第一篇：創(chuàng)新 提案（推薦）

服務(wù)創(chuàng)新提案申報(bào)書(shū)

提案名稱： 宣傳服務(wù)熱線，降低投訴工單 申報(bào)部門： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司 申報(bào)人：

年月日 宣傳服務(wù)熱線，降低投訴工單

一、背景和思路

近幾年來(lái)移動(dòng)公司對(duì)10086宣傳力度的越來(lái)越大，客戶可能想咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳正在開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)政策或業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容，但不知到就近營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系電話，一般客戶都會(huì)拔打10086來(lái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。可是各片區(qū)所推廣的營(yíng)銷活動(dòng)政策都不相同，10086就會(huì)下放工單，通知相關(guān)營(yíng)業(yè)廳解答客戶問(wèn)題。所產(chǎn)生的電子流工單就會(huì)傳到相關(guān)營(yíng)業(yè)廳，從而加大了投訴電子流工單，而員工在咨詢類工單投訴性質(zhì)認(rèn)定上存在較多疑義，同時(shí)也給員工造成心理壓力較大。

二、解決思路和方法

通過(guò)給前來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢或業(yè)務(wù)辦理的客戶宣傳當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線：例如：市場(chǎng)部熱線： 集團(tuán)客戶熱線： 家庭客戶熱線： 網(wǎng)絡(luò)部熱線：，我們還可以將這些服務(wù)熱線電話以海報(bào)的形式在客流量較多的聚集點(diǎn)，或者在各營(yíng)業(yè)廳外張貼。同時(shí)由營(yíng)業(yè)廳人員對(duì)所歸屬片區(qū)的用戶發(fā)送提醒短信等方法，引導(dǎo)用戶業(yè)務(wù)咨詢撥打各部門服務(wù)熱線電話進(jìn)行業(yè)務(wù)上的咨詢和相關(guān)投訴方面的解決。減少10086電子流工單量，降低投訴隱患，緩解員工心理壓力。

三、提案主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

引導(dǎo)用戶撥打營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，投訴撥打內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督熱線。

具體方案如下：

1、印制營(yíng)業(yè)廳對(duì)外宣傳的海報(bào)（或者小卡片），海報(bào)內(nèi)容主要有各部門的內(nèi)部熱線電話，如果客戶有異議但營(yíng)業(yè)廳暫

時(shí)無(wú)法解決的，可通過(guò)內(nèi)部熱線電話進(jìn)行反應(yīng)，從而內(nèi)部消化，降低投訴工單。

2、公司定期按片區(qū)歸屬提取營(yíng)業(yè)廳分包用戶，由后臺(tái)定期對(duì)用戶發(fā)送溫馨提醒短信：尊敬的用戶您好！感謝您使用中國(guó)移動(dòng)XX品牌，如您在使用過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題和需求，請(qǐng)您撥打XX營(yíng)業(yè)廳咨詢電話XXXXXX，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

四、實(shí)施（預(yù)期）效果

營(yíng)業(yè)廳可根據(jù)以下情況選擇推廣方案1和方案2。對(duì)于新入網(wǎng)用戶、到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)的用戶采取方案1:遞送營(yíng)業(yè)廳對(duì)外宣傳卡品；對(duì)不經(jīng)常來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶及所有分包用戶采取方案2：定期發(fā)溫馨提醒短信和內(nèi)部熱線的海報(bào)宣傳。通過(guò)推廣，減少10086電子流工單量，降低投訴隱患，緩解員工心理壓力，同時(shí)提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：創(chuàng)新提案

文章標(biāo)題：創(chuàng)新提案-關(guān)于充分發(fā)揮政府在企業(yè)自主創(chuàng)新中的推動(dòng)作用的建議

中共中央總書(shū)記胡錦濤在2006年1月召開(kāi)的全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上提出了“堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家而努力奮斗”的號(hào)召，指出“要建設(shè)以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開(kāi)發(fā)投入的主體、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的主體和創(chuàng)新

