第一篇：以?xún)r(jià)值觀(guān)為導(dǎo)向的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源

以?xún)r(jià)值觀(guān)為導(dǎo)向的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源:譚小芳 4097字節(jié) 2012年5月15日 14:49 閱讀:7881

前言：當(dāng)今社會(huì)渴望英雄出現(xiàn)，而年輕人的想法正好體現(xiàn)這個(gè)時(shí)代的脈動(dòng)。只要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角，我們就能發(fā)現(xiàn)身邊的英雄。當(dāng)今社會(huì)，英雄隨處可見(jiàn)：而是那些在蕓蕓眾生中能滲透未來(lái)、并全力以赴改變未來(lái)的人們。這個(gè)時(shí)代的英雄，已經(jīng)沖破了他們自身組織的圍墻，正在為建造一個(gè)更好的世界做出貢獻(xiàn)。

在當(dāng)今殘酷的現(xiàn)實(shí)之下，這種行為讓人們看到了世界的另一種可能性。英雄把世界的愿景放在我們面前，向我們展示了如何改善現(xiàn)狀、自我提升至想要成為的人。

一般來(lái)說(shuō)，在面對(duì)“以?xún)r(jià)值觀(guān)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力”這一新概念時(shí)，年輕人必須試圖尋找其中積極的一面，因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)看到很多權(quán)勢(shì)者以自我為中心，只關(guān)注公司財(cái)務(wù)，對(duì)社會(huì)卻漠不關(guān)心。當(dāng)年輕人腦海里面浮現(xiàn)出“我為什么不能憤世嫉俗?”這一類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我們不能讓他們僅僅通過(guò)幾個(gè)反面的事例來(lái)試圖解答自己的疑惑。我們的責(zé)任是告訴他們那些有原則的卓越領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)事例，以便使年輕人消除疑惑。與此同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們自身也必須清楚自身的原則和價(jià)值觀(guān)，并貫徹到日常生活當(dāng)中。

著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，企業(yè)價(jià)值觀(guān)就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。如默克制藥的價(jià)值觀(guān)就是：“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠(chéng)實(shí)正直，從為人類(lèi)造福的工作中盈利”。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。

可是，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的改變，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)會(huì)隨之改變嗎?企業(yè)在發(fā)展中不斷創(chuàng)造價(jià)值，也在社會(huì)的變革中尋找社會(huì)對(duì)自己的歸屬認(rèn)同，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)處于早期發(fā)展階段，有市場(chǎng)才能生存，有利潤(rùn)才能發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)更多的是停留在文化口號(hào)上。安全事件的頻頻發(fā)生，既是企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸，也是社會(huì)改革的必然結(jié)果。

企業(yè)為什么能夠百年不衰?美國(guó)一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同點(diǎn)，即他們始終如一地堅(jiān)持四種價(jià)值觀(guān)——

1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值;

2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值;

3、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值;

4、用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，“道不同，不足為謀”，“不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”，“物以類(lèi)聚，人以群分”都是在說(shuō)明一個(gè)道理，那就是價(jià)值觀(guān)。企業(yè)家用思想推動(dòng)企業(yè)，用價(jià)值觀(guān)凝聚資源。我們說(shuō)，管理的最高境界是沒(méi)有管理的管理，“無(wú)為而治”。在實(shí)踐中，企業(yè)需要警惕的十大誤區(qū)：

1、企業(yè)的價(jià)值都是員工創(chuàng)造的;

2、企業(yè)要么求公平，要么求效率;

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就是賣(mài)產(chǎn)品;

4、企業(yè)里員工是主人，萬(wàn)事由員工做主;

5、員工就是企業(yè)的保姆;6。講誠(chéng)信的職業(yè)道德已經(jīng)過(guò)時(shí)了;

7、員工能力第一，品德最末;

8、員工都是大公無(wú)私的，都不需要管理;

9、員工管理沒(méi)有底線(xiàn)。

10、企業(yè)里不變的“潛規(guī)則”。

實(shí)施基于價(jià)值觀(guān)的領(lǐng)導(dǎo)并非要找出更好的控制員工的方法，而是給員工以更多的自由。孫悟空的禁錮到來(lái)真的沒(méi)有了嗎?它還在那里。只是從有形變成了無(wú)形，由束縛肉體變成了束縛思想。這個(gè)束縛的關(guān)鍵，就是價(jià)值觀(guān)管理。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，價(jià)值觀(guān)盡管對(duì)我們自修做人、看人交往、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)策略有著決定性的作用，但如何認(rèn)識(shí)和完善自己的價(jià)值觀(guān)，如何認(rèn)識(shí)和影響他人的價(jià)值觀(guān)，如何在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中建立起正確的共同的價(jià)值觀(guān)，如何讓企業(yè)的價(jià)值觀(guān)積極的影響客戶(hù)合作伙伴和社會(huì)，卻是非常困難的——但，為了未來(lái)，盡管難，我們也要去做好價(jià)值觀(guān)管理!歡迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的經(jīng)典課程《企業(yè)價(jià)值觀(guān)管理培訓(xùn)》，尋找價(jià)值觀(guān)管理的全面解決方案!

近年來(lái)，無(wú)論是食品安全領(lǐng)域，還是環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域，都有一些上市公司涉及一些影響較大的事件。沒(méi)有道德的企業(yè)如同朝著懸崖開(kāi)車(chē)，跑得越快死得越早。必須要讓道德和誠(chéng)信真正成為企業(yè)的生命線(xiàn)?，F(xiàn)在有的企業(yè)為什么鋌而走險(xiǎn)?是不是處罰力度還不夠?如某個(gè)因污染事件受處罰的公司，罰了以后股價(jià)連續(xù)跌停，但過(guò)一段時(shí)間復(fù)牌后就連續(xù)漲，太奇怪了。只有參照類(lèi)似于醉酒駕車(chē)的規(guī)定，對(duì)企業(yè)的道德誠(chéng)信方面給予約束，一旦失信讓其傾家蕩產(chǎn)，只有這樣才能讓企業(yè)把道德看作生命線(xiàn)。譚小芳老師表示，價(jià)值觀(guān)修煉是企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵要素，中國(guó)上市公司群體代表著中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要在盈利上爭(zhēng)勝，還需要在企業(yè)誠(chéng)信體系和核心價(jià)值觀(guān)建設(shè)上做出表率，為中國(guó)企業(yè)在世界優(yōu)秀企業(yè)之林贏得尊重。

