第一篇：集團(tuán)業(yè)績冠軍張曉玲分享-完整版

集團(tuán)冠軍張曉玲分享

集團(tuán)業(yè)績冠軍——張曉玲分享：售前售后服務(wù)

一、做好售前、售后服務(wù)的必備條件 1.強(qiáng)烈的企圖心

2005年我加盟了聚成，記得當(dāng)時(shí)我住在廣州崗廈區(qū)，那是當(dāng)?shù)氐拿窬訁^(qū)，混亂而嘈雜。于是我暗暗發(fā)誓：將來一定要住到廣州的市中心，還要擁有自己的房子。后來，我真的搬到了天河區(qū)居住，也終于有了自己的房子。所以不管是工作還是生活，我都會(huì)在每個(gè)階段設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，用自己強(qiáng)烈的企圖心去達(dá)成目標(biāo)——這其中最關(guān)鍵是信念。

去年公司頒布了豐富的年度獎(jiǎng)勵(lì)政策，而下半年我便懷孕了。當(dāng)時(shí)很多人都認(rèn)為我拿不到今年的大獎(jiǎng)，但是，我卻并沒有因?yàn)閼言卸艞壸?/p>

第二篇：張曉玲個(gè)人簡歷

張曉玲中國玉石雕刻大師。

1980年高中畢業(yè)，1982年畢業(yè)于武漢市二輕局技術(shù)學(xué)校玉雕專業(yè)班，分配在武漢市玉器廠工作。2006年11月在武漢市武昌徐東古玩城經(jīng)營一家玉器實(shí)體店，取名“玉清蓮”，銷售自己工作室制作的和田玉工藝品。

2006年11月27日武漢的“楚天金報(bào)”做過專題采訪---------張曉玲：巧手打磨玉雕夢(mèng)。

2009年8月湖北衛(wèi)視“今晚6點(diǎn)”做了專題采訪。

2010年10在浙江省杭州市余杭區(qū)良渚鎮(zhèn)玉文化產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)立工作室。

2010年6月綠松石作品“羅漢圖”、白玉作品“渡海觀音”分獲2010年全國工藝美術(shù)百花獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，湖北電視臺(tái)新聞360作了新聞采訪。

2010年10月和田玉作品“丹鳳朝陽”獲良渚杯銅獎(jiǎng)，同時(shí)被浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、浙江省玉石雕刻大師評(píng)審工作委員會(huì)評(píng)定為“浙江省玉石雕刻大師”。

2010年11月和田玉作品“一品清蓮”獲中國玉雕石雕作品[天工獎(jiǎng)]優(yōu)秀獎(jiǎng)。2011年9月中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)中國玉石雕刻大師評(píng)選委員會(huì)授予“中國玉石雕刻大師”的榮譽(yù)稱號(hào)。

2011年9月和田玉作品“獨(dú)占鰲頭”、“瑞獸”獲良渚杯銀獎(jiǎng)，“鳳鳴九霄”、“仿漢玉璧”獲良渚杯銅獎(jiǎng)。

藝術(shù)風(fēng)格

由于在玉雕專業(yè)班受過正規(guī)的繪畫、泥塑的訓(xùn)練，所以玉雕創(chuàng)作的題材比較廣泛，作品題材有佛像、飛天、古代仕女、花鳥等，在佛像的制做方面受到中國工藝美術(shù)大師郭石林老師的指點(diǎn)，注重佛像端莊、穩(wěn)重的刻畫。在衣紋等的處理上融進(jìn)海派的簡潔、流暢。喜歡利用和田玉的皮色巧雕。

第三篇：張曉玲先進(jìn)事跡材料

先進(jìn)事跡材料

我叫張曉玲，是昌邑市楊金華紡織有限公司一名職工，從事的是會(huì)計(jì)工作，針對(duì)會(huì)計(jì)制度的日益規(guī)范，我于2008年4月份報(bào)名參加了財(cái)政局組織的相關(guān)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，在會(huì)計(jì)行業(yè)中虛心學(xué)習(xí)，不斷積累專業(yè)知識(shí)，得到了公司的認(rèn)可。

在日常生活和工作中，我一直努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不參加非法組織。

我知道學(xué)無止境，作為一名黨員，我要做的就是不斷的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，不斷的去擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以提高自身的修養(yǎng)。我將繼續(xù)積極參加公司組織的各種技術(shù)理論學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，努力學(xué)習(xí)社會(huì)課堂知識(shí)。

我還是一名中共黨員，作為黨員必須具有積極的心態(tài)，樂觀的精神，和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神，而且勝不驕，敗不餒，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)心他人，具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為！”良好的道德習(xí)慣不是一朝一夕，而是長期的養(yǎng)成過程。從我做起，帶動(dòng)別人。

