第一篇：自考企業(yè)文化-理論資料收集

第一章企業(yè)文化導(dǎo)論

1．企業(yè)文化定義：是

企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的獨特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)營管理實踐所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富，其核心是企業(yè)價值觀。

2．企業(yè)文化的特征：

精神性特征；習(xí)慣性特征；穩(wěn)定性特征；同化性特征；可塑性特征。

3．企業(yè)文化的內(nèi)容：

指企業(yè)文化的構(gòu)成要素，企業(yè)文化的三大基本構(gòu)成要素為：企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化有機整體的核心。

4．企業(yè)文化形成及其

發(fā)展的動因是：企業(yè)的生存和發(fā)展。

5．企業(yè)文化形成及發(fā)

展的影響因素：企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境，主要包含文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境三個方面；企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部關(guān)系；企業(yè)所隸屬的行業(yè)和所生產(chǎn)品。

6．企業(yè)文化形成及發(fā)

展的具體方式：磨合方式和取舍原則。

7．企業(yè)文化的作用：

是管理、經(jīng)營、競爭、擴張四個方面的作用。企業(yè)文化除了這四種基本作用之外，還存在著其他作用，如具有企業(yè)公關(guān)作用。

8．企業(yè)文化研究的方

法：以定性研究為主的、定性研究和定量研究相統(tǒng)一的方法，主要表現(xiàn)為調(diào)查與統(tǒng)計、對比與借鑒、抽象與塑造、案例研究等方法。其中，案例研究對于企業(yè)文化的研究來說具有異常重要的地位，一些優(yōu)秀的企業(yè)文化理論往往是一系列關(guān)于經(jīng)典案例研究的直接結(jié)果。

9．標志企業(yè)文化興起的四部著作：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論》、《企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢》。

10．7S管理框架：戰(zhàn)

略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、技巧、作風(fēng)和最高目標。其中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度為硬管理要素，人員、技巧、作風(fēng)和最高目標為軟管理要素。

11．Z理論：Z理論的中心思想就是要找到協(xié)調(diào)每一個人的努力以便產(chǎn)生最高勞動效率的途徑。這一途徑包括：增加信任；增加微妙性；增加親密性。Z型模式就是能夠增加信任、微妙性和親密性的企業(yè)管理模式，如IBM公司就是Z型模式的企業(yè)。

12．企業(yè)文化的五個要

素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

13．文化網(wǎng)絡(luò)的三個特

征：藝術(shù)加工性；歧義性；口頭性。文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部消息傳播的隱蔽的非正式渠道。

14．知識經(jīng)濟對企業(yè)文

化興起的推動作用：知識經(jīng)濟推動了企業(yè)的跨文化管理和經(jīng)營；知識經(jīng)濟衍生了大量需要進行文化管理的行業(yè)；知識經(jīng)濟造就了大量需要進行文化管理的員工；知識經(jīng)濟引發(fā)了前所未有的文化消費需求；知識經(jīng)濟導(dǎo)致了無孔不入的文化經(jīng)營環(huán)境。

第二章企業(yè)文化內(nèi)容

1．企業(yè)行為文化的具

體要素：企業(yè)行為文化是通過全體員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。具體要素為顯性要素和隱性要素。其中企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)為企業(yè)交往禮儀，企業(yè)交往禮儀的內(nèi)容是：行為禮儀規(guī)范、語言禮儀規(guī)范和儀表禮儀規(guī)范。

2．企業(yè)行為文化的顯

性要素和隱性要素之間的關(guān)系：是矛盾統(tǒng)一的關(guān)系。顯性要素是企業(yè)行為文化兩個要素中的中心要素。在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行為文化中，顯性要素和隱性要素總是處于統(tǒng)一狀態(tài)，在劣質(zhì)的企業(yè)行為文化中，顯性要素和隱性要素總是處于矛盾狀態(tài)。

3．企業(yè)物質(zhì)文化的具

體要素：企業(yè)物質(zhì)文化就是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。其具體要素為基礎(chǔ)要素、產(chǎn)品要素和環(huán)境要素?；A(chǔ)要素是中心要素，分別由五個子要素構(gòu)成：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色以及企業(yè)吉祥物。產(chǎn)品要素分別由產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝和服務(wù)三個子要素構(gòu)成。環(huán)境要素的子要素包括：整體環(huán)境、局部環(huán)境和工作用品。

4．企業(yè)精神文化的具

體要素：核心要素、引導(dǎo)要素、制約要素、習(xí)慣要素。核心要素在企業(yè)精神文化諸要素中居于中心地位，起著支配作用，其子要素為企業(yè)價值觀、企業(yè)理念和企業(yè)精神。引導(dǎo)要素的子要素為：典范榜樣、英雄人物、故事傳奇和歷史傳統(tǒng)。制約要素包含企業(yè)規(guī)范、企業(yè)制度、企業(yè)倫理三個子要素。習(xí)慣要素的子要素為企業(yè)習(xí)俗和企業(yè)信念。

5．企業(yè)精神文化諸具

體要素的關(guān)系：以核心要素和習(xí)慣要素為中心、以引導(dǎo)要素和制約要素為輔助的相互關(guān)系。

6．企業(yè)文化基本要素

之間的關(guān)系：相互交融、相互作用；統(tǒng)一于企業(yè)價值觀，全部企業(yè)文化統(tǒng)一于企業(yè)精神文化，以精神文化為中心，并最終統(tǒng)一于企業(yè)價值觀，以企業(yè)價值觀為最終中心。

第三章企業(yè)文化評價

1．企業(yè)文化性質(zhì)相對

性的表現(xiàn)：相對于條件的相對性；相對于時間的相對性；相對于地點的相對性。

2．判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的兩重標準：形式標準和內(nèi)容標準。

（1）形式標準。形

式標準是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的必要條件。判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標準有：認同性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、惟一性、穩(wěn)定性、開放性。

（2）內(nèi)容標準。內(nèi)

容標準是企業(yè)文化的充分條件。內(nèi)容標準有效率性、道德性、公益性、創(chuàng)新性。判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的四個內(nèi)容標準，綜合概括為人性化標準。

3．企業(yè)以人為本的兩

種對象：以全體社會成員為本；以股東、員工和顧客為本。

4．企業(yè)以人為本的完

整含義：以人為目的；以人為手段。以人為目的，就是在人類的一切思想和活動中，都必須把人看成是最終目的。以人為手段，就是在堅持以人為目的的基礎(chǔ)上，也將人看成是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標和社會目標的手段。

5．如何實現(xiàn)以人為本的企業(yè)價值觀？企業(yè)應(yīng)以人為目的和以人為手段。

6．企業(yè)在實現(xiàn)以人為

本的價值觀的過程中，應(yīng)堅持辯證的優(yōu)化觀：堅持以人為目的和以人為手段的統(tǒng)一，以人為目的構(gòu)成了這一辯證關(guān)系的基礎(chǔ)；堅持經(jīng)濟發(fā)展和倫理建設(shè)的統(tǒng)一，倫理建設(shè)構(gòu)成了這一辯證關(guān)系的基礎(chǔ)；堅持共性原則和個性原則的統(tǒng)一。

