第一篇：商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)翻譯

Unit 2

Incentive獎(jiǎng)勵(lì)

Job title職銜

Training and staff development培訓(xùn)和員工發(fā)展

Pension養(yǎng)老金

opportunities for promotion升職提拔機(jī)會(huì)

Company car公司配給的車

Client service executive客戶服務(wù)總管

Take ….with a pinch of salt對(duì)。。將信將疑

Resources director人力資源部經(jīng)理

Qualifications資格

Incumbent program崗位培訓(xùn)課程

Promote from within提拔內(nèi)部員工

Intake從外部吸納招收的員工

Grow and maintain customer relationship發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系 Brainstorming集思廣益

Encompass包括

Research and development and manufacturing研發(fā)和生產(chǎn) Perks外快

Final salary pension scheme按最終薪水給付的養(yǎng)老計(jì)劃 Non-cash reward非現(xiàn)金形式的獎(jiǎng)勵(lì)

Career goal職業(yè)目標(biāo)

Senior management高層管理人員

Distribution centre配送中心

Holding company控股公司

Subsidiarybranchdivision子公司

Turnover營(yíng)業(yè)額

Document management文檔管理

Innovative technology創(chuàng)新技術(shù)

Revenue收入

Mission statement目標(biāo)宣言

Unit 3

sole trader獨(dú)立法人

partnership合伙經(jīng)營(yíng)

franchise/ franchisor/ franchisee連鎖店，特許經(jīng)營(yíng) entrepreneurial spirit企業(yè)家精神

granting of a license同意發(fā)給許可證

trademark商標(biāo)

charge one’s own prices自行定價(jià)收費(fèi)

solicitor律師

profit margin利潤(rùn)率利差

branch out分支出來

Unit 4

Word of mouth口頭宣傳

Mail-shot郵寄廣告

TV commercial電視廣告

Billboard廣告牌

Spam垃圾郵件，電子郵件廣告

Banner橫幅廣告

Newspaper advert報(bào)紙廣告

Internet advertising網(wǎng)絡(luò)廣告

Search engine搜索器

Delegate / delegator委派者

Helpful feedback有助的反饋

Constructive criticism建設(shè)性的批評(píng)

Bits and pieces零碎

Financial or psychological rewards物質(zhì)上或精神上的報(bào)酬 Let go放手

Specific skills特長(zhǎng)

Tailor work to the individual

根據(jù)特長(zhǎng)分配工作

Give incentives

給予鼓勵(lì)

Define the expectations and objectives

明確期望和目標(biāo)

Delegate complete tasks

移交整體任務(wù)

Unit 5

To source art選擇藝術(shù)品To commission art定制藝術(shù)品Specialist knowledge專業(yè)知識(shí)

Expertise專家意見

Reference database參考數(shù)據(jù)庫(kù)

Premise辦公樓，單位

Social norm社會(huì)規(guī)范

Interaction人際

1.開個(gè)短會(huì)

2.主持會(huì)議

3.明白你的觀點(diǎn)

4.參加會(huì)議

5.安排議程

6.做會(huì)議記錄

7.進(jìn)入會(huì)議的下個(gè)議程

8.同意某人的某個(gè)觀點(diǎn)

9.達(dá)成協(xié)議

10.做個(gè)簡(jiǎn)短發(fā)言

1.Hold a brief meeting

2.Run the meeting

3.See your point

4.Attend the meeting

5.Set the agenda

6.Take the minutes

7.Move on to the nest item on the agenda

8.Go long with someone on the point

9.Reach am agreement

10.Give a short presentation

Unit 6

Recruitment招聘

Arrange an interview安排會(huì)面

Automated message自動(dòng)語(yǔ)音信息 Pay off the mortgage還清抵押貸款 Disciplinary procedures懲戒程序

Be taken redundancy被裁員

make redundancy裁員

Call centre systems呼叫中心

Give notice提出辭職

1.合同被取消

2.把此事告上仲裁法庭

3.把簡(jiǎn)歷發(fā)給未來的老板

4.登錄計(jì)算機(jī)

5.收件人沒有回復(fù)

6.錯(cuò)誤百出沒有禮節(jié)的郵件

7.避免口頭聯(lián)系

8.作出決定

9.達(dá)成協(xié)議

10.為造成的不便而道歉

1.The contract has been cancelled

2.Take the case to a tribunal

3.Email the CVs to the prospective employers

4.Log on to your PC

5.The recipient doesn’t respond

6.Emails with tremendous inaccuracy

or complete pointlessness

7.Avoid verbal contact

8.Decisions made

9.Deals struck

10.undo the damage

Unit 7

1.在銷售部工作

2.一種不直接的銷售方式：營(yíng)銷

3.從事創(chuàng)造性活動(dòng)，公關(guān)活動(dòng)

4.挨家挨戶推銷

5.撥打不期而至的電話

6.銷售更具體實(shí)在7.對(duì)公司的業(yè)績(jī)有直接的影響

8.與不同性格的人打交道

9.就業(yè)部門

10.目標(biāo)明確，充滿激情

11.銷售總監(jiān)

12.推銷口才

1.Work in sales

2.Marketing----a less direct way of selling a product

3.Work on creative campaigns with PRs

4.Door-to-door work

5.Cold calling

6.Sales is tangible

7.Has direct impact on a company’s results

8.Communicating with different personalities

9.Career department

10.In the buzz of a target-driven environment

11.Commercial director

12.Sales pitch

1.工作說明

2.商品或服務(wù)的好處能夠符合顧客的要求

3.不言而喻

4.讓顧客承受繁瑣的商品性質(zhì)細(xì)節(jié)

5.產(chǎn)品規(guī)格

6.產(chǎn)品尺寸

7.顧客的性格類型各不相同

8.推銷員也能變化自如

9.拒絕，打擊

10.繼續(xù)征服下一位顧客

1.Job description

2.The benefits of their goods or services match the requirements

3.It goes without saying

4.Overload people with details

5.Product specification

6.Product Dimensions

7.Customers Come in all personality types

8.Sales people can vary

9.Knockbacks

10.Move on to the next customer

Unit8

第二篇：新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)(中級(jí))課文翻譯

新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）課文翻譯 BEC課文翻譯

1、We wanna hold your hand 我們?cè)概c你攜手創(chuàng)業(yè)

帶著濃厚的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加上一些進(jìn)取精神，再來瞧瞧，哈!你擁有了一家連鎖店!如果想自己開店、大展身手卻又苦于缺乏經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又不想在這個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的曇花一現(xiàn)的獨(dú)立法人世界中立足，那么開家連鎖店不失為一個(gè)明智之舉。然而你必須明白自己將從事何種性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)，這是至關(guān)重要的。特許經(jīng)營(yíng)就是由一方(授予特許經(jīng)營(yíng)者)授權(quán)允許另一方(加盟特許經(jīng)營(yíng)者)使用其商標(biāo)或商號(hào)，并使用其一攬子經(jīng)營(yíng)理念。

那么特許經(jīng)營(yíng)背后所隱藏的主要理念是否結(jié)合了自己獨(dú)立開店和為公司打工這兩種理念?英國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丹·阿齊爾回答說：“絕非如此，這是一種可笑的過于簡(jiǎn)單的看法。其實(shí)這還是由你來經(jīng)營(yíng)自己的公司，但是避免了一些風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)增加了別人的支持?！彼赋觯啾却蠖鄶?shù)遭受失敗的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者，只有0.9％的特許經(jīng)營(yíng)店以失敗告終。

盡管如此，成為特許經(jīng)銷商不可能使那些極具冒險(xiǎn)精神的人感到滿足。它不適合那些不想循規(guī)蹈矩的人。達(dá)美樂比薩特許經(jīng)銷店的銷售經(jīng)理威廉姆·尤班克這樣說道：“如果你充滿開創(chuàng)冒險(xiǎn)的精神，這種形式不適合于你。它是一種原則規(guī)約，一個(gè)必須遵守規(guī)則的俱樂部。雖說有一定的獨(dú)立性——我們的特許經(jīng)銷商可以自己制定價(jià)格表，但我們對(duì)菜單的內(nèi)容要求非常嚴(yán)格。這是在幫助下經(jīng)營(yíng)公司?！?/p>

阿絲特麗德·帕狄爾剛剛成為達(dá)美樂比薩店的特許經(jīng)營(yíng)者，她告別了律師生涯，和她的丈夫合開一家特許經(jīng)營(yíng)店?！芭c其把所有的時(shí)間和精力傾注到為別人賣命的工作中，不如投入于自己的公司中?！迸恋覡柸粴q時(shí)放棄了薪水可觀、受人尊敬的律師職業(yè)，轉(zhuǎn)而經(jīng)營(yíng)這家比薩店，并獲得回報(bào)。公司收益頗豐，業(yè)務(wù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)。

當(dāng)然如果你下定決心，白手起家地單干，你隨時(shí)可以從總店分離出去，另立門戶，發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)店。

阿齊爾說，想要設(shè)立特許經(jīng)營(yíng)店的新公司數(shù)目與日俱增?！凹尤脒@個(gè)隊(duì)伍的人數(shù)多得令人難以置信，他們年齡越來越小，投資越來越少，他們獲得回報(bào)后進(jìn)行更大的風(fēng)險(xiǎn)投資?！比绻軌蚰技狡鸩浇?jīng)費(fèi)，開設(shè)自己的特許經(jīng)營(yíng)店，就為冒險(xiǎn)家一展身手提供了理想機(jī)會(huì)

2、Not sold on sales

“你好!我在銷售部工作?！?這話來自一個(gè)不善于開場(chǎng)白的人。不是嗎?至少聽起來不像戰(zhàn)斗機(jī)飛行員或是無國(guó)界醫(yī)師組織的理事那么神氣。不幸的是，在銷售部門工作總是擺脫不了乏味的形象，并與無商不奸的概念緊緊相聯(lián)。這些也是畢業(yè)生求職問題之所在。另一方面，營(yíng)銷——一種不那么直接的銷售方式，作為職業(yè)選擇更受青睞，而且在晚餐會(huì)上聽起來也更體面。原因何在?東芝電器公司的人力資源部經(jīng)理蘇珊·史蒂文斯認(rèn)為：營(yíng)銷工作“顯得很風(fēng)光”，并且畢業(yè)生們“期待從事創(chuàng)造性的活動(dòng)，參加公關(guān)活動(dòng)，經(jīng)常旅行，享受免費(fèi)的娛樂”。然而

