第一篇：部門(mén)職責(zé)

技術(shù)設(shè)備部工作職責(zé)

技術(shù)設(shè)備部是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)，技術(shù)資料編制，公司技術(shù)支持與服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)備管理，壓力容器技術(shù)管理等工作的綜合職能部門(mén)，其具體職責(zé)如下：

1.根據(jù)市場(chǎng)需要和公司發(fā)展，建立和不斷完善公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，系列化設(shè)計(jì)編制，為公司各部門(mén)提供可靠的產(chǎn)品方案，并提高本部門(mén)的工作效率。

2.負(fù)責(zé)各類型工程項(xiàng)目初步方案設(shè)計(jì)，協(xié)助市場(chǎng)部及公司各部門(mén)做好與客戶溝通工作。了解產(chǎn)品所需功能和設(shè)計(jì)條件，使初步方案盡量細(xì)致，可行。

3.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目和產(chǎn)品的制圖，產(chǎn)品技術(shù)資料的編制，校核，審核；其中包含工藝圖紙，相關(guān)零部件圖紙，工藝定額，特定產(chǎn)品編制制造工藝。

4.負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品附件的標(biāo)準(zhǔn)（通用）工藝，并根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際與行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)更新修訂標(biāo)準(zhǔn)工藝。

5.負(fù)責(zé)新增設(shè)備的計(jì)劃，選型，考察等工作，參與指導(dǎo)公司設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，維修和技術(shù)改造工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.負(fù)責(zé)宣傳、貫徹，并協(xié)助質(zhì)量部監(jiān)督工藝規(guī)程的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)推廣采用新工藝，新技術(shù)，新材料，新設(shè)備等工作。負(fù)責(zé)公司的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步工作。

7.負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品制造所需工裝的設(shè)計(jì)、制圖，工藝文件的編制。

8.負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)產(chǎn)品的技術(shù)跟蹤，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)工作，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝，工裝設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題不斷加以改進(jìn)，努力降低設(shè)計(jì)成本。

9.負(fù)責(zé)公司所涉及行業(yè)的產(chǎn)品調(diào)研考察，技術(shù)測(cè)繪，并協(xié)助市場(chǎng)部做好客戶咨詢，商務(wù)談判，技術(shù)交流，及產(chǎn)品推廣等方面的技術(shù)工作。

10.負(fù)責(zé)公司壓力容器管理系統(tǒng)中材料、焊接、理化試驗(yàn)、熱處理、計(jì)量等系統(tǒng)的管理工作。

11.負(fù)責(zé)公司水、電、暖、氣管理維護(hù)工作。負(fù)責(zé)公司節(jié)水、節(jié)能降耗及環(huán)保工作。

12.負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理和考核工作，不斷引進(jìn)吸收各類現(xiàn)代化設(shè)計(jì)手段。

13.負(fù)責(zé)本部門(mén)所有技術(shù)資料的日常管理和歸檔，并做好保密工作。

14.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

第二篇：部門(mén)職責(zé)

部門(mén)職責(zé)

部門(mén)：行政后勤部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：職務(wù)：行政后勤部副部長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)：

部門(mén)職責(zé)一：根據(jù)公司收發(fā)文制度，做好內(nèi)部文件的擬稿、審核、送簽、編號(hào)、文印、蓋章、歸檔、銷(xiāo)毀等工作，做好外來(lái)文件的處理、歸集、傳閱等工作。

部門(mén)職責(zé)二：按公司管理制度作好公司辦公設(shè)施、辦公用品、禮品、易耗品等的統(tǒng)籌采購(gòu)與分發(fā)管理工作。

部門(mén)職責(zé)三：負(fù)責(zé)后勤科采購(gòu)相關(guān)質(zhì)量及費(fèi)用的控制，重點(diǎn)是伙食費(fèi)的收支控

制。

部門(mén)職責(zé)四：按公司管理制度作好食堂、保潔、綠化方面的后勤保障工作，保

障公司衛(wèi)生條件及綠化效果。

部門(mén)職責(zé)五：按公司管理制度作好印簽的保管和使用工作：公章使用及時(shí)、安

全及合理，進(jìn)行公章使用登記及盤(pán)點(diǎn)

部門(mén)職責(zé)六：負(fù)責(zé)后勤科管理工作：規(guī)范各班組紀(jì)律行為、工作秩序。部門(mén)職責(zé)七：會(huì)議接待工作：協(xié)調(diào)公司會(huì)議接待所需水果采購(gòu)、及相關(guān)服務(wù)工

