第一篇：某石油銷售公司定崗定編項(xiàng)目案例總結(jié)

某石油銷售公司定崗定編項(xiàng)目案例總結(jié)

2010-10-18 10:23:45來源: 北大縱橫 作者: 劉輝

一、項(xiàng)目背景

程總是公司石油中心的總經(jīng)理，對(duì)于石油行業(yè)具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且談單、做單能力超群，連續(xù)數(shù)年贏得公司合伙人綜合排名冠軍。我和程總剛合作完一個(gè)石油生產(chǎn)企業(yè)的人力資源項(xiàng)目，項(xiàng)目很成功，項(xiàng)目結(jié)束后我回家休息。

一天，接到程總的電話：“我剛談下一個(gè)石油銷售公司的定崗定編項(xiàng)目，時(shí)間比較短是20天的項(xiàng)目，客戶提出要先進(jìn)行工作寫實(shí)，通過工作寫實(shí)的結(jié)果再進(jìn)行定崗定編，你愿不愿意做？”

由于剛做完一個(gè)定崗定編的項(xiàng)目，想進(jìn)一步對(duì)定崗定編進(jìn)行更深入一些的研究，并且和程總的合作非常愉快，所以就非常痛快的答應(yīng)了。

在接下來和程總的溝通中得知，程總并沒有和客戶見過面，是程總做過的另一家石油企業(yè)的客戶介紹的，程總僅和對(duì)方的項(xiàng)目對(duì)接人進(jìn)行過電話聯(lián)系，并且項(xiàng)目建議書、合同也是通過電子郵件的形式確定的，由于客戶需要我方抓緊時(shí)間開展項(xiàng)目，所以合同還沒有簽訂。雖然合同沒有簽，但是我對(duì)程總絕對(duì)的信任，還是毅然決定先上項(xiàng)目。

程總由于有事，不能和項(xiàng)目組一起到客戶處，她把客戶的聯(lián)系人的姓名和電話給了我，我和對(duì)方聯(lián)系入場(chǎng)時(shí)間、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備事宜。

項(xiàng)目聯(lián)系人是個(gè)大姐，從電話中年齡應(yīng)該不到40歲，思路清楚、辦事敏捷，電話確定了抵達(dá)時(shí)間后，大姐就給我提出要求，希望我能把工作計(jì)劃和安排發(fā)給她，她好提前準(zhǔn)備，以利于項(xiàng)目更好的開展?？磥硎怯龅揭粋€(gè)負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目對(duì)接人了，一個(gè)好的項(xiàng)目對(duì)接人對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作是非常關(guān)鍵的。

于是我連夜準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)給了對(duì)方。

我和另外一個(gè)同事抵達(dá)后，大姐親自接站，把我們送到賓館后就開始談工作。大姐是人事處的高級(jí)主管，主要負(fù)責(zé)全公司薪酬工作，本次定崗定編項(xiàng)目并不是屬于她的工作范疇，但是為什么要由她負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的對(duì)接呢？大姐說出了項(xiàng)目的起因：“由于我們公司多年沿用的薪酬制度已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，公司決定進(jìn)行薪酬制度改革，但是以我的專業(yè)水平做薪酬制度改革有很大的困難，所以向人事處處長(zhǎng)反映請(qǐng)外面的咨詢公司來做，但是處長(zhǎng)說總公司現(xiàn)在搞三控一規(guī)范的改革，我們也要先做定崗定編，把人員和編制確定下來后再做薪酬制度。由于這件事是我起得頭，所以就決定由我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。但是報(bào)告送到公司主管副總那里后，副總不同意，他說十年前他就負(fù)責(zé)公司的定崗定編，并且是通過工作寫實(shí)做的，他就是個(gè)高手，不愿意花錢找外面的公司來做。我和處長(zhǎng)通過反復(fù)游說才說服他，而他的意見也就是先做個(gè)工作寫實(shí)看看，如果做得好再做薪酬。”

原來是這樣，這個(gè)項(xiàng)目如果做好后還會(huì)有續(xù)單，但是從副總的態(tài)度上可以明確看出來項(xiàng)目的難度還是很大的，項(xiàng)目必須讓副總滿意才行，但是我們也是有備而來的！

二、入場(chǎng)后的質(zhì)疑

石油銷售公司是省級(jí)公司，下設(shè)14各地級(jí)公司，運(yùn)營(yíng)的加油站903座，加油站現(xiàn)有員工9221人，項(xiàng)目的重點(diǎn)就是通過對(duì)五個(gè)加油站的工作寫實(shí)，對(duì)全省加油站的9221人進(jìn)行定崗定編設(shè)計(jì)。

和大姐初步溝通后，由對(duì)方找出五個(gè)比較典型的加油站，五個(gè)加油站分布在3個(gè)城市，分別代表市級(jí)最好的加油站、縣級(jí)最差的加油站、中等水平的加油站。確定完開展寫實(shí)的加油站后，大姐提出了她的質(zhì)疑：“你們兩個(gè)人怎么開展這個(gè)工作呢？”我給客戶解釋：“我們開展工作寫實(shí)需要你們公司派人協(xié)助，每個(gè)加油站需要配備6個(gè)左右的工作寫實(shí)加油員，1個(gè)電腦錄入員。我們負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)、培訓(xùn)指導(dǎo)、后期的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論?！贝蠼惴浅Ｔ尞悾骸拔覀儾皇前秧?xiàng)目包給你們了，怎么還有我們出這么多人？要不我給程總打電話讓她再派些人來？”原來客戶從來沒有做個(gè)咨詢項(xiàng)目，對(duì)于咨詢還不是很了解，我進(jìn)一步給客戶進(jìn)一步做了解釋，最終大姐帶著質(zhì)疑的眼神說：“那就??按你們說的先試試?！?/p>

接下來，大姐安排了一場(chǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)洽談會(huì)，包括人事處處長(zhǎng)、市公司經(jīng)理、市公司人事科長(zhǎng)、寫實(shí)加油站經(jīng)理，主管副總沒有出面。

洽談會(huì)上，大家首先進(jìn)行了項(xiàng)目需求的溝通，然后人事處長(zhǎng)的問題就來了：“你們有沒有做過定崗定編？”

我回答：“做過！”

“你們有沒有做過石油銷售企業(yè)的定崗定編？”處長(zhǎng)進(jìn)一步問。

“我們剛做完煉廠的定崗定編，還沒有做過石油銷售企業(yè)的定崗定編?！蔽胰鐚?shí)回答?？吹贸鎏庨L(zhǎng)暗暗嘆了一口氣：“我們銷售企業(yè)要比煉廠復(fù)雜多了，煉廠的工藝是確定的，做定崗定編非常容易，而我們銷售企業(yè)面臨的不確定因素多，工作復(fù)雜，你們能做好嗎？”語氣中帶有明顯的質(zhì)疑。

為了打消處長(zhǎng)的疑慮，我把項(xiàng)目的思路和程序做了大概的介紹，雖然思路獲得了認(rèn)可，但是洽談會(huì)結(jié)束道別時(shí)，從處長(zhǎng)的神情看，他內(nèi)心的疑慮仍未打消。

回賓館后，項(xiàng)目組內(nèi)部達(dá)成一致，要通過我們高度的專業(yè)和有力度的報(bào)告徹底打消客戶的疑慮，完美的完成項(xiàng)目。