成果應(yīng)用的主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力?！?/P>多年來(lái)，在北京市各級(jí)黨委、政府的鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)下，我市企業(yè)的自主創(chuàng)新能力有了顯著提高。2005年，全市共申請(qǐng)專利22572件，獲得授權(quán)10100件，其中科技含量較高的發(fā)明專利達(dá)3476件，實(shí)用新型專利4498件。截止到2006年9月，全市共保有高新技術(shù)企業(yè)18715家，比2004年增長(zhǎng)了19.7。電子與信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)、生物工程和新醫(yī)藥、新材料及應(yīng)用技術(shù)等四個(gè)領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)占全市保有量的80以上。但是，從整體上看，企業(yè)作為創(chuàng)新主體在從事創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)還存在一些困難和問(wèn)題。

1、企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足。由于創(chuàng)新活動(dòng)具有投入大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，很難短期見(jiàn)效，不如擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、增加產(chǎn)量能立竿見(jiàn)影，增加企業(yè)效益。因此，許多企業(yè)寧愿簡(jiǎn)單擴(kuò)大生產(chǎn)能力，卻吝嗇于技術(shù)開(kāi)發(fā)投入；寧愿在同類同檔次產(chǎn)品上進(jìn)行低成本惡性競(jìng)爭(zhēng)，也不愿采取差異化戰(zhàn)略，探索通過(guò)創(chuàng)新、品牌和服務(wù)提高效益；寧愿重復(fù)引進(jìn)、跟蹤模仿，也不愿下苦功完成一次技術(shù)升級(jí)，走消化吸收再創(chuàng)新的道路。

2、政府科研經(jīng)費(fèi)管理效率不高。為了鼓勵(lì)、支持科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)開(kāi)展自主創(chuàng)新，黨和國(guó)家及市委、市政府不斷增加科研經(jīng)費(fèi)的投入，但總體上看，效果有限。首先，科技經(jīng)費(fèi)管理機(jī)構(gòu)條塊分割、政出多門。各相關(guān)部門各自制定計(jì)劃，科研立項(xiàng)存在一定的盲目性和低水平重復(fù)。不同部門采用不同渠道分配科技資源，評(píng)價(jià)體系各成一統(tǒng)，互不承認(rèn)。其次，經(jīng)費(fèi)管理的公開(kāi)性不夠，經(jīng)常出現(xiàn)誰(shuí)跑得多、誰(shuí)獲得的信息多，誰(shuí)就容易得到經(jīng)費(fèi)支持的現(xiàn)象，使申請(qǐng)項(xiàng)目變成了“跑項(xiàng)目”。同時(shí)，政府既管經(jīng)費(fèi)，又管項(xiàng)目，既是出資人，又是“經(jīng)營(yíng)者”，容易造成決策不當(dāng)、資源浪費(fèi)，甚至增加了“暗箱操作”的可能性。