作。

第三篇：部門(mén)職責(zé)

酒店餐飲部營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

來(lái)源：中國(guó)酒店網(wǎng) 作者：ChinaHotel >時(shí)間：2012-05-11 Tag：上海酒店?duì)I銷(xiāo) ? 點(diǎn)擊： 43服務(wù)特色——

服務(wù)特色的形成，與服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)員、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間等有關(guān)。

1、服務(wù)創(chuàng)新：推出“點(diǎn)廚掌勺”以滿足顧客個(gè)性化需要。

2、服務(wù)員：服務(wù)員規(guī)范化、人性化的服務(wù)形成服務(wù)特色。

3、服務(wù)對(duì)象：顧客也能形成服務(wù)特色。針對(duì)店內(nèi)有地位的高科技人員提供休閑餐吧、商務(wù)餐飲、中西餐等，由不同業(yè)種和不同業(yè)態(tài)構(gòu)成服務(wù)特色。

4、環(huán)境特色：裝飾物、布局、設(shè)備、氣氛等與蟹文化有關(guān)；

二、特色營(yíng)銷(xiāo)的作用

（一）“人無(wú)我有”為創(chuàng)立品牌打基礎(chǔ)。

（二）有利于提高技巧。技巧與特色是相互促進(jìn)的，技巧是形成特色的基礎(chǔ)。

（三）有利于拓展渠道。特色是一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)顧客和將來(lái)的加盟者具有很大的吸引力。

（四）指導(dǎo)環(huán)境設(shè)計(jì)。效益好的餐飲企業(yè)環(huán)境和形象都是有特色的。

（五）在整體菜單上70％是中餐，30％是世界風(fēng)味餐，包括了歐美、東南亞和日本料理，以不同的品種來(lái)迎合客人的需要。

三、特色營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵

清潔（clean）、快速（fast）、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價(jià)值感（value）。

四、特色營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)

1、發(fā)放酒店VIP會(huì)員卡。實(shí)質(zhì)是一種銷(xiāo)售方法（變相降價(jià)與吸引顧客重復(fù)消費(fèi)）。它的實(shí)施要與市場(chǎng)信息收集，客戶檔案組建，會(huì)員銷(xiāo)售方法等諸多環(huán)節(jié)的聯(lián)系。

2、服務(wù)環(huán)節(jié)：酒店服務(wù)項(xiàng)目是全面性的服務(wù)。在服務(wù)整體思路和服務(wù)進(jìn)度都沒(méi)有進(jìn)行重新定位的情況下，它就具有盲目性。因?yàn)榫瓦@個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)而言，需要對(duì)酒店的服務(wù)資源整合（如餐飲、娛樂(lè)、休閑、住宿、商務(wù)服務(wù)等）和對(duì)外關(guān)系的確立，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的追求。在研究酒店業(yè)的金鑰匙服務(wù)這一模式中，我發(fā)現(xiàn)就是服務(wù)的整體制定到細(xì)節(jié)實(shí)施以及從酒店內(nèi)服務(wù)拓展至酒店外服務(wù)，簡(jiǎn)單化操作到具有人性化服務(wù)的過(guò)程，服務(wù)的細(xì)致化只有在確立酒店整體的管理形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式下才能實(shí)施。

3、成本控制：餐飲成本控制中，我們還要提出了一系列的提案。各部門(mén)的成本控制還有什么樣的內(nèi)容？怎么去發(fā)現(xiàn)？等等，我們發(fā)現(xiàn)以往成本控制的效果沒(méi)有進(jìn)行跟蹤，對(duì)成本控制的內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行拓展，對(duì)新的問(wèn)題沒(méi)有沒(méi)有進(jìn)行挖掘，總體是對(duì)成本控制沒(méi)有宏觀到細(xì)致的管理。對(duì)日常支出和耗損應(yīng)做一標(biāo)準(zhǔn)。并節(jié)約的數(shù)據(jù)做一分析，使其具有直觀性，并對(duì)取得成效的建議和部門(mén)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@也是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。這需要從問(wèn)題的源頭---企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行要求和做起。

