第一篇：一、分析會銷行業(yè)：各自競爭優(yōu)勢與特點

一、分析會銷行業(yè)：各自競爭優(yōu)勢與特點

（一）、會議營銷是什么

會議營銷是以會場為銷售陣地，在會議的過程中達成銷售的一種營銷模式。會議營銷發(fā)展于九十年，都加速了會務(wù)營銷在我國的實踐推廣，同時會務(wù)營銷理論也日益成熟。

會議營銷以其新穎的形式、獨特的個性，受到了消費者的歡迎和喜愛，同時也成就了很多產(chǎn)品和企業(yè)。營銷是研究如何滿足顧客需求的，創(chuàng)新的根源在于顧客尚未滿足的或已細分化的需求，營銷的實質(zhì)就是消費者的需求偏好與企業(yè)智慧的競爭，營銷的過程就是克服消費者心理阻力的過程。

那么，什么是會銷的關(guān)鍵點呢？很多會銷產(chǎn)品和企業(yè)的案例告訴我們，會銷之所以受歡迎主要在于情感、關(guān)懷、近距離、互動、體驗、新穎和公益性，會銷要成功最主要的就是如何取得消費者的信任。要取得消費者的信任，就要了解消費者的心理動態(tài)、消費習慣和消費特點。

會議營銷為什么越來越難？究其原因，很多人會給出一個共同的答案，那就是消費者越來越理性了！換言之，在銷售的過程中，傳統(tǒng)的運作方式已經(jīng)越來越難以取得消費者的信賴了，如何快速地取得消費者的信賴，無疑成為各個經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該重點思考的問題，這也是會銷走出目前困境的關(guān)鍵所在。

1、從營銷學的角度分析：消費者購買的核心是利益，購買的前提是信任，購買的評價是性能價格比。會銷作為本土自主創(chuàng)新的一種新型營銷模式，通過情感、價值、關(guān)懷、交流與互動，很容易取得目標消費者的信任，從而達到企業(yè)與消費者雙贏的目標。只要會銷企業(yè)加強自律、真心為消費者服務(wù)，會銷這種營銷模式，一定會有很強的生命力和非常輝煌的前途！

2、消費者，是一切營銷的核心。了解消費者的消費心理、消費習慣、消費特點和動態(tài)，是所有營銷工作的前提。左右腦博弈概念的提出，從生理學角度揭示了消費者的思維規(guī)律和特點，很新穎、很獨特。

所以要站在個性化消費者的觀點來看待品牌和服務(wù)，如果能夠借此評估品牌與目標消費者生活和其他品牌的關(guān)聯(lián)，那么就能浮現(xiàn)出不同于以往常識的新姿態(tài)

或欲望了。

人對于事物往往會采取完全相反的二種心態(tài)，對于品牌也是同樣的，對于自己心目中的新品牌抱持著期待，同時也會感覺不安。雖然對于用慣的老品牌能夠感到安心，但是卻一直想要再擁有其他更好的東西，而一般的品牌，則是以期待與安心這種部分為主進行。但是，在不安與懷疑這個部分之中，卻隱藏著新的需求。我們在分析研究消費者時，既要研究為什么會購買，也要研究消費者不購買的理由。

深度全面分析研究消費者是開展會議營銷的前提，會議營銷的創(chuàng)新也要圍繞著目標消費者的需求展開。一定要記住目標顧客的需求就是會議營銷人員的機會。我們的工作就是揭示這種需求所在，幫助消費者怎樣用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)達到他所要的需求。

會銷模式經(jīng)過多年發(fā)展，基本流程已經(jīng)比較成熟，主要有收集目標客戶資源、溝通預(yù)熱拜訪邀約、會議現(xiàn)場、后續(xù)跟蹤回訪服務(wù)等環(huán)節(jié)。從中我們不難得出會銷是以經(jīng)營顧客為營銷主線展開的結(jié)論，新顧客——老顧客——滿意顧客——忠誠顧客。實質(zhì)上會銷有三個環(huán)節(jié)，即：吸引顧客、創(chuàng)造留住顧客、顧客倍增顧客。

在市場成熟、消費者漸趨理智的今天，會銷必須做到：

1、吸引顧客。

由發(fā)現(xiàn)目標顧客轉(zhuǎn)變到以顧客目標來吸引顧客，前者致力于尋找顧客，后者用心于創(chuàng)造能吸引顧客的元素。

2、創(chuàng)造及留住顧客

由“推式”向“拉式”轉(zhuǎn)變，由向顧客賣轉(zhuǎn)為向顧客“賣”，以“交易達成”為中心轉(zhuǎn)向注重建立長期關(guān)系。

營銷組合有“推式”和“拉式”之分，以人員銷售為主體的營銷行為一般被歸結(jié)為“推式”，即向消費者“賣”產(chǎn)品或服務(wù)，現(xiàn)在隨著市場的變化，消費者變得更加聰明了，99%的消費者痛恨被推銷，向擁有主導權(quán)，人員銷售的推式思維行不通了。人員銷售也必須專為“拉式”，以顧客為中心，將顧客拉向品牌和服務(wù)，由向顧客“賣”專為向顧客“買”，買顧客的滿意度，買顧客的忠誠，銷售人員需要付出有價值的個性化的健康指導意見，付出真情，買回顧客的“愛”，與顧客建立長期相互信任的關(guān)系。

一位會銷營銷代表，如果是為了獎金而拜訪顧客，推銷產(chǎn)品和服務(wù)，遇到聰明的顧客可就會碰壁了，如果他是發(fā)自內(nèi)心的想幫助顧客恢復健康，而建議顧客選擇有利于自己的健康方案，顧客接受的幾率一定會比較高。

流程設(shè)計、氣氛營造、風格樹立均對聯(lián)誼會成功起著相當重要的作用，有人認為，會銷就是“細節(jié)營銷”，會銷的效果來源于對流程的精細策劃、演練、執(zhí)行、控制，包括：會場布置、迎賓、接待、登記、開場、講座、游戲、發(fā)言、抽獎等各環(huán)節(jié)事無巨細，任務(wù)到人、責任到人。

（二）、會務(wù)營銷有四大優(yōu)勢

會務(wù)營銷的優(yōu)勢主要有以下幾個方面：

1、高利潤：與傳統(tǒng)銷售模式對比，節(jié)余了30%的渠道折扣和5%的渠道費用，會務(wù)費用須8%（含場地費、小食品費、顧客抽獎禮品費等），合計還多27%

2、低風險：只要顧客檔案、顧客跟蹤服務(wù)及先期策劃準備工作做的好，形成銷售是肯定的，而傳統(tǒng)廣告加渠道的銷售方式，花了巨額費用，也不一定形成銷售。