當(dāng)下國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)提及自己的價(jià)值觀(guān)時(shí)，往往能夠驕傲的頌出“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”“成就股東、成就顧客”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)?？墒?，他們是否在實(shí)際行動(dòng)中堅(jiān)守這些價(jià)值觀(guān)呢?看看我國(guó)近期出現(xiàn)的某些行業(yè)的所謂潛規(guī)則吧，奶制品、仿瓷餐具、種子、化肥、食品等，莫不是追逐眼前利益、忘記自己價(jià)值觀(guān)的結(jié)果。這樣的企業(yè)是不會(huì)真正的發(fā)展和強(qiáng)大，更不會(huì)成為百年的長(zhǎng)壽企業(yè)的。

同時(shí)，譚老師通過(guò)與這些企業(yè)的接觸發(fā)現(xiàn)，那些能迅速發(fā)展的企業(yè)、管理好的企業(yè)，一定有良好的企業(yè)文化，這些企業(yè)的老板與員工們充滿(mǎn)激情地工作著。在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2、9年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，在一個(gè)年輕的中國(guó)企業(yè)要與強(qiáng)勢(shì)的跨國(guó)公司進(jìn)行較量的舞臺(tái)上，我們的企業(yè)怎樣才能獲得生存、發(fā)展和壯大?我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力這一問(wèn)題，成為人們關(guān)注和爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，有人說(shuō)是高新技術(shù)、有人說(shuō)是企業(yè)制度、有人說(shuō)是組織建設(shè)、有人說(shuō)是團(tuán)隊(duì)精神等等，說(shuō)法不一，莫衷一是。但不管怎么說(shuō)，這種探討推動(dòng)了人們對(duì)企業(yè)管理認(rèn)識(shí)的逐步深入。筆者認(rèn)為，核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力?！袄砟顑?yōu)先于制度，制度重于技術(shù)”是一個(gè)廣為大家所接受的理念。所以，核心價(jià)值觀(guān)是一切理念、制度、技術(shù)的基礎(chǔ)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)及其所表現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的產(chǎn)物和體現(xiàn)。擁有正確的核心價(jià)值觀(guān)，并形成以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化，才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)際上的一些研究成果也證明了這一結(jié)論的正確。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院“跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力”課題組在研究世界500強(qiáng)企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)：這些企業(yè)所樹(shù)立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)。日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，發(fā)表過(guò)一份白皮書(shū)，把日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展歸結(jié)為三個(gè)要素：第一是精神;第二是法規(guī);第三是資本。這三個(gè)要素所占的比重分別是：精神占50%、法規(guī)占40%、資本占10%。這一結(jié)論說(shuō)明了精神要素、文化要素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

美國(guó)的蘭德公司、麥肯錫公司和國(guó)際上其他管理咨詢(xún)公司研究結(jié)果：世界500強(qiáng)勝過(guò)其他企業(yè)的根本原因，就在于這些企業(yè)善于為自己的企業(yè)文化注入活力，特別注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶(hù)為中心、平等對(duì)待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新等企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與改善，形成企業(yè)的文化力，以保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

英籍美國(guó)學(xué)者查爾斯·漢普頓和阿爾方斯·特龍佩納對(duì)美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12個(gè)國(guó)家15000名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出：不同的企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中都受到各自獨(dú)特的價(jià)值體系的影響?？梢?jiàn)，核心價(jià)值觀(guān)在企業(yè)以及其他組織的建設(shè)中處于核心地位。譚小芳老師表示，一個(gè)企業(yè)要想獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從建立核心價(jià)值觀(guān)入手，建立以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化。

日本一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出一種“車(chē)廂理論”，即一列電氣列車(chē)每節(jié)車(chē)廂都有馬達(dá)，每節(jié)車(chē)廂均有自己的動(dòng)力并能一道前進(jìn)。可想而知，這樣的列車(chē)一定會(huì)有強(qiáng)勁的動(dòng)力。從一些成功的企業(yè)來(lái)看，一個(gè)合力旺盛強(qiáng)大的企業(yè)，往往有這樣的特征：合力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力——企業(yè)價(jià)值觀(guān)正類(lèi)似于一種理性的黏合劑!

中國(guó)的企業(yè)在經(jīng)歷了重視財(cái)務(wù)、重視營(yíng)銷(xiāo)、重視技術(shù)的階段后，終于走到了重視人的階段，認(rèn)識(shí)到了人才是企業(yè)的根本。怎樣才能凝聚人并最大限度地發(fā)揮人的潛力呢?答案就是：建立核心價(jià)值觀(guān)及以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化。魯迅說(shuō)：“人是要有一點(diǎn)精神的?！逼髽I(yè)也是需要有精神的，需要用精神來(lái)組織人，并產(chǎn)生凝聚力和創(chuàng)造力。這種精神就是以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。那么到底如何才能讓一個(gè)組織成為優(yōu)秀的組織而永續(xù)生存呢?譚小芳老師認(rèn)為：

一、要有自己的核心價(jià)值觀(guān)，并以此為基礎(chǔ)，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。

二、要確保這種價(jià)值觀(guān)，一方面通過(guò)制度，另一方面通過(guò)制定戰(zhàn)略，把這種價(jià)值觀(guān)貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中去，成為員工自己的行為和判斷對(duì)錯(cuò)的依據(jù)。

三、在企業(yè)制定戰(zhàn)略的過(guò)程中，除了在經(jīng)營(yíng)方面確定該經(jīng)營(yíng)還是放棄之外，還應(yīng)該在價(jià)值判斷上回答該做、不該做的問(wèn)題。馬明哲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)。“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家要一只眼睛看戰(zhàn)略，一只眼睛看組織，并且看組織的這只眼睛不能色盲、不能老花、尤其不能近視。”

要保證看組織的這只眼睛不色盲、不近視，就要形成自己的核心價(jià)值觀(guān)和明確的經(jīng)營(yíng)理念。>>>更多用人之道盡在廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)，希望給您帶來(lái)幫助!

