第一篇：眼鏡行業(yè)企業(yè)文化

如何做好一名合格的眼鏡店長？

店長概述

店長是眼鏡零售店的中層管理人員，店長不僅是零售店的指揮者和銷售目標的實現(xiàn)者，還是公司零售店的負責人，店長也是公司整體形象的一個縮影。眼鏡零售店長應(yīng)該具備有良好的經(jīng)營管理能力、掌握專業(yè)知識、商品知識和銷售技能，也應(yīng)具備培訓和激勵員工的能力，以及溝通協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)能力等。

在我國，目前店長分為助理店長（初級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人）、店長（中級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人）、高級店長（高級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人）三個等級。

店長崗位職責

作為一名店長，首要要認清自己的職責，才能更好的使用自己的權(quán)力，以便于完成日常的銷售工作。

1、負責公司總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：

1傳達、執(zhí)行總部的各項指令和規(guī)定

2負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文

2、完成公司制定的零售店全年銷售額；（店長可根據(jù)往年的銷售情況來進行銷售計劃分 解，以便于完成全年銷售額）

3、嚴格審核店內(nèi)的財務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財務(wù)支出，嚴格控制店內(nèi)成本損耗；

4、保持店內(nèi)商品的合理化陳列；（根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列）

5、掌握店內(nèi)商品銷售動態(tài)，向總部建議引進新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品；

6、合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率；（采用績效考核）

7、維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系；（要讓員工成為顧客的真正知心朋友）

8、負責全店員工的培訓；（專業(yè)知識、商品知識、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等）

9、收集眼鏡行業(yè)動態(tài)信息；（如競爭者的相關(guān)活動信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等）

10、加強“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

店長的日常事務(wù)工作

作為一名全職店長，凡事更注重事前準備工作，對于日常銷售的每一個細節(jié)，都要留心注意。因為細節(jié)決定成敗。

日常事務(wù)工作常分為三大部分：即，一檢查，二監(jiān)督，三總結(jié)。

一、營業(yè)前準備（檢查）；

二、正式營業(yè)（監(jiān)督）；

三、營業(yè)結(jié)束后工作（總結(jié)）。

營業(yè)前的準備：（檢查）

1、檢查當班員工是否遲到；

2、檢查當班員工及自己的儀表；

3、檢查店內(nèi)衛(wèi)生；

4、檢查商品（柜臺內(nèi)、倉庫庫存）；

5、檢查驗光配鏡設(shè)備、計算機、備用零錢、照明燈、水、電等；

6、檢查驗光區(qū)、加工區(qū)、營業(yè)區(qū)、隱形眼鏡區(qū)、收銀區(qū)、休息區(qū)等；

7、召開晨會，并進行明確分工，任務(wù)到人，責任到人，跟蹤到人；

8、進入各自崗位，準備工作。

正式營業(yè)：（監(jiān)督）

1、監(jiān)督當班員工的日常銷售工作；

2、監(jiān)督營業(yè)期間，柜臺或貨架上有無商品空缺；

3、監(jiān)督當班員工是否認真執(zhí)行總部下達的各項促銷活動，并進行跟蹤；

4、監(jiān)督當班員工是否做好顧客服務(wù)和接待工作；

5、監(jiān)督營業(yè)期間當班員工的儀表、環(huán)境衛(wèi)生、背景音樂、照明情況；

6、監(jiān)督當班員工輪流就餐；

7、監(jiān)督當班員工是否竄崗；

8、監(jiān)督當班員工處理顧管投訴問題；

9、監(jiān)督員工交接班工作；

10、監(jiān)督商品銷售情況，做好貨源供貨工作及合理化庫存工作；

11、監(jiān)督見習生、實習生和試用期員工的工作表現(xiàn)，并給予指導(dǎo)；

12、監(jiān)督其它事務(wù)性工作。

營業(yè)結(jié)束后工作：（總結(jié)）

1、監(jiān)督收銀員統(tǒng)計當天銷售額，并上交財務(wù)部；

2、監(jiān)督當班員工統(tǒng)計當天商品銷售清單，并進行匯總，由店長轉(zhuǎn)交總部，以便于供給充足的貨源；

3、打印好當天商品銷售票據(jù)，做好當天的銷售記錄工作；

4、根據(jù)需要，安排員工按月或周進行商品盤點；

5、提前五份鐘或推遲五分鐘，安排員工打掃衛(wèi)生工作，具體情況視情況而定；

6、全體員工準時打卡下班；

7、關(guān)閉所有電源，開啟防盜報警器，關(guān)好門窗；

8、下班。

店長由誰來擔當

建議：具有以下條件方可考慮。

一、眼視光知識與驗光配鏡技能

二、眼鏡行業(yè)信息知識

三、市場營銷知識

四、管理知識

五、作為店長，必須要熟悉日常事務(wù)工作

六、其它能力與知識

店長，是日常零售工作的直接負責人，管理人。這就要求店長必須具有完備的能力與知識，如管理能力、財會知識、行政知識、工商國稅知識（工商行政管理局）、醫(yī)療器械知識（藥品食品監(jiān)督管理局）、眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證知識（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）等

考核店長

考核店長的兩個最重要指標：

1、是否完成總部下達的銷售額（內(nèi)部）

2、顧客對商品和服務(wù)的滿意度是否達到總部要求（外部）

中小鏡企怎樣打造強勢品牌? 如何打造強勢眼鏡品牌，又如何經(jīng)營強勢眼鏡品牌？有大量文章已對此做過分析，但大多數(shù)文章只從局部入手而非以更高的戰(zhàn)略眼光來看問題。中小型眼鏡企業(yè)要成為強勢品牌，須腳踏實地度過兩種“日子”。

一：磨劍的日子----眼鏡品牌勢能靜動力修煉

1、眼鏡品牌信仰――品牌因夢想而偉大

君子不立志無以成高遠，對眼鏡品牌來說同樣。一個偉大的眼鏡品牌夢才能成為動力的源泉。對于有野心的眼鏡企業(yè)家而言，他們最大的夢想就是創(chuàng)建一個超級眼鏡品牌，讓眼鏡企業(yè)的無形資產(chǎn)達到天文數(shù)字般的多少多少億。當懷有這種夢想時，這些人便有了足夠的動力。央視招標的廣告片有云：相信品牌的力量。如天地寬，如雷霆般的品牌勢能就此誕生。接下來的就是自己該如何做的問題了。

2、眼鏡品牌定向――精確制導(dǎo)，有的放矢

如何確定眼鏡品牌今后的進化方向，如何將眼鏡品牌的夢想化為一個清晰的目標來發(fā)展。這就須給眼鏡品牌一個科學的定向。定向，即：確定眼鏡品牌的發(fā)展方向，主要包括眼鏡企業(yè)品牌的發(fā)展方向以及眼鏡產(chǎn)品品牌的發(fā)展方向，而且這決定了眼鏡品牌的定位問題。也可謂說眼鏡品牌得先有方向，然后定位就是這個方向上的一個固定點。如果眼鏡企業(yè)連一個眼鏡品牌的方向都沒有把握準，或者說沒有一個明確的方向，眼鏡品牌就會在發(fā)展過程中“迷離錯亂”，甚至出現(xiàn)定位的“朝令夕改”，也就是說，眼鏡企業(yè)很難找到正確的品牌定位。

3、眼鏡品牌定位――讓品牌“一桿進洞” 在眼鏡品牌定向之后，還要明白眼鏡品牌能給受眾帶來什么，能使受眾感覺到什么。這就是最基本的眼鏡品牌定位問題了。比如世界最知名的寶潔公司，其成功之處就在于其每個產(chǎn)品都有一個明確的定位，在長此不倦的引導(dǎo)下，受眾就對產(chǎn)品形成深刻的固有印象，海飛絲能有效去頭屑，這是一個最成功的定位案例。而于2005年火遍大江南北的王老吉涼茶，更以其預(yù)防上火的定位而獲得神話般的增長。正確的品牌定位，能迅速讓受眾獲知眼鏡品牌的特性，能讓眼鏡品牌一桿進洞。無論在哪個商業(yè)時代，定位――都成就卓越品牌的鉆石法則。

4、眼鏡品牌三力――“三環(huán)歸一”打造強“勢能品牌”

任何一個眼鏡品牌都想要取得快速發(fā)展，但不少眼鏡企業(yè)都感覺方向盲目而無處發(fā)力，胡敲亂撞不僅增加成本，更關(guān)鍵的是錯過了不少競爭時機。其實，眼鏡品牌只要瞄準三個目標，向三個目標同時發(fā)力，就能順勢打造強“勢能品牌”。要做到的這三個目標是：形象力、傳播力、營銷力。

眼鏡品牌形象力，就是指眼鏡品牌和產(chǎn)品對公眾的綜合吸引力，從企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，廣告形象，終端形象皆可體現(xiàn)出來。在如今眼鏡產(chǎn)品同質(zhì)化時代，眼鏡品牌如能從其形象上凸顯出與眾不同，就能在競爭激烈的市場中顯現(xiàn)出來，眼鏡品牌形象力已成為現(xiàn)代眼鏡企業(yè)競爭的核心部分。

眼鏡品牌傳播力，指眼鏡品牌在不自主傳播時，也能由第三方的傳播而達到眼鏡品牌傳播之目的。這就需使眼鏡品牌在各個環(huán)節(jié)中都足夠傳播點。如眼鏡品牌名稱、品牌形象、品牌的營銷事件，產(chǎn)品的功能等各方面，如大家耳熟能詳?shù)耐薰?、腦白金等名稱，老幼婦嬬皆能朗朗上口；而海爾與海爾兄弟，美的與白熊，只要受眾看到其形象就能聯(lián)想到其品牌；另外眼鏡品牌的事件營銷也非常重要，如三棵樹涂料借助神六上天事件，使其在全中國都有了極高的關(guān)注度。眼鏡營銷力，指眼鏡品牌在帶動眼鏡產(chǎn)品銷售、市場推廣的勢力。這其實是在眼鏡品牌形象力和傳播力的共同作用下而產(chǎn)生的結(jié)果。高效的眼鏡品牌營銷力可以從消費者的反饋、經(jīng)銷商的支持度、產(chǎn)品銷量等方面看出來。眼鏡品牌營銷力需采取整合營銷的手段，制定眼鏡品牌發(fā)展目標及發(fā)展路徑，采取正確的市場發(fā)展路線而得來。

強化“三力”，實現(xiàn)三環(huán)聚焦，就能大大提升眼鏡品牌的知名度、美譽度與信賴度，提升眼鏡產(chǎn)品銷量，從而助力眼鏡品牌由小到大，順利擴張。

二、亮劍的日子――眼鏡品牌動態(tài)能動力修煉

第一劍：聚焦目標，集中打擊。在做好眼鏡品牌的基礎(chǔ)工作后，就需開始布署具體的“做戰(zhàn)計劃”。一般中小眼鏡品牌不適宜全面鋪開做戰(zhàn)，而是要把資金放在自己的首要目標戰(zhàn)場上。聚集力量，聚焦目標，集中打擊，從而保證陣地戰(zhàn)的勝利。在這一陣地取得勝利后，就可樹立起眼鏡品牌成功的標版，從而為眼鏡品牌今后的市場出擊奠定成功經(jīng)驗。第二劍：借力打力，鑄造事件珍珠鏈。在眼鏡品牌攻堅戰(zhàn)中，一味的猛攻猛打是市場之大忌，這不但成本高且易引起競爭對手的聯(lián)合對抗。中小眼鏡品牌剛開始理應(yīng)采取太極拳理，借力打力。在競爭對手的攻擊中避其鋒茫，而從另外角度采取獨到戰(zhàn)略，克敵致勝。以小成本獲得大傳播的公關(guān)事件是最為必要的，是中小眼鏡企業(yè)快速突破重圍，打造眼鏡品牌的大好機會。

第三劍：高端品牌背書，借船出海。在中小眼鏡企業(yè)的品牌打響頭一炮后，就可以借眼鏡品牌的這種沖擊力來順勢突機，推出同類眼鏡產(chǎn)品或進行更為深入、高端宣傳，而憑借品牌背書，實現(xiàn)借船出海之功效。品牌背書在許多大企業(yè)中運用早已非常嫻熟，背書品牌可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，如通用的杰克?韋爾奇、海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志、soho公司的潘石屹等；也可以是企業(yè)本身，如五糧液母品牌與瀏陽河、京酒、金六福等產(chǎn)品品牌，潘婷、汰漬、舒膚佳與寶潔公司等。這不僅對眼鏡企業(yè)的市場開發(fā)有明顯提升，還大大降低眼鏡企業(yè)的營銷成本。

三、潤劍的日子――修煉內(nèi)功，提升眼鏡品牌內(nèi)核力

1、眼鏡企業(yè)“清規(guī)戒律”的規(guī)范力修煉。眼鏡企業(yè)擁有一定基礎(chǔ)之后，此時的企業(yè)管理就要提上日程了。西方著名管理學家德魯克說“管理是一個企業(yè)自我生命發(fā)展的機制?！惫芾硎菫榱税l(fā)展，只有好的管理，才能帶來好的發(fā)展。沒有好的管理，眼鏡企業(yè)就會處于一種疲軟狀態(tài)，無法產(chǎn)生強大的競爭力。

我們可以發(fā)現(xiàn)，對現(xiàn)在大多數(shù)眼鏡企業(yè)來說，在眼鏡品牌有了一定基礎(chǔ)之后，眼鏡企業(yè)迅速發(fā)展，但管理上卻相對落后。許多管理者開始追逐新的管理思想和管理方法，但在眾多管理理論的教養(yǎng)之下，許多眼鏡企業(yè)仍未真正搞好管理，主要原因還在于這些管理者只追求先進的理念與想追求快速的變革，而沒有一步一步按“清規(guī)戒律”來進行管理上的完善，不腳踏實地，是不可能修煉成真正的的規(guī)范力的。而眼鏡企業(yè)要發(fā)展，在管理上千萬不要追逐什么最新管理思潮，最重要的是要打好地基，夯實基礎(chǔ)，就是要做好基礎(chǔ)管理，從眼鏡企業(yè)的各個流程進行標準化、數(shù)字化和規(guī)范化的管理。

2、高效能員工的習慣力修煉。對眼鏡企業(yè)而言，員工擁有各項好習慣可以大大提升企業(yè)的運作效率。如準時，員工要根據(jù)每件任務(wù)的情況和緊急程度制定出完成該任務(wù)的時間期限。而管理者自身也要嚴格按照制定出的時間期限來行事，自己的工作一定準時完成，給員工樹立準時榜樣的同時也給員工制造一定的緊迫感。此外，管理者與員工的溝通及對給員工合適的時間管理培訓，是使員工形成習慣的關(guān)鍵所在。另外，使員工養(yǎng)成守信、不推諉，不背后說壞話的習慣，對眼鏡企業(yè)的高效運作非常有幫助。

3、卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫?本尼斯曾說過：絕大多數(shù)組織都被管理過度卻領(lǐng)導(dǎo)不足。在中國大多數(shù)中小型眼鏡企業(yè)中表現(xiàn)最鮮明。許多眼鏡企業(yè)都認為各方面的條框制度是保證企業(yè)正軌化、快速化發(fā)展的基礎(chǔ)，但實際上有失偏頗。一個眼鏡企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力較之于制度其實是更為有效的。正確方向＋堅定意志，當領(lǐng)導(dǎo)掌握了清晰的發(fā)展思路，擁有了堅定的行動力，就能有效提升員工的積極性與企業(yè)的旺盛發(fā)展勢頭。從而使企業(yè)保持快而穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。

其實要打造強勢品牌，并非是極少數(shù)眼鏡企業(yè)的“專利”，只要能認認真度過“磨劍，亮劍，潤劍”這三種日子，從品牌定位到品牌形象打造，到品牌營銷力的提升，再到企業(yè)文化的感染和企業(yè)管理的引領(lǐng)，終將使眼鏡企業(yè)獲得成功，使眼鏡品牌取得強勢地位。而眼鏡企業(yè)如能勇于承擔社會責任，則必將獲得社會的回饋，為打造百年眼鏡企業(yè)提供動能.是什么讓員工留下來

如何留住優(yōu)秀員工，是每一個企業(yè)人力資源管理所面對的挑戰(zhàn)。問題在于，員工為什么離開企業(yè)？為什么跳槽？這其中的原因很復(fù)雜，最一般的解釋是員工的需要和期望沒有得到滿足，他們希望在新的企業(yè)里實現(xiàn)他們的期望和價值。而員工的需要和期望又是什么呢？近幾十年來許多心理學家和社會學家們對此進行了大量研究，從埃爾頓。梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑研究到亞伯拉罕。馬斯洛提出的需要層次模型，從道格拉斯。麥格雷格的X理論和Y理論假設(shè)到維克多。弗魯姆的期望理論，假設(shè)、模型、實驗、理論，異彩紛呈，汗牛充棟。

而企業(yè)的人力資源管理實踐呢？依據(jù)上述研究的各種假設(shè)和理論，設(shè)計出各種各樣的激勵和報酬方法。從長期實行的職務(wù)工資、技能工資、收益分享、股權(quán)激勵，到近年來逐漸流行的職位寬帶化、工資寬帶化、平衡計分卡、股票期權(quán)，等等，種類繁多，令人眼花繚亂。

縱觀上述所有的研究，幾乎都是沿著一個方向，即解釋人的需要和期望是什么，這幾乎成了一種范式?？v觀所有企業(yè)的人力資源管理，也幾乎都是沿著一個方向，即設(shè)法滿足員工的需要和期望，這幾乎也成了一種定式。管理范式具有類似于科學范式的作用，它使得研究者和實踐者都集中到范式所限定的問題上，使得知識和經(jīng)驗實現(xiàn)了高度的積累和穩(wěn)步的精確化。但范式的形成也有它的缺陷，正如托馬斯。S.庫恩在《科學革命的結(jié)構(gòu)》一書中所指出的：“一個范式甚至可以使科學界離開那些對社會很重要、可以化為難題形式的問題，因為它們不能用范式所提供的概念工具和實驗來表述?！笨朔@種缺陷的方法之一就是對看似反常的、矛盾的現(xiàn)象運用逆向思維進行思考。