3、穩(wěn)現(xiàn)流：現(xiàn)代企業(yè)制度中，衡量企業(yè)經(jīng)驗好壞的重要標準就是現(xiàn)金流量的穩(wěn)定。在會務(wù)營銷的前期就可以預(yù)計會議銷售，制定購貨計劃，會務(wù)營銷是現(xiàn)場形成銷售，現(xiàn)場收款，即使顧客沒有帶足錢也是送貨上門，錢也會在幾天內(nèi)收回來，從而避免了商場滯留款或大經(jīng)濟不景氣而壓款、不返款的致命因素，保證資金的正常運轉(zhuǎn)。

4、目標顧客明確：“我有一半的廣告費浪費了，但我不知道浪費在那里”，會前分析顧客資料，邀約目標顧客；會中一個員工照顧幾個顧客，抓住重點顧客，兼顧意向顧客，通過與顧客單獨，有效，親情化，舉例式的溝通達成銷售。會議營銷的利弊

會議營銷的利弊主要體現(xiàn)在會議營銷本身上，因為會議營銷涉及的范圍比較大，包括事件營銷、活動營銷、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等等諸多營銷范疇，要求相對比較高，任何一個環(huán)節(jié)的操作失誤都將是成功的絆腳石，會議營銷是眾多營銷的合練，利在于會議營銷使銷售環(huán)節(jié)加快，周轉(zhuǎn)便利，是直接產(chǎn)生銷售利潤的最佳途徑，弊是多功能營銷的員工素質(zhì)與法規(guī)的銜接工作，這是一項非常重要的工作，直接影響銷售與市場的順利與否！

第二篇：競爭優(yōu)勢理論的特點

競爭優(yōu)勢理論的特點

傳統(tǒng)的以H-O理論基本上是一個靜態(tài)的理論體系，缺乏動態(tài)的眼光分析各國資源稟賦和比較優(yōu)勢。為了克服傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論的缺陷，一些經(jīng)濟學家開始在H-O理論的框架之外尋求新的貿(mào)易理論和貿(mào)易政策選擇，目前在這方面最有影響的理論是國家競爭優(yōu)勢理論。

波特認為，一國的貿(mào)易優(yōu)勢并不象傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論宣稱的那樣簡單地決定于一國的自然資源、勞動力、利率、匯率，而是在很大程度上決定于一國的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級的能力。由于當代的國際競爭更多地依賴于知識的創(chuàng)造和吸收，競爭優(yōu)勢的形成和發(fā)展已經(jīng)日益超出單個企業(yè)或行業(yè)的范圍，成為一個經(jīng)濟體內(nèi)部各種因素綜合作用的結(jié)果，一國的價值觀、文化、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和歷史都成為競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的來源。

波特的國際競爭優(yōu)勢模型（又稱鉆石模型）包括四種本國的決定因素（country specific determinants）和兩種外部力量。四種本國的決定因素包括要素條件，需求條件，相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)，公司的戰(zhàn)略、組織以及競爭。兩種外部力量是隨機事件和政府。

競爭優(yōu)勢理論的文獻綜述

企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源一直以來都是經(jīng)濟學家和管理學家們關(guān)注的問題。對于競爭優(yōu)勢的研究經(jīng)濟管理學家們主要形成了外生論和內(nèi)生論兩條大途徑,目前主流的理論學派有以下四種。

一、競爭優(yōu)勢內(nèi)生論

1.基于資源的企業(yè)內(nèi)部可持續(xù)成長理論

蓬茹斯(Penrose，1959)以單個企業(yè)為研究對象，研究了企業(yè)可持續(xù)成長的影響因素和成長機制，建立起企業(yè)資源——企業(yè)能力——企業(yè)成長的分析框架，認為企業(yè)擁有的資源狀況是決定企業(yè)成長的基礎(chǔ)，企業(yè)能力決定了企業(yè)成長的速度、方式和界限。概括起來，潘羅斯理論的核心觀點主要有以下幾個方面。

(1)企業(yè)的可持續(xù)成長實質(zhì)上是企業(yè)管理能力與資源交互作用的動態(tài)過程。潘羅斯指出，企業(yè)是建立在一個管理框架內(nèi)的各類資源的集合體，企業(yè)的成長則主要取決于能否更為有效地利用現(xiàn)有資源，而這又決定于企業(yè)的管理能力和經(jīng)驗。企業(yè)通過更完全、更充分地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)成長，同時企業(yè)的成長使得更多的管理能力得以釋放，并面對新的未被利用的資源，從而推動企業(yè)新的成長。企業(yè)的可持續(xù)成長便是通過管理能力的積累不斷地挖掘未利用資源的無限過程，管理能力是企業(yè)成長速度的重要制約因素。如果企業(yè)成長過快，超過了管理能力積累和企業(yè)特定知識獲取的速度，那么企業(yè)運作的效率就會受到影響，企業(yè)成長也將陷入停滯。

(2)企業(yè)所擁有的特定資源所產(chǎn)生的超額能力(excesscapability)~企業(yè)可持續(xù)成長的動力。企業(yè)所擁有的資源除包括有形資產(chǎn)外，更重要的是還包括無形資源。資源(尤其是無形資源)的不可分割性導致企業(yè)產(chǎn)生超額能力。

(3)企業(yè)的多元化成長常?；谀軌虍a(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的特定專長。蓬茹斯指出，許多大企業(yè)多元化成長和擴張的一個基本特征在于，它們高度依賴于專業(yè)化制造領(lǐng)域積累起來的能力和技術(shù)知識。這些能力和知識是企業(yè)在一個長期的過程中以各種隱含方式積累而成的，它們一方面在企業(yè)成長擴張的進程中不斷演進，同時也決定了企業(yè)成長的方向和路徑。蓬茹斯同時強調(diào)了創(chuàng)新能力對企業(yè)可持續(xù)成長的重要性，認為產(chǎn)品和組織創(chuàng)新均是企業(yè)成長的推動因素，企業(yè)成長的重要一環(huán)是發(fā)現(xiàn)潛在的成長機會，二者均取決于創(chuàng)新能力。后來的一些學者(如Wemefet，1984；Teeee；Pisano and Shuen，1990；Peteraf，1993)對蓬茹斯的理論進行了豐富和完善，形成了企業(yè)可持續(xù)成長的資源基礎(chǔ)論學派。伯格?沃納菲爾特(Wemefet)認為，企業(yè)是由一系列資源束組成的集合，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于企業(yè)所擁有的資源，尤其是一些異質(zhì)性資源。企業(yè)成長是一個動態(tài)過程，是通過創(chuàng)新、變革和強化管理等手段積蓄、整合并促進資源增值進而追求企業(yè)持續(xù)成長的過程。以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)成長理論存在這樣一個隱含的假設(shè)，即資源的效用是可以脫離人的活動而客觀存在，該理論把競爭優(yōu)勢的源泉定義在具體的作為物的資源上，完全脫離了企業(yè)中人的因素，造成了資源與其配置者之間的分離。實際上，客觀存在的物質(zhì)資源能夠發(fā)揮多大的效用完全取決于使用它的人，資源異質(zhì)性的背后是人的異質(zhì)性。