第四章企業(yè)文化管理

1．企業(yè)管理理論的三

個發(fā)展階段：

（1）古典管理理

論。最初的管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，延續(xù)到20世紀30年代。古典管理理論包括泰勒的科學(xué)管理理論、韋伯的行政管理理論和法約爾的管理職能理論。泰勒的科學(xué)管理理論是古典管理理論的經(jīng)典代表。

（2）行為科學(xué)管理

理論。誕生于20世紀20年代。包括人性理論、激勵理論和群體理論。其中人性理論包含了“社會人”假說的理論、“X—Y理論”和“超Y理論”。激勵理論包含了需要層次論、雙因素論、ERG理論、成就需要理論、強化理論、亞當斯的公平理論、期望理論。群體理論則包括四要素及八要素論、群體行為論、敏感性訓(xùn)練理論和群體動力論。

（3）管理叢林時

代。西蒙所代表的決策理論學(xué)派是最能代表管理叢林時代的學(xué)派。西蒙的決策理論主要包含：管理決策論；決策過程論；決策準則論，即滿意準則和相關(guān)準則；技術(shù)決策論。

2．企業(yè)文化管理理論

誕生的邏輯必然性：西方管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出一個合乎邏輯的否定之否定過程，或者說波浪式前進的過程。古典管理理論是最初的肯定階段，重視對物的管理。行為科學(xué)管理理論是對古典管理理論的否定階段，以關(guān)于人的研究作為管理的指導(dǎo)思想。管理叢林階段的管理理論是對行為管理理論這一“否定”階段的“否定之否定”階段，并重新以科學(xué)理論為管理的指導(dǎo)思想；企業(yè)文化管理正是在管理叢林階段管理理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生的全新管理方式。

3．企業(yè)文化管理的限

制：企業(yè)文化管理是迄今為止企業(yè)管理的最高形式，但不是企業(yè)管理的惟一形式。企業(yè)在推行文化管理時，必須以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，用科學(xué)管理對其加以限制。

4．企業(yè)文化管理的定

義：提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大發(fā)揮。企業(yè)文化管理的要義在于提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)。企業(yè)文化管理包含三層含

義：提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)；形成共同的優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值觀系統(tǒng)；實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟和社會目標。

5．實現(xiàn)企業(yè)文化管理的關(guān)鍵：提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)。

6．企業(yè)文化管理方

式：提煉企業(yè)價值觀系統(tǒng)；貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)。

7．提煉企業(yè)價值觀系

統(tǒng)的基礎(chǔ)：企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境；企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部關(guān)系；企業(yè)隸屬的行業(yè)和企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品；企業(yè)原有的企業(yè)文化。

8．提煉企業(yè)價值觀系

統(tǒng)的程序：確立提煉企業(yè)價值觀系統(tǒng)的基礎(chǔ)；企業(yè)狀況、原有企業(yè)文化和員工意向的調(diào)查；實際的提煉過程；評估與修改工作。

9．貫徹企業(yè)價值觀系

統(tǒng)的三種方式以及關(guān)系：以內(nèi)在的方式，具體包含以引導(dǎo)的方式、激勵的方式、關(guān)懷的方式和教育的方式，即以目標牽引價值觀、以英雄激發(fā)價值觀、以表率帶動價值觀、以激勵倡導(dǎo)價值導(dǎo)、以關(guān)懷培育價值觀、以教育塑造價值觀；以外在的方式，即用制度與規(guī)范的約束保證價值觀；以氛圍的方式，用氛圍營造價值觀。以上三種方式相互聯(lián)系、相互補充。

第五章企業(yè)文化經(jīng)營

1．企業(yè)文化經(jīng)營的定

義：將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營活動中，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標。企業(yè)文化經(jīng)營屬于企業(yè)當代經(jīng)營方式之一，超越了傳統(tǒng)經(jīng)營?？铺乩仗岢鲣N售觀念發(fā)展的五個階段：生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；營銷觀念；社會營銷觀念?？铺乩沼?0世紀70年代提出了社會營銷觀念。

2．企業(yè)文化經(jīng)營的重

要基礎(chǔ)：對接顧客文化需求。

3．企業(yè)文化經(jīng)營應(yīng)首

先使企業(yè)文化對接顧客文化需求的理由：

（1）從文化管理和

文化經(jīng)營的關(guān)系看，企業(yè)文化經(jīng)營的主要任務(wù)就是研究目標市場顧客的文化需求。

（2）從實用需求和

文化需求的關(guān)系看，目標市場顧客的需要主要包含了實用需要和文化需求，兩者相互區(qū)別，又相互促進。

（3）從傳統(tǒng)經(jīng)營和

當代經(jīng)營的關(guān)系看，發(fā)達的經(jīng)濟和豐富的商品，使顧客將關(guān)注的重點逐漸轉(zhuǎn)向精神文化需要。

4．對接顧客文化需求的主要內(nèi)容：企業(yè)面對的特定文化群體的顧客；特定文化群體顧客的具體文化需求。

5．對接顧客文化需求的基本原則：以顧客為中心；目的與手段的統(tǒng)一。

6．產(chǎn)品的文化經(jīng)營：

產(chǎn)品本身的文化經(jīng)營，產(chǎn)品本身必須符合企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，必須符合顧客的文化需求；產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營，必須（同上）；服務(wù)的文化經(jīng)營，必須堅持以顧客為中心的服務(wù)原則，并將服務(wù)與滿足服務(wù)對象的文化

需求結(jié)合起來。服務(wù)的文化經(jīng)營，在當代經(jīng)營中往往成為促進產(chǎn)品銷售的核心因素。

7．品牌的定義：品牌

是企業(yè)名稱、標志、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機整合。外顯要素是內(nèi)在要素的表現(xiàn)形式，內(nèi)在要素是外顯要素的核心和靈魂。

8．對品牌進行文化定

位：從內(nèi)容和形式兩個方面入手。

（1）內(nèi)容定位，包

括企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品的自身特征、目標市場顧客的文化需求。

（2）形式定位，從

企業(yè)的名稱和標志來看，要遵循可識別要求、抽象性要求；從企業(yè)的吉祥物來看，應(yīng)遵循形象化要求和親和性要求。

9．通過品牌實現(xiàn)營銷的具體途徑：通過品牌來實現(xiàn)更好的銷售；通過品牌來實現(xiàn)更大的市場占有；通過品牌增加產(chǎn)品的含金量。

