第一篇：自考企業(yè)文化

第一章 緒論

1.企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點(diǎn)：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神

2.四部著作：A.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》（阿索斯、帕斯卡爾）B.《Z理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（大內(nèi)）C.《企業(yè)文化-現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》（迪爾、肯尼迪）D.《尋求優(yōu)勢-美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（彼得斯、沃特曼）

3.企業(yè)文化的重要性：A.培養(yǎng)“四有”新人B.提高道德素養(yǎng)C.反腐倡廉；客觀必然性：A.初級階段利益關(guān)系復(fù)雜B.新舊觀點(diǎn)交替C.規(guī)章制度需要輔之 4.“文”與“化”合并使用較早見于《易··賁卦·象傳》

5.企業(yè)文化的概念：A.是問題導(dǎo)向B.與特定企業(yè)相聯(lián)系C.共同遵循D.最核心的價(jià)值E.民族文化和現(xiàn)代意識的反映

6.企業(yè)文化的要素：A.中心要素（價(jià)值）B.品質(zhì)化要素（英雄模范人物）C.物質(zhì)化要素（設(shè)施環(huán)境）D.催化要素（教育科學(xué)藝術(shù)制度）E.習(xí)俗化要素（風(fēng)俗習(xí)慣傳統(tǒng)）

7.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：A.物質(zhì)層（產(chǎn)品設(shè)施）B.行為層（文化現(xiàn)象）C.制度層（領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度）D.精神層（核心地位）

8.企業(yè)文化的功能：A.導(dǎo)向B.輻射C.激勵(lì)D.教化E.約束F.協(xié)調(diào)G.優(yōu)化H.凝聚

9.迪爾與肯尼迪：A.硬漢式（風(fēng)高反低）B.努力工作盡情享受（風(fēng)低反低）C.賭博式（風(fēng)高反高）D.過程式（風(fēng)低反高）；大內(nèi)的分類：A.J型（日本）B.A型（美國）C.Z型（美國未來）；皮爾瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型

10.企業(yè)文化的特征：A.民族性B.繼承性C.習(xí)慣性D.人本性E.系統(tǒng)性F.動(dòng)態(tài)性G.整體性 11.企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)員工；倡導(dǎo)者是企業(yè)家；體現(xiàn)者是企業(yè)英雄

12.企業(yè)文化遵循的思想：A.以人為本B.卓越與績效思想C.兼容與創(chuàng)新理念D.創(chuàng)新思想 13.企業(yè)文化建設(shè)的方法：A.實(shí)際出發(fā)，確定目標(biāo)B.全面展開，突出重點(diǎn)C.硬件軟件兩手抓D.領(lǐng)導(dǎo)親自抓；程序：A.提案B.設(shè)計(jì)C.實(shí)踐鞏固D.完善改進(jìn)

第二章 企業(yè)文化概念框架

1.企業(yè)愿景的內(nèi)容：A.方向B.實(shí)現(xiàn)方向的方式C.能夠獲得成功的原因

2.企業(yè)愿景的特點(diǎn)：A.遠(yuǎn)見卓識、真知灼見B.前瞻性C.沒有“愿景公式”D.環(huán)境決定 3.企業(yè)愿景的作用和意義：A.團(tuán)結(jié)激勵(lì)員工B.使企業(yè)團(tuán)結(jié)成整體C.用于競爭的武器D.指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施E.為用戶、經(jīng)銷商提供期望；改變：A.重申B.調(diào)整C.根本改變 4.使命宣言的類型：A.打擊對手B.發(fā)展自身；特征：A.短小精悍B.簡單提示 5.使命宣言的內(nèi)容：A.管理哲學(xué)B.公共形象C.自我評價(jià)D.經(jīng)營主線E.經(jīng)營目的 6.使命宣言的描述：A.選擇動(dòng)詞B.確定對象C.產(chǎn)品或服務(wù)是什么

7.企業(yè)哲學(xué)的根本問題是“企業(yè)與社會”“企業(yè)與人”“企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律”。不僅回答how，更要回答what和why。外延：A.時(shí)間B.系統(tǒng)C.權(quán)威D.人性 8.企業(yè)價(jià)值觀的特征：A.直接經(jīng)濟(jì)B.市場競爭C.情感色彩D.具體可感E.構(gòu)成復(fù)合 9.企業(yè)價(jià)值觀的塑造：A.觀念的轉(zhuǎn)化B.“生長點(diǎn)”的選配（經(jīng)濟(jì)主體、社會主導(dǎo)、環(huán)境依托）C.“閃光點(diǎn)”的開發(fā)（捕捉、升華、認(rèn)同）D.感情投資E.融合配置

10.企業(yè)哲學(xué)A與企業(yè)價(jià)值觀B：A是B的方法論基礎(chǔ)；B對A有抉擇和支配作用；A的指導(dǎo)作用＜B

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11.企業(yè)核心價(jià)值觀是第一生產(chǎn)力。A.提煉所需B.傳播理念C.制度保障D.親身示范 12.企業(yè)精神的特點(diǎn)：A.時(shí)代B.卓越C.獨(dú)特D.導(dǎo)向

13.企業(yè)精神的意義：A.代表員工風(fēng)貌B.引導(dǎo)員工前進(jìn)C.創(chuàng)業(yè)動(dòng)力D.生機(jī)活力源泉 14.培育企業(yè)精神的任務(wù)：A.找出（多渠合流）B.共鳴（多方引導(dǎo)）C.實(shí)踐

15.企業(yè)精神的塑造步驟：A.確認(rèn)B.倡導(dǎo)C.深化；表達(dá)：A.比喻式B.故事式C.品名式D.口號式E.主要式F.廠名式G.人名式H.目標(biāo)式

16.企業(yè)經(jīng)營管理理念：A.經(jīng)營性企業(yè)文化B.管理性企業(yè)文化C.體制性企業(yè)文化 17.企業(yè)形象：A.產(chǎn)品B.環(huán)境C.員工D.領(lǐng)導(dǎo)E.公共關(guān)系F.企業(yè)的社會形象

18.企業(yè)形象的特點(diǎn)：A.對象B.效用C.整體D.相對穩(wěn)定和可變；作用：A.內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用B.外部的吸引和輸入作用

19.塑造企業(yè)形象的原則：A.差別化B.整體性C.戰(zhàn)略性（挽救、維護(hù)、更新）

20.塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)：A.質(zhì)量B.信譽(yù)C.顧客滿意度；內(nèi)容：A.外顯形象設(shè)計(jì)B.提高質(zhì)量C.加強(qiáng)溝通

21.企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成：A.企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境B.產(chǎn)品C.工具體系D.管理物質(zhì)文化

第三章 企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思

1.企業(yè)文化原則：集體主義A.誠實(shí)守信B.義利統(tǒng)一C.公平與效率兼顧

2.集體主義原則：A.理論依據(jù)B.集體與個(gè)人（辯證、統(tǒng)一、辯證統(tǒng)一）C.自我犧牲D.目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)（行為影響、期望值、集群效應(yīng)/共同期望、內(nèi)部溝通、激勵(lì)、創(chuàng)新）3.誠實(shí)守信原則：A.內(nèi)在要求（以高質(zhì)量參與競爭、以誠待人、以誠待事/信用、信譽(yù)、信念）B.企業(yè)經(jīng)營之靈魂，要求員工素質(zhì)（正直客觀立場、公平平等意識、篤信虔敬態(tài)度、企業(yè)經(jīng)營判斷與責(zé)任能力）

4.利義統(tǒng)一原則：A.文化與利益最佳結(jié)合（公眾利益是終極目標(biāo)、個(gè)體利益合理存在、棄短就長方為合義）B.義利統(tǒng)一為基礎(chǔ)的信用文化C.肯定合理合法的功利主義（經(jīng)濟(jì)與文化的基礎(chǔ)、正確理解、對策有寬容批判建設(shè)、兩種導(dǎo)向的約束機(jī)制）

5.兼顧公平與效率原則：A.公平、公正、公開、公信規(guī)則（機(jī)會均等、效率優(yōu)先、兼顧公平、價(jià)值取向有關(guān)、信用經(jīng)濟(jì)與以誠信為核心的倫理文化）B.地位、權(quán)力、機(jī)會、分配平等，三個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一（競爭與合作、控制與自由、權(quán)力與權(quán)威）