2.基于核心能力的企業(yè)可持續(xù)成長理論

以普拉哈拉德和哈默爾(Prahalad and Hamel，2001)為代表的企業(yè)可持續(xù)成長的核心能力(core competence)理論對企業(yè)資源論做了進一步引申，認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)配置、開發(fā)與保護資源的能力；企業(yè)從本質(zhì)上講是一個能力體系，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的能力是企業(yè)多方面資源、技術(shù)和不同技能的有機組合；積累、保持和運用能力來開拓產(chǎn)品市場是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的決定因素，企業(yè)能力作為企業(yè)擁有的主要資源，能夠給企業(yè)帶來收益，是企業(yè)可持續(xù)成長的一種動力機制。他們認為，核心能力是組織中的積累性集體學識，尤其是如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能，以及整合眾多技術(shù)流的能力；核心能力是分布于組織內(nèi)部，以及跨越組織邊界的特殊物質(zhì)，在核心能力統(tǒng)領(lǐng)之下，許多根本不同的業(yè)務(wù)變成了可以協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)。一套強有力的核心能力的存在決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域，能產(chǎn)生出企業(yè)特有的生命線。企業(yè)核心能力理論在探尋企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的過程中，認識又向前推進了一步，強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部的資源、核心技術(shù)、技能等核心能力對企業(yè)可持續(xù)成長的重要性，企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源由具體的、客觀存在的資源變成了資源配置、開發(fā)與保護資源的能力，但顯然它又忽視了不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)成長的影響，同時，并未清晰地對除核心技術(shù)外

企業(yè)由哪些核心能力組成，每一核心能力又由什么構(gòu)成作明確鑒定。

二、競爭優(yōu)勢外生論

在企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論中，曾經(jīng)一度處于主流地位的邁克爾·波特的競爭優(yōu)勢外生理論認為，競爭是企業(yè)成敗的核心所在，競爭優(yōu)勢是推動企業(yè)成長的主導力量。波特（Poter,1985）沿用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學“結(jié)構(gòu)——行為——績效”的分析范式，通過產(chǎn)業(yè)吸引力和產(chǎn)業(yè)定位的分析，提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景和產(chǎn)業(yè)內(nèi)五種競爭力決定產(chǎn)業(yè)吸引力。他認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于在位競爭者、潛在競爭者、替代品、供應(yīng)商和購買者等五種競爭力量的整合。競爭優(yōu)勢的確立取決于競爭戰(zhàn)略的選擇，競爭戰(zhàn)略就是在某一產(chǎn)業(yè)里尋求一個有利的競爭地位，即針對決定產(chǎn)業(yè)競爭的各種影響力而建立一個有利可圖和持之以恒的地位。競爭戰(zhàn)略的選擇則包括兩個中心問題：一是進入有吸引力的產(chǎn)業(yè)；二是在選定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成相對位勢。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)強烈地影響著競爭規(guī)律的確立及與之相適應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略的形成，競爭戰(zhàn)略必須從對決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競爭規(guī)律的深刻理解中產(chǎn)生，競爭戰(zhàn)略的最終目的是運用這些規(guī)律，最理想的是將這些規(guī)律轉(zhuǎn)換使其對企業(yè)有利。

三、知識基礎(chǔ)理論

德姆塞茨(Demsetz，1988)的企業(yè)知識論是對企業(yè)能力理論的進一步引申。他認為，企業(yè)是一個知識的集合體，企業(yè)的知識存量決定了配置資源等創(chuàng)新活動的能力，從而最終在產(chǎn)出及市場中體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢；同時，知識具有難以模仿性，它通過具有路徑依賴性的積累過程才能獲得并發(fā)揮作用，使得企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以持續(xù)下去；而由知識決定的認知學習能力是企業(yè)開發(fā)新的競爭優(yōu)勢的不竭源泉。野中郁次郎(1991)認為知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，尤其是一些默會知識(tacit knowledge)難以被競爭對手所模仿，當前的知識存在所形成的知識結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來機會、配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮的差別都是由現(xiàn)有的知識所決定的；與知識密切相關(guān)的認知能力決定了企業(yè)的知識積累，從而決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。各企業(yè)所面對的外部環(huán)境從客觀上說都完全是相同的，但由于企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和認知能力不盡一致，所以它們所能發(fā)現(xiàn)的市場機會也不相同。企業(yè)知識論強調(diào)了知識對企業(yè)成長的作用，但尚未明晰知識與核心能力之間的關(guān)系，特別是尚未就知識對企業(yè)成長的經(jīng)濟學邏輯做出令人信服的解釋，該理論尚在發(fā)展之中。

四、小結(jié)

關(guān)于競爭優(yōu)勢的這幾個流派的觀點筆者認為，他們本質(zhì)上是不矛盾的，它們從三個不同的角度揭示了競爭優(yōu)勢的來源及其持久性的問題。

企業(yè)競爭優(yōu)勢分析理論

圍繞企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢，中外理論界的學者們分別從經(jīng)濟學和管理學的角度對其進行了充分的闡述。1971年安德魯斯構(gòu)造的SWOT矩陣，可以看成是較早的企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論分析框架，著重分析企業(yè)“能夠做的(can do)”(企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢)和“可能做的(might do)”(環(huán)境的機會和威脅)之間的匹配。雖然這個模型有許多缺陷，但該模型事實上確立了內(nèi)部因素和外部環(huán)境作為競爭優(yōu)勢研究的兩個基本維度。此后經(jīng)濟學與管理學在解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢的成因方面，形成了比較關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的外生論和比較關(guān)注內(nèi)部條件的內(nèi)生論兩大流派。

一、競爭優(yōu)勢的外生論

外生論認為，企業(yè)是同質(zhì)的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是由外部環(huán)境和市場結(jié)構(gòu)決定的。以邁克爾·波特為代表的產(chǎn)業(yè)分析理論是競爭優(yōu)勢外生論的典型代表。邁克爾·波特以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織理論的SCP范式為基礎(chǔ)，把目光對準競爭對手，構(gòu)建了包括(1)新進入者威脅；(2)顧客討價還價能力；(3)供應(yīng)者討價還價能力；(4)替代產(chǎn)品或者替代服務(wù)的威脅；(5)本產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭等5種力量在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型。他認為產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)是同質(zhì)的，5種競爭力量的綜合作用隨著產(chǎn)業(yè)不同而各異。波特認為現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征或產(chǎn)業(yè)吸引力是企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的惟一來源。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的前提下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對地位。企業(yè)要獲取有利的競爭位勢就要實施基于價值鏈的戰(zhàn)略，主要是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。因此，企業(yè)競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，把企業(yè)競爭力歸結(jié)為企業(yè)對所在產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)和競爭對手的策略反應(yīng)能力，強調(diào)企業(yè)的價格、成本、規(guī)模化生產(chǎn)效率的競爭，其核心是效率的競爭。