三、艱苦的項(xiàng)目運(yùn)作

項(xiàng)目就在客戶充滿質(zhì)疑的配合下開始了。

1、創(chuàng)立模型

進(jìn)行工作寫實(shí)首先需要建議一個(gè)模型，由于以前做過的項(xiàng)目并沒有通過工作寫實(shí)進(jìn)行定崗定編，而公司的項(xiàng)目庫(kù)中也缺少工作寫實(shí)的項(xiàng)目積累。所以，前期自己收集了大量的資料并建立了一個(gè)工作寫實(shí)模型，包括工作寫實(shí)的流程、每個(gè)步驟的表單和結(jié)論要求等，并制作

出了工作寫實(shí)觀察員的培訓(xùn)大綱。雖然模型不是很成熟，但是大方向是對(duì)的，要在接下來的工作中進(jìn)一步去完善了。

2、寫實(shí)開展

做好了準(zhǔn)備，工作寫實(shí)就正式開始了。首先項(xiàng)目組兩個(gè)人現(xiàn)在一個(gè)加油站開展寫實(shí)，等模型相對(duì)完善后再向另外四個(gè)加油站拓展。石油公司僅派了7個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生配合項(xiàng)目組的工作，由于加油員是4班導(dǎo)的工作性質(zhì)，工作寫實(shí)要有連續(xù)性，所以要5個(gè)大學(xué)生做白天的工作寫實(shí)觀察員，1個(gè)做夜間的工作寫實(shí)觀察員，1個(gè)做數(shù)據(jù)錄入員。進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，工作開始了。

加油員的工作是非常辛苦的，一班要站上近10個(gè)小時(shí)進(jìn)行車輛加油，觀察員的工作更是辛苦的，他們不僅要時(shí)刻伴隨著加油員，還要用秒表記錄下加油員每個(gè)細(xì)分動(dòng)作的時(shí)間，并且要寫到記錄表上。工作強(qiáng)度非常大，而石油公司派來的觀察員都是實(shí)習(xí)大學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，而且都是獨(dú)生子女，從類沒有受過這種苦，剛開始的兩天還能比較認(rèn)真的記錄，接下來就不能嚴(yán)格按照要求進(jìn)行記錄了，我們?cè)谟^察員人數(shù)設(shè)計(jì)上僅僅考慮了人數(shù)而沒有完全考慮到工作量，為了能保證記錄的準(zhǔn)確性，項(xiàng)目組的兩個(gè)人也和觀察員一起加入到了寫實(shí)的記錄中。由于加油員的夜間工作性質(zhì)，為了保證夜間寫實(shí)記錄的真實(shí)性，項(xiàng)目組兩個(gè)人輪流值夜，這可能是做咨詢以來第一次的24小時(shí)工作了。

而此時(shí)，數(shù)據(jù)錄入成了瓶頸，由于我們要求觀察員將加油員的分解動(dòng)作記錄到秒，而加油員每天的加油次數(shù)是非常多的，一個(gè)觀察員一天的記錄往往就有十幾頁(yè)紙，僅有的一個(gè)數(shù)據(jù)錄入員一天要錄入近百頁(yè)，并且時(shí)間數(shù)據(jù)錄入量非常大，一個(gè)人無法完成當(dāng)天的工作量，在此情況下，我們向石油公司申請(qǐng)?jiān)黾愉浫雴T。

在寫實(shí)工作開展的同時(shí)，我進(jìn)一步完善了寫實(shí)模型，修正了其中的一些數(shù)據(jù)要求和表單，經(jīng)過這個(gè)加油站3天的寫實(shí)和模型的完善，項(xiàng)目組決定同步開展剩下四個(gè)加油站的寫實(shí)工作。

項(xiàng)目組兩個(gè)人兵分兩路，一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)加油站的寫實(shí)工作，并且分赴兩個(gè)不同的地市。由于有了第一個(gè)加油站寫實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)寫實(shí)模型進(jìn)行了完善，并且要求石油公司每個(gè)寫實(shí)加油站多配了觀察員和數(shù)據(jù)錄入員，所以接下來的寫實(shí)工作開展的非常順利。

3、數(shù)據(jù)分析

實(shí)地的寫實(shí)工作順利結(jié)束，收集了非常全面的工作寫實(shí)數(shù)據(jù)。接下來，項(xiàng)目組就要對(duì)寫實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了，但是在這時(shí)又遇到了一個(gè)問題，大量的寫實(shí)數(shù)據(jù)如何在短時(shí)間內(nèi)導(dǎo)入到崗位工作量表中呢？

工作寫實(shí)分析雖然是以實(shí)地的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，但是數(shù)據(jù)必須要導(dǎo)入到事先設(shè)計(jì)好的崗位工作量表中，通過崗位工作量表進(jìn)行崗位職責(zé)分析、崗位工作量比較分析等工作，從能為接下來的定崗定編提供依據(jù)。而從原始數(shù)據(jù)如何快速導(dǎo)入到崗位工作量表中內(nèi)，由于項(xiàng)目總時(shí)間僅有20天，而實(shí)地工作寫實(shí)已經(jīng)占去了將近十天，如果在數(shù)據(jù)分析上占用大量時(shí)間的話，項(xiàng)目如何能按期完成？

如何能找到簡(jiǎn)單快速的方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效導(dǎo)入呢？在項(xiàng)目組另一個(gè)成員進(jìn)行常規(guī)時(shí)，我也陷入了深深的思索。在找了很多資料，百思不得其解后，我電話求助公司的同事，詢問了幾個(gè)同事后，依然沒有答案。正在苦惱之際，我忽然想到一個(gè)MBA同學(xué)，讀書時(shí)他是我們班的數(shù)據(jù)高手，何不向他請(qǐng)教呢？我打通了他的電話，并且把我的問題向他請(qǐng)教。果然沒有找錯(cuò)人，他聽了我的問題后，給了我一個(gè)簡(jiǎn)單的公式，“這個(gè)公式應(yīng)該能解決你的問題?！彼孕诺恼f。我聽后如獲至寶并感激不盡，馬上按照他的公式進(jìn)行實(shí)踐，果不其然，大量的數(shù)據(jù)通過這個(gè)公式快速準(zhǔn)確的導(dǎo)入到崗位工作量表中，我將這個(gè)消息馬上通知項(xiàng)目組的同時(shí)，我們馬上改用新方法導(dǎo)入數(shù)據(jù)，按照傳統(tǒng)方法需要3到4天的工作量，而采用新方法后我們不到一天就全部完成了，并且由于減少了數(shù)據(jù)的多次引用環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也大大提高了。在咨詢中，方法的提高是多么的重要?。?/p>

突破數(shù)據(jù)導(dǎo)入環(huán)節(jié)后，下面的數(shù)據(jù)分析工作就順利多了，通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)了隱藏在事物表象下規(guī)律性的東西并寫入報(bào)告，有了數(shù)據(jù)的充分支持，我們對(duì)報(bào)告獲得通過充滿信心。

4、寫實(shí)報(bào)告溝通

大姐對(duì)項(xiàng)目組的工作支持非常大，雖然一直抱有質(zhì)疑，但是還是要人給人、要物給物，每次接觸我都能感覺到她對(duì)結(jié)果的殷切，但是由于一直沒有結(jié)論，我只能忍耐到寫實(shí)報(bào)告初稿完成。

