第一篇：上海泰盛集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化手冊

上海泰盛集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化手冊

2004版

歡迎您成為泰盛集團(tuán)大家庭的成員。泰盛集團(tuán)是一個(gè)年輕而又成熟的企業(yè)。

說它年輕，是因?yàn)樗灾袊蠖际小虾楹诵牡募瘓F(tuán)總部，2004年7月才正式搬遷完成。

說它成熟，是因?yàn)樗欣^了“海上女神”媽祖的故鄉(xiāng)-------福建省莆田市，莆田泰盛總公司的發(fā)展道路。風(fēng)風(fēng)雨雨十多年，泰盛歷經(jīng)無數(shù)挫折，克服重重困難，勵(lì)精圖治，從無到有，從小到大，逐步發(fā)展成為總資產(chǎn)為10億多元，集林業(yè)基地、制漿、造紙、包裝、印刷、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。

十多年的拼搏拓展，而今展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)有著現(xiàn)代化管理思想和管理隊(duì)伍，國際化一流的設(shè)備和技術(shù)水平，事業(yè)遍及上海、浙江、福建、廣東、河南等省、市的上海泰盛集團(tuán)股份有限公司。

擁有高素質(zhì)的隊(duì)伍，創(chuàng)造一個(gè)安全、協(xié)作、自律、創(chuàng)新、高效的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向。泰盛集團(tuán)將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進(jìn)取機(jī)會，愿為泰盛進(jìn)軍中國紙制品產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)者與領(lǐng)頭雁而奉獻(xiàn)聰明才智的您，將倍受泰盛集團(tuán)的尊重、激勵(lì)和幫助，您將會為您工作著的崗位而自豪。

本手冊將分為“泰盛集團(tuán)我們的家”、“我們共同擁有的文化”、“集團(tuán)成員應(yīng)知應(yīng)會”三個(gè)部分，向您全面介紹集團(tuán)的經(jīng)營思想與管理方法。目的是幫助您盡快了解集團(tuán)及集團(tuán)的有關(guān)政策。隨時(shí)查詢本手冊將會有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。

本手冊所載內(nèi)容，在實(shí)施過程中將根據(jù)實(shí)際情況不斷修改、完善。您對本手冊有何意見、建議或疑問，請隨時(shí)與您的主管或集團(tuán)人力資源部聯(lián)系，也可通過集團(tuán)網(wǎng)站設(shè)臵的建議箱轉(zhuǎn)達(dá)您的意見，集團(tuán)將非常高興與您一起完善這本員工手冊。

讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性的競爭與挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行的最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度，不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求。

讓我們以百倍的信心面對未來。

祝您工作順利，身體健康！祝我們的事業(yè)成功！

泰盛集團(tuán)董事長 吳明武

天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息 目 錄

第一篇 泰盛集團(tuán)我們的家 集團(tuán)簡介 集團(tuán)機(jī)構(gòu)規(guī)模 集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃 集團(tuán)發(fā)展大事記

第二篇 我們共同擁有的文化 集團(tuán)精神 集團(tuán)作風(fēng) 集團(tuán)愿景 集團(tuán)服務(wù)廣告語 集團(tuán)核心價(jià)值觀 集團(tuán)理念

第三篇 集團(tuán)成員應(yīng)知應(yīng)會 員工基本行為規(guī)范 安全生產(chǎn) 現(xiàn)場管理 營銷責(zé)任

第1篇 泰盛集團(tuán)我們的家

第一章 集團(tuán)簡介

泰盛集團(tuán)前身為福建莆田泰盛總公司。

泰盛總公司創(chuàng)建于“海上女神”媽祖的故鄉(xiāng)-------福建省莆田市。創(chuàng)辦于1992年，是以泰盛紙業(yè)有限公司為依托的集團(tuán)公司，并通過泰盛紙業(yè)有限公司整合公司資產(chǎn)，規(guī)劃公司發(fā)展，管理公司投資，經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，拓展公司市場。發(fā)展至今，已成為福建包裝印刷行業(yè)中起點(diǎn)高、規(guī)模大、配套齊、機(jī)制活的包裝印刷企業(yè)，成為全國包裝、造紙、印刷企業(yè)強(qiáng)有力的競爭對手。擁有林業(yè)基地、絨毛漿生產(chǎn)、紙業(yè)貿(mào)易、包裝彩印、果樹開發(fā)、汽車運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，并通過整體規(guī)劃與建設(shè)，構(gòu)成林、漿、紙、包裝、彩印為一體的現(xiàn)代化綜合性民營企業(yè)。

泰盛是“AAA級信用企業(yè)”，被地方政府授予“重合同，守信用企業(yè)”；產(chǎn)品獲得福建省進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局“商品進(jìn)出口許可證”；2000年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。公司董事長吳明武1999年被評為莆田市十佳青年企業(yè)家，獲福建省十佳青年企業(yè)家、2002年度莆田市勞動模范稱號。

風(fēng)雨兼程十幾年，所有曾取得的成績都已成為過去。目前，新成立的泰盛集團(tuán)正孕育著新的騰飛。公司在長江三角洲的黃金地段浙江省嘉興市海鹽工業(yè)園區(qū)投資了一家公司----浙江吉安紙容器有限公司，一期工程以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)包裝印刷為主，二期工程以造紙為主；在河南新密投資興建了新密市泰盛包裝有限公司。這樣在泰盛集團(tuán)控股的子（分）公司內(nèi)就實(shí)現(xiàn)從林業(yè)（制漿原料）到制漿（造紙?jiān)希┑皆旒垼ㄓ∷⒉牧?、紙業(yè)銷售）到印刷包裝、紙業(yè)公司銷售整條產(chǎn)業(yè)鏈的完整銜接。組建集林、漿、造紙、包裝、印刷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

我們對未來充滿信心。我們將承繼泰盛人 “以人為本，誠信立業(yè)，知智創(chuàng)先”的精神，努力工作，奮發(fā)進(jìn)取，加快科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，為我國民族紙制品工業(yè)的振興與發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

只要事業(yè)成為我們的追求，努力便成為必然 集團(tuán)機(jī)構(gòu)規(guī)模

⊙ 泰盛集團(tuán)總部設(shè)在上海。

根據(jù)機(jī)構(gòu)的設(shè)臵，上海集團(tuán)總部主要行使規(guī)劃、指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)控、管理的職責(zé)。

規(guī)劃：主要是提出集團(tuán)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，中期的發(fā)展目標(biāo)，近期的發(fā)展任務(wù)；根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展建立適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的制度。

指導(dǎo)：指導(dǎo)各公司（廠）依據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施各項(xiàng)工作。

服務(wù)：協(xié)調(diào)總公司與各公司（廠）、各公司（廠）之間的關(guān)系；為各公司（廠）提供各類服務(wù)咨詢，提供市場分析和相關(guān)信息。

監(jiān)控：負(fù)責(zé)對公司（廠）人、財(cái)、物等方面管理和使用的監(jiān)控；對各項(xiàng)制度政策執(zhí)行情況的監(jiān)控。

管理：負(fù)責(zé)對公司（廠）總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核、培訓(xùn)、管理；負(fù)責(zé)公司（廠）中層以上干部的選拔、考核、任用、培訓(xùn)；協(xié)助做好全員的崗位培訓(xùn)?！?集團(tuán)分為四級管理。一級為集團(tuán)董事會，二級為集團(tuán)總經(jīng)理，三級為集團(tuán)職能部門，四級為集團(tuán)所屬各公司（廠）。

