立處理日常事務的信心。

自上而下的變化通常使員工面臨一種危機，最終需要自下而上的非正式變化的配合，而現(xiàn)有的規(guī)則、常規(guī)和制度是非正式變化的基礎。新的ERP系統(tǒng)的實施和業(yè)務流程重組，意味著需要引入新的含義、合法化、權力、標準、常規(guī)和制度。引進如供需鏈管理、注重客戶關系、吸收準時生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQC）和全面的財務管理等新的思維方式，說明需要引進新的不同于以往的說明體系和制度。員工們所習慣的現(xiàn)有說明體系和制度面臨著威脅和破壞，而新的模式還比較陌生。僅就財務部門來說，會計人員原有的工作可能主要是核算和對外提供財務報表，簡單地完成從輸入憑證到記賬最后到出報表的過程，而不能在此基礎上做出一些前瞻性的決策，不需要對數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘，而變革后財務工作必須上升到管理的高度，財務管理中不僅包括了賬務管理，還引進了財務分析、費用管理和成本模擬，財務人員已有的知識和經(jīng)驗（常規(guī)、規(guī)則和制度）必然不適應新的系統(tǒng)。而且ERP系統(tǒng)的引進，意味著對原有權力資源的重新配置，這有關個人利益。如在手工操作和企業(yè)信息“孤島”的情況下，信息資源（一種支配性資源）被個人占領，而ERP要求企業(yè)所有的信息資源共享，增加了信息的透明度，顯然這會觸犯到某些人和某些集團的利益，特別是在交叉管理的部門，這種阻力應該更加明顯（劉源，2001）。尤其是企業(yè)流程的重組，一些流程可能要精簡，另一些流程可能要合并，舊有的權力資源配置被徹底改變。在這種情況下，如果東阿阿膠集團的企業(yè)領導人對ERP實施中所面臨的人的因素和制度的因素缺乏認識，集團公司實施。ERP的努力就一定會失敗。

幸運的是，東阿阿膠集團的高層領導成功地認識到了這些制度問題。他們認為，應用ERP最難的是觀念的轉變。從東阿阿膠對付阻力的策略來看，首先他們意識到了在應用ERP過程中引入新的含義結構的重要性。從結構理論和制度理論的角度來講，只有用新的含義結構取代舊的含義結構，才能保障新引進系統(tǒng)中的制度與行為的相互融合，維護其二重性，才能保障變化的成功。他們制定了詳細的培訓計劃，從最初保障員工理解概念、正確導人和應用ERP及其單元技術，到培養(yǎng)他們把ERP的新理念貫徹到日常工作中，再逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。

這些舉措使隨ERP系統(tǒng)引進的新的說明體系和制度深入人心、合法化、常規(guī)化和制度化。此外，東阿阿膠集團在實施ERP過程中還建立了“以人為本”的新的競爭機制，這種機制對消除變革帶給員工的心理恐懼和帶來新的“本體安全”理念有重要的作用。更為重要的是，為了在新系統(tǒng)中保障ERP管理理念的實施，他們還堅定地對集團完成了業(yè)務流程的重組，從根本上摧毀了舊的組織結構。這一點對ERP的成功應用十分重要。和佳公司產(chǎn)品總設計師李力（2001）曾經(jīng)指出，很多企業(yè)ERP實施失敗，根本原因在于企業(yè)原有的組織結構未能為業(yè)務流程重組而變革，業(yè)務流程重組是一種脫胎換骨的革新，是依據(jù)ERP的先進管理思想對企業(yè)上下游業(yè)務流程進行重組的理念，它不是企業(yè)在原有生產(chǎn)模式基礎上的改善，這種革新對企業(yè)來說是痛苦的，涉及到諸如職位、權力、利益等許多方面的重新劃分和分配，直接關系到ERP項目的成敗。