得知寫實(shí)報(bào)告初稿完成，大姐馬上安排了人事處長(zhǎng)和公司幾個(gè)高層的小范圍匯報(bào)會(huì)，項(xiàng)目組在匯報(bào)會(huì)上將工作寫實(shí)報(bào)告進(jìn)行了回報(bào)。匯報(bào)相當(dāng)成功，聽完報(bào)告后，處長(zhǎng)和公司的幾個(gè)高層對(duì)報(bào)告稱贊不已，他們一致認(rèn)為報(bào)告數(shù)據(jù)充分、分析透徹，不僅使他們看明白加油站各崗位真實(shí)的工作量，并且還扭轉(zhuǎn)他們以往的一些看法：“我們一直以為這個(gè)崗位的員工特別忙，看完數(shù)據(jù)分析后，我們才明白了真相。原來我們眼中看到的不一定是真實(shí)的??！”匯報(bào)會(huì)不僅打消了大家對(duì)項(xiàng)目組的質(zhì)疑，并且使項(xiàng)目組贏得了極高的聲譽(yù)。會(huì)后大姐更是興高采烈，連連向項(xiàng)目組道歉，說以前不明白咨詢公司的工作方法，這個(gè)報(bào)告獲得好評(píng)更是對(duì)她的肯定，說明她沒有找錯(cuò)人！

5、定崗定編設(shè)計(jì)

由于工作寫實(shí)為定崗定編提供了豐富的數(shù)據(jù)支撐，所以定崗定編設(shè)計(jì)相對(duì)就簡(jiǎn)單多了，但是由于工作寫實(shí)已經(jīng)占用了15天時(shí)間，要在剩下的5天內(nèi)完成項(xiàng)目難度非常大。這個(gè)期間程總來了，看到了項(xiàng)目組的報(bào)告，并且了解了項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，當(dāng)?shù)弥?xiàng)目有可能延期后，程總主動(dòng)提出要給項(xiàng)目組延長(zhǎng)5天項(xiàng)目時(shí)間，這讓項(xiàng)目組非常的興奮，合伙人也認(rèn)可了項(xiàng)目組的工作！

6、定崗定編設(shè)計(jì)溝通

雖然定崗定編設(shè)計(jì)的難度不大，但是由于設(shè)計(jì)中涉及到的部門、崗位、人員多，所以在報(bào)告完成后我們要求石油公司再次召開小范圍的報(bào)告匯報(bào)，以聽取意見。果不其然，項(xiàng)目組在匯報(bào)完后定崗定編設(shè)計(jì)后，人事處長(zhǎng)提出了幾點(diǎn)修改意見，而此時(shí)非油處長(zhǎng)也提出了增加非油人員的意見。

根據(jù)工作寫實(shí)數(shù)據(jù)分析，我們不僅將加油站非油人員的崗位進(jìn)行了合并，并且非油人員的編制減少數(shù)量較多，減了下屬的人和崗，非油處長(zhǎng)自然有話說了，但是由于對(duì)報(bào)告的數(shù)據(jù)和邏輯提不出質(zhì)疑，非油處長(zhǎng)只能從未來發(fā)展方面提出要求，希望為了未來發(fā)展不要減人太多，其實(shí)他從內(nèi)心還是認(rèn)為應(yīng)該減人的。

會(huì)議結(jié)束后，項(xiàng)目組內(nèi)部討論，我們的報(bào)告不僅要從內(nèi)容本身講求科學(xué)性，而且在不是原則性的問題上可以適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到客戶相關(guān)部門的平衡，這樣在報(bào)告的實(shí)施過程中遇到的阻力就會(huì)小很多?；诖?，項(xiàng)目組在報(bào)告中將非油編制在可控范圍內(nèi)適當(dāng)增加。

7、最終匯報(bào)

項(xiàng)目組將工作寫實(shí)報(bào)告和定崗定編設(shè)計(jì)報(bào)告合并，并根據(jù)客戶方的意見進(jìn)行了修訂。在幾輪修訂后，報(bào)告在人事處高層及公司的幾個(gè)高層內(nèi)部獲得了認(rèn)可和通過。

這時(shí)，項(xiàng)目組和大姐都認(rèn)為可以召開最后的匯報(bào)會(huì)了，這次要把主管副總請(qǐng)過來，只有他對(duì)報(bào)告點(diǎn)頭了報(bào)告才算真正通過。

大姐對(duì)這次匯報(bào)會(huì)非常重視，不僅請(qǐng)了副總和公司另外幾個(gè)核心高層，而且召集了十幾個(gè)分公司的經(jīng)理、人事科長(zhǎng)、加油站經(jīng)理同時(shí)參加匯報(bào)會(huì)。

由于事前的充分準(zhǔn)備，報(bào)告匯報(bào)完后幾十個(gè)相關(guān)人員所提的基本是細(xì)枝末節(jié)的意見，對(duì)于報(bào)告主題都是肯定的，就連副總也報(bào)告也提出了非常高的評(píng)價(jià)。

匯報(bào)會(huì)結(jié)束后，大姐來見項(xiàng)目組說副總對(duì)報(bào)告提出這么高的評(píng)價(jià)是非常少見的，項(xiàng)目運(yùn)作的非常成功，并且主動(dòng)提出大款要求，并要合伙人準(zhǔn)備薪酬項(xiàng)目的合同，他們要和我們公司繼續(xù)合作下一個(gè)項(xiàng)目！

四、后續(xù)

本項(xiàng)目結(jié)束后，省石油公司的領(lǐng)導(dǎo)就此項(xiàng)目向中石油總部進(jìn)行了匯報(bào)，本項(xiàng)目的質(zhì)量和結(jié)論受到了中石油總部的高度肯定，并且中石油董事長(zhǎng)蔣潔敏在相關(guān)工作會(huì)議上對(duì)省石油公司進(jìn)行大力表?yè)P(yáng)，并希望其他的省級(jí)公司向該公司學(xué)習(xí)。

在中石油董事長(zhǎng)的大力推薦了，目前在至少有5家中石油省級(jí)銷售公司和我公司聯(lián)系做相同的項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)作打開了一個(gè)市場(chǎng)，實(shí)在是一件令人興奮的事情。

五、總結(jié)

項(xiàng)目的運(yùn)作過程是艱難的，項(xiàng)目的結(jié)果是令人滿意的，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還是需要總結(jié)的。

1、專業(yè)取勝、價(jià)值至上

咨詢項(xiàng)目要成功，項(xiàng)目必須要能為客戶帶來價(jià)值，只有能成功解決客戶問題的項(xiàng)目才是有價(jià)值的，而咨詢顧問只能靠專業(yè)能力才能為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。

2、快速學(xué)習(xí)、知識(shí)分享

咨詢顧問的專業(yè)能力是需要有快速學(xué)習(xí)能力作為支撐的，在一個(gè)項(xiàng)目上有可能遇到以往沒有學(xué)到的知識(shí)、以往沒有學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)和模型，這樣就要求咨詢顧問具有邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用的能力。

在學(xué)習(xí)的過程中，向過來人求助是一條捷徑，但是推己由人，別人能把知識(shí)分享給自己，自己為什么不能把知識(shí)分享給別人呢，只有學(xué)會(huì)知識(shí)分享的咨詢顧問才會(huì)是能快速成長(zhǎng)的咨詢顧問。

3、敬業(yè)精神，感動(dòng)客戶

敬業(yè)精神是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，只有敬業(yè)才能更好的展現(xiàn)出專業(yè)，并且敬業(yè)是能被客戶看到的，當(dāng)客戶看到咨詢顧問不僅有很強(qiáng)的專業(yè)性，而且咨詢顧問為了解決客戶問題如此敬業(yè)也會(huì)感動(dòng)客戶的，隨之而來的是客情關(guān)系的進(jìn)一步融洽，為項(xiàng)目的成功更是奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二篇：定崗定編項(xiàng)目心得體會(huì).doc

定崗定編項(xiàng)目心得體會(huì)

2012年5月，即將踏出象牙塔的我們，懷著一顆求知與好奇的心踏上陜北的土地，來到神華神東電力有限責(zé)任公司人力資源部實(shí)習(xí)。作為一名實(shí)習(xí)生，我們很幸運(yùn)的來到公司機(jī)關(guān)參加定崗定編項(xiàng)目組，成為其中一員。經(jīng)過在項(xiàng)目組五個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。

