第一篇：醫(yī)藥公司部門職責(zé)

醫(yī)藥有限公司

部門職責(zé)

目錄

產(chǎn)品規(guī)劃部職責(zé)........................................................................................................1 軟件開發(fā)部職責(zé)........................................................................................................2 專業(yè)服務(wù)部職責(zé)........................................................................................................3 業(yè)務(wù)拓展部職責(zé)........................................................................................................4 渠道管理部職責(zé)........................................................................................................5 項目監(jiān)理部................................................................................................................6 運(yùn)營管理部職責(zé)........................................................................................................7 人力資源&行政組職責(zé)............................................................................................8 財務(wù)&商務(wù)組職責(zé)..................................................................................................10 區(qū)域分公司職責(zé)......................................................................................................12 大客戶部職責(zé)..........................................................................................................13

產(chǎn)品規(guī)劃部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品管理制度，健全產(chǎn)品管理體系； 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的中長期規(guī)劃，提出用戶解決方案； 3.負(fù)責(zé)市場分析和產(chǎn)品技術(shù)分析，做出產(chǎn)品建議書； 4.負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品版本計劃書；

5.針對用戶的定制需求，做出項目建議書；

6.負(fù)責(zé)對規(guī)劃產(chǎn)品和定制項目的計劃編制、需求分析、設(shè)計、開發(fā)和測試階段性過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控；

7.參與產(chǎn)品推廣工作； 8.完成上級交辦的其他工作。

軟件開發(fā)部職責(zé)

1.參與制定公司產(chǎn)品中長期規(guī)劃和產(chǎn)品策略； 產(chǎn)品開發(fā)與測試管理

2.負(fù)責(zé)項目策劃，依據(jù)產(chǎn)品版本計劃書和項目建議書，編制產(chǎn)品計劃書，提出立項申請并參與立項評審；

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的調(diào)研、分析和產(chǎn)品概要設(shè)計工作； 4.負(fù)責(zé)軟件的詳細(xì)設(shè)計和測試用例的編寫工作； 5.負(fù)責(zé)軟件的編碼工作和測試工作；

6.負(fù)責(zé)推進(jìn)項目過程，在項目進(jìn)程出現(xiàn)偏離時采取糾正措施，接受、配合項目監(jiān)理部對項目的監(jiān)控工作；

7.參與項目各階段成果的評審工作； 8.負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的維護(hù)工作； 技術(shù)支持

9.負(fù)責(zé)公司軟件平臺、自有軟件產(chǎn)品的售后支持工作； 其他

10.完成上級交辦的其他工作。

專業(yè)服務(wù)部職責(zé)

售前支持

1.負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品說明和產(chǎn)品宣傳資料；

2.配合銷售為用戶提供相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)咨詢； 3.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，編制售前解決方案；

4.負(fù)責(zé)講解解決方案，演示方案和產(chǎn)品； 5.參與投標(biāo)工作，協(xié)助銷售人員編制標(biāo)書； 實施項目管理

6.負(fù)責(zé)組織實施項目立項工作；

7.負(fù)責(zé)組建實施項目組，制定實施項目計劃和項目預(yù)算；

8.跟蹤了解實施項目情況，在項目進(jìn)展與計劃發(fā)生偏離時采取糾正措施； 9.負(fù)責(zé)組織對項目經(jīng)理的考核工作； 10.負(fù)責(zé)管理代理商的產(chǎn)品實施工作； 售后服務(wù)

11.擬定售后服務(wù)規(guī)范，建立和完善售后服務(wù)平臺； 12.負(fù)責(zé)對合作伙伴的服務(wù)和支持工作； 13.負(fù)責(zé)直接客戶的售后服務(wù)工作； 培訓(xùn)及認(rèn)證

14.負(fù)責(zé)制定對代理商的培訓(xùn)計劃； 15.負(fù)責(zé)編寫對代理商的培訓(xùn)和考評材料； 16.負(fù)責(zé)對合作伙伴的培訓(xùn)、考核和認(rèn)證工作； 17.配合項目組進(jìn)行客戶培訓(xùn)工作； 其他

18.完成上級交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)拓展部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)了解和分析市場情況，擬定銷售目標(biāo)和銷售策略； 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或應(yīng)用解決方案的銷售工作1； 3.負(fù)責(zé)簽訂并組織執(zhí)行銷售合同； 4.協(xié)助公司其他部門進(jìn)行項目實施工作； 5.負(fù)責(zé)銷售回款工作； 6.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)客戶關(guān)系； 7.完成上級交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)拓展部的直接銷售與渠道管理部分別屬于不同的區(qū)域。

渠道管理部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)擬定代理商管理制度，建立代理商文檔管理體系； 2.負(fù)責(zé)發(fā)展代理商，建立合作關(guān)系； 3.負(fù)責(zé)組織對代理商的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作； 4.協(xié)調(diào)對代理商的支持工作； 5.負(fù)責(zé)跟蹤了解代理商銷售的項目；

