第一篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證通用必修創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測試題及答案

創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測

單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是

? ? ? ? A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在知識經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)的營運(yùn)中創(chuàng)新占多少比例

? ? ? ? A.70% B.50% C.30% D.20% 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.誰在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念

? ? ? ? A.約瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格納 C.哈羅德·埃文斯 D.戴維·斯密克

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是

? ? ? ? A.淘寶網(wǎng) B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括

? ? ? ? A.資源 B.戰(zhàn)略 C.改變 D.組織 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關(guān)注那些

? ? ? ? A.思考人類的未來 B.關(guān)注國際風(fēng)向 C.關(guān)注科學(xué)技術(shù)進(jìn)展 D.思考國家未來發(fā)展方向

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.托尼·瓦格納教授把創(chuàng)新者分為

? ? ? ? A.科學(xué)技術(shù)工程與數(shù)學(xué)的創(chuàng)新者 B.熱愛社會的創(chuàng)新者 C.有超前思維的創(chuàng)新者 D.有社會責(zé)任的創(chuàng)者

我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： 暫無.在21世紀(jì)市場需求的焦點(diǎn)有哪些？

? ? ? ? A.創(chuàng)新性 B.靈活性 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價格

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.新世紀(jì)企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)

? ? ? ? A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏

C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速

D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新的類型包含下列 ? ? ? ? A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新 C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂能力。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。

對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無

第二篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證通用必修基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測試題及答案

基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測

單選題（共 5 題，每題 6 分）.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

? ? ? ? A.團(tuán)結(jié)協(xié)作 B.誠實(shí)守信 C.勤勞節(jié)儉 D.愛崗敬業(yè)

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是：（）

? ? ? ? A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績效 B.提高自己的業(yè)務(wù)技能 C.提高自己的管理能力 D.處理好各種人際關(guān)系

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.當(dāng)下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：（）

? ? ? ? A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服

B.為了保證工作效率和效果，接手這項(xiàng)困難工作并由自己獨(dú)自完成

C.將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方 一定完成 D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（）

? ? ? ? A.繼續(xù)堅(jiān)持完成工作，能完成多少就完成多少

B.對出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編 排計劃，重新分解目標(biāo)完成 C.將問題皮球踢給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理 D.將工作暫時停下來，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他。

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.做為基層管理者，對待技術(shù)專長與管理專長態(tài)度是：（）

? ? ? ? A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級。B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時間成為管理階級。C.不放棄技術(shù)工作，同時利用其他時間從事管理工作。

D.掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導(dǎo)。我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.愛崗敬業(yè)的具體要求是（）

? ? ? ? A.樹立職業(yè)理想 B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.提高職業(yè)技能 D.抓住擇業(yè)機(jī)遇

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.下面關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法正確的是（）

? ? ? ? A.愛崗敬業(yè)是愛崗與敬業(yè)的總稱

B.愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成 C.“愛崗”是“敬業(yè)”的基石 D.“敬業(yè)”是“愛崗”的升華

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束

? ? ? ? A.崗位責(zé)任 B.家庭美德 C.規(guī)章制度 D.職業(yè)道德

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

? ? ? ? A.協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B.調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C.協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.作為基層管理者，面對下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個什么角色？（）? ? ? ? A.工作中的指導(dǎo)者

B.遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者 C.一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友” D.做好技術(shù)模范即可，其他事情不用管

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長是企業(yè)各項(xiàng)活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.整個企業(yè)的績效管理是由公司人力資源部負(fù)責(zé)，由公司中高層領(lǐng)導(dǎo)抉擇，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位，因此不能夠?yàn)榭冃Ч芾斫Y(jié)果負(fù)責(zé)。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.由于基層管理者權(quán)利有限，因此最好不發(fā)表個人看法，專心做好技術(shù)工作就行了。

對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.導(dǎo)監(jiān)督下屬完成工作是基層管理者主要工作內(nèi)容之一。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

第三篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證通用必修管理溝通實(shí)務(wù)自測試題及答案

管理溝通實(shí)務(wù)自測

單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()? ? ? ? A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的 B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽 C.找他談話，他就能改變這一行為嗎 D.如果不做這個談話，后果會是什么

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.PPT盡量簡單，用圖表、符號來強(qiáng)調(diào)信息 B.盡量用短語，不用完整的句子 C.一張PPT，表達(dá)一個意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（）

? ? ? ? A.身體稍有前傾

B.與對方目光接觸7-10秒 C.身體姿勢要表明有興趣聽更多

D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不能幫助管理者降低認(rèn)識偏差的是（）

? ? ? ? A.評估、反思自己的想法 B.自我批駁自己的想法 C.檢查“自我對話”

D.提高自信心，要堅(jiān)信自己的判斷能力

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖?)? ? ? ? A.遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

C.聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 D.不時地與對方進(jìn)行目光交流

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）

? ? ? ? A.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備?！?/p>

B.李班長受到上級經(jīng)理的責(zé)備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長?！?C.王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！?/p>

D.每當(dāng)有員工向丁班長反應(yīng)工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果?！?/p>

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是()? ? ? ? A.講得故事要與主題相關(guān) B.故事不要太長、簡略適當(dāng) C.盡量用真實(shí)的人名

D.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.從溝通時間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識或做法，正確的是()? ? ? ? A.李班長認(rèn)為：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間

B.董班長認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式

C.張班長認(rèn)為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進(jìn)行

D.章班長認(rèn)為，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是()? ? ? ? A.認(rèn)真對誘發(fā)事件進(jìn)行思考 B.不檢驗(yàn)自己的想法 C.不確認(rèn)他人的說法

D.不考慮溝通渠道、方法、時機(jī)

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列關(guān)于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()? ? ? ? A.做報告時要把觀點(diǎn)、論據(jù)、邏輯講清楚

B.報告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 C.報告內(nèi)容盡量簡化，報告結(jié)尾要有要求

D.報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）

? ? ? ? A.小方的話“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受

B.出現(xiàn)“小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌

C.張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的

D.從本案來看，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)。”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是