今后我會(huì)堅(jiān)持勤奮努力踏實(shí)工作的優(yōu)良作風(fēng)，在工作上學(xué)骨干，在政治上求先進(jìn)，在活動(dòng)中求積極，認(rèn)真而努力地做好組織交給的每一件事，帶著激情和責(zé)任感對(duì)待自己的本職工作。

第四篇：思八達(dá)集團(tuán)業(yè)績冠軍分享

思八達(dá)集團(tuán)業(yè)績冠軍——張曉玲分享：售前售后服務(wù)

一、做好售前、售后服務(wù)的必備條件

1.強(qiáng)烈的企圖心

2005年我加盟了聚成，記得當(dāng)時(shí)我住在廣州崗廈區(qū)，那是當(dāng)?shù)氐拿窬訁^(qū)，混亂而嘈雜。于是我暗暗發(fā)誓：將來一定要住到廣州的市中心，還要擁有自己的房子。后來，我真的搬到了天河區(qū)居住，也終于有了自己的房子。所以不管是工作還是生活，我都會(huì)在每個(gè)階段設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，用自己強(qiáng)烈的企圖心去達(dá)成目標(biāo)——這其中最關(guān)鍵是信念。

去年公司頒布了豐富的獎(jiǎng)勵(lì)政策，而下半年我便懷孕了。當(dāng)時(shí)很多人都認(rèn)為我拿不到今年的大獎(jiǎng)，但是，我卻并沒有因?yàn)閼言卸艞壸龅谝坏男拍睿⑹冀K堅(jiān)信自己在這一年能取得更好的成績，就這樣，我用堅(jiān)定的信念又一次實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。

當(dāng)然，我在客戶服務(wù)方面也是一樣。一直以來，我給自己的定位就是：在聚成，我就是服務(wù)第一人。正是有這樣的信念和努力，才使得客戶不斷地認(rèn)可我、認(rèn)可聚成。

2.對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心

對(duì)產(chǎn)品有信心就是要絕對(duì)地信任自己的產(chǎn)品，要堅(jiān)定地相信聚成的產(chǎn)品能為客戶帶去收益。周嶸老師曾經(jīng)說過：“銷售就是信心的傳遞”，試想，如果我們自己都對(duì)聚成的課程缺乏足夠的信任，如果自己都對(duì)產(chǎn)品沒有信心，那么何以去讓客戶相信我們聚成？所以你有沒有信心，客戶是可以直接感受得到的，并且直接影響著客戶的決定。

同時(shí)，要讓自己對(duì)產(chǎn)品絕對(duì)有信心，我們就必須對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)情況都了如指掌。不管公司推出哪一種新產(chǎn)品，我們需要第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容、性能、優(yōu)勢(shì)、特征等方面做詳細(xì)的了解和熟悉，因?yàn)橹挥凶约菏熘水a(chǎn)品的各方各面，我們才能更好地介紹給客戶，更好地幫助客戶。

3.熱愛客戶

作為聚成的老員工，到現(xiàn)在為止我都不知道學(xué)習(xí)卡的提成是多少。一是我對(duì)數(shù)字很不敏感，二是我在與客戶談單時(shí)，從來不會(huì)先去計(jì)算自己從中能獲取多少利潤、能拿到多少錢，而是總想著我向客戶推薦的產(chǎn)品能對(duì)他和他的企業(yè)有什么幫助，能為他們創(chuàng)造怎樣的價(jià)值，能讓他們獲益多少。很多客戶都說我：“曉玲，我覺得你與一般的業(yè)務(wù)員不一樣，一般的業(yè)務(wù)員一談事情就盯著我們的錢袋，而你卻是真正為我們著想?！边@也正是客戶能相信我、相信聚成的最大原因。所以我們只有真正站在客戶的角度，為他著想，盡最大可能幫助到他，客戶才能給我們無限的信任。

4.堅(jiān)持不懈

不管是對(duì)我們學(xué)習(xí)顧問還是其他人來說，堅(jiān)持不懈是最重要也是最難做到的一件事情，很多沒有成功的人就是因?yàn)闆]有堅(jiān)持到底。我記得在去年的時(shí)候，11月10日是我的產(chǎn)期，而9日之時(shí)我還堅(jiān)持在客戶那里為其服務(wù)，這讓客戶非常感動(dòng)于我們聚成人這種做事的精神，也讓客戶非常信任聚成。

其實(shí)，每天我們都會(huì)學(xué)習(xí)到很多好的知識(shí)和方法，也能將這些方法很好地運(yùn)用起來，但最關(guān)鍵的是我們能不能堅(jiān)持做到“三年如一日”。

5.公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視

俗語說，鐵打的轉(zhuǎn)盤流水的兵。而作為團(tuán)隊(duì)的管理者，既要打造好團(tuán)隊(duì)的制度和士氣，更要多關(guān)注奮斗在一線的學(xué)習(xí)顧問。學(xué)習(xí)顧問是最了解客戶情況的，也是客戶問題的直接收受者和反饋者，所以團(tuán)隊(duì)的管理者需要大力理解和支持，在不違背公司規(guī)章制度的前提下盡可能多地為學(xué)習(xí)顧問提供便利條件，這樣就更加有利于他們與客戶的交流。