第二篇：以結(jié)果導(dǎo)向提升領(lǐng)導(dǎo)力

智慧365—企業(yè)管理在線(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

以結(jié)果導(dǎo)向提升領(lǐng)導(dǎo)力

“領(lǐng)導(dǎo)力”一詞持續(xù)成為全球管理界的熱門(mén)詞匯，據(jù)美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)最新調(diào)查顯示：在500家美國(guó)企業(yè)里，有2/3高管把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展作為企業(yè)的首要要素。但與此相對(duì)應(yīng)的是，實(shí)踐中領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目最終不了了之或流于形式的非常多。失敗的原因其實(shí)也簡(jiǎn)單——學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)并不等于就具備領(lǐng)導(dǎo)力行為;好的領(lǐng)導(dǎo)行為如果沒(méi)有內(nèi)化為一種領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，也會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。

只有把行為改變、績(jī)效提高、管理能力提升這種預(yù)期結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目自始至終的準(zhǔn)繩和量尺，才能有效保障領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的效果。即，以終為始來(lái)設(shè)計(jì)、把握和衡量領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——以結(jié)果為導(dǎo)向分析、把握領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的開(kāi)展時(shí)機(jī);以結(jié)果為標(biāo)尺設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，并使學(xué)習(xí)計(jì)劃始終處于被監(jiān)督的狀態(tài);以財(cái)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)估項(xiàng)目效果。

HR的角色：推動(dòng)者、整合者

“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一項(xiàng)著眼于未來(lái)的項(xiàng)目，實(shí)踐中如何解決長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的矛盾對(duì)項(xiàng)目操作者來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)挑戰(zhàn)”。領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家、智鼎管理咨詢(xún)公司副總經(jīng)理連旭對(duì)《企業(yè)觀(guān)察報(bào)》記者說(shuō)。

連旭女士是剛剛出版的《開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能》一書(shū)的主要著作者。這部書(shū)被稱(chēng)為國(guó)內(nèi)首部專(zhuān)為中國(guó)組織的管理者量身定制的領(lǐng)導(dǎo)力操作手冊(cè)。

領(lǐng)導(dǎo)力分為組織領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力兩部分，目前在中國(guó)企業(yè)內(nèi)開(kāi)展最多的還是針對(duì)企業(yè)高、中級(jí)主管的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。而且，由老板倡議在組織內(nèi)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的情況近幾年來(lái)比較突出。

連旭認(rèn)為，由組織高層倡議開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)提出較高的目標(biāo)，人力資源部門(mén)要擔(dān)任實(shí)施者和推動(dòng)者的角色;而當(dāng)HR成為項(xiàng)目策動(dòng)者時(shí)，把握項(xiàng)目開(kāi)展的最佳時(shí)機(jī)、建立一套有機(jī)體系非常重要。并且，HR在項(xiàng)目開(kāi)展和實(shí)施時(shí)，還必須善于借力，要成為一個(gè)資源整合高手，調(diào)動(dòng)各方面的力量支持，解決致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益時(shí)所遭遇的現(xiàn)實(shí)阻力。

智慧365—企業(yè)管理在線(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

以目標(biāo)決定時(shí)機(jī)

“我想，只有當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求度、學(xué)員能力發(fā)展的渴望度都達(dá)到頂峰時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃才能事半功倍。若平日里隨便提出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃，它的成效肯定好不到哪去?！敝屑瘓F(tuán)總裁麥伯良這樣描述在企業(yè)里開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的條件。

麥伯良所說(shuō)的“兩個(gè)度”的接合其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)機(jī)，連旭和她的團(tuán)隊(duì)把“時(shí)機(jī)”進(jìn)一步具化為“領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目準(zhǔn)備度”，并提出五個(gè)可衡量的要素。

首先，企業(yè)是否高度重視人才，并且人才培養(yǎng)戰(zhàn)略聚焦于未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目更多是致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的，它對(duì)業(yè)績(jī)提高的作用某種程度上來(lái)說(shuō)是間接的，只有當(dāng)企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是聚焦于企業(yè)未來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目才會(huì)符合組織戰(zhàn)略，并得到各種資源支持。

其次，組織內(nèi)部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力責(zé)任是否有著很高的要求，并且高度重視領(lǐng)導(dǎo)力的質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展和管理的影響，當(dāng)組織內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)力質(zhì)量有一種普遍的要求和期待時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)成果才會(huì)有施展的空間。

第三是組織內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。在一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的組織中，培養(yǎng)對(duì)象才會(huì)有內(nèi)在的提升自我的愿望，即麥伯良所稱(chēng)的“渴望度”。

第四是結(jié)果導(dǎo)向。組織里有強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是形式和“形象工程”的文化和流程規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目就可以提出清晰、具體和可衡量的目標(biāo)。如某保險(xiǎn)集團(tuán)在提出開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目時(shí)，首先就是基于集團(tuán)人才發(fā)展目標(biāo)——培養(yǎng)高潛質(zhì)青年人才而開(kāi)展了“青年干部訓(xùn)練營(yíng)”的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，并且提出了項(xiàng)目的3+1目標(biāo)：符合集團(tuán)金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的人崗匹配;保有高潛力的青年人才;適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的工作行為建立;產(chǎn)出有實(shí)效的工作成果。

第五是與領(lǐng)導(dǎo)力提升相關(guān)聯(lián)的組織行為，比如支持基于發(fā)展戰(zhàn)略的組織文化、核心行為、關(guān)鍵產(chǎn)出與未來(lái)的結(jié)果性產(chǎn)出相互聯(lián)系的高績(jī)效行為，如敢用獨(dú)辟蹊徑的方法完成工作、善于接納新事物新想法、能夠提出改變項(xiàng)目進(jìn)程的方法等。