6.企業(yè)文化行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值：A.存在于市場經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展過程B.提高管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、公司形象的關(guān)鍵C.錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動(dòng)力D.公司治理的最基本層次（內(nèi)生、促進(jìn)運(yùn)行、促進(jìn)穩(wěn)定）

7.企業(yè)文化缺失行為的倫理思考：A.利益驅(qū)動(dòng)與文化滑坡B.失德行為 8.契約文化缺失：三角債；規(guī)范性要求：A.合意基礎(chǔ)B.地位平等C.道德環(huán)境 9.信用機(jī)制與有序競爭：A.契約必須履行講究信用B.信用蘊(yùn)含一方對另一方的評價(jià) 10.信用機(jī)制調(diào)節(jié)器：A.個(gè)人文化修養(yǎng)B.法律約束C.社會輿論導(dǎo)向D.社會管理E.消費(fèi)者自覺

第四章 企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建

1.內(nèi)在機(jī)制：A.自我立法B.自我選擇C.自我控制；表現(xiàn)：A.情感B.評價(jià)C.良心 2.內(nèi)在機(jī)制的作用：A.人的創(chuàng)造性勞動(dòng)B.個(gè)體社會化場所C.道德踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制 3.內(nèi)在機(jī)制的影響因素：A.規(guī)范B.目標(biāo)（決策、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變）C.環(huán)境

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4.外在機(jī)制的功能：A.傳播提升形成自覺B.人們生產(chǎn)生活的重要方式

5.外在機(jī)制的影響因素：A.社會輿論監(jiān)督B.法律制度C.財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督D.內(nèi)部企業(yè)控制 6.外在機(jī)制的建設(shè)原則：A.一致性B.指導(dǎo)性C.約束性

7.發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制：A.員工之間和社會對企業(yè)行為的評價(jià)B.評價(jià)反促企業(yè)文化革新 8.企業(yè)文化評價(jià)的作用：A.企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者B.規(guī)范轉(zhuǎn)化為行為品質(zhì)的橋梁 9.企業(yè)文化評價(jià)的維度：A.社會輿論B.傳統(tǒng)習(xí)俗C.內(nèi)心信念

10.企業(yè)文化評價(jià)的量化指標(biāo)：荷蘭吉爾特·霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型。價(jià)值觀是核心，實(shí)踐部分包括儀式、象征。用十個(gè)文化維度表示。

第五章 企業(yè)內(nèi)部管理文化

1.企業(yè)股東的權(quán)力：投資者是企業(yè)的上帝。A.企業(yè)資產(chǎn)擁有權(quán)B.剩余控制權(quán)C.剩余索取權(quán)D.解散時(shí)獲得份額內(nèi)剩余財(cái)產(chǎn)E.企業(yè)制股東獲得經(jīng)營信息和新股攤認(rèn)權(quán)F.章程規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利；責(zé)任：A.提供財(cái)務(wù)資源B.對經(jīng)營成果最終負(fù)責(zé)

2.企業(yè)管理結(jié)構(gòu)：A.法人治理結(jié)構(gòu)（經(jīng)濟(jì)契約、文化契約、環(huán)境契約）B.委托經(jīng)營結(jié)構(gòu) 3.企業(yè)與股東的內(nèi)在利益影響：A.企業(yè)維護(hù)股東合理利益B.股東文化影響企業(yè)文化 4.股東與管理者：委托經(jīng)營，信息對稱。A.股東監(jiān)督經(jīng)理層B.股東激勵(lì)經(jīng)理層C.經(jīng)理層為全體股東利益服務(wù)（有目標(biāo)、為股東利益服務(wù)、通過共同努力實(shí)現(xiàn)利潤增長）

5.股東與利益相關(guān)者：以社會為前提。理由：A.休戚與共的關(guān)系B.股東利益最大化不一定能給社會帶來最大好處C.法律是昨天的文化準(zhǔn)則，不一定符合明天的期望D.利益與文化 6.董事會的道德義務(wù)：大陸法系“代理成本”。A.保持獨(dú)立性B.謀取正當(dāng)利益C.審慎決議權(quán) 7.善管守信義務(wù)：A.維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)B.審慎決議權(quán)C.競業(yè)禁止D.私人交易限制

8.監(jiān)事會履行文化責(zé)任：A.遵紀(jì)守法嚴(yán)格監(jiān)督（明確監(jiān)督職能、以身作則、事前事中事后監(jiān)督、增強(qiáng)監(jiān)督有效性）B.公正審查廉潔執(zhí)法（處理利益關(guān)系、適時(shí)對違法高層訴訟）9.企業(yè)經(jīng)理層精神人格塑造：A.依法為民經(jīng)營（經(jīng)營方向）B.廉潔奉公（行為準(zhǔn)則）C.服務(wù)社會追求卓越

10.依法為民經(jīng)營：A.人民整體利益放首位B.員工的好管家C.遠(yuǎn)近利益D.社會與企業(yè)利益 11.廉潔奉公：A.廉潔清正操守為重（切忌以權(quán)謀私、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、嚴(yán)禁舞弊賄賂、造就高尚品質(zhì)）B.秉公執(zhí)法率先垂范（熟悉法律、有法必依權(quán)力關(guān)人情關(guān)、以身作則）12.服務(wù)社會：A.兼顧企業(yè)與公眾服務(wù)人民B.經(jīng)營管理追求卓越（謙和禮貌、提高質(zhì)量、及時(shí)響應(yīng)、高效率、創(chuàng)新）

13.企業(yè)與員工文化：同舟共濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)A.相互補(bǔ)充B.不完全對稱C.可能沖突 14.企業(yè)對員工的倫理文化規(guī)范：A.企業(yè)價(jià)值觀重新定位B.明確目標(biāo)C.有效溝通D.培訓(xùn) 15.企業(yè)對員工的文化要求：A.敬業(yè)精神B.忠誠度提升（積極主動(dòng)、危機(jī)感、忠誠感）

第六章 企業(yè)對外經(jīng)營文化

1.企業(yè)與環(huán)境：履行資源環(huán)境責(zé)任。A.降低能耗，增強(qiáng)競爭力B.綠色消費(fèi)主張、提升市場占有率C.取得多方支持，形成多贏局面

2.政策建議：A.企業(yè)是主力軍（重視責(zé)任、低碳效率、環(huán)境保護(hù)、公益活動(dòng)）B.政府是主導(dǎo)力量（貫徹國策、措施支持、扶持發(fā)展、引導(dǎo)公民監(jiān)督）

3.企業(yè)與政府社區(qū)：培育優(yōu)秀企業(yè)公民。A.政企關(guān)系B.社會關(guān)系C.納稅D.責(zé)任回應(yīng)表現(xiàn)

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4.制訂社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃：A.了解社區(qū)B.了解企業(yè)資源C.選擇項(xiàng)目D.監(jiān)管項(xiàng)目

5.企業(yè)與購銷客戶：顧客就是上帝。權(quán)利：A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.表達(dá)意見權(quán)E.環(huán)境保護(hù)的要求；規(guī)范：A.生產(chǎn)安全產(chǎn)品B.不欺詐C.合同公平D.改進(jìn)投訴E.減少污染 6.品種決策的倫理文化：A.不合理需求B.對顧客有利對社會有害C.潛在不利D.都有力；產(chǎn)品質(zhì)量決策：A.假冒偽劣產(chǎn)品B.產(chǎn)品的安全性 7.定價(jià)欺詐：A.價(jià)格壟斷B.價(jià)格欺詐C.暴利行為 8.商品促銷：A.廣告B.促銷C.公共宣傳D.人員推銷 9.企業(yè)與競爭者：互惠互利實(shí)現(xiàn)雙贏?！肚f子·齊物論》

10.倫理文化的必要性：A.倫理文化和誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求B.以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競爭的工具C.企業(yè)長遠(yuǎn)利益的根本要求

11.文化規(guī)范問題：A.產(chǎn)品競爭（壓低別人抬高自己、仿冒）B.價(jià)格競爭（壓價(jià)排擠、限制價(jià)格）C.銷售渠道（回扣、濫用行政權(quán)力）