10．廣告媒體的文化選

擇：立足于企業(yè)文化和產(chǎn)品特征；立足于目標市場顧客的文化需求。

11．廣告內(nèi)容的設(shè)計要

求：廣告內(nèi)容設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，尤其要體現(xiàn)企業(yè)“以顧客為中心”的基本價值觀；應(yīng)體現(xiàn)目標市場顧客的文化需求；應(yīng)遵循共性原則，即廣告內(nèi)容必須精練、明確，有個性。

12．廣告形式的設(shè)計要

求：體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，特別是要體現(xiàn)產(chǎn)品特征，并以藝術(shù)的形式加以表達；應(yīng)體現(xiàn)目標市場顧客的文化需求；應(yīng)遵循共性原則，即廣告形式設(shè)計必須具有審美性和實用性。

13．廣告營銷的當代意

義：經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變突出了廣告推廣的地位；經(jīng)營區(qū)域的變化突出了廣告推廣的地位。

第六章企業(yè)文化競爭

1．企業(yè)（文化）競爭：

指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中（憑借文化）力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。企業(yè)競爭必須是參與各方企業(yè)之間的競爭。即是相互關(guān)聯(lián)，并存在利害關(guān)系的企業(yè)。

2．企業(yè)競爭的道德含

義：在市場經(jīng)濟條件下，競爭本質(zhì)上是調(diào)節(jié)資源的有效手段，因而是合乎道德的經(jīng)濟行為。資源的有效配置是經(jīng)濟增長的必要途徑，市場競爭是資源有效配置的必要途徑。

3．企業(yè)文化競爭與企

業(yè)文化管理及企業(yè)文化經(jīng)營的關(guān)系：

（1）企業(yè)管理文化和

經(jīng)營文化大致包含了企業(yè)競爭文化，因而它們之間存在著一致性；

（2）企業(yè)管理文化和

經(jīng)營文化與企業(yè)競爭文化仍然存在著差異之處。其一，無論是企業(yè)管理文化還是企業(yè)經(jīng)營文化，除了能夠增強企業(yè)文化的競爭力之外，還有其他的作用。其二，從企業(yè)競爭文化來看，企業(yè)文化競爭雖然大致包含在企業(yè)管理文化和企業(yè)經(jīng)營文化之

中，但是，一旦作為一種單獨的企業(yè)文化現(xiàn)象進行討論時，就要深入企業(yè)文化競爭的本質(zhì)，考察企業(yè)如何更好地增強文化競爭力、更有效地進行文化競爭。

4．企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力：企業(yè)文化競爭具有整體性特征；企業(yè)文化競爭具有難以模仿的特征。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀構(gòu)成了企業(yè)文化的靈魂。

6．企業(yè)文化競爭的限

制（正確對待企業(yè)文化競爭）：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，但是，企業(yè)文化的競爭不能代替其他方式的企業(yè)競爭。不能無限夸大企業(yè)文化的競爭力，企業(yè)文化競爭也具有某種限制。表現(xiàn)在：不能忽視依靠資本實力的競爭；不能忽視依靠科學(xué)技術(shù)的競爭；不能忽視其他任何方式的競爭。

7．企業(yè)培育具有競爭

力的企業(yè)文化的基本原則：倫理精神、個性特色和恒久動力。其中，培養(yǎng)企業(yè)文化的倫理精神，主要培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識。培養(yǎng)企業(yè)的個性特色，主要培養(yǎng)企業(yè)的個性意識。企業(yè)文化的恒久動力來自企業(yè)的變革意識，培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的變革意識。

8．如何全面培養(yǎng)企業(yè)

文化的責(zé)任意識？

正確理解企業(yè)的責(zé)任意

識，必須立足一個基礎(chǔ)、堅持兩種責(zé)任。即立足于企業(yè)基本價值觀，以企業(yè)基本價值觀作為企業(yè)責(zé)任意識的基礎(chǔ)。堅持企業(yè)作為社會組織的責(zé)任，堅持企業(yè)作為經(jīng)濟組織的社會責(zé)任。

從企業(yè)責(zé)任意識的責(zé)任對象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)四個方面的責(zé)任意識：面對社會大眾的責(zé)任；面對股東的責(zé)任；面對員工的責(zé)任；面對顧客的責(zé)任。

從企業(yè)責(zé)任意識的表現(xiàn)層次出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)三個層次的責(zé)任意識：最低層次的責(zé)任意識；較高層次的責(zé)任意識；最高層次的責(zé)任意識。

9．企業(yè)責(zé)任意識提高

企業(yè)競爭力。從長期出發(fā)，責(zé)任意識更強的企業(yè)雖然因責(zé)任意識“付出”更多，但是，它不僅不會降低自己的競爭力，而且還會大大提高自己的競爭力。同時，企業(yè)競爭在強下的輿論監(jiān)督下，其企業(yè)力必須依賴企業(yè)的責(zé)任意識。

10．企業(yè)責(zé)任意識培育

出著名品牌。企業(yè)之間的競爭往往表現(xiàn)為品牌的競爭，品牌往往被看成是企業(yè)競爭力的風(fēng)向標。任何一個著名的品牌，支撐它的最后根基都是倫理精神。

11．如何培養(yǎng)企業(yè)文化的個性意識？

企業(yè)的個性意識是企業(yè)

文化具有個性特色的基礎(chǔ)。

（1）自覺提煉個性

意識。企業(yè)必須堅持個性特色的客觀基礎(chǔ)，主動自覺地提煉個性意識。

（2）融入企業(yè)倫理

精神。企業(yè)文化的個性意識必須融入倫理精神，與企業(yè)的責(zé)任意識結(jié)合起來。真正具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化，必須融入企業(yè)倫理精神，與企業(yè)責(zé)任意識相結(jié)合的企業(yè)文化。

12．如何培養(yǎng)企業(yè)文化的變革意識？

（1）明確變革的必然性。要充分認識到變革是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀必然要求。

（2）堅持變革的科學(xué)性。企業(yè)文化的穩(wěn)定與變革屬于辯證的統(tǒng)一體，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。首先，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化既不能沒有變革，也不能沒有穩(wěn)定。其次，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化總是變革和穩(wěn)定相互交融的企業(yè)文化。企業(yè)文化的繼承與變革，也是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的變革總是基于繼承的變革，具有競爭力的企業(yè)文化的變革也總是基于繼承的變革。

13．企業(yè)內(nèi)部團隊文化

競爭力建設(shè)的內(nèi)容：加強每一個員工工作態(tài)度的文化建設(shè)；加強所有員工協(xié)作精神的文化建設(shè)；加強整個企業(yè)效率意識的文化建設(shè)。

14．企業(yè)內(nèi)部團隊文化

競爭力建設(shè)的目標：員工在工作中表現(xiàn)出更大的主動性、積極性和創(chuàng)造性；表現(xiàn)出更強的團隊性、和諧性；表現(xiàn)出更強的效率性。