二、如何做好售前服務(wù)

有人說，服務(wù)與銷售就是孿生姐妹，做好服務(wù)才能做好銷售。但我不卻不這樣認(rèn)為。其實(shí)，我們應(yīng)該把做好服務(wù)當(dāng)做唯一的目的。即使客戶因?yàn)槟承┰驔]有購買我們的產(chǎn)品，我們也應(yīng)對(duì)其充滿感謝與感恩之情，感謝客戶讓我們知道自己需要更快地成長和提升、也讓我們的產(chǎn)品有優(yōu)化和完善的機(jī)會(huì)。

因此，在每次拜訪完客戶而遭遇拒絕后，我都會(huì)給客戶發(fā)送這樣的短信：

X總，感謝您撥出時(shí)間與我見面，感謝您接聽我的電話，感謝您聽我的產(chǎn)品介紹，感謝您讓我知道了您不買我產(chǎn)品的原因，讓我找到我與別人的差距在哪里。

1.短信服務(wù)贏得客戶

在我們發(fā)送短信前，應(yīng)該及時(shí)去了解客戶是否會(huì)發(fā)短信或者回復(fù)短信。當(dāng)客戶不方便或者不愿意接聽電話之時(shí)，短信其實(shí)是一個(gè)很有效的溝通方式，也是我一直堅(jiān)持用到的溝通方式。當(dāng)然，我們發(fā)給客戶的短信首先要有個(gè)性化。像一般在節(jié)假日之時(shí)，會(huì)有很多祝福和問候的短信被大家相互傳送，但當(dāng)我們?cè)诮o客戶發(fā)送此類的短信之前，務(wù)必要加上對(duì)方的稱呼，就是這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，就能讓客戶體會(huì)到我們的用心和真誠。

其次，將我們的客戶按重要程度劃分為不同的等級(jí)，而后每天都安排一些固定的時(shí)間，向不同的客戶發(fā)送不同的問候短信。

我一般將客戶分為一般客戶、重點(diǎn)跟蹤客戶、準(zhǔn)客戶、會(huì)員客戶幾個(gè)類別。對(duì)于一般客戶，我每周安排發(fā)送一條短信，時(shí)間定在周二上午；對(duì)于重點(diǎn)跟蹤客戶，在每周周二、周四之時(shí)為其送發(fā)研討會(huì)、大課邀約函。如： *總，上次和您通話，您說公司執(zhí)行力有待提升，本周剛好有陳永亮老師的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力大課，您覺得這個(gè)課程對(duì)于您公司有沒有幫助，如果有，我把資料給您帶過去；對(duì)于準(zhǔn)客戶，我在每周一會(huì)向其發(fā)送大課邀約函，周五便再次用短信做課程時(shí)間和安排的溫馨提示；而對(duì)于我們的會(huì)員客戶，我不僅要在周一向其發(fā)大課資料、周五發(fā)送來大課現(xiàn)場(chǎng)的路線提醒，周日的時(shí)候還會(huì)發(fā)送一些問候短信，以很好地增進(jìn)彼此之間的感情。

2.上門拜訪

作為銷售人員我們都知道：一次登門拜訪勝過九次電話溝通。登門拜訪不僅可以更加了解客戶、了解企業(yè)的需求，更能增加與客戶的感情交流。

在我們上門拜訪前，應(yīng)先上網(wǎng)查詢?cè)摽蛻艄镜脑敿?xì)資料，如成立時(shí)間、背景、主營產(chǎn)品，甚至是客戶企業(yè)所屬行業(yè)的基本情況和最近動(dòng)態(tài)等。只有在熟練掌握了這些資料后，才能在與客戶交談時(shí)讓其充分感覺到你的專業(yè)性和細(xì)致性。

其次，在與客戶的交流中，我們應(yīng)多注意收集有效的、尤其是位于該行業(yè)前幾名企業(yè)的客戶見證。通過不斷地積累與消化這種有用的信息，在以后與客戶的交流中，我們就能很好地列舉出同行業(yè)的企業(yè)中利用聚成產(chǎn)品獲得很好收益的實(shí)例，進(jìn)一步增進(jìn)客戶對(duì)我們的信任度。

三、如何做好售后服務(wù)

1.不斷地感謝客戶，關(guān)注客戶的生日、廠慶等并適時(shí)給予祝賀

在每次研討會(huì)后，我都會(huì)為我的客戶發(fā)送這樣的感謝短信：X總，您好！恭喜您為您的企業(yè)作了一個(gè)明智的選擇，同時(shí)，我也在您身上看到一個(gè)成功企業(yè)家的品質(zhì)：誠信、包容、舍得、愛心、義氣、遠(yuǎn)見等，對(duì)于聚成的課程品質(zhì)和我的服務(wù)品質(zhì)，假如您有任何不滿意的地方，請(qǐng)務(wù)必通知我，我將不斷地努力配合到您。