回憶炎熱的五月，當(dāng)我們一行12人來到項(xiàng)目組，看到的是項(xiàng)目組工作人員忙碌而認(rèn)真的身影，我們的到來，也壯大了項(xiàng)目組的陣營(yíng)，萬歷老師給我們布置了工作—職位說明書的編寫。雖是人力資源專業(yè)出身，但當(dāng)我拿到部門及職位的時(shí)候，我的確也被難倒了，對(duì)于剛出校門的我來說，沒有一點(diǎn)電廠工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)電力公司的基本情況不是很了解，看到擺在自己面前的工作時(shí)，真是千頭萬緒，不知從何入手。針對(duì)這種現(xiàn)象，黃老師給我們做了一次專業(yè)輔導(dǎo)課，指導(dǎo)我們?nèi)绾稳胧?，職位說明書中的每一模塊都應(yīng)該注意什么。在黃老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我們終于花了一周的時(shí)間將電力公司機(jī)關(guān)的職位說明書的初稿制定出來了。通過撰寫職位說明書，也讓我對(duì)公司的部門設(shè)置及崗位職責(zé)和編制有了大致了解。

一項(xiàng)成果的出臺(tái)時(shí)需要細(xì)心地校正和實(shí)踐的考驗(yàn)。當(dāng)然我們所編寫的職位說明書想要真正體現(xiàn)它的價(jià)值，也是需要反復(fù)推敲及修正。隨后，我們又去部門對(duì)應(yīng)相關(guān)每一職位進(jìn)行訪談，對(duì)職位說明書進(jìn)行可靠性與準(zhǔn)確性的調(diào)研。我所負(fù)責(zé)的是公司生產(chǎn)部和內(nèi)控審計(jì)部的訪談。令我感觸最深的是生產(chǎn)部，大家知道，電力生產(chǎn)是電力公司的核心，可想而知，公司機(jī)關(guān)生產(chǎn)部是有多么忙，可是每次我去收集職位說明書的時(shí)候，他們的態(tài)度都特別好，對(duì)待此次項(xiàng)目也是認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一位經(jīng)理因太忙沒有及時(shí)交給我，十分自責(zé)，最后還向我道歉，讓我感動(dòng)萬分。

電廠寫實(shí)讓我初次100%的了解到電廠工作人員的辛苦，讓我更加全面的了解到基層單位員工的生活和工作。我所寫實(shí)的單位是神華伊利電廠，我所寫實(shí)的對(duì)象是輸煤運(yùn)行班組。第一天是在輸煤運(yùn)行集控室對(duì)值長(zhǎng)和主操進(jìn)行寫實(shí)。在工作中她們都是全身心的投入到工作中，尤其是主操，看年紀(jì)和我差不多的女孩，但工作的認(rèn)真和盡職盡責(zé)實(shí)在是需要我多多學(xué)習(xí)的。

通過在項(xiàng)目組學(xué)習(xí)和工作的這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新理論，正如崔經(jīng)理所說，參加項(xiàng)目是我們大學(xué)生步入職場(chǎng)最好的過渡階段，在這個(gè)廣闊的平臺(tái)上，我們可以將書本上學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，更能理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中探索未知的領(lǐng)域和知識(shí)。在今天，我坐在了屬于自己的工作崗位上，回頭想想，角色的快速轉(zhuǎn)變，對(duì)電廠基本情況的了解以及對(duì)自己工作職責(zé)的清晰認(rèn)識(shí)，都是得益于參加了定崗定編項(xiàng)目。很遺憾的是，我們由于報(bào)道、培訓(xùn)等工作不能參加后期的項(xiàng)目，此時(shí)項(xiàng)目快接近尾聲了，我也真切的希望此次定崗定編項(xiàng)目在后期的應(yīng)用中能夠順利推行，為我們神華神東電力公司再創(chuàng)輝煌！

第三篇：遼寧銷售公司加油站定崗定編資料（最終版）

科學(xué)定崗定編 精細(xì)化用工 提高人力資源管理水平

（初稿）

遼寧銷售公司下轄13個(gè)市級(jí)公司，33個(gè)縣（區(qū)）經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)有資產(chǎn)型加油站1008座，運(yùn)營(yíng)950座，關(guān)停58座，其中三星級(jí)以上加油站317座，五星級(jí)加油站79座，四星級(jí)加油站87座，三星級(jí)加油站151座，二星級(jí)及以下加油站691座；目前有在崗員工14380人。近年來，遼寧銷售公司把推進(jìn)“三控制一規(guī)范”工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、破解企業(yè)發(fā)展難題、促進(jìn)科學(xué)管理上水平的一項(xiàng)重要措施，汲取人力資源管理先進(jìn)理念，積極探索人力資源優(yōu)化的新途徑，挖掘內(nèi)部潛力，盤活人力資源，實(shí)現(xiàn)加油站用工規(guī)范受控。今年新增加油站66座，加油站用工總量未增反減，單站日銷量12.5噸，人均勞效提升，確保企業(yè)高效和諧發(fā)展。1—6月份，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均再創(chuàng)歷史同期新高。

一、加油站定崗定編管理現(xiàn)狀

遼寧銷售公司作為一個(gè)老企業(yè)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、用工管理、薪酬分配等方面情況都較為復(fù)雜，“三控制一規(guī)范”工作難度大。特別是在加油站定崗定編方面的矛盾，嚴(yán)重困擾著企業(yè)發(fā)展上臺(tái)階。

一是不同地域同類型加油站缺乏統(tǒng)一的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，定編標(biāo)準(zhǔn)松緊不一，導(dǎo)致加油站忙閑不均。

二是崗位劃分過細(xì)，人員工作量不飽和現(xiàn)象普遍存在，以加油站營(yíng)業(yè)員和便利店?duì)I業(yè)員崗位為例，兩個(gè)崗位工作內(nèi)容簡(jiǎn)單、工作技能要求相近、工作區(qū)域相鄰。崗位劃分過細(xì)，導(dǎo)致了某些崗位工作量不飽滿，有的崗位待命休息時(shí)間過長(zhǎng)，有些崗位待命休息時(shí)間甚至長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)以上。

三是加油站倒班形式多樣且倒班形式不合理，人員利用率不高。在夜間工作量大幅降低的情況下，相應(yīng)崗位人員數(shù)量變動(dòng)不大，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

四是加油站設(shè)備狀況差異大，銷售量與加油機(jī)數(shù)量和槍數(shù)不匹配，相同星級(jí)的加油站加油機(jī)狀況也有很大差異。

如何擺脫瓶頸效應(yīng)，破解員工總量壓力大、存量勞效低的用工難題，使人力資源優(yōu)勢(shì)較好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，成為擺在遼寧銷售公司面前的首要課題。

二、構(gòu)建加油站定崗定編管理新模式

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)。優(yōu)化人力資源、提高用工水平、機(jī)構(gòu)因素固然重要，但員工崗位的配置是關(guān)鍵。必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)規(guī)范管理，全力壓縮用工規(guī)模，提高人均勞效。2009年4月，遼寧銷售公司與北京某管理咨詢公司合作，成立項(xiàng)目推進(jìn)小組，引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理理念和方法，在加油站定崗定編管理工作上作了積極的探索。在加油站定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)過程中 考慮了以下因素：一是標(biāo)準(zhǔn)的制定要適用于絕大部分加油站。二是在各崗位進(jìn)行編制設(shè)計(jì)、班次設(shè)計(jì)中，充分考慮加油站的每日銷售周期，以使在高峰期能有充足的人員為顧客服務(wù)、完成加油站任務(wù)，同時(shí)在低谷期