集團(tuán)部門的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有：董事長秘書、行政部、人力資源部、信息管理部、財(cái)務(wù)部、會計(jì)部、審計(jì)部、法律部、采供部等9個(gè)部門。所屬公司（廠）有：浙江吉安紙容器有限公司、浙江吉安紙容器有限公司二期籌建處、浙江中遠(yuǎn)發(fā)倉儲服務(wù)有限公司、新密市泰盛包裝有限公司、福建泰盛進(jìn)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司、莆田市泰盛包裝彩印廠、莆田市泰盛果樹開發(fā)有限公司、莆田市環(huán)宇倉儲有限公司、將樂騰榮達(dá)林業(yè)有限公司、將樂騰榮達(dá)制漿有限公司及上海泰盛紙業(yè)有限公司、莆田泰盛紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)有限公司、廣州莆泰紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)泉州分公司、廈門宏鷹紙業(yè)福州分公司等16個(gè)。

⊙ 目前，集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及福建、上海、浙江、廣東、河南等省、市，業(yè)務(wù)量達(dá) █ 億。

讓我們戰(zhàn)勝滿足感，以創(chuàng)新迎接新經(jīng)濟(jì) 集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃

〃以林業(yè)制漿為基礎(chǔ) 〃以發(fā)展造紙為抓手 〃以包裝印刷為核心 〃以拓展市場為目標(biāo)

〃逐步形成了林、漿、紙、印刷、包裝、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。

未來五年內(nèi)，集團(tuán)將建成總投資 █億元，集林業(yè)、制漿、造紙、紙容器生產(chǎn)、印刷、包裝、銷售、運(yùn)輸（包括航運(yùn)）為一體、走向國際的現(xiàn)代化民營企業(yè)。

集團(tuán)將運(yùn)用“目標(biāo)體系——日清體系——激勵(lì)機(jī)制”三個(gè)系統(tǒng)，PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)）四個(gè)閉環(huán)工作方法，6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）六個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量保證環(huán)節(jié)，保證企業(yè)的各項(xiàng)工作能做到“日事日畢，日清日高”，實(shí)現(xiàn)螺旋式上升，保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

沒有目標(biāo)，就沒有了前進(jìn)的方向

集團(tuán)發(fā)展大事記

⊙ 1992年底，創(chuàng)辦第一個(gè)包裝廠——莆田市泰盛包裝彩印廠。經(jīng)過十多年建設(shè)和發(fā)展，目前總投資2億多，產(chǎn)能達(dá) █平方米。

⊙ █ 年，建成莆田市泰盛果樹開發(fā)有限公司，主要從事 █ 業(yè)務(wù)，總投資達(dá)█ 萬元。

⊙ █ 年，建成福建泰盛進(jìn)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司，該公司目前擁有上海泰盛紙業(yè)有限公司、莆田泰盛紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)有限公司、廣州莆泰紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)泉州分公司、廈門宏鷹紙業(yè)福州分公司等6個(gè)銷售公司，年銷售達(dá)10億元。

⊙ █ 年，建成莆田市環(huán)宇倉儲有限公司，運(yùn)輸能力達(dá) █。

⊙ 2000年，收購將樂騰榮達(dá)制漿有限公司，2004年底投入1個(gè)億完成技改項(xiàng)目。目前，生產(chǎn)規(guī)模達(dá)年產(chǎn)3萬噸絨毛漿，是國內(nèi)唯一一家申請生產(chǎn)專利的絨毛漿生產(chǎn)企業(yè)。

⊙ 2002年投入1億多收購將樂16萬畝林地，成立將樂騰榮達(dá)林業(yè)有限公司。

⊙ 2003年8月，投資1.3億的浙江吉安紙容器有限公司正式投產(chǎn)。主要引進(jìn)美國、德國和中國臺灣地區(qū)先進(jìn)的高速寬幅瓦楞紙板生產(chǎn)線和四色、五色水性紙板印刷機(jī)等設(shè)備，生產(chǎn)與銷售寬幅瓦楞紙板、瓦楞紙箱和各類彩箱等紙容器產(chǎn)品。當(dāng)年年底共生產(chǎn)瓦楞紙板達(dá)2000多萬平方米。同年，浙江中遠(yuǎn)發(fā)倉儲服務(wù)有限公司成立。

⊙2004年5月，浙江吉安紙容器有限公司二期建設(shè)項(xiàng)目，在海鹽縣大橋新區(qū)隆重奠基，它是該縣造紙業(yè)最大的一個(gè)投資項(xiàng)目。計(jì)劃總投資為30億元人民幣，建成一座年產(chǎn)130萬噸的現(xiàn)代化、科技型的造紙企業(yè)。該項(xiàng)目分兩步實(shí)施：第一步投資15億元，建設(shè)兩條共50萬噸的高強(qiáng)瓦楞紙生產(chǎn)線，一座裝機(jī)容量為5萬KW的自備熱電站，一座日處理24萬噸的公用工業(yè)用水廠，一座水運(yùn)碼頭，日吞吐量為1.5萬噸，計(jì)劃于2005年5月建成投產(chǎn)。第二步計(jì)劃于2006年前建成兩條共年產(chǎn)80萬噸的牛皮卡紙生產(chǎn)線及12萬KW的自備熱電站擴(kuò)建項(xiàng)目，形成一個(gè)上規(guī)模、上檔次、上水平、高科技的現(xiàn)代化造紙基地?！?2004年7月，新密市泰盛包裝有限公司正式投產(chǎn)。

⊙ 2004年7月10日，莆田泰盛總公司正式搬遷上海，上海泰盛集團(tuán)正式成立。

業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨

第二篇 我們共同擁有的文化

第一章 集團(tuán)精神

以人為本 誠信立業(yè) 知智創(chuàng)先 釋義：

“以人為本”：就是要尊重人、關(guān)心人、理解人。以企業(yè)文化為載體，激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，享受工作快樂，構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。

“誠信立業(yè)”：就是要培養(yǎng)誠信的隊(duì)伍，鑄就誠信的品牌，提供誠信的服務(wù)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，要以質(zhì)量為核心，通過生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)，樹立產(chǎn)品美譽(yù)度。美譽(yù)度就是用戶那顆忠誠的心，這才是金錢買不來的最寶貴的資源。

“知智創(chuàng)先”：就是要識才、愛才、用才。堅(jiān)持“優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來”的質(zhì)量理念，保持人力資源的質(zhì)量優(yōu)勢，不斷適應(yīng)變化著的市場，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，使企業(yè)永葆活力。

第二章 集團(tuán)作風(fēng)

有工作激情 有堅(jiān)韌毅力 有協(xié)作奉獻(xiàn)精神 有嚴(yán)明組織紀(jì)律 釋義：

這是基于集團(tuán)的現(xiàn)狀而提出的。我們集團(tuán)從無到有、從小到大，發(fā)展至今已進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)。要參與大集團(tuán)、全球化的競爭，就必須有這么一種精神與毅力。

第三章 集團(tuán)愿景

成為中國紙制品產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)者與領(lǐng)頭軍 釋義：

人要有氣魄方能成大業(yè)。企業(yè)要有大的目標(biāo)，才能勇往直前，在市場競爭的浪潮中立于不敗之地。這需要我們?nèi)w員工形成共識并為之付出不懈的努力。