12.信息競爭的文化規(guī)范問題：A.禁止侵犯商業(yè)秘密（盜竊、利誘、違反約定、間接獲?。〣.散布虛假信息的危害C.查封盜版現(xiàn)象

第七章 企業(yè)信息、科技與網(wǎng)絡(luò)文化

1.1986年，美國的梅森提出信息時(shí)代的文化倫理議題：A.信息隱私權(quán)B.信息準(zhǔn)確性C.信息產(chǎn)權(quán)D.信息資源存取權(quán)，稱為PAPA。A.信息產(chǎn)權(quán)的侵犯B.個(gè)人隱私的失控C.信息安全的破環(huán)D.信息垃圾的傳播

2.新文化體系的特征：A.多元性B.開放性C.自律性；構(gòu)建：A.法律層面的調(diào)控B.文化層面的約束C.信息文化學(xué)的理論建設(shè)

3.科技文化理論：A.科技文化分界論B.科技文化論C.科技文化無涉論

4.軍事科技文化：A.良知的發(fā)現(xiàn)B.文化責(zé)任的明確C.共生文化（德國提出，日本引入）5.網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范體系：A.網(wǎng)絡(luò)禮儀B.網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范；加強(qiáng)：A.規(guī)范教育B.信用

第八章 企業(yè)會計(jì)與審計(jì)誠信文化

1.影響：A.主人翁意識B.自由平等發(fā)展C.打破任人唯親

2.企業(yè)會計(jì)誠信文化：A.恪盡職守，愛崗敬業(yè)（同國家命運(yùn)緊密聯(lián)系、一絲不茍對待工作、愛崗敬業(yè)、敬業(yè)意識）B.當(dāng)好參謀，參與管理（報(bào)賬轉(zhuǎn)為管理、做好參謀、提出措施建議）C.如實(shí)反映，正確核算（明確核算職能、適應(yīng)現(xiàn)代制度、品質(zhì)誠實(shí)可靠、提高信息質(zhì)量）D.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督（明確監(jiān)督職能、以身作則、事前事中事后監(jiān)督、監(jiān)督有效性）E.堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬（依法理財(cái)、法律維護(hù)、理解不做假賬、不做假賬）F.公私分明，勤儉理財(cái)（公私分明、嚴(yán)明自律、厲行節(jié)約、勤儉理財(cái)）G.保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)H.大膽改革，講究效益（理順?biāo)悸贰㈥P(guān)注改革、時(shí)間效率）

3.注冊會計(jì)師：A.超然獨(dú)立，客觀求是B.公正審計(jì)，廉潔守法C.誠信為本，操守為重D.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取E.保密守時(shí)，收費(fèi)合理F.公平競爭，協(xié)同發(fā)展G.服務(wù)社會，追求卓越 4.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：A.獨(dú)立客觀B.保持謹(jǐn)慎，保守秘密C.提高勝任能力，保持后續(xù)教育

第九章 企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)

1.企業(yè)文化行為：A.企業(yè)家行為B.企業(yè)模范人物行為C.企業(yè)員工群體行為 2.企業(yè)文化行為特征：A.自覺性B.自愿性C.堅(jiān)定性

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3.企業(yè)教育文化的特征：A.整體性B.針對性C.復(fù)雜性D.實(shí)踐性E.漸進(jìn)性

4.企業(yè)文化教育的方法：A.傳授與鍛煉相結(jié)合B.個(gè)人示范與集體影響相配合C.典范誘導(dǎo)與輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一

5.企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：A.兩種企業(yè)文化觀念的斗爭B.開展自我批評，嚴(yán)于解剖自己C.慎獨(dú)D.企業(yè)文化行為的反饋

6.企業(yè)文化境界：A.雇傭型B.盡職型C.獻(xiàn)身型

第十章 企業(yè)文化比較與借鑒

1.中國企業(yè)文化的特點(diǎn)：A.自強(qiáng)不息，爭創(chuàng)一流的精神B.報(bào)效祖國，服務(wù)社會的愛國理念C.以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)D.講人和、重親和，以人為本的管理方式E.任人唯賢，重視人才的管理理念

2.華商精神：A.誠信不欺，一諾千金B(yǎng).胸懷壯志，大展宏圖C.義以天下，回報(bào)社會

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第二篇：自考《企業(yè)文化》復(fù)習(xí)資料整理稿

? 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重大意義：在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施；提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段；有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)；企業(yè)文化建設(shè)的客觀必然性。

? 企業(yè)文化的概念：從廣義來說，指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價(jià)值觀 ? 企業(yè)文化的要素：中心要素（價(jià)值要素）；品質(zhì)要素；物質(zhì)化要素；催化要素；習(xí)俗化要素。

? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化；企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化；企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化；企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化。

? 企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能；輻射功能；激勵(lì)功能；教化功能；約束功能；協(xié)調(diào)功能；優(yōu)化功能；凝聚功能

? 企業(yè)文化的類型與模式：美國學(xué)者迪爾和肯尼迪 《企業(yè)文化---現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》將企業(yè)文化劃分為硬漢式，努力工作盡情享受，賭博式和過程式四個(gè)類型。威廉.大內(nèi)的分類：J、A、Z型文化；羅伯特.皮爾瑟的分類：控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化

? 企業(yè)文化的特征：民族性；繼承性；習(xí)慣性；人本性；系統(tǒng)性；動(dòng)態(tài)性；整體性。

? 企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體：企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者；企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實(shí)踐者；企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)；世界各國企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)

? 企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者：企業(yè)家是市場的主導(dǎo)者；企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者；企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者； ? 企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)范化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用 ? 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本思想：“以人為本”思想；卓越與績效思想；兼容與創(chuàng)新理念；創(chuàng)新思想

? 企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)：從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手；從解決企業(yè)面臨的問題入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 ? 企業(yè)文化變革時(shí)機(jī)的選擇：企業(yè)進(jìn)入快速增長時(shí)期；企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平出現(xiàn)困難時(shí)期；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期；企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展；企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

? 企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)；全面展開，突出重點(diǎn)建設(shè)的方法；軟件硬件兩手抓的建設(shè)方法；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓的建設(shè)方法。

? 建設(shè)企業(yè)文化的一般程序：提案階段；設(shè)計(jì)階段；實(shí)踐鞏固階段；完善改進(jìn)階段。? 企業(yè)愿景的內(nèi)容：企業(yè)的方向；實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因

? 企業(yè)愿景特點(diǎn)：愿景必須是遠(yuǎn)見卓識，是真知灼見；愿景必須要有前瞻性；不存在對每個(gè)人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式”；企業(yè)愿景中包含的信息室由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的。

? 企業(yè)愿景的作用和意義：愿景可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工；愿景能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體；愿景是可用于競爭的有力武器；愿景設(shè)想重視對機(jī)會的確認(rèn)，可知道企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)；愿景為企業(yè)的用戶，供應(yīng)商等提供了可能的期望 ? 企業(yè)愿景的改變：1.重申愿景2.調(diào)整愿景3.根本改變愿景

? 企業(yè)使命宣言的內(nèi)容：管理哲學(xué)；公共形象；自我評價(jià)；經(jīng)營主線；經(jīng)營目的；企業(yè)使命宣言的描述；使命宣言的第一步：選擇動(dòng)詞；使命宣言的第二步：確定對象；使命宣言的第三步：產(chǎn)品或服務(wù)是什么 ? 企業(yè)哲學(xué)的外延：時(shí)間哲學(xué)；系統(tǒng)哲學(xué)；權(quán)威哲學(xué)；人性哲學(xué)

? 企業(yè)價(jià)值觀具有的獨(dú)特特征：直接經(jīng)濟(jì)性；市場競爭性；情感色彩性；具體可感性；構(gòu)成復(fù)合性 ? 企業(yè)價(jià)值觀的塑造：觀念的轉(zhuǎn)化；“生長點(diǎn)”的選配；“閃光點(diǎn)”的開發(fā)；感情投資；融合配置

? 核心價(jià)值觀在員工的行為上得以體現(xiàn)的具體措施：做好核心價(jià)值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價(jià)值觀；做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀鎖倡導(dǎo)的理念無所不在；通過制度建設(shè)來保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念得到落實(shí)；通過企業(yè)高層管理的親身示范，宣導(dǎo)企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。

? 如何建立我國企業(yè)的核心價(jià)值觀：在企業(yè)文化建設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建設(shè)，特別是企業(yè)經(jīng)營者，經(jīng)理人的商譽(yù)意識和經(jīng)濟(jì)信用意識，注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè)；每個(gè)企業(yè)要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序。? 企業(yè)精神的基本特點(diǎn)：時(shí)代性；卓越性；獨(dú)特性；導(dǎo)向性。

