第一篇：企業(yè)文化在品牌創(chuàng)建中的作用.

企業(yè)文化在品牌創(chuàng)建中的作用

摘 要：品牌之爭是現(xiàn)企業(yè)競爭的重點，而品牌的核心因素就是其所代表和蘊含文化，具體而言是凝聚在企業(yè)之中的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的凝聚，是企業(yè)品牌塑造的靈魂，而品牌則是其外化表現(xiàn)。企業(yè)文化在很大程度上左右著消費者的消費取向，企業(yè)在激烈的競爭之中取勝需要有先進(jìn)而強大的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)和支撐。

關(guān)鍵詞：文化；品牌；企業(yè)文化

一個經(jīng)營成功的品牌，其價值作用是無法估量的，萬寶公司的總裁說：“企業(yè)的品牌如同只進(jìn)不出賬戶，當(dāng)你不斷用產(chǎn)品累計其價值時，便可盡享利息收入。”品牌的創(chuàng)建就如同一棵樹的成長，一旦長成之后，便會福蔭無窮，如果某個品牌達(dá)到了消費者的認(rèn)可，那么它代表的就是一種放心，一種品質(zhì)，例如寶潔公司的洗滌用品在消費者眼中就是質(zhì)量和品質(zhì)的保證，人們購買和使用都會感到安心、舒心、放心。更有品牌成為生活品質(zhì)和品位的代表，我們常聽到：我只用這個牌子的香水，只抽這個牌子的香煙，只喝這個牌子的啤酒和咖啡，固然這些產(chǎn)品之間可能有著質(zhì)量和價格的差異，但是如果忽略掉它們的生產(chǎn)廠家，再去掉它們的包裝，那么它們在這些非“它”不取的消費者眼中可能就什么都不是，這就是品牌的魅力。

品牌緣何有如此獨特的魅力呢？在商經(jīng)濟發(fā)達(dá)的今天，品牌的魅力主要來源于品牌中所蘊含的文化，以及這一品牌所代表的生產(chǎn)商在同行業(yè)之中的水平和地位。企業(yè)文化的主要目的和最終作用就是通過形成某種特定的文化來對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。一個品牌從無到有，從弱小到強大，其成長過程就是產(chǎn)品與文化的共同作用結(jié)果。企業(yè)文化與品牌的概念

（1）企業(yè)文化的概念。

企業(yè)文化是文化的細(xì)化和具體化，是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化，是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的被全體員工普遍認(rèn)可和遵循的企業(yè)理念﹑制度﹑形象等,表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)范和獨特的風(fēng)格模式,具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)﹑總體范圍﹑以及對待顧客的態(tài)度和理念.企業(yè)文化一方面為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的競爭力，另一方面更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中體會生命的意義，找到自我價值感和成就感。企業(yè)文化——企業(yè)的價值觀——企業(yè)倫理（企業(yè)生存和生命的本質(zhì)）。

（2）品牌的概念。

品牌(Brand)一詞源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”，也即如何在消費者心中留下烙印。在人社會歷史中，最初的商品制造中并沒有品牌或品牌價值之說，到了中世紀(jì)的歐洲，同業(yè)組織經(jīng)過努力，要求工業(yè)者在自己的產(chǎn)品上加上商標(biāo)，以免受劣質(zhì)商品的損害，這才有了原始的品牌概念。在后來的發(fā)展中，品牌就逐漸成了某種商品的代言名稱或識別標(biāo)識。諸如我們在談電腦時會說“蘋果”、“聯(lián)想”、“海爾”等。

在長期的經(jīng)營和生產(chǎn)活動中，人們已經(jīng)在潛移默化中接受認(rèn)同了某一企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，以至于商品本身被弱化，而生產(chǎn)商品的企業(yè)的名稱或者商品的品牌名稱就成了這種商品的代稱，（例如，我們談到花露水時會說“六神”或者“強生”反而不提花露水本身，但是人們可以理解）。在某種程度上，品牌意味著某種商品的品質(zhì)的優(yōu)秀和可靠，包括質(zhì)量的可靠、服務(wù)的周到、理念的積極和健康等，品牌是在市場、企業(yè)、消費者共同的互動作用中形成的。企業(yè)文化與品牌塑造

（1）企業(yè)文化是品牌打造的內(nèi)在核心。

一個成功的企業(yè)必須有自己的強項品牌，企業(yè)文化是產(chǎn)品內(nèi)涵的重要組成部分，沒有優(yōu)秀的文化作為支撐，品牌就失去了生命力，只有經(jīng)由正確的文化的支撐和引導(dǎo)，企業(yè)才能生生不息。

企業(yè)文化包括三個層次的內(nèi)容：

一、物質(zhì)層

二、制度層

三、精神層，屬于深層文化，包括企業(yè)員工對企業(yè)的深刻使命感，企業(yè)家和員工的追求，也是企業(yè)要達(dá)到的終極價值目標(biāo)。物是表載，制度是規(guī)范，精神是這兩者形成的思想基礎(chǔ)，核心和靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的人才，知名品牌的塑造更離不開一批優(yōu)秀的員工。企業(yè)文化具有強大的凝聚力和感召力，在長期的經(jīng)營活動中，逐漸形成鮮明的風(fēng)格，從精神上塑造員工的價值觀、工作態(tài)度，使他們的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，成為品牌建設(shè)的一部分。企業(yè)文化更兼具增強企業(yè)凝聚力的作用，在進(jìn)入市場之后也可以讓消費者對這種文化有某種感知，繼而得到認(rèn)可和贊同?？梢钥吹?，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售到服務(wù)都有著企業(yè)文化的溶入，而這些也正是品牌塑造的必經(jīng)步驟。

（2）在品牌的定位中，企業(yè)文化是主導(dǎo)。

在品牌的定位中，企業(yè)文化是主導(dǎo)，一個品牌的定位和成形與企業(yè)的價值理念是緊密相連的，任何產(chǎn)品都不是萬能的，但是任何產(chǎn)品都可以有自己的特點和個性。那么某一行業(yè)在結(jié)合本行業(yè)的特點與市場特點進(jìn)行分析所規(guī)范出來的自己的準(zhǔn)則和目標(biāo)就是定位的形成，而產(chǎn)品的或服務(wù)的定位又更加促進(jìn)企業(yè)文化的完善與深化?！捌咂ダ恰狈b以“狼”作為品牌形象標(biāo)識，代表的是一種進(jìn)取、堅忍、野性?！袄顚帯狈b則是一個運動的世界，而紅豆襯衫所表達(dá)的“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，愿君多采拮，此物最相思”則是一種柔和的相思之情。不同的企業(yè)文化鑄就不同的品牌，不同的品牌折射著獨特的企業(yè)文化，形成自己的風(fēng)格，品牌的塑造離不開這種文化所帶來的鮮明的個性?？傮w而言，企業(yè)的風(fēng)格和產(chǎn)品定位與最初創(chuàng)業(yè)者的理念和觀點所形成的企業(yè)文化有著緊密的聯(lián)系。

定位是品牌建設(shè)中十分重要的一步，正確的定位將是產(chǎn)品成功營銷的關(guān)鍵，品牌定位不明，品牌個性則顯得模糊不清，產(chǎn)品就無法敲開消費者的心扉。在產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象逐日嚴(yán)重的情況下，只有人性化的差異表現(xiàn)才能從內(nèi)心深處深深的感染人們，定位不明，缺乏個性和文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，很難在消費者心中占據(jù)有利位置。

（3）優(yōu)良的企業(yè)文化使品牌獲得消費者的好感。

準(zhǔn)確的定位可以將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，但是一個品牌能否獲得成功很重要的就是要獲得消費者的認(rèn)同和好感。在今天，許多產(chǎn)品在技術(shù)、價格、質(zhì)量等方面幾乎都沒有差別，左右消費者態(tài)度的便是這個企業(yè)所表現(xiàn)出來的一些內(nèi)容，就是一種企業(yè)文化的沖擊力。要使消費者認(rèn)同，就要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求和約束自己，要遵守社會規(guī)則和社會共同認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為，要表現(xiàn)出優(yōu)良的品質(zhì)，良好的道德，甚至較高的社會責(zé)任感，企業(yè)就需要不斷自我提升和修煉。如果一企業(yè)給環(huán)境造成巨大的污染，不論其產(chǎn)品的質(zhì)量有多么的優(yōu)良，都很難得到消費者認(rèn)同，就更談不上美譽度和好感了。