相比之下，銷售則意味著挨家挨戶推銷，進(jìn)行不期而至的拜訪或撥打不期而至的電話。不過這完全是誤導(dǎo)人的印象。在英國(guó)，從事銷售職業(yè)的人數(shù)比營(yíng)銷人員多出大約20萬人。其中部分原因是那些投身銷售工作的人們意識(shí)到銷售工作根本不像傳言中說的那么可怕。

史蒂文斯經(jīng)理說東芝公司最近不得不在畢業(yè)生招聘計(jì)劃中，把銷售和營(yíng)銷項(xiàng)目捆綁推向市場(chǎng)，因?yàn)椤拔覀冎拦庥袖N售項(xiàng)目吸引不了畢業(yè)生?！边@種投機(jī)做法奏效了。去年，多數(shù)招進(jìn)來的員工選擇了銷售，包括營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生羅斯·斯諾登?！芭c營(yíng)銷不同的是，銷售更具體實(shí)在。銷售對(duì)公司的業(yè)績(jī)有直接影響，所從事的工作是與人接觸，與性格不同的人打交道?！碑厴I(yè)生們對(duì)銷售工作不感興趣，其部分原因是人們不把從事銷售看成體面的職業(yè)?？死蛩_·珍特曾是一名化學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，如今是一家虛擬主機(jī)IT公司Rackspace Managed Hosting的銷售經(jīng)理。她說：“就業(yè)部門未對(duì)銷售工作進(jìn)行宣傳，對(duì)銷售所能選擇的各個(gè)工作層次缺乏宣傳教育。我向來以為營(yíng)銷工作看起來更誘人，事實(shí)上它不是我原先所想象的那樣充滿生機(jī)。后來我通過和銷售部的人們交談，才明白銷售工作同樣可以充滿激情。很快我清楚了，銷售工作遠(yuǎn)比其他工作更適合我?，F(xiàn)在我每天和顧客交談，目標(biāo)明確，充滿激情。真是妙不可言!”

寶潔公司的銷售總監(jiān)湯姆·穆迪說：“銷售工作有可能是一樁掌控著幾百萬英鎊，同時(shí)確保顧客滿意的生意。它的回報(bào)率超出了人們的想象?！边@是我聽到的最令人信服的推銷口才!

要點(diǎn)解析：

(1)shake off its unglamorous image擺脫其乏味的形象。shake off擺脫，例如：shakeoff responsibility擺脫責(zé)任。

(2)associations with something rather dishonest本意為“和某種不誠(chéng)實(shí)守信的因素緊緊相聯(lián)”，在這個(gè)語(yǔ)境中可以翻譯為“與無商不奸的概念緊緊相聯(lián)”。unglamorous單調(diào)的，乏味的，例如：unglamorous environment單調(diào)的環(huán)境。(3)retain an air of glamour 顯得很風(fēng)光，retain an air of 帶著??的樣子，例如retain an air of cheerfulness保持一種歡喜的樣子。

(4)sales means door-to-door work and cold calling銷售意味著挨家挨戶推銷，進(jìn)行不期而至的拜訪或撥打不期而至的電話。mean?意味著??，例如Getting promoted means more responsibilities and higher salary．得到提拔意味著更多的責(zé)任和更高的薪水。

(5)The gamble paid off.這種投機(jī)做法奏效了。gamble賭博，投機(jī)。這里指該公司為了廣納人才，迎合畢業(yè)生青睞營(yíng)銷輕視銷售的想法，把招聘計(jì)劃投機(jī)地命名為 “營(yíng)銷和銷售”，先把畢業(yè)生吸引進(jìn)來，然后再逐漸把他們吸引到銷售部門來。短語(yǔ)pay off意為“成功”，例如?The advertisement paid off?.廣告取

3、How Madonna mannged success

麥當(dāng)娜如何奮力打造威功

麥當(dāng)娜是一位充滿活力的職業(yè)女性，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的唱片業(yè)成就驕人。麥當(dāng)娜是如何取得成功的?我們又為什么要關(guān)心此事?這么說吧，如果我們想在商界獲得成功，可以在五個(gè)方面從她的成功策略中獲益。懷抱夢(mèng)想

從中學(xué)時(shí)代起，麥當(dāng)娜就為自己定下了明確目標(biāo)：成為世界頭號(hào)女演員。要不是從一開始就懷揣這一夢(mèng)想，成功絕不可能降臨。企業(yè)也一樣，要有夢(mèng)想和愿景，明確自己的目標(biāo)，知道怎么去加以實(shí)現(xiàn)。同樣，職業(yè)目標(biāo)不明確的經(jīng)理人往往會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。了解行業(yè)需求

麥當(dāng)娜是世界上最早把專題調(diào)查會(huì)的方式引入音樂行業(yè)的藝術(shù)家之一。2005年6、7月間，她與自己的DJ兼制作商斯圖爾德·普萊斯(Stuart Price)一道在全歐洲的夜總會(huì)巡回進(jìn)行試音(不演唱)。伴舞者對(duì)舞曲的反應(yīng)被拍成膠片，用來確定《舞池告白》中的舞曲。同樣，經(jīng)理人也必須調(diào)查研究，深入了解客戶需求。開發(fā)潛能，克服弱點(diǎn)

麥當(dāng)娜獲得成功的另一重要因素是她對(duì)自己的能力和弱點(diǎn)有清楚認(rèn)識(shí)。剛出道時(shí)麥當(dāng)娜就意識(shí)到，不論是自己的舞或歌單獨(dú)來看都不算強(qiáng)項(xiàng)。她知道，只要能夠找到合適的人一起合作，比如像麥克爾·杰克遜的經(jīng)紀(jì)人弗萊迪·德·曼恩那樣的，她就有信心填補(bǔ)空白。同樣，公司和經(jīng)理人也需要建立有用的人脈關(guān)系。持之以恒

麥當(dāng)娜并非哪個(gè)唱片公司包裝的產(chǎn)品——她的成就歸功于她本人腳踏實(shí)地的勤奮努力。她的大多數(shù)娛樂興趣都是由她自己的公司擁有或經(jīng)營(yíng)的。同樣，在企業(yè)界，規(guī)劃和制定策略不難，難的是經(jīng)理們?nèi)绾螌⑵涓吨T實(shí)施。不斷創(chuàng)新麥當(dāng)娜在演唱風(fēng)格和音響效果方面的不斷變化創(chuàng)新，反映出她對(duì)隨著快速變化的唱片業(yè)而不斷在改變的演唱風(fēng)格、社會(huì)準(zhǔn)則和態(tài)度有一種敏銳意識(shí)。同樣，不斷追求創(chuàng)新的公司或經(jīng)理人比起不求創(chuàng)新的那些更能夠持久。

要點(diǎn)解析：

(1)high school不可按字面理解為“高中”。在英文里，high school指“中學(xué)”，初中為junior high school；高中為senior high school。

(2)set out為多義短語(yǔ)，主要有“出發(fā)，開始，打算”等義。如：Setting out inbusiness is no easy job．經(jīng)商伊始事業(yè)不易。She set out as an actress with the help of a director．在一位導(dǎo)演的幫助下她開始當(dāng)演員。

(3)DJ唱片騎師。全稱disc jockey，縮略為disc jock或DJ，指電臺(tái)音樂節(jié)目主持人或唱片音樂節(jié)目制作人。出自騎馬術(shù)語(yǔ)。在現(xiàn)代英語(yǔ)中，jockey(騎師)一詞的意思很豐富。在它當(dāng)動(dòng)詞使用時(shí)，還有控制、操縱或影響的含義。于是，一 些對(duì)事物發(fā)展具有一定影響力的人，統(tǒng)統(tǒng)被稱做騎師。例如，球場(chǎng)長(zhǎng)凳(bench)上的拉拉隊(duì)，就是bench jockey(板凳騎師)。從事硬件制作或銷售的電腦公司員工被稱為chip-jockey(芯片騎師)。迪斯科舞場(chǎng)里的disco jockey，被人們稱為“打碟”的靈魂。音樂節(jié)目的播音員或唱片音樂節(jié)目的主持人，通過節(jié)目的選擇和介紹，影響聽眾的情緒或傾向，同時(shí)在節(jié)目中巧妙地穿插一些廣告或評(píng)論，可謂引導(dǎo)聽眾的絕妙騎師。

(4)team up(使)結(jié)成一隊(duì)，(使)合作，(使)配合。如：They teamed up to write a novel．他們合作寫一部小說。

(5)focus group一種相對(duì)比較隨意，收集有關(guān)觀點(diǎn)和態(tài)度方面數(shù)據(jù)的方法(amethod of data collection, a somewhat informal technique that can help you assess user needs and feelings)，通過組織六至九位或十二位參與者針對(duì)某特定問題(focus)進(jìn)行開放式的討論。多用在市場(chǎng)學(xué)調(diào)研中。根據(jù)有關(guān)資料，在發(fā)展中國(guó)家，調(diào)查者通常使用這一方法來獲得當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)計(jì)劃生育、新技術(shù)引進(jìn)等問題的看法；而在發(fā)達(dá)國(guó)家，越來越多的衛(wèi)生促進(jìn)和臨床領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告基于這一方法。

該新詞的譯文五花八門：有“焦點(diǎn)小組”、“小組座談會(huì)”、“小組討論會(huì)”、“專項(xiàng)小組”甚至“頭腦風(fēng)暴”等。實(shí)際上，根據(jù)其內(nèi)涵，意譯為“專題調(diào)研會(huì)”似較合適

第三篇：商務(wù)英語(yǔ)(初級(jí),中級(jí))