? 企業(yè)精神的意義：企業(yè)精神代表著全體員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)；企業(yè)精神是引導(dǎo)員工前進(jìn)的指針，激勵(lì)進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力；企業(yè)精神可提升企業(yè)形象，對社會產(chǎn)生感召力；企業(yè)精神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，是評判企業(yè)行為的重要依據(jù)。? 企業(yè)精神培育的任務(wù)：找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說對本企業(yè)最有價(jià)值的精神；是企業(yè)的全體員工對企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化；以最佳精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等實(shí)踐活動(dòng)，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神。? 現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟：企業(yè)精神確認(rèn)階段；企業(yè)精神倡導(dǎo)階段；企業(yè)精神深化階段 ? 企業(yè)精神的表達(dá)類型：比喻式；故事式；品名式；口號式；主要式；廠名式；人名式；目標(biāo)式 ? 企業(yè)經(jīng)營管理理念：經(jīng)營性文化理念；管理性企業(yè)文化理念；體制性企業(yè)文化理念。? 企業(yè)形象的構(gòu)成要素：產(chǎn)品形象；環(huán)境形象；員工形象；領(lǐng)導(dǎo)形象；公共關(guān)系形象；企業(yè)的社會形象。? 企業(yè)形象的特點(diǎn)：對象性；效用性；整體性；相對穩(wěn)定性與可變性。

? 企業(yè)形象的作用:對企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用；對企業(yè)外部的吸引和輸入作用； ? 塑造企業(yè)形象的原則：差別化原則；整體性原則；戰(zhàn)略性原則。? 塑造企業(yè)形象的主要基礎(chǔ)要素是：質(zhì)量；信譽(yù)；顧客滿意度。

? 企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：要講究外顯形象的設(shè)計(jì)和完善；要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，立足企業(yè)綜合實(shí)力形象的增強(qiáng)；要加強(qiáng)與企業(yè)成員和社會公眾的溝通。

? 企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成：企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境；企業(yè)產(chǎn)品文化；工具體系文化；企業(yè)管理物質(zhì)文化 ? 設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)具體原則：誠信守信原則，義利統(tǒng)一原則，公平與效率兼顧原則。

? 企業(yè)推行集體主義原則的目標(biāo)：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的協(xié)調(diào)溝通；具有優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制；具有創(chuàng)新能力。? 企業(yè)員工貫徹誠實(shí)守信原則的內(nèi)在要求：“誠”：憑自己高質(zhì)量的的產(chǎn)品，技術(shù)，信息，服務(wù)參與競爭，通過提高自己的誠實(shí)勞動(dòng)和努力工作去獲取利益；以誠待人；以誠待事。“信”(信用，信譽(yù)和信念)：信用是最一般層次的境界；信譽(yù)更多的依靠企業(yè)員工的清醒意識和自覺行動(dòng)；信念是最高層次的境界。

? 現(xiàn)代企業(yè)的義利統(tǒng)一原則:義利統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與利益的最佳結(jié)合； 構(gòu)建義利統(tǒng)一觀為基礎(chǔ)的企業(yè)信用文化；肯定合理合法的功利主義；兼顧公平與效率原則

? 義利統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與利益的最佳結(jié)合：公眾利益時(shí)終極目的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于社會公眾利益之上；個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外；當(dāng)短期利益與長期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長，方為“合義” ? 市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期正確運(yùn)用功利主義的對策：1）寬容：寬容的前提是平等的，承認(rèn)多元化的價(jià)值取向；2）批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等基礎(chǔ)上的競爭；3）建設(shè)：反對極端個(gè)人主義和純粹利己主義，容忍溫和個(gè)個(gè)人主義和合理利己主義，在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，在特殊條件下鼓勵(lì)理想集體主義和極端利他主義 ? 公平與效率原則：市場經(jīng)濟(jì)中的公平，公正，公開，公信規(guī)則；公平與效率兼顧原則的含義（地位的平等，權(quán)力的平等，分配的平等）；公平與效率兼顧的原則，要求（競爭與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一，權(quán)力與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一）? 企業(yè)文化行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值：企業(yè)文化行為存在于市場經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展過程之中；企業(yè)文化行是提高管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司形象的關(guān)鍵；企業(yè)文化行為是錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動(dòng)力；企業(yè)文化是公司治理的最基本層次； ? 道德契約的規(guī)范性要求：買賣時(shí)建立在交易各方相互意見一致的合意基礎(chǔ)上的；契約包含買賣時(shí)交易各方在地位平等的基礎(chǔ)上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果；改善實(shí)現(xiàn)道德契約的環(huán)境。

? 信用機(jī)制與有序競爭：有契約必須履行，必須講究信用；信任本身就蘊(yùn)含著一方對另一方的評價(jià)；競爭與信任可相互為用的。? 市場經(jīng)濟(jì)中信用機(jī)制的調(diào)節(jié)器：個(gè)人的文化觀念與文化修養(yǎng)；法律；社會輿論導(dǎo)向；社會管理；消費(fèi)者自覺。

? 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制辯證關(guān)系：企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制統(tǒng)一于文化建設(shè)的具體實(shí)踐中，二者相互促進(jìn)，不可分割；企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑；企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制，外在機(jī)制必須通過內(nèi)在機(jī)制起作用。

? 企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制涵義：企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制首先表現(xiàn)為自我立法（形成自己的文化知識，文化情感，文化意志以及文化習(xí)慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制。? 企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的表現(xiàn)方式：企業(yè)文化情感；自我評價(jià)；企業(yè)良心。

? 企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用：企業(yè)活動(dòng)首先是人的創(chuàng)造性勞動(dòng)；企業(yè)活動(dòng)是企業(yè)員工個(gè)體社會化的重要場所；企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制座位企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制。

? 企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的影響因素：管理規(guī)范機(jī)制；目標(biāo)機(jī)制；環(huán)境機(jī)制；

? 外在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的功能：對企業(yè)員工起著凝聚，約束，激勵(lì)的作用：文化認(rèn)同和沉淀的實(shí)踐性特點(diǎn)決定了外在機(jī)制灌輸?shù)谋厝恍裕黄髽I(yè)文化外在機(jī)制作為企業(yè)文化的重要窗口對員工起著重要的導(dǎo)向作用

? 企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素：社會輿論監(jiān)督機(jī)制；法律制度機(jī)制；財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督機(jī)制；內(nèi)部企業(yè)控制機(jī)制 ? 企業(yè)文化外在機(jī)制的建設(shè)原則：一致性；指導(dǎo)性；約束性 ? 企業(yè)文化評價(jià)的維度：社會輿論；傳統(tǒng)習(xí)俗；內(nèi)心信念

? 企業(yè)文化評價(jià)的量化指標(biāo)：價(jià)值觀層包含三個(gè)維度：職業(yè)安全性，對工作的關(guān)注，對權(quán)力的需求；管理行為層分為六個(gè)維度：過程導(dǎo)向—結(jié)果導(dǎo)向，人及導(dǎo)向—工作導(dǎo)向，本地化—專業(yè)化，開放系統(tǒng)—封閉系統(tǒng)，控制松散—控制嚴(yán)格，規(guī)范化—實(shí)用化；制度層有一個(gè)維度：發(fā)展晉升—解雇機(jī)制

? 企業(yè)股東的權(quán)利：擁有剩余控制權(quán)；擁有剩余索取權(quán)；在企業(yè)解散時(shí)參加分配并有權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財(cái)產(chǎn)；對于企業(yè)制的股東，有獲得企業(yè)經(jīng)營情況方面的信息（財(cái)務(wù)，報(bào)告）和新股攤認(rèn)權(quán)；公司章程或其他有關(guān)法規(guī)，規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利 ? 企業(yè)與股東的內(nèi)在利益關(guān)系：現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部利益關(guān)系協(xié)調(diào)與制衡；企業(yè)文化與股東利益相互影響（企業(yè)文化維護(hù)股東的合理利益；股東文化隊(duì)企業(yè)文化具有舉足輕重的影響）；股東和利益相關(guān)者之間的文化規(guī)范（企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只有考慮了利益相關(guān)的利益，企業(yè)的利益才能得到保障；由于不完全競爭，外部效果和信息不對稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會帶來最大好處；法律是人們必需共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究；利潤與文化既有對立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的）