波特的產(chǎn)業(yè)分析理論開創(chuàng)了研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的先河，他認為合理的產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)致力于形成有利于競爭的市場結(jié)構(gòu)環(huán)境。其勾勒的5種競爭力量對于企業(yè)制定自身戰(zhàn)略提供了極具操作性的指導。但波特的理論也存在著一些明顯的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，波特的產(chǎn)業(yè)分析模式仍是將企業(yè)作為一個“黑箱”處理。認為產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)是同質(zhì)的，過分強調(diào)外部環(huán)境對競爭優(yōu)勢的影響，這常常誘使企業(yè)進入一些利潤較高但缺乏運作經(jīng)驗或者與主業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，導致企業(yè)戰(zhàn)略上的盲目多元化。其次，波特將產(chǎn)業(yè)定位作為獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，可是這與實際情況并不符合，因為實證分析表明：產(chǎn)業(yè)中長期利潤率的分散程度，比產(chǎn)業(yè)間的分散程度要大得多，企業(yè)超額利潤的來源主要不是外在的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征，而是企業(yè)內(nèi)部資源稟斌差異(Rumelt，1984)。再者，波特的價值鏈分析涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，主次難分，忽視了核心能力問題。

二、競爭優(yōu)勢的內(nèi)生論

內(nèi)生論則認為企業(yè)是異質(zhì)的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢決定于企業(yè)內(nèi)部的資源與能力的差異，內(nèi)生論認為行業(yè)對競爭力的影響不是決定性的，只是全部影響的一部分。即使在缺乏吸引力的行業(yè)中，只要企業(yè)在長期積累中形成了獨特的、不可模仿和替代的資源或能力，同樣可以取得競爭優(yōu)勢。

內(nèi)生論的主要理論是資源基礎(chǔ)理論。Wernerfelt(1984)首先提出了“資源基礎(chǔ)觀點”一詞。他認為“企業(yè)是資源的集合體”。企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉是企業(yè)所控制的戰(zhàn)略性資源。它以兩個假設(shè)作為分析前提：(1)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資源是異質(zhì)的(所以某些企業(yè)因為擁有其他企業(yè)所缺乏的資源而獲得競爭優(yōu)勢)；(2)這些資源在企業(yè)之間不能完全流動，所以，異質(zhì)性得以持續(xù)(也就是競爭優(yōu)勢得以持續(xù))。Wernerfelt把資源定義為企業(yè)所半永久性擁有的(有形和無形)的資產(chǎn)。如品牌、內(nèi)部的技術(shù)知識、高技能的雇員、貿(mào)易聯(lián)系、機器、高效的程序、資本等。而巴尼(Barney)則把資源定義為：“一個企業(yè)所控制的并使其能夠制定和執(zhí)行改進效率和效能之戰(zhàn)略的所有資產(chǎn)、能力、組織過程、企業(yè)特性、信息、知識等等”。在這些資源中，對企業(yè)持久競爭優(yōu)勢，進而對競爭力起到促進作用的部分被定義為戰(zhàn)略性資源。

內(nèi)生論的另一重要理論是企業(yè)能力理論。具有相似資源的企業(yè)通常在使用資源的效率方面有差異，這種差異就是企業(yè)的能力差異。而企業(yè)能力上的差異則是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的根源。在企業(yè)能力理論中，第一個提出“企業(yè)能力”概念的經(jīng)濟學家是理查德森(Richardson，1972)。他在《工業(yè)組織》一文中，使用“能力”(capabilities)概念來指企業(yè)的知識、經(jīng)驗和技能。他認為工業(yè)開展著無限多的活動，而這些活動需要由具備能力的組織來開展。其實能力理論與資源理論一樣都是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題，并且都是以企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢為研究主題。也正是這一原因，有的學者不區(qū)分企業(yè)資源與企業(yè)能力，將兩個理論通稱為資源(能力)理論。但由于普拉哈拉德(C.K.Pahalad)與哈默(G.Hamel)的開拓性貢獻，能力理論逐漸獨立于資源理論，并且得到日益廣泛的應(yīng)用。企業(yè)核心能力的內(nèi)涵在本質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)所特有的知識(學識)，這些知識(學識)是以企業(yè)內(nèi)部個體和組織為載體的。正因為企業(yè)擁有獨特的知識(學識)，才使得企業(yè)具有了實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的異質(zhì)性資源。從戰(zhàn)略管理角度看，企業(yè)戰(zhàn)略的目標就在于識別和開發(fā)競爭對手難以模仿的核心能力。只有具備了這種核心能力，企業(yè)才能很快適應(yīng)迅速變化的市場環(huán)境，不斷地滿足顧客的需要，才能在顧客心目中將企業(yè)與競爭對手區(qū)別開來。只有核心能力達到一定水平后，企業(yè)才能通過一系列組合和整合形成自己不易被人模仿、替代和占有的獨特戰(zhàn)略資源，才能獲得和保持持久競爭優(yōu)勢。

資源能力理論的意義在于它打破了傳統(tǒng)的“企業(yè)黑箱”理論，它告訴我們應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部資源能力，而不是從企業(yè)外部條件來尋找企業(yè)在產(chǎn)品市場上獲得競爭優(yōu)勢的根源，它的應(yīng)用價值在于使管理者把目光集中于企業(yè)自身的力量上，幫助管理者識別那些能夠產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源與能力，并建議他們從資源與能力的角度制定企業(yè)戰(zhàn)略和進行決策。但企業(yè)資源能力理論也存在一定的局限性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)以產(chǎn)品市場的同質(zhì)性和穩(wěn)定性為前提，沒有考慮資源的價值取決于需求的變化；(2)基于“歷史有效性”的假設(shè)，認為因果關(guān)系會自動達到穩(wěn)定均衡，沒有考慮演化的歷史過程；(3)機械的企業(yè)觀，缺乏內(nèi)在的有機聯(lián)系；(4)對企業(yè)的資源能力在競爭過程中是如何變化的所知甚少，等等。