6.負(fù)責(zé)直接跟進(jìn)銷售項目機(jī)會，完成直接銷售目標(biāo)2； 7.負(fù)責(zé)直接銷售的回款工作； 8.完成上級交辦的其他工作。

渠道管理部的直接銷售與業(yè)務(wù)拓展部分別屬于不同的區(qū)域。

項目監(jiān)理部

制度

1.負(fù)責(zé)擬定項目管理制度，健全項目管理體系； 2.負(fù)責(zé)組織擬定公司業(yè)務(wù)流程； 項目監(jiān)理

3.負(fù)責(zé)對公司所有項目的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)理； 4.負(fù)責(zé)組織立項評審活動； 5.復(fù)核項目預(yù)算及所發(fā)生成本；

6.在項目里程碑階段，組織對工作產(chǎn)品及項目的評審，形成項目評審報告； 7.負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量保證計劃，開展質(zhì)量保證活動；

8.了解項目實施過程，在項目進(jìn)展與計劃發(fā)生偏離時提出糾正措施； 9.負(fù)責(zé)督促項目組提交項目報告，匯總編制項目統(tǒng)計報表，并抄送相關(guān)部門；

10.負(fù)責(zé)組織項目驗收工作，形成項目驗收報告； 11.執(zhí)行項目考核制度，負(fù)責(zé)對項目組的考核工作； 12.負(fù)責(zé)項目管理制度的宣傳和培訓(xùn)工作； 配置管理

13.負(fù)責(zé)編寫配置管理計劃； 14.負(fù)責(zé)創(chuàng)建配置管理庫； 15.負(fù)責(zé)版本控制和基線發(fā)布； 16.負(fù)責(zé)配置審計工作；

17.負(fù)責(zé)對配置項及其變更進(jìn)行管理和控制，對配置狀態(tài)進(jìn)行記錄和報告； 18.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查及入庫工作； 成果信息管理

19.負(fù)責(zé)備份并保管與產(chǎn)品及項目相關(guān)的成果文件，對公司的知識成果進(jìn)行管理；

其他

20.完成上級交辦的其他工作。

運(yùn)營管理部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)擬定公司營運(yùn)管理制度和業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系和辦公平臺；

2.負(fù)責(zé)公司行政、文秘和后勤工作； 3.負(fù)責(zé)人力資源管理工作； 4.負(fù)責(zé)公司會計核算工作； 5.負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作；

6.負(fù)責(zé)公司采購商務(wù)和銷售商務(wù)管理工作； 7.負(fù)責(zé)公司庫房管理工作；

8.負(fù)責(zé)企業(yè)文化的營建與推廣工作； 9.完成上級交辦的其他工作。

人力資源&行政組職責(zé)

制度

1.負(fù)責(zé)擬定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力資源管理體系；

行政、文秘和后勤

2.負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、傳閱等公文處理工作，并進(jìn)行歸檔和保管； 3.了解公司內(nèi)部動態(tài)，編輯、發(fā)布工作簡報和通訊； 4.負(fù)責(zé)公司會議、公司活動的組織工作；

5.負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印，報刊、雜志、信件的收發(fā)管理工作； 6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購和發(fā)放；

7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)、辦公用機(jī)和網(wǎng)站的管理和維護(hù)工作； 8.負(fù)責(zé)公司圖書管理工作； 9.負(fù)責(zé)公司考勤管理工作；

10.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配和保養(yǎng)維護(hù)； 11.負(fù)責(zé)辦公區(qū)的安全、衛(wèi)生管理； 固定資產(chǎn)管理

12.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的實物管理，對辦公設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)； 外部協(xié)調(diào)

13.負(fù)責(zé)公司的接待工作，處理來信來訪；

14.負(fù)責(zé)與相關(guān)外部單位的聯(lián)系，維護(hù)與外部單位的良好關(guān)系； 人力資源管理

15.負(fù)責(zé)編制公司人力資源規(guī)劃與年度工作計劃并組織實施； 16.負(fù)責(zé)員工招聘工作，辦理員工返聘、解聘及退休等手續(xù)；

17.負(fù)責(zé)公司的工作分析工作，擬定公司定崗定編方案，編寫和修訂職務(wù)說明書；

18.提出員工的崗位調(diào)配方案，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 19.負(fù)責(zé)辦理專業(yè)技術(shù)職稱的評聘工作； 20.組織和協(xié)調(diào)對員工的績效考核工作；