白沙集團鐘情于鶴文化，鶴本是仙靈飄逸之物，代表著智慧、典雅、尊貴，可見其定位是具有一定文化修養(yǎng)的人士。與2004年雅典奧運會百米跨欄短跑冠軍劉翔合作所做的公益廣告“鶴舞白沙，我心飛翔”可以說把這種文化演繹到了至善至美。如果一位本身就喜愛鶴或這種類型文化的人士在繚繞的煙霧中感受著“我心飛翔”的意境，那是一種何等的愜意和美妙的感覺。

（4）企業(yè)文化作用于品牌與消費者的溝通關(guān)系。

品牌的經(jīng)營需要與消費者有互動，需要消費者的反饋。在銷售過程中，不但要注重營銷的利益，更應(yīng)關(guān)注消費者作為人的特點和需求。理性的做法應(yīng)該是既不把消費者當(dāng)成追隨者也不奉為上帝，而是將消費者當(dāng)作朋友去對待，尊重人性。

與消費者關(guān)系的溝通有兩種情況：一種是正常情況下與消費者維持良好的關(guān)系，在現(xiàn)今這樣一個發(fā)展迅速的社會中，無論多好的產(chǎn)品，如果不能適時地出現(xiàn)人們的視野中，就很容易被忘記。另一種是危機出現(xiàn)時，與消費者的溝通和協(xié)調(diào)。通常，企業(yè)會通過圍繞核心品牌產(chǎn)品開發(fā)出一系列的新產(chǎn)品來滿足市場的需求和變化，在這種推陳出新的過程中，企業(yè)文化是核心，保持著新舊產(chǎn)品的間的連貫性與協(xié)調(diào)性，同時在推行產(chǎn)品時更要注意到消費者的微妙心理。若分析不準(zhǔn)消費者微妙的心理，就很可能導(dǎo)致營銷的失敗，反之則會獲得成功。在出現(xiàn)危機時企業(yè)的應(yīng)對表現(xiàn)和策略也十分重要，但是一個能以誠懇、積極的態(tài)度去面對消費者的企業(yè)通常都是可以順利渡過危難期，進(jìn)而化解危機的。企業(yè)文化與品牌相互交融，共促企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是品牌塑造的核心和主導(dǎo)，滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)中，影響著企業(yè)的價值理念，行為作風(fēng)和管理模式。企業(yè)文化與品牌的塑造緊密相連，影響著品牌的風(fēng)格和形成，使品牌具有深厚的文化內(nèi)涵，一個優(yōu)秀的品牌之中必然蘊含著優(yōu)秀的文化理念，具有文化傳播和溝通的效能，消費者因此能在眾多的產(chǎn)品中很快的尋找到適合自己的品牌。

品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，使企業(yè)文化得到廣泛而迅速的傳播，與此同時也使企業(yè)本身的形象更加清晰和完善。品牌的不斷拓展和創(chuàng)新也是企業(yè)文化的一種延伸，使企業(yè)文化更加豐富和深遠(yuǎn)。品牌實際上是一種文化，已經(jīng)融入民族、各階層和各種職業(yè)之中，許多消費者愿意花很多錢購買世界名牌服裝、化妝品、手表，就是因為這些品牌已經(jīng)成為了一種獨特的身份的象征，文化有著融合和溝通的作用，是情感精神的詮釋。一個企業(yè)在進(jìn)入國外市場時，通常都是以文化作為開路先鋒，同時也尊重他國的文化特征和習(xí)俗。

文化可以轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，而品牌又是文化的表現(xiàn)和濃縮。現(xiàn)今的消費者不僅消費產(chǎn)品本身，他們也更加注重產(chǎn)品中的文化因素，品牌則很好的解決了這一問題，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)伴隨著精神和文化的力量傳遞給消費者，對消費者有著某種引導(dǎo)和交流作用，提高了生活的質(zhì)量和文明的程度。例如人們可以感覺到海爾人的敬業(yè)、玫琳凱員工的熱情、IBM公司的嚴(yán)謹(jǐn)。久而久之這些品牌在消費者心中就占據(jù)有特殊的地位，這些商品也成為人們購買時的首選，所以品牌就成為了更勝于技術(shù)、設(shè)備的生產(chǎn)力，不斷提升企業(yè)的層次和綜合實力。

品牌的本質(zhì)也就是與消費者建立一種關(guān)系。如同人在社會交往中會展示其素質(zhì)、涵養(yǎng)、個性一般，企業(yè)在市場中也一樣會展現(xiàn)出自己的綜合實力、特色、作風(fēng)。消費者在購買和使用的過程中就會形成品牌經(jīng)驗，企業(yè)文化通過賦予品牌以美好的內(nèi)涵和情感在消費者心中形成美好的記憶，就像勞力士手表代表精確和高品質(zhì)，麥當(dāng)勞代表歡樂的氣氛，優(yōu)秀適宜的企業(yè)文化無疑是增強企業(yè)獨特個性和魅力的重要因素，注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，加強與消費者的溝通，是取得成功的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：軟實力在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用

軟實力在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的作用

學(xué)生姓名： 指導(dǎo)老師：

隨著我國社會主義市場化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來越廣泛存在。但是目前，除國家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強勢的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長為“長青樹”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團、三鹿集團、中式快餐第一人、廣東太陽神集團??都近乎曇花一現(xiàn)，一個個輝煌地屹立，繼而又一個個悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實力的缺失

（一）我國企業(yè)生存現(xiàn)狀

國內(nèi)企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開花成長階段，企業(yè)面臨的主要任務(wù)是在市場中站住腳，再向前發(fā)展，在市場轉(zhuǎn)型期，行業(yè)環(huán)境隨時會風(fēng)云突變，市場競爭越來越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營現(xiàn)狀，很難從長遠(yuǎn)的角度分析并解決競爭力的深層問題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長，缺陷會成倍的放大，必然會給企業(yè)的經(jīng)營帶來重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營者對市場發(fā)展方向判斷準(zhǔn)確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對處理機制不足以應(yīng)對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有很多想法與實際有差距時，手足無措，不能及時有效的解決問題，從而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓(xùn)上流于形式，只喊口號，并未對未來形勢和工作轉(zhuǎn)變有實質(zhì)上的認(rèn)識。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應(yīng)，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競爭力在這種“外強中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說的“做大而沒做強”。

而在一些“做大做強”的企業(yè)經(jīng)營模式中，還是更關(guān)注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術(shù)和服務(wù)硬性的資源實力來擴大市場份額。競爭手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營銷模式。

（二）對企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場淘汰和自身經(jīng)營方針錯誤的因素，但是一個值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內(nèi)部外部沒有形成與企業(yè)各個設(shè)備、管理的進(jìn)度相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標(biāo)、理念、宗旨，沒有深入挖掘內(nèi)涵。許多企業(yè)在高速成長、擴張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結(jié)果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會影響力減弱，這些存在的導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降的問題像是捉迷藏的高手一樣確實存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營的利潤模式進(jìn)行操作，借助市場需求為依據(jù)來經(jīng)營發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有樹立一個讓企業(yè)全體人員都認(rèn)同并遵循的正確的核心價值觀，沒有形成一個比較系統(tǒng)的經(jīng)營理念、管理文化風(fēng)貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競爭力需要重視企業(yè)的“精神”、樹立企業(yè)“個性”。

二、軟實力的淵源

（一）軟實力的概念

軟實力（Soft power），又譯為軟權(quán)力，由美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即“軟實力是一種能力，它能通過吸引力而不是與資源相關(guān)的實力達(dá)到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟實力等之外的另一組成部分”。

國家軟實力主要指代國際公眾對一個國家的意識形態(tài)和政治模式價值觀、民族文化、國家形象的認(rèn)同度和吸引力和國家在國際關(guān)系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國力的重要組成部分，它深刻地影響著社會公眾輿論，繼而反饋出國家形象。