三、競爭優(yōu)勢分析的理論新框架

企業(yè)的外部環(huán)境，特別是產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的社會基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不是孤立地進行的，而是與外部環(huán)境發(fā)生各種各樣的錯綜復雜的聯(lián)系。外部環(huán)境對企業(yè)管理的目標和內(nèi)容，對企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成與發(fā)展會產(chǎn)生直接的影響。與此同時，企業(yè)內(nèi)部的資源與能力則是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)，是形成企業(yè)競爭力的基石。上述企業(yè)競爭優(yōu)勢的外生論和內(nèi)生論對此分別進行了闡述。但任何一種理論都無法成功地單獨給出企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的全部解釋：沒有戰(zhàn)略資源、核心能力構(gòu)筑的核心競爭力作為支撐，企業(yè)的定位和環(huán)境分析只能是空中樓閣，無本之木；同樣，沒有對市場環(huán)境和競爭格局清晰的洞察，從面形成明確的企業(yè)發(fā)展主題，戰(zhàn)略資源和核心能力就會無所適從，核心競爭力戰(zhàn)略的實施也會偏離方向。為此有必要運用系統(tǒng)的、互動的思想將環(huán)境與定位、資源以及能力等要素整合在一起，形成一個多角度的企業(yè)競爭優(yōu)勢分析框架。

整合分析框架的簡要說明：

企業(yè)競爭優(yōu)勢形成整合分析框架由四個模塊組成，分別是I外部環(huán)境模塊；II資源模塊；III能力模塊；IV戰(zhàn)略資產(chǎn)與競爭優(yōu)勢模塊。

1.外部環(huán)境模塊

由于企業(yè)特有的資源，特別是戰(zhàn)略資源、核心能力的培養(yǎng)需要較長的時間，而其一經(jīng)形成，就具有一定的剛性或者說“路徑依賴”，因此需要外部環(huán)境的相對穩(wěn)定。但今天環(huán)境問題的動態(tài)性、全球性、不確定性等給企業(yè)帶來更多機會與威脅，企業(yè)競爭優(yōu)勢研究顯然不能僅僅關(guān)注內(nèi)部因素。尤其對于缺乏人力資源、缺乏企業(yè)家精神、缺乏核心能力，在競爭中處于劣勢地位的企業(yè)而言，就不能僅僅限于企業(yè)內(nèi)部資源、能力的建設(shè)問題，還要特別關(guān)注外部市場環(huán)境結(jié)構(gòu)缺陷對提升競爭力帶來的不利影響。

外部環(huán)境不僅對企業(yè)戰(zhàn)略的制定與成功實施有著重大影響。同時，也對企業(yè)資源與能力的形成和作用的發(fā)揮起著極其重要的作用。因此，在進行企業(yè)競爭優(yōu)勢問題分析時，外部環(huán)境分析與戰(zhàn)略資源、核心能力的協(xié)同互動是最基本的思想。

2.資源模塊

企業(yè)資源包括兩類，一是可以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源；二是從事經(jīng)營的一般資源。所謂戰(zhàn)略資源是那些符合價值性、稀缺性、不可替代和不可模仿的，為企業(yè)所擁有和控制的，能給企業(yè)帶來潛在經(jīng)濟租并能為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢提供基礎(chǔ)的資源。該模塊的功能是企業(yè)資源集中識別和戰(zhàn)略資源的培育。

應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主題，對比企業(yè)的資源存量，判斷是否存在資源缺口。如果資源存量滿足不了戰(zhàn)略主題的要求，就應(yīng)以兼并或戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式從外部獲取資源；如果能滿足要求，則轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)，進行戰(zhàn)略資源識別。如果企業(yè)資源能夠產(chǎn)生經(jīng)濟租，則說明戰(zhàn)略資源存在，自然轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略資產(chǎn)與競爭優(yōu)勢模塊；如果企業(yè)資源不能夠產(chǎn)生經(jīng)濟租，則說明戰(zhàn)略資源不存在，則要結(jié)合環(huán)境與戰(zhàn)略的要求，培育企業(yè)的戰(zhàn)略資源，再返回到存量資源與戰(zhàn)略主題對比環(huán)節(jié)開始再循環(huán)。

3.能力模塊

企業(yè)的能力包括能夠建立競爭優(yōu)勢所需要的核心能力和企業(yè)從事正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的一般性能力。企業(yè)核心能力是那些具有價值性、稀缺性、不可交易和不可模仿性的，為企業(yè)所擁有和控制的，能給企業(yè)帶來潛在經(jīng)濟租并能為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢提供基礎(chǔ)的能力。該模塊的功能在于企業(yè)能力的集中識別和培育核心能力，判斷是否存在能力缺口。如果能力存量滿足不了戰(zhàn)略主題的要求，則通過兼并、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式向外部獲取能力；如果能力存量滿足了戰(zhàn)略主題的要求，就轉(zhuǎn)到下一流程，進行核心能力的識別。如果企業(yè)能力能夠產(chǎn)生經(jīng)濟租，表明核心能力存在，自然轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略資產(chǎn)與競爭優(yōu)勢模塊；如果企業(yè)能力不能夠產(chǎn)生經(jīng)濟租，表明核心能力不存在，要結(jié)合環(huán)境與戰(zhàn)略的要求，培育企業(yè)的核心能力，再返回到存量能力與戰(zhàn)略主題的對比環(huán)節(jié)開始再循環(huán)。

4.戰(zhàn)略資產(chǎn)與競爭優(yōu)勢模塊

所謂戰(zhàn)略資產(chǎn)是一個企業(yè)特有的資源和能力的結(jié)合，是一個企業(yè)取得未來競爭優(yōu)勢的前提條件。沃頓商學院的保羅·J.H.舒梅克在《動態(tài)競爭戰(zhàn)略》一書中采用由內(nèi)而外和由外而內(nèi)分析法綜合確定戰(zhàn)略資產(chǎn)，包括戰(zhàn)略性行業(yè)要素。本文定義的戰(zhàn)略資產(chǎn)只是指企業(yè)內(nèi)部的能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的資源與能力，即戰(zhàn)略性資源與核心能力。企業(yè)根據(jù)整合后的戰(zhàn)略資源與核心能力，即戰(zhàn)略性資產(chǎn)，結(jié)合外部環(huán)境分析的結(jié)果制定并實施戰(zhàn)略，從而獲得自己的競爭優(yōu)勢。

值得注意的是，企業(yè)一旦形成競爭優(yōu)勢，由于環(huán)境與資源、能力的動態(tài)性，這種競爭優(yōu)勢也只能是動態(tài)的競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)真正的可持續(xù)競爭優(yōu)勢目標，企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的經(jīng)營過程中，需要不斷對環(huán)境與內(nèi)部資源能力進行評估，分析企業(yè)持續(xù)成長的資源能力缺口，然后在經(jīng)營過程中不斷地補充資源與能力，從而為下一個資源、能力、戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢的循環(huán)打下堅實的基礎(chǔ)。參考文獻：

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第三篇：比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢研究