21.負(fù)責(zé)擬定公司的薪酬和福利方案并實施，定期對其應(yīng)用效果進(jìn)行評估； 22.負(fù)責(zé)計算員工工資和獎金，編制工資表并提交財務(wù)部； 23.負(fù)責(zé)辦理員工轉(zhuǎn)正定級、晉級、降級等工資調(diào)整工作； 24.負(fù)責(zé)辦理員工各類保險和住房公積金等事務(wù)；

25.負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計劃并實施，檢查和指導(dǎo)員工在崗培訓(xùn)工作； 26.負(fù)責(zé)員工勞動合同、人事檔案管理工作；

27.負(fù)責(zé)編制人力資源統(tǒng)計報表，進(jìn)行人力資源狀況分析； 28.負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯發(fā)展管理工作；

29.負(fù)責(zé)制定員工援助計劃，開展員工關(guān)懷工作； 30.負(fù)責(zé)勞動爭議和糾紛的處理工作； 企業(yè)文化

31.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提煉公司的價值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念，明確員工行為規(guī)范； 32.負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化培訓(xùn)，進(jìn)行企業(yè)文化的傳播； 33.負(fù)責(zé)利用宣傳形式，組織各種活動，進(jìn)行企業(yè)文化推廣； 其他

34.完成上級交辦的其他工作。

財務(wù)&商務(wù)組職責(zé)

制度

1.負(fù)責(zé)擬定會計核算、財務(wù)管理和商務(wù)管理制度和流程，健全財務(wù)、商務(wù)內(nèi)部控制體系；

會計核算

2.負(fù)責(zé)銀行結(jié)算和現(xiàn)金收付工作； 3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管工作；

4.負(fù)責(zé)審核各項費(fèi)用支出，審批預(yù)算內(nèi)支出；

5.負(fù)責(zé)編制會計憑證，填制會計帳薄，編制會計報表； 6.負(fù)責(zé)保存會計檔案；

7.負(fù)責(zé)定期核對往來帳目、庫存和固定資產(chǎn)等公司資產(chǎn)，保證帳實、帳帳、帳證相符；

財務(wù)管理

8.負(fù)責(zé)編制財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行； 9.負(fù)責(zé)制定資金計劃，調(diào)度和籌措資金； 10.負(fù)責(zé)擬定公司稅務(wù)籌劃方案并實施；

11.負(fù)責(zé)財務(wù)分析和投融資分析，為公司決策提出建議； 12.負(fù)責(zé)掌握公司投資資產(chǎn)的經(jīng)營狀況，編制投資分析報表； 13.參與項目預(yù)算的審核工作； 商務(wù)

14.參與供應(yīng)商的管理工作；

15.負(fù)責(zé)擬定合同標(biāo)準(zhǔn)模版，審核采購和銷售合同并最終簽訂； 16.負(fù)責(zé)編制應(yīng)付款報表和應(yīng)收款報表；

17.負(fù)責(zé)對技術(shù)合同認(rèn)證進(jìn)行管理，指導(dǎo)編制技術(shù)性合同； 18.對銷售工作進(jìn)行支持，審核單據(jù)和利潤率，辦理相關(guān)事務(wù)； 19.參與商務(wù)談判工作； 庫房

20.負(fù)責(zé)物料入庫、出庫和保管工作，編制庫存報表； 其他 21.負(fù)責(zé)與財政、銀行、工商、稅務(wù)部門和會計師事務(wù)所的聯(lián)系工作； 22.負(fù)責(zé)公司證照的年檢和保管工作； 23.負(fù)責(zé)公司公章的保管和使用工作； 24.完成上級交辦的其他工作。

區(qū)域分公司職責(zé)

1.負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售工作；

2.負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)項目實施工作，調(diào)配實施進(jìn)點人員； 3.負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)工作，調(diào)配售后服務(wù)人員； 4.負(fù)責(zé)收集區(qū)域用戶的需求和問題，反饋給公司相關(guān)部門； 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)財政廳、局關(guān)系； 6.負(fù)責(zé)協(xié)助和支持公司在本區(qū)域的相關(guān)工作； 7.參與對合作伙伴的管理工作； 8.完成上級交辦的其他工作。

大客戶部職責(zé)

銷售

1.負(fù)責(zé)擬定銷售計劃和銷售策略；

2.建立和維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會； 3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，與客戶簽訂銷售合同； 4.協(xié)助項目實施和項目驗收工作； 5.負(fù)責(zé)銷售回款工作； 6.制定市場費(fèi)用預(yù)算并執(zhí)行； 售前

7.編寫產(chǎn)品和技術(shù)方案的宣傳資料； 8.負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)以及方案咨詢服務(wù)；

19.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，為客戶編制解決方案；

售后

9.參與項目實施，組織對客戶進(jìn)行培訓(xùn)； 10.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；

11.建立客戶檔案，填寫售后服務(wù)記錄； 其他

12.了解外部環(huán)境信息，擬定部門業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略； 13.完成上級交辦的其他工作。