綜上所述，在會計系統(tǒng)開發(fā)項目中人的因素應當永遠仔細考慮，人的因素的相對重要性可能會超越

其他所涉及的 影響 因素。為保障有益的、成功的會計系統(tǒng)變化，僅關注技術問題甚至一般的組織問題（如確保管理支持）是不夠的。對于權力和控制的競爭可能破壞非常有根據(jù)的項目，導致會計系統(tǒng)的惰性。在這種情況下，如果高層管理者急于求成，沒有意識到變革項目需要一定的時間，對可能導致的個人和 社會 后果缺乏估計，變革也可能失敗。要遵循 科學 的實施方法，既不能操之過急，也不能把時間拖得太久。

此外，所有的會計開發(fā)系統(tǒng)最終會涉及權力、組織 政治 手腕、相互作用的復雜環(huán)境和非故意的結果。管理會計系統(tǒng)變化在執(zhí)行過程所要求的足夠的權力，這種權力能夠保障新系統(tǒng)的合法性地位（結構性的第三個方面），而且這種權力如果控制在反對者手中，將非?？赡苁惯^程成敗。我們注意到東阿阿膠集團對ERP應用中的權力控制問題十分重視。除了前面提到的在第二次軟件選型時成立的由分管集團信息化建設的副總經(jīng)理和集團信息中心主任為首專門的軟件選型小組，針對基礎數(shù)據(jù)收集困難的問題，集團還組織了以集團副總經(jīng)理為組長的項目領導小組；為了保證業(yè)務流程重組能夠?qū)崿F(xiàn)，集團公司總經(jīng)理則親自督陣。這些舉措不僅有效地保障了變化過程所需的足夠的權力，而且還保障了這些權力始終控制在改革支持者的手中。這一點對保障變革的合法性地位、保障變革的成功起到了極為重要的作用。

第五篇：管理信息系統(tǒng)案例分析

一、數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)建設經(jīng)兩年的調(diào)研、論證，已于去年初完成了《佛山市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設工作方案》并實施。

運行環(huán)境：分三期實施，一期涵蓋禪城、南海、順德、高明、三水區(qū)主城區(qū)和東平新城。佛山市城市綜合管理局、信息產(chǎn)業(yè)局作為建設數(shù)字化城管信息系統(tǒng)牽頭部門，全力推進數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的建設工作，其中佛山市及南海區(qū)建設工作按要求，在今年6月進入試運行和啟用階段。佛山市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的試運行和南海城市管理中心的啟用，是佛山現(xiàn)代化城市建設、管理進入新階段的重要標志，也是率先落實市委、市政“四化融合、智慧佛山”戰(zhàn)略的重要一步。

功能簡介：管理模式是通過綜合應用計算機技術、網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代通信技術等多種高科技數(shù)字技術，采用“萬米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部、事件管理法”相結合的管理方式，建立統(tǒng)一的城市管理基礎信息平臺，創(chuàng)新城市管理體制，再造城市管理流程，對城市實現(xiàn)精確、協(xié)同、高效管理的一種嶄新的城市管理模式。

操作步驟：兩個軸：監(jiān)督評價軸和指揮執(zhí)行軸，首先是信息采集，主要有四個來源：領導交辦，部門轉來、市民投訴和信息采集員巡查采集；問題信息轉到監(jiān)督中心，由監(jiān)督中心立案，分送到指揮中心，指揮中心將任務派遣到專業(yè)部門和管理責任單位，專業(yè)部門和管理責任單位進行現(xiàn)場處理，并將結果反饋到指揮、監(jiān)督中心；監(jiān)督中心接到信息后指派信息采集員核實并將結果反饋到指揮中心。形成一個管理的閉合環(huán)路，再造了一個現(xiàn)代化管理流程，有監(jiān)督、有評價，使城市管理、服務的觸角延伸到城市每個角落，對于市民投訴的事項，做到“事事有落實，件件有回音”。