4、營(yíng)銷(xiāo)定位策略

?? 營(yíng)銷(xiāo)定位策略是營(yíng)銷(xiāo)成功與否的重要關(guān)鍵。由于所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括銷(xiāo)售、廣告、促銷(xiāo)、訂價(jià)、菜品生命周期、包裝、配銷(xiāo)及公共關(guān)系均以市場(chǎng)定位為依據(jù)。在這多變的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，惟有建立強(qiáng)而有力的營(yíng)銷(xiāo)定位策略，才能找出一條生存與發(fā)展的市場(chǎng)空間。

5、目標(biāo)市場(chǎng)：根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)顯示，以酒店業(yè)而言，其最常用的市場(chǎng)區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計(jì)因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費(fèi)行為因素等較常使用。而在人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應(yīng)用。酒店業(yè)則以職業(yè)為市場(chǎng)區(qū)隔的變數(shù)。由以上分析，可看出酒店在市場(chǎng)定位上的做法均傾向于塑造“吸引目標(biāo)客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。

——商品策略：商品策略是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)定位策略所選定的區(qū)隔市場(chǎng)，提供符合該區(qū)隔市場(chǎng)需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，因此，在進(jìn)行商品組合與商品企劃時(shí)，有下列各要

項(xiàng)因素值得考慮：零售服務(wù)業(yè)的無(wú)形性（指服務(wù)）、零售服務(wù)業(yè)的可變性（指市場(chǎng)客層）、零售服務(wù)業(yè)的不分離性（指連鎖店經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)策略）、零售服務(wù)業(yè)的公共性（指形象、知名度與口碑等公關(guān)因素）。以上四項(xiàng)所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)瓶頸是極難解決的棘手問(wèn)題。因此，在擬訂商品策略時(shí)，應(yīng)以商務(wù)餐飲的商品來(lái)加以定位，其中應(yīng)包含下列各項(xiàng)：實(shí)體商品的供應(yīng)、商店氣氛的塑造、動(dòng)線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的服務(wù)與特色、賣(mài)場(chǎng)的整體設(shè)計(jì)有規(guī)劃。果真如此，方能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)商品的條件與機(jī)會(huì)。

為此，我們要實(shí)現(xiàn)做到以上目標(biāo)就要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1.腳踏實(shí)地：了解市場(chǎng)信息；

2.高瞻遠(yuǎn)矚：設(shè)定可達(dá)目標(biāo)；

3.運(yùn)籌帷幄：制定營(yíng)銷(xiāo)策略；

4.精打細(xì)算：度量控制成本；

5.放逐實(shí)際：計(jì)劃控制執(zhí)行。

五、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間安排（略）

在酒店，具體分工較多、同時(shí)也是最支柱的當(dāng)屬于部門(mén)。以深圳一家五星級(jí)酒店為例，共擁有7個(gè)部門(mén)：餐飲部、公關(guān)部、銷(xiāo)售部、客房部、前廳部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等。業(yè)內(nèi)一般的設(shè)置為七部一室（一個(gè)辦公室）。餐飲部負(fù)責(zé)餐廳餐飲的所有流程，包括采購(gòu)、做菜、上菜、記賬、餐具清潔等等。餐飲部屬于勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)比較大的部門(mén)。薪金居中，但高級(jí)廚師薪金又會(huì)另外考慮。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)推廣客房、會(huì)議、聯(lián)絡(luò)各種住房、舉辦宴會(huì)等。如果包括提成在內(nèi)，工資彈性就比較大。一般工資構(gòu)除基本工資外，還包括提成＋獎(jiǎng)金等。公關(guān)部負(fù)責(zé)對(duì)外形象的策劃、對(duì)外廣告宣傳等。公關(guān)部的工作比較瀟灑，彈性比較大，但薪金比較穩(wěn)定，工資居中?？头坎控?fù)責(zé)客房的收拾、整理、相關(guān)物品及器械配置等。工作比較累，薪金也一般。前廳部主要負(fù)責(zé)大堂事物，比如顧客的結(jié)算、咨詢、提送行李等。工作和客房部、餐飲部一樣屬于比較累的部門(mén)，但有些職位薪金比較高，如前臺(tái)（總臺(tái)）收銀員。工程部負(fù)責(zé)酒店的維修、保養(yǎng)等。工作不太累，但技術(shù)要求較高，薪金居中等偏上。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)結(jié)算、其中包括職工的工資發(fā)放。財(cái)務(wù)部的工資居中，但工作比較清閑，同樣也比較死板。人事部負(fù)責(zé)給各個(gè)部門(mén)配備人員，負(fù)責(zé)職工的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰等，薪金穩(wěn)定。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

一、齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為x萬(wàn)元，比去年超額x萬(wàn)元，超幅為x%;其中客房收入為x萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為x萬(wàn)元，餐廳收入x萬(wàn)元，其它收入共x萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)x元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于

全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為x%，比去年分別增加x萬(wàn)元和x%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為x萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓牢工作。

酒店公關(guān)部工作分析??