第二篇：醫(yī)藥公司質(zhì)量管理職責(zé)

公司經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、堅持“質(zhì)量第一”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強(qiáng)質(zhì)量管理。在連鎖總店內(nèi)組織貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，并主持公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的分解落實，對公司經(jīng)營的質(zhì)量管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、正確理解并積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系在公司的正常運(yùn)行，建立健全并帶頭貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制和各項質(zhì)量管理規(guī)章制度。

3、在經(jīng)營和獎懲中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)制度。

4、抓好質(zhì)量教育，主持對各門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量意識及業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核。

5、努力提高公司質(zhì)量保證能力，創(chuàng)造必要的物質(zhì)，技術(shù)條件，使之與經(jīng)營質(zhì)量要求相適應(yīng)，保證提供必要的質(zhì)量活動經(jīng)費(fèi)。

6、及時掌握經(jīng)營過程中的質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與公司質(zhì)量管理部聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施的落實。

7、重視客戶意見和投訴處理，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故應(yīng)及時報告，并本著“三不放過”的原則及時分析處理。

8、創(chuàng)造必要的物質(zhì)，技術(shù)條件，使之與經(jīng)營藥品質(zhì)量要求相適應(yīng)。

9、負(fù)責(zé)總店及連鎖門店的全員培訓(xùn)教育工作的實施。

公司質(zhì)量部長質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司質(zhì)量管理部部長職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司質(zhì)量管理部部長質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)了限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、指導(dǎo)各部門有效展開質(zhì)量方針目標(biāo)編制質(zhì)量計劃的指標(biāo)，并督促質(zhì)量目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)組織起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并保證文件的實施；定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。

3、負(fù)責(zé)連鎖門店質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)和督促，定期組織召開質(zhì)量分析會，質(zhì)量管理人會議，聽取質(zhì)量動態(tài)的匯報并作出有關(guān)質(zhì)量問題的處理意見，接受并處理門店對藥品質(zhì)量的報告及查詢，對上報的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤。

4、負(fù)責(zé)對藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對客戶反映的質(zhì)量問題，及時查出原因，迅速予以答復(fù)解決，并整理上報營銷部和采供部。

6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，建立信息管理網(wǎng)絡(luò)，定期收集藥品質(zhì)量信息和有關(guān)質(zhì)量的意見，建議，組織傳遞反饋，統(tǒng)計分析，提供分析報告。

7、指導(dǎo)督促各崗位做好各類臺帳、記錄、保證連鎖門店各項質(zhì)量活動記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有序開展。

9、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報告工作。

公司質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司質(zhì)量管理員職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司質(zhì)量管理員管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、在經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章。

2、負(fù)責(zé)建立、實施和維護(hù)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，主持質(zhì)量管理體系的審核活動，負(fù)責(zé)向質(zhì)管部部長報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。

3、具體起草公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、實施和檢查考核。

4、按規(guī)定的管理職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)對連鎖總店的質(zhì)量管理進(jìn)行計劃、指導(dǎo)、實施和協(xié)調(diào)，對分管工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5、協(xié)助質(zhì)管部部長研究、部署、檢查質(zhì)量工作，對質(zhì)量工作獎懲提出建議，并根據(jù)經(jīng)理的授權(quán)，具體實施質(zhì)量獎勵。

門店負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司門店負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司門店負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、組織貫徹公司的各項方針目標(biāo)，對本門店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)。

2、積極實施并完成經(jīng)營質(zhì)量目標(biāo)及各項任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各項制度和規(guī)定。

3、督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨計劃的報送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)。

5、組織門店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進(jìn)度表，確保各項考核指標(biāo)的完成。

6、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量問題的處理和近效期藥品的促銷落實工作。

7、定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議，提出措施，以防為主，不斷改進(jìn)。

8、負(fù)責(zé)對消費(fèi)者提出的意見及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

9、負(fù)責(zé)定期向總店上報藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報告。

10、以身做則，團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力。

11、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。門店柜組長質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司門店柜組長質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司門店柜組長質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、樹立“質(zhì)量第一”觀念，積極完成質(zhì)量工作任務(wù)，及時收集、上報銷售信息。

2、以身作則，規(guī)范服務(wù)，及時做好藥品售前、售中、售后服務(wù)工作，確保營業(yè)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、每日上班前清點藥品，及時充實柜臺，按類別上柜、上櫥。

4、關(guān)注營業(yè)動態(tài)，注意缺貨品種，及時登記顧客需求。

5、協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人做好員工培訓(xùn)工作，組織營業(yè)員進(jìn)行基本業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

6、隨時核對物價標(biāo)簽與實物的一致性，及時做好調(diào)價工作，收集和傾聽顧客對物價的意見，不斷改進(jìn)工作。

7、零售中發(fā)生藥品質(zhì)量問題，要及時反饋質(zhì)量信息，報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出處理意見，做好協(xié)調(diào)工作。