? 董事會的道德義務(wù)：保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立自主人格；勤勉盡責(zé)，客觀求是，真誠為企業(yè)謀取正當(dāng)利益；善管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)

? 監(jiān)事會如何履行文化責(zé)任？遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督（明確企業(yè)的監(jiān)督職能；監(jiān)事人員以身作，模范遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)；對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的事前監(jiān)督，事中監(jiān)督和事后的監(jiān)督；把握企業(yè)監(jiān)督工作重點(diǎn)，增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性）；公正審查，廉潔執(zhí)法（正確處理各種不同類型的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系；適時(shí)對違規(guī)的董事，高級管理人員提起法律訴訟）

? 企業(yè)經(jīng)理層精神人格的塑造：依法為民經(jīng)營：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向；廉潔奉公：企業(yè)經(jīng)理層之行為準(zhǔn)繩（企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操守為重；企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法，率先垂范）；服務(wù)社會，追求卓越

? 企業(yè)與員工文化：同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（企業(yè)文化是塑造企業(yè)員工良好素質(zhì)的關(guān)鍵；企業(yè)與員工的權(quán)利和責(zé)任；企業(yè)與員工之間的文化規(guī)范）

? 員工對企業(yè)的文化要求：企業(yè)價(jià)值感重新定位；企業(yè)為員工提供明確目標(biāo)；企業(yè)與員工進(jìn)行有效的溝通；企業(yè)對員工的培訓(xùn) ? 企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力：降低能耗與成本，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強(qiáng)競爭力；滿足綠色消費(fèi)主張，擴(kuò)大市場份額，提升市場占有率；取得眾多相關(guān)方支持，形成多贏局面

? 企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的政策建議：企業(yè)：履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍（高度重視資源環(huán)境責(zé)任履行；在資源節(jié)約上下硬功夫，運(yùn)用低碳技術(shù)，大幅度提高資源利用效率；在環(huán)境保護(hù)上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務(wù)；開展節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)，成為優(yōu)秀負(fù)責(zé)任的“企業(yè)公民”）；政府：推動(dòng)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導(dǎo)力量（轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實(shí)貫徹節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的基本國策；采取措施對企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任予以支持；扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護(hù)和資源循環(huán)使用；建設(shè)引導(dǎo)，發(fā)揮公民的責(zé)任意識和監(jiān)督作用）

? 企業(yè)與政府及社區(qū)文化：培育優(yōu)秀企業(yè)公民：對人民與政府負(fù)責(zé)，建議和諧的政企關(guān)系；對企業(yè)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會關(guān)系；依法納稅，培育優(yōu)秀企業(yè)公民；企業(yè)公民與企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)社會回應(yīng)，企業(yè)社會表現(xiàn)的關(guān)系

? 產(chǎn)品決策與經(jīng)驗(yàn)中的文化問題：品種決策中的倫理文化問題；產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問題；商品定價(jià)中的文化規(guī)范問題；商品促銷中的文化規(guī)范問題

? 企業(yè)競爭中講究倫理文化的必要性和重要意義：企業(yè)競爭中講究倫理文化和誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求；競爭規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競爭的重要工具；企業(yè)競爭中講究文化是企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求 ? 市場競爭中的文化規(guī)范問題：產(chǎn)品競爭（“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”；順風(fēng)搭車走捷）；價(jià)格競爭（壓價(jià)排擠競爭對；限制價(jià)格的落后行為）；銷售渠道競爭（回扣的危害與禁止；濫用行政權(quán)力限制競爭）? 信息競爭中的文化規(guī)范問題：禁止侵犯商業(yè)秘密；散步虛假信息的危害；查封盜版現(xiàn)象

? 信息時(shí)代引發(fā)的文化問題表現(xiàn)為：信息產(chǎn)權(quán)的侵犯（新技術(shù)發(fā)展使知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)界限方面越來越模糊，侵犯行為越來越常見）；個(gè)人隱私的失控；信息安全的破壞（信息技術(shù)的不斷提高，使得信息安全也同時(shí)受到很大的威脅）；信息垃圾的傳播； ? 企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立構(gòu)建：加強(qiáng)法律層面的調(diào)控；加強(qiáng)文化層面的約束；加強(qiáng)信息文化的理論建設(shè)

? 大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會文化（如何加強(qiáng)）：加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育；創(chuàng)建一個(gè)信用良好的社會環(huán)境；強(qiáng)化信息安全意識，加強(qiáng)信息立法和安全管理措施；檢舉網(wǎng)絡(luò)社會的文化問題

? 企業(yè)會計(jì)與審計(jì)誠信文化的社會環(huán)境：提高會計(jì)人員和主人翁意識，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風(fēng)；促進(jìn)會計(jì)人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風(fēng)；打破會計(jì)行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風(fēng)尚

? 會計(jì)誠信文化規(guī)范：恪盡職守，愛崗敬業(yè)；當(dāng)好參謀，參與管理；如實(shí)反映，正確核算；遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督；堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬；公私分明，勤儉理財(cái)；保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)；大膽改革，講究效益

? 注冊會計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)遵循文化行為規(guī)范：超然獨(dú)立，客觀求是；公正審計(jì)，廉潔守法；誠信為本，操守為重；嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)??；保密守時(shí)，收費(fèi)合理；公平競爭，協(xié)同發(fā)展；服務(wù)社會，追求卓越

? 企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員誠信文化規(guī)范：內(nèi)部審計(jì)人員做到獨(dú)立，客觀（組織上的獨(dú)立、精神上的獨(dú)立）；內(nèi)部審計(jì)人員保持謹(jǐn)慎，保守秘密；內(nèi)部審計(jì)人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育

? 企業(yè)文化教育的特征：整體性；針對性；復(fù)雜性；實(shí)踐性；漸進(jìn)性

? 企業(yè)文化教育的方法：傳授企業(yè)文化知識與進(jìn)行文化鍛煉相結(jié)合的辦法；個(gè)人失范和集體影響相配合的辦法；典范誘導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一的辦法 ? 企業(yè)文化修養(yǎng)為什么要堅(jiān)持實(shí)踐原則：人們只有在實(shí)踐過程中才能改造自己的主觀意識；企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得到檢查和提高；企業(yè)文化修養(yǎng)是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識，再由認(rèn)識到實(shí)踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過程

? 企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭；開展自我批評，嚴(yán)于解剖自己；“慎獨(dú)”；企業(yè)文化行為的反饋 ? 企業(yè)文化境界大致可分為三個(gè)層次：“雇傭型”、“盡職型”、“獻(xiàn)身型”

? 中國企業(yè)文化的特點(diǎn)：自強(qiáng)不息，爭創(chuàng)一流的精神；報(bào)效祖國，服務(wù)社會的愛國理念；以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)；講人和，重親和，以人為本的管理方式；任人為賢，重視人才的管理理念

? 美國企業(yè)文化的特征：建立共同的價(jià)值觀；自由平等，提倡個(gè)人能力的充分發(fā)揮；個(gè)人主義；強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式；信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念

? 法國企業(yè)文化的風(fēng)格：個(gè)性奔放，求新求變；追求效率，責(zé)任性強(qiáng)；重視人才，擇才各異

? 中國與歐美企業(yè)文化的差異比較：基本價(jià)值觀念的差異（中國：講究和諧為本，忽視人的主體性；歐美：“平等，自由，博愛”價(jià)值觀是一種人文主義思想，體現(xiàn)出人的主體性）；制度文化的差異（歐美企業(yè)有一個(gè)發(fā)展成熟的市場經(jīng)濟(jì)體制；中國企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)和對制度的認(rèn)識較為淡漠）；計(jì)劃和決策模式的差異（中國：企業(yè)計(jì)劃和決策的制定過程是多程序和復(fù)雜的；歐美：企業(yè)的計(jì)劃和決策模式是高度集中的）；用人觀念上的差異（中國：集體主義高于個(gè)人，提倡個(gè)人奉獻(xiàn)和犧牲精神；歐美：團(tuán)體精神非常濃厚，但他的基礎(chǔ)是個(gè)性思想，個(gè)人先于集體）；中國人士對Management一詞理解上的差異（中國：重在“掌管“；西方：重在“授權(quán)“）；思維方式上的差異（中國人顧慮全局和圍棋邏輯；西方人士是團(tuán)隊(duì)取向，忠誠于原則和注重個(gè)人的）；溝通習(xí)慣上的差異（中國：注重人，注重等級，被動(dòng)，委婉和學(xué)習(xí)式的；西方：注重事，注重合作，主動(dòng)，直接公開和教導(dǎo)式的）；企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異；權(quán)利距離方面的差異；