志高則言潔，志大則甜宏，志遠(yuǎn)則旨永

第四章 集團(tuán)服務(wù)廣告語

絕不對市場說“不” 釋義：

這里的“市場”指的是廣義的市場。無論你在生產(chǎn)線還是在營銷公司，還是在機(jī)關(guān)、在服務(wù)崗位乃至警衛(wèi)，你的崗位就是你的市場。必須要落實(shí)“首問、首接負(fù)責(zé)制”，對工作不能推諉扯皮，要想盡辦法解決他人需要你解決的問題，讓所有的用戶滿意。

集團(tuán)核心價(jià)值觀

質(zhì)量不打折 服務(wù)不打折 信譽(yù)不打折 釋義：

堅(jiān)持誠信，以優(yōu)于同行的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，提高產(chǎn)品市場占有率。

集團(tuán)理念 □ 生存理念 生于憂患 死于安樂

企業(yè)只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識，不滿足于現(xiàn)有的成績，不斷超越自我，才會在市場競爭中立于不敗之地。因?yàn)槲覀冋驹诎l(fā)展的第二起跑線上，不進(jìn)則退，驕兵必?cái)　！?用人理念

人人是人才，賽馬不相馬

企業(yè)堅(jiān)持以“人盡其才”為用人原則，你能翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺，讓你與企業(yè)共同成長壯大?！?質(zhì)量理念

高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷

其核心要求是，對待工作與生產(chǎn)都要用最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求，在具體工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，精益求精，把產(chǎn)品的缺陷率降為零。

沒有做不好事的人，只有不用心做事的人 □ 市場理念 沒有思路就沒有出路

市場不變的法則是永遠(yuǎn)在變。我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場不斷提高目標(biāo)，改變經(jīng)營策略，開展技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)變化著的市場不斷創(chuàng)新思路，以保持企業(yè)強(qiáng)勁的競爭實(shí)力?！?營銷理念 先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品

始終堅(jiān)持誠信立業(yè)的企業(yè)精神，在市場營銷中重視自身的信譽(yù)、重視產(chǎn)品的信譽(yù)、重視企業(yè)的信譽(yù)。要做到服務(wù)一批客戶，宣傳一批品牌，把客戶投訴率降至零?！?服務(wù)理念

零距離銷售 高速度運(yùn)營

零距離銷售，其本質(zhì)是心與心的零距離。只有企業(yè)同員工的心零距離，員工才能同客戶的心零距離。高速度運(yùn)營，就是要求當(dāng)客戶有需求時(shí)，把困難留給自己，把方便讓給客戶，在客戶需求的時(shí)限范圍內(nèi)，高質(zhì)量、高服務(wù)地把產(chǎn)品供應(yīng)給客戶，讓客戶最大化的滿意。

第三篇 集團(tuán)成員應(yīng)知應(yīng)會

員工基本行為規(guī)范

從您加入泰盛集團(tuán)的第一天起，您就成為了泰盛集團(tuán)的一名“企業(yè)人”。您的一舉一動將不止代表您自己的形象，更重要的是代表了整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動中，作為企業(yè)代表，您的形象將直接影響本次商務(wù)活動的成功；在工作單位，良好的舉止將有助于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，有助于您快速成長。因此，我們根據(jù)企業(yè)要求和國際通用的標(biāo)準(zhǔn)制訂本行為規(guī)范。正確實(shí)施本規(guī)范將有助于您的成功！第一節(jié) 日常禮儀 第一條 基本常識

1、重大國事活動或集會場所，在升降國旗時(shí)要聽唱國歌，肅立注目致敬。

2、國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥慎保存。

3、對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。

4、家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條 上下班規(guī)則

1、上班應(yīng)按要求提前到崗，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作態(tài)度投入工作。

2、下班以后要做好“6S”工作，離開單位應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作的完成情況。第三條 辦公室行為禮儀

1、辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

2、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒或進(jìn)洗手間吐。

3、物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。

4、公用物品用畢放回原處，保持清潔。

5、離席外出時(shí)登記個(gè)人去處并將自己的座椅歸位。

6、辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。第四條 生活中的常用禮儀語言

1、日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

2、不論是否認(rèn)識、在自己工作區(qū)域內(nèi)或去到拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。

3、言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。

4、介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長輩，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

5、向外公司的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。

6、尊重、關(guān)心、愛護(hù)殘疾員工，體現(xiàn)企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。不得挖苦、嘲笑、譏諷、欺侮殘疾員工。第二節(jié) 儀表言談禮儀 第五條 儀態(tài)

1、應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2、工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上。

3、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

4、儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。?/p>

5、有統(tǒng)一著裝要求的必須統(tǒng)一著裝。第六條 言談

1、在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)單位或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。

2、使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜過高，時(shí)間不可過長

3、對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方在此聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如須回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時(shí)間。

4、如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽談電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。第三節(jié) 愛崗敬業(yè) 第七條 基本工作態(tài)度

1、要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。

2、日清日高，日事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷的找出工作過程中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便日后更好的工作。

3、嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。

4、同事之間、部門之間應(yīng)互相合作不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。

5、培養(yǎng)成本意識，不可鋪張浪費(fèi)。

6、“安全第一”思想要牢固樹立，不可逞一時(shí)之勇，疏忽大意。

7、樹立“用戶永遠(yuǎn)是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。

安全生產(chǎn)

創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和保衛(wèi)體系是公司的頭等大事，同時(shí)也被視為每個(gè)員工的重要責(zé)任。員工必須對您自身和您同事的安全和健康負(fù)責(zé)，同時(shí)也承擔(dān)由于您的不慎行動而可能導(dǎo)致的不良后果。第一節(jié) 安全健康管理體系

我們的職業(yè)安全健康管理體系主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面對安全工作進(jìn)行相關(guān)控制，要求如下：

1、人：特種作業(yè)操作人員持證上崗，規(guī)范操作和職工的安全意識，勞保用品佩戴齊全，無損壞或不帶現(xiàn)象。

2、機(jī)：設(shè)備安全操作，危險(xiǎn)設(shè)備的安全防護(hù)裝臵齊全，安全操作規(guī)程齊全，操作前的各項(xiàng)安全檢查到位。

3、料：生產(chǎn)現(xiàn)場的材料定臵存放，數(shù)量不超標(biāo)，易燃易爆品管理重點(diǎn)進(jìn)行控制，形成一套較規(guī)范的管理制度。

4、法：關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

5、環(huán)：對涉及安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)環(huán)境和有毒有害環(huán)境、噪音環(huán)境、紙箱存放區(qū)重點(diǎn)控制。

6、定期召開安全例會，分析安全工作及存在隱患，及時(shí)做好整改。

7、安全檢查采取自檢、聯(lián)檢和專檢形式，嚴(yán)格控制隱患的出現(xiàn)。

8、發(fā)現(xiàn)隱患閉環(huán)受控100%，直到完全消除。第二節(jié) 安全責(zé)任制及意識

1、全體企業(yè)員工必須樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)思想和意識，并且貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。

2、消防工作要堅(jiān)持“預(yù)防為主，消防結(jié)合”，貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的思想。

3、新職工入廠必須經(jīng)過廠級、車間級、崗位級安全教育，培訓(xùn)合格后方可上崗操作，轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

4、新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目必須執(zhí)行安全、環(huán)保、衛(wèi)生措施設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收三同時(shí)，并經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。