? ? ? ? A.老李不該責(zé)備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間

B.夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 C.老李和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳

D.作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.溝通可以達(dá)到好幾個不同的目的。主要有（）

? ? ? ? A.傳達(dá)信息（通知）B.理解對方

C.樹立威信，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 D.改變?nèi)说男袨?/p>

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.老張得到團(tuán)隊(duì)成員反饋，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

? ? ? ? A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好，說明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 C.團(tuán)隊(duì)中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律 D.團(tuán)隊(duì)成員充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.因?yàn)橛行氯蝿?wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因?yàn)樗幌虢舆@項(xiàng)工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）

? ? ? ? A.老張和小楊的溝通不暢，主要責(zé)任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙

B.工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識不夠正確

C.老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升 D.老丁聽取老張的一面之詞，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識偏差最小

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。

對 錯 我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

第四篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證通用和崗位必修自測試題17門課答案

1管理溝通實(shí)務(wù)自測

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單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()? ? ? ? A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的 B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽 C.找他談話，他就能改變這一行為嗎 D.如果不做這個談話，后果會是什么

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.PPT盡量簡單，用圖表、符號來強(qiáng)調(diào)信息 B.盡量用短語，不用完整的句子 C.一張PPT，表達(dá)一個意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（）

? ? ? ? A.身體稍有前傾

B.與對方目光接觸7-10秒 C.身體姿勢要表明有興趣聽更多 D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不能幫助管理者降低認(rèn)識偏差的是（）

? ? ? ? A.評估、反思自己的想法 B.自我批駁自己的想法 C.檢查“自我對話”

D.提高自信心，要堅(jiān)信自己的判斷能力

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖?)? ? ? ? A.遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

C.聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 D.不時地與對方進(jìn)行目光交流

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）

? ? ? ? A.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備?！?/p>

B.李班長受到上級經(jīng)理的責(zé)備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長。” C.王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟。”

D.每當(dāng)有員工向丁班長反應(yīng)工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果?！?/p>

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是()? ? ? ? A.講得故事要與主題相關(guān) B.故事不要太長、簡略適當(dāng) C.盡量用真實(shí)的人名

D.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.從溝通時間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識或做法，正確的是()? A.李班長認(rèn)為：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間

? B.董班長認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式 ? C.張班長認(rèn)為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進(jìn)行

? D.章班長認(rèn)為，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是()? ? ? ? A.認(rèn)真對誘發(fā)事件進(jìn)行思考 B.不檢驗(yàn)自己的想法 C.不確認(rèn)他人的說法

D.不考慮溝通渠道、方法、時機(jī)

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列關(guān)于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()? ? ? ? A.做報告時要把觀點(diǎn)、論據(jù)、邏輯講清楚

B.報告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 C.報告內(nèi)容盡量簡化，報告結(jié)尾要有要求

D.報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）

? A.小方的話“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受

? B.出現(xiàn)“小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌 ? C.張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的

? D.從本案來看，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)?！毕牧招那楹懿缓谩挠行贤ǖ慕嵌确治?，下列說法正確的是

? ? ? ? A.老李不該責(zé)備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間

B.夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 C.老李和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳

D.作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.溝通可以達(dá)到好幾個不同的目的。主要有（）

? ? ? ? A.傳達(dá)信息（通知）B.理解對方

C.樹立威信，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 D.改變?nèi)说男袨?/p>

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.老張得到團(tuán)隊(duì)成員反饋，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

? ? ? ? A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好，說明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 C.團(tuán)隊(duì)中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律 D.團(tuán)隊(duì)成員充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.因?yàn)橛行氯蝿?wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因?yàn)樗幌虢舆@項(xiàng)工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）? A.老張和小楊的溝通不暢，主要責(zé)任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙

? ? B.工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識不夠正確 C.老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升

? D.老丁聽取老張的一面之詞，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識偏差最小 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理自測

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單選題（共 5 題，每題 20 分）1.溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。

? ? ? ? A.促進(jìn)班組成員的發(fā)展

B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 C.提高班組整體實(shí)力 D.增加班組員工之間的競爭

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。

? ? ? ? A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為 B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大

C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好 D.李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

? ? ? A.關(guān)鍵 B.重點(diǎn) C.理念

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組長如何對待企業(yè)使命（）

? ? ? ? A.無條件接受 B.事不關(guān)己，高高掛起

C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個人承擔(dān)

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。

? ? ? A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力 C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改善 ? D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無 項(xiàng)目管理自測

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單選題（共 13 題，每題 5 分）.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（）

A.信息檢索和查詢 B.目標(biāo)控制 C.人、財、物的管理 D.信息收集和存儲 ? ? ? ?

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（）

? ? ? ? A.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 B.知道項(xiàng)目有關(guān)的決策 C.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配 D.決定項(xiàng)目的預(yù)算

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（）

? ? ? ? A.環(huán)境管理 B.信息管理 C.目標(biāo)管理 D.組織協(xié)調(diào)

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 4.可行性研究是（）

? ? A.研究項(xiàng)目的計劃 B.基于項(xiàng)目的計劃 ? ? C.推薦候選技術(shù)的計劃 D.不推薦候選技術(shù)的計劃

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.進(jìn)度計劃在項(xiàng)目早期的重要用途是（）

? ? ? ? A.確定項(xiàng)目成本 B.溝通項(xiàng)目里程碑 C.制定工作分解結(jié)構(gòu) D.估算活動持續(xù)時間

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.項(xiàng)目開始的標(biāo)志是（）

? ? ? ? A.確定項(xiàng)目發(fā)起人 B.確定項(xiàng)目預(yù)算 C.確定項(xiàng)目結(jié)束日期 D.確定項(xiàng)目結(jié)果

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）

? ? ? ? A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 8.項(xiàng)目目標(biāo)是（）