1、培育市場(chǎng)環(huán)境、激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。持續(xù)創(chuàng)新的根本動(dòng)力來(lái)自于市場(chǎng)，創(chuàng)新的價(jià)值也主要通過(guò)市場(chǎng)得到實(shí)現(xiàn)。目前，我國(guó)科學(xué)技術(shù)相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家還比較落后，國(guó)產(chǎn)高科技產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上與進(jìn)口產(chǎn)品存在差距，培育市場(chǎng)更顯得尤為重要。這方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。1997年，當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)克林頓宣布實(shí)施“百萬(wàn)屋頂太陽(yáng)能計(jì)劃”，號(hào)召?gòu)V大公民廣泛使用太陽(yáng)能。由于此項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，美國(guó)的太陽(yáng)能光電系統(tǒng)電價(jià)從1997年的每度22美分，下降到2005年的每度10.6美分，已接近天然氣和熱力發(fā)電的價(jià)格；同時(shí)，根據(jù)美國(guó)的《能源稅收法》，購(gòu)買太陽(yáng)能和其他再生能源設(shè)備的房屋主人，其購(gòu)買費(fèi)用可以從當(dāng)年需交納的所得稅中抵扣。這些政策在相當(dāng)程度上刺激了消費(fèi)，使美國(guó)的再生能源科技在短時(shí)間內(nèi)得到迅速發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變政府職能，改革現(xiàn)有的科技經(jīng)費(fèi)管理體制。一是改變過(guò)去多個(gè)部門主導(dǎo)的項(xiàng)目評(píng)審制，授權(quán)獨(dú)立的部門對(duì)科技研發(fā)資金行使綜合計(jì)劃、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等職能，使政府逐漸退出科技資源的具體分配環(huán)節(jié)。二是引入市場(chǎng)機(jī)制，帶動(dòng)社會(huì)資源參與構(gòu)建起與社會(huì)發(fā)展相匹配的自主創(chuàng)新資金鏈。目前，我市部分律師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估公司與銀行一起，經(jīng)過(guò)多年的研究提出了一種以企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)做質(zhì)押的融資模式，最大限度地減輕了銀行的決策風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到扶持科技型中小企業(yè)健康成長(zhǎng)的目的。我市財(cái)政部門應(yīng)盡快展開(kāi)調(diào)研，根據(jù)中小科技型企業(yè)的切實(shí)需要和融資模式的具體情況，從中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金中拿出一部分，或者單獨(dú)設(shè)立中小科技型企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)基金，扶持以知識(shí)產(chǎn)權(quán)做質(zhì)押的融資模式，真正建立起促進(jìn)中小科技型企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、通過(guò)政策支持，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與。對(duì)于真正支持企業(yè)自主創(chuàng)新的銀行、擔(dān)保公司、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和律師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易中心等中介組織，其從事高科技產(chǎn)業(yè)投資，以及與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的融資服務(wù)、技術(shù)咨詢等業(yè)務(wù)所獲得的收入，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，減免一定比例的企業(yè)所得稅，鼓勵(lì)社會(huì)力量為企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)。

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第三篇：創(chuàng)新提案管理思路

創(chuàng)新提案管理思路

項(xiàng)目與創(chuàng)新發(fā)展部李豐華

2013年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”之年，公司員工提出合理化建議是創(chuàng)新的源頭，只要組織管理好，則可以推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展工作，增強(qiáng)內(nèi)部活力，發(fā)掘各類可行性改善和創(chuàng)新建議，達(dá)到開(kāi)源節(jié)流、促進(jìn)績(jī)效從而有利于公司營(yíng)運(yùn)和發(fā)展的目的。

創(chuàng)新提案，是指公司所有員工提出的節(jié)約成本、改進(jìn)工作流程或管理創(chuàng)新的合理化建議，以及技術(shù)改進(jìn)、工藝改進(jìn)、市場(chǎng)營(yíng)銷方案等諸方面的構(gòu)想和方案。主要有提升客戶滿意度的改進(jìn)措施和活動(dòng)方案，市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷的項(xiàng)目和建議，工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及安全措施的改進(jìn)，技術(shù)創(chuàng)新、作業(yè)方式的改進(jìn)，工具、設(shè)備、儀器的改進(jìn)，原輔材料、能源節(jié)約的建議，美化公司環(huán)境、提高公司內(nèi)外部形象的建議，降低成本與費(fèi)用，提高效率和工作合理化等事項(xiàng)。