影響

：建設數(shù)字化城管信息系統(tǒng)立足于當前最新信息應用技術、借鑒先行城市成功經(jīng)驗，規(guī)劃、建設出具有佛山特色的數(shù)字化城管信息系統(tǒng)。結合自身實際，提出了有別于其他兄弟城市，以村（居）、社區(qū)轄地為單位劃分網(wǎng)格的做法，更有利于加強屬地管理，責任到位，強化基層單位的管理意識，使管理和服務的觸角深入到城市的每個角落；首創(chuàng)在數(shù)字城管信息系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)出“法律、政策、現(xiàn)代科技知識”三個文庫。法律庫、政策庫、現(xiàn)代科技知識的設立，將有效地支持相應的執(zhí)法行為，為執(zhí)法行為提供法律條文、政策文件支持，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和政府公共信息平臺，為企業(yè)、市民提供科技知識的加油平臺；致力于建設全民參與互動的數(shù)字城管平臺界面，通過互動界面，及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題，解決市民期盼訴求，與市民實現(xiàn)良性互動，從而實現(xiàn)全民參與的大城管機制。

二、惠普——農(nóng)行管理信息系統(tǒng)

致力于推動技術為企業(yè)創(chuàng)造價值的企業(yè)，惠普繼為中國農(nóng)業(yè)農(nóng)行數(shù)據(jù)大集中項目提供硬件平臺之后，再次為農(nóng)行管理信息系統(tǒng)平臺提供全面解決方案。

在農(nóng)行管理信息系統(tǒng)平臺項目中，HP 9000 Superdome和rp8420服務器作為總行、分行和總行開發(fā)中心的硬件平臺，為農(nóng)行提供一個更為強大、穩(wěn)定、安全、高可用的業(yè)務運行環(huán)境，最大限度滿足農(nóng)行不斷增長和變化的業(yè)務需求。（運行環(huán)境

功能簡介

– 提高中國農(nóng)業(yè)銀行的管理水平、服務質(zhì)量和競爭能力

– 提高技術管理水平

– 為客戶提供更加完善的服務

解決方案：

– 農(nóng)行總行開發(fā)中心配置數(shù)臺HP 9000 SuperDome 服務器，每臺服務器分成2個硬件分區(qū)

– 全國各個分行和總行開發(fā)中心廣州分中心配置HP 9000 rp8420服務器，每臺服務器分成2個硬件分區(qū)

– 采用了HP-UX

操作系統(tǒng)和HP VSE虛擬化解決方案

IT增益

– 通過實施管理信息系統(tǒng)平臺，農(nóng)行將樹立全行緊密型一體化IT管理的理念，IT條線總行、省分行和省轄行的整體性和互動性顯著加強，有效提高了管理水平

業(yè)務成效：

促進業(yè)務增長

– 通過建立管理信息系統(tǒng)平臺提升了農(nóng)行的管理效率和執(zhí)行力水平，增強核心競爭力

降低成本

– 通過采用HP VSE解決方案，允許用戶在高峰負載時取得足夠的資源，但只為真正使用的資源付費，從而降低了用戶的投資成本

降低風險

– HP 9000 Superdome和rp8420服務器為農(nóng)行提供了一個更為強大、穩(wěn)定、安全、高可用的業(yè)務運行環(huán)境，通過HP 9000服務器高達 99.999%的高可用運行環(huán)境，保證用戶的關鍵應用得到業(yè)界最為理想的IT支持與保護，降低了用戶風險投

申銀萬國管理信息系統(tǒng)案例解析

在原有網(wǎng)絡環(huán)境基礎上，為使申銀萬國公司信息系統(tǒng)更好地發(fā)揮管理功能，新系統(tǒng)提出如下網(wǎng)絡環(huán)境解決方案：

系統(tǒng)簡介：架構：應用系統(tǒng)采用三層架構，將應用服務器與數(shù)據(jù)庫服務器分離，其間通過高

速以太網(wǎng)連接。在客戶端只需安裝瀏覽器；主干為100M快速以太網(wǎng)，為大量數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)查詢提供足夠帶寬；總公司與各管理總部、各營業(yè)所采用64K帶寬的DDN專線，提供高性能、高保密性的點到點通信。