此外，找到合適的人選也是非常關(guān)鍵的項(xiàng)目基礎(chǔ)。連旭稱(chēng)，一般是用兩個(gè)維度來(lái)評(píng)估和選擇培養(yǎng)對(duì)象：一是用業(yè)績(jī)衡量，二是識(shí)別高潛質(zhì)人才。上述保險(xiǎn)公司在這兩項(xiàng)之外根據(jù)公司人才戰(zhàn)略加了一項(xiàng)“年輕化”，即選擇目標(biāo)人群中最年輕的。在識(shí)別高潛質(zhì)方面運(yùn)用了MAP評(píng)估法，即從腦力、態(tài)度和人際能力三個(gè)維度，借助360度評(píng)估和人才評(píng)價(jià)中心等方法來(lái)評(píng)估和分析。

用結(jié)果衡量方法

EASE是連旭所在的智鼎公司開(kāi)發(fā)的組織核心領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展模型，即通過(guò)現(xiàn)狀評(píng)估(Evaluation)、自我覺(jué)察(Awareness)、支持系統(tǒng)(Support)、經(jīng)歷塑造(Experience)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，這是領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵過(guò)程。連旭稱(chēng)，失敗的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目往往是“栽在”了在A和S環(huán)節(jié)上。

A，即自我覺(jué)察(Awareness)，也可以稱(chēng)為自我認(rèn)知。簡(jiǎn)單而言，即通過(guò)自我分析，看到深藏的“本我”，從心靈深處認(rèn)識(shí)到自己的動(dòng)機(jī)和行為，并能發(fā)自?xún)?nèi)心地愿意改變自己的行為。這對(duì)大多數(shù)已經(jīng)有著成功經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來(lái)說(shuō)并不容易，甚至是一個(gè)痛苦的過(guò)程。但是如果沒(méi)有深刻的自我覺(jué)察，就談不上真正的行為改變。

所以，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，HR要做好前期引導(dǎo)工作，即在項(xiàng)目開(kāi)展前與培養(yǎng)對(duì)象有充分的溝通，使其了解項(xiàng)目的過(guò)程和意義。在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，HR則要掌握“21天強(qiáng)化曲線(xiàn)” 365—企業(yè)管理在線(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

的學(xué)習(xí)規(guī)律，通過(guò)外部導(dǎo)師、內(nèi)部導(dǎo)師(一般是培養(yǎng)對(duì)象的隔級(jí)上司)一對(duì)一的輔導(dǎo)，使培養(yǎng)對(duì)象心靈“震撼”，并能與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，制定出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，把內(nèi)心覺(jué)察落實(shí)到行為改變上。

上述保險(xiǎn)集團(tuán)在開(kāi)展青年人才領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，要求學(xué)員在“自我覺(jué)察”環(huán)節(jié)提出自己的近期SKS計(jì)劃，即開(kāi)始做什么(Start doing)、堅(jiān)持做什么(Keep doing)和停止做什么(Stop doing)。

同時(shí)，集團(tuán)HR對(duì)SKS計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和反饋，以月度為單位，要求參訓(xùn)學(xué)員與直屬領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動(dòng)，上報(bào)個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況以及個(gè)人能力提升點(diǎn)，集團(tuán)人力資源部按月反饋，并將點(diǎn)評(píng)情況轉(zhuǎn)子公司人力資源部，要求反饋到人。

與此同時(shí)，建立全方位的支持機(jī)制非常重要。HR要善于借力，充分整合資源支持和激勵(lì)培養(yǎng)對(duì)象的改變。該保險(xiǎn)集團(tuán)實(shí)施青年人才領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行座談、設(shè)立公司高層管理者對(duì)學(xué)員進(jìn)行案例分析和指導(dǎo)的“時(shí)效案例工作坊”，并以?xún)?nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)和輪崗煅煉等方式進(jìn)行支持，同時(shí)把培養(yǎng)對(duì)象的個(gè)人計(jì)劃完成效果與績(jī)效考核、職業(yè)提升聯(lián)系起來(lái)。

過(guò)程決定結(jié)果。該保險(xiǎn)集團(tuán)在青年干部領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中緊緊抓住A和S環(huán)節(jié)，最終保障目標(biāo)的有效完成。如，在個(gè)人目標(biāo)達(dá)成方面，與工作目標(biāo)相關(guān)的成長(zhǎng)行動(dòng)帶來(lái)40余項(xiàng)工作產(chǎn)出;群體組織滿(mǎn)意度一年期平均水平在8.78(標(biāo)桿值7.24);在組織目標(biāo)方面，參加培養(yǎng)的36人無(wú)一離職，并成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作在基層一線(xiàn)落地的催化師，8人獲得晉升，并且有促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新成果產(chǎn)生。

時(shí)機(jī)、人選、方法和借力，是連旭總結(jié)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的“成功智慧”，在企業(yè)實(shí)踐中，運(yùn)用之妙則存乎一心，但“以終為始”保障和衡量領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目效果似乎更具操作性。

鏈接

領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目助“新官”勝任

在由智鼎管理咨詢(xún)公司舉辦的“個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研討會(huì)暨《開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能》新書(shū)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)銀行總部人力資源部人員介紹了該行在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目時(shí)的具體做法。

首先是確定人選，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，選擇了新晉升的管理者共8人參加。原因是管理者新晉升到一個(gè)崗位時(shí)，其勝任力跟崗位會(huì)有一定差距，同時(shí)他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力的意愿比較強(qiáng)。

其次是確定項(xiàng)目目標(biāo)：提高新晉升人員的崗位勝任力;通過(guò)格式化的培養(yǎng)產(chǎn)生更高的績(jī)效;使內(nèi)部導(dǎo)師間接地提高領(lǐng)導(dǎo)力;通過(guò)外部公司的技術(shù)轉(zhuǎn)移，提高人力資源部的人才培養(yǎng)能力和技術(shù);結(jié)合金融業(yè)務(wù)進(jìn)行特色領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)培養(yǎng)方法探索。