2010-08-25 10:02:45|??分類： 酒店知識(shí) |??標(biāo)簽： |字號(hào)大中小?訂閱

酒店企劃工作筆記

一個(gè)酒店的企劃推廣部門(mén)（或稱公關(guān)推廣部和市場(chǎng)傳媒部）在整個(gè)酒店的管理運(yùn)作中，我認(rèn)為主要扮演兩個(gè)重要角色。

第一，???是主導(dǎo)整個(gè)酒店的品牌策劃，為酒店長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的形象基礎(chǔ)。

第二，???是成為酒店產(chǎn)品推廣的輔助性部門(mén)，為酒店各部門(mén)的產(chǎn)品推廣提供強(qiáng)有力的宣傳支持和策略參謀。

?

部門(mén)基本職責(zé)大約分三塊：

1.???酒店整體形象策劃和宣傳。

2.???酒店的產(chǎn)品輔助推廣。

3.???酒店對(duì)外公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

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下面我重點(diǎn)就上面三大塊基本職責(zé)大概分析一下：

酒店整體形象策劃和宣傳：

這項(xiàng)工作一般是酒店籌備期間的重點(diǎn)工作，主要是制定酒店初步的形象規(guī)范，比如說(shuō)酒店的標(biāo)志設(shè)計(jì)、視覺(jué)形象（ＶＩＳ）規(guī)范等。

接下來(lái)的工作就是足見(jiàn)把這些規(guī)范逐步導(dǎo)入和實(shí)施，并不斷的逐步完善其功能和作用。一些與酒店管理公司簽定管理合同的酒店一般會(huì)有管理公司提供一套比較完整的標(biāo)準(zhǔn)。? 附：酒店視覺(jué)形象系統(tǒng)簡(jiǎn)圖?

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酒店產(chǎn)品輔助推廣：

大多酒店的產(chǎn)品大約體現(xiàn)在以下幾個(gè)大的方面：

客房、餐飲、會(huì)議、康樂(lè)

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從時(shí)間上來(lái)看大約可以分為：

短期推廣、長(zhǎng)期推廣、定期推廣。

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短期：比如月度餐飲特價(jià)促銷(xiāo)、季度客房促銷(xiāo)等??

長(zhǎng)期：一般產(chǎn)品的常規(guī)銷(xiāo)售，如會(huì)議包價(jià)等。

定期：大多體現(xiàn)在節(jié)假日促銷(xiāo)，如圣誕特價(jià)、新年、黃金周等??

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從推廣形式上來(lái)說(shuō)，如平面廣告、電子廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

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如果細(xì)分，店內(nèi)媒介可分為如各顯眼處海報(bào)、電梯廣告、小宣傳單頁(yè)、促銷(xiāo)臺(tái)、電子屏、店外如季刊、雜志、報(bào)紙、郵遞廣告、電子郵件、手機(jī)短信等??

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酒店對(duì)外公關(guān)：

如酒店新聞事件、ＶＩＰ客人接待（名星、政要、知名人士等）、酒店公共慶典活動(dòng)（開(kāi)業(yè)慶典、掛星慶典等）。

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公關(guān)部的編制：

公關(guān)部的編制，到目前為止通過(guò)我個(gè)人的一些調(diào)查顯示，基本是比較混亂的，各個(gè)酒店有各個(gè)酒店不一樣的編制，各種奇形怪狀的職位層出不窮，但是基本上都會(huì)有公關(guān)經(jīng)理和美工這

兩個(gè)職位（有部分酒店處于無(wú)美工狀態(tài)，宣傳基本外包）。

下面我就我自己做過(guò)的酒店的公關(guān)部來(lái)分析一下公關(guān)部的基本編制：

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江蘇蘇州同里湖大飯店

同理湖大飯店的公關(guān)部編制相對(duì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較健全的，遺憾的是在一些不合理的條件限制下各個(gè)崗位沒(méi)有將工作效率發(fā)揮到最極限，導(dǎo)致了公關(guān)部人多但是工作質(zhì)量低下的局面。同里湖大飯店公關(guān)部工作編制有：企劃公關(guān)總監(jiān)、公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)部秘書(shū)（助理）、美工主任一人、美工兩人。