? 跨文化管理的實(shí)施對策：識別文化差異；強(qiáng)化跨文化理解；鍛造跨文化溝通能力；進(jìn)行跨文化培訓(xùn)；借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略；建立基于共同價(jià)值觀的企業(yè)文化

? 企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：第一階段：公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問共同制定并努力實(shí)施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略；第二階段：企業(yè)員工運(yùn)用新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，形成制度然后貫徹到行動(dòng)中；第三階段：企業(yè)通過采用新的措施取得經(jīng)營的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間；第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，也反映了人們實(shí)施策略的經(jīng)驗(yàn)和體會

? 企業(yè)忠誠管理的重要性：保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；有利于降低成本；有利于樹立企業(yè)形象。

? 實(shí)施忠誠管理戰(zhàn)略：倡導(dǎo)誠信文化，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用；完善相關(guān)法律體系，加大執(zhí)行力度；簡歷人力資源會計(jì)核算體系；健全人力資源管理制度

? 誠信文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容：誠信的價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心；誠信意識是企業(yè)家人格的重要因素；誠信文化是企業(yè)文化競爭力的重要組成部分

? 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)誠信文化：通過高層管理人員，積極塑造企業(yè)內(nèi)部的誠信價(jià)值觀；通過廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營造“自律自制”的誠信道德氛圍；企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)股東文化和企業(yè)治理文化；不斷完善有效溝通的工作渠道 ? 核心競爭力基本特征：價(jià)值性，難以替代性，不可交易性

? 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系密切：企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力（企業(yè)文化的融合功能，激勵(lì)功能，約束功能，塑造功能）；沒有企業(yè)文化，就沒有強(qiáng)大的核心競爭力（企業(yè)文化孕育企業(yè)核心競爭力；企業(yè)文化決定核心競爭力積累的方向；企業(yè)文化的發(fā)展延伸核心競爭力）

? 建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力：企業(yè)經(jīng)營理念的培育；企業(yè)價(jià)值觀的塑造；企業(yè)精神的培育 ? 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要特征：循環(huán)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)經(jīng)濟(jì)；是綠色經(jīng)濟(jì)；是效益型經(jīng)濟(jì)；是協(xié)調(diào)型經(jīng)濟(jì)；

? 企業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)的責(zé)任：企業(yè)在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的過程中承擔(dān)三重責(zé)任；企業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主角；企業(yè)是循環(huán)經(jīng)濟(jì)“生產(chǎn)者責(zé)任制延伸”的承擔(dān)著

? 建設(shè)綠色企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強(qiáng)環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問題帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的綠色潮流；實(shí)施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌；建設(shè)綠色企業(yè)文，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價(jià)值理念；以綠色為標(biāo)志重塑企業(yè)形象識別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識別系統(tǒng)和企業(yè)的行為系統(tǒng)的每一單元 ? 構(gòu)建和諧社會要求創(chuàng)建和諧企業(yè)：創(chuàng)造和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會的需要；創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要；創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)和企業(yè)家的社會責(zé)任

? 塑造先進(jìn)文化，創(chuàng)建和諧企業(yè)：塑造先進(jìn)企業(yè)文化是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求；塑造以人為本的先進(jìn)企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求；堅(jiān)持把打造以人為本的企業(yè)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容；塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神是推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)條件；堅(jiān)持企業(yè)文化的創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動(dòng)力；

第三篇：企業(yè)文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我.全國2009年4月自學(xué)考試企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是（A．文治教化 B．人類的精神氣質(zhì)

C．人文素質(zhì)的修煉 D．典籍和禮儀風(fēng)俗

2．把文化看成是一個(gè)知識技術(shù)體系的學(xué)者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克魯克

3．在日本，企業(yè)文化被稱為()

A．商業(yè)文化 B．公司文化

C．社風(fēng) D．會社文化

4．企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()

A．企業(yè)制度 B．企業(yè)標(biāo)志

C．企業(yè)交往禮儀 D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為

5．在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是()

A．辦公環(huán)境 B．生產(chǎn)環(huán)境

C．生活環(huán)境 D．經(jīng)營環(huán)境

6．作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是()

A．色彩本身 B．帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字

C．帶色彩的企業(yè)標(biāo)志 D．帶色彩的企業(yè)吉祥物

7．優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于()

A．企業(yè) B．社會

C．人 D．國家

8．優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是()

A．依靠科技進(jìn)步 B．依靠管理創(chuàng)新

C．建立以人為本的價(jià)值觀 D．提高生產(chǎn)效率

9．在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是())

A．企業(yè)精神 B．企業(yè)文化

C．企業(yè)理念 D．企業(yè)基本價(jià)值觀

10．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是()

A．經(jīng)營管理 B．科學(xué)管理

C文化管理 D．行為管理

11．企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是()

A．18世紀(jì)初 B．18世紀(jì)中期

C．19世紀(jì)中期 D．19世紀(jì)末

12．根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最基本的需要是()

A．自我實(shí)現(xiàn)的需要 B．安全的需要

C．社交和愛的需要 D．生理的需要

13．企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()

A．內(nèi)部活動(dòng) B．外部活動(dòng)

C．社會環(huán)境 D．市場環(huán)境

14．與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點(diǎn)是（A．強(qiáng)調(diào)社會需求 B．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)

C．強(qiáng)調(diào)顧客需求 D．強(qiáng)調(diào)營銷隊(duì)伍建設(shè)

15．就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)（A．地域特征 B．莊重深沉

C．青春時(shí)尚 D．民族氣息

16．培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()

A．影響力 B．凝聚力

C．比較優(yōu)勢 D．倫理精神

17．CIS系統(tǒng)就是()

A．企業(yè)國際交往系統(tǒng) B．企業(yè)形象識別系統(tǒng)

C．企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng) D．企業(yè)市場身份系統(tǒng)

18．認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家是()

A．薩繆爾森 B．蒙代爾

C．熊彼特 D．凱恩斯

19．一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競爭能力會()

A．越強(qiáng) B．越弱

C．不變 D．不穩(wěn)定

20．企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容是()))

A．產(chǎn)品擴(kuò)張

C．資本擴(kuò)張 B．市場擴(kuò)張 D．人員擴(kuò)張

21．一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是()

A．復(fù)制

C．融合22．企業(yè)文化形成的共同基礎(chǔ)是()

A．地域文化

C．民族文化 B．鄉(xiāng)土文化 D．商業(yè)文化 B．改造 D．互補(bǔ)

23．在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()

A．個(gè)體意識

C．團(tuán)隊(duì)意識 B．主體意識 D．冒險(xiǎn)意識

24．風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是()

A．強(qiáng)人文化

C．努力工作，盡情享受的文化 B．過程文化 D．賭注文化

25．從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是()

A．政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門

C．企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu) B．企業(yè)組織 D．企業(yè)董事會

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有()

A．梅奧

C．韋伯

E．莫爾斯

27．行為科學(xué)管理理論大致包括()

A．人性理論

C．群體理論

E．權(quán)變理論

28．狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括()

A．市場調(diào)查

C．產(chǎn)品生產(chǎn)

E．售后服務(wù)

29．強(qiáng)勢企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有()

B．泰勒 D．法約爾 B．激勵(lì)理論 D．決策理論 B．產(chǎn)品開發(fā) D．產(chǎn)品銷售

A．建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識

C．建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神

E．建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識 B．建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神 D．建設(shè)海納百川的開放胸襟

30．企業(yè)的外部社會環(huán)境包括()

A．政府

C．稅務(wù)機(jī)構(gòu)

E．相關(guān)大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．企業(yè)精神文化

32．企業(yè)文化管理

33．品牌的文化定位

31．企業(yè)形象

35．強(qiáng)勢企業(yè)文化

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素的基本內(nèi)容。

37．如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營?

38．如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識?

39．強(qiáng)勢企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容?