通過這樣簡單的溝通，便讓客戶感受到我們博大的感恩之心。

2.用細(xì)節(jié)制勝

我們的研討會(huì)老師經(jīng)常說：細(xì)節(jié)決定成敗，這也是我在這幾年的工作中得到的最大感受。我珍惜每一次與客戶交流的機(jī)會(huì)，并盡可能多的從中挖掘出有價(jià)值的信息，例如在日常的溝通中，我會(huì)用心詢問客戶喜歡用什么方式和別人溝通，是電話、短信、還是e-mail？有沒有午休的習(xí)慣？晚上會(huì)不會(huì)加班，會(huì)在什么時(shí)間段加班？以及其他的生活習(xí)慣等等，當(dāng)熟記客戶的這些價(jià)值信息后，再根據(jù)這些信息來調(diào)整我的工作方式，往往會(huì)使只的工作事半功倍。

3.承諾的事情一定要做到。

不管對(duì)什么事情而言，誠信絕對(duì)是我們最應(yīng)該遵守的原則。有些事情不能錯(cuò)，錯(cuò)一次就會(huì)使人喪失對(duì)我們甚至是對(duì)公司的全部信任。在2006年時(shí)，我被指派去服務(wù)聯(lián)諾化工的倪益松總經(jīng)理，該客戶之前參加過聚成的研討會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)刷了一張A卡，當(dāng)時(shí)給他的優(yōu)惠是贈(zèng)送一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)。但由于我們內(nèi)部交接時(shí)沒有對(duì)接清楚，導(dǎo)致贈(zèng)送的內(nèi)訓(xùn)遲遲沒有兌現(xiàn)。之后，當(dāng)我再次詢問客戶是否需要續(xù)卡時(shí)，他便坦白說出了這件事情，言語之間充滿了失望感。盡管我試圖挽回自己的過失卻為時(shí)已晚。

吃一塹長一智，所以在以后的工作中，我都會(huì)認(rèn)真去兌現(xiàn)自己的承諾，以此建立客戶對(duì)我們的信任感。

4.為顧客進(jìn)行附加值服務(wù)

在不斷完善客戶服務(wù)的過程中，很多客戶都成為了我的好朋友，他們也很有信心地將自己身邊的朋友轉(zhuǎn)介紹給我們聚成，讓大家一同學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。作為一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)顧問，僅僅做好公司規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要為顧客付出更多的增值服務(wù)。

1）在客戶給予我們和聚成充分的信任而購買產(chǎn)品后，我們應(yīng)及時(shí)深入企業(yè)，配合客戶及其人力資源部門編寫該企業(yè)的培訓(xùn)人員安排，并針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整和增加企業(yè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到有的放矢，提高學(xué)習(xí)效率和效益。

2）在客戶第一次上完大課后，我們要及時(shí)到該企業(yè)去協(xié)助他和人力資源開分享會(huì)，并設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)每位參與學(xué)習(xí)的學(xué)員分享出自己在課程中所學(xué)到的內(nèi)容和如何將所學(xué)很好地運(yùn)用到當(dāng)前的實(shí)際工作，談?wù)勛约簩?duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握和理解等，只有不斷地分享才能充分消化和吸收課程知識(shí)，充分發(fā)揮出我們產(chǎn)品的作用。

3）跟客戶介紹聚成企業(yè)文化，引導(dǎo)客戶參加聚成早會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)、并為客戶量身定做具有該企業(yè)特色的早會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)，教員工跳舞等

4）幫客戶做招聘測(cè)試、面試流程設(shè)計(jì)，甚至可以幫助客戶到人才市場(chǎng)招聘員工。

5）贈(zèng)送一些光蹀

6）軍訓(xùn)（請(qǐng)會(huì)務(wù)總監(jiān)去客戶公司做軍訓(xùn)）

在聚成工作的這幾年里，我服務(wù)了上百位企業(yè)家，通過與他們的接觸和交流，我對(duì)客戶服務(wù)工作不斷有著新的認(rèn)識(shí)，也一直不斷完善自己的工作方法。而這其中最重要的有三點(diǎn)：

真 誠

我們?cè)谂c客戶交往的過程中，一定要加入自己全部的真誠去幫助他，而不是想從客戶哪里獲得多少自己的利益。記得去年的時(shí)候，為了幫助一位在中山的客戶，我曾連續(xù)七次上門去為其做服務(wù)，就光車費(fèi)這一項(xiàng)的個(gè)人花銷就是五千余元，最后客戶接受了我們的幫助，購買了一張學(xué)習(xí)卡B卡。所以如果只考慮收益，那么我是得不償失的；而我卻看到了企業(yè)在聚成課程中得到的成長和提升，所以我是收獲頗多的。