（二）軟實力與硬實力的區(qū)別

與軟實力相對應(yīng)，硬實力是指通過自身資源相關(guān)的實力來影響別人從而達(dá)到自身預(yù)期目的的能力。諸如經(jīng)濟實力和軍事實力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢相關(guān)的“硬性命令式實力”，而軟實力則是指通過號召力、價值觀導(dǎo)向能力等手段，讓目標(biāo)群體自愿追求你所要達(dá)既定到目的的能力。

軟實力與硬實力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實力是軟實力發(fā)揮的強有力的后盾。

硬實力是軟實力發(fā)展的基礎(chǔ)。如果沒有強大的硬實力，它所依附的軟實力就沒有自身那樣強大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術(shù)是獨特的，但缺乏強大的經(jīng)濟力量、國民實力，所以軟實力無從談起，它的國際影響始終難以擴大，與之相反，美國的年輕文化日益風(fēng)靡全球。

2、二者是相互促進(jìn)、相互制約的。

通常，硬實力是軟實力的所依附的實實在在的資源，而軟實力則是硬實力發(fā)揮自己效果所達(dá)不到的擴展。有強大物質(zhì)資源作后盾，建設(shè)先進(jìn)的管理文化，才能為軟實力的發(fā)展提供舞臺。同時，軟實力的發(fā)揮的作用又可以彌補硬實力固有的缺陷，為硬實力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實力，軟實力就必然會受到損害。比如，美國的橫行和反美的情緒蔓延。當(dāng)軟實力不能隨硬實力同步發(fā)展時，它就會起消極作用。中國歷史上游牧民族統(tǒng)治中原后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國內(nèi)企業(yè)軟實力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實力”理論的初衷是闡述其在一國在國際關(guān)系中的影響世界的程度，軟實力理論提出后，中外學(xué)者又將該理論應(yīng)用擴展到區(qū)域軟實力、企業(yè)軟實力、個人軟實力等領(lǐng)域，原中國入世談判代表龍永圖也提出“軟實力決定競爭力”的觀點來警醒各界。多家期刊在軟實力的發(fā)表幅度上也有較大的增長，在《企業(yè)軟實力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無形的實力漸漸量化，建立測評軟實力標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)入實施試驗中。中國還專門成立了軟實力研究院，對這方面進(jìn)行深入研究。眾多企業(yè)也在構(gòu)建自己企業(yè)文化的途中思考和引用軟實力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實力

（一）企業(yè)軟實力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個人電腦制造與銷售的巨頭，同時有著一流的售后服務(wù)管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個核心價值觀功不可沒，他是每個人做人做事做員工的標(biāo)桿，公司的每個員工都倒背如流。同時，在惠普公司規(guī)模迅速擴張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標(biāo)，他和企業(yè)的走動式管理、開放式管理一道，成為惠普強效的管理模式和經(jīng)營策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國所有百貨公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長中，沃爾瑪經(jīng)營的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購買到。每個人可以花盡量少的時間和路程買到自己所需要的東西，而且價格最便宜。被人們稱為“家庭一次購物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧櫮茏龅娜绱司薮?，固然與一流的物流配送和庫存管理系統(tǒng)分不開，但是沃爾瑪一貫堅持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅持“服務(wù)勝人一籌” 的原則，實現(xiàn)價格最便宜，服務(wù)最一流，為顧客創(chuàng)造價值的同時自己也得到了巨大收益。

（二）軟實力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學(xué)普遍實施應(yīng)用的現(xiàn)代，新進(jìn)入行業(yè)的對手們擁有財力就會占有傳統(tǒng)的有形資源，這就使得企業(yè)的市場博弈中需要向更高的層次——塑造無形資源提升。隨著企業(yè)競爭的戰(zhàn)略思維從原先打擊對手來搶占市場份額逐漸轉(zhuǎn)向了參與者各方利益都得到一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來越需要以建立自己獨特的文化風(fēng)格、吸引力和關(guān)注度等新的元素來武裝自己。

在經(jīng)濟全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資源被不斷地滲透入，日益成為競爭的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無形資源的開發(fā)，能夠幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量、價格的競爭后，基本上都形成了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷售服務(wù)后，又進(jìn)一步深入了品牌、聲譽和人性化設(shè)計方面的競爭階段和競爭實力，企業(yè)的經(jīng)營觀念也從強調(diào)設(shè)備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動資產(chǎn)等有形資源爭奪的能力逐漸向品牌、文化具有強大社會影響力的無形資源塑造的能力轉(zhuǎn)變。

（三）軟實力的構(gòu)建方案

企業(yè)軟實力是一個模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對企業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來，屬于無形的東西。構(gòu)建企業(yè)軟實力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場環(huán)境中保持持久競爭力，甚至進(jìn)一步的脫穎而出。

關(guān)于軟實力的論述和一些個人簡單的構(gòu)建想法，我將把企業(yè)軟實力的構(gòu)建從企業(yè)形象、企業(yè)核心價值觀、管理文化等三個方面展開。

1、企業(yè)形象建設(shè)。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會公眾直觀的感受，所以形象的建設(shè)先從表面做起。首先，在公司內(nèi)部營造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責(zé)任，不能在出現(xiàn)問題的時候沒人承擔(dān)解決方案和后果。這樣，企業(yè)在內(nèi)部員工面前就會有一個好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時，也有利于企業(yè)員工對外傳播在企業(yè)感覺，可以給企業(yè)樹立好的口碑，吸納潛在人才。

對社會公眾樹立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對社會的積極作用。品牌的樹立。企業(yè)在競爭中樹立品牌，就要有區(qū)別與同行的標(biāo)志。然后推廣提升企業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質(zhì)量問題，售后承諾或服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有點煩的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。然后給大眾的影響就是在送禮的時候想起這句廣告語，考慮是不是要送貴重的“腦白金”產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場。

對社會發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫政府解決了一些社會問題。這個方面富士康是個較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾多的人，而且工資待遇方面也不錯，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時要注意環(huán)境和能耗問題，更新機器設(shè)備降低能耗，在生產(chǎn)的同時考慮產(chǎn)生的污染的處理措施，落實并實施。

對社會的慈善捐助。對福利院、孤兒院等慈善機構(gòu)捐助，另外，對社會出現(xiàn)的災(zāi)害捐助也是非常有效的措施。在玉樹地震后的慈善愛心捐助晚會上，國內(nèi)品牌企業(yè)王老吉直接捐出一個億，引起廣泛關(guān)注，在樹立了良好的口碑同時，王老吉在各大城市的銷量猛增，最終實現(xiàn)了雙贏。

2、核心價值觀建設(shè)。核心價值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導(dǎo)員工做人的價值標(biāo)桿和做事的行為準(zhǔn)則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強團體合作效果，共同面對競爭，從而讓企業(yè)綜合實力長足發(fā)展。

注重樹立企業(yè)核心價值觀。一個人做事，他的標(biāo)準(zhǔn)是他心中的價值觀，一個企業(yè)經(jīng)營取向，也必須有他的是非標(biāo)準(zhǔn)，什么是值得去做，什么應(yīng)該去做，什么絕對不能染指。這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結(jié)合企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個性有機地結(jié)合起來，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風(fēng)格等實際情況來提出，注重代表董事會、經(jīng)營者和全體員工的思想觀念和價值取向，內(nèi)容簡明扼要，目標(biāo)要明顯表露出來。核心價值觀應(yīng)貫穿于自主創(chuàng)新、質(zhì)量把關(guān)、策略營銷、服務(wù)方式等方面，努力營造能夠讓消費者長久認(rèn)可的環(huán)境。比如國內(nèi)電器行業(yè)知名企業(yè)格力電器的價值觀的核心“打造核心科技”簡短而明晰，讓我們看到一個自己研發(fā)掌握核心技術(shù)的價值觀，這個價值觀也在格力出資幾十億建立技術(shù)研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來。

在建立了核心價值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，精心培育、推廣，維護和升華核心價值觀并在員工中得到認(rèn)同執(zhí)行，使之長久發(fā)揮引導(dǎo)作用。

3、管理文化的建設(shè)概要。

管理文化內(nèi)容豐富，涵蓋了軟實力的大部分，具體內(nèi)容和軟實力的測評標(biāo)準(zhǔn)參見附錄，現(xiàn)在我從以下幾個方面做簡單闡述。