比如，讓我們思考這樣的問題：同樣是優(yōu)秀的員工，為什么有人選擇離開，有人選擇留下？同樣是杰出的人才，為什么有人怎么挽留都留不住，有人不用挽留卻工作得很安心？那么員工為什么愿意留在企業(yè)中？更進一步的問題是，難道只是因為員工對工作和生活抱有期望嗎？是否可以有相反的思考——工作和生活對員工的期望？這種期望對員工、對企業(yè)有何意義？

這就是維克多。E.弗蘭克（Victor E.Frankl）在其著名的《人尋求意義》（Man‘s Search for Meaning）一書中提出的發(fā)人深省的命題。

維克多。E.弗蘭克是奧地利籍猶太人，第二次世界大戰(zhàn)中他全家都被納粹投入集中營。在集中營極端惡劣的環(huán)境下，許多人被摧殘致死，還有許多人因為忍受不了這種非人的待遇和無盡的痛苦而選擇了自殺。弗蘭克的父親、母親、哥哥都死在集中營中，惟獨弗蘭克堅持活下來了。而且，不僅他本人活下來了，他還幫助其他一些人活下來了。弗蘭克的專業(yè)是精神病學，他在集中營中成為囚徒們的心理醫(yī)生，他經(jīng)常悄悄地與同室的難友們徹夜長談，千方百計喚起他們生活的勇氣。

弗蘭克最初的努力是幫助難友們樹立未來的目標和期望，這在開始時取得了一定的效果。但后來他發(fā)現(xiàn)，在圣誕節(jié)到新年的一周里，囚徒的死亡率明顯高于平常，甚至高于像食品供應(yīng)中斷、惡劣的氣候和瘟疫的流行等這類最艱難的時期。原因很簡單，因為他們的期望破滅了。他們曾天真地希望會在圣誕節(jié)和新年得到解救和與家人團聚，當他們的希望破滅時，他們被絕望所籠罩，這嚴重損害了他們身體的抵抗力，許多人就是這樣離開人世的。那么怎么挽救那些不再對生活有任何期望的人？弗蘭克經(jīng)過徹底的思考，領(lǐng)悟到必須從根本上改變?nèi)藗儗ι畹膽B(tài)度。就是說，要使那些絕望的人們認識到，我們對生活的期望是什么并不重要，重要的是生活對我們的期望是什么。（It did not really matter what we expected from life，but rather what life expect from us.）要使那些打算自殺的人認識到，生活還在期望著他什么，未來還在期望著他什么。這種期望可以是一件很平常的事情，比如孩子在等著他回家，未寫完的書稿在等著他完成，等等。但這些事情盡管平常，卻是每一個人惟一的、獨有的和珍藏在心中的東西，是使之有別于他人的東西，是賦予他存在的意義的東西。當一個人意識到生活對他的期望時，他不會放棄他的生命，不會放棄他所愛的人們，不會放棄他的工作。如何留住優(yōu)秀員工，是每一個企業(yè)人力資源管理所面對的挑戰(zhàn)。問題在于，員工為什么離開企業(yè)？為什么跳槽？這其中的原因很復(fù)雜，最一般的解釋是員工的需要和期望沒有得到滿足，他們希望在新的企業(yè)里實現(xiàn)他們的期望和價值。而員工的需要和期望又是什么呢？近幾十年來許多心理學家和社會學家們對此進行了大量研究，從埃爾頓。梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑研究到亞伯拉罕。馬斯洛提出的需要層次模型，從道格拉斯。麥格雷格的X理論和Y理論假設(shè)到維克多。弗魯姆的期望理論，假設(shè)、模型、實驗、理論，異彩紛呈，汗牛充棟。

而企業(yè)的人力資源管理實踐呢？依據(jù)上述研究的各種假設(shè)和理論，設(shè)計出各種各樣的激勵和報酬方法。從長期實行的職務(wù)工資、技能工資、收益分享、股權(quán)激勵，到近年來逐漸流行的職位寬帶化、工資寬帶化、平衡計分卡、股票期權(quán)，等等，種類繁多，令人眼花繚亂。

縱觀上述所有的研究，幾乎都是沿著一個方向，即解釋人的需要和期望是什么，這幾乎成了一種范式?？v觀所有企業(yè)的人力資源管理，也幾乎都是沿著一個方向，即設(shè)法滿足員工的需要和期望，這幾乎也成了一種定式。管理范式具有類似于科學范式的作用，它使得研究者和實踐者都集中到范式所限定的問題上，使得知識和經(jīng)驗實現(xiàn)了高度的積累和穩(wěn)步的精確化。但范式的形成也有它的缺陷，正如托馬斯。S.庫恩在《科學革命的結(jié)構(gòu)》一書中所指出的：“一個范式甚至可以使科學界離開那些對社會很重要、可以化為難題形式的問題，因為它們不能用范式所提供的概念工具和實驗來表述?！笨朔@種缺陷的方法之一就是對看似反常的、矛盾的現(xiàn)象運用逆向思維進行思考。

比如，讓我們思考這樣的問題：同樣是優(yōu)秀的員工，為什么有人選擇離開，有人選擇留下？同樣是杰出的人才，為什么有人怎么挽留都留不住，有人不用挽留卻工作得很安心？那么員工為什么愿意留在企業(yè)中？更進一步的問題是，難道只是因為員工對工作和生活抱有期望嗎？是否可以有相反的思考——工作和生活對員工的期望？這種期望對員工、對企業(yè)有何意義？

這就是維克多。E.弗蘭克（Victor E.Frankl）在其著名的《人尋求意義》（Man‘s Search for Meaning）一書中提出的發(fā)人深省的命題。

維克多。E.弗蘭克是奧地利籍猶太人，第二次世界大戰(zhàn)中他全家都被納粹投入集中營。在集中營極端惡劣的環(huán)境下，許多人被摧殘致死，還有許多人因為忍受不了這種非人的待遇和無盡的痛苦而選擇了自殺。弗蘭克的父親、母親、哥哥都死在集中營中，惟獨弗蘭克堅持活下來了。而且，不僅他本人活下來了，他還幫助其他一些人活下來了。弗蘭克的專業(yè)是精神病學，他在集中營中成為囚徒們的心理醫(yī)生，他經(jīng)常悄悄地與同室的難友們徹夜長談，千方百計喚起他們生活的勇氣。

弗蘭克最初的努力是幫助難友們樹立未來的目標和期望，這在開始時取得了一定的效果。但后來他發(fā)現(xiàn)，在圣誕節(jié)到新年的一周里，囚徒的死亡率明顯高于平常，甚至高于像食品供應(yīng)中斷、惡劣的氣候和瘟疫的流行等這類最艱難的時期。原因很簡單，因為他們的期望破滅了。他們曾天真地希望會在圣誕節(jié)和新年得到解救和與家人團聚，當他們的希望破滅時，他們被絕望所籠罩，這嚴重損害了他們身體的抵抗力，許多人就是這樣離開人世的。那么怎么挽救那些不再對生活有任何期望的人？弗蘭克經(jīng)過徹底的思考，領(lǐng)悟到必須從根本上改變?nèi)藗儗ι畹膽B(tài)度。就是說，要使那些絕望的人們認識到，我們對生活的期望是什么并不重要，重要的是生活對我們的期望是什么。（It did not really matter what we expected from life，but rather what life expect from us.）要使那些打算自殺的人認識到，生活還在期望著他什么，未來還在期望著他什么。這種期望可以是一件很平常的事情，比如孩子在等著他回家，未寫完的書稿在等著他完成，等等。但這些事情盡管平常，卻是每一個人惟一的、獨有的和珍藏在心中的東西，是使之有別于他人的東西，是賦予他存在的意義的東西。當一個人意識到生活對他的期望時，他不會放棄他的生命，不會放棄他所愛的人們，不會放棄他的工作。

當我第一次讀到弗蘭克的命題時，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。太透徹了，一個人如果不是掙扎在納粹集中營的死亡線上，怎么會有這種大徹大悟！是呀，人尋求意義而不僅是追求需要的滿足，這個意義就是認識到生活對我們的期望并為之奮斗。這道理看上去那么簡單，但又是如此具有震撼力。當我們以弗蘭克的命題審視企業(yè)的人力資源管理時，我們發(fā)現(xiàn)需要重新思考其中的一些基本問題。

我們需要重新思考靠什么留住優(yōu)秀的人才？合理的薪酬水平、公正的考核評價、優(yōu)雅的工作環(huán)境、誘人的企業(yè)發(fā)展前景，這些都很重要，但同樣重要的還有工作的意義。那么怎么使工作更有意義呢？要使工作更具有挑戰(zhàn)性，敢于挑戰(zhàn)技術(shù)的前沿、質(zhì)量的完美，成本的極限；要使工作更富于內(nèi)涵，勝任工作需要更廣博的知識、更精準的技能、更密切的合作；要使工作更貼近顧客，從中體驗更真實的需求、更直接的批評、更滿意的喜悅。一句話，要使優(yōu)秀人才撂不下手中的工作，離不開合作的團隊，舍不得未竟的事業(yè)。

我們需要重新思考怎么設(shè)計職位？職責、任務(wù)、績效指標、任職資格、上下左右的組織關(guān)系，這些不可或缺，職位豐富化和職位擴大化也的確重要，但職位設(shè)計的宗旨是什么？應(yīng)當是突顯職位的意義。要使得每一個職位既是組織和流程的一部分，又盡可能具有獨特的、惟一的責任和貢獻，正是這種責任和貢獻的獨特性，使任職者有別于他人，使之在組織中獲得尊敬，使他的工作和生活具有意義，使他依戀自己的工作、依戀所在的組織、愿意為之獻身。

我們需要重新思考什么才是對員工經(jīng)常的和持久的激勵？工資、獎金、福利、股權(quán)，這些是滿足員工生存和需要的基本方式。但人為生存而工作，這只是滿足人的生物性的基本需要；人為工作而生存，這才是滿足人作為人的需要。錢是重要的，但不是一切。員工每天早上醒來會不會首先想到他的工資？他的期權(quán)？如果是這樣，這個企業(yè)的管理一定是遇到麻煩了，因為其前景是不確定的。事實上，工作本身才可能成為員工經(jīng)常和持久的激勵。因此，設(shè)計工作，改善人員配備，讓人適合于工作同時也盡量使工作適合于人，這也是人力資源管理的重要任務(wù)。

我們需要重新思考企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)是什么？筆者不贊成企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)目標和戰(zhàn)略的提法。企業(yè)是功利性的，企業(yè)文化不能也是功利性的。相反，企業(yè)越是追求功利，企業(yè)文化就越應(yīng)當樸實，否則員工會很浮躁。因此，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，至少是主要任務(wù)之一，應(yīng)當是啟發(fā)員工認識生活的意義，認識生活和工作對他們的期望，也就是說，強化員工的責任感。

維克多。E.弗蘭克在他的書末寫道，當他和他的同伴終于被從集中營中解放出來，返回家鄉(xiāng)后，他們發(fā)現(xiàn)沒有人在等候他們，那些保留在他們記憶中的、曾經(jīng)給了他們生活的意義和生存的勇氣的親人和未完成的工作，已蕩然無存。但這并沒有使他們灰心喪氣，這些經(jīng)歷了極限痛苦的人們，不再有任何恐懼。這些認識到人生意義的人們，是有信仰的人，是幸福的人。

這也是我們對員工的期望和祝愿。

當我第一次讀到弗蘭克的命題時，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。太透徹了，一個人如果不是掙扎在納粹集中營的死亡線上，怎么會有這種大徹大悟！是呀，人尋求意義而不僅是追求需要的滿足，這個意義就是認識到生活對我們的期望并為之奮斗。這道理看上去那么簡單，但又是如此具有震撼力。當我們以弗蘭克的命題審視企業(yè)的人力資源管理時，我們發(fā)現(xiàn)需要重新思考其中的一些基本問題。

我們需要重新思考靠什么留住優(yōu)秀的人才？合理的薪酬水平、公正的考核評價、優(yōu)雅的工作環(huán)境、誘人的企業(yè)發(fā)展前景，這些都很重要，但同樣重要的還有工作的意義。那么怎么使工作更有意義呢？要使工作更具有挑戰(zhàn)性，敢于挑戰(zhàn)技術(shù)的前沿、質(zhì)量的完美，成本的極限；要使工作更富于內(nèi)涵，勝任工作需要更廣博的知識、更精準的技能、更密切的合作；要使工作更貼近顧客，從中體驗更真實的需求、更直接的批評、更滿意的喜悅。一句話，要使優(yōu)秀人才撂不下手中的工作，離不開合作的團隊，舍不得未竟的事業(yè)。

我們需要重新思考怎么設(shè)計職位？職責、任務(wù)、績效指標、任職資格、上下左右的組織關(guān)系，這些不可或缺，職位豐富化和職位擴大化也的確重要，但職位設(shè)計的宗旨是什么？應(yīng)當是突顯職位的意義。要使得每一個職位既是組織和流程的一部分，又盡可能具有獨特的、惟一的責任和貢獻，正是這種責任和貢獻的獨特性，使任職者有別于他人，使之在組織中獲得尊敬，使他的工作和生活具有意義，使他依戀自己的工作、依戀所在的組織、愿意為之獻身。

我們需要重新思考什么才是對員工經(jīng)常的和持久的激勵？工資、獎金、福利、股權(quán)，這些是滿足員工生存和需要的基本方式。但人為生存而工作，這只是滿足人的生物性的基本需要；人為工作而生存，這才是滿足人作為人的需要。錢是重要的，但不是一切。員工每天早上醒來會不會首先想到他的工資？他的期權(quán)？如果是這樣，這個企業(yè)的管理一定是遇到麻煩了，因為其前景是不確定的。事實上，工作本身才可能成為員工經(jīng)常和持久的激勵。因此，設(shè)計工作，改善人員配備，讓人適合于工作同時也盡量使工作適合于人，這也是人力資源管理的重要任務(wù)。

我們需要重新思考企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)是什么？筆者不贊成企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)目標和戰(zhàn)略的提法。企業(yè)是功利性的，企業(yè)文化不能也是功利性的。相反，企業(yè)越是追求功利，企業(yè)文化就越應(yīng)當樸實，否則員工會很浮躁。因此，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，至少是主要任務(wù)之一，應(yīng)當是啟發(fā)員工認識生活的意義，認識生活和工作對他們的期望，也就是說，強化員工的責任感。

維克多。E.弗蘭克在他的書末寫道，當他和他的同伴終于被從集中營中解放出來，返回家鄉(xiāng)后，他們發(fā)現(xiàn)沒有人在等候他們，那些保留在他們記憶中的、曾經(jīng)給了他們生活的意義和生存的勇氣的親人和未完成的工作，已蕩然無存。但這并沒有使他們灰心喪氣，這些經(jīng)歷了極限痛苦的人們，不再有任何恐懼。這些認識到人生意義的人們，是有信仰的人，是幸福的人。

這也是我們對員工的期望和祝愿。

品牌定位，要定第一原配

無論是當下甚囂塵上的占位也好、插位也罷，其實說到底都是在表達一個意思，那就是定位。但目前很多企業(yè)對定位的認識并不是那么的精準，有的把目標當定位，有的把藍圖當定位，有的把品牌口號作定位，這些都是偽定位。真正的定位是你的品牌在消費者心智中第一時間想到的字眼，在這樣一個傳播泛濫的商業(yè)時代，這個字眼將直接決定著企業(yè)和品牌的生存和發(fā)展。精準的定位決定了品牌在消費者心智中的定性，并且隨著品牌資產(chǎn)的累計，這種定性會深深植根于消費者心智中，日漸彌堅。

品牌定位，占據(jù)顧客大腦中的第一個字眼

傳統(tǒng)的市場營銷是，“企業(yè)賣什么產(chǎn)品，顧客就買什么產(chǎn)品”，完全是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，企業(yè)完全處于主導(dǎo)地位，消費者處于被動接受的地位。現(xiàn)在的定位就完全相反，不是從企業(yè)自身開始，不是你想生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，而是從你的顧客開始，你的產(chǎn)品上市、品牌誕生的第一件事就要看消費者的心智中還有什么有價值的位置沒有被占據(jù)，還有沒有可見縫插針的地方？這個地方可不可以讓你成為第一個染指的處女地？

定位之父艾?里斯把“有價值的位置”進一步明確，發(fā)展成“一詞占領(lǐng)大腦”的理念，即：定位就是讓你的品牌在顧客大腦中占有一個字眼。如格蘭仕代表“微波爐”，格力代表“空調(diào)”，海爾代表“冰箱”；沃爾沃代表“安全”，奔馳代表“尊貴”，寶馬代表“駕駛樂趣”；高露潔代表“防蛀”，云南白藥代表“止血”；海飛絲代表“去屑”，潘婷代表“營養(yǎng)”，飄柔代表“柔順”，依云代表“高端礦泉水”，王老吉代表“去火”，星巴克代表“咖啡”。

定位決定了品牌在消費者心智中的定性

在職場，你是不是一個合格的員工不重要，重要的是你在最開始傳達給你的上司、老板的印象尤為關(guān)鍵。在談戀愛的時候，你有沒有錢并不最關(guān)鍵，關(guān)鍵的是你在談愛的行為讓對方覺得你有錢，這就夠了。

第一永遠最能深入人心，試問下，對于航天員我們腦海里最開始浮現(xiàn)出的是誰的名字？毫無疑問是楊利偉，后面神

六、神七的航天員我們記得誰？中國第一塊金牌獲得者許海峰，時隔這么久，大家依然記得，同樣是射擊，許海峰后面的冠軍你能數(shù)出幾個？劉翔作為黃種人在世界短跑項目獲得歷史性的突破，劉翔這個名字必將載入史冊，后面在110米欄這個項目上，有誰哪怕超過劉翔的成績，100年后，人們記起的依然是劉翔。作為中國樂壇的大哥大劉歡，至于究竟是不是大哥大？這個也不好說，關(guān)鍵是一說起流行樂壇的旗幟人物，首先會想到的便是劉歡，所以無論之前諸多歌手都成為奧運主題曲的火熱候選人，但在最后要選一個大腕，第一個進入張藝謀腦海中的依然是劉歡。