40．簡述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。

五、論述題(本題10分)

41．論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

六、案例分析題(本題10分)

42．運(yùn)用“企業(yè)文化評價(jià)”的相關(guān)知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)?這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反 B．金融機(jī)構(gòu) D．社區(qū)

第四篇：公共關(guān)系《企業(yè)文化》自考

一、名詞解釋

1、企業(yè)擴(kuò)張：就是企業(yè)通過資本運(yùn)營或連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。

2、企業(yè)文化擴(kuò)張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴(kuò)張的手段，運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。

3、強(qiáng)勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。

4、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征并不明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化與被擴(kuò)張企業(yè)文化之間具有互補(bǔ)特征。

5、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征比較明顯，擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。

6、一體化企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征十分明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張，通過自己的文化與其他企業(yè)(或個(gè)人)的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持高度一致(一體化)的新興企業(yè)。

二、選擇題

1、資本擴(kuò)張構(gòu)成了企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容。

2、強(qiáng)勢企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。

3、強(qiáng)勢文化首先必須是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。

4、優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化具有實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為支撐。

5、優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)：在形式上必須堅(jiān)持企業(yè)文化的認(rèn)同性、系統(tǒng)性、同一性、唯一性、穩(wěn)定性和開放性。在內(nèi)容上必須堅(jiān)持企業(yè)文化的效率性、道德性、公益性、創(chuàng)新性。

6、企業(yè)領(lǐng)袖意識是企業(yè)敢于擴(kuò)張的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了企業(yè)文化擴(kuò)張的動(dòng)力。

7、互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張就是以擴(kuò)張企業(yè)略占主導(dǎo)地位的擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)之間的平等合作。

8、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張具有“平等融合”的形式。

9、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張具有“兼并”的形式。

10、一體化企業(yè)文化擴(kuò)張具有“復(fù)制”的形式。

三、簡答題

1、簡述企業(yè)文化擴(kuò)張與企業(yè)文化管理經(jīng)營，競爭的關(guān)系？

(1)他們之間存在相互聯(lián)系：企業(yè)管理文化和經(jīng)營文化大致包含了企業(yè)擴(kuò)張文化；企業(yè)競爭文化包含了企業(yè)擴(kuò)張文化，文化擴(kuò)張也包含了競爭的含義。

(2)他們之間存在相互起別：企業(yè)擴(kuò)張文化不能等同于企業(yè)管理文化、經(jīng)營文化、競爭文化。企業(yè)擴(kuò)張文化都又自己不同的側(cè)重面，不同的訴求都有自己特殊的要求和作用發(fā)揮方式。

2、如何理解企業(yè)文化擴(kuò)張的地位？

(1)企業(yè)擴(kuò)張是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的基本方式

(2)企業(yè)文化是企業(yè)擴(kuò)張的文化保證

3、強(qiáng)勢企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)包括哪些內(nèi)容？

(1)建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化：立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化建設(shè)來源：考試大

(2)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)：立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有指責(zé)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)建途徑

(3)推廣企業(yè)形象：正面推廣企業(yè)形象，競爭展示企業(yè)形象

4、強(qiáng)勢企業(yè)文化的提升建設(shè)包括哪些內(nèi)容？

(1)高度自律的領(lǐng)袖意識：樹立企業(yè)領(lǐng)袖意識、樹立高度自律意識

(2)百折不撓的擴(kuò)張精神：樹立企業(yè)擴(kuò)張的精神、樹立百折不撓的精神

(3)海納百川的開放胸襟：樹立企業(yè)開放的胸襟、樹立海納百川的胸襟來源：考試大

5、怎樣理解互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)與形式？

基礎(chǔ)：

互補(bǔ)式企業(yè)文化的基礎(chǔ)是互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張。

(1)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中略占主導(dǎo)地位

(2)從被擴(kuò)張企業(yè)方面看，被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有補(bǔ)充優(yōu)勢地位

形式：

互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張具有“平等融合”的形式。

(1)擴(kuò)張企業(yè)文化具有微弱的優(yōu)勢地位

(2)被擴(kuò)張企業(yè)文化具有相對的平等地位

6、怎樣理解改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)與形式？

基礎(chǔ)：

改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是改造性企業(yè)擴(kuò)張。來源：考試大

(1)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，一類是非優(yōu)質(zhì)企業(yè)，這類企業(yè)之所以能收購兼并其他企業(yè)是憑借實(shí)力；另一類是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，不僅憑借實(shí)力，海憑借自己是優(yōu)質(zhì)企業(yè)、領(lǐng)袖企業(yè)、龍頭企業(yè)。

(2)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，一類是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，規(guī)模小缺乏資金，另一類非優(yōu)質(zhì)企業(yè)，管理混亂。

形式：

改造性企業(yè)文化擴(kuò)張具有“兼并”的形式。

(1)對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的改造：將被擴(kuò)張的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化改造成類似于擴(kuò)張企業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，最終達(dá)到不同優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化之間的相互融合；僅僅改造被擴(kuò)張企業(yè)文化的基本價(jià)值觀、使其于擴(kuò)張企業(yè)文化的基本價(jià)值觀保持一致?？荚嚧笳搲?/p>

(2)對于劣質(zhì)企業(yè)的改造：輸入和貫徹?cái)U(kuò)張企業(yè)“以人為本”的基本價(jià)值觀；形成體現(xiàn)擴(kuò)張企業(yè)價(jià)值觀體系的企業(yè)文化氛圍。

7、怎樣理解一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)與形式？

基礎(chǔ)：

一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是一體化的企業(yè)擴(kuò)張。

(1)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，只要能夠在品牌、管理模式、營銷模式等方面與擴(kuò)張企業(yè)保持一體化，便可以順利地進(jìn)入新的市場。

(2)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，擁有一定的資本認(rèn)同擴(kuò)張企業(yè)的領(lǐng)袖地位，保持一體化，憑借擴(kuò)張企業(yè)的聲譽(yù)和品牌，以及擴(kuò)張企業(yè)的管理模式、經(jīng)營模式等。

形式：

一體化企業(yè)文化擴(kuò)張具有“復(fù)制”的形式。

(1)新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化必須高度一致。

(2)新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化不能機(jī)械一致：新辦企業(yè)在堅(jiān)持“復(fù)制”的基本原則下，適當(dāng)考慮新辦企業(yè)所在地域的文化背景，適當(dāng)采納新辦企業(yè)所在地域文化背景中的某些因素，常常也是必要的。

8、海爾的“休克魚療法”有何啟示，舉例說明？

張瑞敏所謂的吃“休克魚”，是針對中國企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的實(shí)際情況提出來的一種企業(yè)兼并方式，其兼并所依靠的手段主要是諸如企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)管理模式等企業(yè)無形資產(chǎn)。

具體地說，在中國現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制下，造成了一批休克魚，這種魚一方面不是死魚，因?yàn)樗麄兩杏泻芎玫赜布l件，另一方面也不是活魚，因?yàn)樗麄児芾砘靵y，經(jīng)營不善，效益不好。既然活魚吃不到，死魚不能吃，那么就應(yīng)該吃休克魚

一、名詞解釋

1、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

2、情景管理：反對嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。來源：考試大

3、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。

4、中國企業(yè)文化國際化：

基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。考試大論壇

提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。

二、選擇題

1、中華民族文化以儒家文化為中心，儒家文化主要是一種以“孝”與“忠”為核心地倫理文化。

2、西方民族文化發(fā)源于古代希臘，科學(xué)精神始終是古代希臘文化的核心精神之一。本文來源:考試大網(wǎng)

3、人治精神——注重人情、忽視原則、主觀隨意。

4、法治精神——忽略人情、尊重原則、固守規(guī)章。

5、人治精神作為企業(yè)治理中以法治精神為基礎(chǔ)的升華精神。

6、法治精神作為企業(yè)治理中的一種基本精神。

7、中華民族文化的模糊性特征應(yīng)用到管理領(lǐng)域，必然導(dǎo)致情景管理。

8、科學(xué)管理是將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。

9、中國企業(yè)文化發(fā)展的基本方向體現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)全球化所引起的中國企業(yè)文化發(fā)展的客觀趨勢。

10、中國企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國企業(yè)提高國際競爭力的要求所決定的中國企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢。

三、簡答題

1、簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系？

民族文化決定企業(yè)文化；企業(yè)文化對民族文化有反作用。

2、什么是中西民族文化的三對相互對立的特征？

(1)倫理性特征與科學(xué)性特征(2)整體性特征與個(gè)體性特征(3)模糊性特征與清晰性特征

3、簡述人治精神與法治精神的相互關(guān)系？

(1)人治精神與法治精神是互相差別的兩種精神

人治精神“注重人情、忽視原則、主觀隨意”，法治精神“忽略人情、尊重原則、固守規(guī)章”。人治精神與法治精神是兩種相反的精神。

(2)人治精神與法治精神具有相互補(bǔ)充的性質(zhì)