比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢研究

比較優(yōu)勢是經(jīng)濟學的一個重要概念，它最初產(chǎn)生在對于國際貿(mào)易模式的關(guān)注。競爭優(yōu)勢理論成熟于邁克爾·波特，其初始研究集中在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭力問題上。自從波特提出競爭優(yōu)勢理論以后，學術(shù)界對于比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系爭論比較多。競爭優(yōu)勢理論的追隨者提出競爭優(yōu)勢是與比較優(yōu)勢相對立的概念。但也有學者把比較優(yōu)勢理論與競爭優(yōu)勢理論放在國際貿(mào)易理論的總體框架下進行對比，認為比較優(yōu)勢理論與競爭優(yōu)勢理論相互補充、并不矛盾，提出只有充分發(fā)揮經(jīng)濟中的比較優(yōu)勢，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢才能形成。把企業(yè)當作研究基點，企業(yè)環(huán)境理論可以對比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的異同點進行解釋。如果把企業(yè)環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，會發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢、比較優(yōu)勢與企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境相對應(yīng)，兩種理論可以在同一視野內(nèi)進行對比分析。

1、企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、建立競爭優(yōu)勢的約束性條件。在通常所進行的規(guī)范研究之中，所謂比較優(yōu)勢或比較劣勢，是指特定產(chǎn)品或生產(chǎn)區(qū)段的生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的投入品組合，與給定國家和地區(qū)的要素稟賦和相對價格是否匹配。如果二者具有一致性，則符合比較優(yōu)勢；反之，則是比較劣勢。從這個意義上說，比較優(yōu)勢實際上是企業(yè)經(jīng)營決策適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境中資源稟賦的行為。

通過研究成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)途徑可見：這種低層次競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)必須依賴于比較優(yōu)勢。所謂資源優(yōu)勢(相對較低的勞動力成本與原材料成本)、技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢(規(guī)模經(jīng)濟)基本上與擴大化的“資源稟賦”概念相契合。

在創(chuàng)造高層次競爭優(yōu)勢的問題上，波特提出“鉆石體系”模型，認為一個有利于對企業(yè)進行 持續(xù)投資和企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境對企業(yè)創(chuàng)造高層次的競爭優(yōu)勢來說至關(guān)重要。這種環(huán)境包含四種要素：(1)生產(chǎn)要素；(2)需求條件，包括國內(nèi)需求的 1 結(jié)構(gòu)、市場大小和成長速度、需求質(zhì)量、需求的國際化程度等方面；(3)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)；(4)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手，包括企業(yè)的競爭理念、經(jīng)營目標、員工的工作動機、同行業(yè)中競爭對手的狀況等 方面。這四種要素大部分都是描述的企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境，從這個意義上說，企業(yè)外部環(huán)境對于企業(yè)高層次競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生也是具有約束性的。

2、比較優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，競爭優(yōu)勢是比較優(yōu)勢的補充。

有學者指出，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢是“鉆石體系”中四個主要因素存在和發(fā)揮作用的必要條件。認為：只有充分發(fā)揮比較優(yōu)勢才能使經(jīng)濟活動產(chǎn)生經(jīng)濟剩余，只有產(chǎn)生經(jīng)濟剩余才會產(chǎn)生投資，而投資卻是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢所必需的生產(chǎn)要素；只有遵循比較優(yōu)勢發(fā)展起來的經(jīng)濟才能 產(chǎn)生良性的市場競爭從而推進企業(yè)的創(chuàng)新活動；只有遵循比較優(yōu)勢原則才能真正依靠市場產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)集群，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而為企業(yè)的發(fā)展提供必要條件。但是用 比較優(yōu)勢理論來解釋單個企業(yè)行為存在一個基本局限：要素結(jié)構(gòu)和價格是與特定區(qū)域相聯(lián)系的屬性，而不是對個別企業(yè)來說具有排他性的屬性；違背比較優(yōu)勢規(guī)律確實會降低企業(yè)的成 功機會，但即便企業(yè)都按照比較優(yōu)勢決策，比如很多企業(yè)都選擇了勞動密集型行業(yè)或產(chǎn)品，并不能保證它們都能在市場競爭中勝出。競爭優(yōu)勢概念則對此具有更為豐富的解釋力和適用 度。

3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立，企業(yè)外部環(huán)境制約比較優(yōu)勢的發(fā)揮。

遵循比較優(yōu)勢原則是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而發(fā)揮比較優(yōu)勢又依賴于企業(yè)外部環(huán)境，所以企業(yè)外部環(huán)境也是競爭優(yōu)勢必須考慮的因素。但是相對比較優(yōu)勢而言，競爭優(yōu)勢更加依賴于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建?！般@石體系”中第四個因素屬于企 2 業(yè)內(nèi)部環(huán)境的范疇，相對于前三個屬 于企業(yè)外部環(huán)境范疇的因素而言，企業(yè)的競爭理念、經(jīng)營目標、員工的工作動機等等對于構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢具有相對重要的意義。

應(yīng)當注意的是，某個地區(qū)的資源稟賦只構(gòu)成了該地區(qū)企業(yè)外部環(huán)境的一部分，在企業(yè)外部環(huán)境中還包含著制約比較優(yōu)勢發(fā)揮的因素，不能只關(guān)注優(yōu)勢的發(fā)揮而忽視限制因素的存在。(張揚)

摘自《經(jīng)濟日報》20051

第四篇：企業(yè)所處行業(yè)主要情況介紹及企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)所處行業(yè)主要情況介紹及

企業(yè)競爭優(yōu)勢

乾安縣八方糧食購銷有限公司成立于2015年6月，主要從事糧食收購、儲存、銷售業(yè)務(wù)，開展以玉米、高粱為主，以綠豆、紅豆、谷子、葵花等雜糧雜豆為輔的糧食貿(mào)易。

一、行業(yè)主要情況介紹

糧食是關(guān)系國計民生的重要產(chǎn)品，乾安縣是吉林省糧食主產(chǎn)區(qū)，地處黃金玉米帶，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)光照充足、雨水充沛，糧食產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。當前，我國糧食生產(chǎn)及國內(nèi)需求基本處于“緊平衡”狀態(tài)，政府對糧食進出口實行統(tǒng)一管理，進出口貿(mào)易占國內(nèi)消費的比例很小，為了糧食安全和保護農(nóng)民利益，國家對主要糧食產(chǎn)品（玉米、小麥、水稻等）實行托市收購，所以國內(nèi)糧食價格較大程度上受政府調(diào)控，糧價的波動幅度較小。