適當(dāng)減少人員數(shù)量，以最大限度的提高人員的利用率。三是以各崗位的工作量為基礎(chǔ)，兼顧內(nèi)控關(guān)于不相容職責(zé)分離的要求，例如計(jì)量和核

算兩個(gè)崗位不得同一崗位兼任。通過對(duì)五座三星級(jí)以上典型加油站的工作流程的寫實(shí)調(diào)研及崗位工作量數(shù)據(jù)分析的實(shí)際成果，完成并實(shí)施了《遼寧銷售公司加油站定崗定編標(biāo)準(zhǔn)》，在實(shí)際工作中獲得了顯著成效。主要做法如下：

1.定崗定編工作寫實(shí)階段

這一階段工作主要是項(xiàng)目組成員進(jìn)行工作寫實(shí)設(shè)計(jì)，制定工作寫實(shí)的要求和規(guī)范，設(shè)計(jì)工作寫實(shí)的填寫表單，設(shè)計(jì)各崗位工作活動(dòng)的規(guī)范語言以及進(jìn)行加油站實(shí)地寫實(shí)、分析。

⑴選擇確定大、中、小三個(gè)城市五個(gè)具有一定典型性和代表性的加油站，進(jìn)行工作寫實(shí)的培訓(xùn)，實(shí)地開展工作寫實(shí)。其中沈陽分公司城市五星級(jí)昆山站一座、城市三星級(jí)巴山站一座，本溪分公司城市五星級(jí)站一座、城市四星級(jí)站一座，營(yíng)口分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)三星級(jí)鎮(zhèn)內(nèi)站一座（見圖1）。項(xiàng)目組先后共開展了5場(chǎng)培訓(xùn)，涉及到五個(gè)加油站的當(dāng)班員工及加油員觀察員，并進(jìn)行部分崗位的動(dòng)作分解測(cè)試，實(shí)地開展工作寫實(shí) 工作，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。項(xiàng)目組在工作寫實(shí)開展前、開展過程中、開展結(jié)束后，對(duì)相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了50余人次的訪談。項(xiàng)目組在定崗定編標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告撰寫過程中，和遼寧銷售的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員召開了三場(chǎng)專項(xiàng)研討會(huì)，收集對(duì)定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的意見。

⑵寫實(shí)加油站信息分析。遼寧銷售公司在2009年4月共有加油站903座，加油站總?cè)藬?shù)為9221人，其中加油員、營(yíng)業(yè)類人員、職能人員的比例分別為63.94%、9.55%、26.50%。從分析中看出：沈陽分公司昆山和巴山兩個(gè)站的加油員比例低于平均值，營(yíng)業(yè)類人員比例偏高；本溪分公司大河和大峪兩個(gè)站的加油員比例和平均值持平，營(yíng)業(yè)類人員的比例稍高；營(yíng)口分公司鎮(zhèn)內(nèi)站的加油員比例高于平均值，營(yíng)業(yè)類人員的比例適中（見圖2）。

⑶寫實(shí)加油站銷售分析。通過分析，發(fā)現(xiàn)五座地域不同、銷量不同的加油站的銷售曲線呈現(xiàn)出較強(qiáng)的相似性，說明油品銷售具有一定的規(guī)律性：五個(gè)加油站的加油量雖然不同，但是在每日銷售的高峰期和低谷期的銷售曲線類似；五個(gè)加油站所處的地域雖然不同，但是在每日銷售的高峰期和低谷期銷售曲線類似（見圖3）。

通過對(duì)寫實(shí)加油站銷售曲線的分析，每個(gè)加油站單日的銷售曲線呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性（見圖4）。加油站典型單日銷售曲線分為四個(gè)階段：早中峰期：每天的7：00-10：00左 5 右；日高峰期：每天的12：00-17：00左右（稱為高峰是因?yàn)榇硕螘r(shí)間加油數(shù)量比較大且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)）；晚中峰期：每天的18：00-21：00左右（沈陽市此段時(shí)間峰值比較明顯，本溪和營(yíng)口此峰值不明顯）；日低谷期：每天的22：00-次日7：00左右。不同地市的峰值和谷值的具體時(shí)間和此曲線會(huì)有一定的差異，晚中峰期不同地市的差異較大。

⑷寫實(shí)崗位及編制分析。對(duì)五個(gè)加油站經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員、計(jì)量員、安全員、便利店店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、便利店?duì)I業(yè)員進(jìn)行了崗位職責(zé)及兼崗狀況分析以及同崗位橫向分析及工時(shí)分析?？傮w是：加油站在經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理、外部環(huán)境建設(shè)耗時(shí)比例比較大；副經(jīng)理有效工作耗時(shí)比例不大；核算員有效工作時(shí)間相對(duì)較少；計(jì)量員總體有效工作時(shí)間比例比較低；安全員有效工作時(shí)間比例均不高；便利店店長(zhǎng)有效工作時(shí)間比例較低；營(yíng)業(yè)員總體有效工作時(shí)間比例非常低；便利店?duì)I業(yè)員有效工作時(shí)間非常低，待命時(shí)間接近5個(gè)小時(shí)，超過總工作時(shí)間的一半。

項(xiàng)目組通過對(duì)五家典型加油站的實(shí)地調(diào)研寫實(shí)和大量 相關(guān)數(shù)據(jù)分析、訪談、科學(xué)論證，認(rèn)為同類型加油站相同崗位定編關(guān)鍵影響因素基本一致，得出同類型加油站可采用統(tǒng)一的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論。

2.定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)階段

這一階段工作主要是分析、設(shè)計(jì)遼寧銷售公司加油站定崗定編方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高工作效率，使崗位及編制數(shù)量和實(shí)際工作量相匹配，在減少人工成本的同時(shí)提高勞動(dòng)效率。

⑴參考相關(guān)規(guī)范及法律法規(guī)。收集整理了相關(guān)規(guī)范及法律法規(guī)，作為定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的參考，使之符合法律法規(guī)要求。主要有《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)部關(guān)于職工工作時(shí)間有關(guān)問題的復(fù)函》（勞部發(fā)〔1997〕271號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的審批辦法>的通知》（勞部發(fā)〔1994〕503號(hào)）、《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問題的通知》（勞社部發(fā)〔2008〕3號(hào)）、《中國(guó)石油加油站管理規(guī)范—管理部（2008年）》、《中國(guó)石油加油站管理規(guī)范—操作部分（2008年）》和中國(guó)石油非油品業(yè)務(wù)運(yùn)作手冊(cè)》。

⑵定崗定編工作設(shè)計(jì)堅(jiān)持的原則。定崗原則：①因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”，不因人設(shè)崗。②整分合原則。既明確崗位的分工，又在分工基礎(chǔ)上對(duì)崗位有效地整合，使各崗位職責(zé)明確，又能上下左 右之間同步協(xié)調(diào)。③最少崗位數(shù)原則。既要最大限度地考慮節(jié)約人力成本，減少崗位數(shù)量，又要兼顧崗位的職責(zé)分工范圍。

定編原則：①科學(xué)、合理原則。既符合勞動(dòng)管理的一般規(guī)律，又結(jié)合企業(yè)的實(shí)際。②人員比例協(xié)調(diào)原則。各崗位間的人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)，使整個(gè)工作系統(tǒng)按節(jié)拍流暢運(yùn)行。③合理排班原則。既要使人員數(shù)量最優(yōu)化，降低人力成本，又要合理安排班次，保證員工的合理休息。