5、在工廠應(yīng)充分了解何處有安全隱患、哪些為安全重點(diǎn)控制區(qū)域，對于安全重點(diǎn)控制區(qū)域，不經(jīng)過允許禁止隨意出入。

6、對財(cái)務(wù)等特殊部門保險(xiǎn)柜內(nèi)嚴(yán)禁存放大量現(xiàn)金，如特殊情況需存放現(xiàn)金時(shí)，要報(bào)保衛(wèi)部門，采取安全預(yù)防措施。第三節(jié) 社會治安知識

公司對員工進(jìn)行治安法規(guī)和法律常識的培訓(xùn)，加強(qiáng)對員工的管理，維護(hù)好正常的工作秩序。并增強(qiáng)員工的法制觀念，提高法律意識，維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害。使每一位員工都能做到知法、懂法、守法。

員工在利益受到侵害時(shí)，實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)必須具備四個(gè)條件：一是只有在公共利益，本人或他人的人身和其它權(quán)利受到不法侵害時(shí)，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；二是必須在不法侵害行為正在進(jìn)行的時(shí)候，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)；三是防衛(wèi)必須是對實(shí)施不法侵害的人實(shí)行；四是正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要的限度。第四節(jié) 應(yīng)急事件處理常識

1、居家滅火十法

①迅速撥打電話119，講清失火地點(diǎn)、失火材料并到路口等候消防車； ②用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后澆水撲打； ③用面盆、水桶等器皿盛水滅火，能找到消防栓更好； ④個(gè)別物品著火，要趕緊把著火物搬到室外滅火； ⑤油鍋起火，直接蓋上鍋蓋，關(guān)掉電源；

⑥家用電器起火，先切斷電源，然后用毛毯、棉被窒息滅火，如仍未熄滅，再用水澆；

⑦ 電視機(jī)著火用毛毯、棉被窒息滅火時(shí)，人要站在電視機(jī)側(cè)后，以防晶體管爆炸傷人；

⑧ 煤氣、液化氣灶著火，要先關(guān)閉閥門，用圍裙、衣物、被褥等浸水后捂蓋往上澆水； ⑨ 救火時(shí)門窗要緩慢打開，以免空氣對流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人；

⑩ 將燃燒點(diǎn)附近的可燃物或液化氣罐及時(shí)疏散到安全地點(diǎn)。

2、火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)

① 躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆；

② 火勢不大，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服裹上濕毛毯、濕被褥，勇敢的沖出，千萬別披塑料衣物；

③ 在濃煙中逃生要盡量放底身體，并用濕毛巾捂住嘴、鼻； ④ 身上衣服著火，要就地打滾，壓滅身上的火苗，千萬不要奔跑； ⑤ 生命受到威脅時(shí)，樓上居民千萬不要盲目的向下跳，可用繩子或床單撕成條狀連起來，緊拴在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下；

⑥ 若逃生之路被封鎖，立即退回室內(nèi)、關(guān)閉門窗、堵住縫隙，有條件的話向門窗澆水；

⑦ 充分利用房屋里的天窗、陽臺、水落管或竹竿等其他物件逃生。

現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理是保證生產(chǎn)安全和確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率的關(guān)鍵所在，是企業(yè)生產(chǎn)管理的最前沿單位?，F(xiàn)場管理必須遵循“6S”管理原則。整理--------------------（SEIRI）●將有用和無用物品分開

●將無用物品清理走，將有用物品留下 整頓-------------------（SEITON）●有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊 ●定位、歸位、標(biāo)識，保證使用方便 清掃--------------------（SEISO）●打掃、去臟、去亂等保持清潔過程

●對過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天定期清理設(shè)備）清潔-----------------（SEIKETSU）

●清掃的必然結(jié)果，要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如漆見本色、鐵見光等

●維護(hù)成果，根絕污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患 素養(yǎng)-----------------（SHITSUKE）●每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的工作 安全------------------（SAFETY）

●人、機(jī)、料、法、環(huán)均處于安全狀態(tài)和環(huán)境下 ●有消滅一切安全事故隱患的機(jī)制

營銷責(zé)任

泰盛的營銷理念是“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，為所有的客戶提供滿足他們需求的產(chǎn)品。我們的營銷人員必須時(shí)刻記?。籂I銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解客戶。信譽(yù)銷售，就是設(shè)法滿足客戶的需求，與消費(fèi)者進(jìn)行情感的交流。因此營銷人員任何時(shí)候都不能對市場說“不”。第一節(jié) 營銷人員對企業(yè)的責(zé)任

● 成功的營銷人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)： 敬業(yè)精神 真誠 熱情友好 樂于助人 善于以情動人 善于傾聽意見 成功的營銷人員必須有能力向客戶推銷 ● 處處維護(hù)泰盛集團(tuán)良好的企業(yè)形象 個(gè)人衣著整潔，言談舉止文雅大方； 辦公室及住所整潔、衛(wèi)生； 交通工具及其它物品整潔、衛(wèi)生；

保證所有出示給客戶的直觀材料、產(chǎn)品目錄、照片、圖表和其它文件是最新的；

不要貶低競爭對手和他們的產(chǎn)品； 接受客戶的詢問要耐心、確實(shí)、可靠；

答應(yīng)客戶的事一定要做到并給予答復(fù)，維護(hù)泰盛的信譽(yù)?！?市場信息

留心觀察競爭對手的各種變化，如定價(jià)、廣告、促銷、新產(chǎn)品、新政策以及具體客戶的態(tài)度和反映；

及時(shí)向公司提報(bào)你認(rèn)為對公司有價(jià)值的信息和資料以及你的建議和意見。● 日清管理

根據(jù)年度和月度工作目標(biāo)分解制定每天應(yīng)干的工作，為自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并作好一切準(zhǔn)備；

總結(jié)每天的工作，找出缺點(diǎn)和不足進(jìn)行整改，做到日清日高。

第二節(jié) 營銷人員對客戶的責(zé)任 ● 產(chǎn)品知識

營銷人員必須掌握所有產(chǎn)品的最新資料。

如：產(chǎn)品質(zhì)量、用途、市場情況、市場性價(jià)比、促銷活動模式、差別化宣傳。● 營銷人員必須掌握營銷技巧

了解客戶的經(jīng)營環(huán)境及他們服務(wù)的渠道和目標(biāo)客戶； 為客戶提供銷售產(chǎn)品建議；

及時(shí)向客戶指出或提醒特殊事件，如季節(jié)高峰、價(jià)格調(diào)整、市場變化等； 把握機(jī)會，向客戶提出促銷、展示方案，促進(jìn)產(chǎn)品銷售?！?為客戶服務(wù)

經(jīng)常注意客戶的需求和問題 他們的詢問

他們的投訴（及時(shí)處理）他們的疑問

缺乏了解和經(jīng)驗(yàn)（如客戶經(jīng)理人換新）

你答應(yīng)或準(zhǔn)備做的事情就要做到，并告訴事情進(jìn)展結(jié)果 任何時(shí)候都要做到守時(shí) ● 投訴處理

當(dāng)你遇到客戶對產(chǎn)品投訴時(shí)，務(wù)必遵循以下的程序原則，迅速妥善的處理。弄清不良品是否存在，屬于何種類型 主動進(jìn)行溝通，表示誠摯的歉意 迅速對不良品進(jìn)行處理，將影響降到最低 不談?wù)撟约翰涣私獾漠a(chǎn)品質(zhì)量方面的問題 根據(jù)公司有關(guān)不良品處理規(guī)定給予解決 ● 客戶的期望