商務(wù)英語(yǔ)(初級(jí)、中級(jí))劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書考試（BEC）應(yīng)試水平

BEC屬專門用途英語(yǔ)考試。目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的英語(yǔ)水平考試如大學(xué)四、六級(jí)考試，主要是對(duì)大學(xué)公共英語(yǔ)教學(xué)的考核。BEC考試則主要考查考生在商務(wù)方面的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。BEC1為初級(jí)語(yǔ)言水平考試，難度相當(dāng)于我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，就劍橋英語(yǔ)考試系列來說，它介于入門英語(yǔ)考試（Key English Test）和初級(jí)英語(yǔ)考試（Preliminary English Test）之間；BEC2介于我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)之間，相當(dāng)于劍橋第一證書英語(yǔ)考試（First Certificate in English）；BEC3介于我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)和英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)之間，相當(dāng)于劍橋熟練英語(yǔ)證書考試（Certificate of Proficiency in English）。以中國(guó)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的程度來參照，凡系統(tǒng)學(xué)習(xí)過基礎(chǔ)英語(yǔ)，象《許國(guó)章英語(yǔ)》

1、2冊(cè)或《新概念英語(yǔ)》

1、2冊(cè)者均可達(dá)到BEC1的語(yǔ)言應(yīng)試要求；BEC2和BEC3語(yǔ)言水平要求更高，報(bào)考者至少應(yīng)具有中級(jí)英語(yǔ)水平（相當(dāng)于大學(xué)四級(jí)以上的水平）或?qū)W完《許國(guó)章英語(yǔ)》四冊(cè)或《新概念英語(yǔ)》四冊(cè)的水平。

注：考生可以不經(jīng)BEC1考試直接報(bào)考BEC2或BEC3，也可同時(shí)報(bào)考BEC1和BEC2，或同時(shí)報(bào)考BEC2和BEC3。報(bào)名不受年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)、學(xué)歷等限制，任何人（包括學(xué)生、待業(yè)人員等）均可持本人身份證到當(dāng)?shù)乜键c(diǎn)報(bào)名。在華工作的外籍人員和現(xiàn)役軍人亦可持本人有效身份證及兩張照片報(bào)名參加考試。BEC的報(bào)考時(shí)間地點(diǎn)、條件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

報(bào)名時(shí)間

報(bào)名無開始時(shí)間,即任何時(shí)間都可以報(bào)名。有截止時(shí)間：上半年報(bào)名截止時(shí)間為三月二十日；下半年報(bào)名截止時(shí)間為九月十七日。欲了解各考點(diǎn)的具體報(bào)名事宜，可與各考點(diǎn)聯(lián)系。

報(bào)名地點(diǎn)：

教育部考試中心已在全國(guó)50多個(gè)大中城市設(shè)立了BEC和PET商務(wù)英語(yǔ)考點(diǎn)（也即報(bào)名點(diǎn)），由當(dāng)?shù)氐母叩葘W(xué)校承辦。各地考請(qǐng)注意本地區(qū)考點(diǎn)的信息。暫時(shí)未設(shè)置考點(diǎn)的地區(qū)如有考生希望參加考試，也可到鄰近的考點(diǎn)參加考試，并可請(qǐng)人代理報(bào)名手續(xù)。

報(bào)名條件與考試費(fèi)用

BEC共分三個(gè)等級(jí)：BEC1、BEC2、BEC3。BEC1是面向初級(jí)和中下級(jí)英語(yǔ)水平的商務(wù)英語(yǔ)考試，BEC2是面向中、高級(jí)英語(yǔ)水平的考試；BEC3是面向較高級(jí)英語(yǔ)水平的考試。考試分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為閱讀（50分鐘）、寫作（40分鐘）和聽力（35分鐘），第二階段為口試（12分鐘）。PET為面向廣大英語(yǔ)初學(xué)者的基礎(chǔ)英語(yǔ)證書考試。PET考試也分讀、寫、聽、說四個(gè)部分。

報(bào)名不受年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)、學(xué)歷等限制，任何人（包括學(xué)生、待業(yè)人員等）均可持本人身份證件到當(dāng)?shù)乜键c(diǎn)報(bào)名。在華工作的外籍人員和現(xiàn)役軍人亦可持本人有效身份證件報(bào)名參加考試。報(bào)名每次收取考試費(fèi)（含口試費(fèi)）BEC1：約289.40元人民幣（包括按人民幣匯率折算的18美元）；BEC2：372.60元人民幣（包括按人民幣匯率折算的22美元）；BEC3：約488.90元人民幣（包括按匯率折算的33美元）。因人民幣匯率可能變化，每次考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以考點(diǎn)公布的為準(zhǔn)。

考生在報(bào)名后可得到一本內(nèi)容包括考試范圍、考試題型的《考生手冊(cè)》，供考生參照復(fù)習(xí)。

考試成績(jī)?cè)u(píng)寫與證書發(fā)放

BEC1注重考查考生的語(yǔ)言交際能力，成績(jī)以等第計(jì)，以反映考生的總體能力狀況。

第一階段（Stage 1）的閱讀和寫作、聽力及第二階段(Stage 2)的口語(yǔ)的成績(jī)將分別以A、B、C三個(gè)等級(jí)分?jǐn)?shù)報(bào)告，其中A和B為及格以上成績(jī)，考生只有在每個(gè)部分獲得B級(jí)以上成績(jī)，才能保證總成績(jī)合格?？忌诘谝浑A段總成績(jī)?yōu)锳、B、C、D、U5個(gè)等級(jí)分?jǐn)?shù)，其中A、B、C、D等成績(jī)?yōu)榧案褚陨铣煽?jī)，U為不及格成績(jī)?？忌挥性诘谝浑A段考試獲得A級(jí)以上成績(jī)才能參加第二階段的口語(yǔ)考試。

口語(yǔ)考試成績(jī)按1、2、3級(jí)評(píng)定，其中1、2級(jí)成績(jī)?yōu)榧案褚陨铣煽?jī)，3級(jí)為不及格成績(jī)。

對(duì)于第一階段（Stage 1）考試成績(jī)?cè)贏、B、C、D等的考生將獲得劍橋大學(xué)頒發(fā)的BEC1證書。對(duì)于參加口試獲得1、2級(jí)成績(jī)的考生，成績(jī)將在他們的證書上標(biāo)明。BEC的考試形式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)試分兩個(gè)階段

第一階段：采取考官與考生交流的方式，時(shí)間約為4—5分鐘。

考生應(yīng)對(duì)考官的問題做出回答或?qū)脊偬岢龅囊笞龀龇磻?yīng)。考官所題問題主要針對(duì)商務(wù)交往的具體內(nèi)容。

第二階段：采取考生與考生交流的方式，時(shí)間約為3—4分鐘。

每組考生抽去兩組卡片，每組卡片為兩張，一張卡片上描述具體內(nèi)容，另一張卡片由針對(duì)其內(nèi)容的問題?？忌傻玫揭粡埧ㄆ厦枋鼍唧w內(nèi)容和另一考生卡片相關(guān)問題卡片，有足夠時(shí)間閱讀卡片，交流的內(nèi)容局限于這兩組卡片。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試依據(jù)發(fā)音、準(zhǔn)確性、流利程度以及交流能力四個(gè)部分判定3個(gè)等級(jí)。分?jǐn)?shù)分別為3分、2分、1分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1．發(fā)音（包括聲音大小、重音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣）

3分盡管有些讀音錯(cuò)誤，并且有受母語(yǔ)影響的跡象，但比較容易聽懂且抑揚(yáng)頓挫較流暢。

2分由于發(fā)音受母語(yǔ)影響使某些詞不易聽懂，由一些讀音錯(cuò)誤，受母語(yǔ)影響嚴(yán)重。

1分考生的發(fā)音很難聽懂。經(jīng)常出現(xiàn)讀音錯(cuò)誤，受母語(yǔ)影響明顯，語(yǔ)調(diào)不對(duì)且斷斷續(xù)續(xù)，給聽者造成麻煩。

2．準(zhǔn)確性（包括語(yǔ)法、用詞及說話方式）

3分機(jī)關(guān)由錯(cuò)誤，但基本上能把意思表達(dá)清楚。所采用的句子結(jié)構(gòu)規(guī)范，但處理復(fù)雜句子結(jié)果比較困難。對(duì)所熟習(xí)的話題語(yǔ)匯較充分，但表達(dá)有欠缺。

2分有的意思表達(dá)不清。所采用的句子結(jié)構(gòu)多為基本句式且有語(yǔ)法及用詞錯(cuò)誤，對(duì)所熟習(xí)的話題有一定詞匯描述能力。

1分表達(dá)令人費(fèi)解，基本句子結(jié)構(gòu)出現(xiàn)錯(cuò)誤，缺乏用于交流的詞匯。

3．流利程度（包括語(yǔ)速、長(zhǎng)短句搭配）

3分聽者感覺不錯(cuò)，但盡管有停頓，較流利，能組織語(yǔ)言，用較長(zhǎng)的句子表達(dá)，但有些句子不夠完整。

2分聽者需要耐心，盡管有停頓但基本流利，句子比較短。

1分聽者需要非常耐心。經(jīng)常中斷且間隔較長(zhǎng)。

4．交流能力（包括獨(dú)立性、靈活性以及對(duì)談話方式的把握）

3分基本具有獨(dú)立性。只是有時(shí)需要在其它考生的幫助或提示下表達(dá)。在與其它考生的交流中占主導(dǎo)地位，回答其它考生所提問題較迅速。

2分有時(shí)需要依靠別人的幫助完成表達(dá)。在交流中有不妥之處。不能很快回答其它考生所提問題。

1分需要經(jīng)常依靠別人的幫助才能完成表達(dá)。掌握了一些句式但使用不當(dāng)，對(duì)其它考生的提問，反應(yīng)慢，甚至沒有反應(yīng)。BEC口試范圍、形式與內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