乾安縣糧食年產(chǎn)量約90萬噸，其中玉米產(chǎn)量可達70萬噸，其余為高粱及雜糧雜豆。近幾年來，乾安縣糧食收儲行業(yè)迅猛發(fā)展，取得糧食收購資格的企業(yè)有100多家，其中國有糧食收儲企業(yè)20家左右，民營糧食企業(yè)數(shù)量占大多數(shù)。在玉米收購中，國有糧食企業(yè)起到收購主渠道作用，承擔著國家臨時儲存玉米收購任務(wù)。但雜糧雜豆收購幾乎被民營企業(yè)所包攬，同時民營企業(yè)也開展為國有糧食企業(yè)代收代儲業(yè)

務(wù)，具有靈活性的特點。

二、企業(yè)競爭優(yōu)勢

在乾安縣糧食貿(mào)易行業(yè)領(lǐng)域，乾安縣八方糧食購銷有限公司具有一定的競爭優(yōu)勢。

一是擁有廣泛的上下游產(chǎn)品客戶。公司積極拓展業(yè)務(wù)空間，通過短信和微信客戶端建立了1000多農(nóng)戶參與的糧食購銷網(wǎng)絡(luò)平臺，擁有一批穩(wěn)定的糧食經(jīng)營產(chǎn)品上游客戶；公司還建立省內(nèi)及四川地區(qū)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，開展“散糧入川”業(yè)務(wù)，擁有廣泛的下游產(chǎn)品銷售客戶群。

二是公司具有團結(jié)向上、懂經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理團隊。公司現(xiàn)有員工20人，擁有本科學歷以上管理者7人，設(shè)有綜合業(yè)務(wù)部、貿(mào)易部、財務(wù)部等部門，實行目標管理、過程監(jiān)督、結(jié)果考核、獎懲兌現(xiàn)“的管理模式。

三是公司發(fā)展“軟硬件”良好。公司現(xiàn)有糧食倉儲設(shè)施設(shè)備齊全，資產(chǎn)狀況、財務(wù)狀況、資信狀況優(yōu)良，是客戶信得過的企業(yè)。

四是公司所處位置優(yōu)越。公司緊鄰118縣道，距離水字糧庫鐵路專用線2公里，糧食物流極其便利。

五是公司經(jīng)營方式靈活。根據(jù)糧食市場走勢，既可以進行糧食儲存，又可以開展“即收即走”的糧食貿(mào)易，能有效規(guī)避經(jīng)營風險。

在今后的發(fā)展過程中，我公司將堅持走以糧食貿(mào)易為主

體，同時向種植業(yè)、糧食加工業(yè)延伸的發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新銷售方式，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，全力打造縣域內(nèi)糧食貿(mào)易名牌企業(yè)，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，為當?shù)剞r(nóng)民提供致富奔小康的有效途徑，也為振興縣域經(jīng)濟、建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：信息化與企業(yè)競爭優(yōu)勢

信息化與企業(yè)競爭優(yōu)勢

摘要：本文從企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力的概念入手，通過制造業(yè)與農(nóng)業(yè)信息化應(yīng)用的案例分析，說明信息化在企業(yè)競爭中不可替代的作用，然后介紹全國信息化的程度以及企業(yè)信息化應(yīng)用的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化

企業(yè)競爭力

成功案例分析

現(xiàn)狀

途徑

一、企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力

企業(yè)信息化，是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過程，即，是信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變過程；是基礎(chǔ)設(shè)施重建，技術(shù)應(yīng)用，結(jié)構(gòu)調(diào)整，資源拓展，管理再造和制度創(chuàng)新向信息化轉(zhuǎn)變的過程；是提高經(jīng)濟主體活力，提高企業(yè)效益和競爭力，最終在國民經(jīng)濟中實現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。

企業(yè)競爭力實質(zhì)上就是企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力，是指企業(yè)在市場競爭中求得生存和發(fā)展的能力。

二、從信息化成功案例探究信息化對企業(yè)競爭力的影響

（一）海爾信息化成功案例——制造企業(yè)信息化應(yīng)用 贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作，首先進行企業(yè)自身的ERP改造，隨后便著手搭建BBP采購平臺。從平臺的交易量來講，海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務(wù)公司。

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單來采購生產(chǎn)必須的物資，也就是按訂單來進行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73.8%，倉庫面積減少了50%，庫存資金減少了67%。幾年前，海爾集團采用了SAP公司為之搭建的國際物流中心，成為國內(nèi)首家達到世界領(lǐng)先水平的物流中心。

海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的2336家優(yōu)化至978家，國際化供應(yīng)商的比例卻上升了20%，建立了強大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達32.5%，實現(xiàn)三個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程。

目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn)JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統(tǒng)進行配料，同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位，實現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中。目前海爾在中心城市實行8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位。

計算機網(wǎng)絡(luò)連接新經(jīng)濟速度

在企業(yè)外部，海爾CRM（客戶關(guān)系管理）和BBP電子商務(wù)平臺的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實現(xiàn)了與用戶的零距離。目前，海爾100%的采購訂單由網(wǎng)上下達，使采購周期由原來的平均10天降低到3天；網(wǎng)上支付已達到總支付額的20%。在企業(yè)內(nèi)部，計算機自動控制的各種先進物流設(shè)備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平，達到質(zhì)量零缺陷的目的。計算機管理系統(tǒng)搭建了海爾集團內(nèi)部的信息高速公路，能將電子商務(wù)平臺上獲得的信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，以信息代替庫存，達到零營運資本的目的。

（二）農(nóng)業(yè)信息化成功案例——農(nóng)信通

客戶面臨的問題

目前，在我國農(nóng)村信息化建設(shè)中，因信息傳遞的途徑和手段比較落后且單一，造成農(nóng)村政務(wù)信息流、產(chǎn)業(yè)信息流及民生信息流不暢等問題，農(nóng)民無法及時、準確、便捷的獲取政策法規(guī)信息、農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)業(yè)氣象信息、種養(yǎng)殖科技信息及農(nóng)民切身關(guān)注的法律、衛(wèi)生、教育、文化及務(wù)工等信息。各類信息交互的不暢，極大的降低了涉農(nóng)政府組織的執(zhí)政能力及廣大農(nóng)民兄弟的致富能力。

移動公司解決方案

1、政務(wù)信息傳達：通過短信、話音、WAP等形式，滿足農(nóng)民在村務(wù)管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布、政務(wù)公開、農(nóng)情通報、勞動力信息通告等。結(jié)合農(nóng)村政務(wù)實際，梳理農(nóng)村政務(wù)流程，解決農(nóng)村政令暢通、上傳下達等問題。

2、農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：通過短信、話音、WAP等形式,為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及時、全面的市場信息、技術(shù)資訊、溝通平臺，如生產(chǎn)過程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治信息等；供應(yīng)環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價格信息、農(nóng)資市場、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點，梳理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)中的各個流程，有效解決了產(chǎn)供銷過程中信息傳遞的問題。將產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)中所需的各種市場信息、參考資料，及時、準確地傳達到每位農(nóng)民，農(nóng)民們可根據(jù)自身的情況，及時制定生產(chǎn)和銷售策略，從而形成對產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)進行積極引導。