情 感

我們與客戶的關(guān)系，既是商業(yè)的，更應(yīng)該是情感的。所以我們要試著去與客戶交朋友，讓客戶感覺相處時(shí)不但學(xué)到東西而且能夠很開心。我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，他在參加完我們的研討會(huì)后對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，并下了訂單，但其之后卻開始猶豫了。在我百思不得其解的時(shí)候，偶爾了解到原來是因?yàn)樵摽蛻舻钠拮踊忌狭藨n郁癥，客戶便把全部的心思都花在了醫(yī)治妻子的病上。得知情況后，我利用自己曾經(jīng)在廣州白云心理醫(yī)院工作過的便利，為客戶的妻子找到一位很好的心理醫(yī)生并多次隨同其前往看病。就是這些小小的舉動(dòng)，讓客戶感動(dòng)與我們聚成人的精神，最終成為我們的學(xué)員。

平臺(tái)

善于積累和整合客戶間資源、為客戶搭建額外的服務(wù)平臺(tái)。記得有次我上門拜訪客戶，看到客戶正在認(rèn)真地看一份合同。出于關(guān)心，我便詢問客戶在看什么，客戶回答說是一份投

資建工廠的合同，他正在仔細(xì)研究并打算簽訂。由于牽涉的資金超過百萬，我當(dāng)場(chǎng)就建議客戶可以將合同交與我一位做律師的朋友再仔細(xì)鑒定一次。最后，客戶同意了我的建議，王我把合同交給了那位律師朋友。萬萬沒想到的是，那是一份商業(yè)欺詐合同，索性發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，才沒有造成客戶上百萬的損失。就是一份細(xì)心和一個(gè)自己平日累積起來的良好平臺(tái)，讓該位客戶與我成了非常好的朋友，也成了聚成忠實(shí)的學(xué)員。

不管服務(wù)的方式怎么改變，我自始至終都會(huì)保持一顆快樂的心?？蛻舴?wù)是一種情緒的轉(zhuǎn)移、信心的傳遞。用我們的快樂和激情去感染客戶、幫助客戶，這便是我工作的技巧所在。

問答環(huán)節(jié)：

1）如果承諾給客戶的事情自己卻沒有做到，你要如何處理？

首先要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽客戶的不滿和情緒，讓其得以發(fā)泄、平衡心理；其次，運(yùn)用“同理心”原理，將客戶的問題真正轉(zhuǎn)化為自己的問題，在可以彌補(bǔ)的基礎(chǔ)上加倍補(bǔ)充客戶的損失；最后，請(qǐng)分公司的高管登門向客戶道歉，表達(dá)我們對(duì)客戶的尊敬和重視，也表明我們解決問題的決心。

2）你現(xiàn)在是否還會(huì)不斷開發(fā)新客戶？目前你的的客戶總量是多少？每個(gè)月續(xù)卡或者轉(zhuǎn)介紹的比例又是多少？你如何服務(wù)大量的客戶？

目前以維護(hù)老客戶和通過老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶為主，我的續(xù)卡和重復(fù)消費(fèi)達(dá)到總業(yè)績的50%。

目前我有180多個(gè)客戶資源，比較龐大，所以在服務(wù)方式上我便需要靈活變化。最主要的是充分利用大課的機(jī)會(huì)，將每個(gè)參與大課的客戶集中在一起，引導(dǎo)客戶與客戶之間相互交流與探討、增進(jìn)會(huì)員客戶間的感情，從而達(dá)到較好的服務(wù)客戶的目的。

3）當(dāng)你遇到挫折或打擊時(shí)，你如何克服？

不把挫折當(dāng)回事。當(dāng)你覺得你能，你就一定能；當(dāng)你覺得不累，你就很快樂！真正把事情當(dāng)成自己的事業(yè)。只記住快樂的事情就可以了。

4）一個(gè)月的工作安排？

一心三用，早會(huì)發(fā)信息，下午拜訪客戶，晚上打電話（工廠型的客戶一般是周末去）

5）做服務(wù)后如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹？

首先還是要在自己內(nèi)心非常認(rèn)可我們的產(chǎn)品，要明白讓客戶轉(zhuǎn)介紹其他客戶并不是賺取更多的利潤，而是幫助到更多地企業(yè)得以提升；其次，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶購買的學(xué)習(xí)卡已經(jīng)不能滿足其真正需要時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)要求客戶續(xù)卡，或者購買其他項(xiàng)目。最后，要使客戶感覺到，這么好的產(chǎn)品你不介紹給你的朋友，便是太自私了