管理文化的風(fēng)格很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的管理倫理，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格基本上就是企業(yè)所具有的風(fēng)格習(xí)慣。所以在管理文化樹立中要強化的領(lǐng)導(dǎo)作用與責(zé)任。電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設(shè)與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相適應(yīng)的管理文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)起一個關(guān)鍵作用。管理文化樹立過程中，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，認(rèn)真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會獲得實際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來完成的思想，增強員工的主人翁感，尊重員工，設(shè)身處地為員工著想，讓更多的員工參與到企業(yè)決策中來，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實現(xiàn)我的個人價值”的感覺才能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實施重心。在企業(yè)經(jīng)營中要以客觀事實為基礎(chǔ)，強化責(zé)任關(guān)系，把工作的任務(wù)貫徹落實到實處，做到“知行合一”。

軟實力的構(gòu)建需要長期應(yīng)用實施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見的作用，而不像硬件設(shè)施那樣通過交易或注入大量資金直接提升的。

四、結(jié)束語

軟實力相對于企業(yè)是一個新的概念，并且是一個無形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉(zhuǎn)化為大家都能看得見、聽的懂、一目了然的東西。所以在

提到軟實力的同時它也在某個程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣等的總和，并且在這些準(zhǔn)則引導(dǎo)下的企業(yè)運作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構(gòu)建企業(yè)軟實力，對企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，樹立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價值觀正當(dāng)競爭，誠信為本，保持企業(yè)核心競爭力，做到長久的發(fā)展。

未來的競爭中，企業(yè)軟實力將會是企業(yè)的“精神”、競爭的核心，是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

【1】王如平，我國民營企業(yè)文化軟實力的缺失及對策[J]，改革與戰(zhàn)略 2010年4期；

【2】黃國群，企業(yè)軟實力的內(nèi)涵、形成過程及作用機理研究[J]，軟科學(xué) 2008年2期； 【3】周三多，管理學(xué)-原理與方法[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2003；

【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】鄧正紅，企業(yè)軟實力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導(dǎo)老師的不厭其煩的提出修改意見下，在我這幾個月的查閱書寫和修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠懇地說一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導(dǎo)老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來的認(rèn)識的老師和同學(xué)們，你們陪伴我成長，度過了難忘的四年大學(xué)生活，謝謝你們！

第三篇：軟實力在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用

軟實力在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的作用

學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師：

隨著我國社會主義市場化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來越廣泛存在。但是目前，除國家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強勢的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長為“長青樹”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團、三鹿集團、中式快餐第一人、廣東太陽神集團??都近乎曇花一現(xiàn)，一個個輝煌地屹立，繼而又一個個悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實力的缺失

（一）我國企業(yè)生存現(xiàn)狀

國內(nèi)企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開花成長階段，企業(yè)面臨的主要任務(wù)是在市場中站住腳，再向前發(fā)展，在市場轉(zhuǎn)型期，行業(yè)環(huán)境隨時會風(fēng)云突變，市場競爭越來越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營現(xiàn)狀，很難從長遠(yuǎn)的角度分析并解決競爭力的深層問題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長，缺陷會成倍的放大，必然會給企業(yè)的經(jīng)營帶來重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營者對市場發(fā)展方向判斷準(zhǔn)確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對處理機制不足以應(yīng)對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有很多想法與實際有差距時，手足無措，不能及時有效的解決問題，從而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓(xùn)上流于形式，只喊口號，并未對未來形勢和工作轉(zhuǎn)變有實質(zhì)上的認(rèn)識。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應(yīng)，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競爭力在這種“外強中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說的“做大而沒做強”。

而在一些“做大做強”的企業(yè)經(jīng)營模式中，還是更關(guān)注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術(shù)和服務(wù)硬性的資源實力來擴大市場份額。競爭手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營銷模式。

（二）對企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場淘汰和自身經(jīng)營方針錯誤的因素，但是一個值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內(nèi)部外部沒有形成與企業(yè)各個設(shè)備、管理的進(jìn)度相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標(biāo)、理念、宗旨，沒有深入挖掘內(nèi)涵。許多企業(yè)在高速成長、擴張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結(jié)果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會影響力減弱，這些存在的導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降的問題像是捉迷藏的高手一樣確實存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營的利潤模式進(jìn)行操作，借助市場需求為依據(jù)來經(jīng)營發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有樹立一個讓企業(yè)全體人員都認(rèn)同并遵循的正確的核心價值觀，沒有形成一個比較系統(tǒng)的經(jīng)營理念、管理文化風(fēng)貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競爭力需要重視企業(yè)的“精神”、樹立企業(yè)“個性”。

二、軟實力的淵源

（一）軟實力的概念

軟實力（Softpower），又譯為軟權(quán)力，由美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即

“軟實力是一種能力，它能通過吸引力而不是與資源相關(guān)的實力達(dá)到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟實力等之外的另一組成部分”。

國家軟實力主要指代國際公眾對一個國家的意識形態(tài)和政治模式價值觀、民族文

化、國家形象的認(rèn)同度和吸引力和國家在國際關(guān)系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國力的重

要組成部分，它深刻地影響著社會公眾輿論，繼而反饋出國家形象。

（二）軟實力與硬實力的區(qū)別

與軟實力相對應(yīng)，硬實力是指通過自身資源相關(guān)的實力來影響別人從而達(dá)到自身預(yù)

期目的的能力。諸如經(jīng)濟實力和軍事實力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢相關(guān)的“硬性命令

式實力”，而軟實力則是指通過號召力、價值觀導(dǎo)向能力等手段，讓目標(biāo)群體自愿追求

你所要達(dá)既定到目的的能力。

軟實力與硬實力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實力是軟實力發(fā)揮的強有力的后盾。

硬實力是軟實力發(fā)展的基礎(chǔ)。如果沒有強大的硬實力，它所依附的軟實力就沒有自

身那樣強大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術(shù)是獨特的，但缺乏強大的經(jīng)濟力量、國民實力，所以軟實力無從談起，它的國際影響始終難以擴大，與之相反，美國的年輕

文化日益風(fēng)靡全球。

2、二者是相互促進(jìn)、相互制約的。

通常，硬實力是軟實力的所依附的實實在在的資源，而軟實力則是硬實力發(fā)揮自己

效果所達(dá)不到的擴展。有強大物質(zhì)資源作后盾，建設(shè)先進(jìn)的管理文化，才能為軟實力的發(fā)展提供舞臺。同時，軟實力的發(fā)揮的作用又可以彌補硬實力固有的缺陷，為硬實力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實力，軟實力就必然會受到損害。比如，美國的橫行和反美的情緒蔓延。

當(dāng)軟實力不能隨硬實力同步發(fā)展時，它就會起消極作用。中國歷史上游牧民族統(tǒng)治中原

后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國內(nèi)企業(yè)軟實力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實力”理論的初衷是闡述其在一國在國際關(guān)系中的影響世界的程

度，軟實力理論提出后，中外學(xué)者又將該理論應(yīng)用擴展到區(qū)域軟實力、企業(yè)軟實力、個

人軟實力等領(lǐng)域，原中國入世談判代表龍永圖也提出“軟實力決定競爭力”的觀點來警

醒各界。多家期刊在軟實力的發(fā)表幅度上也有較大的增長，在《企業(yè)軟實力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無形的實力漸漸量化，建立測評軟實力標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)入實施試驗中。中國還專

門成立了軟實力研究院，對這方面進(jìn)行深入研究。眾多企業(yè)也在構(gòu)建自己企業(yè)文化的途

中思考和引用軟實力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實力

（一）企業(yè)軟實力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個人電腦制造與銷售的巨頭，同時有著一流的售后服務(wù)

管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個核心價值觀功不可沒，他是每個人

做人做事做員工的標(biāo)桿，公司的每個員工都倒背如流。同時，在惠普公司規(guī)模迅速擴張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標(biāo)，他和企業(yè)的走動式管理、開放式管理一道，成為

惠普強效的管理模式和經(jīng)營策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國所有百貨

公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長中，沃爾瑪經(jīng)營的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購買到。每個人可以花盡量少的時間和路程買到自

己所需要的東西，而且價格最便宜。被人們稱為“家庭一次購物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧櫮茏龅娜绱司薮螅倘慌c一流的物流配送和庫存管理系統(tǒng)分不