? ? ? ? A.項(xiàng)目的最終結(jié)果

B.關(guān)于項(xiàng)目及其完成時間的描述 C.關(guān)于項(xiàng)目的結(jié)果及其完成時間的描述 D.任務(wù)描述

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.項(xiàng)目管理的特征不包括（）

? ? ? ? ? A.對象 B.內(nèi)容 C.手段 D.重復(fù)性 E.過程

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在進(jìn)行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（）不是直接成本。

? ? ? ? A.項(xiàng)目經(jīng)理的工資 B.分包商的成本 C.項(xiàng)目所用的材料 D.電費(fèi)

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.你被指派去負(fù)責(zé)一個新項(xiàng)目。組織使用的是強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個項(xiàng)目需要購買計算機(jī)，這是（）例子。

? ? ? ? A.有限的成本 B.遞減成本 C.固定成本 D.間接成本

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.項(xiàng)目的“一次性”的含義是指（）

? ? ? ? A.項(xiàng)目的持續(xù)的時間很短 B.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時間 C.項(xiàng)目將在未來一個不確定的時間結(jié)束 D.項(xiàng)目可以在任何時間取消

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 13.你的項(xiàng)目存在一個中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險，這時要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（）

? ? ? ? A.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算 B.請團(tuán)隊(duì)成員們幫助估算成本 C.根據(jù)你有的信息，計算一份參數(shù)估算 D.提供一份類比估算

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

多選題（共 4 題，每題 5 分）.下列關(guān)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（）

A.堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.人才開發(fā)的能力

C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力 D.處理壓力和解決問題的能力 E.管理時間的能力 ? ? ? ? ?

我的答案： ABCDE 參考答案 ：ABCDE 答案解析： 暫無.項(xiàng)目管理過程應(yīng)遵循的原則是（）

? ? ? ? ? A.不同項(xiàng)目選擇不同管理過程

B.不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序 C.有些項(xiàng)目管理過程中的活動需要由既定前提條件

D.大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對簡單 E.項(xiàng)目發(fā)生變動，則項(xiàng)目管理過程也會發(fā)生變動

我的答案： ABCDE 參考答案 ：ABCDE 答案解析： 暫無.下列關(guān)于項(xiàng)目管理目的的說法，正確的是（）

? ? ? A.項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者對項(xiàng)目的需求與期望 B.項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能

C.項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤，項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入

? D.項(xiàng)目設(shè)計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益 ? E.項(xiàng)目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項(xiàng)目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會福利等。

我的答案： ABCDE 參考答案 ：ABCDE 答案解析： 暫無.項(xiàng)目管理與一般管理的差異在于（）

? ? ? ? A.管理的對象不同 B.管理的方法不同 C.管理的周期不同 D.管理的目的不同

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 3 題，每題 5 分）.項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.項(xiàng)目管理（MPM）是運(yùn)用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.項(xiàng)目的生命周期是由項(xiàng)目經(jīng)歷的階段組成的序列。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計階段、實(shí)施階段、和終止階段四個階段。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測

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單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是

A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M ? ? ? ?

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在知識經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)的營運(yùn)中創(chuàng)新占多少比例

? ? ? ? A.70% B.50% C.30% D.20%

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.誰在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念

? ? ? ? A.約瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格納 C.哈羅德·埃文斯 D.戴維·斯密克

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是

? ? ? ? A.淘寶網(wǎng) B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括

? ? ? ? A.資源 B.戰(zhàn)略 C.改變 D.組織

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關(guān)注那些

A.思考人類的未來 B.關(guān)注國際風(fēng)向 C.關(guān)注科學(xué)技術(shù)進(jìn)展 D.思考國家未來發(fā)展方向 ? ? ? ?

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.托尼·瓦格納教授把創(chuàng)新者分為

? ? ? ? A.科學(xué)技術(shù)工程與數(shù)學(xué)的創(chuàng)新者 B.熱愛社會的創(chuàng)新者 C.有超前思維的創(chuàng)新者 D.有社會責(zé)任的創(chuàng)者

我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： 暫無.在21世紀(jì)市場需求的焦點(diǎn)有哪些？

? ? ? ? A.創(chuàng)新性 B.靈活性 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價格

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 4.新世紀(jì)企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)

? ? ? ? A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏

C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速

D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新的類型包含下列

? ? ? ? A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新 C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂能力。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 公眾演講與語言表達(dá)藝術(shù)自測

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單選題（共 9 題，每題 4 分）.（）是溝通的一種表現(xiàn)形式，就是在公開的場合面對公眾發(fā)表言論的一種演講形式，簡而言之就是當(dāng)眾講話

? ? ? ? A.匯報 B.公眾演講 C.陳述 D.討論

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.公眾演講更追求實(shí)現(xiàn)（）

? ? ? ? A.目標(biāo) B.行為 C.形象 D.傳達(dá)

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.（）更容易造成溝通雙方心中的誤會和誤解

? ? ? ? A.環(huán)境與場合 B.渠道與媒介 C.方式與技能 D.心態(tài)和情緒

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.有效的溝通力求達(dá)成（）

? ? ? ? A.單向溝通 B.信息傳達(dá) C.雙向溝通 D.信息反饋

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.（）簡要描述了溝通的流程和步驟

? ? ? ? A.維爾斯·斯賓克斯模型 B.梅拉比安原理 C.喬哈里之窗 D.需求層次理論

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.造成緊張的主要原因是（）

? ? ? ? A.忽略觀眾 B.過度準(zhǔn)備 C.時間有限 D.有需求、沒把握

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.（）是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑

? ? ? ? A.微笑 B.眼神 C.自信 D.目光

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 8.（）就是表達(dá)的目的

? A.聽眾的需要 ? ? ? B.聽眾的反應(yīng) C.聽眾的評判 D.聽眾的想法

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.（）就是最大的尊重和激勵

? ? ? ? A.親和微笑 B.主動協(xié)商 C.目光對視 D.說服對方

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

多選題（共 9 題，每題 4 分）.溝通力取決于（）

A.學(xué)習(xí)力 B.理解力 C.表達(dá)力 D.行動力 ? ? ? ?