8、協(xié)助門店負(fù)責(zé)人對藥品進(jìn)行盤點、登記和補(bǔ)貨。

門店質(zhì)量驗收員職責(zé)

一、目的：對公司門店質(zhì)量驗收員質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司門店質(zhì)量驗收員質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則。

2、負(fù)責(zé)對購進(jìn)的藥品根據(jù)銷售單嚴(yán)格按國家法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量條款逐批進(jìn)行驗收。

3、驗收藥品應(yīng)按銷售單對照實貨，進(jìn)行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、有效期進(jìn)行核對，并在單據(jù)上簽字。

4、驗收時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及整件藥品包裝中的產(chǎn)品合格證進(jìn)行逐一檢查。

5、進(jìn)口藥品驗收，應(yīng)附有蓋質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書》復(fù)印件。

6、毒性中藥材應(yīng)執(zhí)行雙人驗收制度。

7、驗收不合格藥品應(yīng)報質(zhì)量管理部確認(rèn)。

8、驗收記錄保存至超過有效期一年，但不少于三年。門店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司門店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司門店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、堅持“質(zhì)量第一”的原則，具體負(fù)責(zé)在庫和陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

2、堅持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合庫房實際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品在庫儲存質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)對庫存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季度一次，對陳列藥品每月進(jìn)行一次檢查并做好記錄。

4、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。

5、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，按規(guī)定處理。

6、做好庫房和陳列環(huán)境溫、濕度的管理工作，每日上午9-10時，下午15-16時定時測定一次溫、濕的度管理工作并做好記錄，如溫、濕度不符合規(guī)定要求，及時采取措施予以調(diào)整。

7、根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防的計劃，對中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

8、負(fù)責(zé)對保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；

9、正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計量檢定記錄，確保正常運(yùn)行、使用。

10、做好藥品的有效期管理工作，對有效期不足三個月的近效期藥品，按月填寫催銷報表。門店處方審核員質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司門店處方審核員質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司門店處方審核員質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。

4、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。

5、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量問題。

6、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄。

7、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作。

8、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。

9、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

10、對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理部門。

11、對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時處理。

門店營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司門店營業(yè)員質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司門店營業(yè)員質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品。

2、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得市藥品監(jiān)督管理部門上崗證，同時取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。

3、營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。

4、正確銷售藥品，對客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

5、認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作。

6、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

7、負(fù)責(zé)對陳列的藥品按劑型或用途分類擺放，處方藥與非處方藥分柜擺放，做到清潔整齊；對效期不足3個月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報養(yǎng)護(hù)員。

8、負(fù)責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前，班后應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

9、應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

門店收款員質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司門店微機(jī)員質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司連鎖門店微機(jī)員質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、審核商品收貨票，復(fù)核所填項目是否規(guī)范及準(zhǔn)確，按單收款。

2、做好收銀臺機(jī)器的養(yǎng)護(hù)工作。

3、每日上崗做好現(xiàn)金調(diào)零工作，并請點備用找零現(xiàn)金。

4、根據(jù)營業(yè)員轉(zhuǎn)交原始計數(shù)單正確輸入電腦，發(fā)現(xiàn)與電腦品名不符應(yīng)立即向營業(yè)員聯(lián)系及時糾正。

5、根據(jù)收銀臺中電腦信息正確唱票收銀找零，注意禮貌用語，對有疑紙幣經(jīng)驗鈔機(jī)辨別，以減少不必要的損失。

6、營業(yè)結(jié)束后按實收金額輸入電腦，正確處理現(xiàn)金、支票、應(yīng)收款問題，在發(fā)票上指明此項為銷售為支票還是現(xiàn)金，若單天銷售現(xiàn)金有余額，在價款單上予以指明，每天正確轉(zhuǎn)交現(xiàn)金，現(xiàn)金復(fù)核由店長監(jiān)督執(zhí)行。支票付款到達(dá)銀行賬戶才能發(fā)貨（一般為三天），防止廢票和空頭支票。

7、正確打印各類報表，除按時上報指定報表外，還需妥善保管其他報表以便備查。

8、在營業(yè)活動中發(fā)現(xiàn)客戶遺留現(xiàn)金，將現(xiàn)金及時歸還客戶，對客戶留下的零星尾數(shù)也同現(xiàn)金實收數(shù)一并轉(zhuǎn)交銀行存儲做統(tǒng)一處理，決不允許店內(nèi)存留現(xiàn)金抵扣過關(guān)。

9、及時做好藥品售前、售后服務(wù)實施工作，確保營業(yè)秩序的正確運(yùn)轉(zhuǎn)，處理客戶的異議，積極收集藥品不良反應(yīng)信息，并及時向質(zhì)量管理員報。