開，但是沃爾瑪一貫堅持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅持“服務(wù)勝人一籌”的原則，實現(xiàn)價格最便宜，服務(wù)最一流，為顧客創(chuàng)造價值的同時自己也得到了巨大收益。

（二）軟實力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學(xué)普遍實施應(yīng)用的現(xiàn)代，新進(jìn)入行業(yè)的對手們擁有財力就會占有傳統(tǒng)的有

形資源，這就使得企業(yè)的市場博弈中需要向更高的層次——塑造無形資源提升。隨著企

業(yè)競爭的戰(zhàn)略思維從原先打擊對手來搶占市場份額逐漸轉(zhuǎn)向了參與者各方利益都得到

一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來越需要以建立自己獨特的文化風(fēng)格、吸引力和關(guān)注

度等新的元素來武裝自己。

在經(jīng)濟全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資

源被不斷地滲透入，日益成為競爭的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無形資源的開發(fā)，能

夠幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量、價格的競爭后，基本上都形成了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷售服務(wù)后，又進(jìn)一步深入了品牌、聲譽和人性化設(shè)計方面的競爭階段和競爭實力，企業(yè)的經(jīng)營觀念也從強調(diào)設(shè)備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動資產(chǎn)

等有形資源爭奪的能力逐漸向品牌、文化具有強大社會影響力的無形資源塑造的能力轉(zhuǎn)

變。

（三）軟實力的構(gòu)建方案

企業(yè)軟實力是一個模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對企

業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來，屬于無形的東西。構(gòu)建企業(yè)軟

實力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場環(huán)境中保持持久競爭力，甚至

進(jìn)一步的脫穎而出。

關(guān)于軟實力的論述和一些個人簡單的構(gòu)建想法，我將把企業(yè)軟實力的構(gòu)建從企業(yè)形

象、企業(yè)核心價值觀、管理文化等三個方面展開。

1、企業(yè)形象建設(shè)。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會公眾直觀的感受，所以形象的建設(shè)先從表面做起。首先，在公司內(nèi)部營造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責(zé)任，不能在出現(xiàn)問題的時候沒人承擔(dān)解決方案和后果。這

樣，企業(yè)在內(nèi)部員工面前就會有一個好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時，也有利于企業(yè)員工對外傳播在企業(yè)感覺，可以給企業(yè)樹立好的口碑，吸

納潛在人才。

對社會公眾樹立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對社會的積極作用。

品牌的樹立。企業(yè)在競爭中樹立品牌，就要有區(qū)別與同行的標(biāo)志。然后推廣提升企

業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質(zhì)量問題，售后承諾或服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有

點煩的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。

然后給大眾的影響就是在送禮的時候想起這句廣告語，考慮是不是要送貴重的“腦白金”

產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場。

對社會發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫

政府解決了一些社會問題。這個方面富士康是個較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾

多的人，而且工資待遇方面也不錯，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時

要注意環(huán)境和能耗問題，更新機器設(shè)備降低能耗，在生產(chǎn)的同時考慮產(chǎn)生的污染的處理

措施，落實并實施。

對社會的慈善捐助。對福利院、孤兒院等慈善機構(gòu)捐助，另外，對社會出現(xiàn)的災(zāi)

害捐助也是非常有效的措施。在玉樹地震后的慈善愛心捐助晚會上，國內(nèi)品牌企業(yè)王老

吉直接捐出一個億，引起廣泛關(guān)注，在樹立了良好的口碑同時，王老吉在各大城市的銷

量猛增，最終實現(xiàn)了雙贏。

2、核心價值觀建設(shè)。核心價值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導(dǎo)員工做

人的價值標(biāo)桿和做事的行為準(zhǔn)則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強團體合作效果，共同面對競爭，從而讓企業(yè)綜合實力長足發(fā)展。

注重樹立企業(yè)核心價值觀。一個人做事，他的標(biāo)準(zhǔn)是他心中的價值觀，一個企業(yè)經(jīng)

營取向，也必須有他的是非標(biāo)準(zhǔn)，什么是值得去做，什么應(yīng)該去做，什么絕對不能染指。

這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結(jié)合企業(yè)特定的外部環(huán)境和

內(nèi)部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個性有機地結(jié)合起來，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風(fēng)格等實

際情況來提出，注重代表董事會、經(jīng)營者和全體員工的思想觀念和價值取向，內(nèi)容簡明

扼要，目標(biāo)要明顯表露出來。核心價值觀應(yīng)貫穿于自主創(chuàng)新、質(zhì)量把關(guān)、策略營銷、服

務(wù)方式等方面，努力營造能夠讓消費者長久認(rèn)可的環(huán)境。比如國內(nèi)電器行業(yè)知名企業(yè)格

力電器的價值觀的核心“打造核心科技”簡短而明晰，讓我們看到一個自己研發(fā)掌握核

心技術(shù)的價值觀，這個價值觀也在格力出資幾十億建立技術(shù)研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來。

在建立了核心價值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，精心培育、推廣，維護和升華

核心價值觀并在員工中得到認(rèn)同執(zhí)行，使之長久發(fā)揮引導(dǎo)作用。

3、管理文化的建設(shè)概要。

管理文化內(nèi)容豐富，涵蓋了軟實力的大部分，具體內(nèi)容和軟實力的測評標(biāo)準(zhǔn)參見附

錄，現(xiàn)在我從以下幾個方面做簡單闡述。

管理文化的風(fēng)格很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的管理倫理，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

基本上就是企業(yè)所具有的風(fēng)格習(xí)慣。所以在管理文化樹立中要強化的領(lǐng)導(dǎo)作用與責(zé)任。

電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個，將熊

熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設(shè)與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相

適應(yīng)的管理文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)起一個關(guān)鍵作用。管理文化樹立過程中，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重

視，認(rèn)真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會獲得實際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來完

成的思想，增強員工的主人翁感，尊重員工，設(shè)身處地為員工著想，讓更多的員工參與

到企業(yè)決策中來，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實現(xiàn)我的個人價值”的感覺才

能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實施重心。在企業(yè)經(jīng)營中要以客觀事實為基礎(chǔ)，強化

責(zé)任關(guān)系，把工作的任務(wù)貫徹落實到實處，做到“知行合一”。

軟實力的構(gòu)建需要長期應(yīng)用實施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見的作用，而不像硬件設(shè)

施那樣通過交易或注入大量資金直接提升的。

四、結(jié)束語

軟實力相對于企業(yè)是一個新的概念，并且是一個無形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉(zhuǎn)化為大家都能看得見、聽的懂、一目了然的東西。所以在提到軟實力的同時它也在某個程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風(fēng)

格、心理、習(xí)慣等的總和，并且在這些準(zhǔn)則引導(dǎo)下的企業(yè)運作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構(gòu)建企業(yè)軟實力，對企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內(nèi)

涵，樹立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價值觀正當(dāng)競爭，誠信為本，保持

企業(yè)核心競爭力，做到長久的發(fā)展。

未來的競爭中，企業(yè)軟實力將會是企業(yè)的“精神”、競爭的核心，是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

【1】王如平，我國民營企業(yè)文化軟實力的缺失及對策[J]，改革與戰(zhàn)略 2010年4期；

【2】黃國群，企業(yè)軟實力的內(nèi)涵、形成過程及作用機理研究[J]，軟科學(xué) 2008年2期；

【3】周三多，管理學(xué)-原理與方法[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2003；

【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】鄧正紅，企業(yè)軟實力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導(dǎo)老師的不厭其煩的提出修改意見下，在我這幾個月的查閱書寫和

修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠懇

地說一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導(dǎo)老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得

以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來的認(rèn)識的老師和同學(xué)們，你們陪伴我成長，度過

了難忘的四年大學(xué)生活，謝謝你們！

第四篇：如何發(fā)揮社區(qū)在平安創(chuàng)建中的作用

隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，社區(qū)作為城市基本單元、為居民服務(wù)和社會服務(wù)的作用日益凸顯。大力推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)，對于樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加快建設(shè)文明和諧繁榮的延吉，具有十分重要的意義。良好的社會治安環(huán)境，是我市經(jīng)濟快速發(fā)展，全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵，更是廣大人民群眾安居樂業(yè)、幸福生活的保障。只有大力創(chuàng)建和諧平安社區(qū)，充分調(diào)動一切積極