15．企業(yè)內(nèi)部團隊文化

競爭力的建設(shè)方式：樹立和貫徹崇高目標；樹立和貫徹務(wù)實精神；崇高目標和務(wù)實精神的統(tǒng)一。

16．企業(yè)外部形象文化

競爭力建設(shè)的主要內(nèi)容：企業(yè)形象，就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)形象。企業(yè)外部形象文化競爭力建設(shè)的三個方面的內(nèi)容，也是CIS系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)。CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，包含了三個子系統(tǒng)，即MI（理念識別系統(tǒng)）、BI（行為識別系統(tǒng)）、VI（視覺識別系統(tǒng)）。理念識別系統(tǒng)是核心部分，也是導(dǎo)入了CIS系統(tǒng)的原動力，行為識別系統(tǒng)是理念識別系統(tǒng)的動態(tài)表現(xiàn)，而視覺識別系統(tǒng)則是理念識別系統(tǒng)的靜態(tài)表現(xiàn)。

17．企業(yè)外部形象文化

競爭力建設(shè)的兩個目標：一個基本目標是使企業(yè)具有知名度；另一個基本目標是使企業(yè)具有美譽度。

18．企業(yè)外部形象文化

競爭力的建設(shè)方式：

（1）提高企業(yè)知名度的途徑：包含廣告宣傳；新聞報道；公共關(guān)系活動；促銷活動；公益活動。

（2）提高企業(yè)美譽度的途徑：進行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理；在進行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理的同時，進行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化經(jīng)營。

19．企業(yè)創(chuàng)新文化競爭

力的建設(shè)目標：企業(yè)創(chuàng)新就是在經(jīng)濟運行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的具體目標是：引進新的產(chǎn)品；引進新的生產(chǎn)方法；開辟新市場；獲得原材料的新的來源；實現(xiàn)企業(yè)的新組織。

20．企業(yè)創(chuàng)新文化競爭

力的建設(shè)方式：確立創(chuàng)新意識；確立學(xué)習(xí)意識；確立寬容意識。

第七章企業(yè)文化擴張

1．企業(yè)擴張的定義：

是企業(yè)通過資本運營或連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展具有兩種基本方式：一種是自我積累的方式，一種是企業(yè)擴張的方式。資本擴張構(gòu)成了企業(yè)擴張的本質(zhì)內(nèi)容。

2．企業(yè)文化擴張：是

將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)擴張。

3．企業(yè)文化擴張是當

代企業(yè)發(fā)展的基本方式：

（1）資本配置的全球

背景。當代企業(yè)的經(jīng)營活動就是在全球范圍內(nèi)配置資源的經(jīng)濟活動，其中包含了在全球范圍內(nèi)配置資本的經(jīng)濟活動。經(jīng)濟活動就是資源配置活動。企業(yè)是經(jīng)濟活動的主體，也是資源配置的重要主體。

（2）脫穎而出的企業(yè)

擴張。當代企業(yè)在全球范圍內(nèi)配置資本的經(jīng)濟活動，直接導(dǎo)致了通過資本擴張實現(xiàn)企業(yè)擴張的企業(yè)發(fā)展方式。具體說來，全球范圍內(nèi)的資源配置導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的資本配置，從而導(dǎo)致了資本的廣泛流動性。一方面，資本的廣泛流動性使企業(yè)可以通過證券市場進行資本重組，使證券市場上的資本流向優(yōu)質(zhì)企業(yè)。另一方面，資本的廣泛流動性使企業(yè)可以通過投資、合資、合作、并購、連鎖經(jīng)營等形式進行資本重組，使要素市場上的資本流向優(yōu)質(zhì)企業(yè)，從而使優(yōu)質(zhì)企業(yè)可能通過要素市場實現(xiàn)資本擴張，并且進一步實現(xiàn)企業(yè)擴張。由此出發(fā)，企業(yè)擴張逐步成為企業(yè)發(fā)展的重要方式。

4．企業(yè)文化是企業(yè)擴

張的文化保證：

（1）不可避免的文化

沖突。企業(yè)擴張，不論采取何種形式，其結(jié)果都會使不同的企業(yè)重新組合在一起。不同的文化背景使重新組合在一起的企業(yè)之間，不可避免地存在著文化沖突。

（2）企業(yè)文化的解決

途徑。不同企業(yè)文化之間的沖突，歸根到底只有通過企業(yè)文化的途徑才能解決。企業(yè)文化屬于深入到企業(yè)員工心靈深處的精神家園，不同文化背景下的不同企業(yè)在重組過程中遇到的文化沖突，不能僅僅依靠外在的強制力量來加以解決。只有通過不同企業(yè)文化自身的磨合與協(xié)調(diào)來解決不同文化背景下重組企業(yè)之間的文化沖突。因此，企業(yè)的文化擴張是企業(yè)擴張的必不可少的方式，是企業(yè)擴張取得成功的文化保證。

5．建設(shè)強勢企業(yè)文化

基礎(chǔ)的內(nèi)容：

（1）建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化。

建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化是建設(shè)強勢企業(yè)文化基礎(chǔ)的第一步。必須立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的標準，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的建設(shè)方式。其中，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化方式包含著兩方面的內(nèi)容：在企業(yè)文化管理過程中形成優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理文化，以作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的主體內(nèi)容之一；在企業(yè)文化經(jīng)營過程中形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營文化，以作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的主體內(nèi)容之二。

（2）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)，必須立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有職責(zé)，采用正確的創(chuàng)建途徑。創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)企業(yè)的正確途徑，就是有效地將優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化真正貫徹到全體或大多數(shù)企業(yè)員工的心中。

（3）推廣企業(yè)形象。

推廣企業(yè)形象，即包含正面推廣企業(yè)形象，也包含競爭展示企業(yè)形象。企業(yè)文化強勢特征的最為主要的展示途徑，并不是正面推廣企業(yè)形象，而是與其他企業(yè)的實際競爭。

6．強勢企業(yè)文化的提

升建設(shè)內(nèi)容：

（1）高度自律的領(lǐng)袖

意識。

（2）百折不撓的擴張

精神。

（3）海納百川的開放

胸襟。

7．企業(yè)文化擴張的三

種方式：互補式企業(yè)文化擴張；改造性企業(yè)文化擴張；一體化企業(yè)文化擴張。

8．互補式企業(yè)文化擴

張：以擴張企業(yè)文化略占主導(dǎo)地位的擴張企業(yè)文化和被擴張企業(yè)文化之間的平等融合。這是一種弱勢企業(yè)文化擴張。互補式企業(yè)文化擴張的基礎(chǔ)是互補式企業(yè)擴張。互補式企業(yè)擴張，就是以擴張企業(yè)略占主導(dǎo)地位的擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)之間的平等合作。

9．互補式企業(yè)文化擴

張的形式：互補特征決定互補式企業(yè)文化擴張所具有的“平等融合”的形式。其中，擴張企業(yè)文化具有微弱的優(yōu)勢地位；被擴張企業(yè)文化具有相對的平等地位。