個人品牌的建立和企業(yè)做品牌一個道理，在消費者心智中你的定位牢不可破非常關(guān)鍵，哪怕你的globrand.com產(chǎn)品不是牢不可破。沃爾沃就是明例，美國高速公路安全協(xié)會曾經(jīng)對車輛做了防撞擊測試，并評選出來最安全的十大車型，沃爾沃并不在榜單中，但絲毫不影響它在消費者心智中的“安全”定位，尼桑宣稱自己是最安全性的車，本田也在市場推廣上做了很多安全的文章，但最終都沒有動搖沃爾沃的“安全”地位。

同樣作為洗發(fā)水品牌，寶潔與聯(lián)合利華一直在爭做中國日化消費品領(lǐng)域老大之位，尤其是在2007年4月，聯(lián)合利華傾力推出“十年磨一劍”的專業(yè)去屑品牌清揚，目標直指坐擁中國去屑市場80%份額的海飛絲，于是一場洗發(fā)水市場鏖戰(zhàn)拉開了序幕。在面對清揚的貼身進逼，海飛絲一直都是從容應(yīng)對，清揚強勢的廣告轟炸，高調(diào)的明星代言，誘人的終端促銷都沒有動搖海飛絲在去屑洗發(fā)水的市場地位，現(xiàn)在在很多大型零售賣場，任憑清揚的促銷形式如何誘人，海飛絲的陳列位前仍然是人滿為患，更多消費者仍然堅持選購海飛絲。據(jù)廣州地區(qū)寶潔公司的代理商給透露的兩組數(shù)據(jù)：目前在廣州地區(qū)重點零售終端，海飛絲同清揚的產(chǎn)品銷售數(shù)量約為7：3，每日的消費者購買人數(shù)約為3：1。

在建材行業(yè)，大自然地板無論從品牌的命名還是定位都以“環(huán)?！弊鳛榍终枷M者心智的第一字眼。生產(chǎn)環(huán)保型產(chǎn)品、建設(shè)環(huán)保型企業(yè)一直都是大自然地板堅定不移的戰(zhàn)略。因此，無論其它地板品牌怎么在環(huán)保健康上做文章、做多少文章都撼動不了大自然地板在消費者心目中的環(huán)保制高點，再環(huán)保有“大自然”環(huán)保嗎？再原生態(tài)有“大自然”來的更純粹嗎？大自然地板等同于“環(huán)?！?，這是消費者對大自然地板的第一聯(lián)想。

結(jié)語

營銷發(fā)展到今天，已經(jīng)進入“心智中有什么，顧客買什么”的心智時代。因為消費者在面對成千上萬的產(chǎn)品，心智已經(jīng)疲于應(yīng)付，媒介的增加、傳播環(huán)境的復(fù)雜、互聯(lián)網(wǎng)時代的信息爆炸，讓消費者更加是“霧里看花、水中望月”。因此，在這個信息化時代，企業(yè)僅靠掌握生產(chǎn)、掌握市場已無法確保贏得消費者，而如何快速在消費者心智中找到一塊空地，然后牢牢的占據(jù)已經(jīng)成為當下及未來品牌競爭的核心。商業(yè)本身就是一場戰(zhàn)爭，未戰(zhàn)而屈人之兵，未攻而拔人之城，是《孫子兵法》中“攻心為上，攻城為下”的核心要義，心智決定成敗，得人心者得天下，商戰(zhàn)亦然。（文/唐海飛）

眼鏡店小也賺錢

隨著消費水平的提高和消費趨向時尚化，眼鏡業(yè)進入了一個蓬勃發(fā)展的時期。在農(nóng)村眼鏡的需求量也是很大的，所以開一家中低檔的眼鏡店生意會不錯。

經(jīng)營范圍：除了鏡架和鏡片外，司機防護鏡、電腦防護鏡、休閑護目鏡和運動護目鏡等各種行業(yè)、各類工種的眼鏡品種可以助你拓寬經(jīng)營空間。而與之相配套的產(chǎn)品，如隱形眼鏡護理液等也可擺上貨柜。但關(guān)鍵是，你得根據(jù)當?shù)氐南M水平而定。

開業(yè)條件：

貨源：各大眼鏡批發(fā)市場都是你的進貨渠道，價格都很便宜。但如果能夠從知名度、美譽度都較高的眼鏡生產(chǎn)廠商處直接拿貨，質(zhì)量不但可以保證，利潤空間也將會得到很大程度的提升。

資金：視情況而定。規(guī)模不用大，店面裝修要從簡。裝配、驗光的設(shè)備最好要買好點的，因為保證質(zhì)量，生意才會更好。

店面：根據(jù)投資人實際情況決定。一般30平方米左右即可開業(yè)。

人員及技術(shù)條件：根據(jù)店面大小和實際客流量，適當配備店員2~10名。但得有專業(yè)的驗光師、配鏡師，保證驗光和配鏡的準確性，并且應(yīng)有專門的質(zhì)檢人員，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準。

成功秘笈：

選址準確：依據(jù)慣例，眼鏡店多選擇在熱鬧地區(qū)。同時，很多人對配眼鏡比較在意，害怕配到度數(shù)不準的眼鏡，所以一定要保證眼鏡的質(zhì)量。

環(huán)境舒適：眼鏡店一定要干凈，因為配眼鏡是需要顧客有一個等待的時間，所以要準備一把舒適的椅子、一杯清水，能讓等候的人們更舒服。

量力而行：不是說生意做得越大就越好。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)營面積30平方米左右的小眼鏡店，一年銷售額也非常可觀。

茅臺酒廠的企業(yè)文化建設(shè)

貴州茅臺集團是一個歷史悠久，知名度較高的國有釀酒企業(yè)。1997年之前，國酒人還是過著“計劃加批條”的“安穩(wěn)”日子，是1998年爆發(fā)的亞洲金融危機，才真正意義上驚醒了茅臺集團這頭白酒行業(yè)的“睡獅”，最終沖出計劃經(jīng)濟的“圍城”。五年來，茅臺集團堅持以改革開放為動力，以市場為中心，以開發(fā)人力資源為根本，以科技為先導(dǎo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以質(zhì)量求生存，以管理出效益，充分利用品牌優(yōu)勢，積極探索和建設(shè)出具有本行業(yè)特色的企業(yè)文化。

第一，深刻把握“文化酒”的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢。在白酒市場競爭日益激烈的過程中，在白酒消費日益?zhèn)€性化、情感化的時代，酒與文化之間的關(guān)系變得日益重要。由此，國酒人熱切呼喚：“迎接文化酒時代的春天?！甭氏仍谌珖拙剖袌鎏岢觥拔幕啤钡母拍?。不僅使茅臺酒以文化酒定位而成為中國酒林至尊奠定了堅實的品牌基礎(chǔ)，也讓“文化酒”的概念縱橫中國白酒市場。茅臺酒被譽為中國文化酒的杰出代表和文化酒的鼻祖，由歷史、政治、經(jīng)濟以及消費時尚賦予它的國酒文化，在當前中國白酒面臨大洗牌的時候，則顯示出它無限的文化魅力和品牌張力。

第二，實踐“三個代表”重要思想，走好“三個茅臺”發(fā)展之路?！熬G色茅臺、人文茅臺、科技茅臺”是茅臺集團面向新世紀，站在深刻把握、充實發(fā)展文化酒內(nèi)涵的戰(zhàn)略高度，對茅臺酒所做出的品牌戰(zhàn)略發(fā)展定位，是國酒人堅定不移地進行品牌升華與理念創(chuàng)新的舉措。

“綠色茅臺”在酒類行業(yè)反映廣大人民群眾即消費者的利益。茅臺酒其工藝是綠色科學的生物工程，其生產(chǎn)過程嚴格執(zhí)行《清潔生產(chǎn)法》，其環(huán)境是得天獨厚、別處所無的，未受污染，具備循環(huán)經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展要求的，茅臺酒是中國白酒行業(yè)唯一的通過綠色食品認證和有機食品認證的產(chǎn)品。以此為基礎(chǔ)，對其內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝質(zhì)量等方面，都提出更高的要求，確保從原材料開始，每一個環(huán)節(jié)都無公害、無污染、無毒，持之不懈地向國際環(huán)保食品的標準看齊。

“人文茅臺”在酒類行業(yè)反映了先進文化前進方向。茅臺酒是中國文化酒的杰出代表，有著悠遠厚重的國酒文化。她的每一個細小的側(cè)面都有著豐富的歷史故事、深厚的文化底蘊、文化積淀與人文價值。人文茅臺包括歷史文化、質(zhì)量、傳統(tǒng)工藝、服務(wù)及經(jīng)營理念、企業(yè)精神創(chuàng)新等諸多方面，也包括員工的責任感及誠信意識、道德意識、危機意識、發(fā)展意識，因此，“人文茅臺”又是“道德茅臺”。

“科技茅臺”在酒類行業(yè)反映了先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求。茅臺歷來重視科技進步，擁有國家級的白酒科研所、技術(shù)中心以及中國白酒界一流的科研隊伍。始終堅持以質(zhì)求存，以人為本，繼承創(chuàng)新傳統(tǒng)工藝，不斷用先進實用技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝，用信息化促進工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路，使茅臺酒工藝的科技含量逐年提高，勾兌的技術(shù)性和藝術(shù)性更趨完美，無論是產(chǎn)品本身，還是包裝材料、防偽等，都廣泛采用新材料、新設(shè)備、新技術(shù)，使其成為高科技的結(jié)晶產(chǎn)品，讓消費者面對凝聚在產(chǎn)品上的科技魅力，感到美的享受。

第三，培育核心價值觀和“愛我茅臺，為國爭光”的企業(yè)精神。茅臺集團用“三個茅臺”踐行“三個代表”重要思想，走出了一條快速、持續(xù)、健康的特色發(fā)展之路，也使國酒茅臺這一民族品牌更加光彩照人。五年來，茅臺集團在彌漫著國酒玉液之濃郁、芳香、悠長而經(jīng)歷史釀造的國酒文化中，結(jié)合茅臺酒的品牌優(yōu)勢，精心提煉、嚴肅確立、努力建設(shè)以“愛我茅臺、為國爭光”為企業(yè)精神和“以質(zhì)求存，以人為本，恪守誠信，團結(jié)拼搏，繼承創(chuàng)新”為核心價值觀，和“釀造高品位生活”為經(jīng)營理念，以及“以顧客求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以創(chuàng)新求完美”為質(zhì)量方針的企業(yè)文化，真正構(gòu)筑成茅臺集團的核心競爭力。

隨著歷史和社會發(fā)展的步伐一步一個腳印，留下了茅臺酒一串閃光的歷史文化遺跡：從漢武帝暢飲到威震巴拿馬萬國博覽會；從開國慶典到每年一次的大型國慶招待會；從慶功酒、國禮酒到歷代國家領(lǐng)導(dǎo)人均以茅臺酒作國宴酒和國禮酒贈送外國友人；從1965年日內(nèi)瓦會議上中國人以美酒和藝術(shù)（即：“兩臺”，一是茅臺，二是《梁山伯與祝英臺》）為媒展開全方面外交到建國50多年來無數(shù)次重大國事活動；從“茅臺酒融化了歷史的堅冰”載入中國與世界的外交史冊到鄧小平“仰首把絕世的內(nèi)亂一口喝干”等等。新中國的歷史少不了茅臺酒的味道，它的芳香代表著中華民族文化的光輝燦爛，它的悠長意味著中華文化的歷史悠久。茅臺酒以厚重的歷史文化積淀和超群卓絕的品質(zhì)，在新中國政治、經(jīng)濟、外交舞臺上發(fā)揮了特殊作用，為中國走向世界和世界了解中國作出了貢獻。

眼鏡零售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略初探

中國在加入WTO后,國外的一些大型眼鏡零售集團搶占中國市場的速度和規(guī)模進一步加快和擴大，眼鏡零售市場競爭更加激烈.:此時，作為企業(yè)的高層管理者的職責就是確保并保持組織的競爭力,制定并執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略,為企業(yè)指明未來的發(fā)展方向及使命并指導(dǎo)企業(yè)作長期的決策及短期的決定..戰(zhàn)略的形成:

如圖示:

戰(zhàn)略計劃的第一步通常是愿景陳述.組織一旦做出愿景陳述,下一步是制定企業(yè)戰(zhàn)略以表明愿景一使命將如何實現(xiàn).制定企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要結(jié)果就是識別組織的核心競爭力與能力.一旦制定了企業(yè)戰(zhàn)略且列出了核心競爭力,每一個業(yè)務(wù)單元就都能夠制定自己的戰(zhàn)略,以保證它的活動與組織的整體企業(yè)戰(zhàn)略保持一致并支持該戰(zhàn)略,上圖給出的企業(yè)戰(zhàn)略形成看起來直接簡要,事實上它們之間存在互動關(guān)系.戰(zhàn)略的實施:

國內(nèi)眼鏡零售企業(yè)普遍規(guī)模偏小，集中度低,規(guī)范化水平低，沒有建立起完善信息系統(tǒng),業(yè)態(tài)功能不完善,零售商的品牌競爭意識薄弱,缺乏高素質(zhì)的從業(yè)人員,面臨國外眼鏡零售巨頭的規(guī)模優(yōu)勢沖擊, 品牌優(yōu)勢沖擊, 信息技術(shù)沖擊, 業(yè)態(tài)形式?jīng)_擊, 擴張模式?jīng)_擊.但是同時也存在優(yōu)勢:如,政府的支持和資源的優(yōu)先獲得.綜合分析自身的各種勢力,及所處的環(huán)境制定以下戰(zhàn)略:

（一）借鑒國外眼鏡零售巨頭先進經(jīng)驗，做大做強，與之競爭。

一方面，國內(nèi)眼鏡零售企業(yè)之間可以通過強強聯(lián)合的方式，組建企業(yè)集團，擴大企業(yè)規(guī)模，盤活企業(yè)資產(chǎn)存量，以增強競爭實力；

另一方面，有條件的眼鏡零售企業(yè)可以大膽出去，通過合作、合資等方式與跨國公司對接，形成有雄厚資本實力的跨國企業(yè)集團進行跨國經(jīng)營，另外也可以走自主品牌的路線，把自主品牌做大做強。

采取規(guī)?；l(fā)展戰(zhàn)略: 1,以并購、重組方式進行聯(lián)合擴展。

2爭取上市，或利用已上市條件低成本籌集資金，解決擴張所需資金問題。

3連鎖經(jīng)營,涉足連鎖超市，與其綜合型旗艦店形成互補。

4向地方擴張,國內(nèi)大型零售企業(yè)可以利用其影響力，走出中心城市，伸向外資眼鏡零售業(yè)還無暇顧及的地方“圈占”領(lǐng)地。

采取“走出去”戰(zhàn)略。某內(nèi)地眼鏡零售企業(yè)在重組前面臨很多問題,特別是資金問題,整個企業(yè)甚至面臨倒閉的邊緣,但是該企業(yè)的高管通過一段時間的高層研討決定跟某國外眼鏡企業(yè)合作,通過資產(chǎn)重組的方式來拯救自己的企業(yè),這樣才能讓自己的企業(yè)更好的解決眼前危機,也是未來市場發(fā)展的必然性,現(xiàn)在該重組的后的企業(yè)不僅解決了資金危機,業(yè)績也同比增長了30%,該企業(yè)的總經(jīng)理對2009年眼鏡零售市場充了信心.1、根據(jù)市場鄰近原則選擇目標市場。理想的目標市場是指與母國市場既具有地理鄰近性又具有文化鄰近性，同時經(jīng)濟發(fā)展水平相當，作為其“走出去”的目標市場

2、做好周密的市場研究, 前期眼鏡市場調(diào)查顯得更為重要。

主要內(nèi)容包括：目標市場政治、經(jīng)濟、文化形勢；市場規(guī)模、潛力、供求狀況、競爭格局以及當?shù)厣虡I(yè)網(wǎng)點布局、商業(yè)業(yè)態(tài)分布；居民購買力、消費水平、消費習慣、人口密度、通訊交通狀況、客流量、商檢標準、與我國相關(guān)的產(chǎn)品市場、競爭對手情況等等。

3、實行“本土化”策略.國與國之間文化的差異，必然導(dǎo)致消費差異。因此，零售企業(yè)“走出去”必須采取“本土化”的經(jīng)營策略，以符合當?shù)叵M需求的商品服務(wù)，贏得東道國顧客。

4、建立靈敏的眼鏡零售信息系統(tǒng)。全球最大的零售商沃爾瑪在短短的三十年里從一個小折扣店發(fā)展成為全球500強之首，就是建立在利用靈敏的信息系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)之上。全美第二大零售商凱馬特申請破產(chǎn)保護，一個重要的原因就是始終未能整合出一套適合自己業(yè)務(wù)狀況的信息管理系統(tǒng)，來有效地管理商品供應(yīng)鏈。正反兩方面的經(jīng)驗告訴我們，眼鏡零售企業(yè)要發(fā)展尤其是要“走出去”發(fā)展，必須對商品進貨及庫存、運輸進行電腦管理，這正是目前我國眼鏡零售企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。安徽某零售眼鏡零售店在眼鏡的黃金時期由3家連鎖店發(fā)展到現(xiàn)在的十幾家連鎖店,其中最重要的一個原因就是他先于其他眼鏡零售企業(yè)整合了一整套的適合自己的信息管理系統(tǒng),對產(chǎn)品的進貨,庫存,運輸?shù)确矫婵刂频暮芎?所以其企業(yè)才得以壯大發(fā)展.5、培養(yǎng)高素質(zhì)的國際化眼鏡專業(yè)人才。我國目前缺乏的就是高素質(zhì)的國際化眼鏡專業(yè)人才。中國眼鏡零售企業(yè)一方面要通過報酬、機會、企業(yè)文化來留住人才，另一方面要通過“人才本土化”策略來聘用當?shù)厝瞬?，但最根本的是要培養(yǎng)適應(yīng)“走出去”需要的高素質(zhì)人才。既可以自己培養(yǎng)，也可與外國眼鏡零售企業(yè)合作培養(yǎng)。要重視專業(yè)的業(yè)務(wù)技能與知識的掌握，更要重視其思想品質(zhì)的提高。要加大教育、培訓的投資力度，建立一套能使優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，培養(yǎng)出一批具有國際商業(yè)頭腦，并能從事國際經(jīng)營的商業(yè)人才。比如某江西眼鏡企業(yè)，在2005年還是只有幾家連鎖店的小企業(yè)，但是他通過對自己內(nèi)部的資源的有效整合，深入的市場調(diào)研，結(jié)合當?shù)匮坨R的市場特點，通過外部的優(yōu)秀培訓師給自己企業(yè)注入新的血液，其各地各店的員工基本有來自一半以上的是本地的，通過連鎖方式，在幾年時間之內(nèi)發(fā)展成為在全國各地極市基本上都有3-5家連鎖店的大型企業(yè)。(三)采用新技術(shù),節(jié)省勞動力,提高生產(chǎn)率.如1982年美國生產(chǎn)并裝運1噸鋼材需要10.59個工時,20世紀90年代后鋼鐵企業(yè)采用了新技術(shù)和改進了生產(chǎn)方式,解放了部分勞動力,生產(chǎn)1噸鋼材僅需5,4個工時,遙遙領(lǐng)先外國同行.所以眼鏡零售企業(yè)必須得在人才，技術(shù)，企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略等方面做出應(yīng)有的努力，這樣才能和國際一線眼鏡零售企業(yè)接軌，使中國眼鏡零售企業(yè)真正的走出國門。