因素，把人民群眾關(guān)注的問題解決好，把各種社會矛盾化解好，才能實現(xiàn)無數(shù)個社區(qū)的“小和諧”，從而促進(jìn)整個社會的“大和諧”。

一、社區(qū)在平安創(chuàng)建中的重要作用

平安創(chuàng)建能否扎實推進(jìn)并取得實效，取決于基層基礎(chǔ)的牢固程度和廣大群眾的參與程度。“平安延吉”創(chuàng)建工作事關(guān)我市經(jīng)濟、社會發(fā)展，事關(guān)全體市民的切身利益，這是一項社會工程、基礎(chǔ)工程、民心工程。要做好這項工程，就要充分發(fā)揮社區(qū)在平安創(chuàng)建中的作用，堅持打牢基礎(chǔ)、形成合力、服務(wù)群眾，努力把平安創(chuàng)建叫響抓實。

（一）從和諧社會的基本要求看，創(chuàng)建平安社會是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。過去我們對平安創(chuàng)建工作的要求主要是確保不出問題，但對照和諧社會的內(nèi)涵來看，“不出事”只是最基本的要求，還應(yīng)提升到一個更高的層次。也就是說，要以和諧為最高目標(biāo)，促進(jìn)我市社會的和諧發(fā)展。牢固樹立這個理念，有助于我們主動從源頭上解決各種問題，積極改進(jìn)平安創(chuàng)建工作的方式方法。

（二）從當(dāng)前面臨的形勢看，平安創(chuàng)建的基層基礎(chǔ)工作仍有待強化。各種不和諧的因素仍然存在，維護社會政治穩(wěn)定壓力仍在增大。敵對勢力和敵對分子、“法輪功”等邪教組織、非法宗教等仍有活動，由于外來人員較多，黑旅店、出租房、流動人口難以管理，違法案件發(fā)案數(shù)仍不斷提高，未成年人犯罪，信訪案件增多。這些問題不解決，就會嚴(yán)重影響社會的平安和諧發(fā)展。

（三）從社區(qū)在社會全局中的地位看，社區(qū)是城市社會的基本構(gòu)成單元，是三個文明建設(shè)的重要陣地。隨著城市管理重心下移，社區(qū)承擔(dān)著越來越多的社會管理職能。構(gòu)建和諧社會涉及到社會生活的方方面面，如果缺少了社區(qū)這一塊，和諧社會就不可能完整。只有貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，大力加強和諧平安社區(qū)建設(shè)，推動城區(qū)經(jīng)濟社會的健康快速發(fā)展，協(xié)調(diào)社區(qū)不同利益群體關(guān)系，提高社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量，把構(gòu)建和諧社會的各項工作做實，才能始終保持安定團結(jié)的政治局面和穩(wěn)定的社會秩序，才能為建設(shè)社會主義和諧社會奠定最堅實的基礎(chǔ)。

二、社區(qū)開展平安創(chuàng)建的切入點和著力點

就當(dāng)前社區(qū)實際看，應(yīng)突出抓好“育、打、防”三者的有機結(jié)合。

（一）以“育”創(chuàng)安，夯實社區(qū)平安的基礎(chǔ)。平安創(chuàng)建的基礎(chǔ)性工作在教育，維護社區(qū)長治久安的治本之策也在教育。只有切實提高廣大黨員干部群眾的綜合素質(zhì)，才能從源頭上防止和減少不穩(wěn)定因素。

一是加強道德教育。發(fā)揮社區(qū)市民學(xué)校和文化活動室的主體作用，采取靈活多樣、豐富多彩的教育形式，將思想道德教育與精神文明創(chuàng)建和“五好文明家庭”、“平安家庭”評選等活動有機結(jié)合，及時宣傳表彰社區(qū)普通群眾中涌現(xiàn)出來的好典型，營造良好的思想道德教育氛圍。

二是加強法制教育。推進(jìn)送法律進(jìn)社區(qū)活動，增強市民法律素質(zhì)。要緊緊抓住與社區(qū)群眾切身利益直接關(guān)聯(lián)的有關(guān)政策和文件，積極開展普法教育，增強普法教育的針對性和實效性，要充分發(fā)揮社區(qū)宣傳欄、板報等宣傳工具作用，根據(jù)形勢要求和任務(wù)，廣泛宣傳法律、法規(guī)；以社區(qū)市民學(xué)校為陣地請專家學(xué)者和社區(qū)法律志愿者進(jìn)行國家法律、法規(guī)授課教育，使社區(qū)干部依法行政、依法理事的水平不斷提高，廣大群眾懂法、守法、用法，以合法形式維護合法權(quán)益，表達(dá)利益需求。

三是加強誠信教育。要大力開展以誠信為內(nèi)容的教育活動，使誠信的重要性和緊迫性深入人心、家喻戶曉，努力形成人人知信用、人人講信用的局面，白玉社區(qū)推廣的“睦鄰卡”已連千家，通過“睦鄰卡”這一載體，架起居民之間溝通和誠信的橋梁，使居民在溝通中增進(jìn)友誼，在誠信中體現(xiàn)真情。實現(xiàn)社區(qū)以誠信求和睦、以誠信求穩(wěn)定、以誠信求發(fā)展的良性循環(huán)。

（二）以“打”創(chuàng)安，強化社區(qū)平安的保障。隨著我國社會的深刻變革和利益格局的調(diào)整，各種深層次矛盾和問題將會進(jìn)一步凸顯，影響社會治安的因素還可能增多，所以“嚴(yán)打”整治斗爭作為保障社區(qū)平安的重要戰(zhàn)略決不能放松。

一是嚴(yán)厲打擊境內(nèi)外敵對勢力的滲透破壞活動。必須始終把維護政治安全放在首位，做到安而不忘危，治而不忘亂，堅決防止重大政治問題的發(fā)生。

二是嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪。街道社區(qū)要積極配合公安機關(guān)開展各項“嚴(yán)打整治”斗爭，充分發(fā)揮公安主力軍作用，對影響群眾安全的盜竊、搶劫、殺人等多發(fā)性犯罪，堅決予以打擊；對制黃、販黃、賣淫嫖娼、賭博等違法犯罪行為，經(jīng)常開展整治行動好范文版權(quán)所有堅決鏟除，以凈化社會風(fēng)氣掃除社會丑

惡現(xiàn)象。加強火車站、汽車站等重點地區(qū)及特種行業(yè)、文化娛樂場所、市場、學(xué)校及周邊環(huán)境的整治，加大清查力度，確保治安秩序的穩(wěn)定，使整個街區(qū)治安狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（三）以“防”創(chuàng)安，化解社區(qū)平安隱患。要從根本上減少社區(qū)治安問題，關(guān)鍵在防范。建立治安巡邏的防范網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動群眾構(gòu)筑群防群治體系，明確防范對象與方式，是化解社區(qū)平安隱

患，促進(jìn)社區(qū)平安和諧的有效措施。

組織防范隊伍，建立健全治安巡邏網(wǎng)絡(luò)。在基層加大經(jīng)費和人員投入，為派出所做好轄區(qū)內(nèi)的治安防范工作創(chuàng)造條件。建立由派出所牽頭、街道統(tǒng)一管理的專職治安巡邏隊伍。社區(qū)要加強綜治隊伍建設(shè)，配齊配強治安、巡邏人員，發(fā)動社區(qū)居民群眾廣泛參與，群防群治，輪流日夜巡邏。同時，充分發(fā)揮退休老黨員、老干部、老工人“三老”巡邏隊的作用，組織進(jìn)行義務(wù)巡邏，搞好治安防范。

明確防范對象，管理好重點人、物與場所。著重加強重點人員的管理，由派出所通過對租賃房屋的管控管好流動人口，加強對刑釋解教人員、無業(yè)青年的管理，防止違法犯罪案件的發(fā)生。加強重點場所的管理，對娛樂場所、網(wǎng)吧等重點部位重點防范，不給犯罪分子可乘之機。好范文版權(quán)所有