對于我們的客戶你代表的是整個(gè)泰盛集團(tuán)，客戶希望從你那里得到： 對產(chǎn)品問題的正確回答

對產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的要求迅速地關(guān)注 商業(yè)忠告和建議 關(guān)心他們的銷售情況 一條龍服務(wù)的可靠性和連續(xù)性 業(yè)務(wù)上的真誠和信譽(yù)

客戶對我們公司及其產(chǎn)品的印象很大程度上取決于對你的言行舉止的觀察及感受。我們必須給每一個(gè)客戶樹立良好的形象，時(shí)時(shí)處處維護(hù)泰盛的信譽(yù)，信譽(yù)比產(chǎn)品更重要。

第二篇：大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司(企業(yè)文化)2

企業(yè)文化(Corporate Culture)

“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化?！苯?jīng)過20年的建設(shè)，萬達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化已經(jīng)走在全國企業(yè)的前列，代表著中國企業(yè)文化的發(fā)展方向。

核心理念（Core Ideology）：

萬達(dá)愿景：國際萬達(dá)百年企業(yè)

萬達(dá)使命：共創(chuàng)財(cái)富公益社會

萬達(dá)精神：勤學(xué)敬業(yè)志在必得

核心價(jià)值觀：誠信創(chuàng)新自律和諧

經(jīng)營理念（Operation Theory）：

基本理念：突出優(yōu)勢整合資源效益優(yōu)先現(xiàn)金為王

管理理念：人才理念：人是核心資本溝通理念：溝通貴在坦誠

學(xué)習(xí)理念：萬達(dá)就是學(xué)校服務(wù)理念：服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)理念：領(lǐng)導(dǎo)重在執(zhí)行質(zhì)量理念：質(zhì)量是立身之本

制度理念：制度就是嚴(yán)格成本理念：成本檢驗(yàn)管理水平

創(chuàng)新發(fā)展(Innovation & Development)

萬達(dá)集團(tuán)是一個(gè)具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)，創(chuàng)新能力是萬達(dá)的核心競爭力，創(chuàng)新使萬達(dá)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，萬達(dá)在企業(yè)內(nèi)部完善了創(chuàng)新機(jī)制，形成了獨(dú)特的創(chuàng)新文化。

制度完善(Consummate System)

萬達(dá)集團(tuán)建立了完善的企業(yè)管理制度，制度建設(shè)走在全國企業(yè)的前列。

社會責(zé)任(Corporate Social Responsibility)

萬達(dá)集團(tuán)具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，“不僅追求財(cái)富的數(shù)量，更加追求財(cái)富的品質(zhì)”，主動承擔(dān)社會責(zé)任，做好企業(yè)公民。2010年4月，為玉樹捐款1億人民幣。

關(guān)愛員工(Care and love the employee)

萬達(dá)集團(tuán)視人才為企業(yè)的核心資本，管理團(tuán)隊(duì)全部具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，40%以上

具有碩士、博士學(xué)位，平均年齡36歲；高管中70%具有碩士以上學(xué)位，平均年齡不到四十歲。萬達(dá)集團(tuán)的員工流失率在全國大型企業(yè)中是最低的，中央電視臺和國內(nèi)著名的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，員工對于企業(yè)發(fā)展前景、文化氛圍、物質(zhì)待遇等方面的滿意度在全國企業(yè)界中遙遙領(lǐng)先。良好的企業(yè)發(fā)展前景、廣闊的個(gè)人事業(yè)平臺、和諧簡單的人際關(guān)系、一流優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、獨(dú)特優(yōu)秀的企業(yè)文化是萬達(dá)集團(tuán)凝聚力的核心要素。

第三篇：壽光市盛泰機(jī)械有限公司員工手冊

壽光市盛泰機(jī)械有限公司員工手冊范本

總經(jīng)理歡迎致辭

由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫，也可以擬定提綱由文秘撰寫。

公 司 概 況

壽光市盛泰機(jī)械有限公司始建于1986年，位于全國聞名的蔬菜之鄉(xiāng)山東省壽光市，是壓 縮空氣凈化設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)廠家，是全國最專業(yè)的壓縮空氣凈化設(shè)備生產(chǎn)廠家之一，擁有多項(xiàng) 具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利技術(shù)。公司生產(chǎn)的吸附式節(jié)能型微熱再生壓縮空氣干燥器、組 合式多功能微熱全節(jié)能壓縮空氣干燥器、無熱再生壓縮空氣干燥器、冷凍式干燥器、高效除 油過濾器、多級組合式高效除油水過濾器、氣液分離器、油水分離器、粉塵精濾器、主管路 過濾器、異味精濾器等壓縮空氣凈化設(shè)備技術(shù)含量高 , 使用效果好 , 品種齊全，客戶遍布 山東、山西、河南、河北、江蘇、安徽、湖北、湖南、廣東、浙江、吉林、遼寧、黑龍江、新疆、上海、北京等二十多個(gè)省、自治區(qū)直轄市，上百個(gè)大中城市，近萬家企業(yè)。產(chǎn)品技術(shù) 含量高，性能穩(wěn)定，質(zhì)量可靠，深受用戶好評。

公司嚴(yán)格按ISO9001國際質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)管理，秉承以人為本、海納百 川、開放包容的企業(yè)文化理念，不斷吸收先進(jìn)的管理理念和各方面的人才，使企業(yè)不斷獲得 成長壯大的動力支持。公司追以技術(shù)求進(jìn)步，不斷推出引領(lǐng)同行業(yè)先進(jìn)水平的產(chǎn)品。

公司用一流的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。用精湛的技術(shù)和高超的工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。誠 信，創(chuàng)新，精益求精，是我們的經(jīng)營理念。顧客滿意是我們的服務(wù)信念。

公司經(jīng)營理念

一、企業(yè)目標(biāo)： 做全國第一

二、企業(yè)哲學(xué)： 為明天而工作

三、公司（經(jīng)營）宗旨： 誠信，創(chuàng)新，精益求精

四、企業(yè)精神 實(shí)事求是 團(tuán)結(jié)協(xié)作 開拓創(chuàng)新 尊重科學(xué)

五、企業(yè)道德

忠于職守，誠實(shí)勞動，保質(zhì)保量

公平交易，誠信無欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠服務(wù)

忠誠，無私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵紀(jì)，守信

六、企業(yè)作風(fēng)

尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見和要求

七、員工守則

熱愛祖國，忠誠公司； 敬業(yè)愛崗，勤奮工作； 虛心好學(xué)，不斷進(jìn)??； 鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新； 遵紀(jì)守法，信守公德； 信行一致，誠實(shí)信用； 互尊互愛，禮待同事； 修身養(yǎng)心，立足社會。

人事管理制度

第一章 員工合同管理

第一條：公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工，稱為公司員工。1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動合同書》的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條件的外省市員工，由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，其人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)不納入公司管理范圍。

3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，公司按本市有關(guān)政策為員工辦理“外省市勞動力綜合保險(xiǎn)”的員工。第二條：勞動合同和勞務(wù)合同 1.公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂《勞動合同書》，勞動合同嚴(yán)格按《勞動法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。

2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂《勞務(wù)合同書》，勞務(wù)合同參照《勞動法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。第三條：合同期限