創(chuàng)新提案的來(lái)源，一是強(qiáng)制性的，可以作為工作目標(biāo)考核的，主要是要求公司管理層、二個(gè)事業(yè)部、五個(gè)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)等機(jī)構(gòu)定期定量提出的創(chuàng)新建議作為工作目標(biāo)定期考核；二是員工積極參與，主動(dòng)提出創(chuàng)新建議，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)創(chuàng)新提案的獎(jiǎng)勵(lì)分等級(jí)進(jìn)行，即按其重要性及取得的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)?？梢砸粋€(gè)季度進(jìn)行評(píng)審一次，頒發(fā)獎(jiǎng)金、證書(shū)和紀(jì)念品。并且每則以是否提出創(chuàng)新提案作為每年部門優(yōu)秀和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的必要條件之一。對(duì)積極提出經(jīng)公司項(xiàng)目與創(chuàng)新發(fā)展部接收的創(chuàng)新提案每年累計(jì)3項(xiàng)以上的個(gè)人，在公司總結(jié)表彰會(huì)上給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。具體的管理、實(shí)施也應(yīng)制定相應(yīng)的制度和辦法。

第四篇：合理化建議及創(chuàng)新提案管理辦法

創(chuàng)新提案管理辦法

一、目的卓企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家高科技企業(yè)，創(chuàng)新是卓企生存之本，更是卓企持續(xù)向前高速發(fā)展的源動(dòng)力，員工是卓企創(chuàng)新的源泉。為進(jìn)一步推動(dòng)和完善公司整體管理水平，經(jīng)營(yíng)績(jī)效，技術(shù)發(fā)展，鼓勵(lì)各部門、全體員工積極參與公司管理，提出合理化建議并參與技術(shù)革新，優(yōu)化生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品附加值，并本著“鼓勵(lì)集思廣益，群策群力，每天發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的方法并去運(yùn)用”的精神，結(jié)合卓企公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。

二、適用范圍

本管理建議適用于卓企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全體員工，并由“總經(jīng)辦”牽頭實(shí)施。公司設(shè)立“創(chuàng)新提案評(píng)審管理小組”，由公司各部門總監(jiān)組成評(píng)審小組。

三、創(chuàng)新分類

創(chuàng)新分為合理化建議、創(chuàng)新成果兩類。

創(chuàng)新定義，在公司所經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)管理、工程技術(shù)、研發(fā)、設(shè)備、消防安全、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人事等各方面，在滿足各項(xiàng)規(guī)章制度，符合規(guī)程規(guī)范及相關(guān)法律前提下，打破現(xiàn)有的條條規(guī)規(guī)，以提高質(zhì)量，安全、效益為目的的一切方法、手段。

1、合理化建議事項(xiàng)是指建議、提案等，由各部門或個(gè)人填寫(xiě)《合理化建議申請(qǐng)表》，由各部門經(jīng)理、總監(jiān)審核后報(bào)行政部，由行政部定期組織各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、創(chuàng)新成果是指在本工作中有突出（管理、研發(fā)、技術(shù)、設(shè)備、消防安全、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人事、經(jīng)營(yíng)等方面）創(chuàng)新成果的部門或個(gè)人。由各部門自行申報(bào)申請(qǐng)，填寫(xiě)《創(chuàng)新成果申請(qǐng)表》經(jīng)部門經(jīng)理、總監(jiān)審核后，上報(bào)行政部，由行政部統(tǒng)一組織各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)審。