確立防范方式，探索群防群治新模式。在治安防范中要積極吸收群眾廣泛參與，把群防群治作為治安防范的重點模式。在繼續(xù)完善和推行“花錢買平安型”、“有償巡邏型”、“承包責(zé)任制型”、“義務(wù)巡邏型”等防范模式的基礎(chǔ)上，探索推行派出所警區(qū)與管區(qū)相結(jié)合、機關(guān)干部與民警共同分片包社區(qū)、警員聯(lián)社區(qū)等方式，集中搞好對所轄社區(qū)的治安防范。春光社區(qū)動員省地質(zhì)六所職工將其住宅區(qū)納入規(guī)范化小區(qū)管理，變開放式小區(qū)為封閉式小區(qū)，有效加強了居民區(qū)的安全防范工作，街區(qū)內(nèi)23個小區(qū)物業(yè)公司投資十余萬元加固了原有物防設(shè)施，積極探索了物業(yè)公司參與平安創(chuàng)建工作的新思路。

三、如何建立促進(jìn)社區(qū)平安和諧的長效機制

一是組織保障機制。做好社區(qū)的平安創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。在不斷深化各級黨政一把手創(chuàng)安第一責(zé)任人的責(zé)任的同時，在基層全面實施街道綜治辦、司法所、信訪辦、矛盾糾紛排查調(diào)處中心“四位一體”聯(lián)合辦公模式，增強工作合力。同時，重點抓好社區(qū)班子特別是黨總支的建設(shè)，強化社區(qū)班子成員維護社區(qū)穩(wěn)定的責(zé)任，明確社區(qū)黨總支書記為社區(qū)穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人。建立健全與街道“四位一體”聯(lián)合辦公模式相配套的治保、調(diào)解、巡邏、幫教、普法綜治組織建設(shè)，由威望高、能力強、善于做群眾工作的同志從事這項工作，及時化解社區(qū)中存在的不穩(wěn)定因素。好范文版權(quán)所有

二是規(guī)范化建設(shè)機制。要建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督機制。實行“陽光社區(qū)政務(wù)”，社區(qū)對城市居民申請最低生活保障、計劃生育及獨生子女證、流動人口證明、老年優(yōu)待證等的辦理程序、條件、辦理時限、辦理結(jié)果、工作紀(jì)律及監(jiān)督投訴渠道，對社區(qū)財務(wù)收支情況等相關(guān)事項在社區(qū)政務(wù)公開欄上予以張榜公示，保障社區(qū)群眾對社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)，把社區(qū)各項事務(wù)納入法制化、民主化、規(guī)范化管理的軌道。

三是矛盾糾紛排查調(diào)處機制。社會正處在轉(zhuǎn)型期，各種矛盾特別多，要高度重視，及時處理和化解，確保社會安定穩(wěn)定。要建立矛盾糾紛排查調(diào)處機制，力爭把各類矛盾糾紛和不安定隱患解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。首先抓預(yù)警，社區(qū)設(shè)立1－3名矛盾隱患信息員，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。其次抓排查，做到社區(qū)全覆蓋、全方位、無縫隙。定期召開會議，建立排查工作臺賬，將排查到的隱患分門別類，列出單子。第三抓調(diào)處，充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會的作用，對鄰里之間、居民之間的矛盾糾紛，第一時間介入，認(rèn)真做好說服工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

四是督導(dǎo)考核機制。按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善“決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督”三個體系，把社區(qū)平安創(chuàng)建工作的各項任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實。突出強化對社區(qū)的督查考核，將平安創(chuàng)建的各項措施列入考核內(nèi)容，將考核結(jié)果作為社區(qū)年終評先選優(yōu)的依據(jù)，以切實增強社區(qū)干部維護穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感。

《如何發(fā)揮社區(qū)在平安創(chuàng)建中的作用》

第五篇：企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的作用分析

企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的作用分析

摘要：如何實現(xiàn)企業(yè)文化與品牌的良性互動既是一個理論問題，又是一個實踐問題。企業(yè)文化在品牌建設(shè)中具有導(dǎo)向作用、塑造作用、恒定作用、增值作用等；建設(shè)良好的企業(yè)文化，有利于企業(yè)打造強勢品牌。為此，企業(yè)應(yīng)通過注重企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新性、建立學(xué)習(xí)型組織、為品牌注入文化因素等途徑，以發(fā)揮企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化品牌建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，品牌是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。如何把企業(yè)文化與品牌有機結(jié)合起來，以企業(yè)文化建設(shè)推動品牌培育工作，以品牌培育促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),既是理論問題，又是實踐問題。企業(yè)文化強調(diào)內(nèi)部效應(yīng)，基本上屬于管理范疇；品牌強調(diào)外部效應(yīng)，基本上屬于經(jīng)營范疇。外部效

[1]應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

最早使用企業(yè)文化的這個概念的是美國管理學(xué)家威廉·大內(nèi)，他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是獨特的企業(yè)文化。他認(rèn)為企業(yè)文化是“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個公司的文化。同時，文化意味著一個公司的價值觀，諸如進(jìn)取、創(chuàng)新、靈活—這些價值觀構(gòu)成職工活動、意見和行為規(guī)范。管理人

[2]員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給職工并代代相傳”。也就

是說，組織內(nèi)部共同培育出共同的目標(biāo)和責(zé)任感，企業(yè)的經(jīng)營才能取得更好的成功。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象

1為載體的一種經(jīng)濟文化?？偨Y(jié)起來企業(yè)文化可用四個方面的內(nèi)涵來包括，即企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、[3]制度層文化及精神層文化的總和。企業(yè)文化的功能主要體

現(xiàn)為：導(dǎo)向功能、教化功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、改善人際關(guān)系功能、規(guī)范企業(yè)形象功能、輻射功能、促

[4]進(jìn)有效管理功能、提高經(jīng)濟效益功能等。企業(yè)文化的特征

主要有：范圍性、依附性、目的性、社會性、普遍性和差異

[5]性、可塑性、共識性等。

二、企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的作用

作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌不僅代表較高的市場知名度和美譽度，而且是形象力和文化力的象征。品牌不僅為消費者所關(guān)注，而且日益成為企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。企業(yè)文化作為一種無形的力量，在企業(yè)品牌建設(shè)中扮演著舉足輕重的作用。

1、導(dǎo)向作用

在產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，品種日益豐富的今天，消費者的購買活動是復(fù)雜的選擇過程，他們不僅要選擇產(chǎn)品本身，而且要選擇觀念、文化和態(tài)度。理論研究和實踐都表明：除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還有一種力量正在影響著消費者的選擇，這種力量就是品牌文化。當(dāng)品牌文化和消費者的價值觀產(chǎn)生共鳴的時候，這種力量就顯得特別的強大，正是這種無形的力量影響了消費者對品牌的選擇。企業(yè)文化的消費導(dǎo)向性體現(xiàn)在對某種消費觀念和消費行為的引導(dǎo)，從而影響消費者的消費觀念，改變其態(tài)度行為以及生活方式和生活習(xí)慣。

2、塑造作用

品牌的其他屬性都可以模仿，唯有文化特性是從根本上區(qū)別于其它同類產(chǎn)品，且又無法替代的。產(chǎn)品的差異性是形成產(chǎn)品市場競爭力的一個重要前提。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的物質(zhì)要素差別變得越來越小，而非物質(zhì)因素的差別是形成產(chǎn)品差異，塑造品牌競爭力的重要條件，企業(yè)文化恰恰就適應(yīng)了這種需求，為企業(yè)品牌競爭的增強提供了更為廣闊的思維和發(fā)展空間。如：“孔府家酒，叫人想家”，這種獨特的“家”形象是孔府家酒在酒類產(chǎn)品的競爭中突出重圍，獲得成功的重要因素，也是孔府家酒這一品牌得以塑造的重要支撐力量。再如，“追求卓越”的企業(yè)精神和“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念等創(chuàng)新而獨特的理念，使海爾品牌在消費者中贏得廣泛的信任度和美譽度。