然后進(jìn)入項(xiàng)目流程，共為五步驟：

第一步是勝任力建模，主要由第三方公司對(duì)培養(yǎng)對(duì)象分別進(jìn)行工作分析、360度評(píng)估及現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談后，建立崗位勝任力模型。

第二步是診斷評(píng)估。通過(guò)多工具評(píng)估，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象和崗位勝任力之間的差距進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估模型。

第三步是確定培養(yǎng)方案，在外部導(dǎo)師對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行一對(duì)一的反饋后，經(jīng)由四方討論(內(nèi)部導(dǎo)師、外部導(dǎo)師、朋輩導(dǎo)師和培養(yǎng)對(duì)象)，確定培養(yǎng)方案。該銀行把培養(yǎng)方案確定為“揚(yáng)長(zhǎng)避短計(jì)劃”。揚(yáng)長(zhǎng)項(xiàng)更多地是讓培養(yǎng)對(duì)象自己成長(zhǎng)，補(bǔ)短項(xiàng)則更多強(qiáng)調(diào)外部的支持和幫助。

365—企業(yè)管理在線(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

第四步是開(kāi)展培養(yǎng)活動(dòng)。通過(guò)和工作任務(wù)結(jié)合、集體培訓(xùn)、一對(duì)一輔導(dǎo)以及成長(zhǎng)導(dǎo)師支持等方式進(jìn)行培養(yǎng)活動(dòng)?？傮w是遵循“702010法則”。其中，一對(duì)一輔導(dǎo)是針對(duì)每個(gè)人的情況進(jìn)行個(gè)性化的輔導(dǎo)，幫助培養(yǎng)對(duì)象快速習(xí)得新的技能、解決實(shí)際問(wèn)題。比如有一位新任團(tuán)隊(duì)主管提出：“如何管理資歷比自己深的老員工?”因?yàn)槠鋱F(tuán)隊(duì)里有一個(gè)各方面都比他資深的老員工，同時(shí)也是他競(jìng)聘主管時(shí)的“對(duì)手”，所以如何管理這個(gè)老員工對(duì)他來(lái)說(shuō)的確是個(gè)問(wèn)題。

培養(yǎng)活動(dòng)共分為兩個(gè)階段。第一階段主要以外部導(dǎo)師為主，開(kāi)展導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)等。第二階段以?xún)?nèi)部導(dǎo)師為主，并成立成長(zhǎng)小組。成長(zhǎng)小組主要是利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的力量建立支撐系統(tǒng)，并驅(qū)動(dòng)培養(yǎng)對(duì)象為他人貢獻(xiàn)力量。

第五步是項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的評(píng)估結(jié)果會(huì)與項(xiàng)目開(kāi)展前的評(píng)估進(jìn)行對(duì)比，滿(mǎn)意度評(píng)估則是在組織范圍內(nèi)進(jìn)行，衡量項(xiàng)目組織目標(biāo)的完成效果。

在整個(gè)項(xiàng)目中，該行人力資源部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)有：一是項(xiàng)目前的準(zhǔn)備工作充分，使目標(biāo)清楚、過(guò)程明了、領(lǐng)導(dǎo)支持;二是培養(yǎng)對(duì)象的過(guò)程參與性強(qiáng)，比如在第二階段時(shí)，由培養(yǎng)對(duì)象自己制定培養(yǎng)方案、推進(jìn)輔導(dǎo)工作、組織成長(zhǎng)小組等;三是培養(yǎng)內(nèi)容務(wù)實(shí)，培養(yǎng)方案與個(gè)人工作任務(wù)緊密相關(guān);四是發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)力量，比如設(shè)立了朋輩導(dǎo)師、成長(zhǎng)小組等，內(nèi)部支持和分享成長(zhǎng)起到了很好的支持作用。

來(lái)源：智慧365

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以什么為導(dǎo)向

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以什么為導(dǎo)向？

—湖南商學(xué)院屈鑫對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到底是以什么為導(dǎo)向的，一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的話(huà)題，在現(xiàn)在的爭(zhēng)議中，有兩種聲音，一種是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，另一種認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的，那么在當(dāng)今的市場(chǎng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到底是以什么為導(dǎo)向的呢？個(gè)人認(rèn)為以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向應(yīng)該更貼切………

當(dāng)然我絕對(duì)不是說(shuō)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向就是錯(cuò)誤的，在曾經(jīng)的時(shí)代，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向也是正確的，只能說(shuō)，對(duì)于當(dāng)今的市場(chǎng)狀況，以競(jìng)爭(zhēng)需求為導(dǎo)向更為貼切，為什么呢？原因有以下幾點(diǎn)：1，客戶(hù)其實(shí)是不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求以及并不是所有的客戶(hù)都能表達(dá)自己的需求，從而影響到潛在需求和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，這個(gè)主要是因?yàn)榭萍际沁M(jìn)步的，顧客他自己都不知道科技到底是有多發(fā)達(dá)，到底廠(chǎng)商能夠提供什么商品給自己，當(dāng)然這里面也可能是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查的不成熟。2，從管理學(xué)來(lái)講，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向其實(shí)是一個(gè)目標(biāo)管理的過(guò)程，而以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)程管理的過(guò)程。所謂的目標(biāo)管理就是在管理中只關(guān)注結(jié)果，而過(guò)程管理則不是這樣的，舉個(gè)例子，餐館廚師炒菜，第一步往鍋里放醬油，第二步往鍋里放大蒜，第三步往鍋里放水…………，第十步炒三下，這樣當(dāng)客戶(hù)需要一種口味時(shí)，就按照第一步，第二步到第十步，然而當(dāng)客戶(hù)需要另一種口味時(shí)，只要改一下順序就行了。以顧客需求為導(dǎo)向也就是以顧客需求為目標(biāo)，而以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向就是以競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)從而來(lái)實(shí)現(xiàn)一些利益，然而由于市場(chǎng)的環(huán)境是變的，顧客的需求隨時(shí)會(huì)變，這樣決定了以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的優(yōu)勢(shì)了…

第四篇：以群眾需求為導(dǎo)向(定稿)