上海明月光學特色文化

做自己沒有做過的事情

明月董事長曾經(jīng)對他的下屬說過這樣一句話：“人生的真正意義在于挑戰(zhàn)自我，要做自己從來沒有做過的事情；一直做自己已經(jīng)很順手的工作，他就不會進步?！?/p>

在明月公司每一個有志青年都有機會獲得自己發(fā)展的平臺。不論你是從企業(yè)外部應(yīng)聘而來，還是通過公司內(nèi)部競聘而至，鍛煉和提升的機會比比皆是。新的舞臺新的起點，不要畏懼“新的崗位上你是新手，什么都不懂什么都不順手”，請記住“做自己從來沒有做過的事情，你才會進步。”永遠待在母親懷抱里不敢下來走路的小孩永遠長不大。

沒有哪位講演家天生就可以在萬人場館滔滔不絕。他們也是從膽怯，從丟臉，一步步自我錘煉出來的。因此請記住，做自己從來沒做的事情時，千萬不要膽怯，不要怕失敗而丟臉。因為任何（工作）經(jīng)驗都是從失敗到成功，一點一點積淀下來的。

悉心幫教無私傳帶

明月有一傳統(tǒng)，每位生產(chǎn)簇新員工到崗，所在的部門都會給他（她）指定一位師傅。這位師傅必須言傳身教，把自己所掌握的技能無私地授予自己的徒弟。這已經(jīng)成為了一種習慣，也成為了本企業(yè)的一項機制。

通過師傅悉心地傳授與指導(dǎo)，新員工很快進入了角色，不僅減少了新員工的培訓成本，而且還增加了新員工的自信心與歸屬感。

對于新到崗位的專業(yè)支持簇或管理層人員，其直屬領(lǐng)導(dǎo)會在試用期內(nèi)作為“指導(dǎo)老師”循序善誘地助其盡早融入崗位，合理地處理好本崗位的事務(wù)。

新員工很快變成老員工，老員工又教新員工，這是明月發(fā)展的法則，也是明月文化得以傳承的途徑。

不丟一口飯

古詩有云：“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦?！北羞@一古訓，明月人用自己的行動真正詮釋了什么是節(jié)約糧食。中午就餐完畢，員工們會很自覺地把自己的餐具放到清洗池旁。在此之前，他們會把飯渣倒干凈，但是你會發(fā)現(xiàn)，飯渣里除了菜葉或骨頭之外，米粒是幾乎看不到的。其實公司有規(guī)定，假如值班人員發(fā)現(xiàn)有人在傾倒飯渣時，餐盤里有米飯，哪怕是一口，就會受到扣星的考核。當初人人怕考核，懷著反抗的情緒執(zhí)行這一規(guī)定，可是后來大家也都習慣了，甚至發(fā)現(xiàn)別人有剩飯的行為時，大家還會主動提醒或制止?，F(xiàn)如今，“不丟一口飯”已經(jīng)成了明月人就餐時人人遵守的潛規(guī)則。

不可隨意逾越的兩條線

清晨或傍晚，你若從明月公司經(jīng)過，絕對看不到有人騎著車子穿過大門，即使說大門是完全敞開的。為什么會這樣呢？其實這要提到兩條黃線。在你出入公司的時候，你會發(fā)現(xiàn)大門內(nèi)外三米處各有一條黃線，可以說它們是明月公司的紅綠燈，誰若騎車從此經(jīng)過不主動下車，就會受到警告或考核。說到警告或考核，這可以說是以前經(jīng)常發(fā)生的事了，精確說是在這兩條黃線剛畫出的一段日子里，然而這種事情現(xiàn)在已經(jīng)很少見了，因為大家已經(jīng)習慣在大門處下車了，也已經(jīng)理解這兩條線對他們的意義了。公司大門處地勢不平，而且每當上班或下班時間，人流又特大，為了大家的安全，公司才畫了這兩條線。

這兩條線除了可以保證每位出入公司的員工的安全之外，它們也是公司文明形象的窗口。進出廠門主動下車，已經(jīng)成為了社會公認的文明行為，而且在一些單位大門口還樹起了警示牌。明月公司沒有像其他單位一樣，用非常醒目的警示語來告知員工出入大門該怎么做，而是用兩條不會說話的黃線，在意識上慢慢地塑造與培養(yǎng)。其實文明的習慣與行為不是警告的，而是逐漸在潛移默化中培育的。

經(jīng)濟危機下的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略選擇

經(jīng)濟危機的發(fā)生導(dǎo)致社會總體需求不足，引起企業(yè)銷售收入下降，利潤減少，平均成本上升，企業(yè)盈利能力下降，開工不足，甚至出現(xiàn)停工等現(xiàn)象。人力資源戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的方法和手段，面對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須隨之而變。

一、實施緊縮戰(zhàn)略，集約化管理：

經(jīng)濟危機的發(fā)生企業(yè)必然會采取緊縮戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)范圍收縮，新項目停止，海外市場撤回，人員的分流安置成了首要的選擇，在外資企業(yè)里大都選擇了裁員，其實裁員并不是最佳的選擇，外資企業(yè)之所以選擇裁員是因為他有很好的人才吸引條件，而外資企業(yè)的文化也決定了裁員是一種簡單高效的選擇，而在國有企業(yè)和民營企業(yè)里裁員或許是不得已的選擇而不是最優(yōu)，最先選擇。緊縮戰(zhàn)略應(yīng)該做到以下幾點。

1.認真盤點現(xiàn)有的人力資源存量，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整對現(xiàn)有的人力資源進行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，消除企業(yè)在擴張時期、快速發(fā)展時期的不合理配置。對富裕的人員進行逐步分流處理，先簡單崗位后技術(shù)含量相對搞高的崗位，逐步分流，已達到人員總量的平衡。

2.停止招聘，嚴格控制人員的流入，尤其是簡單崗位重復(fù)勞動崗位的人員的招聘。把招聘變成戰(zhàn)略人才的儲備行動，在經(jīng)濟危機中也是戰(zhàn)略人才引入和儲備的機會，經(jīng)濟景氣的時候企業(yè)急需的高端人才很難引入，這個時侯或許是個很好的時機，抓住機會做好戰(zhàn)略人才的引入工作。

3.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實施瘦身行動。隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整企業(yè)必須及時調(diào)整組織架構(gòu)，使組織架構(gòu)更加緊湊，靈活高效，以提高反應(yīng)速度與市場應(yīng)變能力。

4.在人才儲備和培養(yǎng)上變專門培養(yǎng)為崗位培養(yǎng)，變內(nèi)部儲備為外部儲備，減少和停止崗位外的培訓和訓練，停止學歷教育等等。壓縮培訓規(guī)模，以內(nèi)部培訓為主，以業(yè)務(wù)技能培訓為主。

5.停止調(diào)薪，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，嚴格控制人工成本總額。通過業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整提高人均產(chǎn)出，降低人均人工成本。停止例行的加薪和額外的獎勵?？刂朴媱澩飧＠_支。

6.實施集約化管理，將平時分散在各分支機構(gòu)的培訓、咨詢等項目集中起來統(tǒng)一管理，統(tǒng)一審批，防止意外開支的發(fā)生。

二、精細化管理才能提升競爭力：

大多數(shù)企業(yè)的HR在企業(yè)快速發(fā)展過程中主要精力集中在人才的招聘配置上，無暇顧及人力資源的發(fā)展、保持和激勵政策的研究。經(jīng)濟危機的發(fā)生，減少了招聘量，我們可以騰出時間來更好的研究人力資源的配置，員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃，員工發(fā)展的評估，激勵政策的研究，把一些人力資源的核心的業(yè)務(wù)進行精耕細作，夯實基礎(chǔ)。優(yōu)化流程，完善人力資源的日常運營體系，提高運行效率，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供貼實的保障。

三、強化培訓是強身健體的最好選擇 ：

在經(jīng)濟不景氣的時候，企業(yè)的訂單不足，開工量不足，閑余時間相對較多，這個時候是企業(yè)狠抓內(nèi)部培訓的大好時機，精心策劃認真組織企業(yè)內(nèi)部的崗位培訓，通過培訓提高員工的思想素質(zhì)，統(tǒng)一認識，提高凝聚力，通過認真分析和總結(jié)不足與差距提高業(yè)務(wù)技能，提高人均產(chǎn)出和效率進而提高人力資源的投資回報率。

四、企業(yè)文化建設(shè)，“穩(wěn)定壓倒一切，團結(jié)就是力量！”

經(jīng)濟危機中，企業(yè)文化建設(shè)尤為重要，經(jīng)濟危機并不可怕，可怕的是精神危機，信念危機。因此這時的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該加強與員工的溝通與交流，保持溝通渠道的暢通，讓員工及時了解經(jīng)濟危機對企業(yè)經(jīng)營帶來的影響，讓員工理解企業(yè)所采取的緊縮的策略與政策，同時在人力資源戰(zhàn)略上要樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，要確保企業(yè)經(jīng)營的相對穩(wěn)定，員工情緒精神狀態(tài)的相對穩(wěn)定，切忌采取極端的過激的政策，以免引起員工隊伍的動蕩和情緒的波動，進而影響產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績對企業(yè)造成自身的傷害。要多組織積極向上的文化活動，提高員工的凝聚力，統(tǒng)一員工的思想，只要上下同欲，團結(jié)一致就能抵御經(jīng)濟危機的影響，共同戰(zhàn)勝困難，走出冬天，迎接明媚的春光！

揭秘眼鏡市場的五種亂象

亂象一：追求速度 忽視質(zhì)量

消協(xié)暗訪人員來到一家小型眼鏡店，發(fā)現(xiàn)玻璃柜臺里擺著琳瑯滿目的眼鏡，但只看到一臺簡易的驗光儀器。暗訪人員以消費者的身份試探著問：“我想配副眼鏡，需要多長時間？”“二三十分鐘就可以了?！币粋€女營業(yè)員說?！澳芸禳c嗎？”女營業(yè)員忙說：“如果你現(xiàn)在配鏡的話，我們找驗光師幫你快點檢查，10多分鐘就可以取眼鏡了?！边@么快？暗訪人員不免有些擔心。但營業(yè)員馬上提出讓暗訪人員驗光，不到五分鐘的時間，結(jié)果就出來了。隨后，暗訪人員向一個自稱驗光師的提出看看他的從業(yè)資格證書，該驗光師說沒有帶。

同樣情況，另一家掛有技術(shù)人員從業(yè)資格證書復(fù)印件的大型眼鏡店的驗光師卻告訴消協(xié)暗訪人員：“驗光配鏡須經(jīng)過嚴格而全面的眼睛檢測和多次嚴密的調(diào)試感覺，才能最終為患者確定合適的眼鏡。從確定采用何種鏡架、鏡片到磨鏡人員著手制作，至少也要一個多小時。按照國家有關(guān)部門規(guī)定，僅驗光就必須半個多小時，樣品試戴則需5分鐘，加工至少需要半個小時，特殊情況者還需要兩三天，不可圖快而危害視力。”而一些眼鏡店為了追求速度，常常準備一些度數(shù)相近的備片充當鏡片原料，如此配制的鏡片，不僅不能起到矯正視力的作用，甚至會嚴重影響視力。

亂象二：專業(yè)設(shè)施 多數(shù)缺乏

國慶期間，消協(xié)暗訪人員還走訪了多家眼鏡店，發(fā)現(xiàn)大部分沒有設(shè)備齊全的專業(yè)驗光間，一些眼鏡店缺乏必要的瞳距儀、驗光鏡片及電腦驗光儀等計量器具。根據(jù)質(zhì)量技術(shù)部門的要求，驗配眼鏡必備的設(shè)備有驗光儀、驗光鏡片箱、視力表、瞳距尺或瞳距儀、定中心儀、模板機、自動磨邊機、鏡片倒邊機、鉆空機、開槽機、烘熱器等。配隱形眼鏡還必須具備裂隙燈、曲率儀。

亂象三：鏡片鏡架 價格虛高

在暗訪的一些眼鏡店里，鏡片和鏡架的價格打折幅度都很驚人，有的小眼鏡店的鏡架優(yōu)惠竟可以減掉三分之一。如一家小型眼鏡店，一副板材鏡架原來標價178元，打折后為120元。但在蘇中路上的一家大型眼鏡店卻發(fā)現(xiàn)，同樣這款品牌的鏡架標價也只有90元，比打了折的還要低出30元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分眼鏡店里最常用的手法就是虛假打折。“先把價格自行抬高再打折，實際上價格不降反升?！边€有一種是一物多價，把相同進價的鏡片，故意標出多種價格，然后推銷高價的，讓你心甘情愿落入圈套。業(yè)內(nèi)人士還介紹，其實未必價格高的就是質(zhì)量好的，消費者沒有必要一味追求高價，中上游的就可以。另外，選了好鏡片，一定要跟到裝配室去監(jiān)督，不然，你買的鏡片，未必就安到你的眼鏡上，在一些不正規(guī)的眼鏡店偷梁換柱的行為也時常發(fā)生，而一般消費者卻又難以鑒別鏡片質(zhì)量的好壞。

企業(yè)文化不能缺少行為文化層次

磨刀不誤砍柴工！——銷售/業(yè)務(wù)人員培訓步驟

企業(yè)在有了好的規(guī)劃力及戰(zhàn)略外，最重要的就是有一支執(zhí)行力非常強的銷售團隊，但目前企業(yè)要招聘好點的銷售人員非常之難，企業(yè)都不太樂意招納沒有銷售經(jīng)驗的人員，因為培養(yǎng)銷售人員上路要耗費大量浪費時間，企業(yè)一般沒有耐心來做；但是隨著銷售人員的緊缺，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)而求其次，招聘一些沒有銷售經(jīng)驗的人員，這就牽扯到新銷售人員培訓的問題。

很多用人企業(yè)在對新入門的銷售人員進行培訓時，相當大的一部企業(yè)采用的只是對新員工進行企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化的介紹，稍微全面一點的企業(yè)對新進的銷售人員還講解現(xiàn)有市場狀況及客戶情況，然后基本上就是讓銷售人員開始進行電話拜訪，單獨去開發(fā)市場，或者有老員工帶上一段時間，所有的企業(yè)基本是這種情況，我們好好想一想，這樣的培訓對新入門的銷售人員有用嗎？新入門的銷售人員迫切需要的是什么？？？

我們可以看出，新的銷售人員要接受的培訓邏輯應(yīng)該是這樣的順序：

一、心態(tài)的快速轉(zhuǎn)換。

二、逆境意志的磨練。

三、市場需求點的提煉。

四、不同產(chǎn)品營銷磨練。

四、企業(yè)相關(guān)內(nèi)容培訓。

按照上面的邏輯，我們把企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容放在了最后面，因為一個新入門銷售人員最先要接受的就是對整個銷售過程的認識

作為一個剛剛?cè)腴T的銷售人員，首先最需要就是心態(tài)的改變，很多銷售人員在進入銷售行業(yè)時，通常都會覺得一線銷售是丟人的事，抹不下面子去找客戶，很多人在企業(yè)常規(guī)的培訓后都有無從下手的感覺，因此第一步就是要將他們的心態(tài)進行煉獄！切記培訓剛開始的時候絕對不要用公司的產(chǎn)品作為樣品，我們可以通過很多種不同的訓練來達到這種目的，步驟也分為好幾種，先是室內(nèi)發(fā)音訓練，如在一個培訓室內(nèi)，先讓所有的培訓人員每個人起來進行一句話的自我介紹：“您好，我叫XXX”，按照順序，每個人都要站起來講幾遍，以聲音清晰、臉不紅、聲不顫為標準，不要小看這種培訓，一個人在室內(nèi)的這種講述所需要的勇氣可能比其在室外與他人交流要難上好幾倍，因為在內(nèi)部的正式場合大部分人都會在演講的時候犯怯；我在為一些企業(yè)做銷售培訓時，這個課程是最難的，很多看起來外向的員工卻站起來憋紅了臉說不出來，所以說這一步對員工的心態(tài)是一個突破；當然室內(nèi)的發(fā)音訓練可以根據(jù)企業(yè)的人員情況來確定不同的形式；此為第一條。

室內(nèi)發(fā)音訓練通過后，所要做的就是室外的訓練，顧名思議，室外的訓練就是以主動與外人交流為主，根據(jù)不同的培訓要求，促使我們的新員工主動去跟陌生人交流，根據(jù)自已所承的任務(wù)與不同的人進行陌生交流這是一個銷售人員必須具備的能力；我們可以設(shè)定一些如特定條件尋人等形式來達成目標。

設(shè)一個專門“唱反調(diào)的人”

要避免公司盲目去送死，研祥董事會里一直歡迎那些‘唱反調(diào)的人’，戰(zhàn)略與創(chuàng)新不能看領(lǐng)導(dǎo)面子，董事長也不是絕對權(quán)威?！标愔玖性诨仡櫻邢?5年發(fā)展歷程時發(fā)自內(nèi)心地分析戰(zhàn)略決策風險預(yù)警機制的必要性。