10．改造性企業(yè)文化擴

張的主要表現(xiàn)：擴張企業(yè)用自己的企業(yè)文化改造被擴張企業(yè)的企業(yè)文化，使之從整體上與自己的企業(yè)文化保持一致。這種企業(yè)文化的擴張形式帶有明顯的“兼并”形式，因此，這是一種強勢企業(yè)文化擴張。改造性企業(yè)文化擴張的基礎(chǔ)是改造性企業(yè)擴張，采用收購兼并。

11．改造性企業(yè)文化擴

張的形式：兼并。但并不排斥改造性企業(yè)文化擴張也屬于擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)之間的企業(yè)文化融合。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的改造有兩種情況：一是將被擴張企業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化改造成類似于擴張企業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，最終達到了不同優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化之間的相互融合；二是僅僅改造被擴張企業(yè)文化的基本價值觀，使其與擴張企業(yè)文化的基本價值觀保持一致，同時保留被擴張企業(yè)的企業(yè)文化特色，最終達到不同優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化之間的相互融合。對于劣質(zhì)企業(yè)文化的改造則是徹底的改造，分兩個層次：一是輸入和貫徹擴張企業(yè)“以人為本”的基本價值觀；二是形成體現(xiàn)擴張企業(yè)價值觀體系的企業(yè)文化氛圍。

12．一體化企業(yè)文化擴

張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十分明顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業(yè)的資本聯(lián)合，建構(gòu)與自己的企業(yè)文化保持高度一致的新興企業(yè)。這是一種超強的企業(yè)文化擴張，其基礎(chǔ)在于一體化的企業(yè)擴

張。一體化企業(yè)擴張的主要特征在于“一體化”。一般來說，擴張企業(yè)屬于典型的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

13．一體化企業(yè)文化擴

張的形式：復(fù)制。一體化企業(yè)擴張的“一體化”特征，決定了一體化企業(yè)文化擴張所具有的“復(fù)制”形式。正確理解“復(fù)制”所考慮的兩個方面：一是新辦企業(yè)文化與擴張企業(yè)文化必須高度一致，復(fù)制意味著整個企業(yè)價值觀系統(tǒng)的復(fù)制，和企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化的全面復(fù)制；二是新辦企業(yè)文化與擴張企業(yè)文化不能機械一致。新辦企業(yè)在堅持“復(fù)制”的基本原則下，應(yīng)適當考慮新辦企業(yè)所在地域的文化背景，適當采納新辦企業(yè)所在地域文化背景中的某些因素。實踐證明，一體化的企業(yè)文化擴張形式，是當代企業(yè)非常有效的擴張模式。

第八章企業(yè)文化融合1．民族文化的定義：

特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。包含民族行為文化、民族物質(zhì)文化和民族精神文化三個子文化。民族文化的核心是民族價值觀系統(tǒng)。

2．民族文化界定的原

則：絕對性原則；相對性原則。

3．民族文化與企業(yè)文

化的關(guān)系：是一般與特殊的關(guān)系。

（1）民族文化是企業(yè)

文化的共同性基礎(chǔ)。民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎(chǔ)，因而對企業(yè)文化具有支配和影響作用。

（2）企業(yè)文化具有超

越民族文化共同性的特殊內(nèi)容。

4．中西文化的互補特

征：倫理性特征與科學(xué)性特征，中華民族文化是以孝和忠為核心的倫理文化，科學(xué)精神始終是古代希臘文化的核心精神之一；整體性特征與個體性特征，中華民族文化的整體性特征，是中華民族文化提倡孝與忠的自然結(jié)果，西方民族文化的個體特征與古希臘人的生存方式密切相關(guān)；模糊性特征和清晰性特征，中華民族文化的模糊性特征與倫理性特征密切相關(guān)。西方民族文化的清晰性特征，直接導(dǎo)源于西方民族文化的科學(xué)性特征。

5．中西企業(yè)文化的互

補融合：

（1）人治精神與法治

精神的互補融合。

1）中國企業(yè)文化中的人治精神是中華民族文化倫理性特征的直接結(jié)果。中國企業(yè)治理的人治精神主要有兩種具體表現(xiàn)：其一，企業(yè)治理中尤其得視人情關(guān)系；二是管理者的主觀意志和主觀情感常常超越企業(yè)的管理制度和管理規(guī)范，導(dǎo)致整個管理具有主觀隨意的特點。

2）西方企業(yè)文化中的法治精神是西方民族文化科學(xué)性特征的直接結(jié)果，其表現(xiàn)是：企業(yè)治理尤其重視管理制度和管理規(guī)范的嚴肅性和不可動搖性，任何人都必須遵守管理制度和管理規(guī)范；其二，管理者只能依據(jù)管理制度和管理規(guī)范進行

有章可循的管理，整個管理具有客觀教條的特點。

3）人治精神和法治精

神是一對矛盾統(tǒng)一體，二者既相互差別又相互補充。做到人治精神與法治精神的互補融合：將法治精神作為企業(yè)治理中的一種基本精神；將人治精神作為企業(yè)治理中以法治精神為基礎(chǔ)的升華精神。

（2）團隊意識與個體

意識的互補融合。

1）中國企業(yè)文化的團

隊意識具有兩種表現(xiàn)形式，其一是個體服從整體，二是集體主義的管理傾向。

2）西方民族文化的個

體性要求，個體的價值與地位高于整體的價值與地位。其個體意識表現(xiàn)為：一是整體服務(wù)個體；二是個體主義的管理傾向。

3）團體意識與個體意

識是一對矛盾統(tǒng)一體，二者既相互差別，又相互補充。企業(yè)中團體意識與個體意識相互補充的性質(zhì)說明，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化必須將個體意識與個體意識有機融合起來。具體為：中國的企業(yè)文化建設(shè)，首先應(yīng)以團體意識為主，當企業(yè)作為整體，團體與個體員工發(fā)生矛盾時，應(yīng)該以整體的利益為主，使個體意識讓位于團體意識。其次，在以團體意識為主的前提下，應(yīng)該將團體意識與個體意識有機地融合起來，使二者能夠相互補充，相互統(tǒng)一。

（3）情景管理與科學(xué)

管理的互補融合。

1）中國企業(yè)文化中的情景管理是中華民族文化中的模糊性特征的直接結(jié)果，并且與中國企業(yè)文化中的人治精神直接相連。情景管理的方式是：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。

2）西方民族文化的清

晰性特征必然導(dǎo)致科學(xué)管理的情況，科學(xué)管理就是將企業(yè)所有的管理活動納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營方式都按照清晰的制度與程序進行實施。

3）情景管理和科學(xué)管

理是兩種截然不同的管理，前者強調(diào)特殊情況特殊對待的管理，具有高度靈活的特點，后者強調(diào)一般情況共同對待的管理，具有固定不變的特點。在企業(yè)文化建設(shè)中，將兩者互補融合，即把科學(xué)管理當一種基本管理，情景管理作為提升管理。即應(yīng)該堅持以科學(xué)管理為基礎(chǔ)的情景管理與科學(xué)管理的統(tǒng)一。