工作職掌：

企劃公關(guān)總監(jiān)：一般是負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和安排。

公關(guān)經(jīng)理：由于本人在時(shí)，此職位一直空缺，故不明確。

公關(guān)部秘書(shū)（助理）：文案寫(xiě)作、公關(guān)部雜事處理。

美工主任：負(fù)責(zé)美工工作安排監(jiān)督、指導(dǎo)。

美工：其一主要負(fù)責(zé)會(huì)議橫幅、導(dǎo)向條制作。另一主要負(fù)責(zé)酒店平面廣告設(shè)計(jì)。遇到重大事情三個(gè)美工協(xié)同工作，如圣誕、新年裝飾等。

圖一：同里湖大飯店公關(guān)部編制架構(gòu)圖

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杭州索菲特世外桃源度假酒店、亞致精品酒店

對(duì)于前者，我真的無(wú)話可說(shuō)，一個(gè)風(fēng)光如此秀麗如此規(guī)模的度假酒店，公關(guān)部居然只有兩個(gè)人，一個(gè)人掰成好幾個(gè)使，公關(guān)經(jīng)理天天除了公關(guān)和媒體的工作外還要處理文員、寫(xiě)作、新聞外發(fā)的活。美工天天除了做做會(huì)議指示牌和搞點(diǎn)小設(shè)計(jì)等美工活，還要扛起助理、攝影、攝像、休閑組長(zhǎng)、和節(jié)假日兒童團(tuán)長(zhǎng)的責(zé)任，實(shí)在是酒店行業(yè)的一大奇跡。（在此地堅(jiān)持一年相當(dāng)于其它酒店做三年）

這種超級(jí)簡(jiǎn)單樣式的公關(guān)部編制對(duì)于亞致精品這種商務(wù)酒店的公關(guān)工作勉強(qiáng)過(guò)得去，對(duì)于度假會(huì)議酒店來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直不合理到做編制的人可以集體跳樓了！公關(guān)部的工作關(guān)乎整個(gè)酒店的形象和推廣，就這樣簡(jiǎn)單了事，莫非做編制的人腦袋進(jìn)水了？

圖二：杭州索菲特世外桃源度假酒店、亞致精品酒店

第四篇：部門(mén)職責(zé)

福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)生會(huì)生活部職責(zé)

生活部是以常規(guī)工作為主的一個(gè)部門(mén)，以同學(xué)們的日常生活為依托，主要以常規(guī)工作和部門(mén)活動(dòng)為主。工作方面具體為保障學(xué)院宿舍整齊統(tǒng)一，包括定期的宿舍檢查、宿舍成績(jī)統(tǒng)計(jì)、定期將檢查宿舍的成績(jī)上報(bào)學(xué)工辦等。除此之外，部門(mén)會(huì)定期舉辦一些具有本部門(mén)特色的活動(dòng)，如宿舍文化節(jié)和一些小型活動(dòng)，并且協(xié)助學(xué)院其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)的開(kāi)展。

具體工作職責(zé)主要有：

1、積極了解身邊同學(xué)的生活問(wèn)題，做好及時(shí)反映。

2、做好宿舍衛(wèi)生檢查和點(diǎn)名工作。

3、積極配合其他部門(mén)，完成學(xué)校后勤保障工作。

4、在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)做好學(xué)生會(huì)相關(guān)工作，努力做到生活部與學(xué)院學(xué)生會(huì)相協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步。

5、協(xié)助學(xué)院開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

6、圍繞同學(xué)們的日常生活，開(kāi)展多種多樣的具有特色的活動(dòng)。（如：宿舍文化節(jié)）

以上就是本部門(mén)的具體工作職責(zé)，本部門(mén)將嚴(yán)格執(zhí)行，為建設(shè)美好農(nóng)院而努力。

福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部

2013.12.07

第五篇：部門(mén)職責(zé)

經(jīng)管學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)職責(zé)