研祥的“非經(jīng)典管理”在管理界引起了很大的共鳴，譬如研祥規(guī)定公司中所有人都必須直呼其名，不做隱性恭維，防止管理者的官本主義形成。陳志列是一個不怕被否定的人，即使研祥集團董事局主席的身份足以令他光芒四射。陳志列在公司被否定慣了，每年、每個季度都在發(fā)生他被否決的事件，大小事都有。雖然陳是大股東，有足夠的權(quán)力讓員工按其指令做事，但遇到陳頭腦發(fā)熱的時候，公司里就會有人站出來反對，說他不能這么做。比如去年集團決定買一個寫字樓作廠房，當時是陳和一位副總親自負責談判，還找了熟人幫忙，定金都交了，結(jié)果還是被大家否了。再比如研祥上市，陳原本打算用兩年完成，有人說上市進程不能硬性規(guī)定時間，條件成熟了就會水到渠成。結(jié)果花了三年半時間，研祥才在香港上市。

然而，不少企業(yè)家并非能和陳志列一樣抹下董事長自己的面子，去接納那些敢于“唱反調(diào)”甚至對董事長提出批評的人。為數(shù)不少的企業(yè)家視權(quán)威、權(quán)力至上，總是想方設(shè)法、明槍暗箭地去壓制、扼殺那些“跟自己過不去”的員工或外部非利益相關(guān)者，欲蓋彌彰，慌亂公關(guān)，推卸責任。這樣就必然導(dǎo)致不少公司最后死在了“一言堂”和“一股獨大”上。

哈佛商業(yè)院案例研究顯示，在眾多大企業(yè)主動搞挎自己的戰(zhàn)略中，企業(yè)最后做砸了的原因固然千萬種，很多也是企業(yè)自身無法抵制的，但絕大多數(shù)是企業(yè)的戰(zhàn)略本身缺陷所致。實際上放在中國公司生存環(huán)境看，我倒認為，來自企業(yè)家自身的膨脹、拍腦門甚至官本位作風統(tǒng)治了不少人的心智，尤其是在民營企業(yè)中這種現(xiàn)象比較突出，家長、家族作風濃厚，一個人說了算，有些老板甚至堅決清除那些跟自己、跟戰(zhàn)略“過不去的人”，于是內(nèi)部角斗，互相鉗制，視異議者為“麻煩的制造者”。長期下去，這就導(dǎo)致其業(yè)務(wù)萎縮、經(jīng)營衰敗甚至經(jīng)常出現(xiàn)老板一“出事”企業(yè)就徹底完蛋的結(jié)局。

如果你與比爾?蓋茨講話時，你比他的嗓門還大，你就會被授予一枚榮譽獎?wù)拢@是微軟管理上的寬容境界。美國通用也是以群策群力號召團隊擰成一股繩來確保經(jīng)營決策的正確與隨時糾偏。索尼前CEO出井伸之當部門領(lǐng)導(dǎo)時就是一個“麻煩”的制造者，他總是否定董事會的一些看法，以愛唱反調(diào)、敏捷、長于思辨、傲氣和一張利嘴而聞名的出井伸之被大賀典雄選定為接班人時，曾嚇壞了索尼上下的人。十年執(zhí)政索尼轉(zhuǎn)型，出井伸之被掛上了“全球最成功”和“全球最失敗”的頭銜。但回頭看今天的索尼，很多人都認為這是出井伸之留給索尼最寶貴的財富，如果沒有當初的選擇，索尼可能早已成一個時代的沒落者。

企業(yè)文化與人力資源融合的理論模型

一、概念界定

企業(yè)文化是一個仁者說仁、智者見智的概念，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前世界上關(guān)于企業(yè)文化的定義已有300多個。為了統(tǒng)一認識、方便討論，在本文中，我們將企業(yè)文界定為企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和。這里的主流，有兩重含義：一是從人數(shù)上講，企業(yè)文化中的理念和行為方式是大多數(shù)員工根深蒂固的信念和已經(jīng)成了習慣的行為；二是從影響力上講，企業(yè)文化中的理念和行為方式為企業(yè)主流人群特別是企業(yè)家所推崇和支持，因而它們能在企業(yè)眾多的理念和行為方式中脫穎而出并占據(jù)統(tǒng)治地位。

一般認為，企業(yè)文化有兩種狀態(tài)：

現(xiàn)實態(tài)。即企業(yè)中實際存在的主流理念和主流行為方式；

理想態(tài)。即為提升企業(yè)績效、增強企業(yè)核心能力而提出的，有利于企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的理念和行為方式。

從這個角度講，企業(yè)文化的建設(shè)過程，就是借助和運用組織資源，通過一系列的手段和方法，把理想態(tài)的企業(yè)文化變成現(xiàn)實態(tài)的企業(yè)文化、并在新的現(xiàn)實態(tài)的基礎(chǔ)上，提出新的理想態(tài)的企業(yè)文化的這樣一個循環(huán)往復(fù)、不斷提升的過程。

二、理論模型

雖然使理想態(tài)的企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實態(tài)的企業(yè)文化的方法和途徑很多，但其中最重要的一條，是把企業(yè)文化和企業(yè)管理特別是人力資源管理緊密結(jié)合起來，不實現(xiàn)這種結(jié)合，企業(yè)文化和企業(yè)管理各行其是，那么企業(yè)文化就難逃飄在空中的宿命。

企業(yè)文化和人力資源管理的融合是通過以下兩條途徑來實現(xiàn)的：

企業(yè)文化影響甚至決定人力資源管理的理念、模式和制度的選擇。這種影響體現(xiàn)在兩個層面，一是現(xiàn)實態(tài)的文化對人力資源管理的影響，二是理想態(tài)的文化對人力資源管理的影響。前者表現(xiàn)在，企業(yè)在做人力資源管理決策的時候，必須把現(xiàn)實態(tài)的企業(yè)文化當作強大制約變量：當管理和現(xiàn)實態(tài)的文化擬合時，這個時管理將事半功倍，反之拂逆文化要求的管理將在執(zhí)行的過程中遇到很大的挑戰(zhàn)和阻力，其結(jié)果很可能會事倍功半。但這并不是說，人力資源管理在現(xiàn)實態(tài)的企業(yè)文化面前就無所作為了，特別是當現(xiàn)實態(tài)的企業(yè)文化已被證明成為阻礙企業(yè)改革和發(fā)展的桎梏時，企業(yè)就必須敢于突破它。后者的影響是導(dǎo)向性的，即為了使理想態(tài)的企業(yè)文化落地，企業(yè)人力資源的管理決策應(yīng)當與其相融而不能相左。后者之所以成為可能，是因為人們在做決策的時候，總有其背后的假設(shè)和價值取向，而這里假設(shè)和價值取向，就其本質(zhì)而言，就是文化理念的核心組成部分。

人力資源管理管理實踐體現(xiàn)企業(yè)文化的要求，從而為企業(yè)文化的落地提供強有力的支撐。這種體現(xiàn)，就其對象而言可分為兩類，即現(xiàn)實態(tài)的文化和理想態(tài)的文化?，F(xiàn)實態(tài)的文化，是人力資源管理實踐如何繼承和延續(xù)其中的優(yōu)秀成份，并改造和拋棄其落后部分。理想態(tài)的文化，從其落地講，主要是通過人力資源管理實踐來塑造的。人力資源管理實踐之所以能起到這樣的作用，是因為企業(yè)文化其實不外是理念和行為方式，而人力資源管理實踐，就其對象而言，是人，具體地說，是人的思想和行為，而這兩者是高度擬合的，正因如此，人力資源管理實踐才真正能成為企業(yè)文化落地最有力的工具。

三、基本方法

基本方法要回答的問題是，要強化現(xiàn)有態(tài)的文化并使理想態(tài)的文化落地，公司管理特別是人力資源管理工作應(yīng)當做？或者說，我們怎樣才能使員工接受企業(yè)所提出的理念、從而按企業(yè)所希望的思維方式進行思考；又怎樣讓員工接受企業(yè)所提出的行為方式、從而展示出企業(yè)所希望的行為呢？許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之所以最終失敗，很重要的一個原因就是沒有很好地解決這兩個問題。

抽象地說，解決上述兩個問題的辦法有：

曉之以情。即以擺事實、講道理的方式，使員工意識到，“我”原本就應(yīng)當這樣想，就應(yīng)該這么做。在大多數(shù)情況下，這種方式是能夠奏效的。而且一經(jīng)奏效，便能比較長久地維系下去。

動之以利。利用人趨利避害的本性，通過各種利益刺激如獎勵、晉升、懲罰等，引誘或迫使員工改變行為模式，從而展示企業(yè)所希望的行為。這是文化功利性的又一表現(xiàn)：不但企業(yè)在建設(shè)文化的過程中有很強的功利性，而且受眾的角度講，員工接受企業(yè)文化也是有很強的功利性的。沒有功利作為背后的支撐，即使現(xiàn)在是“主流”或盛行一時的東西，也將逐步隨時間的推移而消逝。儒家文化之所以在統(tǒng)治中國社會二千多年后會漸趨式微，其根本原因在于，上個世紀新文化運動以來人們學習儒家文化的功利動機的消亡。

治之以規(guī)。從營銷角度講，曉之以情和動之以利屬于“拉”范疇，即通過說服教育及利益刺激使員工主動接受企業(yè)文化。這無疑是很好的手段，但是要想更好的效果，我們還應(yīng)當配之以“推”，即（1）通過制度化工作，將企業(yè)文化融入企業(yè)組織設(shè)計、流程重組、制度重構(gòu)之中；（2）通過執(zhí)行制度和日常管理，迫使員工接受企業(yè)文化主張的理念和行為方式，使之真正成為企業(yè)的“主流”。治之以規(guī)是企業(yè)文化建設(shè)中挑戰(zhàn)性最大的工作，企業(yè)文化建設(shè)成敗在很大程度上取決于企業(yè)在這方面的執(zhí)行能力和執(zhí)行藝術(shù)。

眼鏡行業(yè)：面對現(xiàn)實 守望未來

全球金融危機，海嘯般擴散。變幻莫測的金融風云，詭譎地蔓延。

住房市場泡沫的破裂、金融交易的虧損、資本的短缺，構(gòu)成了本世紀全球性金融危機的三部曲。值得慶幸的是，今年以來我國經(jīng)濟增長雖有回落，但經(jīng)濟發(fā)展的基本面沒有改變，繼續(xù)朝著宏觀調(diào)控的預(yù)期方向發(fā)展，在世界金融危機中，尚能獨善其身。但中國經(jīng)濟已經(jīng)日益融入到全球經(jīng)濟體系中，而中國又是世界眼鏡生產(chǎn)大國，所以毋庸置疑，在這次危機中，中國眼睛行業(yè)的加工型企業(yè)，面臨著前所未有的困難。

據(jù)了解，受歐美眼鏡零售市場調(diào)整的影響，今年加工出口訂單普遍下降30%左右，而產(chǎn)品成本普遍上揚30%左右。許多出口型眼鏡企業(yè)，一方面面臨著總量回落，競爭壓力加大；另一方面面臨著工資成本剛性、原材料價格依然較高、資金利息成本過高、環(huán)保成本等壓力，所以基本處于微利和無利的局面。對于目前這種形勢，我們不公要有清醒的認識，而且還應(yīng)具有對事態(tài)的走向基本評估的能力和應(yīng)對方案。

只有這樣，我們才能懷揣一顆堅毅的心，面對現(xiàn)實，守望未來。

公允地講，行業(yè)內(nèi)許多有識之士，正是基于這種心態(tài)，已積極地踏響自己的前行之路。在今年北京國際眼鏡展覽會上，就已露出端倪：本土品牌的悄然崛起；技術(shù)產(chǎn)品的多樣化、創(chuàng)新化、精細化；更加務(wù)實的成本管理等。不少加工出口型企業(yè)在經(jīng)營思路上也新招迭出，如太陽鏡出口大戶浙江盈昌公司便合理地利用全球季節(jié)的差異，尋求新的市場。他們的產(chǎn)品夏季時主要在俄羅斯市場銷售，當冬季來臨時，他們又將產(chǎn)品銷售往南美的巴西等國家和地區(qū)。這些舉措，都是化解壓力的高招，很值得我們學習和借鑒。

就目前的現(xiàn)狀和對未來之路的構(gòu)想，上海依視路CEO何毅中肯地說，中國眼鏡行業(yè)這幾年發(fā)展迅速，不管是產(chǎn)量還是質(zhì)量，在世界上都占有一席之地，但由于延伸產(chǎn)品少，而產(chǎn)品又不是急需品，所以這次金融危機，相對行業(yè)來講并不十分敏感，雖然有影響，但不會十分嚴重。只要我們樹立信心，在經(jīng)營中不盲目擴張，集中精力抓好內(nèi)部管理，在開源節(jié)流的基礎(chǔ)上，擁有一定的流動資金，就可以做到“家中有糧，心中不慌”。廈門眼鏡商會秘書長趙牧夫則認為，要緩解壓力和應(yīng)對危機的出路只有兩條：一是抓緊時間深化內(nèi)部管理，加強產(chǎn)品的研發(fā)，改變企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)勢，滿足客戶的需求；二是資源整合，由于行業(yè)的中小型企業(yè)偏多，造成過度分工，在生產(chǎn)鏈上體現(xiàn)不出優(yōu)勢，通過結(jié)構(gòu)整合，可以形成企業(yè)的規(guī)?；?、全能化和規(guī)模效益化。這兩位學者型的經(jīng)營管理者的見地，是一語中的。

請相信，隨著全球文明化程度不斷提升，我們的市場不會萎縮，只會越來越大。所以我們并非四面楚歌，大可不必悲觀失望，只要我們集中精力，強化內(nèi)部管理，改變企業(yè)的結(jié)構(gòu)和提升企業(yè)的層次，加強對成本的核算和控制，科學合理地節(jié)能挖潛，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點，用更多更好的產(chǎn)品和品牌去刺激內(nèi)需滿足各種需求，因為13億人口的國內(nèi)市場前景廣闊，其中近3億眼鏡消費族這個“金礦”亟待我們深度開發(fā)，在提高消費能力、穩(wěn)定消費預(yù)期、強化消費意愿這幾個方面把文章做深做透，我們一定能尋求到新的市場和經(jīng)濟增長點，我們的行業(yè)也將能保持健康，平穩(wěn)的運行，從容抵御各種外部的沖擊和風險。

前行的路雖不平坦，但我們沒有理由悲觀。

關(guān)于驗光師的職業(yè)思考

[例1] 隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，而引發(fā)的視覺終端疾病也越來越多，給消費者的視覺健康也蒙上了陰影，能否真正解決消費者的視覺終端疾病，這就需要驗光師和眼科醫(yī)生通力合作。同樣，也引發(fā)我們對驗光師的職業(yè)思考，僅僅會驗光的驗光師，將來是很難滿足消費者各種視覺需求。如：雙眼視異常的處理、隱形眼鏡的特殊運用等。[例2] 筆者在前公司任職培訓師時，要經(jīng)常出差，為公司客戶的員工提供培訓服務(wù)，這期間，筆者利用空閑時間走訪了各類大大小小的眼鏡店，筆者有一個愛好，每到一個客戶那里，都會去參觀驗光師為顧客驗光，同時，也會關(guān)注驗光處方單，但遺憾的是：真正令筆者滿意的驗光師及驗光處方單更是屈指可數(shù)。一張小小驗光處方單，10家店，幾乎有10種形式，但其檢查內(nèi)容不夠完善。同時，驗光師幾乎未有在驗光處方單上標明，針對顧客的屈光不正類型給予合理化矯正方案，如：選擇何種矯正方式？選擇何種鏡架、鏡片、隱形眼鏡及護理產(chǎn)品，這就給營業(yè)員介紹產(chǎn)品時，造成很大的困難，甚至導(dǎo)致最終銷售失敗。通過以上內(nèi)容，先談?wù)劰P者對驗光師的職業(yè)思考

一、驗光師應(yīng)向視光師職業(yè)發(fā)展

驗光，僅僅是視功能檢查的一部分，而視光師所負責的日常工作，包括了驗光及雙眼視功能檢查。隨著科技的發(fā)展，人們近距離用眼越來越多，而引發(fā)的視疲勞癥狀也越來越多，消費者對雙眼視功能的要求也越來越高。如果驗光師不進一步提升自己的理論和技能，這就很難滿足顧客對雙眼視覺的需求。將來勢必會被淘汰。作為職業(yè)驗光師必須進一步學習，提升自己向職業(yè)視光師發(fā)展，才能更好的處理雙眼視異常問題，真正解決了顧客的問題。必將深得顧客的信賴。

現(xiàn)將職業(yè)視光師日常工作的內(nèi)容提供給大家，便于交流學習。

1、視力檢查：裸眼視力、矯正視力

2、驗光：

3、遮蓋試驗：近距、遠距

4、調(diào)節(jié)功能：調(diào)節(jié)幅度、調(diào)節(jié)靈活度

5、聚散功能：集合近點

6、雙眼同時視功能：

7、追蹤、掃視功能：

8、立體視：

當然，這些檢查內(nèi)容是根據(jù)顧客的主訴來進行針對性檢查的，而不是盲目的每個人都要做這些檢要。這一點必須引起驗光師的重視。

如何使企業(yè)培訓行之有效? 很多初次接觸的客戶常常抱怨：“每年的內(nèi)部培訓花了不少錢，但好像沒起什么作用”、“員工參加培訓的積極性不高，我也不知道怎么辦”、“聽完培訓一陣熱乎，過段時間比較迷糊，久而久之都不在乎”??等等這些經(jīng)典的說法真讓我哭笑不得，企業(yè)肯投入資源在內(nèi)部培訓上面，這本身是好事一樁，但是如果操作不當，不但不會產(chǎn)生激勵員工、發(fā)展員工的效果，反而流于形式，浪費時間、精力和金錢。培訓的價值

企業(yè)的每一個行為和計劃都需要有清晰的目的和意義，這才是價值所在，切不可為了培訓而培訓，不可為了跟風、炫耀企業(yè)實力而做培訓。培訓是人力資源管理的重點，但絕不表明你是大企業(yè)、規(guī)范的企業(yè)。