我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： 暫無.公眾演講之前盡量要解決（）

? ? ? ? A.對誰講 B.講什么 C.怎么講 D.為何講

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.克服緊張可以從（）兩個維度進(jìn)行

? A.降低需求 ? ? ? B.增加把握 C.增加互動 D.提高音量

我的答案： AB 參考答案 ：AB 答案解析： 暫無.公眾演講時，女士站位應(yīng)該（）

? ? ? ? A.分腿而站 B.小丁字步 C.八字步 D.外八字

我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： 暫無.公眾演講前的充分準(zhǔn)備應(yīng)該做到（）

? ? ? ? A.目標(biāo)具體 B.聽眾分析 C.場景分析 D.美化聲音

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.在意的人給到你的贊美是一種（）

? ? ? ? A.激勵 B.認(rèn)可 C.信任 D.鼓舞

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.（）的組合構(gòu)成了一個人目光定格“大三角”

? ? ? ? A.雙眼 B.嘴巴 C.腦袋 D.雙肩

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.面對溝通對象的異議，有效技巧應(yīng)該是（）

? ? ? ? A.解決問題 B.表示理解 C.安撫對方 D.處理情緒

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.職場溝通盡量做到（）

? ? ? ? A.策略性 B.建設(shè)性 C.準(zhǔn)確性 D.結(jié)構(gòu)性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 8 題，每題 3.5 分）.有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王” 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.拒絕對方時，應(yīng)該立場鮮明，生硬拒絕 對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.人與人溝通，目光應(yīng)該定格在對方的“談判注視區(qū)”。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.公眾演講者應(yīng)該擁有肢體語言形象力 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.拒絕他人的技巧當(dāng)中最重要的是“提出建議，給予幫助” 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.解決異議首先最重要的是解決問題、立馬行動 對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.對外交談中盡量不談?wù)摗罢巫诮?、機(jī)密、同事、低俗、隱私”。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.公眾演講主體設(shè)計中應(yīng)該遵循“互斥窮盡”法則。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 職業(yè)與家庭關(guān)系平衡自測

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單選題（共 10 題，每題 3 分）.心理學(xué)是指大腦對于外部客觀世界的（）反應(yīng)

A.準(zhǔn)確 B.過度 C.客觀 ? ? ? ? D.本能

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.ABC情緒中最關(guān)鍵的是（）

? ? ? ? A.刺激事件 B.大腦認(rèn)知 C.情緒反應(yīng) D.行為結(jié)果

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.心理學(xué)的三個關(guān)系中最核心的是（）

? ? ? ? A.自己和自己的關(guān)系 B.自己和他人的關(guān)系 C.自己和環(huán)境的關(guān)系 D.自己和父母的關(guān)系

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.和抑郁質(zhì)的人相處時最需要注意的是（）

? ? ? ? A.認(rèn)同他的想法 B.不過份刺激他的情緒 C.在公開場合與其溝通 D.盡量回避與他的溝通

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.處理自己和他人關(guān)系時最重要的是（）

? ? ? ? A.盡量只與自己相似的人溝通 B.讓別人認(rèn)同自己的想法 C.居高臨下的控制別人 D.求同存異，接納他人

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無 6.良好的個性是指（）

? ? ? ? A.從來不發(fā)脾氣 B.出現(xiàn)沖突時事事忍讓

C.性格柔和，能根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己 D.考慮每個人的需要

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.哪種情況說明在心理健康的情緒指標(biāo)上出了問題（）

? ? ? ? A.會發(fā)脾氣 B.經(jīng)常表達(dá)情緒

C.十年前發(fā)生的事不能釋懷 D.地鐵上有人撞了你，你怒目而視

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.壓力與工作效率的關(guān)系是（）

? ? ? ? A.反比，壓力越大，工作效率越低 B.正比，壓力越大，效率越高 C.隨機(jī)的，沒有關(guān)系

D.倒U型曲線，壓力適中時，效率最高

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列關(guān)于教育孩子的觀點(diǎn)，哪個是正確的（）

? ? ? ? A.要關(guān)注到孩子的身心健康 B.重物質(zhì)，輕精神

C.只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈 D.父母崇高論

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.放松方法之一是相互傾聽，關(guān)于傾聽的原則表述，不正確的是

? ? ? A.不評價 B.不指責(zé) C.不建議 ? D.不理會

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 4 分）.氣質(zhì)類型分為下面哪幾種？（）

A.抑郁質(zhì) B.膽汁質(zhì) C.粘液質(zhì) D.A、多血質(zhì) ? ? ? ?

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.壓力反應(yīng)分為哪三種？（）

? ? ? ? A.身體變化型 B.情緒變化型 C.人際關(guān)系型 D.精神型

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.心理學(xué)研究的三個關(guān)系是：（）

? ? ? ? A.自己和自己的關(guān)系 B.己和他人的關(guān)系 C.自己和環(huán)境的關(guān)系 D.自己和父母的關(guān)系

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標(biāo)準(zhǔn)包含（）

? ? ? A.良好的個性 B.良好的人際關(guān)系 C.快行 ? D.快眠

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.心理健康包含的五個方面里包含以下哪個（）

? ? ? ? A.認(rèn)知 B.情緒 C.意志 D.行為

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.岳曉東博士關(guān)于心理健康的四個水平分別是（）

? ? ? ? A.心理健康 B.心理困擾 C.心理障礙 D.精神疾病

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.應(yīng)對壓力，我們有幾個方面的資本可以應(yīng)用？（）

? ? ? ? A.人力資本 B.家庭資本 C.社會資本 D.心理資本

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.心理資本指哪幾個方面？

? ? ? ? A.自信 B.樂觀 C.希望 D.韌性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 9.我們的需求包含（）