(3)人治精神與法治精神有機(jī)融合4、簡述團(tuán)隊(duì)意識和個(gè)體意識的相互關(guān)系？

(1)團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)體意識相互差別

(2)團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)體意識相互補(bǔ)充

(3)團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)體意識的有機(jī)融合5、簡述情景管理與科學(xué)管理的相互關(guān)系

(1)情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理：情景管理高度靈活，科學(xué)管理固定不變；

(2)情景管理與科學(xué)管理是兩種相互補(bǔ)充的管理：企業(yè)既不能沒有情景管理也不能沒有科學(xué)管理；

(3)情景管理與科學(xué)管理有機(jī)融合：科學(xué)管理是基本管理，情景管理是提升管理，中西文化背景下得企業(yè)文化融合，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)管理為基礎(chǔ)得情景管理與科學(xué)管理得統(tǒng)一。

6、中國企業(yè)文化國際化的主要內(nèi)容有哪些？

基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。

提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。

中國企業(yè)文化國際化第一層含義應(yīng)該是中國企業(yè)文化發(fā)展的基本方向體現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)全球化所引起的中國企業(yè)文化發(fā)展的客觀趨勢。考試大論壇

中國企業(yè)文化國際化第二層含義應(yīng)該是中國企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國企業(yè)提高國際競爭力的要求所決定的中國企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢。

7、中國企業(yè)文化國際化的原則有哪些？

(1)以實(shí)現(xiàn)文化為起點(diǎn)(2)以民族特色為基礎(chǔ)(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)(4)以美好生活為歸宿

8、簡述“康潔利公司”洋經(jīng)理在企業(yè)管理中的文化差異？

他失敗的主要原因是不了解中國的實(shí)際情況，完全照搬他過去慣用的企業(yè)管理模式，對中國的許多東西不能接受，在經(jīng)營管理方面缺乏應(yīng)有的彈性和適應(yīng)性。

他到任后學(xué)會的第一個(gè)中文詞就是“關(guān)系”，而他最終還是因搞不好關(guān)系而離華返美。他強(qiáng)調(diào)“我是總經(jīng)理，我和你們不一樣，你們要聽我的”。他甚至要求，工作進(jìn)入正軌后，除副總經(jīng)理外的其他員工不得進(jìn)入總經(jīng)理辦公室。他不知道，聰明的中國企業(yè)負(fù)責(zé)人在職工面前總是強(qiáng)調(diào)和大家一樣，以求得職工的認(rèn)可。

橫亙在米勒先生面前的一條鴻溝是中西文方兩種文化之間的鴻溝。

第五篇：企業(yè)文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我.全國2010年4月自考企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是()

A．亞里士多德 B．康德

C．泰勒 D．克魯克

2．在日本，企業(yè)文化被稱為()

A．商業(yè)文化 B．公司文化

C．社風(fēng) D．會社文化

3．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（A．企業(yè)名稱 B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 D．企業(yè)標(biāo)志

4．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是()

A．產(chǎn)品要素 B．基礎(chǔ)要素

C．環(huán)境要素 D．制度要素

5．具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為()

A．科學(xué)管理 B．情景管理

C．宏觀管理 D．微觀管理

6．評價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()

A．時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn) B．社會性標(biāo)準(zhǔn)

C．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) D．綜合性標(biāo)準(zhǔn)

7．最初的管理理論產(chǎn)生于()

A．18世紀(jì)中期 B．18世紀(jì)末19世紀(jì)初

C．19世紀(jì)中期 D．19世紀(jì)末20世紀(jì)初

8．在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是()

A．普通員工的表率 B．管理人員的表率

C．科技人員的表率 D．企業(yè)家的表率

9．對于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價(jià)值主要是()

A．市場價(jià)值 B．實(shí)用性價(jià)值)

C．商品價(jià)值 D．緊缺性價(jià)值

10．將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是()

A．韋伯

C．法約爾

11．企業(yè)責(zé)任意識立足的基礎(chǔ)是()

A．企業(yè)基本價(jià)值觀

C．企業(yè)物質(zhì)文化 B．企業(yè)精神文化 D．企業(yè)行為文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的()

A．責(zé)任意識

C．危機(jī)意識 B．團(tuán)隊(duì)意識 D．變革意識

13．相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是()

A．企業(yè)擴(kuò)張

C．自我積累 B．政府資助 D．銀行貸款

14．從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢企業(yè)文化首先必須是()

A．有競爭力的企業(yè)文化

C．本土企業(yè)文化

15．企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的()

A．員工

C．性質(zhì) B．產(chǎn)品 D．規(guī)模 B．有責(zé)任感的企業(yè)文化 D．優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化

16．強(qiáng)勢企業(yè)文化必須具有高度自律的()

A．變革意識

C．領(lǐng)袖意識 B．法治意識 D．市場意識

17．互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了()

A．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

C．文化基礎(chǔ)

18．改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是()

A．同化

C．改造 B．兼并 D．改良 B．實(shí)體基礎(chǔ) D．物質(zhì)基礎(chǔ)

19．被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有()

A．主導(dǎo)地位

C．中心地位

20．民族文化獨(dú)特的傳播媒介是()

A．報(bào)紙

B．支配地位 D．補(bǔ)充優(yōu)勢地位 B．廣播

C．電視

21．中華民族的主流文化傳統(tǒng)是()

A．道家文化

C．佛教文化

22．在思維方式上，古希臘人善于()

A．形象思維

C．逆向思維 D．民族語言符號 B．儒家文化 D．法家文化 B．抽象思維 D．發(fā)散思維

23．企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的()

A．方式

C．顧問公司選擇 B．媒介選擇 D．結(jié)果

24．人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對象具有()

A．局限性

C．排他性 B．地域性 D．或然性

25．外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是()

A．耗費(fèi)資金

C．不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況 B．不客觀公正 D．沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)文化的特征包括()

A．精神性特征

C．穩(wěn)定性特征

E．可塑性特征

27．下列屬于企業(yè)正式行為的有()

A．議事行為

C．宣誓行為

E．培訓(xùn)行為

28．在企業(yè)文化的評價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有()

A．相對性

C．必然性

E．絕對性

29．企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()

A．標(biāo)志

B．習(xí)慣性特征 D．同化性特征 B．饋贈行為 D．溝通行為 B．偶然性 D．穩(wěn)定性 B．標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色

C．吉祥物

E．服裝、名片 D．建筑物

30．就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有()

A．石油開采

C．航空航天

E．計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業(yè)交往禮儀

32．企業(yè)文化性質(zhì)

33．產(chǎn)品文化經(jīng)營

34．企業(yè)形象

35．民族文化

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么？

37．企業(yè)行為文化有哪些具體要素？

38．簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。

39．簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。

40．企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？

五、論述題（本題10分）

41．聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

六、案例分析題（本題10分）

42．運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識對下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3個(gè)問題。

《獨(dú)具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP公司總部大門時(shí)，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。

C先生第一次接觸HP公司時(shí)，感到該公司很特別，“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時(shí)，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作?！?/p>

當(dāng)時(shí)HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當(dāng)時(shí)該公司有一個(gè)理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年 B．風(fēng)險(xiǎn)投資 D．投資銀行

前HP公司招了4個(gè)人，5年以后就剩下2個(gè)人，10年后就剩下1個(gè)人?！翱墒橇粝聛淼倪@個(gè)人，肯定已對HP公司文化堅(jiān)信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻(xiàn)?！?/p>

在臺灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)和市場部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎(jiǎng)。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國HP公司財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一是相信、尊重個(gè)人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個(gè)人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個(gè)人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價(jià)值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強(qiáng)，你的公司將來的實(shí)力就越大。”

C先生說：“如果某個(gè)文化能被很多人接受，這個(gè)文化能根深蒂固地延長很久，那么這個(gè)文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內(nèi)可以使企業(yè)獲得成功，但它不能得到很多人的認(rèn)同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個(gè)文化就會慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續(xù)了60年，說明這個(gè)文化已經(jīng)很有力量。”

問題一：HP公司企業(yè)文化管理的特色是什么?

問題二：HP公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是什么?

問題三：從HP公司企業(yè)文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?.