6．中國企業(yè)文化國際

化的原則：

（1）以現(xiàn)實文化為起

點。這一原則要求中國的企業(yè)文化在走向國際時，必須從中國現(xiàn)實社會存在的企業(yè)文化出發(fā)。

（2）以民族特色為基

礎(chǔ)。包含的三個理由：其一，客觀上，任何一個民族的企業(yè)都不能離開自己的民族文化去建構(gòu)自己的企業(yè)文化；其二，從主觀上看，中國企業(yè)文化與其他民族，特別是西方民族進行企業(yè)文化的互補融合，并在互補融合中走向國際化，最終仍然是為了完

善和發(fā)展中國的企業(yè)文化；其三，從增強企業(yè)文化競爭力來看，中國企業(yè)文化走向國際化的重要原因之一，就是增強中國企業(yè)文化在國際企業(yè)競爭中的競爭優(yōu)勢。

（3）以經(jīng)濟效益為目

標。

（4）以美好生活為歸

宿。

第九章企業(yè)文化與企業(yè)公關(guān)

1．企業(yè)公關(guān)的構(gòu)成要

素：公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系中介。企業(yè)文化是最重要的公關(guān)中介。企業(yè)為了達到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包含了大眾傳播和人際傳播兩種方式。

2．企業(yè)文化的公關(guān)地

位：企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的最重要中介。企業(yè)公關(guān)活動所傳播的本質(zhì)內(nèi)容就是企業(yè)文化。

（1）在企業(yè)公關(guān)活

動中，企業(yè)公關(guān)的中介包含了兩個方面的內(nèi)容，每一方面的內(nèi)容都具有濃厚的企業(yè)文化意義。內(nèi)容之一是傳播工具，即傳播的物質(zhì)載體，它們自身往往不同程度地體現(xiàn)了企業(yè)所特有的文化。企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之二就是傳播工具所載有的傳播信息。這些傳播信息就是包含了企業(yè)文化的信息。

（2）企業(yè)文化是企

業(yè)公關(guān)的最重要中介。從企業(yè)文化方面看，企業(yè)文化形成及其發(fā)展的具體方式，其實就是企業(yè)公關(guān)活動本身。企業(yè)文化形成及其發(fā)展的具體方式是“磨合”試，而磨合就是溝通與協(xié)調(diào)，在企業(yè)與環(huán)境之間，以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，正是企業(yè)公關(guān)活動。

從企業(yè)公關(guān)方面看，企業(yè)公關(guān)作為一種企業(yè)公關(guān)主體向企業(yè)公關(guān)客體傳播信息的活動，其傳播的一切信息都包含了企業(yè)文化的信息。

3．企業(yè)文化的“四種類

型說”：在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中，迪爾和肯尼迪將企業(yè)文化分為四種類型：

（1）強人文化。形

成于高風(fēng)險、反饋快的企業(yè)，企業(yè)崇尚敢于承擔風(fēng)險、勇于競爭的個人英雄。

（2）努力工作，盡情

享受的文化。形成于風(fēng)險小、反饋快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀人、計算機、汽車批發(fā)、大眾消費行業(yè)的企業(yè)。

（3）賭注文化。形

成于風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)，企業(yè)崇尚敢于冒險、深思熟慮、堅忍不拔的企業(yè)精神。

（4）過程文化。過

程文化形成于風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)。企業(yè)崇尚有條有理、認真細致的工作。

4．企業(yè)文化類型對應(yīng)的公關(guān)形式：

（1）強人文化要求員

工堅強、樂觀，具有強烈的進取心，同事之間互不干涉。

（2）努力工作，盡情

享樂的文化要求員工對人友好，善于交際，易示親近。

（3）賭注文化要求員

工具有遠大志向，理性成熟，同事之間視為良師益友。

（5）過程文化要求

員工遵紀守時，謹慎周到。

5．企業(yè)文化用于企業(yè)

內(nèi)部公關(guān)的目標：企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)。

6．企業(yè)文化用于企業(yè)

內(nèi)部公關(guān)的方式：收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息，包含企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望；制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案；實施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案；評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動。在評估企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動中，其方式主要包含了三個方面：其一，評估人員進行直接觀察的方式；其二，評估人員對文化公關(guān)對象進行調(diào)查的方式；其三，評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。

7．企業(yè)文化用于企業(yè)

外部公關(guān)的目標：企業(yè)外部的溝通與信任。企業(yè)的外部環(huán)境，具體包含文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。

8．企業(yè)文化用于企業(yè)

外部公關(guān)的方式：

（1）收集企業(yè)外部關(guān)

系的信息，包括外部公眾構(gòu)成；企業(yè)外部形象；相關(guān)經(jīng)營信息；外部公眾需求。

（2）制定企業(yè)外部文

化公關(guān)方案；

（3）實施企業(yè)外部文

化公關(guān)方案；

（4）評估企業(yè)外部文

化公關(guān)活動。評估企業(yè)外部公關(guān)活動的方式，主要包含了三個方面：其一，評估人員進行直接觀察的方式；其二，評估人員對文化公關(guān)對象進行調(diào)查的方式；其三，評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。

第二篇：企業(yè)文化理論

企業(yè)文化理論

企業(yè)文化是一個核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的我層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行動層、企業(yè)文化理念論——功能

導(dǎo)向功能

凝聚功能

約束功能

激勵功能

企業(yè)文化理論

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的竭動力。

企業(yè)文化要素

愿景——成為國內(nèi)車燈行業(yè)的領(lǐng)先者。

使命——為客戶打造低成本高價值的產(chǎn)品，實現(xiàn)員工利益和企業(yè)社會責(zé)任最大化。價值觀——客戶第一、敬業(yè)感恩、誠信正直、合作高效、務(wù)實創(chuàng)新。

質(zhì)量方針——生產(chǎn)瞭旺一流的產(chǎn)品，實施瞭旺一流的管理，體現(xiàn)瞭旺一流的服務(wù)。人才理念——品德為先，能者為上。

公司簡介

南寧燎旺車燈有限公司前身為南寧汽車配件一廠，始建于1956年，是一家集研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)干一體的專業(yè)汽車燈企業(yè)，主要為上海通用五菱汽車公司、重慶長安、東風(fēng)柳汽、重慶力帆汽車公司所生產(chǎn)汽車配套設(shè)計和生產(chǎn)。