以群眾需求為導(dǎo)向 以人民滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn) 大力推進(jìn)計(jì)劃生育便民服務(wù)工作

中共丹水鎮(zhèn)委員會(huì) 丹水鎮(zhèn)人民政府

西峽縣丹水鎮(zhèn)位于伏牛山世界地質(zhì)公園核心區(qū)域，被譽(yù)為中國(guó)恐龍之鄉(xiāng)、獼猴桃之鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)轄29個(gè)行政村，總?cè)丝?1421人，其中已婚育齡婦女8508人。近年來(lái)，我們以創(chuàng)建基層滿(mǎn)意所站活動(dòng)為載體，圍繞“便民維權(quán)順民意，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展”的目標(biāo)，從陣地保障、制度建設(shè)入手，充分發(fā)揮窗口的便捷高效和紐帶作用，大力開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了人口計(jì)生工作的健康發(fā)展。我鎮(zhèn)連續(xù)15年被南陽(yáng)市委、市政府授予“全市人口和計(jì)劃生育先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱(chēng)號(hào)；2010年，被國(guó)家人口計(jì)生委命名為“全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。2009年、2010年，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站連續(xù)兩年被省糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省政府糾風(fēng)辦命名為“群眾滿(mǎn)意基層所站”。我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持從群眾的根本利益和基本需求出發(fā)，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，努力做到“三個(gè)到位”

一是投入到位。鎮(zhèn)財(cái)政先后投入50余萬(wàn)元，按照環(huán)境好、服務(wù)好、管理好、作風(fēng)好、群眾滿(mǎn)意的“四好一滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行了全面裝修和設(shè)施完善，先后配備了孕檢工作臺(tái)及生殖健康檢查服務(wù)設(shè)備，各村依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，將計(jì)劃生育宣傳融入到基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)之中，使鎮(zhèn)村兩級(jí)的計(jì)劃生育陣地成為廣大育齡群眾的溫暖之家。同時(shí)，在原計(jì)劃

生育便民服務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，擴(kuò)建了丹水鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，配備了電腦打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電子觸摸屏、電子顯示屏、飲水機(jī)、打氣筒、雨具等便民設(shè)施，印制了服務(wù)手冊(cè)、宣傳折頁(yè)、便民卡片、明片等免費(fèi)發(fā)放資料，使服務(wù)環(huán)境更加符合群眾需求。二是服務(wù)到位。鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳集公安、司法、計(jì)生于一體，實(shí)行行政審批、證件辦理、咨詢(xún)投訴、便民維權(quán)“一條龍”服務(wù)；29個(gè)村計(jì)劃生育便民服務(wù)室，在原有的人口學(xué)校、康檢室、宣傳室、檔案資料室之外又增設(shè)幼兒早教室、資料閱覽室等特色科室，豐富了當(dāng)?shù)厝罕姷奈幕睿?46個(gè)村民小組和單位設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具及宣傳資料，免費(fèi)開(kāi)展代理服務(wù)，鎮(zhèn)、村、組三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加科學(xué)務(wù)實(shí)。三是管理到位。各服務(wù)窗口分類(lèi)建立了與服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的《便民服務(wù)登記薄》，對(duì)每天的辦理事項(xiàng)分類(lèi)進(jìn)行登記整理；建立了《工作勤務(wù)記錄薄》，對(duì)每天的人員在崗情況、交接班情況、預(yù)約情況等內(nèi)容認(rèn)真登記；建立了《考核督查登記薄》，鎮(zhèn)黨政辦和計(jì)生辦不定期對(duì)鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳和各村計(jì)生便民維權(quán)服務(wù)工作進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查政務(wù)公開(kāi)、群眾反映問(wèn)題處理、承諾服務(wù)履行、利益導(dǎo)向政策落實(shí)等情況，督查結(jié)果通報(bào)全鎮(zhèn)，計(jì)入各村和包村干部考評(píng)總成績(jī)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)窗口共為群眾提供上千項(xiàng)服務(wù)，僅2011年就代理發(fā)放一胎證209個(gè)，二胎生育證32個(gè)，流動(dòng)人口婚育證明42本，群眾滿(mǎn)意率達(dá)99％。

二、圍繞便民利民發(fā)揮服務(wù)窗口作用，突出優(yōu)質(zhì)高效，完善三項(xiàng)制度

一是深化政務(wù)公開(kāi)制度。全鎮(zhèn)在確?！逗幽鲜￡?yáng)光計(jì)生規(guī)范》規(guī)定的村級(jí)5類(lèi)28項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)率達(dá)到100％的同時(shí)，統(tǒng)一按照“證件申領(lǐng)程序、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、法定生育條件、違法生育責(zé)任、附屬需求指南”等5大塊內(nèi)容，制作簡(jiǎn)易計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)版面，落實(shí)到每個(gè)單位和學(xué)校，并納入鎮(zhèn)政府“陽(yáng)光政務(wù)信息平臺(tái)”，進(jìn)一步提高了廣大群眾的知情權(quán)。二是健全宣傳教育制度。編印了“我要結(jié)婚，我要懷孕，我生小孩，我盡義務(wù)，我享權(quán)利”的和諧幸福家庭服務(wù)手冊(cè)與計(jì)劃生育生殖健康科普知識(shí)讀本2萬(wàn)余冊(cè)，通過(guò)便民服務(wù)大廳和服務(wù)窗口，送到不同層面的育齡群眾手中，為基層育齡群眾提供及時(shí)周到的生育政策咨詢(xún)，避孕節(jié)育技術(shù)及隨訪(fǎng)指導(dǎo)，不斷提高育齡群眾的人口計(jì)生基本知識(shí)水平。三是建立預(yù)約服務(wù)制度。我們根據(jù)新婚和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象名單，結(jié)合生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)預(yù)約或上門(mén)隨訪(fǎng)，提高了服務(wù)的針對(duì)性和有效性。2011年，為375名節(jié)育手術(shù)對(duì)象提供了預(yù)約上門(mén)隨訪(fǎng)服務(wù)。