? ? ? ? A.生理需求 B.社會需求 C.精神需求 D.利益需求

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.關(guān)于情緒的ABC理論中，ABC是指

? ? ? ? A.刺激事件 B.大腦認(rèn)知 C.情緒反應(yīng) D.行為結(jié)果

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 3 分）.人的情緒是由外部刺激決定的。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.人的氣質(zhì)類型就是抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)中的一種。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.養(yǎng)育孩子只需要關(guān)注他的物質(zhì)需求。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.壓力管理是自己的事。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.職業(yè)生涯中的高原現(xiàn)象是指發(fā)展到一定階段會有停滯期。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.心理資本強(qiáng)調(diào)的是我們面對壓力時的積極狀態(tài)。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.每個人都應(yīng)該掌握2-3種放松方法調(diào)整自己的情緒。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.女人在溝通中最需要的是傾聽。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.男人在溝通中最需要的是認(rèn)同。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在人的一生中，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

情緒調(diào)節(jié)與減壓放松自測

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單選題（共 5 題，每題 6 分）.情緒綁架的癥象，不包括（）

A.強(qiáng)烈的情緒反應(yīng) B.突然的攻擊 C.事前周密的思考 D.事后為自己的行為后悔 ? ? ? ?

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.情緒觸發(fā)點(diǎn)，不包括（）

? ? ? ? A.引起你心煩、惱怒、急躁的事情 B.那些別人用來激怒你的東西 C.有時是一些關(guān)于你自己的事情 D.有人耐心聽我說話

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.“ABCDE模式”中的A代表（）

? ? ? ? A.觸發(fā)事件 B.（非理性）信念

C.反駁、質(zhì)疑（非理性信念）D.（新的）結(jié)果

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.“ABCDE模式”中的C代表（）

? ? ? ? A.（非理性）信念 B.觸發(fā)事件

C.非理性信念的后果（行為、情緒）D.（新的）結(jié)果

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 5.壓力下的即時身體反應(yīng)，不包括（）

? ? ? ? A.血壓升高 B.心跳加快 C.呼吸急促 D.語速放慢

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.情緒的特征包括（）

A.由某件事物所引起 B.主觀感受 C.生理變化 D.行為表現(xiàn) ? ? ? ?

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.觸發(fā)職場情緒綁架的因素有（）

? ? ? ? A.瞧不起我，不尊重我 B.受到不公正對待 C.不感激、不肯定我的努力 D.逼我在不可能的時間內(nèi)完成任務(wù)

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列說法屬于常見的非理性想法的是（）

? ? ? ? A.我必須被每一個認(rèn)識的人喜歡 B.事情應(yīng)該按我的愿望發(fā)生 C.我必須幫別人解決問題 D.我必須依賴一個比自己強(qiáng)的人

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 4.提升抗壓能力的方法包括（）

? ? ? ? A.轉(zhuǎn)變自己的消極想法 B.把壓力事件寫下來并排序 C.專注在資源上 D.培養(yǎng)體育鍛煉的習(xí)慣

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 5.壓力源來自（）

? ? ? ? A.工作 B.個人 C.生活 D.環(huán)境

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.人針對某個事物的體驗(yàn)所引起的有意識的心理反應(yīng)、一種伴隨著生理和行為變化的感受。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.壓力是指由于自己能動用的資源（個人或社會的）無法滿足環(huán)境的需求（事件和責(zé)任）時所感受到的焦慮狀態(tài)（緊張感）。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.壓力的大小既取決于壓力源的大小，又取決于個人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度，后者是造成壓力的主要因素。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.快樂、幸?？梢哉J(rèn)為是對自己的生活感到滿意，滿足，能夠享受生活帶來的一切，并讓自己和他人快樂。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.幸福與四個能力緊密相關(guān)，分別是自我肯定、樂觀、人際關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測

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單選題（共 5 題，每題 6 分）.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作 B.誠實(shí)守信 C.勤勞節(jié)儉 D.愛崗敬業(yè) ? ? ? ?

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是：（）

? ? ? ? A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績效 B.提高自己的業(yè)務(wù)技能 C.提高自己的管理能力 D.處理好各種人際關(guān)系

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.當(dāng)下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：（）

? A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服

? B.為了保證工作效率和效果，接手這項(xiàng)困難工作并由自己獨(dú)自完成 ? ? C.將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方 一定完成 D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（）

? ? A.繼續(xù)堅(jiān)持完成工作，能完成多少就完成多少

B.對出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編 排計劃，重新分解目標(biāo)完成

? ? C.將問題皮球踢給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理 D.將工作暫時停下來，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他。

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.做為基層管理者，對待技術(shù)專長與管理專長態(tài)度是：（）

? ? ? ? A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級。B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時間成為管理階級。C.不放棄技術(shù)工作，同時利用其他時間從事管理工作。

D.掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導(dǎo)。

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.愛崗敬業(yè)的具體要求是（）

A.樹立職業(yè)理想 B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.提高職業(yè)技能 D.抓住擇業(yè)機(jī)遇 ? ? ? ?

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.下面關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法正確的是（）

? A.愛崗敬業(yè)是愛崗與敬業(yè)的總稱 ? ? ? B.愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成 C.“愛崗”是“敬業(yè)”的基石 D.“敬業(yè)”是“愛崗”的升華

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束

? ? ? ? A.崗位責(zé)任 B.家庭美德 C.規(guī)章制度 D.職業(yè)道德

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

? ? ? ? A.協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B.調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C.協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.作為基層管理者，面對下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個什么角色？（）

? ? ? ? A.工作中的指導(dǎo)者

B.遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者 C.一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友” D.做好技術(shù)模范即可，其他事情不用管

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長是企業(yè)各項(xiàng)活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.整個企業(yè)的績效管理是由公司人力資源部負(fù)責(zé)，由公司中高層領(lǐng)導(dǎo)抉擇，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位，因此不能夠?yàn)榭冃Ч芾斫Y(jié)果負(fù)責(zé)。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.由于基層管理者權(quán)利有限，因此最好不發(fā)表個人看法，專心做好技術(shù)工作就行了。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.導(dǎo)監(jiān)督下屬完成工作是基層管理者主要工作內(nèi)容之一。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 PPP模式的若干問題自測

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單選題（共 3 題，每題 10 分）.下列哪項(xiàng)不屬于社會資本的特性？（）

A.逐利性 B.排他性 C.流動性 D.主動性 ? ? ? ?