10、依據(jù)商品信譽(yù)卡，辦理客戶退回藥品有關(guān)手續(xù)。

公司微機(jī)管理員質(zhì)量職責(zé)

一、目的：對公司微機(jī)管理員質(zhì)量管理職責(zé)予以規(guī)定，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。

二、范圍：適用于公司微機(jī)管理員質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。

三、職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)微機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，包括硬件的保養(yǎng)維護(hù)與軟件程序的升級工作。

2、每天在所有業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)清理及備份工作，備份資料保存按記錄要求保存。

3、備份盤要根據(jù)規(guī)定妥善保存建檔，不得丟失。

4、對微機(jī)系統(tǒng)的相關(guān)資料，沒有總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得向任何人提供。

5、按時完成月底結(jié)賬任務(wù)。

6、任何人不得在微機(jī)上安裝與工作無關(guān)的任何程序。

7、微機(jī)專用U盤由專人保管，U盤不得下載任何與工作無關(guān)的程序。

第三篇：醫(yī)藥公司采購員的職責(zé)

醫(yī)藥公司采購員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院中草藥、西藥的購進(jìn)工作。審核購進(jìn)藥品的品種、數(shù)量、價格、對于價格有變化的品種，及時向藥劑科主任提出調(diào)價申請;

2、每月執(zhí)行兩次藥品大計劃，并對計劃品種貨比三家后擇優(yōu)采購;

3、及時解決臨床科室申請的臨時補(bǔ)充計劃、急用藥計劃的采購問題;

4、解決采購中出現(xiàn)的問題;

5、引進(jìn)新品，調(diào)整藥品優(yōu)勢品種;

6、開發(fā)優(yōu)勢新公司，合同洽談及現(xiàn)場考察;

7、每月對供應(yīng)單位進(jìn)行績效評分，合理管理供應(yīng)單位;

8、到科室溝通藥品采購情況，為藥品的后期使用、新品的引進(jìn)等問題做好溝通工作;

9、認(rèn)真執(zhí)行藥品購入驗收工作，認(rèn)真核對隨貨通行單、入庫單、發(fā)票等票據(jù)及相關(guān)的資料，驗收合格后進(jìn)行系統(tǒng)入庫工作，及時入庫入賬;

10、每月___號對上月藥品采購工作進(jìn)行分析匯總，并將分析報告上交部門總監(jiān);

11、每月及時與供應(yīng)商、財務(wù)分管會計核對賬目，負(fù)責(zé)發(fā)票的整理及審查工作，登記并及時送財務(wù)科，并按時間節(jié)點提交付款申請。

篇二

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)藥品購買計劃的實施、跟進(jìn)及交貨期控制;

2、協(xié)助與供應(yīng)商聯(lián)系報價并完成價格核算及合同擬定、執(zhí)行情況跟蹤;

3、采購藥品品質(zhì)、數(shù)量適時跟進(jìn)及異常情況的處理;

4、公司與供應(yīng)商有關(guān)購買相關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作;

任職資格

1、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;

2、有藥品采購工作經(jīng)驗者優(yōu)先，對品類管理有一定認(rèn)知，且有一定的營銷能力;

3、對藥品市場及產(chǎn)品敏感。語言表達(dá)能力好，具有一定的溝通能力和談判技巧，邏輯思維能力，成本意識強(qiáng);

4、熟悉辦公軟件使用;

5、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;誠實、正直、樂觀、積極上進(jìn)，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境。

篇三

職責(zé)

1、按照采購制度執(zhí)行日常采購流程;

2、負(fù)責(zé)品種管理和維護(hù)供應(yīng)商;

3、負(fù)責(zé)出退貨、庫存管理和物流跟蹤;

4、完成上級主管臨時交辦的其他工作。

任職要求

1、生物醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上成品藥采購或銷售經(jīng)驗;

3、人品正直，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉招標(biāo)流程者優(yōu)先;

第四篇：醫(yī)藥公司采購部門管理制度及崗位職責(zé)

醫(yī)藥公司采購部門管理制度及崗位職責(zé)