三、依托基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展服務(wù)窗口功能，積極開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)

一是開(kāi)展群眾需求信息走訪(fǎng)活動(dòng)。每年9月份組織人員進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展上門(mén)需求調(diào)查，廣泛征集群眾意見(jiàn)建議，獲取群眾需求信息。近年來(lái)，全鎮(zhèn)共收集調(diào)查育齡婦女24067人次，歸納總結(jié)合理化建議100余條，進(jìn)一步明確了工作方向，改進(jìn)了工作方法，實(shí)現(xiàn)了“親情關(guān)愛(ài)、感動(dòng)服務(wù)、讓每一個(gè)計(jì)生家庭都滿(mǎn)意”的終極目標(biāo)。二是開(kāi)展便民維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。依托鎮(zhèn)服

務(wù)大廳維權(quán)窗口開(kāi)展工作的同時(shí)，在鎮(zhèn)、村、組三級(jí)全部設(shè)立意見(jiàn)箱，鄉(xiāng)、村兩級(jí)共開(kāi)通10部便民維權(quán)服務(wù)電話(huà)，隨時(shí)接受群眾咨詢(xún)和投訴。鎮(zhèn)計(jì)生辦還在社會(huì)各界聘請(qǐng)了5名計(jì)劃生育便民維權(quán)評(píng)議員，定期組織評(píng)議，改進(jìn)管理服務(wù)。三是開(kāi)展服務(wù)群眾“比、學(xué)、趕、幫”活動(dòng)。在全鎮(zhèn)掀起“講學(xué)習(xí)、會(huì)服務(wù)、講效率、比貢獻(xiàn)”工作熱潮，廣大黨員干部和村、組工作人員通過(guò)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)窗口這一平臺(tái)，積極參與到為民辦事服務(wù)中來(lái),很多干部把群眾的難事、雜事作為自己的份內(nèi)事來(lái)做，增強(qiáng)了為民幫民意識(shí)。如袁店村一村民因?qū)σ惶プC的程序、手續(xù)不知情,幾次跑上跑下還是未果，村干部知道此事后,主動(dòng)上門(mén)為其全程代理,3天時(shí)間就辦完了全部手續(xù)。一些群眾深有感觸地談到,現(xiàn)在村里工作發(fā)生了“五個(gè)變化”:群眾跑變?yōu)楦刹颗?多次辦變?yōu)橐淮无k;拖著辦變?yōu)橹鲃?dòng)辦;隨意辦變?yōu)橐?guī)范辦;被動(dòng)接受監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)。

通過(guò)近年來(lái)的工作實(shí)踐，丹水鎮(zhèn)計(jì)劃生育便民服務(wù)窗口建設(shè)和服務(wù)水平不斷提高，既方便了群眾，促進(jìn)了管理，又推動(dòng)了計(jì)劃生育政風(fēng)行風(fēng)的轉(zhuǎn)變，群眾對(duì)計(jì)劃生育的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度有了很大的提高。今后，我們將再接再厲，扎實(shí)工作，廣泛借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的有關(guān)要求，推動(dòng)便民服務(wù)走向深入，推動(dòng)人口和計(jì)劃生育工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌！

第五篇：以業(yè)績(jī)和能力為導(dǎo)向

以業(yè)績(jī)和能力為導(dǎo)向，建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制

人才評(píng)價(jià)是對(duì)人才的水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)能力傾向、發(fā)展?jié)摿凸ぷ鳂I(yè)績(jī)等全面情況進(jìn)行的綜合測(cè)評(píng)。要正確地發(fā)現(xiàn)和使用人才，首先要科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)人才、鑒別人才，從而才能做到知人善任、任人唯賢。王忠法廳長(zhǎng)在全省水利人事勞動(dòng)工作會(huì)議上，要求創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)機(jī)制，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這為我們改革和完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制指明了思路。

一、確立人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

要準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和識(shí)別人才，必須按照德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)的要求，堅(jiān)持定性和定量相結(jié)合，確立科學(xué)的、客觀(guān)的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一是樹(shù)立科學(xué)的人才觀(guān)。學(xué)歷、職稱(chēng)和資歷都只是人才的外在標(biāo)志，而不是本質(zhì)特征，如果單純依靠這些條件選拔人才，就不可避免會(huì)出現(xiàn)失誤。因此，要樹(shù)立“人人都能成才”觀(guān)念，要從以學(xué)歷為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰楸荆朔貙W(xué)歷職稱(chēng)、輕業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，重資歷身份、輕能力實(shí)干的現(xiàn)象，做到不惟學(xué)歷、不惟職稱(chēng)、不惟資歷、不惟身份，不拘一格選人才。二是在“三個(gè)認(rèn)可”上下功夫。對(duì)黨政人才，要堅(jiān)持群眾認(rèn)可，強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)的原則。要樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jī)觀(guān)，堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重工作實(shí)績(jī)，把群眾支持不支持、認(rèn)可不認(rèn)可作為評(píng)價(jià)黨政人才的重要衡量尺度，凡是得不到多數(shù)群眾認(rèn)可的干部不能確定為考察對(duì)象；對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人才，堅(jiān)持市場(chǎng)和出資人認(rèn)可，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)有方、業(yè)績(jī)突出的原則。要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才置于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程去考察評(píng)價(jià)，看綜合素質(zhì)是否適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，看經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否滿(mǎn)足出資人的要求，把市場(chǎng)和出資人認(rèn)可不認(rèn)可作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才評(píng)價(jià)的重要衡量尺度；對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，堅(jiān)持社會(huì)和業(yè)內(nèi)認(rèn)可，強(qiáng)調(diào)技術(shù)拔尖、成果顯著的原則。要開(kāi)展以崗位要求為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)工作，引入社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格制度，把社會(huì)和業(yè)內(nèi)認(rèn)可不認(rèn)可作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)的重要衡量尺度。三是要建立量化的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行人才考察、評(píng)價(jià)時(shí)，要針對(duì)三支隊(duì)伍的不同要求，建立以能力和業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模ㄆ返?、能力、知識(shí)等內(nèi)容在內(nèi)、量化的分類(lèi)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)黨政人才，要制定不同層次的崗位職責(zé)規(guī)范，健全任期目標(biāo)責(zé)任制，建立符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的干部政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，要以深化職稱(chēng)制度改革為突破口，以打破專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制為重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置，積極推行專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格制度，完善資格考試和同行評(píng)議相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)方法，建立科學(xué)、公正和社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才，要制定反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)