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.以下哪個條件不屬于PPP模式應(yīng)用條件中的外部條件（）

? ? ? ? A.良好的政策、法律體系 B.勝任的專業(yè)人才 C.良好的市場競爭環(huán)境

D.良好的資本市場和信用擔(dān)保體系

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.以下選項(xiàng)中不屬于PPP項(xiàng)目中政府責(zé)任的是（）

? ? ? ? A.建立和完善相關(guān)政策體系，確立游戲規(guī)則 B.做好項(xiàng)目規(guī)劃與儲備，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

C.編制可研報告并專門進(jìn)行成本測算與可行性缺口分析 D.單方面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.PPP項(xiàng)目中的三個“P”分別代表了哪三方？（）

A.政府 B.社會資本 C.社會公眾 D.人民群眾 ? ? ? ?

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.投資PPP項(xiàng)目的建成包括以下那幾個層面（）

? ? ? ? A.工程建成 B.技術(shù)建成 C.財務(wù)建成 D.效益建成

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下哪些條件屬于PPP模式應(yīng)用條件中的內(nèi)部條件（）

? ? ? ? A.高效的組織管理機(jī)構(gòu) B.勝任的專業(yè)人才 C.良好的市場競爭環(huán)境 D.合理的風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.以下選項(xiàng)中屬于PPP項(xiàng)目中政府與社會資本雙方責(zé)任的是（）

? ? ? ? A.推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營 B.全過程的合同管理 C.需要建立信息交流機(jī)制 D.期滿移交或非正常終止合作關(guān)系

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下選項(xiàng)是PPP項(xiàng)目實(shí)施方案是否可行的三個問題是？（）

? ? ? ? A.政府的得失是什么？ B.社會資本的得失是什么？ C.社會公眾的得失是什么？ D.項(xiàng)目收益是什么？

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 4 題，每題 5 分）.從政府的角度來講，推進(jìn)政府與社會資本合作，拓寬了地方政府的建設(shè)資金來源渠道，也為社會資本提供了機(jī)會，是一種雙贏模式。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 2.PPP項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)之一，是融合政府與社會資本各自的優(yōu)勢及力量。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.政府常犯的錯誤，是將自己視為一個一般的市場經(jīng)濟(jì)主體，以財政收入或財務(wù)收益為投資目標(biāo)，在項(xiàng)目投入、產(chǎn)出方面與社會資本爭利，導(dǎo)致合作失敗。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.社會資本也會犯錯誤，表現(xiàn)為看項(xiàng)目、合作時過于關(guān)注眼前利益，忽視長遠(yuǎn)利益，如只看個別項(xiàng)目短期收益，不看市場占有率和長期穩(wěn)定收益。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 中層管理者的人員管理自測

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單選題（共 10 題，每題 4 分）.在馬斯洛的五個需求層次理論中，最高需求層次為：

A.生理需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要 ? ? ? ?

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列哪項(xiàng)不是馬斯洛的需要層次理論的需要

? ? ? ? A.尊重需要 B.安全需要 C.心理需要 D.生理需要

我的答案： 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在工作中，領(lǐng)導(dǎo)對下屬進(jìn)行激勵的前提是：

? ? ? ? A.把握員工需要激勵時所發(fā)出的信號 B.做好對激勵增效的準(zhǔn)備 C.做好對懲罰失效的準(zhǔn)備 D.根據(jù)員工突出的表現(xiàn)

我的答案： 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.著名心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛指出人最低層次的需求是

? ? ? ? A.尊重需要 B.安全需要 C.生理需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要

我的答案： 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.企業(yè)人性激勵的法寶不包括：

? ? ? ? A.信任 B.尊重 C.關(guān)懷 D.升遷

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.為什么需要激勵，是因?yàn)?/p>

? ? ? ? A.組織的需要 B.管理者的需要 C.個人的需要 D.以上都包括

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，安全需要為主導(dǎo)需要的員工的表現(xiàn)，不包括：

? A.不喜歡引人注目 ? ? ? B.過分自卑或者過分自信

C.看重他人的評價，尤其是他人的批評 D.節(jié)儉

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.以下關(guān)于激勵的分類，不包括：

? ? ? ? A.物質(zhì)激勵與精神激勵 B.固定激勵與可變激勵 C.外在激勵與內(nèi)在激勵 D.正向激勵與側(cè)面激勵

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.當(dāng)員工的主導(dǎo)需要為社會需要時，所選用的主要激勵方式中，不包括下列哪種方式: ? ? ? ? A.目標(biāo)管理

B.在決策時適度引入他們的參與 C.引入競爭機(jī)制 D.讓他知道自己是安全的

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列不屬于制定有效激勵政策時應(yīng)做的是

? ? ? ? A.制定員工需求清單 B.制定公司的長遠(yuǎn)計劃 C.制定工作量 D.不斷調(diào)整激勵政策

我的答案： 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 6 分）.馬斯洛需求層次理論包括：

A.尊重需要 ? ? ? ? B.社會需要 C.生理需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要

我的答案： 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.當(dāng)員工的主導(dǎo)需要為自我實(shí)現(xiàn)需要時，選取的有效激勵方式有：

? ? ? ? A.讓他知道自己是安全的 B.讓他知道自己很重要 C.欣賞敢于冒險和創(chuàng)新的舉動 D.授權(quán)

我的答案： 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.心流的主要特征包括：

? ? ? ? A.有挑戰(zhàn)性 B.在能力范圍內(nèi) C.專注、快樂、充實(shí) D.有目標(biāo)

我的答案： 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.對員工的激勵應(yīng)該是有的放矢、目的性很強(qiáng)的，員工需要激勵的時候往往會有以下一些表現(xiàn)

