第一篇：馬濤《建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化培訓(xùn)提綱》

建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化

一、究竟如何理解企業(yè)文化

1、什么是企業(yè)文化

2、企業(yè)文化由哪些層面的內(nèi)容所組成

3、企業(yè)文化具有什么基本特征

4、什么是企業(yè)中的亞文化

二、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

1、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題

2、邁向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化戰(zhàn)略勢在必行

3、經(jīng)濟(jì)全球化使跨文化管理成為日益突出的重要課題

4、企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理

三、從人的本性談為什么企業(yè)文化具有獨(dú)特的功能

1、企業(yè)文化的雙重激勵(lì)功能

2、企業(yè)文化的良好導(dǎo)向功能

3、企業(yè)文化的全方位約束功能

四、掌握企業(yè)文化建設(shè)的重要原則

1、文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合

2、企業(yè)文化要面向未來并體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性

3、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用

4、文化管理與形象管理相互促進(jìn)

5、文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望

6、共識原則

7、子公司文化體系的建立要與母公司的文化戰(zhàn)略相銜接

五、企業(yè)文化體系策劃與設(shè)計(jì)

1、企業(yè)理念體系的主要內(nèi)容

2、如何定義企業(yè)使命

3、如何構(gòu)建企業(yè)的共同愿景

4、如何設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值觀

5、如何設(shè)計(jì)企業(yè)精神

6、如何設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范

7、企業(yè)文化策劃實(shí)例

六、企業(yè)文化的導(dǎo)入

1、掌握企業(yè)文化的形成機(jī)制

2、領(lǐng)悟企業(yè)文化傳承的基本過程

3、抓好企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)

4、規(guī)避企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

七、切實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化的實(shí)施

1、編制企業(yè)文化手冊

2、發(fā)揮企業(yè)文化習(xí)俗與儀式的作用

3、精心策劃企業(yè)文化節(jié)日

4、領(lǐng)導(dǎo)者要做本組織企業(yè)文化的領(lǐng)袖

5、積極培育企業(yè)楷模

6、把文化“裝進(jìn)”制度

八、借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀公司文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

1、惠普

2、松下

3、聯(lián)想

4、德力西

5、若干企業(yè)案例點(diǎn)評

九、討論你們公司下一步如何建設(shè)企業(yè)文化

1、根據(jù)思考問題分組討論

2、集體交流

3、點(diǎn)評

4、互動(dòng)交流

第二篇：企業(yè)文化培訓(xùn)提綱

商務(wù)禮儀培訓(xùn)考試提綱

一、什么是商務(wù)禮儀？

商務(wù)禮儀實(shí)際是在商務(wù)交往中所使用的禮儀。

二、商務(wù)禮儀的兩個(gè)重點(diǎn)問題

1、擺正位臵

2、端正態(tài)度。

三、商務(wù)禮儀的主要有哪些規(guī)則？

1、尊重

2、溝通

3、規(guī)范

四、維護(hù)企業(yè)形象的三要素

1、理念

2、行為

3、素養(yǎng)

五、什么是黃金法則？

你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該那樣的首先去如此對待他。

六、什么是白金法則？

別人希望你怎么對待他請?jiān)诤戏ǖ那疤嵯卤M量滿足他。

七、服裝三要素

1、顏色

2、款式

3、面料

八、穿西裝的三個(gè)三

1、三色原則

2、三一定律

3、三大禁忌

九、西裝的版型

1、歐版西裝（倒梯形，雙排扣）

2、美版西裝（O型）

3、日版西裝（H型）

十、裙裝是職業(yè)婦女的正裝。

十一、裙裝四大忌

1、忌穿黑色皮裙

2、裙子鞋子和襪子之間的搭配和協(xié)調(diào)。

3、穿套裙時(shí)不光腿

4、三截腿

十二、著職業(yè)女裝要注意場合1、工作場合2、社交場合3、休閑

十三、職業(yè)女裝六忌

1、過分扎亂 亂穿

2、過分鮮艷

3、避免過分暴露

4、過分透視

5、過分短小

6、過分緊身

十四、商務(wù)禮儀基本要素

1、整潔

2、雅致

3、文明

4、規(guī)范

十五、商務(wù)邀約主要有哪些規(guī)范？

1、方式

2、內(nèi)容

3、對象

4、操作

十六、商務(wù)邀約的常規(guī)方式有哪些？

1、口頭邀約

2、書面邀約

十七、商務(wù)邀約的內(nèi)容六點(diǎn)注意事項(xiàng)