2、服務器配置方案：總公司設置兩臺中心服務器，作為總部的中心數(shù)據(jù)服務器、應用服務器和WEB服務器。中央服務器采用高可靠性集群并配置磁盤陣列，采用磁帶機備份，充分保證數(shù)據(jù)的安全性及系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3、財務信息系統(tǒng)備份方案：采用雙機熱備方式，保證在系統(tǒng)崩潰時能夠快速恢復。正常運行狀態(tài)下，一臺主機為活動狀態(tài)，另一臺主機為備份狀態(tài)。出現(xiàn)異常時，活動主機上的應用全部切換至備份主機。

4、客戶端配置：各管理總部、專業(yè)總部、分支營業(yè)部由若干客戶機組成，完成相應分支機構的財務處理業(yè)務，客戶機負責人機交互，完成數(shù)據(jù)的錄入、查詢等界面操作，通過DDN專線直接訪問總公司服務器。

5、網(wǎng)絡計算方案：分布式網(wǎng)絡計算方案，采用面向?qū)ο蟮拇笮完P系數(shù)據(jù)庫（ORACLE）。

6、平臺方案：系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺基于當前最先進的瀏覽器/服務器應用模式，將傳統(tǒng)的運行在客戶端的應用軟件移植到服務器端?？蛻舳瞬辉傩枰獞贸绦?，它們完全集中在服務器端，大大簡化了實際應用！這意味著用戶完全可以通過瀏覽器來執(zhí)行應用程序。使用戶可以低成本地使用網(wǎng)絡，通過瀏覽器傳遞網(wǎng)上眾多的數(shù)據(jù)。適用于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和INTERNET等各種網(wǎng)絡環(huán)境。

作為面向大型、集團型證券公司整體化管理需要而建設的信息系統(tǒng)，申銀萬國管理信息系統(tǒng)從全局著眼，能夠?qū)崿F(xiàn)整個集團的全面集中式管理，同時以集團總部為中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、報表的迅速傳遞，為企業(yè)決策者提供及時的財務業(yè)務信息，真正實現(xiàn)財務預算的監(jiān)控，防患于未然。

影響：萬國系統(tǒng)就是在充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)整體性和集成性的基礎上，采用一體化設計思路，徹底實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享、交換和再應用。該系統(tǒng)的處理過程可以分為四個處理階段：證券業(yè)務管理、財務核算、管理會計、決策支持。

◆證券業(yè)務管理子系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的基礎和前提，它能夠獲得交易數(shù)據(jù)、行情數(shù)據(jù)、資金動態(tài)數(shù)據(jù)，動態(tài)反映證券交易的成本和潛在的盈虧以及資金占用情況，及時依據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)生成會計憑證，實現(xiàn)財務與業(yè)務一體化管理。

◆總賬子系統(tǒng)是財務核算與管理系統(tǒng)的核心模塊，它完成從憑證到賬簿的核算和管理，支持多幣種核算、跨單位查詢、跨查詢，實時動態(tài)地反映集團公司全體成員的財務狀況及經(jīng)營成果。

◆項目管理子系統(tǒng)是管理會計的重要組成部分，其以項目為中心進行核算管理，提供多種條件的統(tǒng)計和查詢功能，可以滿足各種成本費用中心和利潤中心管理的要求。

◆財務分析和報表子系統(tǒng)提供的分析報表和數(shù)據(jù)，為領導進行科學、及時、合理的決策提供有效支持。

系統(tǒng)提供了理想的安全性保障功能。JAVA語言在安全性方面做了嚴格的限制，保證了瀏覽器（BROWSER）操作的安全。大型關系型數(shù)據(jù)庫均有著良好的安全性，并可與操作系統(tǒng)相結合。應用軟件提供了多層次的安全控制功能，包括用戶權限管理（模塊權限、功能權限、科目權限），操作日志監(jiān)控，數(shù)據(jù)的聯(lián)機備份與恢復等功能。保證系統(tǒng)的安全性，保證數(shù)據(jù)的安全性、正確性。用戶還可通過自設防火墻保證WEB服務器的安全。