3、民生信息傳遞：通過短信、話音、WAP等形式,為農(nóng)民及時提供有關(guān)農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會保障等民生問題在內(nèi)的信息。充分滿足農(nóng)民切身關(guān)注的法律、衛(wèi)生、教育、文化、務(wù)工等民生問題，使農(nóng)民及時、準確、全面的獲取農(nóng)村教育、文化生活、農(nóng)村醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、法律援助、技能培訓和用工信息等。

4、定制行業(yè)終端設(shè)備：是提升農(nóng)業(yè)信息化水平的重要工具，主要包括行業(yè)終端、農(nóng)村信息機、普通終端（支持基于OTA的STK卡）等三類。其中：行業(yè)終端主要是指專門應(yīng)用于農(nóng)業(yè)行業(yè)信息化應(yīng)用的定制終端，如經(jīng)過農(nóng)業(yè)部認證的動物溯源系統(tǒng)的PDA設(shè)備、糧庫溫濕度控制終端、農(nóng)村雨量監(jiān)測終端等，主要應(yīng)用于具有行業(yè)應(yīng)用需求的目標對象。農(nóng)村信息機主要滿足農(nóng)村政務(wù)管理、信息采集與發(fā)布等需求，可實現(xiàn)政務(wù)信息的上傳下達、短信分組群發(fā)、應(yīng)急廣播等功能，目標客戶群包括村委會、信息服務(wù)站、農(nóng)村信息員、涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)運銷大戶等。普通終端（支持基于OTA的STK卡），通過將程序及菜單預(yù)制到STK卡中，利用OTA下載技術(shù)，方便廣大用戶獲得自己需要的業(yè)務(wù)菜單，使用簡單方便，易于農(nóng)村信息化規(guī)模推廣，目標對象為廣大農(nóng)村普通客戶群。

給客戶帶來的好處

1、有利于促進農(nóng)業(yè)科技進步。

它可以利用不受時空限制的途徑，全方位、多途徑、高效率地把農(nóng)業(yè)科技成果和先進的適應(yīng)技術(shù)隨時送到農(nóng)村和農(nóng)民手中，從而實現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技成果和先進生產(chǎn)技術(shù)與廣大農(nóng)民需求的有效對接，加快農(nóng)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化。

2、有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加農(nóng)民收入。

通過農(nóng)信通的應(yīng)用，可以加強農(nóng)產(chǎn)品市場、供求、技術(shù)等各類信息的采集、處理和發(fā)布，拓寬信息傳播渠道，增強農(nóng)戶和企業(yè)獲取信息與應(yīng)用信息的能力，真正實現(xiàn)以市場為導向調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、從而避免生產(chǎn)經(jīng)營的盲目性和趨同性。

3、有利于提高農(nóng)產(chǎn)品競爭能力。

（三）信息化在企業(yè)競爭中的作用 海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進一步提升了海爾的核心競爭力。海爾集團已經(jīng)前后安裝了CAD、CAM、CIMS、PLM、ERP等體系，形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”的閉環(huán)體系，由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用有效地提高了其信息能力，最大限度地削減了其所面對的不確定性，實現(xiàn)了零庫存、零營運成本和與用戶零間隔的目標，提升了其競爭優(yōu)勢。海爾集團對信息化人才的培養(yǎng)，既注重內(nèi)部信息化人才的培養(yǎng)，又注重外部信息化人才的引進。這些信息化改革對海爾集團立足國內(nèi)市場，開拓國際市場與國際企業(yè)對接起到了不可忽視的作用，不僅提升了本企業(yè)的競爭力，更成為一種企業(yè)價值。移動通信公司對于農(nóng)業(yè)信息化的需求做了合理的分析，并開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品滿足農(nóng)業(yè)的需求，使得農(nóng)產(chǎn)品的競爭力提升，不再制約于信息的不通暢。

四、我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀近年來，我國企業(yè)信息化建設(shè)雖然取得了不小的成效，但是與世界一流企業(yè)相比較還處于較為落后的局面。其表現(xiàn)大體如下：

（一）企業(yè)內(nèi)部缺乏信息化建設(shè)的意識

企業(yè)內(nèi)部自上到下尚未形成濃厚的信息化意識，企業(yè)信息化建設(shè)程度低下。

（二）企業(yè)對信息化建設(shè)的資金投入不足 企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)設(shè)備的薄弱

（三）企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)專業(yè)人才缺乏

五、信息化增強企業(yè)競爭力的途徑

（一）增強企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新能力

一方面，由于信息技術(shù)發(fā)展使全球信息實現(xiàn)了跨地區(qū)、跨國界的流動，信息的流動創(chuàng)造了商機并縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，提高了企業(yè)獲取并應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新思路的效率，給消費者和企業(yè)提供了更多的交流平臺，并有利于企業(yè)市場的觸角遍及世界的各個角落，使企業(yè)與供應(yīng)商、客戶建立起高效的聯(lián)系，有助于企業(yè)把握市場動態(tài)、消費者了解市場情況，使企業(yè)能迅速應(yīng)對消費者的需求變化從而針對消費者需求進行研究和開發(fā)活動，及時改變經(jīng)營策略。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造所結(jié)合形成的各種信息技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，增加了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，也有利于應(yīng)對市場的多元化需求，促進企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。

（二）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息化促使企業(yè)形成一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，信息流通過整合市場供應(yīng)鏈的各類信息，提高企業(yè)整個生產(chǎn)銷售服務(wù)流程的流水化作業(yè)水平，及時定位產(chǎn)品創(chuàng)新方向優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效率。與此同時，企業(yè)信息化有利于提高企業(yè)的整體管理水平，認得行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，極大提高決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了人的思維，增強了決策的理性與科學性，提高了決策的效益和效率。

（三）有效降低企業(yè)成本 首先，計算機輔助設(shè)計和制造技術(shù)使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)成本，以及后期的維護和更新成本。其次，由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)因此節(jié)約了庫存成本。再次，通過運用信息系統(tǒng)大大降低了企業(yè)的交易成本。成本的降低使得企業(yè)有更大的獲利空間，同時也無形的給予對手價格上的壓力，對于企業(yè)核心競爭力的形成影響巨大。參考文獻：《企業(yè)信息化提升核心競爭力的途徑初探》李義強 《新鄉(xiāng)教育學院學報》

《淺析企業(yè)信息化對企業(yè)競爭力的影響》 馮鐵 楊柳

《區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素分析》謝盼盼 《消費導刊 經(jīng)濟研究》 各類資源網(wǎng)站的相關(guān)資料