1、必要性

2、可行性

3、時(shí)尚性

4、獨(dú)特性

5、對象性

6、合法性

十八、接待的一般性規(guī)則

1、平衡

2、慣例

3、對等

十九、商務(wù)訪問的重要原則——客隨主便。

二十、商務(wù)訪問中自我介紹要注意哪幾點(diǎn)？

1、介紹的時(shí)機(jī)

2、先遞名片再自我介紹

3、內(nèi)容要完整 單位用全稱

二十一、禮節(jié)性訪問

1、定好范圍 客隨主便

2、適度推介 適可而止 二

十二、社交性訪問

1、定時(shí)間 定地點(diǎn)

2、定人數(shù) 定形式 二

十三、業(yè)務(wù)性禮儀

1、有約而至 直言主旨

二十四、什么是談判？談判實(shí)際上就是為合作而進(jìn)行的磋商。而且目的性很強(qiáng)就是為了合作。

二十五、談判禮儀有三個(gè)問題

1、時(shí)間和空間的選擇

2、位次的排列

3、臨場表現(xiàn)

二十六、座次排列四原則

1、正對著門的位臵為上

2、居中為上 中央高于兩側(cè)

3、以右為上

4、以遠(yuǎn)為上

二十七、開業(yè)與剪裁儀式的三個(gè)作用

1、對外推廣我們的公司和企業(yè)

2、促使廣大員工產(chǎn)生凝聚力

3、通過一定的儀式使社會(huì)各界和我們互動(dòng)

二十八、開業(yè)儀式要注意的問題

1、宣傳

2、來賓

3、場地 二

十九、慶典的禮儀

1、確定來賓

2、美化現(xiàn)場

三

十、慶典的兩個(gè)重要程序

1、要奏國歌

2、現(xiàn)場演示

三

十一、什么叫禮賓次序？在接待多方客人時(shí)應(yīng)該按照約定俗成的方法，排列來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同身份的各方客人。

三

十二、發(fā)布會(huì)禮儀要注意哪幾點(diǎn)

1、信息真實(shí)，2、守法守規(guī)，3、注意互動(dòng)