申銀萬國管理信息系統(tǒng)是在用友NC軟件基礎上結合證券行業(yè)及該企業(yè)管理特點做了部分專項開發(fā)的專用系統(tǒng)。該系統(tǒng)既充分利用了企業(yè)原有計算機資源，又易于滿足系統(tǒng)將來的擴展。在系統(tǒng)中能夠順利完成證券交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)向證券業(yè)務管理系統(tǒng)的傳遞，證券業(yè)務數(shù)據(jù)以憑證形式向財務系統(tǒng)的傳遞，實現(xiàn)所有系統(tǒng)間的無縫連接。組件化結構和靈活配置功能使申銀萬國獲得真正量身定做的管理信息系統(tǒng)；ORACLE數(shù)據(jù)庫自身還提供與其他軟件連接的開放式接口，更增強了該系統(tǒng)的開放性。

北京中小學管理信息系統(tǒng)的突出案例

簡介：中小學進行深入調(diào)研之后，北京捷通瑞奇信息技術有限公司開發(fā)了“中小學管理信息系統(tǒng)”(簡稱CMIS)。CMIS以Sybase的企業(yè)解決方案為基礎，以Sybase SQL Anywhere(ASA)軟件為核心。該軟件于2000年10月投入使用，在經(jīng)過半年多的使用檢驗后，捷通瑞奇公司對原系統(tǒng)進行了較全面的升級，新系統(tǒng)(2.0版)涵蓋了學校管理的各個層面，使其具有實用性、先進性、成熟性、標準性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、開放性、可擴充性等諸多優(yōu)點。本產(chǎn)品是一個建立在(網(wǎng)絡)操作系統(tǒng)上和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的獨立的應用軟件，Internet/Intranet解決方案作為其運行基礎，這為因國家投資重點、扶植重點不同而造成各中小學硬軟件功能和質(zhì)量參差不齊的狀況提供了一個統(tǒng)一的系統(tǒng)應用平臺，提供完整的Internet/Intranet解決方案(WWW、FTP、EMAIL)。

運行環(huán)境如下:

硬件平臺

服務器: INTEL PII 300 128M 10G

工作站: P166、64M 4.3G

網(wǎng)絡參數(shù): 10/100M, 56K(撥號方式)

軟件平臺

服務器端:操作系統(tǒng): 中文WINDOWS NT4.0(sp6)以上，LINUX。

數(shù)據(jù)庫軟件:Sybase SQL Anywhere(ASA)7.0以上。

工具軟件: IE中文瀏覽器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3 以上。

客 戶 端:操作系統(tǒng): 中文windows98、中文win dows 2000。

工具軟件: IE中文瀏覽器5.0、華表CELL組件(可選)。

影響：通過對數(shù)據(jù)庫軟件Sybase SQL Anywhere(ASA)的運用，采用國際公認的MD5加密算法有效設計用戶使用權限，并對其進行靈活控制。解決方案采用的Internet/Intranet系統(tǒng)平臺，降低了對硬件的需求，可采用多種方式滿足本系統(tǒng)運行條件，如虛擬主機、空間租用、遠程托管等，不僅繼續(xù)保持了先前硬件設備的可用性，還為今后的擴展打下基礎。系統(tǒng)基于web設計，采用B/S三層結構體系(前端即瀏覽器，中間層即響應層，后端即數(shù)據(jù)端)，實現(xiàn)客戶端的零維護，大大減輕系統(tǒng)管理員的工作量。此解決方案實現(xiàn)了學校的管理資源信息化處理，成功構建了能夠滿足中小學校管理與教學的全套解決方案，并實現(xiàn)了與上級教育部門應用軟件的無縫聯(lián)接，達到教育數(shù)據(jù)的一致性、標準性和規(guī)范性。