1.公司規(guī)定勞動合同期限；

2.公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用期一般為三個(gè)月，特殊情況例外；

3.員工（含新進(jìn)員工）在公司服務(wù)期限不滿二年，合同訂立期限一般不超過一年；在公司服務(wù)期限三年以上，合同訂立期限一般不超過三年；

4.公司在招聘錄用時(shí)為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的，需另簽訂延長服務(wù)期的補(bǔ)充合同，勞動合同期限與服務(wù)期限一致； 5.公司引進(jìn)的特殊人員的合同期限，按雙方達(dá)成的約定期限訂立； 6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》，期限一般為六個(gè)月至一年。第四條：勞動爭議好

有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動糾紛或爭議，由公司人事部門專職人員出面調(diào)解，妥善解決。

第二章 休假請假

第一條：公司實(shí)行每天八小時(shí)，每周四十八小時(shí)工作制；作息時(shí)間為： 工作日：周一---周六；休息日：周日 工作時(shí)間：上午: 8:00--12:00

下午: 13:00--17:00 第二條：法定節(jié)假日 元旦

三天 春節(jié)

七天 清明節(jié)

三天 五一勞動節(jié)

三天 端午節(jié)

三天 中秋節(jié)

三天 國慶節(jié)

七天

法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等

1、病假

1）病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的《病假證明單》。

2）每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計(jì)三天）的病假者，將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》，必須及時(shí)電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交《病假證明單》，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。

3）每月連續(xù)三天或累計(jì)當(dāng)月病假三天以上病假，須報(bào)公司人事部核準(zhǔn)備案。

2、婚假

1）凡請婚假，應(yīng)提前一周填寫《婚假申請》交部門主管，由部門主管安排人員臨時(shí)接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

2）初婚婚假為5天，凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。3）非初婚婚假為3天。

4）婚假假期逢節(jié)假日的，節(jié)假日假期計(jì)入婚假期。

5）婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報(bào)公司人事部批準(zhǔn)，但跨度不得超過6個(gè)月。

3、產(chǎn)假

女職工生育符合《壽光市計(jì)劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。

1）請產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請》，報(bào)部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請》至人事部門備案；

2）單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；

3）難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天； 4）符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天；

5）符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；

4、探親假

與公司簽訂《勞動合同書》的員工工作滿一年以上，與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜的，可按以下規(guī)定享受探親假。1）凡請?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)，并送公司人事部核準(zhǔn)備案； 2）探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計(jì)算假期； 3）探親假應(yīng)一次用完；路程假期另計(jì)。

5、喪假

1）凡請喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)；

2）員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡準(zhǔn)假3天； 3）員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準(zhǔn)假1天；

4）員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費(fèi)報(bào)銷。

6、事假

1）員工請事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請假3天以上或當(dāng)月累計(jì)請假3天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請，申請批準(zhǔn)后生效。2）若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù)，須設(shè)法以電話等方式向部門主管請假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)；

3）如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理； 4）員工請事假不滿半天按半天計(jì)算；滿半天不滿一天按一天計(jì)算。

7、工傷假

凡工作中非個(gè)人過失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。

8、調(diào)休假

1）調(diào)休假要求在30內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。2）調(diào)休假使用每次不得少于四小時(shí)。第三章 考勤

第一條：公司實(shí)行考勤登記制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。

第二條：員工因公外出，應(yīng)向部門主管申請通報(bào)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。

第三條：遲到

員工遲到30分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時(shí)按半天事假處理；每月累計(jì)遲到3次以上，每次遲到的處理按雙倍處罰。第四條：早退

員工無故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時(shí)至1小時(shí)以內(nèi)按事假1天處罰；早退時(shí)間超過1小時(shí)以上的按以上處理方法累加計(jì)算。第五條：曠工

凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：

1）用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明； 2）未請假或請假未批準(zhǔn)，不到公司上班； 3）不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗； 4）被公安部門拘留；

5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；

員工發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工五天，公司處除名處罰。

第四章 薪資福利 第一條：薪資

1）公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成； 2）薪資為稅前工資；

3）公司根據(jù)人才的市場價(jià)值、社會物價(jià)水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益，針對員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績，確定和調(diào)整員工薪資； 第二條：加班

1）公司不提倡加班加點(diǎn)，確因工作需加班的，應(yīng)事先申請，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班；

2）職員級管理人員、技術(shù)人員延時(shí)加班不計(jì)加班時(shí)間；休息日加班一般不計(jì)算工資，而給予同等加班時(shí)間的調(diào)休假；

3）節(jié)假日值班不計(jì)加班，給予調(diào)休假；

4）延時(shí)加班按基本工資的150%計(jì)算工資；不足整一小時(shí)不予計(jì)算，超過整一小時(shí)按整1小時(shí)計(jì)算加班工資；

5）休息日加班按基本工資的200%計(jì)算加班工資； 6）國定假日加班按基本工資300%計(jì)算加班工資。第三條 福利 1）社會統(tǒng)籌

公司政府規(guī)定，對符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和外勞力綜合保險(xiǎn)。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個(gè)人繳納部份存入社會保險(xiǎn)帳戶。2）商業(yè)保險(xiǎn)

公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況，為符合條件的員工辦理商業(yè)保險(xiǎn)。第五章 獎(jiǎng)懲 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)；

公司對有以下事項(xiàng)的員工予以不等的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1）工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)安全事故者；

2）超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著者； 3）對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議，經(jīng)采納施行卓有成效者；

4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；

5）堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所學(xué)知識為公司創(chuàng)造效益者； 6）熱心為客戶服務(wù)，有具體事實(shí)，受到客戶稱贊者；

7）敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為，維護(hù)公司利益，避免經(jīng)濟(jì)損失； 8）對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者；

9）具有其他功績，經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者 第二條 懲罰

公司對有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。1）對上級指示或命令，無故未能如期完成，影響公司利益者； 2）對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者； 3）故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者； 4）散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者； 5）擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者；

6）未經(jīng)公司許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者； 7）利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者； 8）全月曠工一天以上，全年曠工累計(jì)超過三天者； 9）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者； 10）違反公司各項(xiàng)管理制度且屢勸不改者； 第六章 附則

第一條 本制度有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。

第二條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工離職細(xì)則

(一)本公司員工不論何種原因離職，均按本細(xì)則辦理。(二)員工離職區(qū)分： 1.員工申請辭職。2.合同期滿離職。3.退休離職。4.解雇離職。5.其他原因離職。

(三)員工申請辭職，如平時(shí)工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。

(四)離職手續(xù)：

1.一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。2.公司職員以上人員離職時(shí)，在領(lǐng)取離職通知單的同時(shí)應(yīng)向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。

(五)移交手續(xù)：

1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。2.事務(wù)移交：

①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。

②原領(lǐng)的工具，文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。

③以上二項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。

3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。

(六)離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時(shí)，暫由部門主管自行接收。

(七)各員工所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時(shí)更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。

(八)離職囑咐

掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》，向離職人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任，離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話結(jié)束請離職人員在書面記錄上簽字認(rèn)可，由人事部門保存?zhèn)浒浮?/p>

(九)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。(十)本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。2002年 月 日

安全生產(chǎn)守則

公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)，堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全的原則，加強(qiáng)安全管理；同時(shí)要求公司全體員工樹立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動，自覺遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。

1、公司各級部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)“五同時(shí)”（即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到“三不放過”（原因、教訓(xùn)、措施）；