三

十三、Party組織方式要注意

1、主題

2、場所

3、人員

三

十四、要談時(shí)注意四原則

1、不打斷對方

2、不補(bǔ)充對方

3、不糾

正對方

4、不要質(zhì)疑對方

三

十五、商務(wù)娛樂的共性

1、休閑

2、交流

三

十六、舞會(huì)規(guī)則

1、邀請

2、拒絕邀請

三

十七、用餐規(guī)模與場所

1、規(guī)模要小

2、環(huán)境要好

三

十八、用餐方式

1、合餐制

2、分餐制

3、分筷制

4、自助餐

三

十九、選擇菜肴要注意

1、民族、宗教、健康禁忌

2、突出特色、照顧主賓

四

十、商務(wù)中餐餐桌八大忌

1、不吸煙

2、不亂吐

3、不夾菜

4、不勸酒，不酗酒

5、不能插筷

6、不在公共場所不在餐桌上面整理自己服飾

7、不能在餐桌上剔牙

8、不能沉默

四

十一、西餐的5M規(guī)則

1、money 錢

2、menu 菜單

3、atmosphere 環(huán)境

4、music 音樂

5、manner 舉止

四

十二、西餐餐巾的使用

1、保潔

2、遮羞

3、擦嘴

四

十三、自助餐的好處

1、節(jié)省費(fèi)用

2、可以解決眾口難調(diào)的問題

3、不排座次

四

十四、自助餐的菜序

1、先吃冷盤

2、開胃湯

3、吃主菜

4、吃甜品

5、吃水果

四

十五、自助餐的取用

1、排隊(duì)取菜、自取送餐具

2、多次少取、不可外帶

四

十六、自助餐的交際

1、自主擇坐

2、自愿交流

四

十七、選擇酒水的總體原則

1、要適應(yīng)客人的需要

2、要高檔、衛(wèi)生

四

十八、中餐白酒的禮儀

1、賓主雙方都要量力而行

2、酒滿敬人、茶滿欺人

3、祝酒不勸酒

四

十九、西餐洋酒的禮儀

1、餐前酒

2、佐餐酒

3、餐后酒

五

十、應(yīng)聘強(qiáng)調(diào)三個(gè)環(huán)節(jié)

1、有備而來——了解自己了、解職位

2、儀表堂堂——要整潔規(guī)范、要符合身份

3、臨場表現(xiàn)——落落大方、有問必答、注意策略、慎獨(dú)誠實(shí)為本

第三篇：《建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化》培訓(xùn)大綱

《建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化》培訓(xùn)提綱

李云龍老師 QQ：22707036

引言：長壽企業(yè)的奧秘

1、中國企業(yè)的兩大傷痛

2、制約中國企業(yè)發(fā)展的總根源

3、中國企業(yè)成長的必由之路

一、文化與文化力概述

1、文化的科學(xué)內(nèi)涵

2、文化與文明的異同

3、文化對人類的深刻影響

4、先進(jìn)文化與落后文化的區(qū)別

5、文化力解析

6、重建文化大國地位的緊迫性

7、民族文化的維度分析

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

1、中國歷史上的企業(yè)文化現(xiàn)象（引入“鐵人精神”）

2、企業(yè)文化理論起源

3、企業(yè)文化的定義

4、企業(yè)文化的“五要素說”

5、企業(yè)文化的特性（歸集為9項(xiàng)）

6、企業(yè)文化的“樹根理論”和“冰山理論”

7、企業(yè)文化的作用歸納——“一針五劑”

8、有文化的企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)

三、企業(yè)文化的核心理念塑造

1、企業(yè)文化的形成機(jī)制

2、當(dāng)代的國有企業(yè)會(huì)否產(chǎn)生偉大的管理思想？

3、企業(yè)的核心理念概覽

4、企業(yè)價(jià)值觀的地位和作用

5、開縣“12·23重大井噴事故”的深層成因

6、企業(yè)價(jià)值觀的層次與設(shè)計(jì)原則

7、企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)

8、優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營理念賞析

9、企業(yè)精神的科學(xué)內(nèi)涵

10、現(xiàn)代企業(yè)精神的“三大支柱”

11、企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略

四、企業(yè)文化的載體系統(tǒng)

1、問題背后的問題（引出個(gè)人價(jià)值理念、執(zhí)行力）

2、為什么說“三分建，七分貫”？

3、引導(dǎo)員工認(rèn)同并自律，才是最重要的

4、《企業(yè)文化手冊》的作用

5、調(diào)適管理制度

6、樹立英雄人物

7、企業(yè)的行為文化與企業(yè)禮儀

8、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與CIS

9、營造濃郁的企業(yè)文化氛圍

10、企業(yè)文化的層序結(jié)構(gòu)剖析

五、企業(yè)文化建設(shè)的操作要領(lǐng)

1、企業(yè)文化建設(shè)的階段劃分

2、企業(yè)文化建設(shè)的原則

3、企業(yè)文化盤點(diǎn)與核心理念提煉

4、企業(yè)文化設(shè)計(jì)策劃

5、企業(yè)文化宣貫的方法與藝術(shù)

6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

7、成功的規(guī)律與誘人的誤區(qū)

8、重化工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的“六根支柱” 結(jié)束語 管理企業(yè)的最高境界