6）如何幫客戶招聘

把龍平的測(cè)試系統(tǒng)給到客戶，面談話術(shù)。

教給客戶方法：把公司成立以來每年業(yè)績前三名篩選出來，綜合他們共同的特質(zhì)。

7）如何保持續(xù)卡率？

大課一定要通知到，并且引導(dǎo)他派更多的人來消費(fèi)卡次

上網(wǎng)查找為什么課程適合他的原因，去引導(dǎo)客戶。先了解客戶的組織架構(gòu)。

真正讓他學(xué)習(xí)有效果。

課后幫助客戶開分享會(huì)，和人力資源作溝通，不斷的跟蹤，把學(xué)習(xí)效果落實(shí)到實(shí)處

8）新客戶的分享會(huì)如何做？關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

讓老板告訴上課的員工，聽完回去后要作兩小時(shí)的分享，而且會(huì)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)

關(guān)鍵點(diǎn)：學(xué)到什么東西，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況如何去用，現(xiàn)場(chǎng)承諾

9）如何讓每個(gè)月都有業(yè)績？

要求客戶轉(zhuǎn)介紹，上門拜訪，不會(huì)馬上介紹學(xué)習(xí)卡，先塑造研討會(huì)，讓他參會(huì)后買大卡。

研討會(huì)邀約和客戶服務(wù)如何做取舍？

尋找優(yōu)質(zhì)名單：

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第五篇：肖華張曉玲婚慶主持詞

1.開場(chǎng)

（播放開場(chǎng)音樂）

各位來賓，各位朋友，先生們，女士們，比亞迪親愛的領(lǐng)導(dǎo)，同事們: 大家好！

陽光明媚，惠風(fēng)送爽，歡聲笑語，天降吉祥，今天是2011年5月22日（農(nóng)歷辛卯年4月20日），在這美好的日子里，我們相聚在古樸典雅的湘雨樓飯店，歡聚在喜慶濃郁的宴會(huì)大廳，共同迎接一對(duì)情侶肖華先生和張曉玲小姐幸福的結(jié)合。我十分榮幸地接受新郎新娘的重托擔(dān)任今天禮宴的司儀，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表兩位新人向參加今晚禮宴的來賓和親朋好友表示真誠的歡迎和衷心的感謝！

現(xiàn)在我宣布肖華先生與張曉玲小姐新婚慶典儀式現(xiàn)在開始?。ǚ疟夼冢?.入場(chǎng)

親愛的好朋友們。激動(dòng)人心的時(shí)刻到了。讓我們以史無前例，空前絕后的掌聲，請(qǐng)出我們才華橫溢的新郎，國色天香的新娘。在米老鼠和唐老鴨的陪伴下，走進(jìn)這神圣的婚禮殿堂，有請(qǐng)今天的王子和公主，我們的新郎和新娘閃亮登場(chǎng)。（播放婚禮進(jìn)行曲）（鳴放彩桶）

鵲上枝頭春意鬧，燕飛心懷伊人來。身披著潔白的婚紗，沐浴在幸福甜蜜之中的佳人，在新郎的相擁下，伴著幸福的婚禮進(jìn)行曲，肩并著肩、心貼著心、手牽著手，面帶著微笑向我們款步走來。執(zhí)子之手，與子偕老。此一刻，意味著兩顆相戀已久的心，終于走到了一起；此一刻，意味著兩個(gè)相愛的人步入了神圣的婚姻殿堂；此一刻，意味著在今后日子里，無論是風(fēng)是雨都要一起度過；此一刻，將在人生的旅途中相濡以沫、恩愛到老，攜手一生。親愛的好朋友們。此時(shí)此刻一對(duì)新人立堂前、兩心相映似密甜、三生有幸皆良縁、四方親朋來得全、五福臨門合家歡、六六大順慶團(tuán)圓、七星高照全家福、八仙過海來祝愿、九九相依又相伴、十分美好到百年。

3.新人介紹

在我身邊的新郎新娘真是怎么看怎么般配，真可謂郎才女貌、天作之合。這里，請(qǐng)?jiān)试S我向各位來賓介紹一下今天的二位新人：

站在旁邊的這位亭亭玉立、婀娜多姿的漂亮MM，就是今天的新娘張曉玲小姐，向前一步，讓來賓們認(rèn)識(shí)一下。千金難賣是新娘。新娘是個(gè)好姑娘。翹首望，看新娘，美妙佳人真好看，身形苗條似仙女，風(fēng)姿翩翩似鶴翔，有如出水芙蓉嬌艷美，賽過五彩金鳳凰，還是新郎有絕招，梧桐引來金鳳凰。

介紹完新娘我們看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁邊的這位美滋滋、樂顛顛的小伙就是咱們今天的新郎肖華先生，向前一步，讓大家來認(rèn)識(shí)一下，里難尋是新郎。新郎是個(gè)好兒朗。看新郎，真俊男：英俊瀟灑，相貌堂堂，濃眉大眼，落落大方，這正是，才子配佳人，美女配俊男，花好月圓，地久天長！

