第一篇：推銷實戰(zhàn)演習(xí)心得

這次我們系組織了一次推銷實戰(zhàn)演習(xí)，收獲頗豐。我總結(jié)了有以下幾點，給我的啟發(fā)很大。

以往課本的知識，在這次實訓(xùn)當(dāng)中有很大程度上的不同。

我們以前將銷售溝通的重點放在了銷售過程的對話上，認為提高對話中的傾聽能力，提高說話的技巧就可以提高銷售業(yè)績，這個看法有其局限性。對于一般的銷售過程來說，的確是提高表面的技巧就可以了。但是，要真正獲得客戶的深層次認可，需要的溝通絕不僅僅是說話，聽音這么簡單，還要有對客戶個采購習(xí)慣進行深度的分析和了解。畢竟，充分的準(zhǔn)備是成功溝通的前提。

其實，在推銷過程中有許多細節(jié)是需要細分化的。如果把銷售產(chǎn)品帶給顧客的利益更加細化的從多方面分析，給顧客解說。那么，產(chǎn)品的附加價值相應(yīng)的也有所提高，會便于促成交易。

另外，我認為推銷的精髓是把最合適顧客的產(chǎn)品推銷給顧客使用。在推銷過程中千萬不要一味的追求銷量或者自身的利益，而盲目的推銷給顧客。那樣，即便是促成交易，我想那將會是與顧客的最后一筆交易。長遠來講是不劃算的，也不是利益最大化。

還有很重要的一點，我認為銷售人員的知識儲備一定要豐富。一定要了解同行業(yè)其他產(chǎn)品的性能及其特點。在銷售過程當(dāng)中，作為顧客來講，一定會對所需產(chǎn)品做多方面的調(diào)查和對比。所以，作為銷售人員當(dāng)然也需要了解其他產(chǎn)品的優(yōu)劣，相應(yīng)的做分析比較。在給顧客銷售溝通中，必須將產(chǎn)品的優(yōu)缺點一一說給客戶聽。這樣會帶給客戶一種信任的銷售氛圍，體會到推銷人員的真誠。這才是真正的說服而非強賣。

最后，推銷并非只是由推銷員向推銷對象傳遞信息的過程，而是信息傳遞與反饋的雙向溝通過程。推銷人員在向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品，企業(yè)及售后服務(wù)等信息的同時，必須觀察顧客的反應(yīng)，調(diào)查了解顧客對企業(yè)產(chǎn)品的意見與要求。并及時根據(jù)顧客的不同需求介紹不同的產(chǎn)品。讓顧客真正感受到購買過程中的貼心。

總之，我認為當(dāng)今社會是充滿推銷的世界，生活中處處存在推銷。給顧客一份微笑，給顧客一份真誠，還你一個全新世界！

第二篇：推銷心得

推銷心得

這次推銷，是一個很偶然的機會。那個時候臨近暑假，一個朋友找我說有沒有興趣推銷報紙，當(dāng)時沒怎么在意，但是最后要放假了，他那邊缺人，也就答應(yīng)了。之后也沒想這回事兒，等到快開學(xué)時，朋友說發(fā)了封郵件，是關(guān)于推銷的技巧的。我仍舊沒在意，沒看，畢竟當(dāng)時是想著充數(shù)而已的。等到新生開學(xué)前一天，朋友把推銷的樣報還有發(fā)票帶過來給我，告訴我一些注意事項，我才感覺，明天我就要去向新生推銷報紙去了，心里似乎有種緊張的感覺，畢竟從來沒有干過推銷。

其實我當(dāng)時考慮了一個很重要的問題！我知道推銷這件事實屬不易，這有縱橫之間的較量，而且異常激烈，光有能力是遠遠不夠的，它必須需要推銷人員的強大的心里素質(zhì)，而且有爭分奪秒的競爭意識，還有堅持不懈的拼勁，很欣慰的是，我覺得這幾點我第一次都做的不錯。不管是其他的報紙給我?guī)淼膲毫?，還是同行之間對我造成的壓力我都很坦然的去面對，因為只有勇敢的去接受挑戰(zhàn)，才能夠理智的分析問題以至于冷靜的謀篇布局，尋找著每一步的最佳策略。