公司簡介

公司資子公司南寧桂格精工科技有限公司和青島桂格精工科技有限公司，總地總面積一百佘，擁有員工1000人。

歷史2004年12月10日成立南寧燎旺有限公司

2002年2月24日南寧桂格精工科技有限公司

2010年青島桂格精工科技有限公司

發(fā)展階段

創(chuàng)業(yè)階段：1956—1971年（尋找發(fā)展路徑）

初級階段：1972—1982年（起步階段）

穩(wěn)步階段：1983—2001年（技術(shù)質(zhì)量）

快速發(fā)展階段：2002—2010年（速度規(guī)模）

企業(yè)文化要素——愿景

愿景的內(nèi)涵是什么？

我們公司的愿景：成為國內(nèi)車燈行業(yè)的領(lǐng)先者。

生產(chǎn)規(guī)模

公司年產(chǎn)車燈達150萬，產(chǎn)值超過六億元，配套的汽車總量約占中國汽車銷售總量的十分之一，其中微型汽車配套量穩(wěn)居全國第一位，是我國西南地區(qū)規(guī)模最大的機動車車燈生產(chǎn)基地。行業(yè)地位

公司技術(shù)中心2008年被認定為自治區(qū)企業(yè)技術(shù)中心，自主研發(fā)，設(shè)計和制造能力達到國內(nèi)同行領(lǐng)先水平。

第三篇：企業(yè)文化理論

企業(yè)文化理論

“企業(yè)文化”和“組織文化”這兩個名詞均來源于西方管理學(xué)界。西方學(xué)者傾向于使用“組織文化”，傳到中國內(nèi)地，國內(nèi)的學(xué)者更青睞“企業(yè)文化”。事實上“組織文化”和“企業(yè)文化”基本上是可以混用的概念，因為多數(shù)組織文化研究的對象都是企業(yè)。企業(yè)文化的興起是當代學(xué)術(shù)思潮發(fā)展的必然結(jié)果，是美日經(jīng)濟競爭引起的管理模式比較的產(chǎn)物，更是對現(xiàn)代企業(yè)管理實踐新動向的反映。

組織文化這一概念正式面世，是20世紀七八十年代的事情。1970年，美國波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授S.M.戴維斯在其《比較管理——組織文化展望》一書中，率先提出組織文化這一概念。美國企業(yè)文化研究的熱潮，大體經(jīng)歷了以下3個階段。第一階段的代表作是哈佛大學(xué)伏格爾教授的《日本名列第一》，影響很大。1980年7月，美國國家廣播公司播出電視節(jié)目“日本能，為什么我們不能？”在美國引起了強烈反響。這一階段起到了動員和準備作用；第二階段是兩國管理模式的比較研究，發(fā)表的論著頗多，具有代表性的有《日本的管理藝術(shù)》以及《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》；第三階段，可以說是深入改革的研究，主要目標是重建與美國文化相匹配的經(jīng)營哲學(xué)和工作組織，以恢復(fù)美國的經(jīng)濟活力和對日本企業(yè)的競爭力。

目前，關(guān)于企業(yè)文化的定義有許多種，雖然說法不同，但其內(nèi)涵大體一致。最近，清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟學(xué)家魏杰先生在其所著的《企業(yè)文化塑造》一書中，給企業(yè)文化下了這么一個定義：所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念。企業(yè)文化在一定程度上也叫管理者文化，是管理者在長期的經(jīng)營管理過程中形成的管理理念、管理風(fēng)格、管理經(jīng)驗的集中體現(xiàn)和智慧結(jié)晶，是企業(yè)管理層次的升華，是企業(yè)管理的最高境界。

企業(yè)文化通常是由企業(yè)理念文化，企業(yè)制度文化，企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化等四個層次所構(gòu)成。企業(yè)文化的以上4個層次是緊密聯(lián)系的。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè)中個人的導(dǎo)向標。一個企業(yè)有了積極向上的文化，就會重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。

企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感；激勵作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。案例1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開始重視企業(yè)文化建設(shè)

卓望科技CEO謝峰認為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三年來走過的路來看，從當初成立時的一個人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支持隊伍，開發(fā)能力不斷增強，管理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時時刻刻到處可以體會到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動力，以及對理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個競爭異常激烈的行業(yè)生存下來，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長。在謝峰看來，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對瞬間而逝的市場機遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。案例2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利

濟南九陽電器有限公司董事長王旭寧認為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運動，用三年兩年時間就能夠達到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因為大了以后，再去建設(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個企業(yè)文化底蘊有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強勢企業(yè)。九陽的目標是要做一個百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個共同特點即是：重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤為唯一的目標，都有超越利潤的社會目標。這是他們共同的企業(yè)價值觀，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽公司努力學(xué)習(xí)的典范。具體到九陽企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個字，即“人本、團隊、責(zé)任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵員工自覺地融入團隊中，在九陽，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽企業(yè)的價值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對員工、消費者、合作者與社會負責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營中努力讓他們感到滿意。同時倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機制，以保證長期生存和發(fā)展。

第四篇：企業(yè)文化理論知識講座

企業(yè)文化理論知識講座

講座人：余世雄（名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長）

哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后

華人首席管理學(xué)家

一、文化的形成與結(jié)構(gòu)

企業(yè)的文化就是企業(yè)的價值觀最高主管的期望 說明：

1、文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品特性有關(guān)

2、文化形成的“積累過程”

許多許多的歷史

一些傳統(tǒng)一點點文化

3、融入思想與行為的“原理”

①尋找切入點或引爆點

所謂企業(yè)文化，就是公司的價值觀，全體員工包含干部每天都要去想而且把它表現(xiàn)在行為里。

文化經(jīng)過三個階段。道德是價值觀的定義，接下來是思想的孕育，第三個是行為的表現(xiàn)。

不斷的強化、堅持

②擴及各個部門（程序）與功能

注意兩件事：第一個是教育、第二個是科技

解凍=破壞原有的價值觀，喚起危機意識

變化=教育新的想法和行動

再解凍=用賞罰手段等，固定新的行為模式

破壞原有的價值觀，誰有那個資格、有那個權(quán)利、那個想法，站起來把公司原來不好的文化打掉＞解凍

誰能在公司能夠一直不斷地注意、堅持

行為是改造出來的，我們?nèi)绻鄙龠@種手段，缺少這種意識，很難把行為定型化。

問題：

本公司的高階、中階、低階主管群里面有哪些不太好或與理想相悖的工作氛圍？

粗俗、隨便、無所謂、不能堅持

執(zhí)行力——堅持某些事情把它做好就叫執(zhí)行力

中國企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙是文化和領(lǐng)導(dǎo)力

第五篇：淺析企業(yè)文化理論引領(lǐng)企業(yè)管理

淺析企業(yè)文化理論引領(lǐng)企業(yè)管理

摘 要：企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展離不開管理，而企業(yè)管理需要遵循一條清晰的思維主線。企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法，已成為當今企業(yè)管理的重要課題。本文首先闡述了企業(yè)文化的內(nèi)涵，其次分析了企業(yè)文化理論引領(lǐng)企業(yè)管理的表現(xiàn)，最后，提出了一些優(yōu)化企業(yè)文化理論的措施，以更好的引領(lǐng)企業(yè)管理。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化理論；企業(yè)管理；引領(lǐng)；