辦公室：是團(tuán)委學(xué)生會(huì)的日常事務(wù)、財(cái)務(wù)管理、干部檔案管理、擬發(fā)文件及管理、活動(dòng)材料以及其他材料收集管理等工作的綜合管理機(jī)構(gòu)；協(xié)助團(tuán)委書(shū)記和主席團(tuán)的日常工作；做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系；負(fù)責(zé)發(fā)布團(tuán)委會(huì)主席團(tuán)及各部工作通知、做好各項(xiàng)會(huì)議的安排和記錄，做好信件的收發(fā)工作等，及時(shí)做好上傳下達(dá)，并通報(bào)團(tuán)學(xué)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)和工作實(shí)效。

人力資源部：負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生會(huì)全體成員的考核；對(duì)學(xué)生會(huì)全體成員參加各種活動(dòng)會(huì)議的考勤點(diǎn)名；對(duì)學(xué)生會(huì)各部門(mén)年終綜合考評(píng)；組織各種學(xué)生干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；定期監(jiān)督檢查學(xué)生干部的工作作風(fēng)和儀表形態(tài)，積極營(yíng)造學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化氛圍。公關(guān)禮儀部：主要負(fù)責(zé)團(tuán)委學(xué)生會(huì)與學(xué)院各科室、部門(mén)和老師的溝通協(xié)調(diào)；學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；學(xué)生會(huì)各種會(huì)議或活動(dòng)場(chǎng)地的申請(qǐng)協(xié)調(diào)；學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)或會(huì)議的禮儀和主持人的選派工作；組織學(xué)生干部參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；與兄弟院校組織的聯(lián)誼活動(dòng)，并借鑒他們優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)及學(xué)校布置的有關(guān)外聯(lián)接待工作。

紀(jì)檢督查部：維護(hù)學(xué)院正常的安全穩(wěn)定工作，督促學(xué)生遵守學(xué)校和學(xué)院的各種各種規(guī)章制度，杜絕不文明事件發(fā)生；建立信息反饋渠道，及時(shí)反映不良事件和現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全知識(shí)的教育和普及，積極組織各種以“安全”為主題的活動(dòng)或競(jìng)賽；做好學(xué)院和學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)秩序和紀(jì)律的維護(hù)；配合學(xué)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行各種巡邏檢查和應(yīng)急事件的處理。

衛(wèi)生部：對(duì)學(xué)院各種衛(wèi)生維護(hù)和檢查；對(duì)學(xué)院班級(jí)衛(wèi)生、班級(jí)文化的檢查；對(duì)食堂衛(wèi)生的檢查；積極開(kāi)展各種有利于學(xué)生身心健康的文體活動(dòng)；積極開(kāi)展以“衛(wèi)生”為主題的教育活動(dòng)；如：個(gè)人衛(wèi)生、季節(jié)性流行病的預(yù)防知識(shí)、飲食衛(wèi)生等。生活宿管部：引導(dǎo)同學(xué)營(yíng)造文明、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；負(fù)責(zé)搞好宿舍的文化建設(shè)策劃和制定寢室評(píng)優(yōu)、評(píng)先方案，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)積極健康文明向上的宿舍文化；定期走訪宿舍，了解和收集同學(xué)反映的情況，經(jīng)常向團(tuán)

委、宿管科反映學(xué)生對(duì)宿舍管理的意見(jiàn)、建議，并聯(lián)系學(xué)校有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題； 每周對(duì)宿舍安全和衛(wèi)生檢查一次，并公布結(jié)果，以監(jiān)督宿舍建設(shè)；加強(qiáng)學(xué)生宿舍的安全管理，尤其是對(duì)學(xué)生宿舍的防火、防電的安全教育和防火、防電安全知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

學(xué)術(shù)部：圍繞學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)，配合有關(guān)部門(mén)抓好學(xué)生學(xué)習(xí)工作；根據(jù)同學(xué)成長(zhǎng)成才需要，規(guī)劃和組織有關(guān)學(xué)習(xí)競(jìng)賽、知識(shí)講座、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等各種學(xué)術(shù)科技活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)院良好學(xué)風(fēng)形成，豐富第二課堂活動(dòng)；積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的科研積極性，開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、科技技能競(jìng)賽、學(xué)術(shù)論文競(jìng)賽等活動(dòng)幫助廣大同學(xué)樹(shù)立科研意識(shí)，增強(qiáng)動(dòng)手能及學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力；負(fù)責(zé)組織優(yōu)秀學(xué)生參加全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽等省、國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)科技競(jìng)賽活動(dòng)的組織落實(shí)工作。