⑶確定加油站分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)遼寧銷售加油站信息分析成果，將加油站分為七類即五星、四星、三星、二星、一星、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)，并對(duì)此七個(gè)類別的加油站分別進(jìn)行定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。七類加油站的數(shù)量和人員數(shù)量分布比較均衡，三星加油站的數(shù)量、人員比例相對(duì)較多。因此以七類加油站為基準(zhǔn)，分別進(jìn)行定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（見圖5）。

⑷崗位及編制設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)加油站各個(gè)崗位和工作的寫實(shí)分析，確定遼寧銷售公司加油站崗位設(shè)置主要改變是增設(shè)值班經(jīng)理、前庭主管崗位，將便利店店長(zhǎng)、便利店?duì)I業(yè)員、加油站營(yíng)業(yè)員合并為一個(gè)營(yíng)業(yè)員崗位，取消專職安全員崗位。

調(diào)整前的加油站崗位有9個(gè)，分別為經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員、計(jì)量員、安全員、加油站營(yíng)業(yè)員、加油員、便利店店長(zhǎng)、便利店?duì)I業(yè)員。多重管理造成職責(zé)的重疊、人員的浪費(fèi)。9 如加油站的HSE工作，加油站經(jīng)理、副經(jīng)理、安全員都負(fù)責(zé)，還有加油站營(yíng)業(yè)員、便利店店長(zhǎng)、便利店?duì)I業(yè)員都是營(yíng)業(yè)類崗位，工作內(nèi)容相對(duì)單

一、工作技能要求相近。按照原來的崗位設(shè)置，非油銷售和油品開票業(yè)務(wù)人員分開設(shè)置，造成人員工作量不飽滿，待命休息時(shí)間過長(zhǎng)，而且便利店店長(zhǎng)從職責(zé)上只能調(diào)配便利店?duì)I業(yè)員的工作，無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)人員工作。調(diào)整后的加油站崗位為8個(gè)，分別為經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員、計(jì)量員、前庭主管、營(yíng)業(yè)員、加油班長(zhǎng)、加油員。增設(shè)前庭主管崗位，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的管理，便于工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。增設(shè)加油班長(zhǎng)崗位，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油現(xiàn)場(chǎng)的安全管理、當(dāng)班加油員管理，并負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的加油工作。

各分公司根據(jù)七類加油站銷售特點(diǎn)，合理安排加油員、營(yíng)業(yè)員交接班時(shí)間，以保證在銷售高峰期來臨前完成交接班工作。所有一線崗位均采用不定時(shí)工作制，避免了超時(shí)勞動(dòng)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、實(shí)施加油站定崗定編標(biāo)準(zhǔn)取得的成效

通過對(duì)加油站進(jìn)行定崗定編，建立起了人均勞效與經(jīng)營(yíng)規(guī)模聯(lián)動(dòng)機(jī)制，用“精細(xì)化”破解用工難題，盤活內(nèi)部人力資源，員工結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，用工規(guī)模得到合理控制，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更趨于合理，加油站的管理駛?cè)肓私】蛋l(fā)展軌道，勞動(dòng)效率得到了提高，人工成本得到有效控制。截止今年6月末，遼寧銷售公司運(yùn)營(yíng)加油站950座，加油站現(xiàn)有員工總量 9316人，比較 2009年運(yùn)營(yíng)的884座加油站員工總量9330人，增加加油站66座，如果新增加油站按日加油量10噸計(jì)算用工人數(shù)，需增員工總量660人，而實(shí)際加油站員工總量是未增反減14人，新增加的加油站用工全部由內(nèi)部調(diào)劑使用。加油站單站用工人數(shù)由2009年的單站11人降到現(xiàn)在的單站10人。

1.優(yōu)化現(xiàn)有人力資源，設(shè)立計(jì)量站和維修站，取消加油站計(jì)量員崗位。遼寧銷售公司在實(shí)施加油站定崗定編過程中，繼續(xù)完善這項(xiàng)工作，根據(jù)實(shí)際要求各分公司設(shè)立計(jì)量站，此舉不但核減了加油站用工編制，還堵住了油品數(shù)量質(zhì)量漏洞，有效控制了油品虧盈。如營(yíng)口分公司取消加油站計(jì)量員崗位，設(shè)立計(jì)量站，市內(nèi)36座加油站的計(jì)量工作全部由6名計(jì)量員分片區(qū)、輪換制的工作流程來完成。同時(shí)要求各分公司設(shè)立維修站，解決了加油站維修不及時(shí)、加油機(jī)保持良好運(yùn)行狀態(tài)維護(hù)的難題，確保加油站的銷量提升，提高了工作效率，杜絕了扯皮現(xiàn)象。設(shè)立計(jì)量站和維修站，既節(jié)約了用工，又提高了人均勞效。

2.優(yōu)化人力資源配置，把人力資源降本增效落到實(shí)處。針對(duì)加油站造成人力資源浪費(fèi)的問題，錦州分公司建立了加油站配送小食堂，解決了一線員工就餐難的問題，減少了后勤保障人員的用工人數(shù)。朝陽分公司對(duì)加油站人員定崗定編實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)日銷量達(dá)不到月份指標(biāo)的加油站，及時(shí)減 少定員；對(duì)持續(xù)增量的加油站，按照加油站的實(shí)際日銷量及時(shí)核定編制，增加人員，使加油站的編制人員緊湊，始終控制在科學(xué)合理的范圍內(nèi)，沒有冗員，比《加油站管理規(guī)范》定編定員降低10%左右，有效解決了人力資源結(jié)構(gòu)缺員性矛盾。

3.優(yōu)化排班倒班方式，提高工作效率。根據(jù)項(xiàng)目組研究的銷售曲線規(guī)律，各分公司根據(jù)加油站大小、銷量高低、地理位置等因素，合理安排工作班次，為不同加油站制定不同的排班方式，改變了以往待崗時(shí)間長(zhǎng)、勞效不高的現(xiàn)象，同時(shí)也規(guī)避了超時(shí)工作的風(fēng)險(xiǎn)，既能提高工作效率又能保證員工休息，使人力資源效力得以最大程度發(fā)揮。如鞍山分公司結(jié)合實(shí)際實(shí)行“一站一式”，即每個(gè)三星級(jí)加油站都設(shè)一個(gè)機(jī)動(dòng)加油員，實(shí)行彈性工作制，專門在早晚高峰期上班來緩解加油站人手不足，處理好加油高峰期與低谷期的人力配置?？茖W(xué)合理的排班方式使加油站和員工得以雙重受益。

4.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，減少用人數(shù)量。日銷售量2噸以下的低效加油站直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)效能力。如果關(guān)閉這些低效站，不僅會(huì)失去一塊陣地，還會(huì)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)帶來?yè)p失，影響品牌形象，但營(yíng)業(yè)一天，就等于賠一天的錢，在標(biāo)準(zhǔn)的管理模式下，每個(gè)加油站要6個(gè)加油員，人多、費(fèi)用大、銷量低，員工沒干勁，低效站成了管理上的“雞肋”。按照效益不降、銷量不減、成本不超、市場(chǎng)不丟、零售比不 低的原則，遼寧銷售公司根據(jù)加油站運(yùn)營(yíng)布局與資源情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)密集、銷量小、位置偏遠(yuǎn)、發(fā)展前景較差的加油站，采取關(guān)閉、停業(yè)、合并管理、間歇開業(yè)等辦法，優(yōu)化人員配置，核減用工總量，降低費(fèi)用，截止目前全系統(tǒng)關(guān)停加油站58座，優(yōu)化加油站160多座，減少用工200多人。