BEC口試主要考查考生商務(wù)交往過程中運(yùn)用英文的能力。

商務(wù)交往主要指：

1．建立和保持商務(wù)聯(lián)絡(luò)；

2．談?wù)摴ぷ鳎?/p>

3．制定計(jì)劃與安排工作

測(cè)試內(nèi)容

1．建立和保持商務(wù)聯(lián)絡(luò)

1)向人表示問候和對(duì)問候的回答

2)自我介紹

3)詢問對(duì)方或介紹自己的身份特征

4)表達(dá)自己喜歡什么、不喜歡什么

5)發(fā)出邀請(qǐng)、接受和拒絕邀請(qǐng)

6)表示感謝和欣賞

7)給別人提供方便，接受和拒絕幫助

2．談?wù)摴ぷ?/p>

1)詢問和描述工作任務(wù)

2)詢問和介紹公司情況

3)詢問和簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品

4)比較不同產(chǎn)品及價(jià)格

5)詢問和提出自己的觀點(diǎn)

6)表示同意或反對(duì)

7)提出、接受和拒絕建議

8)表達(dá)需要和要求

3．制定計(jì)劃和安排工作

1）商務(wù)會(huì)議安排會(huì)議日程安排會(huì)議議程

2）商務(wù)旅行預(yù)定飯店房間到飯店住宿和結(jié)賬點(diǎn)菜進(jìn)行了旅行咨詢預(yù)定機(jī)票乘火車旅行根據(jù)指南行路 BEC考試安排

BEC1考試分為兩各個(gè)階段：

第一階段筆試（閱讀、寫作、聽力）

第二階段口試

第一階段：獲得證書等級(jí)

GRADE A

GRADE B

GRADE C

GRADE D

不能獲得證書等級(jí)

GRADE E

GRADE U

第二階段成績(jī)標(biāo)在證書上

GRADE 1

GRADE 2

成績(jī)不能標(biāo)在證書上GRADE 3

凡是在第一階段筆試中獲得D級(jí)的考生將獲得認(rèn)定證書凡是在第二階段筆試中獲得A級(jí)的考生，方可參加第二階段的口試。

口試成績(jī)合格的考生其口試成績(jī)也將在劍橋大學(xué)考試委員會(huì)簽發(fā)的證書上標(biāo)明。

BEC各考點(diǎn)單位名稱、電話、地址及郵編一覽表 北京市

1．北京大學(xué)考試中心，電話（010）62751581，北京市中關(guān)村，郵編：100871

2．清華大學(xué)外語(yǔ)系，電話（010）62785578，北京市清華園，郵編：100084

3．中國(guó)人民大學(xué)外語(yǔ)系，電話（010）62511050，北京市海淀路175號(hào)，郵編：100872

4．北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)一系，電話（010）68916281，北京市西三環(huán)北路19號(hào)，郵編：100081

5．對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教務(wù)處，電話（010）64965522--2180，北京市和平街北口惠新里東街，郵編：100029

6．北京商學(xué)院商業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)中心，電話（010）68904312，北京市阜城路33號(hào)，郵編：100037

7．北京外交人員服務(wù)局教培中心，電話（010）65252559，北京市東城區(qū)干面胡同57號(hào)，郵編：100010

8．北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系，電話（010）65778475，北京市朝陽(yáng)區(qū)定福莊南里1號(hào)，郵編：10002

4天津市

1．天津大學(xué)研究生院，電話（022）27404974，天津市衛(wèi)津路92號(hào)，郵編300072

2．天津財(cái)經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易外語(yǔ)系，電話（022）28341458，28340028，天津市河西區(qū)珠江道25號(hào)，郵編30022

2河北省

河北師范大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0311）6049941-86450，石家莊市裕華中路，郵編050016 山西省

山西大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0351）7010511，太原市塢城路36號(hào)，郵編030000

內(nèi)蒙古自治區(qū)

內(nèi)蒙古自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心，電話（0471）6964509、6961793，呼和浩特市新華大街1號(hào)內(nèi)蒙古政府大院4號(hào)樓，郵編010055 遼寧省

1．遼寧大學(xué)教務(wù)處，電話（024）6864214，沈陽(yáng)市崇山中路66號(hào), 郵編110036。

2．大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院考試中心，電話（0411）2803121-6367，大連市中山區(qū)南山路110號(hào)，郵編116001.。3．鞍山市繼續(xù)教育中心，電話（0412）5538110，鞍山市鐵東區(qū)園林路215號(hào)，郵編114002。吉林省

東北師范大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院，電話（0431）5695052，長(zhǎng)春市人民大街138號(hào)，郵編130024.黑龍江省

1．哈爾濱工業(yè)大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0451）6414526 6416514，哈爾濱市西大直街166號(hào)，郵編150006。2．黑龍江商學(xué)院外語(yǔ)部，電話（0451）4603227，哈爾濱市道里區(qū)通達(dá)街138號(hào)，郵編150076。上海市

1．上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)系，電話（021）65311900－2326。

上海市大連西路550號(hào)3號(hào)樓，郵編200083。

2．華東師范大學(xué)國(guó)外考試中心，電話（021）62545332，62233151。

上海市中山北路3663號(hào)文科大樓531室，郵編200062。3．東華大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院，電話（021）62199898－446。

上海市延安西路1882號(hào)外語(yǔ)樓，郵編200051。4．上海大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院成教部，電話（021）64385096。

上海市蒲西路150號(hào)，郵編200030。

5．立信會(huì)計(jì)高等?？茖W(xué)校培訓(xùn)中心，電話（021）64390402。

上海市中山西路2230號(hào)綜合樓，郵編200233。

6．上海市振華外經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，電話（021）68753499，上海市浦東商城路1088號(hào)，郵編200120。7．上海海運(yùn)學(xué)院外語(yǔ)系，電話（021）58854605，上海市浦東大道1550號(hào)，郵編200135。江蘇省

1．南京師范大學(xué)外語(yǔ)系，電話（025）3701497，3307448，南京市寧海路122號(hào)，郵編210024.。

2．蘇州大學(xué)教務(wù)處考試科，電話（0512）5223614-431，蘇州市十梓街1號(hào)，郵編215006。

3．常州工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心，電話（0519）8820317、8853030－6026，常州市麗華路2號(hào)，郵編213004。浙江省

1．浙江大學(xué)西溪校區(qū)外語(yǔ)學(xué)院考試中心，電話（0571）8071224-2292，8273293，杭州市天目山路34號(hào)，郵編310028。

2．寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院技協(xié)培訓(xùn)部，電話（0574）6888503，寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新大陸1069號(hào)，郵編315800。安徽省

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0551）3601917，合肥市金寨路96號(hào)，郵編230026。福建省

1．福州大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0591）710845-857，7893254，福州市工業(yè)路，郵編350002。

2．華僑大學(xué)大學(xué)英語(yǔ)部，電話（0595）2681546，泉州市城東，郵編362011。

3．廈門大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)部，電話（0592）2186147，廈門市，郵編：361005。江西省

南昌大學(xué)教務(wù)處，電話（0791）8305053，16866731，16897831，南昌市北京東路61號(hào)，郵編330029。山東省

1．山東師范大學(xué)海外考試辦公室，電話（0531）2961084，濟(jì)南市文化東路88號(hào)，郵編250014。

2．青島海洋大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院考試中心，電話（0532）5896445，青島市湛流干路111號(hào)，郵編266071。

3．煙臺(tái)大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0535）6888995-2716，6248801，煙臺(tái)市芝罘區(qū)初家鎮(zhèn)，郵編264005。河南省

1．鄭州大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0371）7973682-3118，3116，鄭州市大學(xué)路，郵編450052.2．洛陽(yáng)工學(xué)院外語(yǔ)系，電話（0379）4231483，洛陽(yáng)市西苑路48號(hào)，郵編471039。

3．中原機(jī)械工業(yè)學(xué)校，電話（0377）3250360，南陽(yáng)市工農(nóng)路291號(hào)，郵編473009。湖北省

武漢大學(xué)師資培訓(xùn)中心，電話（027）7881929，7882712 2843，武漢市珞珈山，郵編430072。湖南省

湖南大學(xué)師資辦公室，電話（0731）8822823，長(zhǎng)沙市岳麓山，郵編410082.。株州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電話（0733），株州市大坪路19號(hào)，郵編412000。廣東省

1．中山大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院，電話（020）84186300-5390，廣州市新港西路135號(hào)，郵編510275。

2．深圳大學(xué)英語(yǔ)部，電話（0755）6537126，6534901，深圳市粵海門，郵編518060。

3．汕頭大學(xué)文學(xué)院，汕頭市大學(xué)路，電話（0754）2903561，2902224，郵編515063。廣西壯族自治區(qū)

1．廣西大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0771）3833231-2179，南寧市西鄉(xiāng)塘路，郵編530004。

2．廣西師范大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0773）5827526，桂林市三里店育才路3號(hào)，郵編541004。海南省

海南大學(xué)教務(wù)處，電話（0898）6257044，?？谑腥嗣翊蟮溃]編570028。四川省

四川聯(lián)合大學(xué)外語(yǔ)考試中心，電話（028）5405108 5405432，成都市一環(huán)路南一段24號(hào)，四川聯(lián)大西區(qū)出國(guó)人員培訓(xùn)部，郵編610065。重慶市

四川外國(guó)語(yǔ)學(xué)院出國(guó)培訓(xùn)部，電話（023）65345446，重慶市壯志路，郵編400031。貴州省

貴州大學(xué)外語(yǔ)系，電話（0851）3853600，3851695，貴陽(yáng)市花溪大道南段，郵編550025。云南省

云南大學(xué)外語(yǔ)系，電話：（0871）5151441-3630，昆明市翠湖北路52號(hào)，郵編：650091。陜西省

1．西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院培訓(xùn)部，電話：（029）5309384，5309440，西安市長(zhǎng)安南路，郵編710061。2．西北工業(yè)大學(xué)外語(yǔ)培訓(xùn)中心，電話：（029）5269815-3465,8493465。