首先我在時間上占到了優(yōu)勢，新生報名的第一天，我就打聽了所有新生將要入住的寢室在哪一棟，哪一樓，當(dāng)?shù)谝淮吻庙懙谝粋€宿舍的門時，心里很緊張，把之前的準(zhǔn)備推銷要說的推銷話都忘了，但我當(dāng)時可不能回頭吧，更不可能退縮吧，所以我只有選擇堅持，給自己一個暗示，我堅持了下去。我跟時間賽跑，我拿著樣報給她們詳盡的介紹產(chǎn)品以及迎合她們的心理需求以及實際的收益。完成了第一個宿舍的推銷，但沒有收獲，喝到了被拒絕的鮮湯，很難喝，但“不得不喝”啊。這就是為什么說推銷難。連續(xù)走了好幾個房間，都被拒絕了，他們的決拒絕方式也很委婉，讓你留下電話先，所等想好了給回電話你。剛剛開始的時候我沒怎么在意，都留了號碼。后來才慢慢感覺，那是在拒絕。當(dāng)然我和感謝那些師妹們，沒讓我們直接走出宿舍。走完一棟樓，一遍一遍的推銷，只有一次成功的。推銷一份報紙，走了一棟樓，花了一個多鐘，心里邊難受啊，好想就此放棄不做算了，但想想，既然選擇了就在堅持一下，所以我繼續(xù)跑樓去了，推銷中我鍛煉了自己的心膽。。。膽子變大了，推銷中我學(xué)會換位思考，發(fā)現(xiàn)別人是如何敷衍我的講話，從別人的行為中我看出了他對喔推銷的東西是否感興趣，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，不喜歡我的產(chǎn)品他會叫我給他個號碼，但他又不想給他的號碼我，這樣他因該沒有誠意的想要我的產(chǎn)品。理解了這一點我不在強求別人。

接下來的推銷，越說就越順口了，自然也就不緊張，所以推銷的成果也就出來啦，一個晚上我們推銷了12份，當(dāng)時的心情是那個激動啊，回去和朋友一匯合，才知道自己的成果有多不錯，很多人是幾乎沒有成果的，但我覺得我們都是有收獲的，我們鍛煉了自己的推銷能力，鍛煉自己的叫能力，鍛煉了自己的膽量，鍛煉了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了自己和別人溝通的勇氣。。。

我覺得成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)推銷員，把產(chǎn)品推銷出去，更重要的是把自己推銷出去。淺談一下我的心得。

一、擁有自信。

許多人以為信心是天生的，但事實表明，信心是自己個自己的。首先，我們應(yīng)該要有自己我的自信。推銷中，應(yīng)該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，同時多補充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神時間豐富而深刻木業(yè)學(xué)友人給你一條好走的路，但真正能使自己再路上一步步走下去的勇氣考的是自信。其次，我們要有畏懼為勇氣的自信。信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵，也是推銷自己的動力和基礎(chǔ)。

二、要學(xué)會傾聽。

要想成功推銷給別人我們的產(chǎn)品，就應(yīng)該了解消費群體想要的是什么。這時，傾聽的作用是十分重要的。認真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。

三、一定要遵守諾言

信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上、工作上經(jīng)常不負責(zé)地許各種諾言，但很少能遵守，結(jié)果毫無必要地給別人留下惡劣的印象。

四、對于自己所宣傳的了如指掌。

熟悉自己產(chǎn)品具有的特點、優(yōu)點、缺點、價位、技術(shù)、質(zhì)量、宣傳、競爭對手、市場環(huán)境等等。

五、做好計劃。

先做好計劃安排，才能提高實踐的利用效率，提高推銷的效果。在制定計劃之前，要先根據(jù)學(xué)生的特點做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的，隨時建和環(huán)境條件的變化隨時做出調(diào)整。

六、學(xué)會推銷的技巧。

學(xué)會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進

行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品

七、要有良好心理素質(zhì)。

推銷人員要有良好的心理素質(zhì)，推銷時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象

良好的行為舉止。

良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注

意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

生活是一部書，每個人也是一部書，學(xué)習(xí)做推銷只是其中的一部分，你能從不同的人的身上學(xué)到不同的東西那就是收獲，這些收獲將是我們的未來人生的財富，多一點付出，多一點的收獲，從鍛煉中成長，在實踐中收獲你難已從書上學(xué)到的東西。年輕的我們，膽大的往前走，才有出路，一脈的堅持，成功，我相信會有一天到來。

第三篇：推銷學(xué)心得

推銷學(xué)原理與實務(wù)學(xué)習(xí)心得

在選修這門課程之前，我也曾經(jīng)嘗試著通過自己閱讀推銷書籍，心理學(xué)書籍來提高自己的推銷能力。但是推銷這是一門實踐性特別強的課程，如果獲得的理論知識不能得到及時的實踐，那么也是白費氣力。