第四篇：公司管理層級(jí)與定編定崗

2013年亞日集團(tuán)各公司管理層級(jí)及崗位設(shè)置計(jì)劃 2013年，亞日集團(tuán)各公司的管理層分三級(jí)，即決策層、管理層和執(zhí)行層，崗位設(shè)置以“任人唯賢，適才而用”和“因需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗”的原則，盡可能的降低管理成本，增強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作效率。

一、公司決策層

總經(jīng)理（1名）：由董事長(zhǎng)聘任。

副總經(jīng)理（1～2名）：此崗作為對(duì)管理層關(guān)鍵人員激勵(lì)與保留的手段，如德才兼?zhèn)?、業(yè)績(jī)突出的生產(chǎn)主管（車間主任）、工程師、銷售經(jīng)理等，必要時(shí)便可升任為公司的副總經(jīng)理(兼職)。

二、公司管理層

生產(chǎn)主管（車間主任）（1名）：由董事長(zhǎng)聘任，工程師2名以上時(shí)可兼職，主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，并創(chuàng)造一個(gè)文明、高效、安全的生產(chǎn)環(huán)境。

工程師（1～2名）：由董事長(zhǎng)聘任，負(fù)責(zé)車間產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)或計(jì)件定額的制定，優(yōu)化產(chǎn)品制造工藝流程，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

銷售經(jīng)理（1名）：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員競(jìng)聘上崗，銷售總監(jiān)和公司總經(jīng)理?yè)駜?yōu)選拔。

質(zhì)檢部長(zhǎng)（1名）：設(shè)專崗時(shí)競(jìng)聘上崗，公司有2名以上工程師時(shí)可兼職。

會(huì)計(jì)（1名）：由董事長(zhǎng)聘任，負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外帳，核算計(jì)件工資或績(jī)效工資。

三、公司執(zhí)行層

班組長(zhǎng)（若干名）：因需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，享受崗位津貼。

文員（1名）：競(jìng)聘上崗，負(fù)責(zé)員工考勤、成品庫(kù)管理和銷售發(fā)貨等。（各公司的文員集體辦公，由辦公室主任安排調(diào)休替崗。）

采購(gòu)員（1名）：競(jìng)聘上崗，負(fù)責(zé)公司材料供應(yīng)。

2012-12-9

第五篇：公司定崗定編定員定責(zé)實(shí)施方案

AA公司

定崗定編定員定責(zé)實(shí)施方案

“四定”系指在現(xiàn)有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作量、管理層級(jí)和幅度，結(jié)合裝置自動(dòng)化水平提高的現(xiàn)狀，對(duì)崗位設(shè)置、編制標(biāo)準(zhǔn)、人員匹配和職責(zé)分工進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，合理配置人力資源，以適應(yīng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化程度提高帶來的整體效率提升，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力、成本壓力和戰(zhàn)略調(diào)整壓力，并為設(shè)定薪酬等級(jí)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃、人員培訓(xùn)、崗位管理提供基礎(chǔ)依據(jù)。

一、目標(biāo)與任務(wù)

1、對(duì)各單位、各層面（包括勞務(wù)工）的所有崗位設(shè)置、編制，統(tǒng)一按照精簡(jiǎn)、高效的原則重新核定，使正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、部門的編制人數(shù)，達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平。

（1）對(duì)于生產(chǎn)單位，要全面糾正在實(shí)現(xiàn)了自控升級(jí)的現(xiàn)狀下，仍然按照傳統(tǒng)的習(xí)慣和辦法設(shè)置工序、崗位，配備人員。

（2）對(duì)于各級(jí)行管人員，均要在認(rèn)真整理工作日寫實(shí)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位設(shè)置和人員配置實(shí)施“精兵減政”，重新核定崗位、職責(zé)、定員，修訂對(duì)應(yīng)人員的定額辦法。

2、對(duì)于崗位富余人員，重新安排去向。

（1）對(duì)于未超編的崗位人員，嚴(yán)格按照崗位要求實(shí)施確認(rèn)上崗。

1（2）對(duì)于崗位超編、裁撤以及不符合崗位要求的員工，實(shí)施競(jìng)聘轉(zhuǎn)崗，未競(jìng)聘到崗位者由集團(tuán)公司統(tǒng)一培訓(xùn)，安排新的崗位。

（3）對(duì)于崗位超編、裁撤或不符合崗位要求的勞務(wù)工一律予以辭退。

二、指導(dǎo)思想

（1）通過開展工作分析和崗位設(shè)計(jì)工作，明確組織對(duì)崗位的要求，最大限度地促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）通過整合、重新設(shè)計(jì)各崗位職責(zé)，優(yōu)化管理流程和工作流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人、崗、事、責(zé)高效匹配。

（3）通過開展同行業(yè)人工效能比較分析和企業(yè)現(xiàn)狀研究，科學(xué)合理地確定各層面人員編制總數(shù)，有效地控制人工成本。

（4）通過建立規(guī)范化的崗位管理體系，把員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，吸引和留住高素質(zhì)的優(yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

三、術(shù)語定義

1、定崗，即根據(jù)組織目標(biāo)并兼顧管理需要，設(shè)計(jì)并規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、任職資格以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。

2、定編，即在實(shí)現(xiàn)工作量飽滿，職責(zé)覆蓋無交叉、無空白、相互協(xié)作的前提下，采取一定的程序和科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)并規(guī)定從事某個(gè)崗位的人員數(shù)量的過程。

3、定員，即根據(jù)崗位職責(zé)要求和人員編制計(jì)劃，確定適合該崗位任職要求具體人員的過程。

4、定責(zé)，通過定崗、定編工作應(yīng)形成各崗位明確、規(guī)范的崗位說明書文件。

四、組織保障

1、成立“四定”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、成立“四定”工作辦公室。

“四定”工作辦公室設(shè)在公司辦公室，由公司辦公室主任兼任。

五、工作程序

各單位、部門應(yīng)按照以下程序開展工作：

1、成立本單位或部門的“四定”組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)“四定”責(zé)任。

2、做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，形成統(tǒng)一的思想和輿論氛圍。

3、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行“四定”理論與方法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

4、對(duì)現(xiàn)有崗位信息進(jìn)行自我摸底、調(diào)查、分析與診斷。

5、對(duì)現(xiàn)有部門和崗位職責(zé)、工作（生產(chǎn)）流程、管理流程進(jìn)行梳理、整理、分析與優(yōu)化。

6、結(jié)合各自實(shí)際提出本單位或部門的“四定”草案。

7、“四定”工作辦公室對(duì)各單位提交的定崗定編草案、定員辦法和崗位說明書初稿進(jìn)行評(píng)估、征詢意見及審核、修改。

8、公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究確定“四定”工作辦公室提交的“四定”方案。

9、各單位、部門推進(jìn)“四定”方案，分流富余人員。

10、階段工作總結(jié)與效果評(píng)價(jià)。

六、工作內(nèi)容與時(shí)間安排

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段：5月6日前。

（1）各單位、部門要成立“四定”工作組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)“四定”工作責(zé)任。

（2）各單位、部門應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)本方案以及隨后發(fā)布的其他相關(guān)資料，并結(jié)合各自實(shí)際編制宣傳材料，充分利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等平臺(tái)做好宣傳和發(fā)動(dòng)，為推進(jìn)“四定”工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（3）公司“四定”工作辦公室及各單位、部門應(yīng)對(duì)參與“四定”的所有人員開展相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓其掌握“四定”的一般原理以及方法與技術(shù)。

2、現(xiàn)狀摸底階段：5月8日前。

（1）各單位、部門根據(jù)“四定”辦公室下發(fā)的相關(guān)調(diào)查表和填報(bào)要求組織進(jìn)行從下到上的職責(zé)、流程、崗位設(shè)置、人員配備、工作內(nèi)容、工作結(jié)構(gòu)、工作量等項(xiàng)目的摸底與調(diào)查活動(dòng)。