西安市友誼西路127號(hào), 郵編710072。甘肅省

蘭州商學(xué)院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)部，電話：（0931）8653872，蘭州市段家灘418號(hào)，郵編730020。BEC考試報(bào)名程序

國(guó)家教委考試中心已在全國(guó)40多個(gè)大中城市設(shè)立了BEC考點(diǎn)，由當(dāng)?shù)馗叩葘W(xué)校承辦。各地考生可注意本地區(qū)考點(diǎn)的信息。

參加BEC考試不需要任何特殊資格，任何人都可持中華人民共和國(guó)居民身份證報(bào)名；五身份證者可持護(hù)照、軍人身份證等其它有效身份證件報(bào)名，也可持工作證和單位介紹信報(bào)名。

報(bào)名費(fèi)（人民幣）：

BEC1的考試費(fèi)為195元，口試35元；

BEC2的考試費(fèi)為245元，口試55元。

BEC1和BEC2的考試每年舉辦兩次，通常，筆試時(shí)間分別為5月和10月第二個(gè)或第三個(gè)星期日，上午考BEC1，下午考BEC2，口試時(shí)間在筆試后一個(gè)半月左右。筆試前兩個(gè)月開始報(bào)名

BEC等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)和適用范圍

BEC前兩級(jí)是劍橋新設(shè)計(jì)的考試，其中BEC1是面向中下級(jí)水平的考試，BEC2是面向中高級(jí)水平的考試，BEC3（即CEIBT）是面向較高水平的考試。

這種級(jí)別分類有兩種含意：一方面考慮到不同級(jí)別工作人員從事不同性質(zhì)工作對(duì)語(yǔ)言功能的不同需求，一方面考慮到英語(yǔ)本身的難度。它的共同特點(diǎn)是針對(duì)商務(wù)及日常工作的需要而命題和測(cè)試，因此與我國(guó)較為熟悉的TOEFL等考試不同，它不能直接用于出國(guó)求學(xué)，它是為立足國(guó)內(nèi)的有志青年設(shè)計(jì)，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，在歐美許多國(guó)家可以作為求職工具；BEC1和BEC2目前則只能在中國(guó)和開辦了該項(xiàng)考試的國(guó)家使用。

當(dāng)然，由于劍橋大學(xué)的良好聲譽(yù)，它的考試在世界各國(guó)都具有極高的地位。國(guó)家教委準(zhǔn)備進(jìn)一步和劍橋大學(xué)及國(guó)內(nèi)有關(guān)部門合作，提供完善的助學(xué)手段，以考促學(xué)，使國(guó)內(nèi)目前群眾性的英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱潮不僅是為了出國(guó)，也是為了在改革開放的中國(guó)建功立業(yè)。同時(shí)，也有助于創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，便于愈來愈多的“三資企業(yè)”、外向型企業(yè)和其他涉外部門參加國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)。在劍橋大學(xué)考試委員會(huì)舉辦的考試系列中，有許多考試被英國(guó)及歐洲許多大學(xué)錄取學(xué)生時(shí)承認(rèn)，今后我國(guó)也將陸續(xù)開辦這些考試，為中國(guó)青年出國(guó)求學(xué)提供方便。

值得指出的是，英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)（UCLES）與在全世界開考TOEFL、GRE等考試的美國(guó)教育測(cè)驗(yàn)服務(wù)外，特別是歐洲，均得到廣泛的認(rèn)可。但UCLES在考試指導(dǎo)理論及方法上又有所不同。因此，引進(jìn)BEC考試，不僅有利于糾正英語(yǔ)單純?yōu)榱顺鰢?guó)的傾向，更對(duì)于我們借鑒、吸收外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)，同時(shí)對(duì)促進(jìn)我國(guó)考試科學(xué)化、現(xiàn)代化的發(fā)展具有一定的積極意義。BEC考試2002年將有大變化

記者近日從教育部考試中心獲悉，從2002年起，BEC商務(wù)英語(yǔ)證書考試將有很大變化。

具體變化是：首先，各個(gè)級(jí)別的考試名稱將由現(xiàn)在的BEC1、BEC2、BEC3更名為BEC初級(jí)、BEC中級(jí)、BEC高級(jí)；口試成績(jī)不再單獨(dú)占總分的25％；BEC初級(jí)（即現(xiàn)在的BEC1）不再分A、B、C、D四個(gè)等第，改為Pass with merit（優(yōu)秀）和Pass（通過）兩等，BEC2、BEC3保持目前的A、B、C三個(gè)等第；根據(jù)考試級(jí)別的不同，閱讀和寫作部分的時(shí)間將增加15分鐘至30分鐘不等。

第四篇：中級(jí)商務(wù)英語(yǔ)課文翻譯下載免費(fèi)(外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社)

中級(jí) 商務(wù) 英語(yǔ) 課文翻譯

第一單元 Unit 1

一、A：好吧，讓我們?cè)賮砜纯丛?jì)劃，看看我們已經(jīng)做到哪兒了。先期的市場(chǎng)測(cè)試活動(dòng)已于去年9月開始的，對(duì)吧？

B：沒錯(cuò)，我們?cè)诒辈窟M(jìn)行了一次小型的投放試驗(yàn)，市場(chǎng)測(cè)試進(jìn)行了兩個(gè)月直到11有中旬才結(jié)束。A：結(jié)果如何？

B：非常令人振奮，銷售額達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。總體來說，消費(fèi)者反應(yīng)不錯(cuò)。A：下一步的計(jì)劃是什么？

B：你知道，按這個(gè)計(jì)劃很快就要在全國(guó)投放我們本來打算在今年1月份進(jìn)行一次主要以電視為媒介的大型廣告宣傳活動(dòng)。A：那怎么沒進(jìn)行呢？

B：主要是，我們生產(chǎn)上有些困難。產(chǎn)品在全國(guó)投放，需要提高產(chǎn)量，這比預(yù)計(jì)的要難得多。A：不可能。在市場(chǎng)測(cè)試階段，我們的生產(chǎn)毫無問題。

B：我知道，但那時(shí)規(guī)模小得多，現(xiàn)在好像是在機(jī)械方面出現(xiàn)了一些問題，你可以與布萊恩探討此事。A：我不想找布萊恩談，我就要你告訴我現(xiàn)在的情況。

B：當(dāng)然可以。我們把投放時(shí)間定于下月初的5月5日。電視廣告宣傳將于5月2日之前的周末開始?，F(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備新的促銷宣傳材料，這是為商店推銷用的。A：我還以為你已弄好了呢。

B：我們確實(shí)已弄好了，但由于投放時(shí)間滯后，我們得做一些更動(dòng)。A：明白了。

B：所以，除了廣告促銷與推銷活動(dòng)外，我們將舉行地區(qū)性與全國(guó)性新聞發(fā)布會(huì)，以便在產(chǎn)品投放市場(chǎng)初期最大限度地覆蓋新聞媒介。A：什么時(shí)候開始？

B：就在下星期，4月15日、16日兩天。

A：行，我得走了，請(qǐng)隨時(shí)把新的進(jìn)展向我匯報(bào)。B：一定照辦。

二、A：計(jì)劃是什么時(shí)候開始的？ B：去年年底。A：結(jié)果怎么樣？

B：相當(dāng)令人失望，我們（本）希望在這之前就達(dá)到目標(biāo)的。A：這是什么原因呢？ B：很難說，零售商說產(chǎn)品定價(jià)過高。A：你同意嗎？

B：不，我并不同意。我覺得廣告宣傳沒有達(dá)到預(yù)期目的。A：真的嗎？

B：對(duì)，你知道，這種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是30—40歲年齡段的人，但我認(rèn)為在這些人中這種產(chǎn)品仍未能深入人心。

A：那你們?cè)趺崔k呢？

B：我們打算聘請(qǐng)人對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者再做一些補(bǔ)充性的調(diào)研。A：但我們絕對(duì)不需要更多的調(diào)研了。

B：我覺得恐怕還是需要的。因?yàn)槲覀兩形凑嬲騽?dòng)我們的目標(biāo)消費(fèi)者，我們需要找到產(chǎn)品如何接近他們的方法。

A：當(dāng)然。但我們?cè)谟?jì)劃開始之前已做了相當(dāng)周密的調(diào)研。

B：沒錯(cuò)，但很明顯我們已得出了錯(cuò)誤的結(jié)論。這意味著我們必須從頭做起。

Unit 2 A：首先我想解釋一下我們目前的信息系統(tǒng)是怎樣運(yùn)作的，然后概括一下我們正在做的工作。先讓我簡(jiǎn)單介紹一下我們的硬件配置。我們的網(wǎng)絡(luò)中有10個(gè)終端機(jī)與中央服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)，其中5個(gè)終端機(jī)是決策人員及職員使用的，另外5個(gè)用于監(jiān)督管理。但最近調(diào)查顯示：4個(gè)終端機(jī)主要用于文字處理，一個(gè)用于輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行記賬。其它5臺(tái)主要用于管理的終端機(jī)，或用于會(huì)計(jì)，或用于進(jìn)行客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)管理。但令人吃驚的是，這5臺(tái)終端機(jī)極少使用，有時(shí)甚至從不啟動(dòng)。B：若不介意的話，可以問一下你是怎么得知這些情況的嗎？

A：非常簡(jiǎn)單，操作系統(tǒng)對(duì)每臺(tái)終端機(jī)的使用時(shí)間及用途存有記錄。B：噢，我不知道是這樣，這聽起來倒像有人在暗中監(jiān)視。

A：并非如此，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)者——也就是我來說——非常有用。因?yàn)檫@可以監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，并可以在發(fā)生問題時(shí)找到癥結(jié)所在。不管怎樣，我想談一下5臺(tái)管理用終端機(jī)的工作人員送上打印好的文件，而不是讓他們把所需信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送過去。C：這有什么不好的？

A：我早就猜到是這樣，針對(duì)此現(xiàn)狀怎么辦呢？我們近來裝上了新型Windows軟件，用戶只用簡(jiǎn)單的圖標(biāo)和菜單可在系統(tǒng)內(nèi)得到所需信息。C：我想這需要很多培訓(xùn)吧？