說明：制作了多媒體培訓(xùn)課件，需用1天時(shí)間，效果極佳。

第四篇：企業(yè)文化提綱

企業(yè)文化

【課程目的】

在企業(yè)界我們會(huì)看到有的企業(yè)長盛不衰，而有的企業(yè)曇花一現(xiàn)之后就銷聲匿跡了，一些西方企業(yè)管理大師通過認(rèn)真研究發(fā)現(xiàn)，失敗的企業(yè)都有一個(gè)共同特點(diǎn)：沒有良好的企業(yè)文化領(lǐng)航。當(dāng)今企業(yè)間的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力的競爭，更是文化的競爭。

中外成功的企業(yè)都說明了一點(diǎn)：擁有文化優(yōu)勢，就擁有了人才優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，相反不重視企業(yè)文化的企業(yè)就不可能有長久的生命力和競爭優(yōu)勢，如果文化根基發(fā)生了動(dòng)搖，精神支柱塌了，再強(qiáng)的企業(yè)也會(huì)垮臺，本課程通過理論與案例相結(jié)合，問題與解決辦法相結(jié)合，企業(yè)文化進(jìn)行了闡述，歡迎進(jìn)入本課程。

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理、廠長、車間主任及其他企業(yè)中高層管理人員

【課程收益】

成功完成本課程您將能夠：

1、理解企業(yè)文化

2、理解企業(yè)文化建設(shè)和管理的重要性

3、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和管理

【課程時(shí)間】

本課程分享時(shí)間為0.5天時(shí)間（約3小時(shí)）

【課程形式】

本課程使用多媒體課件培訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚?、?jīng)典的案例、養(yǎng)眼的圖片和精彩的解說相結(jié)合，培訓(xùn)形式生動(dòng)多樣。

【課程大綱】企業(yè)文化

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化

1、廣義的企業(yè)文化

包括：

物質(zhì)文化：（案例）

行為文化：（案例1）（案例2）（案例3）

制度文化：（案例1）（案例2）

精神文化：（案例1）（案例2）（案例3）

2、狹義的企業(yè)文化：

愿景（案例1）（案例2）

使命（案例1）（案例2）

價(jià)值觀（案例1）（案例2）

二、企業(yè)文化的起源

1、七十年代日本經(jīng)濟(jì)的崛起

2、美國的反思

3、以日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展原因?yàn)楸尘?，產(chǎn)生了4部著作，標(biāo)志著企業(yè)文化的誕生

三、為什么要對企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè)和管理

1、企業(yè)文化的功能與作用

（1）導(dǎo)向功能：（案例1）（案例2）

（2）凝聚作用：（案例1）（案例2）

（3）激勵(lì)作用（案例1）（案例2）（案例3）

（4）約束作用（案例1）（案例2）

（5）協(xié)調(diào)作用（案例1）

（6）提高適應(yīng)性（案例1）（案例2）

四、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理

主攻精神文化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化。

1、主攻精神文化

（1）、提煉企業(yè)價(jià)值觀

（2）、確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景

2、規(guī)范制度文化

（1）、將權(quán)利智慧化

（2）、將理念政策化

3、推進(jìn)行為文化

4、提升物質(zhì)文化

第五篇：企業(yè)文化提綱

XX公司企業(yè)文化提綱（草稿）

一、發(fā)展方向

公司發(fā)展方向，包括：

公司使命（概述，解決公司為何存在的問題）公司愿景（概述，公司發(fā)展成何樣）

公司戰(zhàn)略（公司如何獲得優(yōu)勢）

二、企業(yè)文化

1、經(jīng)營理念（概述）

2、管理理念（概述）

3、公司宗旨（概述）

4、制度文化（課題討論）

（1）制度僅僅是用以管人的嗎？

（2）流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)是否構(gòu)成系統(tǒng)并得以宣貫？

（3）公司內(nèi)外部宣傳環(huán)境如何營造？

（4）工會(huì)的功能如何有效地發(fā)揮？

7、執(zhí)行文化（課題討論）

（1）“老板總是很忙”是何原因？

（2）思維改變行動(dòng)還是行動(dòng)改變思維？

（3）如何建立系統(tǒng)思考？