在做培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略很清晰，這也是企業(yè)的發(fā)展方向。人力資源管理者應(yīng)該對每個部門的發(fā)展重點，或者某一個層級的發(fā)展計劃非常明了，仔細分析每個職能，或者每個事業(yè)部、項目部所分解出來的目標。比如說銷售部今年的目標之一是完成銷售業(yè)績的120%的增長，那么要完成這個目標，需要整體銷售人員的綜合能力提升，接著在績效考核的結(jié)果中找出銷售人員所普遍欠缺或不足的能力范圍，如客戶服務(wù)能力、客戶關(guān)系管理等等。這樣就發(fā)現(xiàn)了培訓的需求、培訓的對象以及培訓的定位，把這些和培訓的目的聯(lián)系起來，就構(gòu)成了培訓的價值。

培訓的方式

培訓方式是培訓有效性的決定性因素，企業(yè)在制定培訓方式的時候一定要注意幾個問題：

1、培訓的內(nèi)容設(shè)計；這是為了更好地讓參訓人員接受和吸收，是采取互動性強、游戲多的授課方式，還是正襟危坐的課桌方式，取決于對參訓人員的背景調(diào)研和課題的定位。假設(shè)參訓的是外向、活潑而又年輕的銷售人員，課題又是講團隊協(xié)作的，那么設(shè)計一些有趣而又有啟發(fā)的游戲，會讓他們更投入、更有收獲。而如果參訓對象是40歲以上的副總或高層級別，設(shè)計一些案例分析和研討會更有成效。

2、定出來的課題，是由內(nèi)部講師主講，還是請咨詢公司的講師來講；對于有內(nèi)部講師的企業(yè)來說，讓內(nèi)部講師來講其最擅長的課程是不錯的選擇，因為內(nèi)部講師有充足的時間和機會與培訓對象相處，能夠了解真正的培訓需求、了解行業(yè)情況，甚至了解培訓對象的性格特征，可以用參訓者最喜歡的方式去演繹。但是，內(nèi)部講師也有其局限性，他們往往權(quán)威性不夠，由于和參訓對象是同事或同級，所以說服力有時候略顯不足。這一點，如果有長期合作的咨詢公司或者講師是最好的，他們既可以在咨詢過程中深入了解企業(yè)情況，也可以保持其知識傳播的權(quán)威性和說服力。

3、培訓的時間安排；這是非常有技巧的一個問題。有些企業(yè)把培訓安排在周六、周日，甚至是晚上、公眾假日等，這種占用員工私人時間的做法實在是不妙，員工面對再好的培訓可能心中只有兩個字：反感。但有的企業(yè)把培訓安排在大型總結(jié)性會議（如季度、年度會議）的前后，則取得了不錯的激勵效果。員工在聽取了老總激昂的總結(jié)之后再聽課，充電的同時不免信心倍增，內(nèi)心一定對企業(yè)有感激之情，繼而更加發(fā)憤圖強。

4、培訓地點；如果需要大量互動的培訓，熟悉的環(huán)境對參訓者比較好，比如在自己公司的會議室里，員工更能想起經(jīng)歷過的事情，更能觸景生情，思維更投入地跟著講師的進程。

5、參訓對象；有些課程并不適合各個層級或各個部門的員工一起參加，比如領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理等課程就不適合基層的員工和自己的領(lǐng)導(dǎo)一起參加，一來沒有在管理職位的經(jīng)歷，就很難理解透徹課程的內(nèi)容，再者一起聽課也對日后的合作有影響，一些管理技巧可能就會因此實效。如果覺得某些基層員工很有升遷的潛力，那么不妨讓他參加一些公開的管理課程，和其他企業(yè)的員工一起學習交流，效果會更好。

信息化讓眼鏡企業(yè)得到了什么? 信息化讓眼鏡企業(yè)得到了快速成熟的數(shù)據(jù)支撐點。我們并不是說眼鏡企業(yè)以前不成熟，也不是眼鏡企業(yè)以前沒有數(shù)據(jù)，而是說眼鏡企業(yè)以前的成熟是建立在自覺、自省的基礎(chǔ)上，以前的數(shù)據(jù)也是經(jīng)過多少道加工手續(xù)、遲緩、部分到達決策者的手中。而信息化無論讓眼鏡企業(yè)有什么樣的評價，但是它帶給眼鏡企業(yè)的卻是全面、網(wǎng)絡(luò)、及時和第一手的數(shù)字化信息，眼鏡企業(yè)對自己的認識也因做上了信息化快車而更加迅速和成熟。

首先我們應(yīng)該明白什么是眼鏡企業(yè)信息化？

現(xiàn)在的信息化已經(jīng)不是十幾年前很多人看不到，摸不透的虛幻的東西了，我們無需再給它下個什么樣的定義，因為已經(jīng)有太多的不同角度所做的定義了，而我們現(xiàn)在所談的就是指包括眼鏡企業(yè)的銷售、財務(wù)、人力、制圖、生產(chǎn)、采購、庫存等等，甚至更多的管理軟件已經(jīng)把整個的產(chǎn)業(yè)鏈條作為更大的體系管理起來，那么是不是說，只要把眼鏡企業(yè)的所有希望能夠數(shù)據(jù)化的東西都用計算機管理并形成控制體系的過程就應(yīng)該稱之為眼鏡企業(yè)的信息化過程呢？

很多人認為信息化似乎總是虛無縹緲，要說眼鏡企業(yè)信息化的目標是什么，所有的人都好像都能說出自己心里的一些想法，比如要能夠提高眼鏡企業(yè)運作效率、要可以準確及時了解到庫存狀況，還可以幫銷售人員查看訂單執(zhí)行狀況，更可以幫助眼鏡企業(yè)靈活掌握市場和庫存狀況，以及時調(diào)整季節(jié)性企業(yè)的銷售計劃，快速制定眼鏡企業(yè)的生產(chǎn)計劃，根據(jù)市場靈活調(diào)整生產(chǎn)進度，做到趨近于零庫存??

但是每個人所關(guān)心的又好像都不一樣，比如從領(lǐng)導(dǎo)到一線生產(chǎn)人員每個人從大到流程，小到操作習慣卻都各不一樣。那要衡量眼鏡企業(yè)信息化的實施成功的目標就成了一個既復(fù)雜又簡單的問題，說它復(fù)雜是因為每個參與和考核者的觀點和角度不同，那么要求也理所當然的不同，說它簡單又好像只有一句話可以概括就是，“只要用戶滿意就是成功的唯一標準”。殊不知，其實這是一句最為空洞的話，也是最不能夠衡量和實現(xiàn)的話。因為作為依靠創(chuàng)造利潤而存活的眼鏡企業(yè)是要由創(chuàng)造利潤的員工去實現(xiàn)，而擁有創(chuàng)造性是要做到創(chuàng)造利潤必須具備的能力，這應(yīng)該包括怎樣在保證質(zhì)量的前提下努力縮短生產(chǎn)時間、怎樣努力在保證市場需求和生產(chǎn)需求的情況下最大減少采購量、怎樣能夠更快的掌握用戶信息等等。這些我只是簡單的舉了些例子，證明人們的創(chuàng)造性在眼鏡企業(yè)運作中的表現(xiàn)，而在信息化系統(tǒng)中這種能力就尤其突出，比如要求系統(tǒng)能夠不斷地滿足他們希望越來越簡單的需求、希望系統(tǒng)提供了可以查詢數(shù)據(jù)的界面時，還能夠再提供聲音提示，還希望系統(tǒng)在提供了聲音提示之后再能夠提供手機短信提示等等，這些就是我們的主觀能動性的發(fā)揮，我們并不是說這樣的需求不好，因為有了它們才推動了整個信息化的進程，軟件的更新?lián)Q代。但是僅就一個眼鏡企業(yè)項目而言，在這個信息化過程中我們是否已經(jīng)或多或少的明白了所有的信息化實施項目都是在這樣的需求聲中結(jié)束，那么讓客戶滿意又是什么樣的標準呢？那么這個標準既然一直是浮動的，那么項目成功又用什么來衡量呢？

眼鏡企業(yè)如何應(yīng)用CRM系統(tǒng)

從相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，一個眼鏡公司平均每年要流失10%-30%的老客戶。那這些流失的客戶中，哪些是眼鏡企業(yè)自動淘汰的，為什么要淘汰；哪些是由于眼鏡公司對其照顧不周，而其另投懷抱的呢？有位管理專家說過，丟掉一個老客戶，有時候，開發(fā)三個新客戶，都不能彌補其損失。若老客戶走了，則在老客戶中期初的投入收不回來了，而且，讓老客戶帶著怨氣離開的話，一傳十，十傳百，會對眼鏡企業(yè)的市場信譽有所影響，從而影響到企業(yè)的市場戰(zhàn)略。當老客戶的流失已經(jīng)成了定局的時候，那么眼鏡企業(yè)接下來該關(guān)心的問題，就是：

1、眼鏡企業(yè)什么時候失去這些客戶？

2、失去客戶的原因是什么？是眼鏡企業(yè)自己淘汰，還是被客戶淘汰？

3、失去的這些客戶，是什么等級的客戶？

4、這些客戶的失去，對眼鏡企業(yè)的銷售收入有什么影響？

5、銷售員有否努力過，去嘗試挽回客戶？

CRM系統(tǒng)，能夠幫眼鏡企業(yè)收集分析這些數(shù)據(jù)，既然失去的客戶已經(jīng)無法挽回，那么眼鏡企業(yè)接下來的工作，就只能是總結(jié)教訓，防止再犯。而CRM正好可以幫眼鏡企業(yè)的總結(jié)提供數(shù)據(jù)方面的幫助。

一、眼鏡企業(yè)什么時候失去這些客戶？

針對這個問題，不同的客戶有不同的標準。有的是最終跟客戶確認為標準，有的以客戶三個月沒下定單為標準。CRM根據(jù)眼鏡企業(yè)的不同情況，分為兩種情況處理。當眼鏡企業(yè)自己淘汰客戶時，則一般是企業(yè)在系統(tǒng)中設(shè)置該客戶不準交易的日子，當作是企業(yè)失去客戶的日期。當眼鏡企業(yè)不幸被客戶淘汰時，又可以根據(jù)企業(yè)的需要，設(shè)置為兩種情形，一是企業(yè)可以設(shè)置，當客戶多久沒下單時，設(shè)置為客戶失去的日期，如三個月沒有相關(guān)交易；二是設(shè)置手工指定，當眼鏡企業(yè)后續(xù)跟客戶溝通無效，最終被客戶淘汰時，在系統(tǒng)中設(shè)置該客戶無效的日期，則被認為是眼鏡企業(yè)失去了這家客戶。

CRM操作要點：

有些眼鏡企業(yè)的客戶下單有明顯的季節(jié)性，如太陽鏡等產(chǎn)品，帶有明顯的季節(jié)性，則最好不要根據(jù)未交易時間確認，否則，CRM系統(tǒng)容易誤判。日期的確定其實對眼鏡企業(yè)的價值不是很大，主要是當銷售收入出現(xiàn)異常的波動時，可以用來判斷，是否是由于這個原因引起的。如一家眼鏡企業(yè)，某個月的銷售收入突然比去年同年度或者上個月，減少了30%，則眼鏡企業(yè)可能想了解，這個月失去了哪些客戶。

二、失去客戶的原因是什么？

失去客戶最終的原因是什么，這是眼鏡企業(yè)比較感興趣的問題。是由于價格方面的原因，還是由于客戶的投訴未及時處理，又或者是交貨延遲等原因，CRM可以自動收期這些信息，并匯總給決策者使用。

如眼鏡企業(yè)發(fā)現(xiàn)一客戶流失，則只要在通過CRM的客戶流失原因分析功能一查，就可以清楚的了解到以下信息：

1、該客戶的歷史投訴信息及相關(guān)處理情況。CRM系統(tǒng)還會統(tǒng)計相同或者類似的投訴發(fā)生的幾率，判斷是否有些原因的投訴經(jīng)常發(fā)生、未得到有效解決；還可以判斷哪些投訴的解決期限超過了公司的要求；哪些投訴還懸而未決。

2、客戶交貨的延遲情況。CRM系統(tǒng)同時會收集該客戶歷次定單的交貨延遲率，會詳細列舉那張定單因為什么原因未及時交貨給客戶。有了這些情況，眼鏡企業(yè)大致可以知道，自己哪里沒把客戶照顧好，使得他們另尋更好的合作伙伴。

高績效團隊的“八個一”特征

細管理工程創(chuàng)始人劉先明

（節(jié)選自劉先明新課程《創(chuàng)建特色型企業(yè)文化和高績效團隊》）

高績效的團隊是每個組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個高績效團隊，應(yīng)有如下八個特征：

1、具有一項明確而被認同的共同目標。

如果沒有共同認同的、清晰明確的目標，團隊絕不可能是高效的；如果沒有共同和認同的目標，一個成員的工作越高效，可能給團隊帶來的損失就越大。

一項明確目標，應(yīng)該具有SMART特性：

S-specific具體的

M-measurable可測量的 A-achievement可實現(xiàn)的 R-realistic現(xiàn)實的 T-timebound時間限制性

2、具有一致的信念、理念。

團隊成員都能在共同的信念的引導(dǎo)和激勵下，帶著與團隊使命一致的文化理念工作，能自覺地為了團隊的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。

3、具有一位高瞻遠矚和務(wù)實高效的領(lǐng)導(dǎo)。

一個想高效發(fā)展和取得卓越成效的企業(yè)、組織、團隊，高瞻遠矚和務(wù)實高效的領(lǐng)導(dǎo)是不可缺少的。

4、具有一種“團隊利益高于個人一切利益”的高度責任。

每個成員都能為了團隊的使命、任務(wù)、利益、榮譽，愿意、勇于承擔責任，一切言行都服從、服務(wù)和有利于團隊的使命、任務(wù)、利益、榮譽。

5、具有一些不同角色、技能匹配的成員。

一個團隊任務(wù)的實現(xiàn)，是科學、知識、信息、資源、能源等很多因素的投入、加工、整合、變化、積累而形成的，一個人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成員，協(xié)同工作。

6、具有一個和諧的人文環(huán)境。

團隊和諧的人文環(huán)境是文化氛圍、正氣氛圍、創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)業(yè)氛圍、成功氛圍、激勵氛圍、信任氛圍等融合；在這里，沒有原則的一團和氣，是沒有存在的空間的。

7、具有一類能融合和服務(wù)于團隊各項工作的溝通。

為了完成設(shè)定的目標，多種角色的成員需要進行信息、思想和情感的傳遞和溝通；溝通不可缺少，有效、良好的溝通，能促成和諧的個體和團體的高效工作。

8、具有一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的管理制度。

成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實施，規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度要依靠高績效的團隊去規(guī)范性地實施。

兒童眼鏡市場消費的調(diào)查分析

近年來，隨著經(jīng)濟、社會的發(fā)展和文化教育普及程度的提高，兒童用眼的頻率大大增加，由此導(dǎo)致了我國兒童近視的發(fā)病率持續(xù)上升。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計分析，近年來，由于兒童普遍用眼過度，幼兒近視向低齡化方向發(fā)展，目前幾乎每5個學齡兒童中就有一個在用眼方面存在問題。因此，兒童眼鏡市場的空間不斷增大，可謂商機無限。然而，兒童作為一個特殊的消費群體，對于眼鏡產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、技術(shù)、驗配、使用等均有著與一般消費群體不同的特殊要求。

對于經(jīng)營兒童眼鏡產(chǎn)品的驗配機構(gòu)和經(jīng)銷商來說，如何了解、適應(yīng)并滿足兒童消費群體的需求，就成為至關(guān)重要的問題。兒童作為一個消費群體，由于其年齡和經(jīng)濟地位的特殊性，其對于視光產(chǎn)品的消費意愿和趨向的表達，都完全決定于其監(jiān)護人——家長，因此，本次調(diào)查主要針對家長以及部分兒童眼鏡產(chǎn)品的經(jīng)營者（包括專業(yè)從業(yè)人員）。本次調(diào)查以隨機問卷調(diào)查為主要方式，共回收有效問卷147份，其中兒童家長110份，兒童產(chǎn)品經(jīng)營者（含驗光、配鏡等專業(yè)從業(yè)者）37份。

主要調(diào)查內(nèi)容

之一：兒童配鏡去哪里？

在110位受訪的兒童家長中，有77 人回答“在孩子患了近視需要矯正視力時，選擇帶孩子去正規(guī)的眼科醫(yī)院驗光配鏡，占受訪人數(shù)的70%；有22人選擇為孩子在眼科醫(yī)院驗光，在眼鏡店配鏡，占受訪人數(shù)的20%；有11人選擇帶孩子去正規(guī)的眼鏡店驗光配鏡，占受訪人數(shù)的10%。

之二：兒童配鏡看重的因素有哪些？

調(diào)查中，幾乎100%的受訪家長（109人）都選擇了“在為孩子配鏡時，比較看重驗光的準確性”。同時，有107人看重鏡片和鏡架的質(zhì)量，約占受訪者的98%；另外，有83人比較看重售后服務(wù)的好壞，約占受訪者的75%；有40人回答比較在乎價格的高低，約占受訪者的37%。

服務(wù)——眼鏡零售企業(yè)經(jīng)營的利器

歷經(jīng)百年的眼鏡行業(yè)，今天已走到了一個重要的十字路口，機遇與困境同在，發(fā)展與衰退共存。一方面，我們看到的是眼鏡店數(shù)量上的持續(xù)增長，另一方面聽到的卻是大家都在抱怨“銷售下降”、“生意難做”，同時，不斷見著報端的“暴利”說，時常暴光的“眼鏡質(zhì)量問題”，也使整個行業(yè)的公信力逐日下降。眼鏡行業(yè)是“朝陽”還是“夕陽”？有無發(fā)展？如何發(fā)展？這些都是現(xiàn)今的經(jīng)營者常常思考但仍感困惑的問題。為最大限度地維持經(jīng)營，大家都在尋找出路，尋找突破口，看看市場上突然冒出來眾多的“平價眼鏡”、“眼鏡超市”，就不難了解眼鏡同行們的困境。

陽光眼鏡開店至今已八年有余，發(fā)展不快，但步伐穩(wěn)健，在四家連鎖店可影響到的不大區(qū)域里，知名度和美譽度不斷提高，銷售逐年上升，緣何如此，自我總結(jié)，“服務(wù)”是取勝的利器之一。