3、認(rèn)真執(zhí)行“三級安全教育”制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。

4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。

5、愛護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。

6、認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)安全活動，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友遵章守紀(jì)。

7、員工在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。

8、本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。

9、本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。

員工禮儀守則

一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

6.遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1.公司的物品須愛惜，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。

2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3.借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時(shí)送還或歸放原處。4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3.對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第六條 接待工作及其要求：

1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2.有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。3.來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4.因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同意。5.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。6.應(yīng)記住常來的客戶。

7.接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條 介紹和被介紹的方式和方法：

1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條 名片的接受和保管： 1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。2.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3.接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。

員工培訓(xùn)制度

（一）總則

第一條、為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條、培訓(xùn)體系

公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)；員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn) 職前培訓(xùn)三部份組成。

（二）職前培訓(xùn) 第三條、新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績將作為今后定職定級的參考。

第四條、職前培訓(xùn)目的：

1.使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊(duì)伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。

2.使新員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)

第五條、職前培訓(xùn)內(nèi)容：

1.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標(biāo)；

2.講解公司組織機(jī)構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員； 3.講解各項(xiàng)辦公流程，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；

4.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；

（三）在崗培訓(xùn)

第六條、在崗培訓(xùn)目的

1.提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件； 2.減少工作中的失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全； 3.減少員工工作中無效消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；

4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。

試用期員工的帶教培訓(xùn) 2）崗位專業(yè)培訓(xùn)

公司要求擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，公司酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件；對學(xué)習(xí)成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益者予以精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和薪資晉級、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。3）晉升培訓(xùn)

公司將對承擔(dān)更一級職務(wù)或性質(zhì)崗位的員工進(jìn)行掛職、輪崗或兼職培訓(xùn)，以便晉升者進(jìn)入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。

3、自我開發(fā)

公司鼓勵(lì)并支持員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種“資格證書”；公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）附則

第八條、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第九條、本制度自 年 月 日起實(shí)施

第四篇：泰案聯(lián)信息技術(shù)(上海)有限公司

泰案聯(lián)信息技術(shù)（上海）有限公司 TecAlliance Asia Ltd.泰案聯(lián)信息技術(shù)（上海）有限公司是德國TecAlliance GmbH投資的全資子公司，于2013年1月正式成立于中國上海，公司服務(wù)于中國以及東亞汽車獨(dú)立售后市場。公司包含TecDoc，TecCom以及TecRMI三個(gè)平臺，致力于為汽車獨(dú)立售后市場提供從配件查詢，電子訂單管理以及維修保養(yǎng)信息的整套方案。

公司概述

TecAlliance GmbH于2013年7月正式成立于德國，由原TecDoc（TecDoc information system GmbH）和TecCom（TecCom GmbH）合并組建而成；總部位于德國慕尼黑，在德國慕尼黑（Munich），科?。–ologne）以及魏克爾斯海姆（Weikersheim）設(shè)有分公司。

三個(gè)平臺的優(yōu)勢，為汽車獨(dú)立售后市場提供整套的解決方案：

TecDoc：提供獨(dú)立售后市場車型，配件目錄信息； TecCom：提供了電子交易平臺；

TecRMI: 為獨(dú)立售后市場提供了維修和保養(yǎng)信息；

TecAlliance的前身即TecDoc于1994年成立于德國，共有34家股東，其中33家為歐洲汽配行業(yè)知名供應(yīng)商，股東本身也為TecAlliance產(chǎn)品用戶。

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BorgWarner BERU Systems GmbH Bosal Nederland B.V.Continental Aftermarket GmbH Continental AG

Continental Automotive GmbH ContiTech AG

Delphi International S.à.r.l.Ebersp?cher Exhaust Aftermarket GmbH & Co.KG ElringKlinger AG

Ernst-Apparatebau GmbH Federal-Mogul Burscheid GmbH

Federal-Mogul Holding Deutschland GmbH GKN Service International GmbH

GVA Gesamtverband Autoteile-Handel e.V.Hella KGaA Hueck & Co.Herth + Buss Fahrzeugteile GmbH & Co.KG HJS Emission Technology GmbH & Co.KG Honeywell Aftermarket Europe GmbH

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Johnson Controls Autobatterie GmbH & Co.KGaA LuK Verm?gensverwaltungsgesellschaft mbH Magneti Marelli Aftermarket Parts and Services S.p.A.MAHLE Aftermarket GmbH MANN+HUMMEL GMBH

MS Motor Service International GmbH REINZ-Dichtungs-GmbH Robert Bosch GmbH

Tenneco Automotive Europe BVBA ThyssenKrupp Bilstein GmbH TMD Friction EsCo GmbH TMD Friction GmbH TRW Auto B.V.TRW KFZ Ausrüstung GmbH Valeo GmbH WABCO GmbH

ZF FRIEDRICHSHAFEN AG

第五篇：上海正科家電有限公司企業(yè)文化

上海正科家電有限公司二級企業(yè)文化理念

一、正科人宣言

正科人

為了家人的幸福

為了肩上的責(zé)任

為了心中的夢想

我們團(tuán)結(jié)一致，我們眾志成城！

事業(yè)照亮人生

奮斗改變命運(yùn)

站在展現(xiàn)才華的熱土上

屹立在夢想的起飛點(diǎn)

這就是正科人！

創(chuàng)新、求實(shí)、發(fā)展、高效

這就是正科人！

正行立信，科思致遠(yuǎn)

不屈不撓，勇往直前

這就是正科人！

珍視消費(fèi)，尊重權(quán)益

創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會

這就是正科人！

我們終將無愧自己！

無愧人生！

無愧正科！

二、企業(yè)任務(wù)：締造品質(zhì)生活

“締造品質(zhì)生活”是正科家電存在的核心任務(wù)，旨在幫助顧客、股東、員工、合作伙伴以及其他利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)高品位、高質(zhì)量、高性價(jià)比、時(shí)尚的生活。

“締造”是正科家電達(dá)成企業(yè)任務(wù)的方法和途徑，正科家電致力于把企業(yè)締造成為中國三四級市場的家電連鎖領(lǐng)導(dǎo)品牌?！捌焚|(zhì)生活”是指“高品位、高質(zhì)

量、高性價(jià)比、時(shí)尚的生活”，它是正科家電的服務(wù)宗旨和行動核心?！熬喸炱焚|(zhì)生活”的對象包括正科家電的顧客、股東、員工、合作伙伴以及其他利益相關(guān)者。

“締造品質(zhì)生活”主要體現(xiàn)為以下方面：

（一）切實(shí)服務(wù)顧客

正科家電將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，為客戶提供更高科技含量的產(chǎn)品、更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更低價(jià)格的產(chǎn)品，以及更多的產(chǎn)品選擇、更便捷的購物方式、更舒適的購物環(huán)境、更貼心的服務(wù)保障，從而使三四級市場的顧客盡情享受一級市場的家電產(chǎn)品和服務(wù)帶來的樂趣。

（二）優(yōu)化流通渠道

正科家電將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持優(yōu)化流通渠道、精簡流通環(huán)節(jié)、減少流通成本、提高流通效率和安全保障，從整體上降低產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的成本，從而降低客戶最終的購買成本，讓更多的人更輕松地享受正科家電所提供的家電產(chǎn)品和貼心服務(wù)。