? ? ? ? A.在需要付出額外努力的時候，表現(xiàn)不合作 B.遲到、早退或曠工，而并沒有合理的解釋 C.工作認(rèn)真積極，主動加班

D.午餐時間拖長，不愿意回到辦公地點(diǎn)

我的答案： 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.當(dāng)員工的主導(dǎo)需要為尊重需要時，其主要表現(xiàn)為：

? ? ? ? A.希望得到認(rèn)可和尊重 B.看重個人成長 C.希望體現(xiàn)自己的價值

D.喜歡談?wù)撆c省錢、節(jié)約等相關(guān)的話題

我的答案： 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 3 分）.所謂“目標(biāo)激勵”，實(shí)際上就是通常所講的激將法。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.根文化是指中國人看重家庭、愿意為家庭付出努力、做出犧牲，家庭是中國人努力工作的重要動力。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.主導(dǎo)需要是指在日常行為中每時每刻，對人的行為產(chǎn)生激勵和促進(jìn)作用的需要。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.公平是激勵中非常重要的因素，正所謂“不患寡而患不均”，實(shí)際上就是人們的公平心理在起作用。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.領(lǐng)導(dǎo)者打算通過增加額外的休息日來提高員工的勞動生產(chǎn)率，其結(jié)果總是有效的。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.對員工的激勵能否有效很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.目標(biāo)激勵就是領(lǐng)導(dǎo)者為激勵對象描繪出一個美好的遠(yuǎn)景，使得后者為之所向往、心動，繼而激勵他們迎難而上，堅(jiān)定不移地為之努力奮斗。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.對員工的激勵，完全是為了組織發(fā)展的需要，對員工個人發(fā)展毫無價值可言。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.與人溝通時，要想增進(jìn)彼此的關(guān)系，決不能暴露任何個人隱私。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.外激勵是由外酬引發(fā)的激勵、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 班組經(jīng)濟(jì)核算自測

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單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.以下哪項(xiàng)不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）。

A.維持成本和獎勵成本 B.調(diào)劑成本 C.勞動事故保障成本 D.招聘成本 ? ? ? ?

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括（）。? ? ? ? A.生產(chǎn)成本 B.三項(xiàng)期間費(fèi)用 C.隱藏成本 D.利息成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不屬于班組經(jīng)濟(jì)核算環(huán)節(jié)的是（？）。

? ? ? ? A.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算員 B.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容 C.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算形式 D.確保班組經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任清晰

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。

? ? ? ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)活動分析的主要內(nèi)容不包括（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)分析 B.指標(biāo)分析 C.投入產(chǎn)出分析 D.勞動定額分析

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

? ? ? ? A.勞動定額 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（）。

? ? ? ? A.指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動 B.落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 C.提高經(jīng)濟(jì)效益 D.設(shè)計生產(chǎn)工藝

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.搜集數(shù)據(jù) B.勞動考勤 C.設(shè)置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.產(chǎn)品成本不包括（）。

? ? ? ? A.直接材料 B.直接人工 C.銷售費(fèi)用 D.制造費(fèi)用

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是（）元。

? ? ? ? A.400 B.600 C.800 D.1000

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列關(guān)于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。

A.確定目標(biāo)成本 B.班組成本核算 C.班組成本差異分析 D.成本控制措施實(shí)施 ? ? ? ?

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用的說法，正確的是（）。

? A.班組長應(yīng)關(guān)注生產(chǎn)成本，即班組為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，包括各項(xiàng)直接支出和制造費(fèi)用。

? B.班組長應(yīng)關(guān)注劣質(zhì)損耗成本，因?yàn)橘|(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護(hù)費(fèi)用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。

? C.管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現(xiàn)的種種問題，給公司及班組造成經(jīng)濟(jì)、形象、信譽(yù)等各方面的損失。

? D.班組長應(yīng)關(guān)注隱性成本，即不直接體現(xiàn)在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)或財務(wù)賬目在顯示出來。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組防范浪費(fèi)的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.減少拖延成本 B.減少管理失誤成本 C.降低隱性成本

D.降低人工成本，降低獎金、補(bǔ)貼等費(fèi)用額度

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.以下哪些屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的具體方法（）。

? ? ? ? A.比較分析法和因素分析法 B.差額分析法和百分比分析法 C.比重分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法 D.動態(tài)分析法和實(shí)地調(diào)查分析法 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組成本控制標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.地理位置 B.材料耗用 C.勞動定額 D.能源消耗

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.制造業(yè)中的產(chǎn)品總成品包括（）。

? ? ? ? A.固定成本 B.間接成本 C.產(chǎn)品成本 D.期間費(fèi)用

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.以下不屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.貨幣計價 B.勞動考勤 C.設(shè)置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的說法，正確的是（）。

? A.班組經(jīng)濟(jì)活動分析，是運(yùn)用各種統(tǒng)計指標(biāo)和核算資料，對班組的生產(chǎn)活動過程及其成果進(jìn)行分析研究，使班組經(jīng)濟(jì)活動有方向、有目的、有未來，以促進(jìn)班組經(jīng)濟(jì)效益的提高。

? B.經(jīng)濟(jì)活動分析的表現(xiàn)形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。

? C.經(jīng)濟(jì)活動分析的原則，根據(jù)需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應(yīng)做到：格式簡潔、內(nèi)容準(zhǔn)確、編報及時。

? D.班組經(jīng)濟(jì)活動分析可按以下步驟進(jìn)行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施。我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計指標(biāo)的說法正確的是（）。

? ? ? ? A.應(yīng)根據(jù)“干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產(chǎn)特點(diǎn)，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C.既要便于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的核算和分析，又要有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任的劃分

D.主要包括產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、工時利用指標(biāo)、材料核素指標(biāo)、設(shè)備利用指標(biāo)和安全指標(biāo)等

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。

? ? ? ? A.經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.統(tǒng)計分析法 C.實(shí)際測定法 D.動態(tài)分析法

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）.降低班組費(fèi)用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.原材料、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的一項(xiàng)內(nèi)容，但專題分析不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的形式。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項(xiàng)期間費(fèi)用的發(fā)生情況。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.能夠指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益是班組經(jīng)濟(jì)核算的作用。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無 10.班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無 班組質(zhì)量管理 自測