我選修這門課程的目的很簡單，作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，會英語能否成為自身的優(yōu)勢取決與自己能否通過努力了解以及掌握其他方面的知識，比如推銷，金融等。推銷能夠很好地鍛煉一個人的品性，這種鍛煉可以說是比較全面的，不論為人處世，交際圈，還是耐性都是可以得到提升的。老師具有豐富的推銷經(jīng)驗，這樣一來使得課堂變得有聲有色了，結(jié)合著他本身和他身邊同學(xué)朋友的推銷經(jīng)驗，讓我們深深地感受到了和推銷的魅力。

從廣義上來看，推銷泛指人們在社會活動中，通過一定的形式推銷信息，讓他人接受自己的意愿和觀念，購買商品和服務(wù)。當(dāng)老師問起我們，什么是推銷時，我們能夠想到的就是促銷，做廣告、、、都是老百姓般的觀點。最后老師通過層層篩選，推理，給出了推銷的定義：即推銷人員在一定的推銷環(huán)境里，運用一定的推銷技術(shù)與手段，說服潛在顧客購買某項商品或服務(wù)，以滿足顧客的一定需求，實現(xiàn)自身推銷目標(biāo)的溝通協(xié)調(diào)活動的過程。這個定義涵蓋了產(chǎn)品，價格，渠道和促銷。推銷人員直接與潛在顧客接觸，洽談，介紹商品，進行說服，然

后促使其購買，因此購買的需求，購買能力，以及決定權(quán)是極其重要的。

但是在這之前，我從未清楚地想過推銷者這一過程中有什么具體，明確的因素。記得大二開學(xué)那會，經(jīng)過一位學(xué)姐的介紹，我第一次去推銷英語周報。開始的時候我覺得還挺容易的應(yīng)該，因為我大一剛到學(xué)校報到那會，就遇到學(xué)姐熱心地向我推銷英語周報，質(zhì)量還可以，而且后續(xù)服務(wù)也很周到。所以我毫不猶豫地就訂閱了一年，英語周報對我學(xué)習(xí)英語也有挺大的幫助。我天真地以為，別的同學(xué)也一定和我一樣抱著同樣的心態(tài)。可是，當(dāng)我自己真正開始去推銷時，我真的是笑著接手這份工作，最后苦著臉對自己說，以后我再也不干這活了。當(dāng)我抱著樣品走進新生的寢室時，學(xué)妹們都是各忙各的，有的同學(xué)還會禮貌地跟你打聲招呼。其實那個時候我好緊張，雖然在這之前，我對這份報紙的大體信息還是做了一定的了解，還特意在網(wǎng)上找了相關(guān)的一些勸說技巧，遇到突發(fā)情況時的緊急應(yīng)對措施。但是當(dāng)我面對她們冰霜似的臉時，我自己都變得結(jié)巴了，她們根本就視你為空氣，或者是忙于和父母交流，而且她們好像還抱著一種抵抗的情緒，覺得搞推銷的學(xué)姐或者學(xué)長都是騙子。我意識到自己的心理素質(zhì)實在是太差了，連這點小小的事情無法處理好，但是當(dāng)時我還是佯裝冷靜，試著打開話題，才說了兩句，就被打斷了。她們說，學(xué)姐，你還是等軍訓(xùn)后再來吧，現(xiàn)在大家都忙著處理各種事情，而且對這個學(xué)校一點也不了解、、、。我最后只有勉強擠出一點笑容，說聲好吧就走了出來。

那天還下起了雨，我一直在老校圖書館旁邊的那一棟寢室那里徘徊，說實話，我有點害怕進入寢室里了。但最后我還是硬著頭皮走了進去，但這次我換了一種方式，不是直接和她們介紹報紙，而是一個簡單的自我介紹之后我開始向她們詢問剛到這個學(xué)校時的感受，以及把自己當(dāng)時剛?cè)雽W(xué)校時的一些體會和她們說了說，聊得還挺起勁，我竟然忘了自己來的目的了。最后我談起自己當(dāng)初剛?cè)雽W(xué)校時買了英語周報，每天空閑時也會認認真真地看報紙，這對自己的英語水平，特別是詞匯量有挺大的幫助作用。有一位學(xué)妹還是向我咨詢了一些細微的事情，但最終她們還是決定先不訂購。我不知道具體原因是什么，但我想不去勉強別人了吧。于是第一次推銷以這樣的方式結(jié)束了。