目的為加強(qiáng)藥品采購管理保證藥品供應(yīng)并符合質(zhì)優(yōu)價廉的要求特制定本制度。本制度的制定依據(jù)國家《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以下簡稱GSP、《合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)和公司的《質(zhì)量管理制度》等相關(guān)制度、規(guī)定。2 范圍本制度適用于采購部所有人員。3 責(zé)任采購部 4 采購部門管理制度 4.1 采購人員必須服從上級安排遵守公司勞動紀(jì)律積極主動團(tuán)結(jié)協(xié)作不推卸責(zé)任。4.2 采購人員采購商品時必須堅持按需進(jìn)貨、質(zhì)優(yōu)價廉的原則。采購人員必須努力學(xué)習(xí)、更新知識不斷了解市場動態(tài)。4.3 采購人員必須加強(qiáng)責(zé)任心和使命感要為上、下游客戶提供良好服務(wù)。經(jīng)常與銷售員、保管員及質(zhì)管部等聯(lián)系掌握相關(guān)情況。4.4 廉潔奉公維護(hù)公司利益不得利用職務(wù)之便牟取私利。不得擅自提高購貨價格、擅自壓貨和提前支付貨款。4.5 積極采取各種措施降低購貨成本。4.6 建立供應(yīng)商檔案收集市場信息密切關(guān)注市場、價格變化積極為公司引進(jìn)新品種。4.7 勤進(jìn)快銷減少庫存資金占用提高庫存周轉(zhuǎn)率確定最優(yōu)補(bǔ)貨時間和補(bǔ)貨量努力避免缺貨或積壓情況。報刊、郵件、信函收發(fā)管理辦法 4.8 采購部根據(jù)缺貨品種、購進(jìn)價格、庫存情況等指標(biāo)對采購員進(jìn)行考核并以考核結(jié)果作為獎罰依據(jù)。4.9 接待供應(yīng)商要熱情但不得浪費(fèi)中午嚴(yán)禁飲白酒。不得以陪客戶為由在上班時玩牌。4.10 積極應(yīng)對藥品招標(biāo)配合銷售分公司做好投標(biāo)過程中所需要做的一切工作。4.11 必須嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和GSP管理規(guī)范等法律法規(guī)。認(rèn)真審核供貨單位和銷售人員的法定資格考察供貨單位的質(zhì)量保證能力和合同履行能力。嚴(yán)禁從非法渠道購進(jìn)藥品。4.12 對急救藥品的采購應(yīng)做到及時準(zhǔn)確在采購過程中同銷售部門保持聯(lián)系對不能解決的急救藥品采購員應(yīng)向采購及銷售部門報告。4.13 麻醉藥品精神藥品毒性藥品的采購分別嚴(yán)格按照《麻醉藥品管理辦法》《精神藥品管理辦法》《醫(yī)療用毒性藥品管理辦法》中有關(guān)要求進(jìn)行。4.14 采購部與銷售部門對藥品購銷協(xié)議執(zhí)行情況應(yīng)進(jìn)行及時溝通。5 采購經(jīng)理崗位職責(zé) 5.1 制訂、季度、月度采購計劃并按到貨時間安排品種結(jié)構(gòu)、庫存結(jié)構(gòu)按藥品性屬性做好季節(jié)性用藥突發(fā)性用藥儲備藥品的采購工作 5.2 制訂季度、月度應(yīng)付帳款還款計劃 5.3 負(fù)責(zé)退回、退廠品種報損報溢品種的業(yè)務(wù)審核、報批手續(xù) 報刊、郵件、信函收發(fā)管理辦法 5.4 采購合同的簽定、執(zhí)行 5.5 臨時補(bǔ)貨計劃的指導(dǎo)并每年或月篩選補(bǔ)貨品種形成工業(yè)直銷品種降低采購成本 5.6 監(jiān)控總代理品種的銷售進(jìn)展和銷售價格催收總代理品種的讓利落實 5.7 公司獨家代理、冷僻稀、特、專品種或供應(yīng)商特殊要求視市場狀況確定價格確保差異化品種贏利能力 5.8 參與每季、的盤存工作應(yīng)有市場狀況分析及時處理呆滯貨物盡力避免不應(yīng)有的損失。6 采購員崗位職責(zé) 6.1 采購合同的整理、歸檔 6.2 追蹤合同的履行狀況選擇最佳經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸方式和路線 6.3 產(chǎn)品入庫單據(jù)的填報、確認(rèn)、核對及稅票的簽收、登記 6.6 對公司代理和經(jīng)銷品種讓利情況上報有關(guān)部方步并催促財務(wù)部門按時付款 6.5 每年或季統(tǒng)計對采購商品的綜合數(shù)據(jù)給采購經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù) 6.6 確定每個品種最低庫存保證醫(yī)療單位的供應(yīng)確保公司效益最大化 6.7 其他日常接待工作。7 采購流程 7.1 采購部根據(jù)常規(guī)品種庫存下限、月采購計劃、臨時性補(bǔ)貨、供應(yīng)商報刊、郵件、信函收發(fā)管理辦法主動鋪貨三種情況購進(jìn)品種首先對供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行日常性審核是首營企業(yè)、首營品種、特殊藥品的轉(zhuǎn)入相應(yīng)流程其他則制訂采購計劃、簽定購銷合同并通知倉儲中心、質(zhì)量部待來貨備查。7.2 到貨后首先經(jīng)倉儲中心、質(zhì)量部門報驗數(shù)量、質(zhì)量、供應(yīng)單位并將有關(guān)信息通知采購部核對合同無誤同意入庫并通知開票員 7.3 若入庫單價與原合同有誤通知供應(yīng)商重新簽訂合同或退貨。