企業(yè)文化是企業(yè)的“軟實力”，也是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化理論是企業(yè)價值觀念與行為規(guī)范的總和，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。在風(fēng)云變幻的市場經(jīng)濟中，要使企業(yè)順應(yīng)改革開放的大趨勢并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化理論的引領(lǐng)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的所有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的綜合，即包括企業(yè)內(nèi)部大家共同認可的企業(yè)觀念，也包括企業(yè)外在的、看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設(shè)施、辦公環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品以及品牌形象等等都是企業(yè)文化所擁有的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累，每一家企業(yè)都會形成自己獨特的價值理念、行為規(guī)范、產(chǎn)品形象、品牌形象等等，這就是特定企業(yè)獨特的文化內(nèi)涵。

二、企業(yè)文化理論引領(lǐng)企業(yè)管理的表現(xiàn)

企業(yè)文化的核心包括企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀三個主要部分，以下從這三個方面分析引領(lǐng)企業(yè)管理的表現(xiàn)：

使命解釋了企業(yè)“為什么存在”、“為誰存在”的問題，是企業(yè)發(fā)展的終極目標，讓企業(yè)的員工了解工作的意義，即解釋了“我們?yōu)槭裁醋霈F(xiàn)在這個工作”這樣一個終極問題。德魯克在《卓有成效的組織管理》一書中指出：“如何凝聚組織的向心力：只有在一個清晰、明確及共同的使命下，才能使組織的成員凝聚起來，并使其創(chuàng)造出成果，反之，如果一個組織缺乏明確的使命,它就會很快地沒落。”

企業(yè)文化引領(lǐng)下的愿景管理是依據(jù)共享愿景建立戰(zhàn)略，由于愿景的產(chǎn)生來自于廣大員工的共同期望，特別是在組織扁平化時期，決策權(quán)下放，一個清晰、共享的愿景就取代了規(guī)則而成為成了決策的指南，組織戰(zhàn)略目標也更能得到員工的認可，員工忠誠度也會有所提高。福特公司二十世紀初的愿景是“讓汽車大眾化”，他對愿景的描述是：“我將為一個偉大的目標建造每一輛汽車??它要很便宜使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭一起分享上帝賜予我們的快樂時光??那時每個人都能買得起，每一個人都能擁有，馬車將會從公路上消失，有車將會變成一件理所當然的事??為此我們要讓更多的工人擁有更高的收入。”從福特公司的愿景描述可以看出，福特公司是典型的企業(yè)文化引領(lǐng)下的企業(yè)管理，其愿景目標表達了創(chuàng)始人的抱負與期望，也表達了員工的共同期望。核心價值觀是指導(dǎo)企業(yè)管理的一系列基本準則和信條，起著行為取向、評價原則、評價標準的作用，它明確說明了在我們看來“哪些是值得做的”、“哪些不值得做”，告訴大家怎么做才能與企業(yè)共同獲得成功。價值觀是組織履行使命、實現(xiàn)愿景的核心準則，是構(gòu)成企業(yè)價值體系的關(guān)鍵。核心價值觀一方面統(tǒng)一了人的意識和信念，另一方面指導(dǎo)了企業(yè)管理的各個層面，如以怎樣的態(tài)度看待員工、以怎樣的角度看待人、以怎樣的方式激勵（約束）人等，正如霍夫斯坦德所說：“企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果卻是堅實的?！?/p>

三、優(yōu)化企業(yè)文化理論以更好的引領(lǐng)企業(yè)管理

優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)產(chǎn)生凝聚力、向心力，使企業(yè)不斷興旺發(fā)達；而不良和落后的企業(yè)文化會給企業(yè)帶來不良后果，甚至 導(dǎo)致倒閉。因此，要隨時不斷總結(jié)企業(yè)文化，尤其是不斷優(yōu)化和提煉企業(yè)文化，使企業(yè)文化隨時處于最佳狀態(tài)，從而不斷促進生產(chǎn)力的發(fā)展，使企業(yè)不斷興旺發(fā)達。

企業(yè)文化理論有三個層面：物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須從這三個層面入手，規(guī)范企業(yè)文化各個層面的內(nèi)容，使之為企業(yè)管理服務(wù)。

（一）規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化層

規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化層，如統(tǒng)一標志、企業(yè)名稱，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計等等。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；規(guī)范企業(yè)制度，完善企業(yè)的組織機構(gòu)，規(guī)章制度。最重要的是要使企業(yè)文化，有關(guān)企業(yè)的價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認同和接受，并在實踐中成為自己行為的唯一準則。當然在這個過程中全體員工要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化建設(shè)中的唯一方式才是最為重要的。因為未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手更快速學(xué)習(xí)的能力。

（二）積極開發(fā)整理有利于企業(yè)文化建設(shè)的制度體系

企業(yè)文化建設(shè)不僅需要社會的大力倡導(dǎo)和支持，更需要落實到每個企業(yè)的管理實踐中，從一點一滴的經(jīng)營管理活動中積累起富有個性的企業(yè)文化。為保證這個過程的順利進行，企業(yè)必須做出相應(yīng)的制度安排。這些制度本身也是企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，包括競爭擇優(yōu)機制、民主參與管理和決策機制、獎勤罰懶機制、分工協(xié)作機制、合理的績效評估與分配機制、關(guān)愛員工生活的機制、系統(tǒng)化培訓(xùn)員工的機制等，以建立科學(xué)高效的企業(yè)制度文化。

（三）堅持以人為本，構(gòu)建和諧型企業(yè)文化

構(gòu)建和諧企業(yè)，要突出人的重要作用，努力做到尊重人、理解人、關(guān)心人、為了人，實現(xiàn)人的全面發(fā)展；始終堅持把廣大職工群眾的利益作為一切工作的根本出發(fā)點和落腳點，時時為職工著想，處處為職工謀利。要經(jīng)常組織開展形式多樣的職工文化體育活動，不斷豐富職工文化生活，陶冶職工精神境界。要通過組織舉辦職工體育比賽、歌詠演唱會等健康向上、生動活潑的文化活動，充分展示良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的自豪感、歸屬感和親情感，有效發(fā)揮先進文化陶冶情操、凝聚人心、寓教于樂的良好功效，形成“人造文化，文化育人”的良好

氛圍，增強職工的凝聚力，在精神層面實和諧統(tǒng)一。

四、結(jié)語

做一年的企業(yè)靠運氣，做十年的企業(yè)靠經(jīng)營，做百年的企業(yè)就要靠文化。文化是可以傳承的財富，是軟實力的象征。只有不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，才能夠不斷提高企業(yè)的核心競爭力。優(yōu)化企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)，以上的建議無疑可以作為參考，在以后的實踐與實施中，應(yīng)該不斷總結(jié)，不斷思考，不斷提出更有成效的對策和建議，以更好的引領(lǐng)企業(yè)管理。

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