后來仔細想想，再結(jié)合老師上課時所講的，我發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時是非常盲目的，我連最基本的開場白都沒想好就直接闖進去了；還有對作為一名新生的心理活動，揣摩的不是很透徹，她們有的是因為害怕上當(dāng)，有的或者對英語本來就不敢興趣，再者可能有些同學(xué)覺得價格有點貴了、、、我當(dāng)時一股腦只顧講這報紙的優(yōu)秀特性，以及帶來的好的影響，其實我應(yīng)該針對不同的人群，根據(jù)她們的面部表情來判斷她們不愿意接受這份報紙的原因。其實如果作為一名推銷員，基本的禮儀素養(yǎng)等都是非常重要的，我雖然是臨時接受這份工作，但是我記得那天我穿著一身運動服還披頭散發(fā)，這給人的第一印象就不好，覺得這人不可靠。自信心的嚴重不足使得我與她們面對面交流時產(chǎn)生了一些恐慌，眼神都不對了，這事兒準(zhǔn)成不了。再者我去的時候不對，那個時候她們才剛剛到校，各種生活里的事情需要她們獨自面對，也還要面對離開家人時那種濃濃的思鄉(xiāng)之情。面對這些點時，我自己的思路沒有理清，說得亂七八糟的，她們當(dāng)然就不會對我產(chǎn)生信任感了。

其實在生活中，我們只要用心就會發(fā)現(xiàn)其實有許多東西是與推銷掛鉤的，比如說我們平常購物的時候，有些商家搞促銷活動，她們會用一些迷惑性的標(biāo)語來吸引消費者進入該家店鋪，而有些消費者礙于面子，只有在結(jié)賬的時候才發(fā)現(xiàn)事情不對勁，可是這個時候你已經(jīng)享受了該家店鋪給予你的服務(wù)，最后你只有咬牙切齒地結(jié)了賬。這類店鋪提供的服務(wù)一定會非常地棒，這一招也是非常管用的。還有老師在課堂中提到的，在海南那邊的家電市場，一般空調(diào)都只有制冷系統(tǒng)而沒有制熱系統(tǒng)，這就需要考慮到因為地理因素的差異，才會產(chǎn)生不一樣的市場情景。所以說推銷學(xué)也是一門非常系統(tǒng)全面性的學(xué)科。

在老師的課堂中，我覺得我接觸到了許多的新的事物，比如說老師和我們講他的學(xué)生不一樣的推銷經(jīng)歷，其實是不一樣的人生和價值觀。一位只是在已有的位置上滿于現(xiàn)狀地過著每一天，而另一位卻每天都去跑市場，結(jié)果可想而知?？赡苁敲總€人的認知不一樣，有的人只求平穩(wěn)，非常平淡，所以日子過得去就可以了。但我覺得作為一名推銷員，就一定要做到盡善盡美。因為人一定要有不斷追求的精神，通過在推銷這個行業(yè)里摸爬打滾幾年，我覺得一個人各方面的素養(yǎng)和能力

一定能夠得到質(zhì)的飛躍。而且通過這種鍛煉，以后想往別的行業(yè)發(fā)展時也更具有優(yōu)勢；因為在推銷這個層面，所接觸到的人是來自各行各業(yè)，不僅鍛煉了自己的交際能力，而且也為自己的交際圈打好了基礎(chǔ)，長期的客戶資源也有了，不論最以后的創(chuàng)業(yè)還是在就業(yè)，一定是一筆不可估量的財富。

由于課時比較少，中間還放了假，所以覺得挺遺憾以前大一大二的時候未選修這門課程。不過我覺得，通過自己閱讀書籍，加上自己暑假期間有意識的鍛煉，我可以慢慢提高自己作為一個推銷員應(yīng)用的素養(yǎng)和能力。選擇商務(wù)英語專業(yè)，商務(wù)知識其實有還是很大一片空白區(qū)域的。有機會我還是會多選修有關(guān)商務(wù)方面的課程，其實無論怎么講，自己的努力更為重要。

過往的經(jīng)歷都已成為過去，第一次推銷的失敗并不意味著我不適合從商，只是我在這個領(lǐng)域涉及的知識還過于狹窄，我只是得到的實踐經(jīng)驗還不夠啦，趁著年輕，我一定多去闖闖，犯錯也是一種財富，只要善待生活。最后我想謝謝老師，給我?guī)砹死碚撆c實踐相結(jié)合的精彩課程，謝謝您!