A：倒不怎么需要。用這種軟件，每天早晨你坐在辦公桌前，開機(jī)后，屏幕上將會(huì)顯示一個(gè)菜單，讓您從文件、賬目或客戶信息中選擇?，F(xiàn)在讓我們假設(shè)，您選擇記錄，那么隨后系統(tǒng)會(huì)讓您從一表格中選擇——確定您所需要看的賬目等等。此系統(tǒng)的另一大優(yōu)點(diǎn)是您可以同時(shí)在屏幕上顯示另一個(gè)文件，例如，看賬目時(shí)，您想查看客戶信息，那您可在屏幕上開一個(gè)窗戶，而剛才賬目仍保留在屏幕上。C：聽起來挺復(fù)雜！

A：一點(diǎn)兒也不，我相信這會(huì)更加方便您，也無疑會(huì)減輕你秘書的負(fù)擔(dān)。

Unit 3 A：請(qǐng)給我接皮爾·瓊奈特。B：請(qǐng)稍候。

C：我是皮爾·瓊奈特。

A：你好，皮爾，我是艾麗森，現(xiàn)在情況怎么樣？ C：不太好做，市場(chǎng)拓展很慢。

A：噢，是嗎？我們?cè)跉W洲其它地方取得了不錯(cuò)的成績(jī)。C：我知道，但法國(guó)的情況不一樣。

A：是的，好吧。嗯??，我們一起把你的每種產(chǎn)品的季度銷售情況過一遍吧。新的Zellon系列銷售情況如何？

C：還可以，上季度該產(chǎn)品銷售額是450，000法郎。A：噢，開始我們不是定了600，000的指標(biāo)嗎？

C：是的，我原以為能從一些連鎖超市那兒得到一筆大額定單。A：我記得你曾告訴過我這件事，到底怎么回事？

C：他們減少了香水的庫(kù)存量，因而我們只拿到了一份150，000（法郎）的訂單。A：噢，真讓人失望，其它產(chǎn)品怎么樣？

C：Artemis的銷售情況喜人，賣了880，000法郎，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原定目標(biāo)。

A：很好，這種產(chǎn)品在其它地方從沒賣得這么好，很明顯，它受到法國(guó)人的青睞。

C：可能吧，恐怕我們另外兩個(gè)主要品牌——Hedon牌剃須后潤(rùn)膚水與Minos面霜就不那么好銷了。這些產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。

A：嗯。他們的季度銷售額是多少？ C：潤(rùn)膚香水是800，000（法郎），Minons達(dá)到了550，000（法郎）。

A：噢，我手上有當(dāng)初的預(yù)測(cè)數(shù)字。原先我們估計(jì)潤(rùn)膚香水能售到150萬，Minos面霜能售到750，000。這兩項(xiàng)都大大低于指標(biāo)了。

C：我明白，我當(dāng)時(shí)過于樂觀了，我原以為我們能比現(xiàn)在更早地從蕭條中擺脫出來。比起去年，消費(fèi)者在奢侈品上的花費(fèi)大大減少了。

A：我能理解。現(xiàn)在到處經(jīng)濟(jì)情況都很糟。我們忽略了法國(guó)市場(chǎng)的其它因素。

C：但我不這么認(rèn)為，蕭條肯定已達(dá)到最低點(diǎn)，然而預(yù)測(cè)的消費(fèi)飛速增長(zhǎng)還沒有出現(xiàn)。A：好了，皮爾，下個(gè)月我將在法國(guó)，也許我們能再碰個(gè)頭??

Unit 4 希拉：好，此次會(huì)議的目的是確定歐洲銷售年會(huì)的細(xì)節(jié)問題。我們主要得決定三個(gè)問題：第一是日期，其次是地點(diǎn)，最后是會(huì)務(wù)。首先來確定一個(gè)日期。羅恩，你是怎么考慮的？

羅恩：我認(rèn)為我們應(yīng)安排在9月，可能是最后一個(gè)周末，我已看了日程安排。7月份將有一個(gè)大型貿(mào)易會(huì)，大部分銷售人員將出席。安排在8月也不可能，大部分銷售團(tuán)體要去度假。9月份的頭兩個(gè)星期?? 翠希：羅恩，對(duì)不起，打斷一下，希拉，我剛才一直在看你的日程安排，9月份的最后一個(gè)星期你將飛往日本。

希拉：我什么時(shí)候回來？

翠希：你已經(jīng)預(yù)定了星期五晚上飛往邁阿密的航班，周末再飛往倫敦就來不及了。希拉：你說得對(duì)，羅恩，為什么我們不把會(huì)議安排在第二個(gè)周末，也就是?? 翠希：15號(hào)和16號(hào)。

羅恩：這很難辦。我正要說，9月份的頭兩周我們很忙。小組的大部分成員要去參加西虹新產(chǎn)品的投放活動(dòng)。

希拉：對(duì)呀，我忘了。第三個(gè)周末如何？翠希，我哪天去東京？ 翠希：星期一早上從肯尼迪機(jī)場(chǎng)起飛。希拉：我從倫敦起飛有什么問題嗎? 翠希：沒什么問題。

希拉：對(duì)。羅恩，第三個(gè)周末，也就是22—23號(hào)怎么樣？ 羅恩：可以。當(dāng)然，我得和彼得確認(rèn)一下。

希拉：好的。請(qǐng)盡快給我們回話。唉，地點(diǎn)在哪兒？羅恩，你有什么主意？

羅恩：有，我已經(jīng)找到一個(gè)理想地點(diǎn)就在倫敦郊外，離希思羅機(jī)場(chǎng)不遠(yuǎn)，叫燕翔飯店。希拉：聽起來不錯(cuò)，我們要花多少錢？ 羅恩：噢，我們正在想法將每位代表那兩天的花費(fèi)限在250英鎊之內(nèi)，我想，在這家飯店還能節(jié)省一些。希拉：很好，食宿在內(nèi)嗎？ 羅恩：全在內(nèi)。

希拉：太好了，噢，我得走了。我的航班幾個(gè)小時(shí)后起飛，讓特雷希跟你落實(shí)一下具體問題吧。

Unit 5 道格：現(xiàn)在我們開始談?wù)?。今天下午我們主要討論兩件事。第一件是關(guān)于近期新任命一位英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷主管。第二件是討論一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，即培養(yǎng)提拔集團(tuán)內(nèi)的一批國(guó)際事務(wù)主管。任命英國(guó)營(yíng)銷主管的事兒進(jìn)行得怎么樣了？赫爾加你說一下？

赫爾加：若是任命，現(xiàn)成人選就是瑪麗·沃特斯。選擇她，是個(gè)比較穩(wěn)妥的決定。如果選擇另一位競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的候選人喬治·麥斯?fàn)柕脑挘妹耙欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)，但通常意味著更多的機(jī)會(huì)。道格：我明白你的意思，威恩，你的看法呢？

威恩：我是從公司的角度來看這件事。如果我們不從內(nèi)部任命人選即沃特斯的話，那以后我們談及“集團(tuán)內(nèi)部機(jī)會(huì)”時(shí)，將被職員嗤之以鼻。我理解赫爾加對(duì)喬治·麥斯韋爾的那番評(píng)價(jià)。這人很有闖勁，有時(shí)公司就需要這種人。但如果任命他，那我就只好辭職，而且道格你也一樣。

道格：我想你夸大了，但我明白你的意思。就任命瑪麗·沃特斯吧。我們把這問題放一放，先來討論有關(guān)提拔一批國(guó)際事務(wù)主管的問題，威恩，我知道你對(duì)此有自己的看法。

威恩：完全正確，我們大家同心同德對(duì)集團(tuán)來說至關(guān)重要。我們主要面臨兩種選擇，我們或通過培訓(xùn)提拔內(nèi)部人員走這一長(zhǎng)期路線，或到人才市場(chǎng)上公開招聘一位國(guó)際主管。如果選擇前者，那么要在五年后我們才有一批真正有國(guó)際事務(wù)經(jīng)驗(yàn)的主管。如果選擇后者，明年我們就能完成目標(biāo)，但我肯定這會(huì)大大影響咱們職員的士氣。

赫爾加：是這么一回事，到底什么是國(guó)際主管？依我看，我們別無選擇，只能提拔內(nèi)部人員。如果我們著手在生產(chǎn)與銷售部門之間建立一種人員流動(dòng)制度，對(duì)外派人員不斷進(jìn)行調(diào)換，那用不了五年，我們也能培養(yǎng)出一批有干勁、有潛力的負(fù)責(zé)人。

道格：是的，我覺得你們兩人都贊成從內(nèi)部提拔人才。威恩，能把這些寫一下來以便遞交董事會(huì)嗎？ 威恩：好的，我們現(xiàn)在再回到瑪麗·沃特斯的問題上來。

Unit 6(PM—生產(chǎn)經(jīng)理 ERM—?jiǎng)诠そ?jīng)理)PM：簡(jiǎn)，你知道情況越來越糟了。我們的訂單比去年同期減少了23%，總裁讓我們?cè)谶@個(gè)周末提交降低成本方案。所以，別無選擇，我們必須裁員。ERM：那么，你是想看看數(shù)字、步驟或別的什么嗎？

PM：哦，我想請(qǐng)你在法律方面給我做參謀，什么能做，什么不能做。然后，我想跟你說說如何將計(jì)劃付諸實(shí)施而不引起工人的不滿。廠里的每個(gè)人都感受到要發(fā)生什么，我們要排除疑云，盡可能做到通情達(dá)理。

ERM：可以，好??讓我先說說法律這方面的規(guī)定。PM：我得記下來。

ERM：假設(shè)只裁一個(gè)人，只須跟他本人及他所在的工會(huì)協(xié)商。當(dāng)然我們必須事先發(fā)通知。PM：發(fā)給本人？