務(wù)指標(biāo)和反映管理能力的綜合指標(biāo)相結(jié)合的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，注重職業(yè)道德和職業(yè)水平的企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

二、完善人才評(píng)價(jià)主體

人才評(píng)價(jià)是否準(zhǔn)確、科學(xué)，很重要的一條是看評(píng)價(jià)的主體是否完善，評(píng)價(jià)能否做到客觀(guān)、公正。在過(guò)去的人才評(píng)價(jià)工作中，評(píng)價(jià)主體比較單一，評(píng)價(jià)方式比較單調(diào)，隨著時(shí)代的發(fā)展，需要進(jìn)一步完善。筆者認(rèn)為，除了組織、人事部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之外，還要積極探索廣泛吸收群眾、社會(huì)專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)專(zhuān)家、審計(jì)事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估所和人才評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)參與。在評(píng)價(jià)中堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，使評(píng)價(jià)主體做到組織、群眾、專(zhuān)家和中介機(jī)構(gòu)相結(jié)合。避免在對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，受某些人為主觀(guān)因素的影響，不能很好地保障評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性和有效性，特別是利用專(zhuān)業(yè)性中介評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與評(píng)價(jià)，可以充分發(fā)揮中介評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在人才評(píng)價(jià)工作中所具有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，增加人才評(píng)價(jià)工作的透明度，為人才評(píng)價(jià)提供科學(xué)的、客觀(guān)的和專(zhuān)業(yè)的依據(jù)。

三、創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)手段

人才評(píng)價(jià)要堅(jiān)持把傳統(tǒng)有效的人才評(píng)價(jià)方法與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)手段相結(jié)合，綜合運(yùn)用科學(xué)的測(cè)評(píng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)管理等多種手段，對(duì)人員的素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的評(píng)價(jià)。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用和辦公

自動(dòng)化軟件的普及，要注重把計(jì)算機(jī)管理技術(shù)引入到人才評(píng)價(jià)的過(guò)程中，按照不同崗位、不同類(lèi)別的不同要求，完善各類(lèi)人才評(píng)價(jià)管理軟件系統(tǒng)，如建立干部教育培訓(xùn)管理軟件、人才評(píng)價(jià)信息管理軟件等系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)行人才評(píng)價(jià)工作的微機(jī)化管理，突破人工評(píng)價(jià)局限，克服因評(píng)價(jià)主體自身因素導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不客觀(guān)的負(fù)面影響，為人才評(píng)價(jià)提供更加客觀(guān)、科學(xué)的依據(jù)。

四、拓寬人才評(píng)價(jià)渠道

一是吸引群眾參與。通過(guò)廣播、電視、會(huì)議、文件等多種方式，宣傳人才評(píng)價(jià)政策、告知人才基本情況和工作實(shí)績(jī)，落實(shí)群眾對(duì)人才的知情權(quán)、參與權(quán)、選拔權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)黨政人才，要堅(jiān)持民主推薦和民主測(cè)評(píng)工作，完善考察預(yù)告、任前公示制度，將民主推薦作為選拔任用的必經(jīng)程序。二是擴(kuò)大考評(píng)范圍。既要考察人才的工作圈，了解人才的工作能力和實(shí)績(jī)，又要考察人才的生活圈、社交圈，將考察對(duì)象的“八小時(shí)”以外時(shí)間的表現(xiàn)作為考察內(nèi)容，從中了解考察對(duì)象品德品行和生活作風(fēng)。三是建立差額考評(píng)機(jī)制。對(duì)滿(mǎn)足一定條件的所有對(duì)象進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)考察結(jié)果好中選優(yōu)，真正選拔出工作能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)突出，得到群眾認(rèn)可的優(yōu)秀人才，充分體現(xiàn)公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。四是加大經(jīng)常性的考核力度。堅(jiān)持定期考核，做好任期目標(biāo)考核，推行培訓(xùn)考核，注重重大事件

考核，通過(guò)不同層面的考核，切實(shí)掌握人才全面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。五是建立人才評(píng)價(jià)聯(lián)系制度。在對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，廣泛征求紀(jì)檢、監(jiān)察和審計(jì)部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)比并參考社會(huì)人才評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)對(duì)委托評(píng)價(jià)對(duì)象的考評(píng)結(jié)論，充分掌握考評(píng)對(duì)象廉潔自律、工作能力和專(zhuān)業(yè)水平情況，對(duì)人才進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)人才評(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)確性。六是堅(jiān)持綜合評(píng)價(jià)。用聯(lián)系的、發(fā)展的、全面的眼光評(píng)價(jià)人才，按照同類(lèi)別橫比、同崗位縱比、同要求互比等多角度地進(jìn)行比較分析，既看取得的工作實(shí)績(jī)，又看抓基礎(chǔ)性工作的力度，既看平時(shí)工作能力，又看重大事件中應(yīng)對(duì)能力，通過(guò)對(duì)人才進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確把握人才的本質(zhì)特征，克服單純以票取人的傾向。

五、用好人才評(píng)價(jià)結(jié)果

要積極推進(jìn)人才評(píng)價(jià)結(jié)果與人才使用的有機(jī)結(jié)合，把考察評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)有效地運(yùn)用到人才的使用、獎(jiǎng)懲、教育和管理中去，充分發(fā)揮考察工作鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。強(qiáng)化正確的選人用人導(dǎo)向，努力創(chuàng)造人才脫穎而出的用人環(huán)境，大膽使用、破格提拔各種優(yōu)秀人才，從而形成人才輩出、人盡其才的良好局面。（作者系湖北省水利廳人才資源開(kāi)發(fā)中心干部）