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單選題（共 2 題，每題 15 分）.“企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設(shè)法超越客戶的期望?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（）。

? ? ? ? A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.以客戶為中心 C.持續(xù)改進(jìn) D.全面參與

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經(jīng)過消毒殺菌，那么顧客就會抱怨，這是質(zhì)量特性中（）。

? ? ? ? A.安全特性 B.一元特性 C.必須特性 D.魅力特性

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 2 題，每題 20 分）.下列關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是（）

A.顧客滿意與接觸有關(guān)，包括顧客與服務(wù)提供者的接觸點(diǎn)、接觸過程等 B.顧客滿意與服務(wù)有關(guān)，包括服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)特性等 C.顧客滿意是顧客的主觀感受

D.提高顧客滿意度，只要改善超值服務(wù)就可以了 ? ? ? ? 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（）

? ? ? ? A.無形性 B.非重復(fù)性 C.非儲存性 D.非運(yùn)輸性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 3 題，每題 10 分）.一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)追求的終極目標(biāo)是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。（）對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.顧客滿意度與顧客的主觀感受有關(guān)，所以應(yīng)根據(jù)不同的顧客需求決定服務(wù)內(nèi)容和程序。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 非財務(wù)人員的財務(wù)管理自測

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單選題（共 10 題，每題 4 分）.下列資產(chǎn)中屬于流動資產(chǎn)的項(xiàng)目是

第五篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證崗位必修班組經(jīng)濟(jì)核算自測試題及答案

班組經(jīng)濟(jì)核算自測

單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.以下哪項(xiàng)不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）。

? ? ? ? A.維持成本和獎勵成本 B.調(diào)劑成本

C.勞動事故保障成本 D.招聘成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)成本 B.三項(xiàng)期間費(fèi)用 C.隱藏成本 D.利息成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不屬于班組經(jīng)濟(jì)核算環(huán)節(jié)的是（？）。

? ? ? ? A.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算員 B.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容 C.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算形式 D.確保班組經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任清晰

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。

? ? ? ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 5.班組經(jīng)濟(jì)活動分析的主要內(nèi)容不包括（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)分析 B.指標(biāo)分析 C.投入產(chǎn)出分析 D.勞動定額分析

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

? ? ? ? A.勞動定額 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（）。

? ? ? ? A.指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動 B.落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 C.提高經(jīng)濟(jì)效益 D.設(shè)計生產(chǎn)工藝

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.搜集數(shù)據(jù) B.勞動考勤 C.設(shè)置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.產(chǎn)品成本不包括（）。

? ? ? ? A.直接材料 B.直接人工 C.銷售費(fèi)用 D.制造費(fèi)用 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是（）元。

? ? ? ? A.400 B.600 C.800 D.1000 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列關(guān)于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。

? ? ? ? A.確定目標(biāo)成本 B.班組成本核算 C.班組成本差異分析 D.成本控制措施實(shí)施

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用的說法，正確的是（）。

? A.班組長應(yīng)關(guān)注生產(chǎn)成本，即班組為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，包括各項(xiàng)直接支出和制造費(fèi)用。

? B.班組長應(yīng)關(guān)注劣質(zhì)損耗成本，因?yàn)橘|(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護(hù)費(fèi)用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。

? C.管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現(xiàn)的種種問題，給公司及班組造成經(jīng)濟(jì)、形象、信譽(yù)等各方面的損失。

? D.班組長應(yīng)關(guān)注隱性成本，即不直接體現(xiàn)在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)或財務(wù)賬目在顯示出來。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組防范浪費(fèi)的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.減少拖延成本 B.減少管理失誤成本 C.降低隱性成本

D.降低人工成本，降低獎金、補(bǔ)貼等費(fèi)用額度

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.以下哪些屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的具體方法（）。

? ? ? ? A.比較分析法和因素分析法 B.差額分析法和百分比分析法 C.比重分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法 D.動態(tài)分析法和實(shí)地調(diào)查分析法

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組成本控制標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.地理位置 B.材料耗用 C.勞動定額 D.能源消耗

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.制造業(yè)中的產(chǎn)品總成品包括（）。

? ? ? ? A.固定成本 B.間接成本 C.產(chǎn)品成本 D.期間費(fèi)用

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.以下不屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。

? ? ? A.貨幣計價 B.勞動考勤 C.設(shè)置賬戶 ? D.登記賬簿

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的說法，正確的是（）。

? A.班組經(jīng)濟(jì)活動分析，是運(yùn)用各種統(tǒng)計指標(biāo)和核算資料，對班組的生產(chǎn)活動過程及其成果進(jìn)行分析研究，使班組經(jīng)濟(jì)活動有方向、有目的、有未來，以促進(jìn)班組經(jīng)濟(jì)效益的提高。

? B.經(jīng)濟(jì)活動分析的表現(xiàn)形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。

? C.經(jīng)濟(jì)活動分析的原則，根據(jù)需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應(yīng)做到：格式簡潔、內(nèi)容準(zhǔn)確、編報及時。

? D.班組經(jīng)濟(jì)活動分析可按以下步驟進(jìn)行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計指標(biāo)的說法正確的是（）。

? ? ? ? A.應(yīng)根據(jù)“干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產(chǎn)特點(diǎn)，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C.既要便于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的核算和分析，又要有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任的劃分

D.主要包括產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、工時利用指標(biāo)、材料核素指標(biāo)、設(shè)備利用指標(biāo)和安全指標(biāo)等

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。

? ? ? ? A.經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.統(tǒng)計分析法 C.實(shí)際測定法 D.動態(tài)分析法

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）1.降低班組費(fèi)用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.原材料、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的一項(xiàng)內(nèi)容，但專題分析不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的形式。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項(xiàng)期間費(fèi)用的發(fā)生情況。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.能夠指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益是班組經(jīng)濟(jì)核算的作用。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無