ERM：對(duì)，但是，不必通知工會(huì)。

PM：我明白，裁一個(gè)人的時(shí)候這么辦。不幸的是我們說的不止一個(gè)勞工。ERM：嗯，這是少于10人時(shí)的做法。-PM：我明白了。

ERM：如果是10人或更多，而且雇員是在一個(gè)得到認(rèn)可的工會(huì)，那就要求我們出具書面通知。PM：給本人嗎？

ERM：還要給工會(huì)。讓我核實(shí)一下。對(duì)了，在這兒。假如裁10個(gè)或10個(gè)以上的員工則必須至少提前30天通知工會(huì)。如果工廠解雇100個(gè)以上的員工就得至少提前90天通知工會(huì)。PM：所以，第一，我們必須下通知，之后呢？

ERM：之后，按法律規(guī)定，我們得與工會(huì)代表磋商，如果裁減10個(gè)或10個(gè)以上雇員時(shí)。PM：磋商？是不是說談判？

ERM：不，不，不需要談判，我們不用跟他們討論，這不是討價(jià)還價(jià)的事，但我們必須解釋一下當(dāng)前形勢(shì)，聽聽他們的意見并回答所有的問題。PM：我明白了。就是這些要求嗎？

ERM：對(duì)，你是否計(jì)算過了，我們裁減多少眾人？

PM：35名左右，從最底層起。我還得與總經(jīng)理一起定下確切數(shù)字。他說銀行逼他在月底之前采取行動(dòng)。ERM：那就只好這樣做了。PM：完全正確。

Unit 7 MD—總經(jīng)理 PD—人理部經(jīng)理 OD—運(yùn)作部經(jīng)理

MD：可我們想給的不僅是說得過去的工資，而且使我們可以說，這一帶我們支付的工資最高。OD：你是大老板，只有會(huì)計(jì)主任和銀行能阻止你，我看他們兩方面都有想法。

MD：我說為他們會(huì)提意見的。但是如果我們給的工資最高，就不會(huì)有人因?yàn)殄X少而跳槽，使我們考慮問題時(shí)能排除錢這個(gè)因素。

OD：但是這樣做就能讓我們獲得最佳雇主的好名聲嗎？

MD：不能，但至少能在附近一帶獲此美名，會(huì)有助于極大地提高我們公司的信譽(yù)。PD：但還不能讓我們變成最好的公司。MD：那至少我們不再會(huì)看成最糟的吧。

OD：從招聘的角度來看，能讓我們挑到合適的人選，那就意味著我們能招到有經(jīng)驗(yàn)有才華的合格人選。MD：為吸引人才而付高薪與給過高工資不是一回事。錢給的太多人就不想挪窩，雇員們會(huì)想盡辦法呆下去不走。

PD：當(dāng)然，我們必須折中一下。為了聲譽(yù)，以及能招到優(yōu)秀人才，工資應(yīng)該高一些，但又不能太高，不然該走的就會(huì)賴著不走。

OD：從我們具體操作部門的角度考慮，工資的結(jié)構(gòu)非常重要，弄好了，既讓我們辦了事，又能省錢。MD：你的意思是通過加班？

OD：是的，一部分通過加班，一部分通過其它的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

PD：可你忘了，能控制加班的是工人而不是雇主；事實(shí)上，現(xiàn)今我們無法用工資來控制我們付給工人的總開銷。

OD：也是，我得承認(rèn)形勢(shì)變了。

PD：可不是，你只看一下冗員跟解雇補(bǔ)貼的花銷就夠了。

MD：女工也一樣。按老的規(guī)定，公司可以解雇他們作臨時(shí)工，不需要時(shí)便可解雇。PD：可不是，新的雇工法禁止公司這樣做。自然，很多公司仍留戀過去的那段好日子。MD：回到高工資的吸引力上來，你難道不認(rèn)為部分工人干活是為了錢嗎？

PD：這個(gè)問題比較復(fù)雜，也對(duì)也不對(duì)，計(jì)件工資鼓勵(lì)工人重視數(shù)量忽視質(zhì)量，它使工人生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品是否能更具有競(jìng)爭(zhēng)力就很難說了。Unit 8 在這個(gè)練習(xí)中，你將聽到一個(gè)財(cái)會(huì)軟件公司的經(jīng)理在介紹公司的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：

我想用SWOT這個(gè)矩陣來概括我對(duì)我們公司的形勢(shì)分析。這個(gè)方法是我們最近才啟用 的。我相信大家都明白，SWOT一詞代表優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅。

讓我們先從實(shí)力說起吧。很明顯，產(chǎn)品系列是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們的財(cái)會(huì)軟件在市場(chǎng)上最受使用者歡迎，因?yàn)樗子诎惭b，便于操作而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。總之，我們擁有最好的產(chǎn)品。我們的另一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們的員工——尤其是售后服務(wù)人員。售后服務(wù)組提供了比我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快捷、更合格、更友好、通常也是更有效的服務(wù)。這包括咨詢幫助和現(xiàn)場(chǎng)維修。

好，再讓我們談?wù)勅觞c(diǎn)吧。雖然我們有如此卓越的產(chǎn)品，但并未享受到應(yīng)有的市場(chǎng)份額。其根本原因在于廣告宣傳不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得力。尤其是斯特鈴公司在擴(kuò)大銷售和塑造公司形象方面都有著卓越的表現(xiàn)。我們太依賴產(chǎn)品質(zhì)量了，而沒有給促銷以足夠的重視。我們已逐漸加大力度做廣告宣傳并已開展直接郵寄服務(wù)。

下面我們?cè)撜f說機(jī)遇了。雖然我們沒有利用已有的機(jī)會(huì)去主宰小商業(yè)用戶市場(chǎng)。我們的銷售額可以再提高很多——我估計(jì)得提高50%—60%。我們還可以更廣泛地?cái)U(kuò)大顧客隊(duì)伍——這可以保證我們擁有一個(gè)穩(wěn)定的將來。

我們的主要威脅當(dāng)然是來自斯特鈴公司。他們的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)比我們的更完善，促銷手段比我們的更多樣化。但另一方面，我們有超群的產(chǎn)品系列，應(yīng)該充分加以利用。一條途徑是??

Unit 9 你將聽到一個(gè)評(píng)審委員會(huì)就某一職位對(duì)3位候選人的長(zhǎng)處和短處進(jìn)行評(píng)審。

瓊：嗯，我不清楚。他已經(jīng)在公司干了20年了。他肯定已經(jīng)不再指望被提升了。你看呢，彼得？ 彼得：不過，約翰·杰弗里總是對(duì)公司十分忠誠(chéng)。依我看，這正是一次獎(jiǎng)勵(lì)他的機(jī)會(huì)。

克萊夫：這不僅僅是忠誠(chéng)的問題。他能勝任這個(gè)工作嗎？他將要管理一個(gè)小組——在這方面他一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有。

彼得：如果我們不給他一個(gè)機(jī)會(huì)，他永遠(yuǎn)也不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)的。

瓊：我們不能感情用事。我認(rèn)為他不合適，他總是一個(gè)追隨者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。讓我們來看看下一個(gè)候選人吧。麗塔·海登已經(jīng)顯示出很強(qiáng)的人事管理能力，我覺得，即使她??

彼得：噢，這不行，瓊！她還在學(xué)本事。我們不能冒險(xiǎn)啟用這樣一個(gè)沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人。

克萊夫：我同意彼得的觀點(diǎn)，麗塔還不能擔(dān)此重任。我認(rèn)為蘇珊·帕爾默比較合適。她經(jīng)驗(yàn)豐富，曾經(jīng)在這個(gè)部門干過一些，所以她很內(nèi)行，而且她??

瓊：不過我覺得她有些過于小心謹(jǐn)慎了，這個(gè)需要一個(gè)有魄力的人。

彼得：我同意克萊夫的意見。我也認(rèn)為蘇珊·帕爾默能夠勝任。也許她有點(diǎn)過于謹(jǐn)慎，不過她是個(gè)腳踏實(shí)地，值得信賴的人。我們需要這樣的人。

瓊：好吧。如果你們那么肯定，我想我也只能同意了。不過，在最后確定之前，還得等一個(gè)星期，說不定又有其它的什么候選人呢！

克萊夫：但是我們已經(jīng)把最后日期定在了??

Unit 10 A：那么，戴比，供應(yīng)商在我們看來意味著什么？ T1：供應(yīng)商就是把貨物賣給像我們這種商店的公司。

A：對(duì)。因此，如果我們需要貨物，我們就去找一位供應(yīng)商。注意我所說的是一位供應(yīng)商。我們所有的存貨來自我們不同的供應(yīng)商。并且，我們盡力與他們都保持聯(lián)系。這樣，我們就能得到最好的供貨。那么，我們?nèi)绾伪容^供貨呢？ T2：可以通過調(diào)查詢問。A：怎樣做呢？ T2：打電話。A：對(duì)，《運(yùn)動(dòng)設(shè)備貿(mào)易期刊》這本書里有所有供應(yīng)商的細(xì)節(jié)，也就是說，有那些售貨給我們這種商店的公司。所以我們需要進(jìn)貨時(shí)，就在那里查找供應(yīng)商，然后打電話詢問報(bào)

價(jià)時(shí)，我們需要指明所需要的商品及其數(shù)量。接著，在掛斷電話之前，還該做什么呢？ T1：讓供貨商送我們一份復(fù)印件。A：或者還有更好的做法呢？ T1：讓他們把報(bào)價(jià)傳真給我們。A：對(duì)，可是為什么呢？

T2：這樣我們就有書面的東西了。

A：你想供貨商會(huì)傳真過來什么細(xì)節(jié)呢？

T1：噢，哦??價(jià)錢??特殊的折扣，交貨的成本價(jià)。A：還有呢？ T2：交貨時(shí)間。

A：對(duì)，好的，那么我們現(xiàn)在拿到了一份最好的報(bào)價(jià)。下一步該干什么？ T：訂貨。

A：怎樣訂貨呢？

T2使用我們的訂貨單。把它送給或傳真給供應(yīng)商。

A：完全正確。那么，這兒有一份訂貨單，正好你所能看到的，我們的名字在這兒，供應(yīng)商的名字也在這兒，還有我們的合同號(hào)。以下，寫下合同的細(xì)節(jié)：商品名稱，商品的參考號(hào)，各單位的號(hào)碼和價(jià)格。再下面，寫供應(yīng)商通過傳真協(xié)議好的送貨期和送貨地址，也就是我們這兒的地址。這份訂貨還缺什么？ T1：簽名。