三、管理范圍

（一）建議內(nèi)容屬于下列范圍之一者，應(yīng)予受理評(píng)審：

1、經(jīng)營(yíng)管理思路和方法改進(jìn)方面的建議：

（1）各種工藝流程、規(guī)程的改進(jìn)；

（2）各種有利于加強(qiáng)班組協(xié)作，提高協(xié)作效率的建議；

（3）各種有利于降低管理費(fèi)用的建議；

（4）對(duì)本職業(yè)務(wù)有重大突破性改善建議；

（5）提高員工士氣和工作效率的建議；

（6）非職務(wù)范圍內(nèi)的錯(cuò)誤糾正方法的改善事項(xiàng)；

2、業(yè)務(wù)拓展的建議：

（1）新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；

（2）現(xiàn)場(chǎng)管理、施工技巧建議；

（3）現(xiàn)有規(guī)范、規(guī)程、條例的改進(jìn)；

（4）新軟件、新程序的開(kāi)發(fā)；

3、質(zhì)量改善建議：

（1）品質(zhì)管理、質(zhì)量檢測(cè)改進(jìn)；

（2）質(zhì)量管理辦法改進(jìn)；

4、降低成本建議：

（1）與采購(gòu)管理有關(guān)的建議和措施；

（2）原輔材料節(jié)約、廢舊物品的利用建議和措施；

（3）降低進(jìn)場(chǎng)材料不合格品率和生產(chǎn)消耗的建議和措施

5、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生的改進(jìn)建議和措施；

6、其它有利于公司發(fā)展并且有可能實(shí)現(xiàn)的建議；

（二）以下范圍的建議不予受理：

1、僅提出缺點(diǎn)或問(wèn)題，而缺少具體改善內(nèi)容及方法；

2、要求改善待遇或訴苦者；

3、公認(rèn)的事實(shí)或正在改善的；

4、已被采用過(guò)或前已有的重復(fù)建議；

四、創(chuàng)新類別

一、管理創(chuàng)新：

1、突破思維，在工程管理上采用新的管理模式提高生產(chǎn)效益或改善勞動(dòng)環(huán)境；

2、安全管理中，采用新的技術(shù)手段在不降低經(jīng)濟(jì)效益下，安全成績(jī)突出；

3、在各項(xiàng)目工地上創(chuàng)新技術(shù)管理模式，技術(shù)管理工作成績(jī)突出，整體工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。

二、制度創(chuàng)新

1、修改和完善了原有的管理制度。

2、結(jié)合安全、質(zhì)量、成本、進(jìn)度提出和制定了結(jié)合實(shí)際的新制度。

三、活動(dòng)創(chuàng)新

1、策劃和組織了有利于職工生活、學(xué)習(xí)、健康的特色活動(dòng)。

2、策劃和組織了有利于提高管理水平、降低成本、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧、加強(qiáng)公司文化建設(shè)的活動(dòng)。

四、技術(shù)創(chuàng)新

根據(jù)公司現(xiàn)有實(shí)際技術(shù)，結(jié)合安全、質(zhì)量、成本等在原有技術(shù)上做出重大改善。

五、創(chuàng)新成果申報(bào)范圍：

1、各項(xiàng)創(chuàng)新成果向公司進(jìn)行申報(bào)；

2、創(chuàng)新成果申報(bào)材料包括創(chuàng)新成果申報(bào)表，及不少于500字材料，申報(bào)材料應(yīng)包含成果應(yīng)用情況簡(jiǎn)介，成果圖文資料，成果應(yīng)用情況及效益，效果的評(píng)價(jià)。申報(bào)材料兩份文字版及一份電子版。

六、管理程序

（一）合理化建議：由部門或個(gè)人填寫(xiě)合理化申報(bào)表，由部門經(jīng)理、總監(jiān)審核后符合要求，統(tǒng)一上報(bào)行政部，由行政組織“評(píng)審小組”會(huì)議進(jìn)行評(píng)審。

（二）管理創(chuàng)新成果：由單位部門或個(gè)人填寫(xiě)管理創(chuàng)新成果申報(bào)表，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理，部門經(jīng)

理審核符合要求、創(chuàng)新符合實(shí)際、可推廣應(yīng)用或已踐行有績(jī)效的，由部門經(jīng)理、總

監(jiān)簽字后，再由行政部組織評(píng)審。

（三）創(chuàng)新結(jié)果和建議、成果材料在行政部備案存檔。并在全公司公布。

七、創(chuàng)新成果評(píng)選

1、公司組織專業(yè)人員對(duì)所有申報(bào)成果進(jìn)行擇優(yōu)評(píng)選，評(píng)選結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公布；