現(xiàn)在請(qǐng)肖華先生將你的手放在胸前，用發(fā)自肺腑，出自心底的真誠，回答我兩個(gè)非常嚴(yán)肅的問題：

請(qǐng)問肖華先生，您愿意娶您身邊這位張曉玲小姐為您的妻子嗎？（愿意）請(qǐng)給點(diǎn)掌聲再來一次?。ㄔ敢?，大聲?。o論是貧賤與富貴都會(huì)直到永遠(yuǎn)嗎？（是的）

那么好，請(qǐng)張曉玲小姐將你的手放在胸前，用發(fā)自肺腑，出自心底的真誠，也回答我兩個(gè)非常嚴(yán)肅的問題：

請(qǐng)問 小姐：您愿意嫁給在您身邊這位先生為您的丈夫嗎？（愿意）無論貧賤與富貴都會(huì)直到永遠(yuǎn)嗎？（是的）

那么好，上帝同意，兩廂情愿，珠聯(lián)璧合，佳偶天成，一生平安，幸福美滿！此時(shí)此刻，新娘新郎結(jié)為恩愛夫妻，從今以后，無論貧富、疾病、環(huán)境惡劣、生死存亡，你們都要一生一心一意忠貞不渝地愛護(hù)對(duì)方，在人生的旅程中永遠(yuǎn)心心相印、白頭偕老，美滿幸福。

4.證婚致辭 現(xiàn)在，請(qǐng)我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)第三工廠生產(chǎn)部經(jīng)理孟工為兩位新人證婚，致證婚詞，有請(qǐng)孟工：（孟工致辭）

一看證婚人就是水平高，說起話來是一套套。為了感謝孟工的證婚，新郎新娘面向你們的證婚人深深的三鞠躬!一鞠躬，感謝證婚人為你們莊嚴(yán)證婚；

再鞠躬，謝謝你們的證婚人對(duì)你們真誠的祝福； 三鞠躬，祝你們的證婚人工作順利，萬事如意！有請(qǐng)證婚人退場(chǎng)，掌聲歡送！

5.主婚致辭

天上四時(shí)春作首，人間百行孝為先。在這幸福神圣而又激動(dòng)人心的時(shí)刻，其實(shí)最高興的應(yīng)該是兩位新人的父母了。父母辛辛苦苦把你們養(yǎng)大、教育你們、培養(yǎng)你們，費(fèi)了很多的心血，從今天開始，總算可以松一口氣，因?yàn)槟銈冮L大成人、成家立業(yè)了。大家說，要不要好好感謝感謝父母雙親??？（要）在此，我提議大家把最最熱烈的掌聲送給新郎新娘遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母?jìng)?，祝他們福如東海，健康長壽！謝謝大家！

下面，請(qǐng)我們以人列的掌聲有請(qǐng)第三工廠生產(chǎn)部清洗車間主任伍工為兩位新人主婚，致主婚詞，有請(qǐng)伍工：（伍工致辭）

請(qǐng)兩位新人銘記伍工的諄諄教誨，共筑幸福家庭，謝謝！

水有源，樹有根，兒女不忘養(yǎng)育恩，今朝結(jié)婚成家業(yè)，尊不忘父母養(yǎng)育恩，接下來請(qǐng)我們的主婚人及參加婚禮的所有賓朋代表新郎新娘的父母?jìng)兘邮軆晌恍氯苏嫘牡母屑ぶ?，感謝父母的養(yǎng)育之恩。聽口令：

一鞠躬，感謝養(yǎng)育之恩； 再鞠躬，感謝撫養(yǎng)成人； 三鞠躬，永遠(yuǎn)孝敬老人！有請(qǐng)主婚人退場(chǎng)，掌聲歡送！

6.結(jié)婚誓言

心有靈犀一點(diǎn)通。是情是緣是愛，在冥冥之中把他們撮合在一起。使他們倆相知相守在一起，不僅是上帝創(chuàng)造了這對(duì)新人，而且還要?jiǎng)?chuàng)造他們的后代，創(chuàng)造他們的未來。

下面有請(qǐng)新郎新娘共同宣讀結(jié)婚誓言：（肖華張曉玲結(jié)婚誓言）

朋友們，讓我們衷心的為他們祝福，為他們祈禱，為他們歡呼，為他們喝彩，為了他們完美的結(jié)合，讓我們?cè)僖淮螣崆楣恼?，祝福他們美好的未來?/p>

7.交換戒指

心與心的交換，愛與愛的交融，交織出今天這么一個(gè)美好的誓言，為了永遠(yuǎn)記住這一天，銘記一刻，愛情花朵綻放的這一刻，我們兩位新人將互換婚戒，以表示他們對(duì)愛情的忠貞不渝。

有請(qǐng)禮儀小姐奉上他們的愛情信物，謝謝！

（交換婚戒進(jìn)行時(shí)）婚戒是有情人之間示愛的信物，這兩顆小小的同心圓將兩個(gè)人的兩顆心緊緊的聯(lián)系在一起，朋友們，讓我們由衷的祝愿兩位新人，祝愿他們倆愛情恒久永遠(yuǎn)，兩心永相伴。