（2）各單位、部門在對(duì)本單位各部門、崗位實(shí)際工作情況與需求的詳細(xì)了解與理解基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)逐條審核，并如實(shí)填報(bào)相關(guān)調(diào)查表，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核簽字后上報(bào)“四定”辦公室。

3、崗位設(shè)置分析與診斷階段：5月15日前。

4（1）崗位定性分析

內(nèi)容包括部門職能的崗位分工分析、崗位設(shè)置使命與職責(zé)現(xiàn)狀分析和崗位設(shè)置原則與特性分析。

（2）崗位定量分析

步驟包括將崗位工作劃分類別，即日常性的部門職能工作和階段性的部門內(nèi)部工作；對(duì)日常性的工作按照工作對(duì)象、內(nèi)容、發(fā)生頻次、單位工作時(shí)間、全年工作量、工作飽滿度等進(jìn)行分析；對(duì)階段性工作按照工作內(nèi)容、工作或項(xiàng)目周期、工作量發(fā)生的特點(diǎn)等方面進(jìn)行分析；確定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如崗位工作結(jié)構(gòu)比、崗位工作分布強(qiáng)度、崗位工作量飽滿度等。

（3）崗位人員分析

根據(jù)實(shí)際人員情況調(diào)整崗位分工與設(shè)置。

4、提交定崗定編定員定責(zé)草案階段：5月30日前。各單位、部門應(yīng)在進(jìn)行部門工作任務(wù)盤點(diǎn)、已設(shè)置崗位梳理整合和與分管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通的前提下，提出本單位崗位設(shè)置及人員編制草案（建議方案），同時(shí)明確崗位職責(zé)，并按照規(guī)定格式認(rèn)真編制所設(shè)置崗位的崗位說明書（初稿），由單位或部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報(bào)送至“四定”辦公室（附電子版）。

（1）崗位設(shè)置及編制草案的提出必須堅(jiān)持因事設(shè)崗、整分合、最少崗位數(shù)、規(guī)范化和一般性的原則，體現(xiàn)“四定”的指導(dǎo)思想，能夠有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和挖掘員工潛力。側(cè)重點(diǎn)為：

a、崗位工作信息收集全面完整，崗位職責(zé)描述詳細(xì)準(zhǔn)確； b、各崗位之間工作關(guān)系（上下級(jí)、服務(wù)、協(xié)作等）清楚，崗位職責(zé)界定明確；

c、崗位授權(quán)與所承擔(dān)的責(zé)任對(duì)稱； d、崗位任職資格與崗位需要對(duì)稱。

（2）對(duì)于在現(xiàn)行崗位設(shè)置和編制的基礎(chǔ)上需要增設(shè)崗位或人員的，必須列舉詳細(xì)原因和充分理由，設(shè)置依據(jù)可另增附頁(yè)。

（3）明確定崗定編管理辦法和崗位說明書編制規(guī)范。

5、“四定”工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究、核定階段：6月15日前。（1）“四定”辦公室組織相關(guān)人員結(jié)合對(duì)工作日寫實(shí)資料整理分析的結(jié)果，對(duì)各單位、部門提交的草案進(jìn)行審核、評(píng)估，并征詢相關(guān)單位、部門意見，對(duì)草案作出修改，完稿。

（2）提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究，確定方案。

（3）“四定”辦公室匯總編制定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，連同崗位說明書一起發(fā)布執(zhí)行。

6、落實(shí)定員階段：7月10日前。

（1）各單位、部門首先對(duì)編制內(nèi)在崗人員組織開展確認(rèn)上崗，然后對(duì)崗位超編、裁撤以及不符合崗位要求的員工，逐級(jí)分步組織單位、部門內(nèi)缺員崗位的競(jìng)聘上崗活動(dòng)。

（2）對(duì)于編制縮編造成的富余人員，可通過到勞務(wù)用工崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，公司協(xié)助調(diào)外單位（包括集團(tuán)內(nèi)外）工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高 6 競(jìng)爭(zhēng)力到新設(shè)立單位競(jìng)爭(zhēng)上崗等多種形式進(jìn)行安排。確保有上崗意愿的員工都能競(jìng)爭(zhēng)上崗，不讓一個(gè)服從安排、愿意競(jìng)爭(zhēng)上崗的員工沒有工作崗位。

（3）各單位、部門對(duì)于崗位超編、裁撤或不符合崗位要求的勞務(wù)工按照法定程序予以辭退。

（4）階段工作總結(jié)與效果評(píng)價(jià)。

七、其他要求

1、“四定”工作是一個(gè)上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至每個(gè)員工每天具體工作的龐大的系統(tǒng)工程，崗位與編制設(shè)置不合理，人員配置不合理，不僅影響企業(yè)管理的人工效能，也影響員工的工作績(jī)效與激情。各單位、部門必須在熟悉和掌握生產(chǎn)、管理情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位調(diào)查、寫實(shí)資料，結(jié)合員工代表或群眾的意見，合理整合、設(shè)置崗位，配備人員。原則上本次“四定”工作后，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、部門的編制人數(shù)，應(yīng)處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)位次。

2、確定崗位編制要從生產(chǎn)、工作的實(shí)際需要出發(fā)，在法定工作時(shí)間內(nèi)推行滿負(fù)荷工作法，確定某崗位能完成任務(wù)而需要的最少人員數(shù)。在進(jìn)行崗位工作量的分析時(shí)，要注意同時(shí)分析員工實(shí)際的工作效率、生產(chǎn)力。尤其是一崗多人的情況，要對(duì)不同員工的生產(chǎn)效率進(jìn)行比照分析，來確定公司的人工效率標(biāo)準(zhǔn)或崗位單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)，確定內(nèi)部標(biāo)桿。

3、要加強(qiáng)宣傳和思想政治工作，提高廣大員工特別是各級(jí)管理人員的認(rèn)識(shí)，有針對(duì)性地把思想政治工作做深、做細(xì)、做實(shí)，教育和引導(dǎo)廣大干部群眾正確對(duì)待“四定”工作，正確處理個(gè)人利益和企業(yè)發(fā)展大局的關(guān)系。

4、“四定”工作關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展大局和員工的切身利益，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)定決心，排除干擾，對(duì)經(jīng)審批通過的定崗定編方案，要不折不扣地貫徹執(zhí)行；同時(shí)，還要嚴(yán)格掌握相關(guān)政策和規(guī)定，在實(shí)施過程中切實(shí)做到公開透明、公平公正、規(guī)范操作。

5、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律管理，及時(shí)清理違規(guī)違紀(jì)人員。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)、長(zhǎng)期曠工達(dá)到開除或除名條件的員工，要認(rèn)真進(jìn)行處理；對(duì)于工傷員工，要嚴(yán)格按工傷保險(xiǎn)條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對(duì)于長(zhǎng)期病保人員，要組織他們復(fù)查和鑒定，恢復(fù)健康的，要安排上崗，本人拒絕上崗的，按規(guī)定解除或不予續(xù)簽勞動(dòng)合同；對(duì)于不在本單位上班的“掛名”人員、借調(diào)人員，均要進(jìn)行清理，不參加本單位競(jìng)聘上崗的，要按有關(guān)規(guī)定辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

6、各單位、部門一把手全面負(fù)責(zé)本單位、部門“四定”工作的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并對(duì)實(shí)施過程和實(shí)施結(jié)果負(fù)全責(zé)。

7、公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各單位、部門的“四定”實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

八、附則

本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

〇一五年五月七日二