2、創(chuàng)新成果主要參與者在各項(xiàng)先進(jìn)評(píng)選中優(yōu)先考慮。

3、特別優(yōu)秀創(chuàng)新成果向公司進(jìn)行推薦并推廣實(shí)施。

八、激勵(lì)辦法

（一）合理化建議：

1、被公司采納的，對(duì)于有明確計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的建議一經(jīng)采納實(shí)施，獎(jiǎng)勵(lì)20-50元，重

大改進(jìn)可獎(jiǎng)勵(lì)100-200元

2、對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益可預(yù)測(cè)的合理化建議，其獎(jiǎng)勵(lì)金額為經(jīng)濟(jì)效益的10%，但最低不少于

50元，最高不大于500元

3、合理化建議采納獎(jiǎng)由行政部每季度統(tǒng)計(jì)一次，報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金發(fā)放，并張榜向全體員工公布，以便全體員工了解。

(二)、創(chuàng)新管理成果

1、成果課題有評(píng)審、活動(dòng)記錄完整、資料整理齊全，并且在公司取得一定效果的，公司獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)小組200元人民幣。

2、對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益可預(yù)測(cè)的創(chuàng)新成果，其獎(jiǎng)勵(lì)金額為經(jīng)濟(jì)效益的10%，但最低不少于200元，最高不大于2000元；根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額少于500元者一次性發(fā)放，大于500元者第一次給予50%獎(jiǎng)勵(lì)（不低于500元），其余部分滿一年后經(jīng)財(cái)務(wù)部核算真實(shí)效益后予以發(fā)放；

3、創(chuàng)新成果獎(jiǎng)由行政部每統(tǒng)計(jì)一次，報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金發(fā)放，并張榜向全體員工公布，以便全體員工了解。

九、附則

本辦法由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定并解釋，自文件簽發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：運(yùn)營(yíng)中心創(chuàng)新提案申報(bào)材料

創(chuàng)新提案名稱：自制《營(yíng)銷口袋書(shū)》 助力營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)雙贏創(chuàng)新提案類別：服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新提案申報(bào)人：姬戈 劉冬梅

一、項(xiàng)目背景與意義

為持續(xù)提升一線員工營(yíng)銷技巧，進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型發(fā)展，分公司市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)中心精細(xì)整合資源，自制《營(yíng)銷口袋書(shū)》，助力營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)工作雙贏。

二、實(shí)施方案及步驟

精細(xì)整合資源。對(duì)一線營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行穿越式體驗(yàn)營(yíng)銷，深入了解營(yíng)銷中存在的困難，將問(wèn)題進(jìn)行提煉后，再結(jié)合公司的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷進(jìn)行整合分類，從七個(gè)方面解決實(shí)際影響營(yíng)業(yè)員終端銷售的重要因素。

注重細(xì)節(jié)把控。運(yùn)營(yíng)中心組織營(yíng)業(yè)員多次進(jìn)行銷售模擬演練，從營(yíng)銷技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力等方面進(jìn)行改進(jìn)，找到解決問(wèn)題的最佳解決方法；并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題匯總答疑，給出營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一參考的解釋口徑，從而大大提升了客戶滿意度和營(yíng)業(yè)廳的成交率。

三、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn) 一是《營(yíng)銷口袋書(shū)》內(nèi)容豐富，涵蓋了營(yíng)業(yè)員在營(yíng)銷過(guò)程中所遇到的各類問(wèn)題答疑和濃縮的營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員快速向營(yíng)銷轉(zhuǎn)型提升營(yíng)銷成交率；

二是《營(yíng)銷口袋書(shū)》體積只有名片大小，營(yíng)業(yè)員可以隨身攜帶，隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)，降低了營(yíng)業(yè)員的學(xué)習(xí)成本，提升了學(xué)習(xí)效率。

四、預(yù)期實(shí)施效果

據(jù)悉，《營(yíng)銷口袋書(shū)》下發(fā)后截止7月15日，分公司運(yùn)營(yíng)中心銷售終端501臺(tái)，環(huán)比增幅近9個(gè)百分點(diǎn)，窗口評(píng)價(jià)滿意度99.83%。