A：對(duì)。實(shí)際上我是唯一能簽名的人。因此所有的訂貨單都要交到我這兒，懂了嗎？ T2：懂了。

A：那么，貨物和另一份文件將如期到達(dá)。你們知道它叫什么嗎？ T：送貨通知。

A：是的，送貨通知證明我們拿到了運(yùn)送的貨物。所以，我們必須在送貨通知上簽名并把它

還給送貨人。這樣，我們就拿到貨物了。顯然，我們要檢查送來的貨確是所訂的貨。我

們還要確定它們是否完好。那么，讓我們假設(shè)一切都好，下一步又該做什么呢？ T2：我們將收到一份賬單。A：是賬單還是??？ T1：是張發(fā)票。

A：對(duì)了。這正是我們下一步將要看到的。

Unit 11

你將聽到幾個(gè)銷售經(jīng)理在討論改進(jìn)為客戶服務(wù)方面的計(jì)劃細(xì)節(jié)。

安：我們已越來越重視服務(wù)，同時(shí)客戶的期望也越來越高。許多人在邁進(jìn)商店之前已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作，因而，他們所提的問題每每切中要害。

杰克：哦，你是說他們非常了解產(chǎn)品。當(dāng)然，提出問題的不僅僅限于客戶。我曾聽到我們的地區(qū)推銷員反映的一些問題。他們說我們總部的人沒發(fā)揮什么作用。

安：當(dāng)然，他們是指我們的技術(shù)人員。事實(shí)上，我們的地區(qū)調(diào)查表明，自從去年此時(shí)我們討論過同樣問題以來，推銷隊(duì)伍已經(jīng)取得了一些進(jìn)步。

格林：明年培訓(xùn)推銷人員的計(jì)劃請(qǐng)看這個(gè)表。最上邊列出我們的三個(gè)地區(qū)——北區(qū)，南區(qū)和中區(qū)，左邊是各種不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，而且每個(gè)即將推出的培訓(xùn)項(xiàng)目表上都附有日期，這樣最先進(jìn)的是推銷技巧課程，為期三天。第六周在總部進(jìn)行，對(duì)象是所有新的推銷人員。我們有多少要參加培訓(xùn)的？安？ 安：我這一組并不多，讓我想想??兩個(gè)。格林：好。杰克？ 杰克：三個(gè)。

格林：好，那就是五個(gè)，我的組里沒人參加。接下來，下一門課程是人際交流技巧。這是一門新課程，特別為推銷人員設(shè)計(jì)的。大家：挺有趣的。

格林：這門課正是我們所需要的，所以我們準(zhǔn)備在每個(gè)地區(qū)都開這門課。安：課程要多長(zhǎng)時(shí)間？

格林：讓我看看??一天。杰克：時(shí)間不算長(zhǎng)，是嗎？

格林：這是五個(gè)實(shí)驗(yàn)性的計(jì)劃，人們對(duì)它有不同的看法，所以我打算在做最后決定之前，先開幾期短的課程。

安：那么，是給我們所有推銷人員開的嗎？

格林：是的，第九周在北區(qū)進(jìn)行，第十一周在南區(qū)，第十四周在中部地區(qū)。為了獲得一些反饋信息，我想先發(fā)給你們一個(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)查親問卷。希望能將這些信息編入以后的課程中去。大家：行，很好，沒問題。

格林：最后是技術(shù)培訓(xùn)，共有兩門課程——產(chǎn)品系統(tǒng)介紹和新產(chǎn)品性能介紹。這六產(chǎn)品介紹課也是為參加銷售培訓(xùn)課程的學(xué)員開設(shè)的。安：那么，我這一小組有兩人參加。杰克：我們組有三人。

格林：實(shí)際上，我想讓我們組的一個(gè)人參加。那一共是六個(gè)人。最后?? 安：對(duì)不起，這門課程什么時(shí)候開始？在哪兒？

格林：啊，讓我看看。這里沒有有關(guān)信息。讓我查查這個(gè)文件。對(duì)第七周，在總部，共兩天。那就還剩下介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的課程，這也是一門新課程，包括今年的產(chǎn)品樣式。所以，每一個(gè)都應(yīng)參加。課程將每個(gè)地區(qū)分為各小隊(duì)分別開設(shè)。日期是：北區(qū)，第十周；南區(qū)，第十二周；中區(qū)，第十五周。好如果都清楚的話，我還想談?wù)勂渌恍﹩栴}。

Unit 12 在本段中你將聽到后勤供應(yīng)部主管關(guān)于電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)中供給與銷售環(huán)節(jié)的情況介紹。

其中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是后勤管理，即物資流動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理，也就是從原材料供應(yīng)到最終 為顧客發(fā)送貨物的全過程。以下兩點(diǎn)尤其重要：其一，顧客對(duì)貨物質(zhì)量和交貨時(shí)間是否滿意； 其次，有關(guān)現(xiàn)貨存量和生產(chǎn)成本的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是否恰如其分。

現(xiàn)在我想帶你們參觀整個(gè)工序并指出有關(guān)質(zhì)量和時(shí)間安排方面有待改進(jìn)的一些主要環(huán) 節(jié)。

那么，正如你們?cè)谕队捌聊簧纤吹降模@個(gè)過程始于原材料的供給，主要是木板，然 后轉(zhuǎn)到切割間以進(jìn)行生產(chǎn)過程的起始工序。我們最多存貯供應(yīng)五日用的木板以應(yīng)付生產(chǎn)需要 量的上下波動(dòng)——我一會(huì)兒會(huì)回過頭來談這一點(diǎn)。然后，木板轉(zhuǎn)到第一道工序，即加膜工序。加膜后的木板被轉(zhuǎn)到裝配線上，首先安裝上電子元件，然后是裝配過程所需的化學(xué)藥劑。裝 配地倉(cāng)庫(kù)所存儲(chǔ)的化學(xué)原料和元件可供十天之需。此后，組裝上印刷電路版，就運(yùn)到成品儲(chǔ) 存區(qū)。我們目前在這里儲(chǔ)存五天的平均產(chǎn)量。此后，我們將產(chǎn)品裝上卡車，并送給顧客。

現(xiàn)在，我們能發(fā)現(xiàn)三個(gè)潛在的瓶頸因素（即妨礙生產(chǎn)流程的環(huán)節(jié)），它們都可能使庫(kù)存 上升到難于承受的程度。其中一項(xiàng)就是我開始提到的，在板材膜工序之前，提供板材供切割 的時(shí)候。下如我所說的，我們大概備有五天的儲(chǔ)存量，那還行??

第五篇：商務(wù)英語(yǔ)段落翻譯

1.There is no alternative but to blend together different kinds of information.First, take whatever evidence econometrics can yield about the way the forces driving FDI——size of host-country market, expected growth, input costs, geography and natural resources, and the policy framework——have worked in the past.別無他法，我們只能將各種不同種類的信息聯(lián)系起來進(jìn)行分析。首先，采取任何經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)中產(chǎn)生的可以驅(qū)動(dòng)FDI的要素，包括東道國(guó)市場(chǎng)規(guī)模、預(yù)期增長(zhǎng)、投入成本、地理優(yōu)勢(shì)和自然資源、政策構(gòu)架已經(jīng)在過去起作用了

2.Look at Beyond Petroleum.It says it is an energy problem solver.Yet not much green has come out of its entrails.Each country has abiding cultural icons, its sacred cows that make global corporate communications quite challenge.What is culturally and politically correct in one country may not be so in another.看BP公司。它宣稱自己是能源問題解決者。盡管其并沒有太多綠色環(huán)保的產(chǎn)品從其中流露出來。每個(gè)國(guó)家都有其長(zhǎng)久的文化圖騰，它們的文化圖騰物使得全球化的企業(yè)的交流遇到了挑戰(zhàn)。在一個(gè)國(guó)家文化或政治領(lǐng)域現(xiàn)在通行的現(xiàn)象或做法并不一定在另一個(gè)國(guó)家也可行。

3.a striking number of business schools have changed their courses in the past few years.although HBS, which invented the MBA, is continuing its familiar case-study method of teaching, it has introduced a popular new course in “l(fā)eadership and accountability”.Post-Enron, most business schools have introduced or have beefed up their teaching of ethics, often under the banner of leadership.在過去幾年大量商學(xué)院改變了他們的課程。盡管HBS（創(chuàng)造了MBA），繼續(xù)著他熟知的案例教育方式，他也引入了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力以及責(zé)任感的新課程。后安然時(shí)代，大多數(shù)商學(xué)院引入或是加強(qiáng)他們的教育理念，打著領(lǐng)導(dǎo)能力的旗號(hào)

4.the company,which is shortly to join the s&p 100 index of leading companies,is not without its critics.The not-always-loveable Mr Jobs is still stuck in a greedy-looking share-option “backdating” scandal.蘋果公司，這家即將就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)普爾100指數(shù)的公司，也并不是完美的，沒有批評(píng)。并不怎么討人喜歡的的喬布斯至今還深陷在一個(gè)指責(zé)他過于貪婪，將期權(quán)回溯的有效期提前的丑聞之中。

5.Listening to customers is generally a good idea,but it is not the whole story.For all the talk of “user-centric innovation”and allowing feedback from customers to dictate new product designs,a third lesson from APPLE is that smart companies should sometimes ingore what the market says it wants today.傾聽客戶的意見通常是一個(gè)好主意，但這不是所有。雖然“創(chuàng)新要以用戶為中心”，讓用戶的反饋主導(dǎo)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，但蘋果的第三項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)昭示我們，聰明的公司有時(shí)應(yīng)該忽略市場(chǎng)在當(dāng)下顯示的需求。