8.切蛋糕儀式 在這喜慶的日子里，新郎和新娘將共同切開一個(gè)潔白的百年好合婚禮大蛋糕，這象征著他們對(duì)愛情永恒的宣誓和為未來美好新生活剪彩。

潔白芬芳的蛋糕，香甜美美，也預(yù)祝他們今后的生活如同芝麻開花－－節(jié)節(jié)高，現(xiàn)在有請(qǐng)新人共同開啟這百年好合蛋糕。這層層疊疊的蛋糕將預(yù)示著新人婚后的生活將節(jié)節(jié)攀升，這圓圓的蛋糕也預(yù)示著新人婚后的生活將是圓圓滿滿，這甜甜的蛋糕更預(yù)示新人婚后的生活將是甜甜蜜蜜！（切蛋糕進(jìn)行中）

開開心心第一刀，祝愿這對(duì)新人今后的生活象這蛋糕一樣甜甜蜜蜜。和和美美第二刀，預(yù)示著他們婚后的合作會(huì)象這蛋糕一樣圓圓滿滿。

9.香檳酒儀式

喜慶的時(shí)候少不了一樣?xùn)|西，就是香檳美酒，我們的新郎將開啟甜美的香檳酒，鳴響愛的禮炮，有請(qǐng)：

（倒香檳進(jìn)行中）從一個(gè)人的精彩到兩個(gè)人的世界，在今晚，我們兩位新人共同暢想一曲“你最珍貴”，晶瑩的香檳美酒在水晶寶塔之間緩緩流淌，就像我們兩位新人把他們的心，把他們的情，交于對(duì)方，混合交融。在今天，在這么一個(gè)喜氣洋洋的日子里，讓我們深深的祝愿你們倆，祝福你們倆，用你們的雙手，勤勞的雙手，去開創(chuàng)一片潔凈而又美好的天地，用你們的雙手，勤勞的雙手，去共筑一個(gè)濃情蜜意的愛巢，去開創(chuàng)美好的未來。10.交杯酒儀式

下面我們將有請(qǐng)兩位新人共飲一杯幸福的交杯酒，有請(qǐng)禮儀小姐將酒水端上來（注：請(qǐng)工作人員事先準(zhǔn)備好兩杯酒水）（交杯酒進(jìn)行中）喝了這杯酒，今生今世不分手，喝了這杯酒，來生還要一起走。喝完交杯酒，幸福又長久。祝愿我們新人今后的日子永遠(yuǎn)甜甜蜜蜜，和和美美。這對(duì)新人從相知，相戀到相愛，今天終于修的正果，經(jīng)過了一段漫長的歷程，那接下來這個(gè)問題是一定要問的啦，我想知道你們第一次接吻的時(shí)候是在白天還是在晚上？這個(gè)問題是一定要回答的，大家說是不是？ 要不要也來現(xiàn)場(chǎng)演試一遍，要不要？

（新郎給新娘一個(gè)吻）倒數(shù)九個(gè)數(shù)！11.婚慶感言

在今天這樣一個(gè)隆重又歡樂的日子里呢，我相信我們新郎倌對(duì)于大家的到來，心中一定有千言萬語要表達(dá)，那么接下來我們就把時(shí)間交給我們的新人，請(qǐng)我們今天真正的主角肖華先生以及他可愛的新娘子張曉玲小姐表達(dá)對(duì)各位親朋好友到來的感謝！

（肖華/張曉玲致答謝詞）

現(xiàn)在請(qǐng)全體起立，請(qǐng)所有的來賓朋友們將酒杯中的酒水都滿上，借著這一杯酒為我們的新人送上滿滿的祝福！當(dāng)我數(shù)到三時(shí)，將這份祝福化作干杯！請(qǐng)大家就坐！12.禮成

讓我們?yōu)樾腋５男》蚱拮８＃瑸榭鞓返膼蹅H歌唱，為火熱的愛情舉杯，愿他們的人生之路永遠(yuǎn)灑滿愛的陽光！各位來賓，親愛的朋友們，肖華先生與張曉玲小姐的婚宴慶典儀式到此禮成，等一會(huì)，新娘會(huì)穿著更加漂亮的禮服來到大家身邊，向來賓們敬酒，以表達(dá)新郎新娘的感謝之情。

在婚宴即將開始的時(shí)候，我送在座的所有來賓一副對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是：吃，吃盡天下美味不要浪費(fèi)，下聯(lián)是：喝，喝盡人間美酒不要喝醉，橫批是趙本山的一句至理名言：吃好喝好！

那么最后呢也祝愿我們?cè)趫?chǎng)的所有來賓所有的朋友們家庭幸福，生活美滿，身體健康，萬事如意！

現(xiàn)在我宣布婚宣正式開始，請(qǐng)大家開懷暢飲，吃好喝好，愿各位來賓分享這天倫之樂，度過美好的時(shí)光！

謝謝！