其實，從古至今，生意人對“服務(wù)”早有深刻的理解，“和氣生財”、“童叟無欺”就是我們的老祖宗對“服務(wù)”最直接也是最深刻的闡述。現(xiàn)今，人們都在談?wù)摗胺?wù)”，然而什么是真正的服務(wù)？該如何做好服務(wù)？卻是各有各的說法，各有各的做法?！胺?wù)”沒有一個統(tǒng)一的標準和規(guī)范，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)之間對服務(wù)的要求有較大的區(qū)別，但服務(wù)工作的好壞、成敗歸根結(jié)底只有一個標準，就是顧客的感受。2003年底，我曾經(jīng)逛進一家較大的眼鏡店，走進店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)裝修很不錯，這時，一男一女兩位學生模樣的顧客走進來，要求看一看鏡片，營業(yè)員將裝有各種鏡片價格的文件夾遞到顧客的面前，兩位顧客翻看了一會兒，沒說一句話就轉(zhuǎn)身離開，隨之而來的是“啪嗒”一響（文件夾重重地摔在柜臺上的聲音），這聲音在200多平方安靜的店堂中回響，我默默地嘆息：這兩位顧客肯定不會再回來！過了不到一年，這家店關(guān)門了。我相信，他們就是輸在“服務(wù)”上！總結(jié)我們八年來的服務(wù)工作，我有這樣的理解：

“服務(wù)”是一種理念，企業(yè)必須自上而下建立一種統(tǒng)一的概念，每一個員工應(yīng)將其深刻地印在的腦中，并深知其重要性；

“服務(wù)”是一種文化，是全體員工共同創(chuàng)造的一種氛圍，不論是新老員工還是顧客，只要置身企業(yè)之中，就會受到感染；

“服務(wù)”是一種真誠，是一個以真心換真情的過程。我們從事的是一個帶給人們光明的事業(yè)，在工作中是否真誠地為顧客著想，決定了我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為；

“服務(wù)”是一種尊重，是不論貧富貴賤，一視同仁的態(tài)度。有許多失敗的服務(wù)，就是在“有錢與沒錢、買與不買、買貴與買便宜、買之前與買之后”作了區(qū)分；

“服務(wù)”是一種親情，是不愿顧客是上帝（因為上帝離我們太遠），而把顧客當親人的感受。要做到這樣的服務(wù)，需要對每一位員工進行灌輸，讓他們在服務(wù)中體現(xiàn)出的“親情”是發(fā)自內(nèi)心的；

“服務(wù)”是一種習慣，是企業(yè)每一位員工無須安排就能自覺去做的一種行為，就象清晨熟人見面的一個微笑和一聲招呼那么自然；

“服務(wù)”是一種付出，是一種不計眼前得利而終有收獲的付出。我們不能太過于算計，因為很多服務(wù)是不能馬上帶來效益的，可一旦效益顯現(xiàn)時，它將是巨大且持久的。

“服務(wù)”是一種細節(jié)，所有讓人感動的服務(wù)都是在不經(jīng)意之中完成的，只有那些充滿愛心而且善于觀察的人才能做到； “服務(wù)”是一個持之以恒的過程，好的服務(wù)不是一時一日，而在于長久的堅持。做眼鏡生意難，難就難在讓每一個員工堅持做好每一刻的服務(wù)。

這里，再講一個發(fā)生在店內(nèi)的一件小事，從中可幫助我們悟出一些“服務(wù)”的道理：那是一個春季的中午，天下著小雨，一個華師大的男生手拿著幾本書走進陽光眼鏡虎泉店，要求將自己的眼鏡調(diào)整一下，我們的員工按顧客要求將眼鏡調(diào)整好，并把眼鏡清洗干凈交給顧客，這位同學說了聲“謝謝”后轉(zhuǎn)身準備離開，員工叫住他，說：“等一下，外面下小雨，我也沒有傘借給你，給你拿一個塑料袋把書裝上，以免打濕了”，就是這么一個細小的服務(wù)，這位顧客面露感激之情，連聲說：“你們的服務(wù)太好了！”類似這樣讓顧客感動的服務(wù)，在陽光眼鏡各連鎖店還有許多，就是這樣“真誠的、親情的、細節(jié)的”服務(wù)，讓我們 “以服務(wù)取勝”的經(jīng)營思想得以成功，當然，好服務(wù)是無止境的，只有不斷提高服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)，企業(yè)才能適應(yīng)不斷加劇的市場競爭。

我十分深刻記憶著這樣的兩句話：“什么是服務(wù)，顧客想到的不是服務(wù)，顧客想不到而我們做到的才是服務(wù)”；“什么是好的服務(wù)，能讓顧客感動的就是好的服務(wù)”。

如何快速打開學生漸進片市場

目前我國人口近視病發(fā)率位居世界第二位。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示我國近視眼發(fā)病人數(shù)達到4億，并且近視現(xiàn)象正呈現(xiàn)低齡化、迅速化、普遍化趨勢。在校的小學生近視率比例為60%，初中生為70%，高中生80%，大學生達到了90%。不僅國內(nèi)市場巨大，而且全球80%以上的眼鏡在中國大陸生產(chǎn)制造。有巨大市場需求作支持，勢必為眼鏡市場的發(fā)展提供無限商機。就此數(shù)據(jù)顯示，學生漸進片是一塊傲人的肥肉，眾人矚目，眼鏡企業(yè)應(yīng)如何快速打開學生漸進片市場?

第一步，決策層和管理層統(tǒng)一認識，排除異議，在戰(zhàn)略方針上達成高度一致。目前，面對日益增加的經(jīng)營成本和來自眼鏡批發(fā)市場與平價眼鏡超市的壓力，眼鏡零售企業(yè)進退維谷。青少年漸進多焦點這一產(chǎn)品不僅具有較高的附加值，同時也和傳統(tǒng)單焦點1.56加膜鏡片“劃清界限”。如果你把一副1.56單焦點鏡片賣到300元，不管什么品牌、有何特殊膜層，顧客總會抱怨說比“外面”(泛指批發(fā)市場、網(wǎng)絡(luò)或者平價小店)貴，但如果一副針對青少年學生用眼習慣和近視發(fā)展而設(shè)計的特殊產(chǎn)品，定價在800～1000元，顧客也是可以接受的。借用時下網(wǎng)絡(luò)流行的一句話：你配的不是眼鏡，而是健康!所以，眼鏡零售業(yè)要擺脫成本提高單價下降的困境，銷售青少年漸進多焦點鏡片是一條出路。

第二步，對員工進行全面培訓。從視光學原理、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品的FAB(即屬性、作用、益處)、驗配方式、銷售話術(shù)、適應(yīng)人群、初戴適應(yīng)癥狀、售后跟蹤方法、常見投訴處理等方面進行全面訓練。

第三步，對驗光師進行必要的理念輔導(dǎo)，消除驗光師的內(nèi)心抵觸。

第四步，強化驗配過程的規(guī)范性，尤其是驗光的步驟和檢查的項目。對于瞳距測量、瞳高測量、處方原則、禁忌癥等等，做到器具統(tǒng)一、誤差統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、原則統(tǒng)一。

第五步，對加工師進行必要的訓練，尤其是對產(chǎn)生的投訴進行逐個解剖，找出問題根源。很多時候，學生配戴青少年漸進多焦點鏡片產(chǎn)生不適或者視物模糊的情況，都與加工和整形校配有關(guān)。

第六步，主動出擊，通過進學校辦科普宣傳愛眼講座的方式，推廣科學配鏡知識。

下好六步棋，成功也離你不遠了。

第二篇：認識眼鏡行業(yè)

認識眼鏡行業(yè)

對于很多不熟悉眼鏡的人來說！都看不懂眼鏡銷售！作為眼鏡銷售的營業(yè)員來講，我們很有必要得首先了解眼鏡行業(yè)！

一．眼鏡產(chǎn)品的銷售特征。

1． 產(chǎn)品＋技術(shù)＋服務(wù)

自行車銷售與眼鏡銷售的比較。自行車僅僅賣的是產(chǎn)品，而眼鏡消費者更關(guān)注的是技術(shù)和服務(wù)！

2． 半醫(yī)、半商的產(chǎn)品，成品、奢侈品。

眼鏡的銷售與醫(yī)學有關(guān)，而且很多消費者都認為價格貴?。ㄏM觀念），導(dǎo)致有很多消費者會去換一片鏡片或去維修鏡腿的現(xiàn)象，而不象服裝和皮鞋消費一樣，壞了就很少去維修。

3． 信息高度不對稱！

消費者知情少，沒有辦法了解更多的產(chǎn)品知識和關(guān)于眼睛的相關(guān)知識。

4． 消費者無法判斷眼鏡價值，又急切期待它的矯正作用！眼鏡消費者去眼鏡店一個最主要的原因，是因為視力矯正有問題，而且都急切盡快解決，而很多消費者很少能判斷出產(chǎn)品的價格。

5． 顧客的需求在于有問題

幫顧客解決問題是我們留住老客戶的最好方法。

6． 透明的產(chǎn)品，不透明的銷售。

鏡片是透明的產(chǎn)品，而消費者不明白眼鏡消費的實際情況。

7． 顧客的利益的不確定性，感性消費。

顧客往往沒有理智的消費行為，利益不確定，屬于沖動的憑感覺購買。

二．國內(nèi)眼鏡行業(yè)現(xiàn)狀簡介。

1． 全國大型連鎖零售企業(yè)：寶島、大明、雪亮、博士、千葉、吳良材、毛源昌等。

2． 全國大型生產(chǎn)制造批發(fā)基地；丹陽、廣州、北京、溫州、鷹潭等。

3． 國內(nèi)大型鏡片鏡架企業(yè)介紹。

三．眼鏡行業(yè)顧客分類與渠道分類。

1．2． 顧客分類；學生市場、成人市場、眼病患者和老年人群體。渠道分類；傳統(tǒng)店、眼科醫(yī)院、低價超市（直通車）。特別是眼鏡直通車這種新的銷售模式，現(xiàn)在在全國刮起了一陣旋風，以廣州直通車、?？诠珗鲋蓖ㄜ嚭蛯幉▽毧党械葹榇淼钠髽I(yè)，已形成了一定的規(guī)模，并且這一模式現(xiàn)在在全國較大規(guī)模城市紛紛展開！

第三篇：眼鏡行業(yè)英語專業(yè)術(shù)語

眼鏡行業(yè)專業(yè)術(shù)語

1光學儀器類

Slit illumination裂隙燈diopter屈光度sphere球鏡

Cylinder柱鏡prism棱鏡magnification放大倍率 Diameter直徑led發(fā)光二極管filter濾色片 Fixation lamp固視燈dimensions尺寸light spot光斑 Lens meter焦度計metal rim金屬圈PD meter瞳距儀 Pupil distance瞳距vertex distance頂點距chart視標 View tester驗光儀 cutting device切割刀pattern make制模機Cutting needle劃針polisher拋光機polishing stick拋光膏 Lens groover開槽機layout blocker中心儀hand edger手動磨邊機 Drilling machine鉆孔機 benching drilling machine 臺式鉆孔機drill bit鉆頭 Lock opener鎖開milling cutting銑刀fuse保險絲 Handle手柄centre locator 中心定位器drill chuck 鉆夾頭

Dial 刻度盤 frame heater(warmer)烘架機heating coil 發(fā)熱絲

Ultrasonic cleaner 清洗機 combined table 驗光組合臺optometry box 驗光盤 Grinding wheel 砂輪 trial lens set 驗光鏡片箱refractometer 驗光儀

Chart projector 投影儀 keratometer 角膜曲率儀welding machine 焊接機Spray cleaning machine 噴淋清洗機 amblyopia 弱視heterophoria 隱斜視

Astigmatic 散光binocular trial lens 雙眼試鏡general power outlet 總電源插座 General power switch 總電源開關(guān) power plug 電源插頭

2材料配件類

Monel 錳料stainless steel 不銹鋼pure titanium 純鈦

Titanium alloy 鈦合金B(yǎng)-TiB鈦elongation伸長率

Tensile strength抗拉強度 high nickel copper alloy 高橰合金nickel free alloy無臬合金 Nickel free stainless steel 無臬不銹鋼annealing temperature退火溫度 percent 含量 Density密度melting point 熔點 solidus 固相點

Liquids 液相點physical properties 物理性能 chemical composition 化學組成Hinge 鉸鏈rim wire 框線round wire 圓線

Cylindering grinding wheels 筒形砂輪flaring cup wheels 碗形砂輪

diamod plain wheels平形砂輪

Grinding coolant 切削液lens coating liquid 護鏡液 polishing powder 拋光粉 Polishing liquid 拋光液polishing wheel 拋光輪 plating case 電鍍盒

Plastic case 塑料盒aluminum oxide case氧化鋁盒 rocket screwdrivers 六角螺絲刀 Mini ring wrenches/ nut drivers 微型戒指扳手radian apparatus 弧度表thickness apparatus 厚度表

Adhesive tape 粘片calipers量具nut driver 套筒

Files set 銼刀drill bits 鉆咀screwdrivers blades 螺絲刀頭

3鏡片類

Hard resin lens 樹脂鏡片round-top bifocal lens 圓頂雙關(guān)鏡片flat-top bifocal lens平頂雙關(guān)鏡片

Aspheric hard resin lens 非球面樹脂鏡片non-coated lens基片(NC)hard coated lens 加硬鏡片（HC）

Hard & multi-coated 加硬加膜防輻射鏡片Hard & multi-coated EMI defending coating加硬加膜防輻射片（HMC+EMI）RX lens-high index 高散光片

Color shade 色差deformation 變形shrinkage 縮水

Light transmission 透光率de-lamination 分裂脫層abbe value 阿貝數(shù)

Saw material原材料 catalysis 催化作用polymerization 聚合作用

Dinted lens 染色鏡片photochromic lens變色鏡片 spherical 球面的４眼鏡行業(yè)專業(yè)術(shù)語

Nose bridge 鼻中 tip腳套

Temple腳絲 plating 電鍍

Printing 印字 lase 鐳射

Spectacle frames眼鏡架 sunglasses 太陽眼鏡

Sports spectacles 運動眼鏡kid’s eyewear 兒童眼鏡

Reading glasses 老花鏡contact lens 隱形眼鏡

Glass optical lenses玻璃鏡片plastic optical lenses 塑膠鏡片

Sunglasses lenses, sun clips太陽鏡片／鏡架 progressive lenses漸進多焦點鏡片 Photochromic lenses變色鏡片othro k lenses 角膜矯形接確鏡片

Optical blanks 鏡片毛胚 accessories for contact lens 隱形眼鏡附件

Spectacle spare parts and accessories眼鏡零件及配件components of frames鏡架組件 Spectacle cases & accessories眼鏡盒及附件eyecare products and solution for lenses and contace lenses 眼鏡護理產(chǎn)品及隱形眼鏡潔液

Spectacle cases & accessories 眼鏡盒及其它配件 lens demisting cloths and solutions 鏡片除霧噴劑及清潔布

Spectacle assembling & adjusting tools 眼鏡加工、裝配、調(diào)較工具 visual test equipment驗眼設(shè)備

Edger 磨邊機 eyeglasses and frame making machinery眼鏡架制造機械

Lens manufacturing and processing machinery 鏡片制造機械及加工機械 contact lens processing machinery 隱形眼鏡加工機械

Lathe 車床coating machine 鍍膜機

Coating materials 鍍膜材料electroplating equipment, welding machine 電鍍機械、焊接機械 Price labeling, stamp printing and creen printing machinery標簽機、移印機、絲網(wǎng)印刷ultrasonic cleaning equipment 超聲波清潔儀器

Ophthalmic products 眼科用品concentrates for ultrasonic cleaning 超聲波清潔劑

Lens grinding and polishing filtration systems鏡片研磨及拋光過濾系統(tǒng)optical processing equipment and materials 光學加工設(shè)備及原料

Measurement instruments for optical elements and systems光學用品及系統(tǒng)之測量儀器store

and woekshop fitting and furniture 眼鏡店及工廠設(shè)備及家具

Moulds for ophthalmic lenses 鏡片模具 raw materials for frames 眼鏡原料

Raw materials for lenses鏡片原料lens abrasive and polishing materials 打磨鏡片原料

Electroplating, welding materials 電鍍、焊接原材料 opto-laser equipment and instruments 激光科技設(shè)備和儀器

機械英語單詞

Punching machine沖床robot機械手

Hydraulic machine曲壓機 lathe 車床

Planer刨床miller 銑床

Grinder磨床driller 鉆床

Linear cutting 線切割 metal cutting 金屬切削

Machine tool technology of metals 金屬工藝學

Cutter刀具friction 摩擦

Link連結(jié)drive/transmission傳動shaft 軸

Elasticity 彈性 frequency characteristic 頻率特性

Error 誤差 response響應(yīng)