（三）推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

正科家電將通過引導(dǎo)三四級市場商業(yè)模式創(chuàng)新，帶動家電購物模式的創(chuàng)新、三四級市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和三四級市場網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動三四級市場家電產(chǎn)業(yè)升級，提升三四級產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng)造能力，打造中國三四級市場家電銷售的一流體驗(yàn)，真正營造新農(nóng)村、新生活。

“締造品質(zhì)生活”是正科家電企業(yè)價(jià)值的來源

作為一家商業(yè)零售企業(yè)，正科家電的企業(yè)價(jià)值源于服務(wù)增值，而服務(wù)增值源于客戶生活品質(zhì)的提升。正科家電做的不只是家電銷售，更重要的是打造一流的家電購物體驗(yàn)，一流的品質(zhì)家電生活。正科家電只有通過客戶生活品質(zhì)的提升才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，才能贏得企業(yè)價(jià)值。

“締造品質(zhì)生活”是正科家電永恒不變的責(zé)任

隨著環(huán)境的變化，正科家電各部門、各個(gè)崗位的職責(zé)將會發(fā)生變化，但無論具體部門、具體崗位的具體職責(zé)如何變化，高品質(zhì)工作是永恒不變的核心，是各個(gè)崗位的最終責(zé)任。追求品質(zhì)生活，締造品質(zhì)生活。

“締造品質(zhì)生活”是正科家電不斷成長的動力

讓更多客戶享受品質(zhì)生活，贏得更多客戶的信賴，是正科家電不斷成長的動

力。正科家電的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度流程等都依此為目標(biāo)而制定，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而不斷的努力。

三、企業(yè)理想：成為中國三四級市場家電連鎖行業(yè)的領(lǐng)跑者，秉著關(guān)愛客戶、追求卓越、注重實(shí)效、回報(bào)社會的精神，致力于打造城鄉(xiāng)老百姓美好生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想價(jià)值。

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想價(jià)值，我們應(yīng)該做到：追求持續(xù)經(jīng)營；讓更多的人共同成長，實(shí)現(xiàn)進(jìn)步；提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境；樹立高度的責(zé)任感。

四、企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)利益高于一切；珍視消費(fèi)，尊重權(quán)益；創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)員工、股東和社會。

企業(yè)哲學(xué)是正科家電全體員工的共同信仰。正科家電相信只有堅(jiān)持企業(yè)哲學(xué)理念，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命。

（一）企業(yè)利益高于一切

正科家電的企業(yè)利益是社會利益、顧客利益、股東利益、員工利益、合作伙伴利益及其他相關(guān)者利益的綜合體現(xiàn)。正科家電幫助社會實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步、幫助顧客實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活、幫助股東實(shí)現(xiàn)高額的投資回報(bào)、幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切，必須從內(nèi)心深處認(rèn)同正科家電企業(yè)文化，遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排，時(shí)刻與公司整體決策保持一致。堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切，就是把企業(yè)利益擺在首位，個(gè)人不得凌駕于組織之上，個(gè)人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益首先要服從企業(yè)利益，將企業(yè)利益最大化作為判斷工作的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切，應(yīng)當(dāng)主動維護(hù)企業(yè)利益，堅(jiān)決反對和制止詆毀企業(yè)名譽(yù)，危害企業(yè)利益的行為。

（二）珍視消費(fèi)，尊重權(quán)益

珍視消費(fèi)：正科家電將竭盡所能想顧客所想，時(shí)時(shí)刻刻搶先一步，讓消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間，節(jié)省金錢，省心省力買到實(shí)用滿意的商品。

尊重權(quán)益：尊重消費(fèi)者的權(quán)益，尊重供應(yīng)商的權(quán)益，尊重股東的權(quán)益，尊重員工的權(quán)益。正科家電帶領(lǐng)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，云集國內(nèi)外品牌廠商，打造一流的購物環(huán)境，展示高精尖科技家電產(chǎn)品，一切以滿足消費(fèi)者的需求為己任。

（三）創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)員工、股東和社會

創(chuàng)造價(jià)值：為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，以消費(fèi)者的滿意為先，先于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)需求并滿足之，盡一切全力創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者目前與潛在的需求；為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與高效的服務(wù)，竭盡所能滿足合作伙伴的合理要求；為公司創(chuàng)造價(jià)值，主動承擔(dān)工作職責(zé)，竭盡全力完成任務(wù)，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)；為股東創(chuàng)造價(jià)值：通過不懈的努力提升企業(yè)業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)投資者。

回報(bào)社會：受益于社會，回饋于社會。為社會創(chuàng)造價(jià)值，并回報(bào)員工、股東和社會。在完成企業(yè)業(yè)績的同時(shí)，努力承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，積極納稅，做一個(gè)企業(yè)公民典范。

五、經(jīng)營理念：創(chuàng)新、求實(shí)、發(fā)展、高效。

創(chuàng)新：競爭激烈的時(shí)代，想占據(jù)一席之地，必須不斷開拓創(chuàng)新。技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)管理制度和理念也要?jiǎng)?chuàng)新，只有創(chuàng)新企業(yè)才能得到進(jìn)一步的發(fā)展。

求實(shí)：實(shí)事求是，在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展：勇創(chuàng)新高，求真務(wù)實(shí)，發(fā)展中再發(fā)展；勇超自我，敢為人先。

高效：高效是經(jīng)營活動追求的目標(biāo)，高效的含義，一是高效率，二是高效益。堅(jiān)持這一原則，有利于實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)、投入產(chǎn)出、成本收益的最大化，保證企業(yè)能夠“正確地做事”，從而使企業(yè)能夠保持旺盛的生命力和強(qiáng)大的競爭力，在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

六、企業(yè)態(tài)度：勤、嚴(yán)、實(shí)、快。

敬業(yè)勤勉、嚴(yán)格管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、高效快捷的工作態(tài)度，概括起來就是“勤、嚴(yán)、實(shí)、快”，依靠這種態(tài)度，公司逐步發(fā)展壯大，在迎接新的挑戰(zhàn)和市場競爭中立于不敗之地。

七、企業(yè)風(fēng)格：

工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，立即行動。

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：深入實(shí)際，親臨現(xiàn)場。

經(jīng)營宗旨：服務(wù)第一，經(jīng)營第二。

八、企業(yè)人人生觀：與社會文明同步，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步結(jié)合起來。

九、企業(yè)行為準(zhǔn)則：不尚空談，以成果服人。

十、企業(yè)經(jīng)營法則

市場：只承認(rèn)第一，不承認(rèn)第二。

企業(yè)：只承認(rèn)功勞，不承認(rèn)苦勞。

社會：只承認(rèn)進(jìn)步，不承認(rèn)公平。

十一、企業(yè)精神品格

堅(jiān)定必勝的信念，艱苦奮斗的作風(fēng)。

堅(jiān)韌不拔的毅力，良好的公眾意識。

高度的社會責(zé)任感，不竭的創(chuàng)新精神。

十二、企業(yè)要達(dá)到五個(gè)“滿意”

顧客滿意——用精細(xì)化服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得愉悅與享受。

員工滿意——給為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工以實(shí)惠、舞臺和未來。股東滿意——為股東創(chuàng)造豐厚的利潤價(jià)值和投資回報(bào)。合作伙伴滿意——共生雙贏，和諧發(fā)展。

政府滿意——遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，為政府排憂解難。

上海正科家電有限公司

2013年2月17日