第四篇：推銷工作心得（共）

推銷工作心得

（一）我的推銷心得之自我修身的六個原則

一 勤

“一勤天下無難事”，對于業(yè)務(wù)人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務(wù)推展順暢，締造佳績。

二 誠

“精誠所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對業(yè)務(wù)人員誠摯耐心的詳細解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。

三 禮

“敬人者，人恒敬之”。當(dāng)業(yè)務(wù)人員面對客戶時，無論對方是老是少

是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。

四 智

前面三點足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)局面。

五 健

沒有健康的身體，一切都是空談。當(dāng)您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。

六 察

一個成功的業(yè)務(wù)人員，對周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。

這樣，才能由客戶細微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。

除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務(wù)人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則。總而言之，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。

（二）我的推銷心得之五大精神

一 善于分析

目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，如果不重視市情行情，客戶消費動機，習(xí)慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品。

二 善于接觸

善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴格說來，客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進行接觸時心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。

三 頻于聯(lián)系

“創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡(luò)，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務(wù)過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對方的注意。

四 主動出擊

在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現(xiàn)的?！皯?zhàn)勝恐懼”是踏入這個行業(yè)的第一個座右銘。在您接近客戶居處時，可能心跳加速，血脈膨脹，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動出擊，掌握時勢。

五 有利共享

想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權(quán)衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉?？偠灾?，與客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。

有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕，站無不勝的業(yè)務(wù)人員。

(三）我的推銷心得之“四力”

所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。

一 情報力

情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。

對于一個業(yè)務(wù)人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。

二 行動力

行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執(zhí)行.控制。

行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務(wù)人員便能按照預(yù)定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。

三 吸引力

“吸引力”說白了就是讓客戶“喜歡您”。

一副吸引人的面貌.身材，不在于父母給予的先天所賜，而在于業(yè)務(wù)人員本身自我的苦練.進修。而最高級.最具說服力的業(yè)務(wù)人員，便是具備學(xué)者的優(yōu)雅風(fēng)范加上口若懸河.滔滔不絕的上乘口才，以及無數(shù)挫折與失敗的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

四 說服力

讓客戶含笑點頭，是身為業(yè)務(wù)人員的重大使命。

說服力的養(yǎng)成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對客戶心理變化的明察秋毫，以及恰當(dāng)?shù)恼莆?運用。乘勝追擊，以退為進，使客戶心甘情愿地跨入業(yè)務(wù)人員精心細密擺下的絕妙陣局，這都是良好說服力所能發(fā)揮的強大功能。

說完“四力”接著是八種訪問的方法。

(四)我的推銷心得之“八種訪問方法”

在推銷過程中，由于訪問出發(fā)點的不同，大致可分為下列八種：

一 洽談訪問

即為了取得訂購契約而進行的一般銷售活動。

二 推廣訪問

為進行銷售而實施的各種指導(dǎo).訓(xùn)練及援助活動。間接促使客戶訂購。

三 追蹤訪問

即是為了確認.維持公司和客戶本身的立場，以了解是否如業(yè)務(wù)人員所掌握的情況并分析繼續(xù)進行交易的幾率有多大。

四 致意訪問

也可說“溝通訪問”不以銷售為直接目的，而以寒暄致意的問候方式去進行訪問。是指在確實的交談中，給予客戶安心和滿足感，進而增加親密的感情。透過這種溝通訪問，業(yè)務(wù)人員一面聽取客戶對產(chǎn)品的狀況，一面借機向客戶新的相關(guān)情報，達到與對方溝通協(xié)調(diào)的目的。

五 服務(wù)訪問

做好銷售后是服務(wù)，以贏得客戶的信賴和友誼。還可結(jié)識更多的新客戶。

六 客訴訪問

以處理客戶的抱怨為目的所實施的訪問。當(dāng)客戶對產(chǎn)品有抱怨時，即使心中有再多的理由，也應(yīng)向客戶道歉，然后委婉說明并妥善處理，讓客戶氣消心平，挽回他的忠心。

七 收款訪問

以收款及催款為目的所實施的訪問。切記：態(tài)度要和緩.立場要堅定，這樣才能收回帳款。

八 交際訪問

針對客戶的生日.紀(jì)念日等等活動所采取的交際訪問?？山璐寺?lián)絡(luò)感情，喚起客戶的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎(chǔ)。

第五篇：推銷心得

推銷心得 通過這兩個月的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)...........在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到產(chǎn)品的價值，因為在看產(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也產(chǎn)品提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在會場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能.和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹.就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。