3、恒定作用

文化因素作為一種持久而穩(wěn)固的精神因素可以在品牌建設(shè)和競爭中獲得長久的影響力。商品的營銷往往是短期的，但是蘊藏在品牌中的文化傳播則是長久的，有時甚至是永遠(yuǎn)的?？煽诳蓸?，是一個家喻戶曉的牌子，可口可樂中國區(qū)總裁陳奇?zhèn)ハ壬f，可口可樂的企業(yè)文化基本上可以用：3個“O” 和兩個“L”來概括。三個“O”分別表示對前景充滿信心、尋找機會和參與當(dāng)?shù)赜幸饬x的活動；兩個“L”是指本地化和長遠(yuǎn)眼光?？煽诳蓸返倪^人之助在于對美國文化的準(zhǔn)確掌握，并且融入到自己的企業(yè)文化里，揉進(jìn)了品牌的長期發(fā)展戰(zhàn)略?？煽诳蓸废蛉藗兲峁┑牟粌H僅是一個產(chǎn)品，更重要的一個牌子。當(dāng)一種企業(yè)文化與自己的品牌精密

[6]相聯(lián)系的時候，他將于這種文化共沉浮。

4、增值作用

現(xiàn)代市場營銷已把產(chǎn)品看成是由核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組成的一個整體概念?，F(xiàn)代產(chǎn)品不但要滿足消費者物質(zhì)和生理上的需要，更要滿足他們的心理和精神上的需求。企業(yè)文化恰好適應(yīng)了這種產(chǎn)品概念和消費者心理上的需求趨勢，使得品牌有可能超越產(chǎn)品本身而成為一種精神和地位上的象征，產(chǎn)品的價值也因此得到提升。一套價格上千元的名牌西服，售價與其成本差距很大，但是銷售依然很好，原因就在于該服裝品牌所包含的身份標(biāo)志，文化等級遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他普通的西服。在品牌建設(shè)中，就應(yīng)該利用好企業(yè)文化力的影響作用，使其反作用于品牌建設(shè)，使得品牌的文化內(nèi)涵加深，從而獲得市場競爭力。品牌的價值的增加使得企業(yè)在競爭中增加了競爭的籌碼和獲利的來源。這也是眾多企業(yè)創(chuàng)立品牌，建設(shè)名牌的原動力。

5、情感滲透與培養(yǎng)忠誠顧客的作用

市場營銷時代已經(jīng)走向了文化營銷階段。人們購買產(chǎn)品

不再看重其核心價值，而是蘊藏在該品牌中的高品質(zhì)、社會形象和企業(yè)文化的內(nèi)涵等。文化以其特有的滲透力潛移默化地影響著消費者的選擇。雀巢咖啡在最初打入中國市場的時候，通過“雀巢咖啡音樂時間”同其潛在的消費者聯(lián)絡(luò)感情。伴隨著“雀巢時刻，輕松一刻”的觀念根植于20-40歲的中青年中，雀巢咖啡幾乎輕輕松松就打敗了所有的競爭者，成為速溶咖啡的銷售大戶。在產(chǎn)品有保障的前提下，這種情感滲透更有利于建立良好的企業(yè)顧客關(guān)系，使品牌在競爭中處于不敗之地。

6、異域調(diào)節(jié)作用

品牌在跨國經(jīng)營中不可避免地會遇到不同地域文化的影響。這些民族、宗教、習(xí)俗、語言文字造成的差異會造成品牌營銷障礙。文化的調(diào)適功能有助于加強企業(yè)于不同消費者的溝通、交流，消除或減少這類文化障礙，增加品牌的認(rèn)同程度。企業(yè)文化對品牌的異域調(diào)節(jié)作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)針對目標(biāo)市場的文化大環(huán)境特點，來制定品牌建設(shè)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，用自覺的文化理念來協(xié)調(diào)與溝通同目標(biāo)市場間的文化差異。通過入鄉(xiāng)隨俗的變化，萬寶路香煙曾經(jīng)創(chuàng)下了年銷售量3000億支的業(yè)績。企業(yè)文化對品牌的異域調(diào)節(jié)作用，可以使品牌在不同的地區(qū)和國家更快，更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?，從而進(jìn)行品牌營銷。

三、建設(shè)良好的企業(yè)文化，打造強勢品牌

企業(yè)的文化建設(shè)與其品牌建設(shè)的創(chuàng)立有著密不可分的聯(lián)系，文化建設(shè)的推動力對企業(yè)自身品牌的打造，乃至整個企業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生不可替代的重要思想。為此，企業(yè)應(yīng)該從一下幾個方面入手，加強企業(yè)文化建設(shè)，打造強勢品牌。

1、注重企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新性

企業(yè)文化既是一種凝聚力，又是一種滲透力，它不僅是凝聚企業(yè)內(nèi)部力量，整合與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置的重要支配力量，而且是品牌深入民心，架起企業(yè)與消費者的溝通橋梁，打造強勢品牌的重要滲透力量。企業(yè)文化的凝聚力和滲透力主要源于其創(chuàng)新性。因此，企業(yè)在經(jīng)營同時，要努力吸取來自各方的新思維、新觀念，并不斷地融入到品牌打造的全過程。對于一個企業(yè)而言，技術(shù)和設(shè)備都是次要的，要想加速企業(yè)發(fā)展，打造強勢品牌，其關(guān)鍵應(yīng)該是調(diào)動企業(yè)全員的創(chuàng)新精神。海爾在開展海外業(yè)務(wù)中，把自己置身于一個開放的環(huán)境，吸納了一切先進(jìn)理念和先進(jìn)思想，不斷打破原有的僵化思維和固化模式，提出了“創(chuàng)造性破壞”的嶄新理念，激發(fā)員工的創(chuàng)新性，從而使其成為國際知名品牌。

2、建立學(xué)習(xí)型組織，提高品牌的競爭力

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間人的競爭和員工素質(zhì)的競爭越來越激烈，知識資本將成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的根基應(yīng)該受到前所未有的重視。學(xué)習(xí)型組織更強調(diào)弘揚自我創(chuàng)新、自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)和共同管理的風(fēng)氣。要求企業(yè)比競爭對手學(xué)得更快，能更好地保持企業(yè)的核心競爭力。學(xué)習(xí)型組織為企業(yè)文化創(chuàng)新提供了新的契機，有助于豐富和發(fā)展企業(yè)文化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，最大限度的開發(fā)員工的智力，是企業(yè)利于不敗之地的重要保障。

3、為品牌注入文化因素，提高品牌的競爭力

文化是一種無形的東西，現(xiàn)實生活中的每一個人，都生活在特定的文化環(huán)境里，都受到了文化的潛移默化的影響。對企業(yè)來說，品牌本身就是一種文化，品牌的塑造過程就是一種文化的創(chuàng)新過程。企業(yè)如果能夠適時對一些有價值的文化進(jìn)行利用，將其注入到品牌建設(shè)中，必將對品牌發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該用文化功能、文化手段和文化力量，優(yōu)化生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，為品牌注入文化因素，使得品牌的建設(shè)與企業(yè)文化的發(fā)展相一致，從而進(jìn)一步提高品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的競爭力。

4、注重企業(yè)文化建設(shè)的全員參與性

企業(yè)文化是群體哲學(xué)，企業(yè)里的每一名員工都應(yīng)該成為企業(yè)文化的捍衛(wèi)者和創(chuàng)造者，因此，企業(yè)文化建設(shè)要調(diào)動全員參與。為此，一是要強調(diào)“以人為本”的思想，從員工個體入手，給每一個員工提供展示個性和體現(xiàn)價值的空間，努力發(fā)揮員工的工作潛能，激勵員工實現(xiàn)工作價值和個人價值，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，帶動企業(yè)形象和品牌的塑

造。二是要注重培養(yǎng)“團隊意識”。提倡以人為本與團隊意識并不矛盾，二者是相互交融，相互促進(jìn)的關(guān)系。團隊強調(diào)共同的目標(biāo)，共同的規(guī)則和特定的文化氛圍，它是企業(yè)文化一個非常重要的一個方面。注重企業(yè)文化的建設(shè)與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，必將促進(jìn)企業(yè)打造自身品牌，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。

5、樹立正確的經(jīng)營理念，提高品牌的競爭力

經(jīng)營理念是企業(yè)之魂，它貫穿于企業(yè)的全部經(jīng)營活動?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營理念要強調(diào)社會責(zé)任感和使命感，從唯利是圖中解脫出來，努力地貢獻(xiàn)社會，建立具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營意識和價值觀，這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)更多的品牌忠誠度顧客，從而贏得個更多的消費者，提高品牌的競爭力。