Allocation 定位 jig 機床夾具

dynamic動力學kinematic運動學

static靜力學

analyse mechanics 分析力學

pulling拉伸hitting 壓縮

shear剪切twist 扭轉(zhuǎn)

bending stress 彎曲應(yīng)力 intensity 強度

three-phase AC三相交流電magnetic circles 磁路

transformer變壓器asynchronous motor異步電動機

geometrical幾何形狀 precision 精度

sinusoid正弦形的AC circuit 交流電路

maching allowance 機械加工余量 deforming force 變形力

deformation 變形 stress 應(yīng)力

rigidity 硬度 heat treatment 加熱處理

anneal退火normalizing正火

decarburization 脫碳circuit 電路

semiconductor element 半導(dǎo)體元件feedback 反饋

generator 發(fā)聲器 DC electrical source直流電源

gate circuit門電路

logic algebra邏輯代數(shù)

external grinding 外圓磨削internal grinding 內(nèi)圓磨削

plane grinding平面磨削

gearbox 變速箱clutch 離合器

fraising 絞孔reamer 絞刀

thread processing螺紋加工screw 螺釘

mill銑削milling cutter 銑刀

power功率workpiece 工件

gear machining 齒輪加工

gear齒輪 main movement 主運動

direction of main movement 主運動方向

direction of feed 進給方向

feed movement 進給運動

resultant movement of feed合成進給運動

resultant movement of cutting合成切削運動 cutting depth 切削深度 direction of resultant movement of cutting 合成切削運動方向 rake face 前刀面nose of tool 刀尖

rake angle前角clearance angle 后角

planning龍門刨削 spindle 主軸

headstocl主軸箱chuck 卡盤

machining center 加工中心

lathe tool 車刀

lathe車床

bore鉆削、鏜削turning車削

grinder 磨床benchmark 基準

locksmith 鉗工

forge鍛stamping 壓模

weld焊 broaching machine 拉床

broaching拉孔assembling 裝配

found鑄造 fluid dynamics 流體動力學

fluid mechanics 流體力學

machinging 加工

hydraulic pressure液壓 tangent 切線

mechanotronics mechanical-electrical integraeion 機電一體化 air pressure pneumatic pressure 氣壓

stability 穩(wěn)定性

mediun介質(zhì)fluid clutch

hydraulic pump 液壓驅(qū)動泵

valve 閥門 invalidation 失效

intensity強度 load 載荷

stress 應(yīng)力

safety factor 安全系數(shù)

reliability thread 可靠性

helix螺旋

spline鍵pin 削

rolling bearing 滾動軸承

sliding bearing 滑動軸承

spring 彈簧 arrester brake 制動器

crosshead十字結(jié)聯(lián)軸節(jié) coupling 聯(lián)軸器

chain 鏈 strap 皮帶

finish machining 精加工

rough machining 粗加工

gearbox casing 變速箱體

rust腐蝕oxidation 氧化

wear磨損 durability 耐用度

random signal 隨機信號

discrete signal 離散信號

ultrasonic sensor 超聲傳感器 integrate circuit 集成電路 orifice plate 擋板 residual stress 殘余應(yīng)力

sleeve 套筒 torsion 鈕刀

cold machining冷加工 electromotor 電動機 cylinder 汽缸 interference fit 過盈配合hotwork熱加工

CCD camera 攝像頭

Rounding chamfer 倒角

Optimal design 優(yōu)化設(shè)計

Industrial moulding design 工業(yè)造型設(shè)計

Finite element 有限元

Hobbing 滾齒 gear shaping 插齒

Actuating motor 伺服電機 milling machine 銑床 Drill machine 鉆床 boring machine 鏜床

Stepper motor 步進電機

Screw rod 絲杠

Lead rail 導(dǎo)軌subassembly 組件

Programmable logic controller PLC 可編程序邏輯控制器 Electric spark machining電火花加工

Electrical discharge wire-cutting 電火花線切割加工 Phase diagram粗圖heat treatment 熱處理

Solid state phase changes 固態(tài)相變

Nonferrous metal 有色金屬

Cramics陶瓷 synthetic fiber 合成纖維

Electrochemical corrosion 電化學腐蝕

Automotive chassis 車架

Suspension 懸架

Redirector轉(zhuǎn)向器 speed changer 變速器

Sheet metal parts 鈑料沖壓

Spot facing machining 孔加工

Workshop 車間

Engineer工程技術(shù)人員pneuma lock 氣動夾緊 Mathematical model 數(shù)學模型

Descriptive geometry 畫法幾何

Mechanical dtawing 機械制圖

Projection投影 view 視圖

Profile chart 剖視圖

Standard component 標準件

Part drawing 零件圖

Assembly drawing 裝配圖

Size marking 尺寸標注

Technical requirements 技術(shù)要求

Rigidity剛度internal force 內(nèi)力

Displacement位移 section 截面

Fatigue limit 疲勞極限

Fracture 斷裂 plastic distortion 塑性變形

Brittleness material 脆性材料

Rigidity criterion剛度準則 washer 墊圈

Spacer墊片 straight toothed spur gear 直齒圓柱齒輪 Helical-spur gear 斜齒圓柱齒輪

Straight bevel gear 直齒錐齒輪

Kinematic sketch 運動簡圖

Pinion and rack 齒輪齒條

Worm and worm gear 蝸桿渦輪

Passive constraint虛約束crank 曲柄

Racker 搖桿 cams 凸輪

Generation method 范成法

Rough 毛抷 slide caliper 游標卡尺

Micrometercalipers 千分尺

tap 攻絲

第四篇：眼鏡行業(yè)報告（范文）

眼鏡行業(yè)報告

眼睛是人體最重要的器官之一。但隨著人們生活方式的改變，如電視機、電腦等的普及，是人們的視力明顯下降，尤其是新生一代經(jīng)常與電子產(chǎn)品打交道，視力下降更為迅速。這就促使了中國眼鏡行業(yè)的迅猛發(fā)展。中國眼鏡協(xié)會分析，近5年來，中國眼鏡產(chǎn)業(yè)年均增幅達17％。目前，我國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)超過4000家，有一定規(guī)模的驗光配鏡店超過2萬家。同時，中國不僅是世界潛力最大的眼鏡消費大國，而且已成為世界領(lǐng)先的眼鏡生產(chǎn)大國。據(jù)不完全統(tǒng)計，2004年，中國眼鏡工業(yè)總產(chǎn)值超過160億元人民幣，同比增長10％；出口額達

9.15億美元，同比增長18％，進口額1.11億美元，同比增長35.7％。據(jù)保守估計，中國約有3億人配戴眼鏡（矯正屈光鏡），按每3年更新一付來計算，每年的市場需求量就達1億付，如果加上太陽鏡，市場需求量就更為可觀。除了實用功能，眼鏡還被賦予裝飾功能，眼鏡消費的個性化、時尚化、品牌化、高檔化的趨勢日益顯著，這進一步催生了中國眼鏡市場的商機

雖然中國眼鏡產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但也存在諸多弱點，譬如：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，以中低檔為主，高技術(shù)含量、高附加值的高檔產(chǎn)品不足；裝備和工藝水準較低，設(shè)計和原創(chuàng)能力薄弱，雖然塑造了一批國內(nèi)品牌，但尚無國際品牌。因此，中國要從眼鏡生產(chǎn)大國變成生產(chǎn)強國，還有很長的路要走。另外，隨著市場潛力的不斷增加，參與這塊蛋糕分成的企事業(yè)店也越來越多，競爭愈趨于激烈。如何在激烈的市場競爭中爭取更多的市場份額，立于不敗之地，成了所有眼鏡店所思考的首要問題。

鑒于此，我走訪了永川眼鏡的一家連鎖店華誠眼鏡。

華誠眼鏡是一家以驗光、配鏡、理療于一體的專業(yè)眼鏡連鎖店。于今年元旦落戶于永川，位于西大街，是一所專業(yè)連瑣店，現(xiàn)在永川已經(jīng)是第五家連鎖店。一直秉承“以人為本、誠信經(jīng)營、質(zhì)量第一、顧客至上”的經(jīng)營理念，始終堅持“一次消費、終身維護、免費驗光、義務(wù)咨詢”的服務(wù)準則。剛落戶就取得廣大新老顧客的信賴和支持。華誠設(shè)備先進齊全，在當?shù)芈氏泉毤乙M目前國內(nèi)外最先進的高精密組合驗光儀、電腦驗光儀采用日本尼德克、焦度計采用日本托普康、中心儀、裂隙燈、眼底鏡、檢影鏡、全自動電腦磨邊機等專業(yè)設(shè)備，為合格驗配好一副眼鏡提供了十分可靠的質(zhì)量保證。并且技術(shù)力量雄厚，特別擅長各種高難度近視，遠視以及散光的驗配，對斜視，弱視的診斷和治療有獨到之處。所有裝配工均經(jīng)過嚴格培訓，持證上崗。該店的營銷和管理方式有其獨特的特點。

傳統(tǒng)的眼鏡零售業(yè)態(tài)往往采用旺街旺鋪的開店形式，導(dǎo)致眼鏡銷售成本遠遠超過材料成本，例如，在商業(yè)黃金地段，一間60平方米的旺鋪，月租約15~20萬，轉(zhuǎn)手費動輒幾十萬，每天僅費用就高達6000~7000元，若按每天賣20付計，每付眼鏡分攤費用約300元。

另外，由于租金昂貴，店面較小，第一維持經(jīng)營需要較高的毛利要求；第二店面小，展示產(chǎn)品數(shù)量有限。因此，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)店只適合售賣高價位的產(chǎn)品以利養(yǎng)店。中國作為世界眼鏡工廠，而大多數(shù)廠

家為外國貼牌生產(chǎn)做苦力，主要原因是性價比極高的國產(chǎn)品牌在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)環(huán)境中得不到應(yīng)有的推廣，國人較多地消費昂貴的國產(chǎn)洋品牌，而少機會消費真正物美價廉的國貨，正是墻內(nèi)開花墻外香，中國人低收入?yún)s消費貴眼鏡，加深人們了對眼鏡昂貴的印象。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)采用柜臺一對一或多對一的服務(wù)方式，顧客往往得到過分熱情的服務(wù)，它適應(yīng)了舊業(yè)態(tài)便于推銷高價位商品的需要，實際上，選擇眼鏡架像選時裝一樣簡單，傳統(tǒng)的服務(wù)方式剝奪了人們選擇的自由，在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)店，品種太少，質(zhì)優(yōu)價廉的商品難有機會陳列，想買平眼鏡也有障臉面，往往出現(xiàn)迫人買貴眼鏡的經(jīng)營氛圍，強化了人們暴利的印象，也因此增加了無謂的勞務(wù)成本。由于單付眼鏡零售成本居高不下，加之傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在營銷手段創(chuàng)新上嚴重不足，造成“貴族價位草根經(jīng)營”的現(xiàn)象，使得廣大消費者誤認為眼鏡行業(yè)是暴利。

如今，日用品平價零售超市比比皆是。眼鏡零售平價華誠眼鏡公司。雖然眼鏡華誠模式是在傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)態(tài)結(jié)合其他先進的零售模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而成，但是，眼鏡華誠模式最終零售的還是華誠模式的品質(zhì)（包括營銷品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)）?！昂脰|西便宜賣，賣便宜的東西一定要好！”這才是眼鏡華誠模式的精髓所在。為了塑造眼鏡華誠模式的核心競爭力，達到“好東西便宜賣，賣便宜的東西一定要好！”的目的，眼鏡華誠從以下五個方面對其經(jīng)營模式進行了全新的業(yè)態(tài)設(shè)計，重造眼鏡零售業(yè)的成本系統(tǒng)。

1、全方位節(jié)省成本。其中重要的一項就是轉(zhuǎn)移經(jīng)營空間，用極低廉的經(jīng)營空間代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)態(tài)旺街旺鋪的昂貴空間，使主要經(jīng)營

成本（如租金）大幅下降，為成本戰(zhàn)略奠定先決條件，同時也構(gòu)成了低成本的獨特營銷賣點。

2、著力整合眼鏡制造業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，最大限度減少中間環(huán)節(jié)，大幅降低進貨成本。目前的眼鏡業(yè)是嚴重的供大于求。眼鏡制造業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源還是“露天煤礦”，整合成本極低，而中低端消費的潛力巨大，只要兩者之間搭一座橋，就有極好的經(jīng)營前景。整合優(yōu)質(zhì)過剩資源，創(chuàng)造物美價廉的消費局面，真正做到好東西便宜賣，迎合消費者的實際需求，就是最好的賣點，這一點與“開貴鋪、賣貴貨、三分貨、七分租”的珠寶店式經(jīng)營模式相比，顯然具有極大優(yōu)勢，合乎行業(yè)和社會發(fā)展的潮流。

3、低成本擴大經(jīng)營規(guī)模，形成專業(yè)大賣場格局，構(gòu)建更加專業(yè)化、規(guī)范化的專業(yè)經(jīng)營形象。傳統(tǒng)店受“租貴店小”的局限，規(guī)模小、產(chǎn)品少、專業(yè)布局受到限制、購物選擇不自由，面積大了就入不敷出，與華誠這種規(guī)模大、品種多、豐廉由人、自由購物、休閑舒適和更專業(yè)規(guī)范的服務(wù)形象相比較，華誠當然更顯優(yōu)越。同時，華誠也在低成本的前提下，極大地增強了時尚消費的吸引力。

4、大量引進質(zhì)優(yōu)價廉的國產(chǎn)品牌與洋品牌同臺共舞，讓顧客充分比較性價比，為國貨營造公平競爭平臺。同時，讓眼鏡真正實現(xiàn)時尚化、大眾化。而眼鏡實現(xiàn)時尚化、大眾化是行業(yè)繁榮的前提，也是行業(yè)的必然趨勢。

5、刀刃用鋼，簡約化、人性化，進一步節(jié)省成本，突出優(yōu)勢。華誠的裝修概念是最大限度地突出產(chǎn)品品類的優(yōu)勢，產(chǎn)品就是裝

飾，所以設(shè)計上大膽廢除喧賓奪主的裝修，強調(diào)產(chǎn)品的集約化系列化陳列，燈光也主要集中在產(chǎn)品上。所以華誠的裝修成本只有傳統(tǒng)店的20%~30%左右，但顯得更人性和時尚；在服務(wù)形式上，首創(chuàng)全面開放的自選超市形式，這不但讓消費者可以自由地選擇，豐廉由人，自由購物，避免了傳統(tǒng)店柜臺式一對一強化推銷給消費者造成的壓力。同時，大幅提高了店鋪的接待服務(wù)效率和能力，大幅節(jié)省了勞務(wù)成本。

6、成本可以降，品質(zhì)不打折。由于眼鏡擺在柜臺上仍然是半產(chǎn)品，一副眼鏡要戴在消費者的臉上，還需要專業(yè)人員為消費者提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，華誠在其他方面力求降低成本，但在設(shè)備和專業(yè)方面的投入?yún)s是不惜成本的。

7、通過華誠項目的運作，他們力圖改變現(xiàn)有局面，使得消費者、銷售商、廠家信息趨于對稱，使行業(yè)協(xié)調(diào)良性發(fā)展，為“構(gòu)建和諧社會”作出相應(yīng)的貢獻。同時，通過增強自主創(chuàng)新能力，使得企業(yè)競爭能力大大增強。超市的形式并不是華誠的核心競爭力，他們的核心競爭力體現(xiàn)在對成本的控制能力、資源的整合能力和經(jīng)過千錘百煉的營銷本領(lǐng)，同時致力于專業(yè)服務(wù)水平的提升。

通過一些了解，我充分了解到了華誠的全心全意為顧客著想的意圖，尤其是其將營銷主體放在學生身上，為學生提供周到的服務(wù)。我相信其通過這樣的營銷理念，其會進一步的做大做強，其模式也會被更多的地方效仿，爭取為中國眼鏡行業(yè)做出更大的貢獻！

第五篇：眼鏡行業(yè)商業(yè)計劃書

商業(yè)計劃書，是為了展現(xiàn)項目商業(yè)前景，幫助企業(yè)勾畫項目藍圖，獲得投資方投融資的一份全方位的項目計劃。下面是關(guān)于眼鏡行業(yè)商業(yè)計劃書的內(nèi)容，歡迎閱讀！

項目名稱

眼鏡行業(yè)商業(yè)計劃書

項目地址

中國

項目背景

在國家教育部，衛(wèi)生部體育總局等五部委組織的一項全國學生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果中，2000多萬在校學生中，小學生近視率達31.67%，初中生達 58.07%，高中生為76.02%，大學生高達82.68%，男生14歲以上，女生13歲以上的視力不良率超80%。這當然不是一個好現(xiàn)象，但從眼鏡消費市場的角度而言，這無疑是個穩(wěn)定而巨大的市場。

數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示：我國目前戴眼鏡人口約占全國總?cè)丝诘?0%，約4億人，按每人每3年更換一副眼鏡計算，每年市場需求量就超1.3億副，若平均每副眼鏡按300元計算，則有近400億元的產(chǎn)業(yè)總值。其中，青少年近視人群正在迅速擴大，已引起全國社會的廣泛關(guān)注與重視。

圖3-1 我國眼鏡市場需求量

隨著我國社會人口老齡化程度的逐漸加深，老花鏡的市場需求也將逐步放大；而年輕人對于時尚的追求無疑會擴大太陽鏡的需求。

圖3-2 我國60歲及以上老人占比

有巨大市場需求作支持，勢必為眼鏡市場的發(fā)展提供無限商機。

項目融資計劃

經(jīng)項目部研究，建議向公司債權(quán)人提出債轉(zhuǎn)股的形式融資，擬將民間借貸的3371.5萬元債權(quán)全部轉(zhuǎn)化為公司股權(quán)。本次債轉(zhuǎn)股之后，公司將出讓80%的股權(quán)，以換取3371.5萬債務(wù)的債權(quán)（公司現(xiàn)有凈資產(chǎn)約3700萬）。

新進股東不參與公司的經(jīng)營決策，仍由現(xiàn)董事長負責經(jīng)營管理，并定期向公司董事會、股東大會匯報工作，受監(jiān)事會監(jiān)督。

項目總投資估算

表1-1 項目總投資估算表

單位：萬元

項目經(jīng)濟效益評價

項目部結(jié)合公司當前的經(jīng)營狀況以及眼鏡行業(yè)當前的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，通過對行業(yè)多年數(shù)據(jù)的分析預(yù)測：公司未來10年在營業(yè)收入上將保持20%（公司2014年主營業(yè)務(wù)收入同比增長41.8%，世界眼鏡行業(yè)銷售規(guī)模年均增長20%以上）左右的發(fā)展速度，由此預(yù)測公司未來10年累計營業(yè)收入為：129794萬元，年均營業(yè)收入近1.3億元；累計創(chuàng)稅28583.3萬元，年均創(chuàng)稅超2800萬元；累計凈利潤26266.92萬元，年均凈利潤超2600萬元；凈利潤率保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。

通過對上述基礎(chǔ)財務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)測、估算分析，對公司未來10年的財務(wù)指標做出如下評價：

本次債轉(zhuǎn)股后，公司各項經(jīng)濟財務(wù)指標：總投資收益率（稅后）：41.23%；投資回收期（稅后）:4.26年；財務(wù)凈現(xiàn)值（稅后）：9289萬元；財務(wù)內(nèi)部收益率（稅后）：34.26%。經(jīng)濟效益較好，公司技術(shù)方案、產(chǎn)品策略切實可行。