體育部：主要負(fù)責(zé)各種體育活動(dòng)；積極開(kāi)展有利于大學(xué)生身體發(fā)展的各類體育競(jìng)技活動(dòng)和知識(shí)宣傳，提高學(xué)大生的身體素質(zhì)；負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校舉辦的各種體育競(jìng)賽的組織報(bào)名工作，如：校運(yùn)會(huì)、籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等；加強(qiáng)與學(xué)校體委的工作對(duì)接。

女生部：積極倡導(dǎo)女生“自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)”的主旋律；負(fù)責(zé)在全院開(kāi)展具有女生特色的活動(dòng)，積極反映廣大女生的建議、意見(jiàn)和要求，維護(hù)女生應(yīng)有的權(quán)益；盡力給全院女生搭建一個(gè)盡情展現(xiàn)才華，描繪夢(mèng)想和希望的舞臺(tái)，組織開(kāi)展適合女生特點(diǎn)的各種活動(dòng)。

組織部：負(fù)責(zé)基層團(tuán)支部活動(dòng)的開(kāi)展、考查、調(diào)研工作；負(fù)責(zé)團(tuán)員檔案的管理和團(tuán)費(fèi)的收繳工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)團(tuán)組織的基本數(shù)據(jù)資料，做好團(tuán)員統(tǒng)計(jì)工作和團(tuán)委年終報(bào)表工作；負(fù)責(zé)入黨積極分子的管理工作；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員團(tuán)干的思想教育工作，積極組織開(kāi)展有關(guān)“黨團(tuán)知識(shí)”的活動(dòng)，開(kāi)展好團(tuán)支書(shū)、團(tuán)支部和團(tuán)員團(tuán)干的評(píng)優(yōu)工作。

宣傳部：負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)員進(jìn)行政治宣傳和思想教育；負(fù)責(zé)學(xué)生青年志愿者服務(wù)活動(dòng)工作，包括開(kāi)展志愿服務(wù)西部、三支一扶及社區(qū)志愿服務(wù)等活動(dòng)，做好大學(xué)生志愿西部計(jì)劃和研究支教團(tuán)的招募、選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)學(xué)院和學(xué)生會(huì)各部

門(mén)活動(dòng)的宣傳工作。

文藝部：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)各級(jí)學(xué)生組織的文藝和文化娛樂(lè)活動(dòng)； 發(fā)動(dòng)和組織學(xué)生參加課余文藝活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)院的文藝活躍分子，充分發(fā)揮文藝骨干的作用；在學(xué)生中大力開(kāi)展美育活動(dòng)，提高學(xué)生的文藝鑒賞能力；負(fù)責(zé)文藝管理工作，搞好日常訓(xùn)練和活動(dòng)開(kāi)展； 負(fù)責(zé)組織文藝活動(dòng)，如迎新晚會(huì)，歌手大賽、舞蹈大賽等文藝活動(dòng)。

社團(tuán)部: 負(fù)責(zé)學(xué)院各社團(tuán)的協(xié)調(diào)管理；統(tǒng)籌各社團(tuán)開(kāi)展大型活動(dòng)，整合院內(nèi)外資源；認(rèn)真審核各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)方案；開(kāi)展好新社團(tuán)的申報(bào)工作；加強(qiáng)社團(tuán)監(jiān)管考核，做好社團(tuán)評(píng)優(yōu)工作。

網(wǎng)絡(luò)信息部：日常工作是對(duì)學(xué)院各部門(mén)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)地維護(hù)； 計(jì)算機(jī)病毒的防治； 院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站及協(xié)助院網(wǎng)的維護(hù)和更新；負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)成員各種辦公軟件的培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)大賽的舉辦；對(duì)學(xué)院中心工作、教學(xué)科研成果、重要活動(dòng)信息、重大活動(dòng)及時(shí)組稿進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道；負(fù)責(zé)新聞報(bào)道、人物采訪、系刊出版等，辦好《旗幟報(bào)》。外聯(lián)部：對(duì)外聯(lián)系學(xué)院所舉辦的活動(dòng)的贊助，使我院、系的學(xué)生活動(dòng)順利開(kāi)展，保證我院、系的活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行；做好學(xué)生會(huì)活動(dòng)資金的籌備工作；加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。