第五篇：(原創(chuàng))某醫(yī)藥公司銷售部門總結(jié)

上半年工作總結(jié)

一、銷售情況

上半年整體純銷1900萬，毛利潤3000萬。今年上半年各醫(yī)院藥品采購開始執(zhí)行藥品集中采購目錄，我部門部分產(chǎn)品沒在中標(biāo)目錄中流失，另外中標(biāo)價格下降、部分產(chǎn)品取消醫(yī)保及抗生素的幾次調(diào)價對我部門的銷售額造成一定的影響。

影響較大的品種是：中心醫(yī)院和三院的品種流失大至影響全年銷售有300萬元；個別品種因醫(yī)保影響醫(yī)院流失影響銷售100萬；一院的品種上半年沒能替換影響銷售60萬元/半年；再加上價格的調(diào)整、醫(yī)保的影響及一些小品種的流失等等全年總體影響銷售大至120萬。

社區(qū)醫(yī)院今年上半年的銷量下滑比較嚴(yán)重，上半年整體銷售僅100萬，與去年同期相比下降了20%，下降主要原因一是原有產(chǎn)品流失等；二是在個別社區(qū)停藥；三是社區(qū)醫(yī)院開發(fā)不到位。

公司上半年新品的開發(fā)取得較好的成果，紅霉素開發(fā)了10家醫(yī)院；膠囊開發(fā)了12家醫(yī)院；滴丸開發(fā)了3家醫(yī)院；頭孢開發(fā)了兩家醫(yī)院這些新品陸續(xù)在3月到5月之間進(jìn)入醫(yī)院。

新品陸續(xù)進(jìn)入醫(yī)院,需要一定的時間和費(fèi)用的投入，目前上量較快的品種和醫(yī)院有等，但是一些醫(yī)院的一些品種上量較慢影響了新品的銷售進(jìn)度，其他品種和醫(yī)院也在加大開發(fā)力度爭取盡快上量。

綜合幾方面因素，上半年整體銷售與去年同期的銷售相比還是有較大幅度增長的。

利潤指標(biāo)方面：上半年毛利潤大概有280萬，由于上半年醫(yī)院新品的陸續(xù)開發(fā)進(jìn)藥，前期投入的費(fèi)用在今年核銷，加之新品醫(yī)院開發(fā)前期投入所需較大，對今年上半年的凈利潤指標(biāo)帶來一定的影響，但是通過對醫(yī)院日常嚴(yán)格管理，避免無效投入和重復(fù)投入，另外對重點醫(yī)院品種整合，統(tǒng)一固定了用藥額度，從整體減少了浪費(fèi)。

二、業(yè)務(wù)和管理工作

我從四月份接手工作，通過與業(yè)務(wù)人員及內(nèi)務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)務(wù)人員和其他部門相關(guān)人員的理解和支持主要做了如下工作：

1、重新制定了銷售政策和銷售指標(biāo)，每季度制定銷售指標(biāo)，每季度進(jìn)行績效考核，保證業(yè)務(wù)人員最基本的收入，有效調(diào)動每個業(yè)務(wù)人員主動性和創(chuàng)造性。

2、根據(jù)情況對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整，更好的利用人力資源，避免浪費(fèi)。

3、每月制定銷售計劃和開發(fā)上量計劃，做到有的放矢。

4、重新制定考勤制度，不定期考查業(yè)務(wù)人員崗位情況。

5、注重推廣，利用每周例會機(jī)會互相交流，講體會、講得失、探討銷售技巧、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，細(xì)分目標(biāo)市場、挖掘新賣點。

6、注重團(tuán)隊建設(shè)，讓每個業(yè)務(wù)人員都能感受到團(tuán)隊的力量。存在的問題和機(jī)會

品種在能否保留將嚴(yán)重影響下半年的銷售指標(biāo)。同時這樣是否會給其他品種帶來機(jī)會呢？今年基本藥物的招標(biāo)模式已經(jīng)不可避免的影響到將來目前品種在社區(qū)的銷售，有可能無法繼續(xù)運(yùn)作。那么如果能夠找到招標(biāo)有一定優(yōu)勢的獨家醫(yī)保的基本藥物，市場容量、機(jī)會巨大，目前已有目標(biāo)。

人員問題，目前個別業(yè)務(wù)人員無法完成較好的銷售指標(biāo)，需要如何調(diào)整和激發(fā)他們，如不行淘汰，引進(jìn)新人。

三、下半年目標(biāo)和行動計劃

銷售目標(biāo)：3000萬；毛利潤指標(biāo)：400萬 行動計劃：